6. bab ii revitiong(1) (1)

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

1/19

BAB II

PENETAPAN PRIORITAS MASALAH DAN PENYEBAB MASALAH

2.1. Penetapan Prioritas Masalah

Masalah adalah kesenjangan antara apa yang diharapkan (expected ) dengan apa yang

aktual terjadi (observed ). Idealnya, semua permasalahan yang timbul harus dicarikan jalan

keluarnya. Namun, karena keterbatasan sumber daya, dana, dan waktu menyebabkan tidak

semua permasalahan dapat dipecahkan sekaligus. Untuk itu perlu ditentukan masalah yang

menjadi prioritas.

Setelah pada tahap awal mengidentiikasi dan merumuskan masalah, maka dilanjutkan

dengan menetapkan prioritas masalah yang harus dipecahkan. !rioritas masalah didapatkan

dari data atau akta yang ada secara kualitati, kuantitati, subjekti, objekti serta adanya

pengetahuan yang cukup.!ada "#" I, telah dirumuskan masalah yang terdapat dari tujuh program kesehatan

dasar di !uskesmas $ecamatan %anjung !riok. $arena keterbatasan sumber daya manusia,

dana dan waktu, maka dari semua masalah yang telah dirumuskan, perlu ditetapkan masalah

yang menjadi prioritas untuk diselesaikan.

&alam penetapan prioritas masalah, digunakan teknik skoring dan pembobotan.

Untuk dapat menetapkan kriteria, pembobotan dan skoring perlu dibentuk sebuah kelompok

diskusi. #gar pembahasan dapat dilakukan secara menyeluruh dan mencapai sasaran, maka

setiap anggota kelompok diharapkan mempunyai inormasi dan data yang tersedia. "eberapa

langkah yang dilakukan dalam penetapan prioritas masalah meliputi'

. Menetapkan kriteria

!ada metode MU#, yang menjadi kriteria penilaian untuk menentukan prioritas

masalah pada !uskesmas yang ada di $ecamatan %anjung !riok yaitu '

1) Emergency

Emergency menunjukkan seberapa atal suatu permasalahan sehingga

menimbulkan kematian atau kesakitan. !arameter yang digunakan dalam kriteria

ini adalah *+ (Case Fatality Rate), jika masalah yang dinilai berupa penyakit.

#dapun jika yang dinilai adalah masalah kesehatan lain, maka digunakan

parameter kuantitati berupa angka kematian maupun angka kesakitan yang dapat

ditimbulkan oleh permasalahan tersebut. Misalnya masalah $, maka yang

digunakan sebagai parameter adalah angka kematian ibu, dan lain sebagainya.

2) Greatest member

$riteria ini digunakan untuk menilai seberapa banyak penduduk yang

terkena masalah kesehatan tersebut. Untuk masalah kesehatan yang berupa

penyakit, maka parameter yang digunakan adalah prevalence rate. Sedangkan

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

2/19

untuk masalah lain, maka greatest member ditentukan dengan cara melihat selisih

antara pencapaian suatu kegiatan pada sebuah program kesehatan dengan target

yang telah ditetapkan.

3) Expanding ScopeMenunjukkan seberapa luas pengaruh suatu permasalahan terhadap sektor

lain diluar sektor kesehatan. !arameter penilaian yang digunakan adalah seberapa

luas wilayah yang menjadi masalah, berapa banyak jumlah penduduk di wilayah

tersebut, serta berapa banyak sektor di luar sektor kesehatan yang berkepentingan

dengan masalah tersebut.

4) Feasibility

$riteria lain yang harus dinilai dari suatu masalah adalah seberapa

mungkin masalah tersebut diselesaikan. !arameter yang digunakan adalah

ketersediaan sumber daya manusia berbanding dengan jumlah kegiatan, asilitas

terkait dengan kegiatan bersangkutan yang menjadi masalah, serta ada tidaknya

anggaran untuk kegiatan tersebut.

