aach memoria anual 2016 · cación de la cartera. adicionalmente, chile tiene un déficit de 48 mil...

A AC HMEM O RIA A N UAL 2016

A AC HM EM O RIA A N UAL 2016

palabras del presidente 4

historia de la organización 10Reseña de la organización 10Nuestra misión 11Organigrama 12Directorio y administración 13Mercado de seguros 16

mercado nacional 16Mercado nacional versus internacional 17

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C O NTENID OS

cuenta del presidente 20Hechos y acontecimientos relevantes 20Agenda normativa 20Leyes promulgadas durante el año 2016 25Normas publicadas por la svs durante el año 2016 26Oficios circulares 27Presencia en medios 28Redes sociales 31Educación del seguro 32Eventos 34Norma de protección de edificios contra incendios 36Modificaciones propuestas al sistema de pensiones 37Estudio de nuevos seguros obligatorios a proponer 37Modificación de constancias en accidentes de transito 38Aseguramiento de infraestructura pública 38Programa de intercambio internacional con otras asociaciones de aseguradores 39Deducibles provisorios 39Talleres de reparación de vehículos 40Cláusula de control de Lloyd’s 41Proyecto de edificio corporativo 41iso 9001: Estándares de calidad y operación 42Agenda digital 42Plataforma de soporte administrativo 43Publicaciones 44Comités Técnicos 47Departamento de Invalidez y Sobrevivencia (dis) 60Consejo de Autorregulación 63Defensor del Asegurado 64Escuela de Seguros 65scomp (Sistema de Consultas y Ofertas de Montos de Pensión) 66Integrantes de comités en 2016 68

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A A C H M E M O R I A A N U A L 2 016

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Estimados Asociados:En nombre del Directorio de la Asociación de Aseguradores de Chile, tengo el agrado de presentar la Memoria Anual correspondiente al periodo transcurrido entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de 2016.

Durante el año, el mercado asegurador tra-bajó con responsabilidad y dedicación para continuar cumpliendo su rol en la sociedad y economía chilena. Nuestra industria ha cre-cido de manera sostenida y sólida en la últi-ma década. Las últimas cifras de crecimiento de la industria dan cuenta de un alza de 9,0% durante el 2016, cifra que se desglosa en 2,6% para seguros generales, principalmente im-pactados por los rubros garantía y crédito, vehículos. En tanto, los seguros de vida cre-cieron en 11,9% principalmente por las rentas vitalicias y los seguros de afp más invalidez y sobrevivencia. Lo que, comparado con el cre-cimiento del pib que alcanzó un 1,6%, signi-fica que el sector asegurador representó con un 5,0% al pib.

Se muestra un mercado de seguros con una sólida penetración. En una época adversa en lo económico, los chilenos siguen optando por protegerse. Nuestro sector venía tradi-

cionalmente creciendo a 1,5 veces el ritmo de la economía, pero vemos que, pese a la des-aceleración, está primando la mayor cultura aseguradora.

Los chilenos han comprendido, en la expe-riencia de uso, que los seguros son herra-mientas eficientes para proteger su vida y sus bienes. La industria cuenta con 62,7 millones de seguros contratados y paga 21,5 millones de siniestros al año. Es decir, hoy existe una gran cantidad de personas que han tenido una experiencia exitosa con los seguros. La industria honra sus compromisos.

Durante este año, la aach comenzó a desa-rrollar su nuevo plan estratégico 2016 – 2020, centrado en cinco ejes: consolidar nuestra reputación, potenciar el conocimiento de la industria, desarrollar una agenda pro creci-miento, mejorar la productividad y promover regulaciones en pos del desarrollo de la indus-tria, el que se tradujo en 56 iniciativas.

En el mismo periodo, la industria no estuvo exenta de eventos y reformas las que han re-percutido de manera directa, como fueron nuevos proyectos de ley, como la protección

PAL ABR AS DEL PRESIDENTE

PAL A B R A S D EL P R ESID E N T E

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CONSOLIDAR nuestra

reputación

POTENCIAR el conocimiento de la industria

DESARROLLAR una agenda pro

crecimiento

MEJORAR la productividad

PROMOVER regulaciones en

pos del desarrollo

al consumidor, la protección de datos y la promulgación de las 22 medidas presentadas por el gobierno para aumentar la productivi-dad, entre otros.

Por otra parte, temas como la reforma labo-ral, la discusión sobre el sistema de pensiones y una serie de otros acontecimientos como la inundación de Providencia, la eliminación de las constancias policiales para seguros de vehículos y de los deducibles provisorios ; además de los cambios a la venta telefónica, hicieron que como Asociación debiésemos reformular nuestros planes de acción y actuar paralelamente, para hacer frente a los nuevos desafíos. Ante estas eventualidades, realiza-mos siete presentaciones en comisiones del Congreso, múltiples reuniones con parlamen-tarios, más de 15 reuniones con autoridades, siempre aportando al debate con propuestas y opiniones técnicas. En paralelo, continuába-mos avanzando en nuestro plan de iniciativas.

En cuanto al crecimiento en las rentas vitali-cias, pensamos que se explica por el desarrollo orgánico del sistema, que está alcanzando su madurez demográfica. La mayoría de las per-sonas en edad de pensionarse ya lo hicieron, y están escogiendo mayoritariamente esta mo-dalidad otorgada por las aseguradoras.

La industria paga mensualmente las jubila-ciones a 555.080 chilenos y más del 45% de los pensionados del país, han optado por esta mo-dalidad. Se confirma entonces, que las renta vitalicias ha sido el producto estrella de la mo-dernidad, pues otorga una pensión en uf para

toda la vida. Por ello, hemos sostenido que, respecto de esta modalidad, no se requiere de ninguna solución adicional, ya que cubre el riesgo de longevidad.

En cuanto a las críticas al sistema de pensio-nes, hemos sido testigos de la inquietud ciu-dadana sobre un sistema de pensiones, que no estaría cumpliendo las expectativas.

Como gremio, hemos participado activamen-te en la discusión para mejorar el sistema y reconocemos que el país está en deuda con quienes tienen pensiones básicas o mínimas.

Estuvimos presentes con propuestas concre-tas ante la Comisión Bravo, que consideró va-rias de nuestras inquietudes: la preocupación por las personas no autovalentes, el interés por revalidar el Ahorro Previsional Volunta-rio Colectivo (apvc) y por conservar los be-neficios del Pilar Solidario para aquellas per-sonas que, por su vulnerabilidad, necesitan seguir trabajando.

Como representantes de la industria, quere-mos aportar constructivamente al debate con ideas técnicamente realizables.

En primer lugar, los aseguradores creemos de total lógica eliminar la discriminación que afecta a las mujeres en materia previsional.

Por ello, planteamos la creación de la “Bonifi-cación a la Mujer para las Pensiones” como al-ternativa a la tabla de mortalidad unisex, que presenta diversos problemas técnicos. Recal-

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CONSOLIDAR nuestra

reputación

POTENCIAR el conocimiento de la industria

DESARROLLAR una agenda pro

crecimiento

MEJORAR la productividad

PROMOVER regulaciones en

pos del desarrollo

camos que unificar las tablas no es una buena solución. Implica una disminución significa-tiva a la pensión de los hombres y también de las mujeres dueñas de casa pensionadas, que reciben una jubilación de sobrevivencia de sus cónyuges.

La propuesta de crear un seguro de lagunas previsionales es aún relevante, ya que las la-gunas previsionales son uno de los principa-les problemas del actual sistema previsional. Las personas pasan periodos sin cotización durante su vida laboral, en promedio cerca de un 40% los hombres y más de un 50% las mu-jeres. La idea es crear un seguro que cubra los aportes previsionales para la pensión durante los períodos de desempleo, evitando el daño que se produce en el largo plazo y mejorando así las futuras pensiones.

El país no puede dilatar el perfeccionamien-to del sistema, la necesidad ya está identifi-cada y lo que debe hacerse es cuantificar y determinar la mejor forma de hacerlo y de financiarlo. Como he señalado, nuestra Aso-ciación ha contribuido al debate con sólidos argumentos técnicos, y aspiramos a seguir haciéndolo.

En otro ámbito, continúa siendo una impor-tante contingencia para nuestra industria, las interpretaciones sobre las constancias poli-ciales frente a un accidente automovilístico. Con la eliminación de la constancia policial para efectos del seguro, como Asociación hemos trabajado en una Declaración Jurada Simple, para que los asegurados puedan de-

clarar los siniestros a su compañía de seguros. Esto significa que para hacer efectivos los se-guros de daños a terceros o propios, el intere-sado debe informar el siniestro mediante una declaración jurada simple presentada ante la respectiva compañía aseguradora, y no se re-querirá de otros actos o documentos expedi-dos por la autoridad policial, tales como cons-tancias o denuncias.

En cuanto a inversiones, debemos reiterar que la industria aseguradora es el segundo inver-sionista institucional en Chile, con un monto que bordea los us$ 55.000 millones. En ese rol, las compañías de seguros son impulsoras del desarrollo económico del país.

Las inversiones del mercado asegurador se han fortalecido en las últimas décadas gra-cias a una buena gestión. Sin embargo, es sano para el sector y beneficioso para los pen-sionados, fomentar inversiones alternativas que ofrezcan mayor rentabilidad y diversifi-cación de la cartera.

Adicionalmente, Chile tiene un déficit de 48 mil millones de dólares en infraestructura. Las inversiones totales de las aseguradoras en este rubro bordean los us$ 4.400 millones de dólares, y crecen anualmente entre 6% a 7 %, representando más de la mitad de lo requerido por nuestra nación en el mediano y largo plazo.

Es por ello que la Asociación de Asegurado-res apoyó la iniciativa del gobierno de las 22 medidas para mejorar la productividad, pre-sentando varias propuestas de inversión entre

PA L A B R A S D EL P R ESID E N T E

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las cuales se encuentran: la inversión directa en concesionarias, el aumento de la inversión en el exterior, aumentar el límite de cuotas de fondos de inversión, mecanismos para flexi-bilizar los créditos sindicados, entre otros.

En línea con el trabajo de años anteriores, y especialmente luego de la publicación del cuarto White Paper por parte de la svs, se con-tinuó trabajando en la revisión e implemen-tación de la normativa de Capital Basado en Riesgos. Para este propósito, se constituyeron siete mesas consultivas específicas, que pro-pusieron modificaciones a las autoridades. Dentro del área de las rentas vitalicias, se abarcaron temas como separación del tsa. En otras materias, se abordaron: Inversiones y Bienes Raíces, Riesgo Técnico de Seguros Generales, Impuesto Diferido y sis.

Desde que Chile se incorporó a la ocde, se ha producido un cambio muy significativo en el país, cuyo impacto vamos comprendiendo gra-dualmente. Este cambio involucra tanto a las compañías de seguros como a la svs. El desafío consiste en avanzar hacia un cambio cultural y también sobre la manera como hacemos las cosas en muchos ámbitos, por ejemplo: transi-tar de un esquema de supervisión por normas a uno basado en principios (el Capital Basado en Riesgos es parte de este punto), Conducta de Mercado y normas de revelación.

En este contexto, el 2016 estuvo marcado por la Autoevaluación de Gobiernos Corporativos y orsa. Los Gobiernos Corporativos de las compañías son responsables de: la definición del apetito por riesgo, políticas de reaseguro, el manejo de conflictos de interés, inversiones

relacionadas, control y seguimiento a las de-cisiones, autoevaluación del funcionamiento del Directorio y orsa.

Desde la Asociación de Aseguradores apoya-mos este cambio, analizando la normativa en detalle, emitiendo boletines explicando los conceptos y la experiencia internacional, or-ganizando instancias de discusión. Además, la industria aseguradora recibe el apoyo per-manente de las siguientes instituciones: Con-sejo de Autorregulación, Defensor del Asegu-rado y la Escuela de Seguros.

Gracias a estas instituciones y entendiendo que nuestra industria se basa en la confian-za, me enorgullece destacar la baja tasa de reclamos de nuestro mercado asegurador. La svs reportó menos de 6.800 reclamos contra compañías de seguros, cifra que al comparar-la con el número de siniestros registrados, se traduce en una tasa inferior al 0,07%.

En el ámbito académico, la Asociación —desde la Escuela de Seguros— ayudó en fortalecer el aporte a la formación financiera de nuestra sociedad, ampliando la oferta de cursos y di-plomados, además de potenciar la modalidad e-learning para alcanzar un mayor espectro de estudiantes y simplificar el acceso a educación en seguros.

Lo anterior se une a las campañas de educa-ción que se realizaron durante el ejercicio: Universia, el juego Asegura2, con talleres para 7° y 8° básico, realizados en diferentes comunas de Santiago, el magister en cien-cias actuariales y ciia 2016. En los cursos de Universia se inscribieron más de 18.000 es-

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tudiantes de educación superior, cubriendo así a 42.000 alumnos desde que se inició esta actividad. Todo ello contribuye a familiarizar con los seguros a las futuras generaciones.

En el 2016 se inició el quinto contrato del Se-guro de Invalidez y Sobrevivencia (sis), y el dis hoy soporta eficientemente cinco contra-tos del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia, para 12 compañías aseguradoras de vida. Además se ha trabajado en un proceso de mejora continua, dentro del cual han surgido valiosas iniciativas, como la creación de la Unidad de Contraloría Médica, con el objeti-vo de apoyar la optimización de los Informes de los Médicos Observadores y la calidad de las apelaciones.

Terminando este año, la aach concretó la firma de la cláusula de control con Lloyd’s, en virtud de la cual se definen condiciones muy claras respecto a las obligaciones de los reaseguradores, en cuanto a someterse a la jurisdicción de los tribunales chilenos. Esto constituye un hito sin precedentes en el ám-bito del reaseguro.

Durante el año se continuó trabajando inten-samente en los comités existentes en la Aso-ciación, sobre diversos temas de relevancia, con el invaluable apoyo de representantes de las compañías asociadas, para aportar al de-sarrollo del mercado, con visión de industria y aprovechando la experiencia variada, siem-pre cuidando la transparencia, excelencia y libre competencia.

Dentro de las actividades que se desarrollaron este año, las Olimpiadas del Seguro contaron

con la participación de 360 equipos y más de 2.700 participantes de toda la industria, los que compitieron por el trofeo máximo de esta actividad: la “Copa Olimpiadas del Seguro”.

Antes de finalizar, me gustaría destacar y agradecer la gestión de todo el equipo de la Asociación que con compromiso y dedica-ción han sido claves para concretar todos es-tos proyectos.

También, a todas las compañías asociadas por su permanente apoyo y estímulo, sin el cual no sería posible sacar adelante nuestras tareas.

Quiero mencionar en forma especial al co-mité Ejecutivo, ya que gracias a su valiosa y constante colaboración fue posible alcanzar los objetivos logrados.

Para finalizar, quiero enfatizar que nos sen-timos orgullosos de nuestra industria. He-mos dado muestras de flexibilidad y solidez, además de promover el crecimiento y a la vez mantener vigentes sus principales fortalezas, como solvencia, confianza y dinamismo.

Pese al incierto escenario, nuestra tarea es continuar robusteciendo la inversión priva-da, propiciar la inversión como motor del crecimiento económico, y como empresarios cubrir nuestro espacio, para continuar por el camino de desarrollo y de libertad, con que ha operado nuestra industria en Chile, siempre centrando toda nuestra atención en el cliente y poniéndolo en el centro de nuestro actuar.

Cordialmente,José Manuel Camposano

PA L A B R A S D EL P R ESID E N T E


R E S E Ñ A D E L A O R G A N I Z A C I Ó N

La Asociación de Aseguradores de Chile a.g. (aach) se constituyó el 4 de septiembre de 1899 con el objetivo de unificar esfuerzos para impulsar el crecimiento de la industria asegu-radora del país. De esta manera, se fue forta-leciendo el posicionamiento del seguro como sustento del desarrollo y, al mismo tiempo, la aach ha asumido el rol de constituirse en el ente representativo de la opinión técnica vá-lida y confiable del sector, convirtiéndose en una de las más antiguas asociaciones gremia-les en Chile y en Latinoamérica. La actividad aseguradora se inició en Chile en el año 1853, cuando la Compañía Chilena de Seguros obtu-vo la autorización para operar en nuestro país.

En octubre de 1931, el Ministerio de Hacien-da, mediante el Decreto Supremo nº 6.403, concedió a esta Asociación su personalidad jurídica como corporación de derecho priva-do, correspondiendo, en esa misma oportuni-dad, la aprobación de sus estatutos. Más tarde

y con la reforma de noviembre de 1980, se transformó finalmente en asociación gremial.

En un comienzo, la actividad de seguros se circunscribió al ramo de incendio, pero en la medida que las necesidades de la sociedad fueron cambiando, las coberturas se exten-dieron: hoy en día existen 37 ramos en se-guros generales y 54 de seguros de vida. La Asociación de Aseguradores de Chile agrupa a compañías que en conjunto representan, al año 2016, casi el 99,3% del primaje de se-guros, formando parte de ella 58 de las 66 compañías de seguros que operan en Chile. Como toda asociación gremial, no persigue fi-nes de lucro y es ajena a cualquier actividad o expresión de tipo político, religioso o sindical. El patrimonio de la Asociación está constitui-do por las cuotas ordinarias, extraordinarias y de incorporación que las asociadas aportan. La aach ha sido un significativo actor en el impulso de los seguros, aunando esfuerzos

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tendientes al progreso y la modernización del sector. Esta tarea ha sido fruto de un trabajo conjunto de directores, gerentes, profesio-nales y técnicos de la industria aseguradora, habiendo sido fundamental el liderazgo de quienes han presidido esta Asociación.

En estas once décadas, la aach ha contado con un total de 20 presidentes. En los pasados veintisiete años han guiado nuestra labor las siguientes personas:

· José Manuel Camposano Larraechea, 2012-a la fecha

· Fernando Cámbara Lodigiani, 2010– 2011

· Mikel Uriarte Plazaola, 2003–2009· Marcos Büchi Buc, 2000–2002· Mikel Uriarte Plazaola, 1998–1999· Francisco Serqueira Abarca, 1990–1997

N U E S T R A M I S I Ó N

Nuestra misión consiste en impulsar el desa-rrollo de la industria aseguradora y al mismo tiempo ser la entidad que la representa, con-tribuyendo al debate con una opinión recono-cida y respetada.

La misión se materializa mediante la ejecu-ción de un plan estratégico que contempla contribuir al desarrollo y resguardo de la in-dustria de seguros, además de trabajar por ser reconocidos como una organización gra-vitante en el país, otorgando a la vez un apoyo útil a las compañías de seguro asociadas.

HISTO RIA DE L A O RG A NIZ ACIÓ N2

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O R G A N I G R A M A

ControlInterno

Soporte

Gerencia deOperaciones

GerenciaD.I.S.

Mantencióny Desarrollo

Directorio

Comité Ejecutivo

Vicepresidente Ejecutivo

Liquidación de Siniestros

Administración RelacionesMédicas

TécnicoTI

Sub GerenciaAdministración

AreaLegal

AreaComunicaciones

Gerencia deProyectos

Gerencia deEstudios

Defensor del Asegurado Comités Técnicos

PresidenteConsejo de Autorregulación Escuela de Seguros

Asesor Comunicacional Asesor Jurídico

Representante de Gerencia para la NormaISO 9001 y Coordinador de Calidad

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D I R E C T O R I O Y A D M I N I S T R A C I Ó N

directorioPresidenteJosé Manuel Camposano Larraechea

VicepresidenteFrancisco Javier García Holtz

DirectoresChristian Abello PrietoPatricio Aldunate BossayAlejandro Alzérreca LunaVivien Berbigier Fernando Cámbara LodigianiHenry Comber SigallClaudio Correa ViolaSebastián Dabini RibasMaría Marta de Aguirre RamírezSusan de Raadt HadikLouis Des CarsMario Gazitúa SwettRuperto González BolbaránAndrés Merino CangasSergio Ovalle GarcésHerbert Philipp RodríguezMario Romanelli Alfredo Stöhwing Leishner

seguros generalesPresidenteJosé Manuel Camposano Larraechea

DirectoresPatricio Aldunate BossayVivien Berbigier Fernando Cámbara LodigianiSebastián Dabini RibasSusan de Raadt HadikLouis Des Cars Mario Gazitúa SwettMario Romanelli Alfredo Stöhwing Leishner

seguros de vidaPresidenteFrancisco Javier García Holtz

DirectoresChristian Abello PrietoAlejandro Alzérreca Luna Henry Comber SigallClaudio Correa ViolaMaría Marta de Aguirre RamírezRuperto González BolbaránAndrés Merino CangasSergio Ovalle Garcés Herbert Philipp Rodríguez

HISTO R I A D E L A O R G A NIZ A CIÓ N

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comité ejecutivoPresidente Seguros GeneralesJosé Manuel Camposano Larraechea

Presidente Seguros de VidaFrancisco Javier García Holtz

DirectoresAlejandro Alzérreca LunaFernando Cámbara LodigianiMario Gazitúa SwettAndrés Merino Gangas

Vicepresidente EjecutivoJorge Claude Bourdel

administraciónVicepresidente EjecutivoJorge Claude Bourdel

Gerente de EstudiosMaría Elena Maggi Vidaurre

Gerente de ProyectosMarcelo Mosso Gómez

Gerente de OperacionesCristián Millán Alvarado

Gerente disJames Murray Torrejón

Subgerente de AdministraciónPilar Olivos Valenzuela

Directora de ComunicacionesDalal Halabi Hurtado

Asesor LegalFrancisco Serqueira Abarca

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compañías de seguros asociadasCompañías de Seguros de Vida (32)ace Seguros de Vida s.a.Banchile Seguros de Vida s.a.bbva Seguros de Vida s.a.bci Seguros Vida s.a.bice Vida Compañía de Seguros s.a.bnp Paribas Cardif Seguros de Vida s.a.btg Pactual Compañía Seguros de Vida s.a.cf Seguros de Vida s.a.Colmena Compañía de Seguros de Vida s.a.Compañía de Seguros de Vida Cámara s.a.Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros s.a.Compañía de Seguros Corpseguros s.a.Compañía de Seguros Confuturo s.a.Chilena Consolidada Seguros de Vida s.a.cn Life Chile Compañía de Seguros de Vida s.a.Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida s.a.Euroamérica Seguros de Vida s.a.hdi Seguros de Vida s.a.Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida s.a.Mapfre Compañía de Seguros de Vida Chile s.a.Metlife Chile Seguros de Vida s.a.Mutual de Seguros de ChileMutualidad del Ejército y AviaciónOhio Nacional Seguros de Vida s.a.Penta Vida Compañía de Seguros de Vida s.a.Principal Compañía de Seguros de Vida Chile s.a.Renta Nacional Compañía de Seguros de Vida s.a.Rigel Seguros de Vida s.a.Seguros Vida Security Prevision s.a.Seguros de Vida Sura s.a.Seguros de Vida Suramericana s.a.Zurich Santander Seguros de Vida s.a.

