6.marketing management - part 6 - branding
DESCRIPTION
Marketing management - Product/Service Characteristics / Product Life Cycle - Branding - Kent College Training MaterialsTRANSCRIPT
![Page 1: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/1.jpg)
KENT INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY
Marketing Management Phần 6: Branding
![Page 2: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/2.jpg)
MỤC TIÊU
Đặc tính của sản phẩm/dịch vụ
Quản lý Product Mix & Product Lines
Những quyết định tiếp thị thƣơng
hiệu (branding) để phát triển, định vị
và tạo sự khác biệt cho sản
phẩm/dịch vụ
![Page 3: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/3.jpg)
AGENDA
1. Đặc tính sản phẩm/dịch vụ
2. Tiếp thị thƣơng hiệu (branding)
![Page 4: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/4.jpg)
SESSION AGENDA
Product Characteristics
What is a Product?
Product Classifications
Managing the Product Mix & Product
Lines
Branding Decisions
Product Life Cycle
Service Characteristics
Service Quality Gaps
![Page 5: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/5.jpg)
WHAT IS A PRODUCT/SERVICE?
A product is ANYTHING that can be offered to satisfy a customer’s want(s) or need(s)
Core benefit
+ packaging, styling, features, brand
+ service, installation, technical assistance/after sales service, bundling, warranties, training, financing
![Page 6: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/6.jpg)
FIVE PRODUCT LEVELS
Potential product
Augmented (tăng & thêm) product
Expected product
Basic product
Core benefit
![Page 7: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/7.jpg)
PRODUCT CLASSIFICATIONS
Durability (độ bền)
Non-durable goods
Durable goods
Services
Consumer Goods Classification
Industrial Goods Classifcation
Materials and Parts
Capital (vốn/tài chính) items
Supplies and business Services
![Page 8: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/8.jpg)
CONSUMER-GOODS CLASSIFICATION
Specialty Products Unsought Products
Shopping Products
Buy less frequently > Gather product information > Fewer purchase locations > Compare for:
• Suitability & Quality • Price & Style
Convenience Products
Special purchase efforts > Unique characteristics > Brand identification > Few purchase locations
New innovations > Products consumers don’t want to think about. >Require much advertising & personal selling
Buy frequently & immediately > Low priced > Many purchase locations > Includes:
• Staple goods • Impulse goods • Emergency goods
![Page 9: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/9.jpg)
PRODUCT MIX (HỖN HỢP SẢN PHẨM)
Width - number of
different product
lines
Length - total
number of items
within the lines
Depth - number of
versions of each
product
Product Mix -
all the product
lines offered
![Page 10: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/10.jpg)
VÍ DỤ PRODUCT MIX CỦA VINAMILK
Product Mix Sữa bột, ngũ cốc ăn liền
![Page 11: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/11.jpg)
PRODUCT=SERVICE
Nearly all offerings now a blend of product and
service, with the service level and ‘bundling’ being
the key differentiators
vs.
![Page 12: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/12.jpg)
CATEGORIES OF SERVICE MIX
Pure
Service
Tangible
Good
w/
Services
Major
Service
w/ Goods
Hybrid
Pure
Tangible
Good
![Page 13: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/13.jpg)
Services
Không Tách rời
Services cannot be separated
from their providers
Hư hỏng
Services cannot be stored for
later sale or use
Vô hình
Services cannot be seen, tasted,
felt, heard, or smelled before
purchase
Dễ thay đổi
Quality of services depends on who provides them and when, where, and how
CÁC ĐẶC TÍNH CỦA DỊCH VỤ
![Page 14: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/14.jpg)
Services
Không Tách rời
Increase productivity of
providers
Hư hỏng
Match supply and demand
Vô hình
Use cues to make it tangible
Dễ thay đổi
Standardize service
production & delivery
CÁCH VƢỢT QUA THỬ THÁCH CỦA DỊCH VỤ
![Page 15: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/15.jpg)
ĐƯA RA SẢN PHẨM MỚI LÀ GÌ?
Sản phẩm mới là gì?
Sản phẩm mới với thế giới
Dòng sản phẩm mới
Mới trong dòng sản phẩm hiện tại
Cải tiến và nâng cấp sản phẩm hiện tại
Định vị lại sản phẩm
Sản phẩm đƣợc cắt giảm chi phí
![Page 16: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/16.jpg)
KHÔNG DỄ ĐƯA RA SẢN PHẨM MỚI
Thất bại của sản phẩm mới rất phổ biến: 95% sản phẩm tiêu dùng mới ở Mỹ
90% sản phẩm tiêu dùng mới ở Châu Âu
Các nguyên nhân thất bại bao gồm bỏ qua những nghiên cứu thị trƣờng, đánh giá quá mức qui mô thị trƣờng, các sai lầm trong quyết định marketing mix và các hành động cạnh tranh mạnh hơn dự đoán.
![Page 17: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/17.jpg)
VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM (PLC)
Introduction Growth Maturity Decline
Time Sale
s &
pro
fits
($)
![Page 18: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/18.jpg)
HÀNH VI MUA THEO PCL
Introduction
Innovators 2.5 %
Growth
Early Adopters 13.5 %
Maturity
Early/Late Majority
68%
Decline
Laggards 16%
![Page 19: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/19.jpg)
ĐẶC TRƢNG 4 CHU KỲ CỦA PLC
Giới thiệu
• Doanh thu thấp & Chi phí cao trên đầu ngƣời
• Lợi nhuận âm
• Khách hàng khởi xƣớng & Ít đối thủ cạnh tranh
Tăng trƣởng
• Doanh thu tăng & Chi phí trung bình
• Lợi nhuận tăng
• Khách hàng là những ngƣời tiếp nhận sớm
• Cạnh tranh tăng
![Page 20: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/20.jpg)
ĐẶC TRƢNG 4 CHU KỲ CỦA PLC
Bão hòa
• Doanh thu đạt đỉnh điểm
• Chi phí thấp & Lợi nhuận cao
• Khách hàng là số đông ngƣời tiếp nhận giữa
• Cạnh tranh ổn định/giảm
Suy thoái
• Doanh thu giảm
• Chi phí thấp & Lợi nhuận giảm
• Khách hàng là những ngƣời tiếp nhận trễ
• Cạnh tranh giảm
![Page 21: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/21.jpg)
HÀNH ĐỘNG TƢƠNG ỨNG VỚI VÒNG ĐỜI
Introduction Growth Maturity Decline
Mục tiêu: tạo ra sự nhận biết và dùng thử • Cung ứng sản phẩm cơ bản
• Định giá ở mức giá sản xuất cộng tiền lãi vừa phải
• Phân phối chọn lọc
• Sự nhận biết – trung gian bán hàng và những ngƣời tiếp
nhận sớm
• Khuyến khích dùng thử thông qua khuyến mãi bán hàng
mạnh mẽ
Mục tiêu: tối đa hóa thị phần • Cung ứng dịch vụ, phần phụ của sản phẩm, bảo hành
• Giá thâm nhập
• Phân phối rộng rãi
• Sự biết đến và sự quan tâm – thị trƣờng đại chúng
• Giảm khuyến mãi vì nhu cầu tăng mạnh
Mục tiêu: tối đa hóa lợi nhuận trong khi vẫn
bảo vệ thị phần • Đa dạng hóa nhãn hiệu/ mặt hàng
• Giá để đối phó cạnh tranh
• Phân phối rộng rãi
• Chú trọng vào sự khác biệt và các lợi ích của sản phẩm
• Tăng khuyến mãi nhằm kích thích khách hàng chuyển sang
dùng
Mục tiêu: giảm chi phí và vắt sữa nhãn hiệu • Loại bỏ những sản phẩm yếu
• Cắt giảm giá
• Phân phối chọn lọc
• Giảm quảng cáo đến mức cần thiết để duy trì những khách
hàng trung thành
• Giảm khuyến mãi đến mức tối thiểu
![Page 22: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/22.jpg)
PLC MARKETING STRATEGIES: MATURITY STAGE
Điều chỉnh thị trường (Market Modification)
Convert non-users
Enter new market segments
Steal competitors’ customers
Điều chỉnh sản phẩm (Product Modification)
Use product on more occasions
Use more of the product on each occasion
Use product in new ways
Điều chỉnh Marketing-Mix
Manipulate the 5 P’s: People - level of service & expertise
& skills
![Page 23: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/23.jpg)
MARKETING MIX 4P - 5P – 7P
Levi Strauss & Company, the famous
maker of blue jeans, with its suppliers
and distributors, including Sears. Every
night, Levi’s receives electronic
notification of the sizes and styles of its
blue jeans sold through Sears. Levi’s
then electronically orders more fabric
for next-day delivery from Milliken &
Company, its fabric supplier. Milliken,
in turn, orders more fiber from DuPont,
its fiber supplier. In this quick response
system, the goods are pulled by
demand rather than pushed by supply.
![Page 24: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/24.jpg)
MARKETING MIX 4P - 5P - 7P
![Page 25: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/25.jpg)
AGENDA
1. Đặc tính sản phẩm/dịch vụ
2. Tiếp thị thƣơng hiệu (branding)
![Page 26: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/26.jpg)
A BRAND: PRODUCT/ORGANIZATION
Is a ‘summation’ (tổng) of the promises (lời
hứa) versus competition:
a brand has a ‘viewpoint’ (quan điểm)
all inputs must be consistent
all must be constantly updated for the target group(s).
FedEx - Your package will get there overnight. Guaranteed
Apple - You can own the coolest, easiest-to-use cutting-edge computers
and electronics.
Mc. Donald - an inexpensive, familiar and consistent meal delivered
![Page 27: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/27.jpg)
VÍ DỤ
![Page 28: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/28.jpg)
NHÃN HIỆU LÀ GÌ?
Tên gọi, cụm từ, dấu hiện, biểu tƣợng
hoặc thiết kế hoặc là sự kết hợp các yếu
tố này nhằm xác định sản phẩm hoặc
dịch vụ của một ngƣời bán hoặc một
nhóm ngƣời bán và để tạo sự khác biệt
cho chúng so với các đối thủ cạnh tranh.
(AMA)
![Page 29: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/29.jpg)
WHAT IS A BRAND?
Attributes Benefits Values
Culture
User
Personality
![Page 30: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/30.jpg)
VALUE OF BRANDING FOR THE
CUSTOMER AND THE MARKETER
![Page 31: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/31.jpg)
AN OVERVIEW OF BRANDING DECISIONS
Branding Decision
•Brand •No brand
Brand- Sponsor Decision
•Manu- facturer brand •Distribu- tor
(private) brand •Licensed brand
Brand- Name
Decision
•Individual brand names •Blanket family name •Separate family names •Company- individual names
Brand- Repositioning
Decision
•Reposi- tioning •No reposi- tioning
Brand- Strategy Decision
•Line extension •Brand extension •Multi- brands •New brands •Cobrands
![Page 32: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/32.jpg)
NAMING BRANDS AND PRODUCT LINES
![Page 33: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/33.jpg)
VÍ DỤ
CloseUp, Comfort,
Dove, Cnorr, Lifebuoy,
Lipton, Omo, Pond's,
PS, Rexona, Sunlight,
Sunsilk, Viso…
![Page 34: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/34.jpg)
QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HIỆU
Các quyết định về nhãn hiệu bao gồm:
Tên
Logo
Màu sắc
Tagline (slogan)
Biểu tƣợng
Kinh nghiệm của ngƣời tiêu dùng tạo ra
sự gắn kết ý nghĩa cho nhãn hiệu, quảng
cáo không làm điều đó.
![Page 35: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/35.jpg)
NAMING STRATEGIES
Corporate or family brand
GE
The Gap
Corporate and product line brands
Kellogg’s Corn Flakes
(Kodak) Films, Batteries
Individual lines
Mr. Clean (Proctor & Gamble)
Lexus (Toyota)
![Page 36: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/36.jpg)
GOOD BRAND NAMES:
Suggest Product Benefits
Distinctive
Lack Poor Foreign
Language Meanings
Suggest Product Qualities
Easy to: Pronounce Recognize Remember
![Page 37: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/37.jpg)
BEST BRAND NAMES
![Page 38: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/38.jpg)
HOW BRAND MATURES?
![Page 39: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/39.jpg)
CÁCH ĐẶT TÊN NHÃN HIỆU
Nhãn hiệu mạnh:
Gợi lên những lợi ích
Gợi lên chất lƣợng của sản phẩm
Dễ phát âm, nhận biết và nhớ
Khác biệt
Không gợi lên ý nghĩa nghèo nàn hoặc
xấu trong những ngôn ngữ khác
![Page 40: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/40.jpg)
KANGAROO TELEPHONE: BRAND EXTENSION
![Page 41: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/41.jpg)
BRAND EQUITY
![Page 42: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/42.jpg)
BRAND EQUITY: AWARENESS
(Theo interbrand.com)
![Page 43: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/43.jpg)
SỐ NGƯỜI XEM QUẢNG CÁO = THÀNH CÔNG?
![Page 44: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/44.jpg)
BRAND EQUITY: BRAND ASSOCIATIONS
Brand personality
An toàn Just do it Big blue
![Page 45: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/45.jpg)
|45
How is Benetton perceived by its customers ?
