abercrombie & fitch - communication transculturelle

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Page 1: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

pourL’agenceAbercrombie & Fitch

Page 2: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Notre équipe

MargauxMédia planner

Tristan CélineResp. Event et RP

PierrePlanner stratégique MarionDirectrice artistique

Planner stratégique

Page 3: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Des idées percutantes qui donnent envie d’être partagées

Des solutions multicanal qui vous feront briller

Des propositions audacieuses

pour vous démarquer

Des créations sur mesure pour répondre à

vos besoins

Des retombées positives assurées

Nos promesses

Page 4: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Le marchéUN MARCHÉ en CRISE

chaque année depuis la crise de 2008

CAUSES

- Baisse du PA - Concurrence exacerbée

- Banalisation des promotions

UE = 310M€premier marché mondial de l’habillement

Prêt à porter féminin plus touché que la mode masculine

-2%T

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Page 5: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Le marché3 TENDANCES PRINCIPALES

Concurrence accrue et marché très segmenté Vêtements destinés au grand public

Hausse des PDM des ventes en lignes Déstockage en ligne (vente-privée.com), ventes d’occasion

(videdressing.com) ou Asos

Vêtements éthiques et écologiques, les consommateurs sont attirés par des marques «  socialement responsables »

1. Émergence de la fast fashion

2. Apparition d’un marché en ligne

3. Tendance du commerce équitable

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Page 6: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Le consommateurLes motivations et freins

Besoin d’appartenance se créer une place

dans son environnement

Besoin d’estime être reconnaissable

Cible hédoniste achat pour se faire plaisir

Innovation être à la mode, suivre les

tendances

Les inhibitions sentiment de culpabilité

après l’achat

La culture valeurs, coutumes,…

Les peurs que le modèle ne

convienne pas

Les risques financiers, perte de temps

Les facteurs indépendants cours des matières premières,

météo,…

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Page 7: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Le consommateurLe budget

dépensent le plus gros budget dans le prêt à porter

Les jeunes entre 14 et 19 ans consomment le plus car ils expérimentent encore leurs goûts et leurs styles.

Par exemple, en France :

Budget moyen : 625€Ils génèrent un marché de 5 milliards d’€15% de la population mais 25% des dépenses

Les 15-25 ans

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Page 8: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Le consommateurLes attentes et les habitudes

valorisation de l’offre renouvellement des produits

volonté de surprise ouverture vers d’autres champs

Forte fréquentation en points de vente même si internet est le second circuit cité

Le shopping = un loisir Shopping entertainment

Shopping expérientiel

Où ?

Comment ?

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Page 9: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Abercrombie and fitchHistorique

Ouverture du premier magasin A&F à Manhattan, NY (articles de sport et de randonnée)

Début du déclin de la marque

Faillite de l’entreprise qui mène à la fermeture du magasin

Réouverture du magasin à NY

Mike Jeffries devient CEO de l’enseigne

1892

1970

1977

1984

1992

1993 Suppression des articles de sport

1995 Ouverture de magasins sur tout le territoire des EU

2005 Positionnement sur le « casual luxury » et ouverture d’un flagship store sur la 5th Avenue

2015 Saturation du marché américain

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Page 10: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Abercrombie and fitchConcept

Marque de prêt à porter américaine qui vend principalement des vêtements pour femmes, hommes et enfants

Des valeurs marquées

Le store experience

Casual Luxury Valeurs de la côte est des EU Touche Ivy League Sensualité, esthétisme, beau, cool Sentiment d’exclusivité

Des mannequins torse nu Un éclairage très sombre

Une musique entraînante et forte Un marketing olfactif

L’attitude du personnel Une mise en scène des produits

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Page 11: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Abercrombie and fitchMix marketing

Product Price

Place Promotion

Vêtements et accessoires Casual luxury Haut de gamme Pour les jeunes qui sont en train de devenir adultes

Prix haut de gamme Prix supérieurs que la concurrence Stratégie sélective

Shopping experientiel en magasin propre Site internet fonctionnel Pas de vente en magasin multi-marque ou chez un autre détaillant

