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PLAN DE CALIDAD

Actualmente para prestar servicios de ingeniería, supervisión y consultoría dentro del marco de calidad requerido por nuestros clientes y por la normatividad nacional e internacional vigente, Consultoría, Ingeniería y Construcción del Sureste S.A. de C.V. cuenta con un Sistema de Aseguramiento de Calidad en Ingeniería y supervisión de Proyectos.

Como parte de su sistema, CIC tiene un Plan de Aseguramiento de Calidad (PAC), mismo que se integra por dos manuales de A.C. en ingeniería y supervisión de proyectos. En los manuales se describen los procedimientos y criterios de calidad que deberán aplicarse durante el desarrollo de la ingeniería y supervisión del proyecto.

1. POLITICAS DE CALIDAD.

– Fomentar en todo el personal una cultura de trabajo positiva, que mediante la comunicación y confianza logre mantener una interdependencia basada en la responsabilidad compartida y el compromiso de equipo.

– Crear un clima laboral propicio a la participación del personal en la solución de los problemas, fomentando sus capacidades creativas para facilitar el aprovechamiento de oportunidades.

– Establecer y mantener una cultura de calidad que garantice que el trabajo cumpla con los requisitos predeterminados por el Cliente y de acuerdo a las normas NMX-CC2 (ISO 9000), NMX-CC3 (ISO 9001) y NMX-CC6 (ISO 9004) se implante un Sistema de Aseguramiento de Calidad que verifique con evidencias objetivas la calidad del trabajo de acuerdo a un Plan definido en el Manual de Aseguramiento de Calidad de la Empresa.

CALLE 35-B S/N ENTRE 68 Y 70 AV. MARTINICA No. 21 CALLE VENEZUELA No. 20COL. SAN AGUSTIN DEL PALMAR COL. SANTO DOMINGO COL. CENTROTEL.: (38) 2 24 21; 2 79 28 TEL.: (01-933) 4 40 32, 4 26 71 TEL.: (01-932) 8 09 76CIUDAD DEL CARMEN,CAMPECHE. COMALCALCO, TABASCO REFORMA, CHIAPASC.P. 24110 C.P. 86340 C.P. 29500E-MAIL [email protected] E-MAIL [email protected] [email protected]

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2. ORGANIZACION.

Consultoría, Ingeniería y Construcción del Sureste S.A. de C.V. se encuentra organizada de acuerdo a una estructura funcional como se muestra en el

siguiente organigrama:

– 2.1 ORGANIGRAMA FUNCIONAL (VER ANEXO 1)


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2.2 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Las funciones y responsabilidades de cada puesto se encuentran establecidas dentro del Manual 1 de Aseguramiento de Calidad, sección 1.5, capítulo 1.5.1.

A continuación se da una pequeña descripción de las funciones y responsabilidades de algunos niveles que se manejan en la empresa.

GERENCIAS

Las funciones principales y generales de las Gerencias son:

– Vigilar el cumplimiento de las decisiones y acuerdos con el cliente, así como las emanadas de las propias Gerencias e informarse sobre el desarrollo de las actividades correspondientes.

– Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades que se realicen a través de las Subgerencias, Unidades y Especialidades a su cargo.

– Autorizar y controlar los programas de actividades para su presentación a las autoridades superiores.

– Administrar los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos a su cargo.

– Participar con Aseguramiento de Calidad para la aplicación del Sistema de A.C. en cada uno de los proyectos que sean desarrollados.

– Participar con la Dirección en la consecución de objetivos corporativos.

– Vigilar el desarrollo de la ingeniería básica y de detalle y la supervisión de los proyectos que le sean encomendados.

– Proporcionar los recursos para asesorar al cliente en la construcción, arranque y operación de las instalaciones industriales que solicite.

– Dar a conocer a homólogos y puestos colaterales los objetivos y programas de trabajo que impactan en sus áreas y estar al tanto de los objetivos y programas de otras áreas de responsabilidad.


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SUBGERENCIAS

– Las Subgerencias tienen las siguientes funciones y responsabilidades:

– Asesorar y colaborar con las gerencias en la elaboración de propuestas de factibilidad y desarrollo de la ingeniería y supervisión de la construcción.

– Participar en las juntas técnicas con los clientes y fabricantes.

– Lograr altos índices de calidad y oportunidad en el desarrollo de la ingeniería básica y de detalle, y de supervision de las especialidades correspondientes.

– Intervenir en la programación de actividades de cada especialidad y estimados de Horas-Hombre.

– Establecer los lineamientos a fin de desarrollar métodos para utilizar adecuadamente herramientas de cálculo, análisis, diseño y procesamiento de datos.

– Colaborar con las Gerencias en la toma de decisiones referentes a las especialidades que le competen, además de presentarle informes técnicos.

– Aprobar los procedimientos operativos de las especialidades a su cargo y participar en su elaboración, así como los dibujos y documentos de las especialidades a su cargo.

– Participar con Aseguramiento de Calidad para la aplicación del Sistema de A.C. en cada uno de los proyectos que sean desarrollados.

– Conjuntamente con las Gerencias establece prioridades y programas para la ejecución de los proyectos, así como las acciones para su cumplimiento.

– Aprobar los cálculos, planos y documentos elaborados por las especialidades a su cargo.

– Suministrar al departamento de Coordinación de Proyectos la información de desarrollo de los proyectos requerida para su control.

– Participar y se mantiene informado del desarrollo del proyecto, hasta el detalle demandado por el mismo.


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– Organizar el trabajo en equipo de las especialidades a su cargo.

– Informar a las Gerencias acerca de los recursos utilizados para cada proyecto en desarrollo, así como de los recursos disponibles de cada especialidad.

– Utilizar los canales de comunicación mas convenientes para su interacción con las especialidades a su cargo, así como con el resto de la organización.


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ESPECIALIDADES

Las funciones generales de los Especialistas son las siguientes:

– Identificar las actividades requeridas para el desarrollo de los proyectos, así como su duración y secuencia.

– Elaborar y revisar los dibujos de ingeniería de su especialidad.

– Generar los requisitos particulares del proyecto para cada especificación, así como los diseños requeridos para cada proyecto en su especialidad.

– Originar y/o recabar la información complementaria de su especialidad.

– Generar la ingeniería conceptual, los cálculos y especificaciones generales necesarios para realizar la ingeniería de su especialidad.

– Elaborar conjuntamente con su Subgerencia los programas de actividades para el desarrollo de los proyectos.

– Proporcionar a su Subgerencia los avances de las actividades a su cargo, con la periodicidad requerida.

– Elaborar y actualizar las memorias de cálculo y especificaciones.

– Realizar una verificación cruzada a los dibujos de otras especialidades cuando se requiera.

– Elaborar requisiciones y generadores de volumen de obra.

– Elaborar las evaluaciones técnicas y económicas de equipos, materiales y servicios.

– Revisar los dibujos de fabricante de equipo de su especialidad.

– Generar métodos para utilizar herramientas de cálculo, diseño y procesamiento de datos.

– Elaborar, editar y revisar los trabajos elaborados en DISAC (CAE).

– Asistir técnicamente al cliente cuando se le solicite.

– Realizar los proyectos de desarrollo tecnológico y estudios especiales.

– Mantenerse actualizado en los avances y nuevas tecnologías en el campo de su especialidad y difundir las tecnologías desarrolladas en su especialidad.

– Elaborar y actualizar las normas, instructivos y procedimientos operativos de su especialidad.


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– Formar e incrementar la fuente bibliográfica técnica.

– Recopilar y actualizar los catálogos de proveedores de su especialidad.

