บทท 2

รายละเอยดการปฏบตงาน

2.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

กรมทางหลวง ไดด าเนนการตดตงระบบชมสายโทรศพท PABX ใชงานตงแตป พ.ศ. 2540 เพอ

ตดตอสอสารทางโทรศพทภายในระหวางหนวยงานสวนกลาง และตดตอสอสารหนวยงานภายนอก

เฉพาะกรงเทพฯและปรมณฑล ซงปจจบนมอายการใชงานมานานกวา 15 ป อปกรณบางสวนช ารดและ

เสอมสภาพตามอายการใชงาน ท าใหไมสามารถใชงานไดอยางเตมประสทธภาพ ประกอบกบไดม

เทคโนโลยใหมๆ ใชงานรวมกบเครอขายคอมพวเตอร ทสามารถลดคาใชจายในการตดตอสอสารทาง

โทรศพทได กคอ การใชบรการโทรศพทผานโปรโตคอลไอพ หรอ Voice over IP

ดงนน ทางทมงานของบรษท ยบอนซอย จ ากด จงไดจดท าระบบโทรศพทผานโปรโตคอลไอพภายในหนวยงานสวนกลางและสวนภมภาคของกรมทางหลวง (VoIP) ใหกบกรมทางหลวง โดยกระผมเปนสวนหนงของทมงานปรบปรงระบบโทรศพทภายในหนวยงานสวนกลางและสวนภมภาคของกรมทางหลวง เพอรองรบการใชงานโทรศพทของหนวยงานในสงกดอยางมประสทธภาพ 2.2 วตถประสงคของโครงงาน

- เพอปรบปรงระบบโทรศพทใหใชงานไดอยางมประสทธภาพ

- เพอพฒนาระบบชมสายโทรศพทเดมใหทนสมยจากระบบอนาลอกเปนระบบดจตอล

- เพอรองรบการเชอมตอการใชงานระบบโทรศพทผานโปรโตคอลไอพระหวาง

หนวยงานสวนกลางและภมภาค

- เพอใหการตดตอสอสารทางโทรศพทของกรมทางหลวงไดสะดวกครอบคลมทก

หนวยงาน

- เพอลดคาใชจายดานสาธารณปโภคของกรมทางหลวง

7

2.3 ขอบเขตของโครงงาน

แบงเปน 2 สวน คอสวนของระบบ Network ภายในกรมทางหลวง และสวนของ

เครองโทรศพท IP Phone

2.3.1 สวนของระบบ Network ภายในกรมทางหลวง

2.3.1.1 อปกรณ Switch สามารถ Managed ใหมการ Configuration คาตางๆ ได (รองรบการท า

Voice over IP Phone และไมมการใช Unmanaged Switch ในการเชอมตอโทรศพท IP

Phone)

2.3.1.2 อปกรณ Switch สามารถรองรบการท า 2 VLAN ใน 1 Port ได (Access VLAN และ

VOICE VLAN)

2.3.1.3 เครองคอมพวเตอรทตอพวงกบ Port UTP โดยมโทรศพท IP Phone เปนตวกลาง

สามารถใชงาน Internet ได แมจะมการใชงานโทรศพท IP Phone อย

2.3.2 สวนของเครองโทรศพท IP Phone

2.3.2.1 ตวเครองสามารถ Setting คาตางๆทจ าเปนได ไดแก หมายเลข IP Address, Subnet

Mask, Default Gateway, TFTP และ VLAN ID

2.3.2.2 ตวเครองสามารถอานคา Configuration จากอปกรณ Switch เพอเชอมตอการใชงาน

ผาน VLAN ID 116 ได (Default VLAN ส าหรบโครงการ VoIP Phone คอ 116)

