การโฆษณาผานสอ Youtube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y

Advertising through YouTube and skin care product purchase decision of the generation Y consumer

การโฆษณาผานสอ Youtube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y

Advertising through YouTube and skin care product purchase decision of the generation Y consumer

วรภร สจรตสาธต

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารเชงกลยทธ

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2561

© 2561 วรภร สจรตสาธต

สงวนลขสทธ

วรภร สจรตสาธต. ปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาสอสารเชงกลยทธ, กมภาพนธ 2561 บณฑตมหาวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การโฆษณาผานสอ Youtube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y (114 หนา) อาจารยทปรกษา: รองศาสตราจารย ดร.พรพรหม ชมงาม

บทคดยอ การศกษาวจยเรองนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ดวยกระบวนการ Content Analysis มวตถประสงคเพอ 1) ศกษาเนอหา และองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube ประเภทสนคาผลตภณฑ Skin Care 2) เพอศกษาและวเคราะหผบรโภคยค Gen Y ในกระบวนการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care ซงผวจยไดท าการศกษาเนอหาและองคประกอบของการโฆษณาผานสอเวบไซต Youtube ในกลมผลตภณฑ Skins care โดยครอบคลมเนอหาในเรองการตลาด เฉพาะการท าการตลาดกบเวบไซต Youtube และรปแบบการใชเครองมอตางๆ ภายในเวบไซต Youtube ของกลมผบรโภค Gen Y รวมถงศกษาพฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของผบรโภคยค Gen Y ในการซอผลตภณฑ Skin Care ประชากรทใชเปนกลมคนยค Generation Y ทงชายและหญง ทมอายระหวาง 16 – 40 ป และอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร กลมตวอยางจ านวน 400 คน ไดมาจากการสมกลมตวอยางแบบมระบบ (Systematic Random Sampling) ของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane) โดยมการถามค าถามเจาะจงในการเลอกกลมเปาหมาย ซงกลมตวอยางจะตองเปนผใชเวบไซต YouTube และไดมการชมโฆษณา Skin care ผานเวบไซด Youtube เครองมอทใชเปนแบบสอบถามทมค าถามแบบปลายปด โดยใหผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกค าตอบทตรงกบความจรงหรอความคดเหนของผตอบมากทสด เกบแบบสอบถามจากการลงพนทเกบแบบสอบสมภาษณจากสถานทตางๆ ทมกลมตวอยางทเกยวของในเขตกรงเทพมหานคร วเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) การวเคราะหคาทเทส (Independent t-test) และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way analysis of variance) เพอสรปผลอางองไปยงประชากรของการศกษาในครงน

ผลการศกษาวจยในเรองเนอหา และองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube ประเภทสนคาผลตภณฑ Skin Care พบวา กลมคนยค Generation Y มกใชระยะเวลาในการเขารบชมแตละครงประมาณ 1 – 2 ชวโมง จากการใชโทรศพทมอถอเคลอนทเมอพกอาศยอยทบานของกลมคนยค Generation Y สามารถเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไดทกวน สวนใหญรบชมสอโฆษณาผานทางรายการเพลง / มวสควดโอ ในการเขารบชมยทบแตละครงพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ

Skin Care ประมาณ 1 – 2 ครง โดยรปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ โดยมลกษณะของสอโฆษณาเปนโฆษณาแบบกดขามได

เมอน าขอมลจากกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y มาวเคราะหตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care พบวา กลมคนยค Generation Y สวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 26 – 30 ป จบการศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน และมรายไดเฉลยประมาณ 10,000 – 20,000 บาทตอเดอน อกทงยงพบวา เมอพบเหนการโฆษณาสนคาประเภทผลตภณฑ Skin Care ผานสอ YouTube รสกเฉยๆ ในผลตภณฑ สงผลใหใน 1 เดอนทผานมากลมคนยค Generation Y ไมเคยสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube เลย และไมแชรขอมลในสอออนไลน เมอการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เนองมาจากลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหนเปนโฆษณาแบบกดขามได และมการพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care เพยง 1 – 2 ครง ตอการเขารบชมทใชเวลาเพยง 1 – 2 ชวโมงตอครง หากแตเหตผลทจะท าใหกลมคนยค Generation Y ตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube นนเนองจากกลมคนยค Generation Y มความมนใจในคณภาพของผลตภณฑ อาจเกดจากรปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ และเมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube สงผลตอการตดสนใจและความสนใจสงซอทเรวขน โดยสวนใหญไมพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อาจพบปญหาบางในเรองการไดรบสนคาลาชา ค าส าคญ: การโฆษณาผานสอYoutube, การตดสนใจซอผลตภณฑ, คนยค Gen Y

Sujaritsathit, V. M. Com. Arts (Strategic Communication), February 2018, Graduate School, Bangkok University. Advertising through YouTube and skin care product purchase decision of the generation Y consumer (114 pp.) Advisor: Assoc. Prof. Pornprom Chomngam, Ph.D.

ABSTRACT

This quantitative research by applying the content analysis process aims to 1) study the content and elements of skin care product advertising through YouTube media 2) generation Y consumer’s analysis in the purchase decision of skin care products. The researcher studied the content and elements of skin care product advertising through You-Tube among generation Y consumers. Cover the content in marketing through the You-tube website and tool bare using pattern in You-Tube site. Including purchase behavior and purchase decision of skin care products. The population for this study comprised generation Y consumers both male and female were age between 16-40 years old in Bangkok. The sample group was selected by systematic random sampling by choosing the generation Y consumers according to the inclusion criteria. The sample must be a YouTube user and have watched skin care advertising through the You-tube. The instruments used for this research was closed-ended questionnaire, the sample could choose the answers that match their opinions. Data were analyzed by descriptive statistic, independent t-test and one-way analysis of variance were used to analyze the data also. The result provide the data reflect purchase behavior were as, the generation Y consumers have duration of visit You-Tube website approximately 1 - 2 hours/time. Most of participant access the website via mobile phone and they can be watch advertising through YouTube every day. Most of the advertising media insert in music or music videos program. For each visit to YouTube, the participant see the media about the skin care advertising around 1-2 times. The pattern of skin care product advertising through YouTube are describe the properties and effectiveness of the

product and the participant able to skip those advertising. The most participants are female age between 26-30 years old. Most of participants graduate in bachelor degree, they are employees in private companies with average income is 10,000 - 20,000 baht per month. Moreover the result indicate that when it comes to advertising skin care products through the YouTube media they feel dormant. Therefore in the past month, Generation Y consumer has never purchase skin care products from YouTube advertising and they never share the data of skin care product from YouTube advertising. According to YouTube advertising able to skip and they saw the skin care product advertising only 1-2 time per 1-2 hours visit. The skin care product purchase decision of generation Y consumer relate to the confidence in product quality. It may be due to the pattern of skin care advertising content provide the properties and effectiveness of the product. And the result found that the factor influence product purchase decision is purchase decision of friend in social network. Mostly, there are no problem in purchasing skin care product those advertise through YouTube. There may be only some problems with delayed delivery. Keywords: Advertising Through YouTube, Product Purchase Decision, The Generation Y

ซ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระในครงน สามารถสาเรจลลวงไปดวยดอนเนองจากการไดรบความ อนเคราะหจากผชวยศาสตราจารย ดร.ปฐมา สตะเวทน อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจสอบแกไขขอบกพรองตางๆตลอดจนการใหคาปรกษา ซงเปนประโยชนในการวจย จนกระทงการวจยครงนสาเรจลลวงไปดวยด ผศกษาขอขอบคณผตอบแบบสอบถามทกทานทกรณาสละเวลาใหขอมลในการตอบแบบสอบถาม รวมทงอาจารยทานอน ๆ ทไดถายทอดวชาความรให และสามารถนามาประยกตใชในการศกษาวจยครงนสดทายน ผศกษาขอกราบขอบพระคณ บดา มารดา และสมาชกในครอบครว รวมทงเพอน ๆ ทกทานทให ความชวยเหลอและสนบสนนเปนกาลงใจทด ในการศกษาวจยครงนตลอดมา

วรภร สจรตสาธต

ฌ

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาไทย ฉ กตตกรรมประกาศ ซ สารบญตาราง ฎ สารบญภาพ ฐ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคงานวจย 6 1.3 ขอบเขตของการวจย 6 1.4 นยามศพทเฉพาะทใชในการวจย 6 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากงานวจย 7 บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และวรรณกรรมทเกยวของ 2.1 เนอหาและองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube 8 2.2 ทฤษฎเกยวกบการโนมนาวชกจงใจ 11 2.3 ZMOT (Zero Moment of Truth) 12 2.4 ลกษณะของผบรโภคยค Gen Y 15 2.5 พฤตกรรมการตดสนใจซอผลตภณฑของผบรโภคยค Gen Y 18 2.6 สมมตฐาน 24 2.7 กรอบแนวคดในการวจย 25 บทท 3 ระเบยบวธการวจย 3.1 ประเภทของงานวจย 26 3.2 กลมประชากรและการสมกลมตวอยาง 26 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 27 3.4 การทดสอบเครองมอ 27 3.5 วธการเกบขอมล 28 3.6 ประเภทของตวแปร 28 3.7 การวเคราะหขอมล 29

ญ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 4 วเคราะหขอมล 4.1 สญลกษณทใชน าเสนอผลการวเคราะหขอมล 32 4.2 ผลการวเคราะหขอมล 32 4.3 ผลการทดสอบสมตฐานในงานวจย 45 บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการวจย 92 5.2 อภปรายผล 99 5.3 ขอเสนอแนะเพอการน าไปใช 104 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจย 104 บรรณานกรม 105 ภาคผนวก 109 ประวตผเขยน 114 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฎ

สารบญตาราง หนา ตารางท 4.1: แสดงจ านวนและรอยละเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 33 ตารางท 4.2: แสดงพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube 35 ตารางท 4.3: แสดงพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการ 35 ประเภทตางๆ ตารางท 4.4: แสดงระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง 36 ตารางท 4.5: แสดงพฤตกรรมการใชอปกรณในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube 37 ตารางท 4.6: แสดงสถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube 37 ตารางท 4.7: แสดงลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน 38 ตารางท 4.8: แสดงการพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบ 38 แตละครง ตารางท 4.9: แสดงความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชม 39 สอโฆษณาผาน YouTube ตารางท 4.10: แสดงรปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง 40 YouTube ตารางท 4.11: แสดงการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง 41 YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา ตารางท 4.12: แสดงเหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณา 42 ผานสอ YouTube ตารางท 4.13: แสดงพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ 43 Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลน ตารางท 4.14: แสดงพฤตกรรมความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขาย 43 สงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ตารางท 4.15: แสดงการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ 44 YouTube ตารางท 4.16: แสดงปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ 45 YouTube

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.17: แสดงการเปรยบเทยบเพศชายและเพศหญงของผตอบแบบสอบถามตอ 46 การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.18: แสดงการเปรยบเทยบอายของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ 48 ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย ตารางท 4.19: แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของ 53 ผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนก ตามอาย ตารางท 4.20: แสดงการเปรยบเทยบระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถามตอการ 58 ตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.21: แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณ 62 ของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.22: แสดงการเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ 66 ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.23: แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณ 72 ของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.24: แสดงการเปรยบเทยบรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามตอ 79 การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

ฐ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: แบบภาพจ าลองการเตบโตการใชงบประมาณโฆษณาของอตสาหกรรม 4 ตางๆ ผานสอดจทล ป พ.ศ. 2560 ภาพท 1.2: แบบภาพจ าลอง 5 อตสาหกรรม ทมการใชงบประมาณมากทสดในสอ 5 ดจทล ป พ.ศ. 2560 ภาพท 2.1: แบบจ าลองชวงเวลาแหงความเปนจรงล าดบศนยหรอ Zero Moment 13 of Truth: ZMOT ภาพท 2.2: กรอบแนวคดในการวจย 25

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา หากกลาวถงการด าเนนชวตในยคสมยใหมทมความเปลยนแปลงดานเทคโนโลยทมความทนสมยมากขน แหลงขอมลขาวสารมการสงตอผานทางสอตางๆ โดยเฉพาะ Social media เปนไปอยางรวดเรว ท าใหผบรโภคสามารถสบหาความรเพอตอบสนองความตองการและปรบตวใหทนตอสงทเกดขนไดในระยะเวลาอนสน ซง YouTube นบไดวาเปนสอสงคมออนไลนอนดบตนๆ ของโลกทมรปแบบหรอลกษณะเปนวดโอภาพเคลอนไหว จากรปแบบลกษณะดงกลาวสงผลให YouTube เปนสอทไดรบความนยมของคนทวโลก จงเปนอกหนงชองทางส าคญของเอเจนซโฆษณาตางๆ ในการน าโฆษณาสนคาของตนมาน าเสนอผานทางดงกลาว ซงโอกาสทจะท าใหผบรโภคและเกดการตระหนกรบรในสนคาทตองการน าเสนอไดมากขน แตถงอยางไรมผบรโภคอกจ านวนมากทชมวดโอทาง YouTube แลวไมสนใจโฆษณาทแทรกอยในวดโอ ดงนนสงส าคญทจะท าใหผบรโภคเกดแรงจงใจในโฆษณาสนคาคอการออกแบบคลปโฆษณาทาง YouTube ทจะท าใหผบรโภครบชมคลปโฆษณาเพมมากขน เวบไซตยทบ (YouTube) เปนเวบไซตทใหบรการแลกเปลยนภาพวดโอระหวางผใชโดยผใชสามารถเขาดวดโอตางๆ ไดโดยไมมคาใชจาย พรอมทงสามารถแบงปนวดโอของตนเองไดเมอสมครสมาชก ปจจบนในประเทศไทยพบวา ประชากรทเปนผใชงานอนเทอรเนตมจ านวนกวารอยละ 75 (สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) และทเอนเอส. 2558) และมากกวาครงหนงอยในจงหวดกรงเทพมหานคร (ส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. 2557) โดยคดเปนประมาณ 26.25 ลานคน ซงผใชงานเวบไซตยทบ ในประเทศไทยสวนใหญอยในชวงอาย 21-30 ป และเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย (พรทพย กมสกล. 2553) จากสถตของเวบไซต Bixa media (2556) ทไดท าการส ารวจพฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนตพบวา ปจจบนมผใชงานอนเทอรเนตทวโลกคดเปน 32.7% ของประชากรทงหมด ซงเพมขนจากในป 2000 จ านวน 528.1% เลยทเดยว อกทงยงพบผใชงานอนเทอรเนตมชองทางในการใชงานอนเทอรเนตทหลากหลายมากขน ท าใหบทบาทของสอกระแสหลกจ าเปนตองปรบตว โดยการเปลยนรปแบบไปสแบบฟอรมใหมในโลกออนไลน เพอตอบสนองตอผรบสารทใชอปกรณเครองมอสอสารตางๆ ททนสมยและมศกยภาพสงในการเขาถงเนอหาตางๆ ไดอยางสะดวกและรวดเรว ทงนในประเทศไทย จากผลวจยเรอง “AdReaction : Video Creative in a Digital World” ของ มลวารด บราวน (2558) พบวา ผบรโภคชาวไทยในกลม GENERATION Y ซงเปนคนทเกดอยในชวงป พ.ศ. 2523 - 2540 เปนผทใชงานอปกรณมลตสกรนผานสมารทโฟนหรอแทบเลต

2

โดยมการใชเวลาในการรบชมคลปวดโอทเนนเสนอเนอหา (Video Content Marketing) ผานสอดจทลมากกวาในสอโทรทศน ผบรโภคสวนใหญใชเวลาอยกบหนาจอเครองมอสอสารหรอคอมพวเตอรเฉลยนานถง 463 นาทตอวน ซงผบรโภคชมคลปวดโอนานถง 246 นาทตอวนคดเปนรอยละ 54 ของระยะเวลาทอยกบหนาจอทงหมด และผบรโภคใชชองทางในการรบชมคลปวดโอผานสอดจทล เชน สมารทโฟน, แทบเลต, แลปทอป และคอมพวเตอรตงโตะเปน เวลา 144 นาทตอวน คดเปนรอยละ 59 และรบชมผานทางโทรทศนเปนเวลา 102 นาทตอวน คดเปนรอยละ 41 และพบวาผบรโภครบชมคลปวดโอผานสอดจทลมากกวาโทรทศน เนองจากการรบชมคลปวดโอผานทางโทรทศนนน สวนใหญมกเกดขนเฉพาะชวงเวลาทอาศยอยในบานเทานน แตการรบชมคลปวดโอผานสอดจทลสามารถเกดขนไดทงชวงเวลาทอาศยอยในบานและชวงเวลาทออกไปท างาน รวมถงในขณะทก าลงเดนทางดวย ซงสอดคลองกบผล การวจยของศนยวจยมหาวทยาลยกรงเทพ (2558) ไดท าการส ารวจความคดเหนของเยาวชนในหวขอ “ ชวตประจ าวนของเยาวชนในยคสอออนไลน” พบวา การใชประโยชนจากการใชสอออนไลนอนดบแรกเยาวชนระบวา รบรขาวสารตางๆ ไดอยางรวดเรวและไวกวาทวคดเปนรอยละ 32.7 รองลงมาระบวาหาขอมลไดอยางรวดเรวและไดความรเพมเตมคดเปนรอยละ19.9 และ คยกบเพอน พอแม ญาตหรอคนทอยหางไกลไดสะดวกโดยไมตองเสยเงนรอยละ16.7 ดวยเหตนจงสงผลถงสอกระแสหลกอยางโทรทศน วทยและหนงสอพมพตางหนมาใหความส าคญและน าเสนอขอมลผานทางออนไลนมากขน ในดานการลงทนทไดรบความนยมจากสอกระแสหลกอยางเหนไดชดเลยนนกคอสอยทบ (YouTube.com) สถาบนวจยและศนยขอมลการใชอนเทอรเนตในสหรฐไดแก Pew Internet ,Tnsdigitallife และ Com Score Data Mine ไดรวบรวมสถต เมอตนป 2559 พบวา คนทวโลกนยมใชสอมากขนถง 2,095,006,005 คน หรอคดเปนรอยละ 30 โดยใชเวลาเฉลย 16 ชวโมงตอเดอน ซงคนสวนใหญนยมท ากจกรรมทางออนไลนมากทสด ขอมลทนาสนใจเกยวกบการใชสอพบวา สอยทบ (YouTube.com) มการเขาชมวดโอราว 40 ลานครง ตอวน (ธญญธร สารสทธ, 2558) อาจเปรยบไดวาสอยทบ (YouTube.com) เปนชองทางทผใชงานสามารถเขาไปรบชมสอในดานตางๆ ตามทตองการดวยรปแบบในการน าเสนอของสอยทบนนมการถายทอดทงภาพและเสยงท าใหงายตอการรบชม และงายตอการรบรสอไมวาจะเปนดานการศกษา ดานความบนเทง ท าใหสงคมทกวนนกลายเปนสงคมแหงยคขาวสาร และมความแคบลงสามารถท าใหเกดการรบรไดทนทแบบ Real-Time (พชรภรณ ไกรชมพล, 2555) จากความนยมอยางมากของเวบไซตยทบในกลมประชากรผใชอนเทอรเนต สงผลใหในป พ.ศ. 2557 เวบไซตยทบในประเทศไทยไดท าการเปดใหบรการพนทโฆษณาเพอเปนชองทางใหมในการประชาสมพนธสนคาหรอบรการแกองคกรธรกจตางๆ จงสงผลท าใหการลงทนในโฆษณาดจทลของประเทศไทยมการเปลยนแปลง จากผลการส ารวจมลคาการใชจายส าหรบโฆษณาผานสอดจทล

3

ประจ าป พ.ศ. 2558 (สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) และทเอนเอส, 2558) ไดปรากฎขอมลวา รอยละ 16.5 ของการใชจายทงหมดเกดขนในโฆษณาประเภทวดโอบนเวบไซตยทบ คดเปนมลคาอยทประมาณ 1,628.38 ลานบาท สะทอนใหเหนวาโฆษณาบนเวบไซตยทบไดรบความนยมในการอยางรวดเรวจากผประกอบการในประเทศไทย และจากการส ารวจตวเลขอตสาหกรรมโฆษณาดจทลส าหรบป พ.ศ. 2559 และคาดการณตวเลขทงปของป พ.ศ. 2560 วา งบโฆษณาผานสอดจทลในป พ.ศ. 2559 เตบโตอยางตอเนองดวยมลคารวมกวา 9,477 ลานบาท ขยายตวขน 17% จากปทแลวและคาดการณวาจะเตบโตตอเนองมากกวา 24% ทะล 1 หมนลานบาทในป พ.ศ. 2560 บงชถงความมนใจในภาคธรกจ โดยปนจะมการลงทนในสอดจทลมากขน และลดงบประมาณของสอดงเดมลง โดยเฉพาะทว ทงยงมการคาดการณวา ผลตภณฑในกลมสกนแครจะลงทนโฆษณาในสอดจทลมากขนเปนอนดบหนงในป พ.ศ. 2560 โดยอตสาหกรรมการสอสารและคมนาคมไดแบงสดสวนลงทนในสอดจทลประเภทตางๆ โดยอนดบหนงคอ Facebook (36%) ขณะทอตสาหกรรมสกนแครลงทนใน YouTube มากทสดทระดบ 34% และยงพบขอมลอกวาอตสาหกรรมทเตบโตเรวสดเมอพจารณาจากมลคา 3 อนดบแรก ไดแก อตสาหกรรมสกนแคร ยานยนต และเครองดมไมผสมแอลกอฮอล (สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) และทเอนเอส, 2559) ซงสอดคลองกบค าสมภาษณของคณนรสทธ สทธเวชวจตร อปนายกสมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) คาดวาจะใชงบประมาณในการโฆษณาผานสอดจทลสงสดปน ไดแก ผลตภณฑบ ารงผว 1,089 ลานบาท เพมขนจากปกอนทใช 798 ลานบาท เนองจากการแขงขนตลาดนสงขน โดยยทบถอเปนชองทางหลกทสนคากลมนใชงบประมาณมากทสด ตามดวยกลมสอสาร 1,016 ลานบาท เครองดมปราศจากแอลกอฮอล 1,016 ลานบาท รถยนต 984 ลานบาท ผลตภณฑนม 565 ลานบาท ธนาคาร 559 ลานบาท เครองส าอาง 482 ลานบาท ผลตภณฑท าความสะอาดภายในบาน 418 ลานบาท อสงหารมทรพย 379 ลานบาท ผลตภณฑจดแตงทรงผม 353 ลานบาท

4

ภาพท 1.1: แบบภาพจ าลองการเตบโตการใชงบประมาณโฆษณาของอตสาหกรรมตางๆ ผานสอ ดจทล ป พ.ศ. 2560

ทมา: สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) และทเอนเอส. (2559). สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศ ไทย) (DAAT). สบคนจาก http://www.daat.in.th/index.php/daat-aw/. และจากการคาดการณของคณศภชย ปาจรยานนท นายกสมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) ไดกลาววาจากผลส ารวจในปนงบโฆษณาดจทลรวมมมลคา 11,774 ลานบาท ซงเปนมลคาทใกลเคยงกบสอสงพมพ และม 4 กลมทมการใชจายเกน 1,000 ลานบาท จากในปทผานมากลมสอสารเปนกลมเดยวทมยอดใชจายเกน 1,000 ลานบาท กลมสอสารมมลคาการใชจาย 1,061 ลานบาท กลมเครองดมปราศจากแอลกอฮอล 1,016 ลานบาท และกลมผลตภณฑดแลผว 1,089 ลานบาท ท าใหการโฆษณามการเตบโตดานการใชเงนทเพมสงถง 137% ในปทผานมาจากการแขงขนทรนแรงมากขน

5

ภาพท 1.2: แบบภาพจ าลอง 5 อตสาหกรรม ทมการใชงบประมาณมากทสดในสอดจทล ป พ.ศ. 2560

ทมา: สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) และทเอนเอส. (2559). สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศ ไทย) (DAAT). สบคนจาก http://www.daat.in.th/index.php/daat-aw/. จากขอมลทไดศกษาขางตน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ผานสอโฆษณาทาง YouTube ของกลมผบรโภค GENERATION Y ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร เนองจากผใชสอในปจจบนมอายนอยลงและมวธการ รวมถงการเลอกใชสอททนสมยมากขน ผวจยจงตองการทจะทราบถงกลมคนในกลม GENERATION Y วามการรบรสอยทบ ผลตอการชมคลปโฆษณาทาง YouTube เพอใหเอเจนซโฆษณาและผทเกยวของสามารถน าขอมลและผลทไดจากการศกษาครงนไปประยกตใชปรบปรงคลปโฆษณาทาง YouTube และรปแบบของวดโอ YouTube ใหสอดคลองกบความตองการของผรบชมมากขน ทงสามารถน าผลการวจยน าไปใชในการวางกลยทธและแนวทางในการวางสอโฆษณาผลตภณฑ Skins care ทาง YouTube ใหสอดคลองกบพฤตกรรมและความตองการของผบรโภคในยค Gen Y ใหไดมากทสด

