2558 · ปีบัญช2558 ......

รายงานการพฒนาเพอความยงยน

2558

ปบญช

ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร2346 ถนนพหลโยธน แขวงเสนานคม เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 โทร. 0 2558 6555 ตอ 6741

Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives2346 Phaholyothin Road, Senanikom, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand

Tel. (662) 558 6555 ext. 6741

www.baac.or.th

BAAC Sustainability Development

วสยทศน (Vision)

“เปนธนาคารพฒนาชนบททมนคง มการจดการททนสมย

ใหบรการทางการเงนครบวงจร เพอยกระดบคณภาพชวตของเกษตรกร”

รายงานการพฒนาเพอความยงยน ปบญช 2558 1

รายงานการพฒนาเพอความยงยน ปบญช 2558

วสยทศน

“เปนธนาคารพฒนาชนบททมนคง มการจดการททนสมย ใหบรการทางการเงนครบวงจร เพอยกระดบคณภาพชวต

ของเกษตรกร”

พนธกจ

1. บรการทางการเงนครบวงจรเพอเพมประสทธภาพของหวงโซคณคาสนคาเกษตร และ ตอบสนองความตองการ

ของลกคาอยางมคณภาพและประสทธภาพ

2. พฒนาการบรหารและการจดการทรพยากร เพอเสรมสรางความเขมแขงของเกษตรกร ชมชน สถาบนการเงน

ชมชนและสถาบนเกษตรกรอยางเกอกลแบงปนและเปนธรรม

3. บรหารจดการเงนทนใหเพยงพอและมตนทนทเหมาะสมตอลกคาและการดำเนนงาน

4. สงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารและการบรการ

5. มงมนหลกการกำกบดแลกจการทดและยดมนในความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมเพอความมนคงและยงยน

คานยมขององคกร

ธ.ก.ส. ยดหลก “SPARK” ในการบรหารงานเพอสะทอนถงความรบผดชอบขององคกรทมตอประชาชนสงคม และ

สงแวดลอมรวมทงเปนกลไกขบเคลอนการดำเนนงานใหบรรลจดประสงคและภารกจประกอบดวย

ความยงยน (Sustainability : S)ความยงยนทงของธ.ก.ส.ลกคาผถอหนสงคมและสงแวดลอม

การมสวนรวม (Participation : P)การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย(stakeholders)

ความสำนกในหนาทความรบผดชอบ (Accountability : A)ความสำนกในหนาทความรบผดชอบของคณะกรรมการ

และพนกงาน

ความเคารพและใหเกยรต (Respect : R)ความเคารพและใหเกยรตตอตนเองและผอน

การสงเสรมและยกระดบความร (Knowledge : K) การสงเสรมและยกระดบความรใหเปนธนาคารแหงการเรยนร

2 BAAC Sustainability Development

สารบญ

เกยวกบ ธ.ก.ส. 03

สารจากผจดการ 05

ผลการดำเนนงานทสำคญ 07

ยทธศาสตรการดำเนนธรกจ 10

การดำเนนงานเพอความยงยน 13

ประเดนดานความยงยนทสำคญ 25

ความเสยงและโอกาส 27

การดแลผมสวนไดสวนเสย 31

ธรรมาภบาลในการดำเนนธรกจ 38

สขภาพ ความปลอดภย และอาชวอนามย 48

การดแลพนกงานและการคำนงถงสทธมนษยชน 50

การจดการทรพยากรอยางยงยน 60

หวงโซคณคาทยงยน 67

การดแลและใหความสำคญกบสงคมและสงแวดลอม 70

เกยวกบรายงานฉบบน 76

GRI Content Index 77

รางวลแหงความภาคภมใจ 87


เกยวกบ ธ.ก.ส.

ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร (ธ.ก.ส.) จดตงขนตามพระราชบญญต ธ.ก.ส. พ.ศ. 2509 มฐานะ

เปนรฐวสาหกจ สงกดกระทรวงการคลง มภารกจหลกในการเปนสถาบนการเงนเพอพฒนาชนบท ใหความชวยเหลอ

ทางการเงนและสนบสนนการพฒนาแกกลมเปาหมายในชนบทไทย ทงเกษตรกร ผประกอบการ กลมบคคล องคกรชมชน

และสหกรณทกประเภท ทเปนองคประกอบในระบบเศรษฐกจฐานรากของประเทศ

ทศวรรษท 1 พ.ศ. 2509-2519 ใหสนเชอเพอการผลตอยางทวถง มงลดบทบาทเงนกนอกระบบ

ทศวรรษท 2 พ.ศ. 2520-2529 พฒนาการใหสนเชอและบรการเพอภาคการเกษตรอยางครบวงจร

ทศวรรษท 3 พ.ศ. 2530-2539 ขยายสนเชอเพอชวยเหลอเกษตรกรและจดตงสถาบนเกษตรกร

ทศวรรษท 4 พ.ศ. 2540-2549 นอมนำหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงมงสการพฒนาอยางยงยน

ทศวรรษท 5 พ.ศ. 2550-ปจจบน สงเสรมสขภาพชวตของเกษตรกรดวยบรการทหลากหลาย


BAAC

for Sustainable

Future


สารจากผจดการ

นบตงแตการจดตงธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตรหรอ ธ.ก.ส. ในป พ.ศ. 2509 เสนทางการพฒนา

องคกรตลอดระยะเวลา 49 ป มงอำนวยสนเชอและบรการทางการเงนเพอเปนแหลงเงนทนในระบบทยตธรรมใหแก เกษตรกร

รายยอย กลมเกษตรกร สหกรณการเกษตร สถาบนและองคกรของชมชน ในการลงทนประกอบอาชพเกษตรกรรม ควบคกบ

การแสวงหาหนทางพฒนาคณภาพชวตและความเปนอยของเกษตรกรใหดขนครอบคลม3ดานอนประกอบดวยดานเศรษฐกจ

ดานสงคมและดานสงแวดลอมดงคำทวา“ธ.ก.ส.ใหมากกวาสนเชอเพอพฒนาชนบท”ตามนโยบายและยทธศาสตรความพอเพยง

สการพฒนาทยงยน ทมงบรหารจดการและพฒนาองคกรดวยความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม ภายใตกระบวนการม

สวนรวมของผมสวนไดสวนเสย

ธ.ก.ส. ตระหนกดวา ธ.ก.ส. เปนสวนประกอบหนงของสงคม และไมไดจดตงขนมาเพอแสวงหากำไรเพยงอยางเดยว

ธ.ก.ส. มหนาทสรางสรรคประโยชนสสงคม ดวยการสนบสนนเงนทนและการบรการทมคณภาพ คำนงถงผลกระทบของธรกจ

ทมตอสงคม การปรบบทบาทเปนธนาคารพฒนาชนบท สำหรบทศวรรษท 4 แหงการดำเนนงานของ ธ.ก.ส. ไดผนวก

เรองความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมเขาไปอยในกระบวนการดำเนนงานของ ธ.ก.ส. อยางจรงจงมาโดยตลอด

พรอมทงนอมนำหลกการทรงงาน และแนวพระราชดำรตางๆ ของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว อนประกอบดวย หลกปรชญา

ของเศรษฐกจพอเพยงทฤษฎใหมและปลกปา3อยางประโยชน4อยางเปนตนมาประยกตใชในการดำเนนงานของธ.ก.ส.

และการพฒนาเกษตรกรภาคชนบทผานชมชนตนแบบตามหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง กวา 7,900 ชมชนและศนยเรยนร

เพอการพฒนาเศรษฐกจพอเพยงตนแบบ ธ.ก.ส. 315 ศนย ทงโครงการสงเสรมการเพมประสทธภาพการผลตทางการเกษตร

การแปรรป การเชอมโยงการตลาดตามหวงโซอปทาน การสงเสรมการออมของชมชนในโครงการโรงเรยนธนาคาร สถาบน

การเงนชมชนกองทนทวสขการสงเสรมการอนรกษและบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมในโครงการธนาคารตนไม

และสนบสนนการเรยนรของเกษตรกรและบตรหลานเกษตรกรเพอพฒนาสบตอความเปนเกษตรกรมออาชพ รวมถงการสราง

จตสำนกเรองความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมใหแกพนกงานธ.ก.ส.ผานโครงการสานสมพนธรอบรวธ.ก.ส.การดำเนนงาน

เหลานเพอมงสเปาหมายสงสด คอ ความสมดลมนคงและยงยนของเกษตรกร ชมชนและสงคม ทรพยากรธรรมชาตและ

สงแวดลอมพนกงานและองคกร

สดทายน ในการกาวเขาสทศวรรษท 5 ของ ธ.ก.ส. กระผมและพนกงาน ธ.ก.ส. ใหคำมนทจะสานตอการดำเนนงาน

เพอสงคมและสงแวดลอมตามแนวทางปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงดวยความมงมนทมเท เสยสละ เพอความมนคงและยงยน

ของผมสวนไดสวนเสยทกภาคสวนสบไป

(นายลกษณวจนานวช)

ผจดการ

ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร


Green Bank


ผลการดำเนนงานทางการเงน

แหล�งทมาของเง�นทน

รายการระหวางธนาคารและตลาดเงนสทธ

ตราสารหนทออกและเงนกยม 1.11%

หนสนอน 1.97%สวนของเจาของ 8.14%

1.82%

เงนรบฝาก86.96%

แหล�งใช� ไปของเง�นทน

รายการระหวางธนาคารและตลาดเงน12.98%

เงนลงทนสทธ 4.12%

เงนใหสนเชอแกลกหนและดอกเบยคางรบสทธ 66.58%

เงนสด 1.44%ลกหนรอการชดใชโครงการนโยบายรฐสทธ 13.99%

ทรพยสนอน 0.89%

สนทรพยรวม

1,431,040 ลานบาท

หนสนรวม

1,313,620 ลานบาท

สวนของเจาของ

117,420 ลานบาท

กำไรสทธ

10,368 ลานบาท

ผลการดำเนนงานทสำคญ


ผลการดำเนนงานทวไป

1,180

จำนวนสาขาในสงกดทวประเทศ (แหง)

1,250

ป 2556 ป 2557 ป 2558

1,275 1,507

จำนวนเครอง ATM (เครอง)

2,001

ป 2556 ป 2557 ป 2558

2,001 480

เงนลงทนดานพฒนาชมชนและสงแวดลอม

(ลานบาท)

451

ป 2556 ป 2557 ป 2558

349

7,866

จำนวนชมชนทไดรบการพฒนา

ตามหลกเศรษฐกจพอเพยง ขนท 1-3 (ชมชน)

7,960

ป 2556 ป 2557 ป 2558

7,927 4.74

ความพงพอใจของลกคา (ระดบ)

4.77

ป 2556 ป 2557 ป 2558

4.85 4.73

ความพงพอใจของพนกงาน (ระดบ)

4.79

ป 2556 ป 2557 ป 2558

4.84

การรายงานขอมลตามแนวทาง GRI

ป 2556 ป 2557 ป 2558

7.04

จำนวนตนไมในโครงการธนาคารตนไม (ลานตน)

9.27

ป 2556 ป 2557 ป 2558

17.29

4.77

ความผกพนของพนกงาน (ระดบ)

4.82

ป 2556 ป 2557 ป 2558

4.83

G 4 G 4 G 3.1


ขอมลการดำเนนงานดานเศรษฐศาสตร

ตวชวด คำจำกดความของการเปดเผยขอมล ผลการดำเนนงานป 2557

Directeconomicvaluegeneratedand

distributed(EVG&D)

(พนบาท)

(a)Directeconomicvaluegenerated 80,931,983

�Revenues รวมรายไดจากการดำเนนงาน

ไมรวมคาใชจายดอกเบย

80,931,983

(b)Directeconomicvaluedistributed 56,645,798

�Operatingcosts

�Employeewagesandbenefits

�PaymentstoprovidersofCapital

�CommunityInvestment

คาใชจายจากการดำเนนงานอนๆ

(คาตอบแทนกรรมการคาใชจายเกยวกบ

อาคารสถานทและอปกรณคาใชจายอน)

คาใชจายเกยวกบพนกงาน

เงนปนผลจายใหแกผถอหน

และคาใชจายดอกเบย

เงนทใชในการพฒนาชมชนสงคม

และสงแวดลอม

9,105,232

18,815,670

27,822,716

902,180

Economic value retained (a-b) 24,286,185


ธ.ก.ส. ไดกำหนดยทธศาสตร เพอใหบรรลเปาหมายตามวสยทศน โดยแตละยทธศาสตรมความเชอมโยงสมพนธและ

มแผนงานรองรบดงน

ยทธศาสตรท 1 สนบสนนการพฒนาชมชน

แบบองครวม ธ.ก.ส. มงมนทจะสานตอความพอเพยง

เสรมสรางความเขมแขงภาคชนบท โดยมงเนนการพฒนา

ชมชนตนแบบตามหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง

ยทธศาสตรท 2 เพมขดความสามารถทาง

การแขงขนภาคเกษตรรองรบประชาคมเศรษฐกจอาเซยน

(AEC) ธ.ก.ส. มงเนนทจะบรณาการ Value Chain

Financing&SupplyChainManagementทงการพฒนา

และสนบสนนการใหสนเชอเพอสรางมลคาเพมสนคาเกษตร

ตลอดตนนำกลางนำปลายนำ

ยทธศาสตรท 3 พฒนาผลตภณฑและบรการ

ทางการเงนอยางครบวงจร ธ.ก.ส. มงเนนการพฒนา

ผลตภณฑและบรการทางการเงนทตอบสนองพฤตกรรม

ความตองการทางการเงนท เปลยนแปลงไปของลกคา

เพอเพมขดความสามารถทางการแขงขนของธ.ก.ส.

ยทธศาสตรท 4 บรหารเงนทนใหสมดลและ

เพยงพอ ธ.ก.ส. มงเนนการพฒนาระบบการบรหาร

ความสมดลของกระแสเงนสดโดยบรหารความเสยง

ดาน Liquidity Risk ใหมประสทธภาพ และพฒนา

แหลงเงนทนทหลากหลาย

ยทธศาสตรท 5 เพมขดความสามารถในการ

แขงขนขององคกรรองรบ AEC ธ.ก.ส. มงเนนการเพม

ประสทธภาพการบรหารจดการองคกรการบรหารเชงบรณาการ

และสอสารสรางความเขาใจกบผมสวนไดสวนเสยภายใต

หลกการบรหารจดการทด

ยทธศาสตรท 6 ยกระดบความรบผดชอบ

ตอสงคมและสงแวดลอม ธ.ก.ส. มงเนนการยกระดบ

ความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม เพอมงสราง

องคกรเปนGreenBank

ยทธศาสตรการดำเนนธรกจ


เพอใหบคลากรของ ธ.ก.ส. ประพฤตปฏบตตน

เปนคนเกง คนด และมความสขในการทำงาน สามารถ

ปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพดวยสำนกรบผดชอบตอ

การบรการลกคาใหไดรบบรการทถกตอง รวดเรว และ

เสมอภาค สรางความพงพอใจใหแกลกคาและผใชบรการ

วฒนธรรมองคกร

รวมทงมงมนสนบสนนใหเกษตรกรลกคา มคณภาพชวตทด

ขนอยางมนคงและยงยน ธ.ก.ส. จงไดรวมกนสรางสรรค

วฒนธรรมองคกรทพงประสงค5ประการซงเปรยบเสมอน

หวใจของธ.ก.ส.ดงน

วฒนธรรม ธ.ก.ส. คณลกษณะ

Honesty with integrity : H

ซอสตย สจรต

� ตรงตอเวลา� รกษาคำพด� รกษาและปฏบตตามกฎเกณฑ� สจรต

Economy, Sufficiency : E

ใชชวตพอเพยง

� พอประมาณ� มเหตผล� มภมคมกน� ความรคคณธรรม

Accountability : A

มสำนกรบผดชอบ

� รบผดชอบตอตนเอง� มงผลสมฤทธของงาน� มงผลประโยชนตอ

องคกรและสงคม

Response heartily: R

ยมบรการดวยใจ

� เตมใจ� รใจและเปดใจ� จรงใจและใสใจพฒนาบรการ

Teamwork : T

ตอบสนองเปนทม� สามคครวมกน� เคารพใหเกยรตกน� ชวยเหลอเกอกลกน


ผลตภณฑ/บรการ รายละเอยดผลตภณฑ/บรการ

บทบาทดานสถาบนการเงน

1.บรการดานสนเชอ � สนเชอภาคการเกษตร

� สนเชอนอกภาคการเกษตร2.บรการดานเงนฝาก � เงนฝากกระแสรายวน

� เงนฝากออมทรพย

� เงนฝากออมทรพยพเศษ(เงนฝากออมทรพยแบบมรางวล)

� เงนฝากประจำ3.บรการดานการเงนการธนาคาร � บรการธรกรรมทางการเงนเชนการโอนเงนการออกเชค

การออกหนงสอคำประกนคาธรรมเนยมเงนฝาก/สนเชอ

ประเมนอสงหารมทรพยวเคราะหเงนกเปนตน

� บรการรบชำระสนคา/รบเงนแทนสถาบนการเงนอนเชนคาสาธารณปโภค

คาบตรเครดตคาสนคาคาเบยประกนเปนตน

� บรการรบประกนภยเชนประกนชวตประกนอบตเหตประกนอคคภยเปนตน

� บตรอเลกทรอนกสเชนATMบตรสนเชอเกษตรกรเปนตน

� บรการธรกจระหวางประเทศเชนโอน/รบ/แลกเปลยนเงนตราตางประเทศ

บรการการคาตางประเทศ(TradeFinance)ประกนการสงออกเปนตน

บทบาทดานการพฒนาเกษตรกรลกคา

1. การพฒนาเกษตรกรลกคา � การพฒนาชมชนตนแบบขนท1ขนท2และขนท3

� การพฒนาความรดานการเกษตร

� ทปรกษาทางการเงน

2. การพฒนาตลาดผลตภณฑลกคา � การรวบรวมจดหาปจจยการผลต

� การสนบสนนการแปรรปจำหนาย

� การจดทำตลาดเกษตรกร

3. การสรางความเขมแขง

แกกลมเกษตรกรและเครอขาย

องคกรชมชน

� การพฒนากระบวนการสหกรณ

� การพฒนาสถาบนการเงนชมชน

ผลตภณฑและบรการของ ธ.ก.ส.


การดำเนนงานเพอความยงยน

ธ.ก.ส. มภารกจหลกในการเปนสถาบนการเงน

เพอพฒนาชนบท ซงเปนกลไกสำคญของรฐบาลภายใต

การกำกบดแลของกระทรวงการคลงโดยธ.ก.ส.ไดตระหนกถง

ความสำคญของระบบการกำกบดแลกจการทด (Good

CorporateGovernance)ควบคไปกบการดแลรบผดชอบ

ตอสงคมและสงแวดลอม(CorporateSocialResponsibility)

ภารกจของ ธ.ก.ส. ในบทบาทธนาคารพฒนาชนบท

โดยสวนใหญลวนแตเปนความรบผดชอบตอสงคมทอยใน

กระบวนการดำเนนงานหลก (in Process) ซงเปนไปตาม

หลกการกำกบดแลกจการทด อยางไรกด เพอใหภารกจ

ดงกลาวบงเกดผลเปนความยงยนแหงอนาคต ธ.ก.ส.

ไดยดหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงเปนแนวทางการ

ดำเนนกจการ โดยมงสรางคณคาระหวาง ธ.ก.ส. กบชมชน

เกษตรกรลกคา (Creating Shared Value) ตามหลกการ

มาตรฐานสากล ภายใตการมสวนรวมของคณะกรรมการ

ธ.ก.ส.ผบรหาร พนกงานและลกคาเพอใหเกดการพฒนา

อยางยงยนและมนคง

ธ.ก.ส. มงมน และตระหนกถงความสำคญของ

การกำกบดแลกจการทดและความรบผดชอบตอสงคมและ

สงแวดลอม โดยไดมอบนโยบายการกำกบดแลกจการทด

และความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม ปฏบตตน

เปนแบบอยางพรอมทงสงเสรมใหมการปฏบตตามหลกการ

และแนวทางการกำกบดแลกจการทดท วท งองคกร

เพอแสดงใหสาธารณชนรบร และเชอมนในการดำเนนธรกจ

ของ ธ.ก.ส. ทอยบนพนฐานของความซอสตย โปรงใส

มธรรมาภบาล มงมนบรหารจดการและพฒนาองคกรดวย

ความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมพรอมกน 3 ดาน

คอ 1) ดานเกษตรกร ชมชน และสงคม 2) ดานพนกงาน

และ 3) ดานองคกร โดยนอมนำหลกของปรชญาเศรษฐกจ

พอเพยงเปนแนวทางการบรหารจดการเพอสรางความมงคง

อยางยงยนและสมดล ใหแก ผถอหน องคกร ลกคา และ

พนกงานตลอดจนผมสวนไดสวนเสย


คณะกรรมการ ธ.ก.ส.

คณะอนกรรมการกำกบดแลกจการทดและความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม

คณะกรรมการบรหารกองทน เพอสงคมและสงแวดลอม

คณะกรรมการบรหารกองทนบรรเทาความเดอดรอน ผประสบภยธรรมชาต

และภยพบต

คณะกรรมการบรหารกองทนสนบสนนการวจย

คณะกรรมการบรหารกองทนสนบสนนการพฒนาการตลาด

ของลกคา

คณะทำงานเพอสงคมและสงแวดลอม

คณะทำงานชวยเหลอบรรเทาและฟนฟผประสบภยธรรมชาต

และภยพบต

โครงสรางบรหารจดการดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม

ธ.ก.ส.สงเสรมใหกรรมการธ.ก.ส.ผบรหารและ

พนกงาน เขามามสวนรวมในการขบเคลอนงานดานความ

รบผดชอบตอส งคมและส งแวดลอม เช งบ รณาการ

เพอใหการพฒนาอยางยงยนดำเนนไปในแนวทางเดยวกน

รวมถงการแตงตงคณะกรรมการและคณะทำงานเฉพาะ

ในแตละดานทสำคญ เพอกำหนดกลยทธ แนวทาง และ

เปาหมาย โดยมคณะตางๆ ทเกยวของกบแตละขนเพอ

ความยงยนดงน

ทงน ไดแตงตงคณะอนกรรมการธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม เพอพจารณาอนมตแผนงานตดตามและ

ประเมนผลการดำเนนงานเพอใหบรรลผลสำเรจ ประกอบดวย ประธานอนกรรมการ 1 คน อนกรรมการแตงตงจากกรรมการ

ธ.ก.ส.และผบรหารระดบสงของธ.ก.ส.รวมกนไมนอยกวา3คนโดยมผจดการเปนอนกรรมการรองผจดการทรบผดชอบดาน

นโยบายรฐและพฒนาลกคา เปนอนกรรมการและเลขานการ รองผจดการหรอผชวยผจดการทไดรบมอบหมายใหดแลงาน

ธรรมาภบาลและกำกบการปฏบตตามกฎเกณฑ ผชวยผจดการทรบผดชอบสายงานพฒนาลกคาและชนบท เปนอนกรรมการ

และผชวยเลขานการมรายนามดงน

1.นายประพฒน ปญญาชาตรกษ กรรมการธ.ก.ส. ประธานอนกรรมการ

2.นายสมชาย ชาญณรงคกล กรรมการธ.ก.ส. อนกรรมการ

3.นายสมคด พรหมเจรญ กรรมการธ.ก.ส. อนกรรมการ

4.นางปทมาวด โพชนกล กรรมการธ.ก.ส. อนกรรมการ

5.นายวฒนา ธรรมศร กรรมการธ.ก.ส. อนกรรมการ

6.ผจดการธ.ก.ส. กรรมการและเลขานการ อนกรรมการ

7.รองผจดการทรบผดชอบดานนโยบายรฐและพฒนาลกคา อนกรรมการ

8.รองผจดการหรอผชวยผจดการทไดรบมอบหมาย อนกรรมการและเลขานการ

ใหดแลงานธรรมาภบาลและกำกบการปฏบตตามกฎเกณฑ

9.ผชวยผจดการทรบผดชอบสายงานพฒนาลกคาและชนบท อนกรรมการและเลขานการ


ปบญช2558คณะอนกรรมการกำกบดแลกจการ

ท ด และความรบผ ดชอบต อส งคมและส ง แวดล อม

ไดมการประชม เพอดำเนนงานตามบทบาทหนาทและ

ความรบผดชอบอยางสมำเสมอดงน

� พจารณากำหนดนโยบายและกลยทธดานการ

กำกบดแลกจการทดดานการกำกบดแลความรบผดชอบตอ

สงคมและสงแวดลอมดานโครงสรางองคกรและทรพยากร

มนษย ดานวจยและพฒนาของ ธ.ก.ส. และดานนวตกรรม

ใหสอดคลองกบการดำเนนธรกจของธ.ก.ส.

� พจารณากลนกรองเรองทเกยวของกบดานการ


สงคมและสงแวดลอมดานโครงสรางองคกรและทรพยากร

มนษย ดานวจยและพฒนาของ ธ.ก.ส. และดานนวตกรรม

เพอเสนอคณะกรรมการธ.ก.ส.

� สงเสรมการมสวนรวมในกจกรรม แผนงาน/

โครงการดานการกำกบดแลความรบผดชอบตอสงคมและ

สงแวดลอมของคณะกรรมการ ผบรหาร พนกงาน ชมชน

ลกคาและประชาชนทวไป

� กำกบดแลและตดตามการดำเนนงานดานการ


สงคมและสงแวดลอม ดานโครงสรางองคกรและทรพยากร

มนษย ดานวจยและพฒนาของธ.ก.ส.และดานนวตกรรม

เพอใหเปนไปตามเปาหมายอยางมประสทธภาพและ

ประสทธผลสงสด

จากความม งมนของคณะกรรมการ ธ.ก.ส.

ผบรหารและพนกงานในการยดหลกการกำกบดแลกจการทด

และความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม สงผลให

ธ.ก.ส. ไดรบรางวลรฐวสาหกจดเดน ประจำปบญช 2558

จากสำนกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ (สคร.)

กระทรวงการคลง 2 รางวล คอ รางวลคณะกรรมการ

รฐวสาหกจดเดนและรางวลการเปดเผยขอมลและความโปรงใส

ดเดน

หลกการดำเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม

ตงแตทศวรรษท4เปนตนมาธ.ก.ส.ตระหนกถง

การเปนสมาชกในสงคมทจะตองรวมรบผดชอบตอสงคม

และสงแวดลอมโดยเฉพาะภารกจการเปนสถาบนการเงน

เพอพฒนาชนบท โดยไดนอมนำปรชญาของเศรษฐกจ

พอเพยงมาเปนแนวทางปฏบตสำหรบเกษตรกรลกคา

ทยดหลกการความพอประมาณ ความมเหตผล และ

การมภมคมกนในตวทดภายใตเงอนไขพนฐานความรและ

คณธรรม เพอใหสามารถดำรงชวตไดอยางพอเพยงและ

มนคง สรางความเขมแขงสชมชนควบคไปกบการสงเสรม

และสนบสนนการรกษาสงแวดลอม อกทงยงปลกฝงให

พนกงานดแลและใหบรการลกคาอยางใกลชดและทวถง

โดย ธ.ก.ส. ไดมการยดหลกการดำเนนงาน

ตามแนวปฏบตตามหลกมาตรฐานวาดวยความรบผดชอบ

ตอสงคม(ISO26000)ขององคการระหวางประเทศวาดวย

การมาตรฐาน (International Organization for

Standardization:ISO)ตามหวขอหลก(CoreSubjects)

รวม7ประการไดแก


หลกการทำงาน CSR

ยดหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง และหลก ISO 26000 (Core Subjects)

การกำกบดแล

กจการทด

เคารพตอสทธ

มนษยชน

ขอปฏบตดาน

แรงงาน

การดแลสงแวดลอม การปฏบต

ทเปนธรรม

การใสใจผบรโภค

การพฒนาและมสวน

รวมของชมชน

พอประมาณ

มเหตผล ภมคมกน

ความร คณธรรม

�

�

�

�

�

��


หลกการดำเนนงาน แนวทางการดำเนนงาน

1) หลกการกำกบดแลกจการทด

(Organizational Governance)

�ดำเนนกจการตามหลกการกำกบดแลกจการทด

และหลกจรรยาบรรณทางธรกจ

�ดำเนนงานภายใตระบบงานสำคญทโปรงใสถกตอง

ตรวจสอบได

2) หลกสทธมนษยชน (Human Rights) �ปฏบตตอลกคาทกกลมทกเชอชาตศาสนาทงหญงชายทกวย

โดยเทาเทยมไมมการเลอกปฏบต

�พนกงานไดรบการดแลตามสทธขนพนฐานตามทกฎหมาย

กำหนดทงสทธและหนาทการเปนพลเมอง

3) หลกการปฏบตดานแรงงาน (Labor Practices) �จดระบบสวสดการและผลตอบแทนทเหมาะสมตามคางาน

เทยบเคยงกบตลาด

� มการสงเสรมบทบาทหญงชาย(Gender)ใหมความเสมอภาค

เทาเทยมกนไมแบงแยก

�จดหาอปกรณใหพนกงานอยางเพยงพอตามมาตรฐาน

ทรพยสนและคำนงถงความปลอดภยในการปฏบตงาน

4) หลกการดแลสงแวดลอม (The Environment) �กำหนดนโยบายผลตภณฑสนเชอทชดเจนวา

ตองไมสงผลกระทบทางลบกบสงแวดลอม

�สำนกงานใหญธ.ก.ส.มการเนนรปแบบอาคารประหยด

พลงงานมระบบบำบดนำและการจดการทรพยากร

เพอใชใหเกดประโยชนสงสด

5) หลกการดำเนนธรกจอยางเปนธรรม

(Fair Operating Practices)

�สรางโอกาสการเขาถงแหลงทนของเกษตรกร

ขยายจดบรการใหครอบคลมทกพนททวประเทศเพอเขาถง

ลกคาเกษตรกรโดยมไดมงหวงแสวงหากำไรสงสด

�มกระบวนการจดซอจดจางทเนนความโปรงใสเปนธรรมกบ

ทกฝายโดยเปนไปตามขอกฎหมายและขอกำหนดทเกยวของ

6) หลกความใสใจตอผบรโภค

(Consumer Issues)

�กำหนดเปนจรรยาบรรณทางธรกจและจรรยาบรรณ

ของพนกงานทตองรกษาความลบขอมลของลกคา

�จดใหมระบบการรบขอรองเรยนผานชองทางตางๆ

และมสวนงานรบผดชอบอยางชดเจน

7) หลกการพฒนาและมสวนรวมของชมชน

(Community Involvement and Development)

�เสรมสรางความเขมแขงใหชมชนมคณภาพชวตทดขน

ภายใตโครงการชมชนตนแบบเศรษฐกจพอเพยง

�โครงการศนยเรยนรเพอการพฒนาเศรษฐกจพอเพยง

ตนแบบธ.ก.ส.ซงยงคงขยายผลอยางตอเนอง


ปณธาน....สความพอเพยง

ธ.ก.ส. ตระหนกถงความสำคญในการเสรมสราง

ความมนคงอยางยงยนใหแกเกษตรกรและชมชน จงไดม

การวางรากฐานการพฒนาอยางตอเนองและจรงจง

โดยปรบบทบาทสการเปนธนาคารพฒนาชนบท และ

นอมนำหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงเปนแกน

การพฒนาและเปนแนวทางการบรหารจดการ โดยกำหนด

ปณธานความพอเพยงสการพฒนาทยงยน

ย ท ธศ าสตร ท ส น บ สน นด า น เ กษตรกรและช ม ชน

เปนศนยกลางการพฒนาและแกไขปญหาชมชนตาม

ภมสงคม เพมผลตภาพพนกงานและองคกรทเปนประโยชน

และกอใหเกดความยงยน ตลอดจนอนรกษและพฒนา

ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมอนเปนรากฐานของ

ชมชนและสงคม

หลกปรชญาของ เศรษฐกจพอเพยง

พนกงาน ธ.ก.ส.

ชอเสยงด มนคง ยงยน

พอเพยง มนคง มสข

ด เกง มสข

เกษตรกร

� ทำกนด

� มเงนออม

� ครอบครวเปนสข

� สขภาพแขงแรง

� บรการประทบใจ

� โปรงใส ตรวจสอบได

� มเงนทนเพยงพอ

� ความรความสามารถ

� จตสำนกด

� ความสขในครอบครว/อาชพ

1.สนบสนน “เกษตรกรและชมชน”เปนศนยกลางการพฒนาและแกไขปญหาชมชนตามภมสงคม

2.เพมผลตภาพ“พนกงานและองคกร”ทเปนประโยชนและกอใหเกดความยงยน

3.อนรกษและพฒนา“ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม” อนเปนรากฐานของชมชนและสงคม

ทรพยากรธรรมชาต


ธรกจมนคง

เกษตรกร ชมชน

และสงคม สมดล

มนคง

ยงยน

พงพา

ซงกนและกน

พอประมาณ เปนธรรม

3 ยทธศาสตร

�


ปณธาน....สความพอเพยง

แบบจำลองความยงยนของ ธ.ก.ส.

