( ’ $26 !)

•BusinessEnhancementSkills•Communicaon•HumanResources&Training•Leadership•Management&Supervisory•AdministraveSupport•Cu•CustomerService•StrategicManagement

World-Class Training Solutions

Inthesetougheconomicmeswhenthemantrais“DoMore-SpendLess”onehastobecreavetomaximizethetrainingbudget.OnewaytogrowyourtrainingdollarsistoinvestwithWCT’sAnnualPassProgram!

S ;T !I WCT’A P P .

M ,T

1.  Top Eight Reasons to Participate: 2.  Quality:  Training rated in highest quartile by learners over 98.2% of the time.   3.  Variety:  Over 36 different sessions available.  Classes available for all level of employees. 4.  Unique:  A one‐of‐a kind program!  No other program offers so much value. 5.  Reach:  Train up to 48 employees with just one pass (36 sessions, plus 12 buddy passes) 6.  Maximum Flexibility:  You decide who to send each month ‐ and how to best use your seat(s).    7.  Low Cost:  Only $26.00 per participant!   8.  Training Continuity:  Secure and provide on‐going training throughout the year. 9.  Networking opportunities:  Meet, network and learn from other participants. 

• Training in eight specialty areas:  Business Enhancement Skills, Communication, HR & Training, Strategic Management, Leadership, Management & Supervisory, Customer Service, and Strategic Management. 

• Twelve buddy seats, which can be used to invite one companion to any two classes per month. • Monthly reminders in the form of an e‐Calendar and e‐mail notices.  • A Participant Tracking Register sent every three (3) months to help you keep track of your employees’ 

participation.   • WCT’s Training Highlights Newsletter, featuring participant and program highlights, sent quarterly. • Purchase additional seats to individual sessions at 50% off our regular rates. (Reg. rate: $99.00) 

Q:  Period A:  The training period shall be for a 12‐month period commencing the month of registration.  Q:  Location A:  All sessions will be presented at the McAllen Chamber of Commerce, located at 220 Ash Avenue, McAllen, Texas 78501.  Subject to change.   Q:  Investment / Last day to register A:  $1,250.00 payable on or before the first day of training.  Register by January 31, 2012 to receive a  $100.00 early‐bird discount.  Q:  Brief Description A:   Your pass entitles you to one seat at each of the scheduled programs.  Who you send to each class is up to you – your pass offers you maximum flexibility.      Q:  How are the sessions presented? A:  The sessions are delivered every other month, and on the last Monday, Wednesday and Friday of the month.  Two sessions are presented per day of training; each session is half‐day in length. Subject to change.  Q:  What is included with my Annual Pass?  A:         Q:  Why should our organization participate? A:            Q:  How do I sign up?   A:  Call us at 956‐504‐9287 or submit your completed application and payment.  An e‐confirmation will be sent within 48 hours of receiving your registration.  Your confirmation will include membership instructions.   

www.worldclasstraining.org 

Assertiveness Training 28

Managerial Time and Stress Management 23

NOVSEPTJULMAYMARJAN2012

BUSINESSENHANCEMENT SKILLS

World‐Class Training Annual Pass Program, For more information visit www.worldclasstraining.org

Managerial Time and Stress Management 23

Developing Strategic Thinking 21

Problem‐Solving and Decision Making 7

Managing Projects 21

Communication Skills for Success 25

C d ti Eff ti M ti 23

COMMUNICATION

Conducting Effective Meetings 23

Conflict Resolution 26

Generational Differences at Work 9

Interpersonal Communication Skills 24

Storytelling Techniques for Improved Communication 23

Effective Technical Writing 5g

Employment Law for New Supervisors 26

HR Basics for New Supervisors 23

Succession Planning Basics 27

Preventing Workplace Violence 24

HUMAN RESOURCES& TRAINING

Advanced Leadership Skills 25

Crisis Leadership 28

Social Media for Managers: Tools for Engagement 23

Leading Teams: Problem Solving Tools & Techniques 26

Effective Performance Evaluations 25

LEADERSHIP

MANAGEMENT& SUPERVISORY

Moving Up to Supervisor 27

Managing a Multigenerational Workforce 30

Supervising the Problem Employee 7

Projecting Professionalism 25

Working Successfully with Multiple Bosses 9

ADMINISTRATIVE SUPPORT

Front‐Line Customer Service 23

Handling the Difficult Customer 30

Internal Customer Service 27

Customer Service Management 28

Setting and Measuring Service Standards 28

CUSTOMER SERVICE

Telephone Etiquette 25 

Engaging and Energizing Employees 25

Fundamentals of Strategic Planning 26

Managing Organizational Change 27

Process Mapping: Improving Business Processes 5

STRATEGIC MANAGEMENT

World‐Class Training Annual Pass Program, For more information visit www.worldclasstraining.org

ANNUAL PASS: The purchase of an Annual Pass entitles the par‐ticipating company to send one employee per scheduled session, for the twelve month period that commences on the first training date.  There are no other rights granted.  All seminar atten‐dance must occur within this time frame.  Pass identification will be required when attending a seminar.  FEES: Payment must be received on or before atten‐dance at the first scheduled seminar.   Annual Pass fees are nonrefundable, regardless of atten‐dance.  Annual passes may not be sold.  Work‐shop fees are inclusive of instructional materials and refreshments.   PAYMENT: All checks must be made payable to: World‐Class Training.  Receipts will be issued for non‐invoiced payments.    TAX DEDUCTION: Training to improve professional skills is usually tax deductible.  Consult your tax advisor for appli‐cability.  DRESS CODE: Casual business attire is appropriate at all ses‐sions.  TERM AND CONDITIONS: All content and materials used in connection with WCT seminars are copyrighted.  All content and materials are provided for personal development and may not be modified, copied, reproduced, redistributed, or otherwise used for public or commercial purposes, including the creation of education or training materials, without the writ‐ten consent of WCT.      

Company 

Department 

Address 

City  State  ZIP 

Phone  Fax 

Cardholder Name 

Expiration Date 

Cardholder Signature  Date 

Card # 

REGISTRATION FORM We will e‐mail you confirmation of your registration within two business days of receiving your payment.  

Contact Information:  Name 

Email 

Title 

□   Payment Enclosed.  □   Bill Me.  □   Bill My Company.  

Charge My:      □  Visa      □   Mastercard     □   AMEX 

 

A 3% administrative charge applies to all credit card transactions 

□  Check here, if your credit card billing address is different from the address listed above. 

World‐Class Training  2012 Annual Pass McAllen, Texas  

Company Information:  

Mail completed form and payment to: World‐Class Training , Code: AP12 P.O. Box 4046, Brownsville, TX. 78523 

Fax your registration to:  956.547.9909 

Register online: www.worldclasstraining.org 

For more information call:   956.504.9287 

No. # of Seats    Total $ Amount 

Signature/Date 

TUITION:  $1,250