6

1.2 วตถประสงคงานวจย 1.2.1 เพอศกษาเนอหา และองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube ประเภทสนคาผลตภณฑ Skin Care ของผบรโภคในยค Gen Y 1.2.2 เพอศกษาและวเคราะหผบรโภคยค Gen Y ถงความแตกตางของกระบวนการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care 1.3 ขอบเขตของการวจย งานวจยเรอง การโฆษณาผานสอ YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y ในครงน เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ดวยกระบวนการ Content Analysis ผวจยไดก าหนดขอบเขตของการวจยไวดงน ดานเนอหา ผวจยไดท าการศกษาเนอหา และองคประกอบของการโฆษณาผานสอเวบไซต YouTube ในกลมผลตภณฑ Skins care โดยครอบคลมเนอหาในเรองการตลาด เฉพาะการท าการตลาดกบเวบไซต YouTube และรปแบบการใชเครองมอตางๆ ภายในเวบไซต YouTube ของกลมผบรโภค Gen Y รวมถงศกษาพฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของผบรโภคยค Gen Y ในการซอผลตภณฑ Skin Care ดานประชากร ผวจยใชการสมกลมตวอยางแบบมระบบ (Systematic Random Sampling) ของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane) โดยมการถามค าถามเจาะจงในการเลอกกลมเปาหมาย ซงกลมตวอยางจะตองเปนผใชเวบไซต YouTube และไดมการชมโฆษณา Skin care ผานเวบไซด YouTube จ านวน 400 คน ดานเครองมอทใชในการวจย ผวจยใชแบบสอบถามทมค าถามแบบปลายปด โดยใหผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกค าตอบทตรงกบความจรงหรอความคดเหนของผตอบมากทสด โดยเกบแบบสอบถามจากการลงพนทเกบแบบสอบสมภาษณจากสถานทตางๆ ทมกลมตวอยางทเกยวของในเขตกรงเทพมหานคร 1.4 นยามศพทเฉพาะทใชในการวจย สอยทบ หมายถง เวบไซตเครอขายทางสงคมทใหบรการแบงปนวดโอ (Video Sharing) เปนหลก ปจจบนอยภายใตเครอบรษทกเกล (Google.Inc) การโฆษณาผานสอยทบ หมายถง เปนชองทางการโฆษณาใหมในปจจบนและไดรบความนยมมากขน เวบไซตยทบมรปแบบการโฆษณาอย 3 รปแบบหลกๆ มขนาดและต าแหนงในการมองเหนของผบรโภคแตกตางกน เพอใหผลงโฆษณาสามารถเลอกลงตามความเหมาะสมตามความตองการตามวตถประสงคของการโฆษณาหรอตามงบประมาณ

7

คนยค GEN Y หมายถง ผทเกดระหวาง พ.ศ.2520 – 2544 ทมพฤตกรรมการใชโทรศพทเคลอนท คอมพวเตอร และอนเทอรเนต ในชวตประจ าวน และอาศยอยในกรงเทพมหานคร พฤตกรรมคนยค GEN Y หมายถง คนทชอบเทคโนโลย ชอบความเรว ทนททนใด ไมชอบรอนาน ชอบสสนสดใส บรรยากาศสนกสนาน ชอบใหเอาอกเอาใจ มลกษณะการใชภาษาทไมเปนทางการ ไมชนชอบความเปนทางการ มองโลกในแงด มองทกอยางแบบสดใส และโลกสวย มความคลองตวดานเทคโนโลย ชอบมสงคม โดยการแชรประสบการณผานทางสอออนไลน ตดสนใจโดยใชขอมลออนไลนมาพจารณา อกทงมความชางเลอกเปรยบเทยบและตรวจสอบกอนตดสนใจซอสนคา เนองจากคนกลมนมความร วธบรหารจดการทางดานการเงนตงแตอายยงนอย การตดสนใจซอ หมายถง พฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภคเกยวกบผลตภณฑเครองส าอาง โดยทราบถงลกษณะความตองการและพฤตกรรม การซอ การใช การเลอกบรการ แนวคด หรอประสบการณทจะท าใหผบรโภคพงพอใจ เพอใหไดค าตอบทจะสามารถตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคไดอยางเหมาะสม Skin Care หมายถง ผลตภณฑสงปรงเพอใชบนผวหนง หรอสวนใดสวนหนงของรางกาย โดยใชทา ถ นวด พน หรอโรย มจดประสงคเพอท าความสะอาด หรอสงเสรมใหเกดความสวยงาม หรอเพอเปลยนแปลงรปลกษณะ 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากงานวจย 1.5.1 ทราบถงรปแบบการโฆษณาผานสอยทบทสงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ เพอน าไปประยกตใชในการวางแผนกลยทธการโฆษณาทจะสอสารไปยงคนยคเจเนอรเนชนวาย 1.5.2 ทราบถงปจจยทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ เพอน าไปใชเปนแนวทางการวางสอโฆษณาบนเวบไซตยทบ ใหสอดคลองกบพฤตกรรมและความตองการของผกลมเจเนอรเนชนวาย และน าไปสการตดสนใจซอ ซงจะเปนประโยชนตอการปรบปรงและพฒนาการโฆษณาผานสอยทบใหเขาถงกลมผบรโภค 1.5.3 ผท าธรกจผานสอยทบสามารถน ามมมองการตดสนใจสงซอผลตภณฑของกลมเจเนอรเนชนวายในการวจยครงนมาปรบใชเพอกอใหเกดประโยชนสงสดตอธรกจของตนเอง

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และวรรณกรรมทเกยวของ

การศกษาเรอง การโฆษณาผานสอ YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y ผวจยไดท าการศกษาหลกการ แนวคด ทฤษฎ ตลอดจนวรรณกรรมทเกยวของ โดยมการน าเสนอเนอหารายละเอยด ดงตอไปน 2.1 เนอหาและองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube 2.2 ทฤษฎเกยวกบการโนมนาวชกจงใจ 2.3 ZMOT (Zero Moment of Truth) 2.4 ลกษณะของผบรโภคยค Gen Y 2.5 พฤตกรรมการตดสนใจซอผลตภณฑของผบรโภคยค Gen Y 2.6 สมมตฐาน 2.7 กรอบแนวคดในการวจย 2.1 เนอหา และองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube การโฆษณาบนเวบไซตยทบในประเทศไทย หลงจากทมการเปดตวเวบไซตยทบประจ าประเทศไทยเมอวนท 19 พ.ศ. 2557 ไดมการเปดตวระบบการโฆษณาบนเวบไซตยทบในประเทศไทยอยางเปนทางการ ในปจจบนเมอมการเปดใหบรการของผใชงานเวบไซตยทบท าใหสามารถพบเหนโฆษณาไดในหลายต าแหนง ซงถอวาเปนอกชองทางหนงในการสอสารระหวางตราสนคากบผบรโภค โดยรปแบบโฆษณาทเพมเขามาหลงจากทไดมการเปดใหบรการบนเวบไซตยทบและเปนทนยมอยางมากคอ โฆษณาทรววอนสตรมบนเวบไซตยทบทเลนกอนวดโอหลกแบบขามไดและขามไมได เนองจากมรปแบบทผใชงานสามารถพบเหนโฆษณาไดงายและมผพบเหนเปนจ านวนมาก นอกจากนยงมโฆษณาอกหลายต าแหนงภายในเวบไซตยทบทเปดใหผทสนใจใชบรการ ท าใหการท าการตลาดออนไลนของประเทศไทยเพมชองทางทมความหลากหลายมากยงขน เปนสงแปลกใหมทางการสอสารการตลาด ซงสามารถเลอกใชไดตามวตถประสงคทางการตลาดทตองการของแตละองคกร โดยรปแบบในแตละต าแหนงของเวบไซต ยทบมดงตอไปน 1. โฆษณาวดโอทรววอนสตรม กเกล องค (2558) ไดใหค านยามของโฆษณาทรววอนสตรมไวดงน โฆษณาทรววอนสตรม คอ โฆษณาวดโอทปรากฏอยตอนตน ตอนกลาง หรอตอนทายเรองในระหวางการดวดโอ โฆษณาเหลาน มความยาวไมเกน 15 – 30 วนาท และผดตองดโฆษณากอนทจะสามารถดวดโอทเลอกได โดยทวไปมกจะแสดงหนวยโฆษณารวมขนาด 300 x 60 พกเซล ควบคไป

9

กบวดโอทแสดงโฆษณาทรววอนสตรมบนเดสกทอป โฆษณาทรววอนสตรมมคาใชจายตอการการเหนโฆษณา 1,000 ครง และอาจจะสามารถสรางปรมาณการเขาถงไดมากกวารปแบบโฆษณาอนๆ บนเวบไซตยทบ ขณะทโฆษณาทรววอนสตรมทไมสามารถกดขามไดนน อาจจะไดผลมากกวารปแบบโฆษณาอนๆ เนองจากผทไดรบการชมโฆษณาจะสามารถรบชมเนอหาของวดโอโฆษณาไดเตมทแตจะมโอกาสทผรบชมโฆษณาจะปดวดโอหลก กดขาม หรอ ไมสนใจโฆษณานนๆ ดวยเชนกน โฆษณาทรววอนสตรมจะปรากฏขนเมอมเครองบงชบางประการในแตละสถานการณ เชน ประเภทเนอหาและวธทผใชคนพบวดโอเหลาน เปนสงทชวยในการตดสนเวลาทเหมาะสมทสดในการแสดงโฆษณาทรววอนสตรม โฆษณาทรววอนสตรมแบบขามไมไดนน แตกตางจากโฆษณาทรวว อนสตรม คอ โฆษณาทรววอนสตรมแบบขามไมไดปรากฏขนกอนทจะแสดงวดโอความยาวประมาณ 15 – 30 วนาท ผดจะตองดโฆษณาจนจบกอนทวดโอจะเลน ขณะทโฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดผดจะสามารถดโฆษณาจนจบหรอขามโฆษณาไดหลงจากทดไปแลวเปนเวลา 5 วนาท ไมจ ากดความยาวของโฆษณา ทงนโฆษณาทรววอนสตรมทงสองแบบสามารถสรางการรบชมไดสงกวารปแบบโฆษณาอนๆ บนเวบไซตยทบแตโฆษณาอนสตรมแบบขามไมไดจะมอตราการหยดวดโอกลางคนหรอถกปดสงกวาโฆษณาทรววอนสตรมแบบขามได 2. โฆษณาอนสตรมแบบขามได เปนโฆษณาจะปรากฏขนในชวงตนกอนเรมเลนวดโอแบบขามไดผดจะมตวเลอกในการขามโฆษณาไดหลงจาก 5 วนาทแรก การดโฆษณาแบบขามไดจะเพมจ านวนการดของเวบไซตยทบเมอผานเครองหมาย 30 วนาทหรอเมอมการดโฆษณาจนจบ โฆษณาวดโอแบบขามไดจะไมจ ากดความยาว (กเกล องค, 2558) ทงนยงมผเชยวชาญดานการตลาดออนไลนไดใหค านยามทเกยวกบโฆษณาอนสตรมแบบขามไดไวอกหลายทาน ดงน ณฐพชญ วงษเหรยญทอง (2557) โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดเปนทตองการของหลายๆ ตราสนคา คอการฉายวดโอโฆษณากอนตววดโอ โดยผใชงานเวบไซตยทบสามารถกดขามไดหลงจากดคลปวดโอโฆษณาดงกลาวไปแลว 5 วนาท ขอดอยางหนงของตวโฆษณาทรววอนสตรมคอจะคดเงนผลงโฆษณาตอเมอคนดโฆษณาดงกลาวเกน 30 วนาทหรอ จบวดโอแลวเทานน ปทมาพร ตนตวงศไพศาล (2557) โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดคอ โฆษณาในรปแบบวดโอทจะเลนกอนวดโอหลกทผใชงานเวบไซตยทบตงใจกดเขาไปดโดยการคดคาโฆษณาจะขนอยกบการดคลป ซงจะคดเงนกตอเมอดเกน 30 วนาทหรอจนกวาวดโอจะจบโดยไมมการกดขาม แตส าหรบผใชงานเวบไซตยทบทตองการจะกดขามจะสามารถกดขามไดกตอเมอดครบ 5 วนาท พรเทพ เขตรมย (2557) โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามได คอ โฆษณาทเลนกอนทวดโอคอนเทนตหลกทคนทเขามาในเวบไซตตงใจจะด โดยบงคบใหผใชงานเวบไซตยทบสามารถขามได

10

การคดคาใชจายจะเกดขนเมอมการชมวดโอนนไปจนครบ 30 วนาทหรอจนกวาวดโอจะเลนจบกรณทวดโอโฆษณานนสนกวา 30 วนาท จากค านยามโฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดบนยทบของผเชยวชาญดานการตลาดออนไลนในประเทศไทยทใหไวนน สรปไดวา โฆษณาทรววอนสตรมแบบขามได คอ วดโอโฆษณาทถกเลนกอนผใชงานเวบไซตยทบจะเขาไปชมวดโอทไดเลอกไว โดยไมจ ากดความยาว ผทพบเหนโฆษณาสามารถกดขามโฆษณาไดหลงจากโฆษณาถกเลนไปแลว 5 วนาท 3. โฆษณาอนสตรมแบบขามไมได เปนโฆษณาจะปรากฏขนในชวงตนกอนเรมเลนวดโอแบบขามไมได ผดจะไมไดรบตวเลอกใหขามโฆษณา โดยมความยาวของโฆษณาสงสดไดไมเกน 15 วนาท โดยโฆษณาวดโอแบบขามไมไดจะไมเพมจ านวนการด (กเกล องค. 2558) ณฐพชญ วงษเหรยญทอง (2557) โฆษณาทรววอนสตรมแบบขามไมไดจะมลกษณะคลายคลงกบโฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดแตมขอจ ากด คอคนตองดวดโฆษณาใหจบกอนแลวถงจะดคอนเทนตหลกได โดยขอก าหนดของวดโอทจะใชในโฆษณาประเภทนจะใหมความยาว 15 – 20 วนาท และมการขายโฆษณาในรปแบบของคาใชจายตอการการเหนโฆษณา 1,000 ครง โดยคาโฆษณาตวนจะสงกวาของคาโฆษณาประเภทอนๆ ปทมาพร ตนตวงศไพศาล (2557) โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไมได คอ โฆษณาในคลปหลกเหมอนโฆษณาทรววอนสตรมแบบขามได แตเปนการบงคบใหผใชงานเวบไซตยทบตองดโฆษณาวดโอทปรากฏขนจนจบกอนทจะเขาถงวดโอหลกโดยวดโอจะตองมความยาวไมเกน 20 วนาท จะคดคาโฆษณาเปนคาใชจายตอการการเหนโฆษณา 1,000 ครง พรเทพ เขตรมย (2557) โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไมได คอ โฆษณาทเลนกอนทวดโอคอนเทนตหลกทคนทเขามาในเวบไซตยทบตงใจจะดโดยบงคบใหผใชงานตองดโฆษณาทปรากฏขนจนจบกอนดคอนเทนตหลก ซงมความยาวอยระหวาง 15 – 20 วนาท จากการทผเชยวชาญดานการตลาดออนไลนในประเทศไทยไดใหค านยามของโฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไมไดบนยทบไวนน สรปไดวา โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไมไดนนคอวดโอโฆษณาทถกเลนกอนผใชงานเวบไซตยทบจะเขาไปชมวดโอทไดเลอกรบชมโดยโฆษณา มความยาวระหวาง 15 – 20 วนาท โดยบงคบใหผทพบเหนโฆษณาดโฆษณาจนจบและมคาใชจายแบบการเหนตอ 1,000 ครง จากแนวคดดงกลาวขางตน สามารถสรปไดวา การโฆษณาผานเวบไซตยทบเปนชองทางการโฆษณาใหมในปจจบนและไดรบความนยมมากขน เวบไซตยทบมรปแบบการโฆษณาอย 3 รปแบบหลกๆ และมขนาดและต าแหนงในการมองเหนของผบรโภคแตกตางกน เพอใหผลงโฆษณาสามารถ

11

เลอกลงตามความเหมาะสมและความตองการตามวตถประสงคของการโฆษณาหรอตามงบประมาณ ในการวจยครงน ผวจยไดน าความรดงกลาวมาใชในการพฒนาแบบสอบถามตอไป 2.2 ทฤษฎเกยวกบการโนมนาวชกจงใจ การเปดรบสอ (Media Exposure) นบเปนปจจยหนงทสงผลตอการสอสารซงเกยวของกบปจจยภายในของผรบสาร เชน ปจจยทางดานจตวทยา และปจจยภายนอก เชน โอกาสในการเขาถงสอ ซงประกอบดวยการเขาถงสอในเชงกายภาพ (Physical Accessibility) เชน ระดบการอานออกเขยนไดของผรบสาร McQuail (2000, p. 616 อางใน อรจฉทาธ นามรกษ, 2555) ไดใหแนวคดและความหมายของการเปดรบสารวา การทประสาทสมผสของบคคลจะถกกระตนโดยสงเรา โดยบคคลจะเลอกเปดรบสงเราทตรงกบความตองการและความสนใจของตน และหลกเลยงการเปดรบสงเราทไมตองการ ไมสนใจ และเหนวาไมส าคญ และKlapper (1960, pp. 19 - 25 อางใน ชชนนท วระฉายา, 2546) ไดกลาวไปในทศทางเดยวกนวา กระบวนการเลอกรบสารหรอเปดรบสารเปรยบเสมอนเครองกรองในการรบรของมนษย โดยมองคประกอบของกระบวนการกลนกรองเปน 4 ขนตอน ดงน 1. การเลอกเปดรบ (Selective Exposure) คอ การทบคคลเลอกเปดรบสอและสารจากแหลงสารทมอยหลายแหลงตามความตองการและความสนใจของตน การทบคคลมทกษะและความช านาญในการรบรสารแตกตางกนนน จะสงผลตอการเลอกเปดรบสอและสารทแตกตางกนไปดวย 2. การเลอกใหความสนใจ (Selective Attention) คอ การทบคคลเลอกเปดรบสารจากแหลงใดแหลงหนง ตามความสนใจหรอตามความคดเหนของตน ทงนเพอสนบสนนทศนคตทมอยแลว เพราะถาเกดความขดแยงกบทศนคตเดมทตนเองมอยในเบองตนกจะสงผลใหเกดภาวะความไมสอดคลองทางความเขาใจ (Cognitive Dissonance) 3. การเลอกรบรและตความหมาย (Selective Perception and Interpretation) คอ การทบคคลเลอกรบรและตความหมายสารตามทศนคต ความสนใจ ความเชอ ความตองการ ความคาดหวง แรงจงใจ สภาวะทางรางกาย หรอสภาวะทางอารมณและจตใจ อยางแตกตางกน บางขาวสารบางสวนถกตดทงไปหรอบดเบอนขาวสารใหมเนอหาใหเปนทนาพอใจของแตละบคคลอกดวย 4. การเลอกจดจ า (Selective retention) คอ การทบคคลจะเลอกจดจ าสารทมสาระตรงกบทศนคตความสนใจ ความตองการของตนเอง มากกวาสารทขดแยงกบความคดของตนทมอยกอนทจะไดรบสารนน ทงน McQuail (2000) ยงไดกลาวถงแบบแผนการเปดรบสอ ซงสงผลตอกระบวนการสอสาร โดยแบงออกเปน 2 ลกษณะดวยกน คอ

12

1. พฤตกรรมการรบสอเชงเครองมอ (Instrumental Viewing Behavior) เปนการเปดรบสอทผรบสารตงใจจะเปดรบ โดยมจดมงหมายจะน าเอาสารทไดไปใชประโยชนบางอยาง 2. พฤตกรรมการรบสอเชงพธกรรม (Ritualistic/Habitual Viewing Behavior) เปนการเปดรบสอโดยไมไดมจดมงหมายพเศษ หรอจะน าเอาความรทไดไปใชประโยชนอะไร สวนใหญเปนการเปดรบสอจากนสยความเคยชน พรทพย วรกจโภคาทร (2530, หนา 243) ไดใหแนวคดเกยวกบการเปดรบสอไววา ผรบสารจะเลอกเปดรบสอตามคณลกษณะของสอ 5 ประการ อนไดแก สอทจะรบจะตองสามารถจดหามาไดงาย ไมตองใชความพยายามมากนก (Availability) สอทจะรบจะตองมเนอหาสอดคลองกบความร คานยม ความเชอ ทศนคตและพฤตกรรมของตนเอง (Consistency) สอทจะรบจะตองมความสะดวกในการเขาถง(Convenience and Preferences) สอทจะรบจะตองสอดคลองกบตามความเคยชน (Accustomed) และสอทจะรบจะตองมคณสมบตสอดคลองกบความชอบสวนบคคล (Characteristic of Media) จากแนวคดการเปดรบสอขางตน สามารถสรปไดวา บคคลจะเลอกเปดรบสงเราทตรงกบความตองการและความสนใจของตน กระบวนการเลอกรบสารนนม 4 ขนตอน ในประเดนของการเปดรบสอพบวา ผรบสารมกจะเลอกสอตามความสนใจ ความร คานยม ความเชอ ทศนคต และพฤตกรรมของตนเอง โดยสอทจะรบจะตองมความสะดวกในการเขาถงและสอดคลองกบความเคยชนหรอความชอบสวนบคคล ดงนน การวจยครงน ผวจยน าความรดงกลาวมาใชในการพฒนาแบบสอบถามเกยวกบการเปดรบสอโฆษณาในสอเวบไซตยทบ 2.3 ZMOT (Zero Moment of Truth) การตดสนใจซอของผบรโภคนนจะเกดขนตอเมอมทางเลอกมากกวาหนงทางเลอกขนไป การจะตดสนใจซอไดนนตองมแรงจงใจหรอปจจยแวดลอมตางๆ ทเปนตวผลกดนใหเกดพฤตกรรมการซอ เพอตอบสนองตอความตองการของบคคลคนนนได ซงในปจจบนอนเทอรเนตไดเขามามบทบาทและมความส าคญมากขนและมอทธพลตอการตดสนใจซอเปนอยางมาก โดยเฉพาะผบรโภคในสมยนจะใชอนเทอรเนตเปนแหลงหาขอมลเพอน ามาประกอบการตดสนใจ มผเชยวชาญหลายทานไดใหความหมายของการตดสนใจซอไวหลากหลาย แตโดยรวมแลวสรปไดวา การตดสนใจซอของผบรโภคนนจะเกดขนตอเมอมทางเลอกมากกวาหนงทางเลอกขนไป การจะตดสนใจซอไดนนตองมแรงจงใจหรอปจจยแวดลอมตางๆ ทเปนตวผลกดนใหเกดพฤตกรรมการซอ เพอตอบสนองตอความตองการของบคคลคนนนได ซงในปจจบนอนเทอรเนตไดเขามามบทบาทและมความส าคญมากขนและมอทธพลตอการตดสนใจซอเปนอยางมาก โดยเฉพาะผบรโภคในสมยนจะใชอนเทอรเนตเปนแหลงหาขอมลเพอน ามาประกอบการตดสนใจ

13

Lecinski (2011) ไดอธบายแนวคดเกยวกบชวงเวลาแหงความเปนจรงล าดบศนย หรอ Zero Moment of Truth (ZMOT) วาการตดสนใจซอของผบรโภคทใชอนเทอรเนตในชวตประจ าวน จะท าการคนหาขอมลกอนการตดสนใจซอสนคา เมอไดรบสงเราจากทงสอเกาและสอใหม โดยผบรโภคจะคนหาขอมลจากอนเทอรเนต ทงอานบทความหรอชมคลปวดโอแนะน าสนคาเพอน าขอมลมาพจารณาประกอบการตดสนใจในการเลอกซอผลตภณฑ ภาพท 2.1: แบบจ าลองชวงเวลาแหงความเปนจรงล าดบศนยหรอ Zero Moment of Truth: ZMOT

ทมา: Lecinski, J. (2011). Zmot winning the zero moment of truth. Retrieved from http://thumbsup.in.th/2012/04/zmot/. จากภาพจะเหนถงแนวคดชวงเวลาแหงความเปนจรงล าดบศนยหรอ Zero Moment of Truth: ZMOT โดยมรายละเอยดแตละชวงเวลาดงน Stimulus: เปนชวงเวลาทลกคาถกกระตนดวยโฆษณาหรอการสอสารตางๆ จากแบรนด นกการตลาดจะใช Moment นเพอสรางการรบร (Awareness) ใหกลมเปาหมายไดรบรถงขอดทเกยวกบสนคาและบรการของแบรนด รวมถงท าการกระตนใหลกคาเกดความรสกอยากไดสนคาชนนนๆ