) !olicy

%erkait dengan orientasi masalah yang ingin diselesaikan adalah masalah

kesehatan masyarakat, maka sangat penting untuk menilai apakah masyarakat

memiliki kepedulian terhadap masalah tersebut serta apakah kebijakan pemerintah

mendukung terselesaikannya masalah tersebut. -al tersebut dapat dinilai dengan

apakah ada seruan atau kebijakan pemerintah yang concern terhadap

permasalahan tersebut, apakah ada lembaga atau organisasi masyarakat yang

concern terhadap permasalahan tersebut, serta apakah masalah tersebut

terpublikasi di berbagai media.

. Menetapkan bobot masalah

&alam menetapkan bobot, dapat dibandingkan antara kriteria yang satu dengan yang

lainnya untuk mengetahui kriteria mana yang mempunyai bobot yang lebih tinggi. Setelah

dikaji dan dibahas, didapatkan kriteria mana yang mempunyai nilai bobot yang lebih

tinggi.

Nilai bobot berkisar satu sampai lima, dimana nilai yang tertinggi adalah kriteria yang

mempunyai bobot lima.

"obot / ' paling penting

"obot ' sangat penting sekali

"obot 0 ' sangat penting

/

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

3/19

"obot ' penting

"obot ' cukup penting

0. Menggunakan teknik skoring

2.1.1 Emeren!" Emergency menunjukkan besar kerugian yang ditimbulkan oleh masalah. Ini

ditujukan dengan case "atality rate (*+) masing1masing penyakit. Sedangkan untuk

masalah1masalah yang tidak berhubungan dengan penyakit digunakan pro2y *+. Nilai

pro2y *+ didapatkan dari berbagai sumber, sedangkan sistem scoring pro2y *+

ditentukan berdasarkan hasil diskusi, argumentasi, serta justiikasi.

#ngka kematian ibu menurut S&$I (Sur3ey &ermograi dan $esehatan Indonesia) tahun

4 adalah 0/5 per 44.444 kelahiran hidup

Ta#el 2.1 Penent$an Score #er%asar&an Pro'" A(I

6

Range )*+ Score

1.,,, -. 1

1,.,,,-1. 2

2,.,,,-2. /

/,.,,,-/. 0

0,.,,,-0.

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

4/19

Ta#el 2.2 Penent$an 3R %an Proxy Tiap Masalah

No Proram %an (eiatan

4

)taret+

*

Y

)taret - !a&$pan+

*

A(I

)per 1,,.,,,

&elahiran

hi%$p+

Proxy A(I

per 1,,.,,,

&elahiran

hi%$p

Score

.$" baru di 7ilayah

$elurahan %anjung !riok 54 6,5

0/56/5

.$" baru di 7ilayah

kelurahan !apanggo54 8,6 0/5 8565

0.$" baru di 7ilayah

$elurahan Sungai "ambu54 0,5 0/5 095

.$" baru di 7ilayah

$elurahan $ebon "awang

54 0,58 0/5 05

/.$" baru di 7ilayah

$elurahan Sunter :aya54 8,85 0/5 9/


$elurahan Sunter #gung54 6,85 0/5 6909 /


$elurahan 7arakas54 5,896 0/5 5908,6


$ecamatan %anjung !riok 54 /, 0/5 ///5

5.$" akti di 7ilayah

$elurahan %anjung !riok 54 9,9 0/5 5 0


kelurahan !apanggo54 ,5/ 0/5 045 0

.$" akti di 7ilayah

$elurahan Sungai "ambu54 ,45 0/5 5

.$" akti di 7ilayah

$elurahan $ebon "awang54 9, 0/5 9/55

0. $" akti di 7ilayah$elurahan Sunter :aya

54 0, 0/5 0//5

.$" akti di 7ilayah

$elurahan Sunter #gung54 ,/ 0/5 945 0

No Proram %an (eiatan

4

)taret+

*

Y

)taret - !a&$pan+

*

A(I

)per 1,,.,,,

&elahiran

hi%$p+

Proxy A(I

per 1,,.,,,

&elahiran

hi%$p

Score

/.

$" akti di 7ilayah

$elurahan 7arakas 54 ,90 0/5 /95 0

8

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

5/19


$ecamatan %anjung !riok 54 0,4 0/5 0065 0

2.1.2. 5reetes Mem#ersGreetes #embers menunjukkan berapa banyak penduduk yang terkena masalah atau penyakit

yang ditunjukkan dengan angka prevalens . Semakin besar selisih antara target dan cakupan

maka akan semakin besar score yang didapatkan.

