平成27年度 第３期

関西国際空港 外国人動向調査結果

大阪観光局

○調査の目的大阪を訪問する外国人旅客の訪問先、消費動向等を詳細に調査することにより、今後のインバウンド旅客誘致戦略に活かすことを目的とする

○調査期間およびサンプル数2016年3月16日～3月25日（10日間）

1,071サンプル回収（うち有効回答1,032サンプル）

○調査場所および調査方法関西国際空港第1ターミナルビル4階（国際線出発フロア）にて、出発前の外国人旅行者に対して係員が対面して調査（タブレット端末への入力、または調査票への記入）※設問は約30問あり、一人あたりの所要時間は約15分程度

実施概要

(注)調査の性質上、個人旅行客の比率が通常より高く、また実際の来阪客数の国籍比率が正確に反映されていない。

○対前年比較この結果概要における前年比較は、特に断りがない限り、2014年度第4期調査（2015年2月12日～2月25日 有効1,086サンプル）との比較による。

大阪の訪問回数

62.2%66.0%

55.6%52.9%

67.8%61.7%

67.8%55.8%

55.6%69.0%

53.6%37.3%

48.8%59.9%

67.2%74.2%

60.6%63.5%

10.0%

8.9%23.5%

3.3%8.6%

5.0%22.1%

16.7%11.2%

5.8%20.9%

10.4%18.5%

10.1%11.2%

9.5%14.3%

17.8%8.0%

20.0%5.9%

12.2%4.9%

14.9%2.3%

11.1%7.6%

21.7%20.9%

17.7%9.5%

9.1%5.8%

13.5%7.6%

6.7%

6.0%

2.2%

0.0%

0.0%

4.9%

5.0%

8.1%

5.6%

4.6%

5.8%

7.5%

9.1%

2.7%

3.6%

1.0%

4.9%

3.6%

4.4%10.0%

13.3%17.6%

16.7%19.8%

7.4%11.6%

11.1%7.6%

13.0%13.4%

14.0%9.5%

10.1%7.8%

11.6%11.0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

オセアニア 2015

オセアニア 2014

北米 2015

北米 2014

ヨーロッパ 2015

ヨーロッパ 2014

東南アジア 2015

東南アジア 2014

韓国 2015

韓国 2014

香港 2015

香港 2014

台湾 2015

台湾 2014

中国 2015

中国 2014

全体 2015

全体 2014

はじめて 2回目 3回目 4回目 5回目以上

全 体

オセアニア

北 米

ヨーロッパ

東南アジア

韓 国

香 港

台 湾

中 国

全体的にはリピーターが増加しているものの、関西国際空港のLCCを始めとした新規就航数増加に伴い、初めて来阪されるお客様が増加した国/地域が多い。特に香港、東南アジアは10ポイント以上増加しており、客層が広がっていると考えられる。

国内訪問地

今回の旅行中の訪問先の結果からも、中国・欧米・オセアニアのお客様が「ゴールデンルート」を周遊していることが見て取られる。東南アジアは関西圏に加え、東京への周遊も多い。香港・台湾・韓国のお客様は京都、兵庫、奈良など関西圏での滞在が中心となっている。

大阪 京都 兵庫 奈良 滋賀 和歌山 三重 広島 九州 東京 静岡 北海道 沖縄 その他

中国 94.2% 72.1% 7.8% 33.8% 0.6% 1.0% 0.3% 0.6% 2.6% 41.9% 17.9% 1.0% 1.3% 2.6%

台湾 96.3% 65.2% 15.9% 31.1% 3.7% 3.0% 0.6% 0.6% 0.6% 3.0% 1.8% 0.0% 0.0% 2.4%

香港 98.6% 46.4% 14.5% 34.8% 1.4% 4.3% 0.0% 0.0% 0.0% 10.1% 1.4% 1.4% 0.0% 2.9%

韓国 93.8% 48.8% 18.5% 17.9% 1.2% 0.6% 1.2% 1.9% 4.9% 7.4% 0.6% 1.2% 1.9% 4.9%

東南アジア 94.2% 65.3% 22.3% 31.4% 2.5% 1.7% 2.5% 9.1% 3.3% 24.8% 2.5% 0.8% 3.3% 13.2%

ヨーロッパ 91.1% 72.2% 17.8% 36.7% 3.3% 8.9% 1.1% 20.0% 2.2% 46.7% 4.4% 3.3% 7.8% 27.8%

北米 80.0% 64.4% 11.1% 28.9% 0.0% 0.0% 0.0% 20.0% 2.2% 42.2% 17.8% 0.0% 20.0% 15.6%