2.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

2.4.1 ลดคาใชจายในการตดตอสอสารไปยงสวนกลางและสวนภมภาคของกรมทางหลวง

2.4.2 เพมความสะดวกสบายในการตดตอสอสารของบคลากรกรมทางหลวงทอยตาม เขต/

แขวง ในสวนภมภาค

8

2.5 ขนตอนและวธการด าเนนงาน

2.5.1 รวบรวมขอมล มรายละเอยดดงน

2.5.1.1 ส ารวจจดทจะตดทงโทรศพท IP Phone ทง 256 จดภายในกรมทางหลวง วา

แตละจดนนมการใช เครอง PC หรอไม, มการใชงาน Internet ทเปนของกรม

ทางหลวงหรอไม (หากมการใช Internet ตอเขากบ PC ดวยสาย LAN จะตอง

เกบขอมล Mac Address ของเครองดวย), แตละจดจะวางเครองโทรศพท IP

Phone ไวต าแหนงใด มระยะหางจาก Outlet UTP ไปยงจดวางเครองเปน

ระยะทางเทาไหร เพราะตวเครองโทรศพท IP Phone 1 ชดจะมสาย LAN

ความยาว 3 เมตร ตดมาดวย หากระยะทจะวางเครอง หางจาก Outlet UTP

เกนไป กจะตองเดนสาย LAN ใหม

2.5.1.2 ส ารวจทตงของต RACK และอปกรณ Switch วามทงหมดกตว ตงอยบรเวณ

ใดของอาคารไหน และม Port วางเหลอทงหมดจ านวนก Port เพอเกบขอมล

ปรมาณการใชงานในแตละอาคาร รวมถงน ามาวเคราะหจดทมจ านวน Port

Switch ไมพอวามทใดบาง เพอตดตงอปกรณ Unmanaged Switch เพม

2.5.1.3 เกบคา Mac-Address ของเครอง PC ในจดท User ใชงานอย เพอใหสามารถ

Telnet เขาไปยง Access Switch ทเชอมตออยกบ PC จดนนๆ และท าการ

Configuration ค าสงทเกยวของกบ Voice over IP Phone ลงในอปกรณ

Access Switch ได

2.5.2 วเคราะหระบบเครอขาย Internet ของกรมทางหลวง

การวเคราะหระบบเครอขาย Internet ของกรมทางหลวงและจดทไดส ารวจมา

เพอตรวจสอบจดทสามารถจะ Configuration ค าสงและตดตงเครองโทรศพท IP

Phone ใหสามารถใชงานไดทนท กบจดทยงไมสามารถ Configuration ค าสงและ

9

ตดตงเครองโทรศพท IP Phone ได วาแตละจดมปญหาอยางไรบาง เชน จ านวน Port

UTP ไมพอ, ไมม Outlet ในบรเวณท User ใชงานอย หรอ Outlet มปญหา

2.5.3 วางแผนการตดตงอปกรณและ Configuration

การวางแผนในขนตน ตองค านงถงผใชงานเปนหลก เพราะการตดตง

โทรศพท IP Phone ใหแกผใช ตองน าโทรศพทไปอยตรงกลางระหวางเครอง PC กบ

Switch และ ตองท าในชวงทไมมการใชงาน Internet อยางเชนในชวงพกกลางวน เปน

ตน

2.5.4 ตดตงระบบ

ท าการ Configuration ค าสงลงบนอปกรณ Switch Cisco โดยการ Telnet เขา

ไปยง Core Switch ของกรมทางหลวง และคนหา Port UTP ของ User แตละคนดวย

Mac-Address ทเกบขอมลมาทงหมด 256 จด

รปท 2.1 ตวอยางโปรแกรมทใชในการ Telnet เขาไปยง Core Switch

10

หลงจากท าการ Configuration คาตางๆ ทจ าเปนลงในอปกรณ Switch แลว จะน า

เครอง IP Phone ไปตดตงตามจดในแผนกตางๆ

รปท 2.2 ตวอยางเครองโทรศพท IP Phone รน 4018

2.5.5 ทดสอบระบบ

ในการทดสอบระบบ จะทดสอบการใชงาน Internet ของเครอง PC วาสามารถใชงาน

ไดหรอไม และในขณะใชโทรศพทยงคงสามารถใชงาน Internet ไดหรอไม

11

2.5.6 ระยะเวลาในการด าเนนงาน

ตารางท 2.1 แสดงระยะเวลาในการด าเนนงาน

ขนตอนการด าเนนงาน ม.ย. 56 ก.ค. 56 ส.ค. 56 ก.ย. 56 1. รวบรวมขอมล 2. วเคราะหระบบ 3. วางแผนการตดตง