Compañías de Seguros Generales (26)ace Seguros s.a.aig Chile Compañía de Seguros Generales s.a.Aseguradora Porvenir s.a.Assurant Compañía de Seguros Generales s.a.avla Seguros de Crédito y Garantía s.a.bci Seguros Generales s.a.bnp Paribas Cardif Seguros Generales s.a.Cesce Chile Aseguradora s.a.Compañía de Seguros de Créditos Coface Chile s.a.Compañía de Seguros Generales Penta s.a. Compañía de Seguros Generales Continental s.a.Compañía de Seguros de Crédito Continental s.a.Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros s.a.Chilena Consolidada Seguros Generales s.a.Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales s.a.hdi Seguros s.a.hdi Seguros de Garantía y Crédito s.a.Liberty Compañía de Seguros Generales s.a.Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile s.a.Orion Seguros Generales s.a.qbe Seguros Generales s.a.Renta Nacional Compañía Seguros Generales s.a.Seguros Generales Suramericana s.a.Solunion Seguros de Credito s.a.Zenit Seguros Generales s.a.Zurich Santander Seguros Generales s.a.

HISTO R I A D E L A O R G A NIZ A CIÓ N

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M E R C A D O N A C I O N A L

El mercado de seguros chileno finalizó el año 2016 con una prima directa que ascendió a uf 315,1 millones, equivalente a us$ 12.444 millones, y un crecimiento real del 9,0%. El aumento del primaje se dio en un contexto en que la economía nacional presentó un cre-cimiento del 1,6% y una inflación anual de 3,8%.

Específicamente, la prima directa de las com-pañías de seguros generales ascendió a uf 93,2 millones (us$ 3.681 millones), con un crecimiento real del 2,6%. Los ramos con los mayores crecimientos fueron los de garantía y crédito, seguros de vehículos. En cambio, para las compañías de seguros de vida el pri-maje creció en un 11,9% real, finalizando así el año con uf 211,8 millones (us$ 8.761 millo-nes) en primas directas. Rentas vitalicias y se-guros de invalidez y sobrevivencia fueron los ramos con mayor crecimiento en este grupo.

El número de compañías vigentes a diciem-bre 2016 no varió con respecto a igual período 2015, por lo cual el total de entidades en el país llegó a 66 aseguradoras al final del año, de las cuales 30 son compañías de seguros genera-les y 36 de seguros de vida.

La concentración de mercado es un indicador fundamental para calcular el grado de com-petencia que existe en un determinado sector de la economía. Utilizando el índice de Her-findahl, de amplio uso, se puede observar que tanto para los seguros generales como los de vida, durante los pasados 10 años, el índice se ha situado por debajo del 10%, lo cual sig-nifica que el mercado nacional es altamente competitivo. De hecho, al año 2016 ascendió a 9,2% para seguros generales y 6,8% para vida.

Por otra parte, las compañías de seguros, me-diante sus inversiones, facilitan el financia-miento de la actividad económica. Al cierre del año 2016, éstas ascendieron a uf 1.389 millones (us$ 54.829 millones), equivalentes al 21,9% del pib. En los pasados diez años re-gistran un crecimiento acumulado de 78,3%, estando la cartera de inversiones principal-mente compuesta por instrumentos de renta fija y contando con una exposición al riesgo acotada.

La restitución económica al momento de un siniestro permite a las personas y empresas recuperarse prontamente de las pérdidas sufridas, minimizando así el impacto en la economía nacional. El año pasado, las com-pañías aseguradoras indemnizaron un total

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de 21,5 millones de siniestros por un monto de uf 259,6 millones (us$ 10.253 millones), lo que representa un 4,1% del pib. Ello fue posi-ble gracias a la solidez financiera de las com-pañías de seguros, cuyas reservas técnicas ascendieron a uf 1.307 millones (us$ 51.620 millones), representando el 20,6% del pib, además de permanentes programas de rease-guro bien estructurados. A su vez, el patrimo-nio de las compañías aseguradoras ascendió a uf 154,1 millones (us$ 6.806 millones) a diciembre 2016. De este total, uf 28,06 millo-nes corresponden a compañías de seguros ge-nerales, mientras que los uf 126,08 millones restantes a las de seguros de vida.

M E R C A D O N A C I O N A L V E R S U S I N T E R N A C I O N A L

La penetración de los seguros, calculada como la prima directa sobre el pib, llegó al 5,0% en el año 2016 para el mercado chileno. Diez años atrás, en el 2007, ésta ascendía a 3,5%. El aumento observado se explica por la mayor cultura y conciencia que existe respec-to a la importancia de contar con seguros, que otorguen tranquilidad financiera y permitan recuperarse rápidamente de un siniestro.

Si bien los valores observados en Chile son superiores a los de otros países de Latinoa-mérica, respecto a países desarrollados to-davía existe una brecha importante. Por ejemplo, al año 2015, España registró una pe-netración de 5,1%, mientras que en Estados Unidos llegaba a 7,3%.

Por otra parte, la densidad de seguros, que corresponde a la prima per cápita destinada a la adquisición de seguros, ascendió a us$ 684 por cada chileno el año pasado y representa un aumento por sobre el 100% en 10 años, de-bido a que en 2006 la densidad era de us$ 288.

Si bien esta cifra supera los valores registra-dos en otros países latinoamericanos, sigue siendo baja comparada con países desarrolla-dos como España, donde llegó a us$ 1.322 el año 2015.

MERCA D O DE SEG U ROS

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P E N E T R A C I Ó N D E L O S S E G U R O S A Ñ O 2 0 1 5

D E N S I D A D D E L O S S E G U R O S A Ñ O 2 0 1 5

Í N D I C E D E H E R F I N D A H L

Cifras en Miles de Siniestros

N Ú M E R O D E S I N I E S T R O S

R E S E R V A ST É C N I C A SCifras en Millones de UF

I N V E R S I O N E SCifras en Millones de UF

S I N I E S T R O SD I R E C T O SCifras en Millones de UF

1,0000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,0002%0% 4% 6% 8% 10% 12%

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

Fuente: Sigma Re, AACH Fuente: Sigma Re, AACHPrima Directa como % del PIB

Japón

Suiza

EE.UU.

España

Chile (2016)

Brasil

Argentina

Colombia

México2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

1,400

1,000

600

400

1,200

800

200

0

P R I M AD I R E C T ACifras en Millones de UF

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

300

200

100

350

250

150

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2007

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

1,400

1,000

600

400

1,600

1,200

800

200

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

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160

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100

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60

40

20Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

P A T R I M O N I OCifras en Millones de UF

1%

2%

3%

4%

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7%

8%

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10%

Seguros Generales

Seguros de Vida 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

300

200

100

350

250

150

50

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Seguros de Vida (Eje Izq.)

Seguros Generales (Eje Der.)

Millones de Unidades

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

20,000

15,000

5,000

25,000

10,000

800

600

200

1,200

1,000

1,400

400

20

15

5

25

10

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Total de Indemnizaciones y Prestaciones

Reino Unido

Prima per Cápita en US$

Japón

Suiza

EE.UU.

España

Chile (2016)

Brasil

Argentina

Colombia

México

Reino Unido

19

M E R C A D O D E S EG U R O S

P E N E T R A C I Ó N D E L O S S E G U R O S A Ñ O 2 0 1 5

D E N S I D A D D E L O S S E G U R O S A Ñ O 2 0 1 5

Í N D I C E D E H E R F I N D A H L

Cifras en Miles de Siniestros

N Ú M E R O D E S I N I E S T R O S

R E S E R V A ST É C N I C A SCifras en Millones de UF

I N V E R S I O N E SCifras en Millones de UF

S I N I E S T R O SD I R E C T O SCifras en Millones de UF

1,0000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,0002%0% 4% 6% 8% 10% 12%

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

Fuente: Sigma Re, AACH Fuente: Sigma Re, AACHPrima Directa como % del PIB

Japón

Suiza

EE.UU.

España

Chile (2016)

Brasil

Argentina

Colombia

México2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

1,400

1,000

600

400

1,200

800

200

0

P R I M AD I R E C T ACifras en Millones de UF

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

300

200

100

350

250

150

50

2007

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

1,400

1,000

600

400

1,600

1,200

800

200

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

180

160

140

120

100

80

60

40

20Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

P A T R I M O N I OCifras en Millones de UF

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

8%

9%

10%

Seguros Generales

Seguros de Vida 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Seguros Generales

Seguros de Vida

Mercado Asegurador

300

200

100

350

250

150

50

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Seguros de Vida (Eje Izq.)

Seguros Generales (Eje Der.)

Millones de Unidades

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

20,000

15,000

5,000

25,000

10,000

800

600

200

1,200

1,000

1,400

400

20

15

5

25

10

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Total de Indemnizaciones y Prestaciones

Reino Unido

Prima per Cápita en US$

Japón

Suiza

EE.UU.

España

Chile (2016)

Brasil

Argentina

Colombia

México

Reino Unido

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H E C H O S Y A C O N T E C I M I E N T O S R E L E V A N T E S

Movimientos de los Asociados durante 2016Durante el año 2016 se asociaron tres nuevas Compañías de Seguros de Vida: avla Se-guros de Crédito y Garantía s.a., Colmena Compañía de Seguros de Vida s.a. y Asegura-dora Porvenir s.a.

A su vez, la Compañía de Seguros rsa s.a. cambió su nombre a Compañía de Seguros Suramericana s.a. y mantuvo su condición de asociada.

Comité Ejecutivo y DirectorioEl comité Ejecutivo del año 2016 fue presidido por el señor José Manuel Camposano Larrae-chea.

En cuanto a los cambios en la mesa del Direc-torio de Seguros Generales, los señores Ro-drigo Campero Peters, Alessandro Deodato, Herbert Philipp Rodríguez y Claudio Rossi Kreimer fueron reemplazados por la señora Susan de Raadt y los señores Vivien Berbigier, Louis Des Cars y Mario Romanelli.

Por otra parte, en el Directorio de Seguros de Vida, los señores José Manuel Camposano Larraechea y José Antonio Llaneza Torreal-ba dejaron el directorio y se incorporaron los señores Herbert Philipp Rodríguez y Sergio Ovalle Garcés.

A G E N D A N O R M A T I V A

comentarios a borradores normativosCon el fin de ayudar a las compañías de segu-ros asociadas a tener una voz en común frente al regulador, la Asociación ha centralizado la labor de recopilar todas las opiniones de las compañías asociadas sobre normativas en trámite y hacérselas saber a la autoridad.

En el 2016, la svs envió 5 borradores de nor-mas, 3 oficios, 6 circulares y 2 perfecciona-mientos de normativa para comentar.

La Asociación ha basado la respuesta del gre-mio en todos los comentarios, opiniones y sugerencias detectadas en los comités de tra-bajo, además de los recibidos por parte de las propias compañías asociadas. Mediante esta labor, la Asociación continúa consolidándose como un interlocutor válido.

supervisión basada en riesgos y conducta de mercadoContextoLa svs ha continuado avanzando en el nuevo enfoque de supervisión de solvencia de la svs, estableciendo un nivel regulatorio básico con requerimientos mínimos de solvencia (nivel 1) y un nivel de supervisión complementario de éste que apunta a un proceso de evaluación

21

de riesgos de la compañía, con énfasis cuali-tativo, efectuado sobre la base de principios o buenas prácticas de gestión (nivel 2).

Esta visión tiene como principales objetivos la solvencia, que procura que las asegurado-ras cuenten con los recursos financieros su-ficientes para cumplir sus compromisos con sus asegurados, y la conducta de mercado, que busca proteger los derechos de los ase-gurados y público en general, considerando aspectos tales como cumplimiento diligente de las obligaciones y transparencia en la co-mercialización de los seguros, el pago de las indemnizaciones y otros beneficios asocia-dos a éstos.

Continuando con la transición desde un es-quema de supervisión basado en normas a una regulación basada principios, el 2016 es-tuvo marcado por la Autoevaluación de Go-biernos Corporativos y orsa.

Los Gobiernos Corporativos de las compa-ñías son responsables de: la definición del apetito por riesgo, las políticas de reaseguro, el manejo de conflictos de interés, las inver-siones relacionadas, el control y seguimiento

a las decisiones, la autoevaluación del funcio-namiento del Directorio y orsa.

orsa (Own Risk Self Assessment) implica la au-toevaluación de la posición de solvencia de la compañía y la definición de su capital econó-mico de acuerdo a los niveles de riesgo que ésta enfrenta y de la proyección de ventas de su plan de negocios Es un ejercicio que debe-ría ser diseñado por la propia compañía, para su realidad (tamaño, naturaleza y compleji-dad de las operaciones) y para su beneficio. El concepto determina un proceso continuo y dinámico dentro de las aseguradoras, el cual simboliza un compromiso entre el regulador y las compañías de adoptar un sistema per-sonalizado y prospectivo de supervisión de solvencia.

Desde la Asociación de Aseguradores apoya-mos este cambio, analizando la normativa en detalle, emitiendo boletines explicando los conceptos y la experiencia internacional, or-ganizando instancias de discusión y capacita-ción. Además, la industria aseguradora recibe el apoyo permanente de las siguientes institu-ciones: Consejo de Autorregulación, Defen-sor del Asegurado y la Escuela de Seguros.

C UENTA DEL PRESIDENTE4

22


Capital Basado en Riesgos (cbr)Se ha continuado trabajando en esta mate-ria. El 2016, después del cuarto White Paper por parte de la Superintendencia de Valores y Seguros, en concordancia con los temas que más impactan a la industria, se trabajó en torno a las siguientes siete mesas consultivas convocadas por la svs: 1 Factor de requerimiento de capital por

riesgo de mercado asociado a los bienes raíces.

2 Análisis de las condiciones establecidas a los contratos de reaseguro, factor No Proporcional. Recálculo de los Factores de Primas y Reservas para Seguros Gene-rales, accidentes personales y salud.

3 Análisis de propuesta alternativa para el cálculo del requerimiento de capital aso-ciado al estrés del seguro de invalidez y sobrevivencia, sis.

4 Factor de mercado de las acciones, espe-cíficamente la determinación de la Matriz de Correlaciones considerando la clasifi-cación por zona o región geográfica.

5 Factor de requerimiento de capital por riesgo de crédito asociado a las primas por cobrar.

6 Análisis del requerimiento de capital a los impuestos diferidos.

7 Estudio de la separación de los reque-rimientos de capital, dentro del tsa es-tresado, de los efectos de los riesgos de reinversión, prepago y longevidad en el resultado final.

El trabajo implicó la asistencia a las 7 mesas consultivas donde se discutieron en detalle

las propuestas de la aach en temas como Bienes Raíces, sis, Impuestos Diferidos, Ma-triz de Correlaciones por zona geográfica y la separación de los requerimientos de capital dentro del tsa estresado. Adicionalmente, la aach envió múltiples documentos de trabajo a la autoridad, expresando las opiniones del gremio sobre las materias en comento.

Para el año 2017 se ha anunciado la publica-ción de la quinta versión del White Paper, con otro ejercicio de impacto cuantitativo. Ade-más, se comentó que la svs solicitará infor-mación a las compañías para:

· El recálculo de los Factores de Primas y Reservas para Seguros Generales, acci-dentes personales y salud entre 2015-2016

· Estudiar las provisiones de Primas por cobrar y recupero.

Con el trabajo conjunto de la Asociación y los expertos de las compañías, se espera seguir aportando, para ir avanzando hacia la adop-ción de una metodología que sea adecuada a los riesgos que se quieren medir, permitiendo a la vez un desarrollo armónico de la industria.

proyectos de leyEn el marco de su trabajo habitual, la aach hace un seguimiento constante a aquellos proyectos de ley que pueden tener cierto im-pacto en la industria aseguradora. Este segui-miento se efectúa tanto mediante el estudio de las materias, como también asistiendo a las comisiones parlamentarias que los están estudiando, para contribuir al debate técnico.

23

C U E N TA D EL P R ESID E N T E

Los principales Proyectos de Ley en tra-mitación al 12 de enero de 2017 son:

1.- Proyecto de ley que crea la Comisión de Valores y Seguros. Boletín 9015-05. El proyecto inició su tramitación mediante Mensaje del Ejecutivo a la Cámara de Di-putados, el 3 de julio de 2013. En enero de 2014 fue aprobado en la Cámara de Diputados en primer trámite. En julio de 2016, fue aprobado con modificaciones por el Senado, en segundo trámite legislativo. Posteriormente, en tercer trámite constitu-cional, la Cámara de Diputados, en agosto de 2016, rechazó todas las modificaciones introducidas por el Senado, por lo que debió pasar a Comisión Mixta. En esta instancia, el Ejecutivo presentó propuestas para resolver las discrepancias entre las Cámaras a través de la creación de una Comisión para el Mer-cado Financiero. En noviembre de 2016, la Comisión Mixta analizó el proyecto y emitió su informe, siendo aprobado en las salas de ambas Cámaras. El proyecto fue despachado en el Congreso, enviado a la Presidencia para que determinara si ejercería o no el veto pre-sidencial y al Tribunal Constitucional para su control de constitucionalidad obligatorio.

2.- Proyecto de ley que establece un sis-tema de Supervisión basado en Riesgos para las compañías de seguro. Boletín 7958-05. Esta iniciativa, que corresponde a un Mensaje del Ejecutivo, ingresó en septiembre de 2011 a la Cámara de Diputados, que aprobó el pro-yecto en general y en particular en octubre de

2012, siendo enviado al Senado para su segun-do trámite constitucional. Desde esa fecha no ha tenido movimiento.

3.- Proyecto de ley que modifica el Código de Comercio para regular la facultad que confiere al asegurado diligente de propo-ner adecuaciones de la prima y cobertura de la póliza si el siniestro no se ha produ-cido durante la mitad del tiempo de vi-gencia de ésta. Boletín 9915-03.El proyecto ingresó al Senado por moción parlamentaria con fecha 10 de marzo de 2015, siendo radicado en la Comisión de Economía. Con fecha 9 de diciembre de 2015 el proyec-to fue aprobado en general. El 11 de enero de 2016 se le formularon indicaciones. Poste-riormente, no tuvo nueva citación para su es-tudio, ni avances.

4.- Proyecto de ley que modifica la Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores. Boletín 9369-03. El proyecto inició su tramitación el 3 de junio de 2014, mediante el envío de un Mensaje del Ejecutivo a la Cámara de Diputados, donde fue aprobado en mayo de 2015, en primer trá-mite legislativo. En septiembre de 2015 fue aprobado en general en el Senado. En junio de 2016, la Comisión de Economía emitió su primer informe y luego pasó a la Comisión de Constitución, que continuó su estudio en particular.

5.- Proyecto de ley que establece normas sobre protección de los derechos de los

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consumidores, regulando la formación del consentimiento en los contratos ofre-cidos telefónicamente. Boletín 10375-03. El proyecto inició su tramitación el 4 de no-viembre de 2015, mediante una moción par-lamentaria. Fue radicado en la Comisión de Economía del Senado para su estudio. Repre-sentantes de la Asociación de Aseguradores asistieron a la sesión del 20 de julio de 2016. Con fecha 17 de agosto de 2016, la Comisión emitió su primer informe. No tuvo avances desde esa fecha.

