www.opella.nl 1

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Opella

Een korte kennismaking

www.opella.nl 2

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Een korte kennismaking

• Wat biedt Opella• Ambitie• Kernpunten• Pijlers• Motto

www.opella.nl 3

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Wat biedt OpellaOpella is een aanbieder van

• thuiszorg• maatschappelijke dienstverlening• gerontopsychiatrische zorg• revalidatie zorg• verpleegzorg (somatisch en psychogeriatrisch)

in de regio Zuidelijke Veluwe

www.opella.nl 4

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Ambitie

Opella vat haar visie op ondersteuning van klanten samen in de ambitie dat klanten hun eigen leven kunnen leven

www.opella.nl 5

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Kernpunten• Klanten van Opella blijven ongeacht hun zorgvraag

regiehouder op hun eigen leven• Het leven van de klant, de échte klantvraag, is

vertrekpunt• De samenwerking tussen klant, mantelzorgers,

familie, vrienden, buren en vrijwilligers vormt de basis (informele ondersteuning)

• Professionele ondersteuning is aanvullend.

www.opella.nl 6

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Vier pijlers

• Tevreden klanten

• Deskundige, gemotiveerde medewerkers en vrijwilligers

• Betrouwbare werkgever

• Financieel gezond

www.opella.nl 7

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Motto

Niet stil blijven staan maar blijven ontwikkelen

www.opella.nl 8

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Ontwikkeling medezeggenschap bij Opella

Geeske TelgenOktober 2016

www.opella.nl 9

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Oude situatie

• Medezeggenschap alleen voor intramurale klanten• Lokale cliëntenraad (LCR) per huis• Iedere LCR heeft afgevaardigde in centrale cliëntenraad

(CCR) – getrapte vertegenwoordiging– met last en ruggespraak

• Werkte niet goed – paste niet bij visie:– Stroperig proces– Vooral eigenbelang per huis– Niet alle klanten vertegenwoordigd

www.opella.nl 10

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Onderzoek

• Analyse notulen en agenda’s van lokale cliëntenraden (LCR)

• Over 2013 en 2014

www.opella.nl 11

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Bevindingen

• Veel punten uit LCR zelf: notulen, rondvraag, etc.• 72% is mededelingen• Vrijwel geen formele adviesaanvragen• LCR fungeert als forum voor formeel contact en vragen

– Veel facilitaire zaken– Communicatie middel

www.opella.nl 12

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Voorlopige conclusie

• Inhoudelijke punten kunnen door CCR (adviesrol) of overleg bewoners-verzorgers (dagelijkse en facilitaire zaken) opgevangen worden

• Wel is aandacht nodig voor invullen communicatie rol:– Mededelingen– Vragen en overleg met zorgondernemer

www.opella.nl 13

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Ontwikkeling nieuwe medezeggenschap

www.opella.nl 14

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Wettelijke bepalingen (WMCZ)• De zorgaanbieder bepaalt (in overleg met CCR)

– het aantal leden van de cliëntenraad – de wijze van benoeming– welke personen tot lid kunnen worden benoemd – de zittingsduur van de leden– ter beschikking stellen materiële middelen

• Voorwaarde: de Cliëntenraad moet redelijkerwijs:– representatief zijn voor de cliënten– in staat zijn hun gemeenschappelijke belangen te

behartigen

www.opella.nl 15

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Hoofdlijn• Een Cliënten Raad (CR) is er voor alle cliënten:

– In één van de huizen of zelfstandig wonend– Gefinancierd vanuit WMO, WLZ of ZVW of overig

• CR is sparring partner voor bestuur en directie inzake beleid:– Vereist deskundigheid, betrokkenheid en inzet

www.opella.nl 16

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Samenstelling CR

• Samenstelling is maximaal 8 leden en een onafhankelijk voorzitter

• Verdeling zetels op basis aantallen cliënten en basis van omzet over de volgende financieringsstromen:– WLZ (aandacht somatiek en PG) – ZVW– WMO– GRZ

www.opella.nl 17

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Leden CR

• Zitten er met specifieke achterban (WLZ, WMO, ZVW)• En moeten dus contact houden met / input halen bij die

achterban• Achterbannen verschillen: dus ieder separaat• Zelf te organiseren informele bijeenkomsten:

– Bijvoorbeeld WLZ: als contactpersoon voor thuisraden– Bijvoorbeeld WMO: aanhaken bij gemeentelijke

structuren en overleggen– Zal groeimodel zijn

www.opella.nl 18

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

De werking van medezeggenschap

www.opella.nl 19

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Medezeggenschap

• Thuisraden• Platformoverleg• Ondersteuning

www.opella.nl 20

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Thuisraden

• Alleen voor cliënten die intern wonen• Per woongroep• Alle cliënten (of vertegenwoordigers) zitten er in • Gezamenlijke belangen eigen woongroep• Zo vaak als nodig bijeen

www.opella.nl 21

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Onderwerpen van gesprek (voorbeelden)

• Voedingsaangelegenheden• Veiligheid• Gezondheid / hygiëne• Geestelijke verzorging• Maatschappelijke bijstand• Recreatiemogelijkheden en

ontspanning

www.opella.nl 22

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Platformoverlega. Voor cliënten die niet in een huis van Opella wonen

Vorm moet afgestemd worden op de mogelijkheden van de doelgroep (bijv. geografisch)Op initiatief van CRAfhankelijk van behoefte en noodzaak

b. Voor overleg tussen thuisraden van één huisOp initiatief van thuisraden of CR

www.opella.nl 23

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Ondersteuning

Coach aangeboden door Opella voor praktische ondersteuning:

• Medewerkers in thuisraden• Thuisraden onderling• Bij geschillen met CR

www.opella.nl 24

Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.

Dank voor uw aandacht