ค าสงและอปกรณ 4. ตดตงระบบ 5. ทดสอบระบบ 6. จดท าเอกสาร

ประกอบโครงงาน

2.6 อปกรณและเครองมอทใช

2.6.1 ฮารดแวร

2.6.1.1 Asus AMD A8-4500M APU with Radeon(tm) RAM: 8GB

2.6.1.2 Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone

2.6.2 ซอฟตแวร

2.6.2.1 โปรแกรม Putty Configuration

2.6.2.2 โปรแกรม Microsoft Visio 2010

12

2.7 รายละเอยดของโครงงาน

ระบบโทรศพทผานโปรโตคอลไอพภายในหนวยงานสวนกลางและสวนภมภาคของกรมทางหลวงถกพฒนาขนเพอลดตนทนและภาระคาใชจายทางโทรศพท โดยเฉพาะการโทรทางไกลไปยงเขต-แขวง ตางจงหวด

2.7.1 รายการค าสงพรอมค าอธบายทงหมด

โดยรายการในตารางท 2.2 น เปนชดค าสงทตองใชในอปกรณ Switch เพอท าใหเครอง

IP Phone สามารถใชงานได

ตารางท 2.2 ตารางอธบายค าสงทงหมด

ล าดบท รายการ ค าอธบาย ตวอยาง

1 telnet <IP Address> เปนค าสงใชส าหรบ Remote เขาไปยงอปกรณ Core Switch เพอ Configuration คาตางๆ

telnet 10.1.254.73

2 Hostname#show cdp neighbor

เปนค าสงใชส าหรบแสดงรายการอปกรณ Switch ทเปนของ Cisco ทตอพวงอยกบอปกรณตวนทงหมด (Protocol CDP เปนลขสทธของ Cisco)

-

3 Hostname#show mac-address table

เปนค าสงใชส าหรบแสดงรายการ Mac-Address ทงหมดทใชงาน Internet ผานอปกรณตวนอยท งหมด และยงสามารถตรวจสอบไดดวยวา Mac-Address นตออยกบอปกรณนใน Port ใด

-

13

ตารางท 2.2 ตารางอธบายค าสงทงหมด (ตอ)

ล าดบท รายการ ค าอธบาย ตวอยาง

4 Hostname#configure terminal

เปนค าสงทใชเขาสโหมด Configuration Global สามารถเพม ลบ และแกไขคาตางๆ ในอปกรณ Switch ได (หลงจากใชค าสงนจะมค าวา '(config)#' ตอทาย Hostname)

-

5 Hostname(config)#vlan <vlan ID>

เปนค าสงทใชเพม Virtual LAN ส าหรบสรางกลมใหใชงานไดเฉพาะ เชน เฉพาะโทรศพท IP Phone เปนตน (หลงจากใชค านสถานะ config จะถกเปลยนเปน config-vlan และสามารถออกจากโหมดไดโดยการพมพ exit)

Hostname(config)#vlan 116

6 Hostname(config)#interface <Port Name&Port Number>

เปนการเขาส Interface ของ Port นนๆ เพอท าการ Configuration คาตางๆ ใหกบ Port

Hostname(config)#interface

fastEthernet0/5

7 Hostname(config-if)#switchport voice vlan <vlan ID>

เปนการ Configuration port นนใหมองเหน IP Phone ผาน VLAN ID และรองรบการใชงาน IP Phone (สามารถออกจากโหมดไดโดยการพมพ exit)

Hostname(config-if)#switchport voice vlan 11

8 Hostname#copy running-config startup-config

บนทกคา Configuration ตางๆ ลงบนอปกรณ Switch (หาก Configuration ค าสงตางๆ เสรจสนแลวไมใชค าสงนในขนตอนสดทาย อปกรณ Switch จะจ าคา Configuration จนกวาจะเกดเหตการณตางๆ ขน เชน ไฟดบ เปนตน)

-

14

2.7.2 ตวอยางรายละเอยดงาน

โดยจะแบงเปนสองสวนไดแก สวนของอปกรณ Switch และสวนของโทรศพท IP Phone

2.7.2.1 สวนของอปกรณ Switch

รปท 2.3 หนาโปรแกรม Putty Configuration หลงจาก Telnet ไปยง Core Switch

ในรปท 2.3 เปนหนาแรกทจะพบในการเขาส Core Switch เพอท าการ Telnet ไปยง Access

Switch ตวอนๆ และ Configuration คาตางๆ โดยการเขาส Core Switch และ Access Switch ไดนนตอง