6.- Proyecto de ley que modifica el artícu-lo 39 de la Ley nº 18.290, de Tránsito, en lo relativo a la inscripción de la declaración de pérdida total de un vehículo por parte de las empresas aseguradoras y otros, re-gulando los efectos de su omisión. Boletín 10818-03. El proyecto ingresó el 2 de agosto de 2016, siendo radicado en la Comisión de Transpor-tes del Senado, la cual no fue citada durante el año para su estudio.

7.- Proyecto de ley que modifica las leyes nº 19.496 y nº 19.628, para regular la protección de la vida privada en lo relati-vo al envío de publicidad. Boletín 10133-03. El proyecto inició su tramitación el 17 de ju-nio de 2015, mediante una moción parla-mentaria. Fue radicado en la Comisión de Economía del Senado para su estudio. Con fecha 15 de septiembre en curso, la Comisión emitió su primer informe. El 15 de diciembre

fue aprobado en general en la Sala del Senado y se le formularon indicaciones. La Comisión de Economía continuó su estudio, pero sin avances.8.- Proyecto de ley que establece la obli-gación de incorporar en contrato de se-guro automotriz, de manera clara y pre-cisa, las menciones que indica. Boletín 10428-03. El proyecto ingresó el 4 de diciembre de 2015 al Congreso, siendo radicado en la Comisión de Economía de la Cámara, la que no fue cita-da para su estudio.

9.- Proyecto de ley que modifica el Código de Comercio para radicar en la justicia or-dinaria el conocimiento de litigios deri-vados de contratos de seguro automotriz. Boletín 10726-03. El proyecto ingresó al Congreso el 1° de junio de 2016, y fue enviado a la Comisión de Eco-nomía de la Cámara de Diputados, la que no tuvo citación para su estudio.

10.- Proyecto de ley que crea la afp del Es-tado. Boletín 9399-13. El proyecto ingresó el 16 de junio de 2014, por Mensaje del Ejecutivo y fue radicado en la Co-misión de Trabajo y Previsión Social de la Cá-mara de Diputados. No obstante que tuvo urgen- cia en varias ocasiones, la Comisión no fue citada para continuar su estudio en particular.

11.- Proyecto de ley que crea una sociedad anónima del Estado denominada Fondo de Infraestructura s.a. Boletín 10647-09. El proyecto, que corresponde a un Mensa-

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je del Ejecutivo, ingresó al Congreso el 4 de mayo de 2016. Fue enviado a la Comisión de Obras Públicas del Senado. Con fecha 3 de enero de 2017, la Comisión de Obras Públi-cas emitió su primer informe. Con la misma fecha, fue aprobado en general y se abrió un plazo para indicaciones hasta el 16 de enero.

12.- Proyecto de ley que establece el Sis-tema de Emergencia y Protección Civil y crea la Agencia Nacional de Protección Civil. Boletín 7550-06. El 22 de marzo de 2011 ingresó al Congreso, y fue enviado a la Comisión de Gobierno Inte-rior de la Cámara de Diputados. El 13 de mar-zo de 2013 fue aprobado en particular en la Cámara y enviado al Senado para el segundo trámite. Con fecha 21 de agosto de 2015, la Co-misión de Gobierno Interior emitió su primer informe, pasando a la de Defensa Nacional, la que con fecha 17 de noviembre de 2015 emitió su primer informe. El 11 de mayo de 2016 fue aprobado en general y con fecha 13 de junio de 2016 se le formularon indicaciones.

13.- Proyecto de ley que establece un es-tatuto de transparencia activa para las asociaciones gremiales, colegios profe-sionales y organizaciones sindicales. Boletín 10759-07. El proyecto ingresó al Congreso el 15 de junio de este año, siendo radicada en la Comisión de Constitución del Senado. No tuvo citación para su estudio.

L E Y E S P R O M U L G A D A S D U R A N T E E L A Ñ O 2 0 1 6

Ley nº 20.880 (05-01-2016)Sobre probidad en la función pública y pre-vención de los conflictos de intereses.

Ley nº 20.899 (08-02-2016)Simplifica el sistema de tributación a la renta y perfecciona otras disposiciones legales tri-butarias.

Ley nº 20.931 (05-07-2016)Facilita la aplicación efectiva de las penas establecidas para los delitos de robo, hurto y receptación y mejora la persecución penal de dichos delitos.

Ley nº 20.940 (08-09-2016)Moderniza el sistema de relaciones laborales.

Ley nº 20.945 (30-08-2016)Perfecciona el sistema de defensa de la libre competencia.

Ley nº 20.956 (26-10-2016)Establece medidas para impulsar la producti-vidad.

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N O R M A S P U B L I C A D A S P O R L A S V S D U R A N T E E L A Ñ O 2 0 1 6

normas de carácter general

nº 404 (26-01-2016)Modifica ncg nº 306 que imparte instruccio-nes sobre constitución de reservas técnicas en seguros distintos de los previsionales del dl 3.500, de 1980.

nº 405 (03-03-2016)Modifica ncg nº 318 que imparte instruccio-nes sobre aplicación de Normas ifrs en la constitución de reservas técnicas en seguros de renta vitalicia y de invalidez y sobreviven-cia del dl 3.500, de 1980.

nº 406 (03-03-2016)Modifica ncg nº 306 que imparte instruccio-nes sobre Constitución de Reservas Técnicas en Seguros distintos de los Previsionales del dl 3.500, de 1980.

nº 408 (31-03-2016)Modifica ncg nº 309 que establece principios de Gobierno Corporativo en entidades asegu-radoras y reaseguradoras.

nº 413 (19-12-2016)Modifica ncg nº 306 que imparte instruccio-nes sobre Constitución de Reservas Técnicas en seguros distintos de los previsionales del dl 3.500, de 1980.

circulares

nº 2.195 (15-01-2016)Modifica Circular nº 1459 de diciembre de 1999 que imparte normas sobre certificado seguro obligatorio Ley nº 18.490.

nº 2.196 (20-01-2016)Modifica las letras a y b del Título xvi del Li-bro iii del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones, las Circulares nº 2.775 y 2.868 de la Superintendencia de Seguridad Social y las Circulares nº 2.045 y 2.084 de la Superin-tendencia de Valores y Seguros.

nº 2.197 (26-01-2016)Imparte instrucciones sobre aplicación de ta-blas de mortalidad cb-2014, rv-2014, b-2014, mi-2014, fijadas por ncg nº 398, de 20-11-2015.

nº 2.200 (23-03-2016)Modifica circular n° 2.193, de 24-12-2015 sobre envío de información mensual de mutuos hi-potecarios endosables.

nº 2.202 (29-04-2016)Modifica circular nº 1835, de 23-04-2007 que imparte instrucciones relativas a la forma y contenido de información sobre inversiones y del sistema de evaluación del riesgo de mer-cado de la cartera de inversiones.

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nº 2.212 (26-10-2016)Modifica la letra k del título v del libro iii del compendio de normas del sistema de pensio-nes y la Circular nº 1.928 de la svs.

nº 2.213 (26-10-2016)Modifica las letras a y b del título xvi del libro iii del compendio de normas del sistema de pensiones, las circulares nº 2.275 y 2.868 de la Superintendencia de Seguridad Social y las Circulares nº 2.045 y 2.084 de la svs.

nº 2.216 (28-12-2016)Modifica Circular nº 2022, de 17-05-2011 que imparte normas sobre forma, contenido y presentación de los estados financieros de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

nº 2.217 (30-12-2016)Modifica Circular nº 1459, que imparte nor-mas sobre certificado de seguro obligatorio Ley nº 18.490. Deroga Oficio Circular nº 508, de 2009.

O F I C I O S C I R C U L A R E S

nº 943 (05-07-2016)Imparte instrucciones en relación a la aplica-ción de las Tablas de Mortalidad 2014 en el cálculo del test de suficiencia de activos (tsa).

nº 947 (21-07-2016)Precisa alcance del código de comercio en re-lación al denominado deducible provisorio o especial.

nº 956 (26-09-2016)Certificado de Seguro Obligatorio, Ley nº 18.490.

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P R E S E N C I A E N M E D I O S

En el 2016, la gestión de prensa se tradujo en un número de publicaciones menor al 2015, ya que el año anterior se vio un aumento debido al despliegue de fides 2015. Si bien los diarios fueron la principal plataforma, también hubo apariciones significativas en radio, tv y web.Comenzó el año con el balance del 2015, que fue abordado por medios relevantes del sec-tor financiero. Se destacó el excelente año de-bido al crecimiento de las rentas vitalicias y su aporte al sistema de pensiones.

Sobre el soap, la gestión partió en febrero y terminó en marzo y estuvo enfocada en dis-tintas plataformas y en diversas secciones como notas, reportajes, breves y ediciones especiales. Todas estas acciones con una mi-rada ciudadana, destacando el soporte que presta la aach a la comunidad con el sistema de verificación online, lo que ha fomentado una mayor venta por internet.

Durante marzo uno de los temas relevantes fueron las medidas anunciadas por el Go-bierno en pro del crecimiento (compañías de seguros podrán ahora invertir directamen-te en infraestructura). Las opiniones de la aach fueron consideradas en Economía y Negocios de El Mercurio, a la par con la de los más importantes dirigentes gremiales del país. Su mensaje se destacó de igual forma gracias a la constante relación con los perio-distas que cubren el sector en los principales medios del país.

Durante abril el foco del trabajo comunica-cional estuvo centrado en los contenidos de

la Conferencia Internacional ciia 2016, la cual se complementó con el trabajo de los Me-dia Partner del evento (El Mercurio y Revista Capital), publicándose avisos comerciales y una completa Edición Especial (El Mercurio) en la que se abordaron temas prioritarios de la industria. La aach realizó su tradicional cuenta pública en la que José Manuel Cam-posano se refirió al contexto económico y político del país. El trabajo comunicacional estuvo enfocado en destacar el discurso del Presidente, que tuvo una buena cobertura en los medios nacionales: El Mercurio, pulso y Estrategia, entre otros.

En el mes de abril hubo una contingencia im-portante: la inundación del Río Mapocho que afectó a autos, viviendas y locales comercia-les en Providencia. Esto requirió que los vo-ceros de la aach estuvieran presentes en la prensa, destacando las ventajas de estar ase-gurados. En las entrevistas, principalmente televisivas en horario prime (Canal 13, tvn) el tono fue de educación financiera, explicando el procedimiento para cobrar el seguro y los plazos para las indemnizaciones.

Durante mayo se difundieron temáticas pro-pias de la industria y el sector financiero que fueron abordadas en entrevistas en profundi-dad en medios masivos (radios Agricultura y Duna) lo que ofreció una mayor transversali-dad en el mensaje.

Otras temáticas trabajadas correspondieron a los beneficios de los seguros haciendo refe-rencia a productos específicos como seguros

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de terremotos, seguros con ahorro, de cesan-tía, cargas y de automóviles.

Junio fue el mes de las pensiones, donde se enfatizó el rol que cumple la industria en esta materia, como las ventajas de las rentas vi-talicias, en secciones de enfoque ciudadano como Línea Directa de El Mercurio. También se comunicó sobre productos como el seguro para Pymes y adultos mayores, además de los avances en materia tecnológica, todos aspec-tos positivos que se recogieron en medios re-levantes, así como el rol social que cumple la industria ante eventualidades como las catás-trofes naturales.

Durante julio uno de los temas que concitó la atención de los medios fue la modificación a las tablas de mortalidad y su eventual impacto en las pensiones. La gestión de prensa se cen-tró en destacar que las rentas vitalicias vigen-tes no se verían afectadas (Diario Financiero).

Las cifras de la industria y su dinamismo, fueron materias abordadas en entrevistas en profundidad (El Mostrador tv) y el lími-te de inversión de las compañías fue tema para agencias especializadas internacionales (FundPro).

En conjunto con la coordinación de Talleres Asegura2 en colegios, se inició una campaña de difusión en distintos medios, lo que enfa-tiza el rol educador que la aach se ha plan-teado como una de sus metas. El resultado fueron notas destacadas en medios como La Cuarta y Las Ultimas Noticias, de gran alcan-

ce lo que fue muy positivo para la convocato-ria a los colegios.

En esa misma línea se realizó una campaña para informar de la labor del Defensor del Asegurado en regiones, lo que tuvo muy bue-na recepción en diarios del sur del país.

En agosto, la pauta se enfocó principalmente en temas de interés ciudadano como las pro-puestas para mejorar el sistema de pensiones y el cambio en el procedimiento del cobro de los seguros de vehículos (constancias).

La participación de la aach en reuniones con autoridades sobre este tema, fue consignada por medios nacionales y regionales, lo que contribuyó a reforzar el mensaje. Más masiva y por distintos tipos de medios fue la difusión del cambio legal en el caso de los seguros de vehículos (las compañías de seguros ya no pueden exigir constancias policiales). El tema fue abordado desde el punto de vista del in-terés ciudadano para explicar correctamente la nueva forma de hacer efectivo este seguro.

El 2016 se reformuló el clásico “Encuentro con los Medios de Comunicación”, con un brunch realizado el 7 de septiembre, con una gran acogida por parte de la prensa, asistien-do más de 40 periodistas. Además, se llevó a cabo un reconocimiento a periodistas desta-cados por su trayectoria y aporte a la indus-tria desde sus medios de comunicaciones. Cabe destacar que la agenda de los medios estuvo principalmente centrada en la ne-cesidad de mejorar el sistema de pensiones

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en Chile. La Asociación entró en el debate con propuestas concretas, como la creación de un Bono Mujer, e hizo un diagnóstico de los planteamientos de los distintos actores involucrados.

Durante octubre el mejoramiento al sistema de pensiones continuó siendo un aspecto re-levante para la agenda de los medios, por lo que la propuesta de la aach se volvió a des-tacar en prensa. Al mismo tiempo, el trabajo de comunicaciones se orientó hacia reunio-nes de relacionamiento con organizaciones femeninas, para presentar el planteamiento del gremio asegurador, que busca igualar las pensiones de hombres y mujeres.

En noviembre se dirigió la difusión hacia la educación financiera, específicamente en el área de los seguros de vehículos y el nuevo procedimiento, luego del cambio en la legis-lación de tránsito (Agenda Corta Antidelin-cuencia). Esto tuvo muy buenos resultados en secciones alternativas de El Mercurio (Línea Directa, Crónica) y en medios más transver-sales como La Cuarta y regionales como El Centro de Talca.

El terremoto de Chiloé el 25 de diciembre marcó en parte la pauta de la aach en el úl-timo mes del año. A propósito de esta contin-gencia, se inició una labor informativa con medios nacionales y regionales, para entregar detalles de cómo operan los seguros contra catástrofes naturales y destacar la importan-cia de estar asegurados, ya sea con la vivienda o un negocio.

En esa misma línea de información al consu-midor, se continuó difundiendo el nuevo pro-cedimiento de cobro de seguros de vehículos, en este mes con énfasis en medios regionales, lo que tuvo muy buenos resultados (14 notas) en diarios del norte y sur del país, con un es-pacio destacado en el que se publicó el detalle de esta nueva modalidad.

Apariciones en prensa 2016

Mes Nº de Apariciones

Enero 5

Febrero 21

Marzo 30

Abril 67

Mayo 30

Junio 26

Julio 26

Agosto 46

Septiembre 25

Octubre 34

Noviembre 25

Diciembre 38

TOTAL 373

¿En qué medios publicamos principal-mente el 2016? Las publicaciones se realizaron principal-mente en diarios (63%) y el resto se publicó en medios como revistas, tv, radio y web. Den-tro de las publicaciones en diarios, la mayoría se efectuaron en El Mercurio (27%), seguido por Diario Financiero (15%), pulso (13%) y La Tercera (10%).

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¿Cuáles fueron los grandes temas de la aach en la prensa el 2016?

· Vehículos, constancias policiales y soap. Luego de los cambios en la Ley de Tránsito se consideró adecuado orientar e informar a los asegurados sobre el nuevo procedi-miento para el cobro de los siniestros en el caso de los seguros voluntarios de vehícu-los a través de la prensa.

· Conferencia y Cena Anual de la Industria aseguradora Chilena (ciia 2016) que tuvo como temática principal “Los Seguros en la Era Digital”.

· Juego Asegura2, que corresponde a una campaña educativa orientada a transmitir de forma lúdica y entretenida conceptos básicos sobre riesgos, seguros, pólizas y coberturas.

· Pensiones, donde los temas más comenta-dos fueron las rentas vitalicias y la bonifi-cación a la mujer para las pensiones.

· El desborde río Mapocho en Providencia, fue una de las contingencias más relevan-tes del año. Ello generó múltiples requeri-mientos para que los voceros de la aach estuvieran presentes en la prensa, desta-cando las ventajas de estar asegurados. En las entrevistas, principalmente televisivas en horario prime, el tono fue de educación financiera, explicando el procedimiento para cobrar el seguro y los plazos para las indemnizaciones.

R E D E S S O C I A L E S

El trabajo en las redes sociales de la Asocia-ción de Aseguradores de Chile durante el 2016, se ha enfocado principalmente en am-pliar los contenidos hacia la prevención y la disponibilidad de información, además de ser una herramienta potente para detectar a tiempo casos especiales o posibles crisis.

Por otro lado, se cubre prácticamente la tota-lidad de los eventos importantes que realiza la aach, desde apariciones de prensa hasta seminarios, entre otros, así los seguidores se enteran sobre la actividad constante que rea-liza la Asociación.

Durante el año, se trabajó en campañas regi-das según temporada para entregar conteni-dos que para las personas sean interesantes de seguir. En momentos en que el país ha es-tado en crisis por algún siniestro masivo, se difunde la información oficial de las redes de gobierno.

facebook: La cuenta “Asociación de Ase-guradores de Chile” llegó a 1.868 seguidores y mantiene mensualmente, sólo a través de esta red social, más de 220 interacciones con usuarios.

twitter: Nuestra ventana de comunicación en esta red es @AseguradoresCL, y actual-mente cuenta con 1.597 seguidores. Es el lu-gar donde mejor podemos apoyar en momen-tos de alerta por temas país y además sirve mucho para monitorear casos.

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youtube: La Asociación de Aseguradores de Chile posee un canal donde aloja todos los vi-deos, mayormente virales creados para cam-pañas específicas. Está activo hace tres años y hasta el momento cuenta con un total de 41.122 reproducciones en sus 54 videos.

El plan de acción de este año en ambas redes fue posicionarse como un gremio que educa sobre la importancia de los seguros, que en-seña a prevenir y a cuidarse, a través de una pauta trabajada semanalmente junto al área de comunicaciones.

E D U C A C I Ó N D E L S E G U R O

La Asociación de Aseguradores se esforzó, durante años, en desarrollar y entregar he-rramientas para educar a la comunidad con respecto al ahorro y el auto cuidado. Desde su visión, son los seguros el instrumento que brindará ese apoyo.

La educación financiera ha sido una bandera de lucha en el último tiempo, ya que para mu-chos chilenos la gestión de las finanzas per-sonales resulta una tarea compleja. A esto se suma la realidad de nuestro país que es suma-mente catastrófico, más los imprevistos que pueden aparecer.

Es trascendental prestar atención a los dife-rentes estamentos de la sociedad, ya que la educación financiera se traduce en una he-rramienta para tomar mejores decisiones de consumo y protección, mejorando nuestro bienestar económico, partiendo desde tem-prana edad.

Parte del rol social que tiene la aach es apo-yar a los jóvenes desde la educación básica, mediante los talleres de educación financiera que se desarrollan desde el año 2014, con el juego Asegura2. También tenemos un rol im-portante en la educación universitaria, con la alianza generada con el portal universia, donde se entregan contenidos mediante un curso de Inserción Laboral para el Empleo y Autoempleo para estudiantes de último año de educación superior, en formato e-learning.

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Juego Asegura2 2016Uno de los desafíos de la Asociación de Asegu-radores es contribuir a la educación financie-ra de los ciudadanos y qué mejor manera de hacerlo que con los jóvenes que están culmi-nando su enseñanza básica. Por ello se están realizando los Talleres “Asegura2”, campaña educativa orientada a transmitir de forma lúdica y entretenida conceptos básicos sobre riesgos, seguros, pólizas y coberturas, con la finalidad de crear conciencia en los niños.

Esta acción de Educación Financiera, ganó el premio “hub” Sustentabilidad, por su aporte en esta materia.

“Asegura2” es un juego de mesa que median-te una colorida gráfica y el planteamiento de situaciones cotidianas, permite que los esco-lares aprendan cómo protegerse y a reconocer los riesgos a los que diariamente están ex-puestos y de qué manera los seguros los pro-tegen y ayudan a mitigar las consecuencias financieras de accidentes o daños. El 2016 se diseñó la segunda versión del juego, más ami-gable y actual para los niños.

La iniciativa se implementó a través de un ciclo de talleres gratuitos en colegios de dis-tintas comunas de Santiago como Estación Central, Ñuñoa, Puente Alto, Recoleta y Pro-videncia, entre otras. Los talleres comienzan con un video educativo sobre el “abc del se-guro” y luego un monitor explica sobre la in-dustria y qué es un seguro entre otras cosas.

Luego se expone el juego y terminan el taller en grupos, jugando “Asegura2”.

Con los talleres del año 2017, la aach espera organizar un Torneo Interescolar, en el que los alumnos podrán participar con sus cono-cimientos adquiridos sobre seguros y ganar interesantes premios. Además se está eva-luando la posibilidad de pasar el juego a un formato digital.