14

Zero Moment of Truth (ZMOT) : หลงจากลกคาถกกระตนในชวง Stimulus เรยบรอยแลว ชวง Moment ตอมาคอ ZMOT เปนชวงเวลาทลกคาเรมสนใจสนคาแตยงไมไดท าการสงซอเพราะลกคาอยากจะหาขอมลใหแนใจเสยกอน เปนชวงเวลากอนการสงซอสนคา หรอเปนชวงเวลากอนทลกคาจะเดนทางไปยงรานขายสนคา ซงมความส าคญมากๆ เพราะกอนทลกคาจะท าการสงซอ สวนใหญแลวมกจะท าการคนหาขอมลของสนคาชนนนๆ กอน อานรวว ถามความเหนจากเพอน ดสาธตวธการใชงานใน YouTube หรอโพสถามความเหนในเวบบอรดสาธารณะ (เชน Pantip) และเปนสงท Google ตองการสอสารวามนคอ Moment ทนกการตลาดควรอ านวยความสะดวกใหลกคาสามารถเขาถงขอมลไดงายงขน เพราะยงลกคาไดรบขอมลมากเทาไหร กจะชวยในการตดสนใจสงซอไดมากเทานน First Moment of Truth (FMOT): หลงจากลกคาตดสนใจไดท าการคนหาขอมลจากชวง ZMOT จนเสรจสนเรยบรอยแลว พวกเราจะมาตอยง FMOT ซงเปนชวงเวลาทลกคาไดสมผสกบรานขายสนคาของแบรนด (หรอถาเปนออนไลนกคอชวงเวลาทลกคาเปดเขาเวบไซต) ชวง FMOT คอชวงเวลาทแบรนดตองดแลการปฏสมพนธกบลกคาใหด เพราะนถอเปน Moment ส าคญทลกคามกจะตดสนใจในขนสดทายวาจะท าการสงซอสนคาชนนนหรอไม ถานกไมออกใหลองไปเดน Supermarket แลวเดนดการจดวางสนคาของพวกสนคา FMCG เชน ยาสฟน แชมพสระผม ทมมากมายหลากหลายยหอวางเรยงๆ กน แตละแบรนดจะมวธการโนมนาวลกคาใหเกดความรสกอยากซออยางไรบาง (Point of Sales Marketing) Second Momement of Truth (SMOT): คอชวงเวลาหลกจากทลกคาไดท าการซอสนคาไปใชเรยบรอยแลว Moment นจะเกยวกบชวงเวลาทลกคาท าการประเมนความพงพอใจทมตอสนคาชนนนๆ และจะท าการสงตอประสบการณทเกดขนเปน Feedback ไปใหกบเพอนๆ ของพวกเขา เชน ถาลกคาประทบใจในตวสนคามากๆ เขาอาจจะไปบอกตอกบเพอนๆ ใหไปซอมาใชบาง แตถาเขาไมชอบหรอใชแลวเกดปญหา เขาอาจจะไปโพสบนลงใน Pantip กเปนได อธบาย Moment ทง 4 ชวงเวลางายๆ ดวยเหตการณดงยกตวอยางน สมมตวาทานไดเหนโฆษณารานแฮมเบอรเกอรทน าเขามาจากอเมรกามาเปดสาขาใหมแถวบาน พอดโฆษณาจบแลวเกดความรสกถกกระตนใหอยากลองกนแฮมเบอรเกอรนขนมา (Stimulus) ทานจงเรมเปด Google เพอคนหาขอมลรวมถงอานรววของแฮมเบอรเกอรรานน (ZMOT) เมอคนหาขอมลเรยบรอยแลว ความอยากกนของทานยงทวคณเพมมากขนอก ทานกเลยตดสนใจขบรถไปยงรานแฮมเบอรเกอรแหงนและเลอกซอเมนทนาสนใจ (FMOT) หลงจากกนเสรจเรยบรอยแลวผมรสกประทบใจในรสชาตมากๆ จงกลบมาเขยนรววลงใน Wongnai และ Pantip (SMOT) และอกหนงตวอยางแบรนด IKEA ทมเวบไซต Corporate เปดเผยทกขนตอนกระบวนการผลตมาบนพนฐานของความจรง รวมถงกจกรรม

15

เพอสงคมและสงแวดลอม เชน Sustainable Supply Chain ท าใหผทเปนแฟนคลบแบรนด หรอผทไมเคยซอสนคา IKEA มากอนเกดความพงพอใจ และประทบใจทจะบอกตอความจรงใจของแบรนด จากตวอยางและแนวคดชวงเวลาแหงความเปนจรงล าดบศนยหรอ Zero Moment of Truth: ZMOT จะเหนไดวาชวง ZMOT ถอเปนชวงเวลาทเจาของผลตภณฑควรหนมาสนใจใหมากขน เพราะเมอมสงเราเขามากระตน ลกคาจะท าการหาขอมลผานการอานรววจากทตางๆ หรอถามประสบการณจากเพอนใกลชดทเคยใชผลตภณฑ จากนนอาจน าไปสการตดสนใจซอสนคาและกลายเปนผใหขอมลในวงจร ZMOT ตอไปในอนาคตได ดงนน การสอสารแบบปากตอปากทเปนการแนะน าสนคาหรอบงบอกความรสกตอตราผลตภณฑในโลกออนไลนยคปจจบนถอเปนขอมลทส าคญตอผบรโภคยคใหมเปนอยางมาก จงสามารถกลาวไดวา การตดสนใจซอของผบรโภคจะเกดขนตอเมอมสนคามากกวาหนงชนดขนไป โดยเรมจากความตองการของผบรโภค เมอมความตองการแลวจงเสาะแสวงหาขอมลเพอน ามาประกอบการตดสนใจซอ ซงในปจจบนสามารถหาขอมลไดงายขนผานเครอขายอนเทอรเนต ซงผบรโภคบางกลมอาจจะมการตดสนใจซอสนคาตามท Influencer ไดแนะน าไว ซงในปจจบนผมมากขนและก าลงขยายวงกวางอยางตอเนอง ซงถาผบรโภคเชอถอใน Influencer และไปซอสนคา เมอใชแลวพอใจในสนคาจะท าใหเกดการซอซ าตอไปเรอยๆ 2.4 ลกษณะของผบรโภคยค Gen Y เจเนอเรชนวาย (Generations Y) เปนทรจกกนดในอกหลากหลายชอไมวาจะเปน Millennial, The iPod Generation, The Internet Generation, The Echo Boomers, The Nintendo Generation, The Digital Generation, Generation Why, Generation Next, The I Generation and The Net Generation (Schofield & Honoré, 2009) ในประเทศไทย Gen Y เปนกลมคนทเกดในชวงป ค.ศ. 1981 – 2000 เปนเจเนอเรชนทมขนาดใหญทสด โดยมจ านวนประมาณ 19 ลานคน หรอเกอบ 1 ใน 3 ของประเทศ บางกวาเปนบคคลทเกดระหวางป พ.ศ. 2520 – 2544 หรออายประมาณ 16 – 40 ป เปนกลมทเกดมาจากกลมเจเนอเรชนเอกซ (Generation X) โดยกลมนมความชอบความสนใจหรอลกษณะนสยแตกตางจากเจเนอเรอชนรนกอนๆ อยางชดเจน (Wellner, 2002; Chowdhury & Coulter, 2006; Lesschaeve, 2010 และ Barnard, 2011) คณลกษณะและลกษณะนสยของบคคลกลมน ชอบความทาทาย ชอบเขาสงคม มองโลกในแงด มทกษะความสามารถหลายอยาง มความเชอมนในตวเองสง เปนตวของตวเองสง ชนชอบความบนเทง ตดเพอน เปนคนเรยนรเรว รบฟงความเหนของผอน ตองการความชดเจน ตองการการมสวนรวม และไมกลวการเปลยนแปลง ใหความส าคญกบคนรอบขางทงครอบครว เพอน และตวเอง เปน

16

กลมทชอบความทนสมย ชอบเทคโนโลย (สธดา กาญจนกนตกล, 2556 อางใน ธเนตร อนทรสวรรณ, 2556) กลาเปดเผยทางความคด มพฤตกรรมกลาแสดงออก และแสดงออกถงอารมณความรสกดวยความมนใจ ไมสนใจ สายตาผอน มความคดทแตกตาง มบคลกลกษณะนสยโดดเดน เลอกใหความสนใจสงตางๆ และยอมรบในความเปนตวตนของตนเอง รวมทงยงมรายไดคอนขางสง แมจะอยในวยหนมสาวอายเพยง 15 – 34 ป และยงมอตราการใชจายตอรายไดทสงทสดเมอเทยบกบคนเจเนอเรชนกอนหนาในชวงอายเดยวกน อาจเนองมากจากคนกลมนเตบโตมาในยคทนยมการใชงานอนเทอรเนตและโซเชยลมเดยก าลงแพรหลาย ท าใหคนกลมนมความสนใจดานไอทและการตดตอสอสารออนไลน สงผลตอทศทางการตลาดของภาคธรกจในยคดจทล จากทไดกลาวไปนนเจเนอเรชนวายจงเปนกลมคนดจตอล (Digital Natives) ทมความคนเคยกบเทคโนโลยขนสงไดเปนอยางด ไมวาจะเปนกลอง คอมพวเตอร โนตบค แทบแลต สมารทโฟน ซงบคคลทมอาย 14 – 25 ป นอกจากซอสนคาในหางสรรพสนคาแลว คนกลมนยงมความตองการในการซอสนคาประเภทอปกรณเทคโนโลยในหางสรรพสนคาและมกช าระสนคาดวยเงนสดของตนเอง (ศราวธ ไชยศร, 2550) ซงการซอสนคาผานออนไลนของกลมเจเนอเรชนวายนน มความสะดวกสบายและชวยประหยดเวลาเดนทางไปซอสนคาตามรานคาหรอหางสรรพสนคา แตการซอสนคาผานออนไลนนนไมสมพนธกบการรบร ความนาเชอถอ ความมนใจในสนคาออนไลน ซงผขายสนคาผานออนไลนตองขายสนคาทมคณภาพเพอตอบสนองความพงพอใจของลกคาทซอสนคาผานออนไลน (Lim, Wong, Tan & Ng, 2010) อกทงการซอสนคาออนไลนนนไมไดมเฉพาะในลกคากลมเพศหญงเพยงอยางเดยว เนองจากกลมเพศชายเปนเพศทซอสนคาผานออนไลนดวยเชนกน (Kim & Kim, 2012) โดยกลมเจเนอเรชนวายเปนกลมทใชอนเทอรเนตเปนประจ า ท าใหเกดพฤตกรรมการซอสนคาออนไลน (Kim & Ammeter, 2008) สงผลใหขอมลขาวสารการประชาสมพนธและการโฆษณาเผยแพรบนสงคมออนไลน เชน เฟสบค ยทบ และมายสเปซ จงเปนกลยทธหนงทสามารถสงเสรมดานการตลาดเพอตอบสนองตอความตองการและเขาถงกลมคนเจเนอเรชนวายได (Strutton, Taylor & Thompson, 2011 และ Dodd & Campbell, 2011) การทมขอมลขาวสารออนไลนรองรบความตองการของผใชมากขนนน ท าใหกลมเจเนอเรชนวายมพฤตกรรมการบอกตอ (Word of Mouth) ของผใชดวยกนเองหรอทเรยกวาการสอสารแบบปากตอปาก ซงพฤตกรรมการบอกตอของกลมเจเนเรชนวายน มความคลายคลงกนกบกลมเจเนอเรชนเอกซ (Gen X) ซงเปนกลมทเกดกอนเจเนอเรชนวาย แตกลมเจเนอเรชนเอกซมพฤตกรรมการบอกตอผานอเมล (E-mail) แตกลมเจเนอเรชนวายมความทนสมยมากกวา คอ นยมบอกตอขาวสารผานสงคมออนไลน โดยนยมแบงปนลงคเวบไซตตางๆ ไมวาจะเปนขอความ รปภาพ วดโอซงมทกษะในการใชเทคโนโลยตางๆ ไดช านาญกวากลมเจเนอเรชนเอกซ (Strutton, et al., 2011)

17

ลกษณะเดนของกลมเจเนอเรชนวายทเปนคนคลองตวดานเทคโนโลยและชอบมสงคมออนไลน ท าให Gen Y ไทยเปนกลมผบรโภคทไมลงเลในการแชรขอมลกบครอบครวและเพอนฝงผานชองทางออนไลนเพอแสดงออกวาชอบหรอไมชอบอะไร ดงนน ผลตภณฑจะตองกระตนใหลกคากลมนอยากแชรความรสกเกยวกบผลตภณฑในเชงบวกผานชองทางออนไลน วธทจะชวยกระตนการแชรออนไลนไดดกคอ การใหตวอยางทดลองฟรแกกลมลกคาเปาหมายทมสงคมออนไลนของตน และสนบสนนใหเขยนรววผลตภณฑดงกลาว ซงการตลาดแบบบอกตอ (Word-of-mouth Marketing) ในลกษณะนมประสทธภาพสงในการสรางแรงกระเพอมเปนวงกวาง (Ripple effect) บนโลกออนไลนดวยตนทนทไมแพง ทงยงเปนวธเพมโอกาสใหลกคาสามารถสรางผลกระทบเชงบวกตอผลตภณฑและบรการทลกคาพอใจในฐานะแบรนดแอมบาสซาเดอร (Brand Ambassadors) อกดวย ตวอยางการตลาดทประสบความส าเรจในลกษณะนกคอ กจกรรมการกศล “ICE Bucket Challenge” ซงไดรบประโยชนอยางเดนชดจากการแชรคลปวดโอออนไลน เชนเดยวกบโปรแกรมออกก าลงกายทชอวา “T25 Focus” ซงเปนอกหนงตวอยางทประสบความส าเรจจากการกระตนใหผซออยากน าผลลพธหรอขนตอนในการออกก าลงกายมาแชรผานเครอขายออนไลน แตกเหมอนเหรยญทม 2 ดาน รววเชงลบของผลตภณฑกอาจเกดขนไดเชนกน ดงนน ธรกจจงจ าเปนตองคดคนระบบตดตามตรวจสอบเพอคอยตรวจตราดความพงพอใจของผใชผลตภณฑในสอสงคมออนไลน และจดการแกไขไดอยางรวดเรว เนองจากกลม Gen Y ไทยมกตดสนใจบนขอมล ธรกจจงไมอาจเลอกทจะใหขอมลเพยงผวเผนแกลกคากลมนไดอกตอไปกลม Gen Y ไทยมกจะอานรววหรอหาค าแนะน าอยางละเอยดจากแหลงขอมลตางๆ กอนการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ โดยเฉพาะบนโลกออนไลน เพอใหมนใจวาสนคาหรอบรการนนตรงตามความตองการ โดยมกตรวจสอบจากผทรจรงหรอเพยงค ายนยนจากเพอนฝงในกลมสงคมออนไลน จากคณลกษณะของ Gen Y ขางตน ธรกจทตองรบมอกบผบรโภคกลมนจงตองใหขอมลอยางโปรงใสและครบถวน เพอเปนการรกษาความสมพนธอนดกบลกคา และดวยขอมลบนโลกออนไลนทมอยมหาศาลกลม Gen Y จงใหความสนใจกบขอมลทเปนภาพเคลอนไหวหรอภาพถายซงดงดดความสนใจไดด โดยน ามาประกอบกบขอมลทบงบอกคณสมบตของสนคาหรอบรการอยางครบถวน ขอมลดงกลาวจะชวยกระตนใหผบรโภคกลมนตดสนใจซอในทนท จากมมมองทางการตลาด การแฝงโฆษณาสนคาไวในเวบไซตทมกมการสบคนขอมลหรอวดโอ เชน Google และ YouTube ตลอดจนเวบไซตรววสนคาออนไลน เชน tripadvisor.com และ pantip.com นาจะเปนเทรนดทนยมใชมากขนเรอยๆ เพราะสามารถเพมโอกาสในการโฆษณาใหเขาถงกลม Gen Y ทมความคลองตวดานเทคโนโลยและมกตดสนใจบนขอมลกลมนไดคณลกษณะการตดสนใจบนขอมลของ Gen Y ไทย น าไปสความพถพถนและชางเลอก ธรกจจงตองยดมนในการใหบรการทดอยางสม าเสมอ และยงตองประเมนความตองการในอนาคตของผบรโภคกลมนใหขาด ดวยปรมาณขอมลมหาศาลบนโลก

18

ออนไลนทผบรโภคกลมนไดรบ ไมวาจะเปนขอมลสนคาจากแบรนดอนๆ หรอขอมลสนคาทสามารถใชทดแทนกนได ผบรโภค Gen Y จงมนใจวาตนเองมสทธทจะเลอกและเรยกรองหาสนคาทดทสด ส าหรบ Gen Y แลว วธหนงทจะชวยสรางความมนใจในคณภาพและท าใหตดสนใจซออยางรวดเรวคอ การเลอกใชบคคลในการน าเสนอสนคา (Product endorsement) ซงไมจ าเปนจะตองเปนคนทมชอเสยงทางดานสงคม อาจจะเปนแคบคคลในวยเดยวกนทสามารถแสดงความรสกเกยวกบคณภาพของผลตภณฑไดเปนอยางดผานชองทางออนไลน โดยเฉพาะอยางยง วดโอออนไลนการเปนคนชางเลอกในอกแงมมหนง อาจตความไดวากลม Gen Y ไมลงเลทจะเปลยนแบรนดหรอหาตวเลอกใหมมาทดแทน หากผลตภณฑทใชอยไมตรงกบความตองการอกตอไป ในขณะเดยวกน หากผลตภณฑของแตละแบรนดมคณลกษณะทคลายคลงกนหมด กลม Gen Y มกจะเลอกสนใจแตแบรนดทใหบรการดและรวดเรวเสมอตนเสมอปลาย ตวอยางจากการวจยยานยนตทวโลกของบรษท Deloitte พบวา เมอคาใชจายส าหรบรถยนตเพมขน กลม Gen Y จะเลอกไมใชรถ แตจะเดนหรอใชบรการรถโดยสารสาธารณะหรอไมกหาทอยใหม มากกวาคนเจเนอเรชนกอนหนาถง 3 เทา ในทางกลบกน เกอบครงหนงของกลม Gen Y ยนดจะจายเงนเพมเตมเพอรบบรการดานการดแลรถยนตเพอใหชวตสะดวกสบายยงขน ผวจยจงไดน าขอมลดงกลาวมาก าหนดชวงอายของกลมผบรโภคยค Gen Y เปนผทเกดระหวาง พ.ศ.2520 – 2544 หรออายประมาณ 16 – 40 ป ทมพฤตกรรมการใชโทรศพทเคลอนท คอมพวเตอร และ อนเทอรเนต ในชวตประจ าวน และอาศยอยในกรงเทพมหานคร เปนกลมประชากรในการศกษาวจยครงน 2.5 พฤตกรรมการตดสนใจซอผลตภณฑของผบรโภคยค Gen Y เจเนอเรชนวาย เปนเจเนอเรชนทเตบโตขนมาทามกลางเทคโนโลยไรสาย และอนเทอรเนต เจเนอเรชนวายจงใชอนเทอรเนตเปนเครองมอในการสอสาร เนองจากอนเทอรเนตเปนเทคโนโลยเดนของคนในเจเนอเรชนน ดงนนจงปรากฏชอเรยกอนๆ ของเจเนอเรชนวาย ทสะทอนถงลกษณะเฉพาะดงกลาว เพราะเจเนอเรชนวายสามารถ เปดรบขอมลไดจากสอหลากหลายประเภท ไมวาจะเปนเคเบลทว ดจทลทว สมารทโฟน หรออปกรณส าหรบเชอมตอกบอนเทอรเนตรปแบบตางๆ (Bakewell & Mitchell, 2003) จากคณลกษณะเดนของ Gen Y ทมความคลองตวดานเทคโนโลย ชอบมสงคม โดยการแชรประสบการณผานทางสอออนไลน ตดสนใจโดยใชขอมลออนไลนมาพจารณา อกทงมความชางเลอกเปรยบเทยบและตรวจสอบกอนตดสนใจซอสนคา เนองจากคนกลมนมความร วธบรหารจดการทางดานการเงนตงแตอายยงนอย ธรกจจงควรมการวางกลยทธใหเหมาะสมกบคนในยค Gen Y เชน การเพมชองทางการขายสนคาใหทนสมย และลงทนในชองทางออนไลนผานมอถอเพอเพมปฏสมพนธ

19

กบลกคากลมน ซงมความคลองตวดานเทคโนโลย หรอการออกแบบสนคาทดงดดใหลกคาแชรกนทางออนไลน รวมถงการท าการตลาดแบบบอกตอทางออนไลน เพอใชประโยชนจากการชอบมสงคมของกลม Gen Y รวมทง การเปรยบเทยบสนคาของตนกบคแขงใหเหนชดเจนและคอยตรวจสอบขอมลและรววออนไลนใหความคดเหนเปนไปในเชงบวก เพอดงดดลกคากลมนทชางเลอกและชอบตดสนใจบนขอมล นอกจากน การแนะน าแนวทางการแปลงสนคาใหกลายเปนสนทรพยทสามารถสรางผลตอบแทนทดได กจะมดใจ Gen Y ทมความรทางการเงน เปนตน Stein (2016) กลาววา การใหขอมลของตราสนคาทไมเพยงพอ การสรางความสมดลระหวางขอมลจากตราสนคากบการเปนกระบอกเสยงใหกบผบรโภค และการเพมประสทธภาพของเนอหาทเผยแพร โดยความทาทายนเพอน าไปสปลายทาง คอ การสรางใหผบรโภคเชอมนในสนคา ซงการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคนนมผใหนยามความหมายเกยวกบ “การตดสนใจของผบรโภค” ไวหลากหลายรปแบบ เชน (ศรวรรณ เสรรตน, 2539 อางใน สรญญา ลมโพธทอง, 2557, หนา 34) ใหความหมายไววา การตดสนใจของผบรโภคทจะซอหรอปฏเสธผลตภณฑเปนชวงขอเทจจรงขอสดทายส าหรบนกการตลาด ซงชความส าคญวา กลยทธการตลาดฉลาด มองการณไกลและมประสทธผล หรอชวามการวางแผนทไมดและผดพลาด ดงนน นกการตลาดจะสนใจในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคกลม Gen Y เมอผบรโภคตดสนใจมากกวาหนงทางเลอกขนไป รวมไปถงการตดสนใจวาจะไมซอกเปนทางเลอกเชนเดยวกน ดงพฤตกรรมการใชชวตของ Gen Y ดงน 1. ความตองการในการเลอกรบรผานชองทางออนไลน Gen Y มความคลองตวดานเทคโนโลยความคลองตวดานเทคโนโลยเปนกญแจส าคญทสงผลใหเกดคณลกษณะอนๆ ของผบรโภคกลมนตามมา ดวยความคลองตวดงกลาว คน Gen Y จงเขาถงขอมลและทางเลอกตางๆ ไดมากกวา อนเทอรเนตและเทคโนโลย โดยเฉพาะอยางยงดานการสอสารไรสายชวยให Gen Y เปดตวเองสโลกภายนอกไดมากกวา Baby Boomers และ Gen X ผบรโภคกลมนเตบโตมากบคอมพวเตอรและอนเทอรเนตจนกลายเปนปจจยทหาทขาดไมไดในชวตประจ าวน จากผลส ารวจยนยนวา กลม Gen Y ไทยมความคลองตวดานเทคโนโลยมากกวารนอนๆ จากระดบการใชงานอนเทอรเนตและสอสงคมออนไลน โดยรอยละ 79 ของ Gen Y ตดตามและรบรขอมลขาวสารจากสอสงคมออนไลน และรอยละ 69 อานขาวจากเวบไซตตางๆ มเพยงรอยละ 26 เทานนทยงคงอานขาวจากหนงสอพมพ ทงน ในแตละวน Gen Y กวาครงหรอราวรอยละ 55 ใชเวลามากกวา 2 ชวโมงในการเขาใชเวบไซตและสอสงคมออนไลนตางๆ ในขณะท Gen X และ Baby Boomers มเพยงรอยละ 36 และรอยละ 25 ตามล าดบ ซงแสดงใหเหนความแตกตางอยางมนยส าคญของการใชเทคโนโลยในแตละกลมอาย นอกจากน ยงมประเดนอนๆ ทสนบสนนวา Gen Y มความคลองตวดานเทคโนโลย เชน ความถของการใชงานอนเทอรเนต วธซอสนคาและช าระเงน