Stratégie online : site internet et réseaux sociaux Application mobile Photos de campagne en n&b Jeunes gens beaux, branchés et dénudés

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Page 12: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Abercrombie and fitchCOMMUNICATION

E-shop Disponible en 5 langues Lookbook et nouveautés

9 300 000 fans Photos des collections Liens vers le site web

630 000 followers Photos des collections

Faits d’actualités

1,6 millions d’abonnés Photos des produits mettant

en avant le style de vie américain

37 250 abonnés 24 tableaux représentant

l’esprit de la marque

36 000 abonnés Vidéos

et concept #giftthetrend

Application mobile lancée en 2013 Achats, playlists, géolocalisation

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Abercrombie and fitchCOMMUNICATION

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Page 14: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Analyse

Forces Forte notoriété

Marketing expérientiel Luxe décontracté

Valeurs de la côte est des EU Mise en scène des employés

Faiblesses Buzz négatifs

Aspect exclusif moins présent Ambiance anxiogène

Expérience qui ne se concrétise pas toujours par un achat

Menaces Concurrence des autres

marques du groupe Baisse du budget

consacré aux achats Risque d’investir dans le digital

Opportunités Stratégie d’expansion

internationale Rentabilité des magasins à

l’étranger Dynamisme de la cible

ANALYSE

SWOT

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Page 15: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Superdry

Marque anglaise alliant le côté vintage et le graphisme japonais

Concurrent principal d’A&F

Communication du groupe standardisée

Mise sur le bouche à oreille et a profité de la publicité de David Beckham

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Page 16: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Aéropostale

Communication similaire à celle d’A&F

Jeunesse américaine branchée mais communication moins axée sur le culte du corps

Visuels très colorés

Une des marques les plus actives sur les réseaux sociaux

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Page 17: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

American Eagle Outfitters

Communication orientée vers les voyages, l’aventure et le partage : esprit road trip

Communication non adaptée en fonction des pays

Présente sur Facebook et Instagram : publication de contenus régulières

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Page 18: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Pepe Jeans

Esprit très british

Communication similaire dans tous les pays (seul le texte change)

Égéries pour représenter ses collections

Sponsoring Active sur les réseaux sociaux mais de véritable stratégie de contenus

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Page 19: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Scotch and Soda

Image rebelle, revendication de la liberté, ambiance roots

Marketing olfactif dans les points de vente

Communication uniquement via le digital : site e-shop, réseaux sociaux et blog

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Page 20: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Gap

Style casual américain

Budget très important pour la communication (dernière campagne réalisée par David Fincher)

Stratégie entièrement adaptée au pays : textes et visuels

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Page 21: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Benetton

Valorisation de la diversité, refus de l’exclusion : « United Colors »

Connu pour ses campagnes de communication choc qui privilégient le message au produit

Communication standardisée

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Page 22: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Tommy Hilfiger

Cible les jeunes étudiants issus de la haute société

Communication centrée sur « la famille Hilfiger » Communication identique en Amérique et en Europe

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Mapping

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SENTIMENT D’APPARTENANCE FORT

SENTIMENT D’APPARTENANCE FAIBLE

IDENTITÉ PAYS

FORTE

IDENTITÉ PAYS

FAIBLE

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Page 24: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Canada

Société : masculine et individualiste Contexte : faible, message explicite Besoin : d’estime, préoccupation pour l’environnement Consommation : importante, marques engagées reconnues

Mode de consommation :

produits tendances à des prix attractifs

Fort intérêt pour la mode équitable et les

textiles bio

Luxe = achat plus commun pour les

Canadiens

Vente en ligne bien représentée

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Europe

Tendance des parents à prendre en charge le

budget vestimentaires des jeunes

Les 15-25 ans représentent 15% de la population mais 25% de la consommation

Shopping entertainment : fast

fashion & concept store

Société : masculine et individualiste Contexte : faible → Message explicite Besoin : d’estime vis à vis des autres Consommation : connectés, infidèles et réceptifs à la pub

Fortes spécificités selon les pays

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Page 26: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Asie