Campañas de Educación - UniversiaDesde el año 2014 la aach gestionó un acuer-do con la Fundación Universia Chile, red de cooperación universitaria para el desarrollo de cursos e-learning de inserción laboral para el empleo y autoempleo que se dictarán en los últimos años de carreras universitarias y téc-nicas. Durante el año 2016, cerca de 18.000 estudiantes tomaron dicho curso –que les sir-ve como “créditos” para sus carreras- comple-tando un total cercano a los 42.000 alumnos en los tres años en que ha estado en vigencia.

Este curso forma parte del objetivo de educa-ción hacia el consumidor que se ha propuesto la aach.

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E V E N T O S

ciia 2016El 27 de abril de 2016, luego del gran éxito y esfuerzo realizado en fides 2015, se retomó la Conferencia y Cena Anual de la Industria Aseguradora Chilena (ciia).

Esta vez, con una gran concurrencia, se efec-tuó la tercera Conferencia ciia 2016, que transcurrió durante la jornada matutina y que tuvo como temática principal “Los Seguros en la era digital”.

Máximos exponentes de la industria tecno-lógica como Google, Microsoft, ibm, Celent, y otros, junto a líderes de la industria asegu-radora como Münich Re, Zurich, y Swiss Re, debatieron ante una audiencia cercana a los 350 asistentes, sobre las implicancias de las nuevas tecnologías y su impacto en seguros. El orador principal del evento fue Scott Klo-sosky, experto en future trends y Era Digital.

A partir de las 20 horas de ese día, se realizó la Cena Anual, cita cumbre de la industria ase-guradora local, donde asistieron los más altos representantes de los gremios y de los distin-tos sectores industriales de Chile, así como au-toridades y representantes del Gobierno. Con una convocatoria cercana a las 600 personas, el Presidente de la aach, don José Manuel Camposano, dio a conocer la cuenta anual de la industria y a su vez el señor Superintendente don Carlos Pavez dirigió unas palabras. Duran-te esta cena fue entregado el “Premio Contri-bución a la Industria Aseguradora 2016”, que en esta oportunidad recayó en el prestigiado abogado don Ricardo Peralta Valenzuela.

Desayuno con Superintendente de Valores y Seguros El 9 de agosto de 2016, en el marco de la nor-mativa que establece los principios de gobier-no corporativo en entidades aseguradoras y reaseguradoras, dónde se exige la entrega de un informe de autoevaluación de cada Direc-torio al 30 de septiembre, la aach realizó un desayuno donde se invitó a los Directores de la industria de seguros.

El desayuno comenzó con una introducción del Presidente de la aach, don José Manuel Camposano, luego una presentación del Su-perintendente de Valores y Seguros, don Car-los Pavez, en la que explicó la visión de la au-toridad sobre los requerimientos y finalmente se presentaron diferentes visiones desde la industria de seguros: partió presentando don Germán Concha, abogado especialista en gobiernos corporativos, seguido por el Pre-sidente del Consorcio Nacional de Seguros, don Marcos Büchi y concluyó el desayuno el Intendente de Seguros, don Daniel García.

Encuentro Asegurador 2016El Encuentro Asegurador 2016 se realizó en-tre el 5 y 7 de octubre.

La jornada del encuentro partió el jueves 6 de octubre con la bienvenida del Presidente José Manuel Camposano, luego la exposición a cargo de Carlos Montalvo quien expuso sobre Gobiernos Corporativos y el rol de los Directores. Luego se dio paso a un panel com-prendido por Carlos Dumay (cavem), Carlos Alberto Tobón (Presidente fasecolda) y

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Hernán Carvallo (prose) con un análisis so-bre seguros de vehículos y talleres.

Continuó la jornada con un panel llamado “Chile y las reformas: dónde estamos y qué esperamos” conformado por Sebastián De-polo, Sebastián Sichel y Jaime Bellolio, panel moderado por Luis Larraín (lyd). Esa tarde se contó con una charla sobre el sistema de pen-siones en Chile a cargo de Julio Bustamante (ex Superintendente de Pensiones), Claudia Sanhueza (udp) y Rodrigo Pérez (aafp). La jornada continuó con un análisis político y económico de Chile a cargo de Felipe Larraín (ex Ministro de Hacienda).

La charla abierta de este año estuvo a cargo Douglas Farah, Presidente de ibi Consul-tants, sobre el financiamiento y avance del terrorismo internacional.

El día viernes 7 de octubre se inició con una conversación con el señor Carlos Pavez, Su-perintendente de Valores y Seguros y Daniel García, Intendente de Seguros.

El Encuentro Asegurador terminó rindiendo la cuenta pública sobre el Plan Estratégico de la aach, a cargo de José Manuel Camposano y Jorge Claude.

Olimpiadas del SeguroEl lunes 2 de agosto se dio inicio a las xviii Olimpiadas del Seguro. Más de 47 compañías de seguros y 6 empresas invitadas (corredores y liquidadores) se inscribieron, aceptando este desafío. El espíritu de la sana competencia y la

recreación que la actividad deportiva propor-ciona han sido la tónica en estas Olimpiadas.

La competencia se desarrolló entre los me-ses de agosto a octubre y en ella participaron 360 equipos y más de 2.700 jugadores, los que compitieron por el trofeo máximo de esta actividad: la “Copa Olimpiadas del Seguro”. Este año las disciplinas deportivas y recreati-vas fueron: karting, squash, futbolito femeni-no, bowling, tenis de mesa, futbolito varones, voleibol mixto, tenis, natación, juegos de sa-lón y un show de talentos. La información de cada disciplina está publicada en una sección de la página web de la Asociación, junto con los resultados e imágenes de la competencia. La ceremonia de premiación final se realizó el 3 de noviembre. La compañía ganadora de las xviii Olimpíadas del Seguro, por segundo año consecutivo, fue bnp paribas cardif.

Modelo de Riesgo Sísmico y Maremoto Actualmente, para la constitución de las re-servas catastróficas de terremoto, la norma-tiva indica que las compañías deben calcular dicha reserva de acuerdo a una fórmula que en su parte medular indica que la pml es el equivalente a un porcentaje fijo de los montos expuestos.

El proyecto llamado “mapa de riesgo sísmico y maremoto” ha estado desarrollando un mo-delo de riesgo que se espera sustituya dicha fórmula para el cálculo de la pml en Chile. En su cálculo impactaría la ubicación geográfica, la materialidad del bien asegurado, el tipo de suelo, la historia de terremotos en dicho lugar

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y otros elementos técnicos del portafolio ase-gurado, junto a las coberturas y característi-cas del seguro y reaseguro del portafolio.

Durante el año 2016 se decidió la construc-ción de un nuevo módulo para el cálculo probabilístico de la pml, llamado “peligro uniforme pre definido”. Se construyeron dos módulos que realizan el cálculo de estos es-cenarios probabilísticos, en función de los períodos de recurrencia solicitados y que co-rrigen los problemas detectados.

La calibración definitiva del modelo mostró que las curvas de vulnerabilidad implementa-das (curvas americanas Hazus y atc) no eran las adecuadas para las tipologías estructura-les chilenas. Ante esto, se decidió avanzar en la construcción de nuevas curvas de vulnera-bilidad para llegar al modelo definitivo.

Una vez implementadas dichas curvas, se co-menzará el proceso de solicitud de autoriza-ción en la svs para su uso en el cálculo de re-servas catastróficas de sismo. Es importante consignar que, una vez obtenido este primer modelo para el cálculo de la pml, deberá irse sucesivamente mejorando, con nuevos ante-cedentes y actualizaciones.

N O R M A D E P R O T E C C I Ó N D E E D I F I C I O S C O N T R A I N C E N D I O S

El Directorio de Seguros Generales ha expre-sado su preocupación durante largo tiempo respecto de la gran cantidad y severidad de incendios que se perciben en el país. Por ello, se realizó una investigación por parte de la empresa RainDance, con asiento en ee.uu. y especializada en el estudio de incendios. Sus hallazgos fueron exhibidos en un informe y una presentación abierta a las compañías de seguros. A partir de ello, el Directorio decidió promover modificaciones a la actual norma que rige la protección de incendios en edifi-caciones, de manera de ajustarla a estánda-res de seguridad más eficaces. Durante este año, la empresa RainDance desarrolló una propuesta, que se encuentra en revisión por parte del comité Técnico, para comenzar el largo trabajo de proponer una modificación a la norma actual de protección de edificios contra incendios.

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M O D I F I C A C I O N E S P R O P U E S T A S A L S I S T E M A D E P E N S I O N E S

Si bien la aach ha sido un actor constante en las discusiones y análisis de modificaciones al sistema de pensiones, canalizadas en su momento a través de la Comisión Bravo, el anuncio efectuado en Agosto de 2016 por la Presidenta de la República de efectuar modi-ficaciones y llamar a un diálogo nacional, ha significado una intensa actividad en la aach, para volver a formular propuestas y dar su opi-nión técnica en las modificaciones planteadas.

El análisis interno derivó en propuestas con-cretas y bien sustentadas técnicamente que se divulgaron a través de los medios y en reunio-nes solicitadas a autoridades gubernamenta-les y parlamentarias, así como entidades gre-miales, en una intensa agenda pública.

Entre las iniciativas propuestas destaca la “Bo-nificación a la Mujer para las pensiones” que propone una solución alternativa a la homo-logación de tablas de mortalidad entre géne-ros. Es una propuesta simple e inmediata para eliminar la brecha de género en pensión entre mujeres y hombres. Además, las herramientas para su implementación y operación ya exis-ten. Asimismo, es válida para las modalidades de pensión actuales y no afecta las decisiones de pensión. La propuesta está respaldada con la estimación del impacto económico de su aplicación, tanto en el stock de pensionadas como en el flujo de nuevas pensiones.

También se han efectuado estudios y pro-puestas en materia de riesgo de longevidad, y se han trabajado propuestas sobre la materia, además de nuestras propuestas tradicionales de seguro de lagunas y póliza previsional in-tegral para independientes.

E S T U D I O D E N U E V O S S E G U R O S O B L I G A T O R I O S A P R O P O N E R

Durante el año 2016, en el ámbito del desarro-llo de la industria y dar respuesta a necesidades del país, se han estudiado diversas propuestas de seguros obligatorios como por ejemplo, se-guro de responsabilidad civil para vehículos, cobertura a las Pymes para incendios, cober-tura de maremotos para borde costero o el ase-guramiento de casas entregadas por subsidio estatal. Estas, entre otras iniciativas que se han discutido en diversas instancias, con el mismo objetivo de otorgar una mejor protección a la población, liberando al Estado de eventuales desembolsos imprevistos.

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M O D I F I C A C I Ó N D E C O N S T A N C I A S E N A C C I D E N T E S D E T R Á N S I T O

Con fecha 5 de Julio de 2016, se aprobó un proyecto de ley conocido como “agenda corta anti delincuencia” que incorporó una modifi-cación a la Ley de Tránsito en su artículo 168 estableciendo que “…para hacer efectivos los seguros de daños a terceros o propios, el inte-resado deberá informar el siniestro mediante declaración jurada simple presentada ante la respectiva compañía aseguradora…”.

Esta modificación implicó un cambio rele-vante en la operación de la reclamación de un siniestro de vehículo. Por ello, la aach ha es-tado desarrollando propuestas de formularios para declaraciones juradas y está evaluando opciones de aplicaciones para smartphones, que permitan facilitar la comprensión y ope-ración de esta nueva regulación. Estas pro-puestas han sido discutidas con el comité de Vehículos, comité Jurídico y el Directorio.

Finalmente, el Directorio de la aach decidió aprobar la utilización de un formulario están-dar para la industria, como Declaración Jura-da Simple, similar al utilizado en la industria aseguradora española o mexicana.

Dicho formulario se complementará con una aplicación para equipos móviles, cuyo desa-rrollo ya se encargó y que se espera esté en ejecución durante los primeros meses de 2017.

A S E G U R A M I E N T O D E I N F R A E S T R U C T U R A P Ú B L I C A

La aach ha estado trabajando y participando de diversas instancias donde se ha discutido la factibilidad de que la infraestructura públi-ca de Chile tenga protección de seguros con-tra terremotos y maremotos.

La Asociación ha sido un gran impulsor de este tema, para lo cual preparó y envió un documento técnico, analizando los modelos que siguen otros países y las propuestas que se pueden estudiar para nuestro país.

Se espera que, de prosperar esta iniciativa, el Gobierno convoque una mesa público-priva-da para estudiar esta materia.

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P R O G R A M A D E I N T E R C A M B I O I N T E R N A C I O N A L C O N O T R A S A S O C I A C I O N E S D E A S E G U R A D O R E S

Dentro del lineamiento estratégico dado por el Directorio de la aach, está el desarrollar una agenda pro-crecimiento de la industria. Una de las iniciativas que se han realizado para lograr esto es el intercambio con organi-zaciones afines, en pos de entender los avan-ces y experiencias de países con mercados tan desarrollados o más que el nuestro en segu-ros, de manera de obtener conocimiento y lec-ciones que puedan aplicarse en nuestro país.

En este marco, durante este año se sostuvo una reunión con cuatro miembros de la Aso-ciación Mexicana de Instituciones de Seguros (amis) encabezados por su Director General, Recaredo Arias, con quienes durante un día completo, los ejecutivos de la aach revisaron y analizaron el accionar del mercado mexi-cano de seguros en todas sus materias, tan-to legislativas como normativas, y su trabajo técnico.

D E D U C I B L E S P R O V I S O R I O S

Durante el año 2015, el Consejo de Autorre-gulación, analizó las pólizas de seguros para vehículos con deducible provisorio, ofreci-das por las compañías de seguros. En esos seguros, el asegurado tenía una cobertura limitada entre la contratación del seguro y la inspección del vehículo, y un deducible dife-renciado, más alto para la cobertura de robo. Una vez practicada la inspección y aprobada ésta por la compañía, pasaba a regir el dedu-cible contemplado para la vigencia normal de la póliza. Si bien se entendió que dicha moda-lidad de seguro era necesaria para las ventas a través de canales remotos, hubo preocupa-ción respecto a que, en algunos casos, estos deducibles provisorios se establecían en las condiciones particulares de las pólizas y no en el condicionado general, y que los plazos para la inspección era muy amplios.

En diciembre de ese año, el Consejo, luego de recibir comentarios de las compañías adhe-rentes, dictó una resolución estableciendo los requisitos que debían cumplir los deducibles provisorios.

Sin perjuicio de lo anterior, con fecha 21 de ju-lio de 2016, la svs emitió el oficio circular nº 947, en el cual interpretó que los deducibles provisorios utilizados por las compañías en las pólizas de seguros de vehículos, contrave-nían la regulación imperativa del contrato de

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seguro, sin considerar la resolución del Con-sejo de Autorregulación.

La Asociación solicitó la reconsideración de este Oficio Circular, lo que fue rechazado por la autoridad.

Simultáneamente, algunos de los consejeros, se reunieron con el Superintendente de Valo-res y Seguros por este mismo tema. Sin em-bargo, la autoridad mantuvo su decisión y el oficio no fue modificado.

Finalmente, en agosto de 2016, el Consejo emitió una resolución que suspendió los efec-tos de la resolución que dictó sobre deduci-bles provisorios, mientras se mantenga la in-terpretación de la svs, contenida en su oficio circular.

T A L L E R E S D E R E P A R A C I Ó N D E V E H Í C U L O S

Una preocupación constante del Directorio y las compañías es el servicio al cliente que se entrega en la reparación de vehículos si-niestrados. Para mejorar la situación actual, la aach ha encargado diversos estudios ex-pertos y ha promovido mesas de intercambio técnico para dar mayor calidad y menores tiempos de espera a los clientes, con actores gremiales de la industria. Hasta ahora, pocos han sido los efectos visibles.

La aach sigue promocionando la mejora de la operación de siniestros de este competitivo mercado y ha realizado acercamientos a tra-vés de entidades universitarias, para el re-di-seño de procesos que involucran a los actores relevantes.

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C L Á U S U L A D E C O N T R O L D E L L O Y D ’ S

Con la experiencia del terremoto del Maule de 2010, la aach comenzó conversaciones con Lloyd s, tendientes a lograr la redacción de una cláusula de control que se pueda in-corporar a los contratos de reaseguros entre sindicatos de Lloyd’s y la industria asegura-dora chilena, que clarifiquen aspectos como la operación del pago de siniestros y la juris-dicción de tribunales.

Estos esfuerzos culminaron en la redacción de una cláusula de control para uso en Chile (lma 5.276 del 16 de noviembre de 2016).

Este es un hecho inédito en el marco mun-dial, al ser la primera cláusula de este tipo en un país.

P R O Y E C T O D E E D I F I C I O C O R P O R A T I V O

La Escuela de Seguros de Chile AG, entidad formada a instancias de la aach, cuenta con un terreno ubicado en Providencia, La Con-cepción 311, donde se imparten diversos cur-sos técnicos, y diplomados a las personas de la industria aseguradora, y también externas.

Dado el crecimiento constante de alumnos, las actuales dependencias ya no son adecua-das para recibir todas las demandas, por lo cual durante algunos años se han estudiado alternativas que permitan trasladar las de-pendencias, aumentar las capacidades actua-les o construir un edificio que incluso pueda alojar las dependencias de la aach.

Finalmente, durante el año 2016, el Directo-rio de la Escuela de Seguros y el de la aach instruyeron el análisis y estudio de la cons-trucción un edificio propio, en el terreno de la Escuela de Seguros.

Tres arquitectos presentaron propuestas y dos de ellas fueron evaluadas económicamente. Finalmente, el Directorio aprobó la idea de la construcción, proyecto que se desarrollará durante los próximos años y donde se espera albergar las instalaciones tanto de la Escuela de Seguros como de la aach.

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I S O 9 0 0 1 : E S T Á N D A R E S D E C A L I D A D Y O P E R A C I Ó N

En diciembre del 2016, la Asociación apro-bó sin observaciones el proceso de revisión, necesario para mantener la certificación ob-tenida el año 2013 de la Política de Calidad bajo la Norma iso 9001. La auditoría fue rea-lizada por la Empresa Bureau Veritas, firma certificadora.

Mantener la certificación da cuenta del tra-bajo que está realizando esta Asociación en materia de procesos con orientación al aso-ciado y de gestión, soportados en evidencias, elementos básicos para la mejora continua. Este hecho ratifica el compromiso de la or-ganización con las compañías asociadas para otorgar un soporte de calidad homogénea y creciente en el tiempo, en línea con la Super-visión Basada en Riesgos.

A G E N D A D I G I T A L

De acuerdo con lo establecido en el último plan estratégico de la Asociación, se encuen-tra en desarrollo de un proyecto denominado Agenda Digital, con el objetivo de dar cohe-rencia y fortalecer las acciones de la aach para promover el desarrollo, mediante el uso intensivo de las tecnologías de la información y de comunicaciones, que permitan mejorar la productividad de la industria, en un marco proconsumidor.

Durante el año, se realizó un estudio de la ac-tual normativa vigente, para determinar las barreras que enfrenta la industria asegurado-ra al momento de realizar una venta en forma electrónica. El estudio que fue enviado a las compañías, para su conocimiento.

Actualmente y producto del trabajo anterior, la Asociación se encuentra analizando y bus-cando opciones para dar solución al problema de la “Identidad Digital en redes no seguras”, elemento clave al momento de realizar tran-sacciones electrónicas no repudiables.

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P L A T A F O R M A D E S O P O R T E A D M I N I S T R A T I V O

La Asociación de Aseguradores de Chile, en el marco de la misión encomendada en sus Estatutos, provee una Plataforma de Soporte Administrativo (psa) para las compañías de seguros asociadas y el público en general, con objeto de satisfacer las necesidades de infor-mación de las asociadas y proveer de herra-mientas de apoyo a los procesos estadísticos, de suscripción y cumplimientos normativos. Además, esta misma plataforma permite ge-nerar información del sector, y se encuentra disponible en la página web de la Asociación, para el libre acceso de todos aquellos que se interesen en el mercado asegurador chileno.

La psa es una plataforma computacional que se enmarca en los principios y normas estable-cidas por el Consejo de Autorregulación de las compañías de seguros, de adhesión obligato-ria para todas las compañías asociadas, y en el marco legal vigente, según la naturaleza de la información que se esté manejando.

Durante el presente año, se pusieron a dispo-sición de las compañías de seguros dos nue-vos sistemas:

a) sistema instrumentos de renta fija (irf):

Funcionalidad:Publicación diaria de los precios de los Ins-trumentos de Renta Fija e Intermediación Fi-nanciera, tanto en formato texto como Excel, entregado por los proveedores de precios Risk América y lva Índices.

b) sistema verificación de fallecidos:

Funcionalidad: Permite detectar aquellos asegurados falle-cidos, cuyo siniestro no haya sido denuncia-do, de las pólizas de seguros o cláusulas que cubran el riesgo de fallecimiento. La detec-ción se realiza con información provista por el Servicio de Registro Civil e Identificación, con actualización mensual, mediante un convenio con dicha institución, amparado por la ncg nº 306.