20

รวมถงประเภทของอปกรณทใช ดวยเหตผลเหลาน ผประกอบการธรกจจงควรใชเทคโนโลยใหเปนประโยชน และหาชองทางเขาถงผบรโภคใหดงดดและตอบสนองความตองการกลมผบรโภคกลมน 2. พฤตกรรมการการแสวงหาขอมล Gen Y ชอบแชรประสบการณสวนตวหรอเรองราวทตวเองสนใจผานทางออนไลน โดยความรและขอมลท Gen Y ไดรบจากสอสงคมออนไลนสงผลตอการตดสนใจของพวกเขา Gen Y โตมากบคอมพวเตอร อนเทอรเนต และสอสงคมออนไลน สอสงคมออนไลนเปนทงชองทางและพนทใหพวกเขาแสดงความเปนตวเองและความคดเหน รวมไปถงการแชรประสบการณความรระหวางกน Gen Y จงเปนกลมทมการเชอมตอหรอเขาถงกนตลอดเวลา มความมนใจในตวเอง และพงพาตนเองไดอยางคลองแคลวโดยมเทคโนโลยและกลมเพอนในเครอขายเปนผชวยในเดอนพฤษภาคม 2014 ไทยมจ านวนผใช Facebook สงถง 28 ลานคน หรอคดเปนรอยละ 42 ของประชากรไทยทงหมด ซงจดอยในอนดบท 9 ของโลก และท 3 ของเอเชย โดยสาเหตทท าใหสอสงคมออนไลนเปนทนยมนน มาจากการใชงานสมารทโฟนทเพมขน และการทผใชสอสงคมออนไลนหลกอยางง Gen Y ชนขอบทจะแชรประสบการณและใหความส าคญกบความรทเพอนในโลกออนไลนน ามาแลกเปลยนผลของปจจยเหลานสามารถยนยนไดจากอตราของการโพสตใน Facebook ทเปดใหคนทวไปสามารถเหนและอานได (Public post) ทเพมขนจากรอยละ 37 ในป ค.ศ. 2012 เปนรอยละ 45 ในป ค.ศ. 2013 คนกลมนไมไดชอบเพยงแคสงคมออนไลนเทานน Gen Y ยงมสงคมออฟไลนอกดวย เพราะคนเจเนอเรชนนชอบเขาสงคมกบทงเพอนรวมงานและเพอนฝงทวไป ความรและประสบการณทแชรกนในหมเพอนมอทธพลตอชวตพวกเขาในหลายแงมม ตงแตพฤตกรรมการซอสนคาไปจนถงการเลอกงาน 3. พฤตกรรมในการเลอกซอ Gen Y ไทยตดสนใจบนขอมลจากคณลกษณะเดนดานความคลองตวดานเทคโนโลย ท าให Gen Y เปนกลมคนทใชขอมลออนไลนมาพจารณาเปรยบเทยบหรอตรวจสอบเพอหาทางเลอกทตรงกบความตองการมากทสด Gen Y บรโภคขอมลจากชองทางทแตกตางจากคนเจเนอเรชนกอน จากผลการส ารวจพบวาสอสงคมออนไลนและเวบไซตเปนชองทางหลกทผบรโภคกลมนจะใชคนหาหรอตดตามขอมลขาวสาร โดยม Gen Y ถงรอยละ 79 ใชสอสงคมออนไลนเปนชองทางหลก และอกรอยละ 69 ใชเวบไซต ผลการส ารวจยงแสดงใหเหนอกวา Gen Y จะใชเวลากบสอสงคมออนไลนนานกวากลมอนๆ โดยรอยละ 55 ของ Gen Y ใชเวลาอยางนอยวนละ 2 ชวโมง อยกบสอสงคมออนไลน ในขณะท Gen X และ Baby Boomers คดเปนรอยละ 36 และ 25 ตามล าดบ จากขอมลดงกลาว ธรกจทจดสรรงบประมาณจ านวนมากในการท าการตลาดกบสอรปแบบเกาๆ จงหนมาใหความส าคญกบสอออนไลนรปแบบตางๆ เพมขนเพอสอสารกบผบรโภค Gen Y ทมแนวโนมจะใชเวลานอยละกบสอในรปแบบดงเดม โดยเฉพาะสอสงพมพ เชน หนงสอพมพและนตยสาร อกตวอยางหนงทแสดงใหเหนไดอยางชดเจนวา Gen Y เปนกลมผบรโภคทตดสนใจบนขอมล คอ ความช านาญในการเลอกซอสนคาออนไลนทมมากกวาเจเนอเรชนกอนๆ จากผลการ

21

ส ารวจพบวา เหตผลท Gen Y เลอกซอสนคาผานชองทางออนไลนนนแตกตางจากเหตผลของคนในเจเนอเรชนอนๆ เพราะเนองจากเรอง “ความสะดวกสบายและมบรการสงถงบาน” ทลกคาออนไลนทงหมดชนชอบแลว ลกคา Gen Y ยงมองวาชองทางน “มรานคาออนไลนใหเลอกซอมากขน” โดยจะศกษาจากการอานรววสนคาทางออนไลน ทงน เหตผลของการอานรววสนคาของคนตางรนกแตกตางกน Gen Y จะอานรววเพอดความคดเหนเกยวกบ “คณภาพของสนคา” 4. พฤตกรรมในการเลอกซอ Gen Y ไทยชางเลอกดวยความท Gen Y มมาตรฐานสง คนกลมนจงเปนคนชางเลอก คน Gen Y อาจดเหมอนเปนคนชางเลอกและชอบเรยกรอง เหนไดจากวธการซอสนคาออนไลนพบวา ลกคากลมนมแนวโนมทจะเลอกสรรแตสนคาและบรการทมคณภาพและเปนไปตามทตองการเทานน ทเปนเชนนเพราะการเขาถงแหลงขอมลจ านวนมากในสงคมออนไลนและออฟไลนท าใหพวกเขารวามทางเลอกอกมาก จงมกจะพจารณาเปรยบเทยบขอมลจนกวาจะเจอตวเลอกทดทสด กลมลกคา Gen Y จงเปนกลมทมมาตรฐานสงกวาลกคาเจเนอเรชนอนๆ ตวอยางเชน แอพพลเคชนทมดไซนสวยงามจะดงดดความสนใจของลกคา Gen Y ไดในทนท และมโอกาสทจะเปนทนยมสง นอกเหนอจากคณภาพของสนคาและบรการแลว ปจจยทจะดงดดใจผบรโภคกลมนยงรวมถงฟงกชนใหมๆ ทตอบสนองความตองการทไมซ าแบบใคร การสรางแบรนดทแสดงใหเหนสไตลและตวตนของผใช และขนตอนการใชงานทไมยงยากซบซอน นอกจากน ยงมงานวจยจ านวนมากทกลาวถงกลยทธอนๆ ในการดงดดความสนใจของ Gen Y เชน การท าการตลาดแบบจรงใจ ตรงไปตรงมา และการด าเนนธรกจอยางมจรยธรรม ดงนน จงเปนเรองส าคญทธรกจจะตองเนนเรองมาตรฐานคณภาพของผลตภณฑหรอบรการ รวมไปถงการจดสรรรปแบบและชองทางการสอสารกบ Gen Y โดยเลอกใชขอความทางการตลาดท “จบใจ” และ “จรงใจ” 5. พฤตกรรมในการเลอกซอ Gen Y ไทยมความรทางการเงน Gen Y มความรทางการเงนตงแตอายยงนอย โดยรวธทจะบรหารจดการเงนใหงอกเงย ธรกจควรใหความส าคญกบคณลกษณะดานการเงนของ Gen Y เพราะทศนคตทวาความรดานการเงนทดเปนปจจยส าคญทจะชวยเสรมสรางความมงคงไดอยางรวดเรวท าใหคนเจเนอเรชนนแตกตางกบคนเจเนอเรชนกอนหนา เหตผลทท าใหคน Gen Y จ าเปนตองมความรทางการเงน เพราะคนกลมนถอวาใชเงนเกงกวาคนเจเนอเรชนกอน กลาวคอ 19% ของ Gen Y ใชเงนมากกวา 75% ของรายได ในขณะทม Gen X เพยง 15% และ Baby Boomers เพยง 12% ทใชเงนในสดสวนเดยวกน ทงน ความรทางการเงนดงกลาวไมใชแคเพยงรวธการจดการเงนแตตองรดวยวาจะลงทนในตลาดการเงนอยางไรใหงอกเงยอยางรวดเรว เชน ซอหน ทอง หรอ ตราสารอนพนธเปนตน เมอพจารณาดานอายของผบรโภคกลมน พบวา มอตราสวนของ Gen Y ทลงทนในตลาดการเงนคอนขางสง โดยผลการส ารวจพบวานกลงทนในแตละเจเนอเรชนนยมลงทนดวยการซอขายทอง ตราสารหน และหน ใกลเคยงกนมาก ซงบงบอกไดวา Gen Y มความคลองตวทางการเงนมากพอๆ กบกลม Gen X และ Baby Boomers นอกจากน อตราสวนของ Gen

22

Y ทตอบวาลงทนเพอ “เกงก าไรจากสวนตาง” กยงสงกวาเจเนอเรชนอนอยเลกนอย ดวยความรทางการเงนดงกลาว ธรกจบรการดานการเงนควรปรบแตงผลตภณฑเพอดงดดผบรโภคกลมนตามอปนสยทมนใจในการใชเงนและลงทนในสนทรพยทมความเสยงได พรอมกนนสถาบนการเงนและบรษทหลกทรพยควรใหความส าคญดานการบรการและการใหขอมลทเปนประโยชนเปนพเศษ เพราะกลม Gen Y มมาตรฐานสง ชางเลอก และชอบเปรยบเทยบขอมลกอนการตดสนใจดวย ธรกจบางประเภทอาจไดเปรยบเพราะมผลตภณฑทตอบสนองกลม Gen Y ไดทนท เชน สนคา IT จงควรเรงปรบแผนการตลาดใหเขาถงกลมเปาหมายนโดยเรว ในขณะทธรกจยานยนต อสงหารมทรพย และภาคการทองเทยว ตองสรางแรงดงดดกลม Gen Y ทนทเชนกนเพราะเปนกลมทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาและบรการของทงครอบครว สวนภาคบรการทางการเงนหรอธรกจโรงพยาบาล อาจยงมเวลาเตรยมความพรอมกอนเผชญกบโอกาสและความทาทายเมอดมานดของ Gen Y สงขนตามอายทมากขน อยางไรกด ผประกอบการจะตอง “พลกโฉม” โมเดลธรกจใหอยในเกมการแขงขนในตลาดนได ธรกจหรอผลตภณฑทจะสามารถดงดดความสนใจ และตอบสนองความตองการของผบรโภคกลม Gen Y ไดนนควรมลกษณะดงตอไปน 1. การออกแบบผลตภณฑ ธรกจควรน าเอาลกเลนทางเทคโนโลยมาใชเปนจดขาย รวมถงการออกแบบทเนนดไซนและความพถพถนใหเหนอความคาดหมายของ Gen Y แตยงตองอยในราคาท “เออมถง” อกดวย ซงถอเปนโจทยยากส าหรบธรกจ แตหลายบรษททงในและตางประเทศกประสบความส าเรจในการน าเสนอผลตภณฑทคมคาและยงตรงตามความตองการของผบรโภค Gen Y อาท ธรกจโรงแรมหลายแหงไดเปดตวโรงแรมแบรนดใหมส าหรบ Gen Y ทเนนเฉพาะสงอ านวยความสะดวกพนฐานภายในหองพกและตงราคาใหถกลง เพมการออกแบบทโฉบเฉยวทนสมย ลกคาสามารถเชคอนผานมอถอไดตลอด 24 ชวโมง ม Wi-Fi ใหใชฟร และมพอรต USB ส าหรบชารจอปกรณตางๆ เปนตน หรออกตวอยางหนงคอ แอพพลเคชนจดการการเงนสวนบคคลซงออกแบบมาใหผใชสามารถตรวจสอบขอมลเงนฝาก บตรเครดต และสนเชอจากหลายๆ ธนาคารผานแอพพลเคชนเดยว ท าใหลกคาสามารถเลอกขอเสนอทดทสดไดอยางรวดเรว 2. การสรางแบรนดและการท าการตลาด ดานการสรางแบรนดและการท าการตลาด ธรกจควรใชสอชองทางใหมๆ เชน สอสงคมออนไลน โฆษณาออนไลน และบลอก อยางจรงจงมากขนเพอเสรมสอชองทางเดม และชวยเพมชองทางการเขาถงลกคากลมนดวยตนทนทต าลง Gen Y ไทยคนเคยและเปดรบสอใหมๆ เหลานมากทสด อยางไรกด สอดงเดมยงคงมความจ าเปน โดยกลยทธการตลาดทประสบความส าเรจกบกลม Gen Y มกใชสอดงเดมและสอใหมประกอบกน เชน การเลอกใชโฆษณาทางทวเพอปความสนใจ เพราะ Gen Y ไทยยงใชเวลาดทวอยพอสมควร ในขณะเดยวกนกใชบลอกและการรววสนคาออนไลนเพอยนยนค ากลาวในโฆษณาทว เนองจากผบรโภคกลมนชอบตรวจสอบขอมลและขอค าแนะน าจากแหลงขอมลออนไลนอยางถถวนกอนตดสนใจซอ

23

ชองทางสดทายคอ การลงโฆษณาบนปายโฆษณาตามเสนทาง BTS และ MRT ซงเปนระบบขนสงหลกท Gen Y ไทยเลอกใช โดยปายโฆษณาเหลานจะท าหนาทตอกย าความสนใจในผลตภณฑอกครงหนง เปนตน 3. การออกแบบชองทางการจดจ าหนายและบรการหลงการขาย ส าหรบชองทางการจดจ าหนายและบรการหลงการขายนน ธรกจควรอ านวยความสะดวกใหแกลกคากลม Gen Y แบบพเศษสดเหนอความคาดหมายเพอดงดดและรกษาลกคากลมนเอาไว เนองจาก Gen Y เปนกลมลกคาทชางเลอก หากมตวเลอกจ านวนมากลกคากลมนอาจมความลงเลใจ รวมทงยงมแนวโนมทจะเปลยนไปหาตวเลอกอนทนทหากไมพอใจแมเพยงเลกนอย บรษทจงจ าเปนจะตองสรางความประทบใจครงแรกทท าใหลกคารสกเชงบวกในการเลอกซอสนคาและตองตอกย าใหความประทบใจนนอยอยางตอเนองผานบรการหลงการขาย ซงจะชวยมดใจลกคาใหกลบมาซอซ า และยงเปนแรงกระตนใหเกดการบอกตอวาสนคานนดเพยงใด การมรานคาออนไลนเปนอกหนงชองทางการขายทส าคญส าหรบ Gen Y แตธรกจกจะตองปรบปรงระบบออนไลนใหใชงานงายและมสนคาจ านวนมากใหเลอกจงจะสามารถดงดดและรกษาลกคากลมน จงสามารถกลาวไดวา การปรบกลยทธธรกจใหมดใจ Gen Y ถอเปนกาวส าคญของบรษทไทยในการเปลยนรปแบบธรกจสโมเดลทมลกคาเปนจดศนยกลางมากขน ถงแมในปจจบน Gen Y จะมอทธพลสง แตในอนาคตจะมเจเนอเรชนใหมทมคณลกษณะเฉพาะขนมาแทนท ผลกคอ เราจะเหนวงจรชวตธรกจสนลง ความอยรอดของธรกจจะขนอยกบแนวทางบรหารจดการทสามารถน าองคกรกาวผานการปรบเปลยนและฟนฟธรกจอยางตอเนอง ดงนน โมเดลธรกจทพรอมรบการปรบเปลยนอยเสมอเทานนจงจะควาโอกาสและชยชนะจากตลาดทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลาได อกทงการตดสนใจซอของผบรโภคจะเกดขนตอเมอมสนคามากกวาหนงชนดขนไป โดยเรมจากความตองการของผบรโภค เมอมความตองการแลวจงเสาะแสวงหาขอมลเพอนามาประกอบการตดสนใจซอ ซงในปจจบนสามารถหาขอมลไดงายขนผานเครอขายอนเทอรเนต ซงกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคกลม Gen Y เมอผบรโภคตดสนใจมากกวาหนงทางเลอกขนไป รวมไปถงการตดสนใจวาจะไมซอกเปนทางเลอกเชนเดยวกน ดงพฤตกรรมการใชชวตของ Gen Y ซงในปจจบนผมมากขนและก าลงขยายวงกวางอยางตอเนอง จากแนวคดดงกลาวผวจยไดน ามาใชเปนแนวทางในการตงแบบสอบถามเพอทดสอบการตดสนใจในการซอผลตภณฑ Skins care ของกลมเจเนอเรชนวาย และเปนแนวทางในการอภปรายผลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอสนคาในการวจยครงน

24

2.6 สมมตฐาน สมมตฐานท 1 ผตอบแบบสอบถามเพศหญงมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวาผตอบแบบสอบถามเพศชาย สมมตฐานท 2 ผตอบแบบสอบถามทมชวงอายนอยมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวาผตอบแบบสอบถามทมชวงอายมากกวา สมมตฐานท 3 ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาสงมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวาผตอบแบบสอบถามทมการศกษาระดบอน สมมตฐานท 4 ผตอบแบบสอบถามทมอาชพรบราชการ / รฐวสาหกจ มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวาผตอบแบบสอบถามทมอาชพอน สมมตฐานท 5 ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนมากมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวาผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนนอยกวา

25

2.7 กรอบแนวคดในการวจย

ภาพท 2.2: กรอบแนวคดในการวจย

พฤตกรรมของผบรโภค (ยคเจเนอเรชน Y) 1. ความตองการในการเลอกรบรผาน

ชองทางออนไลน 2. พฤตกรรมการแสวงหาขอมล 3. พฤตกรรมการประเมนทางเลอก 4. พฤตกรรมในการเลอกซอ 5. พฤตกรรมการบรหารจดการดานการเงน

ปจจยตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รปแบบการโฆษณาผานสอ YouTube 1. โฆษณาวดโอทรวว อนสตรม 2. โฆษณาอนสตรมแบบขามได 3. โฆษณาอนสตรมแบบขามไมได

ปจจยสวนบคคล

บทท 3 ระเบยบวธการวจย

การวจยเรอง “การโฆษณาผานสอ YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y” ใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ใชวธการเชงส ารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถาม (Questionaire) เปนเครองมอในการเกบขอมลเพอน าไปวเคราะหใหครอบคลมและสอดคลองกบวตถประสงคของการวจยในครงน ผวจยจงไดก าหนดระเบยบวธการศกษาไวดงน 3.1 ประเภทของงานวจย 3.2 กลมประชากรและการสมกลมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 3.4 การทดสอบเครองมอ 3.5 วธการเกบขอมล 3.6 ประเภทของตวแปร 3.7 การวเคราะหขอมล 3.1 ประเภทของงานวจย การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ใชวธการเชงส ารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถาม (Questionaire) ทมค าถามแบบปลายปดในการเกบขอมล โดยใหผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกค าตอบทตรงกบความจรงหรอความคดเหนของผตอบแบบสอบถามมากทสด 3.2 กลมประชากรและการสมกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงนเปนกลมคนยค Generation Y ทงชายและหญง ทมอายระหวาง 16 – 40 ป และอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 439,401 คน (กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย, 2559) โดยผวจยไดด าเนนการสมกลมตวอยางแบบมระบบ (Systematic Random Sampling) ของ Yamane (1973) ดวยวธค านวณดวยสตรของ G* Power Computer Software ทระดบความเชอมน .05 ไดกลมตวอยางจ านวน 400 คน โดยมการถามค าถามเจาะจงในการเลอกกลมเปาหมาย ซงเปนกลม Generation Y ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร ทงชายและหญง มอายระหวาง 16 – 40 ป และเปนผทเคยรบชมโฆษณา Skin Care ผานทางสอยทบมากอน

27

3.3 เครองมอทใชในการศกษา เครองมอในการวจยครงน เปนแบบสอบถาม (Questionnaires) ทมค าถามแบบปลายปด โดยใหผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกค าตอบทตรงกบความจรงหรอความคดเหนของผตอบมากทสด แบงแบบสอบถามออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เปนค าถามใหผตอบเลอกตอบเพยงขอเดยวทตรงกบความจรงของผตอบแบบสอบถามมากทสด จ านวน 5 ขอ สวนท 2 พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ลกษณะค าถามจะเปนแบบปลายปด (Close-ended question) โดยใหผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกค าตอบทตรงกบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 15 ขอ 3.4 การทดสอบเครองมอ ในการวจยครงนผวจยไดใชแบบสอบถาม (Questionnaires) ทมค าถามแบบปลายปดเปนเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล โดยมรายละเอยดขนตอนในการสรางเครองมอและการทดสอบเครองมอ ดงน 3.4.1 ศกษาวธการสรางแบบสอบถามทงจากทางเอกสาร งานวจย และทฤษฎทเกยวของกบเนอหา และองคประกอบของการโฆษณาผานสอเวบไซต YouTube ในกลมผลตภณฑ Skins care โดยครอบคลมเนอหาในเรองการตลาด เฉพาะการท าการตลาดกบเวบไซต YouTube และรปแบบการใชเครองมอตางๆ ภายในเวบไซต YouTube ของกลมผบรโภค Gen Y รวมถงศกษาพฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของผบรโภคยค Gen Y ในการซอผลตภณฑ Skin Care 3.4.2 สรางเครองมอเปนแบบสอบถาม โดยตงประเดนค าถามใหครอบคลมและสอดคลองกบวตถประสงคของการวจยในครงน 3.4.3 น าแบบสอบถามทสรางขนน าเสนอตออาจารยทปรกษา เพอตรวจสอบความครบถวน และความสอดคลองของเนอหาในแบบสอบถามกบหวขอวจยทจะท าการศกษา และปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะของอาจารยทปรกษา 3.4.4 น าเครองมอทด าเนนการสรางขนตามขอเสนอแนะของอาจารยทปรกษา ไปตรวจสอบความเทยงตรงเชงพนจ (Face Validity) โดยผเชยวชาญจ านวน 3 คน เปนผพจารณาความสอดคลองและความครอบคลมตามวตถประสงคของการวจย โดยคดเลอกขอทมดชนความสอดคลอง 0.50 ขนไป 3.4.5 น าเครองมอมาปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะของผเชยวชาญ ปรบปรง แกไข และน าเสนอตอผทรงคณวฒในการตรวจสอบเนอหาอกครง 3.4.6 ปรบปรงและแกไขแบบสอบถามตามขอเสนอแนะใหสมบรณ ถกตอง

28

3.4.7 น าเครองมอไปทดลองใช (Try Out) กบกลมทดลองตวอยาง จ านวน 30 คน น ามาวเคราะหเพอหาคาความเชอมนชนดความคงทภายใน (internal consistency reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ โดยหาคาสมประสทธครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient) ซงระบไววา คาทไดจะอยระหวาง 0.00 ถง 1.00 คาทใกล 1.00 จะบงชวาเครองมอทใชมความนาเชอถอในระดบสง โดยทวไปแลวเครองมอทดควรมคา Cronbach’s Alpha อยางนอย 0.70 (Leary, 1995) ซงหากผลของการตรวจสอบคาความเชอมนของค าถามทอยระหวาง 0.70 และแบบสอบถามทสรางขนมา ไดผานการตรวจสอบจากผทรงคณวฒเปนทเรยบรอย จงสรปไดวาแบบสอบถามทไดสามารถน าไปเกบรวบรวมขอมลได 3.4.8 น าเสนอผลการทดลองตอปรกษาอาจารยทปรกษา ปรบปรงแบบสอบถามฉบบสมบรณกอนน าแบบสอบถามทผานการตรวจสอบคณภาพแลว ไปจดพมพเปนฉบบสมบรณเพอน าไปเกบขอมลกบกลมตวอยางตอไป 3.5 วธการเกบขอมล ผวจยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมล ดวยวธการแจกแบบสอบถามและเกบขอมลดวยตนเอง โดยเกบแบบสอบถามจากการลงพนทเกบแบบสอบถามจากสถานทตางๆ ทมกลมตวอยางทเปนกลม Generation Y ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร ทงชายและหญง มอายระหวาง 16 – 40 ป และเปนผทเคยรบชมโฆษณา Skin care ผานทางสอยทบมากอน โดยใชระยะเวลา 2 สปดาหในการเกบรวบรวมขอมล หลงจากเกบรวบรวมขอมลตามระยะเวลาทก าหนด น าแบบสอบถามทไดมาตรวจสอบความถกตอง คดเลอกแบบสอบถามทตอบไมสมบรณ หรอทผวจยเหนวาไมตงใจตอบออก และน าแบบสอบถามทสมบรณตรวจมาวเคราะหขอมล สรปผล และอภปรายผลตอไป 3.6 ประเภทของตวแปร แหลงขอมลทใชในการศกษาครงน ประกอบดวยแหลงขอมล 2 ประเภทคอ แหลงขอมลประเภทแบบสอบถาม (Questionaire) และแหลงขอมล ประเภทเอกสารตางๆ ทเกยวของ แหลงขอมลปฐมภม: แหลงขอมลประเภทบคคล การวจยครงนใชวธการเกบแบบสอบถาม (Questionaire) ซงไดมการคดเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) คอ เกบขอมลจากลกคาทใชผลตภณฑเพอสขภาพและความงามทด าเนนธรกจผานเครอขายสงคมออนไลน แหลงขอมลทตยภม: แหลงขอมลจากเอกสาร (Documentary Research) การศกษาจากแหลงขอมลเชงเอกสารทเกยวของ

29

1. เอกสารทเกยวของเบองตน ไดแก ขอมลทมการเผยแพร ประชาสมพนธผาน YouTube ทเกยวของกบการท าธรกจผลตภณฑ 2. เอกสารทเกยวของทวไป ไดแก ขอมลผลงานวจยหรอบทความทเกยวของของการโฆษณาผานสอ YouTube ทฤษฎเกยวกบการโนมนาวชกจงใจ ZMOT (Zero Moment of Truth) ลกษณะของผบรโภคยค Gen Y พฤตกรรมการตดสนใจซอผลตภณฑของผบรโภคยค Gen Y งานวจยทเกยวของ กรอบแนวคดในการวจย ตลอดจนเอกสารต าราตางๆ ทเกยวของเพอน ามาเปนแนวคดประกอบการศกษาในหวขอน 3.7 การวเคราะหขอมล หลงจากผวจยท าการเกบรวบรวมขอมลเรยบรอยแลว จะน าเอาแบบสอบถามมาด าเนนการเพอตรวจสอบขอมล คอ ตรวจสอบความสมบรณของแบบสอบถามทกลมตวอยางตอบ และแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก โดยน าแบบสอบถามทตรวจสอบเรยบรอยมาบนทกมาประมวลผลขอมล ดวยโปรแกรมส าเรจรปเพอการวจยวเคราะหขอมล และสรปผลในการวจยในครงน 3.7.1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) สวนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน โดยใชสถตแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) สวนท 2 การวเคราะหพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยใชสถตแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) ค านวณหาคาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 3.7.2 การวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Analysis) เปนสถตทใชทดสอบสมตฐานในงานวจย เพอสรปผลอางองไปยงประชากรของการศกษาในครงน โดยจะประกอบดวยการวเคราะหคาทเทส (Independent t-test), การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance) สถตทใชในการหาคณภาพของเครองมอ 1. คาดชนความสอดคลอง (IOC) ใชสตร (สมบต ทายเรอค า, 2553, หนา 107) โดยก าหนดเกณฑทมคาตงแต .50-1.00

IOC = N

R

IOC แทน ดชนความสอดคลอง

30

N

XX

2

i

2

i

S

S1

1K

Kα

R แทน ผลรวมของการพจารณาของผเชยวชาญ N แทน จ านวนผเชยวชาญ โดยใชเกณฑการประเมนดงน +1 หมายความวา แนใจวาตรงหรอสอดคลอง 0 หมายความวา ไมแนใจวาตรงหรอสอดคลอง -1 หมายความวา แนใจวาไมตรงหรอสอดคลอง 2. คาความเชอมนของแบบประเมนทเปน Rating Scale โดยวธหาคาสมประสทธครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach) ใชสตร (Leary, 1995) เมอ แทน สมประสทธความเชอมน K แทน จ านวนขอของเครองมอวด 2

iS แทน ผลรวมของความแปรปรวนของแตละขอ

2

iS แทน ความแปรปรวนของคะแนนรวม สถตทใชในการวเคราะหขอมล วเคราะหขอมลดวยสถตพนฐานโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรป ไดแก ความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน 1. คารอยละ (Percentage) (บญชม ศรสะอาด, 2556, หนา 122)

100f

PN

เมอ P แทน รอยละ f แทน ความถหรอจ านวนขอมลทตองการหารอยละ N แทน จ านวนขอมลทงหมด 2. คาเฉลย (Arithmetic Mean) (บญชม ศรสะอาด, 2556, หนา 124) เมอ X แทน คาเฉลย X แทน ผลรวมของคะแนนทงหมด

31

N แทน จ านวนคนทงหมดในกลมเปาหมาย 3. สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) (บญชม ศรสะอาด, 2556, หนา 126)

)1(

)(..

