5 EINES BÀSIQUES PER LA TRANSFORMACIÓ DIGITAL

DEL TEU CENTRE

Kompini Technologies som una empresa especialitzada en desenvolupar i crear solucions de gestió modulars al cloud, per a facilitar una gestió fàcil, àgil i intuïtiva del dia a dia dels nostres clients amb el propòsit d’ajudar-los a assolir els seus objetius.

El nostre valor afegit és la versatilitat i l’adaptació a les necessitats dels nostres clients, creant la solució de gestió més adequada. Fet que ens permet poder treballar en diferents àmbits i sectors com són l’administració pública, les empreses privades i entitats del tercer sector.

A Kompini creem solucions als reptes diaris dels nostres clients.

CEO CMO CTO

LA NOVA NORMALITAT

1ACTIVITATSEN STREAMING

2LLOGUERDE MATERIAL

3CONTROLDE TRAÇABILITAT

4LA COMUNICACIÓONLINE

5BOTIGAONLINE

ÍNDEX DE CONTINGUTS:

LA NOVA NORMALITAT

La transformació digital dels negocis, i per conseqüència del sector serveis, ha estat un dels factors clau per adaptar-nos a la nova realitat. Petits comerços que han començat a utilitzar Whatsapp per a fer la compra, petits restaurants que han començat a recollir comandes a través d’app o músics que han fet concerts a través de les xarxes socials.

I en aquesta situació, els centres esportius no s’han pogut quedar al marge, i per això, des de TANKUAM hem posat tots els mitjans per a ajudar als centres esportius a seguir oferint els seus serveis online en els moments més complicats, així com ajudar-vos a adaptar el servei a les exigents normatives derivades de la “nova normalitat”.

L’estiu de 2019, una jingle d’un spot publicitari d’una coneguda marca de cerveses ja ens advertia, que hi ha havia d’haver una altra forma de viure. Com si fos premonitori, quinze mesos desprès, tota la població s’ha hagut a una nova manera de viure; possiblement no com ens indicava l’anunci, però el paradigma de les nostres vides que coneixem fa un any ha canviat totalment. Tots, absolutament tots, ens hem hagut d’adaptar a la nova realitat.

5 EINES BÀSIQUES PER ADAPTAR DIGITALMENT EL TEU CENTRE A LA NOVA NORMALITAT

4

En aquest document us explicarem com podeu esprémer al màxim TANKUAM per a poder adaptar el vostre centre a la imminent transformació digital sense deixar de generar ingresos. Són 5 accions clares i immediates, i evidentment, si teniu qualsevol dubte, ens tindreu al vostre costat per ajudar-vos a implementar-ho!

DIGITALITZACIÓ vs TRANSFORMACIÓ DIGITAL

Moltes vegades el concepte de digitalització i transformació digital es confon o fins i tot la gent diu en el mateix context els dos conceptes. Però realment aquests dos conceptes no són el mateix. La digitalització és el primer pas abans de començar la transformació digital.

El concepte de digitalització significa convertir un procés tradicional (paper) a un procés totalment informatitzat. Un dels exemples més clars de la digitalització és passar de l'agenda de paper, on estava plena de notes i de contactes, a un sistema al cloud com pot ser el calendari de Google.

En canvi, la transformació digital, va molt més enllà de passar d'un procés tradicional a un procés multimèdia. La transformació digital és generar un canvi de model en el negoci i la manera en com transformem l'experiència del client. Ja que mitjançant les noves tecnologies converteixes tots els processos del negoci en processos, ràpids i automatitzats amb diferents eines. Aquesta transformació permet realitzar un “pivotatges” i noves millores de manera molt més ràpida i eficient i alhora una millora en l'experiència pels usuaris.

5

5 EINES BÀSIQUES

En els moments de lockout total dels centres mantenir el contacte i el servei amb els teus usuaris és clau per intentar retenir-los. I és per això que hem desenvolupat el mòdul d’activitats en streaming, per a que puguis traslladar les activitats i assessorament oferts pel teu centre, de forma online a casa dels teus usuaris.