ดานเกษตรกรและชมชน ดานพนกงานและองคกรดานทรพยากรธรรมชาต


พฒนาคณภาพชวตเกษตรกรใหดขน

โดยเพมโอกาสในการเขาถง

แหลงเงนทนควบคกบการพฒนา

ความรใหแกเกษตรกรสถาบน

เกษตรกรและชมชนซงจะนำไปส

การสรางความเขมแขงการผลต

และการดำเนนการดานการตลาด

ตามสภาพภมสงคมสนบสนนกลไก

ทางการตลาดสนคาเกษตรเพอให

สามารถดำเนนงานไดอยางยงยน

มงยกระดบเปนสถาบนการเงน

เพอการพฒนาทมผลสมฤทธ

ในการทำงานสง“HighPerformance

Organization”มผลตภณฑและ

บรการทหลากหลายครบวงจรตลอด

หวงโซคณคาสนคาเกษตรมการพฒนา

นวตกรรมกระบวนการทำงานและ

การบรหารจดการใหทนสมยเทยบเคยง

มาตรฐานสากลมการบรหารงาน

ทโปรงใสภายใตหลกธรรมาภบาล

ตลอดจนพฒนาพนกงานใหมความร

ความสามารถปฏบตไดอยางมออาชพ

ปฏบตตามคานยมวฒนธรรมและ

มความผกพนตอองคกร

สงเสรมการดแลทรพยากรธรรมชาต

และสงแวดลอมในโครงการเกษตร

ปลอดการเผาการอนรกษดนนำปา

ขยายผลธนาคารตนไมสานสมพนธ

ชมชนรอบรวธ.ก.ส.นอกจากน

ธนาคารยงใหความสำคญกบการนำ

ประเดนการพฒนาเศรษฐกจ

สงคมและสงแวดลอมทสำคญ

ของประเทศชาตซงสอดคลอง

ตามภารกจและเปนความสามารถของ

ธนาคารมาเปนสวนหนงในการจดทำ

ยทธศาสตรสรางสรรคประโยชนสสงคม

(CreatingSharedValue)


ธ.ก.ส. ไดใหความสำคญกบการพฒนาศกยภาพ

ดานตางๆ ของเกษตรกร โดยไดดำเนนการตอยอดงาน

พฒนาโครงการชมชนตนแบบตามหลกปรชญาของ

เศรษฐกจพอเพยงทมมากกวา 7,927 ชมชน สการพฒนา

เตมรปแบบเปน ศนยเรยนร เพอการพฒนาเศรษฐกจ

พอเพยงตนแบบธ.ก.ส.จำนวน315ศนยภายใตแนวคด

เกษตรกรและชมชน เปนศนยกลางการพฒนา และม

พนกงานเปนพลงสนบสนนการขบเคลอนเพอใหศนยเรยนรฯ

ซงกระจายครอบคลมทกจงหวดเปนแหลงเรยนรการเกษตร

ครบวงจรทงพชและสตว เปนไปตามสภาพเศรษฐกจของ

แตละภมสงคมอนจะเปนประโยชนแกเกษตรกรโดยตรง

เครอขายพฒนาเพอความยงยน

การขบเคลอนงานดานสงคมและสงแวดลอมอยาง

ยงยนนน จำเปนตองอาศยความรวมมอกบหนวยงานตางๆ

ทงภาครฐและเอกชน ในลกษณะเครอขายงานพฒนา

เพอความยงยน เพอใหเกดการบรณาการและการใช

ทรพยากรในการดำเนนงานรวมกนอยางมประสทธภาพและ

เกดประโยชนสงสดตอผมสวนไดสวนเสย สงคม และ

ประเทศชาต ธ.ก.ส. จงไดประสานและสนบสนนการสราง

เครอขายการพฒนาสงคมภาคชนบท ทงมตดานเศรษฐกจ

สงคม และสงแวดลอมในรปแบบการทำบนทกขอตกลง

ความรวมมอกบหนวยงานตางๆดงน


หนวยงาน วตถประสงค MOU แผนปฏบตงาน/กจกรรม

1. โครงการสานพลงประชารฐ

เพอปจจยการผลตทางการเกษตร

(กรมวชาการเกษตรกรมสงเสรม

สหกรณ กรมการขาว

สมาคมการคาผผลตปย

และธรกจการเกษตรไทย

สมาคมการคาผผลตปยไทย

สมาคมธรกจปยอนทรย

และปยชวภาพไทย

สมาคมคนไทยธรกจเกษตร

สมาคมอารกขาพชไทย

สมาคมการคาเมลดพนธไทย

และสมาคมผรวบรวมและ

จำหนายเมลดพนธ)

เพอสรางความรวมมอระหวางรฐและเอกชน

ในการคมครองประโยชนเกษตรกรใหไดรบ

ปจจยการผลตทางการเกษตรทมคณภาพด

เพมโอกาสและความมนใจใหแกเกษตรกร

ในการเลอกซอปจจยการผลตทางการเกษตร

ทมคณภาพดแลราคายตธรรม

�รวมมอกบสวนงานทเกยวของสงเสรม

และเผยแพรความรความเขาใจทถกตอง

ในการปฏบตและเลอกซอปจจยการผลต

ทางการเกษตรทมคณภาพดใหเกษตรกร

สรางเครอขายความรวมมอระหวาง

ภาครฐและเอกชนในการควบคม

กำกบดแลการกระทำผดเกยวกบปจจย

การผลตทางการเกษตร

2. กรมพฒนาชมชน เพอรวมขบเคลอนการพฒนผนำชมชน

กลม/องคกรชมชนและศนยประสานงานองคกร

ชมชน(ศอช.)เปนกลไกในการขบเคลอน

กจกรรมในชมชนและสรางกระบวนการเรยนร

และพฒนาตนเองของชมชนเพอการพฒนา

ศกยภาพสความเขมแขง

1)รวมขบเคลอนงานพฒนาชมชนผาน

การจดทำแผนชมชน

2)สงเสรมสนบสนนผลตภณฑOTOP

ของวสาหกจชมชน

3. สำนกงาน กปร. เพอสงเสรมกระบวนการเรยนรและพฒนาตนเอง

ของชมชนโดยเนนกระบวนการแลกเปลยน

เรยนรมประสทธภาพมากยงขนผานศนยเรยนร

เพอการพฒนาเศรษฐกจพอเพยงตนแบบธ.ก.ส.

84แหงและเชอมโยงเครอขายศนยเรยนรฯ

ของธ.ก.ส.กบชมชนของกปร.

1)สำนกงานกปร.เปนผใหองคความรกำหนด

มาตรฐานตามแนวทางพระราชดำรและ

ปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงธ.ก.ส.

เตมเตมการพฒนาโดยเนนการสนบสนน

ดานเงนทนการเพมประสทธภาพการผลต

และการตลาดของเกษตรกรอยางครบวงจร

และยงยน

2)พฒนาชวตความเปนอยของเกษตรกร

โดยถายทอดเทคโนโลย

องคความรสศนยเรยนร

4. มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพอรวมขบเคลอนการวจยและพฒนาชมชน

และคณภาพชวตของประชาชนชนบทใหม

ความเปนอยดขนผานศนยเรยนรเพอการพฒนา

เศรษฐกจพอเพยงตนแบบธ.ก.ส.และพฒนา

คณภาพและการบรรจภณฑของผลตภณฑ

ในโครงการหนงตำบลหนงผลตภณฑทวประเทศ

สงเสรมและสนบสนนธ.ก.ส.ใหเปนองคกร

แหงการเรยนรและพฒนาการเรยนรของพนกงาน

ธ.ก.ส.และเกษตรกรลกคาธ.ก.ส.ตลอดจน

เพมประสทธภาพการผลตผลผลตทางการเกษตร

และการตลาดของเกษตรกรลกคาธ.ก.ส.

1)จดกจกรรมนทรรศการวชาการเพอเปนการ

บรการสงคมและเผยแพรความรทางวชาการ

แกองคกรหนวยงานบรษทและชมชน

2)พฒนาคณภาพและบรรจภณฑของผลตภณฑ

ชมชนในโครงการหนงตำบลหนงผลตภณฑ

3)สงเสรมและสนบสนนการเรยนรของ

พนกงานธ.ก.ส.เพอสรางใหธ.ก.ส.

เปนองคกรแหงการเรยนรเปนแหลงให

บรการและแผยแพรองคความรทางวชากร

ใหแกองคกรหนวยงานและชมชนตางๆ



5. มลนธอาสาเพอนพง (ภา)

ยามยากกระทรวงพาณชย

เพอสนบสนนเกษตรกรในชมชน

ทำการผลตสนคาทางการเกษตร

ในระบบเกษตรธรรมชาต/เกษตรอนทรย

อยางยงยนทวทกภาคของประเทศ

1)สนบสนนการผลตเกษตรอนทรย

ทงดานวชาการการผลตโดยธ.ก.ส.

จะอบรมใหความรเรองการเพมประสทธภาพ

การผลตและสนบสนนใหสหกรณการเกษตร

เพอการตลาดลกคาธ.ก.ส.(สกต.)รวบรวม

ผลผลตเชอมโยงตลาดสนคาเกษตรอนทรย

2) จดทำโครงการจดตงศนยเรยนรเพอการพฒนา

เศรษฐกจพอเพยงตนแบบธ.ก.ส.315แหง

พฒนาตามแนวทางเกษตรทฤษฎใหม3ขน

3)สรางความมนคงทางอาชพแกผเสยงอทกภย

ตามแนวทางพระราชดำรเศรษฐกจพอเพยง

6. มลนธโครงการหลวง

สถาบนวจยและพฒนาพนทสง

เพอพฒนาและยกระดบคณภาพชวตของชมชน

บนพนทสงตามแนวทางการพฒนาของมลนธ

โครงการหลวงดานบคลากรองคความรและ

ฐานขอมลลกคาสมพนธพฒนาชมชนเปาหมาย

ใหมความเขมแขงสามารถจดกระบวนการเรยนร

ดานการผลตและการตลาดแบบครบวงจร

โดยจดกระบวนการเรยนรของชมชนหลากหลาย

รปแบบ

1)การประชมรวมกนเพอกำหนดกรอบแนวทาง

ในการพฒนา/สงเสรมความรใหแกเกษตรกร

ในพนทสง

2)ประชาสมพนธโครงการตามพนทเปาหมาย

3)คดเลอกเกษตรกรเขาหลกสตร

4)ฝกอบรมพฒนาความร

7. มลนธขาวไทย สงเสรมพฒนาการผลตขาวเชอมโยงระหวาง

ภาครฐเอกชนผผลตผประกอบการเพอพฒนา

ขาวอยางครบวงจรและสนบสนนฐานขอมล

เรองขาวพรอมทงจดตงศนยขอมลเรองขาว

ใหชาวนาไทย

1)จดเวทประชมขาวไทยประจำป

2)จดประชมวชาการขาวแหงชาตทก2ป

3)รวมประชมการจดกจกรรมคาย

ขาวประจำปโครงการอนชนชาวนาไทย:

ความอยรอดของขาวไทย

8. องคการอตสาหกรรมปาไม

(ออป.)

เพอสรางความรความเขาใจในการอนรกษ

ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมเพอยกระดบ

คณภาพชวตของสมาชกในชมชนและเพมพนท

ปาในเขตตนนำโดยการปลกธนาคารตนไมสงเสรม

กระบวนการอนรกษดนและนำโดยการสราง

ฝายชะลอนำตลอดจนปรบเปลยนกระบวนการ

ผลตทางการเกษตรโดยใชเทคโนโลยทเหมาะสม

เพอลดปญหาหมอกควนจากการเผาเศษซาก

วสดการเกษตร

1)เพมการรองรบและกกเกบคารบอนในพนท

สวนปาออป.

2)ปรบเปลยนทศนคตใหคนในชมชนเกด

ความตระหนกถงความสำคญในการอนรกษ

ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

3) เพมพนทปาในเขตตนนำ



9. กรมการทองเทยว

(สำนกงานพฒนาการทองเทยว:

สพท.)

เพอพฒนามาตรฐานโฮมสเตยไทยอยางม

คณภาพยงยนโดยการสงเสรมสนบสนน

ฝกอบรมใหแกผประกอบการโฮมสเตยใหม

คณภาพตรงตามมาตรฐานโฮมสเตยไทยท

กำหนดไวทงนยงมสวนชวยใหชาวบานและชมชน

มรายไดเสรมนอกเหนอจากการประกอบอาชพ

ทางการเกษตรและมคณภาพชวตทดขน

1) สพท.จะเปนผรบผดชอบในการตรวจประเมน

มาตรฐานโฮมสเตยไทยและมอบตรามาตรฐาน

โฮมสเตยไทยและจะประสานใหธ.ก.ส.

ทราบเพอการอำนวยสนเชอตามโครงการ

แปลงสนทรพยเปนทน

2)สพท.และธ.ก.ส.จะรวมกนฝกอบรมพฒนา

ผประกอบการโฮมสเตยทผานการประเมน

มาตรฐานโฮมสเตยไทยใหมความรความเขาใจ

เกยวกบการบรหารจดการโฮมสเตย

การลงทะเบยนผเขาพกการจดทำบญช

10. สภาเกษตรกรแหงชาต สงเสรมเกษตรกรองคกรและสถาบนของเกษตรกร

ในการพฒนาเทคโนโลยและยกระดบการจดการ

ทงในการวางแผนการผลตการรวมกลมอาชพก

ารเพมประสทธภาพการผลตการพฒนาคณภาพ

ผลผลตและการสนบสนนใหใชเครองจกรกล

อยางเตมศกยภาพและสงเสรมเกษตรกรองคกร

และสถาบนของเกษตรกรในฐานะเจาของผลผลต

ใหเปนผประกอบการอตสาหกรรมแปรรปทาง

การเกษตรตลอดจนแลกเปลยนขอมลขาวสาร

ระหวางทงสององคกรในการดำเนนงานดงกลาว

เพอใหเกษตรกรไดรบประโยชนสงสด

1) รวมขบเคลอนสนบสนนและสงเสรมเกษตรกร

องคกรและสถาบนของเกษตรกรในการพฒนา

เทคโนโลยและยกระดบการจดการ

ทงในการวางแผนการผลตการรวมกลมอาชพ

การเพมประสทธภาพการผลตการพฒนา

คณภาพผลผลตและการสนบสนนใหใช

เครองจกรกลอยางเตมศกยภาพ

2) รวมขบเคลอนสนบสนนและสงเสรม

เกษตรกรองคกรและสถาบนของเกษตรกร

ในฐานะเจาของผลผลตใหเปนผประกอบการ

อตสาหกรรมแปรรปทางการเกษตรตลอดจน

แลกเปลยนขอมลขาวสารระหวางทงสององค

กรในการดำเนนงานดงกลาวเพอใหเกษตรกร

ไดรบประโยชนสงสด

11.กระทรวงสาธารณะสข สมาชกโครงการกองทนทวสข

สมาชกบตรสนเชอเกษตรกร

เกษตรกรลกคาทวไปไดรบการตรวจสขภาพ

ตรวจสารเคมตกคางในรางกาย

รวมถงการใหความรการดแลสขภาพรางกาย

สนบสนนสาขาทวประเทศจดกจกรรม

เกษตรกรสขภาพดกบธ.ก.ส.


ธ.ก.ส. ไดวางรากฐานการเปนธนาคารเพอพฒนา

ชนบท มวตถประสงคสนบสนนและสงเสรมใหเกษตรกร

นำแนวคดเศรษฐกจพอเพยงและทฤษฎใหมมาใชในการ

ดำรงชวต โดยเรมจากการพฒนาเกษตรกรรายคนเพอใหม

ศกยภาพทจะตองชวยเหลอตนเอง พงพาตนเองได เพอนำ

ไปสการรวมกลมของเกษตรกรมการทำกจกรรมรวมกน

มสมมาทฐรวมกน พงพาซงกนและกน ทงการผลตและ

การขายผลผลตทมการเชอมโยงตลาดทมประสทธภาพและ

สามารถมการคาขายระหวางกลม มงสการมปฏสมพนธกน

ในแตละกลม และยงเชอมโยงไปยงชมชนใกลเคยงเปนภาค

เครอขายในภาคสงคม

อยางไรกด เพอใหภารกจดงกลาวบงเกดผลเปน

ความยงยนแหงอนาคตและมงสะทอนความรบผดชอบตอ

สงคมและสงแวดลอมตามหลกการ การสรางคณคารวม

ระหวางธนาคารกบชมชนเกษตรกรลกคา (Creating

Shared Value) ดงนนเพอใหการดำเนนงานดานสงคม

และสงแวดลอมบรรลตามยทธศาสตรท 6 การยกระดบ

ความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมและตามวสยทศน

และพนธกจของการเปนธนาคารเพอพฒนาชนบทอยางแทจรง

และเปนรปธรรมนน ธนาคารจงมแผนงานดานสงคมและ

สงแวดลอมทงในระยะ1ปและระยะ5ปดงน

1. แผนงานตามยทธศาสตรดานการสรางคณคารวม

ระหวางธนาคารกบเกษตรกรลกคาและชมชน(Creating

Shared Value)

� พฒน าช ม ชนต น แบบต ามหล ก ป ร ชญ าขอ ง

เศรษฐกจพอเพยง สนบสนนใหมการรวมกลมเปน

วสาหกจชมชน

� การใหความรทางการเงน(FinancialLiteracy)

� สงเสรมศกยภาพโรงเรยนธนาคารและขยายให

ครอบคลมทกอำเภอ

แนวทางการจดการเพอความยงยนในขนตอไป

� เสรมสรางกลไกทางตลาดสนคาเกษตร พฒนาตลาด

สนคาเกษตรผานกระบวนการสหกรณ พฒนาขยาย

ชองทางตลาดผลตภณฑลกคาผานระบบอนเตอรเนต

(E-Commerce)พฒนาสงเสรมและสรางความเขมแขง

สถาบนเกษตรกรเปนFarmerMarket

�ยกระดบกองทนหมบานเปนสถาบนการเงนชมชน

และพฒนาเปนเครอขาย

�สงเสรมเกษตรอนทรยสมาตรฐาน

2. แผนงานตามยทธศาสตรดานการเพมผลตภาพ

กระบวนการทำงานพนกงานและองคกร (CSV In Process)

� พฒนาระบบการสอสารเพอสรางการรบรธรรมาภบาล

ทวทงองคกร เพอกระตนและสรางการรบรและ

ความเขาใจดานธรรมมาภบาล

� Green Place/Green Building โครงการจดทำ

ระบบบรหารจดการพลงงาน (ISO:50001) อาคาร

สำนกงานใหญ(บางเขน)

� โครงการขยายผลการพฒนาระบบการบรหารความ

ตอเนองทางธรกจตามมาตรฐานISO:22301(BCMS)

� สานสมพนธรอบรว ธ.ก.ส. สำนกงานใหญ (บางเขน

นางเลงประชาชน)

3. แผนงานตามยทธศาสตรดานการอนรกษและพฒนา

ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

�บรณาการสงแวดลอมของชมชนตนแบบในเขตลมนำ

หลกของภาคเหนอ โครงการเกษตรปลอดการเผา

การสงเสรมกระบวนการอนรกษ ดน นำ ปา

ดวยการสรางฝายชะลอนำ

� การขยายผลธนาคารตนไมสชมชนนำหลก


ธ.ก.ส. มงมนดำเนนธรกจตามแนวทางการพฒนา

อยางยงยนทมประสทธภาพ บรรลผลสำเรจสอดคลองกบ

วสยทศน และตอบสนองความตองการของผมสวนไดสวน

เสยทงภายในและภายนอก จงรวบรวมประเดนดานการ

พฒนาอยางยงยนทเกยวของ ทอางองตามกรอบการดำเนน

งานดานการพฒนาอยางยงยนตามแนวทางการรายงาน

(GlobalReportingInitiatives:GRI)โดยมขนตอนดงน

1. การระบ เร องท เก ยวเน องในบรบทความย งยน

(identification) โดยการประเมนดานการพฒนาอยางยงยน

ซงมการรวบรวมประเดนทเกยวของกบ ธ.ก.ส. จากผม

สวนไดเสยในเวทตางๆอาท

�เวทรบฟงความคดเหน (Opinion Panel) จากผม

สวนไดสวนเสยประกอบดวยผแทนกระทรวงการคลง

ผแทนกระทรวงเกษตรและสหกรณ ผทรงคณวฒ

นกวชาการผนำชมชน เกษตรกรลกคาผประกอบการ

ภาคการเกษตรเปนตน

�การสำรวจความพงพอใจของพนกงาน (Employee

SatisfactionSurvey)

�การสำรวจความพงพอใจของชมชน (Community

SatisfactionSurvey)

�การสำรวจภาพลกษณองคกร(BrandImageSurvey)

�ขอรองเรยนผานชองทางตางๆ

2. การจดลำดบความสำคญของประเดน (Prioritization)

เปนการประเมนระดบความสำคญของผลกระทบทมผลตอ

ความยงยนขององคกรจากผมสวนไดเสยทกกลม แบงระดบ

ของการเพมขนของการใหความสำคญออกเปน 3 ระดบ

ไดแก มาก ปานกลาง นอย โดยในปบญช 2558 ประเดน

ดานความยงยนตามแนวทางของ GRI (GRI Aspect) ทม

การระบอยในรายงานฉบบน มรายละเอยดครอบคลมกลม

ผมสวนไดสวนเสยทกกลมดงน

ประเดนดานความยงยนทสำคญ


ประเดนดานความยงยนทสำคญ

Material Issues

ประเดนดานความยงยนตามแนวทาง

GRI Aspect

ขอบขายการรายงาน Aspect Boundary

Within

Organization

(ธ.ก.ส.)

Outside Organization

(ผถอหน/ลกคา/คคา

คความรวมมอ/ชมชน

และสงคม)

ระดบความสำคญมาก

�การตอตานทจรตคอรรปชน

�การกำกบดแลกจการ

�การบรหารความเสยง

�การเปดเผยขอมล

�การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย

� การตอตานทจรตคอรรปชน ü ü

�การตรวจสอบ ü ü

�การปฏบตตามกฎระเบยบ

�การประเมนผล

ü ผถอหนลกคา/คคา

คความรวมมอ

� การดแลพนกงาน

� สขภาพความปลอดภยอาชวอนามย

�การจางงาน

�ความสมพนธระหวางพนกงาน

และฝายบรหาร

�การฝกอบรมและการศกษา

�สขอนามยและความปลอดภย

ในการทำงาน

�กลไกการรบเรองรองเรยน

ดานการจางงาน

ü ผถอหน

� สทธมนษยชน �การไมเลอกปฏบต

�การปฏบตเกยวกบการรกษา

ความปลอดภย

ü ü

�ความรบผดชอบตอผลตภณฑและบรการ

�การสรางความเขมแขงใหชมชนและสงคม

�สนคาและบรการ

�ชมชนทองถน

ü ลกคา/ชมชนและสงคม

�สนคาและบรการทเปนมตรตอสงแวดลอม

�การบรหารหวงโซคณคา

�วธปฏบตดานการจดซอจดจาง ü ลกคา/คคา

คความรวมมอ/

ชมชนและสงคม

ระดบความสำคญปานกลาง

�การเจรญเตบโตทางเศรษฐกจ

�BrandManagement

�ผลการดำเนนงานดานเศรษฐกจ

�ผลกระทบดานเศรษฐกจทางออม

ü ลกคา/ชมชนและสงคม

ระดบความสำคญนอย

�การจดการพลงงาน/นำ/ของเสย

�ClimateChange&Environmental

Footprint

�พลงงาน

�นำ

�นำทงและกากของเสย

�มลพษทางอากาศ(Emission)

ü ü

3. การตรวจสอบความครบถวนสมบรณของประเดน

ทเลอกมาดำเนนการ (Validation) เนอหาการรายงาน

สาระสำคญจงครอบคลมเฉพาะการดำเนนงานของธนาคาร

เทานนอยางไรกตามธ.ก.ส. ไดมการพฒนารปแบบการรวบรวม

วเคราะห และจดลำดบความสำคญประเดนดานการพฒนา

อยางยงยนในปตอไปใหมประสทธภาพและสะทอนนย

สำคญของแตละประเดนใหชดเจนมากยงขน รวมถงเพม

การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในมมมองทหลากหลาย

ทงน เพอนำไปสการบรหารจดการประเดนตางๆ ใหดยงขน

อกทงยงสามารถนำไปใชพฒนากลยทธขององคกร และ

เลอกนำเสนอการบรหารจดการประเดนในรายงานหรอสอตางๆ

ไดตรงกบความสนใจของผมสวนไดเสยมากยงขน


ธ.ก.ส.ตระหนกวาการบรหารความเสยงมความสำคญ

อยางยง เนองจากความเสยงทเกดขนภายใตการเปลยนแปลง

ของสภาพแวดลอม จะสงผลกระทบตอผลการดำเนนงาน

ทจะบรรลตามวตถประสงคและเปาหมายเพอความยงยน

ขององคกรได ธ.ก.ส. จงไดกำหนดหลกการและทศทาง

ในกระบวนการบรหารความเสยงเปนลำดบแรก โดยธนาคาร

ใชหลกการ SMART ในการกำหนดวตถประสงคและ

เปาหมายดงน

2.1) Specificมลกษณะทเฉพาะเจาะจงสามารถ

ทำใหบคลากรทกระดบในองคกรเขาใจตรงกนได

2.2) Measurableสามารถวดผลไดวาวตถประสงค

นนบรรลผลสำเรจหรอไมไมวาจะในเชงปรมาณหรอเชงคณภาพ

2.3) Attainableสามารถทำใหบรรลผลไดภายใต

ศกยภาพทรพยากรและสงแวดลอมทองคกรมอย

2.4) Relevant มความสอดคลอง และเปนไป

ในทศทางเดยวกบวสยทศนขององคกร

2.5) Timely มกำหนดระยะเวลาทชดเจนใน

การดำเนนการใหบรรลวตถประสงค

นอกจากน ธ.กส. ไดกำหนดแนวทางการดำเนน

งานระบบควบคมภายในตามระเบยบคณะกรรมการตรวจ

เงนแผนดน(คตง.)วาดวยการกำหนดมาตรฐานการควบคม

ภายในพ.ศ.2544 โดยใหเปนไปตามหลกการบรหารความ

เสยงทวทงองคกร (Enterprise Risk Management :

ERM) มาประยกตใชกบการดำเนนงานการควบคมภายใน

ของธนาคาร ผานการประเมนการควบคมดวยตนเอง

(Control Self Assessment: CSA) เพอใหเปนสวนหนง

ของการปฏบตงาน โดยมเปาหมายเพอใหการดำเนนงาน

ของธนาคารเปนไปตามเปาหมายทไดกำหนดไวอยางม

เสถยรภาพ และมธรรมาภบาล สำหรบการดำเนนงาน

ในปบญช 2558 ธ.ก.ส. ไดกำหนดทศทางและยทธศาสตร

การดำเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคม

ภายใน เพอสนบสนนใหการดำเนนงานของ ธ.ก.ส. บรรล

ตามวตถประสงคและเปาหมายทวางไว ประกอบดวย

ประเดนสำคญๆดงตอไปน

ความเสยงและโอกาส


1. ใชแนวทางการบรหารความเสยงและควบคมภายใน

ทมมาตรฐาน เปนทยอมรบ ใหเหมาะสมกบภารกจและ

กจกรรมของ ธ.ก.ส.

มการจดทำแผนงานและกำหนดมาตรการจดการ

ความเสยงเพอนำไปสการปฏบตทเปนไปในทศทางเดยวกน

โดยมการทบทวนและพฒนากระบวนการบรหารความเสยง

และควบคมภายในทถอใชอยอยางตอเนอง ตลอดจนมการ

พฒนาการบรหารความเสยงเขาสมาตรฐาน ISO31000

เพอใหกระบวนการบรหารความเสยงและควบคมภายใน

ของธนาคารมประสทธภาพยงขนธ.ก.ส. ใหความสำคญกบ

กระบวนการบรหารความเสยง กำหนดเปนสวนหนงของ

การบรหาร โดยปลกฝงใหเปนวฒนธรรมองคกร และนำไป

ปรบใช ให เหมาะสมกบการดำเนนธ รกจขององคกร

ซงกระบวนการจะประกอบดวยกจกรรม 5 กจกรรมหลก

ดงภาพ

1. การสอสารและ

การปรกษา

5. การเฝาตดตาม

และการทบทวน

2. การกำหนดบรบท

3.1 การชบงความเสยง

3.2 การวเคราะหความเสยง

3.3 การประเมนผลความเสยง

4. การจดการความเสยง

3. การประเมนความเสยง

กระบวนการบรหารความเสยง ตาม ISO 31000:2009

2. ใชประโยชนจากการบรหารความเสยงและควบคม

ภายในเพอสรางโอกาสทางธรกจ สรางมลคาเพม กระจาย

ความเสยง ลดการสญเสยขององคกร และสรางความเชอมน

ใหกบสาธารณชน

ธ.ก.ส. มงเนนการจดการระบบงานดานการบรหาร

ความเสยงทสำคญๆ อาท การจดใหมระบบบรหารพอรต

สนเชอเกษตรกรทคำนงถงการประมาณคาความเสยงและ

ผลตอบแทนในการลงทน (Risk and Return Analysis)

การพฒนาระบบการจดเกบขอมลความเสยหายทเกดจาก

ความเสยงดานปฏบตการ (Loss Data) เพอใหมฐานขอมล

สำหรบคำนวณความเพยงพอของเงนกองทนตามแนวทาง

มาตรฐานสากล การพฒนาและขยายผลระบบการบรหาร

ความตอเนองทางธรกจตามมาตรฐาน ISO22301 (BCMS)

การบรหารจดการความกงวลของสาธารณะ และการจดทำ

ระบบเตอนภยลวงหนาของธ.ก.ส.(BAACEarlyWarning

System:EWS)เพอใชในการตดตามกำกบและสงสญญาณ

เตอนภยทมความเชอมโยงกบปจจยความเสยงสำคญของ

องคกร


3. การบรหารความเสยงและควบคมภายในเปนความ

รบผดชอบของคณะกรรมการ ธ.ก.ส. ฝายจดการ ผบรหาร

และพนกงาน ธ.ก.ส. ทกคนทตองตระหนก และปฏบต

จนเกดเปนวฒนธรรมองคกร

การใหความสำคญในเรองของการสอสารการสราง

ความรความเขาใจใหเกดขนกบผมสวนไดสวนเสยของ

ธนาคารในเรองทเกยวของกบการบรหารความเสยงและ

ควบคมภายใน โดยมการจดทำโครงการสอสารการบรหาร

ความเสยงและควบคมภายในทวทงองคกร รวมทงเผยแพร

ขอมลผานชองทางการสอสาร เชน เวบไซตของธนาคาร

สอสงพมพ และรายงานตางๆ เพอสรางความตระหนก

จนเกดเปนวฒนธรรมองคกร นอกจากน ธ.ก.ส. ยงมการ

บรณาการงานดานการบรหารความเสยงเขากบการบรหาร

จดการองคกร ภายใตรปแบบการบรณาการรวมกนในเรอง

ของGovernance,RiskและCompliance(GRC)

4. พฒนาบคลากรและเครองมอในการบรหารความเสยง

และควบคมภายในอยางตอเนอง เพอใหทนตอสถานการณ

และเพอยกระดบความเปนมออาชพในการบรหารจดการ

ความเสยง ใหรองรบการเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน

(AEC) และสามารถตอบสนองตอเปาหมายความสำเรจ

ของธนาคาร รวมถงการดแลสงคมและสงแวดลอม

ม งเนนการพฒนาบคลากรเพอกาวสความเปน

มออาชพในงานดานการบรหารความเสยง โดยผลกดนให

พนกงานสอบรบใบประกาศนยบตรตามมาตรฐานสากล

ไดแก ประกาศนยบตรการประเมนการควบคมดวยตนเอง

(Certification in Control Self-Assessment : CCSA),

CertifiedinRiskandInformationSystemsControls

(CRISC) และการสรางผเชยวชาญการบรหารความเสยง

ดานการเงน (Financial Risk Manager: FRM) รวมทง

มการพฒนาปรบปรงเครองมอสนบสนนการขบเคลอนงาน

ด านการบรหารความเส ย งและควบคมภายในใหม

ประสทธภาพยงขน

โครงสรางการบรหารความเสยง

เพอใหการบรหารความเสยงของธนาคารเปนไปตาม

หลกการบรหารความเสยงทวทงองคกร (Enterprise Risk

Management: ERM) ธ.ก.ส. จงปลกฝงการบรหาร

ความเสยงใหเปนวฒนธรรมขององคกร รวมถงกำหนดให


การตดตาม

และรายงาน

คณะกรรมการ

บรหารความเสยง ธ.ก.ส.