GERENCIA DE PROYECTOS

La Gerencia de Proyectos tiene particularmente las siguientes funciones y responsabilidades:

– Informar periódicamente a la Dirección y Gerencias, el avance de los programas generales de los proyectos.– Constituir una unidad que funcione ordenadamente entre sí y con las demás unidades de CIC para asegurar que la coordinación y control de los proyectos sea eficiente.– Cumplir y hacer cumplir los procedimientos en las áreas de su responsabilidad y coadyuvar a la consecución de los objetivos de CIC.– Elaborar con oportunidad los reportes e informes de su competencia que soliciten tanto la Dirección como las Gerencias de la empresa.– Participar con el Personal de Aseguramiento de Calidad en la elaboración de los Programas de Calidad de los proyectos.– Incorporar la información del Control de Proyectos al sistema, incluyendo avances, consumo de horas-hombre de cada especialidad, etc.– Brindar apoyo a la Subdirección de Zona y a las Gerencias Regionales en situaciones que requieran la participación de la misma.– Establecer con la Subgerencia las directrices para lograr altos índices de calidad y oportunidad en la coordinación y control de proyectos.– Establecer conjuntamente con la Gerencia de Ingeniería y Desarrollo las prioridades y programas para la ejecución de los proyectos.


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DIRECCION DE ZONA

Entre las actividades principales que debe desarrollar el Subdirector de Zona o su designado se encuentran:

– Representar legal y técnicamente a la compañía ante todas las dependencias oficiales, personas morales y físicas, para cualquier asunto relacionado con actividades técnicas, administrativas y económicas.

– Es el responsable de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades técnicas y administrativas de los proyectos que se desarrollan en las residencias.

– Administrar y controlar en forma eficiente y conveniente los recursos humanos, materiales y económicos que se le asignan.

– Es responsable de la detección de futuros clientes y de crear en común acuerdo con los clientes, necesidades de proyectos y servicios que puede realizar CIC.

– Es el responsable de que en todas las regiones se ponga en operación el Sistema de Calidad.

– Participar en los concursos.

– En común acuerdo con la Dirección debe determinar en cuales concursos es conveniente participar.


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GERENCIAS REGIONALES.

Las funciones que desarrollan las Gerencias Regionales son:

– Representar legal y técnicamente a la empresa ante cualquier dependencia.– Participar en las juntas técnicas con los clientes y fabricantes.

– Evaluar los cambios en los proyectos que afectan al programa de trabajo y el estimado de costo por cambios de alcance antes de ser sometido a la autorización del cliente.– Mantener un control para el funcionamiento de las Subgerencias Técnicas y de Proyectos, de las Unidades y de las Especialidades que las conforman, a fin de proporcionar el soporte técnico adecuado a los proyectos que se lleven a cabo en las regiones.– Coordinar reuniones con Subgerentes para enterarse del desarrollo del proyecto, así como para informar acuerdos con el cliente y con la Subdirección.– Asegurar que la coordinación y control de los proyectos sea eficiente.

– Integrar los libros de proyectos para información interna y al cliente.

– Brindar apoyo a las Gerencias Centrales y Regionales que requieran la participación de la misma.– Participar con los Grupos de Aseguramiento de Calidad Regionales y Sede en la implantación y puesta en operación del Sistema de Calidad en las regiones.– Es responsable de la aplicación de los procedimientos y controles del Sistema de Aseguramiento de Calidad.– Administra los recursos que se le asignan.


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SUBGERENCIAS TECNICAS

Entre las actividades principales de la Subgerencia Técnica se encuentran:

– Representar técnicamente a la empresa ante el Cliente.

– Programar, coordinar y dirigir las actividades de las diferentes especialidades de ingeniería.

– Participar en la preparación de programas de trabajo y vigilar su cumplimiento.

– Participar con los Grupos de Aseguramiento de Calidad Regionales y Sede en la implantación y puesta en marcha del Plan y Programa de Calidad de los proyectos que se desarrollen en cada una de las regiones.

– Participar directamente en las negociaciones técnicas con los clientes.

– Establecer comunicación oficial con clientes, gerentes y subgerentes en la oficina matriz y en la regional, con el propósito de informar sobre el desarrollo de los proyectos.

– Recabar la información técnica requerida para el desarrollo de los proyectos.

– Asesora al personal a su cargo para resolver problemas técnicos que se presentan en el desarrollo de los proyectos, en la aplicación de normas, procedimientos de cálculo y cualquier otro aspecto de carácter técnico.


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– GERENCIA DE CALIDAD TECNICA

– Las funciones de la Gerencia de Calidad Técnica son:

– Planear, dirigir y coordinar la aplicación de la tecnología mas avanzada en ingeniería (tecnología de punta).

