บทท 4 ผลการศกษา

ในการวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาความพรอมของบคลากรผใหบรการขนสงสนคาดวยรถบรรทกเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก EEC กรณศกษา บรษท ดาวตะวนออก จ ากด เพอวเคราะหความพรอมของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) และเพอเสนอแนวทางในการเพมความพรอมของบคคลากรเพอการใหบรการดวยรถบรรทกขนสงสนคาในองคกร ความหมายของสญลกษณทใชในการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล มดงน n แทน กลมตวอยาง แทน คาเฉลย (Mean) SD แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผวจยไดแบงการวเคราะหขอมลออกเปน 2 ตอน ดงน ตอนท 1 ความพรอมของบคลากรผใหบรการขนสงสนคาดวยรถบรรทกเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก ประกอบไปดวย 1) ขอมลทวไป 2) ระดบความพรอมปจจยดานองคกรดานองคกร 7 ดาน คอ 1. โครงสรางบรหารองคกรStructure 2. กลยทธขององคกร Strategy 3. การจดหาบคลากรเขาท างานStaff 4. รปแบบการบรหารจดการ Style 5. ระบบการปฏบตงาน System 6. คานยมรวม Share Value ตอนท 2 แนวทางในการเพมความพรอมของบคคลากรเพอการใหบรการดวยรถบรรทกขนสงสนคาในองคกร เครองมอทใชในการหาความพรอมของบคลากรผใหบรการขนสงสนคาดวยรถบรรทกเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออกในครงน ผวจยเลอกใชแบบสอบถาม โดยแบบสอบถามไดผานการพจารณาจากผทรงวฒเปนทเรยบรอย โดยมคา IOC = 0.71

โดยใชสตร IOC = ΣR N

= 0.71

33

ตอนท 1 ผลการวเคราะหความพรอมของบคลากรผใหบรการขนสงสนคาดวยรถบรรทกเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก การวเคราะหขอมลทวไปพนกงานใหบรการขนสงสนคาดวยรถบรรทกเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก EEC กรณศกษา บรษท ดาวตะวนออก จ ากด

ตารางท 1 จ านวนและคารอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ (n = 171)

เพศ จ านวน รอยละ

ชาย 161 94.2 หญง 10 5.8

รวม 171 100

จากตารางท 1 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จ านวน 161 คน คดเปนรอยละ 94.2 และเพศหญง จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.8 ตามล าดบ

ตารางท 2 จ านวนและคารอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาย (n = 171)

อาย จ านวน รอยละ

ต ากวา 25 ป 21 12.3

ระหวาง 25-35ป ระหวาง 36-45ป อาย 46 ปขนไป

42 76 32

24.6 44.4 18.7

รวม 171 100

จากตารางท 2 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 36-45 ปขนไป จ านวน 76 คน คดเปนรอยละ 44.4 รองลงมา ไดแก อายระหวาง 25-35 ป จ านวน 42 คน คดเปน รอยละ 24.6 อาย 46 ปขนไป จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 18.7 อายต ากวา 25 ป จ านวน 21 คน คดเปน รอยละ 12.3 ตาม ล าดบ

34

ตารางท 3 จ านวนและคารอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามต าแหนง (n = 171)

ต าแหนง จ านวน รอยละ

พนกงานขบรถ หวหนาควบคมรถ หวหนาพนกงานจดรถ จดซอ อนเลขา บคคล บญช การตลาด ดแลลกคา

157 3 2 1 1 1 2 2 2

91.8 1.8 1.2 .6 .6 .6

1.2 1.2 1.2

รวม 171 100

จากตารางท 3 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมต าแหนงพนกงานขบรถ จ านวน 157 คน คดเปนรอยละ 91.8 รองลงมาไดแก ต าแหนงหวหนาควบคมรถ จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 1.8 ต าแหนง หวหนาพนกงานจดรถ จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ต าแหนงบญช จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ต าแหนงการตลาด จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ต าแหนงดแลลกคา จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ต าแหนงอนเลขา จ านวน 1 คน รอยละ 0.6 ต าแหนงจดซอ จ านวน 1 คน รอยละ 0.6 ต าแหนงบคคล จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.6

