تأثير تكنولوجيا اإلعالم واالتصال على االستقطاب

وزارة التعليم العالي و البحث العلمي جامعة فرحات عباس سطيف

كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسييرقسم التسيير

فرع ادارة الموارد البشرية

خطة البحث

مقدمةالمبحث األول: تكنولوجيا المعلومات و االتصال

المطلب األول: مفاهيم عامة حول التكنولوجيا, المعلومات, االتصال

الفرع األول: التكنولوجيا

الفرع الثاني: المعلومات

الفرع الثالث: االتصال

المطلب الثاني: تكنولوجيا المعلومات و االتصال

الفرع األول: نشأة تكنولوجيا المعلومات و االتصال

الفرع الثاني: تعريف تكنولوجيا المعلومات و االتصال

الفرع الثالث: أهمية تكنولوجيا المعلومات و االتصال

المبحث الثاني: االستقطاب

االستقطاب االلكترونيو المطلب االول: االستقطاب

االستقطاب و االستقطاب الفرع األول: مفهوم االلكتروني

االستقطاب الفرع الثاني: اهمية و أهداف االستقطاب و االلكتروني

االستقطاب الفرع الثالث: مصادر االستقطاب و االلكتروني

االستقطاب االلكترونيالفرع الرابع: كيفية إنجاح

المطلب الثاني: الدراسة الميدانية للبحث

مقدمة

أصبحت إدارة الموارد البشرية اليوم من أهم الوظائف األساسية فهي العمود الفقري للمنظمة تسهر على

إمداد المنظمة بالموارد و الكفاءات في الوقت المناسب والمكان المناسب و بما أننا اليوم نشهد

تغيرات وتطورات كثيرة في مختلف المجاالت و خاصة المعلومات واالتصال اعتمدت في مجال تكنولوجيا

إدارة الموارد البشرية على استخدامها في مختلف نشاطاتها فانتهجت طرق تسيير جديدة وتخلت عن الطرق التقليدية إلى أن أصبحت تكنولوجيا اإلعالم واالتصال لها مكان استراتيجي كبير في المنظمة

فأصبحت بذلك المعلومات سريعة و دقيقة و فعالة و تسهل عمل إدارة الموارد البشرية

المبحث األول: تكنولوجيا

المعلومات و االتصال

مفاهيم عامة حول : المطلب األولالتكنولوجيا, المعلومات, االتصال

مجموع المعارف و الخبرات المتراكمة و المتاحة و األدوات -و الوسائل المادية و التنظيمية و اإلدارية التي يستخدمها

اإلنسان في أداء عمل ما أو وظيفة ما في مجال حياته اليومية إلشباع الحاجات المادية و المعنوية سواء على

.مستوى فرد أو المجتمع-الوسائل التي صنعها أو وجدها اإلنسان طبقا لطرق عملية

و اعتمادا على معارفه و خبراتهاألساليب و الوسائل المستخدمة في عمليات اإلنتاج

-مجموع االختراعات و األسرار الصناعية التي تطبق في الصناعة

بعد التطرق لهذه التعاريف نجد أن التكنولوجيا ترتكز على األدوات و كذلك الخبرات و المعارفشيئين رئيسيين وهما

و الوسائل

الفرع األول: التكنولوجيا

نفرق - أن يجب المعلومات مصطلح نفهم أن نستطيع لكيالشكل في لهذا و المعلومات و البيانات و الحقائق بين

: بينهم الفرق لتبيين توضيح الموالي

معلومات: الالثانيالفرع ا

تعرف المعلومة على أنها "ما يستخلص من جمع وتنظيم، تحليل وتعرف أيضا بأنها " المعلومة تكون ناتجة عن ، وتلخيص البيانات "

إشارات ومعطيات )بيانات (هذه األخيرة ال تتحول إلى معلومة إال من خالل نموذج للترجمة يتكون من خبرة الشخص أو مجموع

معارفه العلمية والعملية المخزنة في ذاكرته".وهناك أيضا من يقول" المعلومة هي البيانات التي تم إعدادها

لتصبح في شكل أكثر نفعا للفرد مستقبليا، والتي لها قيمة محركة في االستخدام الحالي والمتوقع أو القرارات التي يتم اتخاذها " .

وتعرف أيضا "المعلومة هي منتوج موجه لالستهالك قابل للتخزين، التحويل والمعالجة يشكل موردا هاما للمؤسسة".