La configuració és molt senzilla, des de la configuració de reserves i serveis, només has d’indicar aquelles activitats que són en streaming, afegir un enllaç de l’esdeveniment online (te’l generarà la plataforma que utilitzis per emetre) i l’usuari ja podrà reservar des de la graella d’activitats.

1. ACTIVITATS EN STREAMING

6

Utilitza les eines en que confiesTreballes amb YouTube, Zoom, Facebook, Vimeo o alguna altre eina? Cap problema, Tankuam steaming et permet utilitzar l’eina que més t’agradi, gràcies al seu sistema multiplataforma.

Per part de l’usuari, només caldrà que reservi l’activitat i 10 min abans rebrà un correu amb l’enllaç per accedir a la classe.

El mòdul està totalment integrat al sistema, així que vosaltres podeu decidir les limitacions o quins usuaris amb quines quotes poden accedir a les activitats online. A més a més, no cal que ho limiteu únicament a les activitats, sinó que podeu ampliar-ho a consultes als tècnics, fisioterapeutes, nutricionistes…

1. Crear graelles exclusivament online, com a complement pels vostres abonats, o per a clients que consumeixin només online.

2. Crear quotes exclusivament online, perquè no oferir el coneixement, experiència i talent de tot el teu equip d’activitats dirigides a tot el món?

3. Recuperació de baixes, quan algú es doni de baixa, ofereix-los la quota online i gratuïta durant un període determinat, ell quedarà sorprès i tu guanyaràs uns mesos per a desplegar una estratègia de recuperació!

Aquest nou mòdul, us ajudarà a mantenir el contacte amb els vostres clients durant el confinament, però quan obriu el centre us permetrà crear un nou model de negoci digital centrat en:

7

5 EINES BÀSIQUES

Una de les inversions més importants que ha de fer front un centre és la compra i el manteniment de la maquinària i el material.

Maquinària i material que durant el lockout deixes d'amortitzar i obtenir-ne un rendiment. Però el què si que podem fer és pivotar i buscar una manera, per tal de que tota aquesta maquinària i material que no ens està aportant cap ingrés tenir-lo tancat en el centre es converteix-hi en una font d’ingressos.

2. LLOGUER DE MATERIAL

8

Si oferim la possibilitat de llogar les màquines i material del centre com poden ser; bicis de spinning, peses, kettlebells, steps, fitballs... Obtindríem un doble benefici. Passarem a generar uns ingressos gràcies el lloguer del material que prèviament no teníem contemplat.

Per altra banda, també milloraria i incrementaria el valor de marca i la imatge. Ja que estarem oferint un valor diferencial en els nostres usuaris, molts dels quals, no tenen ni la infraestructura ni la possibilitat de tenir material d’aquest tipus per tal de seguir amb els seus entrenaments o realitzant els exercicis que desitgen o necessiten fer.

Tankuam, et permet gestionar tots els aspectes essencials i necessaris per tal de portar una bona gestió i control de tot el lloguer del material.Pots pujar les imatges de producte i fixar un preu del lloguer d’aquest material i l’usuari podrà decidir el temps que el lloga.

9

5 EINES BÀSIQUES

En l’anterior reobertura de centres esportius, des de l’administració es va exigir que hi hagués un registre de tots els assistents a una activitat esportiva per així tenir una traçabilitat en cas de brot.

Si els usuaris estan registrats i passen pel torn d’accés, no hi ha problema. Però, i si no estan registrats i volen accedir, per exemple, a les grades d’un poliesportiu, o a un esdeveniment puntual del teu centre, com es fa? Com podem controlar i saber totes les persones que poden i han accedit en el recinte?

Des de TANKUAM hi donem resposta amb una funcionalitat pensada per aportar una solució dinàmica i efectiva a totes aquestes qüestions.

3. CONTROL DE TRAÇABILITAT

10

El control de traçabilitat et permet generar un formulari d'un esdeveniment (puntual o continuat); el mateix sistema et crearà un codi QR, que podràs descarregar per imprimir o podràs compartir l'enllaç.