Ta#el 2./ Penent$an Score 5reetes Mem#ers

Ta#el 2.0 Penent$an Score Greetes Member Proram (B Perio%e 6an$ari 7No8em#er

2,1/

No (eiatan 9 Proram Pen!apaian Taret Masalah S!ore

. akupan $" baru di 7ilayah

$elurahan %anjung !riok 56.5; 54; 6,5;


kelurahan !apanggo48.6; 54; 8,6;

0. akupan $" baru di 7ilayah

$elurahan Sungai "ambu96./; 54; 0,5;


$elurahan $ebon "awang40.59; 54; 0,58;

/. akupan $" baru di 7ilayah

$elurahan Sunter :aya58.80; 54; 8,85;


$elurahan Sunter #gung06.9; 54; 6,85; /

8. akupan $" baru di 7ilayah$elurahan 7arakas

55,8; 54; 5,896;

9

Range )*+ Score

,-: 1

1,:,,-1: 2

2,:,,-2,: /

/,:,,-/: 0

0,:,,-0:

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

6/19


$ecamatan %anjung !riok 5/.; 54; /.;

5. akupan $" akti di 7ilayah

$elurahan %anjung !riok 69.; 54; .95; 0


kelurahan !apanggo69.4/; 54; .5/; 0

. akupan $" akti di 7ilayah

$elurahan Sungai "ambu8/.5; 54; .45;


$elurahan $ebon "awang8.6; 54; 9.9;


$elurahan Sunter :aya/9.94; 54; 0.;


$elurahan Sunter #gung69.//; 54; ./; 0

/. akupan $" akti di 7ilayah

$elurahan 7arakas6/.8; 54; .90; 0

No (eiatan 9 Proram Pen!apaian Taret Masalah S!ore


$ecamatan %anjung !riok 66.55; 54; 0.4; 0

n%in S!ope

Expanding Scope menunjukkan seberapa luas pengaruh suatu permasalahan terhadap

sektor lain di luar sektor kesehatan. !arameter penilaian yang digunakan adalah seberapa luas

wilayah yang menjadi masalah, berapa banyak jumlah penduduk di wilayah tersebut, serta

berapa banyak sektor di luar sektor kesehatan yang berkepentingan dengan masalah tersebut

seberapa luas pengaruh suatu permasalahan terhadap sektor lain di luar kesehatan. &inilai

melalui dua a

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

7/19

Ta#el 2. (el$rahan: L$as ;ila"ah: R;: RT %an 6$mlah Pen%$%$& %i ;ila"ah

P$s&esmas (e!amatan Tan

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

8/19

$elurahan Sungai "ambu

akupan $" baru di 7ilayah


/ akupan $" baru di 7ilayah$elurahan Sunter :aya 0 /

6 akupan $" baru di 7ilayah

$elurahan Sunter #gung 6


$elurahan 7arakas 0


$ecamatan %anjung !riok 6

No (eiatan 9 Proram6$mlah

Pen%$%$&

Lintas

Se&tor6$mlah

5 akupan $" akti di 7ilayah

$elurahan %anjung !riok


kelurahan !apanggo

akupan $" akti di 7ilayah

$elurahan Sungai "ambu 0 /




$elurahan Sunter :aya 0 /


$elurahan Sunter #gung 6

/ akupan $" akti di 7ilayah

$elurahan 7arakas 0


$ecamatan %anjung !riok 6

2.1.0. Feasibility

Menunjukkan sejauh mana kemungkinan program kerja yang terdapat di puskesmas

dapat atau tidak dilaksanakan. Untuk menilai hal tersebut digunakan sistem scoring dilihat

/

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

9/19

dari ketersediaan sumber daya manusia, program kerja, material, serta transportasi yang

eekti serta eisien untuk mengatasi masalah tersebut.