ولكي نستطيع الحكم على جودة المعلومة يجب أن تتوفر على الخصائص التالية:

- الوقتية: معلومات جديدة وليست قديمة- الدقة: فيجب أن تخلوا المعلومات من األخطاء وأن يكون التوقيت

مضبوطا ومناسبا .- الصالحية: أي أن تخدم المعلومات الغرض الذي أعدت من أجله.

- الوضوح: واضحة وخالية من الغموض وسهل فهمها.- الشمول: تغطي كافة احتياجات المستفيدين.

- إمكانية الوصول: أي سهولة وسرعة الحصول عليها.- فاعلية التكلفة: أي إن تكلفة الحصول على المعلومات ال تمثل

عبئا ماليا يقارن بالمنفعة

الثالث: اإلتصالالفرع

االتصال هو عملية مستمرة تتضمن قيام أحد األطراف بتحويل األفكار ومعلومات معينة إلى رسالة شفوية أو مكتوبة، تنقل من

خالل وسيلة اتصال إلى الطرف اآلخر

االتصال هو إرسال من جانب واحد لرسائل موجهة بغرض تحقيق تغيير في الرأي العادة، أو سلوك المستقبل"

" العملية التي تنقل بها الرسالة من مصدر معين إلى مستقبل واحد أو أكثر بهدف تغيير السلوك "

" ظاهرة اجتماعية حركية، تؤثر وتتأثر بمكونات السلوك الفردي والعوامل المؤثرة على طرفي عملية االتصال المشتملة على نقل

وتبادل المعلومات واألفكار، والمعاني المختلفة، وتفهمها باستخدام لغة مفهومة للطرفين، من خالل قنوات معينة "

" عمليmة نقmل اآلراء واألفكmار من شmخص إلى آخmر – أو داخmل شmخص واحmد – بغmرض خلmق الفهم الالزم في تفكmير الشmخص الmذي يتلقى

التبليغ " من خالل هmmذه التعmmاريف يمكن أن نالحmmظ بأنهmmا تتمحmmور حmmول المكونmات األساسmية لالتصmال وهي عمليmة نقmل وتبmادل المعلومmات من المرسmل إلى المرسmل إليmه، عن طريmق وسmيلة معينmة مmع انتظmار

تغذية عكسية مرتدة في بيئة معينة .

تكنولوجيا المعلومات و : المطلب الثانياالتصال

الفرع األول: نشأة تكنولوجيا المعلومات و االتصال

قبل التحدث عن تكنولوجيا المعلومات واالتصال يجب أن نتطرق تكنولوجيا و نظام المعلومات إلى أشياء سبقته وهي

و التي بتطورها جاء ما يعرف بتكنولوجيا اإلعالم و االتصال االتصال فالمعلومات في البداية كانت تعالج فيما يعرف بنظام

ويعرف على أنه مجموعة من العناصر التي ترتبط مع المعلومات بعضها وتشكل هيكل منظم يهدف النظام إلى أداء وظيفة محددة

و ظهر ما يعرف بتكنولوجيا االتصال و أو مجموعة من الوظائفهي مجموعة من األدوات التي تساعدنا في استقبال المعلومة

ومعالجتها وتخزينها واسترجاعها وطباعتها ونقلها بشكل إلكتروني سواء أكانت بشكل نص أو صورة أو فيديو وذلك باستخدام

الحاسوب فمن ذلك نجد أن تكنولوجيا االتصال ال يمكن فصلها بشكل نهائي عن تكنولوجيا المعلومات فهما وجهان لعملة واحدة؛

تعبر عن مجموعة من فتكنولوجيا المعلومات واالتصال وعليه المكونات المادية، البرمجيات، االتصاالت، البيانات واألفراد التي

تستخدمها المنظمة استقبال البيانات والمعلومات وخزنها ومعالجتها واسترجاعها باستخدام برمجيات متعددة الوسائط

) السمعية، البصرية، النصية( فعند دخول التكنولوجيا على نظام المعلومات و تطور أنظمة االتصال ضهر ما يعرف بتكنولوجيا

اإلعالم و االتصال.

