รายงานการประเมินตนเอง · 2015. 5. 26. ·...

รายงานการประเมนตนเอง (Self Assessment Report : SAR)

ประจ าปการศกษา 2555

สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

ค ำน ำ

การประเมนตนเองของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหมฉบบน จดท าขนเพอรวบรวมและรายงานผลการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษา ประจ าปการศกษา 2555 (1 มถนายน 2555 – 31 พฤษภาคม 2556) สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดตระหนกถงความส าคญของการประกนคณภาพการศกษา ซงเปนกลไกหลกในการสงเสรมและพฒนาคณภาพ ตามภารกจ โดยไดน าระบบการประกนคณภาพการศกษามาใชเปนกลไกในการจดการเรยนการสอน การบรหารจดการองคกรไดเปนอยางด และมการพฒนามาอยางตอเนอง รายงานการประเมนตนเองฉบบนยดกรอบมาตรฐานคณภาพ 4 องคประกอบ ดงน องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนการด าเนนงาน องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ ทงน เพอใหการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในคลอบคลมทงระบบของการประกนคณภาพ เรมตงแตปจจยน าเขา กระบวนการ และผลผลต ในปการศกษานจงไดบรณาการตวบงชคณภาพของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) นอกจากนยงไดเพมรายงานความกาวหนาจาก ผลการประเมนระบบการประกนคณภาพภายในทผานมา จากคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพภายในมหาวทยาลย เพอใหหนวยงานไดน าเอาขอคดเหนของคณะกรรมการฯ มาปรบปรงและพฒนา ในรายงานนดวย สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ขอขอบคณคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาภายใน หวหนาหนวยงาน/สวนงาน และบคลากรทกทานทใหความรวมมอเปนอยางดยงในการด าเนนงานดานการประกนคณภาพ ตลอดมา และหวงเปนอยางยงวาทกทานจะน าระบบการประกนคณภาพการศกษาไปใชในการปฏบตงาน เพอพฒนาสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ใหเปนหนวยงานสนบสนนทมประสทธภาพและประสทธผลยง ๆ ขนไป

(ผชวยศาสตราจารยสชานาฏ สตานรกษ)

ผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 29 พฤษภาคม 2556

ก

สารบญ หนา บทท 1 สวนน า 1. บทสรปผบรหาร 1 2. ชอหนวยงาน ทตง และประวตความเปนมาโดยยอ 2 3. ปรชญา ปณธาน เปาหมายและวตถประสงค 3 4. โครงสรางการบรหารงาน 4 5. ผบรหาร คณะกรรมการ สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรมและบคลากร 5 6. งบประมาณและอาคารสถานท 7 7. อตลกษณและเอกลกษณของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 9 8. ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะจากผลการประเมนการประกนคณภาพ

การศกษาภายใน ปทผานมา 10

9. นโยบายและแนวปฏบตการประกนคณภาพการศกษา 14

บทท 2 ผลการด าเนนงานตามเกณฑการประเมนคณภาพภายใน

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนด าเนนการ

1.1 กระบวนการพฒนาแผน 17

องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ

7.1 ภาวะผน าสภาสถาบนและผบรหารทกระดบของสถาบน 24

7.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร 35

7.3 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ 39

7.4 ระบบบรหารความเสยง 45

องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ 8.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ 50 องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 9.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน 56 องคประกอบท 11 องคประกอบตามอตลกษณของสถาบน 11.1 ประสทธผลในการเปนแหลงเรยนรดานภาษาและวฒนธรรม 65 จดเดน จดออน แนวทางแกไขในแตละองคประกอบ 70

ข

สารบญ (ตอ) หนา

บทท 3 สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา

ตารางท ส.1 ผลการประเมนตนเองรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ 73 ตารางท ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบ 9 องคประกอบ 74 ตารางท ส.3 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานการอดมศกษา 74 ตารางท ส.4 ผลการประเมนตนเองตามมมมองดานการบรหารจดการ 74 ตารางท ส.5 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานสถาบนอดมศกษา 75

ภาคผนวก

ค าสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษา 77 ค าสงก าหนดผรบผดชอบตวบงช 79 คณะผจดท า Self-Assessment Report (SAR) 82

ค

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 1 จ านวนอาจารยทปฏบตงานจรง ประจ าปการศกษา 2554 6

ตารางท 2 จ านวนบคลากรสายสนบสนน ประจ าปการศกษา 2554 6 ตารางท 3 จ านวนบคลากรทงหมด ประจ าปการศกษา 2554 (จ าแนกตามคณวฒการศกษา)

7

ตารางท 4 งบประมาณสนบสนนการด าเนนงานจากงบประมาณแผนดน ประจ าปงบประมาณ 2555

7

ตารางท 5 งบประมาณสนบสนนการด าเนนงานจากงบประมาณเงนรายได ประจ าปงบประมาณ 2555

8

ตารางท 6 ตารางแสดงงบประมาณสนบสนนการด าเนนงานจากเงนรบฝาก-ถอนคน ประจ าปงบประมาณ 2555

8

ตารางท 7 ตารางแสดงงบประมาณสนบสนนการด าเนนงานจากงบบรการวชาการแกสงคม ประจ าปงบประมาณ 2555

8

ตารางท 8 การปรบปรงการด าเนนงานตามขอเสนอแนะจากผลการประเมนปการศกษา 2554 10

1

บทท 1 สวนน ำ

1. บทสรปผบรหำร

สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เปนหนวยงานสนบสนนการเรยนการสอนของมหาวทยาลย โดยมวสยทศนขององคกรรวมกนวา “เปนแหลงเรยนรทมความเปนเลศดานภาษา ศลปวฒนธรรม ในระดบภมภาคลมน าโขง” โดยมพนธกจทสาคญของหนวยงาน 4 ดาน ดงน

1. สงเสรมใหศนยภาษาเปนแหลงเรยนร พฒนาทกษะภาษาตาง ๆ และสนบสนน การจดการเรยนการสอนภาษาตางประเทศ

2. จดระบบวเทศสมพนธใหมประสทธภาพทาหนาทประสานงานกบหนวยงานภายในและตางประเทศทปฏบตภารกจรวมกบมหาวทยาลย

3. พฒนาศนยศลปวฒนธรรมใหเปนหนวยประสานและสนบสนนดานศลปวฒนธรรม ของมหาวทยาลย

4. บรณาการภาษาศลปะและวฒนธรรม โดยการบรหารจดการการจดกจกรรมหรอการวจยเพอสรางระบบการเรยนรทมประสทธภาพ สามารถนาไปประยกตใชท งภายในมหาวทยาลยและในทองถน รวมท งสรางระบบประกนคณภาพทมความเทยงตรง และเชอถอได

สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประกอบดวยหนวยงานยอย 4 หนวยงาน ดงน 1. สานกงานผอานวยการ 2. ศนยภาษา 3. ศนยศลปวฒนธรรมและศนยใบลานศกษา 4. สานกงานวเทศสมพนธ

สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มจานวนบคลากรท งหมด 21 คน โดยแยกเปน ขาราชการ จานวน 3 คน พนกงานมหาวทยาลย จานวน 18 คน ในปการศกษา 2555 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เขารบการประเมนคณภาพการศกษาภายใน จานวน 4 องคประกอบ 7 ตวบงช คอ องคประกอบท 1 7 8 และ 9 โดยใชเกณฑมาตรฐานการประเมนของสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) นอกจากน ย งเปนหน วยงานท รบผดชอบการประกนคณ ภาพภายใน ระดบมหาวทยาลยในองคประกอบท 6 และการประกนคณภาพภายนอก (สมศ.) ตวบงช ท 10 ตวบงช ท 11 และตวบงช ท 18.2

2

2. ชอหนวยงำน ทตง และประวตควำมเปนมำโดยยอ ชอหนวยงำน

สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม ทตง

สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประกอบดวย 4 หนวยงานดงน 1. สานกงานผอานวยการ ต งอยทช น 1 อาคารเทพรตนราชสดา 2. ศนยศลปวฒนธรรม ต งอยทช น 1 อาคารเทพรตนราชสดา 3. ศนยภาษา ต งอยทช น 4 อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต 4. สานกงานวเทศสมพนธ ต งอยทช น 4 อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต

ประวตควำมเปนมำ

ในป 2548 กฎกระทรวงศกษาธการ วาดวยการจดต งสวนราชการในมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ไดประกาศพระราชกจจานเบกษา ฉบบฎกา เลม 122 ตอนท 20 ก ลงวนท 8 มนาคม 2548 กาหนดใหหนวยงาน ชอ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ปฏบตหนาท เปนแหลงสงเสรม การเรยนรภาษาตางประเทศและภาษาไทยสสากล บรการวชาการ และสอทนสมยเพอฝกทกษะ ทางภาษา พฒนาความรและความสามารถทางดานภาษาของนกศกษา คณาจารย บคลากรของมหาวทยาลยและประชาชนในทองถน สนบสนนการสรางเครอขาย ความรวมมอทางดานวชาการ กบสถาบนการศกษาท งในและตางประเทศ อกท งยงเปนหนวยงานสนบสนน งานดานการอนรกษ สงเสรม เผยแพรศลปวฒนธรรม ดแลสงแวดลอมทางศลปกรรมและธรรมชาต ตลอดจนสบสาน และเผยแพรภมปญญาพ นบานใหเปนทประจกษแกคนทวไปท งในและตางประเทศ ภายใตการกากบดแลของผชวยศาสตราจารย ดร. อญชล วงศหลา

ตอมาในป 2551 ผชวยศาสตราจารยสชานาฏ สตานรกษ ไดรบการแตงต งเปนผอานวยการ และเปนผกากบดแลการดาเนนงานของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม จนถงปจจบน

3

3. ปรชญำ วสยทศน พนธกจ วตถประสงค

ปรชญำ “ภาษาเปนเครองมอในการแสวงหาความรเพอพฒนาตน พฒนาชาต สรางเครอขาย

ความรวมมอ และเผยแพรศลปวฒนธรรมไทยสสากล”

วสยทศน “เปนแหลงเรยนรทมความเปนเลศดานภาษา ศลปวฒนธรรม ในระดบภมภาคลมน าโขง”

พนธกจ 1. สงเสรมใหศนยภาษาเปนแหลงเรยนร พฒนาทกษะภาษาตางๆและสนบสนนการจด

การเรยนการสอนภาษาตางประเทศ 2. จดระบบวเทศสมพนธใหมประสทธภาพ ทาหนาทประสานงานหนวยงานภายในและ

ตางประเทศทปฏบตภารกจรวมกบมหาวทยาลย 3. พฒนาศนยศลปวฒนธรรม ใหเปนหนวยประสานและสนบสนนดานศลปวฒนธรรมของ

มหาวทยาลย 4. บรณาการภาษา ศลปะและวฒนธรรม โดยการบรหารจดการ การจดกจกรรมหรอ

การวจย เพอสรางระบบการเรยนรทมประสทธภาพ สามารถนาไปประยกตใชท งภายในมหาวทยาลยและในทองถน รวมท งสรางระบบประกนคณภาพทมความเทยงตรงและเชอถอได

วตถประสงค

1. เพอสรางความเขมแขงทางดานภาษา ท งภาษาไทยและภาษาตางประเทศ 2. เพอเปนการเปดโอกาสใหกบนกศกษา และบคลากรเกยวกบการศกษาตางประเทศ

ตลอดจนการนามาปรบใชในชวตประจาวน และการเปดโลกทศนในตางแดน 3. เพอใหศลปะและวฒนธรรม ไดรบการอนรกษและเผยแพรใหเปนเอกลกษณตอไป

4

4. โครงสรำงกำรบรหำรของสถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม

รองผอานวยการ รบผดชอบ

งานวเทศสมพนธ

หวหนาสานกงานผอานวยการ


งานศนยศลปวฒนธรรม

อาจารย ชาวตางประเทศ สอนภาษาองกฤษ

นกวชาการศกษา


เจาหนาทประจาโครงการศนยใบลาน

ศกษา

เจาหนาทประจาโครงการศนยใบลาน

ศกษา


งานศนยภาษา

นกวชาการการเงนและพสด



ผจดการหอพกนานาชาต

ผอ ำนวยกำรสถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม

นกวชาการคอมพวเตอร

อาจารยสอนภาษาไทย



นกวเทศสมพนธ



เจาหนาทบรหาร งานทวไป

นกวเคราะหนโยบาย และแผน

5

5. ผบรหำรและคณะกรรมกำรประจ ำสถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม

อาจารยอสรยาภรณ แสงปญญารองผอานวยการสถาบนภาษาฯ รบผดชอบศนยศลปวฒนธรรม

ดร. ขวญใจ กจชาลารตน รองผอานวยการสถาบนภาษาฯ

รบผดชอบสานกงานวเทศสมพนธ

ผชวยศาสตราจารยสชานาฏ สตานรกษ ผอานวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

นางสาวดารารตน ศรลาภา หวหนาสานกงานผอานวยการ

อาจารยนโลบล วมลสทธชย รองผอานวยการสถาบนภาษาฯ

รบผดชอบศนยภาษา

6

คณะกรรมกำรประจ ำสถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม

1. ผชวยศาสตราจารยสชานาฎ สตานรกษ ผอานวยการ ประธานกรรมการ 2. อาจารยภาสกร โทณะวณก รองผอานวยการ กรรมการ 3. อาจารยฉนทนา ศศธรามาศ รองผอานวยการ กรรมการ 4. รองศาสตราจารยอรณ วรยะจตรา ผทรงคณวฒ กรรมการ 5. คณมาลน ลออพนธสกล ผทรงคณวฒ กรรมการ 6. คณพชรนทร อาวพนธ ผทรงคณวฒ กรรมการ 7. ผชวยศาสตราจารยรทธ ประวง คณาจารยประจา กรรมการ 8. ผชวยศาสตราจารยเสาวภา ศกยพนธ คณาจารยประจา กรรมการ 9. อาจารยเจมขวญ รชชศานต คณาจารยประจา กรรมการ 10.นางสาวดารารตน ศรลาภา หวหนาสานกงาน เลขานการ 11.นางสาววราภรณ โยธาราษฏร นกวเคราะห ผชวยเลขานการ

นโยบายและแผน

5. บคลำกร ตำรำงท 1 จ ำนวนอำจำรยทปฏบตงำนจรง ประจ ำปกำรศกษำ 2555

หนวยงำน ประเภท

ขำรำชกำร พนกงำน ประจ ำตำมสญญำ รวม สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 2 1 2 5

รวมทงสน 2 1 2 5 ขอมล ณ วนท 31 พ.ค. 2556

ตำรำงท 2 จ ำนวนบคลำกรสำยสนบสนน ประจ ำปกำรศกษำ 2555

ประเภทบคลำกร จ ำนวน

ขาราชการพลเรอน 1 ลกจางประจา - พนกงานมหาวทยาลย 13 พนกงานราชการ - เจาหนาทประจาตามสญญา 2

รวม 16 ขอมล ณ วนท 31 พ.ค. 2556

7

ตำรำงท 3 จ ำนวนบคลำกรทงหมด ประจ ำปกำรศกษำ 2555 (จ ำแนกตำมคณวฒกำรศกษำ)

ประเภทบคลำกร สำยสนบสนน

จ ำแนกตำมคณวฒกำรศกษำ รวม ต ำกวำ

ปรญญำตร ปรญญำตร ปรญญำโท ปรญญำ

เอก 1. ขาราชการ - - 2 1 3 2. ลกจางประจา - - - - - 3. พนกงานมหาวทยาลย - 8 6 - 14 4. พนกงานชวคราว - - 2 - 2 5. พนกงานราชการ - - - - - 6. พนกงานลกจาง

โครงการ - 1 1 - 2

รวม - 9 9 - 21

6. งบประมำณและอำคำรสถำนท

6.1 งบประมำณ ในปงบประมาณ 2555 สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม ไดรบเงนงบประมาณ

สนบสนนการดาเนนงานท งส น เปนจานวน 10,015,015.77 บาท โดยเปนงบประมาณแผนดน 2,831,862.50 บาท และเปนงบประมาณเงนรายได 5,992,532.69 บาท งบบรการวชาการแกสงคม 844,146.08 และเงนรบฝาก-ถอนคน 346,474.50 บาท

ตำรำงท 4 ตำรำงแสดงงบประมำณสนบสนนกำรด ำเนนงำนจำกงบประมำณแผนดน ประจ ำปงบประมำณ 2555

งบประมำณแผนดน

ประเภทงบประมำณ จ ำนวน (บำท) คดเปนรอยละ

(10,015,015.77 บำท) งบดาเนนงาน 1,517,890.50 15.16 งบอดหนน 1,130,700.00 11.29 งบอดหนนทวไป 183,272.00 1.83

รวมทงสน 2,831,862.50 28.28

8

ตำรำงท 5 ตำรำงแสดงงบประมำณสนบสนนกำรด ำเนนงำนจำกงบประมำณเงนรำยไดประจ ำปงบประมำณ 2555

