GRUPOS

PARTE II

CohesiónEs el grado en el

que los miembros de un grupo se sienten unidos unos con otros y están motivados para pertenecer en el grupo.

Cohesión ¿Qué hacer para fomentar la cohesión

del grupo?1.- Reducir el grupo2.- Fomentar el acuerdo con las normas

del grupo 3.-Incrementar el tiempo que pasan los

miembros con el grupo4.- Aumentar el status la dificultad de

ingresar5.-Estimular competencia con otros

grupos 6.-Recompensar al grupo 7.-Aislar al grupo

Comunicación Transferencia

y comprensión de significados

Comunicación Funciones principales en

la comunicación: Control Motivación Expresión emocional Información

Control Sirve para controlar

a la gente, estableciendo jerarquías de autoridad y lineamientos formales

Motivación Permite aclarar entre

los individuos lo que hay que hacer, que también lo están haciendo y que puede hacerse para mejorar el desempeño si no es el optimo.

Expresión emocional Proporciona un

escape para la expresión emocional de sentimientos y satisfacción de necesidades sociales.

Información Es la que facilita

la toma de decisiones al tomar datos para identificar y evaluar opciones de alternativas.

Proceso de la Comunicación Pasos entre el

emisor y un receptor que dan por resultado la transferencia y la compresión de un significado

Dirección de la comunicación La comunicación

puede ser en dos sentidos:

Horizontal VerticalLa comunicación

vertical:

1.-Ascendente2.-Descendente

Comunicación descendente La utilizan los

gerentes y jefes para:

1.-Para asignar metas2.-Dar instrucciones de

trabajo3.-Informar de políticas

y procedimientos.4.-Señalar problemas

que requieren atención

Comunicación Ascendente Se dirige a nivel

superior en el grupo u organización.

Sirve para retroalimentar a los superiores.

Comunicación Horizontal Es aquella que tiene

lugar entre los mismos integrantes del grupo y del mismo nivel.

Facilita coordinación y ahorran tiempo.

Comunicación Interpersonal Hay tres métodos

básicos:

1.-Oral2.-Escrita3.-No verbal

Comunicación OralEs el principal medio de comunicación.

-Discursos, encuentros formales entre dos personas o discusiones en grupo y sistemas de información de rumores son formulas de comunicación oral

-La ventaja es la velocidad y retroalimentación

Comunicación Escrita Memorándums,

cartas, correo electrónico, trasmisiones de fax, publicaciones de la organizaciones, tableros de fax

En esta se generan registros que se tienen como evidencia.

Comunicación no verbal Son las entonaciones

o énfasis de las palabras, movimientos del cuerpo, del rostro

Los dos mensajes mas importantes de la comunicación son: