a3 raporlama andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/p2-2 - duygu hn. a3... · 2015. 4. 24. · ana...
TRANSCRIPT
![Page 1: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/1.jpg)
A3 Raporlama Andon
Duygu Soydan
08.11.2014
Medicabil Hastanesi Yalın Hastane Yöneticisi
![Page 2: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/2.jpg)
Akış
A3 Raporlama
Andon
![Page 3: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/3.jpg)
A3 Raporlama
Yıl:
19
60
’lar
Sorun
Pratik Bilgiler
Şematik Anlatım
Gerçeğe Dayalı Çözümler
Hedef
Analizler
Süreç
Düşünme Şekli
SAKİN OL Ve
GEMBAYA GİT
![Page 4: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/4.jpg)
A3 Kullanım Alanları
Her türlü kurum Her çeşit bölüm/birim Her türlü süreç
![Page 5: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/5.jpg)
A3 Kullanım Alanları ve Formatları
29,7 cm
42 cm
Sorun -Issue Geçmiş -Background Mevcut Durum -Current Condition Ana Sorun Analizi -Problem Analysis Hedef Durum -Target Condition Önlemler -Countermeasures Uygulama Planı -Implementation Plan Takip -Follow Up
A3
PLANLA UYGULA
KONTROL ET
ÖNLEM AL
![Page 6: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/6.jpg)
Sorun -Issue
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
A3
![Page 7: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/7.jpg)
Geçmiş -Background
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.
![Page 8: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/8.jpg)
Mevcut Durum -Current Condition
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .
A3
Hasta geldi.
Hangi katta hangi oda müsait? Hastaya eşlik edecek yön. g., karşılamasını yapacak hemşire müsait mi?
Supervisor
Hangi odalar
müsait?
Yatış listesi güncel mi?
Odalar gerçekten boş mu?
Ne zaman temiz olacaklar?
Doktorlar hastaları ne zaman taburcu edecek?
Hemşire hastaya bakmak için hazır mı?
Yakında vardiya değişimi var mı?
Oda bulunduktan
sonrada hasta beklemeye
devam ediyor
Odalar müsait ama
temizlenmeyi bekliyor
Katta müsait hemşireyi
bulmak zaman kaybı
Uygun odaya karar vermek zaman alıyor
![Page 9: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/9.jpg)
Ana Sorun Analizi -Problem Analysis
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: : Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.
A3
MEVCUT DURUM:
ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 1: Uygun odaya karar vermek zaman alıyor. Neden? Yatış listesi hatalı. Neden? Hastaların taburcu edilmesi / odaların temizlenmesi sürekli olmuyor. Neden? Kısmen doktor kaynaklı çünkü taburcu etme planlarına uyulmuyor ve taburcu zamanları çok değişken Neden? Odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında değil
ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 1: Uygun odaya karar vermek zaman alıyor. Neden? Yatış listesi hatalı. Neden? Hastaların taburcu edilmesi / odaların temizlenmesi sürekli olmuyor. Neden? Kısmen doktor kaynaklı çünkü taburcu etme planlarına uyulmuyor ve taburcu zamanları çok değişken Neden? Odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında değil
ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 2: Oda bulunduktan sonra bile hasta bekliyor. Neden? Yatış listesinin güncelliği güvenilir değil, tekrar kontrol edilmesi gerekiyor Neden? Listenin yeri sabit olmadığından güncelliğin sürekliliği sağlanamıyor Neden? Liste bir çok kişi tarafından kullanıyor
ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 3: Boş ve temiz oda bulunsa bile hasta yine de bekliyor Neden? Hemşire ya görev başında değil ya da hasta almaya hazır değil Neden? Hemşire vardiya değişiminde ya da nöbet tesliminde olabilir ya da başka hastaya bakıyor olabilir. Neden? Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması
ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka
bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması
Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması
Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması
![Page 10: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/10.jpg)
Hedef Durum -Target Condition
29,7 cm
42 cm A3
HEDEF DURUM:
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .
MEVCUT DURUM:
ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı
olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması
Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması
Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması
![Page 11: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/11.jpg)
Hedef Durum -Target Condition
29,7 cm
42 cm A3
HEDEF DURUM:
Supervisor
Hasta geldi.
Oda uygunluğunu
hemen(çevrimiçi) kontrol et.
Hasta ve yatak hareketlerini
anında izleyerek yapılan kayıt bize
doğru kullanılabilir veriyi verir.
Yatış listesi bir çok kişi tarafından
istenildiği zaman kullanılabilir ve
güncellik anında sağlanır
Hastanın atanacağı temizlik,
hemşire, yön. G.,vb. İhtiyaçları
için otomatik talep oluşturulur.
![Page 12: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/12.jpg)
Önlemler -Countermeasures
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: : Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .
A3
MEVCUT DURUM:
ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı
olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması
Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması
Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması
HEDEF DURUM:
ÖNLEMLER: Yatak durumunu kontrol etmek ve yatış listesini güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Taburcu planın yapılması ve zamanında taburculuk yapılması için doktorlarla iletişimde gönüllü kaynakları kullan.
![Page 13: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/13.jpg)
Uygulama Planı -Implementation Plan
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .
A3
MEVCUT DURUM:
KARŞI ÖNLEMLER: Yüksek frekans bazında yatak durumunu kontrol etmek ve yatak tablosu güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Yatak atanmadan önce «Gelişmiş Direktif»leri uygulamaya başlayın.
