1p01 ebusiness - comert electronic (final corectat)

e-BUSINESSCOMER ELECTRONI CPRIVIRE GENERAL1

OBIECTIVE1. Definirea Comerului Electronic (EC) i descrierea diferitelor sale categorii; 2. Descrierea i discutarea coninutului i a cadrului Comerului Electronic; 3. Descrierea tipurilor mai importante ale tranzaciilor de Comer Electronic; 4. Descrierea ctorva modele de business din Comerul Electronic;23-Feb-05 eBusiness Pagina 2 din 74

OBIECTIVE5. Descrierea beneficiilor Comerului Electronic pentru organizaii, consumatori i societate. 6. Descrierea limitelor Comerului Electronic; 7. Descrierea rolului Revoluiei Digitale n dezvoltarea Comerul Electronic; 8. Descrierea contribuiei Comerului Electronic la rspunsul organizaiilor sub presiunile mediului;23-Feb-05 eBusiness Pagina 3 din 74

Experiena Marks & SpencerI. PROBLEMARezident n UK, detailist global de nalt calitate, comerciant cu preuri ridicate ntr-o competiie dur, din 1999 ntr-o cdere uoar Factori critici de succes Servicii client Sistem alocat evidenei magazinului Activiti eficiente ale lanului de distribuie

Experiena Marks & SpencerII. SOLUIAM&S a neles c de era digital depinde supravieuirea pe baza utilizarrii tehnologiei informaiei n general i comerul electronic n particular Comerul electronic (EC, e-commerce) un proces de cumprare, vnzare, transfer sau schimb de produse, servicii i/sau informaii prin computere i reele electronice23-Feb-05 eBusiness Pagina 5 din 74

Experiena Marks & SpencerM & S iniiaz cteva proiecte de Comer Electronic, printre care: Securitate Managementul depozitelor Recepia mrfurilor Controlul disponibilitilor (stocurilor) Exces de vitez n distribuia mbrcmintei la mod Comer colaborativ

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 6 din 74

Experiena Marks & Spencer (cont.)

III. REZULTATEDin vara lui 2002, totul se realizeaz din mers M & S a devenit un leader i un exemplu stimulator n distribuia cu amnuntul, cu rezultate n dezvoltare i creterea profitabilitii i

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 7 din 74

Experiena Marks & Spencer (cont.)IV. CE NVM DIN ACEST LUCRU Companiile tradiionale de tip brick-and-mortar au ndrzneala de a crete presiunile ntr-un mediu de marketing competitiv Un posibil rspuns este introducerea unei varieti de iniiative de eCommerce care pot s valorifice: Informaiile Operaiunile din lanul de distribuie Banii pentru pentru materii prime prin intermediul fabricilor Creterea serviciilor pentru client Piee deschise pentru mai muli clieni23-Feb-05 eBusiness Pagina 8 din 74

COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte

Internet-ul pare unul dintre cele mai importante canale de distribuie global, pentru bunuri, servicii, job-uri manageriale i profesionale; Internet-ul produce schimbri economice profunde, noi structuri industriale i de pia, produse i servicii cu fluxurile lor, segmentarea, valoarea, comportamentul consumatorilor, job-urile i piaa muncii; Impactul poate fi la fel de mare pentru societate, politic i pentru modalitile n care vedem lumea i cum ne raportm noi nine la ea;23-Feb-05 eBusiness Pagina 9 din 74


Comerul electronic se definete din urmtoarele perspective: Comunicaiilor (Communications): livrare de bunuri, servicii, informaii sau pli, prin reele de calculatoare sau prin alte mijloace elctronice; Comercial (Commercial (trading)): Furnizeaz capabiliti pentru vnzarea i cumprarea de produse, servicii i informaii pe Internet, sau prin alte servicii online;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 10 din 74


Proceselor de business (Business process): realizarea business-urilor electronic, completnd astfel procesele de business cu ajutorul reelelor de calculatoare, substituind astfel informaiile pentru procesele de business fizic. Service-ului (Service): o modalitate care se adreseaz dorinei guvernelor, firmelor, consumatorilor i managementului de a reduce costurile de de ntreinere, mbuntind astfel calitatea serviciilor client i mrind viteza livrrii serviciului.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 11 din 74

COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte nstruire (Learning): posibilitatea educrii i instruirii online n coli, universiti sau alte organizaii, incluznd i business-uri; Mod de colaborare (Collaborative): cadru organizaional pentru cooperare inter i intraorganizaional; Comuniti (Community): furnizeaz un loc de ntrunire pentru membri comunitii pentru a nva, colabora i ncheia afaceri;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 12 din 74


e-business: o definiie mai cuprinztoare a comerului electronic care include: Vnzarea i cumprarea de bunuri i servicii; Servicii de ntreinere pentru clieni; Colaborarea cu partenerii de business; Conducerea electronic a tranzaciilor n interiorul unei organizaii;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 13 din 74


EC Pur vs. EC Partialdepinde de nivelul de digitizare (transformarea din fizic n digital) al:

Organizaiile de tip Brick-and-Mortar:sunt organizaii (corporaii) care care i deruleaz majoritatea afacerilor lor, off-line, vnznd produsele fizice prin intermediul agenilor fizici;

1. Vnzrii de produse (servicii); 2. Procesul de vnzare; 3. Agentul de vnzare (sau intermediarul digital);

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 14 din 74


Organizaii virtuale (pure-play): conducerea

activitilor lor de business numai online

Piaa electronic (emarketplace) piaaelectronic online, unde vnztorii i cumprtorii se ntlnesc pentru a schimba bunuri, servicii, bani sau informaii;

Organizaii Click-andmortar conducerea

ctorva activiti prin comer electronic, dar activitile lor de baz se realizeaz n lumea fizic;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 15 din 74


Sisteme de informare interorganizational (IOS)Permite procesarea de tranzacii i fluxuri de informaii ntre dou sau mai multe organizaii;

Sisteme de informare intraorganizaionalFac disponibile activiti de comer electronic pentru a migra n interiorul organizaiilor individuale;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 16 din 74

COMER ELECTRONICDimensiuni

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 17 din 74

COMER ELECTRONICClasificare i coninut

Exist dou tipuri majore de eCommerce:1. business-to-consumer (B2C):Tranzaciile online sunt realizate ntre business-uri i consumatori individuali;

2. business-to-business (B2B):Business-urile realizate prin tranzacii online cu alte business-uri;

intrabusiness EC: Comer electronic dezvoltat n interiorul unei organizaii (ex., business-to-employees B2E)

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 18 din 74

COMER ELECTRONICClasificare i coninut

Mediul calculatoarelor i reelelor 1. Internet:Reea de reele ntr-un mediu global;

2. Intranet:O reea guvernamental sau de corporaie care utilizeaz tehnologia Internet (browser-e Web, protocoale Internet, etc.)

3. Extranet:O reea privat care utilizeaz Internet-ul pentru a conecta multiple Intraneturi;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 19 din 74

COMER ELECTRONICPlatforma Aplicaiile de comer electronic sunt suportate de o infrastructur tehnologic i de cinci zone de suport

Marketing i reclam

Politici publice

23-Feb-05

eBusiness

Parteneri de businessPagina 20 din 74

Servicii suport

Oameni

COMER ELECTRONICPlatforma

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 21 din 74

COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni

Business-to-Consumer (B2C)Business-to-Business (B2B) Consumer-to-Consumer (C2C) Consumer-to-business (C2B) People-to-People (P2P) Business-to-Employee (B2E) Government-to-Citizens (G2C) Exchange-to-Exchange (E2E)23-Feb-05 eBusiness Pagina 22 din 74


Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C):Model de eCommerce n care un business furnizeaz cteva produse sau servicii pentru business de client care menine proprii clieni;

Consumer-to-Business (C2B):Model de eCommercee n care indivizii utilizeaz Internet-ului pentru a vinde produse sau servicii organizaiilor sau indivizi care caut vnztori pentru a oferta produse sau servicii de care ei au nevoie;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 23 din 74


consumer-to-consumer (C2C):Model de e-commerce n care consumatorii vnd direct altor consumatori;

peer-to-peer (P2P):Tehnologie care face posibil ca un computer dintr-o reea s mpart date i putere de procesare n mod direct cu un altul; poate fi utilizat n comerul electronic de tipul C2C, B2B i B2C.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 24 din 74


mobile commerce (m-commerce):Tranzacii de e-commerce i activiti conduse ntr-un mediu wireless

location-based commerce (l-commerce):Tranzacii m-commerceca avnd drept int indivizi n locaii specifice, la un timp specificat