Segment porteur : la jeunesse dorée asiatique

(urbains, diplômés, niveau de vie élevé)

Intérêt particulier pour les marques étrangères et la culture occidentale

Population sensible à l’innovation et aux marques nouvelles

Pratique l’achat compulsif et est

sensible au packaging

Société : masculine et collectiviste Contexte : fort Besoin : d’appartenance à un groupe Consommation : de masse et ostentatoire

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Page 27: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Comment la marque A&F, dans le cadre de son expansion internationale, peut-elle adapter sa

communication dans différentes régions du monde sans dénaturer l’expérience de consommation qui la

rend unique ?

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Page 28: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Standardisation

Avantages :

- Une communication homogène - Réduction des coûts car économies d’échelle - Simplicité de gestion

Inconvénients :

- Non prise en compte des spécificités culturelles (notamment en Asie) - Homogénéisation des produits vendus -> émergence de mécanismes de résistance face à la globalisation - Certains médias ne sont pas disponibles partout - Éventuels problèmes dus à la législation

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Page 29: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Adaptation

Avantages :

- Une communication adaptée à la culture de chaque pays - Grande souplesse et réactivité - Stratégie motivante et valorisante pour les équipes nationales

Inconvénients :

- Perte des valeurs américaines de la marque qui font son ADN - Stratégie très coûteuse due à la multiplicité des communications à mettre en place - Incompréhension dans l’esprit des clients qui voyagent beaucoup - Impossibilité de créer des évènements à une échelle mondiale

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Glocalisation

Avantages :

- Permet d’adapter chaque communication et le sens du message selon chaque culture : optimisation de l’efficacité de la campagne - Positionnement uniformisé - Une stratégie payante (ex de Coca-Cola) - Mobilisation et implication des équipes nationales

Inconvénients :

- Perte des économies d’échelle - Mise en place d’une organisation et de diverses procédures pour la contrôle des campagnes développées par les filiales nationales

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Page 31: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Cibles

Coeur de cible : 15-20 ans vivant dans les

métropoles où est présent A&F, admiratifs du style de

vie de la East Coast

CANADA

Primaire

Les 15-25 ans Attiré par le mode de vie de la East Coast Budget vêtements conséquent Volonté de se différencier → La communauté A&F

Secondaire

Les touristes et les curieux CSP +

Périphérique

Les prescripteurs, les leaders d’opinions mode (blogueurs et instagramers tendance),

les journalistes mode homme et femme.

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! ObjectifsCANADA

• Redonner un sentiment de communauté de marque

• Retour aux valeurs initiales de la marque (sans dépasser les limites) : caractère exclusif, authentique et branché des vêtements

• Proposer une expérience de shopping unique

• Proposer des sujets différents dans la mode

• Susciter l’intérêt des passants dans la rue de par le concept

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Page 33: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

! Cibles

Coeur de cible : 15-20 ans vivant dans les métropoles où est

présent A&F

EUROPE

Primaire

Les 15-25 ans Attiré par le mode de vie américain Budget vêtements conséquent Volonté de se différencier → La communauté

Secondaire

Les touristes et les curieux CSP +

Périphérique

Les prescripteurs, les leaders d’opinions mode (blogueurs et instagramers tendance),

les journalistes mode homme et femme.

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Page 34: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

ObjectifsEUROPE

• Redonner un sentiment de communauté de marque

• Retour aux valeurs initiales de la marque (sans dépasser les limites) : caractère exclusif, authentique et branché des vêtements

• Insister sur l’American Way of Life

• Proposer une expérience de shopping unique

• Proposer des sujets différents dans la mode

• Susciter l’intérêt des passants dans la rue de par le concept

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Page 35: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Cibles

Coeur de cible : 15-20 ans vivant dans les

métropoles où est présent A&F, admiratifs du style de

vie américain

Asie

Primaire

Les 15-25 ans Attiré par le mode de vie occidental Budget vêtements conséquent Volonté d’appartenir à une communauté → La jeunesse dorée asiatique

Secondaire

Les curieux CSP +

Périphérique

Les prescripteurs, les leaders d’opinions mode (blogueurs et instagramers tendance),

les journalistes mode homme et femme.

