19. skoj - trendi v merjenu (učinkov) komuniciranja v sloveniji_kaj je prav in kaj niti ne - zenel...
TRANSCRIPT
2
FMCG zaupanje, moč, podoba
STORITVE zaupanje, moč, podoba
KORPORACIJA zaupanje, ugled, podoba
POLITIKA zaupanje, ugled, podoba
DRŽAVA zaupanje, ugled, (samo)podoba
Merjenje = upravljanje.
Kaj pravzaprav upravljamo?
3
FMCG zaupanje, moč, podoba
STORITVE zaupanje, moč, podoba
KORPORACIJA zaupanje, ugled, podoba
POLITIKA zaupanje, ugled, podoba
DRŽAVA zaupanje, ugled, (samo)podoba
Zaupanjekot koncept ter država in politikapredstavljajotemelje!
4
“It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that,
you'll do things differently.”
— Warren Buffett
6
Meritve:
• Poplava digitalnih sledi
• Možnost hitrega dostopa do velikega števila anketirancev, n=5000 postaja standard
• Profiliranje potrošnikov
• Možnost spremljanja migrantov
• Metoda CATI postaja nerelevantna
• Napredki v „Neuro“-napravah naredile uporabo meritev končno dostopno
• …in spoznanja spreminjajo pogled na potrošnika
Potrošnik:
• Še manj zaupajo institucijam
• Še bolj nezainteresirani
• Vse bliže pozornosti zlate ribice
• Še bolj vizualni
• Appizacija še bolj omreženi, s še hitrejšo reakcijo
• Družbeni mediji so postali „customer-care“ kanal potrošniška izkušnja še bolj transparentna
• Pričakovanja so 24/7 dostopnost in takojšnja odzivnost
• Še bolj cenovno občutljivi
9
EEG & Eye Tracking Tehnologija
Čustvena valencaIndeks čustvene reakcije meri splošni nevrofiziološki odziv, ki odraža ugodje oziroma neugodje na ravni celotnega vzorca. Indeks čustvene reakcije nam podaja objektivne informacije o naklonjenosti oziroma nenaklonjenosti do dražljaja, ki ga potrošniki opazujejo. Naklonjenost (ugoden indeks čustvene reakcije) korelira z željo, ugodjem, srečo in nakupno odločitvijo.
Okcipitalna pozornostIndeks pozornosti je funkcija sinhronizacije/desinhronizacije alfa oscilacij v okcipitalnem predelu. Indeks pozornosti podaja informacijo o mentalni pozornosti potrošnikov na ravni vzorca. Nadpovprečni indeks pozornosti
je v pozitivni korelaciji z angažiranostjo potrošnikov, priklicom, kognitivnim procesiranjem in učenjem.
Eye tracking analizaEye tracking analiza podaja informacijo o tem, kam
potrošniki v povprečju fizično usmerjajo svojo pozornost. Fizična pozornost je prvi korak v procesu
učinkovite komunikacije oglasa.1
2
3
BlackBox ekskluzivno uporablja produkte Brain product, ojačevalce Ant neuro, BlackBoxCerebrum EEG snemalne programe in BlackBox Chiasm EEG vizualizacijske programe.
11
https://www.youtube.com/watch?v=ZDaefryE318
13
Leta 2009 je izgledalo, da je SD pohrustal LDSovevolilce. V resnici ni bilo tako!
Vir: Valicon, n=540, državno-zborske volitve 2009
Brez te analize bi vsi mislili, da je SD pohrustal LDS-ove
volilce. V resnici ni bilo tako.
14POLITIKON 2015; osnova: stranke ter upoštevani odgovori “nobena druga” (n=4205)
Vemo tudi kdo so, še več, lahko prav tespremljamo v času tj. cilje postavljamo na same „migrante“ in spremembe pri njih.
n=185
n=75
15
„FILTER BUBBLE“DELA!
https://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles
16
Tole se je zgodilo na primer na zadnjem referendumu?
dose
glji
vi
zavračajo
Text Text
pre
feri
rajo
potencialni vpletenizavračajoaktivni
potencialni
abstinenti
pre
fere
nc
a (
pre
fere
nc
e)
vpletenost v vsebino (involvement)
17
Nekatere stvari so ostale enake (morda je čas, da se jih spet spomnimo)
uporaba
zvestoba
prepoznavnost
izbira
izkušnja
med najuglednejšimi
najboljugledna
prepoznavnost dejavnosti
ugledna
pozitiven ugled
FMCG UGLED
18
1. Neuro je tu! Kar se nam zdi, ni nujno, da je tudi res ;)
2. Za kategorijo ugleda velja isto kar velja za vse ostale oglase – oglasi morajo izstopati!
3. Vizualni materiali vse bolj delajo, besede štejejo.
4. V novih okoliščinah pri načrtovanju ne smemo pozabiti na PIA-o - segmentacijo sestavljajo 3 dimenzije: preference, vpletenost in akcijo.
5. Pazljivo z analizami digitalnih sledi. Družbena omrežja niso reprezentativna, zaradi „filtrov“ dosegajo kontra-učinke na aktivnost.
6. V „nagužvanem“, vizualnem svetu je tehnično gledano CATI mrtev, naj živi CAWI.
7. Končno so možni veliki vzorci, ki omogočajo vpogled v migracije in opazovanje sprememb preferenc!