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 25 din 74


intrabusiness EC:Categorie de e-commerce care include toate activitile organizaionale interne care implic schimburi de bunuri, servicii sau informaii ntre diferite uniti i indivizi dintr-o organizaie;

business-to-employees (B2E):Model de e-commerce n care o organizaie livreaz servicii, informaii sau produse propriilor salariai;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 26 din 74


collaborative commerce (c-commerce):Model de e-commerce n care indivizi sau grupuri de indivizi sau grupuri de comunicare sau colaborri online;

e-learning:Livrri de informaii online n scopul instruirii sau educaiei;

e-exchange (bursa electronic):O pia electronic public cum muli cumprtori i vnztori;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 27 din 74


exchange-to-exchange (E2E):Model e-commerce n care schimburile electronice formale se conecteaz unele cu altele n scopul schimbului de informaii;

e-government:Model de e-commerce n care o entitate guvernamental cumpr sau furnizeaz bunuri, servicii sau informaii pentru business-uri i ceteni individuali;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 28 din 74

COMER ELECTRONICNatura interdisciplinarDiscipline majore n Comerul ElectronicStiina calculatoarelor Marketing Comportamentul Consumatorului Finane Economie Sisteme de Informare n Management23-Feb-05 eBusiness Pagina 29 din 74

COMER ELECTRONICScurt istoric

1970Transfer Electronic de Fonduri (EFT) Fonduri dirijate electronic de la o organizaie la alta (limitate la mari corporaii)

Electronic Data Interchange (EDI)

Rutine pentru transfer electronic de documente (aplicaiidiverse la care particip companiile i care include fabricanii, detailitii i serviciile)Sisteme de rezervare turistic i stocurile comerciale

Sisteme Interorganizaionale (IOS)

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 30 din 74

COMER ELECTRONICScurt istoric

1969Experiment al Guvernului USA Internet-ul este utilizat n agenii Guvernamentale, cercettori academice, oameni de tiin

1990Internet comercializat O mulime de utilizatori particip n forma dot-coms sau Internet start-ups

Aplicaii inovative

O plaj larg de aplicaii de la jalonarea vnzrilor directe online Pn la experiene e-Learning

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 31 din 74

COMER ELECTRONICScurt istoricMulte organizaii medii i unele mari Cele mai mari corporaii americane i-au dezvoltat Web Site-uri i-au dezvoltat Portal-uri adecvate

1999Trecerea de la B2C la B2B

2001Trecerea de la B2B la B2ETrecerea de la B2B la B2E23-Feb-05 eBusiness

cCommerce, eGov, mComm, eLearnContinu indubitabil evoluia ECPagina 32 din 74

COMER ELECTRONICScurt istoricSUCCESE ALE EC Companii virtuale de EC eBay VerySign AOL Checkpoint Companii de tip Click-and-mortar Cisco General Electric IBM Intel Schwab23-Feb-05

Cderi ale Comerului Electronic

1999, un mare numr de companii dedicate eCommerceului ncep prin a cdea; Zilele eCommerce-ului NU sunt

numrate ! | Rata eecului dot-com este ntr-o scdere rapid | Cmpul eCommerce-ul este un experiment consolidat; | Cele mai pure companii de eCommerce sunt operaiuni extensibile i genereaz creterea vnzrilor (Amazon.com)

eBusiness

Pagina 33 din 74

Campusfood.Com(A Success Story)

Furnizeaz meniuri interactive sudenilor colegiilor, utiliznd capacitatea Internet-ului de a facilita i de a comuta tradiionalele comenzi de mncare de pe telefon pe Internet. A construit o companie centrat pe client Sa extins i la alte universiti Au fost ademenii studenii A fost generat o list de restaurante de la care studenii ar fi putut face comenzi pentru livrarea de mncare

