, доносить задачуВыяснять задачу,

формулировать задачу, доносить задачу

Ирина Мещерякова, проектный менеджер Live Typing

Несколько слов про меня:

- Занимаюсь ведением проектов в компании Лайв Тайпинг немногим больше полугода;

- Имею опыт как успешных проектов, которые продолжают развиваться, так и горького фэйла;

- Счастливо менеджерю, набивая неизбежные шишки.

Эффективный менеджер все знает,

все слышит

и со всем управится.

МЕНЕДЖЕР

КЛИЕНТ

МЕНЕДЖЕР

КОМАНДА

Нужно уметь ставить

задачи, чтобы в любой

сфере жизни использовать

свои и чужие ресурсы

разумно.

Как разговаривать с людьми?

БЫТЬ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС

“Не сейчас”.

“Отправь вопрос

в мессенджер, я

отвечу, как только

смогу”.

Делайте пометки по ходу

встречи, записывайте

аудио, письменно

подводите итоги.

рефлексивное слушание “Ну давай разберем по частям тобою написанное”

нерефлексивное слушание “Tell me moar” без сарказма

Не доверяйте

важную информацию

своей памяти.

Токсичные

эмоции -

гнев, уныние,

раздражение, и т.д.

- не нужны.

Выяснение задачи у

клиента

Все понятия из ТЗ

команда, менеджер

и заказчик должны

трактовать

одинаково!

Не нужно гадать,

что хочет клиент,

используйте

рефлексивное

общение.

Всех мотивируют

живые проекты.

Помогите клиенту

понять, зачем ему

проект и как

измерить его пользу.

ПИН

Позитивные моменты

Интересное

Негативные аспекты

Рисуйте макеты,

собирайте скриншоты,

предлагайте варианты,

боритесь.

Сделать плохо

всегда успеется.

ЗАДАЧА ДЛЯ УЧАСТНИКА КОМАНДЫ

Объясняйте всю суть проекта даже ради одной задачи.

Прописывайте зависимости между задачами.

Например,

GANTTER

Вежливость - это

прикольно.

Но необязательно.

Задача

- конкретна,

- осмыслена,

- наглядна.

Два поля для

фиксирования и

отслеживания

задач:

- Для команды;

- Для клиента.

С задачами все будет ок, если вы:

1) Внутри команды и в общении с заказчиком открыты к диалогу, проводите и документируете встречи внимательно;

2) Внутри команды и в общении с заказчиком называете вещи одинаково;

3) Не додумываете смыслы и цели;

4) Аккумулируете всю информацию по задаче в понятной и последовательной формулировке;

5) Имеете два поля отслеживания задач: внутреннее командное и внешнее для заказчика.

Всем менеджерить и здравствовать!))0)