!enilaian berdasarkan wawancara dengan pemegang program di puskesmas

kecamatan. Sistem penilaian untuk sumber daya manusia (man) menggunakan scoring dilihat

dari jumlah tenaga kerja di puskesmas kelurahan maupun di puskesmas kecamatan diberikan

scoring jika sumber daya manusia yang dimiliki cukup dan scoring jika sumber daya

manusia yang dimiliki kurang. !enilaian sumber dana (money) menggunakan scoring untuk

tersedianya dana sedangkan scoring untuk tidak tersedianya dana. $emudian untuk

penilaian program kerja (metod ) diberikan scoring untuk adanya program dan untuk

tidak adanya program, serta untuk material (tersedianya sarana dan prasarana) menggunakan

scoring untuk kategori cukup dan untuk kategori kurang. $emudian penjumlahan dari

nilai tersebut menjadi score penilaian.!enilaian berdasarkan wawancara dengan pemegang program di puskesmas kecamatan '

Ta#el. 2. Score Feasibility

P$s&esmas Nilai Score

#an (sumber daya manusia)ukup

$urang

#oney (dana)#da

%idak ada

#etod (pelaksanaan

program)

#da

%idak ada

#aterial (sarana dan

prasarana)

ukup

$urang

/

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

10/19

Ta#el 2.1, Penent$an Score Feasibility Proram (B Perio%e 6an$ari 7 No8em#er 2,1/

No(eiatan 9

ProramSDM Dana Proram Material 6$mlah

akupan $" baru

di wilayah

$elurahan %anjung

!riok

9

akupan $" baru

di wilayah

kelurahan

!apanggo

9

0 akupan $" baru

di wilayah

$elurahan Sungai

"ambu

9

akupan $" baru

di wilayah

$elurahan $ebon

"awang

9

/ akupan $" baru

di wilayah$elurahan Sunter

:aya

9

6 akupan $" baru

di wilayah

$elurahan Sunter

#gung

9

8 akupan $" baru

di 7ilayah

9

/0

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

11/19

$elurahan 7arakas

9 akupan $" baru

di 7ilayah

$ecamatan %anjung

!riok

9

5 akupan $" akti

di wilayah

$elurahan %anjung

!riok

9

No(eiatan 9

ProramSDM Dana Proram Material 6$mlah

4 akupan $" akti

di wilayahkelurahan

!apanggo

9

akupan $" akti

di wilayah

$elurahan Sungai

"ambu

9

akupan $" akti

di wilayah$elurahan $ebon

"awang

9

0 akupan $" akti

di wilayah

$elurahan Sunter

:aya

9

akupan $" akti

di wilayah

$elurahan Sunter

#gung

9

/ akupan $" akti

di 7ilayah

$elurahan 7arakas 9

6 akupan $" akti

di 7ilayah

$ecamatan %anjung

!riok

9

/

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

12/19

2.1. Policy

Untuk dapat menyelesaikan masalah ini, maka aspek lain yang harus dipertimbangkan

dari suatu masalah tersebut menjadi concern masyarakat dan pemerintah. -al ini dapat dilihat

dari bagaimana kebijakan yang dibuat oleh pemerintah terhadap masalah tersebut. !arameter

yang digunakan sebagai hasil justiikasi ditentukan bahwa untuk mengetahui hal tersebut

dilihat dari seberapa seringnya masalah tersebut dipublikasikan di berbagai media.

!arameter tersebut diberikan nilai berdasarkan parameter yang paling mungkin

sampai ke masyarakat.. !enjumlahan dari nilai tersebut dijadikan score penilaian.

Ta#el. 2.11 Scoring me%ia promosi terha%ap proram (B Bar$ %an (B A&ti@ pa%a

P$s&esmas %i ila"ah (e!amatan (o

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

13/19

0 akupan $" baru di

wilayah $elurahan

Sungai "ambu 6

akupan $" baru di

wilayah $elurahan

$ebon "awang /

No (eiatan 9 Proram(e#i

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

14/19

Sunter #gung

/ akupan $" akti di

7ilayah $elurahan

7arakas

6

No (eiatan 9 Proram(e#i

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

15/19

Ta#el 2.1/ Penent$an Masalah Men$r$t Meto%e MA )MS 1- MS 1>+ %i (e!amatan

Tanmergency 4 / 0 / 0 / 4 4

?reetes

Member 0 0 0 0 0 0 0 9 0 9

0>2panding

Scope/ 0 5 / 6 9 / / / / / /

*easibility 2 6 2 9 6 2 6 2 6 2 6 2 / 4

/ !olicy 1 9 9 1 6 6 1 9 9 1 9 9 1 9 9 1 9 9

6MLAH 4 0 5 /5 0 /5 0 /0 9

$eterangan '

MS18 ' akupan peserta $" baru di wilayah $elurahan 7arakas pada :anuari = No3ember

40

MS19 ' akupan peserta $" baru di wilayah $ecamatan %anjung !riok pada :anuari =

No3ember 40

MS15 ' akupan $" akti di wilayah $elurahan %anjung !riok pada :anuari = No3ember

40

MS14 ' akupan $" akti di wilayah $elurahan !apanggo pada :anuari = No3ember 40MS1 ' akupan $" akti di wilayah $elurahan Sungai "ambu pada :anuari = No3ember

40

MS1 ' akupan $" akti di wilayah $elurahan $ebon "awang pada :anuari = No3ember

40

Ta#el 2.1/ Penent$an Masalah Men$r$t Meto%e MA )MS 1- MS 1>+ %i (e!amatan

Tan

B N BN B N BN B N BN B N BN

>mergenc 4 0 / 0 / 0 /

/9

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

16/19

y

?reetes

Member 0 6 0 0 0 0 0 0

0

>2panding

Scope / / / / 6 9 / 0 5 / 6 9

*easibility 2 6 2 / 4 2 6 2 / 4

/ !olicy 1 9 9 1 9 9 1 9 9 1 9 9

6MLAH 8 =1 / 60

0/6 / 60

$eterangan '

MS10 ' akupan peserta $" akti di wilayah $elurahan Sunter :aya pada :anuari =

No3ember 40

MS1 ' akupan peserta $" akti di wilayah $elurahan Sunter #gung pada :anuari = No3ember 40

MS1/ ' akupan peserta $" akti di wilayah $elurahan 7arakas pada :anuari = No3ember

40

MS16 ' akupan peserta $" akti di wilayah $ecamatan %anjung !riok pada :anuari =

No3ember 40

2.2 Prioritas Masalah Terpilih

"erdasarkan scoring MU#, maka dipilih prioritas masalah yaitu '

. akupan peserta $" baru di wilayah $ecamatan Sunter #gung pada :anuari =

@ktober 40 (MS16) dengan hasil akhir 90.

. akupan peserta $" akti di wilayah $ecamatan Sunter :aya pada :anuari =

@ktober 40 (MS10) dengan hasil akhir 8.

2./ Men!ari (em$n&inan Pen"e#a# Masalah

Setelah dilakukan penetapan prioritas terhadap masalah yang ada, selanjutnya

ditentukan kemungkinan penyebab masalah untuk mendapatkan penyelesaian yangada terlebih dahulu. !ada tahap sebelumnya telah dicoba mencari apa yang menjadi

akar permasalahan dari setiap masalah yang merupakan prioritas. !ada tahap ini

digunakan diagram sebab1akibat yang disebut juga dengan diagram tulang ikan

( "isbone) atau diagram ishikawa. &engan memanaatkan pengetahuan dan dibantu

dengan data yang tersedia, dapat disusun berbagai penyebab masalah secara teoritis.

!enyebab masalah dapat timbul dari bagian inp$t maupun proses. /np$t , yaitu

sumber daya atau masukan oleh suatu sistem. Sumber daya antara lain man (sumber

daya manusia), money (dana), material (sarana), metod (cara). Sedangkan proses

/5

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

17/19

merupakan kegiatan sistem. Melalui proses, inp$t akan diubah menjadi o$tp$t , yang

terdiri dari'

a !lanning (perencanaan)

Sebuah proses yang dimulai dengan merumuskan tujuan organisasi sampai

dengan menetapkan alternati kegiatan untuk mencapainya.

b 0rganiing (pengorganisasian)

+angkaian kegiatan manajemen untuk menghimpun semua sumber daya

(potensi) yang dimiliki organisasi dan memanaatkannya secara eekti dan

eisien untuk mencapai tujuan organisasi.

c ct$ating (pelaksanaan)

!roses bimbingan kepada sta agar mereka mampu bekerja secara optimal

menjalankan tugas1tugas pokoknya sesuai dengan keterampilan yang telah

dimiliki dan dukungan sumber daya yang tersedia.d Controlling (monitoring )

!roses untuk mengamati secara terus1menerus pelaksanaan kegiatan sesuai

dengan rencana kerja yang sudah disusun dan mengadakan koreksi (eval$ating )

jika terjadi penyimpangan.

