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GRUPOS
PARTE II
CohesiónEs el grado en el
que los miembros de un grupo se sienten unidos unos con otros y están motivados para pertenecer en el grupo.
Cohesión ¿Qué hacer para fomentar la cohesión
del grupo?1.- Reducir el grupo2.- Fomentar el acuerdo con las normas
del grupo 3.-Incrementar el tiempo que pasan los
miembros con el grupo4.- Aumentar el status la dificultad de
ingresar5.-Estimular competencia con otros
grupos 6.-Recompensar al grupo 7.-Aislar al grupo
Comunicación Transferencia
y comprensión de significados
Comunicación Funciones principales en
la comunicación: Control Motivación Expresión emocional Información
Control Sirve para controlar
a la gente, estableciendo jerarquías de autoridad y lineamientos formales
Motivación Permite aclarar entre
los individuos lo que hay que hacer, que también lo están haciendo y que puede hacerse para mejorar el desempeño si no es el optimo.
Expresión emocional Proporciona un
escape para la expresión emocional de sentimientos y satisfacción de necesidades sociales.
Información Es la que facilita
la toma de decisiones al tomar datos para identificar y evaluar opciones de alternativas.
Proceso de la Comunicación Pasos entre el
emisor y un receptor que dan por resultado la transferencia y la compresión de un significado
Dirección de la comunicación La comunicación
puede ser en dos sentidos:
Horizontal VerticalLa comunicación
vertical:
1.-Ascendente2.-Descendente
Comunicación descendente La utilizan los
gerentes y jefes para:
1.-Para asignar metas2.-Dar instrucciones de
trabajo3.-Informar de políticas
y procedimientos.4.-Señalar problemas
que requieren atención
Comunicación Ascendente Se dirige a nivel
superior en el grupo u organización.
Sirve para retroalimentar a los superiores.
Comunicación Horizontal Es aquella que tiene
lugar entre los mismos integrantes del grupo y del mismo nivel.
Facilita coordinación y ahorran tiempo.
Comunicación Interpersonal Hay tres métodos
básicos:
1.-Oral2.-Escrita3.-No verbal
Comunicación OralEs el principal medio de comunicación.
-Discursos, encuentros formales entre dos personas o discusiones en grupo y sistemas de información de rumores son formulas de comunicación oral
-La ventaja es la velocidad y retroalimentación
Comunicación Escrita Memorándums,
cartas, correo electrónico, trasmisiones de fax, publicaciones de la organizaciones, tableros de fax
En esta se generan registros que se tienen como evidencia.
Comunicación no verbal Son las entonaciones
o énfasis de las palabras, movimientos del cuerpo, del rostro
Los dos mensajes mas importantes de la comunicación son: