1

สรปโครงการสมมนาเชงปฏบตการ เรอง “กาวตอไปของระบบพฒนาคณภาพการศกษาเพอการดาเนนการท

เปนเลศของมหาวทยาลยธรรมศาสตรวาดวย EdPEx” วนท 24 พฤศจกายน 2558

บรรยายโดย รศ.ดร.ภก.สมภพ ประธานธรารกษ

เกณฑคณภาพการศกษาเพอการดาเนนการทเปนเลศ (EdPEx)

คาคม

คณภาพเปนความรบผดชอบของทกคน Quality is everyone’s responsibility

คณภาพไมใชอบตเหต ไมใชความบงเอญ มนเปนความพยายามอยางชาญฉลาดทมกระบวนการมาตงแตตน

ถาบอกวาเราดอยแลว นนคอศตรตวรายของคาวายงใหญ (Good is the enemy of Great)

เราควรฟงใหเขาใจ จงนาปฏบต และจะสรางความผกพนได

1. คณภาพคออะไร และทาไปทาไม : เราทาคณภาพเพอใหผลผลตมคณภาพทดขน ผ ทบอกวาเรามคณภาพ

คอ ลกคา มหาวทยาลยตองดความตองการของลกคา ความตองการของสงคม เปนหลก ซงในปจจบนบณฑตทผลต

ออกไปจากมหาวทยาลยของรฐหางจากความตองการของสงคมออกไปทกท มผลทาใหผใชบณฑตเรมตงโรงเรยนเอง เชน

โรงเรยนปญญาภวฒน เพอสนองความตองการของธรกจของตนเอง มหาวทยาลยผลตบณฑตไมตอบสนองความตองการ

ของสงคมหรอลกคาทตองการใช ฉะนนเราตองฟงเสยงของลกคา

2.ระบบบรหารจดการคณภาพ : มหาวทยาลยตองสอสารใหบคลากรภายในองคกรทราบ เพราะบคลากรเปน

ผผลต เปนคนใหบรการเพอนาไปสผลผลต การทางานอยางมคณภาพ ไมวาจะทาในระบบไหน อยางไร คณภาพคอ

คณภาพ แตตววดมนตองถก

กรอบคณภาพของมหาวทยาลยมหดล ระดบมหาวทยาลยและระดบคณะใชเกณฑ EdPEx ระดบหลกสตร

ใชเกณฑ AUN QA มการประเมนคณภาพภายนอกจาก สมศ. ทก 5 ป การประเมนจากสภาวชาชพตางๆ ในแตละ

หนวยงาน

2

3.เกณฑ EdPEx คออะไร

ทมาของเกณฑ EdPEx มาจาก กรอบรางวลคณภาพแหงชาตของอเมรกา มวตถประสงคเพอใหรางวลกบองคกร

ทกรปแบบทมการบรหารจดการทเปนเลศ กคอรางวล Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) เกณฑ

ดงกลาวถกนาไปใชกนทวโลก อยประเทศไหนกเปนรางวลของประเทศนน นามาใชในประเทศไทย กลายเปน Thailand

Quality Award (TQA) และสวนหนงของเกณฑดงกลาวนามาปรบใหสามารถนามาใชกบสถานศกษาได กลายเปน

EdPEx มหาวทยาลยใชเพอการสงมอบคณคาทดขนใหกบผ เรยน ลกคา และผมสวนไดสวนเสย การปรบปรงประสทธผล

การดาเนนการและขดความสามารถโดยรวมขององคกร การเรยนรขององคกรและการเรยนรของแตละบคคล ซงนาไปส

ความยงยนขององคกร

แมวามหาวทยาลยจะถกจดอนดบใหอยในระดบทสงอยแลว กยงตองทาเพอใหเกดความยงยนขององคกร แมจะ

มการเปลยนแปลงผบรหาร ตองมนใจไดวาองคกรจะยงคงยงยนตอไป และเปนผ นาแบบนไปเรอยๆ การใชเกณฑ EdPEx

จะนามาซงองคกรทยงยน

4.คานยมแนวคดหลกของกรอบ EdPEx ม 11 ประการ (คานยมขององคกรทจะเปนเลศ)

4.1 Systems perspective: เนนมมมองเชงระบบ

4.2 Visionary leadership : การนาองคกรอยางมวสยทศน

4.3 Student-centered excellence : การศกษาทมงเนนผ เรยน

4.4 Valuing people : การใหคณคากบบคลากร และคความรวมมอ

4.5 Organizational learning and agility : การเรยนรและความคลองตวขององคกร

4.6 Focus on success : การมงเนนผลสาเรจ

4.7 Managing for innovation : การบรหารจดการเพอนวตกรรม

4.8 Management by fact : การบรหารจดการโดยใชขอมลจรง

4.9 Societal responsibility : ความรบผดชอบตอสงคม

4.10 Ethics and transparency : การมคณธรรมจรยธรรมและความโปรงใส

4.11 Delivering value and results : การสงมอบคณคาใหกบผ เรยนและลกคากลมอน

5.ความแตกตางจากเกณฑ EdPEx และ สกอ. สมศ.

1.เกณฑเปนการบรณาการระหวางกระบวนการและผลลพธ

2.เกณฑไมกาหนดวธการ ใหสถาบนเลอกวธทเหมาะสมกบลกษณะของสถาบนเอง ไมม Template เพราะตอง

เรมจากองคกรเอง

3.เกณฑไมกาหนดตววด ใหสถาบนเลอกตววดทเปนประโยชนตอสถาบน แตตองสะทอนสงททา ปญหาในการ

กาหนดตววดคอ 1.ตวชวดลกษณะหลอกผบรหาร วดตวบงชทไดเตม แตในภาพรวมยงมปญหาอย เชน สมมตไมสบาย

เปน เบาหวาน ความดน ไขมน ไปหาหมอ หมอวดไข แตไมวดไขมน นคอลกษณะของการวดทไมตรงโรคทเปน สงทควร

3

วดไมวด 2.ถาเลอกตวชวดเปนไมตองวดหลายตว 3.วธการประเมนมความแตกตางจาก สกอ สมศ อยมาก เกณฑ

สนบสนนมมมองเชงระบบ เพอใหเปาประสงคสอดคลองไปในทางเดยวกนทวทงองคกร

6. การประเมนกระบวนการ (6 หมวด) ใชวธการประเมนทเรยกวา ADLI

Approach : ทกสงทกอยางทดาเนนการในองคกรตองมระบบ ตองตอบไดวาเปนระบบอยางไร โดยม

องคประกอบ ดงน

• Definable บอกไดวาทาทาไม ทาอยางไร ทาเมอไร

• repeatable ทาซาได

• measurable วดได

• predictable คาดการไดวาจะเกดอะไรขนตอมา นนคอเปนระบบ

ตอมาคอ มประสทธผลหรอไม ทาแลวไดใชประโยชนหรอไม เชน การฟงเสยงผ เรยน ประเมนผ เรยนหรอไม