22

NN

XXNDS

เมอ ..DS แทน สวนเบยงเบนมาตรฐาน X แทน คะแนนแตละคน 2X แทน ผลรวมคะแนนแตละคนยกก าลงสอง 2X )( แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดยกก าลงสอง N แทน จ านวนนกเรยนในกลม

บทท 4 วเคราะหขอมล

การวจยเรอง “การโฆษณาผานสอ YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y” ในครงน ใชกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y ทงชายและหญง ทมอายระหวาง 16 – 40 ป และอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครทเปนผทเคยรบชมโฆษณา Skin care ผานทางสอยทบมากอน ผวจยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมลจากการลงพนทเกบแบบสอบถามตามสถานทตางๆ ทมกลมตวอยาง ดวยวธการแจกแบบสอบถามและเกบขอมลดวยตนเอง โดยใชระยะเวลา 2 สปดาหในการเกบรวบรวมขอมล จ านวนทงสน 400 ฉบบ จากนนน าแบบสอบถามทตรวจสอบเรยบรอยมาบนทกมาประมวลผลขอมล ดวยโปรแกรมส าเรจรปเพอการวจยวเคราะหขอมล โดยสามารถสรปผลการวจยไดดงตอไปน 4.1 สญลกษณทใชน าเสนอผลการวเคราะหขอมล 4.2 ผลการวเคราะหขอมล

4.3 ผลการทดสอบสมตฐานในงานวจย 4.1 สญลกษณทใชน าเสนอผลการวเคราะหขอมล ในการศกษาคนควาครงนผวจยใชสญลกษณในการเสนอผลการวเคราะหขอมลดงตอไปน F แทน การแจกแจงความถ (Frequency) N แทน จ านวนผตอบแบบสอบถาม % แทน คารอยละ (Percentage)

X แทน คาเฉลยหรอมชฌมเลขคณต (Mean)

..DS แทน สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t แทน คาท (t-test) 4.2 ผลการวเคราะหขอมล ผวจยน าเสนอผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 ผลการวจยเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน โดยการวเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) ใชสถตแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) เพออธบายลกษณะของกลมตวอยาง มรายละเอยดดงน ตารางท 4.1: แสดงจ านวนและรอยละเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

33

สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม จ านวน (N) รอยละ (%) 1.เพศ ชาย 114 28.50

หญง 286 71.50

รวม 400 100.00 2. อาย 16-20 ป 11 2.75

21-25 ป 63 15.75 26-30 ป 133 33.25

31-35 ป 126 31.50

36-40 ป 67 16.75 รวม 400 100.00

3. ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร 146 36.50

ปรญญาตร 196 49.00 ปรญญาโท 54 13.50

สงกวาปรญญาโท 4 1.00 รวม 400 100.00

4. อาชพ นกเรยน/นกศกษา 27 6.75

รบราชการ/รฐวสาหกจ 5 1.25 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) 32 8.00

พนกงานบรษทเอกชน 273 68.25

รบจางทวไป 63 15.75 อนๆ 0 0.00

รวม 400 100.00

5. รายไดตอเดอน ต ากวา 10,000 บาท 44 11.00 10,000 – 20,000 บาท 176 44.00

20,001 – 30,000 บาท 88 22.00 30,001 – 40,000 บาท 49 12.25

40,001 บาท ขนไป 43 10.75

รวม 400 100.00 จากตารางท 4.1 พบวา

34

1. เพศ ผตอบแบบสอบถามเปนหญงมากกวาชาย คอ เปนเพศหญงจ านวน 286 คน คดเปนรอยละ 71.50 และเปนเพศชายจ านวน 114 คน คดเปนรอยละ 28.50 2. อาย ผตอบแบบสอบถามมากทสดมอายระหวาง 26 – 30 ป มจ านวน 133 คน คดเปนรอยละ 33.25 รองลงมาเปนผตอบแบบสอบถามทมอายระหวาง 31 – 35 ป มจ านวน 126 คน คดเปนรอยละ 31.50 ผตอบแบบสอบถามทมอายระหวาง 36 – 40 ป มจ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 16.75 ผตอบแบบสอบถามทมอายระหวาง 21 – 25 ป มจ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 15.75 และผตอบแบบสอบถามนอยทสดมอายระหวาง 16 – 20 ป มจ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75 ตามล าดบ 3. ระดบการศกษา ผตอบแบบสอบถามมวฒทางการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด จ านวน 196 คน คดเปนรอยละ 49.00 รองลงมาเปนผตอบแบบสอบถามมวฒทางการศกษาในระดบต ากวาปรญญาตร จ านวน 146 คน คดเปนรอยละ 36.50 ผตอบแบบสอบถามมวฒทางการศกษาในระดบปรญญาโท จ านวน 54 คน คดเปนรอยละ 13.50 และผตอบแบบสอบถามมวฒทางการศกษาในระดบสงกวาปรญญาโทนอยทสด จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00 ตามล าดบ 4. อาชพ ผตอบแบบสอบถามประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชนมากทสด จ านวน 273 คน คดเปนรอยละ 68.25 รองลงมาเปนอาชพรบจางทวไป จ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 15.75 เปนผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพเจาของกจการ (ธรกจสวนตว) จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 8.00 เปนนกเรยน/นกศกษา จ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 6.75 และอาชพรบราชการ/รฐวสาหกจนอยทสด จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 ตามล าดบ 5. รายไดตอเดอน ผตอบแบบสอบถามมรายไดตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท มากทสด มจ านวน 176 คน คดเปนรอยละ 44.00 รองลงมามรายไดตอเดอน 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 88 คน คดเปนรอยละ 22.00 ตอมาเปนผตอบแบบสอบถามมรายไดตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท จ านวน 49 คน คดเปนรอยละ 12.25 ผตอบแบบสอบถามมรายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท จ านวน 44 คน คดเปนรอยละ 11.00 และมรายไดตอเดอน 40,001 บาท ขนไป นอยทสด จ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.75 ตามล าดบ สวนท 2 ผลการวจยเกยวกบพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยการวเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) ใชสถตจ านวนผตอบแบบสอบถาม (N) และคารอยละ (Percentage) ค านวณหาคาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพออธบายพฤตกรรมของกลมตวอยาง ดงตอไปน ตารางท 4.2: แสดงพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

35

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

ทกวน 222 55.50 1.53 0.689

สปดาหละ 2-3 ครง 155 38.75

เดอนละ 1 ครง 12 3.00 อนๆ 11 2.75

รวม 400 100.00 จากตารางท 4.2 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทกวน มจ านวนมากทสด คอ 222 คน คดเปนรอยละ 55.50 อนดบสองมพฤตกรรมการเขารบชมสปดาหละ 2-3 ครง จ านวน 155 คน คดเปนรอยละ 38.75 อนดบสามมพฤตกรรมการเขารบชมเดอนละ 1 ครง จ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 3.00 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก มพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไมแนนอนแลวแตโอกาสจ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 1.53 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.689 ตารางท 4.3: แสดงพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

เพลง / มวสควดโอ 165 41.25 2.01 1.068 ภาพยนตร / ละคร / ซรย 122 30.50

รายการวาไรตตางๆ 64 16.00 สาระความรในดานตางๆ 43 10.75

อนๆ 6 1.50

รวม 400 100.00 จากตารางท 4.3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทเพลง / มวสควดโอ มากทสด จ านวน 165 คน คดเปนรอยละ 41.25 อนดบสองรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทภาพยนตร / ละคร / ซรย จ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 30.50 อนดบสามรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทรายการวาไรตตางๆ จ านวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.00 อนดบสรบชมสอโฆษณาทาง YouTube

36

ผานรายการประเภทสาระความรในดานตางๆ จ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.75 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก รบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทอนๆ จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.50 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 2.01 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 1.068 ตารางท 4.4: แสดงระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

นอยกวา 1 ชวโมง 129 32.25 2.14 1.042

1 - 2 ชวโมง 143 35.75

2 - 3 ชวโมง 75 18.75 มากกวา 3 ชวโมง 48 12.00

อนๆ 5 1.25 รวม 400 100.00

จากตารางท 4.4 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครงมากทสด 1 – 2 ชวโมง จ านวน 143 คน คดเปนรอยละ 35.75 อนดบสองใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครงนอยกวา 1 ชวโมง จ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 32.25 อนดบสามใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง 2 – 3 ชวโมง จ านวน 75 คน คดเปนรอยละ 18.75 อนดบสใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง มากกวา 3 ชวโมง จ านวน 48 คน คดเปนรอยละ 12.00 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก ใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครงไมแนนอน จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 2.14 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 1.042 ตารางท 4.5: แสดงพฤตกรรมการใชอปกรณในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

37

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

คอมพวเตอรแบบตงโตะ 25 6.25 3.54 0.928

คอมพวเตอรแบบพกพา (โนตบค) 42 10.50

แทบเลต 29 7.25

โทรศพทมอถอเคลอนท 299 74.75

อนๆ 5 1.25 รวม 400 100.00

จากตารางท 4.5 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมพฤตกรรมการใชอปกรณโทรศพทมอถอเคลอนทในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด จ านวน 299 คน คดเปนรอยละ 74.75 อนดบสองคอมพวเตอรแบบพกพา (โนตบค) จ านวน 42 คน คดเปนรอยละ 10.50 อนดบสามแทบเลต จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.25 อนดบสคอมพวเตอรแบบตงโตะ จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.25 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก ใชอปกรณอนๆในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube นอยทสด จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 3.54 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.928 ตารางท 4.6: แสดงสถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

บานพกอาศย 250 62.50 1.54 0.755 ระหวางการเดนทาง 86 21.50

ทท างาน 64 16.00

อนๆ 0 0.00 รวม 400 100.00

จากตารางท 4.6 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จากบานพกอาศยมากทสด จ านวน 250 คน คดเปนรอยละ 62.50 อนดบสองระหวางการเดนทาง จ านวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.50 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก มพฤตกรรมการรบชม

38

สอโฆษณาผาน YouTube จากทท างานนอยทสด จ านวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.00 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 1.54 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.755 ตารางท 4.7: แสดงลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

โฆษณาแบบกดขามได 227 56.75 1.76 0.922 โฆษณาแบบกดกดขามไมได 46 11.50

โฆษณาขนระหวางการรบชมวดโอ

124 31.00

อนๆ 3 0.75

รวม 400 100.00 จากตารางท 4.7 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะโฆษณาแบบกดขามได มากทสด จ านวน 227 คน คดเปนรอยละ 56.75 อนดบสองเปนโฆษณาขนระหวางการรบชมวดโอ จ านวน 124 คน คดเปนรอยละ 31.00 อนดบสามโฆษณาแบบกดกดขามไมได จ านวน 46 คน คดเปนรอยละ 11.50 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก พบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะอนๆ นอยทสด จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.75 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 1.76 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.922 ตารางท 4.8: แสดงการพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

ทกครงเมอเขารบชม 76 19.00 2.17 0.857 1 - 2 ครง 223 55.75

3 – 5 ครง 62 15.50 มากกวา 5 ครง 37 9.25

อนๆ 2 0.50

รวม 400 100.00

39

จากตารางท 4.8 พบวา ในการเขารบชมยทบแตละครง ผตอบแบบสอบถามสวนใหญพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care 1 – 2 ครง มากทสด จ านวน 223 คน คดเปนรอยละ 55.75 อนดบสองพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ทกครงเมอเขารบชมยทบ จ านวน 76 คน คดเปนรอยละ 19.00 อนดบสามพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care 3 – 5 ครง จ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 15.50 อนดบสพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากกวา 5 ครง จ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 9.25 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก อนๆ จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.50 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 2.17 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.857 ตารางท 4.9: แสดงความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

สนใจมาก 52 13.00 2.45 0.730 สนใจนอย 122 30.50

เฉยๆ 221 55.25 อนๆ 5 1.25

รวม 400 100.00

จากตารางท 4.9 พบวา เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความสนใจเฉยๆ ในผลตภณฑมากทสด จ านวน 221 คน คดเปนรอยละ 55.25 อนดบสองสนใจนอย จ าวน 122 คน คดเปนรอยละ 30.50 อนดบสามสนใจมาก จ านวน 52 คน คดเปนรอยละ 13.00 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก อนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 2.45 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.730

40

ตารางท 4.10: แสดงรปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

สามารถเขาถงขอมลของผลตภณฑไดงาย

85 21.25 2.32 0.961

บอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ

154 38.50

ใหผมอทธพลทางสงคม เชน ดารา นกแสดง มาชวยในการบอกตอ

115 28.75

บอกถงราคาโปรโมชน, สถานทจ าหนายหรอสทธพเศษสวนลดในการซอ

41 10.25

อนๆ 5 1.25

รวม 400 100.00 จากตารางท 4.10 พบวา รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบในสอโฆษณาทาง YouTube สวนใหญบอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑมากทสด จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 38.50 อนดบสองใหผมอทธพลทางสงคมมาชวยในการบอกตอ จ านวน 115 คน คดเปนรอยละ 28.75 อนดบสามสามารถเขาถงขอมลของผลตภณฑไดงาย จ านวน 85 คน คดเปนรอยละ 21.25 อนดบสบอกถงราคาโปรโมชน, สถานทจ าหนายหรอสทธพเศษสวนลดในการซอ จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 10.25 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ในสอโฆษณาทาง YouTube อนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 2.32 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.961

41

ตารางท 4.11: แสดงการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

ไมเคยสงซอเลย 282 70.50 1.39 0.692

1 - 2 ครง 92 23.00 3 – 5 ครง 15 3.75

มากกวา 5 ครง 11 2.75

อนๆ 0 0.00 รวม 400 100.00

จากตารางท 4.11 พบวา ภายใน 1 เดอนทผานมา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไมเคยสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube เลย มากทสด จ านวน 282 คน คดเปนรอยละ 70.50 อนดบสอง 1 – 2 ครง จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.00 อนดบสามสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube 3 – 5 ครง จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.75 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก สงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มากกวา 5 ครง จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 1.39 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.692

42

ตารางท 4.12: แสดงเหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

มนใจในคณภาพของผลตภณฑ 110 27.50 3.28 1.851

แบรนดเปนทนยม และมความนาเชอถอ

85 14.50

ชองทางการช าระคาสนคาทหลากหลาย

22 5.50

ตอบสนองความตองการของตนเองไดมากทสด

96 24.00

สอโฆษณาสรางความสนใจทจะทดลองใชผลตภณฑ

54 13.50

เปรยบเทยบกบผลตภณฑทใกลเคยงกน คมคากบคาใชจายมากกวา

53 13.25

อนๆ 7 1.75 รวม 400 100.00

จากตารางท 4.12 พบวา เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมนใจในคณภาพของผลตภณฑ จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.50 อนดบสองตอบสนองความตองการของตนเองไดมากทสด จ านวน 96 คน คดเปนรอยละ 24.00 อนดบสามแบรนดเปนทนยม และมความนาเชอถอ จ านวน 85 คน คดเปนรอยละ 14.50 อนดบสสอโฆษณาสรางความสนใจทจะทดลองใชผลตภณฑ จ านวน 54 คน คดเปนรอยละ 13.50 อนดบหาเปรยบเทยบกบผลตภณฑทใกลเคยงกน คมคากบคาใชจายมากกวา จ านวน 53 คน คดเปนรอยละ 13.25 อนดบหกชองทางการช าระคาสนคาทหลากหลาย จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.50 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก เหตผลอนๆ จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.75 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 3.28 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 1.851

43

ตารางท 4.13: แสดงพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลน

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

แชร

134 33.50 1.67 0.473

ไมแชร 266 66.50

รวม 400 100.00 จากตารางท 4.13 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไมแชรขอมลในสอสงคมออนไลน จ านวน 266 คน คดเปนรอยละ 66.50 และอนดบสดทายแชรขอมลในสอสงคมออนไลน จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.50 โดยมคาเฉลย ( X ) 1.67 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.473 ตารางท 4.14: แสดงพฤตกรรมความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนม การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

มผลตอการตดสนใจมากทสด

57 14.25 2.78 1.167

มผลตอการตดสนใจ

123 30.75

ไมแนใจ 101 25.25

ไมมผลตอการตดสนใจ

96 24.00

(ตารางมตอ)

44

ตารางท 4.14 (ตอ): แสดงพฤตกรรมความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคม ออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS

ไมมผลตอการตดสนใจซอมากทสด

18 4.50

อนๆ 5 1.25 รวม 400 100.00

จากตารางท 4.14 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มผลตอการตดสนใจสงซอทเรวขน จ านวน 123 คน คดเปนรอยละ 30.75 อนดบสองไมแนใจ จ านวน 101 คน คดเปนรอยละ 25.25 อนดบสามไมมผลตอการตดสนใจ จ านวน 96 คน คดเปนรอยละ 24.00 อนดบสมผลตอการตดสนใจมากทสด จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 14.25 อนดบหาไมมผลตอการตดสนใจซอมากทสด จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 4.50 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก อนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 2.78 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 1.167 ตารางท 4.15: แสดงการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

ไมพบปญหา 310 77.50 1.23 0.418

พบปญหา 90 22.50

รวม 400 100.00

จากตารางท 4.15 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไมพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 310 คน คดเปนรอยละ 77.50 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก พบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 90 คน

45

คดเปนรอยละ 22.50 ตามล าดบ โดยมคาเฉลย ( X ) 1.23 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 0.418 ตารางท 4.16: แสดงปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube

พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube N % X ..DS 15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

ไมพบปญหา 310 77.50 0.67 1.522 ไดรบสนคาลาชา 28 7.00

ขนตอนสงซอยงยาก 22 5.50

สนคาสญหาย / ไดรบสนคา 0 0.00 สนคาไมไดมาตรฐาน 11 2.75

สนคาไมตรงกบคณภาพทโฆษณา 21 5.25

อนๆ 8 2.00 รวม 400 100.00

จากตารางท 4.16 พบวา จากผตอบแบบสอบถามจ านวน 90 คน ทพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube สวนใหญพบปญหาไดรบสนคาลาชามากทสด จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.00 อนดบสองขนตอนสงซอยงยาก จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.50 ซงใกลเคยงกบอนดบสามปญหาสนคาไมตรงกบคณภาพทโฆษณา จ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.25 อนดบสสนคาไมไดมาตรฐาน จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75 และอนดบสดทายอนๆ ไดแก ปญหาอนๆ นอยทสด จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.00 ไมพบปญหาเรองสนคาสญหาย / ไดรบสนคา โดยมคาเฉลย ( X ) 0.67 และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( ..DS ) 1.522 4.3 ผลการทดสอบสมตฐานในงานวจย โดยการวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Analysis) เพอสรปผลอางองไปยงประชากรของการศกษาในครงน ดวยวธการวเคราะหคาทเทส (Independent t-test) และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way analysis of variance)

46

ตารางท 4.17: แสดงการเปรยบเทยบเพศชายและเพศหญงของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจ ซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามเพศ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care เพศ คาเฉลย S.D. คา t Sig. 1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

ชาย 1.54 0.668 0.93 0.926

หญง 1.53 0.699 2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

ชาย 2.00 1.152 0.089 0.929

หญง 2.01 1.034

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

ชาย 1.94 1.075 2.488 0.013* หญง 2.22 1.019

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

ชาย 3.65 0.872 1.454 0.147

หญง 3.50 0.947 5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

ชาย 1.46 0.681 1.173 0.242

หญง 1.56 0.782

6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

ชาย 1.88 0.970 1.642 0.101 หญง 1.71 0.900

7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

ชาย 2.08 0.832 1.269 0.205 หญง 2.20 0.866

8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

ชาย 2.44 0.717 0.154 0.878

หญง 2.45 0.737

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

ชาย 2.43 0.950 1.478 0.140

หญง 2.27 0.964 10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

ชาย 1.31 0.534 1.471 0.142

หญง 1.42 0.744

(ตารางมตอ)

47

ตารางท 4.17 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบเพศชายและเพศหญงของผตอบแบบสอบถามตอการ ตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามเพศ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care เพศ คาเฉลย S.D. คา t Sig. 11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

ชาย 3.29 2.043 0.048 0.962

หญง 3.28 1.773

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

ชาย 1.75 0.437 2.164 0.031* หญง 1.63 0.483

13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

ชาย 2.69 1.161 0.887 0.376 หญง 2.81 1.170

14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

ชาย 1.16 0.366 2.035 0.043* หญง 1.25 0.435

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

ชาย 0.61 1.503 0.557 0.578

หญง 0.70 1.531 * มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.17 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามเพศของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมเพศแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง โดยเพศหญงมระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครงมากกวาเพศชาย และการทดสอบสถต t-test ไดคาเทากบ 2.488 การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน โดยเพศชายมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลนมากกวาเพศหญง และการทดสอบสถต t-test ไดคาเทากบ 2.164 และ

48

การพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยเพศหญงพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาเพศชาย และการทดสอบสถต t-test ไดคาเทากบ 2.035 นอกจากนยงพบวา ผตอบแบบสอบถามทมเพศแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ตารางท 4.18: แสดงการเปรยบเทยบอายของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care อาย คาเฉลย S.D. คา F Sig. 1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

16 - 20 ป 1.00 0.000 5.842 0.000*

21 - 25 ป 1.24 0.429 26 - 30 ป 1.57 0.752

31 - 35 ป 1.64 0.721

36 - 40 ป 1.60 0.653 รวม 1.53 0.689

2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

16 - 20 ป 2.00 0.000 1.244 0.292

21 - 25 ป 1.78 1.114 26 - 30 ป 1.97 1.029

(ตารางมตอ)

49

ตารางท 4.18 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอายของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care อาย คาเฉลย S.D. คา F Sig. 31 - 35 ป 2.09 1.058

36 - 40 ป 2.15 1.184 รวม 2.01 1.068

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

16 - 20 ป 2.36 0.505 3.000 0.018*

21 - 25 ป 2.19 0.965 26 - 30 ป 2.35 1.088

31 - 35 ป 2.00 0.972

36 - 40 ป 1.91 1.138 รวม 2.14 1.042

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

16 - 20 ป 2.91 1.044 1.448 0.217

21 - 25 ป 3.63 0.921 26 - 30 ป 3.54 0.914

31 - 35 ป 3.55 0.914 36 - 40 ป 3.55 0.942

รวม 3.54 0.928

5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

16 - 20 ป 1.18 0.405 3.879 0.004* 21 - 25 ป 1.51 0.780

26 - 30 ป 1.73 0.845

31 - 35 ป 1.42 0.662 36 - 40 ป 1.45 0.681

รวม 1.54 0.755 6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

16 - 20 ป 1.36 0.809 5.846 0.000*

21 - 25 ป 1.70 0.891

26 - 30 ป 1.52 0.822 31 - 35 ป 1.90 0.959

(ตารางมตอ)

50

ตารางท 4.18 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอายของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care อาย คาเฉลย S.D. คา F Sig. 36 - 40 ป 2.07 0.958