ตารางท 4 จ านวนและคารอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระดบการศกษา (n = 171)

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ

ต ากวาปรญญาตรหรอเทยบเทา 151 88.3 ปรญญาตร 20 11.7

รวม 171 100

จากตารางท 4 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรหรอเทยบเทาจ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 88.3 และระดบปรญญาตร จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 11.7

35

ตารางท 5 จ านวนและคารอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามประสบการณท างาน (n = 171)

ประสบการณท างาน จ านวน รอยละ

ไมเกน1ป 8 4.7 มากกวา 1ปแตไมเกน 2ป มากกวา 2ปแตไมเกน 3ป มากกวา 3ปแตไมเกน 4ป มากกวา 4ปขนไป

30 37 31 65

17.5 21.6 18.1 38

รวม 171 100

จากตารางท 5 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณท างานมากกวา 4 ป ขนไป จ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 38 รองลงมาไดแก มรประสบการณท างานมากกวา 2 ป แตไมเกน 3 ป จ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 21.6 มประสบการณท างานมากกวา 3 ป แตไมเกน 4 ป คดเปนรอยละ 18.1 มประสบการณท างาน มากกวา 1 ปแตไมเกน 2 ป จ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 17.5 และมประสบการณท างาน ไมเกน 1 ป จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 4.7

การวเคราะหระดบความพรอมปจจยดานองคกรของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC)

36

ตารางท 6 ผลการวเคราะหความพรอมปจจยดานองคกรของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC)โดยรวม

ความพรอมขององคกร ทฤษฎ McKinsey 7s คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

โครงสรางบรหารองคกรStructure 3.95 .784 มาก 1 กลยทธขององคกร Strategy 3.62 .936 มาก 6 การจดหาบคลากรเขาท างานStaff 3.82 .788 มาก 3 รปแบบการบรหารจดการ Style 3.67 0.792 มาก 5 ระบบการปฏบตงาน System 3.70 .856 มาก 4 คานยมรวม Share Value 3.92 .829 มาก 2 ทกษะ Skill 3.29 1.13 ปานกลาง 7

รวม 3.71 .873 มาก -

จากตารางท 6 พบวา ความพรอมขององคกร ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) มคาเฉลย 3.77 โดยอยในระดบมาก

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมาก 6 ประเดน ตามล าดบ คอ

1.โครงสรางบรหารองคกรStructure มคาเฉลย 3.95 2. ระบบการปฏบตงาน System มคาเฉลย 3.92 3. การจดหาบคลากรเขาท างาน Staff มคาเฉลย 3.82 4. ระบบการปฏบตงาน System มคาเฉลย 3.70 5. รปแบบการบรหารจดการ Style มคาเฉลย 3.67 6. กลยทธขององคกร Strategy มคาเฉลย 3.62

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบปานกลาง 1 ประเดน คอ ทกษะ Skill มคาเฉลย 3.29

37

ตารางท 7 ความพรอมปจจยดานของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานโครงสรางบรหารองคกร Structure

โครงสรางบรหารองคกรStructure คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

มการก าหนดลกษณะงานในองคกรของทานอยางชดเจนเปนกจะลกษณะและประสานงานอยางเปนระบบไมซ าซอนกน

3.99 .732 มาก 2

ทานไดรบโอกาสในการท างานและการสนบสนนและไดรบความชวยเหลอหากเกดปญหาจากผบงคบบญชาเปนอยางด

3.79 .889 มาก 3

การควบคมและการประสานงาน การสงงาน และชองทางการสอสารมความเขาใจทวถงทงองคการ

4.07 .732 มาก 1

รวม 3.95 .784 มาก -

จากตารางท 7 ความพรอมดานปจจยของบรษท ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) โครงสรางบรหารองคกรStructure มคาเฉลย 3.95 อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาอยในระดบมาก 3 ประเดน ตามล าดบ คอ 1. การควบคมและการประสานงาน การสงงาน และชองทางการสอสารมความเขาใจทวถงทงองคการ มคาเฉลย 4.07 2. มการก าหนดลกษณะงานในองคกรของทานอยางชดเจนเปนกจะลกษณะและประสานงานอยางเปนระบบไมซ าซอนกน มคาเฉลย 3.99 3. ทานไดรบโอกาสในการท างานและการสนบสนนและไดรบความชวยเหลอหากเกดปญหาจากผบงคบบญชาเปนอยางด มคาเฉลย 3.79