งบประมำณเงนรำยได


(10,015,015.77 บำท) งบดาเนนงาน 3,511,781.00 35.06 งบรายจายอน 1,974,411.69 19.71 คาสาธารณปโภค 50,000.00 0.50 งบลงทน 185,000.00 1.85 งบบคลากร 246,840.00 2.45 งบเงนอดหนน 24,500.00 0.24

รวมทงสน 5,992,532.69 59.83 ตำรำงท 6 ตำรำงแสดงงบประมำณสนบสนนกำรด ำเนนงำนจำกเงนรบฝำก-ถอนคน

ประจ ำปงบประมำณ 2555 เงนรบฝำก-ถอนคน


(10,015,015.77 บำท) งบดาเนนงาน 346,474.50 3.46

รวมทงสน 346,474.50 3.46

ตำรำงท 7 ตำรำงแสดงงบประมำณสนบสนนกำรด ำเนนงำนจำกงบบรกำรวชำกำรแกสงคม ประจ ำปงบประมำณ 2555

เงนรบฝำก-ถอนคน


(10,015,015.77 บำท) งบดาเนนงาน 844,146.08 8.43

รวมทงสน 844,146.08 8.43

ขอมล ณ วนท 10 ตลาคม 2555

9

6.2 อำคำรสถำนท ปจจบน สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประกอบดวย 4 หนวยงานดงน

- สานกงานผอานวยการ ต งอยทช น 1 อาคารเทพรตนราชสดา - ศนยศลปวฒนธรรม ต งอยทช น 1 อาคารเทพรตนราชสดา - ศนยภาษา ต งอยทช น 4 อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต - สานกงานวเทศสมพนธ ต งอยทช น 4 อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มหนาทกากบ ดแลสถาบนลานนาศกษา ซงเปน

อาคารจดแสดงวถชวตในกลมชาตพนธลานนา รวมถงภมปญญาลานนา และเรอนอนสารสนทร เรอนไมลานนา ภายในเปนพพธภณฑเครองดนตรลานนา

7. อตลกษณและเอกลกษณของสถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม

อตลกษณสถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม “รกษภาษาและวฒนธรรม”

เอกลกษณสถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม

“อนรกษวฒนธรรม ผนาทางภมปญญา แหลงเรยนรดานภาษา พฒนาสสากล”

10

8. ผลกำรปรบปรงตำมขอเสนอแนะจำกผลกำรประเมนกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยในปทผำนมำ

ตำรำงท 8 กำรปรบปรงกำรด ำเนนงำนตำมขอเสนอแนะจำกผลกำรประเมนกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยใน ปกำรศกษำ 2554

ขอเสนอแนะจำกกำรประเมนกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยใน ปกำรศกษำ 4255

กำรด ำเนนงำนพฒนำหรอปรบปรงแกไขตำมขอเสนอแนะ

องคประกอบท 1 : ปรชญำ ปณธำน วตถประสงค และแผนด ำเนนงำน (1) ควรน าเอาขอแนะน าของผ บรหาร เพ อ

ทบทวนการปรบแผนกลยทธและแผนปฏบตราชการใหครบถวน

(1) จากการจดทาแผนกลยทธและแผนปฏบตราชการ ไดมการจดทารวมกนระหวางผ บ รห ารและบ คลากร และน าเข าทประชมคณะกรรมการประจาสถาบน เพอการทบทวน แกไข และปรบปรง

(2) เอาข อ 3 ของสถาบ นว จ ยใส ค อ เร อง สงเสรมใหทาวจยสถาบน

(2) ดาเนนการวจยโดยแตงต งคณะกรรมการวจยสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ดาเนนงานโครงการวจยในการพฒนาระบบการใชโปรแกรม Tell Me More Online ใ ห ม ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ แ ล ะป ร ะ ส ท ธ ผ ล ท ง น ไ ด ป ร ะ ช ม แ ล ะดาเนนการวจยแลวบางสวน

องคประกอบท 7 : กำรบรหำรและจดกำร (1) สถาบนมการประเมนตนเองของคณะ

กรรมการบรหารประจาหนวยงานเปนลายลกษณอกษรชดเจน ท งน คณะกรรมการตรวจประเมน เหนวา ควรแจงหลกเกณฑการประเมนตนเองทกาหนดไวลวงหนาในรปแบบภาระของคณะกรรมการในการประชมคร งแรกของปการศกษา และการประเมนคณะกรรมการอาจจดทาหลายรป แบ บ น อกจากการถามข อม ล จากกรรมการเทาน น (7.1)

(1) ไดมการแจงคณะกรรมการประจาสถาบนเกยวกบบทบาทและหนาท ไดมการจดทาการประเมนคณะกรรมการ โดยจดทาแบบฟอรมใหคณะกรรมการประเมนตนเอง

11



(2) การบรหารงานตามหลกธรรมาภบาล สถาบนเนนธรรมาภบาลในมมมองการจดการ เพอเกดประสทธภาพ ประโยชนของหนวยงานมากกวามมมองประโยชนตอผมสวนไดสวนเสย (7.1)

(2) สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ราย งาน การบ ร ห าร งาน ต าม ห ล ก ธรรมาภบาลในมมมองการจดการ เพอเกดประสทธภาพมากกวาประโยชนตอผมสวนไดสวนเสย แตในความเปนจรง สถาบนบรหารงานตามหลกธรรมาภบาลเพอประโยชนของผมสวนไดสวนเสย เชน ทองถน นกศกษา โดยอาศยการดาเนนกจกรรม/โครงการตาง ๆ ของสถาบน ลวนคานงถงความตองการและผลประโยชน ท ได รบ ของน กศ กษ า อาจารย บคลากร และทองถนเปนหลก แตมไดรายงานไวในรายงานการประเมนตนเอง

(3) ควรมการดาเนนการอยางตอเนอง (7.2) (3) ไดมการดาเนนการใหเปนงานประจา (4) ควรมการวเคราะห สงเคราะหของการไดมา

ซงประเดนในการจดกจกรรมจดการความร (7.2)

(4 ) ได จ ดก จกรรม KM จากปญ หาการปฏบตงานหนงสอรบ-สง คาสง ประกาศ ใหบคลากรไดมองคความรและสามารถปฏบตงานถกตอง

(5) ควรมความชดเจนในการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ (7.3)

(5) สถาบนไดปรบปรงการประเมนความ พ งพอใจใหชด เจนย งข น เพ อน าผล การประเมนมาปรบปรง

(6) ควรกาหนดประเดนความเสยงตามความเสยงทอาจทาใหการดาเนนงานของสถาบนไมบรรลวตถประสงคของสถาบน (7.4)

(6 ) ได ป ร บ ป ร ง ก า ร ก า ห น ด ป ร ะ เด น ความเสยง 3 ดานดวยกนคอ การดแลครภณฑ (ความเสยงดานทรพยากร) จรรยาบรรณ ความรบผดชอบของบคลากร (ความเสยงดานบคลากร) และการพฒนาแผนกลยทธของสถาบน (ความเสยงดานยทธศาสตร)

12



(7) ควรระบความเสยงเพอจดทาแผนบรหารความเสยงควรมาจากการจดลาดบความเสยงทสถาบนอาจไมบรรลวตถประสงคของสถาบนในขอ 7 ทกลาวมาขางตน (7.4)

(7) สถาบนไดมการจดลาดบความเสยงทซงอาจไมบรรลวตถประสงค

(8) ประเดนสถานการณความเสยงทกาหนดบางดานสามารถจดการปองกนสถานการณไดจากการวางแผนและจดการทดของการบรหารจดการไมเปนประเดนความเสยง หากมการจดการทด (7.4)

(8) สถาบนกาหนดประเดนความเสยง ซงเปนความเสยงทคาดวาจะเกดและเกดผลกระทบ

องคประกอบท 8 : กำรเงนและงบประมำณ (1) ควรจดทาเอกสารอางองให เปนเอกสาร

ช นตน และควรปรบเกณฑการประเมน เชน หนงสอ/รายงานการตรวจสอบตองมลงนาม และอางองหลกฐานจากรายงานการประชม ไมใชระเบยบวาระการประชม เปนตน

(1) มการจดเอกสารอางองซงเปนเอกสารช นตน โดยใชเอกสารทมการลงนาม และจากรายงานการประชมแทนวาระการประชม

(2) ควรมการวเคราะหคาใชจาย ความคมคา-คมทน เพอเปนขอมลในการวางแผน และตดสนใจในการบรหารจดการ

(2) มการรายงานใหกองนโยบายและแผนในการคานวณเพออนมตงบประมาณรายได

(3) ควรมการวเคราะหคาใชจายและสถานะท า งก าร เง น ให ช ด เจ น แ ล ะต อ เน อ ง เพอประโยชนในการวางแผนและตดสนใจของผบรหาร

(3) มการประชมเพอวเคราะหสถานะการเงนทม เพอใหด าเนนงานตามกจกรรม/โครงการ เปนไปตามงบประมาณทไดรบ

องคประกอบท 9 : ระบบและกลไกลกำรประกนคณภำพ (1) เนองจากสถาบนมผลงาน และกระบวนการ

ดาเนนงานดานการประกนคณภาพทด รวมท งมฐานขอมลการดาเนนงานหลายดาน จงควรหาวธการทาแนวปฏบตทดจนเปนแบบอยาง เปนทยอมรบในวงการประกนคณภาพ หรอสนบสนนใหมการทา

(1) อยระหวางการหาขอมล

13



วจยดานการประกนคณภาพจากฐานขอมลทมอย

(2) ควรมการทาประกนคณภาพใหเปนงานประจาจนเปนวฒนธรรมองคกร

(2) มการทากจกรรม KM การประชมบคลากรและการประชมวางแผนกอนการดาเนนแตละกจกรรม/โครงการ

(3) การต งเปาหมายผลการดาเนนงานควรพจารณาจากผลงานของปทผานมาและพจารณาศกยภาพของหนวยงานประกอบโดยไมควรต งไวตากวาปทผานมา

(3 ) สถาบ นภาษา ศ ลปะและวฒ นธรรม ต งเปาหมายผลการดาเนนงานเทากบหรอสงกวาปทผานมา

(4) เอกสารอางอง หากอางหลายแหลงใหจดทา 1 ชด และใหหมายเลขเอกสารเดยว

(4) สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม จดทาเอกสารอางองตามตวบงช

(5) ควรขยายเครอข ายด านกจกรรมการประกนคณภาพกบหนวยงานท งภายในและภายนอกเพมข น

(5) สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดประสานและขยายเครอขายโดยเขารวมงานประกนคณภาพของมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหมและระหวางมหาวทยาลยอน

(6) สถาบนมฐานขอมลสารสนเทศในการดาเนนงานหลายระบบ จงควรระบ ในห ล ก ฐ าน อ า ง อ ง เป น ซ อ ฐ า น ข อ ม ลสารสนเทศของสถาบน

(6) สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดระบขอมลสารสนเทศ ในหลกฐานอางองเปนชอฐานขอมลสารสนเทศของสถาบน

องคประกอบท 11 : องคประกอบตำมอตลกษณของสถำบน (1) การประเมนความพงพอใจของผมาใช

บรการควรประเมนโดยวเคราะหคาเฉลยความพงพอใจมากกวาคารอยละ ดวยการประเมน ไม ไดประเมนจากผ ใชบรการท งหมด

(1) สถาบนไดแจงใหหนวยงานภายในทราบและปรบปรงการประเมนความพงพอใจของผใชบรการแลว

14



(2) การประเมนการรบรจากแหลงเรยนร และสามารถไปใชประโยชนของผมาใชบรการ ควรไดขอมลจากผมาใชบรการมากกวาประเมนจากขอมลของผใหบรการ ท งน อาจรวมสอบถามพรอมกบประเมนความพงพอใจกได

(2) สถาบนไดปรบปรงใหมการประเมนจากขอมลของผใหบรการวาไดรบความรและการนาไปใชประโยชนของผรบบรการในแบบสอบถามเพมเตม

9. นโยบำยและแนวปฏบตกำรประกนคณภำพกำรศกษำ

9.1 นโยบำยกำรประกนคณภำพกำรศกษำ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรมไดดาเนนการสงเสรมและพฒนาการจดการศกษาและ

การดาเนนงานตามพนธกจ นโยบายและยทธศาสตรใหมคณภาพและประสทธภาพ สอดคลองกบนโยบายการประกนคณภาพการศกษาตามพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2545 และนโยบาย การประกนคณภาพการศกษาของสถาบน ตามประกาศคณะกรรมการสภามหาวทยาลยราชภฏซงม แนวทางการดาเนนงานดงน

1. สงเสรมและสนบสนนการประกนคณภาพ ตามพนธกจของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรมท กด าน ท งด านพ ฒนางานด านศ นย ภาษา ด านว เทศส มพ นธ และ ดานศลปวฒนธรรม

2. พฒนาระบบประกนคณภาพ และดาเนนการประกนคณภาพอยางเปนระบบ 3. แตงต งคณะกรรมการประกนคณภาพภายในสถาบนภาษาศลปะและวฒนธรรม

เพอรบผดชอบการดาเนนกจกรรมประกนคณภาพอยางมประสทธภาพ 4. ปรบปรง พฒนาแนวทางปฏบตการประกนคณภาพใหเหมาะสมกบสภาพของสถาบน

ภาษา ศลปะและวฒนธรรม 9.2 แนวปฏบตกำรประกนคณภำพกำรศกษำ สถำบนภำษำ ศลปะและวฒนธรรม

1) สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เปนหนวยงานสนบสนนการจดการเรยน การสอนของมหาวทยาลยดาเนนการจดทารายงานการประเมนตนเอง โดยครอบคลมการดาเนนงาน ตามองคประกอบคณภาพการศกษาภายใน โดยใชเกณฑมาตรฐานของสานกงานคณะกรรมการ การอดมศกษา (สกอ.) จานวน 4 องคประกอบ 7 ตวบงช คอ องคประกอบท 1 (1 ตวบงช )

15

องคประกอบท 7 (4 ตวบงช ) องคประกอบท 8 (1 ตวบงช ) และองคประกอบท 9 (1 ตวบงช ) ตามทมหาวทยาลยกาหนดไวอยางตอเนองทกปการศกษา เพอรองรบการประเมนคณภาพการศกษาภายใน

2. สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม จดทารายงานการประเมนตนเองและขอมลพ นฐานผานระบบฐานขอมล Che QA Online โดยครอบคลมการดาเนนงานตามองคประกอบคณภาพการศกษาท งภายในและภายนอกของมหาวทยาลย ดงน

- การประกนคณภาพการศกษาภายใน (สกอ.) องคประกอบท 6 การทานบารงศลปะและวฒนธรรม

- การประกนคณภาพการศกษาภายนอก (สมศ.) ตวบงช ท 10 การสงเสรม และสนบสนน ดานศลปะและวฒนธรรม ตวบงช ท 11 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม และตวบงช ท 18.2 ผลการช นา ปองกน หรอแกปญหาสงคมในประเดนท 2 ภายในสถาบน

บทท 2 ผลการด าเนนงานตามเกณฑการประเมนคณภาพ

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสง ค และแผนด าเนนงาน

ตวบงชท 1.1 : กระบวนการพฒนาแผน

เกณฑมาตรฐาน : 1. หนวยงานจดท าแผนกลยทธทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรมหาวทยาลย โดยการม

สวนรวมของบคลากรในหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน โดยเปนแผนทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธานและพระราชบญญตมหาวทยาลย ตลอดจนสอดคลองกบอตลกษณ เอกลกษณของมหาวทยาลย

2. มการถายทอดแผนกลยทธระดบหนวยงานไปสบคลากรภายในหนวยงาน 3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าปตามพนธกจของหนวยงาน 4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมายของแตละตวบงช

เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป 5. มการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าปตามพนธกจของหนวยงาน 6. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าป อยางนอยปละ

2 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา 7. มการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอยปละ 1 ครง และ

รายงานคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงานเพอพจารณา 8. มการน าผลการพจารณาขอคดเหน และขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหารประจ า

หนวยงานไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป เกณฑการประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 หรอ 3 ขอ มการด าเนนการ



8 ขอ

18

ผลการด าเนนงานตามเกณฑ : 8 ขอ

เกณฑมาตรฐาน

ผลการด าเนนงาน เอกสาร/หลกฐานอางอง

ขอ 1 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดก าหนดวสยทศนของสถาบนเพอเปนเปาหมายในการด าเนนงาน คอ “เปนแหลงเรยนรทมความเปนเลศดานภาษา ศลปวฒนธรรม ในระดบภมภาคลมน าโขง” (1.1-1-1) ซงผานกระบวนการทบทวนในโครงการศกษาดงาน ทบทวนแผนกลยทธและแผนปฏบตการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ในวนพฤหสบดท 8 มนาคม 2555 ณ จงหวดตราด (1.1-1-2)

ภายหลงการด าเนนโครงการท าให ได แผนกลย ทธ ของสถาบ นภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม (1.1-1-3) เพอใหสอดคลองกบพนธกจของสถาบน และแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย จากการว เคราะหในหลายปจจย คอ ปรชญา พนธกจ นโยบาย และ SWOT ของสถาบน

ผ บ ร ห า ร ไ ด น า แ ผ น ก ล ย ท ธ แ ล ะ แผนปฏบตการจากการด าเนนโครงการดงกลาว เสนอตอกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรมในการประชมกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2555 วนองคารท 24 มนาคม 2555 วาระท 4.1 (1.1-1-4)

1.1-1-1 รายงานประจ าป สถาบนภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 หนา 5 1.1-1-2 ร า ย ง า น ผ ล ด า เ น นโครงการศกษาดงาน ทบทวนแผนกลยทธและแผนปฏบตการ สถาบนภาษา ศ ลปะและว ฒนธรรม ประจ าป 2555 1.1-1-3 แผนกลยทธ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ประจ าป 2555–2559 1 . 1 - 1 -4 รายงานการประช มกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2555

ขอ 2 ภายหลงจากสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดก าหนดปรชญา การวเคราะห SWOTและจดท าแผนกลยทธโดยผบรหารและบคลากรรวมกนจดท าในโครงการศกษาดงาน ทบทวนแผนกลยทธและแผนปฏบตการ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธร รม ป ระจ า ป 2 5 55 น น ได ม

1.1-2-1 บนทกขอความ ท สภว 172/2555 ลงวนท 15 มนาคม 2555 เรองขอใหตรวจสอบและแกไขแผนกลยทธ ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555 – 2559)

19



การตรวจสอบในสวนของขอมล พนฐานและก าหนดเปาหมายตวชวดในแตละเปาประสงค ทงนไดใหหนวยงานทรบผดชอบในแตละยทธศาสตร ทบทวนและแกไขเปาหมายของตวชวด (1.1-2-1) แล ะน า ม า ร วบร วมและ เ สนอ ในท ป ร ะช มคณะกรรมการและเผยแพรใหกบบคลากรในรายงานการประชมบคลากรสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม เพอปรกษาหารอในการด าเนนกจกรรม ครงท 3/2555 วนศ กร ท 11 พฤษภาคม 2555 วาระท 4 . 6 (1.1-2-2) เพอแจงใหผบรหารและบคลากรน าไปใชโดยสามารถ Download ผานทางเวบไซตสถาบน http://www.ilac.cmru.ac.th (1.1-2-3) และไดมการก าหนดผรบผดชอบในแตละกลยทธ ในแตละประเดนยทธศาสตร โดยค านงถงภารกจหลกของแตละหนวยงานภายใน เพอใหการด าเนนงานของแตละหนวยงาน มความชดเจน และด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพมากยงขน (1.1-2-4)

1.1-2-2 ร ายง านการประช มบคลากรสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ครงท 3/2555 วนศกรท 11 พฤษภาคม 2555 วาระท 4.6 1.1-2-3 ตวอยางหนาเวบไซต http://www.ilac.cmru.ac.th 1.1-2-4 ค าสงสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ท 003/2556 เรอง แตงต งผรบผดชอบแผนกลยทธ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

ขอ 3 สถาบนภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ไดด าเนนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2555 ในรปแบบ ของโครงการ/กจกรรมทจะด าเนนการตามภารกจหลกและประเดนยทธศาสตรของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (1.1-3-1) ซงแตละโครงการ/กจกรรม จะระบผรบผดชอบในแตละโครงการ/กจกรรม โดยผานการวเคราะหจากแผนทกลยทธ (Strategy Map) ตามกระบวนการของ Balance Scorecard (1.1-3-2)

1.1-3-1 แผนปฏบตการ สถาบนภาษา ศ ลปะและว ฒนธรรม ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2555 1.1-3-2 แผนกลยทธ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ป ร ะจ า ป 2 5 5 5–255 9 หนา 6 (แผนทกลยทธ Strategy Map)

20



ขอ 4 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดก าหนดตวชวดและคาเปาหมายเพอวดผลส าเรจในแตละเปาประสงค ในแผนกลยทธของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ประจ าป 2555 – 2559 (1.1-4-1)

นอกจากนมรายละเอยดการแปลงแผน กลยทธในแตละประเดนยทธศาสตรเปนโครงการ/กจกรรม ซงไดก าหนดตวชวดโครงการ/กจกรรม คาเปาหมาย งบประมาณ และหนวยงานทรบผดชอบแต ละโครงการ ในแผนปฏ บ ต การประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2555 ของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เพอเปนแนวทางในการด าเนนงาน การตดตามและประเมนผลการด าเนนงานใหเปนไปตามแผน (1.1-4-2) โดยใหหนวยงานภายในเปนผก าหนดตวชวดในแตละโครงการ เพอวดผลส าเรจของการด าเนนงาน (1.1-4-3)

1.1-4-1 แผนกลยทธ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ประจ าป 2555 – 2559 หนา 7-10 (การก าหนดตวชวดในแตละเปาประสงค) 1.1-4-2 แผนปฏบตการ สถาบนภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 1.1-4-3 บนทกขอความ ท สภว. 074/2555 ลงวนท 30 มกราคม 2555 เรองขอใหตรวจสอบและแกไขแผนปฏบตการ ประจ าปงบประมาณ 2555

ขอ 5 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดน าโครงการ/กจกรรม ประจ าปงบประมาณ 2556 ทไดก าหนดในแผนปฏบตการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เปนแนวทางในการก าหนดปฏทนกจกรรมของสถาบน (1.1-5-1) และด าเนนงานตามแผนปฏบตการตามพนธกจของสถาบนทไดก าหนดไวในแตละประเดนยทธศาสตร (1.1-5-2)

1.1-5-1 ปฏทนกจกรรม สถาบนภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ประจ าปงบประมาณ 2555 1 .1 -5 -2 ร ายงานประจ าป สถาบนภาษา ศลปะและวฒน-ธรรม ประจ าป 2555 หนา 35 – 182 (รายงานผลการด าเนนงานตามประเดนยทธศาสตร)

21



ขอ 6 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดมการตดตามผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 โดยไดมการตดตามหนวยงานภายในทรบผดชอบทระบในแผนปฏบตการ รายงานผลมายงส านกงานผอ านวยการ (1.1-6-1) และรวบรวมเสนอในทประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม จ านวน 2 ครง

1) ครงท 1 มการรายงานในการประชมคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2555 ในวนศกรท 21 ธนวาคม 2555 วาระท 4.4 (1.1-6-2)

2) ครงท 2 มการรายงานในการประชมคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คร งท 4/2555 วน องคารท 14 กรกฎาคม 2555 วาระท 4.3 (1.1.6-3)

ซงจะตดตามผลการด าเนนงานตามปฏทนกจกรรมทไดก าหนดไว โดยรายงานตอผบรหาร เพอรายงานตอมหาวทยาลย และประกอบการตดสนใจในการบรหารงานตอไป (1.1-6-3)

1.1-6-1 บนทกขอความ ท สภว 317/2555 ลงวนท 10 พฤษภาคม 2555 เรองขออนเคราะหรายงานผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าป 1.1-6-2 บนทกขอความ ท สภว 1085/2555 ลงวนท 10 ตลาคม 2555 เรองขอรายงานผลการด าเนนงานแผนปฏบตราชการประจ าปของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2 1.1-6-3 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2555 วาระท 4.4 1.1-6-4 รายงานก า ร ป ร ะ ช มคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 4/2555 วาระท 4.3

ขอ 7 ภายหลงจากการด าเนนงานในปงบประมาณ 2555 ไดประเมนผลการด าเนนงานโดยเปรยบเทยบผลตามตวชวดของแผนกลยทธตามคาเปาหมายทไดตงไว ซงมการรายงานในรายงานประจ าป สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 (1.1-7-1)

ผบรหารของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดน าผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธ

1.1-7-1 ร า ย ง า น ป ร ะ จ า ป ส ถ า บ น ภ า ษ า ศ ล ป ะ แ ล ะวฒนธรรม ประจ าป 2555 หนา 32 – 34 1.1-7-2 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 4/2555 วาระท 4.2

22



รายงานผลตอกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ในการประชมครงท 4/2555 วนองคารท 14 กรกฎาคม 2555 ณ หองประชมเอองสายมานพระอนทร ชน 2 อาคารเทพรตนราชสดา วาระท 4.2 (1.1-7-2)

ขอ 8 ผบรหารไดน าเสนอแผนการปฏบตงาน

แผนกลยทธและแผนปฏบตการตอคณะกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ในการประชมคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 4/2555 วนศกรท 21 ธนวาคม 2555 หองประชมชน 2 อาคารเทพรตนราชสดา ในวาระท 4.2 นน คณะกรรมการไดใหขอเสนอแนะควรมเพมการประชาสมพนธและการด าเนนงานเพอชมชนและสงคม (1.1.8-1) ซงสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดมการจดโครงการทบทวนแผนกลยทธ ระหวางวนท 28 กมภาพนธ – 3 มนาคม 2556 (1.1-8-2) และไดมทบทวนกลยทธ เพอการบรการวชาการแกสงคมเพมขนและใหความส าคญกบการประชาสมพนธเชงรก ตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประจ าสถาบนภ า ษ า ศ ล ป ะ แ ล ะ ว ฒ น ธ ร ร ม เ พ อ ให ไ ด แผนกลยทธและแผนปฏบตการทมประสทธภาพมากยงขน (1.1-8-3)

1.1-8-1 ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะช มกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 4/2555 วาระท 4.2 และ วาระท 4.3 1.1-8-2 รายงานผลการด าเนนโครงการศกษาดงาน ทบทวนแผนกลยทธ และแผนปฏ บ ต ก า รประจ าป 2556 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 1.1-8-3 แผนกลย ท ธ ส ถ าบ นภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2556 – 2560)

23

การบรรลเปาหมายและการประเมนตนเอง :

เปาหมาย ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย คะแนน เปาหมายปถดไป

6 ขอ 8 ขอ 5 7 ขอ

จดแขงและแนวทางเสรม

ผบรหารและผปฏบตงานมสวนรวมในกระบวนการพฒนาแผนและสามารถมองเหนการเชอมโยงไดเปนอยางด

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ เพมความเขาใจใหกบบคลากรในการก าหนดตวชวด เพอการวดผลอยางมประสทธภาพมากยงขน ผก ากบดแลตวบงช : ผชวยศาสตราจารยสชานาฏ สตานรกษ ผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ผจดเกบขอมล : นางสาวดารารตน ศรลาภา หวหนาส านกงานผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

นางสาววราภรณ โยธาราษฏร นกวเคราะหนโยบายและแผน

24

องคประกอบท 7 การบรหารการจดการ

ตวบงชท 7.1 : ภาวะผน าของสภาสถาบนและผบรหารทกระดบของสถาบน

เกณฑมาตรฐาน :

1. คณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน ปฏบตหนาทตามทกฎหมายก าหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทก าหนดลวงหนา

2. ผบรหารมวสยทศน ก าหนดทศทางการด าเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการน าขอมลสารสนเทศมาเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

3. ผบรหารมการก ากบ ตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการด าเนนงานไปยงบคลากรในหนวยงานได

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรมสวนรวมในการบรหารจดการ ใหอ านาจในการตดสนใจตามความเหมาะสม

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาบคลากร เพอใหสามารถท างานบรรลวตถประสงคของหนวยงานเตมตามศกยภาพ

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยค านงถงประโยชนของหนวยงานและ ผมสวนไดสวนเสย

7. คณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงานใหมการประเมนผลการบรหารงานของหนวยงาน และน าผลการประเมนไปปรบปรงการบรหารงานอยางเปนรปธรรม

เกณฑการประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ


2 หรอ 3 ขอ




6 ขอ


7 ขอ

25



ผลการด าเนนงาน เอกสาร/

หลกฐานอางอง ขอ 1 คณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา

ศ ล ป ะ แ ล ะ ว ฒ น ธ ร ร ม ป ร ะ ก อ บ ไ ป ด ว ยผ ท ร ง คณ วฒ จ า ก ภ ายนอก ต ว แทน จ า ก คณาอาจารยประจ า และผบรหารสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ซงไดรบการแตงตงจากสภามหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม (7.1-1-1) ซงมการสรรหาตามขอบงคบมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม วาดวย คณะกรรมการประจ าสถาบน ส านก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาคณะ พ.ศ. 2547 และทแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2550 และคณะกรรมการด าเนนงานตามหนาททขอบงคบมหาวทยาลย ราชภฏเชยงใหม วาดวยคณะกรรมการประจ าสถาบน ส านก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทา พ.ศ. 2547 (7.1.1-2) โดยกรรมการแตละทานไดรบการชแจงและท าความเขาใจเกยวกบบทบาทหนาททมตอสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม กอนการปฏบตหน าท ในรายงานการประชมคณะ-กรรมการประจ าสถาบนภ าษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 1/2555 วาระท 4.1 เมอวนพธท 14 มนาคม พ.ศ. 2555 ณ หองประชมเอองสายมานพระอนทร ชน 2 อาคารเทพรตนราชสดา (7.1-1-3) และท าความเขาใจเกยวกบวสยทศน พนธกจ นโยบาย ตลอดจนโครงสรางการบรหารของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (7.1-1-4)

7.1-1-1 ค าสงสภามหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ท 20/2552, ท 6 3 / 2 5 5 2 , ท 8 / 2 5 5 4 ท43/2554 , ท 7 / 2555 , เ ร อ งแตงตงกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 7.1-1-2 ขอบงคบมหาวทยาลย ร า ช ภ ฏ เ ช ย ง ใ ห ม ว า ด ว ย คณะกรรมการประจ าสถาบน ส านก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาคณะ พ.ศ. 2547 และทแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ . ศ . 2 550 แล ะข อบ ง ค บมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม วาดวยคณะกรรมการประจ าสถาบน ส านก ศนย สวนราชการ หรอหนวยงานทเรยกชออยางอนท ม ฐ านะเทยบเท า พ .ศ . 2547 7.1-1-3 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คร งท 1/2555 วาระท 1.1 และวาระท 4.1

26



หลกฐานอางอง คณะกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและ

วฒนธรรมจะตดตามผลการด าเนนงานรวมกบผบรหารของสถาบน โดยการประชมปละ 2 ครงขนไป เพอทบทวนผลการด าเนนงาน ปญหา อปสรรค เพอการหาทศทางในการพฒนาการบรหารจดการ และการด าเนนงานของสถาบน (7.1-1-5),(7.1-1-6)

นอกจากนคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มการประเมนตนเอง(7.1 -1-7) ตามอ านาจหนาททก าหนดไว ในขอบงคบของมหาวทยาลย (7.1-1-8) เพอสอบทวนการปฏบตหนาทตามขอบงคบมหาวทยาลย

สถาบนภาษาศ ลปะและวฒนธรรม มการเปดเผยประวตกรรมการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เพอเปดเผยตอสาธารณชนผานทางเวบไซต (7.1-1-9)

7.1-1-4 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คร งท 1/2555 วาระท 1.2 7.1-1-5 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คร งท 2/2555 วาระท 4.4 7.1-1-6 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คร งท 4/2555 วาระท 4.3 7.1-1-7 รายงานผลการประเมนตนเองของคณะกรรมการประจ าส ถ า บ น ภ า ษ า ศ ล ป ะ แ ล ะวฒนธรรม ประจ าปการศกษา 2555 7.1-1-8 ขอบงคบมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม วาดวยคณะ-กรรมการประจ าสถาบน ส านก ศ น ย ส ว น ร า ช ก า ร ห ร อหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทา พ.ศ. 2547 7.1-1-9 ตวอยางหนาเวบไซตhttp://www.ilac.cmru.ac.th แ ส ด ง ร า ย ช อ แ ล ะ ป ร ะ ว ตคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

27



หลกฐานอางอง ขอ 2 ผบรหารสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

มการก าหนดวสยทศน (7.1-2-1) เพอแสดงถงเปาหมายในการด าเนนงานของสถาบน

น อ ก จ า ก น ไ ด ก า ห น ด ท ศ ท า ง ก า รด าเนนงานของสถาบน โดยก าหนดพนธกจ เพอการจดท าแผนกลยทธ (7.1-2-2) และแผนปฏบตการ ซงไดมการก าหนดตวบงชคณภาพ (KPI) ในแตละกจกรรม (7.1-2-3) และถายทอดโดยการมสวนรวมของบคลากรทกคนในการจดท าแผน กลยทธและแผนปฏบตการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ในโครงการศกษาดงาน ทบทวนแผนกลยทธและแผนปฏบตการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ในวนพฤหสบดท 8 มนาคม 2555 (7.1-2-4)