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Page 36: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

ObjectifsASIE

• Redonner un sentiment de communauté de marque

• Retour aux valeurs initiales de la marque (sans dépasser les limites) : caractère exclusif, authentique et branché des vêtements

• Insister sur le côté occidental de la marque

• Proposer une expérience de shopping unique

• Proposer des sujets différents dans la mode

• Susciter l’intérêt des passants dans la rue de par le concept

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Page 37: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

THE A&F EXPERIENCE

FEEL THE EXPERIENCE

SHARE THE EXPERIENCE

• Action, volonté de vivre à 100% • Bleu : fraîcheur, découverte, évasion

LIVE THE EXPERIENCE

• Expression des sentiments • Orange : enthousiasme, amitié

• Partage et esprit de communauté • Vert : jeunesse, futur, dynamisme

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Page 39: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

AffichageCANADA

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Page 40: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

AffichageEn magasin

Panneaux d’essayage interactifs en réalité augmentée

• Donne la possibilité aux clients d’essayer les vêtements virtuellement • Un seul écran par étage pour ne pas trop accélérer le processus

d’achat

Écran géant

• Diffusion d’une vidéo représentant l’univers A&F : NY et Ivy League • Etudiants New-Yorkais se baladant dans les rues, marchant dans leur

campus, s’amusant dans leur fraternité • Message adapté au pays • But : transporter le client dans l’univers de la marque

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Page 41: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

PresseCampagne print

• Présence dans la presse hebdomadaire et mensuelle canadienne

• Reprise des visuels de la campagne d’affichage

• Une double page dans deux supports par pays : un support féminin et un autre masculin

• Trois répétitions sur trois mois

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Page 42: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Cinéma

Réalisation

• Clément Durou et Pierre Dupaquier • We Are From LA : collectif de jeunes

créateurs dans le domaine des clips et des spots publicitaires

• Ont réalisé le clip Happy de Pharell Williams

Scénario

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Page 43: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

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Application

Application VIP accessible uniquement à la communauté

Abercrombie & Fitch.

Après l’achat, une carte sera donnée. Elle comprendra un QR code ainsi

que le #ExperienceTheApp

Privilèges : Invitations aux ventes privées

Invitations aux soirées et événements Fast Pass pour éviter la file d’attente

Playlists des magasins accessibles en téléchargement gratuit

Remplacement de l’ancienne application par celle-ci.

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Page 44: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Réseaux sociaux BLACK OUT

Principe : Créer un évènement qui fera parler en faisant disparaître A&F des réseaux sociaux

Objectifs : Renforcer l’aspect exclusif et communautaire Stimuler le téléchargement de la nouvelle application Pousser l’engagement

Stratégie digitale reposant sur le concept

#ExperienceTheAppT

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Page 45: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Réseaux sociaux

Déroulement

Compte à rebours mis en place 10 J avant le black out Durée : 2 semaines

Le seul lien avec la marque : l’application Après le black out : l’application devient sélective

BLACK OUT

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Page 46: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Réseaux sociaux après le BLACK OUT

- Communication recentrée sur les modèles de la marque - Mise en avant des valeurs

- Relai des campagnes

- Publications en lien direct avec l’actualité

- Conseils mode - RT de personnalités parlant

ou portant A&F

- Regram d’inconnus portant A&F - Reprise du #Experience

- Stratégie de contenu auprès des influenceurs

- Création de boards reprenant les anonymes d’instagram

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DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 47: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

InstagramProgramme de contenu

• Créer un partenariat entre A&F et des instagramers ayant une forte influence dans leur pays

• But : qu’ils deviennent de véritables ambassadeurs de la marque

• 500€ de bons d’achat par mois

• En contrepartie : publier 1 à 2 photos par semaine en portant les vêtements

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 48: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

T

Le tote bag

Vecteur de communication pour la marque

Aspect haut de gamme

À offrir en supplément du sac en carton classique

Pourquoi ?