38

ตารางท 8 ความพรอมปจจยดานของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานกลยทธขององคกร Strategy

กลยทธขององคกร Strategy คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

องคกรของทานแจงใหทราบถงเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกร

3.76 .995 มาก 1

ทานเขาใจในเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกรเปนอยางด

3.47 .890 ปานกลาง 3

ทานมการปฏบตตามเพอบรรลเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกรทาน

3.65 .923 มาก 2

รวม 3.62 .936 มาก -

จากตารางท 8 ความพรอมดานปจจยของบรษท ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) กลยทธขององคกร Strategy มคาเฉลย 3.62 อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา อยในระดบ 2 ประเดน ตามล าดบ คอ 1. องคกรของทานแจงใหทราบถงเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกร มคาเฉลย 3.76 2. ทานมการปฏบตตามเพอบรรลเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกรทาน มคาเฉลย 3.65 และปานกลาง 1 ประเดน ตามล าดบ 1. ทานเขาใจในเปาหมายจดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกรเปนอยางด มคาเฉลย 3.47

39

ตารางท 9 ความพรอมปจจยดานของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานการจดหาบคลากรเขาท างาน Staff

การจดหาบคลากรเขาท างาน Staff คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

การใชความร ประสบการณท างานและทกษะของทานเหมาะสมกบหนาทของทาน

3.41 .795 มาก 4

การท างานของทานตรงกบหนาททไดรบมอบหมายและน ามาใชประโยชนได

3.63 .976 มาก 3

แรงจงใจในการท างานและรสกมความภาคภมใจทไดถกเลอกใหท างานในองคกร

4.15 .675 มาก 1

ความพอใจทจะปฏบตงานเนองจากงานทไดรบมอบหมายนาสนใจและทาทาย

4.11 .707 มาก 2

รวม 3.82 .788 มาก -

จากตารางท 9 ความพรอมดานปจจยของบรษท ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานการจดหาบคลากรเขาท างาน Staff มคาเฉลย 3.82 อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมาก 4 ประเดน ตามล าดบ คอ 1. แรงจงใจในการท างานและรสกมความภาคภมใจทไดถกเลอกใหท างานในองคกร มคาเฉลย 4.15 2. ความพอใจทจะปฏบตงานเนองจากงานทไดรบมอบหมายนาสนใจและทาทาย มคาเฉลย 4.11 3. การท างานของทานตรงกบหนาททไดรบมอบหมายและน ามาใชประโยชนได มคาเฉลย 3.63 4. การใชความร ประสบการณท างานและทกษะของทานเหมาะสมกบหนาทของทาน มคาเฉลย 3.41

40

ตารางท 10 ความพรอมปจจยดานของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานรปแบบการบรหารจดการ Style

รปแบบการบรหารจดการ Style คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

ทานมความมนใจในผบรหารขององคกรเพราะมความมงมนในงานเพอการพฒนาองคกรอยเสมอ

3.30 .999 ปานกลาง 4

ผบรหารในองคกรของทานมสมพนธไมตรทดและมความเอาใจใสพนกงานอยเสมอ

3.68 .755 มาก 3

การบรหารงานขององคกรของทานมความสมดลกบงานและคน

3.80 .833 มาก 2

การบรหารงานขององคกรทานใหความส าคญกบพนกงานและใสใจงานทไดรบมอบหมายของทกคนในองคกร

3.92 .584 มาก 1

รวม 3.67 0.792 มาก -

จากตารางท 10 พบวาความพรอมดานปจจยของบรษท ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) รปแบบการบรหารจดการ Style อยในระดบมาก มคาเฉลย 3.67 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา อยในระดบมาก 3 ประเดน ตามล าดบ 1. การบรหารงานขององคกรทานใหความส าคญกบพนกงานและใสใจงานทไดรบมอบหมายของทกคนในองคกร มคาเฉลย 3.92 2.การบรหารงานขององคกรของทานมความสมดลกบงานและคน มคาเฉลย 3.80 3. ผบรหารในองคกรของทานมสมพนธไมตรทดและมความเอาใจใสพนกงานอยเสมอ มคาเฉลย 3.68 และระดบปานกลาง 1 ประเดน คอ ทานมความมนใจในผบรหารขององคกรเพราะมความมงมนในงานเพอการพฒนาองคกรอยเสมอ มคาเฉลย 3.30

41

ตารางท 11 ความพรอมปจจยดานของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานระบบการปฏบตงาน System

ระบบการปฏบตงาน System คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

องคกรของทานมการก าหนดระบบการท างานและมการครอบคลมการด าเนนงานอยเสมอ

3.40 .878 ปานกลาง 3

ลกษณะงานทรบผดชอบตรงกบความรความสามารถและพอดกบความสามรถของทาน

3.87 .830 มาก 1

องคกรของทานมการปฐมนเทศและฝกอบรมเกยวกบระบบการท างานและกฎระเบยบตางๆอยางสม าเสมอ

3.85 .861 มาก 2

รวม 3.70 .856 มาก -

จากตารางท 11 พบวา ความพรอมดานปจจยของบรษท ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ระบบการปฏบตงาน System อยในระดบมาก มคาเฉลย 3.70 เมอพจารณารายดานพบวา อยในระดบมาก 2 ประเดน ตามล าดบ คอ 1. ลกษณะงานทรบผดชอบตรงกบความรความสามารถและพอดกบความสามรถของทานมคาเฉลย 3.87 2. องคกรของทานมการปฐมนเทศและฝกอบรมเกยวกบระบบการท างานและกฎระเบยบตางๆ อยางสม าเสมอ มคาเฉลย 3.85 และอยในระดบปานกลาง 1 ประเดน ตามล าดบ คอ องคกรของทานมการก าหนดระบบการท างานและมการครอบคลมการด าเนนงานอยเสมอมคาเฉลย 3.40

42

ตารางท 12 ความพรอมปจจยดานของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) คานยมรวม Share Value

คานยมรวม Share Value คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

ทานคดวาองคกรของทานมความนาเชอและมภาพลกษณในแงดและเปนทจดจ างาย

4.16 .749 มาก 1

ทานสามารถจดจ า ค าขวญ ปรชญารวม สโลแกน ขององคกรของทานไดอยางแมนย า

3.81 1.00 มาก 3

ทานมสวนท าใหองคกรประสบความส าเรจดวยและมงมนทจะท างานของทานใหบรรลเปาหมายตามทองคกรตงไว

3.61 .800 มาก 4

ทานมความภาคภมใจเมอบอกวาทานท างานอยองคกร 4.13 .767 มาก 2

รวม 3.92 .829 มาก -

จากตารางท 12 พบวาความพรอมดานปจจยของบรษท ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) คานยมรวม Share Value อยในระดบมาก มคาเฉลย 3.92 เมอพจารณาเปนรายดานพบวา อยในระดบมาก 4 ประเดน ตามล าดบ คอ 1. ทานคดวาองคกรของทานมความนาเชอและมภาพลกษณในแงดและเปนทจดจ างาย มคาเฉลย 4.16 2.ทานมความภาคภมใจเมอบอกวาทานท างานอยองคกร มคาเฉลย 4.13 3. ทานสามารถจดจ า ค าขวญ ปรชญารวม สโลแกน ขององคกรของทานไดอยางแมนย า มคาเฉลย 3.81 4. ทานมสวนท าใหองคกรประสบความส าเรจดวยและมงมนทจะท างานของทานใหบรรลเปาหมายตามทองคกรตงไว มคาเฉลย 3.61

43

ตารางท 13 ความพรอมปจจยดานของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานทกษะ Skill

ดานทกษะ Skill คาเฉลย

แปลผล ล าดบ x S.D.

ทานมความรและทกษะดานภาษาองกฤษและคอมพวเตอรเปนอยางด ทกษะ EEC

2.85 .786 ปานกลาง 5

ทานไดใชความรความสามารถและทกษะในการท างานและสามารถน ามาแกไขปญหาไดดเสมอ

3.43 1.28 ปานกลาง 3

ทานมผลการปฏบตงานเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน 3.56 1.24 มาก 1 ความคดเหนของทานมกไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

3.47 1.27 ปานกลาง 2

ทานศกษาหาความรเพมเตมเกยวกบงานทท าและพฒนาตนเองเพอรองรบสงใหมอยเสมอ

3.14 1.11 ปานกลาง 4

รวม 3.29 1.13 ปานกลาง -

จากตารางท 13 พบวา ความพรอมดานปจจยของบรษท ทฤษฎ McKinsey 7s ของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ดานทกษะ Skill อยในระดบมาก มคาเฉลย 3.29 เมอพจารณาเปนรายดานพบวา อยในระดบมาก 1 ประเดน คอ 1. ทานมผลการปฏบตงานเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน มคาเฉลย 3.56 และอยในระดบปานกลาง 4 ประเดน ตามล าดบ คอ 1. ความคดเหนของทานมกไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน มคาเฉลย 3.47 2. ทานไดใชความรความสามารถและทกษะในการท างานและสามารถน ามาแกไขปญหาไดดเสมอ มคาเฉลย 3.43 3. ทานศกษาหาความรเพมเตมเกยวกบงานทท าและพฒนาตนเองเพอรองรบสงใหมอยเสมอ มคาเฉลย 3.14 4. ทานมความรและทกษะดานภาษาองกฤษและคอมพวเตอรเปนอยางด ทกษะ EEC มคาเฉลย 2.85 ผลการวเคราะหระดบความพรอมปจจยดานองคกรของบรษทกรณศกษาเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) นอยทสด 2 ปจจย คอ

44

1.ทกษะ Skill 1.1 การมความรและทกษะดานภาษาองกฤษและคอมพวเตอรเปนอยางด ทกษะ EEC 1.2 การใชความรความสามารถและทกษะในการท างานและสามารถน ามาแกไขปญหาไดดเสมอ 1.3 ผลการปฏบตงานเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน 1.4 ความคดเหนมกไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน 1.5 ศกษาหาความรเพมเตมเกยวกบงานทท าและพฒนาตนเองเพอรองรบสงใหมอยเสมอ 2. กลยทธขององคกร Strategy 2.1 องคกรใหทราบถงเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกร 2.2 เขาใจในเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกรเปนอยางด 2.3 มการปฏบตตามเพอบรรลเปาหมาย จดมงหมาย แผนงานการปฏบตงาน วสยทศน พนธกจขององคกรทาน

ตอนท 2 แนวทางในการเพมความพรอมของบคคลากรเพอการใหบรการดวยรถบรรทกขนสงสนคาในองคกร จากการผลการวเคราะหความพรอมของบคคลในการใหบรการดวยรถบรรทกสนคาในองคกรเพอรองรบเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) พบวา ดานทกษะ Skill มความพรอมนอยทสด เนองจาก บรษท ดาวตะวนออกจ ากด ซงเปนกรณศกษา เปนบรษทใหบรการดานขนสงรถรถบรรทกขนสงสนคาทวไป สงผลใหพนกงานในบรษทสวนใหญอยในต าแหนงคนขบรถ ในต าแหนงนใชความช านาญการณในการปฏบตงาน รวมทงเปนต าแหนงทไมจ าเปนตองใชวฒการศกษาทสงมากในการปฏบตงาน จะเหนไดจากผตอบแบบสอบถามมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรหรอเทยบเทา แตมประสบการณในการปฏบตงานตงแต 4 ปขนไป สงผลใหพนกงานมความเขาใจในภาษาองกฤษ รวมทงมการใชงานคอมพวเตอรนอย แตจะปฏบตงานไดมประสทธภาพ และปฏบตงานเขากบเพอนรวมงานไดด แตเพอการรองรบนโยบายเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) ซงนโยบายนใหความ ส าคญกบระบบโลจสตกส โดยทจะมกอสราง Motorway 3 เสนทาง ไดแก เสนทางท 1 กรงเทพฯ -ชลบร เสนทางท 2 พทยา-มาบตาพด เสนทางท 3 แหลมฉบง-นครราชสมา รวมทงปรบปรงทางหลวงพนทบรเวณอตะเภา มาบตาพด ท าใหการคมนาคมสะดวกยงขน รองรบการพฒนาเขตเศรษฐกจพเศษรปแบบอตสาหกรรมอนาคตซงสวนใหญจะเปนธรกจและกจการทใชเทคโนโลย และอตสาหกรรมขนสง เปนกลไกส าคญในการขบเคลอนเศรษฐกจอยางกาวกระโดด อาท กลมอตสาหกรรมยานยนต