ฝายจดการ ธ.ก.ส. ฝายบรหารความเสยง

นโยบาย

สการปฏบต

ทกสวนงาน

การประเมน

การควบคมดวยตนเอง

(CSA)

ความเสยงดานการเงน

�เครดต

�ตลาด

�สภาพคลอง

ความเสยงไมใชดานการเงน

�กลยทธ

�ปฏบตการ

�การปฏบตตามกฎเกณฑ

คณะกรรมการตรวจสอบ

ทกภาคสวน ไดแก คณะกรรมการ ธ.ก.ส. คณะกรรมการ

บรหารความเสยง ธ.ก.ส. ฝายจดการ และสวนงานตางๆ

มสวนรวมในการบรหารความเสยงขององคกรดงภาพ


ระดบคณะกรรมการ คณะกรรมการ ธ.ก.ส. ไดม

การแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยง ธ.ก.ส. (Risk

Management Committee: RMC) ประกอบดวยผแทน

กรรมการ ธ.ก.ส. ผจดการ และผบรหารระดบสงเปน

กรรมการ โดยทำหนาทกำหนดนโยบาย กลยทธ กรอบ

ในการบรหารความเสยงและควบคมภายใน ทบทวนปจจย

เสยง กำหนดกลยทธ แผนบรหารความเสยงและควบคม

ภายใน ตดตาม กำกบการบรหารความเสยง ใหเปนไปตาม

นโยบายและกลยทธใหอยในระดบทยอมรบไดตลอดจนทำ

หนาททบทวนและประเมนความเพยงพอของระบบควบคม

ภายในของธนาคาร

ระดบฝายจดการ ผบรหารระดบสงของ ธ.ก.ส.

ทดแลสวนงานตางๆทำหนาทในการกำกบดแลการดำเนนงาน

บรหารความเสยงของสวนงานในสงกด ตลอดจนมสวนรวม

ในการบรหารความเสยง ผานการเปนคณะกรรมการตางๆ

อาทคณะทำงานบรณาการงานบรหารความเสยงคณะกรรมการ

บรหารสนทรพยและหนสนเปนตน

ระดบสวนงาน สวนงานเจาภาพความเสยง (Risk

Owner) และสวนงานทเกยวของ ทำหนาทในการประเมน

ความเสยงและการควบคมภายในดวยตนเอง (Control

self-assessment: CSA) ในสวนทเกยวของ ภายใตการ

กำกบดแลของคณะกรรมการบรหารความสยงและควบคม

ภายในประจำสวนงาน เพอใหการปฏบตงานของสวนงาน

เปนไปตามเปาหมายทไดกำหนดไว

นอกจากน ธ.ก.ส.ยงมสวนงานทมหนาทดแลรบผดชอบ

งานทางดานการบรหารความเสยงและควบคมภายใน

ในภาพรวม คอ ฝายบรหารความเสยง ทำหนาทเสนอ

นโยบาย กลยทธ และกำหนดกรอบการบรหารความเสยง

และควบคมภายในตลอดจนตดตามกำกบดแล รวบรวมผล

การบรหารความเสยงและควบคมภายใน และรายงาน

สถานะความเสยงดานตางๆ ของ ธ.ก.ส. และนำเสนอ

ผบรหาร ธ.ก.ส. คณะกรรมการบรหารความเสยง ธ.ก.ส.

และคณะกรรมการธ.ก.ส.

สำหรบทศทางการดำเนนงานในปบญช 2558

ธนาคารไดพฒนาระบบการบรหารความเสยงและควบคม

ภายในอยางตอเนอง เชนการพฒนาระบบการบรหารความเสยง

ตามมาตรฐาน ISO31000 : 2009 การพฒนาระบบงาน

ตามแนวปฏบตใหมของกระทรวงการคลงและธนาคาร

แหงประเทศไทย การพฒนาการจดการความกงวลของ

สาธารณะและระบบการเตอนภยลวงหนาของธนาคาร

การพฒนาระบบการประเมนผลพอรตสนเชอ การขยายผล

การพฒนาระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจตาม

มาตรฐาน ISO 22301 : 2012 (BCMS) การพฒนา

เครอขายดานบรหารความเส ยงและควบคมภายใน

(Mr./Ms.RiskManagement) เพอสรางความตระหนกใน

การบรหารความเสยงและควบคมภายในให เกดเปน

วฒนธรรมองคกร


ในการดำเนนงานของ ธ.ก.ส. ใหความสำคญกบ

ผมสวนไดสวนเสยทกกลม ไมวาทางตรงหรอทางออม

ธนาคารจงกำหนดชองทางการสอสารกบผมสวนไดสวนเสย

ดงตารางดานลาง เพอนำขอมลสำคญตางๆ ทไดจากผม

สวนไดสวนเสยเชนความตองการความคาดหวงความพงพอใจ

ขอเสนอแนะ เปนตน ใชเปนโอกาสใหธนาคารในการ

พฒนาการดำเนนงานดานตางๆ รวมถงกำหนดทศทางหรอ

กลยทธทางธรกจในอนาคต ใหสอดคลองเหมาะสมและ

ยงเปนความทาทายในการสรางคณคารวมกนระหวาง

องคกรและผมสวนไดเสย

ผส

อส

าร (S

ender

)

ชองทางการสอสาร

(Channel)

เนอหาการสอสาร

(Message)

กลมผมสวนไดสวนเสย

(Receiver)

วธวดผล ผรบผดชอบ

วธก

ารสอสาร

ลก

ษณ

ะการ

สอสาร

ควา

มถ

วสย

ทศ

น พ

นธก

จ ค

านย

ม

การ

ตด

สน

ใจเร

องท

สำค

ญ

นโย

บาย

/ภาร

กจ/

ผลก

ารด

ำเน

นงา

น

โครง

การ

/กจก

รรม

สำค

ญ/C

G/C

SR/น

วตก

รรม

การ

ใหรา

งวล/ย

กย

องช

มเช

ย/ก

ารสรา

งควา

มผ

กพ

น

ลก

คา

หน

วยงา

นก

ำกบ

ดแล

ผถ

อห

น

คค

า/ค

ควา

มรว

มม

อ

ผสงม

อบ

ชม

ชน

และส

งคม

บค

ลาก

ร

1 w

ay

2 w

ay

การ

สอส

ารโด

ยต

รงขอ

งผบ

รหาร

ระด

บส

ง

CoffeeBreak * ตามสถานการณ * * * * * *

การตดตามผล

การดำเนนงาน


การBriefings * ตามสถานการณ * * * * * * ทกสวนงาน

Floorwalks * ตามสถานการณ * * * * * * สนญ.

Facebook * ตามสถานการณ * * * * * * * * ทกสวนงาน

การเยยมเยยนพนกงานในพนท * ตามสถานการณ * * * * * ทกสวนงาน

กจกรรมสรางความสมพนธ * ตามกจกรรม * * * * * * ทกสวนงาน

การ

สอส

ารโด

ยผ

บรห

ารระ

ดบ

สงผ

านระ

บบ

งาน

และแ

ผน

งาน

ประ

จำขอ

งสวน

งาน การประชม

รายงาน

การประชมlการประชมการจดทำบนทกขอตกลงฯ

ของธ.ก.ส.กบกระทรวงการคลง

* รายป * * * * * ฝนย.

l การประชมรวมพนกงาน

ระดบประเทศBankAgenda

* 1ครง/ป * * * * *

แบบสอบถาม

ฝบร.ฝนย.

สปส.สนภ.

l การประชมรวมพนกงาน

ระดบฝสข.ภาค

* 1ครง/ป * * * * * * สนภ.

lการประชมรวมพนกงานสนญ. * 1ครง/ป * * * * * ฝบร.ฝนย.

lการประชมมอบนโยบาย6เดอนหลง * 1ครง/ป * * * * * * ฝนย.สนภ.

การดแลผมสวนไดสวนเสย


ผส

อส

าร

(Sen

der

)


(Channel)


(Message)


(Receiver)


วธก


ลก

ษณ

ะการ

สอสาร

ควา

มถ

วสย

ทศ

น พ

นธก

จ ค

านย

ม

การ

ตด

สน

ใจเร

องท

สำค

ญ

นโย

บาย

/ภาร

กจ/

ผลก

ารด

ำเน

นงา

น

โครง

การ

/กจก

รรม

สำค

ญ/C

G/C

SR/น

วตก

รรม

การ

ใหรา

งวล/ย

กย

องช

มเช

ย/ก

ารสรา

งควา

มผ

กพ

น

ลก

คา

หน

วยงา

นก

ำกบ

ดแล

ผถ

อห

น

คค

า/ค

ควา

มรว

มม

อ

ผสงม

อบ

ชม

ชน

และส

งคม

บค

ลาก

ร

1 w

ay

2 w

ay

การ

สอส

ารโด

ยผ

บรห

ารระ

ดบ

สงผ

านระ

บบ

งาน

และแ

ผน

งาน

ประ

จำขอ

งสวน

งาน

lการประชมTopTeam

Meeting(TTM)

* รายเดอน * * * * * รายงาน

การประชม

ฝบร.

lการประชมคณะกรรมการ/

คณะอนกรรมการตางๆ

* รายเดอน/

ไตรมาส

* * * * * * เลขาคณะ

อนกรรมการ

12คณะ

(ฝบร.ฝบส.

ฝกม.ฝทน.

ฝพช.ศวจ.

สผส.สผต.)

lการประชมระดบฝาย/สำนก * รายเดอน * * * * * ทกสวนงาน

lการประชมชมรมผอจ. * 2ครง/ป * * * * * ฝสข.

lการประชมคณะกรรมการ

กจกรรมสมพนธธ.ก.ส.

* รายเดอน * * * * * * ฝทน.

lการประชมใหญสามญผถอหน * 1ครง/ป * * * * * ฝบร.ฝนย.

ฝกง.

lประชมผานVDOconference * ตามสถานการณ * * * * * * รายงาน


ฝทส.

lประชมภายนอกสวนงาน * ตามสถานการณ * * * * * * * * รายงาน


การตดตามผล


ฝกธ.ฝพช.

ฝพต.สธอ.

สบอ.ศวจ.

ฝนย.ฝอก.

ฝกง.ฝบร.

ฝสส.ฝบช.

การมอบหมายสงการ * ตามสถานการณ * * * * * * การตดตามผล



เอกสารของธนาคาร

lหนงสอประกอบการ

เชญประชมผถอหน

* * * แบบสอบถาม ฝกง.

lบนทกเวยน ทกวน * * * * * * การตดตามผล



การสมมนาวชาการ/การอบรม/

เวทแลกเปลยนเรยนร

* รายป * * * * * * ทกสวนงาน

การปฐมนเทศ * ตามสถานการณ * * * * * แบบสอบถาม ฝบร.สพท.

การสอสารผานแอพลเคชนไลน * ตามสถานการณ * * * * การตดตามผล


เฉพาะ

สวนงาน

กจกรรมการลงนามความรวมมอ MOU * ทกครงททำMOU * * * * ทกสวนงาน

รายงานการพฒนาเพอความยงยน ปบญช 2558 33ผ

สอส

าร

(Sen

der

)


(Channel)


(Message)


(Receiver)


วธก


ลก

ษณ

ะการ

สอสาร

ควา

มถ

วสย

ทศ

น พ

นธก

จ ค

านย

ม

การ

ตด

สน

ใจเร

องท

สำค

ญ

นโย

บาย

/ภาร

กจ/

ผลก

ารด

ำเน

นงา

น

โครง

การ

/กจก

รรม

สำค

ญ/C

G/C

SR/น

วตก

รรม

การ

ใหรา

งวล/ย

กย

องช

มเช

ย/ก

ารสรา

งควา

มผ

กพ

น

ลก

คา

หน

วยงา

นก

ำกบ

ดแล

ผถ

อห

น

คค

า/ค

ควา

มรว

มม

อ

ผสงม

อบ

ชม

ชน

และส

งคม

บค

ลาก

ร

1 w

ay

2 w

ay

การ

สอส

ารขอ

งผบ

รหาร

และอ

งคก

รผาน

สอโฆ

ษณ

า ป

ระชา

สม

พน

ธ ก

จกรร

ม ส

อบ

คค

ลแล

ะสอ ณ

สำน

กงา

น

สอมวลชน * ตามสถานการณ * * * * * * * * * * * News

Clipping

สปส.สนจ.

สอวทยกระจายเสยง * ตามสถานการณ * * * * * * * * * * * แบบสำรวจ

การรบร

สปส.สนจ.

สอโทรทศน * ตามสถานการณ * * * * * * * * * * * สปส.

สอสงพมพ * ตามสถานการณ * * * * * * * * * * * * สปส.

lวารสารเพอการพฒนาชนบท * รายไตรมาส * * * * * * * สปส.

lจลสารธ.ก.ส. * รายเดอน * * * * * * สปส.

lเอกสารเผยแพร * ตามสถานการณ * * * * * * * * * * * สปส.

ระบบ Intranet * ทกวนทำการ * * * * * * สปส.

Digital signage * ทกวนทำการ * * * * * * สปส.ฝทส.

การจดกจกรรมและนทรรศการ

lนทรรศการในการจดประชม

BankAgenda

* รายป * * * * สปส.ฝนย.

lนทรรศการในโอกาสประชมบอรด * รายเดอน * * * * * สปส.

lนทรรศการในโอกาสประชมผถอหน * รายป * * * * * * * สปส.ฝนย.

lนทรรศการในโอกาสMOU * ตามสถานการณ * * * * * * ทกสวนงาน

lจดกจกรรมโอกาสพเศษ * ตามสถานการณ * * * * * * * * * * * ทกสวนงาน

เครอขายนกประชาสมพนธ

lจดประชมประจำป * รายป * * * * สปส.

lสนบสนนขอมลขาวสาร * ตามสถานการณ * * * * * สปส.

สอประจำสำนกงาน

lสอปใหม/Diary * รายป * * * * * * * * สปส.

lแฟมเอกสาร * รายป * * * * สปส.

lถงใสเอกสาร * รายป * * * * * * * สปส.

lของชำรวย * รายป * * * * สปส.

หมายเหต:VMV=วสยทศนพนธกจคานยม(VisionMisionValues)


ผมสวนไดสวนเสย ความตองการและความคาดหวง

1. กระทรวงการคลง 1. ประสานงานรวมมอกบกระทรวงเกษตรและสหกรณกระทรวงการคลงและรวมทนเปนพนธมตร

(Partnership)กบธรกจเอกชน

2.ปรบบทบาทของสถาบนการเงนเฉพาะกจใหบรการเขาถงประชาชนผมรายไดนอย

รายยอยวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

3.สงเสรมความรทางการเงนและสรางการเขาถงแหลงเงนทนของประชาชนและภาคธรกจ

ใหสามารถเขาถงเงนทนและบรการทางการเงนทเหมาะสม

4.สนบสนนการพฒนาระบบระบบการออมระบบสวสดการชมชนตลอดจนระบบการกยม

ใหมประสทธภาพและเปนธรรม

2. ธนาคารแหงประเทศไทย 1.ใหความสำคญในการขยายสนเชอรายใหญ

2. พฒนาการบรการและผลตภณฑรองรบการเปดAEC

3.บรหารจดการโครงการนโยบายภาครฐทไมมความชดเจนในการชำระคนและชดเชยตนทนเงน

4. ประเมนประสทธภาพความคมคาในการนำเทคโนโลยมาใชภายในธ.ก.ส.

5. เพมบทบาทของศนยวจยธ.ก.ส.ในการชนำภาคเกษตรของประเทศ

6. วจยรวมกบนกวจยทองถนทเปนเกษตรกร

3. ผถอหน 1.สงเสรมใหมการทำวจยโดยนกวจยทองถนทเปนเกษตรกรเพราะเปนผอยในพนท

และทราบปญหาอยางแทจรง

2.มผลตภณฑทกประเภทรองรบและสนบสนนลกคาทวไปและลกคาเกษตรกรใหทวถง

3.พฒนาระบบการรวมกนผลตการรวมตวซอ-ขายโดยใหชมชนเปนผดแล

4.มการพฒนาและสรางความเขมแขงใหแกสหกรณอยางยงยนและเปนรปธรรม

4. คคา คความรวมมอ 1.สงเสรมใหลกหลานเกษตรกรใหมความภาคภมใจในอาชพเกษตรกรรม

และสบทอดอาชพเกษตรกรรม

2.มการรวมมอกนจดทำโครงการฟนฟอาชพเกษตรกรอยางจรงจงและยงยน

3.รวมมอกนพฒนาและเพมคณภาพการผลตสนคาเกษตรเพอเพมขดความสามารถในการแขงขน

5. ลกคา (Customer) 1.สอสารประชาสมพนธผลตภณฑใหมใหแกลกคาไดรบทราบเชนเงนเบกเกนบญช

(OverDraft:OD)อตราดอกเบยเงนเบกเกนบญชเปนตน

2. ปรบปรงกระบวนการอนมตเงนกแกลกคารายใหญใหมความรวดเรวขน

3. ปรบปรงกระบวนการสนเชอใหครบวงจรตงแตตนนำจนถงปลายนำ

4.การบรการธรกรรมทางอเลกทรอนกสเชนInternetBanking,MobileBanking

และPhoneBankingเปนตน

5.สนบสนนองคความรใหแกลกคาเชนอบรมสงเสรมอาชพอบรมวชาการตางๆเปนตน

การวเคราะหผมสวนไดสวนเสย

ธ.ก.ส.มการรบฟงความเหนของกลมผมสวนไดสวนเสยและกลมลกคาโดยมการรวบรวมความเหนจากการสำรวจการ

สมภาษณรวมทงมการตดตามและรวบรวมความตองการของผมสวนไดสวนเสยตางๆซงสามารถสรปไดดงตาราง


ผมสวนไดสวนเสย ความตองการและความคาดหวง

6. ชมชนและสงคม

(Social & Community)

1.ใหมการจดตงคณะทำงานรวมระหวางธ.ก.ส.และสภาเกษตรกรเพอขบเคลอนงานทงสวนกลาง

และภมภาครวมถงเปนรายกลมพช

2.ใหมการจดสมมนารวมกนระหวางผบรหารสาขากบสภาเกษตรกรจงหวดเพอขบเคลอนงาน

“เกษตรอตสาหกรรม”ในแตละจงหวด

3.สนบสนนใหจดตง“กองทนเพอการลงทนในเกษตรอตสาหกรรมของเกษตรกร”โดยธ.ก.ส.

เปนผนำลงทนในการเรมตน

7. พนกงาน (Workforce) 1. เพมองคความรการวเคราะหเชงธรกจเพอตอยอดทางธรกจ

2. มการทบทวนความกาวหนาทางสายอาชพ

8. คณะกรรมการ ธ.ก.ส. 1.สนบสนนสนเชอในโครงการSmartFarmerอยางตอเนองโดยการประสานงานกบ

กระทรวงเกษตรและสหกรณ

2.สนบสนนใหโครงการCSRชวยดแลภาคการเกษตรดานสขภาพอนามยของเกษตรกรตอตาน

และรณรงคลดการใชสารเคม

3.นำระบบเทคโนโลยสารสนเทศ(IT)มาใชในการประชาสมพนธเกยวกบราคาสนคาเกษตร

จากพนททวประเทศ(MarketingInformation)ผานทางปายประชาสมพนธทสาขา

และเครอขาย

4.สนบสนนใหพนกงานมความรความเขาใจในเรองการตลาดระบบเทคโนโลยสารสนเทศธรกรรม

ทางการเงนสมยใหมธรกจไฟฟาและพลงงานเปนตน

5.สนบสนนใหเปน“ธนาคารเพอการพฒนาชนบท”และรกษาบทบาทของพนกงานใหเปนพเลยง

แกเกษตรกร

6.มแนวทางสงเสรมเกษตรกรใหสามารถพงตนเองไดเชนการตลาด

การบรหารจดการเปนตน

9. ฝายจดการ ธ.ก.ส. 1.ทบทวนการวางตำแหนงของธ.ก.ส.ใหสอดคลองกบเปาหมายรฐบาลและกระทรวงการคลง

และเปนตวเชอมโยงประสานหนวยงานตางๆไปสการพฒนาการเกษตรโดยดแลลกคา

ใหมมาตรฐานคณภาพทจะไปเชอมตอกบธรกจ

2.ทบทวนโครงสรางองคกรใหมทมงานทมความรทงทางดานเทคโนโลยและการดำเนนธรกจ

3. ใหความสำคญดานจรยธรรมคณธรรมและธรรมาภบาลความโปรงใสเพอปองกนการชกจง

ดวยผลประโยชนตางๆตามกระแสสงคม

4.กระบวนการสรรหาผเชยวชาญภายนอกธนาคารควรปรบกระบวนการทำงานเปนระบบสากล

ใหมากขนเพอใหบคคลภายนอกสามารถปฏบตงานไดแตอยางไรกตามควรเปดโอกาส

สำหรบบคลากรภายในใหมโอกาสพฒนาเรยนรงานเพมขน


โดยธ.ก.ส.ไดมนโยบายและตวอยางกจกรรมทเกยวของกบผมสวนไดสวนเสยตางๆดงน

ผมสวนได นโยบายดาน CSR ตอผมสวนไดสวนเสย ตวอยางกจกรรม

ดานเกษตรกรลกคา ชมชมสงคม และสงแวดลอม

เกษตรกรลกคา ใหคณคาความสำคญกบลกคาโดยใหบรการทเปนธรรม

เทาเทยมกนรกษาจรรยาบรรณทพงปฏบตตอลกคา

และพฒนาลกคาใหมคณภาพชวตทด

� การจดตงสถาบนการเกษตรและชนบท

� การใหบรการทสะดวกแกผพการหรอผสงอาย

� ใหความรดานการเงน(FinancialLiteracy)

แกเกษตรกรลกคา

� SmartFarmer

สงคมและชมชน ดแลสงคมและชมชนไดแกชมชนโดยรอบทตงสำนกงาน

ธ.ก.ส.ชมชนทลกคาใชบรการเปนจำนวนมากและ

มความพรอมทจะเปนชมชนตนแบบเศรษฐกจพอเพยง

และชมชนทธนาคารทำเพอสงคมและสงแวดลอมใหม

ความเขมแขงประชาชนในสงคมและชมชนมคณภาพชวต

ทดขนตามหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง

� โครงการชมชนตนแบบเศรษฐกจพอเพยง

� โครงการศนยการเรยนรเพอการพฒนา

เศรษฐกจพอเพยงตนแบบธ.ก.ส.

� สานสมพนธรอบรวธ.ก.ส.สำนกงานใหญ

สงแวดลอม รวมดแลสงแวดลอมทงทางตรงและทางออม

เพอสงแวดลอมทดอยางยงยน

� การกำหนดนโยบายสนเชอ

ตองไมสงผลกระทบทางลบตอสงแวดลอม

� ธนาคารตนไม

ดานพนกงาน

พนกงาน ดแลพนกงานใหมความสขในการทำงาน

ทงกายและจตใจโดยมความปลอดภยในการปฏบตงาน

� การปรบปรงสำนกงานและอปกรณสำนกงาน

ใหมความปลอดภยและถกตองตามสขลกษณะ

� ระบบการพฒนาพนกงานระบบสวสดการและ

ผลตอบแทนทเหมาะสมเปนธรรมและม

ความเทาเทยมกนโดยไมจำกดเพศเชอชาตศาสนา

ดานผมสวนไดสวนเสยอนๆ

ประเทศ เปนธนาคารพฒนาชนบทเตมรปแบบเพอยกระดบ

คณภาพชวตของเกษตรกรรายยอยและมงชวยเหลอ

ภาคเกษตรซงถอเปนเศรษฐกจฐานรากของประเทศใหเขมแขง

� ใหบรการสนเชอครบวงจรเพอเสรมสรางโอกาส

และสนบสนนภาคการเกษตรใหสามารถสราง

มลคาเพมทางเศรษฐกจไดอยางมนคงและยงยน

ผถอหนและคคา ใหความสำคญกบสทธขนพนฐานของผถอหนตามท

กฎหมายกำหนดและเนนการมสวนรวมในการตดสนใจ

เรองสำคญของธนาคารและดำเนนธรกจกบคคาบนพนฐาน

ความซอสตยโปรงใสสรางความสมพนธและความรวมมอ

เพอขยายโอกาสในการทำธรกจอนๆรวมกนตอไปในอนาคต

� จดวางระบบใหผถอหนสามารถเขาถงขอมล

การดำเนนธรกจผานชองทางทหลากหลายเชน

สาขาของธนาคารcallcenterและเวบไซต

เปนตนไดอยางสะดวกทงนไดมการประชม

ผถอหนเปนประจำทกป

� มการอบรมใหความรรวมกนอยางตอเนอง

เยาวชน ปลกฝงเยาวชนใหคนดรจกการวางแผน

รจกการบรหารเงนเพอทจะไดเตบโตเปนกำลงทสำคญ

ตอประเทศชาตในอนาคต

� โครงการสรางวนยการออมโดยโรงเรยนธนาคาร

� ใหความรดานการเงน(FinancialLiteracy)

� โครงการผลใบตนกลาการเกษตรรวมกบ

จฬาลงกรณมหาวทยาลยและสำนกงานปฏรป

ทดนเพอเกษตรกรรม(ส.ป.ก.)

� โครงการสาธารณะสขคนถน


ชองทางการเปดเผยขอมลขาวสารแกผมสวนไดสวนเสย

ธ.ก.ส. มการเปดเผยขอมลตามชองทางการเปดเผยขอมลตางๆ ทไดจดเตรยมไว โดยการเลอกชองทางการเปดเผย

ขอมลจะขนอยกบขอกำหนดของกฎหมายหรอหนวยงานทางการ หรอหนวยงานทกำกบดแลธนาคารกำหนดและประเภทขอมล

ขาวสารโดยในเบองตนธ.ก.ส.ไดกำหนดชองทางการเผยแพรขอมลขาวสารทงภายในและภายนอกธนาคารดงน

ประเภท ตวอยาง

สออเลกทรอนกส อนเทอรเนตwww.baac.or.th,www.pandintong.comและFacebook

สอสงพมพ แผนพบโปสเตอรหนงสอพมพหนงสอ/วารสารจดหมายและรายงานประจำป

สอสารมวลชน สถานวทยสวนกลางและสถานวทยทองถนโทรทศน

สออนๆ สอบคลากรโดยการใหสมภาษณการประชมผถอหนการประชาพจารณ

กบผมสวนไดสวนเสยการประชมวชาการศนยเรยนรศนยเผยแพรความร

การประชมกลมลกคาและหวหนากลมลกคาและการจดนทรรศการ


กรอบการดำเนนงาน

(Framework)

Compliance

SODs

CG

จรยธรรม

จรรยาบรรณ

CSR

การเปดเผยขอมล

การควบคม

(Controlling)

การตรวจสอบภายใน

การตรวจสอบจาก

ภายนอก

การบรหารความเสยง

การควบคมภายใน

การบรหารสารสนเทศ

การบรหารทรพยากร

บคคล

ผถอหน ผมสวนไดเสย หนวยกำกบดแลทสำคญ

รายงาน

รายงาน

รายงาน


คณะกรรมการ/คณะอนกรรมการตางๆ จำนวน 9 คณะ

คณะกรรมการฝายจดการ (Management Committee)

ดานบญช

การเงนและ

สารสนเทศ

ดานกลยทธ

องคการ

ดานการตลาด

และผลตภณฑ

ดานนโยบายรฐ

และพฒนา

ลกคา

ดานบรหาร

สาขา

ระบบการกำกบดแลของ ธ.ก.ส.

ธ.ก.ส. ไดดำเนนธรกจดวยความมงมนทจะยก

ระดบคณภาพชวตเกษตรกรลกคา พรอมทงเปนองคกรท

มนคงและยงยนจงไดมการกำหนดและขบเคลอนยทธศาสตร

ทตอบสนองความตองการผมสวนไดสวนเสยอยางสมดล

ธรรมาภบาลในการดำเนนธรกจ

และเปนไปตามหลกการกำกบดแลกจการทด และความ

รบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม เพอใหเปนองคกร

ธรรมาภบาลอยางยงยน

ระบบการกำกบดแลของ ธ.ก.ส. มผถอหน

ผมสวนไดสวนเสย และหนวยกำกบดแลหลก เปนหนวยกำกบ

ดแลในระดบบนสด โดยมคณะกรรมการ ธ.ก.ส. แตงตง

คณะกรรมการ/คณะอนกรรมการตางๆทำหนาทกำกบดแล

(Supervisory Board) และคณะกรรมการฝายจดการเปน

ผทำหนาทเปนคณะกรรมการบรหารจดการ (Board of

Management) โดยในการกำกบดแล ธ.ก.ส. ไดกำหนด

กรอบการดำเนนงาน (Framework)ระบบการกำกบดแลท

สอดคลองกบกฎหมายกฎระเบยบทเกยวของแนวนโยบาย

ของผถอหน (Statement of Directions) รวมทง ธ.ก.ส.

ยงไดมการทบทวนมาตรฐานการกำกบดแลดานตางๆ เชน

นโยบายปองกนและปราบปรามการทจรต กรอบแนวทาง

จรยธรรมทางธรกจจรรยาบรรณของกรรมการผบรหารและ

พนกงาน และการเปดเผยขอมลทสอดคลองกบตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยเปนตน

ในสวนของระบบการกำกบดแลกจการ ธ.ก.ส.

ไดมการกำหนดหลกปฏบตเกยวกบระบบการกำกบดแล

กจการตามแนวทางของกระทรวงการคลงรวมถงคณะกรรมการ

ธ.ก.ส. จดใหมโครงสรางของอนกรรมการในการกำกบดแล

กจการทครบถวน เหมาะสม เพอเปนผกำกบ ทบทวน

ตดตามผลการดำเนนงานอยางนอยไตรมาสละ 1 ครง และ

การประเมนผลการปฏบตงานดานการกำกบดแลกจการทด

นอกจากน เพอใหผมสวนไดสวนเสยทกกลมปฏบตตาม

ระบบกำกบดแลกจการไปในทศทางเดยวกนคณะกรรมการ

ธ.ก.ส.และฝายจดการยงไดมการสอสารนโยบายธรรมาภบาล

คมอธรรมาภบาลและแผนการกำกบดแลกจการทงในระยะสน

และระยะยาว ตามชองทางการสอสารตางๆ ทกำหนดไว

เชน วารสารเพอการพฒนาชนบท จลสาร ธ.ก.ส. ระบบ

Intranet เครอขายนกประชาสมพนธ การจดกจกรรมและ

นทรรศการตางๆ เปนตน เพอใหทกพนทมการปฏบต

ในแนวทางเดยวกน และมนใจวาระบบกำกบดแลกจการ

จะบรรลผลสมฤทธตามทตงเปาหมายไว


โดยในปบญช 2558 คณะกรรมการ ธ.ก.ส. และ

ฝายจดการ ไดรวมทบทวนและพฒนาระบบการกำกบดแล

กจการ โดยมการพจารณาตามเกณฑ ASEAN CG

Scorecard เกณฑของสมาคมกรรมการบรษทไทย (IOD)

โดยในปบญช 2558 ไดเพมเกณฑการประเมนผลรางวล

องคกรโปรงใส และเกณฑการประเมนคณธรรมและความ

โปรงใสในการดำเนนงานของหนวยงานภาครฐ(Integrity&

TransparencyAssessment:ITA)ของสำนกงานป.ป.ช.

และเกณฑการกำกบดแลกจการของ ธปท. รวมทงมการ

ศกษาดงานจากหนวยงานทเปน Best Practices ไดแก

บรษทปตท.จำกด(มหาชน)และสถาบนสขภาพเดกแหงชาต

มหาราชน นำมาทบทวนและพฒนากระบวนการดำเนนงาน

ระบบการกำกบดแลของธ.ก.ส. ใหมมาตรฐานสากลมากยงขน

เชน การพฒนากระบวนการจดซอจดจางอยางโปรงใส

โดยนำหลกธรรมาภบาลไปใชในการตรวจรบ การพฒนา

เครองมอสอบทานการบรหารจดการ การปรบปรง BAAC

CG Scorecard ใหสามารถประเมนผลออกมาเปน CG

Rating ได เปนตน จากการปรบปรงกระบวนการตางๆ

ทำใหในป 2558 ธ.ก.ส. ไดรบรางวลชมเชยองคกรโปรงใส

และคะแนนระดบสงสดจากการประเมนรางวล ITA ของ

สำนกงานป.ป.ช.

