150717 szolnok 20 eves
TRANSCRIPT
Könyvtárak szervezési-vezetési mintái; 20 éves a legutolsó felmérés – mi történhetett azóta?
Mikulás GáborMikulás Gáborinformációs tanácsadóinformációs tanácsadóGM Info Consulting Kft.GM Info Consulting Kft.
Kávéház-szekcióKávéház-szekcióSzolnok, 2015. júl. 17.Szolnok, 2015. júl. 17.
Ami 20 éves…Ami 20 éves…1995-ben készült kutatás•Megjelent: Szervezetfejlesztési lehetőségek a megyei könyvtárakban / Barlai Róbert, Csapó Edit. In: Könyvtári Figyelő 42 (1996) 4 •http://www.ki.oszk.hu/kf/kfarchiv/1996/4/barlai.html20 év óta nincsenek meg a legfontosabb kurrens adatok a könyvtári fejlesztések megalapozására(pénzek, koncepciók, jelentések vannak…)
Melyik hozzáállás lehet Melyik hozzáállás lehet jó?jó?Problémaminták Problémaminták azonosítása a későbbi azonosítása a későbbi elkerülés érdekébenelkerülés érdekében• Illyés Gyula: „…ki szépen Illyés Gyula: „…ki szépen kimondja a rettenetet, azzal föl kimondja a rettenetet, azzal föl is oldja.” (Bartók) is oldja.” (Bartók) • Marshall Rosenberg Marshall Rosenberg
Megoldásközpontú Megoldásközpontú megközelítésmegközelítés• Dominik Godat (nem-Dominik Godat (nem-diagnosztikus modell)diagnosztikus modell)• Sofie Geisler (okok és felelősök Sofie Geisler (okok és felelősök keresése helyett megfelelően keresése helyett megfelelően adagolt elismerés)adagolt elismerés)
Megyei könyvtári Megyei könyvtári felmérésfelmérés1995.; néhány megyei könyvtárban• interjú az igazgatókkal, kérdőív a meghatározó személyekkel• Témák: motiváció, légkör, társadalmi elismertség, saját személyes helyzet, teljesítmény, társas viszonyok, befolyásolási szándékok; szervezeti felépítés, konfliktusforrások, működési zavarok.
Háttér, 1995Háttér, 1995• Olvasószolgálat, szerzeményezés—feldolgozás,
hálózatgondozás—módszertan (szovjet, ~1950). • Kisgömböc-szindróma: aprózódás, részlegesedés:
pl. gyerekkönyvtárrá, tájékoztatási v. av-részleg stb.• A számítógépesítéskor sem volt szervezeti
átvilágítás. „A könyvtárakban az évek óta azonos, megkövesedett struktúrákban tevékenykedők kilátástalannak érzik helyzetüket, rossz a közérzetük, rossz az egymáshoz való viszonyuk, rossz a hangulatuk és a teljesítményük.”
Eredmények: 1. Eredmények: 1. InnovációInnováció• Igazgatói félelem a megszorítástól, hatékonysági Igazgatói félelem a megszorítástól, hatékonysági
törekvések nincsenektörekvések nincsenek• Szavakban minden felső vezető problematikusnak látja
az adott szervezeti állapotokat, de különösebben egyiküket sem foglalkoztatja a változtatás gondolata.
• A beosztott munkatársak a dolgok változhatat-lanságát érzik, maguk nem kezdeményeznek, nehogy szembekerüljenek közvetlen felettesükkel, vagy a szomszéd asztalnál ülő kollégával.