Les persones que hagin d'accedir, només hauran d'escanejar el QR amb el mòbil, omplir el qüestionari i podran accedir directament a l'esdeveniment. En el cas que hi hagi un controlador, podrà consultar en un llistat, totes les persones registrades i que poden accedir en el recinte.

Però això no és tot…! Pròximament sortirà a la llum la nova app de Tankuam Scanner, que permetrà en el controlador treballar d'una forma molt més ràpida i àgil. Des de l'app mòbil verificarà si la persona que vol accedir en el recinte té permisos mitjançant el codi QR que rebrà un cop realitzat la inscripció mitjançant el formulari.

11

5 EINES BÀSIQUES

La comunicació és un aspecte essencial i importantíssim per tal de fidelitzar i augmentar customer lifetime value i augmentar el sentit de pertinença amb el centre.

En els moments que ens trobem, encara és més important mantenir una relació de proximitat i comunicar tot allò que passa en el centre abans que ho preguntin ells. El pitjor que pot passar és tenir a un client totalment desinformat i sense saber que està passant i que ha de fer.

Per això, des de Tankuam, us oferim diferents canals de comunicació directa amb els vostres usuaris com són el mail i els SMS. Dues eines de comunicació molt afectives i poc intrusives.

4. LA COMUNICACIÓ ONLINE

12

Una bona organització del contingut, una programació i una estratègia amb un missatge definit i amb quina eina s'ha de fer comunicar, permetrà un augment del resultat de la comunicació.

Mitjançant l'eina d'enviament de Tankuam, obtenim una de les funcionalitats més importants per l'enviament d'un mailing que és la programació i l'enviament regulat, que fa que la probabilitat que el teu email acabi a Spam es redueix-hi gairebé a nul·la. La programació de l'enviament és clau per obtenir un bon impacte i un bon resultat. Ja que gràcies, el report (informe) podràs analitzar quin ha estat l'impacte del mailing enviat, i saber quin és el millor moment per enviar un mailing en els teus usuaris per tal d'arribar el nombre més gran de visualitzacions.

13

La segona eina de comunicació que tenim a Tankuam és el mòdul de SMS, que et permet:

!Recorda: demana a tots els teus usuaris que acceptin rebre SMS per a poder arribar a ells!

1. Realitzar campanyes d’enviament massiu d’SMS, segmentant entre els contactes de la base de dades2. Realitzar comunicacions puntuals i individuals amb usuaris, directament des de la fitxa de client3. Automatitzar la comunicació de rebuts retornats, preocupat de pujar l’arxiu de devolucions, i el sistema enviarà el primer SMS de notificació d’impagament4. Comunicar les baixes d’inscrits en una activitat per a comunicar-ho als usuaris apuntats a la llista d’espera d’aquella activitat.

14

5 EINES BÀSIQUES

La Covid-19 ha provocat un augment de les vendes online i un canvi l’hàbit de consum de les persones. Segons la Comissió Nacional de Mercats i la Competència (CNMC), l’ecommerce ha obtingut un creixement de fins el 70%.

Els negocis han de canviar en consonància amb els hàbits de consum dels usuaris. Per això, Tankuam et permet seguir aquesta tendència de consum dels usuaris i donar forma a la vostre pròpia botiga online.

La botiga online que incorpora Takuam, et permet vendre qualsevol tipus de producte en relació el vostre negoci, aportant un valor diferencial en el vostre servei i oferir els vostres clients, tot aquell material que tant els hi agrada quan entrenen, el puguin comprar.

Ens trobem en una època de canvis, de noves tendències, però sobretot de canvis d’hàbits de tots i cada un dels consumidors. L’única manera de sobreviure i seguir creixent és canviar amb aquestes tendències i innovar.

5. BOTIGA ONLINE

15

CONTACTA AMB NOSALTRES!

Kompini @KompiniTech @KompiniTech

Carrer de la Llotja, S/N, 08500 Vic, Barcelonainfo@kompini.com

93 135 46 46