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P U B L I C A C I O N E S

boletines estadísticosEstos boletines reúnen toda la información pública relevante de los diferentes ramos de seguros, abarcando un período de 10 años. Incluyen datos como la prima directa, el costo de siniestros, las pólizas emitidas y vigentes, la siniestralidad, además de otros indicadores de interés. Durante el año 2016 se publicaron un total de 15 boletines.

síntesis estadísticaLa Síntesis Estadística 2015 se publicó du-rante el mes de julio. Este documento recoge y resume toda la información de los estados financieros y cuadros técnicos de los últimos 10 años del mercado asegurador, presentan-do la información en tres monedas distintas (clp, usd y uf).

boletines informativosCon el fin de mantener las compañías de se-guros informadas de los temas concernientes al mercado asegurador y sus tendencias, du-rante el año se publicaron 31 boletines infor-mativos públicos.

Boletines Estadísticos

SOAP 2015 Abril

Informe Técnico Generales 2015 Abril

Informe Técnico Vida 2015 Abril

Responsabilidad Civil 2015 Mayo

Ingeniería 2015 Mayo

Robo 2015 Mayo

Accidentes Personales 2015 Mayo

Transporte 2015 Mayo

Corredores de Seguros 2015 Mayo

Incendio y Adicionales 2015 Junio

Vehículos 2015 Julio

Garantía y Crédito 2015 Julio

Seguro de Invalidez y Sobrevivencia 2015 Julio

Rentas vitalicias 2015 Agosto

Salud y Vida 2015 Agosto

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Boletines Informativos

Nº1/16 Proyecto de Ley: Sistema de Emergencia y Protección Civil Enero

Nº2/16 Prima Directa a Diciembre 2015 Enero

Coyuntura Internacional Diciembre 2015 Febrero

Coyuntura Internacional Enero 2016 Febrero

Coyuntura Internacional Febrero 2016 Marzo

Informe y Resumen Trimestral Seguros Generales y de Vida Diciembre 2015 Marzo

Nº3/16 Seguros Generales Ventas por Región 2015 Abril

Nº4/16 SOAP Electrónico Marzo 2016 Abril

Coyuntura Internacional Marzo 2016 Mayo

Coyuntura Internacional Abril 2016 Mayo

Informe y Resumen Trimestral Seguros Generales y de Vida Marzo 2016 Mayo

Reporte de Inversiones Marzo 2016 Mayo

Nº5/16 ORSA Mayo

Nº6/16 White Paper 4 Mayo

Coyuntura Internacional Mayo 2016 Junio

Síntesis Estadística 2015 Julio

Inversiones Seguros Generales Junio 2016 Agosto

Inversiones Seguros de Vida Junio 2106 Agosto

Nº7/16 orsa no es cbr Agosto

Informe y Resumen Trimestral Seguros Generales y de Vida Junio 2016 Agosto

Coyuntura Internacional Junio 2016 Agosto

Coyuntura Internacional Julio 2016 Septiembre

Coyuntura Internacional Agosto 2016 Septiembre

Nº8/16 Bono Mujer Octubre

Informe y Resumen Trimestral Seguros Generales y de Vida Septiembre 2016 Noviembre

Coyuntura Internacional Septiembre 2016 Noviembre

Inversiones Seguros Generales Septiembre 2016 Noviembre

Inversiones Seguros de Vida Septiembre 2016 Noviembre

Coyuntura Internacional Octubre 2016 Diciembre

Aportes DL Nº 1.757 Cuerpos de Bomberos 2016.12 Diciembre

Coyuntura Internacional Noviembre 2016 Diciembre

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C O M P A R A C I Ó N S E M E S T R A L D E L A S D E S C A R G A S D E B O L E T I N E S Y L I B R O S

II Semestre 2016

II Semestre 2015

I Semestre 2016

I Semestre 2015

Otrosboletines

Libros

BoletinesInformativos

BoletinesEstadísticos

D O C U M E N T O S P U B L I C A D O S

I Semestre

2015

II Semestre I Semestre II Semestre

2016

28 26 32 25 2.384

3.506

2.402

5.715

2.490

6.689

4.920

2.668

510

3.866

3.704

6.626

4.264

7.640

8.416

D E S C A R G A S P O R T I P O D E D O C U M E N T O I I S E M E S T R E 2 0 1 6

17.810

26.946

Reportes (formato excel)

Boletines y Libros

II Semestre 2016

II Semestre 2015

I Semestre 2016

I Semestre 2015

D E S C A R G A S T O T A L E S R E A L I Z A D A S

C O M P A R A C I Ó N S E M E S T R A L D E D E S C A R G A S D E R E P O R T E S E N F O R M A T O E X C E L

Otros reportes(formato excel)

Ventas porRegión

SíntesisEstadística

InformacionesTrimestrales

85

1.000

2.460

6.950

48

2.212

4.215

7.833

45

824

3.317

7.408

1.312

3.357

5.320

7.821

I Semestre

2015

II Semestre I Semestre II Semestre

2016

18.783 22.342

34.122

44.756

Reporte de descargas de publicaciones de la aach año 2016.La aach realizó un detallado seguimiento sobre los documentos que publica en su sitio web, para entender qué tipo de información es más valorada. En el 2016, los documentos tuvieron 79 mil descargas, 32 mil de documen-tos publicados el 2016 (41%) y el resto de las descargas fueron de documentos emitidos en años anteriores.

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C O M I T É S T É C N I C O S

Siguiendo la política de la Asociación de Aseguradores de Chile A.G., en la prime-ra reunión del año en todos los comités, los coordinadores expusieron los puntos más importantes de la Ley nº 20.730, en lo que dice relación con la libre competencia y las conductas que la aach y sus asociados deben cumplir, para prevenir conductas ilícitas.

actuarial generalesCoordinadorChristian Bredfeldt

Materias analizadasRespecto al proceso normativo llevado a cabo por parte de la svs, se revisaron y comenta-ron varios borradores de circulares, tanto en el ámbito del perfeccionamiento de normati-vo, como de posibles mejoras en los estados financieros. En relación a la ncg nº 404, que modifica la ncg nº 306, se revisaron los prin-cipales cambios, junto con el nuevo método de cálculo para reservas de siniestros Ocurri-dos y No Reportados (oynr). Finalmente, se revisaron algunos de los cambios propuestos en el cuarto borrador de metodología de cbr.

administración y finanzasPresidenteRoberto Haramboure, bci Seguros Generales s.a.

CoordinadorCristián Millán

Materias analizadasDurante el año, el comité centró sus activida-des en el análisis y evaluación de impacto de algunas normas emanadas de la svs y el es-tudio de opciones para el tratamiento de los riesgos vigentes no emitidos, en el marco de la normativa vigente.

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auditoría internaPresidenteFrancisco Goñi, Compañía de Seguros Gene-rales Consorcio Nacional de Seguros s.a.

Vice-PresidenteGlenda Goehler, Ohio National Seguros de Vida s.a.

CoordinadorPatricia Arias

Materias AnalizadasDurante la primera reunión del año del comi-té, además de la presentación sobre temas de libre competencia, asistió Viviana Izurieta, de la Escuela de Seguros, quien presentó los cursos y diplomados del proyecto educativo, para este año.

El comité acordó los potenciales temas de in-terés, tales como Fraude, Conducta de Mer-cado y actualización del calendario de cum-plimiento normativo.

En el mes de mayo, el comité invitó a Chris-tian Nino-Moris, Master en Contabilidad Fo-rense, quien expuso sobre “Auditoría Forense y el Fraude Corporativo”, orientado al merca-do asegurador.

También se discutió y analizó en detalle la ncg nº 408 que modifica la ncg nº 309, sobre principios de Gobiernos Corpora-tivos, intercambiando el conocimiento que cada uno de los presentes tiene sobre los re-querimientos que ello implica, al igual que el alcance y la formalidad para llevarlos a cabo.En el mes de octubre, el comité invitó a dos peritos caligráficos, quienes los capacitaron sobre técnicas para identificar firmas falsas.

complianceCoordinadorAlejandra Barrera

Materias AnalizadasEste comité comenzó el año 2016 analizando temas como: el proceso de perfeccionamien-to normativo de la svs; la ncg nº 309, sobre principios de gobierno corporativo para las compañías de seguros y la modificación que introdujo la autoevaluación orsa; las modi-ficaciones introducidas a la legislación sobre libre competencia y sobre responsabilidad pe-nal de las personas jurídicas. Luego, los repre-sentantes de Confuturo, Guillermo Medina y de Vida Cámara, Andrés Gallo, propusieron una agenda proactiva de temas, la que fue acogida por el comité, a continuación de lo cual se formaron los grupos para trabajarlos. Los subcomités formados fueron: Concepto de Cumplimiento, Matriz de Riesgo de Cum-plimiento, Capacitaciones y Canal de Denun-cias. Durante el resto del año, los subcomités mostraron los avances en su trabajo. Además, el comité recibió como invitados a Iñaki Lo-renzo, gerente de proyectos de Fundación Ge-neración Empresarial y Ricardo Jungmann, profesor de la Universidad Católica, quienes expusieron sobre los canales de denuncia. Finalmente, comentó brevemente algunos aspectos del crs (Common Reporting Stan-dard) y de las modificaciones introducidas a la legislación sobre libre competencia.

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contabilidad generales y vidaPresidente Contabilidad GeneralesPedro Candia, Compañía de Seguros Genera-les Penta s.a.

Presidente Contabilidad VidaJuan Pineda, Compañía de Seguros Confutu-ro s.a.

CoordinadorGustavo Toro

Materias AnalizadasEstos se reunieron para comentar y analizar en detalle el borrador de norma que modifi-ca la Circular nº 2022 de la svs, realizando observaciones respectivas, y posterior segui-miento.

informáticoPresidenteJavier Henríquez, Compañía de Seguros Ge-nerales Consorcio Nacional de Seguros s.a.

CoordinadorIvan Radic

Materias AnalizadasEl comité revisó el desarrollo del sistema para la validación de fallecidos, requerimiento derivado de la modificación de la Norma de reservas técnicas (ncg de la svs nº 387), me-diante la cual se exige que las compañías de seguros validen que sus asegurados no hayan fallecido, con la información del Sistema del Registro Civil. El proceso consiste en cruzar los rut de los asegurados con la base de fa-llecidos del Servicio, con el objeto de detectar siniestros no cobrados, constituir reservas so-bre ellos, e iniciar un proceso de búsqueda de los beneficiarios, para indemnizar. Junto con ello, se revisó el sistema unificado de publi-cación de acreencias, que corresponde a una publicación que deben realizar las compañías de seguros sobre capital asegurado que no ha sido cobrado por beneficiarios de falleci-dos, derivado de esta misma normativa.

También se presentaron las iniciativas que la aach está evaluando con respecto al tema de Identidad Digital.

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inversionesPresidenteRodrigo Jarpa, EuroAmérica Seguros de Vida s.a.

CoordinadorMaría Elena Maggi

Materias AnalizadasEste comité comenzó a sesionar durante el 2016 en el mes de marzo y lo ha realizado mensualmente.

Las principales tareas de este año fueron acor-dar los cambios específicos que requiere la in-dustria del seguro en materia de inversiones, los que se traducirían en una reactivación de la inversión. En agosto se realizó una presenta-ción a la svs, en la cual se mostró el impacto de los cambios regulatorios realizados el 2015. De esta forma, se expuso la respuesta positiva a la flexibilización de la estructuración de créditos sindicados y el aumento del monto máximo a invertir en mutuos hipotecarios a uf 1 millón, y el impacto negativo de la reforma tributa-ria a las operaciones de leasing, usando para ello los datos fecu. Además, se presentaron nueve propuestas de modificación a la actual regulación, en el contexto de las 22 medidas presentadas por el gobierno para aumentar productividad y otras propuestas del comité, con el objetivo de mejorar las pensiones de las rentas vitalicias. Luego, se enviaron seis pro-puestas específicas a la svs. A finales de año y en base a la respuesta obtenida por parte del regulador, se decidió enfocar los esfuerzos en los siguientes temas: aumento de la inversión en el exterior y los demás límites relacionados,

aumento del límite de las cuotas de fondos de inversión a un 30% y búsqueda de mecanis-mos para flexibilizar los Créditos Sindicados.

Con la información periódica generada por las carteras de inversión de las compañías que componen la industria, se crearon dos repor-tes trimestrales: Inversiones de la industria por tipo de instrumento y límites de inversión.

En temas de capacitación, cinco integrantes de este comité participaron como profesores en el Diplomado de Inversiones de la Escuela de Seguros, lo que es un gran aporte a la in-dustria, ayudando a capacitar a las personas que se integren al área de inversión de las compañías de seguros.

Finalmente, desde este comité se organiza-ron dos seminarios de “Private Equity”, res-pondiendo a la iniciativa de las compañías asociadas, interesadas en conocer y entender más sobre esta clase de activos, como por ejemplo: Fondos Primarios y Secundarios, Fondos Buyout, Fondos de Deuda Privada. El primer seminario se dictó el 28 de julio y el se-gundo, el 30 de noviembre. En estos eventos se contó con la participaron de cinco empre-sas líderes en la estructuración y distribución de estos activos: Compass Group, Moneda Asset Management, Picton, LarrainVial y Ca-pital Advisor. También, se complementó con la participación de expositores internacio-nales de relevantes administradores. Ambos seminarios contaron con la asistencia de más 30 compañías de seguros como asistentes y también de representantes de la svs.

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jurídico generalesPresidenteJosé Antonio Gutiérrez, aig Chile Compañía de Seguros Generales s.a.

CoordinadorAlejandra Barrera

Materias AnalizadasEste comité, revisó temas como: la ncg nº 402, referida a la información patrimo-nial de los controladores de las compañías de seguros; el proceso de perfeccionamiento normativo iniciado por la svs; la contratación electrónica de seguros, para lo cual invitó al abogado Raúl Arrieta a una de sus sesiones. Además, siguió la tramitación en el Congreso del texto que modificó la Ley de Tránsito, eli-minando la exigencia de constancia policial para efectos de los seguros de daños y analizó las propuestas de la Asociación para la decla-ración jurada simple de accidente. También estudió el tema de los deducibles provisorios, tanto la resolución emitida por el Consejo de Autorregulación sobre la materia como el Ofi-cio Circular nº 947 de la svs, en el cual de-claró estos deducibles especiales contrarios a la regulación imperativa del contrato de se-guro. Comentó también la ncg nº 309, sobre principios de gobierno corporativo para las compañías de seguros y algunos dictámenes de la svs. Además, comentó el proyecto de ley que modifica la Ley de Tránsito, esta vez en lo relativo a la inscripción de la declaración de pérdida total de un vehículo por parte de las compañías. También recibió en una de sus reuniones a representantes de Fiscalía Priva-

da, quienes tienen a cargo la representación judicial contra el fraude a los seguros, por encargo de diversas compañías. Finalmente, revisó los cambios introducidos a la legisla-ción sobre libre competencia y una consulta del comité de Compliance sobre la Circular nº 49 de la uaf.

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jurídico vidaPresidenteJoaquín del Real, Seguros de Vida Sura s.a.


Materias AnalizadasDurante 2015 este comité revisó los siguien-tes temas: el Oficio Circular 865, que emitiera la svs en enero de ese año, mediante el cual precisa el alcance de algunas disposiciones del nuevo Título viii del Libro ii del Código de Comercio, prohibiendo los cargos por res-cate total o costos o multas por la terminación de los seguros con cuenta única de inversión; el cuestionario para la autoevaluación en ma-teria de prevención de lavado de activos y fi-nanciamiento del terrorismo, enviado por la svs en cumplimiento de las recomendaciones gafi y la aplicación de la Circular nº 1.809; el borrador de norma y posterior Circular 2.180, sobre comercialización de seguros con cuenta única de inversión; la ncg nº 387, que modificó la ncg nº 306, sobre reservas técni-cas en seguros no previsionales, la Ley 20.830 que crea el Acuerdo de Unión Civil; la Circu-lar nº 55, emitida por el sii, que se refiere a la vigencia de las normas anti elusión de la Re-forma Tributaria; el oficio que enviara la svs a las compañías, sobre la denuncia que hiciera ante el Ministerio Público, por las actividades desarrolladas por la sociedad Odonto Asis-tencia Odontológica s.a. Asimismo, comen-taron el Oficio nº 1.835, del sii, en el que se pronunció respecto al tratamiento tributario de contratos de arrendamiento con opción de

compra, luego de las modificaciones introdu-cidas por la Reforma Tributaria.

Se analizó también, el borrador de resolución de Riesgo Asegurable Significativo (ras), en seguros de vida con cui, emitido por el Con-sejo de Autorregulación. Se comentaron los proyectos de ley que modifica las normas del contrato de seguro, permitiendo al asegurado diligente solicitar la rebaja del monto de la prima durante la vigencia del contrato y el que modifica la ley de protección de los derechos del consumidor.

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marítimoPresidenteEnrique Lepeley, Chilena Consolidada Segu-ros Generales s.a.


Materias AnalizadasCentrado en realizar conferencias en torno a sus intereses, la última charla fue “Ingeniería y Seguridad en Transporte” y contó con los expositores Eduardo Ullivarri, David Díaz de logística 3pl; de la Conferencia sobre Robo en Latinoamérica y Chile y Asociación Latinoa-mericana de Seguros Marítimos (alsum).

En el mes de octubre se realizó una visita téc-nica al Puerto de Panul (San Antonio), termi-nal especializado en transferencia de grane-les sólidos.

operacionesPresidenteJuan Carlos Novoa, MetLife Chile Seguros de Vida s.a.

CoordinadorPatricia Arias

Materias AnalizadasDurante la primera reunión del año del comi-té, además de la presentación sobre temas de libre competencia se contó con la presencia del Director de la Escuela de Seguros, Leo-nardo Jimenez y Viviana Izurieta quienes pre-sentaron los cursos y diplomados del proyecto educativo para el año, que tienen relación con el ámbito del comité de Operaciones.

Los temas en los que el comité se enfocó du-rante el resto del año fueron:

Proceso de rutificación de asegurados falle-cidos, que da cumplimiento a la ncg nº 387, proceso de perfeccionamiento de normativas solicitado por la svs, búsqueda de proveedor para información de contactabilidad de be-neficiarios, base de acreencias de seguros, proyecto sielaf (Sistema de Información de Expedientes Electrónicos de Asignación Fa-miliar) de la suseso y tope imponible apv y apvc.

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recursos humanosPresidenteSylvia Yáñez, Compañía de Seguros Confutu-ro s.a.

CoordinadorPilar Olivos

Materias AnalizadasDurante el año el comité se reunió con el ob-jetivo de estar al día en asuntos que pueden afectar el mercado y como área de recursos humanos ser proactivos. Todos los meses se ha recibido a algún invitado, como Cecilia Sánchez, ex Directora de la Dirección del Trabajo, quien expuso los avances en la Re-forma Laboral; expusieron también Raquel Calvarro, Carola Rubia y Soledad Narbona de las fundaciones Teletón, Descúbreme y Tacal respectivamente, acerca de la inclusión labo-ral de personas con discapacidad y sus fami-liares, debido al nuevo proyecto de cuotas de inclusión. Iñaki Lorenzo de la fundación “Ge-neración Empresarial” dio una charla acerca de las mejores prácticas corporativas para la difusión de valores y resolución de conflic-tos éticos. María José Bosch del ese Business School quien expuso sobre Conciliación Tra-bajo y Familia y presentó el Club ifrei. Otro tema relevante que se presentó fue el de la modificación en la normativa de enfermeda-des profesionales psicológicas.

A principio de año se invitó a Leonardo Jimé-nez, Director de la Escuela de Seguros, a pre-sentar la oferta de capacitación para el año.

También el comité se mantuvo informado acerca de las Olimpiadas del Seguro realiza-das entre agosto y noviembre, y recibieron material para la difusión interna de esta acti-vidad.

Como todos los años, se llevó a cabo el estu-dio de compensaciones, el cual fue asignado por 2 años a Korn Ferry (quienes adquirieron Hay Group).

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responsabilidad civilPresidenteAnalía Garnham, Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales s.a.


Materias AnalizadasDurante el año, se trabajó en la revisión de unas cláusulas de Responsabilidad Civil (rc) por contaminación y de gastos de defensa penal, adicionales a la póliza de rc general depositada el año 2013. Además, se invitó a una de sus reuniones al abogado Jorge Pa-redes, quien hizo una presentación sobre las exigencias del Ministerio de Obras Públicas respecto de los seguros de rc que exige a los contratistas. Finalmente, se organizó una jornada con representantes de la Fiscalía del mop, para revisar la situación de los seguros de rc para las obras públicas.

supervisión basada en riesgosPresidenteJuan Pablo Dolfini, Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros s.a.

CoordinadorMaría Elena Maggi

Materias AnalizadasEste comité comenzó a sesionar en marzo, donde el trabajo de 2016 se definió en una hoja de ruta, la que aborda los siguientes te-mas: orsa, capital basado en riesgos (wp4), registro de eventos de riesgo operacional, uso de modelos internos, balance económico, Embedded Value, alm y riesgo de conglome-rados financieros. Durante el año, se trabajó con la hoja de ruta definida y se cumplieron todas las tareas previstas. Los principales te-mas fueron cubiertos a través de los siguien-tes sub-comités:

(1) El subcomité de capital basado en riesgos analizó el cuarto ejercicio de Capital Basado en Riesgos publicado en mayo 2016, cuyos re-sultados las compañías debieron entregar a la svs a fines del mes de julio. Se detallaron los argumentos a incluir en la respuesta al borra-dor de norma, que ayudaron a definir las siete mesas consultivas citadas por la Superinten-dencia de Valores y Seguros;

(2) El subcomité de riesgo operacional: con el objetivo de compartir y evaluar experiencias de la industria en la gestión específica del riesgo operacional, se elaboró una “Guía de Buenas Prácticas de Riesgo Operacional”, se

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trabajó en un prototipo de Registro de Even-tos e Incidentes para la industria aseguradora y se partió trabajando en un documento me-todológico que podría servir de guía para ex-ternalizar procesos y servicio;

(3) subcomité orsa, desarrolló un docu-mento que define las “Consideraciones en el desarrollo e implementación de orsa”, un listado de las iniciativas que no han sido con-sideradas en los ejercicios de Capital Basado en Riesgos, que se tradujeron en dos boleti-nes informativos: uno que explica lo que es orsa y otro que expone que orsa no es cbr. En cuanto a capacitación, este subcomité de-finió los contenidos del curso de gobiernos corporativos con respecto a orsa. El comité de Supervisión Basada en Riesgos, tomó la responsabilidad que los directores y gerentes nominados completen este entrenamiento on-line. Es así como en el curso, que estuvo a disposición desde principios de agosto al 31 de octubre, se inscribieron 580 personas. De los inscritos 323 (56%) personas finalizaron el curso y 117 (20%) lo comenzaron.

suscripción vidaPresidenteCarlos Abud, Compñía de Seguros de Vida Cámara s.a.


Materias AnalizadasDurante el año se concretó un Diplomado de Seguros de Vida y Salud que impartió la Es-cuela de Seguros, cuyo programa fue trabaja-do por este comité. Como parte de su perma-nente perfeccionamiento, se han realizado las siguientes charlas: Conducta de Mercado, una mirada desde la compañía, presentado por el Presidente del comité; La Telesuscrip-ción, expositor amc; Suscripción y Liquida-ción de Seguros de vida, donde expuso el doc-tor Juan Cataldo y “hiv-sida, la mirada del Reasegurador” y “Tratamiento Quirúrgico por Obesidad”, exposición desarrollada por Lorena Perez, Suscriptora de Münich Re.

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técnico (ex property)PresidenteIsabel Margarita Riera, Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile s.a.

CoordinadorMarcelo Mosso

Materias AnalizadasLa principal ocupación durante el año 2016 fue sacar adelante el proyecto “Mapa de Ries-go Sísmico”, la revisión del estudio para pro-poner modificaciones a la Norma de protec-ción de edificios contra incendio, y el análisis de cifras de los eventos catastróficos ocurri-dos durante el período.

técnico actuarial (vida)PresidenteUlises Rubio, MetLife Chile Seguros de Vida s.a.

Coordinador aachChristian Bredfeldt

Materias AnalizadasDurante la primera reunión del año, además de la presentación sobre temas de libre com-petencia, en relación al proceso de perfeccio-namiento normativo realizado por la svs, se analizaron aquellas materias y normas sus-ceptibles de ser mejoradas.

Respecto al White Paper 3, se comentó la pro-puesta que hizo el subcomité a la svs a prin-cipios de enero. Posteriormente, respecto al cuarto borrador de cbr, se revisaron los prin-cipales cambios introducidos y su impacto para el mercado.

En relación a la normativa en trámite y pu-blicada, se revisaron los principales cambios introducidos por la ncg nº 404. Igualmente, se analizaron todas las normas relacionadas con la aplicación de las tablas de mortalidad rv-2014. En el comité también se comenta-ron los avances de la plataforma que facilita-rá la rutificación de los fallecidos, mediante un convenio con el Servicio de Registro Civil e Identificación. En relación al impacto que tendría la primera rutificación en la reserva de oynr (Ocurridos y No reportados), se creó un subcomité para analizar posibles soluciones para atenuar este impacto. Además se revisa-

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ron otras normativas en trámite, tales como aquella que modificaba la Circular nº 2.0221. Finalmente, respecto a la publicación del Vec-tor de Tasas de Descuento, se solicitó a la svs la publicación oportuna de este oficio circular.

En relación a la tabla m-95, el subcomité con-tinuó su trabajo durante el año, a raíz del ofi-cio con observaciones recibido por parte de la svs. Después del recálculo de expuestos y fa-llecidos, se procedió a la elaboración de nue-vas tablas de mortalidad, junto con respon-der en incorporar todas las dudas expuestas por la svs. A fines de julio se envió una carta respondiendo al oficio en cuestión. Poste-riormente, en el mes de noviembre se recibió un nuevo Oficio con comentarios. Después de reunirse con la Superintendencia, el sub-comité dio respuesta a los temas pendientes durante el mes de diciembre.

Por otra parte, después del anuncio presiden-cial en el mes de agosto sobre la reforma al sistema de pensiones, se creó un subcomité para analizar los temas que pudiesen tener un impacto en el mercado asegurador, siendo los principales el bono mujer y el seguro de cuarta edad. Adicionalmente, se realizó un estudio para simular las futuras tasas de re-emplazo, dadas distintas edades de jubilación y densidades de cotización.

1 Imparte normas sobre forma, contenido y presentación de los estados financieros de las entidades aseguradoras y reasegurador.

En términos de capacitación, en el mes de mayo se realizó una presentación sobre Data Analytics por parte de Münich Re. A su vez, en el mes de noviembre la Escuela de Segu-ros y la Pontificia Universidad Católica orga-nizaron un seminario con temas actuariales: longevidad, orsa y necesidades de capital, y tarificación en seguros.

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tributarioCoordinadorAlejandra Barrera

Materias AnalizadasDurante el 2016, el comité Tributario analizó las modificaciones que se introdujeron para la simplificación de la Reforma Tributaria, en particular, en lo referente a los contratos de leasing. Se revisaron las declaraciones juradas que deben presentar las compañías de segu-ros ante el sii. Se comentó la Resolución nº 1 de este año, que modificó la Resolución nº 48, del sii, que dice relación con el Impuesto Adicional que afecta a la primas de reasegu-ro, haciendo seguimiento a su impacto en las operaciones de las compañías. Además se analizaron otros temas, como el tratamien-to tributario de los depósitos convenidos; el cálculo de la pensión por rentas vitalicias fi-nanciadas con aportes de apv; el proceso de documentación tributaria en los seguros de salud; y el proceso de facturación electróni-ca en las compañías de seguros. En estos dos últimos temas, se contó con presentaciones hechas por el experto Omar Reyes. Este últi-mo hizo también una presentación sobre las modificaciones introducidas a las leyes de la renta, sobre iva y sobre mérito ejecutivo de la factura, por la ley que contiene mejoras para aumentar la productividad. Además, el co-mité comentó temas como las pólizas de se-guro indexadas a instrumentos de inversión; el descuento por cesión en reaseguros y los libros contables.

vehículosPresidenteFrancisco Avendaño, Liberty Compañía de Seguros Generales s.a.

CoordinadorPilar Olivos

Materias AnalizadasEste año el comité, en forma ocasional invitó a prose Chile a exponer sobre temas de robos de vehículos. Se trataron los siguientes temas asociados al ramo de vehículos: robo, deduci-bles provisorios y pérdidas totales.

Producto de la eliminación de la constancia policial como requisito para la liquidación de un siniestro, el comité en conjunto con la aach, trabajó en el desarrollo de un formu-lario único para las declaraciones juradas simples.

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D E P A R T A M E N T O D E I N V A L I D E Z Y S O B R E V I V E N C I A ( D I S )

Para esta unidad de la aach, el año 2016 es-tuvo lleno de desafíos, generados, entre otras razones, por el inicio de un quinto contrato del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia (sis), como también por algunos aspectos de ca-rácter normativo y optimización de procesos internos.

Como ya se señaló, el 1° de julio entró en vi-gor el quinto contrato del sis, cuya vigencia se extenderá desde el 1° de julio de 2016 al 30 de junio de 2018. Previo a la puesta en marcha de este nuevo contrato, el dis tuvo una activa par-ticipación en la revisión de las bases de datos que las Administradoras de Fondos de Pensio-nes pusieron a disposición de las compañías de seguros de vida para sus procesos de tarifi-cación. Del mismo modo, hubo participación relevante en la revisión de los borradores de las bases administrativas del citado proceso.

Hay que mencionar también que, para la puesta en marcha del nuevo contrato, se rea-lizaron todas las pruebas necesarias a los sis-temas y a los procesos internos involucrados. Esta actividad se cumplió satisfactoriamente, no habiéndose presentado incidencias de nin-gún tipo, motivo por el cual el quinto contrato comenzó su operación satisfactoriamente.

El dis soporta hoy cinco contratos del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia, para 12 compa-ñías aseguradoras de vida.

Respecto al Sistema Médico Observador (smo), hay que destacar que durante el año 2016 se creó la Unidad de Contraloría Mé-dica. Esta Unidad, de especial importancia en la gestión del dis, tiene como objetivos principales apoyar la optimización de los Informes de los Médicos Observadores y la calidad de las Apelaciones, al amparo de lo descrito en las Normas de Calificación de In-validez. Junto a lo anterior, se creó el cargo de Jefe de Médicos Revisores, con la finalidad de potenciar y coordinar el proceso de revi-sión de casos y apelaciones. Hay que señalar que se reforzó el equipo de Médicos Reviso-res, mediante la incorporación de médicos especialistas en patologías cuya incidencia ha ido creciendo, tales como diabetes y en-fermedades neurológicas. En esta misma lí-nea, también se incorporó una especialista en enfermedades profesionales.

Además de lo ya citado, se creó un comité mé-dico interno de revisión de casos de potencial origen laboral o profesional, con el propósito de tener óptimas evaluaciones cuando se es-time que la patología es de origen laboral. La importancia de lo comentado está reforzada con la emisión de la circular nº 3.241 de la Su-perintendencia de Seguridad Social, que esta-blece normas mínimas de evaluación que de-ben cumplirse en el proceso de calificación de enfermedades denunciadas como laborales.

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Las actividades descritas precedentemente se enmarcan dentro de un proceso de mejora continua de las actividades del dis. Además, la relevancia de lo realizado se pone de mani-fiesto considerando la entrada en vigencia de las nuevas Normas para la Evaluación y Cali-ficación del Grado de Invalidez de los Trabaja-dores Afiliados al Nuevo Sistema Previsional, con fecha 1° de Julio de 2016.

Dentro del mismo ámbito del smo, hay que señalar que se está en la etapa final de desa-rrollo de una biblioteca digital, herramienta que permitirá a los Médicos Observadores disponer de información en línea sobre mate-rias técnicas, estudios y normativas, que apo-yarán su trabajo.

Por otro lado, se debe comentar que el progra-ma de capacitaciones a todos los profesiona-les médicos pertenecientes al sistema se llevó a cabo como estaba planificado. Esto se con-cretó, a través de las visitas a las Comisiones Médicas Regionales en conjunto con la Super-intendencia de Pensiones y la Asociación Gre-mial de afp, como ya es habitual.

Por otra parte, en materia de gestión de Si-niestros, hay que señalar que durante el año 2016 se liquidaron 16.098 casos, por un mon-to de uf 20.928.887. A nivel histórico, des-de el inicio de operaciones en julio de 2009 hasta diciembre de 2016, el dis ha liquida-

do 95.332 siniestros por un monto total de uf 110.069.122.

Respecto a materias técnicas, hay que desta-car que durante el ejercicio 2016 se presentó a la Superintendencia de Valores y Seguros (svs) un modelo alternativo para el cálculo del Capital Basado en Riesgos (cbr), asociado al riesgo técnico de este seguro. La posibilidad de presentar un modelo alternativo al de la svs, estaba señalada en el propio White Paper por parte de esa autoridad. En consideración a lo expuesto, se contrató a pwc Chile, firma de reconocido prestigio, para que propusiera un modelo que cumpliera los requisitos que la propia svs señalaba. El modelo diseñado está sustentado en las variables fundamentales que explican el comportamiento de la sinies-tralidad del sis.

Esta actividad se suma a los ejercicios del cbr del sis que el propio White Paper de la svs se-ñala, que tienen frecuencia anual y cuyos cál-culos han sido realizados por el dis.

En materia de gestión de riesgos operaciona-les, durante el período 2016 se continuó refor-zando esta actividad, iniciándose una revi-sión completa de los riesgos levantados y de los controles definidos. Esto se considera muy necesario, habida consideración del dinamis-mo que requiere esta gestión.

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En la misma línea de fortalecer la gestión ope-rativa, se continuó trabajando en la optimiza-ción de la plataforma informática. Los nuevos desarrollos se traducen en mejoras relevantes y significativas en la gestión del dis. Además, es preciso señalar que se debieron implemen-tar algunos requerimientos de carácter nor-mativo de mucha relevancia, que no estaban previstos originalmente, los que fueron re-sueltos mediante un trabajo conjunto del dis con el proveedor informático. En esta línea, destacan modificaciones en los contenidos de la información de la circular nº 2.095. Muy relevante también resulta la puesta en mar-cha de las nuevas tablas de mortalidad que entraron en vigencia el 1° de Julio de 2016, proceso que requirió de un riguroso trabajo, que fue sometido a continuos test antes de en-trar en producción.

Del mismo modo, como es tradicional en el proceso de planificación anual, se realizaron dos ciclos del Plan de Continuidad, para mo-nitorear la estrategia de continuidad, verifi-cación de los procedimientos, operación en contingencia, tiempos de transición, capa-citación del personal y la estrategia de recu-peración. Ambos ciclos resultaron completa-mente exitosos.

Respecto a las actividades de Traslado y Alo-jamiento de los afiliados cubiertos por el sis, estas funcionaron con eficiencia, mantenien-do un elevado nivel de cumplimiento del ser-

vicio a los afiliados, ratificado por encuestas internas de medición.

Finalmente, según la política definida por la aach, en el período 2016 se practicaron las auditorías externas relativas al Diseño e Im-plementación de los Controles y Pruebas de Efectividad Operativa y Reservas Técnicas. Respecto a la primera, en opinión de la firma auditora los controles que fueron diseñados por el dis, fueron los necesarios para propor-cionar una seguridad razonable de que los ob-jetivos de control fueren logrados.

Respecto a la auditoría de las reservas técni-cas del sis, la firma auditora externa respon-sable de este proceso, concluyó que el cálculo de las reservas técnicas del sis, realizado por el dis, se acoge a la normativa vigente y cum-ple con los estándares de exactitud, completi-tud e integridad de la información. También, como es habitual, se realizó una evaluación de la seguridad de la información a la aach, cuyo alcance se extendió hasta el dis. Las in-cidencias encontradas son menores y de baja criticidad.

Por último, señalar que los diversos comités con las compañías aseguradoras funcionaron con la debida regularidad, lo que permitió in-formar oportunamente de la gestión y recibir la adecuada retroalimentación sobre mate-rias de interés para esta actividad.

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Por todo lo señalado precedentemente, se puede destacar que durante el período el dis operó con normalidad, sin incidencias opera-tivas o informáticas, cumpliendo con todos los compromisos con las afp, Compañías de Seguros de Vida y las entidades reguladoras.

C O N S E J O D E A U T O R R E G U L A C I Ó N

El Consejo de Autorregulación, presidido por Arturo Yrarrázaval, durante el 2016 continuó con un intenso trabajo. Luego de un largo aná-lisis, emitió una resolución sobre los seguros con devolución de primas; además, inició con-versaciones con la Asociación de Corredores de Banca Seguros, para facilitar la implemen-tación de carátulas uniformes para las pólizas de seguros y explorar otros temas en los que puedan trabajar en conjunto. El Consejo tam-bién inició un plan de seguimiento de la forma en que las compañías de seguro están cum-pliendo las resoluciones dictadas y comenzó por las referidas al ras (Riesgo Asegurado Significativo) y a las carátulas para pólizas, tra-bajo que se extendió durante todo el segundo semestre y que incluyó reuniones con varios gerentes generales de compañías. También analizó la situación que se generó luego que la svs emitiera un Oficio Circular que declaró los deducibles provisorios contrarios a la regu-lación imperativa del contrato de seguros, sin tener en cuenta la resolución que dictó el Con-sejo el año 2015 sobre la materia. Finalmente, tal como todos los años continuó recibiendo periódicamente al Defensor del Asegurado, para los informes sobre su gestión.

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D E F E N S O R D E L A S E G U R A D O

A lo largo de estos nueve años de funciona-miento desde su creación, el Defensor del Asegurado ha tenido un exitoso resultado en su actividad, como entidad resolutiva de con-flictos entre asegurados y compañías. Ha sido siempre muy elogiado por los usuarios que reclaman; la autonomía con que el Defensor del Asegurado emite sus resoluciones, la gra-tuidad del sistema y la expedición del proce-dimiento empleado han sido los puntos más destacados. Particularmente, les sorprende saber que se trata de una iniciativa que corres-ponde a las propias compañías de seguros, que se han sometido voluntaria y formalmen-te a la sujeción de las normas del Defensor y a la aceptación de sus resoluciones.

La labor de esta entidad ha sido reconocida tanto por las compañías del mercado como por los asegurados que han utilizado sus servi-cios. Es fácil constatar esta realidad atendien-do, por ejemplo, el beneplácito de las compa-ñías de seguros en casos puntuales, para que el Defensor resuelva disputas que escapan a su competencia; o, bien, la propia iniciativa de éstas de recomendar a sus asegurados recurrir a esta alternativa de solución de controversias, ante el surgimiento de algún conflicto.

La Defensoría ha resuelto, desde 2008 a di-ciembre de 2016, 5.836 reclamaciones, que representan una cifra aproximada de 17.500 millones de pesos como suma total de los montos disputados. En el mismo período, un 37% de los casos han sido resueltos en favor de los reclamantes.

Teniendo en cuenta que en igual período se pagaron 21,5 millones de indemnizaciones, es posible afirmar que la industria de seguros cumple cabalmente sus compromisos, y sola-mente en contadas excepciones hay conflicto.

En 2016, un 40 % de los reclamos recibidos co-rrespondieron a situaciones no originadas en siniestros, sino relacionadas, principalmente, con la calidad del servicio recibido por parte de las compañías y, particularmente, en ma-terias referidas a informes de liquidación; en otros términos, las dificultades con que se en-frentaron los asegurados que reclamaron a la Defensoría, no estuvieron mayoritariamente relacionadas con rechazos de siniestros ocu-rridos o con los montos indemnizados, y esta tendencia es constante en los últimos años. No obstante, son de frecuente ocurrencia también entre los que reclaman, los proble-mas generados por el desconocimiento de los asegurados de los términos y condiciones de sus coberturas, entre ellas, de sus responsa-bilidades contractuales. En esta materia, la solución no solo debe estar enfocada a una labor didáctica a nivel de mercado sino, es-pecialmente, pasa por que esos asegurados se hubieran ilustrado oportunamente del conte-nido de sus contratos de seguros y requerido a sus intermediarios, la necesaria asesoría al momento de la contratación.

A la fecha, un 80% de las reclamaciones han correspondido a póliza de Seguros Generales y el 20% restante, a las de Vida y Salud; se tra-ta de cifras muy semejantes a las de los nueve

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años consolidados: 78% en Seguros Gene-rales y 22% en Seguros de Vida y Salud. En el primer grupo, mayoritariamente han sido reclamos que corresponden a pólizas de Ve-hículos Motorizados; en el segundo, son por pólizas de seguros de Salud.

Un punto importante de mencionar es que, atendidas las nuevas necesidades detecta-das en el tiempo, se implementó un nuevo software que, con la más moderna tecnología, ha facilitado tanto la operación del Defensor del Asegurado como la funcionalidad del sis-tema para los reclamantes y las compañías.

Finalmente, cabe indicar que el Defensor del Asegurado, inserto en la práctica de la auto-rregulación de las compañías de seguros tal como en la mayoría de los países desarrolla-dos, ha sido, desde hace ocho años, el único miembro de América del Sur afiliado a Inter-national Network of Financial Services Om-budsman Schemes (info), entidad que agrupa a Defensores de Asegurados y de Institucio-nes Financieras de un total de 37 países de Eu-ropa, Estados Unidos y Canadá. Los objetivos de esta organización, entre otros, son promo-ver el ejercicio de esta opción extra-judicial en apoyo a los usuarios y clientes en estas activi-dades mercantiles; intercambiar información relevante entre sus miembros; y proponer a las autoridades de sus respectivos países di-ferentes proyectos en provecho del sistema de protección a los consumidores de productos financieros

E S C U E L A D E S E G U R O S

A pesar del incierto clima económico en Chi-le para el 2016, la Escuela de Seguros cumplió sus objetivos para el año con 3.193 alumnos en sus diferentes programas.

Se destacan los 355 alumnos que participa-ron de los cursos e-learning, representando un 116,5 % de aumento con relación al año anterior. Esta realidad es muy auspiciosa y compromete a la organización de continuar desarrollando programas por esta vía. Varias Compañías de Seguros y personas particula-res de regiones se han beneficiado con estos programas.