الفرع الثاني: تعريف تكنولوجيا المعلومات و االتصال

تكنولوجيmmmا المعلومmmmات و االتصmmmال على دراسmmmة تعمmmmلالمعلومmmات ونقلهmmا عن طريmmق اتصmmاالت سmmلكية والسmmلكية أرضmmية أو فضmmائية ثم تخmmزين المعطيmmات وتحليmmل مضmmامينها وإتاحتهmا بالشmكل المرغmوب وفي الmوقت المناسmب وبالسmرعة

شmmmبكة اإلنmmmترنت، والهندسmmmة الالزمmmmة و ذلmmmك عن طريmmmق ( واإلدارة groupwateالمعلوماتيmة ، والعمmل التعmاوني عن بعmد )

(workflowاإللكترونية للسيرورات )ويmmرى معmmالي فهمي حيضmmر بmmأن التكنولوجيmmا الجديmmدة للمعلومmmات واالتصmmال تشmmير إلى جميmmع أنmmواع التكنولوجيmmا المسmتخدمة في تشmغيل ونقmل وتخmزين المعلومmات في شmكل إلكmmتروني، وتشmmمل تكنولوجيmmا الحاسmmبات اآلليmmة ووسmmائل االتصmmال وشmmبكات الربmmط وأجهmmزة الفmmاكس وغيرهmmا من

المعدات التي تستخدم بشدة في االتصاالت.

الفرع الثالث: أهمية تكنولوجيا المعلومات و االتصال:

السرعة العالية و الدقة الفائقة في تقل المعلومات.-

- القدرة على نقل المعلومات من وسيط آلخر مع إمكانية في نظام االتصال.

- القدرة على استخدام الوسائل االتصالية في أي مكان مثل الهاتف النقال بمعنى االتصال من األجهزة الثابتة إلى األجهزة المتنقلة .

لقد انعكس االهتمام بالتكنولوجيات الجديدة لإلعالم واالتصال على نشاط عدة دول، فالعالم أصبح يعيش فترة تحول من المجتمع

الصناعي إلى مجتمع متحرك ومن اقتصاد وطني إلى اقتصاد عالمي من الهياكل السلمية إلى الهياكل الشبكية من المركزية إلى

الالمركزية، من التعاون إلى االستقاللية الفردية ومن السلطة التمثيلية إلى سلطة المشاركة.

استطاعت التطورات المتسارعة في المواصالت واالتصاالت أن تخترق جميع مجاالت النشاط االقتصادي واالجتماعي والثقافي؛ فقد

استطاعت تحقيق بسرعة االتصال بين سكان العالم المتباعد األطراف بشكل غير مسبوق، فأصبح بإمكان البشر االطالع على ما يحدث خارج

الحدود القومية.

المبحث الثاني: االستقطاب

و : االستقطاب المطلب االولاالستقطاب االلكتروني

االستقطاب و الفرع األول: مفهوم االستقطاب االلكتروني

يعتبر االستقطاب من بين أهم األنشطة الصعبة التي تقوم بها ادارة الموارد البشرية والتي تتطلب توفير

العمالة المناسبة لتلبية احتياجها

االستقطاب هو العملية التي يتم بموجبها جذب طالبي

العمل للتقدم لشغل الوظائف الشاغرة

و تتطلب عملية االستقطاب أن يكون قد تم تحليل الوظائف

وتوصيفها و تحديد الشروط الواجب توافرها فيمن يشغلها

االستقطاب يعني البحث عن أفراد صالحين لشغل الوظائف

الشاغرة في العمل و جدبهم و اختيار األفضل منهم

بعد التطرق لهذه التعاريف يمكن اعطاء تعريف شامل

االستقطاب هو أهم أنشطة الموارد البشرية الهامة و التي تتم بشكل مستمر فهي وظيفة شاملة لكل الوظائف من خالل تحليل الوظيفة

و توصيفها جذب طالبي العمل وفي األخير توظيف داخل المنظمة.

