Accenture Financial Services Innovation Award 2011

Peter Paul de Vries

Introductiekoers World Online?

Grootste innovatie van de afgelopen jaren:

• Product dat niet is bedacht door grootbanken• Aanzienlijke besparingen levert op

transactiekosten • Bijdraagt aan transparantie voor klant en

consument• Bijdraagt aan ‘community-denken’ (social

function)• Met slim gekozen merknaam• Smart marketing via ‘free publicity’ • Acceptatie door overheid

DE EURO!

De nieuwste innovatie....

.... is een nieuw Europees hedgefonds

Het noodfonds: EFSF

EFSF van EUR 440 miljard naar EUR 1000 miljard door leveraging met steun van IMF terwijl het eigen vermogen maar circa EUR 250 miljard bedraagt.

Van Rompuy:‘Leveraging van het EFSF is geen probleem, banken doen dat al eeuwen’.

De EMU schuld

9

De uitvinding: Teletext

• BBC WORLDSERVICE• TELETEXT (pagina 520)

• VEB BOTTOM LINE (effectenorders tegen kostprijs)

Beleggen tegen kostprijs

November 1995:Start van de VEB Bottomline(voorloper van Alex)

Innovatie bij Value8

•Eerste verplicht bod in Nederland (Exendis)•Nieuw gebruik bestaande notering (reverse listing)•Twee failliete beursfondsen laten herleven•Eerste bod in preferente aandelen (Witte Molen)

Maar we investeren ook in de oude economie:

Mailingsystemen & liften

En bijna in overbetaalde benen!

Value8 vs AEX

Innoveren is:

(WIKI)

“het geheel van menselijke handelingen gericht op vernieuwing”

Vernieuwing

Waarvoor eigenlijk?

Sommige producten kennen nauwelijk innovatie.

De toiletbril

Reputatie

Recente financiële innovaties hebben een slechte naam gekregen...

Financiële innovatie

Producten:• CDO (collateralized debt obligation)• CDS (credit default swap)• CLN (credit linked note)• CDA (christian democratic apple)• CSO (credit spread option)• CLO (collateralized loan obligation)

Innovatie

Wat is nodig om te innoveren?

Tegendraads / eigenwijs

Met voeten op tafel

No legacy

Financiële innovatie

Redenen:• Vooruitstrevend imago• Behouden marktpositie• Concurrentie de loef afsteken• Nieuwe features• Hogere marges en verborgen kosten

Investeren in internet

Persberichten:

•“ABN Amro investeert 1,8 miljard euro in internet”.(24 februari 2000)

•“ING stort twee miljard euro in internet”.(17 maart 2000)

Financiële sector heeft wind tegen

Toezichthouder• Strengere eisen aan producten• Marges omlaag• Transparantie

Kapitaaleisen• Zwaardere kapitaalseisen• Meer eigen vermogen• Leverage effect wordt minder

Klanten• Economie zit tegen• Minder vraag

Rem op innovatie

•Logge instellingen / bureaucratie•Toezichthouders•Legacy

Big not so beautiful…

• Philips gaat autonavigatiesystemen maken (20 juni 2006)

Het elektronicaconcern brengt in september zijn eerste model op de markt, een maand later volgen er nog twee. Philips volgt daarmee concurrent Sony, die dit jaar zijn eerste modellen introduceerde in reactie op de populariteit van de apparaten van TomTom en Garmin. TomTom heeft in Europa meer dan de helft van de markt in handen. 

• Philips ziet na zwalkend beleid toch maar af van auto-navigatie (7 december 2006)

Beetje laat...

• ING zet vandaag met de introductie van een app voor smartphones zijn eerste stap in de wereld van het mobiele bankieren. (9 november 2011)

• ING is relatief laat met de introductie van het bankieren en route via de app. 'We realiseren ons dat het even heeft geduurd, maar we zijn dan ook met een wit vel begonnen', aldus een woordvoerder.

Dus...

Kunst is te groeien

zonder flexibiliteit te verliezen.

Wat wil de klant?

•Snelheid / direct beschikbaar•Goedkoop•Transparant•Betrouwbaar•Gemak (ICT / Social media)

Social Media

Een hype of is het de nieuwe realiteit?

Social media brengt een fundamenteleverschuiving tot stand in de manier waarop we communiceren

Gericht op klantenservice Ondersteuning verkoopkanalen Als marketingtool

Denk vrij, denk Aegon

Niet arrogant

Geen dure auto’s

Blijf gefocust!