Siendo fieles al Plan Estratégico 2015-2020, se ha continuado con la internacionaliza-ción, participando con stands, en Congre-sos y Conferencias Internacionales, como: limra-loma en Chicago, usa; Congreso Antifraude en Seguros en Buenos Aires, Ar-gentina, y el Congreso de Seguros de Cen-troamérica, Panamá y El Caribe, en San José, Costa Rica. Cabe destacar que este año la Es-cuela de Seguros fue invitada a participar en la Conferencia de limra como panelista en el Panel “Desarrollando el talento humano, en los agentes de ventas”.

El 2016 se desarrolló una interesante y atractiva oferta académica, compuesta por un Magíster en Ciencia Actuarial y catorce Diplomados Nacionales e Internacionales, que complementaron los cursos regulares semestrales, cursos cerrados y seminarios. Los nuevos programas que se dictaron fue-ron los siguientes: Diplomado Internacional

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“Regulación y Supervisión de Mercado de Seguros”, Diplomado Internacional “Control de Inversiones para Inversionistas Institucio-nales”, Diplomado Internacional y Nacional “Suscripción de Riesgos de Seguros de Vida y Salud” y Diplomado Nacional “Asesoría Pre-visional”.

En el 2016, más de 244 profesionales y ejecu-tivos de distintos países de la región, partici-paron de estos programas.

S C O M P ( S I S T E M A D E C O N S U L T A S Y O F E R T A S D E M O N T O S D E P E N S I Ó N )

La aach, en conjunto con la Asociación de afp, creó esta empresa en el año 2004, para responder a un nuevo requerimiento legal, de entregar a los pensionables un resumen com-pleto y exhaustivo de las ofertas de pensión que tienen a su disposición.

Durante todo el año, una de las principales ac-tividades de scomp fue revisar todos los pun-tos involucrados en el proceso de renovación de la plataforma de servicios con la que se ope-ra. Esta renovación tuvo por objeto mantener actualizada la infraestructura tecnológica, conservando la configuración redundante de alta disponibilidad, mediante la distribución en los dos sites de Teatinos-Teatinos e incorpo-rando la infraestructura de un tercer site, adi-cional y distante, para contingencias mayores, en Quilicura. A nivel de la aplicación del Siste-ma de scomp, también contempló la renova-ción del software base y su mejoramiento, con la incorporación del uso de otros navegadores. Se realizó un cambio del sistema operativo en los servidores de la capa de base de datos de la aplicación scomp, desde Microsoft Windows 2008 a Linux. El paso a producción fue el 3 y 4 de septiembre, y gracias a un detallado plan, se concretó de manera exitosa.

El 1° de febrero del 2016, se realizó sin incon-venientes el proyecto de cambio de rut de afp Cuprum.

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De acuerdo a lo establecido en la ncg nº 166 del 28 de diciembre del 2015 de la Superinten-dencia de Pensiones, a contar del 1° de Julio del 2016 se debieron incorporar las nuevas Tablas de Mortalidad para el cálculo del Re-tiro Programado de las solicitudes de pen-siones de vejez, invalidez y sobrevivencia. Dicho cambio se desarrolló en conjunto con las afps.

Debido a las manifestaciones ocurridas en la ciudad de Chiloé, y al cierre de algunas agen-cias de afps, la Superintendencia de Pensio-nes mediante Oficio 10.880 del 9 de mayo, solicitó aumentar el plazo de vigencia de los Certificados Electrónicos de Saldo en cinco días hábiles, lo que fue cumplido por scomp sin inconvenientes.

En marzo del 2016 se recibió el informe co-rrespondiente a la Auditoria de Seguridad de la Información iso 27001:2013, con un resultado muy satisfactorio. En el mes de no-viembre, novared realizó la auditoría del 2016, con entrevistas al Oficial de Seguridad y encargados del servicio de plataforma y de-sarrollo, involucrados en servicio a scomp y visitas a las instalaciones del Data Center de Quilicura donde se encuentra el drp, que co-rresponde al plan de recuperación de desas-tres. Su informe y evaluación será entregado la primera semana de enero de 2017.

El 15 de noviembre se publicó para comenta-rios el borrador que modifica la ncg nº 218 de la svs y Circular nº 1525 de la Superintenden-cia de Pensiones, la cual incluye entre otras, modificaciones a la Cláusula adicional de aumento de porcentaje de pensión de sobre-vivencia y a la Cláusula adicional de periodo garantizado de pago.

El día 7 de diciembre fue publicada por la Su-perintendencia de Pensiones, la normativa en trámite que instruye sobre el aumento del 10% en el valor de la pbs.

Con el propósito de mitigar los efectos del terremoto del 25 de diciembre de 2016 en la zona sur de Chile, la Superintendencia de Pensiones instruyó por Oficio Ordinario nº 32.390, aumentar en 10 días hábiles los trámites vigentes al 26 de Diciembre de las regiones de Los Lagos y Aysén.

Finalmente, es del caso agradecer a Carlos Briceño (q.e.p.d), Gerente de scomp hasta Octubre 2016, por su entrega y dedicación durante los ocho años que estuvo a cargo de esta gerencia.

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Adel Abed Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Actuarial Generales

Adrián Aguila Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Contabilidad Vida

Adrian Bravo Mutualidad del Ejército y Aviación Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Adrien Feuvrier BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Agustin Bello - Conde Valdes Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Vehículos

Albert Kwon BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Inversiones

Aleix Radmilovic Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Operaciones

Alejandra Soto Chacon CF Seguros de Vida S.A. Suscripción

Alejandro Espinoza BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Recursos Humanos

Alejandro Martinez Krause BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Inversiones

Alejandro Rojas Heine Rigel Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Alexis Fuentes Seguros de Vida Sura S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Alfonso Gonzalez Marambio Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Supervisión Basada en Riesgos

Alfredo Chartier Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Auditoría Interna

Alfredo Fernández Banchile Seguros de Vida S.A. Operaciones

Alfredo Merlet Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Tributario

Alfredo Molinari Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Recursos Humanos

Alfredo Palma Rubio AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Jurídico Generales

Alvaro Gacitúa Toledo Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Inversiones, Recursos Humanos

Alvaro Gonzalez Rodriguez MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Tributario

Alvaro Petit Banchile Seguros de Vida S.A. Informática

Amador Alberto Saba Velarde Seguros de Vida Sura S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Amelia Contreras Carrasco Mutualidad del Ejército y Aviación Recursos Humanos

Ammy Ann King Minte Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Responsabilidad Civil

Ana María Schepeler Valenzuela

Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Inversiones

Ana Vallejos Gutierrez Compañía de Seguros Confuturo S.A. Operaciones

Anaiz Veronica Diaz Diaz Seguros Generales Suramericana S.A. Supervisión Basada en Riesgos

integrantes de comités en 2016A continuación presentamos la lista de representantes de compañías de seguros asociadas que participan en los diferentes comités:

Nombre Compañía Comités

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Analia Garnham Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


AnaMaría Pitto Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Compliance

Andrea Godoy Fierro CN Life Compañía de Seguros de Vida S.A. Inversiones

Andrea Guajardo Seguros de Vida Sura S.A. Recursos Humanos

Andrea Mellado Pimentel Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Auditoría Interna, Supervisión Basada en Riesgos

Andrés Alemparte Regueira Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Informática

Andrés Amunategui Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Jurídico Vida

Andrés Camilo Del Olmo Garcia BCI Seguros Generales S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

Andrés Gallo Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Compliance

Andrés Karmelic Seguros de Vida Sura S.A. Inversiones

Andrés Medel Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.


Andrés Mendieta Valenzuela Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Garantías y Crédito

Andrés Saavedra Guerrero BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida


Andrés Valdivia Infante BBVA Seguros de Vida S.A. Actuarial Generales, Técnico Actuarial

Andrés Vicente Valdes Peña Ohio National Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Angela Elizabet Barter Fitzgerald

BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

Angelica Alomar Rivera Solunion Chile Seguros de Crédito S.A. Administración y Finanzas, Contabilidad Generales, Tributario

Angelica Rojas Silva Compañía de Seguros Confuturo S.A. Auditoría Interna

Anllelo Vega Mutual de Seguros de Chile Técnico Actuarial

Antonio Andrés Gomez Diaz Banchile Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Antonio Elias Aravena Riquelme BCI Seguros Generales S.A. Tributario

Ariel Eduardo Jimenez Fernandez

Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Tributario

Ariel Osvaldo Venegas Venegas BBVA Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Arturo Manriquez Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Arturo Wilkens Reinking Euroamerica Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Astrid Castro Contador Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.


Augusto Bermudez Seguros Generales Suramericana S.A. Administración y Finanzas

Axel Arena Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Administración y Finanzas, Contabilidad Generales, Supervisión Basada en Riesgos

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Beatrice Lapeyre BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Administración y Finanzas, Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Beatriz Herrera BCI Seguros Generales S.A. Actuarial Generales, Técnico Actuarial

Belen Correa Salazar Mutual de Seguros de Chile Recursos Humanos

Belen Torroba Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Actuarial Generales

Bernardita Sanchez Muñoz HDI Seguros S.A. Responsabilidad Civil

Braulio Morales Gaete Ohio National Seguros de Vida S.A. Suscripción

Camilo Torres Valenzuela HDI Seguros S.A. Actuarial Generales, Técnico Actuarial

Carlo Salas Blanca Mutual de Seguros de Chile Administración y Finanzas, Contabilidad Vida, Recursos Humanos, Tributario

Carlos Abud Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Operaciones, Suscripción

Carlos Eisendecher Euroamerica Seguros de Vida S.A. Compliance

Carlos Loyola Seguros Generales Suramericana S.A. Contabilidad Generales

Carlos Martinez Mutualidad del Ejército y Aviación Contabilidad Vida

Carlos Martinez Arce Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Contabilidad Generales, Contabilidad Vida, Tributario

Carlos Muñoz Mutualidad del Ejército y Aviación Informática

Carlos Paredes BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. Contabilidad Generales, Contabilidad Vida

Carlos Rencoret Caceres Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Informática

Carlos Rowlinson Banchile Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna, Supervisión Basada en Riesgos

Carlos Sepulveda BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Inversiones

Carlos Venegas Seguros de Vida Sura S.A. Informática

Carlos Villalobos Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Marítimo

Carmen Gloria Reyes MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Carmen Luz De la Carrera De la Barrera

HDI Seguros S.A. Jurídico Generales

Carmen Luz Yañez Bustos Seguros Generales Suramericana S.A. Tributario

Carol Cristina Cumsille Cumsille

BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Informática

Carolina Claramunt Loubies Orion Seguros Generales S.A. Responsabilidad Civil

Carolina Luciniani Grove Euroamerica Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna, Supervisión Basada en Riesgos

Carolina Mena Rojas Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Auditoría Interna, Inversiones, Jurídico Generales, Jurídico Vida, Operaciones

Carolina Morales Ace Seguros S.A. Inversiones

Carolina Oyarzun Barrera Zurich Santander Seguros Generales Chile S.A.

Jurídico Generales, Jurídico Vida

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Carolina Rossi Seguros de Vida Sura S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Carolina Sepulveda Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.


Carolina Suarez BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Contabilidad Vida

Catherine Arriagada Laurin MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Cecilia Azocar Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Suscripción

Cecilia Martabit BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Inversiones, Supervisión Basada en Riesgos

Celso Fuentes Mutualidad del Ejército y Aviación Inversiones

Christian Azocar B BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. Administración y Finanzas, Contabilidad Generales, Contabilidad Vida, Tributario

Christian Sergi Ulloa Bello Mutualidad del Ejército y Aviación Supervisión Basada en Riesgos

Christian Unger Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Administración y Finanzas

Claudia Andrea Torres Quevedo

HDI Seguros S.A. Marítimo

Claudia Gaete HDI Seguros S.A. Informática

Claudia Hernandez Campos HDI Seguros S.A. Auditoría Interna

Claudia Molina Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Contabilidad Vida

Claudia Navarro Muñoz BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Compliance

Claudia Oñate Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Contabilidad Generales, Contabilidad Vida

Claudio Aguilo Banda Mutualidad del Ejército y Aviación Contabilidad Vida

Claudio Blasquez BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Suscripción

Claudio Leal Rios BBVA Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Claudio Lopez Prada BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Claudio Ojeda Villarroel Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Auditoría Interna

Claudio Osses Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Informática

Claudio Piña Aguilera Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Claudio Ramirez Mutual de Seguros de Chile Contabilidad Vida, Recursos Humanos, Tributario

Cristián Ahumada Morales Mutualidad del Ejército y Aviación Técnico Actuarial

Cristián Andrés Rios Perez AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Compliance

Cristián Edwards Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Jurídico Vida, Tributario

Cristián Escobar Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


Cristián Higuera Maldonado Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Operaciones, Suscripción

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Cristián Martinez Reyes Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Suscripción

Cristián Nuñez Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Inversiones

Cristián Poblete Reyes Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.


Cristián Rodriguez Zorzano BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Operaciones

Cristián Rogers Errazuriz Renta Nacional Compañía de Seguros de Vida S.A.

Operaciones

Cristián Soto Tapia Seguros Vida Security Prevision S.A. Operaciones

Cristián Vasquez Valencia Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Compliance

Cristián Villena Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Operaciones

Cristián Zapata Alvarez MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Contabilidad Generales

Cristobal Doberti Diaz Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Inversiones

Cristobal Lyon Lecaros MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Inversiones

Cristobal Sierp QBE Chile Seguros Generales S.A. Informática

Curt Hugo Witt Sanchez Mutualidad del Ejército y Aviación Recursos Humanos

Danica Pivalica Mutualidad del Ejército y Aviación Operaciones

Daniela Carrasco Ban Compañía de Seguros Generales Continental S.A.


Daniela Novoa Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Recursos Humanos

Daniela Rosas Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Recursos Humanos

Daniela Soto Seguros de Vida Sura S.A. Jurídico Vida

Dante Morales BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Dario Medin Brener Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


David Otero QBE Chile Seguros Generales S.A. Responsabilidad Civil

David Thomson Vanarsdale Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.


Dianey Solsona Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Recursos Humanos

Diego Nicolas Salas Toledo Mutual de Seguros de Chile Inversiones

Diego Varas Mutual de Seguros de Chile Inversiones

Eddy Espinoza Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Compliance

Edmundo Agramunt Orrego Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Jurídico Generales, Jurídico Vida

Eduardo Alberto Larrain Garrido

Seguros de Vida Sura S.A. Operaciones

Edwin Francisco Perez Sierra Banchile Seguros de Vida S.A. Operaciones

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Edwin Perez Sierra Banchile Seguros de Vida S.A. Operaciones

Egle Pulgar QBE Chile Seguros Generales S.A. Técnico

Elisa Angelica Lagos Lopez Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Recursos Humanos

Elizabeth Chi Moreno HDI Seguros S.A. Informática

Elizabeth Ortega Contreras Mutualidad del Ejército y Aviación Supervisión Basada en Riesgos

Enrique Alvarez Rios Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Marítimo, Responsabilidad Civil

Enrique Castellano Lay Orion Seguros Generales S.A. Auditoría Interna

Enrique Lepeley Cambiaso Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Marítimo

Enrique Romero Lillo Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna, Supervisión Basada en Riesgos

Enrique Vargas Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A.


Enzo Gonzalez AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Informática

Erika Sagredo Soto MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Ernesto Gonzalez Jiménez Orion Seguros Generales S.A. Supervisión Basada en Riesgos, Tributario

Esteban Fuenzalida Seguros Vida Security Prevision S.A. Operaciones

Eugenio Espinoza Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Informática, Operaciones

Fabian Ernesto Saavedra Doria BBVA Seguros de Vida S.A. Tributario

Felipe Alcaino BCI Seguros Vida S.A. Auditoría Interna, Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Felipe Andrés Cornejo Celis BCI Seguros Generales S.A. Auditoría Interna

Felipe Cornejo Garcia Mutual de Seguros de Chile Compliance, Jurídico Vida

Felipe De La Fuente BCI Seguros Vida S.A. Jurídico Vida

Felipe Prieto Ovalle HDI Seguros S.A. Vehículos

Felipe Reyes Torres BCI Seguros Generales S.A. Vehículos

Felipe Rivera Troncoso CF Seguros de Vida S.A. Compliance, Jurídico Vida

Felipe Salinas Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Auditoría Interna

Felipe Sutherland Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Operaciones

Fernanda Gabrie Guiñez CF Seguros de Vida S.A. Inversiones, Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Fernanda Urra Aliste Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Fernanda Valenzuela S QBE Chile Seguros Generales S.A. Recursos Humanos

Fernando Forcada Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Inversiones

Fernando Valdivia Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Contabilidad Generales, Contabilidad Vida, Tributario

Fidel Osvaldo Ibañez Ortega Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Operaciones

Francisca Celedon Solervicens MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Jurídico Vida

Francisco Avendaño Muñoz Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Vehículos

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Francisco Bauer Seguros Generales Suramericana S.A. Jurídico Generales

Francisco Corvalán Vasquez Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Contabilidad Vida, Tributario

Francisco Goñi Espíldora Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Auditoría Interna, Compliance

Francisco Henriquez Maldonado

Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A.


Francisco Holmstrom Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Recursos Humanos

Francisco Menares H Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Tributario

Francisco Zenteno Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Jurídico Generales

Fredy Alexis Mondaca Pulgar CN Life Compañía de Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida

Fredy Salgado Cesce Chile Aseguradora S.A. Administración y Finanzas, Contabilidad Generales

Gabriel Fuoco Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Auditoría Interna

Gabriel Mallia Castro BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Tributario

Gamalier Gonzalez Seguros Vida Security Prevision S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Gastón Fariña Zenteno Banchile Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Genaro Laymuns Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.


Georgina Perez Miranda Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Marítimo

Gerardo Fuentes MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Germán González Ohio National Seguros de Vida S.A. Inversiones

Germán Menendez Romero Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Administración y Finanzas

Giancarlo Merello Burzio Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


Glenda Goehler Alarcón Ohio National Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Gloria Hernandez Saldías AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


Gonzalo Alvarez Eguiguren BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. Inversiones

Gonzalo Antilef Seguros Generales Suramericana S.A. Contabilidad Vida

Gonzalo Gamenara Seguros Generales Suramericana S.A. Vehículos

Gonzalo Javier Rojas Cepeda Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Jurídico Generales

Gracian Navarrete Seguros de Vida Sura S.A. Contabilidad Vida

Gregory Foulger Seguros Generales Suramericana S.A. Técnico

Guillermo Medina Zuñiga Compañía de Seguros Confuturo S.A. Compliance

Guillermo Valenzuela Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Compliance, Jurídico Generales, Jurídico Vida

Guillermo Varas Torres Rigel Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos, Suscripción, Técnico Actuarial

Guillermo Vargas Lopez Ohio National Seguros de Vida S.A. Tributario

75



Gury Rojas Espina Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Recursos Humanos

Héctor Frau O BBVA Seguros de Vida S.A. Jurídico Vida

Héctor Sanhueza Acosta Seguros de Vida Sura S.A. Operaciones

Héctor Villaroel Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Contabilidad Generales, Tributario

Heydi Gabriela Urbina Manzanares

Ace Seguros S.A. Responsabilidad Civil

Higinio Barría Ohio National Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Hugo Anriquez Palacio Ace Seguros S.A. Actuarial Generales, Contabilidad Generales, Inversiones

Hugo Antonio Andrade Santa María

Ace Seguros S.A. Técnico

Hugo Lizana Moreno Seguros de Vida Sura S.A. Tributario

Ignacio Barison Seguros de Vida Sura S.A. Inversiones

Ignacio Lorenzo Rojas Silva Colmena Compañías de Seguros de Vida S.A.


Ignacio Parra Benavente Compañía de Seguros de Creditos Coface Chile S.A.

Compliance

Ignacio Rodriguez Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Inversiones

Imperatriz Iturra Cofre Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


Ingrid Hardessen Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

Isabel Pinto Riedemann Mapfre Compañía de Seguros de Vida de Chile S.A.

Actuarial Generales, Técnico Actuarial

Isabel Riera Schiappacasse Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Técnico

Ismael Acosta BCI Seguros Vida S.A. Contabilidad Generales

Jacqueline Vivallo Miranda BBVA Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Jaime Andrés Bustos Pizarro Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Operaciones

Jaime Cortes Zamora Mutualidad del Ejército y Aviación Supervisión Basada en Riesgos

Jaime Parra García Seguros Generales Suramericana S.A. Jurídico Generales

Jaime Pino Concha Mapfre Compañía de Seguros de Vida de Chile S.A.