รวม 1.76 0.922 7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

16 - 20 ป 2.00 0.000 1.425 0.225

21 - 25 ป 2.29 0.974

26 - 30 ป 2.18 0.787 31 - 35 ป 2.04 0.862

36 - 40 ป 2.28 0.918

รวม 2.17 0.857 8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

16 - 20 ป 2.09 0.944 6.466 0.000*

21 - 25 ป 2.40 0.730

26 - 30 ป 2.59 0.698 31 - 35 ป 2.54 0.677

36 - 40 ป 2.10 0.741 รวม 2.45 7.30

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

16 - 20 ป 2.73 0.786 4.699 0.001*

21 - 25 ป 2.38 0.974 26 - 30 ป 2.05 0.960

31 - 35 ป 2.51 0.970

36 - 40 ป 2.37 0.850 รวม 2.32 0.961

10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

16 - 20 ป 1.36 0.505 1.699 0.149 21 - 25 ป 1.32 0.591

26 - 30 ป 1.29 0.489

31 - 35 ป 1.50 0.797 36 - 40 ป 1.43 0.891

(ตารางมตอ)

51

ตารางท 4.18 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอายของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care อาย คาเฉลย S.D. คา F Sig. รวม 1.39 0.692

11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

16 - 20 ป 2.82 2.523 5.852 0.000* 21 - 25 ป 3.98 1.476

26 - 30 ป 2.96 1.852

31 - 35 ป 3.02 1.716 36 - 40 ป 3.84 2.027

รวม 3.28 1.851

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

16 - 20 ป 2.00 0.000 3.510 0.008* 21 - 25 ป 1.67 0.475

26 - 30 ป 1.60 0.491

31 - 35 ป 1.75 0.437 36 - 40 ป 1.58 0.497

รวม 1.67 0.473 13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

16 - 20 ป 2.64 0.505 1.676 0.155

21 - 25 ป 3.02 1.055

26 - 30 ป 2.59 1.128 31 - 35 ป 2.86 1.257

36 - 40 ป 2.78 1.216

รวม 2.78 1.167 14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

16 - 20 ป 1.00 0.000 4.208 0.002*

21 - 25 ป 1.16 0.368 26 - 30 ป 1.23 0.424

31 - 35 ป 1.18 0.388

36 - 40 ป 1.39 0.491 รวม 1.23 0.418

(ตารางมตอ)

52

ตารางท 4.18 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอายของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care อาย คาเฉลย S.D. คา F Sig. 15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

16 - 20 ป 0.00 0.000 6.445 0.000*

21 - 25 ป 0.57 1.583 26 - 30 ป 0.66 1.512

31 - 35 ป 0.38 1.072

36 - 40 ป 1.45 2.010 รวม 0.67 1.522

* มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.18 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอายของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยอาย 31 – 35 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 5.842 ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง โดยอาย 16 – 20 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 3.000 สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยอาย 26 – 30 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 3.879 ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน โดยอาย 36 – 40 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ5.846 ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยอาย 26 – 30 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 6.466 เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยอาย 21 – 25 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 5.852 การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน โดยอาย 16 – 20 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 3.510 และการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยอาย 36 – 40 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 4.208 และปญหาทพบในการสงซอ

53

ผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยอาย 36 – 40 ป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 6.445 นอกจากนยงพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา และความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ตารางท 4.19: แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาย ผลตางคาเฉลย / Sig

16 – 20 ป

21 – 25 ป

26 - 30 ป

31 - 35 ป

36 - 40 ป

1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.883

0.122 0.035*

0.058 0.005* 0.948

0.117 0.058 0.999 0.995

2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.982

1.000 0.846

0.999 0.173 0.940

0.996 0.416 0.868 0.997

(ตารางมตอ)

54

ตารางท 4.19 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาย ผลตางคาเฉลย / Sig 16 – 20 ป

21 – 25 ป

26 - 30 ป

31 - 35 ป

36 - 40 ป

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.992

1.000 0.899

0.868 0.838 0.110

0.768 0.664 0.086 0.988

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.220

0.317 0.979

0.309 0.985 1.000

0.337 0.992 1.000 1.000

5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.773 0.242 0.438

0.903 0.965 0.027*

0.877 0.995 0.175 1.000

6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.862 0.990 0.791

0.456 0.698 0.019*

0.210 0.228 0.002* 0.817

(ตารางมตอ)

55

ตารางท 4.19 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาย ผลตางคาเฉลย / Sig 16 – 20 ป

21 – 25 ป

26 - 30 ป

31 - 35 ป

36 - 40 ป

7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.903 0.978 0.958

1.000 0.483 0.781

0.904 1.000 0.957 0.470

8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.785 0.296 0.552

0.404 0.792 0.991

1.000 0.243 0.000* 0.003*

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.868 0.259 0.250

0.969 0.944 0.004*

0.856 1.000 0.253 0.926

10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

1.000 0.999 1.000

0.983 0.568 0.215

0.999 0.923 0.767 0.981

(ตารางมตอ)

56

ตารางท 4.19 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาย ผลตางคาเฉลย / Sig 16 – 20 ป

21 – 25 ป

26 - 30 ป

31 - 35 ป

36 - 40 ป

11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.421 0.999 0.009*

0.998 0.018* 1.000

0.559 0.994 0.036* 0.063

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.313 0.118 0.934

0.559 0.876 0.187

0.111 0.899 0.999 0.251

13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.910 1.000 0.231

0.985 0.941 0.508

0.998 0.848 0.895 0.995

14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.845 0.516 0.845

0.738 0.998 0.913

0.080 0.041* 0.179 0.029*

(ตารางมตอ)

57

ตารางท 4.19 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาย ผลตางคาเฉลย / Sig 16 – 20 ป

21 – 25 ป

26 - 30 ป

31 - 35 ป

36 - 40 ป

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

16 – 20 ป 21 – 25 ป 26 - 30 ป31 - 35 ป 36 - 40 ป

0.845 0.731 0.997

0.955 0.952 0.677

0.063 0.024* 0.015* 0.000*

* มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.19 เมอทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย พบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 2 ค สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 1 ค ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน จ านวน 2 ค ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 2 ค รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube จ านวน 1 ค เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 3 ค การพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 2 ค และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 3 ค

58

ตารางท 4.20: แสดงการเปรยบเทยบระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา คาเฉลย S.D. คา F Sig.

1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร 1.54 0.577 1.686 0.169 ปรญญาตร 1.49 0.761

ปรญญาโท 1.67 0.700

สงกวาปรญญาโท 1.00 0.000 รวม 1.53 0.689

2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

ต ากวาปรญญาตร 2.10 1.094 7.418 0.000* ปรญญาตร 1.99 1.010

ปรญญาโท 1.65 1.049

สงกวาปรญญาโท 4.00 0.000 รวม 2.01 1.068

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร 2.05 0.957 6.047 0.000*

ปรญญาตร 2.33 1.121 ปรญญาโท 1.81 0.826

สงกวาปรญญาโท 1.00 0.000

รวม 2.14 1.042 4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

ต ากวาปรญญาตร 3.83 0.555 9.869 0.000*

ปรญญาตร 3.45 1.014 ปรญญาโท 3.13 1.182

สงกวาปรญญาโท 3.00 0.000

รวม 3.54 0.928 5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

ต ากวาปรญญาตร 1.47 0.696 3.672 0.012*

ปรญญาตร 1.65 0.812

ปรญญาโท 1.35 0.649 สงกวาปรญญาโท 1.00 0.000

(ตารางมตอ)

59

ตารางท 4.20 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา คาเฉลย S.D. คา F Sig.

รวม 1.54 0.755 6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

ต ากวาปรญญาตร 1.79 0.911 8.320 0.000*

ปรญญาตร 1.84 0.956

ปรญญาโท 1.28 0.627 สงกวาปรญญาโท 3.00 0.000

รวม 1.76 0.922 7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร 2.14 0.733 2.360 0.071

ปรญญาตร 2.21 0.958

ปรญญาโท 1.98 0.765 สงกวาปรญญาโท 3.00 0.000

รวม 2.17 0.857

8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร 2.29 0.761 10.582 0.000* ปรญญาตร 2.55 0.696

ปรญญาโท 2.63 0.592

สงกวาปรญญาโท 1.00 0.000 รวม 2.45 0.730

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

ต ากวาปรญญาตร 2.22 1.080 1.384 0.247 ปรญญาตร 2.37 0.887

ปรญญาโท 2.35 0.894

สงกวาปรญญาโท 3.00 0.000 รวม 2.32 0.961

(ตารางมตอ)

60

ตารางท 4.20 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา คาเฉลย S.D. คา F Sig.

10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร 1.32 0.662 23.839 0.000* ปรญญาตร 1.42 0.671

ปรญญาโท 1.26 0.442

สงกวาปรญญาโท 4.00 0.000 รวม 1.39 0.692

11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

ต ากวาปรญญาตร 3.28 2.123 1.549 0.201 ปรญญาตร 3.32 1.708

ปรญญาโท 3.02 1.560

สงกวาปรญญาโท 5.00 0.000 รวม 3.28 1.851

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

ต ากวาปรญญาตร 1.48 0.501 17.923 0.000*

ปรญญาตร 1.77 0.425 ปรญญาโท 1.85 0.359

สงกวาปรญญาโท 1.00 0.000

รวม 1.67 0.473 13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

ต ากวาปรญญาตร 2.42 1.213 12.500 0.000*

ปรญญาตร 3.06 1.115 ปรญญาโท 2.85 0.878

สงกวาปรญญาโท 1.00 0.000

รวม 2.78 1.167

14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

ต ากวาปรญญาตร 1.32 0.469 5.802 0.001*

ปรญญาตร 1.20 0.400 ปรญญาโท 1.07 0.264

(ตารางมตอ)

61

ตารางท 4.20 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา คาเฉลย S.D. คา F Sig.

สงกวาปรญญาโท 1.00 0.000 รวม 1.23 0.418

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

ต ากวาปรญญาตร 0.78 1.417 1.226 0.300

ปรญญาตร 0.69 1.652 ปรญญาโท 0.37 1.322

สงกวาปรญญาโท 0.00 0.000 รวม 0.67 1.522

* มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.20 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ โดยระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 7.418 ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง โดยระดบการศกษาปรญญาตร มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 6.047 การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 9.869 สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยระดบการศกษาปรญญาตร มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 3.672 ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน โดยระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 8.320 ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยระดบการศกษาปรญญาโท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 10.582 การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา โดยระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 23.839 การรบชมสอ

62

โฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน โดยระดบการศกษาปรญญาโท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 17.923 ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยระดบการศกษาปรญญาตร มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 12.500 และการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 5.802 นอกจากนยงพบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาทแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ตารางท 4.21: แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร

ปรญญาโท

สงกวาปรญญาโท

1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.945 0.726 0.451

0.492 0.567 0.322

2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.827 0.059 0.199

0.005* 0.003* 0.000*

(ตารางมตอ)

63

ตารางท 4.21 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบ การศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร

ปรญญาโท

สงกวาปรญญาโท

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.104 0.563 0.015*

0.254 0.088 0.501

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.002* 0.000* 0.139

0.347 0.801 0.994

5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.176 0.822 0.086

0.680 0.401 0.843

6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.959 0.006* 0.001*

0.071 0.091 0.004*

7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.903 0.699 0.370

0.271 0.345 0.152

(ตารางมตอ)

64

ตารางท 4.21 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบ การศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร

ปรญญาโท

สงกวาปรญญาโท

8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.011* 0.027* 0.897

0.005* 0.000* 0.000*

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.574 0.861 1.000

0.463 0.637 0.638

10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.493 0.960 0.425

0.000* 0.000* 0.000*

11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.998 0.851 0.768

0.339 0.358 0.234

(ตารางมตอ)

65

ตารางท 4.21 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบ การศกษา

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

ระดบการศกษา

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวาปรญญาตร

ปรญญาตร

ปรญญาโท

สงกวาปรญญาโท

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.000* 0.000* 0.660

0.213 0.010* 0.004*

13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.000* 0.117 0.704

0.102 0.005* 0.018*

14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.059 0.003* 0.272

0.496 0.821 0.989

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

0.959 0.413 0.603

0.795 0.848 0.974

* มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05

66

จากตารางท 4.21 เมอทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ จ านวน 3 ค ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง จ านวน 1 ค คอ การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 2 ค ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน จ านวน 3 ค ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 5 ค การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา จ านวน 3 ค การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน จ านวน 4 ค ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 3 ค การพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 1 ค ตารางท 4.22: แสดงการเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ คาเฉลย S.D. คา F Sig.

1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา 1.22 0.424 9.593 0.000*

รบราชการ/รฐวสากจ 1.00 0.000 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

2.16 0.723

พนกงานบรษทเอกชน 1.50 0.708 รบจางทวไป 1.52 0.503

รวม 1.53 0.689 2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

นกเรยน/นกศกษา 1.70 0.724 3.328 0.011*

รบราชการ/รฐวสากจ 1.00 0.000

(ตารางมตอ)

67

ตารางท 4.22 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ คาเฉลย S.D. คา F Sig.

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

2.41 1.316

พนกงานบรษทเอกชน 2.05 1.119 รบจางทวไป 1.84 0.723

รวม 2.01 1.068

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา 2.15 0.770 0.915 0.455 รบราชการ/รฐวสากจ 2.20 1.643

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

2.28 1.250

พนกงานบรษทเอกชน 2.08 1.047

รบจางทวไป 2.33 0.950 รวม 2.14 1.042

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

นกเรยน/นกศกษา 3.11 1.013 2.489 0.043*

รบราชการ/รฐวสากจ 4.00 0.000 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

3.66 0.9022

พนกงานบรษทเอกชน 3.52 0.963

รบจางทวไป 3.71 0.705

รวม 3.54 0.928 5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

นกเรยน/นกศกษา 1.22 0.424 2.728 0.029*

รบราชการ/รฐวสากจ 1.00 0.000 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

1.44 0.840

พนกงานบรษทเอกชน 1.55 0.747 (ตารางมตอ)

68

ตารางท 4.22 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ คาเฉลย S.D. คา F Sig.

รบจางทวไป 1.70 0.835

รวม 1.54 0.755

6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

นกเรยน/นกศกษา 1.37 0.629 6.497 0.000*

รบราชการ/รฐวสากจ 3.00 0.000 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

2.22 0.870

พนกงานบรษทเอกชน 1.69 0.909

รบจางทวไป 1.89 0.986

รวม 1.76 0.922 7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา 2.07 0.997 1.142 0.336

รบราชการ/รฐวสากจ 2.00 0.000 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

2.06 1.216

พนกงานบรษทเอกชน 2.14 0.839 รบจางทวไป 2.37 0.655

รวม 2.17 0.857 8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา 2.33 0.734 2.719 0.029*

รบราชการ/รฐวสากจ 2.60 0.548

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

2.28 0.888

พนกงานบรษทเอกชน 2.52 0.675 รบจางทวไป 2.24 0.837

รวม 2.45 0.730

(ตารางมตอ)

69

ตารางท 4.22 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ คาเฉลย S.D. คา F Sig.

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

นกเรยน/นกศกษา 2.44 0.847 1.978 0.097 รบราชการ/รฐวสากจ 2.60 0.548

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

2.50 1.136

พนกงานบรษทเอกชน 2.34 0.907

รบจางทวไป 2.03 1.121 รวม 2.32 0.961

10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา 1.44 0.506 2.141 0.075

รบราชการ/รฐวสากจ 2.20 1.643 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

1.31 0.693

พนกงานบรษทเอกชน 1.40 0.689

รบจางทวไป 1.30 0.638

รวม 1.39 0.692 11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

นกเรยน/นกศกษา 3.22 1.987 2.902 0.022*

รบราชการ/รฐวสากจ 3.40 0.548 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

4.31 1.975

พนกงานบรษทเอกชน 3.22 1.750 รบจางทวไป 3.03 2.087

รวม 3.28 1.851 (ตารางมตอ)

70

ตารางท 4.22 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ คาเฉลย S.D. คา F Sig.

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

นกเรยน/นกศกษา 1.93 0.267 16.568 0.000* รบราชการ/รฐวสากจ 1.60 0.548

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

1.75 0.440

พนกงานบรษทเอกชน 1.72 0.449

รบจางทวไป 1.27 0.447 รวม 1.67 0.473

13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

นกเรยน/นกศกษา 3.00 0.679 20.926 0.000*

รบราชการ/รฐวสากจ 2.00 0.000 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

3.69 0.821

พนกงานบรษทเอกชน 2.89 1.146

รบจางทวไป 1.79 0.970

รวม 2.78 1.167 14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

นกเรยน/นกศกษา 1.22 0.424 1.272 0.280

รบราชการ/รฐวสากจ 1.60 0.548 เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

1.28 0.457

พนกงานบรษทเอกชน 1.22 0.415 รบจางทวไป 1.19 0.396

รวม 1.23 0.418 (ตารางมตอ)

71

ตารางท 4.22 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ คาเฉลย S.D. คา F Sig.

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

นกเรยน/นกศกษา 0.81 1.798 4.365 0.003* รบราชการ/รฐวสากจ 3.00 2.739

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

0.75 1.391

พนกงานบรษทเอกชน 0.70 1.594

รบจางทวไป 0.25 0.567 รวม 0.67 1.522

* มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.22 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยอาชพเจาของกจการ (ธรกจสวนตว) มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 9.593 การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ โดยอาชพเจาของกจการ (ธรกจสวนตว) มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 3.328 การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยอาชพรบราชการ / รฐวสาหกจ มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 2.489 สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยอาชพรบจางทวไป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 2.728 ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน โดยอาชพรบราชการ / รฐวสาหกจ มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 6.497 ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยอาชพรบราชการ / รฐวสาหกจ มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 2.719 เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยอาชพเจาของกจการ (ธรกจสวนตว) มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 2.902 การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทม

72

เนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน โดยอาชพนกเรยน / นกศกษา มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 16.568 ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยอาชพเจาของกจการ (ธรกจสวนตว) มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 20.926 และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยอาชพรบราชการ / รฐวสาหกจ มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 4.365 นอกจากนยงพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา และการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ตารางท 4.23: แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ

ผลตางคาเฉลย / Sig

นกเรยน/นกศกษา

รบราชการ/ รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

พนกงานบรษท เอกชน

รบจางทวไป

1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.976 0.000* 0.011*

0.372 0.595 0.000*

0.417 0.574 0.001* 0.999

(ตารางมตอ)

73

ตารางท 4.23 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ

ผลตางคาเฉลย / Sig

นกเรยน/นกศกษา

รบราชการ/ รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

พนกงานบรษท เอกชน

รบจางทวไป

2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.759 0.168 0.107

0.626 0.306 0.509

0.988 0.568 0.196 0.744

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

1.000 0.993 1.000

0.999 0.999 0.900

0.963 0.999 1.000 0.557

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.417 0.276 0.963

0.296 0.859 0.964

0.090 0.978 0.999 0.701

(ตารางมตอ)

74

ตารางท 4.23 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ

ผลตางคาเฉลย / Sig

นกเรยน/นกศกษา

รบราชการ/ รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

พนกงานบรษท เอกชน

รบจางทวไป

5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.985 0.876 0.831

0.322 0.619 0.958

0.108 0.403 0.631 0.731

6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.008* 0.012* 0.514

0.544 0.035* 0.042*

0.180 0.133 0.581 0.637

7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

1.000 1.000 1.000

0.997 0.998 0.993

0.702 0.933 0.619 0.487

(ตารางมตอ)

75

ตารางท 4.23 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ

ผลตางคาเฉลย / Sig

นกเรยน/นกศกษา

รบราชการ/ รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

พนกงานบรษท เอกชน

รบจางทวไป

8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.966 0.999 0.933

0.791 1.000 0.524

0.988 0.885 0.999 0.095

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.998 1.000 1.000

0.992 0.986 0.944

0.476 0.802 0.281 0.245

10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.280 0.970 0.128

0.998 0.154 0.981

0.936 0.097 1.000 0.916

(ตารางมตอ)

76

ตารางท 4.23 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ

ผลตางคาเฉลย / Sig

นกเรยน/นกศกษา

รบราชการ/ รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

พนกงานบรษท เอกชน

รบจางทวไป

11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

1.000 0.272 0.899

1.000 1.000 0.040*

0.995 0.996 0.036* 0.967

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.677 0.673 0.973

0.259 0.984 0.998

0.000* 0.625 0.000* 0.000*

(ตารางมตอ)

77

ตารางท 4.23 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ

ผลตางคาเฉลย / Sig

นกเรยน/นกศกษา

รบราชการ/ รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

พนกงานบรษท เอกชน

รบจางทวไป

13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.447 0.195 0.030*

0.991 0.495 0.003*

0.000* 0.996 0.000* 0.000*

14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.486 0.990 0.641

1.000 0.398 0.961

0.999 0.349 0.909 0.993

(ตารางมตอ)

78

ตารางท 4.23 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

อาชพ

ผลตางคาเฉลย / Sig

นกเรยน/นกศกษา

รบราชการ/ รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว)

พนกงานบรษท เอกชน

รบจางทวไป

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

0.063 1.000 0.046*

0.998 0.022* 1.000

0.618 0.004* 0.675 0.331

* มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.23 เมอทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ พบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 4 ค ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน จ านวน 4 ค เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 2 ค การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน จ านวน 3 ค ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 5 ค และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 3 ค

79

ตารางท 4.24: แสดงการเปรยบเทยบรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน คาเฉลย S.D. คา F Sig.

1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 1.59 0.497 4.435 0.002* 10,000 – 20,000 บาท 1.48 0.659

20,001 – 30,000 บาท 1.38 0.612

30,001 – 40,000 บาท 1.86 0.842 40,001 บาท ขนไป 1.60 0.821

รวม 1.53 0.689 2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 1.77 0.522 2.457 0.045*

10,000 – 20,000 บาท 2.10 1.196

20,001 – 30,000 บาท 2.10 1.006 30,001 – 40,000 บาท 2.04 0.889

40,001 บาท ขนไป 1.63 1.155

รวม 2.01 1.068 3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 2.75 0.811 9.733 0.000*

10,000 – 20,000 บาท 1.99 0.994

20,001 – 30,000 บาท 1.82 0.838 30,001 – 40,000 บาท 2.35 1.200

40,001 บาท ขนไป 2.56 1.221 รวม 2.14 1.042

(ตารางมตอ)

80

ตารางท 4.24 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามตอการ ตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน คาเฉลย S.D. คา F Sig.

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

ต ากวา 10,000 บาท 3.64 0.780 9.155 0.000* 10,000 – 20,000 บาท 3.74 0.771

20,001 – 30,000 บาท 3.30 0.973

30,001 – 40,000 บาท 3.00 1.307 40,001 บาท ขนไป 3.77 0.684

รวม 3.54 0.928 5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 1.59 0.897 5.602 0.000*

10,000 – 20,000 บาท 1.41 0.626

20,001 – 30,000 บาท 1.57 0.770 30,001 – 40,000 บาท 1.96 0.935

40,001 บาท ขนไป 1.44 0.666

รวม 1.54 0.755 6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 1.41 0.787 4.949 0.001*

10,000 – 20,000 บาท 1.95 0.912

20,001 – 30,000 บาท 1.72 0.934 30,001 – 40,000 บาท 1.69 0.918

40,001 บาท ขนไป 1.47 0.909 รวม 1.76 0.922

7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 2.55 0.504 4.561 0.001*

10,000 – 20,000 บาท 2.07 0.852 20,001 – 30,000 บาท 2.10 0.774

30,001 – 40,000 บาท 2.43 1.021

40,001 บาท ขนไป 2.00 0.976 รวม 2.17 0.857

(ตารางมตอ)

81

ตารางท 4.24 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามตอการ ตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน คาเฉลย S.D. คา F Sig.

8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 2.39 0.841 0.459 0.766 10,000 – 20,000 บาท 2.43 0.689

20,001 – 30,000 บาท 2.43 0.814

30,001 – 40,000 บาท 2.51 0.649 40,001 บาท ขนไป 2.56 0.700

รวม 2.45 0.730 9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

ต ากวา 10,000 บาท 1.98 1.320 3.755 0.005*

10,000 – 20,000 บาท 2.25 0.923

20,001 – 30,000 บาท 2.44 0.842 30,001 – 40,000 บาท 2.31 0.871

40,001 บาท ขนไป 2.70 0.887

รวม 2.32 0.961 10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 1.41 0.726 2.936 0.021*

10,000 – 20,000 บาท 1.39 0.724

20,001 – 30,000 บาท 1.56 0.741 30,001 – 40,000 บาท 1.16 0.553

40,001 บาท ขนไป 1.28 0.454 รวม 1.39 0.692

11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 2.57 2.182 2.402 0.049*

10,000 – 20,000 บาท 3.26 1.804 20,001 – 30,000 บาท 3.56 1.761

30,001 – 40,000 บาท 3.29 1.882

40,001 บาท ขนไป 3.56 1.695 รวม 3.28 1.851

(ตารางมตอ)

82

ตารางท 4.24 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามตอการ ตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน คาเฉลย S.D. คา F Sig.