أدت ظهور تكنولوجيا الجديدة للمعلومات و االتصال في المنظمات إلى

القضاء على الحواجز البيروقراطية كما خلقت عالقة مباشرة بين المترشحين و المسيرين المكلفين بعملية االستقطاب من خالل دخول المترشح إلى موقع عبير

شبكة االنترنت و االتصال مباشرة بالمسيرين بطريقة سهلة وسريعة و غير

مكلفة

هو التوظيف من االستقطاب االلكتروني خالل شبكة انترنت

و المعروف الستقطاب االلكترونيباستقطاب عبر شبكة االنترنت هو ممارسة

واستخدام تكنولوجيا و الموارد عبر شبكة االنترنت خاصة بالمهام المشتركة من تقييم

مقابالت توظيف موظفين جدد .....االستقطاب االلكتروني هو التوظيف من خالل

شبكة انترنت

و المعروف االستقطاب االلكترونيباستقطاب عبر شبكة االنترنت هو ممارسة واستخدام تكنولوجيا و الموارد عبر شبكة االنترنت خاصة بالمهام المشتركة من تقييم ..... مقابالت توظيف موظفين جدد

E-RECRUITMENT ALSO KNOWN AS ONLINE RECRUITMENT IS THE PRACTICE OF USING TECHNOLOGY AND PARTICULAR WEB-BASED RESOURCES FOR TASKS INVOLVED WITH FINDING ATTRACTING ASSESSING INTERVIEWING AND HIRING NEW PERSONNEL

الفرع الثاني: اهمية و أهداف االستقطاب االلكتروني االستقطاب و

إن عملية االستقطاب الجيدة تضمن للمنظمة

النجاح و االستمرار فاستقطاب المدروس من خالله تستطيع

المنظمة إيصال رسالتها إلى المتقدمين بشكل فعال

جلب اكبر عدد ممكن من االفراد لشغل الوظائف الشاغرة

اختيار الوسائل االفضل عند عملية االستقطاب تحدد سياسة التوظيف.

الحصول على كفاءات فعالة وضمان بقاءها داخل المنظمة و عدم تسربها الى الخارج

تهدف عملية االستقطاب االلكتروني إلى جذب اكبر عدد من المتقدمين لشغل وظائف

تساعد المتقدمين من تأكد مسبقا من ان تلك الوظائف تتناسب مع طبيعة مؤهالتهم

وقدراتهم مما تحقق مصلحة كل من المنظمة و طالب الوظيفة

االستقطاب االلكتروني الغرض منه جعل عمليات التي تنطوي أكثر فعالية و كذلك اقل

تكلفة يمكن الوصول إلى االستقطاب عبر االنترنت

الى اكبر عدد من الموظفين محتملين وتسهيل عملية االختيار

االستقطاب االلكتروني يدعم العالقة المباشرة ما بين المسير و المترشح

- يقضي على الحواجز الجغرافية - ظهور سوق داخلية للتوظيف

.- إنشاء قاعدة بيانات للمترشحين

الفرع الثالث: مصادر االستقطاب و االستقطاب االلكتروني

أ- مصادر االستقطاب الداخلية:

والتي تتطلب التعرف جيدا على الكفاءات الموجودة داخل المنظمة و تتحقق عموما من

خالل سياسات الترقية او النقل يحقق االستقطاب من الداخل عدة مزايا

توفير تكاليف االختيار و التعيين توفير افراد معروفين للمنظمة

رفع من الروح المعنوية لدى العاملين

ب- مصادر االستقطاب الخارجيةتلجا منظمة الى استقطاب من الخارج عندما

ال تجد المترشحين المناسبين من داخل او في حاجة المنظمة الى افراد جدد لديهم نظرة

مختلفة عما لديها تستند هده المهمة لمكاتب التوظيف الخارجي الجامعات ,المعاهد ,مراكز

التكوين المهني ,اعالنات في الجرائد ,االنترنت .

مصادر االستقطاب االلكترونييستخدم التوظيف اإللكتروني مجموعة من

أدوات استقطاب األيدي العاملة قد تكون تابعة للمؤسسة إذا سمحت إمكانياتها المادية بذلك

أو عبارة عن حلول خارجية تلجأ إليها مصادر داخلية

مواقع خاصة بالمؤسسة تحتوي على مجال خاص بعملية التوظيف

تحتوي مواقع الخاصة بالمنظمة على إعالنات توظيف أو كما يمكن أن تحتوي على تطبيقات خاصة بتسيير

عملية التوظيف مزايا المواقع الخاصة بالمنظمة تؤدي الى تعريف طالبي العمل بمنتوج المنظمة ونشاطاتها

وخدماتها فتصبح نقطة اتصال وتسويق لصورة المنظمة وقد يصبح المترشح زبونا لها في المستقبل

مصادر خارجية مواقع توظيف غير تابعة للمؤسسة

تحتوي مواقع االستقطاب غير تابعة للمنظمة على مواقع

استقطاب كبرى مثل JOBRAPIDO.COM

CADRESONLINE.COMMONSTER.FR

تقوم هده المواقع بإقامة عالقة شراكة مع مكاتب التوظيف ودلك لعرض خدماتها على

المنظمة و مساعدتها يشار احيانا الى لبعض جوانب FACEBOOK .TWITTERاستعمال

االستقطاب تتبن بعض المنظمات الخارجية عملية االستقطاب للمنظمة تقدم لها حلول

معلوماتية خارج المؤسسة فتتبنى عملية االستقطاب عبر شبكة االنترنت.