オセアニア 97.8% 68.9% 6.7% 26.7% 0.0% 4.4% 0.0% 28.9% 6.7% 55.6% 4.4% 15.6% 11.1% 35.6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

中国 台湾 香港 韓国 東南アジア ヨーロッパ 北米 オセアニア

大阪の観光地

69.5%

67.7%

37.1%

22.1%

21.5%

18.9%

16.6%

15.8%

13.3%

8.9%

8.4%

6.6%

6.0%

4.3%

4.0%

3.5%

2.5%

2.0%

1.9%

1.2%

0.7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

大阪城

道頓堀

USJ

空中庭園展望台

通天閣

観覧車（HEP FIVE,天保山）

海遊館

四天王寺

天王寺動物園

ｸﾞﾗﾝﾌﾛﾝﾄ大阪

大阪観光無し

阿倍野ﾊﾙｶｽ

大阪くらし今昔館

クルーズ

万博記念公園（ｴｷｽﾎﾟ）

住吉大社

ｲﾝｽﾀﾝﾄﾗｰﾒﾝ発明記念館

泉佐野、犬鳴山温泉

箕面の滝

堺刃物ﾐｭｰｼﾞｱﾑ

仁徳天皇陵

【滞在中に訪れた場所】

71.0%

64.8%

48.7%

23.1%

21.9%

20.4%

19.0%

17.8%

15.8%

8.5%

0% 20% 40% 60% 80%

大阪城

USJ

道頓堀

通天閣

海遊館

観覧車（HEP FIVE,天…

空中庭園展望台

天王寺動物園

四天王寺

ｲﾝｽﾀﾝﾄﾗｰﾒﾝ発明記念館

【観光施設別来日前認知度 TOP 10】

85.1%

79.4%

73.1%

72.6%

65.9%

63.2%

55.0%

53.7%

53.3%

50.0%

50.0%

0% 50% 100%

USJ

大阪城

海遊館

道頓堀

クルーズ

空中庭園展望台

箕面の滝

万博記念公園（ｴｷ…

観覧車（HEP …

ｸﾞﾗﾝﾌﾛﾝﾄ大阪

阿倍野ﾊﾙｶｽ

【観光施設別満足度 TOP 10】

訪問した観光施設については、トップ３は前年から変化なし。約7割のお客様が大阪城、道頓堀に訪れている。満足度は、前回調査に続き、USJがトップ。

日本・大阪での滞在（宿泊）日数

3.3 3.6

2.9 2.7

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

2014年 2015年

訪日中の宿泊日数

大阪 大阪以外

6.2泊 6.3泊

※8泊以上は一律に「10泊」として算出

• 大阪での滞在日数は北米、オセアニアを除き、増加傾向にある。

• 韓国、台湾からのお客様は、短期間で大阪のみの宿泊割合が高い。

• なお、いわゆる「民泊条例」の対象となる、大阪滞在6泊以上の割合は18.5％（昨年調査：14.4%)

3.19 3.22 3.313.79 3.69

4.643.52 3.52 3.20

3.99

2.473.5

4.123.02 3.10

3.67

3.722.93

1.611.25 1.85

1.97

0.78 0.66

3.923.36

5.944.51 3.04

4.765.64

5.07

0.00

5.00

10.00

2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015

中国 台湾 香港 韓国 東南アジア ヨーロッパ 北米 オセアニア

大阪 大阪以外

中国 台湾 香港 韓国 東南アジア ヨーロッパ 北米 オセアニア

6.916.15

4.91 5.035.54

6.61

4.29 4.17

7.12 7.35

8.41 8.01

7.167.78

8.78 8.74

0泊

8.7%

1泊

12.9%

2泊

19.2%

3泊

17.0%4泊

15.2%5泊

8.6%

6泊

4.4%

7泊

5.0%

8泊以上

9.1%

【大阪での宿泊日数内訳】

大阪での消費額

消費額については、免税対応の増加などもあり、消費額全体、買い物消費共に、増加傾向にある。特に欧米については、大阪での滞在日数を増加させることにより、今後の消費額増加を見込める。

0

3

6

9

全体平均 中国 香港 台湾 韓国 東南アジア ヨーロッパ 北米 豪州

6.1

7.8 6.8

8.5

5.8

4.7

2.8 2.9 2.7

6.4

7.9 7.5

8.3

6.9

5.0

3.1 2.6

3.6

(万円)

昨年 今回

0

3

6

9

12

全体平均 中国 香港 台湾 韓国 東南アジア ヨーロッパ 北米 豪州

7.8 8.8

8.3

10.4

7.9 7.1

4.7 5.4 5.3

8.6 9.4 9.3

10.5

9.2

7.3

6.2 5.5

7.6

(万円)

