1

การพฒนาภาวะความเปนผน าของหวหนางาน (Leadership Development for Supervisor)

2

หลกการและเหตผล ❖ องคการจะประสบความส าเรจไดตองเกดจากบคลากรทมประสทธภาพ การใหความส าคญกบการ

พฒนาบคลากรจงเปนสงทองคการปจจบนควรกระท าอยางตอเนอง โดยเฉพาะผน าระดบตนและระดบกลางเปรยบไดกบ “หวหนางาน” ทมความใกลชดกบผปฏบตงานโดยตรง ดงนนถาหวหนางานมทกษะหรอความสามารถในการบรหารปกครองลกนองเพมขน จะสงผลโดยตรงตอประสทธภาพการท างานของทมงาน

❖ การพฒนาภาวะความเปนผน าของหวหนางานนนองคกรควรใหความส าคญ และหวหนางานควรตระหนกถงความส าคญดงกลาว อนจะสงผลใหตนเองไดรบ “การยอมรบ” และ “ความรวมมอ” จากผใตบงคบบญชา โดยภาระความส าคญดงกลาวเกดจากปจจยตาง ๆ ดงน

• หวหนางานเปนผรบมอบหมายงานและนโยบายจากฝายบรหารไปสการปฏบตใหส าเรจ ดงนนหวหนางานจงเปรยบเสมอนตวแทนของบรษท

• หวหนางานเปนผดแลผลประโยชนและอ านวยความสะดวกในการท างานใหกบทมงาน ดงนนหวหนางานจงเปรยบเสมอนตวแทนของลกนอง

• หวหนางานเปนผเกยวของกบบคลากรหลายฝายและหลายระดบ (ประสานงาน 360 องศา) ดงนนหวหนางานจงสรางผลกระทบในการท างานไดในวงกวางมากกวาระดบปฏบตการ

• หวหนางานเปนผทลกนองมองเปนตวอยางในแบบอยางและพฤตกรรมตาง ๆ • หวหนางานเปนผขบเคลอนการท างานใหกาวหนาผานการมอบหมายงานและบรหารทมงาน • หวหนางานเปนผรบผดชอบการพฒนาลกนองใหมผลการปฏบตงานสงขน

❖ การแสดงออกถงภาวะความเปนผน าในระดบทสงขน หวหนางานตองใหความส าคญกบการพฒนาปจจยส าคญ 8 ประการ อนมผลตอการสรางการรบรและการยอมรบของลกนอง ดงน

• ความสามารถในการแกปญหา (Ability of Problem Solving)

• การบรหารงานดวยหลกการและเหตผล (Management with Reasoning)

• การรบมอสถานการณทหมาะสม (Dealing with the Situation)

• ความสามารถในการบรหารขอมล (Ability of Information Management)

• สมพนธภาพ 360 องศา (The 360 degrees Relationships)

• ความรบผดชอบหลกของหวหนางาน (Key Responsibility)

• การจดการกบความขดแยง (Dealing with Conflict)

• การจงใจผใตบงคบบญชา (Leadership for Motivation)

วตถประสงคของหลกสตร ❖ เพอใหผเรยนตระหนกถงความส าคญของภาวะผน าในตวหวหนางาน ซงมผลกระทบโดยตรงตอ

ความส าเรจของทมงานและองคกร ❖ เพอใหผเรยนมแนวทางในการพฒนาภาวะความเปนผน าในตนเองดวยปจจยส าคญ 8 ประการ และ

เขาใจกฎเหลก 4 ประการของการพฒนาภาวะผน าอยางย งยน

3

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร พนฐานส าหรบการพฒนาภาวะความเปนผน าของหวหนางาน

• ความแตกตางของหวหนางานโดย “ต าแหนง” กบ “ภาวะผน า • “การยอมรบ” และ “ความรวมมอ” กญแจส าคญของผน า • องคประกอบของการสราง “การยอมรบ” ใหเกดขน • การพฒนาภาวะความเปนผน า 5 ระดบ • บทบาท 4 มตของผน าและการแสดงออกในแตละสถานการณ • หลกการบรหารงานและปกครองลกนองแตละ Generation • Workshop I: ส ารวจภาวะความเปนผน าในตนเอง

การพฒนาปจจยส าคญของผน าส าหรบหวหนางาน • ปจจยส าคญท 1 : ความสามารถในการแกปญหา

• ปจจยส าคญท 2 : การบรหารงานดวยหลกการและเหตผล

• ปจจยส าคญท 3 : การรบมอสถานการณทหมาะสม • ปจจยส าคญท 4 : ความสามารถในการบรหารขอมล

• ปจจยส าคญท 5 : สมพนธภาพ 360 องศา • ปจจยส าคญท 6 : ความรบผดชอบหลกของหวหนางาน

• ปจจยส าคญท 7 : การจดการกบความขดแยง • ปจจยส าคญท 8 : การจงใจผใตบงคบบญชา

• Workshop II: การพฒนาปจจยส าคญของผน า การบรหารความขดแยงของทมงาน

• ความเขาใจทถกตองตอความขดแยง • สาเหตของความขดแยงเชงหลกการ • การบรหารความขดแยงประเภทตาง ๆ • หลกการสอสาร สรางสมพนธ เพอลดความขดแยง • Activity I: เรยนรการสอสารดวย “Characteristic Question”

วเคราะหกรณศกษารวมกน (Case Study) • กรณศกษา คณรบฟงผอนมากแคไหน?

กฎเหลกแหงการพฒนาภาวะความเปนผน า • กฎแหงการน าทาง (The Law of Navigation) • กฎแหงการซมซบ (The Law of Absorption) • กฎแหงการสะสม (The Law of Process) • กฎแหงการฝกฝน (The Law of Practice)

การสรางภาวะผน าอยางย งยนดวยแนวคด “Knowledge is not Understanding”

4

5

6