จรยธรรมทางธรกจ

คณะกรรมการ ธ.ก.ส. กำหนดใหมคมอธรรมาภบาล

จรยธรรมทางธรกจ จรรยาบรรณของกรรมการ ผบรหาร

และพนกงาน เปนแนวทางใหทงกรรมการ ผบรหาร และ

พนกงานทกระดบยดถอปฏบตรวมถงการจดทำแบบสอบทาน

ความขดแยงทางผลประโยชนเพอใหธ.ก.ส.มการดำเนนงาน

อยางถกตองตามหลกจรยธรรม เคารพสทธและปฏบตตอ

ผมสวนไดสวนเสยอยางเสมอภาคเปนธรรมและตรวจสอบได

ซงครอบคลมเรองตางๆทธ.ก.ส.ใหความสำคญประกอบดวย

1. การเคารพกฎหมายและหลกสทธมนษยชน

กรรมการ ปฏบตตามขอบงคบระเบยนคำสงตางๆ ของ

ธนาคารอยางเครงครด รวมทงปฏบตตามกฎหมายและ

หลกสทธมนษยชนสากลทเกยวของกบกจการของธนาคาร

2. การสนบสนนภาคการเมองกรรมการผบรหาร

และพนกงานทกระดบมสทธเสรภาพในการใชสทธทางการเมอง

และสามารถมสวนรวมในกจกรรมทางการเมองภายใต

บทบญญตแหงรฐธรรมนญ

3. การมสวนไดสวนเสยและผลประโยชนขดกน

การตดสนใจและการดำเนนการใดๆ เกยวกบกจการของ

กรรมการ ผบรหาร พนกงานจะตองทำเพอผลประโยชน

สงสดของธนาคาร โดยปราศจากอทธพลความตองการสวนตว

ครอบครวหรอบคคลผใกลชดใดๆ

4. การเกบรกษาความลบ การเกบรกษาขอมล

และการใชขอมลภายในกรรมการผบรหารและพนกงาน

ตองรกษาขอมลของธนาคารและของลกคาไวเปนความลบ

โดยไมเปดเผยขอมลหรอขาวสารของธนาคารทยงไมควร

เปดเผย และไมใหขาวสารหรอขอมลใดทผมอำนาจสงการ

ยงไมอนญาต

5. การปฏบตตอลกคา กรรมการ ผบรหาร และ

พนกงานตองใหความสำคญและเอาใจใสตอลกคา โดยมงมน

และสรางความมนใจใหกบลกคาทจะไดรบผลตภณฑและ

บรการทดมคณภาพ ราคาทเปนธรรมอนจะสงผลใหลกคา

เกดความพงพอใจ

6. การปฏบตตอคแขงทางการคา กรรมการ

ผบรหาร และพนกงาน ตองตงมนทจะแขงขนทางการคา

อยางยตธรรมโดยคำนงถงจรยธรรมในการประกอบการคา


7. การปฏบตตอผถอหน กรรมการ ผบรหาร

และพนกงานพงปฏบตตอผถอหนตามสทธทมตามกฎหมาย

ทเกยวของ

8. การจดซอ จดหาและการปฏบตตอคคา กรรมการ

ผบรหาร และพนกงาน ตองยดหลกผลประโยชนสงสดของ

ธนาคารโดยไมคำนงถงผลประโยชนสวนตนหรอของพวกพอง

9. การรบผดชอบตอชมชนและสงคมโดยรวม

กรรมการ ผบรหาร พนกงาน ตระหนกในความรบผดชอบ

ตอสงคมและชมชนโดยถอเปนภารกจหลกอยางหนงของ

ธนาคาร

10. การปฏบตตอพนกงาน กรรมการ ผบรหาร

และพนกงาน ตองเคารพสทธสวนบคคลของผอนอยาง

เทาเทยมกนและไมละเมดสทธ

11. การควบคมภายในและการตรวจสอบภายใน

กรรมการผบรหารและพนกงานจะตองมความรความเขาใจ

ใหความรวมมอและสนบสนนในระบบการควบคมภายใน

และการตรวจสอบภายในทดตามมาตรฐานทกำหนดไวใน

ระเบยบคณะกรรมการตรวจเงนแผนดน วาดวยการปฏบต

หนาทของการตรวจสอบภายใน พ.ศ. 2546 รวมทงมการ

พจารณาวนจฉยและใหขอเสนอแนะตามรายงานการตรวจสอบ

ของสำนกตรวจสอบภายในโดยคณะกรรมการบรหารหรอ

ผบรหารระดบสงเพอสงการใหผรบผดชอบ

12. การรบ การใหของขวญ ทรพยสนหรอ

ประโยชนอนใด กรรมการ ผบรหาร และพนกงานพงการ

ระมดระวงในการรบหรอมอบประโยชนอนเปนสงจงใจหรอ

สงการใหผอนรบมอบประโยชนแทนตนรวมทงคสมรสและ

ญาตของพนกงาน ซงมผลตอการตดสนใจทางธรกจในนาม

ธนาคาร หรอเพอหวงผลความกาวหนาในหนาทการงาน

หรอการพจารณาความดความชอบประจำป ไดแก ของขวญ

ของทระลก เงนทรพยสนใด หรอประโยชนอนใดทอาจ

คำนวณเปนเงนได เชนการลดหน หรอการลดหนใหเปลา

การใหยมโดยไมคดดอกเบย การใหใชบรการโดยไมคดคา

บรการหรอคดดอกเบย หรอคาบรการนอยกวาทคดกบ

บคคลอนโดยปกตทางการคา และการอนซงจะเปนการ

กระทำททำใหผนนไดรบประโยชนอนอาจคำนวณเปนเงนได

หรอไมตองออกคาใชจาย เปนตนทงนตามทคณะกรรมการ

ปองกนและปราบปรามการทจรตแหงชาต(ป.ป.ช.)กำหนด

13. ความปลอดภย สขอนามยและสงแวดลอม

กรรมการ ผบรหาร และพนกงาน ตระหนกถงความสำคญ

ของระบบบรหารและประกนคณภาพความปลอดภย

อาชวอนามยและสงแวดลอมตองคำนงถงและถอปฏบตตาม

ขอกำหนดและมาตรฐานทางดานคณภาพความปลอดภย

อาชวอนามยและสงแวดลอมทเกยวของอยางเครงครด

14. ทรพยสน ทรพยสนทางปญญา และการใช

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและสอสารโทรคมนาคม

กรรมการผบรหารและพนกงานมหนาทและความรบผดชอบ

ในการปกปองดแลรกษาทรพยสน ทรพยสนทางปญญา

ของธนาคาร มความเคารพลขสทธของเจาของทรพยสน

ทางปญญา รวมทงมการใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศและ

การสอสารโดยใชสอโทรคมนาคมทกอใหเกดประโยชนตอ

ธนาคารและถกตองตามหลกกฎหมาย

ธ.ก.ส. มการปลกฝงมการปลกฝงจรยธรรม

จรรยาบรรณ และวฒนธรรม ธ.ก.ส. ตงแตหลกสตร

การปฐมนเทศ และเปนหวขอหนงในการสอบคดเลอก

พนกงานทกตำแหนง รวมทงกำหนดใหเปนหวขอหนง

ในการประเมนขดความสามารถ เพอเลอนเงนเดอนประจำป

และเปนสวนหนงในปจจยสำหรบพจารณาการเลอนระดบ

ตำแหนง

ในป 2558 ธ.ก.ส. ดำเนนการสรางบรรยากาศ

และสงเสรมใหบคลากรประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

โดยมการนำผลการประเมนการรบรของพนกงานทมตอ

ผนำฯ ในการแสดงความมงมนตอการปฏบตตามกฎหมาย

และมจรยธรรม รวมทงผลการปฏบตตามคมอบทบาท

การนำองคกรโดยผนำระดบสง ไปใชเปนปจจยนำเขาในการ

ทบทวนปรบปรงกระบวนการแสดงความมงมนในการ

ปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม โดยมการปรบเปลยน

กระบวนการแจงขอรองเรยนใหมแนวทางทชดเจน และ

เพมชองทางการรองเรยน ผานประธานกรรมการ ธ.ก.ส.

ประธานกรรมการตรวจสอบและผจดการ

ในป2558ธ.ก.ส.จดใหมนโยบายและการดำเนน

งานทสำคญซงเกยวกบการพฒนาสภาพแวดลอมเพอใหม

ประสทธผลการปฏบตตามกฎระเบยบ ขอบงคบ และ


กฎหมาย เชน กำหนดนโยบายดานการรบลกคาของ

ธนาคาร นโยบายการบรหารความเสยงดานการปองกน

การฟอกเงนและการสนบสนนทางการเงนแกการกอ

การราย การตรวจสอบภายในเกยวกบระบบปฏบตการ

การนำขอเสนอของ สำนกงาน ปปง. มาพฒนา/ปรบปรง

นโยบาย มาตรการ หรอแนวทางปฏบตทเกยวของกบ

กฎหมายปองกนและปราบปรามการฟอกเงนและการ

สนบสนนทางการเงนแกการกอการราย เปนตน นอกจากน

มการปรบปรงรปแบบการสอบทานการปฏบตตามกฎเกณฑ

และการรายงานดวยระบบสารสนเทศ การพฒนาความร

ความสามารถดานการกำกบการปฏบตตามกฎเกณฑ และ

การเผยแพรขอมลดานกฎหมายสำคญแกพนกงานท

เกยวของ และนำเกณฑการปฏบตตามกฎหมายและม

จรยธรรม ไปประกอบการพจารณาใหรางวลแกสวนงาน

ทงในสวนกลางและสวนภมภาคทปฏบตงานดเดนดาน

การปฏบตตามกฎเกณฑ ดานการบรหารความเสยง และ

ดานธรรมาภบาลในกจกรรมงานวนวฒนธรรม

การตรวจสอบ

ธ.ก.ส. มระบบการกำกบดแลดานการตรวจสอบ

ภายในและภายนอกทเปนอสระและมการทบทวนอยาง

สมำเสมอเปนประจำทกป โดยคณะกรรมการ ธ.ก.ส.

กำหนดโครงสรางองคกรใหสายงานกำกบและตรวจสอบ

มความเปนอสระ ขนตรงตอคณะกรรมการตรวจสอบ

และดำเนนการแตงตงคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit

Committee: AC) โดยแตงตงจากกรรมการ ธ.ก.ส.

ทมความเปนอสระ และไดจดตงหนวยตรวจสอบภายใน

“สายงานกำกบและตรวจสอบ”โดยขนตรงตอคณะกรรมการ

ตรวจสอบรวมทงกำหนดหวหนาผตรวจสอบภายใน(Chief

Audit Executive : CAE) เทยบเทาระดบผบรหาร

ตามระเบยบกระทรวงการคลงวาดวยคณะกรรมการตรวจสอบ

และหนวยตรวจสอบภายในของรฐวสาหกจ โดยสายงาน

กำกบและตรวจสอบเปนสวนงานทมความเปนอสระไมม

สวนเกยวของในการปฏบตงานดานตางๆ ของ ธ.ก.ส. ทงน

ในการดำเนนงานไดถอปฏบตตามระเบยบกระทรวงการคลง

วาดวยคณะกรรมการตรวจสอบและหนวยตรวจสอบภายใน

พ.ศ.2555 คมอปฏบตงานตรวจสอบภายใน และคมอ

การปฏบตงานของคณะกรรมการตรวจสอบในรฐวสาหกจ

ป2555

กรอบการวางแผนการดำเนนงานตรวจสอบ

ประเมนความเสยงของฝาย/สำนก

จากความเสยงพนฐาน ความเสยง

หลงเขาตรวจในปทผานมา ความเสยง

กอนเขาตรวจในปปจจบน และ

ความเสยงทสำคญของสวนงาน

เพอกำหนดเรองทตรวจสอบ

มงเนนการตรวจสอบเชงกระบวนการ

1. การกำหนดแผนกลยทธ

2. การสอสารทำความเขาใจ

เพอขบเคลอนยทธศาสตร

3. การสนบสนนเครองมอ/งบประมาณ/

บคลากร เพอใชในการปฏบตงาน

4. การตดตามผล

5. การบรหารความเสยง

และการควบคมภายใน

lวเคราะหสถานการณทเปลยนแปลง

และประเมนความเสยงจากปจจย

ภายในและภายนอกทกระทบกบ

ยทธศาสตรของธนาคาร

lเชอมโยงกระบวนการทำงานกบ

ประเดนความเสยงทไดจากการ

วเคราะห และจากประเดน

การหารอ MC และ AC, Risk Map,

ผลการตรวจของ ธปท. ประกอบ

รวมกบการประเมนความเสยงฝาย/

สำนก เพอกำหนดแผน

การตรวจสอบ

lประเมนความเสยงคดเลอก

หนวยรบตรวจ เพอเขาตรวจ

lวเคราะหความเชอมโยงของ

ความเสยงระบบงานและยทธศาสตร

เพอกำหนดจดมงเนนการตรวจ

มงเนนการตรวจเชงกระบวนการ

1. การกำหนดแผนกลยทธ

เพอตอบสนองยทธศาสตร

2. การสอสารทำความเขาใจกบ

ผปฏบต

3. การบรหารทรพยากร

4. การปฏบตตามวธปฏบตและ

จดควบคมสำคญ

5. การตดตามผล

ตรวจสอบขอมลจากสวนกลาง Surprise Check

สวนงานสนบสนน ประเมนความเสยง

Audit Universe สวนงานภมภาค

รายงานผลการตรวจสอบเชงบรณาการจำแนกตามมาตรฐานความเสยง 6 ดาน

ขอเสนอแนะเพอสรางมลคาเพม


สายงานกำกบและตรวจสอบไดกำหนดกรอบ

การวางแผน ซงใหความสำคญในการรวบรวมขอมลจาก

ยทธศาสตรของธนาคาร ขอคดเหนของคณะกรรมการ

ตรวจสอบ ธ.ก.ส. ฝายจดการ ฝายบรหารความเสยง สตง.

และ ธปท. รวมทงขอมลจากการวเคราะหสภาพแวดลอม

การดำเนนงานมการกำหนดตวชวดประสทธผลการตรวจสอบ

ภายในตามแนวทางของ Balanced Scorecard : BSC

และกำหนดยทธศาสตรการตรวจสอบ5ยทธศาสตร ไดแก

1) ตรวจสอบเชงรกและสรางสรรคดวยหลกธรรมาภบาล

2) พฒนาเทคโนโลยสารสนเทศใหมประสทธภาพ 3) สราง

และพฒนาบคลากรใหมประสทธภาพ4)พฒนาการปฏบตงาน

ตรวจสอบใหเปนมาตรฐานสากล และ 5) ยดมนในความ

รบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม โดยมแนวทาง/กลยทธ

การตรวจสอบแบงเปน3ดานไดแก1)มงเนนการสงเสรม

ใหหนวยรบตรวจสามารถดแลตนเอง โดยใชหลกการ

ประเมนการควบคมภายในดวยตนเอง (CSA) และ

การพฒนาระบบการเฝาระวงวเคราะหขอมลจากสวนกลาง

2) สอบทานการออกแบบจดควบคมของระบบงานหลก

และสนบสนนงานตามยทธศาสตรของธนาคาร งานตาม

นโยบายรฐบาลทสวนงานสำนกงานใหญ และ 3) สอบทาน

การปฏบตงานของสวนงานในภมภาคดวยการประเมน

ความเสยง โดยสายตรวจสอบของสายงานกำกบและตรวจสอบ

ทมผตรวจสอบ ฝสข. สนจ. (เครอขายผตรวจ) และคลง

สมองธนาคาร

สายงานกำกบและตรวจสอบดำเนนการตาม

นโยบาย แนวทางการตรวจสอบ และแผนปฏบตการดาน

การตรวจสอบอยางเปนอสระ สามารถนำเสนอรายงาน

ผลการตรวจสอบซงสรปประเดนสำคญทตรวจพบ และ

ขอเสนอแนะเปนลายลกษณอกษรตอผจดการ ธ.ก.ส. และ

คณะกรรมการตรวจสอบ ธ.ก.ส.ทกไตรมาส เพอใหฝาย

จดการสามารถนำประเดนสำคญทตรวจพบ และขอเสนอ

แนะดำเนนการปรบปรงแกไขไดทนเวลา

ในป 2558 ธ.ก.ส. นำองคความรทงจากภายใน

และภายนอกมายกระดบกระบวนการตรวจสอบใหมความ

เปนระบบและมประสทธผลยงขน อาท การนำหลกเกณฑ

แนวปฏบตท ดด านการตรวจสอบภายในมาทบทวน

กระบวนการทำงานดานการตรวจสอบภายใน ของ ธ.ก.ส.

เชน การนำเครองมอ Composite Rating ของ ธปท.

มาปรบใชใหเหมาะสมกบบรบทในงานตรวจสอบภายใน

ของธนาคารเพอใหเหมาะสมและผลการตรวจสอบสามารถ

นำเสนอเปนรปธรรมมากยงขน การใชเทคโนโลยสนบสนน

งานตรวจสอบใหเตมประสทธภาพ โดยมการขยายผล

Module การใชงานโปรแกรม TeamMate ใหครอบคลม

ความสามารถของระบบงานเพอสนบสนนงานตรวจสอบ

และการตดตง ระบบ TeamSchedule และ TeamTEC

ซงเปนการขยายผลจากการใชงานระบบTeamMateEWP

การนำ ISO19011:2011 มาใชในการยกระดบมาตรฐาน

การทำงานตรวจสอบภายใน การพฒนาระบบ Fraud

Detection System และระบบ Whistle Blowing

System การพฒนาระบบงานตรวจจบและเฝาระวง และ

ปรบปรงเงอนไขการคดกรองขอมลจากการประมวลขอมล

การทำรายการธรกรรมตางๆใหมความเหมาะสมอยางตอ

เนองใหสอดคลองตอความเสยง เพอตรวจสอบและตดตาม

รายการธรกรรมตองสงสย โดยไดมการพจารณาเงอนไขการ

เฝาระวงใหครอบคลมกจกรรมทมความเสยงเพมขน



การตดตาม

และรายงาน

คณะกรรมการ

บรหารความเสยง ธ.ก.ส.

ฝายจดการ ธ.ก.ส. ฝายบรหารความเสยง

นโยบาย

สการปฏบต


การประเมน

การควบคมดวยตนเอง

(CSA)

ความเสยงดานการเงน

�สนเชอ

�ตลาด

�สภาพคลอง

ความเสยงไมใชดานการเงน

�กลยทธ

�ปฏบตการ

�การปฏบตตามกฎเกณฑ

คณะกรรมการตรวจสอบ

การบรหารความเสยงและการควบคมภายใน

ธ.ก.ส. นำแนวทางการบรหารความเสยงไปปฏบต

ทวทงองคกร (Enterprise Risk Management : ERM)

ตามกรอบและแนวทางการบรหารความเสยงของ ธปท.

และกระทรวงการคลง โดยเชอมโยงการบรหารความเสยง

กบการวางแผนการจดทำแผนธรกจทงระยะสนและระยะยาว

รวมถงโครงการตางๆ เพอรองรบนโยบายของธนาคาร

โดยในแตละแผนงานจะมการกำหนดเปาหมายองคกร

(Corporate KPIs) และเปาหมายของสวนงาน (Functional

KPIs) ซงสวนงานไดรวมกนระบปจจยเสยง (Risk Identify)

และประเมนระดบความเสยง (Risk Assessment) ของ

เปาหมายองคกร เพอจดทำแผนบรหารความเสยง โดยกำหนด

มาตรการเพอควบคม/ลดระดบความเสยง (Risk Response)

รวมถงการจดทำรายละเอยดของแผนปฏบตการนอกจากนน

ธ.ก.ส. ยงสนบสนนใหมการพฒนาพนกงานโดยการจด

อบรมตางๆเชนการวเคราะหและตดตามฐานะความเสยง

ของสถาบนการเงนและระบบเตอนภยลวงหนา และการ

บรหารความเสยงองคกรตามแนวทาง Portfolio View of

Risk รวมทงระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจตาม

มาตรฐานสากลISO22301เปนตน

กลไกบรการความเสยงและการควบคมภายใน

การดำเนนงานสำคญดานการควบคมภายใน

ประจำปบญช 2558 ธ.ก.ส. นำองคความรทงจากภายใน

และภายนอก มายกระดบกระบวนการบรหารความเสยง

และควบคมภายใน ใหมความเปนระบบและมประสทธผล

ยงขนอาท

�การขยายผลนำหลกการดำเนนงานตาม

โครงการพฒนาระบบบรหารความตอเนองทางธรกจตาม

มาตรฐานสากล ISO 22301:2012 (BCMS) มาใชพฒนา

ระบบบรหารความตอเนองทางธรกจของสาขา ในรปแบบ

ไมขอใบรบรองมาตรฐาน ISO 22301:2012 (BCMS)

ทสาขานำรองจำนวน11สาขาทวประเทศ

�การพฒนาระบบการบรหารความเสยงให

สอดคลองกบมาตรฐาน ISO 31000:2009 เพอพฒนา

บคลากรและเครองมอในการบรหารความเสยงและควบคม

ภายในอยางตอเนองใหทนตอสถานการณ และยกระดบ

ความเปนมออาชพในการบรหารความเสยงใหรองรบ

การเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน(AEC)และตอบสนอง

ตอเปาหมายของธนาคาร


�การยกระดบระบบเตอนภยลวงหนา (BAAC

EarlyWarning System) โดยเพมเตมดชนบงชความเสยง

ลวงหนา(EarlyWarningIndicator:EWI)ใหครอบคลม

กระบวนการสำคญของธนาคาร เพอใหมนใจวาสามารถนำ

ขอมลทไดมาใชพฒนาปรบปรงผลการดำเนนงานไดอยาง

ทนกาลและมประสทธภาพ

�การจดทำคมอ Mr./Ms. Risk’s Toolkit

(คมอการบรหารความเสยงดานปฏบตการและควบคม

ภายใน) เพอเปนเครองมอสนบสนนการขบเคลอนงานดาน

การกำกบการปฏบตตามกฎเกณฑ (Compliance)

การบรหารความเสยง 3 เรอง คอ การจดทำการประเมน

ตนเอง (CSA) การจดเกบขอมลความเสยหายทเกดจาก

ความเสยงดานปฏบตการ (Loss Data) และการบรหาร

ความตอเนองทางธรกจ (BCM) และการจดทำแผนรองรบ

การดำเนนธรกจอยางตอเนอง (BCP) ซงทง 3 เรองม

ความสมพนธและเชอมโยงกนอยางเปนระบบ

�การทบทวนและปรบปรงกระบวนการบรหาร

ความเสยงของธนาคาร ใหมความสอดคลองตามเกณฑ

BaselIIและธนาคารแหงประเทศไทย

ธ.ก.ส. กำหนดนโยบายการกำกบการปฏบตตาม

กฎเกณฑ โดยมคณะกรรมการและผนำระดบสงของ ธ.ก.ส.

ประพฤตตนเปนแบบอยางทด และพนกงานทกคนมหนาท

ศกษาทำความเขาใจ และปฏบตตามกฎเกณฑ โดยไมถอ

เปนหนาทเฉพาะของพนกงานททำหนาทกำกบการปฏบต

ตามกฎเกณฑเทานน นอกจากนมการปรบปรงรปแบบการ

สอบทานการปฏบตตามกฎเกณฑและการรายงานดวย

ระบบสารสนเทศ การพฒนาความรความสามารถดาน

การกำกบการปฏบตตามกฎเกณฑ และการเผยแพรขอมล

ดานกฎหมายสำคญแกพนกงานทเกยวของและไดนำเกณฑ

การปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม ไปประกอบการ

พจารณาใหรางวลแกสวนงาน ท ง ในสวนกลางและ

สวนภมภาคทปฏบตงานดเดนดานการปฏบตตามกฎเกณฑ

ดวย

นโยบายการบรหารความเสยงดานการกำกบ

การปฏบตตามกฎเกณฑ(ComplianceRiskManagement

Policy)ไดแก

1.จดใหมการควบคมการกบการปฏบตตาม

กฎเกณฑ

2.ปองกนความเสยหายอนเนองจากการไมปฏบต

ตามกฎเกณฑ และจากการขาดการกำกบดแลกจการทด

(Good Corporate Governance) เพอใหสามารถแขงขน

ไดในสภาวะปจจบน

3.กำหนดผรบผดชอบและอำนาจหนาทในการ

กำกบการปฏบตตามกฎเกณฑ

4.พฒนาการกำกบการปฏบตตามกฎเกณฑทม

ประสทธภาพอนเปนการสรางความเชอมนเกยวกบการ

ปฏบตตามกฎเกณฑ

5.ใหผปฏบตงานทกระดบตระหนกถงความสำคญ

และรบผดชอบตอการปฏบตตามกฎเกณฑ โดยถอวา

การปฏบตตามกฎเกณฑเปนหนาทของผปฏบตงานทกคน


นโยบายและมาตรการปองกนความขดแยงทางผลประโยชน

ธ.ก.ส. กำหนดแนวทางขจดความขดแยงทางผล

ประโยชนอยางรอบคอบภายใตกรอบจรยธรรมทดตลอดจน

มการเปดเผยขอมลอยางครบถวน เพอเปนทเชอถอและ

ไววางใจของลกคา ผถอหน และผมสวนไดสวนเสยทกกลม

นอกจากนคณะกรรมการ ธ.ก.ส. และผนำระดบสง ยงทำ

การรายงานความขดแยงทางผลประโยชน และรายงานการ

ทำรายการทเกยวโยงกนทกป มการชแจงผลการดำเนนงาน

ตามภารกจ และนโยบายรฐอยางสมำเสมอทกเดอน

นอกจากนยงมการรายงานผลการดำเนนงานตอหนวยงาน

ภายนอกตางๆ เชน สำนกงาน ปปท. สำนกงาน ป.ป.ช.

เปนตน อยางเครงครด โดยในการดำเนนการดงกลาว

ธ.ก.ส. มการกำหนดแบบการรายงาน ขนตอนการรายงาน

เพอสอบทานการมสวนไดสวนเสย และรายการทอาจม

ความขดแยงทางผลประโยชนของกรรมการ ผบรหาร และ

พนกงานและไดมการปรบปรงแบบเปดเผยฯใหมความชดเจน

เหมาะสมมากยงขน โดยในกรณทผบงคบบญชาพบรายการ

ทอาจเปนรายการความขดแยงทางผลประโยชนผบงคบบญชา

จะตองดำเนนการแกไขตามแนวทางทธ.ก.ส.กำหนดไว เชน

การกำหนดการโยกยายตำแหนง เปนตน เพอลดความเสยง

ทอาจจะเกดขนจากความขดแยงทางผลประโยชนนน

สำหรบปบญช2558ธ.ก.ส.ไดเปดเผยขอมลและความโปรงใส

ของกรรมการ ธ.ก.ส. ผจดการ และรองผจดการ/ผชวย

ผจดการใหเปนไปตามหลกการและแนวทางการกำกบดแล

ทดในธ.ก.ส.ซงปบญช2558ยงไมพบวามความความขดแยง

ทางผลประโยชนทงในระดบคณะกรรมการ ผบรหาร และ

ผปฏบตงาน

การดำเนนการเมอมการกระทำผดวนยหรอการประพฤตปฏบตทฝาฝนตอจรยธรรม

ธ.ก.ส. มกระบวนการสงเสรมและทำใหมนใจวา

บคลากรประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมในการปฏสมพนธ

ทกกรณ โดยใชระบบ Compliance และมสายงานกำกบ

และตรวจสอบเปนผสอบทานการปฏบตงานของพนกงาน

อกขนหนง นอกจากนยงมการใหคำปรกษาในการปฏบตงาน

ของพนกงานใหถกตอง และรายงานจดผดปกต จดพงระวง

แนวทางปองกนตางๆ โดยตรงตอผจดการ ในกรณทพบวา

พนกงานมพฤตกรรมทฝาฝนจรยธรรม หลงจากไดตรวจ

ประเมนแลวจะดำเนนการสงรายงานขอรองเรยนการ

กระทำผดวนย/ฝาฝนจรรยาบรรณของผใตบงคบบญชาแก

ผบงคบบญชาเพอพจารณาดงน

1)ผบงคบบญชา แตงตงคณะกรรมการสอบ

ขอเทจจรง เพอรวมกนกำหนดวธการในการหาขอเทจจรง

ของขอรองเรยนทเกยวกบพฤตกรรมทกระทำผดวนย/ฝาฝน

จรรยาบรรณ

2)ผบงคบบญชา รวมกบคณะกรรมการสอบ

ขอเทจจรง พจารณาขอเทจจรง พยาน หลกฐานตางๆ

เพอพจารณาดำเนนการตามบทลงโทษทมการระบไวใน

กฎ ระเบยบ ขอบงคบของธนาคาร หรอคมอจรยธรรม

จรรยาบรรณฯ และรายงานผลการพจารณาแกผบงคบ

บญชาเหนอตน หากไมพบความผด หรอความผดไมรนแรง

จะดำเนนการทำทณฑบนหรอหนงสอตกเตอน แตหากพบ

ความผดรนแรง จะดำเนนการแตงตงคณะกรรมการสอบสวน

เพอกำหนดประเดนสอบสวนตอไป

3)คณะกรรมการสอบสวนดำเนนการสอบสวน

จากพยานชนหนง พยานชนสอง พยานโดยตรง ประจกษ

พยาน และพยานบอกเลา เพอพจารณาขอเทจจรง/ความผด

และกำหนดบทลงโทษตามทระบไวในกฎระเบยบขอบงคบ

ของธนาคาร

4)ผถกตดสนลงโทษสามารถยนอทธรณตอ

คณะกรรมการ ธ.ก.ส. เพอใหคณะกรรมการ ธ.ก.ส.

พจารณาอทธรณตามหนงสอขออทธรณไดภายใน 30 วน

หลงจากไดรบคำสงลงโทษทางวนย

5)คณะกรรมการฝายจดการ คณะอนกรรมการ

กำกบดแลกจการทดและความรบผดชอบตอสงคมและ

สงแวดลอม และคณะกรรมการ ธ.ก.ส. กำกบ ตดตาม

ผลการดำเนนการตามกระบวนการตรวจตดตามฯ อยาง

สมำเสมอทกไตรมาส


ชองทางการรบฟงเสยงของลกคาและชองทางในการตดตอ

ชองทางการ

รบฟงเสยง/

ชองทาง

ในการตดตอ

วธการรบฟง

และเรยนร

กลมลกคา

วงจร

ชวต

ลก

คา

วตถประสงค

ควา

มต

องก

ารใน

การ

ตอ

บสน

องข

อม

ลลก

คา

ผรบ

ผด

ชอ

บห

ลก

ขอม

ลสาร

สน

เทศ

ทต

องก

ารเร

ยน

ร

เครอ

งมอ

การ

วเค

ราะห

การ

นำไ

ปใช

ประ

โยชน

บค

คล

องค

การ

ภาค

รฐ

คน

หาข

อม

ล

ทำธ

รกรร

ม

รองเ

รยน

/ให

ขอม

ลป

อน

กลบ

1.พนกงาน lการใหบรการ

หนาเคานเตอร

D D - 1,2 P P P ขอมลถกตอง

/เปนกนเอง

สาขา lความตองการ ความคาดหวง

lความพงพอใจ/

ไมพงพอใจ

lพฤตกรรมการ

ใชผลตภณฑ/

บรการ

lขอมลคณภาพ

ผลตภณฑ/

บรการ

RootCause

Analysis

GapAnalysis

Qualitative

Analysis

lปรบปรง

กระบวนการ

ทำงาน

lจดทำแผน

CRM

lปรบปรง

ชองทาง

ใหบรการ

lพฒนา

ผลตภณฑ/

บรการ

lพฒนา

ระบบงาน

(โปรแกรม)

lสงเสรม

การใหบรการ

Proactive

lปรบปรง

แนวทาง

การจดการ

ขอรองเรยน

lปรบปรง

ชองทาง

การใหบรการ

วางแผน

ยทธศาสตร

lประชมกลมลกคา Q - - 1,2 P P P

lเยยมเยยนลกคา M M M 2,3 P - P

lอบรม/สมมนา Q Q Q 2 P - -lออกบธEvent

เดนตลาด

O O O 1,2,3 P P -

lกจกรรม

CRM/CSR

Q Q Q 1,2,3 P - -

2.โทรศพท/โทรสาร D D D 1,2,3 P - P ขอมลถกตอง

/รวดเรว

สาขา lความตองการ

ความคาดหวง

lขอรองเรยน/

ขอเสนอแนะ

lRoot

Cause

Analysis

lTrend

Analysis

lGap

Analysis

3.จดหมาย D D D 1,2,3 - - P ขอมลถกตอง

/มหลกฐาน/

เปนทางการ

สาขา

4.กลองรบฟงความคดเหน W - - 2 - - P ขอมลถกตอง

/ปรบปรงแกไข

สาขา

5.E-mail O O O 1,2,3 - - P เฉพาะคน ฝกต.

6.Facebook D - - 1,2,3 P - P เปดเผย

สาธารณะ/

รวดเรว

ฝกต.

7.Website D - - 1,2,3 P - P เปดเผย

สาธารณะ/

รวดเรว

ฝกต.

8.ศนยบรการ

ประชาชน1111

D - - 1,2,3 - - P ขอมลถกตอง/

รวดเรว

/เปนทางการ

ฝกต. lขอรองเรยน lRoot

Cause

Analysis

lTrend

Analysis

lGap

Analysis

9.CallCenter D

(24x7)

D

(24x7)

D

(24x7)

1,2,3 P P P ขอมลถกตอง

/รวดเรว

ฝกต. lความตองการ



ผลตภณฑ/

บรการ

l ขอรองเรยน/

ขอเสนอแนะ

10.ศนยบรการลกคา1593 D - - 1,2,3 P - P ขอมลถกตอง

/รวดเรว

ฝกต.