HEDEF DURUM:
UYGULAMA PLANI:
NE KİM NE ZAMAN
ÇIKTI
«Git Gör» yaklaşımı ile yatış listesini güncel tutmak, temizlik ve taburcu isteğini başlatmak için gönüllü kaynaklarını kullan.
Ayşe Ocak Temizlik ve taburculuk bekleme süreleri (bu verileri önce/sonra kıyaslamasında kullan)
Hastanelerde kullanılan yatak doluluk,uygunluk uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et.
Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları
Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula.
Ayşe Şubat-Nisan
Hastanın hastaneye giriş yaptığında odasının, ilgilenecek personelin, vb. hazır olması
ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı
olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması
Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması
Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması
![Page 14: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/14.jpg)
Takip -Follow Up
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .
A3
MEVCUT DURUM:
KARŞI ÖNLEMLER: Yüksek frekans bazında yatak durumunu kontrol etmek ve yatak tablosu güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Yatak atanmadan önce «Gelişmiş Direktif»leri uygulamaya başlayın.
HEDEF DURUM:
UYGULAMA PLANI:
NE KİM NE ZAMAN ÇIKTI
«Git Gör» yaklaşımı ile yatak tablosunu güncel tut ve temizlik isteğini başlat
Ayşe Ocak Bekleme süreleri verilerini topla ve gerçek kullanılabilir oda bilgisine etkisini önce sonra kıyaslaması yap
Hastanelerde kullanılan otomatik yatak uygunluğu ve uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et.
Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları
Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula.
Ayşe Şubat-Nisan Oda bulurken hasta bekleme süreleri ve personel zamanlama hataları azaldı.
TAKİP:
Uygulama planında ki çıktıları aylık takip et
Yıllık maliyet/tasarruf : yatak
kullanılabilirlik sistemi entegrasyonu, yatak durumunu izlemekte tasarruf edilen personelin yaklaşık maliyeti hakkında aylık değerlendirme yap
Değer Akış Haritanı (VSM)aylık
olarak güncelle Mayısta rapor hazırla
Maliyet/Tasarruf Değer
Yatak Kullanılabilirlik Sistem entegrasyonu
2.000 TL * 12 ay
Yatak kullanılabilirliğini izleyen personele ihtiyaç kalmaması sonucu elde edilen zaman tasarrufu
60 dk * 25 gün * x tl
Çıktı Aralık Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs
Hasta Bekleme Süresinin Karakteristiği 62 dk 60 dk 50 dk 56 dk 54 dk 48 dk
Hastaların Ortalama Bekleme Süresi 35 dk 40 dk 42 dk 37 dk 45 dk 43 dk
ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı
olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması
Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması
Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması
![Page 15: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/15.jpg)
A3 Raporlama
29,7 cm
42 cm
SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu
GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .
A3
MEVCUT DURUM:
HEDEF DURUM:
UYGULAMA PLANI:
NE KİM NE ZAMAN ÇIKTI
«Git Gör» yaklaşımı ile yatak tablosunu güncel tut ve temizlik isteğini başlat
Ayşe Ocak Bekleme süreleri verilerini topla ve gerçek kullanılabilir oda bilgisine etkisini önce sonra kıyaslaması yap
Hastanelerde kullanılan otomatik yatak uygunluğu ve uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et.
Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları
Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula.
Ayşe Şubat-Nisan Oda bulurken hasta bekleme süreleri ve personel zamanlama hataları azaldı.
TAKİP: Uygulama planında ki çıktıları aylık takip et Yıllık maliyet/tasarruf : yatak kullanılabilirlik sistemi entegrasyonu, yatak durumunu
izlemekte tasarruf edilen personelin yaklaşık maliyeti hakkında aylık değerlendirme yap Değer Akış Haritanı (VSM)aylık olarak güncelle Mayısta rapor hazırla
Maliyet/Tasarruf Değer
Yatak Kullanılabilirlik Sistem entegrasyonu 2.000 TL * 12 ay
Yatak kullanılabilirliğini izleyen personele ihtiyaç kalmaması sonucu elde edilen zaman tasarrufu
60 dk * 25 gün * x tl
Çıktı Aralık
Ocak
Şubat
Mart
Nisan
Mayıs
Hasta Bekleme Süresinin Karakteristiği
62 dk
60 dk
50 dk
56 dk
54 dk
48 dk
Hastaların Ortalama Bekleme Süresi
35 dk
40 dk
42 dk
37 dk
45 dk
43 dk
ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı
olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması
Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması
Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması
ÖNLEMLER: Yatak durumunu kontrol etmek ve yatış listesini güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Taburcu planın yapılması ve zamanında taburculuk yapılması için doktorlarla iletişimde gönüllü kaynakları kullan.
![Page 16: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/16.jpg)
Andon
1. HATA
2. BUTONA BAS
3. HATA BİLDİRİM KODU/ANONS
4. HATA RAPORU
![Page 17: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/17.jpg)
Andon
![Page 18: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/18.jpg)
Timeout
![Page 19: A3 Raporlama Andonyalin.medikabil.com/2014-2/dokuman/P2-2 - Duygu Hn. A3... · 2015. 4. 24. · Ana Sorun Analizi -Problem Analysis 29,7 cm 42 cm SORUN: Hastaların odaya alınma](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022071411/610609192dfef925df2024f5/html5/thumbnails/19.jpg)
Duygu Soydan
08.11.2014
Medicabil Hastanesi Yalın Hastane Yöneticisi
Teşekkürler
A3 Raporlama - Andon