Как заставить клиентов платить

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с

улыбкой на лице?

Вячеслав Мащенкоtext-expert.biz

Кратко обо мне:

2007 г. - запуск софт. компании по разработке и интеграции CRM систем

c 2010 г. - основное направление маркетинг, продажи + помощь компаниям в увеличении прибыли.

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Нет клиентов - нет проблем?


Кто ваши клиенты?Новые vs. старые


Ключевая формула продаж

Прибыль = М * Leads * Cv * $ * #



Data Driven Decisions


Стоимость привлечения новых клиентов?


Проблема с “дешевыми” клиентами. Сколько их у

Вас?


Сколько вы можете себе позволить тратить на привлечение клиента?

10 грн, 50 грн, 100 грн?

Что лучше?


Стремиться заполучить клиента дороже, чем могут конкуренты.

Как?


Гораздо проще продать более дорогой продукт давнему клиенту, чем более

дешевый продукт новому клиенту. Доверие

Повторные продажи = самые большие $


Выстраивать отношения с клиентами


Создать и настроить систему привлечения новых и

обработки текущих клиентов.

Зашел -> Купил -> Купил больше -> Пришел снова


Техника “оборачивание стальными поясами”


Сбор клиентской базы.+ Цепочка касаний:

- online и offline- email рассылки- remarketing- newsletter (макс. вовлечение)


УТП + отстройка от конкурентов

Front-end + Back-end

Up sell / Cross sell / Down sell


Продажа это не конец, это - начало.

Каждый заказ продает следующий


Что будет, если каждый клиент приведет еще

одного?


= удвоение бизнеса


Самая плохая цифра


Главный актив и что с ним можно делать.

+ ненависть к потере.


- Консалтинг- Аудит- Запись


Вячеслав Мащенко

[email protected]

text-expert.biz + книга бесплатно

mailto:[email protected]

Как заставить клиентов платить

Marketing