االستقطاب الفرع الرابع: كيفية إنجاح االلكتروني

وضع معايير لتوصيف الوظيفة والمواصفات

المطلوبة.اتخاذ القرارات المتعلق بالتوظيف بشكل

سريع.تطوير نظم العثور على األشخاص المالئمين

لشغل الوظائف.تصميم مواقع سهلة االستخدام لإلعالن عن

الوظائف ويراعى سهولة الوصول إليها ووجود قائمة بالوظائف المتاحة يتم تحديثها بشكل دائم ووجود روابط تتيح للمتقدمين مراسلة

األشخاص المعينين

المطلب الثاني: الدراسة الميدانية للبحث

بسطيف الغاز و الكهرباء توزيع مديرية في الميدانية الدراسة تمت

:- الهضاب - للشرق الغاز و الكهرباء توزيع شركة

و الكهرباء توزيع لشركة التابعة التوزيع مديريات من واحدة المديرية تعتبر , جويلية في تأسست أسهم ذات شركة وهي للشرق مال 2005الغاز برأس

, 24قدره عبر الغاز و الكهرباء وتوزيع نقل هو األساسي نشاطها دينار مليارآزال ) ( : عين ، ولمان عين ، الكبيرة عين ، العلمة هي وكاالت مقاطعات أربع

عمالها عدد يبلغ الزبائن .467و إرضاء األساسي هدفها و عامل

: الجغرافي الموقع

نوفمبر أول شارع في المديرية الوطني , 1954تقع الطريق في بوعروة حي.5رقم سطيف , والية

: الرئيسية مهمتها

كل مستوى على زبائنها كل إلى نقله ضمان و الغاز و الكهرباء توزيع. لها التابعة المقاطعات

: بالشركة االستقطاب عمليةالتالي : النحو على بالمديرية االستقطاب عملية تسري

تحدد مسابقة بفتح تقوم البشرية الموارد من لالحتياجات المديرية تحديد بعدالتشغيل لوكالة العرض تقدم و االلتحاق شروط ANEMفيها

بهذا يهتم من كل عليه يطلع و المقر داخل العرض التشغيل وكالة تعرضمستوى على المسابقة هذه بوضع المنتديات و المواقع بعض تقوم كما العرض

. المستفيدين من عدد أكبر إلبالغ منها اجتهادا وذلك المواقع

ورقة الوثائق بين ومن الترشح ملف إليداع المديرية إلى المترشحين يذهبأخرى مسابقة في الترشح تمكنه ال التشغيل وكالة طرف من للمترشح تمنحالمعلومات نظام في متواجدة الورقة هذه الحالية المؤسسة ترفضه أن دون

بالوكالة الخاص

تقديمها أجل من طبعها و الكمبيوتر في المترشحين بتسجيل المديرية تقومالمترشحين بين من االختيار للجنة

بالمؤسسة خاص معلومات نظام في إدخاله يتم عامل كل تعيين فيه NOVAبعدالمتعلقة المعلومات كل

خاتمةإن التطور الهائل في تكنولوجيا المعلومات واالتصال  

أدى بانتقال االقتصاد من االقتصاد الكالسيكي إلى االقتصاد الرقمي الذي يعتمد على المعلومة في حد

ذاتها كمورد تنافسي تحقق من ورائه المؤسسات مكانة وبعدا استراتيجيا ،فمكانة هذه االخيرة أصبحت مرهونة

بما تملكه من تسبق في الحصول على المعلومة، واليكفي الحصول عليها بل يجب استخدامها في الوقت

المناسب من أجل أن نظمن فعاليتها خاصة عندما يتعلق األمر بالكفاءات و استقطابها فيجب أن تكون العملية شاملة و ملمة حتى يتسنى لنا اإللمام بجميع

الكفاءات المتواجدة في سوق العمل