– Planear, dirigir y coordinar la existencia, generación y actualización de estándares, normas, códigos, especificaciones, recomendaciones y procedimientos de ingeniería y comprobar que la correspondiente aplicación de cada proyecto se cumpla.

– Planear y dirigir las coordinaciones de calidad técnica de las especialidades de ingeniería en la revisión del desarrollo del proyecto completo desde la aprobación de la propuesta técnica hasta la entrega del paquete de concurso y libro de proyecto.

– Desarrollar un control detallado de los requerimientos de personal, equipo y materiales en la gerencia, para que se cumpla con los programas de revisión y edición de normas y procedimientos.

– Coordinar con la Subdirección de zona y otras gerencias las actividades que se requieren u orienten un objetivo común para bien de CIISA, con objeto de intercambiar experiencias y mejorar los resultados de producción.

– Dirigir, coordinar y orientar a las coordinaciones de calidad técnica de especialidades de ingeniería en la adopción de procedimientos y/o tecnologías que sean las óptimas para el cumplimiento de objetivos.

– Asesorar técnicamente a la dirección en la toma de decisiones o modificaciones en el desarrollo de un programa de proyecto.

– Vigilar que se ejecuten los programas de revisión en las coordinaciones de calidad técnica de las especialidades y las rutas establecidas en la ejecución de una revisión, se respeten en atención a lo planeado.


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ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

El Personal de Aseguramiento de Calidad es directamente responsable y tiene la autoridad para planear, organizar desarrollar, ejecutar y controlar las siguientes actividades:

– Elaboración del Plan de Calidad del Proyecto.

– Preparación del Programa de Aseguramiento de Calidad del Proyecto.

– Programar y ejecutar los programas de auditorías y seguimiento para verificar el cumplimiento con el PAC por parte de todas las especialidades involucradas en el desarrollo del proyecto.

– Preparación y ejecución de los programas de calificación de subcontratistas, proveedores y prestadores de servicios -cuando apliquen-.

– Planeación, preparación, ejecución y autorización de los planes y programas de capacitación, adiestramiento y calificación del personal de Aseguramiento de Calidad que realice las actividades de inspección, seguimiento y auditoría.

– Dictaminar paros de trabajo de actividades insatisfactorias y controlar las actividades posteriores.

– Dirigir la junta revisora de incumplimientos.

– Mantener la interfase de trabajo con las jefaturas de la empresa, en cuanto a los mecanismos de seguimiento de calidad y transferencia de responsabilidad del proyecto.


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3. MARCO NORMATIVO.

– 3.1 DEL SISTEMA DE CALIDAD

– , Consultoría, Ingeniería y Construcción del Sureste S.A. de C.V.. es una empresa prestadora de Servicios de Ingeniería, Supervisión, Consultoría y Construcción, que apoya al desarrollo y actualización de la industria nacional en general y a la industria petrolera en particular.

– Por la naturaleza de las actividades de la empresa, se brinda una atención especial al desarrollo y supervisión y supervisión de proyectos industriales, basada en la experiencia, los conocimientos, la capacidad, la confiabilidad y la calidad de su personal.

– Dados los requerimientos y necesidades actuales de calidad, CIC elaboró su Sistema de Aseguramiento de Calidad, de tal manera que cubre los requerimientos de las Normas Nacionales NMX-CC-003, NMX-CC-006/1 y NMX-CC-006/2, las cuales corresponden a las normas internacionales ISO-9001, ISO-9004-1 e ISO-9004-2.

– 3.2 DEL PRODUCTO (ESPECIFICACIONES TECNICAS Y NORMAS)

– Para el desarrollo eficiente de los proyectos se ha adoptado una serie de documentos reguladores para proyectos de ingeniería, los cuales establecen la normatividad, recomendaciones prácticas y especificaciones que deben satisfacer los documentos o actividades que se realizan en cada especialidad. Dichos documentos han sido aprobados por autoridades reconocidas nacional e internacionalmente.

– A continuación se muestra un listado de algunas de las Instituciones que editan documentos reguladores, y que han sido adoptados por CIC para el desarrollo de la Ingeniería y Supervisión del Diseño:

– ACI AMERICAN CONCRETE INSTITUTE.