45

ซงมทงการลงทนกบตางชาต การกาวกระโดดทางเศรษฐกจจะเปนผลใหระบบขนสงเปนทตองการจ านวนมาก จงจ าเปนตองหาแนวทางการเพมพนความร ความสามารถของคนในบรษท เพอใหบรษทขบเคลอนไปไดอยางรวดเรว การจดอบรมพนกงาน เพอใหการอบรมมประโยชนแกพนกงานนน จ าเปนตองกระบวนการคณภาพ โดยจะเรมการอบรมทผบรหาร ผจดการ หวหนางาน และ พนกงาน ตองใหความเอาใจใสในการบรหารคณภาพ เพราะกลมคนเหลานจะมการศกษาทดกวาพนกงานระดบลาง จะท าใหเขาใจระบบคอมพวเตอร ภาษาตางๆ ไดเรวกวาเพอไมใหเสยเวลา และมาถายทอดกบพนกงานระดบลางได เนองจากการท างานดวยกนจะเขาพนฐานของแตละฝาย และยงสามารถยดหยนเวลาในการเรยนร โดยไมมคาใชจายเพมในการจางวทยากรมาอธบายนอกเวลา โดยบรษทตองมมาตรการในการใหพนกเขาอบรมภาษาองกฤษ และคอมพวเตอร ทเดดขาด รวมทงจ าเปนตองสรางความเขาใจเกยวกบเรองเขตเศรษฐกจพเศษภาคตะวนออก (EEC) และการอบรมภาษาองกฤษจะตองท าอยางตอเนอง เพอใหพนกงานมความคนเคย รวมทงผบรหารเองควรตดตามผลในการอบรมของพนกงาน หากเปนพนกงานระดบสง อาจสงพนกงานไปศกษาเรองระบบโลจสตกในตางประเทศ เพอเพมองคความในการขนสง และการตลาดของระบบขนสงทกวางขน เพอน ามาประยกตใชกบบรษท และไดสงเสรมความกลาในการพดภาษาตางชาตใหแกพนกงาน การปรบใชเทคโนโลยสารสนเทศในทกแผนก และกบพนกงานทกระดบชน เชน ระบบงานบญช เพอความแมนย า ถกตอง และรวดเรวท าใหเอกสารเปนหมวดหมมากยงขน การสรางและจดท ากลยทธใหแกองคกร ในการท างานทกสวนงานเปนหนวยส าคญทจะท าใหองคกรกาวหนา ผบรหารตองสรางความเขาใจตอโครงสรางบรษท ใหแกพนกงานไดเขาใจ และก าหนดขอบเขตงานของแตละแผนกใหชดเจน เพอใหพนกงานเขาใจถงแผนงานของตวเองอยางลกซง และจะตองสรางความตนตวใหแกพนกงานเพอสรางโดดเดน เชน การจดการขนสงทงวตถดบและสนคาส าเรจรป มการประสานทงภายในและภายนอกองคกรทด ซงปจจยสวนหนงกจะเปนเรองทสามารถบรหารจดการได รวมทงผบรหารเองจ าเปนทจะตองบรหารความเสยงของบรษทอยางตอเนอง