มการ Authentication ดวย Username และ Password กอน (โดยปกต Core Switch เปนอปกรณทไม

อนญาตใหใครเขามาแตะตองได ทงการ Telnet เขามา และการเขาทาง Physical นอกจาก Network

Engineer ของหนวยงานทไดรบอนญาตเทานน)

15

รปท 2.4 หนาโปรแกรม Putty Configuration ในการเพม VLAN 116 และ Set IP Address & Subnet

Mask ใหกบ VLAN 116

โดยในรปท 2.4 จะแสดงถงขนตอนแรกในการท างาน นนคอการสราง VLAN 116 ขนไปไว

บน Core Switch เพอใหอปกรณอนๆ ทตอพวง มองเหน VLAN 116 และสามารถรองรบคาใน VLAN

116 ได นอกจากนเรายงตองเขาไปตง Default Gateway (ในบางครงถกเรยก Default Router) และ

Subnet Mask เพอระบชวงหมายเลข IP Address ทจะใชใน VLAN น รวมถงจ านวน Host ทสามารถม

ไดใน VLAN นดวย

16

รปท 2.5 หนาโปรแกรม Putty Configuration ในการคนหา Port ดวย Mac-Address

ในรปท 2.5 เปนการคนหาเครองปลายทางดวย Mac-Address วาอย Port ไหน ของ Switch โดย

ขนตอนมดงน

2.7.2.1.1 ใชค าสง show mac-address-table | include <Mac-Address> จากนน Core Switch

จะคนหา Mac-Address นนๆ แลวแสดงออกมาเปนรายการวาเชอมตออยท Port ใด

(ตามรปจะไดคา Port เปน Gi7/2)

2.7.2.1.2 น า Port ดงกลาวมาคนหาอปกรณ Switch ทเชอมตออยกบ Core Switch ดวยค าสง

show cdp neighbor gi7/2 detail เพอแสดงรายละเอยดของ Port Gi7/2 วาเชอมตอไป

ยงอปกรณใด ม IP Address อะไร เพอใหเราสามารถ Telnet เขาไปยงอปกรณ

Access Switch ได

17

รปท 2.6 หนาโปรแกรม Putty Configuration ในการ Telnet มายง Access Switch

หลงจากได IP Address มาแลว กน ามา Telnet ตอโดยผานขนตอนเดมคอ Authentication ดวย

Username และ Password, คนหา Mac-Address, คนหาอปกรณ Access Switch อนๆ ทตอพวง แตในรป

ท 2.6 จะแตกตางจากในรปท 2.5 ตรงทการคนหาอปกรณทตอพวงนนไมมผลลพธใดๆ ปรากฏ นน

แสดงวา Port fa0/6 นถกใชงานอยกบเครอง Computer นนเอง เราจงตอง Configuration ค าสงลงท Port

fa0/6 โดยค าสงทใชจะมดงน

Hostname#conf t (ยอมาจาก Configuration Terminal)

Hostname(config)#vlan 116 (สราง VLAN ID 116 ให Access Switch)

Hostname(config-vlan)#ex (ยอมาจาก Exit )

Hostname(config)#int fa0/6 (มาจาก interface fastEthernet0/6 เพอเขาส

Port fastEthernet0/6)

Hostname(config-if)#switchport voice vlan 116 (เปด Port ให VLAN 116 เปน Voice)

18

รปท 2.7 หนาโปรแกรม Putty Configuration ในการบนทกค าสงท Configuration ลงบน Access Switch

ในรปท 2.7 เปนขนตอนสดทายในการ Configuration นนคอการบนทกขอมลทเราท ามา

ทงหมดลงในไฟล startup-config ซงจะถกเกบอยในอปกรณ Switch ทงนจะชวยปองกนใหคา

Configuration ไมหายไปหากไฟดบหรอมการ Reboot Switch

2.7.2.2 สวนของโทรศพท IP Phone

ในสวนของโทรศพท IP Phone จะเปนเรองของการ Set คาใหกบเครอง IP Phone

เพอใหมองเหนคา Configuration ของ Core Switch และ Access Switch

รปท 2.8 ตวอยางเครองโทรศพท IP Phone รน 4028

ในการตงคา โทรศพท IP Phone สามารถท าไดหลงจากเสยบตวจายไฟ จนมสญญาณไฟขนท

หนาจอ โดยกด i และตามดวย # กจะเขาสโหมดตงคาของเครองโทรศพท

19

รปท 2.9 การเขาสโหมดตงคาโทรศพท IP Phone

ใหกดเลอก IP Parameters เพอเขาสการตงคา IP Address

รปท 2.10 การตงคา IP Address ใหแก IP Phone

20

ในรปท 2.10 ใหตงคาดงน

IP Mode: Static (มสองโหมดคอ DHCP กบ Static เลอก Static)

