04/12/23

2. Le fasi principali del processo 2. Le fasi principali del processo decisionale a più criteri: un decisionale a più criteri: un esempio semplificato esempio semplificato

Secondo l’approccio SHARE il processo decisionale può essere Secondo l’approccio SHARE il processo decisionale può essere scomposto in diverse fasi:scomposto in diverse fasi:

1.1.Identificazione del Identificazione del problema problema e dei e dei portatori d’interesseportatori d’interesse coinvolticoinvolti2.2.Identificazione delle diverse Identificazione delle diverse alternativealternative da considerareda considerare3.3.Scelta dei Scelta dei critericriteri e degli indicatori e degli indicatori che descrivono il caso in che descrivono il caso in esameesame4.4.Definizione delle Definizione delle relazioni causali relazioni causali tra ciascun criterio / tra ciascun criterio / indicatore e le alternative indicatore e le alternative 5.5.Definizione di unaDefinizione di una scala di priorità scala di priorità per i diversi criteri / per i diversi criteri / indicatori (attribuzione dei pesi)indicatori (attribuzione dei pesi)6.6.Classificazione Classificazione delle alternativedelle alternative7.7.Scelta Scelta dell’alternativa ottimaledell’alternativa ottimale

Fasi del processo decisionaleFasi del processo decisionale

1. Il problema1. Il problema

Proviamo a semplificare le cose attraverso un esempio …Proviamo a semplificare le cose attraverso un esempio …• La famiglia La famiglia Simpson possiede un vecchio tostapane, Simpson possiede un vecchio tostapane,

comprato molti anni fa con meno di 10 €; ormai il comprato molti anni fa con meno di 10 €; ormai il tostapane non cuoce più in maniera uniformetostapane non cuoce più in maniera uniforme

• Nell’esempio, tutti i membri Nell’esempio, tutti i membri della famiglia Simpson sono i della famiglia Simpson sono i PORTATORI D’INTERESSE PORTATORI D’INTERESSE ovvero chiunque possa o ovvero chiunque possa o debba dare un contributo debba dare un contributo utile e significativo alla sceltautile e significativo alla scelta

1. Portatori d’interesse coinvolti1. Portatori d’interesse coinvolti

• Ma … “tante persone” significa “tanti punti di Ma … “tante persone” significa “tanti punti di vista” ...vista” ...

Diversi portatori d’interesseDiversi portatori d’interesseDiversi punti di vistaDiversi punti di vista

2. Identificazione delle alternative2. Identificazione delle alternative

• La famiglia Simpson decide di limitare il campo di La famiglia Simpson decide di limitare il campo di scelta a scelta a 7 ALTERNATIVE7 ALTERNATIVE ovvero a 7 diversi modelli ovvero a 7 diversi modelli di tostapane:di tostapane:

1.1. Boots 2-sliceBoots 2-slice2.2. Kenwood TT350Kenwood TT3503.3. Marks & Spencer 2235Marks & Spencer 22354.4. Morphy Richards Morphy Richards 5.5. Coolstyle Philips HD4807Coolstyle Philips HD48076.6. Kenwood TT825Kenwood TT8257.7. Tefal Thick’n’Thin 8780Tefal Thick’n’Thin 8780

3. Identificazione dei criteri3. Identificazione dei criteri

• I criteri sono gli I criteri sono gli attributi attributi selezionati dai portatori selezionati dai portatori d’interesse d’interesse usati per valutare usati per valutare ciascuna delle ciascuna delle alternative ovvero dei modelli di tostapane.alternative ovvero dei modelli di tostapane.

• Una “Una “placidaplacida” discussione riduce i criteri ” discussione riduce i criteri selezionati che si riducono a 3:selezionati che si riducono a 3:

1.1. prezzoprezzo2.2. presenza del regolatore d’intensità presenza del regolatore d’intensità 3. 3. numero di “svantaggi” del modellonumero di “svantaggi” del modello

4. Identificazione delle relazioni4. Identificazione delle relazioni

• I Simpson definiscono per ogni criterio il valore I Simpson definiscono per ogni criterio il valore corrispondente a ciascun modello di tostapane corrispondente a ciascun modello di tostapane (alternative):(alternative):

• … … e per ognuno dei valori, naturalmente, essi e per ognuno dei valori, naturalmente, essi esprimono un livello di soddisfazione (ad esempio esprimono un livello di soddisfazione (ad esempio prezzo basso prezzo basso alta soddisfazione) alta soddisfazione)

Alternativa / modello PrezzoPresenza di un

regolatore d’intensità Numero di svantaggi

Boot 2-slice 18 3

Kenwood TT350 27 √ 3

Marks & Spencer 2235 25 √ 3

Morphy Richards 22 2

Coolstyle Philips HD4807 22 √ 2

Kenwood TT825 30 2

Tefal Thick’n’Thin 8780 20 √ 5

5. Attribuzione dei pesi5. Attribuzione dei pesi

• A questo punto la famiglia Simpson sceglie una A questo punto la famiglia Simpson sceglie una scala di priorità dei criteri ovvero attribuisce pesi scala di priorità dei criteri ovvero attribuisce pesi diversi ai diversi criteridiversi ai diversi criteri

13

2

prezzoNumero di “svantaggi”

Presenza di regolatore d’intensità

6. Classificare le alternative6. Classificare le alternative

• I Simpson possono stilare una classifica finale delle I Simpson possono stilare una classifica finale delle alternative (modelli di tostapane)alternative (modelli di tostapane)

Coolstyle Philips HD4807

Morphy Richards

Boot 2-slice

Marks & Spencer 2235

Kenwood TT350

Tefal Thick’n’Thin 8780

Kenwood TT825

1

2

4

5

6

7

3

7. Prendere una decisione7. Prendere una decisione

• Infine i Simpson fanno la loro scelta acquistando il Infine i Simpson fanno la loro scelta acquistando il modello vincente (Coolstyle Philips HD4807)!modello vincente (Coolstyle Philips HD4807)!