นาไปตอบความมประสทธผล ระบบตองหาเจาภาพกอน ตองวางระบบวา ใครจะทาระบบใด จะดวาองคกรใดเปนระบบ

หรอไมเปนระบบ ดจากเมอผบรหารพนวาระไปแลวแตทกอยางยงสามารถดาเนนการได เมอนนถอเปนระบบ แตตองม

ระบบตดตามตรวจสอบวาระบบยงใชไดดอยหรอไม

EX. ทมหาวทยาลยมหดล เวลาจดประชมเพอพบผบรหาร ตองเปนผบรหารทเขารวมประชมเทานน หนวยงาน

ใดสงตวแทน ไมใหเขารวมประชม

Deployment : การนาแนวทางไปปฏบตอยางทวถงและจรงจง การสอสารทวถงหรอไม สอสารวนนรผลเมอไร ร

ถกตามจดมงหมายหรอไม อาจเกดการบดเบอนขาวสารได มระบบอยางไรใหการสอสารแนวทางปฏบตไปไดทวถง

Learning : การประเมนกระบวนการอยางเปนระบบ การปรบปรงจากการประเมน และนวตกรรมกระบวนการ

และแลกเปลยนเรยนร

Integration : ความสอดคลองกบความตองการขององคกร ความสอดคลองและกลมกลนกบแผนงาน

กระบวนการ และผลลพธ

ตวอยางการประเมนกระบวนการ จะมการแบงคะแนนเปนชวงๆ ตามระดบคณภาพ กลาวคอ ชวงแรก ไมมระบบ

มแตกจกรรม ชวงท 2 เรมมระบบ เรมวดได คะแนนกจะเพมขนมา ผบรหารควรพจารณาในรายละเอยด จะพบวาหลายอยาง

มการปฏบตอยแลว เชน ปกตเคยทากจกรรมนกศกษาอย 100 กจกรรม เมอมาประเมนทงระบบ จะตองประเมนวากจกรรม

ทจดสอดคลองกบคณลกษณะบณฑตทพงประสงคหรอไม ซงอาจจะทาใหเหลอกจกรรมทจดเพยง 50 กจกรรม กได

การตรวจประเมนใช assessment judgment ของผประเมน และดบรบทขององคกร

7. การประเมนผลลพธ : LeTCI

Level : ระดบของผลการดาเนนการปจจบนเทยบกบเปาหมาย

Trend : แนวโนมของขอมลทดขน ควรแสดงขอมล 3 ปยอนหลง

Comparison : ผลการดาเนนการขององคกรเปรยบเทยบกบตวเปรยบเทยบและ / หรอ ระดบเทยบเคยงท

เหมาะสม ควรเทยบทงภายในองคกร และภายนอกองคกร ทงในระดบประเทศ และตางประเทศ

4

Integration : การเชอมโยงของตววดผลตางๆ (แสดงผลตามกลมทจาแนกไว) กบผลการดาเนนการดานการ

ผลตภณฑและบรการ ลกคา ตลาด กระบวนการและแผนปฏบตการทสาคญๆ ทไดระบไวในโครงรางองคกรและในหวขอ

กระบวนการตางๆ (ในหมวด 1 – 6)

คะแนนการประเมน : คะแนนเตม 1000 คะแนน แบงเปน กระบวนการ 550 คะแนน และ ผลลพธ 450 คะแนน

ซงจะเนนทผลลพธ องคกรทจะไดรางวล TQA (Thailand Quality Award) ซงในประเทศไทยมผ ไดรางวลเพยง 4 องคกร

เทานน เกณฑทจะไดรางวลคอ มคะแนน 650 คะแนน สาหรบ TQA และ 350 คะแนน สาหรบรางวล TQC (Thailand

Quality Class)

EX. ระบบทดตองมองในภาพรวม เชน กรณคณหมอรกษาคนไข แบงงานกนทา การรกษาแตละสวนดหมด แต

ผลสดทายคอคนไขเสยชวต นนคอการทางานทไมมองภาพรวม มองแตในสวนงานของตนเองไดทาดแลว ดงนนควรมองไป

ถงเปาหมายภาพรวมวาเปนไปตามวตถประสงคทกาหนดหรอไม อยางไร

9.โครงรางองคกร : รเขารเรา

-วสยทศน : เปาหมายใหญขององคกร หมายถง สงทองคกรอยากจะเปน ประกอบดวย บคลากรทกคนใน

มหาวทยาลยตองสงมอบ และทางานในหนาทของตนเองใหเปนไปตามวสยทศนทกาหนด

-พนธกจ : หนาท สามารถปรบไดแตเปนเรองใหญเพราะรบหนาทมาจากรฐบาลและประเทศ หากจะเปลยน

ตองเจรจา/หารอกบตนสงกด ดจากหลกการเหตผลตอนตงหนวยงาน หนาทหลกไมทา ไปทาหนาทรอง

-คานยม :

-ผลตภณฑและบรการ ไดแก หลกสตร งานวจย และบรการทางวชาการ

-ลกคา ไดแก นกศกษา ผใชผลงานวจย และผ รบบรการทางวชาการ

-ผมสวนไดสวนเสย ไดแก ผใชบณฑต หนวยงานทใหทนวจย

-คแขง คอ ลกคาเปนคนบอกวาคแขงของเราคอใคร

-คเทยบ คอ เราบอกตวเองวาจะเทยบกบใคร ตองศกษาคแขงดวยวามกระบวนการแขงขนอยางไรกบเรา เพอ

เตรยมรบมอ

-สมรรถนะหลก : มหาวทยาลยเกงอะไรทสด และตองเปนเรองทเกงในปจจบน EX. เปนจอมยทธ ม ดาบ ทวน

และมดสน ดาบเกงสด ทวนและมดสน เ พงหดใ ช เวลาไปพบศต ร จะใชอะไร กตองใชดาบ เพราะถนดสด

ทมหาวทยาลยมหดล เราเกง ดานวทยาศาสตรสขภาพ เมอตองเขาไปแขงขนชงทนวจย กจะทาใหเราไดทน และเรองอนๆ

กจะตามมา สมรรถนะหลก คอ ตวนา หากมสมรรถนะหลกทเกงหลายอยางไปหมด ทาใหภาพไมชดเจน และทาให

เกดความไมแนใจวาเราจะทาไดหรอไมไดอยางไร จงตองรตวเองวาเราอยในตาแหนงไหน สาหรบดานไหนทตองพฒนาก

ตองทาแผนพฒนาไปเรอยๆ แตตองมการจดลาดบความสาคญ

-ความไดเปรยบเชงกลยทธ จะตองใชในเชงกลยทธ ทาไดหลายวธ เชน การวเคราะห SWOT หรอ 7 S นา

ขอมลเหลานไปทากลยทธในหมวด 2 บอยครงทเราตดอยกบ SWOT เราไมนากลยทธมาจดการกบจดออนทเราวเคราะห

5

ผสงมอบ supplier คอ คนทเราจายเงนเพอซอสนคาบรการมาใชในระบบงานหลกของหนวยงาน เชน การจด

งานทโรงแรม เราเลอกโรงแรมนเพราะอะไร เพราะราคาสมเหตผล ตองมกฎเกณฑในเรอง supplier EX. การเชารถ มวธ

เลอกเลอกอยางไร ถาเกณฑพสดตองสอบราคา 3 ท เลอกทถกทสด ใชหรอไม ควรมขอกาหนดวาเกณฑในการเลอกรถ

ตองมอะไรบาง มเกณฑใหพสด บางทตองยอมจายแพงเพราะตองสงมอบสงทดทสดใหลกคา อยางสมเหตสมผล

พนธมตร : คอ ผ ทรวมในกระบวนการ เชน คณะทสอนวชาพนฐานใหกบหนวยงานของเรา เราตองมการสอสาร

กบพนธมตรวาอยากใหเดกเปนแบบไหน แหลงฝกงาน ตองแจงความตองการทใหเดกไดความรจากสถานทฝกงาน

มหาวทยาลยคสญญาตางๆ หากเซนสญญากนไวแตไมมการทาอะไรกบมหาวทยาลยคสญญาจะถอเปนพนธมตรหรอไม

หรอ ถาไมใชกตองพจารณาวาจะตอสญญาหรอไม

หมวดกระบวนการ ม 6 หมวด

หมวด 1 การนาองคกร

1.1 การนาองคกรโดยผ นาระดบสง : การถอธง (ธง คอ วสยทศน พนธกจ และคานยม) หนาทผ นาคอ การชนา

ใหองคกรบรรลเปาหมายสรางใหเกดความยงยน การสรางบรรยากาศ และการสอสาร ควรม Key message อยาง

สมาเสมอ

1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคมและการกากบ กฎเกณฑทใชกากบองคกร เปรยบเหมอน การถอ

ไมเรยว คอกฎเกณฑ กฎหมาย จรยธรรมตางๆ ทเกยวของกบมหาวทยาลย คาถามของเกณฑคอ มนใจไดอยางไรวา

บคลากรหรอนกศกษาจะไมทาผดกฎเกณฑ มกระบวนการทาอยางไร

หมวด 2 กลยทธ

2.1 การจดทากลยทธ เปรยบเสมอนถนนทจะนาไปสวสยทศน มวธการทากลยทธอยางไร

ใหนาขอมลจากโครงรางองคกรมาใชประโยชน คาถามคอ กลยทธทสรางขนใหความสาคญตอความทาทาย

เชงกลยทธ และเสรมสรางความไดเปรยบเชงกลยทธและโอกาสเชงกลยทธอยางไร โดยนาผลจากการวเคราะห SWOT ด

จากอปสรรคททาใหเราไปไมถงวสยทศนทตองการ นคอสงตองไปจดการความทาทายเชงกลยทธ

2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต วธการแปลงกลยทธไปสการปฏบตทาอยางไร

หมวด 3 ลกคา “ไมมลกคาไมมเรา”

ความตองการของลกคาม 3 ระดบ

• Need ความตองการจาเปน

• Expectation ความคาดหวง

• Desire ความปรารถนา

6

3.1 การรบฟงเสยงลกคา : วธรบฟงเสยงของลกคา VOC แยกเปน 2 กลม

1) ฟงกอนใชบรการ เชน คาถามเกยวกบความตองการจาเปนตอลกคา ความคาดหวงไมจาเปนแตถามกด

ความปรารถนา หมายถง หากจบการหลกสตรนแลวจะไปเปนอะไร จะทาอะไร

2) ฟงหลงใชบรการ เชน ความพงพอใจของอาจารยตอการจดการเรยนการสอน ความพงพอใจตอการจดสง

อานวยความสะดวก และความไมพงพอใจ

EX. มหาวทยาลยมหดลใชวธรบฟงเสยงของลกคา ตอนปฐมนเทศ ใหนกเรยนตอบแบบสอบถามเหลานตอนชวง

วางๆ และพบวามผปกครองมารอดวย ปถดไปจงมการแยกหองระหวางผปกครอง และนกเรยน ทาใหไดขอมลทงสองแบบ

ไดสรางความผกพนกบลกคาและผ มสวนไดสวนเสย คณบดไดชแจงผ ปกครองวา นกเรยนจะไดรบการดแลจาก

สถานศกษาอยางไร นคอการใชเกณฑใหเปนประโยชน ทาอะไรตองม Approach ตองรวาทาทาไม ทาเพออะไร

นาเสยงของลกคามาดาเนนการออกแบบหลกสตรและบรการ แตไมใชทงหมด สงทนกศกษาตองการ เชน

รปแบบการเรยนการสอนทนกศกษาชอบ สงอานวยความสะดวก สาหรบเชงเนอหาของหลกสตร ตองมาจาก อาจารย

ผสอน ผใชบณฑต สงคม ซงเสยงของนกศกษาเปนเพยงสวนหนงทนามาใชปรบหลกสตร

3.2 ความผกพนของลกคา engagement ของลกคา คอ ความผกพนทลกคาจะกลบมาใชผลตภณฑหรอ

บรการซา เชน การสอบถามบณฑต วาทานจะแนะนาใหคนอนมาศกษาในหลกสตรนหรอไม ถายอนเวลากลบไปไดทาน

จะเลอกหลกสตรนหรอไม เปนการวด engagement มหาวทยาลยตองบอกลกคาวาหนวยงานมบรการอะไรบาง

EX.ทมหาวทยาลยมหดล การประสานงานกบหนวยงานอยางกองการเจาหนาท และกองคลง ซงมปญหา

ประเดนเรองการสอสาร เชน การทาบตรใหมของอาจารย เจาหนาทกจะมความรสกวาทาไมอาจารยไมร แตสาหรบ

อาจารยกมความคดวา การทาบตรไมไดทาทกวน แต 5 ปตออายบตร 1 ครง จงจาไมไดวาตองดาเนนการอยางไร

ผ ใหบรการควรเอาใจเขามาใสใจเรา วธการคอ ในตอนแรกเจาหนาทแจงผานเลขาภาค เลขาภาคลมไปบางขอ เมอสง

เอกสารบางขอไมครบตเรองกลบ ตอนหลงจงทาเปนรายการเอกสารวา กรณอาจารยจะทาบตรใหมตองมรายการเอกสาร

อะไรบาง เพอใหอาจารยเตรยมเอกสารใหครบตามทเจาหนาทตองการ และทาใหความพงพอใจเพมมากขน

EX.ทมหาวทยาลยมหดล กองคลง ขาดการสอสารกบผ รบบรการ เชน การทอาจารยเดนทางไปสมมนาทาง

วชาการ และเมอตองมการเคลยรคาใชจาย อาจารยไมทราบวาอะไรควรเกบไวเปนหลกฐานใบเสรจรบเงนอะไรไมตองเกบ

เชน การเกบหางตวเครองบน จงตองมชองทางการสอสารใหลกคาทกกลมวา ลกคาตองทาอะไรบาง และการสอสาร

ดาเนนการไดชดเจนไหม ทงหมดจะสงผลไปท หมวด 7.2 ความพงพอใจ ความไมพงพอใจ และความผกพน และถก

เชอมโยงไปส ผลตภณฑและบรการ และวสยทศนและพนธกจของมหาวทยาลย

หมวด 4 การวด วเคราะห และการจดการความร

4.1 การวด วเคราะห และปรบปรง และใชประโยชนจากขอมลเทยบเคยงและขอมลลกคา

สงสาคญคอวธการเลอกตวชวด เลอกอยางไร ซงตวชวดจะอยในหมวด 2 กลยทธ จะวดอยางไรวากลยทธจะ

สาเรจซงจะตองเชอมโยงกบ หมวด 6 ระบบปฏบตการ และหมวดอนๆ เกณฑคาถามคอ มการวด วเคราะห และปรบปรง

และใชประโยชนจากขอมลเทยบเคยงและขอมลลกคาอยางไร

7

4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ ม 2 ประเดนคอ

1) ระบบสารสนเทศ ขอมลตองมความถกตอง แมนยา เชอถอได และทนกาล

2) การจดการความร ในเกณฑใชคาวา “สนทรพยทางความร” ใชเปน Knowledge assets เมอพดถงการจดการ

ความรจะนกถงการพฒนางานประจาเปนงานวจยของสถาบน เกณฑมจดมงหมายใหการจดการความรตองจดการความร

ทใชในการทาพนธกจของสถาบน คอ การสอน วจย และบรการวชาการ มวธการจดการอยางไร สนทรพยทางความรทมอย

คอ หลกสตร + กระบวนการจดการเรยนการสอน การดแลนกศกษา เปน tacit Knowledge จดการอยางไรใหอยกบองคกร

ตอเนองไปและพฒนาไปเรอยๆ และตองมนใจวามนจะคงอย เชน การวจย ไปประเมนปทแลวบอกเกงเรองวจย พอไป

ประเมนอกป ไมเกงแลว เพราะอาจารยคนทเกงเกษยนออกไปแลว ตองมวธจดการใหองคความรอยกบองคกร ตองบรหาร

ใหกระบวนการวจยยงคงอยกบองคกร เชน การทา cluster วจย เปนไปไมไดวาอาจารยจะมาแลกเปลยนเรยนรกบคนอนๆ

ตองทาเปน mentor system ตองใหทานเลอกวาทานจะถายทอดใหใคร และอยกบองคกร องคความรถกถายทอดใหอย

กบองคกร จะบรหารอยางไร แตตวสนทรพยทางความร เชน หลกสตร ตารา และบคลากร ถอเปน Knowledge assets ท

สาคญ การจดทาระบบสารสนเทศด จะทาใหทราบวาบคลากรทมอยมความเชยวชาญเรองใดบาง ซงสงเหลานตองอาศย

การมระบบฐานขอมลบคลากรและสารสนเทศทด ซงจะไดรบคาตอบอยางรวดเรว ซงเปนเรองทสาคญมาก การคงความ

ยงยนขององคกรไวไดตองมและเปนระบบ

หมวด 5 บคลากร

บคลากรควรม 3 E ไดแก Energized : บคลากรมพลงในการทางาน Engaged : บคลากรมความผกพน

หมายถง อยากทางานใหองคกร อยกบองคกร รกองคกร และพรอมจะทมเทผลกดนใหองคกรบรรลวสยทศน และ

Enabled : บคลากรมความสามารถตามตาแหนงหนาทของตนเอง

ทงน บคลากรตองเชอในวสยทศน พนธกจ และเขาใจวาตนเองจะทาอยางไรใหองคกรบรรลวสยทศนในบทบาท

หนาททตนเองทางานอย ผ ทจะทาหนาททาใหบคลากรทราบคอ ผ นา (หมวด 1)

5.1 สภาพแวดลอมดานบคลากร วธการทสถาบนใชในการบรหารขดความสามารถและอตรากาลงเพอใหงาน

บรรลความสาเรจ และวธการทสถาบนใชในการรกษาบรรยากาศในการทางานใหเกอหนนและมความมนคงตอการทางาน

5.2 ความผกพนของบคลากร วธการสรางความผกพน วธการพฒนาบคลากรและผ นา ในหลกการตองพฒนา

ตามความตองการขององคกร และสงทบคลากรยงขาดความรในเรองทจะตองนามาปฏบตงานใหมประสทธภาพ ซงตองม

การประเมนแลววาองคกรตองการใหบคลากรมการเพมศกยภาพมากขนในเรองใด สงทจะพฒนาบคลากรจะตอง

สอดคลองกบงานทบคลากรปฏบต พฒนาบคลากรตามความตองการขององคกร

หมวด 6 ระบบปฏบตการ

6.1 การออกแบบ ปรบปรงกระบวนการทางานทสาคญ และจดการนวตกรรม

6.2 ประสทธผล การควบคมตนทน การจดการหวงโซอปทาน และการเตรยมพรอมดานความปลอดภยและภาวะ

ฉกเฉน

8

การทา Work Systems – Work Processes จะใช Key Products & Service เปนตวตง สมมตวา Key Service

คอ หลกสตร มขนตอนในการกาหนดเปนหลกสตรอยางไร ใช output เปนตวกาหนดกระบวนการทางาน แตละขนตอนจะ

ม requirement แตละ requirement จะเปนตวชวด ตวชวดม 2 แบบ คอ Leading KPI และ Lagging KPI

ตวอยางระบบการเรยนการสอน

เปาหมาย คอ เมอนกศกษาสาเรจการศกษาตามหลกสตรแลว ตองไดงานทา มคณลกษณะบณฑตทพงประสงค

วดทางออมจาก ความพงพอใจผใชบณฑต

ขอกาหนดของกระบวนการ คอ ขอกาหนดตามเกณฑมาตรฐาน เชน การปรบปรงหลกสตร การรางหลกสตร

มขอกาหนดเกณฑมาตรฐานคอ มคอ.1 แตควรมขอกาหนดเพอความเปนเลศ เพอใหนกศกษามคณลกษณะทโดดเดนกวา

สถาบนอนทผลตบณฑตออกมา beyond expectation

การรบนกศกษา ระดบปรญญาตรรบตามกลมคะแนน ระดบปรญญาโท – เอก ขอกาหนดคอ หลกสตร

นานาชาต คะแนนภาษาองกฤษ

การจดการเรยนการสอน มขอกาหนดคอ มคอ.3 Outline เคาโครงการสอน

การพฒนานกศกษา ตองมแนวทางทมหาวทยาลยมหดลกาหนด สมยกอนมรปแบบการพฒนานกศกษา แต

ปจจบนมการวด competency ของการสอสาร การเขาสงคม จตอาสา และมการออกแบบกจกรรมใหเปน Tailor made

มากขน ใสกจกรรมตามทนกศกษายงขาด

การประเมนผลและการพฒนาหลกสตร คอ กรอบการประกนคณภาพการศกษา AUN QA

หมวด 7 ผลลพธ

7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผ เรยน และดานกระบวนการ ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ ผลลพธ

ดานการจดการหวงโซอปทาน

7.2 ผลลพธดานการมงเนนผ เรยนและลกคากลมอน ความพงพอใจ ไมพงพอใจของผ เรยนและลกคากลมอน

ความผกพนของผ เรยนและลกคากลมอน เชอมโยงกบ หมวด 3 ลกคา

7.3 ผลลพธดานบคลากร อตรากาลง ขดความสามารถ บรรยากาศการทางาน ความผกพนของบคลการ และ

การพฒนาองคกร เชอมโยงกบ หมวด 5 บคลากร

7.4 ผลลพธดานการนาองคกร และการกากบองคกร เชอมโยงกบ หมวด 1 การนาองคกร

7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด

9

การนาเกณฑคณภาพการศกษาเพอการดาเนนการทเปนเลศ (EdPEx) สการปฏบตเพอพฒนา

มหาวทยาลยมหดลไปสความเปนเลศ

กระบวนการและวธปฏบตในการนาเกณฑ EdPEx สการปฏบต แบงการทางานเปน 4 ระยะ โดยมขนตอน ดงน

1. สรางความเขาใจในเกณฑ EdPEx

2. พฒนาทกษะการเขยนรายงาน

3. การพฒนาผประเมนถอเปน Key success factor**

4. การทบทวนกระบวนการเพอปรบปรงพฒนา

กจกรรมทนาสนใจ

1.การจดกจกรรม Edpex สญจรรายหมวด คอ การเชญ CEO จากบรษทตางๆ เชญมาพดเรองทโดดเดนของ

องคกรนนๆ เปนรายหมวด

2.กจกรรมวพากษการเขยนรายงาน

3.การทาคลนกเขยนรายงาน ชวงแรกจะฝกอบรมวธเขยนรายงาน หลงจากนน จะนดอกครงใชเวลา ครงวนเพอด

เปนรายหมวด โดยทกหนวยงานตองสงการบาน(หมวดทตนเองจะอบรม) มทมพเลยงดรายงานใหกอนนาเสนอ และนาไป

ปรบใหมความสอดคลองและถกตองมากขน กรณหนวยงานใดไมสงการบานไมใหเขารวมประชม

3.มหาวทยาลยจะพฒนาผตรวจประเมน : รนละ 2 คน และกอนการประเมนในแตละปการศกษาจะเชญประชม

ผตรวจทกปมาปรบวธการประเมนในแตละปวาจะประเมนเนนในเรองใด อยางไร เพอใหมจดมงหมายในการประเมน และ

10

มทศทางการประเมนทเปนแนวทางเดยวกน และเพอเปนการ Engage ผบรหารจะเชญรองอธการบด คณบด มาอบรม

Assessor

4. ม after action review ทกป

ปญหาอปสรรค

สวนงานยงตดกบระบบการประกนคณภาพแบบ audit วา “ม” หรอ “ไมม” การดาเนนการตามมาตรฐาน ทาให

ขาดความเชอมโยงของการดาเนนงานในแตละมาตรฐาน

มหาวทยาลยยงตองดาเนนการตามระบบการประกนคณภาพ ของสกอ. และ สมศ. ดวย ทาใหมภาระงานมาก

ขนเกนจาเปน

ภาษาของเกณฑ EdPEx ทเขาใจยาก ทาใหผ ทเพงเรมเขามาศกษาเกณฑเกดความทอแทในการนาเกณฑมาใช

ใหเกดประโยชนกบองคกร

แนวทางในการแกไข

ใชยทธศาสตรในการพฒนาคณภาพในการสนบสนน สรางเครอขาย การทาความเขาใจตอระบบพฒนาคณภาพ

ตามเกณฑ EdPEx

เสนอรฐบาลเพอปรบระบบประกนคณภาพการศกษาระดบอดมศกษาในการใหอสระกบมหาวทยาลยทม

maturity ดานการบรหารจดการและมผลลพธของการดาเนนงานทดในการเลอกระบบประกนคณภาพไดดวย

ตวเอง

ความทาทายตอไป

การสรางความเชอมนใหสวนงานในการนาเกณฑไปพฒนาสวนงาน โดย

• วเคราะหผลการตรวจประเมน

• พฒนาบคลากรของสวนงานใหเปน Change Agent

• จดระบบใหคาปรกษาแกสวนงาน โดยทมวทยากรผ เชยวชาญ

• สรางสอ online เพอเผยแพรความร ประสบการณ

การพฒนาศกยภาพใหประธานและกรรมการตรวจประเมน

พฒนาฐานขอมลระดบมหาวทยาลยเพอรองรบการบรหารจดการ

ปจจยแหงความสาเรจและความยงยน

มหาวทยาลยมการกาหนดนโยบายชดเจนและมยทธศาสตรในการนาสการปฏบตอยางเปนขนตอน

ผบรหารระดบมหาวทยาลย และระดบสวนงานใหความสาคญ และนาไปปรบใชอยางจรงจง

มการสอสารนโยบาย แนวทาง ในการดาเนนการพฒนาคณภาพดวยเกณฑ EdPEx สประชาคม

การใหความรเกยวกบเกณฑ EdPEx และการจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรอยางตอเนอง

มผ เชยวชาญทเปนผประเมนรางวลคณภาพแหงชาตทเปนแกนนาในการจดกจกรรมพฒนาในดานตางๆ

มการพฒนาผตรวจประเมนทมคณภาพและเพยงพอตอการปฏบตงาน

11

คาถามจากผเขารวมสมมนา

ถาม วตถประสงคของการเปนผประเมนคออะไร

ตอบ ในตอนทไปประเมน ตองสราง Value added ใหกบหนวยงานทรบการประเมนใหมากทสด ในขณะเดยวกนกจะ

ไดแนวปฏบตทดจากหนวยงานทรบการประเมนมาปรบใชกบองคกรของเรา

ถาม ทศนคตของประชาคมในมหาวทยาลยมหดลเมอนาเกณฑ EdPEx มาใชในการพฒนาคณภาพเปนอยางไร และ

ฝายพฒนาคณภาพทาอยางไร

ตอบ ตองใหประชาคมเหนประโยชน อาจารยทกคนไมจาเปนตองรเกณฑ EdPEx ทงหมด แตตองใหอาจารยรบทบาท

ของตนเองวามคากบคณะอยางไร และพยายาม set ระบบทจะไปรบกวนอาจารยนอยทสด

ถาม ผบรหารในเกณฑ EdPEx หมายถงผบรหารระดบใด

ตอบ ทกระดบ โดยใหม Leadership ใน Level ของตวเอง

………………………………..

12

แลกเปลยนเรยนรจากประสบการณ

การพฒนาระบบคณภาพการศกษาตามเกณฑ EdPEx ของ 5 คณะนารอง

วทยากรโดย : 1.คณบดคณะรฐศาสตร 2.คณบดคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย 3.ผ อานวยการสถาบนเทคโนโลย

นานาชาตสรนธร 4.คณบดคณะแพทยศาสตร 5.คณบดคณะพยาบาลศาสตร

ผดาเนนการอภปราย : อาจารยเสาวธาร โพธกลด รองผ อานวยการสานกทะเบยนและประมวลผล

1.ความแตกตางระหวางระบบเดม กบระบบ EdPEx ขอด ขอเสยของระบบ

จดเรมตนการทา EdPEx

1.ทกหนวยงาน กลาววา มหาวทยาลยกาหนดใหเปนหนวยงานนารองดาเนนงานตามระบบ EdPEx จงเปน

จดเรมตนระดบหนงในการทา EdPEx

2.คณะรฐศาสตร: เกณฑมาตรฐานของ สกอ. หลายๆปทผานมาไมมความทาทาย ดาเนนการแลวไมกอใหเกด

การพฒนาองคกรทแทจรง และมการเปลยนแปลงเปนระยะ ทาใหตองปรบตวกบเกณฑทเปลยนไป

3.คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย : ตองการหาจดเปลยนใหคณะ เพราะโดนกดดนทงภายนอก/ภายใน อยาก

เปน 1 ใน 5 ของคณะวทยทวประเทศ เปนทคาดหวงของมหาวทยาลย และเปนคณะทใหบรการคณะอนๆ โดยเฉพาะวชา

พนฐาน อยางไรกตาม ตอนนมหาวทยาลย มจดเปลยนหลายจด เชน การปรบโครงสราง การออกนอกระบบ เปนตน

4.สถาบนเทคโนโลยนานาชาตสรนธร : คณะกรรมการประเมนคณภาพภายใน 2 ปยอนหลงทผานไดให

ขอเสนอแนะวาสถาบนควรเปลยนไปใชเกณฑการประเมนระบบอนๆ ทมความทาทายตอองคกรมากกวา

5.คณะแพทยศาสตร : เปนมตของกลมสถาบนแพทยในการใชระบบ EdPEx

6.คณะพยาบาลศาสตร : เคยใช Malcom Bradrige มาตงแตป 2548 แตไดกลบมาทา IQA ตามระบบ สกอ. แต

กมการใช CQI PDCA อยแลว เมอมหาวทยาลยใหเปนหนวยงานนารอง EdPEx จงมความพรอมในการดาเนนงาน

ความแตกตาง

การดาเนนการตามเกณฑ EdPEx ผบรหารตองมสวนรวมในการดาเนนงานอยางจรงจง เพราะเปนการบรหาร

เชงกลยทธ

ขอด

1. สามารถใชเปนแนวทางในการบรหาร หากดาเนนการตามกรอบดงกลาวจะทาใหเหนทศทางของการบรหาร

ถาทาไดจรง และดาเนนการอยางจรงจง องคกรจะพฒนาไปอยางตอเนอง เปนการแขงขนกบตวเอง

2. การนาเกณฑ EdPEx มาใชเพอใหแขงขนกบภายนอกได

3.เปนเกณฑทสามารถกาหนดตวบงชและวธการดาเนนงานไดเอง เพอใหเหมาะสมตามบรบท วสยทศนของ

องคกร

4.ลดภาระในการทาเอกสารสนบสนนตางๆ มกาหนดจานวนหนาของรายงาน

13

5.เปนระบบทดการพฒนา มการทา Benchmarking ทาใหองคกรมความทะเยอทะยาน โดยพจารณาจากขอมล

ทม และความเปนไปไดในการแขงขน

6.เกณฑ EdPEx ทาใหเรามองเหนจดไดเปรยบในการแขงขนกบภายนอก

7. EdPEx ดกวา สกอ. แนนอน แตคาถามวาเหมาะทสดหรอไม ยงตอบไมได

ขอเสย

1.กรอบการประเมน EdPEx มความเปนธรกจสง กรอบถกพฒนาจากองคกรธรกจ บางอยางไมเหมาะกบ

สถานศกษา เชน หมวดลกคา ซงการมองนกศกษาเปนลกคาดไมเหมาะสม

2.กรอบการประเมน EdPEx มความยากกวาเกณฑ IQA เนองจากมศพททเปนในเชงเทคนคทใชทางธรกจ

คอนขางมากยากตอการตความ และตองสรางความเขาใจทตรงกนกอนการดาเนนงาน

3.เกณฑ EdPEx ควรมคาจากดความในบรบทของสถานศกษาจะทาให EdPEx สามารถนามาใชไดงายมากขน

4.การพฒนาผประเมนมคาใชจายคอนขางสง

5.การประเมนดวยระบบ EdPEx แมวาเราจะกาหนดตวบงชไดเอง แตกตองเปนไปตามกรอบทกาหนดดวย

สรปภาพรวม

1.จดเรมตนทคณะมาใชเกณฑ EdPEx คอมหาวทยาลยใหเปนคณะนารองในการดาเนนงานระบบดงกลาว

2.คณะตองการการเปลยนแปลง เนองจากเกณฑเดมทใชอยขาดความทาทายสาหรบองคกร และเกณฑ

มาตรฐานมการเปลยนแปลงบอยและตองนามาใชแบบไมมการตรยมตว

3.การดาเนนงานตามระบบ EdPEx ตองใชผบรหารเปนผขบเคลอนและลงมอทาอยางจรงจง

4.ทาใหกระบวนการบรหารจดการมแนวทางทชดเจน และมกรอบในการบรหารเพอนาองคกรไปสการพฒนาได

อยางยงยน

2.เมอมการดาเนนการ EdPEx มการปรบเปลยนวสยทศนหรอมการเปลยนแปลงกระบวนการทางานอยางไร

หรอไม อยางไร

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย

1.คณะใชวสยทศนเดม โดยดจากผลลพธวามอะไรเปนจดออน มการกาหนดคเทยบ และกาหนดทศทางให

ผลลพธทสงขน

2.มการกาหนดกลยทธเพอใหผลงานวจยสงขน โดยใชกรอบของมหาวทยาลยเกยวกบภาระงานแตกาหนดใหสง

กวาเกณฑของมหาวทยาลย เพอใหไดผลงานวจยสงขน อาจารยกเรมปรบตวได

สถาบนเทคโนโลยนานาชาตสรนธร

ปรบการเขยนวสยทศนเนองจากวสยทศนเดมไมชดเจน ไมมการกาหนดเปาหมายทชดเจน โดยพจารณาจาก

ความสามารถและความเปนไปไดในการไปใหถงวสยทศน มกาหนดระยะเวลาทชดเจนทจะดาเนนการใหถงเปาหมาย