IP Address: 172.16.116.xxx (เนองจาก Internet กรมทางหลวงจะขนตนดวย

172.16.xxx.xxx และเราใช VLAN 116 ในการ

Configuration)

Subnet Mask: 255.255.252.000 (ตงคาใหตรงกบคาใน Configuration)

Router: 172.16.119.254 (คา Default Gateway ตงใหตรงกบคาใน Configuration)

TFTP1: 172.16.116.10 (ใชหมายเลขเดยวกนทวประเทศเพอใหมองเหนเครอง

สวนกลาง รายการ TFTP1 จะอยดานลางถดลงมา)

รปท 2.11 การตงคาใชงาน VLAN 116 ใหแก IP Phone

หลงจากตงคาตามรปท 2.9 เรยบรอยแลว ใหใชใชปมเลอนลงทอยในเครอง IP Phone

เพอเลอนรายการลงมาเรอยๆ จนถงรายการทใหเลอก Use VLAN โดยใหเลอกใหมเครองหมาย

อยหนาขอความ Use VLAN และใส VLAN ID เปน 116 จากนนกดปม

21

รปท 2.12 การบนทกการตงคาใหแก IP Phone

เมอตงคาเสรจเรยบรอยใหกดปม เพอบนทกคาทตงไวลงในโทรศพท IP

Phone จากนนเครองจะ Restart 1 รอบ

22

ในกระบวนการท างานของโทรศพท IP Phone หลงจากตงคาลงในเครองแลวนน จะ

ถกแบงเปน 5 ขนตอนดงน

รปท 2.13 ตวอยางแผนภาพการท างานของ IP Phone

2.7.2.2.1 1/5 Network Start

เปนขนตอนการตรวจสอบดาน Physical ของอปกรณ โดยทวไปจะผานขนตอนนไป

ไดโดยงายและรวดเรว

23

2.7.2.2.2 2/5 Network Setup

เปนขนตอนการตรวจสอบสญญาณ Internet ทมาจากอปกรณ Core Switch

(รายละเอยดดไดจากรปท 2.13) วามสญญาณ Internet หรอไม, IP Address เปน

172.16.xxx.xxx เหมอนกนหรอไม, คา Subnet Mask และ Default Gateway ถกตอง

หรอไม, มคา TFTP1 ทตรงกบ CPU Main ทอยในต PABX หรอไม หากผาน

เงอนไขทกลาวมา กจะสามารถเขาสขนตอนการตรวจสอบขนตอไปได

2.7.2.2.3 3/5 Config Download

เปนขนตอนการตรวจสอบคา Configuration ทอยในอปกรณ Access Switch วาม

การ Configuration ให Port ทเชอมตออยกบ IP Phone รองรบการท า Voice Over

IP Phone หรอไม (ใน Port ดงกลาวตองมค าสง switchport voice vlan 116 อย) และ

จอง IP Address ไวใน INT-IP Card ทอยในต PABX เพอบนทกคาลง CPU Main

2.7.2.2.4 4/5 Binary Download

เปนขนตอนการ Download Binary File ทเกบขอมลหมายเลขสวนกลางทงหมดมา

ไวในเครอง IP Phone โดย Binary File นจะถกเกบไวท CPU Main (โทรศพท IP

Phone จะใชขนตอน 4/5 Binary Download แคครงแรกทตดตงเครองเทานน เมอม

การ Restart IP Phone เครองนนในครงถดไปจะขามขนตอนท 4/5 ไป)

2.7.2.2.5 5/5 Connecting

เปนขนตอนการทดสอบการเชอมตอโดยการสงและรบ Packet เมอถงขนตอนนกจะ

ขนสถานะ Connected และเขาสโหมดพรอมใชงาน (โหมดพรอมใชงานจะแสดง

วนทปจจบน และเวลาปจจบนบนหนาจอโทรศพท IP Phone)