• Pénzcsinálás, vállalkozás nincsPénzcsinálás, vállalkozás nincs
2. Szervezet, irányítás2. Szervezet, irányítás• Ritka a személyes felelősségRitka a személyes felelősség• Igazgató: főként „exkluziv klub” és „magányos” Igazgató: főként „exkluziv klub” és „magányos”
típus Igazgatóhelyettes = titkártípus Igazgatóhelyettes = titkár• Túlképzettség, viszonylag magas létszámTúlképzettség, viszonylag magas létszám• AV-részleg kivételezett, legalacsonyabb presztízs a AV-részleg kivételezett, legalacsonyabb presztízs a
felnőtt olvasószolgálatfelnőtt olvasószolgálat• Felaprózódás: nagyobb autonómiával bíró részlegek Felaprózódás: nagyobb autonómiával bíró részlegek
(szívélyesség, kevesebb érdeksérelem, konfliktus – (szívélyesség, kevesebb érdeksérelem, konfliktus – és együttműködés)és együttműködés)
3. Vezetés3. Vezetés• „„A korszerű vezetéselméleti ismeretek szinte A korszerű vezetéselméleti ismeretek szinte
teljesen hiányoznak”, „kontraszelekció teljesen hiányoznak”, „kontraszelekció hatása”; hatása”;
• Erőtlenség az érdemi változtatásra, Erőtlenség az érdemi változtatásra, • „„mindenki politikusi szerepet alakít a mindenki politikusi szerepet alakít a
menedzseri helyett”menedzseri helyett”• Erős konfliktuskerülés, kevés számonkérésErős konfliktuskerülés, kevés számonkérés
4. Önimázs, arculat, 4. Önimázs, arculat, identitásidentitás
• A „munkatársak pozitív képet kívánnak mutatni magukról és a könyvtárukról is, ezzel akaratlanul is némileg megszépítve a valóságot.”
• „A szervezet külső és belső megítélése, a szervezet céljainak, jövőjének ismerete, a vezetés következetessége mind gyanúsan magas értéket mutat az ítéletekben. A kontroll-kérdések alapján megerősödött az a feltevés, hogy a válaszolók némileg szépítették a valóságot. Nem a félrevezetés szándékával, de mindenesetre a szervezettel való identitásuk kifejezése érdekében.”
GLOBE-felmérés, 2013-4GLOBE-felmérés, 2013-4• Szervezeti kultúraSzervezeti kultúra• Versenyképességi kulturális orientációk (hatalmi Versenyképességi kulturális orientációk (hatalmi
távolság, bizonytalanságkerülés, intézményi távolság, bizonytalanságkerülés, intézményi kollektivizmus, csoportkollektivizmus, kollektivizmus, csoportkollektivizmus, jövőorientáció, teljesítményorientáció), vezetési jövőorientáció, teljesítményorientáció), vezetési attitűdattitűd
• Mit tartanak a munkatársak a jelenlegi helyzetről Mit tartanak a munkatársak a jelenlegi helyzetről és mit tartanak kívánatosnakés mit tartanak kívánatosnak
• 3 közkönyvtárban (Győr, Nagykanizsa, Orosháza)3 közkönyvtárban (Győr, Nagykanizsa, Orosháza)
Lehetőségek – tervezés Lehetőségek – tervezés • a társadalmi igények, szempontok alapos ismerete • tudatos együttműködés más szervezetekkel,
beszállítókkal, ügyfelekkel / használókkal és hasonló érdekű felekkel
• a munkatársak erősebb bevonása a tervezésbe• jól megírt (egyértelmű, áttekinthető, könnyen
kommunikálható) stratégiai terv – és lebontása• egyértelműbb feladat- és a felelősségi kör, egyéni
éves munkaterv• egyéni inspiráció – könyvtári feladatok párosítása
Lehetőségek – irányítás Lehetőségek – irányítás • a stratégiai terv visszacsatolása• motiválás / jutalmazás – stratégia szerint• önértékelés és 360 fokos értékelés• tudatos együttműködés könyvtári (és nem
könyvtári) szervezetekkel, beszállítókkal, ügyfelekkel / használókkal és hasonló érdekű felekkel
Szerinted?Szerinted?
Mikulás Gáborinformációs tanácsadó
30 239-2293
www.gmconsulting.huwww.kithirlevel.hu