14

คณะพยาบาลศาสตร

มการปรบวสยทศนใหม ทจะเปน 1 ใน 3 ของคณะพยาบาลศาสตรของประเทศไทย มการกาหนดอตลกษณของ

ผ เรยน กาหนดสมรรถนะหลกของอาจารย และกาหนดวตถประสงคเชงกลยทธตามกรอบ EdPEx ปรบกระบวนการ

ทางานดานการจดการเรยนการสอน หลกสตร การวจย มการปรบโครงสรางการบรหารใหเปนไปตามกรอบ EdPEx ให

เปนไปทงระบบ เพอใหการขบเคลอนไดเรวขน ซงผบรหารมสวนสาคญในการดาเนนงาน ตองมความรความเขาใจเกณฑ

เปนอยางด และตองกระจายความรความเขาใจไปสผบรหารทกระดบตงแตระดบหวหนางาน หวหนาภาค รองคณบด

คณะแพทยศาสตร

ไมไดปรบวสยทศนและกลยทธ แตใชความเหนของคณะกรรมการประเมนตามระบบ EdPEx มาเปนฐานในการ

พฒนาคณะ สงททาเพมคอ การทาระบบรบฟงความพงพอใจ ความไมพงพอใจของลกคา ระบบสารสนเทศเพอรองรบ

การบรหารและการตดสนใจ

คณะรฐศาสตร

1.มการ Benchmarking กบมหาวทยาลยในประเทศ ทไม Benchmarking กบมหาวทยาลยในตางประเทศ

เพราะบรบทตางกน

2.การจดทาโครงรางองคกรทาใหเหนตวเองมากขน และรวาจะตองพฒนาขบเคลอนองคกรไปในทศทางไหน

อยางไร เพราะไดเหนความเชอมโยงระหวางกน

3. การจดทาโครงรางองคกร

สถาบนเทคโนโลยนานาชาตสรนธร

มการจดอบรมเกยวกบการเขยนโครงรางองคกร 4 – 5 ครง โดยมทงจดเองและเขารวมอบรมกบมหาวทยาลย สง

ทแนะนาคอ การฟงอบรมสมมนาควรฟงเอากรอบเอาประเดน อยาฟงเพอเอารายละเอยด หากวทยากรเปลยนคนๆเรอยๆ

จะทาใหสบสนวาจะตองดาเนนการอยางไรกนแน ทาใหปรบหลายรอบ และควรเขยนในสงทองคกรเราเปน วธการจะใช

การประชมผบรหารหลายๆ ครง ผบรหารไดอยรวมกนและพบกนมากขน

คณะรฐศาสตร

1.การทาโครงรางองคกร ไดมการนดประชมผบรหารกนมากขน โดยตองทารวมกน กอนจะไปเขยน ตองหารอ

รวมกนกอน เพอใหแนวทางการเขยนไปในทศทางเดยวกน

2.ควรมระบบพเลยงในการดาเนนการ และตองมการดาเนนงานอยางตอเนอง

คณะแพทยศาสตร

ศกษาโครงรางขององคอนเปนตวอยาง เพอหาแนวทาง วธการ เพอนามาปรบใชกบการเขยนโครงรางองคกร

ของหนวยงานเอง

15

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย

อยาไปคาดเดาวาเกณฑตองการอะไร อยาไปคดแบบนน ไดลองไปศกษาหนวยงานทผานเกณฑ EdPEx 200

เขยนในสงทเราเปน และเขยนในสงทเราทา

คณะพยาบาลศาสตร

จดอบรมความรดาน EdPEx ใหผบรหาร และมการระดมสมองกนทาโครงรางองคกร โดยมคณบดดในภาพรวม

ทงหมดอกครง

4.ความเปลยนแปลงทเปนรปธรรมหลงทา EdPEx

คณะแพทยศาสตร

ยงไมเหนการเปลยนแปลงทชดเจนมากนก มแคเพยงการพฒนาระบบใหเปนไปตามกรอบมากขน ในสวนทยง

ขาดอย เชน การรบฟงเสยงของผมสวนไดสวนเสย เปนตน

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย

1.บคลากรในคณะมความตนตววาจะตองมเปาหมายใหคณะพฒนาไปตามแนวทางทกาหนด

2.บคลากรมการตระหนก มความกระตอรอรน และตองการใหคณะมความกาวหนา

คณะพยาบาลศาสตร

เกดความรวมมอกนในองคกรมากขน จากเดมอาจารยทางานวจยนอยมาก อาจารยไมคอยอยากตพมพผลงาน

เมอนาเกณฑ EdPEx มาใชสามารถสรางความเขาใจและเปาหมายรวมกนทงองคกร ทาใหทกคนใหความรวมมอกนมาก

ขน สามารถบรหารงานงายขน

สถาบนเทคโนโลยนานาชาตสรนธร

1.สามารถเลอกแนวทางของตนเองได กาหนดตวชวดทสะทอนคณภาพของสถาบนไดจรง

2.มการทางานทเปนระบบมากขน

3.มระบบสารสนเทศรองรบการบรหารงาน

คณะรฐศาสตร

ยงไมเหนอะไรทเปลยนแปลงมากนก แตมความเชอวา หากทาอยางตอเนอง 3 – 5 ป ระบบนอยในองคกรจะทา

ใหความเชอองคกร วฒนธรรมองคกร เปลยนไปในทศทางทดขน แตเราตองใชความรวมมอดาเนนการไปดวยกนทงองคกร

อยางจรงจง

5.ทศทางในการดาเนนงาน EdPEx

คณะพยาบาลศาสตร

1.ดาเนนการตามระบบ EdPEx เพราะเชอมนวานาจะเปนกรอบททาใหคณะมการพฒนาอยางยงยน สาหรบ

เกณฑทมปญหานาจะเปนเกณฑในระดบหลกสตรมากกวา

16

สถาบนเทคโนโลยนานาชาตสรนธร

1.ดาเนนการตามระบบ EdPEx ในระดบคณะ และระดบหลกสตร จะใชเกณฑทสภาวชาชพไดมการกาหนด

เกณฑมาตรฐานขนเพอนาไปสสากล (หากมเกณฑมาตรฐานออกมา)

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย

1.ดาเนนการตามระบบ EdPEx ในระดบคณะ เราควรมความเชอมนในกรอบการประเมน เมอเราไมผานตาม

เกณฑ ควรหนมามองตวเองวาจะปรบปรงแกไขอยางไร ควรเชอในสงทผประเมนประเมนมาให เพอใชเปนแนวทางในการ