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 34 din 74


Acum cteva din aceste activiti sunt externalizate unei firme de marketing, disponibil s se adauge unei duzini de coli din ntraga zon naional Finanarea prin investitori privai, prieteni i membri familiilor, site-ul a fost realizat cu o investiie de mai puin de un milion de dolari. Venitul Campusfood.com este generat prin intermediul comisioanelor pe tranzacii, site-ul lund un comision de 5% pe fiecare comand, de la vnztori23-Feb-05 eBusiness Pagina 35 din 74


La campusfood.com poi:| Naviga prin intermediul unei liste a restaurantelor locale, n orele n care funcioneaz, adrese, numere de telefon, etc. | Cutare printr-un meniu interactiv | Ocolirea (Bypass) liniile telefonice ocupate pentru a lansa o comand online | Acces la mncare special, promoii i la retaurante ndeprtate | Pli electronice pentru comenzi Arrange electronic

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 36 din 74

COMER ELECTRONICViitor

2004 totalul cumprturilor online i a tranzaciilor B2B n SUA vor fi ntre 3 i 7 trilioane n 2008: Numrul utilizatorilor Internet n lume va atinge 750 milioane 50 % din utilizatorii Internet vor fi cumprtori; Creterea eCommerce-ului va veni din: B2C B2B e-government e-learning B2E c-commerce

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 37 din 74

COMER ELECTRONICModele de Business

Modele de BusinessO metod de a face business prin care o companie poate genera valoare adugat pentru a se susine singur Example: Name your price Gsete cel mai bun pre Dynamic brokering Affiliate marketing

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 38 din 74

COMER ELECTRONICPlanuri i cazuri de Business

Business plan: Un document scris care identific intele business-ului i contureaz planul i modalitatea n care se realizeaz;

Business case: Un document scris care este utilizat de manageri pentru a strnge fonduri pentru aplicaii specifice sau proiecte; Accentuarea principal o reprezint justificarea pentru o investiie specific;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 39 din 74

COMER ELECTRONICModele de Business - structura

Model de Business (Business model):O metod de a face business prin care o companie poate genera valoare adugat pentru a se autofinana.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 40 din 74


Revenue model- descrie modalitatea n care o companie sau un proiect de comer electronic va dobndi venit:Vnzri Comisioane de tranzacii Comisioane de subscripii Reclam Comisioane de paternitate Alte surse de venit

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 41 din 74


Value proposition: Beneficiile unei companii carepot deriva din utilizarea comerului electronic: cutarea i eficiena costului tranzaciei; complementaritatea lock-in Inovaiile (novelty) agregarea i colaborarea interfirme

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 42 din 74

COMER ELECTRONICModele de venit - comune

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 43 din 74

COMER ELECTRONICModele de venit - tipice 1. 2. Marketing direct online; Sisteme Electronice de ofertare (tendering (reverse auction)): Model n care cererile unui cumprtor pretind vnztorilor s supun spre examinare ofertele i s fie declarat ctigtoare cea mai mic ofert. Name your own price: Un model n care un cumprtor fixeaz preul pe care el sau ea este dispus s-l plteasc i invit vnztorii s furnizeze bunuri i servicii la acest pre.

3.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 44 din 74

COMER ELECTRONICModele de venit - tipice

4.

Affiliate marketing:Un aranjament prin care un partener de marketing an arrangement whereby a marketing partner (un business, o organizaie sau un individ) orienteaz consumatorii spre WebSite-ul unei companii de vnzri.

5.

Viral marketing:Marketing verbal direct (word-of-mouth) n care clienii promoveaz un produs sau un serviciu prietenilor sau altor oameni.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 45 din 74


6.

Group purchasing: Cantitate cumprat care este disponibil pentru care face posibil ca un grup de cumprtori s obin un pre de discount pentru produsele cumprate.

SME: ntreprinderi mici i mijlocii7. Licitaii online (Online auctions)

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 46 din 74


8.

Produse i servicii customizate

Customizare: crearea de produse i servicii n acord cuspecificaiile cumprtorului.