![Page 46: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/47.jpg)
BRAND EQUITY: BRAND LOYALTY
Lợi ích của lòng trung thành thƣơng hiệu
1. Khách hàng ít khi nhạy cảm về giá
2. Chi phí tiếp thị thấp hơn
3. Doanh nghiệp tách xa đƣợc cạnh tranh
![Page 48: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/48.jpg)
5 MỨC ĐỘ VỚI THƯƠNG HIỆU
1. Sẽ thay đổi nhãn hiệu, đặc biệt vì giá.
Không trung thành với nhãn hiệu.
2. Thỏa mãn – không có lý do để thay đổi.
3. Thỏa mãn – chuyển đổi có thể phải
chịu chi phí.
4. Yêu thích nhãn hiệu, xem nó nhƣ bạn.
5. Tận tâm suốt đời với nhãn hiệu.
![Page 49: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/49.jpg)
ĐẶT NHÃN HIỆU HAY KHÔNG
Các lợi ích của việc đặt nhãn hiệu:
Hỗ trợ quá trình đặt hàng
Bảo vệ nhãn hiệu thƣơng mại
Hỗ trợ việc phân đoạn thị trƣờng
Củng cố hình ảnh tổ chức
Hàng hóa có nhãn hiệu đƣợc ngƣời bán lẻ
và các nhà phân phối yêu thích hơn
![Page 50: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/50.jpg)
NGƯỜI ĐỨNG TÊN NHÃN HIỆU
Có các lựa chọn:
Nhãn hiệu của nhà sản xuất
Nhãn hiệu của nhà phân phối (ngƣời
bán lại, cửa hàng…
Nhƣợng quyền sử dụng nhãn hiệu
![Page 51: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/51.jpg)
CÁCH ĐỊNH VỊ & TẠO SỰ KHÁC BIỆT
trong tâm
trí của
khách
hàng mục
tiêu
thông qua
sự tạo
dựng giá
trị
![Page 52: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/52.jpg)
PEPSI – TO THE MIND OF CONSUMER
![Page 53: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/53.jpg)
CLEAR – GIÁ TRỊ LÝ TÍNH
![Page 54: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/54.jpg)
CÔNG CỤ TẠO KHÁC BIỆT CHO SẢN PHẨM
1. Hình thức
2. Đặc tính
3. Năng lực
4. Sự phù hợp
5. Tính bền
6. Độ tin cậy
7. Có khả năng sửa chữa
8. Kiểu dáng
9. Thiết kế
![Page 55: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/55.jpg)
CÔNG CỤ TẠO KHÁC BIỆT CHO DỊCH VỤ
1. Dễ đặt hàng
2. Giao hàng
3. Lắp đặt
4. Đào tạo
khách hàng
6. Tƣ vấn khách hàng
7. Bảo dƣỡng sửa chữa
8. Hỗn hợp nhiều thứ
![Page 56: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/56.jpg)
CÔNG CỤ TẠO KHÁC BIỆT CHO KÊNH
1. Độ phủ
2. Kinh nghiệm
3. Năng lực
![Page 57: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/57.jpg)
ĐỊNH VỊ LẠI NHÃN HIỆU
Một báo cáo về nhãn hiệu có thể đƣợc sử
dụng để tổng kết các sức mạnh và các
điểm yếu của nhãn hiệu.
Những thay đổi về sở thích hoặc sự có mặt
của những đối thủ cạnh tranh mới có thể
cho biết nhu cầu đối với việc định vị lại
nhãn hiệu.
![Page 58: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/58.jpg)
BAO BÌ
Bao bì bao gồm:
Bao bì lớp trong (lớp cơ bản)
Bao bì lớp ngoài (lớp thứ hai)
Bao bì vận chuyển
Nhiều nhân tố tác động lên việc sử dụng
ngày càng nhiều bao bì nhƣ một công cụ
marketing.
![Page 59: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/59.jpg)
PHÁT TRIỂN BAO BÌ HIỆU QUẢ
Xác định khái niệm bao gói
Xác định các yếu tố của bao bì
Kiểm định:
Kiểm định kỹ thuật
Kiểm nghiệm thẩm mỹ
Kiểm nghiệm với ngƣời phân
phối
Kiểm nghiệm với khách hàng
![Page 60: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/60.jpg)
BAO BÌ VÀ DÁN NHÃN
Chức năng của dán nhãn:
Xác định sản phẩm hoặc nhãn hiệu
Có thể xác định đẳng cấp của sản phẩm
Có thể mô tả sản phẩm
Có thể cổ động cho sản phẩm
Các qui định về luật pháp tác động đến việc
bao gói đối với nhiều sản phẩm.
![Page 61: 6.Marketing management - Part 6 - Branding](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051314/5575b1ead8b42a3b498b4d91/html5/thumbnails/61.jpg)
KẾT THÚC PHẦN 6
CẢM ƠN