พฒนาองคกร และหวงวาจะทาใหเกดระบบทดขนในคณะของเรา ไมไดคาดหวงวาเราจะไดคะแนน ซงคณะคอนขางพอใจ

กบการเปลยนแปลง

6.ขอแนะนาสาหรบคณะทสนใจจะทา EdPEx

คณะแพทยศาสตร

การทาระบบการประกนคณภาพมความเชอวาทาแลวทาใหองคกรดขนทกๆ ระบบ ขอเพยงอยากลวเรองการ

ประเมนไมวาจะระบบไหน เรานาจะทาไดหมด

คณะพยาบาลศาสตร

ถาจะเขาสระบบ ตองสงทมผบรหารเขาอบรมเกณฑใหมความเขาใจ โดยเฉพาะคณบด ถางานทกอยางภายใน

คณะเปนระบบ และมผลการดาเนนงานดอยแลวแนะนาใหดาเนนการตามระบบ EdPEx

สถาบนเทคโนโลยนานาชาตสรนธร

การกาหนดตวชวด ถาสถาบนไมมอะไรทโดดเดนเลย ใหเลอกตวชวดทเราจะพฒนาได กาหนดตวชวดใหนอยลง

และเรมเกบขอมลตงแตตอนน กาหนดตวชวดและเกบขอมลทนท การเกบขอมลใชเวลามาก ควรมระบบสารสนเทศ และ

อยาทาตาม Template มากเกนไป ซงอาจไมเหมาะกบองคกรของเรา

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย

คาแนะนาสาหรบคณะทเลอก EdPEx คอ ทาใจ และเชอมน ตองเปดใจรบเกณฑ มนใจกบระบบ และลงมอ

ปฏบต หากพบปญหาอปสรรคถอเปนเรองปกต เนองจากระบบนเปนการบรหารเชงกลยทธเพอความเปนเลศ โดยมงวดท

ผลลพธ ดผลลพธวาเราตองการอะไร ตองการเปลยนแปลงอะไรใหดขน เมอกาหนดไดแลว มกระบวนการททาใหเกด

ผลลพธเหลานอยางไร มหรอไมมอยางไร ถาไมมกทาใหเปนระบบมากขน หลงจากนน กวางระบบ วางกลไก กาหนด

ผ รบผดชอบ กาหนดแนวปฏบต วธการตดตาม รวบรวมขอมล และการจดทาระบบสารสนเทศ

7.ขอเสนอแนะสาหรบมหาวทยาลย

คณะรฐศาสตร

1.เกณฑ EdPEx ยงไมเหมาะกบสถานศกษาเทาทควร บางประเดนทใหประเมนเปนเรองของธรกจมาก

พอสมควร สกอ.ควรมการทบทวน

2.ทาอยางไรใหระบบ EdPEx ระดบคณะกบการประกนคณภาพระดบหลกสตร เปนไปดวยกนได ใชตววด

เดยวกน เพอลดภาระของการทางานของคณะฯ

17

3.สถานศกษาตางจากภาคธรกจทมวาระการเปลยนแปลงผบรหาร เมอมการเปลยนแปลงผบรหารควรจะมการ

คงอยของนโยบาย หรอพนธกจบางอยางทตองดาเนนการตอไปอยางตอเนอง บางเรองไมควรเปลยน องคกรจะไมพฒนา

หากนโยบายหลกทสาคญถกเปลยนไปมาตามวาระผบรหาร และควรมเปาหมายชดเจนและเพอความตอเนองขององคกร

แมผบรหารจะเปลยน แตองคกรตองไมเปลยน

4.ถาอยในระบบ EdPEx อยาไปฝากไวกบคนใดคนหนง ตองนาเรองนไปอยในระบบ ในเนองาน อยกบองคกร

ใครมากสามารถทาไดอยางตอเนอง

5.มหาวทยาลยตองมความชดเจนวาจะดาเนนการอยางไร ทงมหาวทยาลยจะเอา EdPEx ระหวางใช EdPEx จะ

ทาเกณฑ TU QA พอเกณฑเสรจใหกลบมาใช TU QA ซงไมยตธรรมกบคณะทดาเนนการตามระบบ EdPEx กนไปแลว

หลงจากนนเกณฑ TU QA เสรจตองมาศกษาเกณฑดงกลาวเพอดาเนนการตามอก นโยบายของมหาวทยาลยตองชดเจน

วาจะดาเนนการตามระบบใด อยางไร ซงการดาเนนงานไมวาดวยระบบใดตองใชความตอเนองในการดาเนนงาน

คาตอบขอ 5

ผชวยอธการบดฝายประกนคณภาพการศกษา ชแจงวา ในปจจบนเราตองดาเนนการตาม สกอ ในระดบคณะ

หนวยงานจดการเรยนการสอน กไมมทางเลอกอะไรมาก เชน Equis EdPEx CUPT ในปการศกษาทผานมามการ

ประเมนตวบงชระดบหลกสตร กม IQA AUN QA เราจงมความเหนวา ควรทาระบบเกณฑ TU QA ของเราเอง ซงระบบน

นาจะดกวาการดาเนนงานตามเกณฑ สกอ. เนองจากมการเปลยนแปลงบอย ซง EdPEx อยภายใตระบบ สกอ. เชนกน

และอาจจะมการเปลยนแปลงดวยเชนกน มหาวทยาลยจงมเปาหมายวา ทกคณะตองดาเนนการตามระบบ EdPEx

ภายในปการศกษา 2560 ปการศกษา 2557 นารองโดย 7 หนวยงาน ปการศกษา 2558 6 หนวยงาน ปการศกษา 2559

2 หนวยงาน และในปการศกษา 2560 17 หนวยงาน นคอความชดเจนของระบบ EdPEx เราเชอวาเกณฑทเรากาหนดเอง

ตามระบบ TU QA นาจะเปนการพฒนาองคกรไดดกวา ซง EdPEx กตอบโจทยไดวา สามารถกาหนดตวชวดทสะทอน

ตวเองได

TU QA หลกคอ ระหวางทพฒนาของเรา เราจะใช EdPEx ไปกอน หากเราใชเกณฑ TU QA นไดแลว เราจะให

คณะตดสนใจอกครงวาคณะจะดาเนนการตามระบบใดตอไป ซงมหาวทยาลยไมไดบงคบ และจะทาเกณฑ TU QA

ในทกระดบ ตงแตระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบมหาวทยาลย ซงหากไดทดลองใช TU QA หากดกวาหรอเหมาะสม

กบบรบทมากกวากมาใชได ในอนาคตหาก EdPEx มการเปลยนแปลงไปและไมมความเหมาะสมกบหนวยงาน กยง

สามารถมาใชระบบ TU QA ซงเปนทางเลอกหนงของหนวยงานได

เปาหมายของมหาวทยาลยในการดาเนนการตามเกณฑ EdPEx ในปการศกษา 2558 คอ การจดทา

โครงรางองคกรของมหาวทยาลย