Auditoría Interna

Jaime Veliz S Seguros Generales Suramericana S.A. Recursos Humanos

James Jofre Uribe Mutual de Seguros de Chile Auditoría Interna, Compliance

Janice Violic García Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Compliance

Javier Henriquez Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Informática

Javier Larios Montanari Mutualidad del Ejército y Aviación Inversiones

Javiera Vargas Guzman Mutual de Seguros de Chile Supervisión Basada en Riesgos

Jeannette Andre Palacios Flores

Seguros Generales Suramericana S.A. Contabilidad Generales, Contabilidad Vida

76



Jennifer Soto BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Inversiones

Jessica Araya Villagra Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Tributario

Joanna Cella Haring Ohio National Seguros de Vida S.A. Compliance, Jurídico Vida

Joaquín Atenas Romo Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Inversiones

Joaquin Del Real Seguros de Vida Sura S.A. Jurídico Vida

Jorge Brinklow Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Administración y Finanzas

Jorge Caceres Campos BCI Seguros Vida S.A. Operaciones

Jorge Cañon BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Informática

Jorge Espinoza B. Compañía de Seguros Confuturo S.A. Inversiones

Jorge Felipe Osorio Bañados Mutual de Seguros de Chile Técnico Actuarial

Jorge Garcia Aguirre Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Contabilidad Generales, Tributario

Jorge Hernan Valenzuela Berckemeyer

Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Jorge Miranda Blamey Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

Jorge Nuñez Maureira AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


Jorge Palavecino Helena Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Inversiones

Jorge Torres Ace Seguros S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Jorge Triantafilo Torres QBE Chile Seguros Generales S.A. Responsabilidad Civil

Jorge Wehbi Chala BBVA Seguros de Vida S.A. Informática, Operaciones

José Bahamonde Gallardo Mutual de Seguros de Chile Informática

José David Sepulveda Sanjuan Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

José Gutierrez I. AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Jurídico Generales

José Luis Daroch Bulher Banchile Seguros de Vida S.A. Compliance, Inversiones, Supervisión Basada en Riesgos

José Miguel Infante Euroamerica Seguros de Vida S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

José Naranjo Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Contabilidad Vida

José Pedro Soza Ace Seguros de Vida S.A. Actuarial Generales, Técnico Actuarial

Juan Abbott Trujillo Seguros Vida Security Prevision S.A. Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Juan Antonio Rios Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Tributario

Juan Carlos Escarate Seguros Vida Security Prevision S.A. Auditoría Interna

Juan Carlos Novoa MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Operaciones

Juan Carlos Troncoso BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Tributario

Juan De Dios Vergara Euroamerica Seguros de Vida S.A. Inversiones

77



Juan Enrique Calderón Ace Seguros S.A. Informática

Juan Enrique Navarrete Jorquera

Ohio National Seguros de Vida S.A. Inversiones

Juan Francisco Pino Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Tributario

Juan Ignacio Catrileo Gaete Seguros Vida Security Prevision S.A. Tributario

Juan Luis Rojas BCI Seguros Generales S.A. Informática

Juan Manuel Ugarte Undurraga Ohio National Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Juan Miguel Rodriguez Etcheverry

Mutualidad del Ejército y Aviación Jurídico Vida

Juan Octavio Soto Klenner Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Compliance, Recursos Humanos

Juan Pablo Cucurella Vidal BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. Vehículos

Juan Pablo Dolfini Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.


Juan Pablo Jimenez Seguros de Vida Sura S.A. Inversiones

Juan Pablo Marotta Seguros Generales Suramericana S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Juan Pablo Palma Valenzuela Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Contabilidad Vida

Juan Pablo Ried Seguros Vida Security Prevision S.A. Jurídico Vida

Juan Pineda Compañía de Seguros Corpseguros S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Juan Luis Diaz MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Inversiones

Julian Ignacio Burgo Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Jurídico Generales

Julian Villagra Chiesa Seguros Generales Suramericana S.A. Actuarial Generales, Supervisión Basada en Riesgos

Julio Espinoza Cesce Chile Aseguradora S.A. Garantías y Crédito

Julio Jara Arenas BBVA Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Julio Tillería Torres Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Informática

Justo Hernandez Veliz Seguros Vida Security Prevision S.A. Auditoría Interna

Karina Andrea Gonzalez Alvarez MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Karina Araya Liberona Ace Seguros de Vida S.A. Compliance, Jurídico Generales, Jurídico Vida

Karina Lissette Chaima Cistenas

Ohio National Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Karina Yabra Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Actuarial Generales, Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Katherina Lasala BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida


Katherine Zuñiga Hurtado BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Auditoría Interna

Kilian Haberli BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Compliance, Jurídico Vida

Laura Jara Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

78



Leandro Javier Moules Seguros Generales Suramericana S.A. Administración y Finanzas, Contabilidad Generales, Tributario

Leonardo Jorquera M Compañía de Seguros Confuturo S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Leonardo Novoa BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Inversiones, Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Leonel Alejand Santibañez Aldana

CF Seguros de Vida S.A. Administración y Finanzas, Contabilidad Vida, Tributario

Leonor Andrea Pavez Sciberras Seguros Generales Suramericana S.A. Responsabilidad Civil

Leslie Andrea Lobos Peña Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Auditoría Interna

Libe De Sanctis Dearbeloa Mapfre Compañía de Seguros de Vida de Chile S.A.


Lorena Balla Beckerman Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Actuarial Generales, Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Lorena Borbalán Euroamerica Seguros de Vida S.A. Suscripción

Lorenzo Canales Canales Rigel Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Louis Descars Compañía de Seguros de Creditos Coface Chile S.A.


Luis Alberto Arteaga Jaime Rigel Seguros de Vida S.A. Inversiones

Luis Andrés Rojas Gonzalez Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Compliance

Luis Carreño Astudillo HDI Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida

Luis Cavieres Mutual de Seguros de Chile Inversiones

Luis Chavez Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Operaciones

Luis Flores Dupré Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Inversiones

Luis Gumucio Castellon Ohio National Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Luis Humberto González Muñoz

BCI Seguros Generales S.A. Administración y Finanzas, Contabilidad Generales, Contabilidad Vida, Tributario

Luis Lamoliatte Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Jurídico Generales

Luis Miranda Fuentes QBE Chile Seguros Generales S.A. Administración y Finanzas, Contabilidad Generales

Luis Ricardo Vidal Calderon Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Luis Salas Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Recursos Humanos

Mabel Andrea Vera Parraguez BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Técnico Actuarial

Magdalena Rengifo Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.


Maisung Hafon Mak Renta Nacional Compañía de Seguros de Vida S.A.

Informática

79



Manuel Alvarez Latorre Rigel Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Manuel Báez Larraín Seguros Vida Security Prevision S.A. Informática

Manuel Correa Orellana BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Tributario

Manuel Lepe Uribe BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Garantías y Crédito, Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Marcel Gonzalez Ohio National Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Marcela Aguirre Peñailillo Renta Nacional Compañía de Seguros de Vida S.A.

Auditoría Interna, Compliance, Informática, Supervisión Basada en Riesgos, Tributario

Marcela Cerón Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.


Marcela Corrales Aviles BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida


Marcela Gonzalez Bañados Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Suscripción

Marcela Morales Farías Mapfre Compañía de Seguros de Vida de Chile S.A.

Informática

Marcela Riquelme MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Compliance

Marcelo Alcayaga Seguros de Vida Sura S.A. Tributario

Marcelo Barrios Retamal Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Responsabilidad Civil

Marcelo Bozt Palma Seguros Generales Suramericana S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Marcelo Compagnon Quintana Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Administración y Finanzas

Marcelo F Molina López Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Operaciones

Marcelo Mandujano Reygadas Colmena Compañías de Seguros de Vida S.A.


Marcelo Martinez Seguros de Vida Sura S.A. Compliance

Marcelo Muñoz Tassara Mutual de Seguros de Chile Operaciones

Marcelo Pantoja Zamorano CF Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Marcelo Peralta Orellano Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Operaciones

Marcelo Rivera Espinoza Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Operaciones

Marcelo Silva Galvez Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Informática

Marco Delgado Ureta BCI Seguros Vida S.A. Auditoría Interna, Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Marco Erazo Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Marcos Licci Pino HDI Seguros S.A. Auditoría Interna, Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

María Angelica Moreira Avello Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Auditoría Interna, Supervisión Basada en Riesgos

María Cecilia Moya Rigel Seguros de Vida S.A. Compliance, Jurídico Vida

María Cristina Riquelme Seguros de Vida Sura S.A. Jurídico Vida

María De La Luz Berg HDI Seguros S.A. Garantías y Crédito

80



María De Los Angeles Gazmuri Munita


Inversiones, Supervisión Basada en Riesgos

María del Pilar Quiroz Larrea Euroamerica Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

María Haydee Roa Ruiz Ace Seguros S.A. Responsabilidad Civil

María Isabel Gajardo Seguros de Vida Sura S.A. Informática

María Isabel Martinez Borgoño Seguros Generales Suramericana S.A. Auditoría Interna, Supervisión Basada en Riesgos

María José Hayler Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Compliance

María José Sebastian Compañía de Seguros de Creditos Coface Chile S.A.

Recursos Humanos

María Lagunas Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Contabilidad Generales

María Lina Carvajal Euroamerica Seguros de Vida S.A. Compliance

María Lorena Exposito Larenas Mutualidad del Ejército y Aviación Suscripción

María Macarena Lagos Jimenez Seguros Vida Security Prevision S.A. Supervisión Basada en Riesgos

María Schmitz BCI Seguros Generales S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

María Soffia Seguros Generales Suramericana S.A. Recursos Humanos

María Soledad Picon Manterola CF Seguros de Vida S.A. Informática, Operaciones

María Teresa Muñoz Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Recursos Humanos

Maríana Pérez Seguros de Vida Sura S.A. Suscripción

Maribel Melendez Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Actuarial Generales

Mariela Andrea Rojas Castillo BBVA Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Mariela Bolognesi Besoain Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Responsabilidad Civil

Mariluz Cartagena Turrieta Orion Seguros Generales S.A. Actuarial Generales, Administración y Finanzas, Contabilidad Generales

Mario Catrileo Banchile Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Mario Silva Seguros Vida Security Prevision S.A. Técnico Actuarial

Marisol Hojas BCI Seguros Generales S.A. Técnico

Maritza Gaete Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Recursos Humanos

Martín Roiz Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.


Mauricio Aguirre Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Técnico Actuarial

Mauricio Bravo BCI Seguros Vida S.A. Responsabilidad Civil

Mauricio Gallegos Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Responsabilidad Civil

Mauricio Levet R. Seguros Vida Security Prevision S.A. Técnico Actuarial

Mauricio Robles Parada Mapfre Compañía de Seguros de Vida de Chile S.A.

Operaciones

81



Mauricio Yevenes Castillo Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Garantías y Crédito, Responsabilidad Civil

Max Alarcon Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida

Maximiliann Verdugo Vacher BBVA Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Maximiliano Poggi Ace Seguros S.A. Responsabilidad Civil

Michelle Lozano Ace Seguros de Vida S.A. Operaciones

Michelle Suazo Zuñiga Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Suscripción

Miguel Angel Castillo Arevalo BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Suscripción

Miguel Luis Varas Cruz Seguros Vida Security Prevision S.A. Inversiones

Miguel Torres Gonzalez Mutual de Seguros de Chile Técnico Actuarial

Mildren Rojas BCI Seguros Generales S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

Monica Vera Peñaloza HDI Seguros de Vida S.A. Jurídico Vida

Nancy Muñoz HDI Seguros S.A. Recursos Humanos

Natali Chvets BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Operaciones

Natalia Lizana Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.


Natasha Fee Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.


Nayarett Iturra Cofre Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Auditoría Interna

Nelson Torres BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Auditoría Interna

Nemesio Arancibia AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Recursos Humanos

Néstor Farías Euroamerica Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Nicolas Grassi Seguros de Vida Sura S.A. Técnico Actuarial

Nicolas Yupanqui Jeria Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Tributario

Nicole Ravanal Salinas Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Compliance

Omar Oportus Lencinas Mapfre Compañía de Seguros de Vida de Chile S.A.

Inversiones

Orlando Guastavino BCI Seguros Vida S.A. Administración y Finanzas, Inversiones

Pablo Carreño Banchile Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida, Supervisión Basada en Riesgos, Tributario

Pablo Enrique Moyado Sanz BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Operaciones

Pablo Morales Canales BCI Seguros Generales S.A. Compliance

Pablo Sanchez Varas BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Auditoría Interna

Pamela Conejeros Mutual de Seguros de Chile Operaciones

Paola Barria Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.


Paola Callieri Seguros Generales Suramericana S.A. Compliance

Paola Pizarro Ace Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Patricia Avilés Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Suscripción

82



Patricia Gonzalez BCI Seguros Vida S.A. Contabilidad Vida

Patricia Muñoz Bustos Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Patricia Muñoz Poblete BBVA Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Patricio Arturo Barriga Montenegro


Recursos Humanos

Patricio Astorga MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Tributario

Patricio Chaparro Miranda Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Compliance, Jurídico Vida

Patricio Hernandez Adones Rigel Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Patricio Martinez Fernandez Mutual de Seguros de Chile Auditoría Interna, Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Patricio Martinez Villagran Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Recursos Humanos

Patricio Neira Manriquez BBVA Seguros de Vida S.A. Inversiones

Patricio Palacios Labbe Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Técnico

Patricio Poblete Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Inversiones

Paula Andrea Castillo Sanchez HDI Seguros S.A. Recursos Humanos

Paula Montalban Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Recursos Humanos

Paula Petit-Laurent HDI Seguros S.A. Garantías y Crédito

Paula Ríos Seguros Vida Security Prevision S.A. Recursos Humanos

Pedro Bassi Fontecilla Seguros Vida Security Prevision S.A. Inversiones

Pedro Candia Compañía de Seguros Generales Penta S.A. Contabilidad Generales, Tributario

Pia Santibañez Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Compliance

Rafael Parra Seguros de Vida Sura S.A. Auditoría Interna

Rafal Szybisz Seguros de Vida Sura S.A. Técnico Actuarial

Ramón Araya Cisternas Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A.

Recursos Humanos

Ramón Mellado Rigel Seguros de Vida S.A. Informática, Operaciones, Supervisión Basada en Riesgos

Raúl Ahumada Compañía de Seguros Confuturo S.A. Técnico Actuarial

Raul Bustos Ohio National Seguros de Vida S.A. Informática

Raúl De la Fuente Seguros Generales Suramericana S.A. Informática

Raul Gomez Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Tributario

Renato Sepulveda Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Inversiones, Operaciones

Renato Toledo BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Operaciones

Rene Carrasco Roman Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Actuarial Generales, Técnico Actuarial

René Nogales BBVA Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Ricardo Maldonado Seguros Vida Security Prevision S.A. Técnico Actuarial

Ricardo Marcelo Sanhueza Araya

Colmena Compañías de Seguros de Vida S.A.

Informática, Operaciones

83



Ricardo Muñoz Parra Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.

Inversiones

Ricardo Rerazo Ohio National Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Richard Kay Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Auditoría Interna

Roberto Correa Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Jurídico Vida

Roberto Haramboure BCI Seguros Generales S.A. Administración y Finanzas, Recursos Humanos, Tributario

Roberto Ladrón De Guevara MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Jurídico Vida

Robinson Castillo Gallardo Mutual de Seguros de Chile Informática

Rodney Hennigs Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Vehículos

Rodrigo Alfonso Herras Figueroa

CF Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Rodrigo Andalaft Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Técnico Actuarial

Rodrigo Arriola Mutualidad del Ejército y Aviación Auditoría Interna

Rodrigo Borquez Corvalan BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

Rodrigo Campos Villalobos Mutual de Seguros de Chile Administración y Finanzas, Contabilidad Vida, Tributario

Rodrigo Dávila Penta Vida Compañía de Seguros de Vida S.A.

Técnico Actuarial

Rodrigo Farias Muñoz Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Operaciones

Rodrigo Gonzalez Del Barrio Euroamerica Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Rodrigo Hernández Seguros de Vida Sura S.A. Técnico Actuarial

Rodrigo Ignacio Brito Mendez Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Operaciones

Rodrigo José Jarpa Ortega Euroamerica Seguros de Vida S.A. Inversiones

Rodrigo Lama Zaror AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Jurídico Generales, Supervisión Basada en Riesgos

Rodrigo Martinez Allende Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Marítimo

Rodrigo Monasterio Compañía de Seguros de Creditos Coface Chile S.A.


Rodrigo Ramirez Euroamerica Seguros de Vida S.A. Operaciones

Rodrigo Rey Flores Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Auditoría Interna

Rodrigo Rivas Carrera MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Tributario

Rodrigo Sandoval Rojas HDI Seguros S.A. Garantías y Crédito, Responsabilidad Civil

Rodrigo Santa María BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Jurídico Vida

Roger Peña Torres Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Inversiones

Ronny Andrés Gonzalez Norambuena

Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Vehículos

84



Ronny Hernández Barra Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.

Informática

Rosa Emilia Carmona Seguros Vida Security Prevision S.A. Suscripción

Rosario Matta Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Auditoría Interna

Ruben Muñoz Castro Compañía de Seguros Corpseguros S.A. Inversiones

Ruben Silgado Bravo Seguros Generales Suramericana S.A. Marítimo

Ruperto Gonzalez Banchile Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Sabrina Otero MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Sandra Castro BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Sandra Castro Flores BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna

Sandra Denise Migueles Gassiot Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Administración y Finanzas

Sandra Monica Roitman Cachi MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Informática

Sandra Paola Valenzuela Lagos Compañía de Seguros Confuturo S.A. Operaciones

Sandy Garcia Zarate BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Suscripción

Sebastian Donoso Ohio National Seguros de Vida S.A. Inversiones

Sebastian Palma Haeberling Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Responsabilidad Civil

Sebastian Ortiz Z Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A. Administración y Finanzas

Sebastian Valenzuela Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

Jurídico Generales

Sergio Alvarado Delgado Mutualidad del Ejército y Aviación Informática

Sergio Angel Takaoka BNP Paribas Cardif Seguros de Vida S.A. Recursos Humanos

Sergio Arroyo Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Sergio Avalos Cordova Colmena Compañías de Seguros de Vida S.A.

Suscripción

Sergio Chesney Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Compliance, Jurídico Vida

Sergio Javier Labrin Guaita Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida S.A.


Sergio Leiva HDI Seguros S.A. Contabilidad Generales, Tributario

Sergio Osses Salas Euroamerica Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Sergio Quezada HDI Seguros S.A. Actuarial Generales

Sergio Riveaux Correa Seguros Vida Security Prevision S.A. Jurídico Vida

Silvana Santander Pisani Mutual de Seguros de Chile Recursos Humanos

Silvia Vidal O Ace Seguros de Vida S.A. Auditoría Interna, Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

Silvina Beigbeder Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Compliance

Simon Ernesto Lopez Verti Seguros Generales Suramericana S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Simon Silva Lozano BICE Vida Compañía de Seguros S.A. Inversiones

Sofía Vera Cruz Mutual de Seguros de Chile Compliance, Supervisión Basada en Riesgos

85



Solange Segovia Cuevas Seguros Vida Security Prevision S.A. Compliance

Soledad Castillo Matteucci Principal Compañía de Seguros de Vida Chile S.A.

Recursos Humanos

Sonia Martinez Sanchez Compañía de Seguros Confuturo S.A. Suscripción

Susana Araya Caceres AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A.

Administración y Finanzas, Contabilidad Generales

Susana Monica Ban Weiszberger

Renta Nacional Compañía de Seguros Generales S.A.

Vehículos

Susana Tello BCI Seguros Vida S.A. Suscripción

Sylvia Yañez Compañía de Seguros Confuturo S.A. Recursos Humanos

Tamara Díaz Viera BBVA Seguros de Vida S.A. Supervisión Basada en Riesgos

Tania Gajardo Pérez Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Tomás Felipe Ayala Carrere CN Life Compañía de Seguros de Vida S.A. Inversiones

Ulises Rubio Sanmartín MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Técnico Actuarial

Valentina Moreno Duque BCI Seguros Vida S.A. Jurídico Generales, Jurídico Vida

Valery Zampillo Ponce HDI Seguros S.A. Recursos Humanos

Valeska Castro Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Actuarial Generales, Técnico Actuarial

Verónica Bustos Mutualidad del Ejército y Aviación Supervisión Basada en Riesgos, Técnico Actuarial

Verónica Luchsinger Lagos MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Suscripción

Verónica Roman Clavijo Mapfre Compañía de Seguros de Vida de Chile S.A.

Recursos Humanos

Verónica Uribarri Itaú Chile Compañía de Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida

Víctor Escobillana BTG Pactual Chile S.A. Compañía de Seguros de Vida

Informática

Victor Salinas Rubio Mutualidad del Ejército y Aviación Operaciones

Víctor Ugalde Ace Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida, Tributario

Víctor Urbina MetLife Chile Seguros de Vida S.A. Contabilidad Vida

Viviana Ramos Grilli Compañía de Seguros Confuturo S.A. Compliance

William Mora Zenit Seguros Generales S.A. Actuarial Generales

Willian Barbosa Medeiros Zurich Santander Seguros Generales Chile S.A.

Técnico Actuarial

Wilson Rojas Ohio National Seguros de Vida S.A. Informática

Ximena Bustos Balart Euroamerica Seguros de Vida S.A. Compliance

Ximena Kaftanski Arancibia Compañía de Seguros Confuturo S.A. Jurídico Vida

Yasmery Morales Mapfre Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.

Recursos Humanos

DirectorJosé Manuel Camposano L.

Coordinación editorial Jorge Claude B.María Elena Maggi V.Ingrid Weisser G.Dalal Halabi H.Christian Bredfeldt B.

Diseño y diagramaciónPablo García C.

ImpresiónMarca Digital

Asociación de Aseguradores de Chile a.g.La Concepción 322Oficina 501, Providencia, Santiago. Teléfono +56 22834 [email protected]

rut 81.274.800-9Asociación GremialPublicación Anual 2016issn 0718-8900 (versión impresa)

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aach memoria anual 2016 · cación de la cartera. adicionalmente, chile tiene un déficit de 48 mil...

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