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

ต ากวา 10,000 บาท 1.16 0.370 20.069 0.000* 10,000 – 20,000 บาท 1.71 0.455

20,001 – 30,000 บาท 1.64 0.484

30,001 – 40,000 บาท 1.80 0.407 40,001 บาท ขนไป 1.91 0.2994

รวม 1.67 0.473 13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

ต ากวา 10,000 บาท 1.57 0.846 16.986 0.000*

10,000 – 20,000 บาท 3.00 1.233

20,001 – 30,000 บาท 2.75 0.938 30,001 – 40,000 บาท 3.14 1.137

40,001 บาท ขนไป 2.72 0.826

รวม 2.78 1.167

14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

ต ากวา 10,000 บาท 1.32 0.471 5.265 0.000*

10,000 – 20,000 บาท 1.31 0.462 20,001 – 30,000 บาท 1.10 0.305

30,001 – 40,000 บาท 1.14 0.354 40,001 บาท ขนไป 1.14 0.351

รวม 1.23 0.418

(ตารางมตอ)

83

ตารางท 4.24 (ตอ): แสดงการเปรยบเทยบรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามตอการ ตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน คาเฉลย S.D. คา F Sig.

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

ต ากวา 10,000 บาท 0.41 0.658 3.100 0.016* 10,000 – 20,000 บาท 0.94 1.756

20,001 – 30,000 บาท 0.44 1.380

30,001 – 40,000 บาท 0.29 0.707 40,001 บาท ขนไป 0.74 1.878

รวม 0.67 1.522 * มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.24 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 4.435 การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ โดยรายไดเฉลยตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท และ 20,001 – 30,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 2.457 ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง โดยรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 10,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 9.733 การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอน 40,001 บาทขนไป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 9.155 สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 5.602 ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน โดยรายไดเฉลยตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 4.949 การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง โดยรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 10,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 4.561 รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ท

84

พบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอน 40,001 บาทขนไป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 3.755 การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา โดยรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 30,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 2.936 เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 30,000 บาท และ 40,001 บาทขนไป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 2.402 การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน โดยรายไดเฉลยตอเดอน 40,001 บาทขนไป มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 20.069 ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 16.986 การพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 10,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 5.265 และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube โดยรายไดเฉลยตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท มคาเฉลยมากทสด และการทดสอบสถต F-test ไดคาเทากบ 3.100 นอกจากนยงพบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube

85

ตารางท 4.25: แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอ เดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวา 10,000 บาท

10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

30,001 –40,000 บาท

40,001 บาท ขนไป

1. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.925 0.562 0.829

0.467 0.021* 0.004*

1.000 0.892 0.517 0.529

2. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทใดมากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.494 0.586 1.000

0.830 0.998 0.999

0.982 0.143 0.218 0.483

3. ในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.001* 0.000* 0.768

0.438 0.313 0.068

0.938 0.028* 0.004* 0.906

(ตารางมตอ)

86

ตารางท 4.25 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลย ตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวา 10,000 บาท

10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

30,001 –40,000 บาท

40,001 บาท ขนไป

4. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.977 0.370 0.006*

0.020* 0.000* 0.486

0.976 1.000 0.091 0.002*

5. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.711 1.000 0.605

0.219 0.000* 0.068

0.926 0.999 0.932 0.025*

6. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะใดมากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.013* 0.498 0.396

0.681 0.529 1.000

0.999 0.040* 0.696 0.833

(ตารางมตอ)

87

ตารางท 4.25 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลย ตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวา 10,000 บาท

10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

30,001 –40,000 บาท

40,001 บาท ขนไป

7. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.025* 0.089 0.999

0.978 0.137 0.319

0.060 0.994 0.980 0.207

8. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.999 0.998 1.000

0.956 0.973 0.986

0.879 0.891 0.930 0.999

9. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มรปแบบใด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.573 0.134 0.657

0.594 0.998 0.956

0.015* 0.105 0.721 0.420

(ตารางมตอ)

88

ตารางท 4.25 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลย ตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวา 10,000 บาท

10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

30,001 –40,000 บาท

40,001 บาท ขนไป

10. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอยเพยงใด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

1.000 0.850 0.459

0.561 0.399 0.036*

0.941 0.932 0.316 0.957

11. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.297 0.077 0.813

0.474 1.000 0.953

0.180 0.919 1.000 0.973

(ตารางมตอ)

89

ตารางท 4.25 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลย ตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวา 10,000 บาท

10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

30,001 –40,000 บาท

40,001 บาท ขนไป

12. ทานรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.000* 0.000* 0.789

0.000* 0.826 0.372

0.000* 0.131 0.025* 0.825

13. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.000* 0.000* 0.538

0.000* 0.955 0.389

0.000* 0.682 1.000 0.483

(ตารางมตอ)

90

ตารางท 4.25 (ตอ): แสดงคาสถตการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบ แบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลย ตอเดอน

การตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลตางคาเฉลย / Sig

ต ากวา 10,000 บาท

10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

30,001 –40,000 บาท

40,001 บาท ขนไป

14. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube หรอไม

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

1.000 0.088 0.006*

0.375 0.191 0.989

0.389 0.219 0.993 1.000

15. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อยางไร

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

0.353 1.000 0.169

0.997 0.123 0.987

0.898 0.963 0.885 0.713

* มระดบนยส าคญทางสถต = 0.05 จากตารางท 4.25 เมอทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกน มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในเรอง การเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 2 ค ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง จ านวน 4 ค การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 4 ค สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จ านวน 2 ค ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน จ านวน 2 ค การพบเหนสอโฆษณา

91

เกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง จ านวน 1 ค รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube จ านวน 1 ค การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา จ านวน 1 ค การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน จ านวน 5 ค ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 4 ค และการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 1 ค

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง “การโฆษณาผานสอ YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y” มวตถประสงคเพอศกษาการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y ผานสอโฆษณาทาง YouTube โดยผลการวจยทไดจะน าไปใชในการวาง กลยทธและแนวทางในการวางสอโฆษณาผลตภณฑ Skins care ทาง YouTube ใหสอดคลองกบพฤตกรรมและความตองการของผบรโภคในยค Gen Y ในการวจยครงนใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ใชวธการเชงส ารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถาม (Questionaire) เปนเครองมอในการเกบขอมล เพอน าไปวเคราะหใหครอบคลมและสอดคลองกบวตถประสงค ผวจยไดสรปผล อภปรายผลและขอเสนอแนะเพอการน าไปใชและการวจยครงตอไป ดงน 5.1 สรปผลการวจย 5.2 อภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะเพอการน าไปใช 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจย 5.1 สรปผลการวจย 5.1.1 ผลการวเคราะหขอมล ผวจยน าเสนอผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามออกเปน 2 สวน คอ สวนท 1 ผลการวจยเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน และสวนท 2 ผลการวจยเกยวกบพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ดงตอไปน สวนท 1 ผลการวจยเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 1. เพศ ผตอบแบบสอบถามเปนหญงมากกวาชาย คอ เปนเพศหญงจ านวน 286 คน คดเปนรอยละ 71.50 และเปนเพศชายจ านวน 114 คน คดเปนรอยละ 28.50 2. อาย ผตอบแบบสอบถามมอายระหวาง 26 – 30 ป มากทสด มจ านวน 133 คน คดเปนรอยละ 33.25 รองลงมาเปนผตอบแบบสอบถามมอายระหวาง 31 – 35 ป มจ านวน 126 คน คดเปนรอยละ 31.50 ผตอบแบบสอบถามมอายระหวาง 16 – 20 ป นอยทสด มจ านวน 11 คน คดเปน รอยละ 2.75 3. ระดบการศกษา ผตอบแบบสอบถามมวฒทางการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด จ านวน 196 คน คดเปนรอยละ 49.00 รองลงมาเปนผตอบแบบสอบถามมวฒทางการศกษาใน

93

ระดบต ากวาปรญญาตร จ านวน 146 คน คดเปนรอยละ 36.50 ผตอบแบบสอบถามมวฒทางการศกษาในระดบสงกวาปรญญาโทนอยทสด จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00 4. อาชพ ผตอบแบบสอบถามประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชนมากทสด จ านวน 273 คน คดเปนรอยละ 68.25 รองลงมาเปนอาชพรบจางทวไป จ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 15.75 และอาชพรบราชการ/รฐวสาหกจนอยทสด จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 5. รายไดตอเดอน ผตอบแบบสอบถามมรายไดตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท มากทสด มจ านวน 176 คน คดเปนรอยละ 44.00 รองลงมามรายไดตอเดอน 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 88 คน คดเปนรอยละ 22.00 และมรายไดตอเดอน 40,001 บาท ขนไป นอยทสด จ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.75 สวนท 2 ผลการวจยเกยวกบพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube 1. พฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผตอบแบบสอบถามมพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทกวน มจ านวนมากทสด คอ 222 คน คดเปนรอยละ 55.50 รองลงมามพฤตกรรมการเขารบชมสปดาหละ 2-3 ครง จ านวน 155 คน คดเปนรอยละ 38.75 และมพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTubeไมแนนอนแลวแตโอกาสจ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75 2. พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ ผตอบแบบสอบถามมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทเพลง / มวสควดโอ มากทสด จ านวน 165 คน คดเปนรอยละ 41.25 รองลงมารบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทภาพยนตร / ละคร / ซรย จ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 30.50 และนอยทสดรบชมสอโฆษณาทาง YouTube ผานรายการประเภทอนๆ จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.50 3. ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง ผตอบแบบสอบถามใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครงมากทสด 1 – 2 ชวโมง จ านวน 143 คน คดเปนรอยละ 35.75 รองลงมาใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครงนอยกวา 1 ชวโมง จ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 32.25 และนอยทสดใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครงไมแนนอน จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 4. พฤตกรรมการใชอปกรณในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผตอบแบบสอบถามมพฤตกรรมการใชอปกรณโทรศพทมอถอเคลอนทในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากทสด จ านวน 299 คน คดเปนรอยละ 74.75 รองลงมาคอมพวเตอรแบบพกพา (โนตบค) จ านวน 42 คน คดเปนรอยละ 10.50 และใชอปกรณอนๆในการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube นอยทสด จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25

94

5. สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผตอบแบบสอบถามมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จากบานพกอาศยมากทสด จ านวน 250 คน คดเปนรอยละ 62.50 รองลงมาระหวางการเดนทาง จ านวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.50 และ มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube จากทท างานนอยทสด จ านวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.00 6. ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน ผตอบแบบสอบถามพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะโฆษณาแบบกดขามได มากทสด จ านวน 227 คน คดเปนรอยละ 56.75 รองลงมาเปนโฆษณาขนระหวางการรบชมวดโอ จ านวน 124 คน คดเปนรอยละ 31.00 โฆษณาแบบกดกดขามไมได จ านวน 46 คน คดเปนรอยละ 11.50 และพบเหนสอโฆษณาทาง YouTube ในลกษณะอนๆ นอยทสด จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.75 7. การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง ในการเขารบชมยทบแตละครง ผตอบแบบสอบถามพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care 1 – 2 ครง มากทสด จ านวน 223 คน คดเปนรอยละ 55.75 รองลงมาพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ทกครงเมอเขารบชมยทบ จ านวน 76 คน คดเปนรอยละ 19.00 และอนๆ จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.50 8. ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ผตอบแบบสอบถามมความสนใจเฉยๆ ในผลตภณฑมากทสด จ านวน 221 คน คดเปนรอยละ 55.25 รองลงมา สนใจนอย จ าวน 122 คน คดเปนรอยละ 30.50 และอนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 9. รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบในสอโฆษณาทาง YouTube บอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑมากทสด จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 38.50 รองลงมาใหผมอทธพลทางสงคมมาชวยในการบอกตอ จ านวน 115 คน คดเปน รอยละ 28.75 และรปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ในสอโฆษณาทาง YouTube อนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 10. การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา ภายใน 1 เดอนทผานมา ผตอบแบบสอบถามไมเคยสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube เลย มากทสด จ านวน 282 คน คดเปนรอยละ 70.50 รองลงมา 1 – 2 ครง จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.00 และนอยทสด สงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube มากกวา 5 ครง จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.75 11. เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ผตอบแบบสอบถามมเหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากทสด คอ มนใจในคณภาพของผลตภณฑ จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.50

95

รองลงมาตอบสนองความตองการของตนเองไดมากทสด จ านวน 96 คน คดเปนรอยละ 24.00 และนอยทสดคอเหตผลอนๆ จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.75 12. พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลน ผตอบแบบสอบถามไมแชรขอมลในสอสงคมออนไลนมากทสด จ านวน 266 คน คดเปนรอยละ 66.50 และแชรขอมลในสอสงคมออนไลน จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.50 13. พฤตกรรมความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ผตอบแบบสอบถามเมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มผลตอการตดสนใจสงซอทเรวขน มากทสด จ านวน 123 คน คดเปนรอยละ 30.75 รองลงมา ไมแนใจ จ านวน 101 คน คดเปนรอยละ 25.25 และอนๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.25 14. การพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube ผตอบแบบสอบถามไมพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 310 คน คดเปนรอยละ 77.50 และพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 22.50 15. ปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube จากผตอบแบบสอบถามจ านวน 90 คน ทพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube พบปญหาไดรบสนคาลาชามากทสด จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.00 รองลงมาขนตอนสงซอยงยาก จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.50 และปญหาอนๆ นอยทสด จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.00 ไมพบปญหาเรองสนคาสญหาย / ไดรบสนคา 5.1.2 ผลการทดสอบสมตฐานในงานวจย ผวจยน าคาเฉลยของผลการทดสอบสมตฐานจากแบบสอบถาม โดยการน าผลการวจยเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน มาเปรยบเทยบกบผลการวจยเกยวกบพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ดงตอไปน 1. การเปรยบเทยบเพศชายและเพศหญงของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามเพศ พบวา เพศชาย มพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube, การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน, รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube, เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube, การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอ

96

ออนไลน, ปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวา เพศหญง สวนเพศหญง มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ, ระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง, สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง, ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา, ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube, การพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาเพศชาย สรปกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y เพศหญงมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวาเพศชาย 2. การเปรยบเทยบอายของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาย พบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาย 16 – 20 ป มระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง, รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube, และพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลนมากกวาชวงอายอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมอาย 21 – 25 ป มพฤตกรรมการใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง, เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube, ความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาชวงอายอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมอาย 26 – 30 ป ตอบแบบสอบถามเกยวกบสถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube และพฤตกรรมความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube มากกวาชวงอายอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมอาย 31 – 35 ป มพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube และพฤตกรรมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมามากกวาชวงอายอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมอาย 36 – 40 ป มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ, ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน, การพบ

97

ปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาชวงอายอนๆ สรปกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y ทมชวงอายระหวาง 21 – 25 ป และ 36 – 40 ป มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวากลมคนยค Generation Y ทมชวงอายอน 3. การเปรยบเทยบระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามทมการศกษาระดบต ากวา ปรญญาตร มพฤตกรรมการใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube และการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาระดบการศกษาอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมการศกษาระดบปรญญาตร มพฤตกรรมการใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง, สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, และมความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาระดบการศกษาอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมการศกษาระดบปรญญาโท มพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube, ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน และตอบปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาระดบการศกษาอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมการศกษาระดบสงกวาปรญญาโท มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ, ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน, การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง, รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube, การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา และมเหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาระดบการศกษาอนๆ สรปกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y ทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวากลมคนยค Generation Y ทมการศกษาระดบอน 4. การเปรยบเทยบอาชพของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามอาชพ พบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพนกเรยน / นกศกษา มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน มากกวาอาชพอนเพยงขอเดยว

98

ผตอบแบบสอบถามทมอาชพรบราชการ / รฐวสาหกจ มพฤตกรรมการใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, ลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหน, ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube, การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา, การพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube และปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาอาชพอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมอาชพเจาของกจการ (ธรกจสวนตว) มพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube, การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ, เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube และความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาอาชพอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมอาชพรบจางทวไป มพฤตกรรมการใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง, สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube และการพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากกวาอาชพอนๆ สวนผตอบแบบสอบถามทมอาชพพนกงานบรษทเอกชนไมมพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวาอาชพอนๆ เลย สรปกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y ทมอาชพรบราชการ / รฐวสาหกจ มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวากลมคนยค Generation Y ทมอาชพอน 5. การเปรยบเทยบรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 10,000 บาท มพฤตกรรมการใชระยะเวลาในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube แตละครง, การพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ในการเขารบชมยทบแตละครง และการพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาผทมรายไดเฉลยตอเดอนชวงอนๆ ตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ และลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหนมากกวาผทมรายไดเฉลยตอเดอนชวงอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 30,000 บาท มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ผานรายการประเภทตางๆ, การสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบ

99

เหนในสอโฆษณาทาง YouTube ภายใน 1 เดอนทผานมา และเหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาผทมรายไดเฉลยตอเดอนชวงอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท มพฤตกรรมการเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube, สถานทในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube และความสนใจสงซอทเรวขน เมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาผทมรายไดเฉลยตอเดอนชวงอนๆ ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอน 40,001 บาทขนไป มพฤตกรรม การใชอปกรณในการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, ความสนใจในผลตภณฑทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เมอรบชมสอโฆษณาผาน YouTube, รปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube, เหตผลทจะท าใหตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube, การรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจท าการแชรขอมลในสอออนไลน และตอบปญหาทพบในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube มากกวาผทมรายไดเฉลยตอเดอนชวงอนๆ สรปกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y ทมรายไดเฉลยตอเดอน 40,001 บาทขนไป มพฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care มากกวากลมคนยค Generation Y ทมรายไดเฉลยตอเดอนชวงอน 5.2 อภปรายผล การวจยเรอง “การโฆษณาผานสอ YouTube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y” มความสอดคลองกบขอมลในการทบทวนวรรณกรรม ซงสามารถน าไปสการอภปรายผลตามวตถประสงคของการวจยไดดงตอน 5.2.1 เนอหาและองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube ประเภทสนคาผลตภณฑ Skin Care ของผบรโภคในยค Gen Y ขอมลจากกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y เกยวกบเนอหาและองคประกอบของการโฆษณาผานสอ YouTube ประเภทสนคาผลตภณฑ Skin Care นน มกใชระยะเวลาในการเขารบชมแตละครงประมาณ 1 – 2 ชวโมง จากการใชโทรศพทมอถอเคลอนทเมอพกอาศยอยทบานของกลมคนยค Generation Y สามารถเขารบชมสอโฆษณาผาน YouTube ไดทกวน สวนใหญรบชมสอโฆษณาผานทางรายการเพลง / มวสควดโอ ซงสอดคลองกบบทความของ รมภรดา ฟสนไพบลย (2555) เรอง การเปดรบและความพงพอใจของผอานหญงทมตอโฆษณา ประเภทเครองส าอางในเวบไซต ChicMinistry.com. พบวากลมตวอยางมการเปดรบโฆษณาประเภทเวบแบนเนอรทมภาพวดโอ (VDO Streaming) หรอคลปวดโอ (Clip VDO) ประกอบมากทสด เนองจากเปนรปแบบการ

100

โฆษณาบนอนเทอรเนตทมการใชลกษณะมลตมเดย (Multimedia) อยางเตมรปแบบ ทงภาพเคลอนไหวและเสยง สงผลใหโฆษณาประเภทคลปวดโอเปนสอทสามารถดงดดความสนใจและใหความบนเทงแกผรบสารไดมากกวา อกทงสอดคลองกบ นด หนไพบลย ( 2557) เรอง นวตกรรมการจดการการสรางประสบการณ Second Screen ในองคกรสอโทรทศน ทไดกลาวไววา ปจจบนเราก าลงเขาสยคทมสหนาจอตอหนงผใช อนประกอบดวยสมารทโฟน คอมพวเตอร โทรทศน และแทบเลต (Tablet) และเชอมโยงขอมลจากอปกรณเหลานเขาดวยกน และยงสอดคลองกบ ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) (2557) เผยผลการส ารวจการเลอกใชอปกรณเขาถงอนเทอรเนต และจานวนชวโมงตอวนของการใชอนเทอรเนตในอปกรณตางๆ จากผใชอนเทอรเนต พบวา สมารทโฟน เปนอปกรณยอดฮตทใชเขาถงอนเทอรเนตในปจจบน และมการใชงานสงสดในแตละวนสงถงรอยละ 77.1 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลยสงถง 6.6 ชวโมงตอวน และจากการศกษาวเคราะหขอมลของรฐพงศ จวแจมใส (2560) เกยวกบการศกษาทศนคต พฤตกรรม และปจจยทมผลตอแนวโนมของผบรโภค สอโฆษณาในสตรมบนกลมวดโอออนไลน พบวา ผบรโภคสวนใหญชมวดโอออนไลนเกอบทกวน ระยะ เวลาทชมประมาณ 30 นาท ถง 1 ชวโมงตอครง และชมผานยทปมากทสด กรณทไมปมใหขามโฆษณา สวนใหญจะท ากจกรรมอนๆ ระหวางรอใหโฆษณาจบ และประมาณรอยละ 22 จะชมโฆษณาจนจบ สวนกรณทมปมใหกดขาม รอยละ 70 ของผชมจะรอจนอนญาตใหกดขามโฆษณาได ในการเขารบชมยทบแตละครงพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care ประมาณ 1 – 2 ครง โดยรปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ โดยมลกษณะของสอโฆษณาเปนโฆษณาแบบกดขามได จากขอมลขางตนสอดคลองกบขอมลของ กเกล องค (2558) ทไดกลาววา รปแบบโฆษณาบนเวบไซตยทบทนยมอยางมากคอ โฆษณาทรววอนสตรมบนเวบไซตยทบทเลนกอนวดโอหลกแบบขามไดและขามไมได ซงเปนในแนวเดยวกบงานเขยนของ ณฐพชญ วงษเหรยญทอง (2557) เรอง เลาใหคลก พลกแบรนดใหดง = Content marketing กลาววา โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดเปนทตองการของหลายๆ ตราสนคา คอการฉายวดโอโฆษณากอนตววดโอ โดยผใชงานเวบไซตยทบสามารถกดขามไดหลงจากดคลปวดโอโฆษณาดงกลาวไปแลว 5 วนาท ขอดอยางหนงของตวโฆษณาทรววอนสตรมคอจะคดเงนผลงโฆษณาตอเมอคนดโฆษณาดงกลาวเกน 30 วนาทหรอ จบวดโอแลวเทานน รวมถงงานวจยของ ปทมาพร ตนตวงศไพศาล (2557) ทกลาววา โฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดคอ โฆษณาในรปแบบวดโอทจะเลนกอนวดโอหลกทผใชงานเวบไซตยทบตงใจกดเขาไปดโดยการคดคาโฆษณาจะขนอยกบการดคลป ซงจะคดเงนกตอเมอดเกน 30 วนาทหรอจนกวาวดโอจะจบโดยไมมการกดขาม แตส าหรบผใชงานเวบไซตยทบทตองการจะกดขามจะสามารถกดขามไดกตอเมอดครบ 5 วนาท และงานวจยของ พรเทพ เขตรมย (2557) กลาวถงโฆษณาทรววอนสตรมแบบกดขามไดวา เปนโฆษณาท

101

เลนกอนทวดโอคอนเทนตหลกทคนทเขามาในเวบไซตตงใจจะด โดยบงคบใหผใชงานเวบไซตยทบสามารถขามได การคดคาใชจายจะเกดขนเมอมการชมวดโอนนไปจนครบ 30 วนาทหรอจนกวาวดโอจะเลนจบกรณทวดโอโฆษณานนสนกวา 30 วนาท 5.2.2 วเคราะหผบรโภคยค Gen Y ถงความแตกตางของกระบวนการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care เมอน าขอมลจากกลมตวอยางทเปนกลมคนยค Generation Y มาวเคราะหตอการตดสนใจซอผลตภณฑ Skin Care โดยปรากฏขอมลวา กลมคนยค Generation Y สวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 26 – 30 ป จบการศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน และมรายไดเฉลยประมาณ 10,000 – 20,000 บาทตอเดอน สอดคลองกบงานวจยของพชยารกษ มณเลอเลศ (2553) ไดท าการศกษาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการของผบรโภคผานระบบออนไลน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อยในชวงอายระหวาง 26 – 35 ป ระดบการศกษาระดบปรญญาตร / เทยบเทา อาชพพนกงานบรษทเอกชน มรายไดตงแต 15,001 – 30,000 บาท และงานวจยของ สภาวรรณ ชยทววฒกล (2555) เรอง พฤตกรรมการซอสนคาและบรการออนไลนแบบรวมกลมกนซอบนเวบไซด ENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร โดยผลการวจยพบวา ผบรโภคทซอสนคาผานระบบออนไลนสวนใหญเปนเพศหญง อยชวงอายระหวาง 26 – 30 ป ระดบการศกษาระดบปรญญาตร / เทยบเทา อาชพพนกงานบรษทเอกชน มรายไดตอเดอน 20,001 – 30,000 บาท มภมล าเนาอยทภาคกลาง สอดคลองกบงานวจยของสรชย แสงสวรรณ (2559) ทท าการศกษาพฤตกรรมการใชสอดจทลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผใชสอดจทลในเขตกรงเทพมหานครสวนใหญเปนเพศหญง มการศกษาในระดบปรญญาตร ประกอบอาชพขาราชการหรอพนกงานรฐวสาหกจ และเมอเจาะกลมอาย 26 – 33 ป พบวา สวนใหญท างานบรษทเอกชน มเงนเดอนตงแต 20,001 – 30,000 บาท อกทงงานวจยของ ศกษร ธรรมรกษา (2559) ทไดท าการศกษาเรองสวนประสมการตลาดทมผลตอผบรโภคเจนเนอเรชนวายตอการตดสนใจซอเสอผาทางออนไลน ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 30 – 35 ป ประกอบอาชพพนกงานบรษท มรายไดเฉลยตอเดอนอยระหวาง 10,001 – 20,000 บาท จากขอมลกลมคนยค Generation Y ทเปนกลมตวอยางในการวจยครงนยงพบวา เมอพบเหนการโฆษณาสนคาประเภทผลตภณฑ Skin Care ผานสอ YouTube รสกเฉยๆ ในผลตภณฑ สงผลใหใน 1 เดอนทผานมากลมคนยค Generation Y ไมเคยสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube เลย และไมแชรขอมลในสอออนไลน เมอการรบชมสอโฆษณาผาน YouTube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care เนองมาจากลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหนเปนโฆษณาแบบกดขามได และมการพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care เพยง 1 – 2 ครง ตอ