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 49: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Street marketingexperience the Street Golf

Principe : Practice de golf à l’entrée des magasins

Objectif : faire le swing le plus rapide possible, la vitesse sera mesurée par un radar

Si le défi est relevé, entrée sans passer par la file d’attente + balle de golf estampillée A&F

Rappel de certains rites initiatiques pour entrer dans des fraternités

Golf : positionnement luxe

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 50: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

PresseCommuniqué de presse

communiqué de presse1 aux journalistes et influenceurs

POUR CHAQUE PAYS : 30 journalistes20 influenceurs

Presse fémininePresse masculinePresse adolescente

Canada

Presse féminine : Glamour Presse masculine : GQ Influenceurs : Blair Eadie

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 51: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

En bref

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

CANADA

Média

Affichage Affichage magasin

Presse Cinéma

Application

Hors média

Réseaux sociaux Programme de contenu

Tote bag The A&F Street Golf

Communiqué de presse

Page 52: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

EUROPE T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 53: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Invariants

Affichage En magasin

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

APPLICATION

STRATÉGIE RÉSEAUX SOCIAUX

Page 54: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

AffichageEUROPE

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 55: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

AffichageMise en situation

8 gares - Affichage premium

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 56: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

PresseCampagne print

• Présence dans la presse hebdomadaire et mensuelle européenne

• Reprise des visuels de la campagne d’affichage

• Une double page dans deux supports par pays : un support féminin et un autre masculin

• Trois répétitions sur trois mois

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 57: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

InstagramProgramme de contenu

• Créer un partenariat entre A&F et des instagramers ayant une forte influence dans leur pays

• But : qu’ils deviennent de véritables ambassadeurs de la marque

• 500€ de bons d’achat par mois

• En contrepartie : publier 1 à 2 photos par semaine en portant les vêtements

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 58: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

T

Le tote bag

Vecteur de communication pour la marque

Aspect haut de gamme

À offrir en supplément du sac en carton classique

Pourquoi ?

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 59: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

EvénementTHE A&F campus

Concept de l’événement

• Grand espace dédié à A&F qui revisite l’univers de la marque et des universités américaines

• A l’entrée : accueil par des mannequins • Activités diverses relatives aux EU • Distribution de goodies : cup A&F, tee-shirts, tote bag

Choix de la ville

• Ce sont les clients qui choisiront la ville où prendra place The A&F Campus via la page Facebook et un site dédié

• Map du monde avec le logo élan placé sur les villes sélectionnées • Interaction avec la marque et engagement

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 60: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Clients détenteurs de l’appli et vivant dans le pays : invitation automatique Clients détenteurs de l’appli mais ne vivant pas dans le pays : délai d’une semaine pour retirer l’invitation Autres : entrée de 10€ selon les places disponibles

Informations complémentaires

Opération sur 3 jours Europe : mois de septembre Équipe de 34 personnes Un hectare 10 000 personnes / jour

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

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MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK! Evénement

Page 61: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Street marketingExperience the a&f subway

Principe : Un wagon de métro réservé et peuplé de jeunes mannequins A&F. Lorsque le métro démarre, la musique commence

et l’ambiance devient festive. Les mannequins invitent ensuite les clients à les suivre dans le magasin.

Action filmée et relayée sur les réseaux sociaux

Objectif : créer le buzz et faire parler de la marque

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 62: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

PresseCommuniqué de presse

communiqué de presse1 aux journalistes et influenceurs

POUR CHAQUE PAYS : 30 journalistes20 influenceurs

Presse fémininePresse masculinePresse adolescente

Exemple en France

P. féminine : Glamour, Grazia, Be, Elle, Biba,… P. masculine : GQ P. adolescente : Teen Vogue Influenceurs : Make my Lemonade, The Brunette, Garance Dorée

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 63: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

En bref

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

CANADA

Média

Affichage Affichage magasin

Presse Cinéma

Application

Hors média

Réseaux sociaux Programme de contenu

Tote bag The A&F Street Golf

Communiqué de presse

EUROPE

Média

Affichage Affichage magasin

Presse Application

Hors média

Réseaux sociaux Programme de contenu

Tote bag The A&F Campus The A&F Subway

Communiqué de presse

Page 64: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

T

K E E PTRACK!