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– AGA AMERICAN GAS ASSOCIATION.– AISC AMERICAN INSTITUTE OF STEEL CONSTRUCTION.

– ANSI AMERICAN NATIONAL STANDARDS INSTITUTE.

– API AMERICAN PETROLEUM INSTITUTE.– ASHRAE AMERICAN SOCIETY OF HEATING, REFRIGERATION AND AIR CONDITIONING ENGINEERS.– ASMEAMERICAN SOCIETY OF MECHANICAL ENGINEERS.– ASTM AMERICAN SOCIETY FOR TESTING AND MATERIALS.– AWS AMERICAN WELDING SOCIETY.– AWWA AMERICAN WATER WORKS ASSOCIATION.– BSI BRITISH STANDARDS INSTITUTION.– CAGI COMPRESSED AIR & GAS INSTITUTE.– CCONNIE COMITE CONSULTIVO NACIONAL DE NORMALIZACION DE LA INDUSTRIA ELECTRICA.– CFE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD.– DNV DET NORSKE VERITAS.– ECCS EUROPEAN CONVENTION FOR CONSTRUCTIONAL STEELWORKS.– HI HYDRAULIC INSTITUTE.– IEEE INSTITUTE OF ELECTRICAL AND ELECTRONICS ENGINEERS.– IES INSTITUTE OF ENVIRONMENTAL SCIENCES.– IMCA INSTITUTO MEXICANO DE LA CONSTRUCCION EN ACERO A.C.– ISA INSTRUMENT SOCIETY OF AMERICA.– ISO INTERNATIONAL STANDARDS ORGANIZATION.– MSS MANUFACTURES STANDARDIZATION SOCIETY OF THE VALVE AND FITTING INDUSTRY, INC.– NACE NATIONAL ASSOCIATION OF CORROSION ENGINEERS.– NEC NATIONAL ELECTRICAL CODE.– NEMANATIONAL ELECTRICAL MANUFACTURERS ASSOCIATION.– NFPA NATIONAL FIRE PROTECTION ASSOCIATION.


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– NMX NORMAS OFICIALES MEXICANAS.

– NTIE NORMAS TECNICAS PARA INSTALACIONES ELECTRICAS.– PEMEX NORMAS DE PETROLEOS MEXICANOS.– PFI PIPE FABRICATION INSTITUTE.– SMII SOCIEDAD MEXICANA DE INGENIERIA E ILUMINACION.– TEMA TUBULAR EXCHANGE MANUFACTURES ASSOCIATION.– UL UNDERWRITERS LABORATORIES.– USCGUNITED STATES COAST GUARD.


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4. SISTEMA DE CALIDAD.

El Sistema de Aseguramiento de Calidad en Ingeniería, y Supervisión de Proyectos pretende establecer de una manera formal y documentada los lineamientos requeridos para asegurar que todas las actividades que se realizan en la empresa para el desarrollo de los proyectos, cumplan con los requisitos especificados por nuestros clientes y por la normativa nacional e internacional de calidad vigente.

El Sistema cumple con los lineamientos establecidos en la Norma NMX-CC-003 / ISO 9001, misma que es de gran importancia para asegurar la calidad en el desarrollo de las actividades de la compañía.

La estructura del manual de procedimientos de calidad se establece a partir de una correlación directa entre las secciones del mismo y los criterios de la norma. Al inicio de cada sección se describe en forma general la aplicación del criterio a la Ingeniería y Supervisión de Proyectos, para posteriormente presentar los procedimientos considerados.

El sistema de aseguramiento de calidad de CIC, demanda la elaboración de un Plan de Calidad del Proyecto que haga referencia a los criterios aplicables del PAC para cada proyecto que sea desarrollado y/o supervisado en la compañía. La Subgerencia de Aseguramiento de Calidad es la responsable de su desarrollo, así como de darle seguimiento y verificar que todas las actividades de aseguramiento de calidad sean aplicadas correctamente por cada persona involucrada en el desarrollo del proyecto.

El contenido del Plan de Aseguramiento de Calidad de los dos manuales se lista a continuación:


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