ผบรหารสามารถใชขอมลสารสนเทศ จากการรายงานสรปผลการด าเนนงานโครงการ(7.1-2-5) การรายงานผลการใชงบประมาณ (7.1-2-6) และการรายงานผลการประเมนความพงพอใจในแตละเดอน (7.1-2-7) และจากเวบไซตของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มาเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาสถาบนในสวนของการตดตามผลการด าเนนงาน การประชาสมพนธ ขอคดเหนและขอเสนอแนะจากผประเมนและผ เขาชมเวบไซต ซงสามารถน าขอเสนอแนะและผลการประเมนความพงพอใจ มาปรบการด าเนนงานและพฒนาสถาบน

7.1-2-1 ร าย ง านประจ าป 2555 หนา 5 7.1-2-2 แผนกลยทธสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ประจ าป 2555 – 2559 7.1-2-3 แผนปฏบตการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 7.1-2-4 รายงานผลด าเนนโครงการศกษาดงาน ทบทวนแผนกลย ทธ และแผนปฏ บ ต การ ส ถ า บ น ภ า ษ า ศ ล ป ะ แ ล ะวฒนธรรม ประจ าป 2555 7.1-2-5 สรปรายงานผลการด าเนนโครงการจดการเรยนภ า ษ า อ ง ก ฤ ษ ส า ห ร บบณฑตศกษา 7.1-2-6 บนทกขอความท สผอ 009/2555 เร องขอส งสร ปรายการงบประมาณของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 เสนอ ณ วนท 3 เมษายน 2555 7.1-2-7 รายงานผลสรปความพงพอใจ

28



หลกฐานอางอง ขอ 3 ผบรหารโดยผอ านวยการไดมการตดตาม

ผลการด าเนนงาน จากการด าเนนโครงการในแตละกจกรรม โดยรองผอ านวยการของแตละหนวยงานภายในเปนผคอยก ากบดแลในแตละยทธศาสตรสงผลการด าเนนงานในแตละโครงการใหกบผอ านวยการ เพอเปนขอมลในการวเคราะหเ พอการปรบปรงการด าเนนงานในครงตอไป (7.1-3-1) นอกจากนไดน าแผนกลยทธและน าผลการด าเนนงานมาถายทอดใหกบบคลากรในการประชมหนวยงาน (7.1-3-2) เพอใหไดแนวปฏบตในการด าเนนงานใหเปนไปอยางมประสทธภาพและ เป น ไป ในทศทาง เด ยวกน ( 7 . 1 - 3 -3 ) (7.1-3-4)

7.1-3-1 บนทกขอความ ท สผอ 0 1 7 / 2 5 5 5 ล ง ว น ท 22 พฤษภาคม 2555 เรองขอสงผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าป 7.1-3-2 รายงานการประชมหนวยงาน สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 3/2555 วนศกรท 11 พฤษภาคม 2555 วาระท 3.1 7.1-3-3 รายงานการประชมหนวยงาน สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 4/2555 ว น อ งคา รท 1 4 กรกฎาคม 2555 7.1-3-4 บนทกขอความ สภว ท 536 537 538 ลงวนท 12 กรกฎาคม 2555 เรอง ขอแจงแนวปฏบต

ขอ 4 ผบรหารของสถาบน โดยผอ านวยการ ไดแบงอ านาจในการตดสนใจใหกบรองผอ านวยการและหวหนาส านกงาน เพอควบคมและก ากบการด าเนนงานใหเปนไปตามแผน นอกจากนยงมอบอ านาจในการตดสนใจใหกบบคลากร ด าเนนงานโครงการ/กจกรรม โดยผบรหารมหนาท ก ากบ ตดตาม และใหค าปรกษาในการด าเนนงาน (7.1-4-1)

7.1-4-1 ค าส งสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ท003/2556 เร องแต งต งผ รบผ ดชอบแผน กลยทธ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

29



หลกฐานอางอง ผ บร หารย งก าหนดให ม การประช ม

หนวยงาน เพอปรกษาหารอในการหาแนวทางในการด าเนนงาน(7.1-4-2) และการเตรยมงานโครงการ/กจกรรม เพอมอบหมายภาระงานในการด าเนนงาน (7.1-4-3) และการประชาสมพนธการด าเนนโครงการหรอกจกรรมตาง ๆ ของสถาบนในแตละหนวยงาน นอกจากนยงชวยกนแกไขปญหาและชวยการตดสนใจในการด าเนนงานกบปญหาทเกดขนภายในสถาบน

7.1-4-2 รายงานการประชมหนวยงาน สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 1/2556 วนองคารท 5 มนาคม 2556 7.1-4-3 ใบมอบหมายภาระงาน โครงการรดน าด าหว 2556

ขอ 5 ผบรหารของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดสนบสนนใหบคลากรเขารบการฝกอบรมและสมมนาของมหาวทยาลย เพอความร ความเขาใจในงานทปฏบต เพอการพฒนาศกยภาพ ในการด า เนนงานและน ามาพฒนาสถาบน (7.1-5-1)

นอกจากนนยงไดสนบสนนใหบคลากรจดท าคมอการปฏบตงาน เพอการด าเนนงานในสถาบน เปนไปอยางมประสทธภาพมากขน (7.1-5-2) และยงสงเสรมใหบคลากรสามารถแบงปนความรในดานการด าเนนงาน ในดานการท าเอกสารทางราชการใหถกตองตามระเบยบงานสารบรรณอกดวย (7.1-5-3) (7.1-5-4)

มหาวทยาลยมนโยบายใหหนวยงานใชระบบเอกสารอเลกโทรนกส DocFlow และไดน าเขากจกรรมการจดการความรของสถาบน เพออบรมบคลากรในการใชงานระบบสารบรรณของมหาวทยาลยและสถาบนเปนไปในทศทางเดยวกน (7.1-5-5)

7.1-5-1 บ น ท ก ข อ ค ว า ม ว 95/2556 ลงวนท 14 มนาคม 2556 เ ร อ งขอ เชญ เข า ร วมโครงการอบรมเชงปฏบตการการบรหารความเสยงและการควบคมภายใน 7.1-5-2 รายงานการประชมหนวยงาน ครงท 3/2555 วาระท 5.3 7.1-5-3 บนทกขอความ ท สภว 444/2555 ลงวนท 19 มถนายน 2555 เรอง แจงวนจดกจกรรมการจดการความร 7.1-5-4 บ นท ก ค ว าม ร จ า กกจกรรมการจ ดการความร ประจ าป งบประมาณ 2555 ครงท 4/2555 7.1-5-5 ตวอยางระบบงานสารบรรณอเลกโทรนกส Doc-flow

30



หลกฐานอางอง ขอ 6 ผบรหารของสถาบนภาษา ศลปะและ

วฒนธรรม มการบรหารงานไปสทศทางทก าหนดรวมกนระหวางผบรหารของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม และคณะกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ใหสอดคลองทศทางการพฒนาของมหาวทยาลย และการเปลยนแปลงของสภาพเศรษฐกจและสงคมในปจจบน โดยยดหลกธรรมาภบาลเปนเคร องมอในการบรหารการด าเนนงานของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ตามหล กจ ดการบ านเม องท ด โดยย ดหล ก ธรรมาภบาล 10 ดาน คอ

1) หลกประสทธผล มผลการปฏบตงาน ทบรรลวตถประสงคและเปาหมายของแผน ปฏบตการตามทไดรบงบประมาณมาด าเนนการประจ าป 2555 ซงมผลการประเมนส าเรจเกอบทกโครงการ (7.1-6-1)

2 ) ห ล ก ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ม ร ะ บ บสารสนเทศเพอการบรหารงานใหเกดประสทธ-ภาพ ไดแก ระบบสารบรรณอเลกโทรนกส (Doc-flow) ภายระหวางหนวยงานภายในสถาบน(7.1-6-2) นอกจากนเปนผประสานงานโปรแกรม Tell Me More Online (7.1-6-3) แ ล ะ ห อ งมลตมเดยใหนกศกษาฝกทกษะดานภาษาองกฤษ อกทงเวบไซตของหนวยงานมระบบ สบคนหนงสอ ไฟลขอมลบรการ แกนกศกษา บคลากร อาจารย และผสนใจทวไป ผานระบบสบคนทรพยากรสารสนเทศหองสมด (OPAC) (7.1-6-4) และบรการดาวนโหลดแบบฟอรมใบสมครหลกสตร ระยะสน แบบฟอรมใบลาและแบบฟอรมตาง ๆ

7.1-6-1 รายงานประจ าป 2555 7.1-6-2 ตวอยางหนาเวบไซต DOC-Flow 7.1-6-3 ตวอยางหนาเวบไซต Tell Me More Online 7.1-6-4 ตวอยางหนาเวบไซต OPAC

31



หลกฐานอางอง ขอมลด านประกนคณภาพ ขอมลรายงานประจ าป (7.1-6-5) มการประชมปรกษาหารอเพอหาแนวทางแกไขปญหาอปสรรคจากการส ารวจของโครงการ โดยน าขอเสนอแนะไปปรบปรงพฒนา การด า เน น งานให ด ข น ในป ต อ ไป (7.1-6-6)

3) หลกการตอบสนอง ไดมการจดการอบรมเพอตอบสนองความตองการของสงคม คอ โครงการอบรมทกษะทางดานภาษา โดยเพมหลกสตรภาษาประเทศเพอนบาน เพอรองรบการเขาสประชาคมอาเซยน โดยมการส ารวจความตองการกอน (7.1-6-7) และเนนการใหบรการ โดยการอบรม เจ าหน าท ใ ห บร การอย า งมประสทธภาพในการอบรมเคลดลบการท างานบรการ ใหประสบความส า เร จ ในวนท 11 กรกฎาคม 2555 (7.1-6-8)

4) หลกภาระรบผดชอบ ผบรหารไดรบการแตงตงเปนคณะท างานในงานตาง ๆ ท งภายในและภายนอกมหาวทยาลยอยางตอเนอง หรอไดรบมอบหมายจากมหาวทยาลยใหเปนตวแทนในงานตาง ๆ ของมหาวทยาลย (7.1-6-9) (7.1-6-10)

5) หลกความโปรงใส มการเปดเผยขอมลประวตของผบรหารและกรรมการบรหารสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มการเปดเผยรายงานการประเมนตนเอง และมการรายงานการเงนของสถาบนตอกรรมการบรหารสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรมเปนประจ าทกป (7.1-6-11) ชแจงไดเมอมขอสงสย และเปดเผย

7.1-6-5 http://www.ilac.cmru.ac.th 7.1-6-6 รายงานการประชมหน ว ย ง าน คร ง ท 3 / 2 555 วนศกรท 11 พฤษภาคม 2555 7.1-6-7 ผลสรปแบบสอบถามเพอประเมนความตองการของผใชบรการเกยวกบการอบรมห ล ก ส ต ร ร ะ ย ะ ส น ภ า ษ า -ตางประเทศ 7.1-6-8 ภาพแสดงการอบรมเคลดลบการบรการใหประสบความส าเรจ 7.1-6-9 หนงสอจากศาลาจงหวดเ ช ย ง ใหม ท ช ม 0017 . 1 / ว. 7469 เรองขอเปลยนแปลงวน เวลา ประชมคณะกรรมการจดงานเยนทวหลา มหา-สงกรานต “สงกรานตอษาคเนย” หนงสอเชญเปนคณะกรรมการรวมกบมหาวทยาลยเชยงใหม เร องเตรยมความพรอมเข าสประชาคมอาเซยน เขารวมการประชมเชยงใหมเมองสรางสรรค 7.1-6-10 บนทกขอความจากสถาบนวจยและพฒนาท สวพ.ว 201/2556 เรองขอเชญประชมคณะกรรมการกองทนวจยของมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

http://www.ilac.cmru.ac.th/

32



หลกฐานอางอง ขอมลใหสาธารณะชนทราบ เชน มการเปดเผยรายงานประจ าป ปฏทนกจกรรม มสายตรงผอ านวยการ (7.1-6-12) รวมทงผบรหารมการตดตามผลการควบคมภายใน การบรหารความเส ยง และการตรวจสอบภายในของสถาบน (7.1-6-13)

6) หลกการมสวนรวม มการบรหารงานในรปแบบของคณะกรรมการ มการแบงงานตามโครงสรางการบรหารของหนวยงาน มการแตงตงบคลากรรวมเปนคณะกรรมการ คณะท างาน ตาง ๆ เชน คณะกรรมการประกนคณภาพ และใหทกภาคสวนมสวนรวมมากทสด เชน การแสดงความคดเหนของผใชบรการผานแบบประเมน สายตรงผอ านวยการ หรอแสดงความคดเหนผาน Facebook (7.1-6-14) ท งนย งใหบคลากรม สวนรวมในการด าเนนงานโดยใชการประชมหนวยงาน เพอรบฟงความเหน หรอขอเสนอแนะ และน าไปพฒนางาน (7.1-6-15)

7) หลกการกระจายอ านาจ มการมอบอ านาจใหรองผอ านวยการ หวหนาส านกงาน ด า เ น น ก า ร แ ท น โ ด ย ม อ ส ร ะต า ม ส ม ค ว ร (7.1-6-16) รวมถงการมอบอ านาจและความรบผดชอบในการตดสนใจ และการด าเนนการในสวนทเกยวของ โดยมงเนนการสรางความพงพอใจในการใหบรการตอผรบบรการ และการพฒนากระบวนการเพอเ พมประสทธภาพใน การปฏบ ต ง าน เช น การบร หาร โครงการงบประมาณของหนวยงาน การพฒนาการใหบรการ การประชาสมพนธ เปนตน (7.1-6-16)

7.1-6-11 รายงานประจ าป 2555 7.1-6-12 http://www.ilac.cmru.ac.th 7.1-6-13 รายงานการบรหารความเสยง 7.1-6-14 ตวอยางแสดงความคดเหนผาน Facebook 7.1-6-15 รายงานการประชมหนวยงาน ครงท 3/2555 วนศกรท 11 พฤษภาคม 2555 7 . 1 - 6 - 1 6 ร า ย ง า น การประชมผ บ รหาร คร งท 1/2556 วนท 11 พฤศจกายน 2556

33



หลกฐานอางอง 8) หลกนต ธรรม ด า เนนงานโดย

ยดระเบยบ ขอบงคบอยางเครงครดในการบรหารราชการดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต เชน การเบกจายตามระเบยบการเงน การประเมนบคลากรตามหลก เกณฑของมหาวทยาล ย (7.1-6-17) และมการก าหนดขอควรปฏบต หรอ แนวปฏบตของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เพอเปนหลกในการด าเนนงาน (7.1-6-18)

9) หลกความเสมอภาค เปดโอกาสใหบคลากรมสวนรวมในการด าเนนงาน และมการมอบหมายใหบคลากรรบผดชอบงานตามภารกจหลกทกคน และบคลากรทกคนปฏบตงานภายใตกฎระเบยบขอบงคบเดยวกน ตลอดจนใหมการประเมนตนเองของผบรหาร (7.1-6-19) การใหบ คลากรประ เม นการปฏ บ ต ง านผ บ ร ห า ร (7.1-6-20) และใหผบรหารประเมนผลการปฏบตงานบคลากร เพอเปนการประเมนและพฒนางานของหนวยงาน

10) หลกมงเนนฉนทามต เปดโอกาสใหบคลากรไดแสดงความคดเหน โดยน าขอเสนอแนะ และมตในทประชม มาใชในการด าเนนงานของหนวยงาน (7.1-6-21)

7.1-6-17 คมอการประเมนผลการปฏบตงานและการเลอนคาจาง เงนเดอน และคาตอบ-แทนของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม 7.1-6-18 ตวอยางหนงสอแจงแนวปฏบตของสถาบนภาษา 7.1-6-19 ผลการประเมนตนเองของผบรหาร 7.1-6-20 ผลการประเมนการปฏบตงานผบรหาร 7.1-6-21 รายงานการประชมหนวยงาน ครงท 3/2555 วนศกรท 11 พฤษภาคม 2555

ขอ 7 คณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ได ม ก า รต ดตามผล การด า เน น งานของสถาบนท ได รายงานผล กา รด า เ น น ง าน ในกา รปร ะช ม แต ล ะค ร ง โดยคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดใหขอเสนอแนะในการพฒนาปรบปรง

7.1-7-1 รายงานการประช มกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2555 วาระท 4.4 7.1-7-2 รายงานการประชมผบรหาร ครงท 1/2556

34



หลกฐานอางอง การด าเนนงานทผานมา (7.1-7-1) และผบรหารขอ ง สถา บ นภ าษา ศ ล ปะแ ละว ฒนธ ร ร ม น าผลการประเมนการด าเนนงานตามภารกจและขอเสนอแนะมาปรบปรงการด าเนนงาน ซงไดม การตดตามงาน โดยมการประชมผบรหารสถาบน (7.1-7-2) และการประชมบคลากรสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (7.1-7-3) หลงจากนนมาจดท าเปนประกาศ ค าสง แนวปฏบต (7.1-7-4) เพอพฒนาการบรหารและการด าเนนงานของหนวยงานอยางเปนรปธรรม จงไดน าเสนอผลการด าเนนงานตอคณะกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (7.1-7-5)