ASIE

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 65: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Invariants

Affichage En magasin

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

APPLICATION

STRATÉGIE RÉSEAUX SOCIAUX

THE A&F CAMPUS

Page 66: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Affichage

T

K E E PTRACK!

ASIEMARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 67: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Affichage

T

K E E PTRACK!

Mise en situation

14 aéroports - Affichage premium

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 68: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Presse

T

K E E PTRACK!

Campagne print

• Présence dans la presse hebdomadaire et mensuelle asiatique

• Reprise des visuels de la campagne d’affichage

• Une double page dans deux supports par pays : un support féminin et un autre masculin

• Trois répétitions sur trois mois

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 69: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Instagram

T

K E E PTRACK!

Programme de contenu

• Créer un partenariat entre A&F et des instagramers ayant une forte influence dans leur pays

• But : qu’ils deviennent de véritables ambassadeurs de la marque

• 500€ de bons d’achat par mois

• En contrepartie : publier 1 à 2 photos par semaine en portant les vêtements

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 70: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

T

Le tote bag

Vecteur de communication pour la marque

Aspect haut de gamme

À offrir en supplément du sac en carton classique

Pourquoi ?

T

K E E PTRACK!

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 71: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Presse

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K E E PTRACK!

Communiqué de presse

communiqué de presse1 aux journalistes et influenceurs

POUR CHAQUE PAYS : 30 journalistes20 influenceurs

Presse fémininePresse masculinePresse adolescente

Asie

P. féminine : Cosmopolitan P. masculine : GQ Influenceurs : Song Dani

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

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MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 72: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Street marketingExperience the a&f PICTURE

Principe : Dans la station de métro la plus proche, mise en place d’un écran en réalité augmentée. Possibilité pour les usagers de se

prendre en photo avec les mannequins

Borne pour imprimer le polaroid

Objectif : donner envie d’aller prendre la photo avec le mannequin en chair et en os

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

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MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

Page 73: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

En bref

T

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

K E E PTRACK!

CANADA

Média

Affichage Affichage magasin

Presse Cinéma

Application

Hors média

Réseaux sociaux Programme de contenu

Tote bag The A&F Street Golf

Communiqué de presse

EUROPE

Média

Affichage Affichage magasin

Presse Application

Hors média

Réseaux sociaux Programme de contenu

Tote bag The A&F Campus The A&F Subway

Communiqué de presse

ASIE

Média

Affichage Affichage magasin

Presse Application

Hors média

Réseaux sociaux Programme de contenu

Tote bag The A&F Campus The A&F Picture

Communiqué de presse

Page 74: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Monitoring

T

K E E PTRACK!

mesure de l’impact de la campagne

Externaliser la prestation

• Agences spécialisées dans la mesure du ROI

• Une agence par pays

• Enquête en deux temps : mesure pré-campagne et mesure post-campagne

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

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MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 75: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Rétroplanning

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K E E PTRACK!

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

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MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Page 76: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Budget

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K E E PTRACK!

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Frais d’agence : 985 393€ TOTAL : 10 839 323€

Page 77: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

Préconisations

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K E E PTRACK!

MARCHÉ

VOTRE MARQUE

DIAGNOSTIC

CONCURRENCE

ANALYSE DES PAYS

PROBLÉMATIQUE

ALTERNATIVES

CIBLES ET OBJ.

FIL ROUGE

CANADA

EUROPE

ASIE

MONITORING

RÉTROPLANNING

BUDGET

PRÉCONISATIONS

Collection capsule

En collaboration avec Ashley Benson Style luxe et casual qui incarne bien A&F

Une dizaine de pièces inédites

Placement de produits

Propositions : Glee ou Pretty Little Liars

Séries très regardées par les jeunes

Page 78: Abercrombie & Fitch - Communication transculturelle

MERCI POUR VOTRE ATTENTION