9. Pieele electronice i bursele 10. Integratori de lan de valoare (Value-chain) 11. Furnizori de servicii de lanuri de valoare

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 47 din 74


12. 13. 14. 15. 16.

Informatii de brokeri Bartering Discount substanial (Deep discounting) Comunitate (Membership) Valorificatori de lanuri de distribuie (Supply chain improvers)Modelele de business pot fi independente sau pot fi combinate

ntre ele sau cu modele de business tradiionale.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 48 din 74

COMER ELECTRONICFurnizori de lanuri de distribuie

Orbis Group schimb un lan de distribuie clasic,fizic cu un hub electronic Este un proces tradiional n domeniul reclamei B2B

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 49 din 74

COMER ELECTRONICFurnizori de lanuri de distribuie

ProductBankSimplific aceste lungi procese schimbnd fluxul liniar al produselor i informaiilor cu un hub digital.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 50 din 74

COMER ELECTRONICBeneficii

BENEFICIILE ORGANIZAIILORArie de cuprindere global Reducerea costurilor Perfecionarea lanurilor de distribuie Extinderea orelor: 24/7/365 Customizare Noi modele de business Vnztori specializai Materiale moderne23-Feb-05 eBusiness

Un rapid time-to-market Costuri mici de comunicaii Achiziii eficiente Creterea relaiilor cu clientul NU autorizaiilor i comisioanelor pentru business n orae pentru business-uri n ora Alte beneficiiPagina 51 din 74


BENEFICIILE CONSUMATORILOR Omniprezen Mai multe produse i servicii Produse i servicii ieftine Livrare instantanee Disponibilitatea informaiilor Participarea la licitaii Comuniti electronice Faci cum vrei tu (Get it your way) Fr taxe de vnzare

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 52 din 74


BENEFICIILE CONSUMATORILOR

Telecommuting nalt standard de via Speran pentru srac Disponibilitatea serviciilor publice

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 53 din 74


23-Feb-05

eBusiness

Pagina 54 din 74

COMER ELECTRONICBariere

Securitate ncredere i risc Lipsa personalului calificat Lipsa modelelor de business Cultura

Autentificarea utilizatorului i lipsa infrastructurii de chei publice Organizare Fraud Navigare lent pe Internet Probleme de legalitate

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 55 din 74

REVOLUIA DIGITALEconomie digital (Digital economy):O economie bazat pe tehnologia digital, inclusiv reele de comunicaii digitale, computere software i alte tehnologii informaionale nrudite, numit i Economie Internet (Internet economy) sau Noua Economie (new economy ) sau Economie Web (Web economy) .23-Feb-05 eBusiness Pagina 56 din 74

REVOLUIA DIGITALO platform global peste care oameni i organizaiile interacioneaz, comunic, colaboreaz i caut informaii pentru a fi utilizate. Include urmtoarele caracteristici:O vast matrice a digitalizrii produselor Consumatorii i firmele i dirijeaz (conduc) tranzaciile digital Microprocesoarele i capabolitile reelelor sunt ncorporate n bunurile digitale

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 57 din 74

NOUL MEDIU DE BUSINESSClienii devin mult mai puternici Creat datorit descoperirilor aprute n tiin, ntr-un ritm din ce n ce mai accelerat Rezultate n tehnologii din ce n ce mai numeroase Cretere rapid n rezultatele tehnologice ntr-o mare varietate i n numeroase sisteme complexe

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 58 din 74

NOUL MEDIU DE BUSINESSCaracteristicile mediului de businessUn mediu de afaceri mult mai turbulent cu multe probleme de business i oportuniti Competiie din ce n ce mai puternic Nevoi pentru organizaii de a lua decizii mult mai frecvent Un scop vast pentru decizii datorit unor factori din ce n ce mai numeroi Multe informaii i/sau cunotine de care au nevoie pentru luarea deciziilor

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 59 din 74

RSPUNS LA MEDIUActiviti de rspuns criticAciuni tradiionale asemenea scderii costurilor i ngrdirii facilitilor neprofitabile Introducerea de aciuni inovative asemenea customizrilor sau crerii de produse noi sau furnizrii de servicii superbe pentru clieni