11.การสำรวจ/

วจย

lFocusGroup

lสำรวจ

ความพงพอใจ

lวจยตลาด

Y,Q Y Y 1,2,3 P - - ขอมลถกตอง ศวจ.

ฝนย.

ฝกต.

lความตองการ


lความพงพอใจ/

ไมพงพอใจ

lพฤตกรรมการ

ใชผลตภณฑ/บรการ


ผลตภณฑ/บรการ

lสภาวะตลาด

lขอมลคเทยบ

lStatistical

Analysis

lQuantitative

Analysis

lGap

Analysis

!

!

!

หมายเหต : 1 = ผทยงไมเปนลกคา, 2 = ลกคาปจจบน, 3 = อดตลกคา

D=Daily,W=Weekly,M=Monthly,Q=Quarterly,Y=Yearly,O=Occasionally


กระบวนการบรหารจดการขอรองเรยน

ธ.ก.ส. มการทบทวนกระบวนการบรหารจดการ

ขอรองเรยนของทกป ทงในกรณทขอรองเรยนเกยวกบ

ธ.ก.ส. และในกรณทขอรองเรยนเกยวของกบผลตภณฑ/

บรการของคคาและคความรวมมอโดยในป2558ไดนำองค

ความรจากการศกษาดงานการจดการขอรองเรยนของ

การไฟฟาสวนภมภาค ธนาคารไทยพาณชย และธนาคาร

กรงไทย(BestPractice)มาวเคราะหเปรยบเทยบแนวทาง

และระยะเวลาการจดการขอรองเรยน(SLA) พบวาธนาคาร

มการกำหนดSLAการจดการขอรองเรยนทเทยบเทาBest

Practice อยางไรกตามธนาคารไดปรบปรงแนวทางการ

จดการขอรองเรยนในเรองทตองมการตงคณะกรรมการ

สอบสวน โดยกำหนด SLA ทชดเจน นอกจากน ไดม

การเพมแนวทางการจดการขอรองเรยนทมาจากชองทาง

“สอสงคมออนไลน” เพอรองรบชองทางการรบฟงเสยงของ

ลกคาทธนาคารมการพฒนาขนในป 2558 โดยเปนการรบฟง

เสยงของลกคาผาน “สอสงคมออนไลน” จากทกเวบไซต

และกวาดขอมลแบบ Real Time และมการพฒนา

BAAC’sMobileApplication เพออำนวยความสะดวกให

ลกคาสามารถรองเรยนผานมอถอได

สำหรบการสอสารแนวทางในการจดการขอรอง

เรยน ธ.ก.ส. ดำเนนการผานบนทกเวยน คมอ VOC คมอ

ระบบคณภาพและเผยแพรบนIntranetของฝกต.เพอให

สวนงานรบทราบและถอปฏบตตามแนวทางทกำหนดเปน

อยางดรวมทงทำหนาทวเคราะหสรปเรองขอรองเรยนของ

ลกคาเพอใหฝายทดำเนนการปรบปรงแกไขและมการตดตาม

ผลการดำเนนงานเพอปดขอรองเรยน จนถงสรปผลขอรอง

เรยนจดทำเปนสถตรายเดอนรายไตรมาส และรายป

เพอรายงานใหสวนงานทเกยวของและผบรหารทราบและม

การตดตามตวชวดประสทธผลการจดการขอรองเรยน

ทกเดอนเพอใหการบรหารจดการขอรองเรยนมประสทธภาพ

และนำมาปรบปรงใหดยงขน

ทกสวนงานทงในระดบสำนกงานใหญและในสวน

ภมภาคปฏบตตามแนวทางคมอ VOC เปนอยางด โดยใน

แตละสวนงานจะกำหนดผรบผดชอบดแลเรองรองเรยน

ในระบบVOCทชดเจนและเขาระบบVOCทกวนทำการ

เพอตดตามเรองรองเรยน นอกจากนในระบบ VOC ยงม

การกำหนด SLA โดยใชสญลกษณสเขยว สเหลอง และ

สแดง แสดงการแจงเตอนสถานะของการดำเนนการ ซงม

ศนยกลางในการตดตามสถานะการดำเนนการดงกลาวให

เปนไปตามวธปฏบต


สขภาพความปลอดภยและอาชวอนามย

ธ.ก.ส. ใหความสำคญเรองสขภาพความปลอดภย

และอาชวอนามยของพนกงานตงแตการแตงตงคณะกรรมการ

บรหารงานดานความปลอดภยและสขอนามยในการทำงาน

เพอทำหนาทพจารณากำหนดนโยบาย แผนการดำเนนการ

ททำใหสถานททำงานมสขอนามย ความปลอดภย และ

สวสดภาพของบคลากรทกคน อกทงยงมการแตงตง

คณะกรรมการความปลอดภยอาชวอนามยและสภาพแวดลอม

ในการทำงาน (คปอ.) ของ ธ.ก.ส. ประจำอาคารสำนกงาน

ใหญทง 3 แหง (บางเขน นางเลง และประชาชน) ตามท

กฎหมายกำหนด รวมทงมการแตงตงพนกงานเครอขาย

ความปลอดภยฯ(Mr.Safety)ทกชนและทกอาคารทำหนาท

เปนผชวย คปอ. ทำหนาทรายงานเหตความไมปลอดภยฯ

ใหกบ คปอ.สำนกงานใหญทง 3 อาคาร ซงมากกวา

ทกำหนดไวตามกฎหมาย

สำหรบสวนงานในภมภาค ธ.ก.ส. ไดแตงตง

เจาหนาทความปลอดภย(จป.)ระดบบรหารและหวหนางาน

มการแตงตงคณะกรรมการเพอทำหนาทบรหารจดการดาน

ความปลอดภย สขอนามย และสภาพแวดลอมการทำงาน

ประจำสวนงานฝายกจการสาขาภาคและสำนกงาน

ธ.ก.ส.จงหวด ครอบคลมทกสวนงานทเปนทตงของอาคาร

สำนกงานทวประเทศมากกวาทกำหนดไวตามกฎหมาย

ซงธ.ก.ส. ไดประกาศนโยบายความปลอดภยอาชวอนามย

และสภาพแวดลอมในการทำงานใหพนกงานทกคนทราบ

เปนแนวทางปฏบตควบคไปกบการปฏบตงานในหนาท

โดยกำหนดแผนงานและดำเนนการตามแผนงานดานความ

ปลอดภยฯ


นอกจากน ธ.ก.ส. มแผนการเรยนรและพฒนา

ดานความปลอดภย โดยการจดสมมนาบคลากรเครอขาย

ความปลอดภย Mr.Safety เพอใหความรและสรางระบบ

รายงานเหตความไมปลอดภยฯ เปนประจำปละ 2 ครง

มการจดอบรมฝกซอมดบเพลงและอพยพหนไฟเปนประจำ

ทกป ปรบปรงคมอความปลอดภยใหทกสวนงานเพอใชเปน

แนวทางการปฏบต และมแผนการดำเนนงานโดยสงเสรม

สนบสนนใหทกสวนงานเขารวมโครงการประกวดสถาน

ประกอบการดเดนดานความปลอดภยฯ กบสวนงาน

ภายนอก เพอสรางภาพลกษณทดใหกบองคกร โครงการ

ประกวดสำนกงานสเขยว (Green building) การประชม

คณะกรรมการความปลอดภยฯ ประจำสวนงานทกเดอน

จดกจกรรมวนความปลอดภย (Safety Day) การรณรงค

สงเสรมการสรางสภาพแวดลอมและความปลอดภยในการ

ทำงานมการตรวจสขภาพใหกบบคลากรเปนประจำทกป

มการตรวจสอบอาคารและบำรงรกษาเครองจกรและ

อปกรณ รวมทงมการตรวจวดสภาพอากาศในบรเวณพนท

สมเสยง

นอกจากน ธ.ก.ส. มการตดตามและวดผล

การดำเนนงานดานความปลอดภยของแตละสวนงาน โดย

คปอ. หรอเจาหนาทความปลอดภย หรอ Mr.Safety

ในทกสวนงานเปนผรบผดชอบในการตดตามเพอใหม

การดำเนนงานตามแผนงานดานความปลอดภยฯทกำหนดไว

ซง คปอ. ของทกสวนงานจะมการประชมทกเดอนและ

รายงานผลการดำเนนงานให ธ.ก.ส. ทราบทกไตรมาส

ในกรณมเหตการณไมปลอดภยเกดขน คปอ. จะรายงานให

ธ.ก.ส.ทราบทนท

ธ.ก.ส. ยงมระบบรบฟงความคดเหน ขอเสนอแนะ

หรอความตองการของบคลากรทวประเทศเกยวกบงาน

ความปลอดภย สขอนามย และสวสดภาพของบคลากร

มการตรวจสอบจากสวนงานภายนอก เชน กรมสวสดการ

และคมครองแรงงานกระทรวงแรงงานกรมสงเสรมคณภาพ

สงแวดลอม เปนตน มการสำรวจดานความปลอดภย

อาชวอนามย การเขารวมประกวดสำนกงานสเขยว (Green

Office) โครงการสถานประกอบการดเดนระดบจงหวด

และระดบประเทศ รวมทงการตดตามผลกจกรรมความ

ปลอดภยอนๆ เพอการปรบปรงแนวทางการปฏบตเพอ

ทำใหสถานททำงานมสขอนามย ความปลอดภยและสวสด

ภาพ สำหรบแนวทางการปรบปรงปจจยดานสขอนามย

ความปลอดภย และสวสดภาพ ธ.ก.ส. ไดพจารณาและ

กำหนดใหมความเหมาะสมกบความเสยงและความจำเปน

ของบคลากรแตละกลม รวมทงพจาณาใหเหมาะสมกบ

สภาพแวดลอมของสถานททำงานทแตกตางกน

ในปบญช 2558 ธ.ก.ส. มการทบทวนคมอ

ดานความปลอดภย สขอนามย ของธนาคาร โดยสวนงาน

รวมกนพจารณาบรณาการคมอตางๆ ทเกยวของใหเปน

คมอมาตรฐานดาน ความปลอดภย สขอนามยคมอเดยว

ทกสวนงานสามารถนำไปใชอางองปฏบตงานใหสอดคลอง

ตามมาตรฐานทธนาคารกำหนด นอกจากนยงมการทบทวน

ตวชวดเปาประสงคดานความปลอดภย สขอนามย และ

สวสดภาพใหเหมาะสมกบสภาพปจจบนของสถานททำงาน

นอกจากนไดเพมความเขมขนของกจกรรมรณรงคสงเสรม

ใหทกสวนงาน ทง ฝสข. และสำนกงานใหญ เขารวม

กจกรรมโครงการสถานประกอบการดเดนดานความ

ปลอดภย อาชวอนามย และสภาพแวดลอมในการทำงาน

กบกระทรวงแรงงาน เพอใหสวนงานสอบทานการดำเนนงาน

ใหเปนไปตามมาตรฐานทกฏหมายกำหนดรวมถงรณรงคให

พนกงานปรบเปลยนพฤตกรรมโดยมงเนนการประหยด

พลงงาน และมการสงสวนงาน (ฝสข. สนจ. สาขา และ

สนญ.) เขารวมการประกวดโครงการสถานประกอบการดเดน

ดานความปลอดภยอาชวอนามยทงสน88สวนงานและ

ไดรบรางวล โดยแบงเปนระดบดเดน 22 สวนงาน และ

ชมเชย 29 สวนงาน รวม 51 สวนงาน นอกจากน ธ.ก.ส.

ยงไดรบรางวล Thailand Energy Award 2015 และ

รางวลรองชนะเลศอนดบหนง Asian Energy Award

2015 โดยอาคารสำนกงานสามารถลดการใชไฟฟาและ

กาซคารบอนไดออกไซดไดมากขน


การดแลพนกงานและการคำนงถงสทธมนษยชน

ธ.ก.ส. มการดแลพนกงานและเตรยมบคลากร

ใหพรอมทงดานขดความสามารถและกาลงคน ใหสามารถ

ตอบสนองการเปลยนแปลงไดอยางรวดเรว รองรบสถานการณ

ทเปลยนแปลงอยางมประสทธภาพและสอดคลองกบสภาพ

การแขงขนทตองกาวสสากล รวมถงสงเสรมสนบสนนให

บคลากรมความพงพอใจและผกพนตอ ธ.ก.ส. มงมนและ

รวมมอกนปฏบตงานจนเกดประสทธภาพและประสทธผล

เพอสงตอบรการทดไปสลกคาทำใหลกคาเกดความพงพอใจ

และความผกพนตอ ธ.ก.ส. นอกจากน ธ.ก.ส. มการปฏบต

ตอลกคาทกกลม ทกเชอชาตศาสนา ทงหญงชายทกวย

โดยเทาเทยมมไดมการเลอกปฏบต ตามหลกสทธมนษยชน

(Human Rights) ทงบรการทางการเงนของธนาคาร

การเปดเผยขอมลขาวสาร การตรวจสอบขอมลตามขอ

กฎหมายหรอขอกำหนดตางๆ กรณลกคาเปนผพการหรอ

ผสงอายทเดนไมสะดวก ธ.ก.ส. จดบรการดแลเปนพเศษ

เชน มพนกงานชวยจดบรการรถเขนนงและปรบใหมทาง

พเศษสำหรบผพการในสำนกงาน ธ.ก.ส. สาขาแบบใหม

เปนตน สำหรบพนกงานจะไดรบการดแลตามสทธขนพนฐาน

ตามทกฎหมายกำหนด ทงสทธและหนาทการเปนพลเมอง

สทธและหนาทการเปนพนกงาน ธ.ก.ส. โดยไมมการเลอก

ปฏบต โดยครอบคลมไปถงบรษทในเครอ ผรวมทน และ

คคา รวมถงการใหสทธแกชมชนผไดรบผลกระทบจาก

การดำเนนธรกจมสวนรวมในการแสดงความคดเหน

การจางงานและการเคารพในความหลากหลาย

เพอใหมนใจวาบคลากรเปนตวแทนทสะทอน

ใหเหนถงความหลากหลายทางความคด วฒนธรรมและ

ความคดเหนของชมชนของบคลากรทองคกรจาง ธ.ก.ส.

ดำเนนการตงแตการรบสมคร และการคดเลอก โดยม

ชองทางการรบสมครทหลากหลายซงกลมเปาหมายทกพนท

สามารถเขาถงใชหลกเกณฑการสรรหาทเปดกวาง ยดหลก

ความรความสามารถความโปรงใสเปนธรรมดำเนนการ

ในรปแบบคณะกรรมการทกขนตอน แบงการสรรหาเปน

ภมภาค/พนท ดำเนนงานซงผสมครสามารถเลอกให

สอดคลองกบภมลำเนาหรอชมชนตามความตองการของ

ตนเองภายใตตำแหนงงานนนๆ โดยไมจำกดดานเชอชาต

ศาสนาและสถาบนการศกษาและเมอไดรบการบรรจแตงตง

แลวมการฝกอบรมปฐมนเทศพนกงานใหมเพอเรยนรถง

วฒนธรรมองคกรและรปแบบการดำเนนงานในพนทปฏบต

งานจรงรวมถงการพฒนาความรความสามารถในดานตางๆ

ตามตำแหนง/สายอาชพเพอสนบสนนใหการดำเนนงาน

บรรลผลสำเรจ


ตารางแสดงขอมลบคลากร โดยในป 2558 ธ.ก.ส. มจำนวนบคลากรทงสน 22,551 คน จำแนกตามเพศ สถานท

ทำงานระดบพนกงานวฒการศกษาและอายไดดงน

ขอมลดานพนกงาน ป 2557 ป 2557 ป 2556

พนกงานแบงตามเพศ จำนวน (คน) รอยละ จำนวน (คน) รอยละ จำนวน (คน) รอยละ

จำนวนพนกงานทงหมด 22,551 100 21,759 100 20,840 100

-ชาย 10,894 48.31 10,746 49.39 10,611 50.92

-หญง 11,657 51.69 11,013 50.61 10,229 49.08

พนกงานแบงตามสถานททำงาน จำนวน (คน) รอยละ จำนวน (คน) รอยละ

-สำนกงานใหญ 2,277 10.10 2,263 10.40 2,201 10.56

-ภมภาค 20,274 89.90 19,496 89.60 18,639 89.44

พนกงานจำแนกตามระดบ จำนวน (คน) รอยละ จำนวน (คน) รอยละ

ผบรหารและผบรหารระดบสง 45 0.20 43 0.20 42 0.20

พนกงานระดบบรหาร 1,773 7.86 1,750 8.04 1,690

8.11

พนกงานระดบปฏบตการ 18,214 80.77 17,495 80.40 16,733

80.29

ผชวยพนกงาน 2,519 11.17 2,471 11.36 2,375 11.40

พนกงานจำแนกตามวฒการศกษา จำนวน (คน) รอยละ จำนวน (คน) รอยละ

-ตำกวาปรญญาตร 2,609 11.57 2,669 12.27 3,610 17.32

-ปรญญาตร 16,679 73.96 16,076 73.88 14,577 69.95

-สงกวาปรญญาตร 3,263 14.47 3,014 13.85 2,653 12.73

อาย จำนวน (คน) รอยละ จำนวน (คน) รอยละ

-ตำกวา35ป 10,372 45.99 9,828 45.17 9,161 43.96

-36-45ป 4,741 21.02 4,837 22.23 5,131 24.62

-46-55ป 6,183 27.42 5,967 27.42 5,569 26.72

-56-60ป 1,255 5.57 1,127 5.18 979 4.70


คาตอบแทนและสวสดการของพนกงาน

ธ.ก.ส. ยดมนในปรชญาของการบรหารผลตอบแทน

และสวสดการทม ใหแกพนกงานทกคนอยางถกตอง

ตามกฎหมายและเปนธรรม เพอใหพนกงานมคณภาพชวต

ทดขน สามารถแขงขนไดในตลาดแรงงาน ใหผลตอบแทน

ทเหมาะสมกบระดบความสามารถและความเชยวชาญ

ในงานนนๆ รกษาพนกงานทมความรความสามารถใหอย

กบองคกร กระตนและจงใจใหพนกงานทำงานอยางม

ประสทธภาพ โดยมความสอดคลองกบผลการปฏบตงาน

ของพนกงานรายบคคล

สวสดการ และสทธประโยชนท ธ.ก.ส. จดให

ตอบสนองความตองการของบคลากรทแตกตางตามกลม

เชน บคลากรทปฏบตงานในลกษณะหรอพนททกอใหเกด

ความเสยงแกชวตและทรพยสนพนททรกนดารเดนทาง

ไมสะดวก กำหนดใหมเงนเพม (เบยเสยงภย เบยกนดาร)

และจดสวสดการสทธประโยชนทหลากหลายรวมถงการให

บคลากรไดรบสทธประโยชนทงท เปนไปตามกฎหมาย

กำหนด เชน กองทนบำเหนจ กองทนสำรองเลยงชพ

เปนตน และ สงกวากฎหมายกำหนด เชน การรกษา

พยาบาลในสถานพยาบาลเอกชน เงนชวยเหลอการศกษา

บตรเงนชวยเหลอบตร เงนกยมเพอทอยอาศยและเงนกยม

เพอซอมแซมทรพยสนจากภยพบต กองทนสวสดการ

พนกงานธ.ก.ส.เปนตนรวมถงการจดใหมการดแลสขภาพ

ตามโครงการ Focus Group และโครงการลางพษพชต

โรคสำหรบผปวยเรอรง เชน ไขมนพอกตบ นวในถงนำด

เปนตน

นอกจากน ยงมสวสดการทสามารถตอบสนอง

ตามความตองการของบคลากรแตละคน ไดแก กองทน

สำรองเลยงชพท เปดโอกาสใหบคลากรเลอกนโยบาย

การลงทนตามระดบความเสยงทตองการไดดวยตนเอง

สามารถปรบเปลยนระหวางปได ความปลอดภยในการ

ปฏบตงานทำใหบคลากรมคณภาพชวตทดสงผลใหบคลากร

มรายได มคณภาพชวตดสมฐานะเทยบเคยงกบองคกรอน

มความสขสบาย พงพอใจและผกพนกบองคกร จงมงมน

ทมเทปฏบตงาน มผลประเมนความผกพนตอองคกรสงขน

อยางตอเนองและมอตราTurnover rateตำซงจะสงผล

ตอการใหบรการลกคาและผลการดำเนนงานทดของ

ธนาคาร รวมถงการเคารพสทธตามกฎหมายของพนกงาน

ทกคน เชน การลาบวชซงลาไดทงพนกงานชายและหญง

การลาเพอชวยเลยงบตรแรกคลอดของพนกงานชาย

การลาคลอดโดยจำนวนพนกงานลาคลอดบตรและจำนวน

พนกงานทกลบมาทำงานหลงคลอดบตร ปบญช 2554-

2558ดงตาราง

ป จำนวนพนกงานลาคลอดบตร จำนวนพนกงานทกลบมาทำงานหลงลาคลอดบตร

2555 356 356

2556 444 444

2557 480 480

2558 574 572


แรงงานสมพนธ

ธ.ก.ส. ไดกำหนดใหม คณะกรรมการกจการ

สมพนธ เพอเปนกลไกในการเสรมสรางความสมพนธทด

เปนสอกลางตอกนระหวางนายจางกบลกจาง ลดปญหา

การยนขอเรยกรอง ลดความขดแยงความคบของใจ เปน

ชองทางหนงในการรองทกขของลกจางเปนการบรหารแบบ

มสวนรวมโดยกลไกของระบบทวภาค ทำใหการดำเนนงาน

เปนไปดวยความราบรน โดยปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ

ขอบงคบ คำสง และนโยบายตางๆทเกยวของ รวมทง

จรยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนนงานของ ธ.ก.ส.

สำหรบองคประกอบของคณะกรรมการกจการสมพนธ

ธ.ก.ส. กำหนดใหผแทนฝายนายจางและผแทนฝายลกจาง

มสดสวนจำนวนทเทากน นอกจากน ธ.ก.ส. ไดให

ความสำคญกบแรงงานสมพนธและเคารพสทธการรวมตว

ของพนกงานในทกมตและทกระดบ โดยกำหนดใหทกสาขา

มตวแทนสหภาพแรงงาน และใหทกฝายกจการสาขาภาค

มคณะกรรมการกจการสมพนธระดบภาค เพอ เปน

กระบวนการในการปรกษาหารอปญหาขอเสนอแนะ

ในรปแบบคณะกรรมการรวม ระหวางผแทนฝายบรหาร

และผแทนฝายพนกงานตามฝายภาคตางๆ สรางสภาพ

แวดลอมการทำงานทด สงเสรมความสมพนธความเขาใจ

อนดระหวางผบรหารและพนกงาน มการแลกเปลยน

ความคดเหนในการบรหารงานของธนาคารรวมทงการ

ปรกษาหารอปญหาขอเสนอแนะ และแกไขขอขดแยงตางๆ

รวมถงเนนการมสวนรวมของพนกงานผานกระบวนการ

แรงงานสมพนธโดยมพนกงานเปนสมาชกสหภาพแรงงาน

รฐวสาหกจ ธ.ก.ส. มากกวารอยละ 80 (ณ 31 มค 59

16,161คน)

การใหความสำคญกบขอปฏบตดานแรงงาน

ธ.ก.ส. ใหความสำคญกบขอปฏบตดานแรงงาน

โดยยดมนและปฏบตตามกฎหมายแรงงาน และหลกเกณฑ

ตางๆอาทการปฏบตตอพนกงานตามแนวทางธรรมาภบาล

โดยพนกงานถอเปนสวนสำคญในการขบเคลอนพนธกจ

ใหบรรลวสยทศนของธนาคาร จงตองรกษาและสรรหา

บคลากรทมความรความสามารถและทกษะทจำเปนตอ

การปฏบตงานใหประสบความสำเรจสามารถสรางความพงพอใจ

สงสดใหแกลกคา มงเนนการพฒนาทชวยใหพนกงาน

เปนมออาชพในงานทรบผดชอบมากยงขน ตลอดจน

ไดสรางและพฒนาระบบการเรยนรรปแบบตาง ๆ ใหหลากหลาย

ยงขน เพอเปดโอกาสใหพนกงานเรยนรดวยตนเองและเรยนร

ดวยกนอยางตอเนอง ซงเปนการพฒนาทยงยนและนำไปส

องคกรแหงการเรยนร ตลอดจนจดใหมการดแลระบบ

การรกษาความปลอดภยทด สนบสนนกาจดสถานททำงาน

ใหเหมาะสมและเอออำนวยใหเกดประสทธภาพและ

ประสทธผลในการทำงานอยางเตมท

การไมเลอกปฏบต

ธ.ก.ส. ตระหนกถงความสำคญของการบรหาร

จดการทคำนงถงบทบาทของหญงและชายทรวมปฏบตงาน

สรางประโยชนใหกบ ธ.ก.ส. และรวมสนบสนนขบเคลอน

ความสำเรจของงานธนาคารอยางเทาเทยมกนโดยคาตอบแทน

สวสดการและผลประโยชนตางๆ มความเทาเทยมกน

ไมแบงแยกหญงชาย ซงสงผลตอการใหบรการดแลเกษตรกร

ลกคาทงหญงชายอยางเสมอภาคและเปนธรรมเชนเดยวกน

ธ.ก.ส. จงแตงตงคณะทำงานบรณาการบทบาทหญงชาย

(Gender) เพอนำมมมองของบทบาทหญงชายมาเปน

กรอบในการบรหารจดการงานธนาคารเพอใหโอกาสแก

พนกงานทงหญงชายในการพฒนาและแสดงศกยภาพทแทจรง

ของตนเองใหเปนทประจกษอยางเตมท เพอสรางประโยชน

ใหกบธนาคารและเกษตรกรลกคามากยงขน


ป จำนวนชม./คน/ป คาใชจายเฉลย/คน/ป (บาท)รอยละของพนกงานทเขารบการอบรม/

พนกงานทงหมด

2555 21 11,168 100

2556 24.30 16,817 100

2557 25.30 10,491 100

2558 32.86 9,664 100

การพฒนาทรพยากรมนษย

ธ.ก.ส.ดำเนนการพฒนาทรพยากรมนษยในทกระดบ

ตงแต ระดบผชวยพนกงานไปจนถงผบรหารระดบสง

เพอใหทรพยากรมนษยของ ธ.ก.ส. มความรความสามารถ

ทนตอสถานการณการเปลยนแปลง เสรมสรางพฤตกรรม

พนกงานใหสอดคลองกบวฒนธรรมองคกรท เปนเลศ

สรางแรงจงใจ แรงบนดาลใจใหพนกงาน มความพงพอใจ

และผกพนตอ ธ.ก.ส. โดยสามารถสรปจำนวนชวโมง

คาใชจายในการพฒนา และรอยละของพนกงานทเขารบ

การอบรมปบญช2555-2558ดงน


�ความทาทายเชงกลยทธ

� ความสามารถหลก

ธ.ก.ส.

�แผนงานระยะสน-ยาว

�ผลการดำเนนงาน

ธ.ก.ส.

�จรยธรรม ธ.ก.ส.

�คานยม วฒนธรรม

ความจำเปน

ระดบองคกร


ระดบสวนงาน


ระดบบคคล

การเรยนรจากการปฏบตจรงดวยตนเอง

�การฝกปฏบตในงาน(OJT)

�การมอบหมายงาน

�การปฏบตงานวธปฏบตงาน

�KM(CoP,PBL)

�การนำความรและทกษะสการปฏบตจรง(4DX)

การเรยนรจากประสบการณผอน

�Coaching

�Mentoring

�KM(CoP,PBL

�ถายโอนความรผเกษยณ(GURUธ.ก.ส.)

�การศกษาดงาน

การเรยนรอยางเปนทางการ

�ธ.ก.ส.ของเรา

�TRM:Smartoffice1,2SmartSupervisor,

�Smartmanagerและหลกสตรเฉพาะทางเชน

สนเชอ1-3การเงน1-3ธรการ1-3

�พฒนารองรบธรกจฯลฯ

Resp

ect

Acco

unta

bilit

yPa

rticip

ation

Sustainability

Knowledge

Teamwork

Honestywithintegrity

Economy,Sufficiency

Accountability ResponseHeartily

การประเมนผลการพฒนา

(Donald L. Kirkpatrick & Phillips)

1. การประเมนปฏกรยา(Reaction)

2. การประเมนการเรยนร(Learning)

3. การประเมนพฤตกรรม(Behavior)

4. การประเมนผลลพธ(Result)

การประเมนองคกรแหงการเรยนร

(Michael J. Marquardt)

1. ดานการขบเคลอนการเรยนร

2. ดานการปฏรปองคกรวสยทศน

3. ดานการเอออำนวย

4. ดานการจดการความร

5. ดานการประยกตใชเทคโนโลย

ระบบสารสนเทศเพอการเรยนร

นวตกรรม องคความร

เทคโนโลยเพอการจดการ

�HRIS(TEPD,Talent

Management,Business

Intelligence,Business

Warehouse)

เทคโนโลยเพอการเรยนร

�E-learning

�E-library

�LearningRepository(LR)

ธ.ก.ส. มระบบการเรยนรและพฒนาของ ธ.ก.ส.

โดยใชหลกการเรยนรแบบผสมผสานในการพฒนาบคลากร

เพอใหสอดคลองกบกลมผเรยนและหนาทความรบผดชอบ

โดยไมจำกดเฉพาะการเรยนรในหองเรยนเทานน ธ.ก.ส.

สงเสรมใหมการเรยนรผานสออเลกทรอนกสหรอระบบ

E-learning การเรยนรดวยตนเอง การอบรมในขณะ

ปฏบตงาน (On the Job Training) การสอนงาน

(Coaching) การแลกเปลยนเรยนร และวธการพฒนา

รปแบบอนๆ เพอใหมนใจวาบคลากรของ ธ.ก.ส. จะไดรบ

ประสบการณการเรยนรทมคณคาและพฒนาศกยภาพของ

ตนเองอยางเตมท

นอกจากน มการพฒนาแนวทางการพฒนา

พนกงาน ธ.ก.ส. ตามระดบ (Training Roadmap)

โดยทบทวนModuleThemeและหลกสตรในแตละระดบ

ตงแตการปฐมนเทศ จนถงระดบบรหาร โดยระดบ 4-7

เนนการใหบรการลกคาอยางเหนอชน (Smart Officer)

ระดบ 8-9 เนนการสรางผลงานทยอดเยยม (Smart

Supervisor) ระดบ 10 สรางความมงมนในทม

เพอสรางสรรคสงทดกวาระดบ11-12เสรมสรางศกยภาพ

ทมเพอสรางความแตกตาง และระดบ 13 นำองคกร

ใหบรรลเปาหมายซงในแตละระดบมการออกแบบหลกสตร

ทสอดคลองกบจดเนน


นำองคกรใหบรรลเปาหมาย Leading Organization Towerds Goals For

Result – Oriented Green Leadership (GL) Green Visionary (GV)

เสรมสรางศกยภาพทมเพอสรางความแตกตาง Empowering Prople and Making a Difference

Smart Leader 2 (SL2) Smart Leader 1 (SL1)

สรางความมงมนในทมเพอสรางสรรคสงทดกวา Creating Willingness to Improvement

Process Improvement (PI 2) People Improvement (PI 1)

สรางผลงานทยอดเยยม How to Deliver an Outstanding Performance

Smart Supervisor (SS)

ใหบรการลกคาอยางเหนอชนแบบมออาชพ Becoming a Professional

Workmanship Smart Officer II (SO2) Smart Officer I (SO1)

ธ.ก.ส. ของเรา

13 up

11-12

10

8-9

6-7

4-5

Smart change Leader

Smart Leader

Smart manager

Smart supervisor

Smart Officer

รวมถง มการพฒนาระบบการพฒนาตนเอง

เชอมโยงกบการสรรหาคดเลอกพนกงานระดบ 4-7

โดยแตงตงคณะทำงานพฒนาระบบการพฒนาตนเองฯ

โ ดยกำหนดหล ก เ กณฑ ใ นการค ด เ ล อกห ว ข อ ว ช า

โดยยดหลกการพฒนาใหพนกงานเปนคนเกงคนดสอดคลอง

กบวฒนธรรมองคกรและคานยม กำหนดหวขอวชาและ

ขอบเขตเนอหาการพฒนาพนกงานระดบ 4-7 รวมถง

กำหนดรปแบบการเรยนรเปนลกษณะการเรยนรดวยตนเอง

(Self-Learning)โดยใชระบบE-Learningหรอการศกษา

จากตำราเอกสาร และกำหนดเครองมอการเรยนรและ

วดผล ตลอดจน การถายโอนความรจากผเกษยณไดขยาย

เพมการถายทอดองคความรในตำแหนง/ลกษณะงานทม

ความสำคญและมลกษณะงานท เปนเทคนคเฉพาะตว

(Transit Knowledge) คอ ผจดการสาขา และพนกงาน

ธรการ รวมทงปรบรปแบบการถายโอนใหผถายโอนเขยน

เลาเรองเองและนำเสนอทปรกษาในการถายโอนอกทง

พฒนาระบบการจดเกบขอมลความรจากผลาออกและ

โยกยายโดยปรบปรงแบบฟอรมการโยกยาย/การลาออก

ธ.ก.ส. ใชวธการประเมนผลตามรปแบบของ

Donald L. Kirkpatrickand Phillips มงการประเมน

2ดานคอ1.ผลสำเรจการจดโครงการพฒนาและการเรยนร

เปรยบเทยบกบแผนพฒนาทรพยากรมนษยประจำป

2. ผลสำเรจของโครงการจากวตถประสงคทกำหนดไวใน

โครงการ การประเมนประสทธผลการเรยนรและพฒนา

ครอบคลมกลมเปาหมายทงทเปนผชวยพนกงานผปฏบตงาน

ผนำ และผนำระดบสง โดยแตละโครงการมการกำหนด

ระดบการประเมนตามลกษณะโครงการทกำหนดดงน


ระดบ เครองมอ KPI ประเภทหลกสตรทวดผล

Reaction �แบบประเมน �ผอบรมมความพงพอใจภาพรวม70% �ทกหลกสตร

Learning �Pre-PostTest

�Workshop

� ผอบรม80%ผานเกณฑทกำหนด �หลกสตรสายอาชพ

�หลกสตรตามTRM

Behavior �แบบตดตามผลผอบรม/หวหนางาน

�แบบสมภาษณ

�ผผานการอบรมนำความรไปใช

ตามวตถประสงคหลกสตร

�หลกสตรทมวตถประสงค

ใหมการเปลยนพฤตกรรม

ตามทกำหนด

ROI/Result �คำนวณผลลพธเทยบกบ

Investment

�มคา>1 �โครงการพฒนาทม

คชจ.>10ลานบาท

ยกเวนโครงการรฐบาล

ระดบการประเมนประสทธผลการพฒนาบคลากรและผนำ

ในปบญช 2558 ธ.ก.ส. ไดทบทวนทบทวน

ระบบการเรยนรและการพฒนาบคลากร โดยพจารณา

จากปจจยสำคญ เชน นโยบาย/มาตรการปรบโครงสราง

องคกรความตองการในการพฒนาทงในระดบบคลากรและ

ผบงคบบญชา ความทาทายเชงยทธศาสตร เปนตน

เพอใหการพฒนาทรพยากรมนษยของธนาคารมความเปน

มาตรฐานและตอบสนองความจำเปนดานการพฒนาอยางม

คณภาพมากยงขน มงเนนการพฒนาบคลากรตามรปแบบ

การพฒนา 70 : 20 : 10 ใหมความชดเจนมากขน โดยม

การพฒนาดงน

�เชอมโยงระบบการเรยนรและการพฒนาตนเอง

กบระบบการจดการความกาวหนาในอาชพ การเลอน

ตำแหนงของพนกงานระดบปฏบตการ 5-6 และ 6-7

ซงจากเดมการเลอนตำแหนง พจารณาจากอายงานและ

โครงสรางเงนเดอน โดยคณะทำงานพฒนาระบบการพฒนา

ตนเองฯ ดำเนนการคดเลอกองคความรทจำเปน กำหนด

หวขอวชาและขอบเขตเนอหาซงกำหนดไวจำนวน3หวขอ

วชา ไดแก ความรในการดำเนนธรกจธนาคาร ความรเกยว

กบการบรหารความเสยง และความรเรองธรรมาภบาล

(CG)รวมถงกำหนดรปแบบการเรยนรเปนลกษณะการเรยน

รดวยตนเอง (Self-Learning) โดยใชระบบ E-Learning

หรอการศกษาจากตำราเอกสาร และกำหนดเครองมอ

การเรยนรและประเมนผล

�พฒนาปรบปรงวธการเรยนรและพฒนาผานสอ

การเรยนรดวยเทคโนโลยทดแทนวธการฝกอบรมในชนเรยน

เพอมงเนนการเรยนรดวยตนเอง และลดคาใชจายในการ

พฒนา เชน ความรเรองการบรหารความเสยงและแผน

BCP ความรเรอง CG ความรการดำเนนธรกจของธนาคาร

การใชภาษาองกฤษในการใหบรการจดแลกเปลยนเงนตรา

ตางประเทศและการใชภาษาAECใหบรการหนาเคานเตอร

�เพมประสทธภาพการสอนงานของพนกงานท

ทำหนาทพเลยงสอนงาน โดยดำเนนการคดเลอกพนกงาน

ฝายกจการสาขาภาคทมความรความสามารถและมความ

เหมาะสมมาเขารวมหลกสตร“การพฒนาพเลยงสอนงาน”

เพอเพมความรทกษะของพนกงานสาขาทตองทำหนาท

พเลยงทด ใหเขาใจในบทบาทหนาทและกจกรรมทตองทำ

สามารถวางแผนการสอนงาน รวมถงสามารถรวบรวม

ประเดนและองคความรทสำคญนำมาจดทำคมอการสอนงาน

สำหรบพเลยง เพอใชเปนแนวทางการปฏบตทถกตองและ

เปนมาตรฐานเดยวกนถอใชทวทงองคกร


การปลกฝงวฒนธรรมองคกรแกพนกงาน

ธ.ก.ส. ตระหนกถงความสำคญในการปลกฝง

หลอหลอม ทศนคต คานยม (SPARK) วฒนธรรมองคกร

(HEART) รวมทงการประพฤตปฏบตตนเปนคนดตามหลก

ธรรมาภบาล มจรยธรรม จรรยาบรรณ ทดในการสงเสรม

สนบสนนใหธนาคารดำเนนงานไดบรรลผลสำเรจตาม

เปาหมายธรกจและภารกจ โดยดำเนนการในรปแบบของ

กจกรรม โครงการ กำหนดเปนแนวปฏบตตางๆ เชนระบบ

บรหารผลงาน ระบบการเรยนรและพฒนา ระบบการ

สอสาร รวมทงการปฏบตตนเปนตนแบบ (RoleModel)

ของผนำ และเสรมสรางบรรยากาศใหบคลากรประพฤต

ปฏบตตามแบบอยาง ดวยการสงเสรมและรวมกจกรรมตาม

ธรรมเนยมประเพณทางศาสนา โครงการ ธ.ก.ส. อาสา

พฒนาชนบท โครงการจตอาสา ธ.ก.ส. การเชดชใหรางวล

ผมคณความดสอดคลองตามพฤตกรรมทพงประสงค

เปนตน

BAAC Happy

Society

ระดบองคกร ระดบสวนงาน ระดบบคคล

Role Model กจกรรม ธ.ก.ส. อาสา

พฒนาชนบท

กจกรรมจตอาสา

ธ.ก.ส.

รางวลคนดศร

ธ.ก.ส.


การสำรวจความพงพอใจและความผกพนของพนกงานตอองคกร

ธ.ก.ส. ไดสำรวจความผกพนของพนกงานตอ

องคกร โดยวาจางบรษทภายนอกดำเนนการสำรวจ

เพอความถกตองโปรงใส ยตธรรมอยางตอเนองปละ 1 ครง

มการกำหนดปจจยความพ งพอใจและความผกพน

สอดคลองกบกลมบคลากรของ ธ.ก.ส. 4 กลม คอ ผนำ

ระดบสง ผบรหาร ผปฏบตงาน และผชวยพนกงาน และ

ผนำระดบสงมสวนสนบสนนในการเสรมสรางความผกพน

ของบคลากรโดยแตงตงคณะทำงานฯสนบสนนงบประมาณ

และมอบหมายให MC รบผดชอบงานดานทรพยากรมนษย

ใหความสำคญกำกบตดตามการเสรมสรางความผกพนของ

บคลากรปจจยทไดนำไปใชในการประเมนผลความผกพนและ

นำผลจากการสำรวจมาใชในการปรบปรงและพฒนาดาน

ตางๆ เพอสงเสรมใหพนกงานรสกพงพอใจในการทำงาน

และสามารถปฏบตงานไดเตมศกยภาพ เปนสวนหนงของ

ความสำเรจขององคกร

ปบญช2558ธ.ก.ส.รวมกบสถาบนทปรกษาจาก

ภายนอกไดทบทวนแนวทางการประเมนความพงพอใจและ

ความผกพนโดยศกษาแนวคดทฤษฎวรรณกรรมรปแบบ/

เครองมอทใชในการประเมนฯ ทองคกรอนนำมาใชและ

เปนทยอมรบในระดบสากลและผลการดำเนนงานปทผานมา

ซงผลจากการทบทวนไดพฒนาแนวทางการประเมนความ

พงพอใจและความผกพนดงน

�พฒนาคณภาพการจดทำแผนเสรมสรางความ

ผกพนของทกสวนงานโดยใหความสำคญกบโครงการอบรม

“การบรหารจดการองคความรสความสขในการทำงาน”

(Routine to Happiness: R2H) โดยขยายโครงการไปยง

สวนงานระดบภมภาค เพอใหสามารถนำหลกการวจย

พนฐานไปประยกตใชในการวเคราะหขอมลจดทำแผน

เสรมสรางความผกพนของบคลากรไดตรงกบกลมเปาหมาย

�จดทำ“คมอการวเคราะหขอมลเพอจดทำแผน

เสรมสรางความผกพนของบคลากร” เพอใหทกสวนงาน

มแนวทางการวเคราะหจดทำแผนเสรมสรางอยางเปน

ระบบและแกปญหาไดตรงกลมบคลากรทสด รวมทง

กำหนดใหทกสวนงานรวมกนบรณาการแผนเสรมสราง

ความผกพนรวมกบแผนธรกจสวนงาน เพอใหแตละสวนงาน

ไดเรมดำเนนการตามแผนเสรมสรางความผกพนใหเกดผล

ตงแตตนปบญช


การจดการทรพยากรอยางยงยน

จากภารกจหลกของธนาคารในการเปนสถาบนการเงนเพอพฒนาชนบทใหความชวยเหลอทางการเงนและสนบสนน

การพฒนาแกกลมเปาหมายในชนบทไทย ควบคไปกบหลกการกำกบดแลกจการทดและความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม

เพอความมนคงและยงยน ทงดานเกษตรกรและชมชน ดานพนกงานและองคกร และดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

จงไดมการกำหนดเปนยทธศาสตรธนาคาร โดยเปาหมายหนงทสำคญ คอ การสรางองคกรเปน Green Bank ทมสวนรวม

รบผดชอบตอสงคมและรกษาสงแวดลอมซงประกอบไปดวย

�Green Place / Green Building ประหยด

พลงงานรกษาสงแวดลอมสะดวกปลอดภย

�Green Process ยกระดบ BCM ไปส ISO

22301

�Green Product สนเชอเกษตรอนทรย

พลงงานสะอาดในชมชน เงนฝากเพอสงคมและสงแวดลอม

โรงเรยนธนาคาร

�GreenCultureวฒนธรรมองคกรทใหความสำคญ

ตอสงแวดลอม

Green Bank

Green Place/

Green Building Green Process

Green Product Green Culture

นโยบายอนรกษพลงงาน

ธ.ก.ส. กำหนดนโยบายอนรกษพลงงานไวอยาง

ชดเจน เพอใหพนกงานทกคนมสวนรวมในการดำเนนงาน

จดการพลงงาน ในองคกรใหเกดประสทธภาพสงสด

โดยถอวานโยบายดงกลาว คอหนาทหนงในการปฏบตงาน

รวมทง การนำระบบการจดการพลงงานมาใชในหนวยงาน

เพอใหการใชพลงงานเกดประสทธภาพสงสด และเปน

สวนหนงในการชวยลดผลกระทบตอสงแวดลอม โดยม

รายละเอยดดงน

1)กำหนดในการอนรกษและประหยดพลงงาน

และการประหยดพลงงาน เปนหนาทความรบผดชอบ ของ

ผบรหารทกสวนงาน พนกงาน ผชวยพนกงานและผใช

อาคารทกคน ตองมสวนรวมในการดำเนนงานของธนาคาร

มความสอดคลองกบกฎหมายและขอกำหนดอนๆทเกยวของ

2)สงเสรมและสนบสนนดานบคลากร งบประมาณ

เวลาในการการทำงาน การฝกอบรม และกามสวนรวม

การนำเสนอขอคดเหน ตลอดจนการสนบสนนอนๆทจำเปน

เพอพฒนางาน และผใชอาคารทกคน ใหตระหนกใน

การจดการอนรกษและประหยดพลงงาน

3)ปรบปรงประสทธภาพการใชทรพยากรพลงงาน

อยางตอเนอง ใหเหมาะสมกบการดำเนนงานของธนาคาร

โดยใหความสำคญกบเทคโนโลยทใช และแนวทางปฏบต

ทเกดประสทธภาพสงสดกบองคกร

4)ผบรหารธนาคารและคณะกรรมการดานการ

จดการพลงงานจะทบทวนและปรบปรงนโยบาย เปาหมาย

และแผนงานการดำเนนงานดานการอนรกษและประหยด

พลงงานอยางตอเนองทกป

ในปบญช 2558 ธ.ก.ส. รวมมอกบกรมพฒนา

พลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน พฒนาบคลากร

ภาค ปฏบตเพอการปรบปรงประสทธภาพการใชพลงงาน

ของเครองจกรและอปกรณตามเกณฑมาตรฐานการใช

พลงงานในระบบปรบอากาศ โดยมการกำหนดมาตรการ

พรอมปรบปร งระบบควบคมการทำงานของระบบ

ปรบอากาศใหเหมาะสมกบการใชงาน อบรมชางเทคนค

และดำเนนการปรบปรงระบบปรบอากาศของอาคาร

สำนกงานใหญดงน


1. ลดระยะเวลาเดนเครองทำนำเยนใหนอยลง

โดยไมสงผลตอการใชงาน

2. ลดปรมาณการเปดใชงานหอระบายความรอน

นำหลอเยน

3.ปรบเปลยนอณหภม จาก45Fº เปน 47Fº

โดยไมสงผลกระทบตอการใชงาน

4.ใชเครองทำนำเยนขนาด700TRแทนการเปด

ใชงานเครองทำนำเยนขนาด350tons

5. เลอกเดนเครองทำนำเยนทมสมรรถนะสงเปน

หลก(700tons)

ผลจากการประเมนทางวศวกรรมธ.ก.ส.จะสามารถ

ประหยดพลงงานไดมากกวา 253,973 kWh/ป และไดรบ

ถวยรางวลอาคารตนแบบจากกรมพฒนาพลงงานทดแทน

และอนรกษพลงงาน

อาคารเขยว ธ.ก.ส. (Green place)

มการกำหนดรปแบบอาคารสำนกงานใหญ

บางเขน เปนอาคารประหยดพลงงาน เปนอาคารทถก

ออกแบบปองกนความรอนกอนทจะเขามาภายในสำนกงาน

โดยกำหนดผงโครงสรางอาคารขนานทางดานทศเหนอ-ใต

ใชผนงกระจก Insulation Glass แบบ Low-E และ

Aluminium Composite นำระบบสาธารณปโภคและ

หองนำระบบลฟตโดยสารมาไวทางทศใต ซงเปนสวนทได

รบผลกระทบจากความรอนของแสงอาทตยมากทสด

รวมถงใหมชองหางระหวางผนงระบบสาธารณปโภคเพอ

ปองกนไมใหความรอนสงผานเขามาในสำนกงานได

การออกแบบผนงอาคาร(กรอบอาคาร)สำนกงานใหญ

ธ.ก.ส.บางเขน ใชกรอบเปนผนงกระจกซงเปน Insulation

Glass แบบ Low-E ผสมผสานกบผนงทบ ซงเปนผนง

Aluminium Composite มไสเปนฉนวนกนความรอน

กรอบของอาคารดานทศตะวนตกสวนใหญจะเปนผนงทบ

สวนกรอบดานบนของอาคารคอหลงคาหรอดาดฟา อาคาร

Podium และอาคาร Computer จะออกแบบเปน Roof

Garden มตนไมเปนฉนวนกนความรอน สวนอาคาร

Tower จะมลานจอดเฮลคอปเตอร เปนสวนสงสดของ

อาคารและเปนShadingใหกบชนดาดฟาของอาคาร

การออกแบบหลงคาของตวอาคาร


ลกษณะความรอนภายนอกทเขามายงตวอาคาร

การนำแสงสวางจากธรรมชาตมาใชประโยชนภายในสำนกงาน

ลกษณะการวางผงอาคารหลกขนานทศเหนอ-ใต ซงมผลตอการใชพลงงานลดลง

การออกแบบใชแสงสวางแสงธรรมชาตชวยเสรม

ทำใหภายในสำนกงานสวางยงขน และสามารถปดดวงโคม

บางบรเวณทไมมผใชงานได หรอ ปดดวงโคมในชวงเวลา

พกกลางวน โดยยงมแสงสวางเพยงพอในการดแลพนทได

สำหรบการควบคมแสงธรรมชาตท เข าภายในพนท

สำนกงานจะควบคมโดยมานโปรงแสง


การบรหารจดการกระดาษ ดวยธนาคารไดใหความสำคญและตระหนก ในดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมจงไดจดทำโครงการพฒนาระบบสารบรรณอเลกทรอนกสและโครงการรณรงคลดการใชกระดาษตงแตปพ.ศ.2548จนถงปจจบนดงน

1. พฒนาระบบสารบรรณอ เล กทรอนกส โดยดำเนนการเปนระยะ

1.1 โคร งการพฒนาระบบสารบรรณอเลกทรอนกส ในป พ.ศ. 2543 – 2549 : เปนโครงการนำรองทสวนงานสำนกงานใหญ โดยมระบบงานทสำคญคอระบบหนงสอภายในระบบคมอปฏบตงานธนาคาร

1.2 โครงการศกษาระบบสำนกงานอตโนมต(OA) เตมรปแบบ ในป พ.ศ. 2550 : เปนโครงการศกษาและออกแบบขนตอนงานเพอใหสามารถนำแนวทางทธนาคารกำหนดไปปฏบตไดจรง และลดการใชกระดาษ ไดอยางเปนรปธรรม เพอนำผลไปขยายผลใหสวนงานและสาขาทวประเทศ

ผลการศกษา :ระบบสารบรรณอเลกทรอนกสและขนตอนงาน (Work Flow) ทออกแบบไวสามารถขยายผลใหทกสวนงานและทกสาขาดำเนนการตอไปได 1.3 โคร งการพฒนาระบบสารบรรณอเลกทรอนกส (ขยายผลสาขา) ป พ.ศ. 2554 – 2555 :ธนาคารไดขยายผลการใชระบบสารบรรณอเลกทรอนกสใหสาขาทวประเทศสามารถรบ-สงงานในระบบไดเชนเดยวกบสำนกงานใหญ มระบบงานทสำคญ คอ ระบบคำสง ระบบคมอปฏบตงานธนาคาร ระบบหนงสอภายนอก ระบบหนงสอภายใน ระบบทะเบยนรบหนงสอภายนอก ระบบบรหารเอกสาร

1.3.1 การสอสาร : ไดมการสอสารและใหความรการใชระบบสารบรรณอเลกทรอนกสและความรการลดใชกระดาษรายละเอยดตามเอกสารแนบ เพอใหทกสวนงานนำแนวทางทธนาคารกำหนดไปปฏบต ไดอยางถกตองและทวถง

1.3.2 การตรวจสอบและตดตามผล: ฝายอำนวยการ และฝายปฏบตการเทคโนโลยสารสนเทศไดตรวจสอบการใชระบบ และตดตามประเมนผลโครงการ

ไดพบปญหาอปสรรคในดานอปกรณและระบบเครอขายสอสารของธนาคารยงรองรบไมเพยงพอกบจำนวนผใชงานและจำนวนเอกสารในปจจบนจงไดเพมประสทธภาพระบบตามขอ1.4

1.4 โครงการ เพ มประสทธภาพระบบสารบรรณอเลกทรอนกสในปพ.ศ.2556

1.4.1 เพมประสทธภาพ ไดดานโปรแกรม Application Hardware และระบบเครอขายสอสารของธนาคารใหรองรบกบจำนวนเอกสารในปจจบน

1.4.2 วดความพงพอใจของผ ใชระบบ ผลการสำรวจผใชระบบมความพงพอใจเพมขนผใชบรการมความพงพอใจดานประสทธภาพระบบเพมมากขนรอยละ 19.62 ตามตวชวดของธนาคาร และมความพงพอใจประโยชนระบบในดานลดการใชกระดาษ ลดคาใชจาย การจดสงเอกสาร ลดปญหาดานเอกสารสญหาย คดเปนรอยละ80.06

2. โครงการรณรงคลดปรมาณการใชกระดาษ

มวตถประสงคเพอลดปรมาณการใชกระดาษของธนาคารตงเปาหมายโครงการปบญช2558ใหสวนงานในสำนกงานใหญ ลดคาใชจายดานกระดาษลงจากปทผานมาไมนอยกวารอยละ5โดยมกจกรรมทดำเนนการคอ

2.1 ใหความร/รณรงคการใชระบบสารบรรณอ เลกทรอนกสทดแทนการใชกระดาษตามนโยบายสำนกงานสเขยว (Green Building) และใหใชกระดาษอยางคมคาโดยใชกระดาษ2หนา

2.2 รณรงคใหพนกงานเกดความตระหนกใหมความรบผดชอบตอสงแวดลอม ดวยการนเทศ ออกหนงสอซกซอมและเผยแพรขอมลขาวสารทางเวบไซต

2.3 กำหนดใหมการรายงานผลการลดใชกระดาษปละ 2 ครง ผลการดำเนนงาน ปบญช 2558 จากการรายงานผลการใชกระดาษ สามารถลดการใชกระดาษลงไดรอยละ15.78เปรยบเทยบจากปบญช2557


Input

Process

Output/Outcome

การเลอกใชกระดาษทใชสำหรบงานถายเอกสาร

ทมคณภาพตามมาตรฐานISOและฉลากสเขยว

1. มการจดหากระดาษซงเปนวตถดบในการผลต

ผานขนตอนการจดหาทถกตองโปรงใส

เพอกอใหเกดความมนใจวากระดาษนน

ผานขนตอนการผลตจากโรงงานผผลตทเปนมตร

ตอสงแวดลอมมความนาเชอถอ

2. การใชผงหมกทมคณภาพทด

และผานการรบรองมาตรฐานการผลต

ธ.ก.ส. มการใชเครองถายเอกสารทมประสทธภาพสงไดรบเครองหมายมาตรฐานการผลต เปนเครอง

ทสามารถควบคมมลพษทเกดจากขนตอนการผลตได ไมปลอยมลภาวะตอผใชหรอผมสวนไดสวนเสย มการควบคม

การผลตอยางใกลชดเพอใหเกดประสทธภาพและไมใหเกดของสญเสยระหวางการผลตอกทงมการบำรงรกษา

เครองถายเอกสารใหอยในสภาพดพรอมใชงานไดอยางตอเนองมการจดเกบวสดเหลอใช เชน กากผงหมก มพนท

สำหรบการดแลจดเกบ รกษา และมการกำจดโดยการแจงใหบรษทเครองถายเอกสารมานำไปกำจดตามหลกทถกตอง

ตอไปเพอไมกอใหเกดมลพษตอสงแวดลอม

มการตรวจสอบคณภาพของงานผลต

กอนสงมอบใหผใชบรการเพอใหไดงานทมคณภาพ

และเกดความพงพอใจจากผใชบรการ

นอกจากน กลมงานธรการกลาง ทมภารกจ ในการใหบรการงานผลตเอกสารใหกบสวนงานตางๆ ในสำนกงานและสาขาทวประเทศ รบผดชอบการผลตเอกสารสงพมพอยางมคณภาพ ประสทธภาพ รวดเรว เพอใหตรงกบความตองการของผใชบรการ ควบคไปกบการกำกบดแลรกษาสงแวดลอม อนจะนำไปสการพฒนาอยางยงยนขององคกร โดยแนวทางความรบผดชอบตอสงคมผานภารกจทรบผดชอบดงน

1) มงมนงานใหบรการผลตเอกสารทมประสทธภาพ โดยใหความสำคญในทกกระบวนการผลตตงแต วตถดบ ทเลอกใช (INPUT) การควบคมกำกบดแลกระบวนการผลต

ใหมประสทธภาพ (Process) เพอใหได ผลงานทมคณภาพ(Output) ตามความตองการของผใชบรการ และกอใหเกดความพงพอใจจากการใชบรการ(Outcome)


2. การนำกลบมาใชใหม (Reuse) งานเอกสาร

ทเกดจากผลตและสงมอบใหลกคาไปแลว หากเปนกระดาษ

ใชแลวดานเดยว จะมการประสานงานตดตอไปยงสวนงาน

ตางๆ เพอขอกระดาษทไมใชแลว มาคดแยกกระดาษทม

สภาพดและใชแลวเพยงหนาเดยวเพอมาใชทำเปนสมดโนต

สมดบนทกเลกเปนการนำกลบมาใชใหเกดประโยชนอกครง

3. การลดการใชกระดาษ (Reduce) เนองจาก

ธ.ก.ส. มการเจรญเตบโต มปรมาณธรกจเพมขน มการออก

ผลตภณฑการใหบรการตางๆ เพอตอบสนองความตองการ

ของลกคา จงตองมการสอสาร ชแจง จดทำคมอแนวทาง

ปฏบตใหสวนงานตางๆ เพอใชอางอง จำนวนมาก ทำให

ตองมการผลตเอกสารปรมาณครงละมากๆ เกดตนทนและ

ภาระคาใชจายในการสงซอกระดาษเพมขนในชวงแรกๆ

ตอมาธนาคารไดมการขยายกจการ เปดสาขาเครอขาย

เพอใหบรการลกคาไดอยางทวถงและเพมขดความสามารถ

ในการแขงขนทางธรกจ จงมการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

ทางคอมพวเตอรทมประสทธภาพ และในการตดตอสอสาร

การสงซอกระดาษเพอใชในการผลตเอกสาร

ป 2557 ป 2558 % แตกตาง

จำนวน(รม) 246,903 202,722 -17.89%

จำนวนเงน(ลานบาท) 25.41 21.40 -15.78%

4) การ Recycle ธนาคาร ไดมการรวบรวม

กระดาษทเหลอใชและไมสามารถนำมาใชงานอก เพอ

สงมอบใหมลนธอาจารยจำเนยร นำไปจำหนาย เพอนำมา

เปนรายไดเขามลนธเพอนำไปใชเปนเงนทน สนบสนน

กจกรรมเพอสงคมตอไป

ขอมลปรมาณขยะ ธ.ก.ส. สำนกงานใหญ (อาคารบางเขน)

ป 2557 ป 2558% Change

ป 2557 & ป 2558

รวมปรมาณขยะ/ของเสย (ก.ก./ลตร) 29,794 27,443 -7.89

การใชกระดาษอยางเตมประสทธภาพ

โดยใชกระดาษ 2 ดาน และทำกระดาษโนต

กบสวนงานตางๆผานระบบWanอกทงธ.ก.ส.มการพฒนา

ใชระบบงานสารบรรณเตมรปแบบมาชวยงานธนาคาร

เพอใหเกดประสทธภาพ รวดเรว ทนสมยประหยดคาใชจาย

ประหยดเวลาในการผลต การคนหา และการจดเกบ

จงทำใหไมมการใชกระดาษมากขนตามธรกจทเพมมากขน

ซงคาดวาในอนาคตจะมการใชเทคโนโลยสารสนเทศทม

ประสทธภาพมากขนรวดเรวขนสามารถบนทกและเรยกด

ใชขอมลไดทกท ทกเวลา โดยไมตองพมพลงกระดาษ

ซงจะชวยลดตนทนคาใชจายการผลตเอกสารไดมาก


ธ.ก.ส. มการบรหารจดการทรพยากรนำในองคกร

ใหเกดประโยชนสงสด เพอการอปโภคบรโภค ตลอดจน

นำนำเสยทผานการบำบดแลวกลบมาใชในการรดนำตนไม

โดยคำนงถงผลกระทบดานสงแวดลอม และการใชทรพยากร

อยางคมคาทงนทรพยากรนำสำหรบอาคารสำนกงานใหญ

บางเขน ไดแก นำประปา สำหรบใชในอาคาร นำทผาน

กระบวนการบำบดนำเสยของธนาคารแลว จะถกนำกลบมา

ใชรดนำตนไมบรเวณพนทโดยรอบอาคารสำนกงานทำให

ไมมผลกระทบตอสงแวดลอม และเปนการใชทรพยากรนำ

อยางคมคามากทสด

การบรหารจดการนำ

สำหรบนำทงทเกดจากการใชงานของพนกงาน

และถกปลอยออกจากอาคารสามารถแบงเปน2สวนคอ

� นำทงจากครวสโมสรรานอาหารพนกงาน

โดยนำทงจะผานการดกจบไขมนกอนทเขาสระบบนำทงของ

ธนาคาร ไปยงบอพกนำกอนทจะปลอยออกไปสทอนำทง

สาธารณะ

�นำทงจากหองนำ ทเกดจากการลางทำความ

สะอาดตางๆ นำทงดงกลาวจะถกสงตอเขาระบบบดนำเสย

แบบบอพกนำทงกอนทจะปลอยเขาสระบบนำทงสาธารณะ

ป ปรมาณการใชนำของอาคารบางเขน(หนวย) ปรมาณนำระบบบำบด(หนวย) %

2557 90,052.00 72,041.60 80.00

2558 78,202.00 62,561.60 80.00

ป 2557 ป 2558% Change

ป 2557 & ป 2558

GHG Emission (tons)

CO2e(tons) 51,44.99 51,16.42 -0.56%

พลงงานไฟฟา

ปรมาณพลงงานไฟฟาทใชทงหมดของอาคาร(kWh) 8,369,000 8,332,000 -0.45%

การใชนำ

ปรมาณการใชนำทงหมดของอาคาร(m3) 90,052 78,202 -13.16%

ตารางผลกระทบตอสงแวดลอมของ ธ.ก.ส. อาคารสำนกงานใหญบางเขน ในป 2557-2558


ธ.ก.ส. ปฏบตตอคคาเทาเทยมกนทกราย เพอให

เกดความโปรงใสและเปนธรรม ตอผทเกยวของทกฝาย

โดยยดหลกผลประโยชนสงสดขององคกร ไมคำนงถง

ผลประโยชนสวนตนหรอของพวกพอง รวมทงการใหขอมล

ทถกตองและอยบนพนฐานของความเปนจรง ไมทำใหคคา

เขาใจผดพลาดหรอไดรบขอมลทไมครบถวน และทสำคญ

ธ.ก.ส. หลกเลยงการรบของกำนล สนนำใจ และบรการ

หวงโซคณคาทยงยน

ทจดขนใหเปนการสวนตวหรอหมคณะอยางเฉพาะเจาะจง

เพอหลกเลยงขอครหาตางๆและปองกนมใหเกดความโนมเอยง

ในการชวยเหลอตอบแทนฝายใดฝายหนงเปนพเศษ รวมทง

ไดจดใหมการทบทวนระบบ และระเบยบการจดซอจดจาง

ของ ธ.ก.ส. ใหเปนไปตามระเบยบสำนกนายกรฐมนตร

วาดวยการพสดดวยวธการทางอเลกทรอนกส พ.ศ. 2549

และขอบงคบของธ.ก.ส.ฉบบท30วาดวยการพสด

การเปดเผยขอมลทเกยวของเกยวกบการจดซอจดจาง นโยบายการเปดเผยขอมล

ธ.ก.ส. ไดจดใหมการเปดเผยขอมลผานwebsite

ของ ธ.ก.ส. (www.baac.or.th) เพออำนวยความสะดวก

แกประชาชนทวไปในการคนหาขอมลขาวสารตางๆ ของ

ธ.ก.ส. และเผยแพรผาน website กรมบญชกลาง

กระทรวงการคลง ในงานทตองใชวธการประกวดราคาเพอ

การจดซอจดจางของ ธ.ก.ส. ทงการสอบราคา และการ

ประกวดราคาดวยวธการทางอเลกทรอนกส (e -Auction)

รวมถงการประกาศขาวผานทางสถานโทรทศนและ สถาน

วทยกระจายเสยงแหงประเทศไทยกรมประชาสมพนธและ

บรษท อสมท. จำกด (มหาชน) การตดประกาศทปาย

ประชาสมพนธของ ธ.ก.ส. ตลอดจนการตดบอรด

ประชาสมพนธเผยแพรทสวนราชการในทองถน

ธ.ก.ส. มนโยบายการเปดเผยขอมลขาวสารเกยว

กบการซอหรอการจดจางของธนาคาร จดใหมหวหนาสวน

งานทมหนาทรบผดชอบควบคมดแลงานจดซอจดจางเปนผ

อนมตใหเผยแพรและตดประกาศขาวสารการจดซอจดจาง

ภายในระยะเวลาทกำหนดโดยพนกงานผทไดรบมอบหมาย

ทำหนาทซอ/จางเปนผดำเนนงาน โดยมการเผยแพรขอมล

ผานชองทางตางๆดงน

ในป 2557 ธ.ก.ส. มการทบทวนนโยบาย

การเปดเผยขอมลขาวสารเกยวกบการซอหรอการจดจาง

ของธนาคาร จดใหมหวหนาสวนงานทมหนาทรบผดชอบ

ควบคมดแลงานจดซอจดจางเปนผอนมตใหเผยแพรและ

ตดประกาศขาวสารการจดซอจดจางภายในระยะเวลา

ทกำหนด โดยพนกงานผทไดรบมอบหมายทำหนาทซอ/จาง

เปนผดำเนนงาน โดยมการเผยแพรขอมลผานชองทางตางๆ

ดงน

1. เผยแพรผานทาง website ของ ธ.ก.ส.

http://www.baac.or.thและทางเวบไซตของกรมบญชกลาง

กระทรวงการคลง ในงานทตองใชวธการประกวดราคา

เพอการจดซอจดจางของ ธ.ก.ส. ทงการสอบราคาและ

การประกวดราคาดวยวธการทางอเลกทรอนกส

� การเปดเผยราคากลางการจดหาทมมลคา

ตงแต100,000บาท

� การประชาพจารณประกาศประกวดราคา

รวมทงคณลกษณะเฉพาะของงานทดำเนนการประกวดราคา

ดวยวธการทางอเลกทรอนกส

� การเผยแพรประกาศสอบราคาและ

ประกวดราคาดวยวธการทางอเลกทรอนกส

� ประกาศผลการสอบราคาและประกวด

ราคา


2. ปดประกาศทปายประชาสมพนธของธนาคาร

ณ ททำการของธนาคาร โดยปดประกาศในตทมกญแจ

ปดตลอดเวลา ระยะเวลาการเผยแพร ตลอดจนตดบอรด

ประชาสมพนธเผยแพรทสวนราชการในทองถน

3. สงแผนปฏบตการจดซอจดจางครภณฑทม

ราคาเกน100,000บาทและทดนสงกอสรางทมราคาเกน

2,000,000 บาท ใหสำนกงานการตรวจเงนแผนดน (สตง.)

พรอมรายงานผลการปฏบตตามแผนการจดซอจดจางเปน

ประจำทกไตรมาส

4. สงสำเนาสญญาจดซอจดจางทมวงเงนเกนกวา

100,000 บาท ใหสำนกงานการตรวจเงนแผนดนหรอ

สำนกงานการตรวจเงนแผนดนภมภาคแลวแตกรณ

การจดหาทเปนมตรตอสงแวดลอม

ธ.ก.ส. ประกาศนโยบายการจดซอจดจางพสด

ทเปนผลตภณฑของลกคาชมชนหรอเปนมตรกบสงแวดลอม

เพอใหทกสวนงานของ ธ.ก.ส. ไดตระหนกถงความจำเปน

ทจะตองมสวนรวมในความรบผดชอบตอสงคมและ

สงแวดลอม ธ.ก.ส. ไดมการสอสาร/เผยแพร ประกาศ

นโยบายธนาคาร ใหทกสวนงานในสำนกงานใหญและ

สวนภมภาคถอปฏบต ในการจดหาผลตภณฑทเปนมตรตอ

สงแวดลอม

ธ.ก.ส.ไดจดสงขอมลตวอยางสนคา หรอผลตภณฑ

ทเปนของลกคา ชมชน หรอเปนมตรกบสงแวดลอม และ

พจารณาเลอกซอผลตภณฑทมสญลกษณ “ฉลากเขยว”

โดยสามารถเขาไปศกษาไดจากเวบไซดของสถาบน

สงแวดลอมไทย สำนกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม

(WWW.TISIGO.TH) เพอใหสวนงานพจารณาเลอกการซอ

สรปมลคาจดซอจดจางผลตภณฑของลกคาชมชนหรอเปนมตรกบสงแวดลอม

ป 2557 ป 2558% Change

2557 & 2558

จำนวนเงน(ลานบาท) 62.58 53.44

(ขอมลณก.พ.59)

14.61

5. ส งหน งสอขอความร วมมอ เผยแพรข าว

การประกวดราคาจดซอจดจาง เพอเผยแพรทางวทย

กระจายเสยงแหงประเทศไทย กรมประชาสมพนธ และ

บรษท อสมท. จำกด (มหาชน) นอกจากนหากเหนสมควร

จะสงประกาศไปยงผมอาชพขายหรอรบจางนนโดยตรง

หรอจะเผยแพรโดยวธอนดวยกไดการสงเอกสารประกวดราคา

หากจดสงทางไปรษณยจะจดสงโดยไปรษณยดวนพเศษ

(EMS) ลงทะเบยนตอบรบ เวนแตทองททไมมบรการ

ใหสงโดยไปรษณยลงทะเบยน การดำเนนการเผยแพรขาว

การประกวดราคาการจดซอจดจางจะกระทำกอนการให

หรอขายเอกสารการประกวดราคาไมนอยกวา3วน

6. ใหรายงานผลการจดซอจดจาง ทมวงเงนเกน

20ลานบาทตอคณะกรรมการธ.ก.ส.ทกไตรมาส

และจดจางจากกลมตวอยางดงกลาว พรอมทงไดจดทำ

ตวอยางผลตภณฑ ดชนผลตภณฑ และ Eco Product

DirectorในระบบIntranetของธ.ก.ส.ในหวขอโครงการ

จดซอจดจาง ผลตภณฑของลกคาชมชน หรอเปนมตรกบ

สงแวดลอม ซงจะมผลตภณฑตวอยางทมจำนวนมากขน

กวาเดมและสามารถจดซอจดจางไดสะดวกขน

ธ.ก.ส. ไดกำหนดใหภายในวนท 1-30 ของเดอน

แรกหลงสนไตรมาส สวนงานทมการจดซอจดจางผลตภณฑ

ของลกคา ชมชนหรอเปนมตรกบสงแวดลอม ตองรายงาน

ขอมลทรวบรวมเกยวกบมลคาการจดซอจดจางของสวนงาน

บนทกผานระบบ Intranetของธ.ก.ส. เพอนำขอมลมาบร

หารจดการใหเปนไปตามเปาหมายของตวชวด รวมทงมการ

รายงานสรปผลตอผบรหารเปนประจำทกไตรมาส


ธ.ก.ส. ไดกำหนดหลกเกณฑและรายละเอยด

ในขอบเขตงานจาง(TOR)ซงตองทำการคดเลอกหนวยงาน

หรอบคคลทรบจาง โดยตองไดรบมาตรฐานคณภาพ

จาก มอก. หรอมเครองหมายรบรองตรา “ฉลากเขยว”

เพอเปนการรกษาสงแวดลอม สำหรบสนคาและการบรการ

ท ธ.ก.ส. มการจดซอจดจาง เชน การจดซอกระดาษ A4

การจดจางบรการทำความสะอาดอาคารสำนกงานใหญ

และการออกขอกำหนดเก ยวกบอาช วอนามยและ

สภาพแวดลอมในการทำงานในพนท ธ.ก.ส. ทงอาคาร

สำนกงานใหญและสาขา เปนตนนอกจากนในการคดเลอก

ผรบจางโดยวธพเศษ ธ.ก.ส. ไดคดเลอกหนวยงานทมการ

นำเสนอผลงานทใหความสำคญกบสภาพแวดลอมตวอยางเชน

การคดเลอก บรษท รโก (ประเทศไทย) จำกด สำหรบ

การเชาเครองถายเอกสารทมคณภาพการจดระบบสภาพ

แวดลอม จากอตสาหกรรม ISO 9001 และ ISO 14001

หรอ บรษท ราชาโยค จำกด ทเลอกใชผลตภณฑทำความ

สะอาดทไมกระทบตอสงแวดลอมเปนตน

รวมถง ธ.ก.ส. มการกำหนดใหการดำเนนงาน ทเกยวของกบซพพลายเออรจะตองกระทำอยางเปดเผยและเทยงธรรม ทงน ใหคำนงถงคณภาพ ความคมคาประโยชนตอธนาคาร ผลกระทบตอภาระของประชาชนและสงคมโดยไมถอราคาทเสนอตำสดเปนเกณฑอยางเดยวแตคำนงถงการใชทรพยากรอยางคมคาในระยะยาวดวย

การคดเลอกคคา

การพฒนาผลตภณฑและบรการ

ธ.ก.ส. มความระลกอยเสมอวา ลกคาคอบคคล

ผมอปการคณ จงมงมนทจะสนองตอบความตองการของ

ลกคาใหดยงขน โดยการสงมอบผลตภณฑทมประโยชนและ

การบรการทดใหแกลกคา จงทมเทการคดคนและพฒนา

ผลตภณฑเพอสนองความตองการของลกคา และผลตภณฑ

ทเกยวเนองกบการรกษาสงแวดลอมอยางตอเนองตลอดมา

ธ.ก.ส. มการปรบปรงแนวทางการออกแบบผลตภณฑและ

บรการใหครอบคลมทกผลตภณฑ ไดแก ผลตภณฑบรการ

ดานสนเชอผลตภณฑบรการดานเงนฝากผลตภณฑบรการ

ดานการเงน ดานการพฒนาเกษตรกรลกคา การพฒนา

ตลาดผลตภณฑลกคา และมการเพมปจจยนำเขาในเรอง

คณภาพชวตของลกคา เพอใชในการออกแบบผลตภณฑ

และบรการโดยเฉพาะทเกยวของกบการพฒนาเกษตรกร

ลกคา เชน โครงการเงนออมธนาคารตนไม เปนการนำองค

ความรจากพนกงานทมความใกลชดกบลกคา มาออกแบบ

เปนโครงการธนาคารตนไม เพอสรางความเขมแขงในกบ

เกษตรกรและชมชน ซงไดรบรางวลนวตกรรมของธนาคาร

โดยในป 2558 ธ.ก.ส. มการตอยอดวเคราะหโครงการ

ดงกลาวมาเปนลกษณะผลตภณฑเงนฝาก ทเปนการผสม

ผสานระหวางการพฒนาเกษตรกรลกคาการดแลสงคมและ

สงแวดลอม (CSR) และการพฒนาธรกจของธนาคาร

ซงผฝากจะไดรบประโยชนในรปแบบของอตราดอกเบย

เงนฝาก และมสวนรวมในการสนบสนนสงเสรมใหเกษตรกร

และชมชนปลกตนไม เปนการดงกลมลกคาใหมใหมสวน

สนบสนนในการสรางเกษตรกรและชมชนใหเขมแขงรวมกบ

ธนาคารสำหรบในสวนของผลตภณฑดานสนเชอและเงนฝาก

ธนาคารไดนำความตองการของลกคา มาออกผลตภณฑ

ทตอบสนองทครอบคลมทกกลมลกคาเชน

�โครงการสนเชอ 1 ตำบล 1 SME เกษตร

เพอตอบสนองกลมลกคาเกษตรกร และวสาหกจชมชน

กลมบคคลกลมเกษตรกร

�โครงการสนเชอเงนกระยะสนประเภทตวสญญา

ใชเงน (P/N) สำหรบลกคาสหกรณการเกษตรและสหกรณ

นอกภาคการเกษตร

�โครงการชมชนปรบเปลยนการผลตสวกฤตภยแลง

สำหรบการพฒนาและสงเสรมอาชพเสรมใหเกดความยงยน

�เงนฝาก “ธ.ก.ส. มอบรก 1/1 Plus” สำหรบ

ลกคาเกษตรทอายระหวาง60-70ป

�เงนฝาก“ธ.ก.ส.มอบรกครก1/1”สำหรบคสมรส

ของลกคาเกษตรกร

�เงนฝาก “ดอกเบยทนใจ” “สลากออมทรพย

ธ.ก.ส.”สำหรบบคคลทวไป


การดแลและใหความสำคญกบสงคมและสงแวดลอม

ธ.ก.ส. ไดมการกำหนดทศทางในการดำเนนการเพอการพฒนาประเทศ ความผาสก และผลประโยชนของสงคม และมการจดทำแผนปฏบตการทงในระยะสน และระยะยาว รวมถงแผนการดำเนนงาน ดาน CSR โดยในกระบวนการจดทำแผนปฏบตการดงกลาวไดมกรรมการ ธ.ก.ส. ผนำระดบสง และตวแทนผมสวนไดสวนเสย ทเกยวของมาชวยในการใหขอคดเหนรวมกน เพอให การวางแผนปฏบตการไดขอมลอยางครบถวน จากการดำเนนการตามแนวทางดงกลาว ทำใหธ.ก.ส. ไดมการกำหนดยทธศาสตรและแผนปฏบตการ เชงรกเชน 1. แผนยทธศาสตรและธรกจของ ธ.ก.ส.

ธ.ก.ส.กำหนดยทธศาสตรและแผนปฏบตการทมการนำประเดนการพฒนาประเทศ ความผาสก และประโยชนของสงคมมากำหนดยทธศาสตรและแผนปฏบตการ ซงสะทอนอยตงแตวสยทศนขององคกรทจะ “ยกระดบคณภาพชวตของเกษตรกร” รวมถงมการกำหนดยทธศาสตรตางๆเพอใหบรรลวสยทศนดงกลาวเชน ยทธศาสตรท 1 สนบสนนการพฒนาชมชนแบบองครวม โดยสนบสนนการรวมกลมเพอเพมประสทธภาพการผลตสเกษตรแผนใหมใหไดมาตรฐาน และเปนกลไก การสรางมลคาเพมสนคาเกษตร ยทธศาสตรท 2 เพมขดความสามารถ ภาคเกษตรรองรบ AEC เพอการสรางมลคาเพมสนคาเกษตร โดยมง 9 ผลตผล และใชกระบวนการสหกรณเปนกลไกหลก ยทธศาสตรท 6 ยกระดบความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม พฒนาผลตภณฑและบรการทเกอกลตอสงคมและสงแวดลอม รวมถงการเพมผลตภาพขององคกรและเครอขาย สงเสรมดแลกจกรรมสงคมและ สงแวดลอม โดยสนบสนนชมชนใหมสวนรวมในการดแล สงแวดลอม

2. แผนการดำเนนงานดานความรบผดชอบตอ

สงคมและสงแวดลอม ระยะ 1 ป และระยะ 5 ป

นอกเหนอจากการนำประเดนการพฒนา

ประเทศฯ บรรจไวเปนสวนทสำคญของแผนยทธศาสตร

แผนธรกจและแผนCSRของธ.ก.ส.แลวเพอใหมการนำ

ไปปฏบตทชดเจน คณะกรรมการ ธ.ก.ส. และผบรหาร

ระดบสงไดมการกำหนดผรบผดชอบ และมการถายทอด

นโยบาย ธ.ก.ส. นโยบายการพฒนาลกคาและชมชน และ

นโยบาย CSR สพนกงานทกระดบ ตามชองทางตางๆ

รวมทงมการตดตาม และรายงานผลการดำเนนงาน

ตอฝายจดการ คณะอนกรรมการทเกยวของ และคณะ

กรรมการธนาคาร อยางสมำเสมอ นอกจากน ธนาคาร

ยงมการจดทำรายงานเพอความยงยนของธ.ก.ส.ตามแนวทาง

GRI เพอสรปผลการดำเนนงานและเผยแพรตอกลมผมสวนได

สวนเสยทกกลม

ในป 2558 เพอใหการดำเนนงานดานสงคมและ

สงแวดลอมมการดำเนนงานทเหนผลเปนรปธรรม มการ

คำนงถงศกยภาพและความสามารถขององคกรธ.ก.ส.จงได

มการกำหนดชมชนทสำคญทจะดำเนนงานดานสงคมและ

สงแวดลอมออกเปน3กลมดงน


ประเภทชมชนทสำคญ เกณฑการพจารณา กจกรรม

1. ชมชนทอยโดยรอบ สถานประกอบการ คำนยาม �ชมชนทตงอยบรเวณโดยรอบ ทตงสำนกงานธนาคาร ทงสำนกงานใหญ และสำนกงานสาขา

�ชมชนทตงอยโดยรอบ สำนกงานธ.ก.ส.ในรศม ไมเกน1,000เมตร หรอตามความเหมาะสม�ชมชนทอยโดยรอบทตง สำนกงานธ.ก.ส.ในอนาคต ในรศมไมเกน1,000เมตร หรอตามความเหมาะสม�ชมชนทอาจไดรบผลกระทบ จากการดำเนนธรกจของสาขา

1. ชมชนสมพนธตามภมสงคม2. โครงการรกษฯหวงใยสขภาพ3. สรางความสมพนธรอบรวธ.ก.ส.

2. ชมชนทธ.ก.ส.มงเนน การยกระดบคณภาพชวต เกษตรลกคาตามแนวปรชญา ของเศรษฐกจพอเพยง คำนยาม �ชมชนทมลกคาของธนาคาร อาศยอยเปนจำนวนมาก แบงระดบของการพฒนา ดงน - ระดบรายคน โดยมงเนนใหสมาชก ในชมชนสามารถ พงพาตนเองได - ระดบชมชน โดยมงเนนใหชมชน พงพาซงกนและกน - ระดบเครอขาย โดยมงเนนใหมการ เชอมโยงระหวาง ชมชนเปนเครอขาย

�ชมชนทผนำและ ประชาชนในชมชน มความเตมใจและ ความพรอมในการพฒนา สภาพแวดลอมสงคม และสงแวดลอมรวมกน�ชมชนทมลกคาธ.ก.ส. อยในชมชน�ชมชนทอยในระยะทาง ทมความสะดวก ตอการดำเนนโครงการ/ กจกรรมของพนกงาน

1. ชมชนตนแบบตามหลกปรชญา ของเศรษฐกจพอเพยงขนท1ขนท2 และขนท3โดยมโครงการยอยตางๆ เชน ธนาคารตนไม การใหความรทางการเงน (FinancialLiteracy) การทำบญชครวเรอน ฝายชะลอนำเปนตน2. ศนยเรยนรเพอการพฒนา เศรษฐกจพอเพยงตนแบบธ.ก.ส.3. แผนพฒนาขยายผล ธนาคารตนไมสชมชนลมนำหลก

3. ชมชนเครอขายธ.ก.ส. คำนยาม �ชมชนทธ.ก.ส.และชมชน มความพรอมในการพฒนา และสงเสรมดานสงคม และสงแวดลอม

�ชมชนทผนำและประชาชน ในชมชนมความเตมใจและความพรอม ในการพฒนาสภาพแวดลอม สงคมและสงแวดลอมรวมกน�ชมชนทมความตองการตรงกบ ความสามารถหรอความพรอม ของธ.ก.ส.�ชมชนทมความจำเปนหรอ ขาดแคลนการพฒนาหรอ ไมมหนวยงานอนเขาไปดแล

1. โรงเรยนธนาคาร2. การชวยเหลอผประสบภย3. คายเยาวชนเรารกธ.ก.ส.


แผนงานดานการสรางคณคารวมระหวางธนาคารกบเกษตรกรลกคาและชมชน (Creating Shared Value)

ตวอยางโครงการสำคญทขบเคลอนสงคม

และสงแวดลอมสความยงยน

โครงการ “เกษตรกรสขภาพด กบ ธ.ก.ส.” โดยม

วตถประสงคตองการใหสมาชกโครงการกองทนทวสข

สมาชกบตรสนเชอเกษตรกร เกษตรกรลกคาทวไป ไดรบ

การตรวจสขภาพเบองตน ตรวจสารเคมตกคางในรางกาย

ใหความรดแลสขภาพรางกาย สรางพฤตกรรมและปลกฝง

นสยการออมเงนใหเกษตรกร โดยบรณาการการทำงานรวม

กบกระทรวงสาธารณสข องคกรปกครองสวนทองถน

(อปท.)

ผลการดำเนนงานในปบญช 2558 มเกษตรกร

เขารวมกจกรรม 168,532 คน โดยไดรบการตรวจสขภาพ

เบองตน ดานรางกาย ชงนำหนก วดสวนสง วดความดน

โลหต ตรวจนำตาลในเลอด วดดชนมวลกาย ตรวจสอบ

สมรรถภาพของรางกาย ตรวจสขภาพภายในชองปาก

ตรวจคดกรองหาสารพษตกคางในรางกาย มผเขารบตรวจ

คดกรองสารเคมตกคางในรางกายจำนวน45,263คนสรป

ผลการตรวจดงน

1.อยในเกณฑปกตจำนวน19,284คนคดเปน

รอยละ42.60

2. อยในเกณฑปลอดภย จำนวน 10,263 คน

คดเปนรอยละ22.67

3. อยในเกณฑมความเสยง จำนวน 9,675 คน


4. อยในเกณฑไมปลอดภย จำนวน 6,041 คน


สำหรบผทอยในเกณฑมความเสยงและไมปลอดภย

จะไดรบคำแนะนำใหออกกำลงกาย ปรบพฤตกรรมการ

รบประทานอาหารและรบการตรวจสขภาพอยางตอเนอง

1. โครงการสงเสรมเกษตรอนทรยสมาตรฐานเกษตรอนทรย

ปจจบนแนวโนมการบรโภคสนคาอนทรยไดรบ

ความสนใจทงระดบประเทศและการสงออก สงผลตอความ

ตองการดานการบรโภคมอตราสง ธ.ก.ส. จงไดจดทำ

โครงการสงเสรมเกษตรอนทรย โดยมงหวงทจะพฒนา

เกษตรกรใหเขาถงโอกาสทางการตลาด แตยงคงยดหลก

เศรษฐกจพอเพยงทสรางความสมดลมนคงยงยนของอาชพ

เกษตรกร โดยรวมมอกบภาคเกษตรยงยน สงเสรมให

เกษตรกรมรายไดจากการผลตอาหารปลอดสารพษ (เกษตร

อนทรย) และเปนประโยชนตอสขภาพอนามยของชมชน

และผบรโภค รวมถงสงเสรมการเรยนรดานเกษตรอนทรย

อยางมประสทธภาพ ตลอดจนการจดการดานการตลาด

ทสามารถเชอมโยงเครอขายผผลต ผประกอบการ และ

ผบรโภค

ผลการดำเนนงาน-ธ.ก.ส. ดำเนนการจดการฝก

ปฏบตการตรวจมาตรฐานเกษตรอนทรยกบเกษตรกรทผลต

เกษตรอนทรย รวมถงสงเสรมการเชอมโยงกลมผผลตและ

ผบรโภค ซงเกษตรกรสามารถนำความรทไดรบจากการ

อบรมไปบรหารจดการฟารมในระดบครวเรอนของตนเอง

ตงแต วางแผนการผลต การตลาด การกำหนดราคาแบบ

มสวนรวม และผลตโดยมการควบคมคณภาพ โดยมจำนวน

ชมชนทรวมกลมผลตเกษตรอนทรย 824 ชมชน (สะสม)

และชมชนทไดรบมาตรฐาน102ชมชน(สะสม)

2. โครงการ “เกษตรกรสขภาพด กบ ธ.ก.ส.”

ธ.ก.ส. มนโยบายคนความสข คนสขภาพทดให

เกษตรกรลกคา ยกระดบคณภาพชวตเกษตรกร สงเสรม

การออมเงนอนเปนฐานรากทมนคงในการดำรงชวต

จงกำหนดให ธ.ก.ส. ทกสาขาทวประเทศ จดกจกรรม


3. โครงการใหความรทางการเงน (Financial Literacy)

จากผลสำรวจของธนาคารแหงประเทศไทย(ธปท.) ซงรวมกบสำนกงานสถตแหงชาตดำเนนการสำรวจระดบทกษะทางการเงนของคนไทยโดยมการวดผล3ดานหลก คอ ความรทางการเงน พฤตกรรมทางการเงน และทศนคตทางการเงน ผลการสำรวจ พบวา คนไทยมคะแนนทกษะทางการเงนตำกวาคะแนนเฉลยของ 14 ประเทศ ทรวมโครงการสำรวจขององคกรเพอความรวมมอและการพฒนาทางเศรษฐกจ (OECD) ดานความรทางการเงน มคะแนนเฉลยไมถงครงหนงของคะแนนเตม และมคนไทยมากกวารอยละ 30 ทมคะแนนความรทางการเงนอยในเกณฑตำรวมทงการศกษาชวาการใหความรทางการเงนจะชวยปรบใหบคคลมพฤตกรรมทางการเงนทดขน

ธ.ก.ส. จงไดดำเนนโครงการใหความรทางการเงน(Financial Literacy) เพอใหกลมเปาหมาย ไดแกเกษตรกรและเยาวชน มความร ความเขาใจ ในการใชบรการทางการเงน สามารถบรหารจดการทางการเงน สวนบคคลไดอยางเหมาะสม เลอกใชผลตภณฑทางการเงนทเหมาะสมกบตนเอง สามารถวางแผนบรหารจดการหนสนซงจะชวยใหเกดการพฒนาระดบทกษะทางการเงน ตลอดจนเกดแนวคดการปรบทศนคต และพฤตกรรมทางการเงน ในอนาคต โดย ธ.ก.ส. จดการอบรมใหความรทางการเงนกบกลมเปาหมายผานบทเรยนดงตอไปน 1.รชวต คอการใชชวตแบบพอเพยง มเหตผล และมภมคมกนทด กอนใชจายควรคำนงถงความจำเปนวาคมคาเงนทจายหรอไม และ ตองรจกประมาณตนเอง วามรายไดเทาไหร มหนสนเทาไหรเพอสามารถแยกแยะความสำคญในการใชจายสงตางๆ ในชวตประจำวน รวมถงการทำบญชรายรบ- รายจาย

เพอใหวางแผนทางการเงนไดอยางถกตอง 2.รออม คอ การออมกอนใช โดยใชสตร รายรบ – เงนออม= รายจายรจกการออมเงนประเภทตางๆ ทใหผลตอบแทนทตรง ความตองการมากทสด รวมถงความรในการคดคำนวณ ดอกเบยและอตราผลตอบแทนตางๆดวย 3. รกอนกเงน คอบทเรยนกอนก เงนตองนำหลกเศรษฐกจพอเพยง มาไตรตรองใหรอบคอบตองศกษาประเภทสนเชอดอกเบยสถาบนการเงนทใหสนเชอและหลกการบรหารเงนกเมอใหความรแลว ธ.ก.ส. จะทำการประเมนตามหลกวชาสถต โดยกำหนดวาเกณฑคะแนน Post-test จะตองมากกวาPre-testไมนอยกวารอยละ80ของจำนวนผเขาการอบรม ผลการดำเนนงานธนาคารสามารถใหความรทางการเงนแกกลมเปาหมาย จำนวนทงสน 40,523 รายโดยคะแนนPre-testเฉลย7.43คะแนนคะแนนPost-test เฉลย 11.56 คะแนน ผผานเกณฑคดเปนรอยละ 94.46ของผเขารบการอบรม

4. โครงการโรงเรยนธนาคาร

ธ.ก.ส. สนบสนนโรงเรยนทวประเทศจดต ง“โรงเรยนธนาคาร” เพอสรางนสยการออมใหแกเยาวชนและเปนการสนบสนนใหเกดการเรยนรและประสบการณจากการทำงานจรงรวมถงฝกการทำงานเปนทมและรจก เสยสละเพอสวนรวมซง ธ.ก.ส. คาดหวงวาเยาวชนเหลานจะเปนลกคาทมความจงรกภกด (Brand Loyality) ตอ ธ.ก.ส. ในอนาคต โดยมโรงเรยนเขารวมโครงการ ในปบญช2558จำนวน200โรงเรยนมโรงเรยนทเขารวมโครงการสะสมทงสน1,811โรงเรยนคดเปนเงนฝากทงสน560.53ลานบาท


แผนงานดานการเพมผลตภาพกระบวนการทำงาน พนกงานและองคกร (CSV In-Process)

5. โครงการ Green Place/Green Building

จากการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศของโลก ในปจจบนมสาเหตหลกมาจากกจกรรมของมนษย ไมวาจะเปน มลพษจากเขตอตสาหกรรม ไอเสยจากเครองจกรเครองยนต ตลอดจนการปลอยกาซเรอนกระจกจากอาคารสำนกงานรวมถงบานเรอนตางๆนน ธ.ก.ส.ตระหนกถงความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมในฐานะเปนสมาชกคนหนงของสงคม จงไดดำเนนโครงการ Green Place/GreenBuilding ซงเปนการจดการอาคารตนแบบอนรกษพลงงานโดยรวมกบกรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงานกระทรวงพลงงาน กำหนดมาตรการพรอมปรบปรงระบบควบคมการทำงานของระบบปรบอากาศของอาคารสำนกงานใหญ(บางเขน)ใหเหมาะสมโดยใชองคความรและเทคนคทางวศวกรรม ทำให ธ.ก.ส. สามารถประหยดพลงงานไดมากกวา253,973kWh/ป

นอกจากน ธ.ก.ส. ไดดำเนนกจกรรมอนรกษพลงงานอยางตอเนองโดยเขาประกวด Thailand EnergyAwards 2015 ซงมหลกเกณฑการพจารณาใหรางวล ดงตอไปน

1.การออกแบบสภาพแวดลอมของอาคาร(Overallon-sitedesign)

2.การออกแบบอาศยธรรมชาต(Passivedesign) เชน ทศทางและการออกแบบอาคาร (Orientation andbuilding design) การออกแบบเปลอกอาคาร (Envelope design) คาการถายเทความรอนรวมของเปลอกอาคารการใชแสงธรรมชาต(Daylighting)การระบายอากาศตามธรรมชาต(Naturalventilation)

3.การออกแบบอาศยเครองจกรกล (Activedesign) เชน ระบบปรบอากาศ (Air-conditioningsystem)ระบบแสงสวาง (Lighting system) ระบบอนๆคณภาพอากาศในอาคาร(Indoorairquality)

4.การบรหารจดการบำรงรกษา (Maintenancemanagement) เชนระบบบรหารการใชพลงงาน(Energymanagement system) มาตรการการบำรงรกษาและบรหารอาคาร (Maintenance and managementmeasures)อนๆ

5.ผลกระทบสงแวดลอม(Environmentimpact)

ผลจากการดำเนนกจกรรมอนรกษพลงงาน

อยางจรงและตอเนอง ทำให ธ.ก.ส. ไดรบรางวลดเดน

Thailand Energy Awards 2015 ดานอาคารสรางสรรค

เพอการอนรกษพลงงาน ประเภทอาคารใหม และไดเปน

ตวแทนของประเทศไทยไปประกวด ASEAN Energy

Awards 2015 ณ ประเทศมาเลเซย และไดรบรางวล

รองชนะเลศอนดบ 1 ASEAN Energy Awards 2015

ดานอาคารสรางสรรคเพอการอนรกษพลงงานประเภท

อาคารใหม(New&ExistingBuilding)

6. สานสมพนธรอบรว ธ.ก.ส. สำนกงานใหญ (บางเขน

นางเลง ประชาชน)

ธ.ก.ส. สงเสรมการมสวนรวมระหวางธนาคาร

และชมชนใกลเคยงเพอสรางความสมพนธอนด โดยจด

กจกรรม ณ อาคารสำนกงานใหญ 3 แหง ไดแก อาคาร

บางเขนจดกจกรรม “โครงการรกษสขภาพเพอเพอนบาน

หมบาน อยเจรญ” ไดจดหาอปกรณเครองออกกำลงกาย

มอบใหกบชมชนหมบาน อยเจรญ อาคารนางเลงจดกจกรรม

“โครงการหองเรยนนกการเงนวยเยาว ธ.ก.ส.” ใหความร

ทางการเงน การออม การจดทำบญชรายรบ-รายจาย

แกเยาวชนอาคารประชาชนจดกจกรรม“โครงการปลกผก

สวนครวรวกนได” ใหกบชมชนโดยสนบสนนใหชาวบาน

ปลกผกสวนครวรบประทานเองเพอชวยลดคาใชจาย


จากการดำเนนงานดงกลาวทำใหสมาชกในชมชนมสขภาพ

พลานามยทแขงแรง ชวยลดคาใชจายดานคารกษาพยาบาล

เยาวชนรจกการออมเงนรวมถงรจกขนตอนบรการรบฝาก-

ถอนเงนมความรการทำบญชชมชนเรยนรการพงพาตนเอง

ลดคาใชจายการดำรงชพในครวเรอนและชมชนเกดความเขาใจ

ในบทบาท ภารกจของธนาคาร มทศนคตทดตอธนาคาร

โดยมผลประเมนความพงพอใจจากทง 3 ชมชน (คะแนน

เตมเทากบ 5) ดงตอไปน อาคารบางเขน ไดคะแนน 4.58

อาคารนางเลง ไดคะแนน 4.42 อาคารประชาชน

ไดคะแนน4.49

7. พฒนาระบบการสอสารเพอสรางการรบรธรรมาภบาล

ทวทงองคกรเพอกระตนและสรางการรบรและความเขาใจ

ดานธรรมาภบาล ใหแกพนกงาน

ธ.ก.ส.สรางความสมพนธระหวางธนาคารผถอหน

ลกคา และผมสวนไดสวนเสยทกภาคสวนใหมความเขาใจ

การดำเนนงานของธนาคารตามหลกธรรมาภบาล มทศนคต

ทด และเชอมนในการดำเนนงานของธนาคาร นอกจากน

ยงเปนการประชาสมพนธสรางภาพลกษณทดแกองคกร

อกทงเปนการสงเสรมสนบสนนใหพนกงานตระหนกรบร

เหนความสำคญและนำไปปฏบตจนเปนวฒนธรรมองคกร

โดยดำเนนการเผยแพรหลกธรรมาภบาล และบทบาท

การเปนผนำ(RoleModel)ใหแกพนกงานและผมสวนได

สวนเสยทกภาคสวนทง9ฝายกจการสาขาภาคและสำนก

กจการนครหลวง จากการดำเนนงานดงกลาว พนกงาน

มการรบรและปฏบตตามหลกธรรมาภบาล รอยละ 75

สงผลใหพนกงานมความรและเขาใจเกยวกบแนวทาง

การปฏบตงานอยางมธรรมาภบาล สามารถนำไปประยกต

ใชในการปฏบตงานได นอกจากน พนกงานยงมสวนรวม

ถายทอดความร มจตอาสาชวยเหลอสงคม ไดใกลชดกบ

ผมสวนไดสวนเสยมากขน รบรและเขาใจความตองการ

ความคดของผมสวนไดสวนเสยมากขน

แผนงานดานการอนรกษและพฒนาทรพยากรธรรมชาต


8. ธนาคารตนไม

ธ.ก.ส. สงเสรมและสนบสนนใหประชาชนปลก

ตนไมตามแนวทางพระราชดำร “ปลกปา 3 อยาง

ประโยชน 4 อยาง” ในทดนตนเองและชมชน เพออนรกษ

ทรพยากรธรรมชาตสงแวดลอมรวมถงปองกนแกไขปญหา

จากภยธรรมชาตและสงเสรมการทองเทยวชมชน ตลอดจน

การสรางกระบวนการมสวนรวมในการจดการทรพยากร

ชมชนรวมกน สามารถพงตนเองไดในระดบครอบครว

ชมชน และเชอมโยงเครอขายระดบชมชนจนถงระดบ

ประเทศ โดยมชมชนเขารวมโครงการ 6,685 ชมชน

มจำนวนสมาชก 106,446 ราย และมจำนวนตนไม

17,287,470ตน


ธ.ก.ส. จดทำรายงานดานการพฒนาอยางยงยน

เปนประจำทกปตงแตป2554ซงจดทำเปนรปเลมเพมเตม

จากรายงานกจการประจำป โดยขอมลในรายงานฉบบน

ครอบคลมระยะเวลาตงแตวนท 1 เมษายน 2558 ถง 31

มนาคม2559ภายใตกรอบการรายงานตามมาตรฐานสากล

GRI ฉบบ G4 ซงมการเปดเผยขอมลในระดบ Core และ

ดำเนนการเปนปแรก เพอสอสารใหผมสวนไดสวนเสย

ทราบถงนโยบาย กรอบการดำเนนงาน แนวปฏบต และ

ผลการดำเนนงานดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม

ทมผลกระทบตอผมสวนไดสวนเสยซงไดจากการรวบรวมขอมล

จากหนวยงานทรบผดชอบโดยตรง อาท ฝายนโยบายและ

กลยทธ ฝายพฒนาลกคาและชนบท ฝายทรพยากรมนษย

ฝายอำนวยการ ฝายบรหารความเสยง ฝายตรวจสอบ

ฝายบรหารกลางฝายกลยทธการตลาดผลตภณฑเปนตน

โดยขอมลผลการดำเนนงานในเชงตวเลขและ

ภาพรวมการดำเนนงานของ ธ.ก.ส. ทอยนอกเหนอ

จากรายงานฉบบนจะอางองในรายงานกจการดานการดำเนนงาน

ประจำป2558ของธ.ก.ส.