昨年 今回

【大阪での消費額（一人当たり）】

【大阪での買い物消費額（一人当たり）】

※出発前に現地で予約、決済した宿泊費や航空運賃は含まれない

全体平均

全体平均

ショッピング・グルメへの関心

45.7%

45.3%

42.9%

41.8%

38.1%

36.0%

23.1%

19.5%

19.0%

18.8%

17.0%

6.8%

6.3%

4.7%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

(1)百貨店

(2)ドラッグストア

(3)免税店

(4)ショッピングモール

(5)コンビニ

(6)スーパーマーケット

(7)商店街

(8)お土産店

(9)地下街

(10)家電量販店

(11)100円ショップ

(12)アウトレット

(13)買い物せず

(14)高級ブランド店

(15)その他

買い物の場所

47.5%

44.7%

41.9%

32.8%

22.4%

13.3%

10.9%

9.5%

8.0%

7.2%

6.4%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

(1)お菓子類

(2)衣類・バッグ

(3)化粧品

(4)薬

(5)飲料

(6)生鮮食品

(7)家電・ゲーム

(8)CD・DVDなど

(9)和雑貨など

(10)その他

(11)インテリア

(12)スポーツ用品

(13)買い物をしていない

買ったもの

51.1％67.8%

57.8%

54.4%

43.8%

34.7%

29.4%

27.7%

24.6%

23.1%

19.8%

16.4%

15.2%

12.1%

10.9%

9.6%

8.2%

5.4%

3.6%

3.2%

0% 25% 50% 75%

(1)ラーメン

(3)たこ焼き

(2)寿司

(4)うどん・そば

(5)天ぷら

(6)海鮮

(7)焼肉

(9)お好み焼き

(8)お弁当

(10)居酒屋料理

(12)串カツ

(11)焼き鳥

(13)しゃぶしゃぶ

(14)すき焼き

(15)懐石料理

(16)自国の料理

(18)割烹

(19)ハラル

(17)ベジタリアン

食べたもの

58.1％

51.8％

買い物場所のトップ３である百貨店、ドラッグストア、免税店は前回調査に引き続き定着。食べたものに関しては、ラーメン、たこ焼き、寿司が来阪客の半数以上が食べており、人気。ハラルに関しては、前回から微増（前回2.0％）しているものの、今後対応の拡充が必要。

※複数回答。（ ）数字は昨年順位。

Osaka Free Wi-Fi 利用状況

大阪観光局が推進する無料Wi-Fiサービス「Osaka Free Wi-Fi」については、利用がまだ3割、使いづらいとの回答が約2割と引き続き認知度、使いやすさの改善が必要。

27.8%

23.5%

27.3%

40.3%

24.1%

28.7%

33.0%

33.3%

39.1%

17.6%

13.9%

16.8%

16.4%

25.3%

18.9%

14.8%

13.3%

17.4%

25.8%

27.5%

34.2%

20.9%

26.5%

26.2%

18.2%

17.8%

17.4%

28.8%

35.1%

21.7%

22.4%

24.1%

26.2%

34.1%

35.6%

26.1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

全体

中国

台湾

香港

韓国

東南アジア

ヨーロッパ

北米

オセアニア

利用した 利用したが使いづらかった 知っているが利用していない 知らなかった

全 体

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2014

2015

52.5%

54.0%

36.7%

40.0%

10.2%

5.0%

大変満足 満足 普通 不満 大変不満

9割以上のお客様が大阪に対して「満足」と回答しており、昨年から約５％上昇。外国人受け入れ態勢の改善効果が見られるが、引き続き、お客様からのコメントなどをもとに不満要因の改善に取り組む。再来訪意欲も、前年から1.5％増加。

満足度と再訪意欲

【大阪の満足度】

絶対来たい

47.4%

来たい

44.7%

今のところ未定

7.4%

来たくない

0.5%

絶対来たくない

0.00%

【大阪への再訪意欲】

再来訪意向：92.1％

満足：94.0％（5段階の5~4）

満足：89.2％(5段階の5～4)

また来たい

90.6%

次は日本のほかの場所に

行きたい

8.9%

日本にはもう来ない

0.6%

参考：昨年度調査

＜参考＞回答者の属性

中国

29.8%

韓国

15.7%台湾

15.9%

香港・マカオ

6.9%

東南アジア

11.8%

欧州 8.7%

アメリカ

4.4%

オセアニア

4.5%

その他 2.3%

国籍分布

東アジア：68.3%

10代

1.6% 20代

40.1%

30代

34.2%

40代

10.3%

50代

6.7%

60代以上

7.2%

世代構成

女性

55.0%男性

44.8%

未回答

0.2%

性別