7.1-7-3 รายงานการประชมหนวยงานครงท 4/2555 7.1-7-4 ประกาศ ค าสง แนวปฏบต 7.1-7-5 รายงานการประชมกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 4/2555 วนท 14 กรกฎาคม 2555



7 ขอ 7 ขอ 5 7 ขอ

จดแขงและแนวทางเสรม ผบรหารไดรบการแตงตงเปนคณะด าเนนงานในงานตาง ๆ จากภายนอกมหาวทยาลยอยางตอเนอง จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ

ไมมขอเสนอแนะ

ผก ากบดแลตวบงช : ผชวยศาสตราจารยสชานาฏ สตานรกษ ผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ผจดเกบขอมล : นางสาวดารารตน ศรลาภา หวหนาส านกงานผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม


35

ตวบงชท 7.2 : การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร


1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบ แผนกลยทธของหนวยงานอยางนอยครอบคลมพนธกจแตละดานของหนวยงาน

2. ก าหนดกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะของบคลากรในหนวยงานครอบคลมพนธกจแตละดานตามประเดนความรในขอ 1

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit Knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรในหนวยงาน

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและ แหลงเรยนร อนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปน ลายลกษณอกษร (Explicit Knowledge)

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมาทเปนลายลกษณอกษร (Explicit Knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit Knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง เกณฑการประเมน :


มการด าเนนการ 1 ขอ


2 ขอ



4 ขอ


36




หลกฐานอางอง ขอ 1 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มการ

ก าหนดแผนการจดการความร ประจ าปการศกษา 2555 ในหวขอ “ท าหนงสอราชการอยางไรใหถกตองและรวดเรว” (7.2-1-1) เนองจากบคลากรยงขาดทกษะในการจดท าหนงสอราชการไดอยางถกตอง และเ พอใหสอดคลองกบแผนกลยทธสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป พ.ศ. 2555–2559 ในยทธศาสตรท 4 คอ พฒนาระบบการบรหารจดการใหมประสทธภาพ (7.2-1-2) และแผนพฒนาบคลากรของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป พ.ศ. 2554–2558 (7.2-1-3) โดยใหความส าคญกบองคความรทจะชวยปรบปรง และพฒนางานของบคลากรในสถาบน ใหสามารถด าเนนงานตามพนธกจของสถาบน ไดอยางมประสทธภาพ

7.2-1-1 แ ผ น ก า ร จ ด ก า รค ว า ม ร ( KM Action Plan) ประจ าป 2555 7.2-1-2 แผนกลยทธสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป พ.ศ. 2555 – 2559 หนา 14 7.2-1-3 แผนพฒนาบคลากร ส ถ าบ นภ าษ า ศ ล ปะแล ะวฒนธรรม ระยะ 5 ป พ.ศ. 2554 – 2558 หนา 25

ขอ 2 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดม การก าหนดกลมเปาหมายในการจดการองคความรของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คอ ผบรหารและบคลากรทกคน และมการแตงตงคณะกรรมการการจดการองคความรของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เพอการมสวนรวมในการจดท ากจกรรม (7.2-2-1) กจกรรมในการพฒนาองคความรในป 2555 เปนการพฒนาการจดท างานสารบรรณตามระเบยบงานราชการ ซงเปนเรองทบคลากรทกคน รวมทงผบรหารจะตองทราบ เพอใหการด าเนนงานถกตองตามระเบยบของราชการ

7.2-2-1 ค าส งสถาบนภาษา ศ ล ป ะ แ ล ะ ว ฒ น ธ ร ร ม ท 0 2 9 / 2555 เ ร อ ง แต ง ต งคณะกรรมการการจดการความร 7.2-2-2 แผนการจดการความร(KM Action Plan) ประจ าป 2555 หนา 15

37



หลกฐานอางอง ขอ 3 ในการจดกจกรรมการจดการความรของ

สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555ไดจดท าในหวขอ “ท าหนงสอราชการอยางไรใหถกตองและรวดเรว” มวทยากรหลก คอ นางสาวดารารตน ศรลาภา หวหนาส านกงาน และนางสาวศภรกษ ฉตรแกว เจาหนาทธรการ ของหนวยงาน ซงมประสบการณในดานการจดการงานสารบรรณในสวนราชการ ในการแลกเปลยนเรยนรและตอบขอซกถามในประเดนปญหาตาง ๆ (7.2-3-1)

7.2-3-1 บนทกความร จ ากกจกรรมการจดการความร

ขอ 4 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดม การก าหนดผรบผดชอบในการจดท าแตละกจกรรม โดยผรบผดชอบจะเปนผประสานงาน รวบรวม และประเมนผลในแตละกจกรรม (7.2-4-1) และจดท าเปนรายงานผลการด าเนนกจกรรมการจดการความร (7.2-4-2) ผรบผดชอบไดมการจดท าเปนร ป เ ล ม เ พ อ ให บ คล ากรน า ไป ใช ป ระ โ ยชน (7.2-4-3)

7.2-4-1 ค าสงสถาบนภาษา ศ ล ป ะ แ ล ะ ว ฒ น ธ ร ร ม ท 0 2 9 / 2 5 5 5 เ ร อ ง แ ต ง ต งคณะกรรมการการจดการความร 7.2-4-2 รายงานผลการด าเนนก จ ก ร ร ม ก า ร จ ด ก า ร อ ง ค ค ว า ม ร ( KM: Knowledge Management) สถาบ นภาษา ศลปะและวฒนธรรม ปการศกษา 2555 7 . 2 - 4 - 3 บ น ท ก ข อ ค ว า ม ท สภว ว. 315/2556 ลงวนท 16 พฤษภาคม 2556 เรองขอสงคมอระเบยบงานสารบรรณ จากการจดกจกรรมการจดการความร

38



หลกฐานอางอง ขอ 5 ภายหล งจากด า เนนก จกรรม ท า ให

ผบรหารและบคลากรเขาใจแนวทางในการจดท ากจกรรมมากขน ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง จงไดมการว เคราะหและรวบรวมความรทไดมาเปนคมอระเบยบงานสารบรรณ จากการด าเนนกจกรรมการจดการความร (7.2-5-1) จากนนมการเผยแพรบนเวบไซตของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (7.2-5-2) เพอทผบรหารและบคลากร และผสนใจสามารถน าคมอไปใชประโยชนในการด าเนนงานได

7.2-5-1 ค ม อร ะ เบ ยบ งาน สารบรรณ จากการจดกจกรรมการจดการความร 7.2-5-2 ตวอยางหนาเวบไซต สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม



5 ขอ 5 ขอ 5 5 ขอ


1. มการจดท าปฏทนกจกรรมและด าเนนการตามแผน 2. มการแปลงความรเปนองคความรเพอน ามาใชประโยชน

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ

รปแบบการจดกจกรรมใหนาสนใจมากยงขน



39

ตวบงช 7.3 : ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ


1. มแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) 2. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจตามพนธกจของหนวยงาน โดยอยาง

นอยตองครอบคลมการสนบสนน การจดการเรยนการสอน การวจย การบรหารจดการ การบรการวชาการ ท านบ ารงศลปวฒนธรรม และการเงน และสามารถน าไปใชในการด าเนนงานประกนคณภาพ

3. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ 4. มการน าผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศมาปรบปรงระบบ

สารสนเทศ 5. มการสงขอมลผานระบบเครอขายของหนวยงานภายนอกทเกยวของตามทก าหนด


คะแนน1 คะแนน2 คะแนน3 คะแนน 4 คะแนน 5


มการด าเนนการ 2ขอ


มการด าเนนการ 4ขอ


5 ขอ




หลกฐานอางอง ขอ 1 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

ได จ ดต ง คณะกรรมการจ ดท า แผนระบบสารสนเทศทประกอบไปดวยผบรหารของสถาบนและกลมผใชระบบสารสนเทศ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (7.3-1-1)เ พอรวมกนจดท าแผนระบบสารสนเทศทสอดคลองกบแผนกลยทธของสถาบน โดยมเนอหาส าคญในแผนระบบสารสนเทศไดกลาวถงวตถประสงค ความสามารถในการท างานของระบบแตละระบบ

40



หลกฐานอางอง ความสอดคลองของแตละระบบทมผลในแตละ กลยทธของสถาบน รวมถงความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศทน า เสนอใหมกบระบบสารสนเทศทมอยในปจจบน (7.3-1-2)

ขอ 2 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดสนองนโยบายของมหาวทยาลย โดยการน าระบบสารสนเทศเ พอการบรหารและการตดสนใจมาเปนระบบสารสนเทศทน าขอมลจากระบบสารสนเทศในการด าเนนงาน ดงน

1 . ร ะบบบญช “ โ ป รแกรมบญช สามมต” สามารถเขาใชงานผานการเชอมตอระบบเครอขายของมหาวทยาลย ใชส าหรบการบรหารจดการในการใชงบประมาณของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (7.3-2-1)

2. ระบบทะเบยนประวตบคลากร “E-Personal” สามารถเขาใชงานทาง http:// www.e-personal.cmru.ac.th ส า ห ร บ เ ก บ รวมรวบประวตของบคลากรทปฏบตงาน ซงไดรวบรวมขอมลทวไป เชน การศกษา การท างาน ตลอดจนสถตวนลาของบคลากร ซงบคลากรสามารถเขาใชโดยการลงทะเบยนเขาใชระบบเพอเพมเตมขอมลได (7.3-2-2)

3.ระบบจดการเอกสารอเลกโทรนกส “ Doc-flow” ส า ม า ร ถ เ ข า ใ ช ง า น ไ ด ท า ง http://www.edocument.cmru.ac.th โ ด ยสถาบนไดเรมใชงานระบบบรหารเอกสารของมหาวทยาลย เชอมตอกบเครองคอมพวเตอรและเครองสแกนเอกสารของสถาบน การใชงาน

7.3-2-1 ระบบบญช “โปรแกรมบญชสามมต” 7 .3 -2 -2 ระบบทะเบยนประวตบ คลากร “E-Personal” เว บไซต http://www.e-personal.cmru.ac.th

http://www.edocument.cmru.ac.th/

http://www.e-personal.cmru.ac.th/

41



หลกฐานอางอง มผรบผดชอบหลกในสถาบน 4 ทาน รบผดชอบง า น ข อ ง ส า น ก ง า น ผ อ า น ว ย ก า ร ศ น ยศลปวฒนธรรม ศนยภาษา และส านกงานวเทศสมพนธ เพอรบ-สงเอกสารให เปนรปแบบเดยวกนกบมหาวทยาลย เพอลดการสนเปลองทรพยากรตาง ๆ ทเกยวของกบการใชงาน เชน ก าลงคนการเดนสงเอกสาร ระยะเวลา การปฏบตงาน กระดาษ หมกพมพ แฟมเอกสาร และลดความเสยงในการสญหายของเอกสาร ทงนยงสามารถสบคนเอกสารไดอยางสะดวกและรวดเรว (7.3-2-3)

4. ระบบสารสนเทศเพอสนบสนน การเรยนการสอนดานภาษาตางประเทศ “โปรแกรมเสรมทกษะภาษาองกฤษ Tell Me More เ พอทดสอบและฝกทกษะทางด านภาษาองกฤษ ซ ง จะเ ร ม ใช โปรแกรมในปการศกษา 1/2555 และนกศกษาสามารถเขาสโปรแกรมเพอฝกทกษะทางดานภาษาอน ๆ อาท ภาษาฝรงเศสและภาษาจนไดอกดวย (7.3-2-4)

5. ระบบสบคนทรพยากรสารสนเทศ (OPAC) ส าหรบการสบคนขอมลภมปญญาลานนา โดยสามารถสบคนหนงสอโบราณ ทอยในหองศนยขอมลภมปญญาลานนา และไฟลดจตอลซงเปนภาพถายจากใบลานซงมมากกวาพนผก (7.3-2-5)

ทงนผบรหารไดน าขอมลทไดรายงานจากระบบมาชวยในตดสนใจ และวเคราะหในการด าเนนงานตอไป

7.3-2-3 ระบบจดการเอกสาร สารบรรณอเลกโทรนกส “Doc-flow”

http://www.edocument.cmru.ac.th 7.3-2-4 คมอการใชโปรแกรม Tell Me More 7.3-2-5 ระบบสบคนทรพยากรสารสนเทศ (OPAC)

42



หลกฐานอางอง ขอ 3 ผ รบผดชอบไดจดท าแบบประเมน

ความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ เพอสน บสน นการ เ ร ยน การสอนด า นภาษา -ตางประเทศ รวมทงก าหนดระยะเวลาในการเกบแบบประเมนและรายงานผบรหารเปนประจ าทกเดอน โดยจดท าเปนประกาศของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (7.3-3-1) และก าหนดผรบผดชอบสอดคลองกบลกษณะการเขาใชระบบ ทางสถาบนจดท าแบบประเมนทางเวบไซตของสถาบน (7.3-3-2) และไดก าหนดใหมการประเมนความพงพอใจการใชบรการและหอง Multimedia และสรปรายงานผลการประเมนตอผบรหาร เพอผบรหารน าไปใชในการตดสนใจในการบรหารงาน (7.3-3-3, 7.3-3-4)

7.3-3-1 ค าสงสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ท 044/2555 เรอง การสงรายงานความพงพอใจ 7.3-3-2 ตวอยางหนาเวบไซตแสดงการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ 7.3-3-3 ส ร ป ร า ย ง า น ผ ล ค ว า ม พงพอใจผใชบรการหอง Multimedia ปการศกษา 2555 7.3-3-4 รายงานผลความพงพอใจผ ใชบรการระบบสารสนเทศทางเวบไซต (เดอนเมษายน 2556 – พฤษภาคม 2556)

ขอ 4 ผรบผดชอบและผดแลแตละระบบ (7.3-4-1) สารสนเทศของสถาบน และหอง Multimedia Lab เป นผ เ ก บรวมรวมข อม ล วเคราะหขอมลทไดจากการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ หลงจากนนน าผลการประเมนความพงพอใจรายงานผบรหาร (7.3-4-2) เพอน าขอมลมาใช ในการจดปรบปร งระบบสารสนเทศและน าเสนอแนวทางการปรบปรงระบบสารสนเทศ จากรายงานผลความพงพอใจ ผประเมนความสะดวกในการใชงานระบบ และระบบใชงานงายและไมซบซอน อยในระดบทควรปรบปรง จงไดมการพฒนาเวบไซตใหเขาใชงานไดง ายมากข นและใหม ความน าสนใจมากข น (7.3-4-3)

7.3-4-1 ค าสงแตงตงกรรมการ 7.3-4-2 รายงานผลความพงพอใจผ ใ ช บ ร ก า ร ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ทางเวบไซต (เดอนมกราคม 2556 – เมษายน 2556) 7.3-4-3 ตวอยางหนาเวบไซตสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม http://www.ilac.cmru.ac.th

43



หลกฐานอางอง ขอ 5 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เปน

หน ว ย ง านกล า ง ให ข อ ม ล สน บ สน น ขอ งมหาวทยาลย โดยไดสงขอมลผานระบบฐานขอมลด า น ก า ร ป ร ะ ก น ค ณ ภ า พ ก า ร ศ ก ษ าระดบอดมศกษา CHE QA online ในตวบงช สกอ. ท 6.1 ตวบงช สมศ. ท 10 11 และ 18.1 ของมหาวทยาลย โดยสามารถสงขอมลผานระบบเครอข ายของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษาตามทส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษาก าหนด ไดแกระบบฐานขอมลดานการประกนคณภาพการศกษาระดบอดมศกษา (CHE QA online) ไดตามนโยบายของมหาวทยาลย (7.3-5-1) และไดจดท าหนาเวบไซตของสถาบน เพอแสดงการรายงานผลการประเมนตนเอง SAR และเอกสารหลกฐานประกอบ ในรปแบบไฟล .pdf และ .jpg เพอการเชอมโยงขอมลกบ CHE QA online ไดมากยงขน (7.3-5-2)

7.3-5-1 ระบบฐานขอมลดานการประกนคณภาพการศกษาระดบอดมศกษา (CHE QA online) 7.3-5-2 ตวอยางหนาเวบไซต แสดงการรายงานผลการประเมนตนเอง SAR และเอกสารหลกฐานประกอบ



5 ขอ 5 ขอ 5 5 ขอ

44


1. ไดรบการสนบสนนจากมหาวทยาลย ดานอปกรณคอมพวเตอร และอปกรณเพอการ

ปฏบตงานทเกยวของกบการจดการระบบสารสนเทศตางๆ ตามนโยบายของมหาวทยาลย

ท าใหบคลากรมโอกาสในการเรยนรและเกดศกยภาพในการปฏบตงาน

2. มการน าสารสนเทศมาชวยในการบรหารจดการ ท าใหการด าเนนงานรวดเรวมากยงขน

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ

1. ควรพฒนาระบบสารสนเทศอยางตอเนอง



45

ตวบงชท 7.4 : ระบบบรหารความเสยง


1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยง โดยมผบรหารของ หนวยงานและตวแทนรวมเปนคณะกรรมการตามพนธกจหลกของหนวยงาน

2. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยงอยางนอย 3 ดาน ตามบรบทของหนวยงาน จากตวอยางตอไปน

- ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารสถานท)

- ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหารหลกสตร

การบรหารงานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ - ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณ

ของอาจารยและบคลากร - ความเสยงจากเหตการณภายนอก

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทได จากการวเคราะหในขอ 2

4. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และด าเนนการตามแผน 5. มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการ

ประจ าหนวยงานและ/หรอผบรหารของหนวยงานเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง 6. มการน าผลการประเมน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงานไป

ใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป





มการด าเนนการ 3 หรอ 4 ขอ



46




หลกฐานอางอง ขอ 1 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดแตงตง

คณะกร รมกา รบร ห า รคว าม เ ส ย ง ขอ งสถาบ น โดยผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เป นปร ะธ านกร รมกา ร ร อ งผ อ า นว ยการ เป น รองประธาน หวหนาส านกงานเปนเลขานการ และบคลากรทกคน เปนคณะกรรมการรวม ซงมหนาทก าหนดวตถประสงคหรอเปาหมายของสถาบน ทอาจเกดความเสยง ทเกดจากการด าเนนงานภายในสถาบน ว เคราะหและประเมนความเสยง ตลอดจนจดท าแผนการบรหารความเสยง ตดตามการควบคมภายใน เพอใหความเสยงลดนอยลง (7.4-1-1)

7.4-1-1 ค าสงสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ท 002/2556 เรองแตงตงคณะกรรมการบรหาร ความเสยงสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

ขอ 2 คณะกรรมการบรหารความเสยงสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดมการวเคราะหถงความเสยงทเก ดข นภายในองค ป จจ ยท ก อให เก ดความเส ย ง ตามนโยบายของมหาวทยาลย และนโยบายของสถาบน ประจ าปงบประมาณ 2555 โดยวเคราะหใน 3 ปจจยดงน

1. การดแลครภณฑ (ความเสยงดานทรพยากร) 2. จรรยาบรรณ ความรบผดชอบของบคลากร

(ความเสยงดานบคลากร) 3. การพฒนาแผนกลยทธของสถาบนภาษา

ศลปะและวฒนธรรม (ความเสยงดานยทธศาสตร) โดยวเคราะหความเสยง ปจจยความเสยง

ผลกระทบและโอกาส จดล าดบความเส ย ง ตามกระบวนการวเคราะหความเสยง (7.4-2-1)

7.4-2-1 แผนบรหารความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2555 (หนา 3–4,14-15, 25)

ขอ 3 จากการวเคราะหความเสยงตามกระบวนการ ซงไดจดท าในรปแบบตารางประเมนความเสยง ไดม

7.4-3-1 แผนบรหารความเสยง ประจ าปงบประมาณ

47



หลกฐานอางอง การก าหนดระดบความเสยง โดยประเมนจากความถทเกดและโอกาสทจะเกดขนในสถาบน และมการประเมนผลกระทบของความเสยงวาอยในระดบใด และจ ด อ น ด บ ค ว า ม เ ส ย ง ว า ค ว า ม เ ส ย ง ใ ด ส ง ส ด และการประเมนการควบคมทมอยแลว ซงจะสามารถใหผบรหารและบคลากร ไดทราบปญหาและหาแนวทางแกไข (7.4-3-1)

2555 (หนา 5–9,16-20,26-30)

ขอ 4 ภายหลงการวเคราะหประเมนความเสยงของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ทง 3 ดาน และไดความเส ย งท ม ร ะด บความ เส ย งส ง ในแต ล ะด านแล ว คณะกรรมการไดมการจดน าความเสยงทง 3 ดาน มาจดท าการประเมนการควบคมความเสยง วาทควบคมนนเพยงพอหรอไม ความเสยงยงคงเหลออยหรอไม จากนนจงไดน าผลการควบคมนนมาจดท าแผนบรหารความเสยงของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ทง 3 ดาน เพอลดความเสยงและผลกระทบจากความเสยง (7.4-4-1)

1. การดแลครภณฑ (ความเสยงดานทรพยากร) ไดมความเสยงมากทสดคอ การใชงบประมาณในการซอมแซมครภณฑมากเกนไป ซงไดจดท าแผนในการควบคม โดยการตรวจสอบครภณฑและท าการซอมแซมครภณฑทจ าเปนกอน

2. จรรยาบรรณ ความรบผดชอบของบคลากร (ความเสยงดานบคลากร) ไดมความเสยงมากทสดคอ ไมทราบหนาทในการด าเนนงานขององคกรและของตนเอง ซงไดใหบคลากรจดท ารายงานผลการด าเนนงานตอผบรหารเปนประจ าทกโครงการ โดยจดท าแนวปฏบตการสงรายงานผลการด าเนนงาน (7.4-4-2)

7.4-4-1 แผนการบรหารค ว า ม เ ส ย ง ป ร ะ จ า ปงบประมาณ 2555 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (หนา 10–12, 21-23,31-32) 7.4-4-2 บนท กข อคว าม สภว 538/2555 เรองขอแ จ ง แ น ว ป ฏ บ ต ก า ร ส งรายงานผลการด าเนนงานของแตละโครงการ 7.4-4-3 ร าย ง านผลกา รด าเนนโครงการศกษาดงาน ทบทวนแผนกลยทธ

48



หลกฐานอางอง 3. การพฒนาแผนกลยทธของสถาบนภาษา

ศลปะและวฒนธรรม (ความเสยงดานยทธศาสตร) ไดมความเสยงมากทสดคอ ไมสามารถท าตามเปาหมายได เนองจากการตงวสยทศนไวสงเกนไป ซงไดมการจดท าโครงการทบทวนแผนกลยทธของสถาบน ใหสามารถบรรลเปาหมายได (7.4-4-3)

ขอ 5 หลงจากมการจดท าแผนการบรหารความเสยง ไดมการตดตามการบรหารความเสยง ซงไดรายงานผลการบรหารความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2555 (1 ตลาคม 2554 – 31 กนยายน 2555) เพอรายงานผลการบรหารความเสยงของสถาบน (7.4-5-1)

ผบรหารไดมการน าผลการบรหารความเสยงของสถาบน เสนอกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เพอพจารณาตอไปและขอขอเสนอแนะ เพอการบรหารจดการความเสยงในปตอไป (7.4-5-2)

7.4-5-1 รายงานผลการบรหารความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2555 7.4 -5 -2 รายงานการ ประชมกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คร งท 4/2555 (วาระท 5.2)

ขอ 6 จากการรายงานผลการบรหารความเสยงซง สามารถจดการความเสยงเหลอนอยพอยอมรบได และคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดมการเสนอแนะใหมการจดท าแผนในดานอน ๆ ทมความเสยงของสถาบน เกยวกบโปรแกรมฝกทกษะทางด านภาษา Tell Me More Online เปนโปรแกรมทมราคาคอนขางสง สมควรมแผนรองรบในการจดท าแผนบรหารความเสยง ในป 2556 ซงทางคณะกรรมการบรหารความเสยงไดมการน าขอเสนอมาจดท าแผนบรหารความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2556 (7.4-6-1) ในเรองการเรยนการสอนโดยใชโปรแกรม Tell Me More Online โดยมปจจย 3 ดาน คอ

7.4-6-1 แผนการบรหารค ว า ม เ ส ย ง ป ร ะ จ า ปงบประมาณ 2556 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

49



หลกฐานอางอง 1. ความเสยงดานนโยบาย ระเบยบ และ

ขอบงคบ 2. ความเสยงดานทรพยากร (งบประมาณ

ระบบเทคโนโลย) 3. ความเสยงดานการปฏบตงาน (กระบวนการ

บรหารโปรแกรม การวจย)



5 ขอ 6 ขอ 5 6 ขอ

จดแขงและแนวทางเสรม 1. มคณะกรรมการทคอยดแลและควบคมความเสยง 2. มการด าเนนการดานการบรหารความเสยง 3. ผบรหารใหความส าคญกบการด าเนนงานดานบรหารความเสยง

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ 1. การตดตามผลและการประเมนผลการบรหารความเสยง 2. การรายงานผลอยางนอย 2 ครงตอป



50

องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ

ตวบงชท 8.1 : ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ


1. มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 2. มการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได 3. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละพนธกจและการพฒนา

หนวยงาน 4. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบและรายงานตอคณะกรรมการบรหาร

ประจ าหนวยงานอยางนอยปละ 2 ครง 5. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจายของหนวยงานเปนประจ าทกป 6. มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ท าหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไป

ตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยก าหนด 7. ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และน าขอมลจาก

รายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ เกณฑการประเมน :



1 ขอ


2 หรอ 3ขอ




6 ขอ


7 ขอ




หลกฐานอางอง ขอ 1 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดม

การจดท าแผนกลยทธทางการเงน ระยะ 5 ป ป 2555–2560 (8.1-1-1) โดยการน าแผนกลยทธของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ป 2555–2559 (8.1-1-2) มาเปนแนวทางในการ

8.1-1-1 แ ผนกลย ท ธ ทา งการ เง น ระยะ 5 ป (พ .ศ . 2555–2560)

51



หลกฐานอางอง ก าหนดกลยทธทางการเงน และการประมาณการณงบประมาณในแตละป ของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ซงจะไดรบงบประมาณจากงบประมาณแผนดน งบประมาณเงนรายได งบประมาณบรการวชาการสงคม เพอมาขบเคลอนกา รด า เ น น ก จก ร รมต ามแผนกลย ท ธ แ ล ะแผนปฏบตการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม และกองทนสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธ ร รม เ ป น งบ ประมาณส น บ สน น ก า รด าเนนงานในกจกรรมเรงดวนของสถาบน

8.1-1-2 แผนกลยทธ ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555–2560) สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

ขอ 2 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดก าหนดแผนการใช เงน ในแผนกลยทธทางการเงน ทมโครงการ/กจกรรม ในการขบเคลอนการด าเนนงานของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ในประจ าปงบประมาณ 2555 มการตงงบประมาณ เพอใหไดตามกลยทธ และแผนปฏบตการของสถาบน โดยมแหลงงบประมาณจากเงนรายไดของมหาวทยาลย งบประมาณแผนดน ไดรบการจดสรรจากกระทรวงการคลง โดยเกณฑการจดสรรตามรายจายจรงของปงบประมาณทลวงมาแลว (8.1-2-1) นอกจากนยงไดรบการพจารณาเหนชอบในสวนของโครงการบรการวชาการแกสงคม ซงสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม สามารถบรหารจดการรายไดดวยตนเอง

งบประมาณท งหมด ไดจดสรร ใหกบหนวยงานภายใน ทง 4 หนวยงาน คอ ส านกงานผอ านวยการ ศนยภาษา ศนยศลปวฒนธรรม และส านกงานวเทศสมพนธ และเมอหนวยงานไดรบ

8.1-2-1 เอกสารงบประมาณรายจาย ประจ าปงบประมาณ 2555 (สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

http://www.e-manage.mju.ac.th/openFile.aspx?id=MTQ5NTI=




52



หลกฐานอางอง การอนมตงบประมาณแลว ไดด าเนนงานตามแผนปฏบตงาน (8.1-2-2) โดยผานระบบโปรแกรมบญช 3 มต ทมหาวทยาลยก าหนดไว ซงโปรแกรมดงกลาวสามารถรายงานผลการใชงบประมาณได และสามารถรายงานการใชงบประมาณ โดยแยกการรายงานเปนประเภทหมวดรายจาย ซงสามารถเลอกรายงานเปนรายเดอน หรอทงปงบประมาณ (8 .1-2-3) และเพอใหการวางแผนการใช เงน อยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได สถาบนไดสรปการใชงบประมาณในรายงานประจ าปสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (8.1-2-4) และไดมการจดท าบญชคมการสงเอกสารเบกจาย (8.1-2-5)

8 . 1 - 2 - 2 แผนปฏ บ ต ก า ร ส ถ า บ น ภ า ษ า ศ ล ป ะแ ล ะวฒนธรรม ประจ าป 2555 8.1-2-3 สรปการเบกจายงบประมาณรายจาย ประจ าปง บป ระม าณ 255 5 ( แ ย กประเภทหมวดรายจาย) 8.1-2-4 ร าย ง านประจ า ป ส ถ า บ น ภ า ษ า ศ ล ป ะแ ล ะวฒนธรรม (หนา 16 – 31) 8 . 1 - 2 - 5 บญช ค ม กา รส งเอกสาร เบ กจ าย ประจ าปงบประมาณ 2555

ขอ 3 งบประมาณทไดรบการอนมตในแตละโครงการ/กจกรรมนน เปนโครงการ/กจกรรมตามพนธกจของสถาบน และแผนปฏบตการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 (8.1-3-1) ซงแผนปฏบตการดงกลาวถกแปลงมาจากแผนกลยทธของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ป 2555–2559 (8.1-3-2) แล วว เคราะห งบประมาณตามสถานการณ โดยน ารายงานผลการใชงบประมาณปทผานมา และสถานการณปจจบนของสถาบน ก าหนดโครงการ/กจกรรมทจะด าเนนการในปงบประมาณตอไป กอนน าเสนอมหาวทยาลยพจารณาอนมตตอไป (8.1-3-3)

8.1-3-1 แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รส ถ า บ น ภ า ษ า ศ ล ป ะแ ล ะวฒนธรรม 2555 8.1-3-2 แผนกลยทธสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป ป 2555 – 2559 8 . 1 - 3 - 3 แ บ บ ค า ข อ ต งงบประมาณ 2556 (PL.02)

53



หลกฐานอางอง ขอ 4 นกวชาการการเงนของสถาบนภาษา

ศลปะและวฒนธรรม มหนาทรายงานการใชงบประมาณ โดยเสนอใหกบผอ านวยการ เพอผบรหารสามารถน าขอมลไปด าเนนงานในการด า เนนงาน ท า ให ไดทราบว า โครงการใดไดด าเนนการแลว และยงไมไดด าเนนการ (8.1-4-1) และไดรายงานตอกรรมการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม จ านวน 2 ครง ดงน

คร งท 1 การประชมกรรมการประจ าสถาบน ครงท 2/2555 วนองคารท 24 มนาคม 2555 วาระท 4.3 (8.1-4-2)

คร งท 2 การประชมกรรมการประจ าสถาบน ครงท 4/2555 วนองคารท 14 กรกฎาคม 2555 วาระท 4.1 (8.1-4-3)

8.1-4-1 บนทกขอความ ท ส ผ อ 0 0 9 / 2 5 5 5 , 023/2555,039/2555 เรองขอสงสรปรายการงบประมาณของส ถ า บ น ภ า ษ า ศ ล ป ะแ ล ะวฒนธรรม 8.1-4-2 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบน ครงท 2/2555 8.1-4-3 ระเบยบวาระการประชมกรรมการประจ าสถาบน ครงท 4/2555

ขอ 5 จากการรายงานผลการใชงบประมาณ ตอผบรหารและคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ผบรหารสามารถทราบถงผลการด าเนนงานในแตละโครงการ/กจกรรมวา ด า เนนการถ งขนตอนใด ด า เนน เสรจส นท งโครงการหรอไม ท า ใหสามารถเร งรดให ร บด าเนนการโครงการ/กจกรรมในสวนทยงไมไดด าเนนการ เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามแผนปฏบตการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ผ บ ร ห า ร สถ าบ นภ าษา ศ ล ปะและวฒนธรรม น าฐานขอมลทางการเงนทไดรบรายงานมาวเคราะหสถานะการด าเนนงานขององคกร จงไดมการเรงรดด าเนนการเบกจายงบประมาณ เพอใหรบด าเนนการโครงการ/กจกรรมทยงไมได

8.1-5-1 บ น ท ก ข อ ค ว า ม ท สภว 508/2555 ลงวนท 6 กรกฎาคม 2555 เรองขอเรงรดการเบกจาย ประจ าปงบ-ประมาณ 2555 8 .1 -5 -2 วาระการประช มผบรหารสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2556 วน พธท 13 มนาคม 2556 วาระท 6.1

54



หลกฐานอางอง ด าเนนการ (8.1-5-1) นอกจากนยงไดมการประชมปรกษาหารอการใชจายงบประมาณเพอการใชงบประมาณอยางระมดระวงมากยงขน (8.1-5-2)

ขอ 6 มหาวทยาลย มหนวยงานตรวจสอบภายใน เพอท าหนาทตรวจสอบ ตรวจทานทาน ใหค าแนะน า ปรกษาในการปฏบตงานของผบรหารของมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ในการใชทรพยากรและทรพยสนทางราชการอยางคมคา รวมถงเพอใหเกดกระบวนการและกลไกการก ากบดแลทด ความโปรงใสในการปฏบตงาน และปองกนการประพฤตมชอบหรอทจรต เปนการลดความเสยงทอาจเกดขนในองคกร ซงไดมการตรวจสอบความถกตอง ของตวเลขทางการเงน-การบญช และเอกสาร และการด าเนนงานตามแผนงาน โครงการและกจกรรม ซงในปงบประมาณ 2554 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรมไดรบการตรวจสอบจากหนวยงานตรวจสอบภายใน ในโครงการของหนวยงานภายในวาเปนไปตามแผนงานหรอไม (8.1-6-1)

8.1-6-1 แผนการตรวจสอบภายในประจ าป 2555

ขอ 7 ผบรหารไดตดตามการใชงบประมาณในการด าเนนโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ของสถาบน เพอใหสามารถเปนไปตามแผนและด าเนนงานตามปฏทนกจกรรมของสถาบน โดยน ารายงานผลการใชงบประมาณ (8.1-7-1) และขอเสนอแนะจากรายงานผลการตรวจสอบภายใน ประจ าป 2555 (8.1-7-2) และในการตดตามและเรงรด การด าเนนโครงการ/

8.1-7-1 รายงานประจ าป 2555 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 8.1-7-2 รายงานผลการตรวจสอบภายใน ประจ าปงบประมาณ 2555

55



หลกฐานอางอง กจกรรม เพอน าขอมลดงกลาว มาวเคราะหเพอการวา งแผนการด า เ น น โ คร งการ /ก จกร รม ในปงบประมาณ 2555



7 ขอ 7 ขอ 5 7 ขอ

จดแขงและแนวทางเสรม 1. ผบรหารใหความส าคญกบการบรหารดานการเงนและงบประมาณ และการเบกจายให

ถกตองตามระเบยบราชการ จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ

1. ควรมการวเคราะหการใชงบประมาณรวมกนกบบคลากรทกระดบ เพอใหเหนความส าคญของการใชงบประมาณอยางคมคามากทสด



56

องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา

ตวบงชท 9.1 : ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน

เกณฑมาตรฐานทวไป :

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบ พนธกจและพฒนาการของหนวยงาน และด าเนนการตามระบบทก าหนด

2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงาน

3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามอตลกษณของหนวยงาน 4. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ประกอบดวย

1) การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดท ารายงานประจ าปทเปนรายงานประเมนคณภาพเสนอตอคณะกรรมการบรหารประจ าหนวยงานและมหาวทยาลยตามก าหนดเวลา โดยเปนรายงานทมขอมลครบถวนตามทมหาวทยาลยก าหนด และ 3) การน าผลการประเมนคณภาพไปท าแผนการพฒนาคณภาพการศกษาของหนวยงาน

5. มการน าผลการประกนคณภาพการศกษาภายในมาปรบปรงการท างาน และสงผลให มการพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช

6. มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 4 องคประกอบคณภาพ

7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพการศกษา โดยเฉพาะนกศกษา ผใชบณฑต และผใชบรการตามพนธกจของหนวยงาน

8. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางหนวยงาน และมกจกรรมรวมกน

9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพการศกษาทหนวยงานพฒนาขน และเผยแพรใหหนวยงานอนสามารถน าไปใชประโยชน




1 ขอ




4 หรอ 5 หรอ 6 ขอ




9 ขอ

57




หลกฐานอางอง ขอ 1 สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม

ไดพฒนาและปรบปรงระบบการประกนคณภาพมาอยางตอเนอง โดยใชวงจรคณภาพ PDCA น ามาเปนแนวทางในการด าเนนงานโครงการ/กจกรรม เพอตอบสนองนโยบาย และพนธกจของสถาบน และมการพฒนาการด าเนนงานใหบรรลเปาหมายของสถาบนอยางตอเนอง

โดยก าหนดใหบคลากรทกคน มหนาท ความรบผดชอบดานการประกนคณภาพรวมกน เพอใหบคลากรเหนความส าคญของการประกนคณภาพและการมสวนรวมในการด าเนนงานโดยใชร ะ บ บ ก า ร ป ร ะ ก น ค ณ ภ า พ ม ก า ร แ ต ง ต งคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาภายในสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (9.1-1-1) มหนาทในการจดเตรยม จดเกบ ขอมลพนฐาน เอกสารอางอง เพอรองรบการประเมนอยางตอเนอง ในองคประกอบของหนวยงานสนบสนนคอ องคประกอบท 1 7 8 และ 9 นอกจากนยงไดมอบหมายใหมผรบผดชอบในแตละตวบงช ในการประกนคณภาพ (9.1-1-2) ซงเปนตวบงชทงของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม และตวบงชทรบผดชอบในระดบมหาวทยาลย

9.1-1-1 ค าสงสถาบนภาษา ศ ล ป ะ แ ล ะ ว ฒ น ธ ร ร ม ท 0 0 9 / 2 55 5 เ ร อ ง แ ต ง ต งคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาภายใน 9.1-1-2 ค าสงสถาบนภาษา ศ ล ป ะ แ ล ะ ว ฒ น ธ ร ร ม ท 008/2555 เรอง การก าหนดผรบผดชอบตวบงช ในการประกนคณภาพ

ขอ 2 ผบรหารและคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดเหนความส าคญของการประกนคณภาพการศกษาเปนอยางยง ดวยเปนหวใจของการบรหาร จงไดมอบหมายนโยบายใน

9.1-2-1 รายงานประจ าป สถาบ นภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 (หนา 9)

58



หลกฐานอางอง การบรหารงานในดานตาง ๆ ของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม รวมทงนโยบายดานการประกนคณภาพ (9.1-2-1) นอกจากนสถาบนไดน ากลไกในการประกนคณภาพมา เช อมโยงกบ การปฏบตงานของบคลากร เพอใหการด าเนนงานในแตละตวบงชมคณภาพตามวตถประสงคของหนวยงาน โดยก าหนดผรบผดชอบตวบงชในการประกนคณภาพ (9.1-2-2)

สถาบนไดจดท าคมอการประกนคณภาพภายใน สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2554 – 2558 ซ ง เปนคมอส าหรบหนวยงานสนบสนน ในองคประกอบท 1 , 7, 8, และ 9 ทมแนวปฏบต ในการด า เนนในแตละตวบ งช (9.1-2-3)

มหาวทยาลยมการตดตาม ตรวจสอบ ประเมนและกระตนใหเกดการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง โดยจดการประชมดานการประกนคณภาพ เพอตดตามผลการด าเนนงานด านการประกนคณภาพของสถาบน และผรบผดชอบตวบงชของมหาวทยาลยอยางตอเนอง (9.1-2-4)

9.1-2-2 ค าสงสถาบนภาษา ศ ล ป ะ แ ล ะ ว ฒ น ธ ร ร ม ท 008/2555 เรอง การก าหนดผรบผดชอบตวบงช ในการประกนคณภาพ 9 .1 -2 -3 ค ม อการประกนคณภาพภายใน สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2554 – 2558 9.1-2-4 รายงานการประชมการประกนคณภาพการศกษาภายใน มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ครงท 1/2555 วนพธท 23 มกราคม 2556

ขอ 3 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เปนหน ว ย งานสนบสน น การ เ ร ยนการสอนของมหาวทยาลย ซงไดก าหนดอตลกษณของหนวยงานคอ “รกษภาษาและวฒนธรรม” (9.1-3-1) เพอใหส อด ค ล อ ง ก บ อ ต ล ก ษ ณ ข อ ง ม ห า ว ท ย า ล ย “ค น ด ข อ งท อ ง ถ น ” เ พ อ ให น ก ศ กษ าขอ งมหาวทยาลยเปนผทมความรความสามารถทางดานภาษาและวฒนธรรม และน าไปพฒนาทองถน

9.1-3-1 ประกาศสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม เรองการก าหนดอตลกษณ เอกลกษณของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

59



หลกฐานอางอง สถาบนจงไดก าหนดตวบงชทเกยวของและ

ครอบคลมการตามอตลกษณของสถาบน ซงเปนตวบ งช เ ฉพาะส าหรบสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ทเปนแหลงเรยนรทงดานภาษา และศลปวฒนธรรม โดยก าหนดเปนองคประกอบท 11 องคประกอบตามอตลกษณของสถาบน ตวบงชท 11.1 ประสทธผลในการเปนแหลงเรยนรดานภาษาและวฒนธรรม โดยก าหนดเกณฑมาตรฐาน โดยวดตามคณลกษณะ เนนปจจยผลผลต ตลอดจนแนวปฏบตทดทใชก ากบตวบงช ซงสามารถวดระดบคณภาพตามเปาหมายของตวบงชได (9.1-3-2)

9.1-3-2 รายงานผลการป ร ะ เ ม น ต น เ อ ง ( Self-Assessment Report : SAR) ป ก า รศ กษา 255 5 (หน า 59-62)

ขอ 4 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดด าเนนการตามระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ดงน

1) มการควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ โดยการก าหนดแนวปฏบตในการจดท ารายงานผลการด าเนนงานเพอใหเปนไปตามวงจรคณภาพ PDCA (9.1-4-1) 2. มการจดรายงานประจ าป (9.1-4-2) เสนอตอคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (9.1-4-3) และจดท ารายงานผลการประเมนตนเอง SAR : Self-Assessment Report) ปการศกษา 2555 เสนอตอมหาวทยาลยตามวนเวลาทก าหนด (9.1-4-4)

3. จากนนมการรายงานผลการประเมนการประกนคณภาพการศกษา ป 2554 เสนอตอคณะกรรมการประจ าสถาบน ในการประชมครงท 2/2555 วาระท 1.1 (9.1-4-5) และมการน า

9.1-4-1 บนทกขอความ ท สภว 538/2555 เรองขอแจงแนวปฏบตการสงรายงานผลการด า เนน งานของแต ละโครงการ 9.1-4-2 รายงานประจ าป สถาบ นภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 9.1-4-3 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 4/2555 (วาระท 4.1 4.2 และ 4.3) 9 .1 -4 -4 รายงานผลการประเมนตนเอง (SAR : Self-Assessment Report) ปการศกษา 2555

60



หลกฐานอางอง ขอเสนอแนะมาปรบปรงการประกนคณภาพการศกษาภายในของหนวยงาน (9.1-4-6) และมการน ารายงานผลการประเมนตนเอง เปดเผยตอสาธารณชน (9.1-4-7)

9.1-4-5 รายงานการประชมกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2555 วาระท 1.1 9.1-4-6 ร า ย ง า น ผ ล ก า รประเมนตนเอง (SAR : Self-Assessment Report) ปการศกษา 2555 (ตารางท 8 การปรบปรงการด าเนนงานตามขอเสนอแนะจากผลการประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน ปการศกษา 2554) 9.1-4-7 ตวอยางหนาเวบไซตแสดงการรายงานผลการประเมนตนเอง 2555

ขอ 5 สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม ไดน า ผลการประเมนคณภาพ ประจ าปการศกษา 2554 มาปรบปรง พฒนาการด าเนนงานของสถาบน (9.1-5-1) โดยผรบผดชอบตวชวดของแผนกลยทธน าผลการประเมน ไปวเคราะหตวชวดในปตอไป อนสงผลใหมการพฒนาผลการด าเนนงานในตวชวดของแผนกลยทธไดชดเจนมากยงขน (9.1-5-2)

9.1-5-1 รายงานผลการตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายใน สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ประจ าปการศกษา 2554 9.1-5-2 รายงานประจ าป สถาบ นภาษา ศ ลปะและวฒนธรรม ประจ าป 2555 (หนา 32-34)

61



หลกฐานอางอง ขอ 6 สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม ไดน า

ฐานข อมลจากระบบสารสน เทศท สน บสนน การประกนคณภาพการศกษา โดยใชรวมกนไดทงระดบบคคลและหนวยงาน จากเวปไซตของสถาบน คอ http://www.ilac.cmru.ac.th ในสวนของการประกนคณภาพภายใน ทง 4 องคประกอบ คอ

องคประกอบท 1 ผบรหารและบคลากร ตลอดจนบคคลภายนอกสามารถเขาไปดาวนโหลดแผนกลยทธ แผนปฏบตการและแผนอน ๆ ของสถาบน ทางดานหนาเวบไซตของสถาบน ในสวนของแผนกลยทธ (9.1-6-1)

องคประกอบท 7 สามารถเขาใชระบบสารสนเทศ ทงในสวนของระบบสารบรรณอเลก โทรนกส (Doc-flow) ซงมการรบ-สงเอกสารในระดบมหาวทยาลย (9.1-6-2) การส ารวจความพงพอใจในการใชบรการสารสนเทศ (9.1-6-3)

องคประกอบท 8 สามารถเขาใชระบบบญช ส ามม ต ซ ง ส ามารถราย งานผลการ ใชงบประมาณได (9.1-6-4)

องคประกอบท9 มการรายงานผลการประเมนตนเอง พรอมทงหลกฐานเอกสารประกอบ ในรปแบบไฟลเอกสาร ผานระบบรายงานผลการประเมนตนเองในการประกนคณภาพการศกษา สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (e-SAR ILAC: Electronic Self-Assessment Report of Institute of Languages, Arts and Culture) (9.1-6-5)

9.1-6-1 ตวอยางหนาเวปไซต แสดงแผนของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 9.1-6-2 ตวอยาง ระบบสารบรรณอเลกโทรนกส (Doc-flow) 9.1-6-3 ตวอยางการส ารวจความพงพอใจในการใชบรการระบบสารสนเทศ 9.1-6-4 ตวอยางระบบบญชสามมต 9.1-6-5 ระบบรายงานผลการประเมนตนเองในการประกนคณภาพการศกษา สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ( e-SAR ILAC: Electronic Self-Assessment Report of Institute of Languages, Arts and Culture)

62



หลกฐานอางอง ขอ 7 สถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม ไดม

การจดท าการส ารวจความพงพอใจในการใหบรการของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม (9.1-7-1) จากนกศกษาและผมาใชบรการ ซงเปนผมสวนไดสวนเสย เพอใหมสวนรวมในกระบวนการประกนคณภาพการศกษา โดยน าขอมลปอนกลบจากการน าผลการประเมนผลโครงการ/กจกรรม(9.1-7-2) ตลอดจนขอเสนอแนะมาพฒนาและปรบปรง การใหบรการและการด าเนนงานโครงการ/กจกรรม เพอใหการด าเนนงานมคณภาพมากยงขน

นอกจากนสถาบน ศลปะและวฒนธรรม ได เ ป ด โ อกาส ให ช มชน ได ม ส ว น ร ว ม ในการบ ร ห า ร ง า น ข อ ง ห น ว ย ง า น ด ว ย ก า ร เ ป นคณะกรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธ รรม ในส ว นของคณะกรรมการจากผทรงคณวฒ และจากคณาจารยประจ า (9.1-7-3)

9.1-7-1 ตวอยางรายงานผลป ร ะ เ ม น จ า ก โ ค ร ง ก า ร /กจกรรมของสถาบน 9.1-7-2 ตวอยางรายงานผลความพงพอใจในการใหบรการของสถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม 9.1-7-3 ค าส งแต งต ง คณะ-กรรมการประจ าสถาบนภาษา ศลปะ และวฒนธรรม

ขอ 8 สถาบ นภาษา ศ ลปะ และวฒนธรรม จดกจกรรมการจดการความรระหวางหนวยงาน ดวยการเชญ ผศ. วรพจน วระพลน รองผอ านวยการส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ มาให คว ามร เ ก ย วก บ การ ให บ ร กา รอย า งมประสทธภาพ อนเปนการสรางเครอขายการประกนคณภาพการศกษา (9.1-8-1)

ดวยมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ไดมเครอขายดานการประกนคณภาพการศกษา รวมกบมหาวทยาลยนอรท-เชยงใหม มหาวทยาลยพายพ ทงนสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดเปนสวนหนงของเครอขายโดยการสงบคลากรเขารวมโครงการแลกเปลยนเรยนรกบเครอขายดานการประกน

9.1-8-1 ร ายงานกจกรรม ก า ร แ ล ก เ ป ล ย น เ ร ย น ร ดานการใหบรการ

63



หลกฐานอางอง คณภาพการศกษา โดยจดกจกรรม ณ มหาวทยาลยพายพ ในวนท 3 พฤษภาคม 2556 ซงเปนการบรรยายแนวโนมการประกนคณภาพการศกษาในอาเซยน จากการเขารวมท าใหไดแนวทางในการประกนคณภาพในดานการจดกจกรรมนกศกษาและปรบแผนในการพฒนาโครงการแลกเปลยนนกศกษา เพอรองรบการเขาสประชาคมอาเซยนในอนาคต และพฒนาระบบการประกนคณภาพของหนวยงาน โดยการใชระบบ PDCA และ Benchmarking (9.1-8-2)

9.1-8-2 บนทกขอความเรองขอรายงานผลการเข าร วมกจกรรมการแลกเปลยนเรยนรกบเครอขายดานการประกนคณภาพการศกษา

ขอ 9 - ไมม - - ไมม -



7 ขอ 8 ขอ 4 8 ขอ

64

จดแขงและแนวทางเสรม 1. ผบรหารใหความส าคญกบงานประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยเนนใหบคลากรใช

กระบวนการประกนคณภาพในการพฒนาโครงการ / กจกรรมของสถาบนภาษาฯ

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ 1. ควรอบรมใหความรดานระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในแกผบรหารและ

บคลากร 2. สนบสนนใหทกคนมสวนรวมในการน าขอเสนอแนะมาพฒนาทกตวบงชในการประกน

คณภาพ เพอพฒนาการด าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาภายในของสถาบน 3. สงเสรมใหบคลากรท าวจยดานการประกนคณภาพ



65

องคประกอบท 11 องคประกอบตามอตลกษณของสถาบน

ตวบงชท 11.1 : ประสทธผลในการเปนแหลงเรยนรดานภาษาและวฒนธรรม

เกณฑมาตรฐานทวไป :

1. มแผนในการพฒนาแหลงเรยนรทางดานภาษาและวฒนธรรม 2. จ านวนผมาใชบรการตรงตามเปาหมาย 3. รอยละของความพงพอใจของผมาใชบรการ ไมต ากวารอยละ 80 4. ผมาใชบรการไดรบความรจากแหลงเรยนรและสามารถน าไปใชประโยชน 5. ไดรบการยอมรบจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย





หลกฐานอางอง ขอ 1 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

ไดมการจดท าแผนกลยทธของสถาบน โดยเนนการพฒนาแหลงเรยนรของสถาบนในทกดานตาม พนธกจของสถาบน โดยเฉพาะทางดานภาษาและวฒนธรรม(11.1-1-1) ใหเปนไปตามอตลกษณของสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม คอ “รกษภาษาและวฒนธรรม” (11.1-1-2) เพอใหแหลงเรยนรของสถาบน เปนสถานททสามารถใหบรการในดานขอมลทางดานภาษาและวฒนธรรมทมประโยชนตอนกศกษาและผมาใชบรการไดมากทสด

11.1-1-1 แผนกลยทธสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559) 11.1-1-2 ประกาศอตลกษณส ถ า บ น ภ าษ า ศ ล ปะแ ล ะวฒนธรรม

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ





5 ขอ

66



หลกฐานอางอง ขอ 2 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ได

ตงเปาหมายจ านวนผมาใชบรการในแตละแหลงเรยนรทงทางดานภาษา และดานศลปวฒนธรรม และบรรลเปาหมาย ดงน (11.1-2-1)

1. แหลงเรยนรทางดานภาษา มผมาลงทะเบยนเรยนในหลกสตรภาษาตางประเทศ ก าหนดเปาหมายไวจ านวน 1,460 คน ตลอดทงปมผมาลงทะเบยนเรยน 1,987 คน ถอวาบรรลเปาหมายทไดตงไว

2. แหลงเรยนรทางดานศลปวฒนธรรม มผเขารวมโครงการและกจกรรม และใชบรการ ตาง ๆ ก าหนดเปาหมายไว จ านวน 1,700 คน ตลอดปมผเขารวมกจกรรม 3,775 คน ถอวาบรรลเปาหมายทไดตงไว

11.1-2-1 รายงานประจ าป ส ถ า บ น ภ าษ า ศ ล ปะแ ล ะวฒนธรรม ประจ าป 2555 (หนา 32–33)

ขอ 3 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดจดท าแบบประเมนผลความพงพอใจในการใชบ ร ก า ร โ ด ย จ ด เ ป น แ บ บ ป ร ะ เ ม น ผ ล (11.1-3-1) ใหผมาใชบรการท าการประเมน โดยมอบหมายใหบคลากรท ใหบรการแตละหนวยงานด าเนนการสรปผลและรายงานผลตอผบรหารเ พอเปนขอมลในการบรหารจดการ (11.1-3-2) ซงไดสรปผลการประเมนความพงพอใจรวมทงปการศกษา ทางดานศนยภาษา คดเฉลยรอยละ 95.22 (11.1-3-3) และศนยศลปวฒนธรรม คดเฉลยรอยละ 85.35 (11.1-3-4) นอกจากนสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม ไดจดท าแนวปฏบตส าหรบผมาใชบรการเพอใหผมาใชบรการไดทราบแนวปฏบตในการใชบรการของสถาบน โดยจดท าคมอขนตอนในการเขาใชบรการ (11.1-3-5)

11.1-3-1 แบบประเมนผลความพงพอใจ สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรมและแบบประเมนผลการเขาเยยมชมสถาบนลานนาศกษา 11.1-3-2 ตวอยางรายงานผลการประเมนความพงพอใจ (ศนย ภ าษาและศนย ศ ลป -วฒนธรรม) 11.1-3-3 ตารางสรปผล การประเมนความพงพอใจ ศนยภาษา เดอนพฤษภาคม 2555 - เดอนเมษายน 2556 11.1-3-4 ตารางสรปผล การประเมนความพงพอใจ

67



หลกฐานอางอง ศนยศลปวฒนธรรม เดอนพฤษภาคม 2555 - เดอนเมษายน 2556 11 .1-3 -5 คม อการใชห อง ปฏบตการ Multimedia lab

ขอ 4 สถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม มการจ ดแสดงน ทรรศการ เก ยวก บกล มชาต พ นธ ศ ลปว ฒนธรรมล านนา ภาย ในอาคาร เทพรตนราชสดา และเรอนอนสารสนทร ซงจดแสดงหอดนตรพนบานลานนา และมวทยากรน าชม โดยไมเสยคาใชจาย โดยทผานมามหนวยงานตาง ๆ ท าหนงสอขอเขาชม เพอน าความรไปใชประโยชนในดานวชาการ (11.1-4-1)

จากแบบประเมนผลความพงพอใจในการเขาเยยมชมสถาบนลานนาศกษา ในดานผลการใหบรการ ผรบบรการพงพอใจกบความร ความเขาใจทไดรบจากการชมนทรรศการ โดยเฉลย รอยละ 95.28 และผรบบรการสามารถน าสงทไดรบ (ความรทไดรบ) ไปใชประโยชนตอไป โดยเฉลย รอยละ 86.27 (11.1-4-2)

นอกจากนยงมหองปฏบตการทางดานภาษา ซงนกศกษาสามารถน าความรไปพฒนาทกษะทางดานภาษา ท ง ฟง พด อาน เขยน ทศนยภาษา ชน 4 อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต (11.1-4-3)

11.1-4-1 รายงานประจ าปส ถ า บ น ภ าษ า ศ ล ปะแ ล ะวฒนธรรม ป 2555 (หนา 190 – 195) 11.1-4-2 สรปประเมนผลความพงพอใจของผ เขาเยยมชมสถาบนลานนาศกษา 11.1-4-3 ภาพการใชบรการหองปฏบตการทางดานภาษา

68



หลกฐานอางอง ขอ 5 พพธภณฑ ในอาคารเทพรตนราชสดา

ไ ด ร บ ก า ร ย อ ม ร บ จ า ก ห น ว ย ง า น ภ า ย ใ นมหาวทยาลย จากโรงเรยนสาธตมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ในวนท 1 พฤศจกายน 2555 ขอน านกเรยนระดบชนอนบาลเขาเรยนรเกยวกบวถชวตลานนา จ านวน 43 คน (11.1-5-1) และหนวยงานภายนอก จากส านกส ง เสรมศลปวฒนธรรม มหาวทยาลยเชยงใหม ขอเขาศกษาดงานดานการประกนคณภาพการศกษาและการด าเนนงานดานศลปวฒนธรรม ในวนท 8 กมภาพนธ 2556 (11.1-5-2)

นอกจากนไดมผแทนจากมหาวทยาลยตางประเทศซงเปนมหาวทยาลยในเครอขายใน เขาเยยมชมการจดแสดงนทรรศการของสถาบนลานนาศกษา และไดรบการชนชมและยอมรบในสมดลงนามการเยยมชม (11.1-5-3)

มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ไดน าขอมล สถาบนลานนาศกษา เผยแพรในวารสารพคราชภฏ ปท 10 ฉบบท 5 ประจ าวนท 1-15 เมษายน 2556 หนา 7 (11.1-5-4) และในรายการ CMRU INBOX ตอนตะลยแหลงเรยนร (11.1-5-5)

11.1-5-1 บนทกขอความ โรงเรยนสาธตมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม ท 252/2555 เรองขอความอนเคราะหพานกเรยนเขาชมนทรรศการ 11.1-5-2 หนงสอขออนญาตเข า ชมจ าก มหาว ท ยาล ย -เชยงใหม ท ศธ 6394(5)/025 เรองขออนญาตเขาศกษาดงานด า น ก า ร ป ร ะ ก น ค ณ ภ า พการศกษา และการด าเนนงานดานศลปวฒนธรรม 11.1-5-3 รายงานประจ าปส ถ า บ น ภ าษ า ศ ล ปะแ ล ะวฒนธรรม ป 2555 (หนา 194) 11.1-5-4 วารสารพงคราชภฏ ปท 10 ฉบบท 5 ประจ าวนท 1-15 เมษายน 2556 หนา 7 11.1-5-5 http://www.youtube.

com/watch?v=ElTag_fch5M



3 ขอ 5 ขอ 5 4 ขอ

http://www.youtube.com/

69

จดแขงและแนวทางเสรม 1. มแหลงเรยนรทางดานภาษาและวฒนธรรมทไดรบการยอมรบจากภายในและภายนอก

มหาวทยาลย

จดทควรพฒนาและขอเสนอแนะ ไมมขอเสนอแนะ



70

จดเดน จดออน แนวทางแกไข ในแตละองคประกอบ

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการ

จดเดน 1. ผบรหารและผปฏบตงานมความเขาใจรวมกนในเรองของกระบวนการพฒนาแผน

และสามารถมองเหนการเชอมโยงไดเปนอยางด จดออน

ไมม

แนวทางแกไข ไมม

องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ

จดเดน 1. ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรไดแสดงความคดเหนในการด าเนนงานและการ

ประชมเตรยมงานเพอใหการด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพ 2. ไดรบการสนบสนนจากมหาวทยาลย ดานอปกรณคอมพวเตอร และอปกรณเพอ

การปฏบตงานทเกยวของกบการจดการระบบสารสนเทศตางๆ ตามนโยบายของมหาวทยาลย ท าใหบคลากรมโอกาสในการเรยนรและเกดศกยภาพใน การปฏบตงาน

3. มการน าสารสนเทศมาชวยในการบรหารจดการ ท าใหการด าเนนงานรวดเรวมากยงขน

4. ผบรหารใหความส าคญกบการด าเนนงานดานบรหารความเสยงอยางตอเนอง จดออน

1. ขาดรปแบบการจดกจกรรมทนาสนใจ แนวทางแกไข

1. ควรมการส ารวจความตองการองคความรทเปนประโยชนตอองคกร 2. ควรพฒนาระบบสารสนเทศอยางตอเนอง 3. ควรมการตดตามการด าเนนงานอยางสม าเสมอ

71

องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ

จดเดน 1. ผบรหารใหความส าคญกบการบรหารดานการเงนและงบประมาณ ท าใหการ

ด าเนนงานไดรบการสนบสนน และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

จดออน ขาดการคมงบประมาณในแตละโครงการ

แนวทางแกไข ควรมการจดท าบญช เพอคมยอดงบประมาณในแตละโครงการ/กจกรรม

องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา

จดเดน 1. ผบรหารใหความส าคญกบงานประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยเนนใหบคลากร

ใชกระบวนการประกนคณภาพในการพฒนาโครงการ / กจกรรมของสถาบนภาษาฯ

จดออน 1. บคลากรยงตองการเพมเตมความรดานการประกนคณภาพภายในเพอมาพฒนาการ

ด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายใน และงานวจย

แนวทางแกไข 1. ควรอบรมใหความรดานระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในแก

ผบรหารและบคลากร 2. สนบสนนใหทกคนมสวนรวมในการน าขอเสนอแนะมาพฒนาทกตวบงชในการ

ประกนคณภาพ เพอพฒนาการด าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาภายในของสถาบน

3. สงเสรมใหบคลากรท าวจยดานการประกนคณภาพ

72

องคประกอบท 11 องคประกอบตามอตลกษณของสถาบน

จดเดน 1. มแหลงเรยนรทางดานภาษาและวฒนธรรมทไดรบการยอมรบจากภายในและ

ภายนอกมหาวทยาลย

จดออน ไมม

แนวทางแกไข ไมม

73

บทท 3

สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา

ตารางท ส.1 ผลการประเมนตนเองรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ

ตวบงชคณภาพ เปาหมาย

ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย (= บรรล ,

= ไมบรรล)

คะแนนประเมน ตวตง ผลลพธ

(% หรอสดสวน) ตวหาร

ตวบงชท 1.1 6 ขอ 8 ขอ 5

คะแนนเฉลย องคประกอบท 1 5










คะแนนเฉลย 4 องคประกอบ ( 7 ตวบงช สกอ.) 4.86

คะแนนเฉลยทกตวบงช สกอ. 4.86

74

ตารางท ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ

องคประกอบ

คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน 0.00 - 1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51 - 2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51 – 3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51 – 4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51 – 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

I P O รวม

องคประกอบท 1 - 5 - 5 การด าเนนงานระดบดมาก

องคประกอบท 2 - - - - -







องคประกอบท 9 - 4 - 4 การด าเนนงานระดบด

เฉลยรวมทกตวบงชของทกองคประกอบ

- 4.86 - 4.86 การด าเนนงานระดบดมาก

ผลการประเมน - ดมาก - ดมาก

75

ตารางท ส.3 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานการอดมศกษา

มาตรฐานอดมศกษา


I P O รวม

มาตรฐานท 1 - - - - -

มาตรฐานท 2 ก - 4.83 - 4.83 การด าเนนงานระดบดมาก

มาตรฐานท 2 ข - - - - -

มาตรฐานท 3 - 5 - 5 การด าเนนงานระดบดมาก




ตารางท ส.4 ผลการประเมนตนเองตามมมมองดานการบรหารจดการ

มมมองดานการบรหารจดการ


I P O รวม

1.ดานนกศกษาและผมสวนไดสวนเสย

- - - -

2.ดานกระบวนการภายใน


3.ดานการเงน - 5 - 5 การด าเนนงานระดบดมาก 4.ดานบคลากรการ

เรยนรและนวตกรรม

- 5 - 5 การด าเนนงานระดบดมาก




76

ตารางท ส.5 ผลการประเมนตนเองตามมาตรฐานสถาบนอดมศกษา

มาตรฐานสถาบนอดมศกษา


I P O รวม

1. มาตรฐานดานศกยภาพและความพรอมในการจดการศกษา

(1) ดานกายภาพ - - - -

(2) ดานวชาการ - - - -

(3) ดานการเงน - 5 - 5 การด าเนนงานระดบดมาก

(4) ดานบรหารจดการ - 4.83 - 4.83 การด าเนนงานระดบดมาก

เฉลยรวมทกตวบงชของมาตรฐานท 1


2. มาตรฐานดานการด าเนนการตามภารกจของสถาบนอดมศกษา

(1) ดานการผลตบณฑต - - - - - (2) ดานการวจย - - - - - (3) ดานการใหบรการทางวชาการแกสงคม

- - - - -

(4) ดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

- - - - -

เฉลยรวมทกตวบงชของมาตรฐานท 2

- - - - -

เฉลยรวมทกตวบงชของทกมาตรฐาน



82

คณะผจดท ำ

ผบรหำร

1. ผศ. สชานาฏ สตานรกษ ผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 2. อาจารย ดร. ขวญใจ กจชาลารตน รองผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม 3. อาจารยนโลบล วมลสทธชย รองผอ านวยการสถาบนภาษา ศลปะและวฒนธรรม

4. นางสาวดารารตน ศรลาภา หวหนาส านกงานผอ านวยการ

บคลำกร

1. นางสาวปนดดา โตค านช นกวชาการศกษา 2. นางสาวชสา บญเจรญ นกวชาการศกษา 3. นายจกรภาณ ไตรยสทธ นกวชาการศกษา 4. นายสวฒน ดวงทอง นกวชาการศกษา 5. นางสาววราภรณ โยธาราษฏร นกวเคราะหนโยบายและแผน 6. นางสาวศภรกษ ฉตรแกว นกวชาการบรหารงานทวไป 7. นางกลยาณ อนตะราชา นกวชาการการเงนและพสด 8. นางสาวนดา พรนทรากล นกวเทศสมพนธ 9. นางสาวมนญชา วงคอาย นกวเทศสมพนธ 10. นางสาวลกษกา อาจวจตร นกวเทศสมพนธ 11. นางสาวสรภาภรณ ค าปงบตร นกวชาการศกษา 12. นายโสภณ พรมจตต นกวชาการศกษา 13. นายวรพชญ หมารตน นกวชาการคอมพวเตอร 14. นายดเรก อนจนทร เจาหนาทโครงการศนยใบลาน 15. นายเจษฏา อนค า เจาหนาทโครงการศนยใบลาน

รายงานการประเมินตนเอง · 2015. 5. 26. ·...

Documents