เกยวกบรายงานฉบบน

ขอสงสยเพมเตมตดตอ

สามารถดาวนโหลดรายงานฉบบนและฉบบกอนหนาไดจากเวบไซตของ ธ.ก.ส. www.baac.or.th หากทาน

มความประสงคในการสอบถามขอมลเพมเตมสามารถตดตอไดท

ฝายนโยบายและกลยทธ

ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร

ทอย:2346ถนนพหลโยธนแขวงเสนานคมเขตจตจกรกรงเทพฯ10900

โทรศพท:025586555 โทรสาร:025586341

ธ.ก.ส.CallCenter:025550555

ศนยบรการลกคา:1593 เวปไซต:www.baac.or.th


GRI Content Index

G4

IndicatorDescription

Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

GENERRAL STANDARD DISCLOSURE

STRATEGY AND ANALYSIS

G4-1 Statementfromthemostseniordecision-makeroftheorganization 8-9 5

G4-2 Descriptionofkeyimpacts,risks,andopportunities 101-114 27-30

ORGANIZATIONAL PROFILE

G4-3 Nameoftheorganization backcover 76

G4-4 Primarybrands,products,andservices 68-78 12

G4-5 Locationoforganization’sheadquarters backcover 76

G4-6 Numberofcountrieswheretheorganizationoperates,andnamesofcountrieswhereeithertheorganizationhassignificantoperationsorthatarespecificallyrelevanttothesustainabilitytopicscoveredinthereport

97 7-8

G4-7 Natureofownershipandlegalform 69 3

G4-8 Marketsserved(includinggeographicbreakdown,sectorsserved,andtypesofcustomers/beneficiaries)

69-78 12,69

G4-9 Scaleoftheorganization 90-96,165 7-8

G4-10 TotalNumberofemployeesbytype 165 51

G4-11 Percentageoftotalemployeescoveredbycollective

bargainingagreements

- 51

G4-12 Describetheorganization’ssupplychain 159-161 67-69

G4-13 Significantchangesduringthereportingperiodregardingthe

organization’ssize,structure,ownership,oritssupplychain

79-83 76

G4-14 Explanationofwhetherandhowtheprecautionaryapproachor

principleisaddressedbytheorganization

101-114 27-30

G4-15 Listexternallydevelopedeconomic,environmental,and

socialcharters,principles,orotherinitiativesto

whichtheorganizationsubscribesorwhichitendorses

166-168 1319

G4-16 Membershipinassociations 155 20-23

IDENTIFIED MATERIAL ASPECTS AND BOUNDARIES

G4-17 Listallentitiesincludedintheorganization’sconsolidatedfinancial

statementsorequivalentdocuments

199-201 34-36

G4-18 Processfordefiningreportboundariesandcontent - 25-26

G4-19 Materialaspectsincludedinthereport - 26

G4-20 Descriptionsofmaterialaspectboundarieswithintheorganization - 26

G4-21 Descriptionsofmaterialaspectboundariesoutsidetheorganization - 26

G4-22 Explanationoftheeffectofanyrestatements - 26 note:norestatementin2015

G4-23 SignificantchangesfrompreviousreportingperiodsintheScopeandAspectBoundaries

- 26 note:nosignificantchangesfrompreviousreport

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

G4-24 Listofstakeholdergroupsengagedbytheorganization 155-157 31-36

AR=AnnualReport SR=SustainabilityReport


G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

G4-25 Basisforidentificationandselectionofstakeholderswithwhomtoengage

155-157 31-36

G4-26 Approachtostakeholderengagement,includingfrequencyofengagementbytypeandbystakeholdergroup

120-123 31-33

G4-27 Keystakeholdertopicsandconcernsandorganizationresponse - 34-36

REPORT PROFILE

G4-28 Reportingperiodforinformationprovided - 76

G4-29 Dateofmostrecentreport - 76

G4-30 Reportingcycle - 76

G4-31 Contactpointforquestionsregardingthereportoritscontents backcover 76

G4-32 “Inaccordance”option,GRIIndexandreportassurance - 76

G4-33 Policyregardingreportassurance 177-179 76

GOVERNANCE

G4-34 Governancestructureoftheorganization 124-142,162 14,38-39

G4-35 Processfordelegatingauthorityforsustainabilitytopicsfromtheboardtoseniorexecutivesandotheremployees

124-142,162

14,38-39

G4-36 High-levelaccountabilityforsustainabilitytopics 133-134, 15-16,18,31-33

G4-37 Processesforconsultationbetweenstakeholdersandtheboardonsustainabilitytopics

139-140 14,24,

G4-38 Compositionoftheboardanditscommittees 38-39 15-16

G4-39 IndicateifChairofhighestgovernancebodyisalsoanexecutiveofficer

120-123 25-26,

G4-40 Nominationandselectionprocessesfortheboardanditscommittees

34-36 15-16,31-33

G4-41 Processesforthehighestgovernancebodytoensureconflictsofinterestareavoidedandmanaged

151 45

G4-42 Boardandexecutives’rolesintheorganization’smissionstatements,strategies,policies,andgoalsrelatedtosustainabilityimpacts

124-128 14

G4-43 Boardknowledgeofsustainabilitytopics 141-142 54-59

G4-44 Boardperformancewithrespecttogovernanceofsustainabilitytopics

141-142 54-59

G4-45 Boardroleintheidentificationandmanagementofsustainabilityimpacts,risks,andopportunities

100-110 27-30

G4-46 Boardroleinreviewingriskmanagementprocessesforsustainabilitytopics

100-110 27-30

G4-47 Frequencyoftheboard’sreviewofsustainabilityimpacts,risks,andopportunities

100-110 27-30

G4-48 Highestcommitteeorpositionthatformallyreviewsandapprovestheorganization’ssustainabilityreport

100-110 14,27-30

G4-49 Processforcommunicatingcriticalconcernstotheboard 100-110 38-39

G4-50 Natureandtotalnumberofcriticalconcernsthatwerecommunicatedtotheboard

100-110 38-39

G4-51 Remunerationpoliciesfortheboardandseniorexecutives 143-147 -

G4-52 Processfordeterminingremuneration 143-147 -

G4-53 Stakeholders’viewsonremuneration 143-147 -



G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

G4-54 Ratiooftheannualtotalcompensationfortheorganization’shighestpaidindividualtothemedianannualtotalcompensationforallemployees

143-147 -

G4-55 Ratioofpercentageincreaseinannualtotalcompensationfortheorganization’shighest-paidindividualtothemedianpercentageincreaseinannualtotalcompensationforallemployees

143-147 -

ETHICS AND INTEGRITY

G4-56 Codeofconduct 160-161 38-40

G4-57 Helplinesoradvicelinesforemployees 155-156 31-33,45-47

G4-58 Mechanismsforreportingconcernsaboutunethicalorunlawfulbehavior

155-156 31-33,45-47

SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES

CATEGORY: ECONOMIC

ASPECT: ECONOMIC PERFORMANCE

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 51-66,90-99 9-11

G4-EC1 Directeconomicvaluegeneratedanddistributed 90-91,96-97 9,25-26

G4-EC2 Financialimplicationsandotherrisksandopportunitiesfortheorganization’sactivitiesduetoclimatechange

- 60-61

G4-EC3 Coverageoftheorganization’sdefinedbenefitplanobligations 194,213-214 9,52-53

G4-EC4 Financialassistancereceivedfromgovernment 96-97,152-153

9,50-52

ASPECT: MARKET PRESENCE

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 124–140 50-53

G4-EC5 Ratiosofstandardentrylevelwagebygendercomparedtolocalminimumwageatsignificantlocationsofoperation

- 50-53

G4-EC6 Proportionofseniormanagementhiredfromthe localcommunityatsignificantlocationsofoperation

- 50-53

ASPECT: INDIRECT ECONOMIC IMPACTS

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 102-121,99,157,164-165

9,48-49,69,72-75

G4-EC7 Developmentandimpactofinfrastructureinvestmentsandservicessupported

- 7-8,48-49,67-6972-75

G4-EC8 Significantindirecteconomicimpacts,includingtheextentofimpacts

168–171 70-75

ASPECT: PROCUREMENT PRACTICES

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 124-140,159-160

24-30,67-69

G4-EC9 Proportionofspendingonlocalsuppliersatsignificantlocationsofoperation

155-156 67-69

CATEGORY: ENVIRONMENTAL

ASPECT: MATERIALS

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach - 63-65

G4-EN1 Materialsusedbyweightorvolume - 65

G4-EN2 Percentageofmaterialsusedthatarerecycledinputmaterials - -

ASPECT: ENERGY




G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

G4-EN3 Energyconsumptionwithintheorganization - 66

G4-EN4 Energyconsumptionoutsideoftheorganization - -

G4-EN5 Energyintensity - 66

G4-EN6 Reductionofenergyconsumption - 60-62,66

G4-EN7 Reductionsinenergyrequirementsofproductsandservices - -

ASPECT: WATER

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach - 66

G4-EN8 Totalwaterwithdrawalbysource - 66

G4-EN9 Watersourcessignificantlyaffectedbywithdrawalofwater - -

G4-EN10 Percentageandtotalvolumeofwaterrecycledandreused - 66

ASPECT: BIODIVERSITY

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach - -

G4-EN11 Operationalsitesowned,leased,managedin,oradjacentto,protectedareasandareasofhighbiodiversityvalueoutsideprotectedareas

- -

G4-EN12 Descriptionofsignificantimpactsofactivities,products,andservicesonbiodiversityinprotectedareasandareasofhighbiodiversityvalueoutsideprotectedareas

- -

G4-EN13 Habitatsprotectedorrestored - -

G4-EN14 TotalnumberofIUCNRedListspeciesandnationalconservationlistspecieswithhabitatsinareasaffectedbyoperations,bylevelofextinctionrisk

- -

ASPECT: EMISSIONS


G4-EN15 Directgreenhousegas(GHG)emissions(Scope1) - 66

G4-EN16 Energyindirectgreenhousegas(GHG)emissions(Scope2) - 66

G4-EN17 Otherindirectgreenhousegas(GHG)emissions(Scope3) - 66

G4-EN18 Greenhousegas(GHG)emissionsintensity - 66

G4-EN19 Reductionofgreenhousegas(GHG)emissions - 66

G4-EN20 Emissionsofozone-depletingsubstances(ODS) - -

G4-EN21 NOX,SOX,andothersignificantairemissions - -

ASPECT: EFFLUENTS AND WASTE


G4-EN22 Totalwaterdischargebyqualityanddestination - 66

G4-EN23 Totalweightofwastebytypeanddisposalmethod - 65

G4-EN24 Totalnumberandvolumeofsignificantspills - -

G4-EN25 Weightoftransported,imported,exported,ortreatedwastedeemedhazardousunderthetermsoftheBaselConventionAnnexI,II,III,andVIII,andpercentageoftransportedwasteshippedinternationally

- -

G4-EN26 Identity,size,protectedstatus,andbiodiversityvalueofwaterbodiesandrelatedhabitatssignificantlyaffectedbytheorganization’sdischargesofwaterandrunoff

- -

ASPECT: PRODUCTS AND SERVICES


G4-EN27 Extentofimpactmitigationofenvironmentalimpactsofproductsandservices

- -



G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

G4-EN28 Percentageofproductssoldandtheirpackagingmaterialsthatarereclaimedbycategory

- -

ASPECT: COMPLIANCE


G4-EN29 Monetaryvalueofsignificantfinesandtotalnumberof

non-monetarysanctionsfor

non-compliancewithenvironmentallawsandregulations

- - note:nofinesfor

non-compliance

withenvironmental

lawsandregulations.

ASPECT: TRANSPORT


G4-EN30 Significantenvironmentalimpactsoftransportingproducts

andothergoodsandmaterialsfortheorganization’s

operations,andtransportingmembersoftheworkforce

- -

ASPECT: OVERALL


G4-EN31 Totalenvironmentalprotectionexpendituresand

investmentsbytype

- -

ASPECT: SUPPLIER ENVIRONMENTAL ASSESSMENT


G4-EN32 Percentageofnewsuppliersthatwerescreenedusing

environmentalcriteria

- 69

G4-EN33 Significantactualandpotentialnegativeenvironmental

impactsinthesupplychainandactionstaken

- 69

ASPECT: ENVIRONMENTAL GRIEVANCE MECHANISMS


G4-EN34 Numberofgrievancesaboutenvironmentalimpacts

filed,addressed,andresolvedthroughformalgrievance

mechanisms

- - note:nogrievances

aboutenvironmental

impactsfiled,and

addressed

CATEGORY: SOCIAL

SUB-CATEGORY: LABOR PRACTICES AND DECENT WORK

ASPECT: EMPLOYMENT


G4-LA1 Totalnumberandratesofnewemployeehiresand

employeeturnoverbyagegroup,genderandregion

164-165 51

G4-LA2 Benefitsprovidedtofull-timeemployeesthatarenot

providedtotemporaryorpart-timeemployees,by

significantlocationsofoperation

165 52

G4-LA3 Returntoworkandretentionratesafterparentalleave,by

gender

- 52

ASPECT: LABOR/MANAGEMENT RELATIONS

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 155-157 53

G4-LA4 Minimumnoticeperiodsregardingoperationalchanges,

includingwhetherthesearespecifiedincollectiveagreements

167 53



G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

ASPECT: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY


G4-LA5 Percentageoftotalworkforcerepresentedinformaljoint

managementworkerhealthandsafetycommitteesthat

helpmonitorandadviseonoccupationalhealthandsafety

programs

- 48-49

G4-LA6 Typeofinjuryandratesofinjury,occupationaldiseases,lost

days,andabsenteeism,andtotalnumberofwork-related

fatalities,byregionandbygender

- -

G4-LA7 Workerswithhighincidenceorhighriskofdiseasesrelated

totheiroccupation

- -

G4-LA8 Healthandsafetytopicscoveredinformalagreements

withtradeunions

- 47-48

ASPECT: TRAINING AND EDUCATION

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach - 45–59

G4-LA9 Averagehoursoftrainingperyearperemployeebygender,

andbyemployeecategory

- 54

G4-LA10 Programsforskillsmanagementandlifelonglearningthat

supportthecontinuedemployabilityofemployeesandassist

theminmanagingcareerendings

- 55-56

G4-LA11 Percentageofemployeesreceivingregularperformance

andcareerdevelopmentreviews,bygenderandby

employeecategory

- 54

ASPECT: DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY


G4-LA12 Compositionofgovernancebodiesandbreakdownof

employeesperemployeecategoryaccordingtogender,

agegroup,minoritygroupmembership,andother

indicatorsofdiversity

- 51

ASPECT: EQUAL REMUNERATION FOR WOMEN AND MEN


G4-LA13 Ratioofbasicsalaryandremunerationofwomentomen

byemployeecategory,bysignificantlocationsofoperation

- -

ASPECT: SUPPLIER ASSESSMENT FOR LABOR PRACTICES


G4-LA14 Percentageofnewsuppliersthatwerescreenedusinglabor

practicescriteria

- -

G4-LA15 Significantactualandpotentialnegativeimpactsforlabor

practicesinthesupplychainandactionstaken

- -

ASPECT: LABOR PRACTICES GRIEVANCE MECHANISMS


G4-LA16 Numberofgrievancesaboutlaborpracticesfiled,addressed,

andresolvedthroughformalgrievancemechanisms

- -



G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

SUB-CATEGORY: HUMAN RIGHTS

ASPECT: INVESTMENT


G4-HR1 Totalnumberandpercentageofsignificantinvestment

agreementsandcontractsthatincludehumanrightsclauses

orthatunderwenthumanrightsscreening

- -

G4-HR2 Totalhoursofemployeetrainingonhumanrightspolicies

orproceduresconcerningaspectsofhumanrightsthat

arerelevanttooperations,includingthepercentageof

employeestrained

- 54

ASPECT: NON-DISCRIMINATION


G4-HR3 Totalnumberofincidentsofdiscriminationandcorrective

actionstaken

- -

ASPECT: FREEDOM OF ASSOCIATION AND COLLECTIVE BARGAINING


G4-HR4 Operationsandsuppliersidentifiedinwhichtherightto

exercisefreedomofassociationandcollectivebargaining

maybeviolatedoratsignificantrisk,andmeasurestaken

tosupporttheserights

- 53

ASPECT: CHILD LABOR


G4-HR5 Operationsandsuppliersidentifiedashavingsignificantriskfor

incidentsofchildlabor,andmeasurestakentocontribute

totheeffectiveabolitionofchildlabor

- 53

ASPECT: FORCED OR COMPULSORY LABOR

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach - 50,53

G4-HR6 Operationsandsuppliersidentifiedashavingsignificantrisk

forincidentsofforcedorcompulsorylabor,andmeasures

tocontributetotheeliminationofallformsofforcedor

compulsorylabor

- -

ASPECT: SECURITY PRACTICES


G4-HR7 Percentageofsecuritypersonneltrainedintheorganization’s

humanrightspoliciesorproceduresthatarerelevanttooperations

- -

ASPECT: INDIGENOUS RIGHTS


G4-HR8 Totalnumberofincidentsofviolationsinvolvingrightsof

indigenouspeoplesandactionstaken

- -

ASPECT: ASSESSMENT


G4-HR9 Totalnumberandpercentageofoperationsthathavebeen

subjecttohumanrightsreviewsorimpactassessments

- -



G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

ASPECT: SUPPLIER HUMAN RIGHTS ASSESSMENT


G4-HR10 Percentageofnewsuppliersthatwerescreenedusing

humanrightscriteria

- -

G4-HR11 Significantactualandpotentialnegativehumanrights

impactsinthesupplychainandactionstaken

- -

ASPECT: HUMAN RIGHTS GRIEVANCE MECHANISMS


G4-HR12 Numberofgrievancesabouthumanrightsimpacts

filed,addressed,andresolvedthroughformalgrievance

mechanisms

- -

SUB-CATEGORY: SOCIETY

ASPECT: LOCAL COMMUNITIES


G4-SO1 Percentageofoperationswithimplementedlocalcommunity

engagement,impactassessments,anddevelopmentprograms

76 72-75

G4-SO2 Operationswithsignificantactualandpotentialnegative

impactsonlocalcommunities

- -

ASPECT: ANTI-CORRUPTION


G4-SO3 Totalnumberandpercentageofoperationsassessedfor

risksrelatedtocorruptionandthesignificantrisksidentified

- 44

G4-SO4 Communicationandtrainingonanti-corruptionpoliciesand

procedures

- 39-40

G4-SO5 Confirmedincidentsofcorruptionandactionstaken - 46

ASPECT: PUBLIC POLICY


G4-SO6 Totalvalueofpoliticalcontributionsbycountryand

recipient/beneficiary

- -

ASPECT: ANTI-COMPETITIVE BEHAVIOR


G4-SO7 Totalnumberoflegalactionsforanti-competitivebehavior,

anti-trust,andmonopolypracticesandtheiroutcomes

- -

ASPECT: COMPLIANCE


G4-SO8 Monetaryvalueofsignificantfinesandtotalnumberofnon-

monetarysanctionsfornon-compliancewithlawsandregulations

- -

ASPECT: SUPPLIER ASSESSMENT FOR IMPACTS ON SOCIETY


G4-SO9 Percentageofnewsuppliersthatwerescreenedusing

criteriaforimpactsonsociety

- 68

G4-SO10 Significantactualandpotentialnegativeimpactsonsociety

inthesupplychainandactionstaken

- 68



G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

ASPECT: GRIEVANCE MECHANISMS FOR IMPACTS ON SOCIETY


G4-SO11 Numberofgrievancesaboutimpactsonsocietyfiled,

addressed,andresolvedthroughformalgrievancemechanisms

- -

SUB-CATEGORY: PRODUCT RESPONSIBILITY

ASPECT: CUSTOMER HEALTH AND SAFETY

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 167 69

G4-PR1 Percentageofsignificantproductandservicecategoriesfor

whichhealthandsafetyimpactsareassessedforimprovement

- -

G4-PR2 Totalnumberofincidentsofnon-compliancewithregulations

andvoluntarycodesconcerningthehealthandsafetyimpacts

ofproductsandservicesduringtheirlifecycle,bytypeofoutcomes

- -

ASPECT: PRODUCT AND SERVICE LABELING

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 167 69

G4-PR3 Typeofproductandserviceinformationrequiredbythe

organization’sproceduresforproductandserviceinformation

andlabeling,andpercentageofsignificantproductand

servicecategoriessubjecttosuchinformationrequirements

- -

G4-PR4 Totalnumberofincidentsofnon-compliancewithregulations

andvoluntarycodesconcerningproductandservice

informationandlabeling,bytypeofoutcomes

- -

G4-PR5 Resultsofsurveysmeasuringcustomersatisfaction - 8

ASPECT: MARKETING COMMUNICATIONS

G4-DMA GenericDisclosuresonManagementApproach 68 -

G4-PR6 Saleofbannedordisputedproducts - -

G4-PR7 Totalnumberofincidentsofnon-compliancewith

regulationsandvoluntarycodesconcerningmarketing

communications,includingadvertising,promotion,and

sponsorship,bytypeofoutcomes

- -

ASPECT: CUSTOMER PRIVACY


G4-PR8 Totalnumberofsubstantiatedcomplaintsregarding

breachesofcustomerprivacyandlossesofcustomerdata

- -

ASPECT: COMPLIANCE


G4-PR9 Monetaryvalueofsignificantfinesfornon-compliancewith

lawsandregulationsconcerningtheprovisionanduseof

productsandservices

- - note:therewas

nofinesfornon-

compliance.

SpecificStandardDisclosures:FINANCIALSERVICESSECTOR

ASPECT: PRODUCT PORTFOLIO

G4-FS1 Policieswithspecificenvironmentalandsocialcomponents

appliedtobusinesslines

- 13-24

G4-FS2 Proceduresforassessingandscreeningenvironmentaland

socialrisksinbusinesslines

- 27-30



G4


Page Omission/

Note

External

AssuranceAR SR

G4-FS3 Processesformonitoringclients’implementationofand

compliancewithenvironmentalandsocialrequirements

includedinagreementsortransactions

- -

G4-FS4 Process(es)forimprovingstaffcompetencytoimplement

theenvironmentalandsocialpoliciesandproceduresas

appliedtobusinesslines

- 54-59

G4-FS5 Interactionswithclients/investees/businesspartners

regardingenvironmentalandsocialrisksandopportunities

166-171 70-75

G4-FS6 Percentageoftheportfolioforbusinesslinesbyspecific

region,size(e.g.micro/SME/large)andbysector

232-235 -

G4-FS7 Monetaryvalueofproductsandservicesdesignedtodeliver

aspecificsocialbenefitforeachbusinesslinebrokendown

bypurpose

68-75 -

G4-FS8 Monetaryvalueofproductsandservicesdesignedto

deliveraspecificenvironmentalbenefitforeachbusiness

linebrokendownbypurpose

- -

ASPECT: AUDIT

G4-FS9 Coverageandfrequencyofauditstoassessimplementation

ofenvironmentalandsocialpoliciesandriskassessment

procedures

- -

ASPECT: ACTIVE OWNERSHIP

G4-FS10 Percentageandnumberofcompaniesheldinthe

institution’sportfoliowithwhichthereportingorganization

hasinteractedonenvironmentalorsocialissues

- -

G4-FS11 Percentageofassetssubjecttopositiveandnegative

environmentalorsocialscreening

- -

G4-FS12 Votingpolicy(ies)appliedtoenvironmentalorsocialissuesfor

sharesoverwhichthereportingorganizationholdstherightto

votesharesoradvisesonvoting

- -

ASPECT: COMMUNITY

G4-FS13 Accesspointsinlow-populatedoreconomically

disadvantagedareasbytype

- -

G4-FS14 Initiativestoimproveaccesstofinancialservicesfor

disadvantagedpeople

- 69

ASPECT: PRODUCT AND SERVICE LABELING

G4-FS15 Policiesforthefairdesignandsaleoffinancialproducts

andservices

- 69

G4-FS16 Initiativestoenhancefinancialliteracybytypeof

beneficiary

76 -



รางวลรฐวสาหกจดเดน SOE Award 2558 กระทรวงการคลงโดยสำนกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ(สคร.)จดใหมการมอบรางวล“รฐวสาหกจดเดน”

(SOD Award) เพอสงเสรมใหรฐวสาหกจมความมงมนในการพฒนาองคกรและการดำเนนงานใหมประสทธภาพ รวมทงพฒนา

องคกรไปสมาตรฐานสากล กอใหเกดความคมคาในเชงเศรษฐกจ สรางมลคาเพมใหแกรฐบาล รฐวสาหกจ และประชาชน

ซงธ.ก.ส.ไดรบรางวลอนทรงเกยรตตดตอกนมาทกปโดยในป2558ธ.ก.ส.ไดรบรวม2รางวลดงน

รางวลแหงความภาคภมใจ

รางวลคณะกรรมการรฐวสาหกจดเดน คณะกรรมการ ธ.ก.ส. ไดปฏบตหนาทในการ

กำกบดแล ธ.ก.ส. และสงเสรมการบรหารงานของฝาย

จดการใหมประสทธภาพ โปรงใส สอดคลองกบหลกการ

กำกบดแลกจการทด มเจตนารมณทมงมน แนวแน ในการ

ยกระดบคณภาพชวตเกษตรกรตามแนวทางปรชญาของ

เศรษฐกจพอเพยง ใหความสำคญและมสวนรวมในการ

กำหนดวสยทศน กลยทธ นโยบาย รวมทงเปาหมายท

สำคญของ ธ.ก.ส. เพอมงสวสยทศนองคกรอยางมงคงและ

เขมแขง

รางวลการเปดเผยขอมลดเดน ธ.ก.ส. เปนองคกรทใหความสำคญในการเปดเผยขอมลขาวสารทงดานการเงนและมใชการเงนตามหลกการกำกบดแล

กจการทด เพอใหขอมลขาวสารของธ.ก.ส. เปนไปอยางถกตองครบถวน โปรงใสและเทาเทยมกน โดยมชองทางการเปดเผย

ขอมลทหลากหลายสามารถเขาถงขอมลดงกลาวไดอยางทวถง



รางวลดเดน Thailand Energy Awards 2015 กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน (พพ.) กระทรวงพลงงาน ไดสงเสรมใหภาคธรกจ เกดการตนตวในการอนรกษ

พลงงานและผลกดนใหเกดการพฒนาพลงงานทดแทนมากยงขนโดยการจดประกวดThailandEnergyAwardsตงแตป2543

เปนตนมาเพอเปนการแสดงความชนชมและยกยองธรกจทมผลงานดเดนอนจะเปนตวอยางทดแกองคกรตางๆทงยงกระตนให

เกดการมสวนรวมของบคลากรทเกยวของทกระดบ ทงน ธ.ก.ส. อาคารสำนกงานใหญ บางเขน ไดรบรางวลดเดนดานอาคาร

สรางสรรคเพอการอนรกษพลงงานประเภทอาคารใหม(New&ExistingBuilding)

รางวลรองชนะเลศอนดบ 1 ASEAN Energy Awards 2015 จากการท ธ.ก.ส. อาคารสำนกงานใหญ บางเขน ไดรบรางวลดเดน Thailand Energy Awards 2015 ทำใหไดรบเกยรตเปน

ตวแทนประเทศไทยเขาชงรางวลกบกลมประเทศอาเซยน (ASEAN Energy Awards 2015) ณ ประเทศมาเลเซย และไดรบ

รางวลรองชนะเลศอนดบ1ASEANEnergyAwards2015

รางวลอาคารตนแบบจากกรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน

กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน

ไดจดโครงการอาคารเทคนค ความสำเรจ และผลการ

ประหยดพลงงานในระบบปรบอากาศ ภายใต “โครงการ

พฒนาบคลากรภาคปฏบตเพอการปรบปรงประสทธภาพ

การใชพลงงานของเครองจกรและอปกรณตามเกณฑ

มาตรฐานการใชพลงงานในระบบปรบอากาศ ประจำป

พ.ศ. 2558” ธ.ก.ส. ไดเขารวมโครงการ กำหนดมาตรการ

พรอมปรบปรงระบบควบคมการทำงานของระบบปรบ

อากาศใหเหมาะสมกบการใชงาน และจากการประเมนทาง

วศวกรรม ธนาคารสามารถประหยดพลงงานไดมากกวา

253,973 kWh/ป และไดรบถวยรางวลอาคารตนแบบจาก

กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน

รายงานการพฒนาเพอความยงยน

2558

ปบญช

ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร2346 ถนนพหลโยธน แขวงเสนานคม เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 โทร. 0 2558 6555 ตอ 6741

Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives2346 Phaholyothin Road, Senanikom, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand

Tel. (662) 558 6555 ext. 6741

www.baac.or.th

BAAC Sustainability Development

วสยทศน (Vision)

“เปนธนาคารพฒนาชนบททมนคง มการจดการททนสมย

ใหบรการทางการเงนครบวงจร เพอยกระดบคณภาพชวตของเกษตรกร”

2558 · ปีบัญช2558 ......

Documents