102

การเขารบชมทใชเวลาเพยง 1 – 2 ชวโมงตอครง ซงสอดคลองกบ Peter Economy (2015) ทไดกลาวเกยวกบพฤตกรรมของ Generation Y ไววา ไมชอบการตลาดแบบ Hard Sale มากเกนไป วธการขายสนคาใหกบกลมคน Generation น จงตองมความแนบเนยนทสด ซงเฟสบคกมรปแบบโฆษณาทถกใจ Generation Y เปนอยางด และงานวจยของ ศกษร ธรรมรกษา (2559) ทพบวา กลมคนยค Generation Y ทตอบแบบสอบถามมการศกษาขอมล เปรยบเทยบสนคาและราคากอนการจดสนใจสงซอสนคา และสวนใหญจะมการสงซอนอยกวาเดอนละครง ซงแตละครงมคาใชจายในการซอประมาณ 500 – 1,000 บาท หากแตเหตผลทจะท าใหกลมคนยค Generation Y ตดสนใจสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube นนเนองจากกลมคนยค Generation Y มความมนใจในคณภาพของผลตภณฑ อาจเกดจากรปแบบของเนอหาเกยวกบ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube บอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ และเมอพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube สงผลตอการตดสนใจและความสนใจสงซอทเรวขน โดยสวนใหญไมพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ YouTube อาจพบปญหาบางในเรองการไดรบสนคาลาชา จากทไดกลาวไปนน Generation Y จงเปนกลม คนดจตอล (Digital Natives) ทมความคนเคยกบเทคโนโลยขนสงไดเปนอยางด ไมวาจะเปนกลอง คอมพวเตอร โนตบค แทบแลต สมารทโฟน ซงบคคลทมอาย 14 – 25 ป นอกจากซอสนคาในหางสรรพสนคาแลว คนกลมนยงมความตองการในการซอสนคาประเภทอปกรณเทคโนโลยในหางสรรพสนคาและมกช าระสนคาดวยเงนสดของตนเอง (ศราวธ ไชยศร, 2550) ซงการซอสนคาผานออนไลนของกลม Generation Y นน มความสะดวกสบายและชวยประหยดเวลาเดนทางไปซอสนคาตามรานคาหรอหางสรรพสนคา แตการซอสนคาผานออนไลนนนไมสมพนธกบการรบร ความนาเชอถอ ความมนใจในสนคาออนไลน ซงผขายสนคาผานออนไลนตองขายสนคาทมคณภาพเพอตอบสนองความพงพอใจของลกคาทซอสนคาผานออนไลน (Lim, Wong, Tan & Ng, 2010) อกทงการซอสนคาออนไลนนนไมไดมเฉพาะในลกคากลมเพศหญงเพยงอยางเดยว เนองจากกลมเพศชายเปนเพศทซอสนคาผานออนไลนดวยเชนกน (Kim & Kim, 2012) โดยกลม Generation Y เปนกลมทใชอนเทอรเนตเปนประจ า ท าใหเกดพฤตกรรมการซอสนคาออนไลน (Kim & Ammeter, 2008) สงผลใหขอมลขาวสารการประชาสมพนธและการโฆษณาเผยแพรบนสงคมออนไลน เชน เฟสบค ยทบ และมายสเปซ จงเปนกลยทธหนงทสามารถสงเสรมดานการตลาดเพอตอบสนองตอความตองการและเขาถงกลมคน Generation Y ได (Strutton, Taylor & Thompson, 2011 และ Dodd & Campbell, 2011) ซงสอดคลองกบขอมลจาก ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) (2557) ทเผยผลการส ารวจผใชอนเทอรเนตวา ตดตอสอสารโดยอปกรณเคลอนท เชน สมารทโฟนหรอแทบแลต โดยกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอการพดคยผาน

103

เครอขายสงคมออนไลน รอยละ 78.2 อนดบ 2 ใชเพออานขาว / อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 57.6 และอนดบ 3 ใชเพอคนหาขอมล รอยละ 56.5 สอดคลองกบงานวจยของ เมธวด ประวตเรองศร (2557) เรอง กระบวนการตดสนใจซอของผหญงเจนเนอรเรชนวายในอ าเภอเมองเชยงใหมตอเครองส าอางบ ารงผวหนาจากประเทศอเมรกาและยโรป ทพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการหาขอมลผลตภณฑจากเวบไซดอนๆ หรอใชบรการสบคนออนไลน เชน www.google.com คนหาขอมลเกยวกบเครองส าอางบ ารงผวหนาในเรองของคณสมบตผลตภณฑ แลวตดสนใจดวยตนเอง แหลงขอมลทมอทธพลตอการตดสนใจซอ คอ บคคลใกลชด และงานวจยของ สวตรา จกรแกว (2557) ท าการศกษาเรอง สวนประสมการตลาดทมผลตอผบรโภคเจนเนอเรชนวายในอ าเภอเมองเชยงใหมในการซอกระเปาแบรนดเนมตางประเทศมอสอง พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญกบราคาสนคาทซอคมกบคณสมบตของสนคา และสามารถเปรยบเทยบราคาได รวมถงมการใหขอมลเกยวกบทมาและต าหนของสนคา การบอกตอแนะน าจากคนรจกและสามารถเปลยนหรอคนสนคาไดภายในระยะเวลาทก าหนด งานวจยของอรวลญช แซกก, อทมพร สมาน และสนย วรรธนโกมล (2559) เรอง ปจจยทมผลตอการบรโภคสนคาตามกระแสนยมของกลมคนเจเนอเรชนวาย พบวา สอบคคล และพรเซนเตอรมอทธพลตอการตดสนใจในการซอของกลมคนเจเนอเรชนวายมาก จากตวอยางและแนวคดชวงเวลาแหงความเปนจรงล าดบศนยหรอ Zero Moment of Truth: ZMOT Lecinski (2011) จะเหนไดวาชวง ZMOT ถอเปนชวงเวลาทเจาของผลตภณฑควรหนมาสนใจใหมากขน เพราะเมอมสงเราเขามากระตน ลกคาจะท าการหาขอมลผานการอานรววจากทตางๆ หรอถามประสบการณจากเพอนใกลชดทเคยใชผลตภณฑ จากนนอาจน าไปสการตดสนใจซอสนคาและกลายเปนผใหขอมลในวงจร ZMOT ตอไปในอนาคตได ดงนน การสอสารแบบปากตอปากทเปนการแนะน าสนคาหรอบงบอกความรสกตอตราผลตภณฑในโลกออนไลนยคปจจบนถอเปนขอมลทส าคญตอผบรโภคยคใหมเปนอยางมาก นกสอสารการตลาดจงตองมการปรบเปลยนรปแบบการตลาดใหหลากหลายและเลอกชองทางในการสอสารใหเหมาะสมกบพฤตกรรมการใชชวตของผบรโภค ในรปแบบการตลาดยคดจทล (Digital Marketing) ซงมหลกการท าการตลาดทเขาใจงาย เขาถงผบรโภคไดเปนอยางด โดยอาศยสอสงคมออนไลน(Social Media) เปนเครองมอชองทางในการทาการสอสารการตลาด อาท การสรางแบรนดบน Facebook การท ากจกรรมการขายผลตภณฑบน YouTube และยงมแนวคดอนๆ มาประยกตใชอยาง การตลาดรปแบบไวรส (Viral Marketing), การตลาดเชงเนอหา (Content Marketing) และการตลาดแบบเรยลไทม (Real- Time Marketing) เปนตน (วรมน บญศาสตร, 2558)

104

5.3 ขอเสนอแนะเพอการน าไปใช 5.3.1 จากการวจยพบวา กลมคนยค Generation Y มการเขาถงโฆษณาเกยวกบ Skin Care เพยง 1 – 2 ครงตอการชมโฆษณาผานสอ YouTube ผานทางรายการเพลง / มวสควดโอ โดยมลกษณะของสอโฆษณาทาง YouTube ทพบเหนเปนโฆษณาแบบกดขามได ซงอาจเปนประเดนหนงทท าใหกลมคนยค Generation Y ไมมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง YouTube เลย ผประกอบการควรปรบรปแบบในการน าเสนอโฆษณาผานสอ YouTube ทสามารถบอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ Skin Care ไดอยารวดเรวและชดเจน สงผลตอการตดสนใจสงซอผลตภณฑ สอดคลองกบพฤตกรรมและความตองการของกลมคนยค Generation Y 5.3.2 จากการวจยพบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ คอ มนใจในคณภาพของผลตภณฑ ผประกอบการควรวางแผนการโฆษณาทเนนคณภาพของผลตภณฑ โดยใหผทมอทธพลทางสงคม เชน ดารา นกแสดง มาชวยเปนสอกลางในการบอกตอถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ ซงจะเปนประโยชนตอการปรบปรงและพฒนาการโฆษณาผานสอยทบใหเขาถงกลมผบรโภคได 5.3.3 ควรใหความส าคญกบตดตามการขนสงสนคาใหแกลกคา รวมถงการบรการหลงการขาย เนองจากการวจยครงนพบปญหาการไดรบสนคาลาชา ซงอาจสงผลตอการตดสนใจสงซอผลตภณฑในครงตอไป 5.3.4 ขนตอนในการสงซอผลตภณฑ ควรมรปแบบทงายตอการท าความเขาใจของกลมคนยค Generation Y น าไปสการตดสนใจซอสนคาอกทางหนงดวย 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจย ในการวจยครงน ไดท าการวจยเฉพาะกลมคนยค Generation Y ทมอายระหวาง 16 – 40 ป ซงเปนผทเคยรบชมโฆษณา Skin care ผานทางสอยทบมากอน และอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร เทานน 5.4.1 ในการวจยครงตอไปควรท าการศกษากลมผลตภณฑอนทท าการโฆษณาผานสอออนไลน และมความส าคญตอการด าเนนชวตของกลมคนยค Generation Y 5.4.2 ควรมการศกษาเพมเตมในเรอง อทธพลของเพอนในเครอขายออนไลนทสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาออนไลนของกลมคนยค Generation Y เพอเปนขอมลในการวางแผนการตลาดของผประกอบการไดอกดวย

105

บรรณานกรม กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (2559). ระบบสถตทางการทะเบยน. สบคนจาก http://stat.dopa.go.th/stat/statnew/upstat_age.php. ณฐพชญ วงษเหรยญทอง. (2557). เลาใหคลก พลกแบรนดใหดง = Content marketing. กรงเทพฯ: เนชนบคส. ธญญธร สารสทธ. (2558). พฤตกรรมการใชงานและการคดเลอกขาวจากเครอขายสงคมออนไลน ของผสอขาวโทรทศน. สบคนจาก http://www.spu .ac.th/commarts /files/2013/09/%E0%B8.docx. นด หนไพบลย. (2557). นวตกรรมการจดการการสรางประสบการณ Second Screen ในองคกร สอโทรทศน. สบคนจาก http://gscm.nida.ac.th/public-action/Proceeding/2558/3- 6.pdf. บญชม ศรสะอาด. (2556). การวจยทางการวดผลและประเมนผล (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: สวรยาสาสน. พรทพย กมสกล. (2553). พฤตกรรมการใชยทปและประเดนจรยธรรมทางขอมลขาวสารของผใชย ทบในประเทศไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. พรทพย วรกจโภคาทร. (2530). การเลอกสอเพอการประชาสมพนธ. งานวจยโครงการวจยเสรม หลกสตรปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. พชรภรณ ไกรชมพล. (2555). ทศนคตและพฤตกรรมการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนในการ สรางชอเสยง กรณศกษายทบ (YouTube). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. พชยารกษ มณเลอเลศ. (2553). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคผานระบบ ออนไลน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนวโรฒ. เมธวด ประวตเรองศร. (2557). กระบวนการตดสนใจซอของผหญงเจนเนอรเรชนวายในอ าเภอเมอง เชยงใหมตอเครองส าอางบ ารงผวหนาจากประเทศอเมรกาและยโรป. การคนควาแบบอสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. รฐพงศ จวแจมใส. (2560). การศกษาทศนคต พฤตกรรม และปจจยทมผลตอแนวโนมของผบรโภค สอโฆษณาในสตรมบนกลมวดโอออนไลน. วารสารวชาการบรหารธรกจ. 6(1). รมภรดา ฟสนไพบลย. (2555). การเปดรบและความพงพอใจของผอานหญงทมตอโฆษณา ประเภท เครองส าอางในเวบไซต ChicMinistry.com. JC Journal, 4(3), 381- 400.

106

วรมน บญศาสตร. (2558). “การสอสารการตลาดสกลมผบรโภคเจเนอรเรชน ซ ในยคดจทล”. วารสารการสอสารและการจดการ นดา. 1(1). ศราวธ ไชยศร. (2550). พฤตกรรมการใชอปกรณเทคโนโลยการสอสารของกลมเจเนอเรชนวายในก รงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเซนตจอหน. ศรวรรณ เสรรตน. (2552). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ศกษร ธรรมรกษา. (2559). สวนประสมการตลาดทมผลตอผบรโภคเจนเนอเรชนวายตอการ ตดสนใจซอเสอผาทางออนไลน. การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. ศนยวจยมหาวทยาลยกรงเทพ. (2558) . ชวตประจ าวนของเยาวชนในยคสอออนไลน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยกรงเทพ. สมบต ทายเรอค า. (2553). วธการทางสถตส าหรบการวจย. ภาควชาวดผลและวจย การศกษาคณะ ศกษาศาสตร. มหาสารคาม: มหาวทยาลยมหาสารคาม. สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) และทเอนเอส. (2558). สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) (DAAT). สบคนจาก http://www.daat.in.th/index.php/daat-aw/. สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) และทเอนเอส. (2559). สมาคมโฆษณาดจทล (ประเทศไทย) (DAAT). สบคนจาก http://www.daat.in.th/index.php/daat-aw/. สรชย แสงสวรรณ. (2559). พฤตกรรมการใชสอดจทลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. สภาวรรณ ชยทววฒกล. (2555). พฤตกรรมการซอสนคาและบรการออนไลนแบบรวมกลมกนซอ บนเวบไซด ENSOGO ของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สวตรา จกรแกว. (2557). สวนประสมการตลาดทมผลตอผบรโภคเจนเนอเรชนวายในอ าเภอเมอง เชยงใหมในการซอกระเปาแบรนดเนมตางประเทศมอสอง. การคนควาแบบอสระปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน). (2557). Thailand Internet User Profile 2014. สบคนจาก https://www.etda.or.th/. อรวลญช แซกก, อทมพร สมาน และสนย วรรธนโกมล. (2559). ปจจยทมผลตอการบรโภคสนคา ตามกระแสนยมของกลมคนเจเนอเรชนวาย. พฒนาเทคนคศกษา, 29(100), 120 – 126. Bakewell, C., & Mitchell, V.W. (2003). Generation Y female consumer decision- making styles. International Journal of Retail & Distribution Management, 31(2), 95-106.

107

Barnard, R. (2011). Decoding social media @ work. Retrieved from http://www. weknownext.com/sites/default/files/reports/DecodeSocialMediaat WorkReport1.pdf. Bixa media. (2556). พบจ านวนผใชงานอนเทอรเนตทวโลกเพมสงขน 528.1% ภายในระยะเวลา 13 ป (Infograpgic). สบคนจาก http://thumbsup.in.th/2013/07/infographic- digitalmarketing-internet/. Chowdhury, T.G., & Coulter., R.A. (2006). Getting a ‘Sense’ of Financial security for Generation Y. In American Marketing Association Conference Proceedings (p.17, 191). Chicago: n.p. Chowdhury, M. (2006). Student’s Personality Traits and Academic Performance: A Five – Factor Model Perspective. College Quarterly, 9(3). Dodd., M.D., & Campbell, S.B. (2011). A Strategic framework for targeting Generation Y via social media: Public relations results and implications. In Conference Papers International Communication Association (p.1-25). Boston: n.p. Kim, C.H., & Kim, J.H. (2012). Male generation Y consumers: online apparelShopping and E-satisfaction. International Journal of Costume and fashion, 12(2), 1, 14. Kim, D., & Ammeter, A.P. (2008). Examining shifts in online purchasing behavior: Decoding the 'Net Generation. In Allied Academies International Conference: Proceedings of the Academy of Information & Management Sciences (AIMS) (p.7-12). N.P: n.p. Lecinski, J. (2011). Zmot winning the zero moment of truth. Retrieved from http://thumbsup.in.th/2012/04/zmot/. Lesschaeve, I. (2010). Generation Y-Future of the wine industry?. Retrieved from http://ilesschaeve.files.wordpress.com/2010/06/lesschaeve_nzwbs _geny_new.pdf. Lim, Y.S., Wong, W.J., Tan, N.L., & Ng, T.H. (2010). Customers’ Perceive online shopping service quality: The perspective of Generation Y. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 25, 83. McQuail, D. (2000). Mass communication theory (4th ed.). London: Sage. Millward, B. (2015). AdReaction: Video Creative in a Digital World. Retrieved from https://www.brandbuffet.in.th/tag/millward-brown/.

108

Peter Economy. (2015). 11 Things You Should Know About Generation Y. Retrieved from http://www.inc.com/peter-economy/11-things-you-really-should-know- aboutgeneration-y.html. Schofield, C.P., & Honore, S. (2009). Generation Y and learning. 360. The Ashridge Journal, 26 - 32. Strutton, D., Taylor, D.G., & Thompson, K. (2011). Investigating generational differences in e-WOM behaviors. International Journal of Advertising, 30(4), 559-586. Wellner, A.S. (2002). Generational divide. American Demographics, 22(10), 52-56. Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York. Harper and Row.

109

ภาคผนวก

110

แบบสอบถามเพอการวจย “การโฆษณาผานสอ Youtube กบการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care ของคนยค Gen Y”

ค าชแจง: แบบสอบถามนมวตถประสงคเพอศกษาการตดสนใจซอผลตภณฑ Skins care

ของคนยค Gen Y ผานสอโฆษณาทาง Youtube โดยผลการวจยทไดจะน าไปใชในการวางกลยทธและแนวทางในการวางสอโฆษณาผลตภณฑ Skins care ทาง Youtube ใหสอดคลองกบพฤตกรรมและความตองการของผบรโภคในยค Gen Y ใหไดมากทสด โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน Youtube สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง: โปรดอานขอความตอไปน และท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบทานมากทสด

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย 16 - 20 ป 21 - 25 ป 26 - 30 ป 31 - 35 ป 36 - 40 ป

3. ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

4. อาชพ นกเรยน/นกศกษา รบราชการ/รฐวสากจ

เจาของกจการ (ธรกจสวนตว) พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป อนๆ โปรดระบ……………

5. รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา 10,000 บาท 10,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาท ขนไป

111

สวนท 2 พฤตกรรมการรบชมสอโฆษณาผาน Youtube ค าชแจง: โปรดอานขอความตอไปน และท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทาน

6. ทานเขารบชมสอโฆษณาผาน Youtube มากนอยเพยงใด ทกวน สปดาหละ 2-3 ครง

เดอนละ 1 ครง อนๆ โปรดระบ…………………… 7. ทานรบชมสอโฆษณาทาง Youtube ผานรายการประเภทใดมากทสด

เพลง / มวสควดโอ ภาพยนตร / ละคร / ซรย รายการวาไรตตางๆ สาระความรในดานตางๆ อนๆ โปรดระบ…………………

8. ในการรบชมสอโฆษณาผาน Youtube แตละครง ทานใชระยะเวลามากนอยเพยงใด นอยกวา 1 ชวโมง 1 - 2 ชวโมง

2 - 3 ชวโมง มากกวา 3 ชวโมง อนๆ โปรดระบ……………………

9. ทานใชอปกรณใดในการเขารบชมสอโฆษณาผาน Youtube คอมพวเตอรแบบตงโตะ คอมพวเตอรแบบพกพา (โนตบค)

แทบเลต โทรศพทมอถอเคลอนท อนๆ โปรดระบ……………………

10. สถานทใดททานรบชมสอโฆษณาผาน Youtube มากทสด บานพกอาศย ระหวางการเดนทาง

ทท างาน อนๆ โปรดระบ…………………… 11. ทานพบเหนสอโฆษณาทาง Youtube ในลกษณะใดมากทสด

โฆษณาแบบกดขามได โฆษณาแบบกดกดขามไมได โฆษณาขนระหวางการรบชมวดโอ อนๆ โปรดระบ……………………

12. ในการเขารบชมยทบในแตละครง ทานพบเหนสอโฆษณาเกยวกบ Skin Care มากนอยเพยงใด ทกครงเมอเขารบชม 1 - 2 ครง 3 – 5 ครง มากกวา 5 ครง อนๆ โปรดระบ……………………

112

13. เมอทานรบชมสอโฆษณาผาน Youtube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care ทานมความสนใจในผลตภณฑนนๆ มากนอยเพยงใด

สนใจมาก สนใจนอย เฉยๆ อนๆ โปรดระบ……………………

14. เนอหาเกยวกบ Skin Care ททานพบเหนในสอโฆษณาทาง Youtube มรปแบบใด สามารถเขาถงขอมลของผลตภณฑไดงาย

บอกถงคณสมบตและประสทธผลของผลตภณฑ ใหผมอทธพลทางสงคม เชน ดารา นกแสดง มาชวยในการบอกตอ บอกถงราคาโปรโมชน, สถานทจ าหนายหรอสทธพเศษสวนลดในการซอ อนๆ โปรดระบ……………………

15. ภายใน 1 เดอนทผานมาทานสงซอผลตภณฑ Skin Care ทพบเหนในสอโฆษณาทาง Youtube บอยเพยงใด ไมเคยสงซอเลย 1 - 2 ครง 3 – 5 ครง มากกวา 5 ครง อนๆ โปรดระบ……………………

16. หากทานตองสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ Youtube เหตผลใดทจะท าใหทานตดสนใจซอมากทสด มนใจในคณภาพของผลตภณฑ แบรนดเปนทนยม และมความนาเชอถอ ชองทางการช าระคาสนคาทหลากหลาย ตอบสนองความตองการของตนเองไดมากทสด สอโฆษณาสรางความสนใจทจะทดลองใชผลตภณฑ เปรยบเทยบกบผลตภณฑทใกลเคยงกน คมคากบคาใชจายมากกวา อนๆ โปรดระบ……………………

17. ทานรบชมสอโฆษณาทาง Youtube ทมเนอหาเกยวกบ Skin Care แลวเกดความสนใจทานจะท าการแชรขอมลในสอสงคมออนไลนหรอไม

แชร ไมแชร

113

18. หากทานพบวาเพอนในเครอขายสงคมออนไลนของทานมการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ Youtube จะมผลท าใหทานสนใจสงซอไดเรวขนหรอไม

มผลตอการตดสนใจมากทสด มผลตอการตดสนใจ ไมแนใจ ไมมผลตอการตดสนใจ ไมมผลตอการตดสนใจซอมากทสด อนๆ โปรดระบ……………………

19. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ Youtube หรอไม ไมพบปญหา (ขามขอ 20) พบปญหา (อานขอ 20)

20. ทานพบปญหาในการสงซอผลตภณฑ Skin Care ทโฆษณาผานสอ Youtube อยางไร ไดรบสนคาลาชา ขนตอนสงซอยงยาก

สนคาสญหาย / ไดรบสนคา สนคาไมไดมาตรฐาน สนคาไมตรงกบคณภาพทโฆษณา อนๆ โปรดระบ……………………

ขอขอบคณทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

114

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล วรภร สจรตสาธต

อเมล Voraporn.nan@gmail.com

ประวตการศกษา 1. ปรญญาตร คณะมนษยศาสตร สาขาการทองเทยวและโรงแรม

มหาวทยาลยกรงเทพ

2. มธยมศกษา โรงเรยนอสสมชญคอนแวนต

3. ประถามศกษา โรงเรยนอสสมชญคอนแวนต

ประสบการณท างาน 1. เลขานการ ฝายอาหารและเครองดม โรงแรมมณเฑยร รเวอรไซด

2. พนกงานขายหองจดเลยง โรงแรมมณเฑยร รเวอรไซด

3. พนกงานจองหองอาหาร โรงแรมดสตธาน กรงเทพ

4. พนกงานขายสอโฆษณาออนไลน

บรษท เนชน บรอดแคสตง คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน)

5. ผจดการสอสงคมออนไลน (ฝายมเดย)

โอกลว แอนด เมเธอร สาขาของ บ.ดบบลวพพ (ประเทศไทย) จก.