. Men!ari Pen"e#a# Masalah "an Dominan

!ada tahap ini adalah menentukan penyebab masalah yang dominan. &ari enam prioritas

masalah yang mungkin dengan menggunakan metode Ishikawa atau lebih dikenal dengan

ishbone (diagram tulang ikan), yang telah dikonirmasi dengan data menjadi akar penyebab

masalah (yang terdapat pada lingkaran). &ari akar penyebab masalah tersebut, dapat dicari

akar penyebab masalah yang paling dominan. !enyebab masalah yang paling dominan adalah

penyebab masalah yang apabila diselesaikan maka secara otomatis sebagian besar masalah1

masalah yang lainnya dapat dipecahkan. !enentuan akar penyebab masalah yang paling

dominan dengan cara diskusi, argumentasi, justiikasi dan pemahaman program yang cukup.

&i bawah ini adalah penyebab masalah yang dominan dalam program $" pada puskesmas di

wilayah $ecamatan %anjung !riok.

2.0.1 (em$n&inan Pen"e#a# Masalah Denan Men$na&an 3ish#one )Diaram

T$lan I&an+ Pa%a a&$pan peserta (B Bar$ %i ila"ah (el$rahan S$nter

A$n pa%a 6an$ari 7 No8em#er 2,1/ a%alah se#esar 1/>: 0=* le#ih %ari taret

,*

#kar penyebab masalah yang ditemukan pada inp$t adalah '

. Method ' $urangnya pelatihan bagi petugas $" mengenai pencatatan data yang

baik

. Money ' #danya program $" gratis dari pemerintah

64

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

18/19

0. Man ' !US selalu mendapatan sosialisasi tentang manaat $" dari petugas $"

#kar penyebab masalah yang ditemukan pada process adalah '

. ontrolling ' $urangnya pengawasan terhadap pencatatan program $"

. #ctuating ' %ingginya kedisiplinan dan loyalitas petugas pelaksana $"

0. !lanning ' #danya lembaga yang menaungi program $" secara nasional yaitu

"$"N.

&ari enam akar penyebab masalah di atas maka ditetapkan dua akar penyebab

masalah yang paling dominan, berdasarkan data, inormasi, obser3asi langsung juga

pemahaman yang cukup. &ua akar penyebab masalah yang paling dominan tersebut

adalah '

. Method ' $urangnya pelatihan bagi petugas $" mengenai pencatatan data yang

baik . ontrolling ' $urangnya pengawasan terhadap pencatatan program $"

.. (em$n&inan Pen"e#a# Masalah Denan Men$na&an 3ish#one )Diaram

T$lan I&an+ Pa%a a&$pan peserta (B A&ti@ %i ila"ah (el$rahan S$nter 6a"a

pa%a 6an$ari 7 No8em#er 2,1/ a%alah se#esar ?.?,* #era%a %i #aah taret

,*.

#kar penyebab masalah yang ditemukan pada inp$t adalah '

. Money ' $urangnya jumlah konselor di $elurahan Sunter :aya

. Method ' "!S kurang paham akan alur pengumpulan data ke pusat pelayanan

kesehatan pemerintah

0. Man ' $urangnya jumlah kader kesehatan di $elurahan Sunter :aya

#kar penyebab masalah yang ditemukan pada process adalah '

. @rgani

8/18/2019 6. BAB II Revitiong(1) (1)

19/19

adalah '

. Money ' $urangnya jumlah konselor di $elurahan Sunter :aya

. Man ' $urangnya jumlah tenaga kader di $elurahan Sunter :aya

6

6. bab ii revitiong(1) (1)

Documents