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 60 din 74

COMER ELECTRONICPresiuni majore de busines i rolul CE

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 61 din 74


Piaa i presiunile economice

Competiie puternic Economie global nelegeri pentru comer regional (ex. NAFTA) Costuri ale muncii extrem de mici n anumite ri Schimbri frecvente i semnificative n piee Creterea puterii consumatoriloreBusiness Pagina 62 din 74

23-Feb-05


Presiuni de mediu i sociale

Schimbarea naturii forei de munc Deregularizare guvernamental a bncilor i a altor servicii Micorarea subsidiilor guvernamentale Creterea importanei problemelor legale i de etic Creterea responsabilitii sociale a organizaiilor Schimbri politice rapideeBusiness Pagina 63 din 74

23-Feb-05


Presiuni tehnologice

nvechire tehnologic rapid Creterea inovaiilor i a noutilor tehnologice Suprancrcarea informaional Declin rapid n costurile tehnologice vis-avis de raportul de performaneBusiness Pagina 64 din 74

23-Feb-05

COMER ELECTRONICRspunsuri organizaionale

Sisteme strategice Efort continuu de transformare a organizaiei - incluznd i reproiectarea proceselor de business (BPR) Managementul relaiilor cu clienii (CRM) mprit n urmtoarele domenii:1. CRM Operaional; 2. CRM Analitic; 3. CRM Colaborativ;

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 65 din 74


Aliane de Business Piee Electronice Micorarea ciclului de timp (cycle time) i a timpului de pia (time-to-market) Reducerea ciclului de timp (Cycle time reduction): Scurtarea timpului pentru un business are ca efect completarea activitilor productive de-a lungul ntregului lor ciclu.23-Feb-05 eBusiness Pagina 66 din 74


mputernicirea salariailor mbuntirea lanului de furnizare Customizare n mas: Produse la comand make-to-order n cantiti ct mai mari i ntr-o manier eficientCustomizare n mas: Producie n mari cantiti de articole customizate

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 67 din 74


Intrabusiness: de la automatizarea forei de vnzri la inventarul stocurilor Managementul cunotinelor Knowledge management (KM):Procesul de creare sau capturare de cunotine, memorare i protecie a lor, actualizarea i ntreinerea lor, i utilizarea lor

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 68 din 74

COMER ELECTRONICSintez

Orientarea fiecrei organizaii este cu privire la cum s pun mpreun componentele care i vor permite s se transforme, pentru a opera ntr-o economie digital cu un avantaj competitiv, prin utilizarea Comerului Electronic? Exist n funciune multe portal-uri de corporaie utilizate intensiv.O poart major prin care lucrtorii, partenerii de business i publicul pot accesa un Web site.

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 69 din 74

COMER ELECTRONICReelele organizaiei

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 70 din 74

COMER ELECTRONICProbleme manageriale

1. Problemele manageriale sunt reale? 2. Cum se poate evalua magnitudinea presiunilor asupra business-ului?? 3. De ce Comerul Electronic de tip B2B este foarte atractiv? 4. Exist multe cderi ale sistemelor de Comer Electronic? 5. Cum pot fi ele evitate?23-Feb-05 eBusiness Pagina 71 din 74

COMER ELECTRONICProbleme manageriale

5. 6. 7.

Ce strategie ar trebui s adopte compania mea pentru a adopta Comerul Electronic ? Cum putem s ne transformm compania ntr-una digital ? Care sunt provocrile de top pentru Comerul Electronic?

23-Feb-05

eBusiness

Pagina 72 din 74

SUMAR1. Definiia Comerului Electronic i descrierea diferitelor categorii de CE. 2. Coninutul i cadrul Comerului Electronic. 3. Tipurile majore de tranzacii de Comer Electronic. 4. Tipurile majore de modele de business.23-Feb-05 eBusiness Pagina 73 din 74

SUMAR

5. Beneficii pentru organizaii, consumatori i societate; 6. Limitele Comerului Electronic; 7. Rolul Revoluiei Digitale;. 8. Rolul Comerului Electronic n combaterea presiunilor din mediul de business;23-Feb-05 eBusiness Pagina 74 din 74

1p01 ebusiness - comert electronic (final corectat)

Documents