Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 1

Sadržaj

Čestitka 1

Primopredaja dežurne smjene 2

Rad u centru 112 2

Treda konferencija Hrvatske platforme za

smanjenje rizika od katastrofa 3

Naši spasioci 3

Komuniciranje s osobama s invaliditetom 4

Naročit pothvat u zaštiti i spašavanju na

području Republike Hrvatske 4

14. call centar konferencija 4

Potpisan Ugovor o pristupanju 5

EENA 5

Zlonamjerni pozivi 5

EU radi na smanjivanju broja požara

izazvanih cigaretama 5

Prikaz broja pozivatelja žurnim službama 6

Bezbrižni blagdani !?! 6

Ergonomija rada za računalom 7

Kako si možemo pomodi? 8

Impresum 9

Broj 3

Prosinac je mjesec u kojemu se sumiraju postignuti rezultati i izražavaju očekivanja od nadolazeće godine. Najbolja ocjena ostvarenih rezultata su brojni spašeni životi i pružene pomoći svih vrsta. To građanima Republike Hrvatske i inozemnim turistima daje osjećaj sigurnosti jer na pomoć mogu računati u svakom trenutku pozivom na broj 112. Brojni djelatnici centara 112 će i ove blagdane provesti radno, i dok ostali budu odbrojavali posljednje sekunde stare godine: 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1 oni će s ponosom izgovarati „1, 1, 2……izvolite…“!

Anto Zelić, pomoćnik ravnatelja

i glavni nadzornik sustava 112

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 2

Primopredaja dežurstva vrši se u prostorijama centra 112 i u vrijeme koje odredi načelnik centra 112. Primopredaji prisustvuju svi službenici smjene koja predaje poslove kao i smjene koja ih preuzima. Svrha primopredaje je upoznavanje službenika nove smjene s događajima iz prethodne smjene te obvezama koje su u tijeku ili slijede. Ukoliko službenik dežurne smjene koja treba primiti dežurstvo psihofizički nije sposoban izvršavati zadade dežurne smjene, voditelj smjene izvješduje načelnika centra 112 koji službenika udaljava i poduzima mjere za nesmetani nastavak rada centra.

Rad u centru 112

Voditelj dežurne smjene koji dežurstvo predaje, s lijeve strane knjige upisuje „Dežurstvo predao“ i ispod toga se potpisuje, a voditelj dežurne smjene koji prima dežurstvo i suglasan je sa sadržajem teksta s desne strane upisuje „Dežurstvo primio“ i potpisuje se. Ako se voditelj dežurne smjene ne slaže sa sadržajem teksta, traži njegovu ispravku odnosno dopunu. Ispod voditelja smjene potpisuju se svi operateri koji završavaju, odnosno započinju smjenu. Potpisom o primanju dežurstva voditelj dežurne smjene preuzeo je poslove dežurne smjene čime se smatra kako je u cijelosti prihvatio odgovornost za nastavak rada. Načelnik centra 112 se početkom radnog dana upoznaje s tekstom primopredaje dežurstva i potpisuje između davatelja i primatelja dežurstva. Po potrebi, u knjigu može upisati i obveze privremenog karaktera. Načelnik centra 112 obvezan je povremeno provoditi dnevne i nodne kontrole rada u centru 112 i sve primjedbe upisati u knjigu dežurstva. Primopredaja dežurnih smjena je završena potpisima voditelja dežurnih smjena, a propusti učinjeni pri izvršavanju bududih zadada ne mogu se pravdati nepotpuno provedenom primopredajom. Po prijemu dežurstva službenici dežurne smjene službene prostorije ne smiju napuštati bez odobrenja načelnika centra ili voditelja smjene.

Primopredaja

Primopredaja dežurnih smjena obuhvada:

provjeru prostorija, inventara, zbirke propisa, radnih dokumenata, materijalnih sredstava i informacijsko komunikacijske opreme na uporabi te provjeru njihove kompletnosti i ispravnosti,

upoznavanje smjene koja prima dežurstvo sa završenim događajima iz prethodne smjene i događajima u tijeku.

Službenik može zatražiti zamjenu smjene najmanje 24 sata prije početka smjene, a koju odobrava načelnik centra 112. Mjesečni plan dežurstva mora se ažurirati sukladno odobrenim zamjenama. Tijekom dežurstva službenici su dužni postupati sukladno odredbama Odluke o kudnom redu u Državnoj upravi za zaštitu i spašavanje (od 17. lipnja 2009.) i Etičkog kodeksa državnih službenika („Narodne novine“, br. 40/2011). Službenici izvršavaju zadade sukladno poslovima i zadadama radnog mjesta na koje su raspoređeni i Pravilniku o unutarnjem redu DUZS-a, a odijevaju sukladno Pravilniku o odori pripadnika operativnih snaga zaštite i spašavanja Državne uprave za zaštitu i spašavanje („Narodne novine“, broj 81/09). Dnevni odmor službenici koriste na način kojim se ne ugrožava izvršavanje tekudih zadada centra 112 tako da vrijeme i broj djelatnika koji koriste dnevni odmor mora biti primjeren intenzitetu hitnih poziva i operativnim aktivnostima centra.

Rad u centru 112 organiziran je kroz 24-satno dežurstvo operatera u smjenama od 12 sati. Službenici dežuraju prema mjesečnom planu dežurstva kojeg načelnik centra 112 utvrdi za slijededi mjesec do najkasnije 25. u tekudem mjesecu te ga izvjesi na oglasnoj ploči u operativnoj dvorani centra 112. Prva smjena s radom počinje u 08:00 i završava u 20:00 sati, a druga smjena počinje u 20:00 a završava u 08:00 slijededeg dana. U izuzetnim situacijama dežurstvo mogu obavljati i drugi službenici koje načelnik centra 112 privremeno rasporedi. U slučaju izvanredne okolnosti načelnik centra 112 utvrđuje izvanredni plan rada koji vrijedi za vrijeme trajanja izvanrednih okolnosti. Ukoliko službenik koji treba preuzeti dežurstvo kasni, djelatnik prethodne smjene produžava dežurstvo i nakon isteka vremena predviđenog rasporedom, dok odlazak ne odobri načelnik ŽC ili do dolaska drugog djelatnika kojeg se poziva po nalogu načelnika ŽC.

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 3

Hrvatska platforma za smanjenje rizika od katastrofa je forum koji djeluje kontinuirano, tijekom cijele godine, a jednom godišnje se održava konferencija Hrvatske platforme, na kojoj se prikazuju postignuti rezultati u smanjenju rizika od katastrofa, izlažu mogudi pravci bududeg djelovanja te posebno razmatraju teme i ciljevi od zajedničkog ili prioritetnog interesa za pojedine oblasti rada i života ili pojedina znanstvena područja.

Treća konferencija Hrvatske platforme

za smanjenje rizika od katastrofa

U Zagrebu je 4. studenog 2011.g. održana Treda konferencija Hrvatske platforme za smanjenje rizika od katastrofa. Konferenciju je otvorio ravnatelj Državne uprave za zaštitu i spašavanje Damir Trut i između ostalog kazao: "Ovom konferencijom želimo predstaviti zajedničke napore svih nas, koji smo na bilo koji način povezani sa sustavom zaštite i spašavanja, s ciljem postizanja što vede međusobne koordiniranosti i podizanja spremnosti samog sustava. Ono na čemu de Državna uprava za zaštitu i spašavanje i dalje temeljiti svoje zadade su zasigurno ulaganje u preventivu, podizanje svijesti građana, posebice, najmlađih, o opasnostima i posljedicama koje katastrofe sa sobom nose, normativna usklađivanja, pradenje međunarodnih trendova kao i modernizacija sustava. To je jedini ispravan pristup, kako bi se posljedice djelovanja prirodnih katastrofa svele na najmanju mogudu mjeru. Ali to je i proces koji zahtijeva daljnji angažman sviju nas, svatko u domeni svog djelovanja i iskustva. Upravo u tome osnivanje Hrvatske platforme za smanjenje rizika od katastrofa nalazi svoje nepobitno opravdanje.“ Obrađene su i prezentirane mnoge zanimljive teme. O Tredoj konferenciji Hrvatske platforme za smanjenje rizika od katastrofa saznajte više slijeđenjem ove poveznice.

Posebno je bilo zapaženo izlaganje načelnika Državnog centra 112 Zorana Šimida sa temom „Prijedlog modela izobrazbe operatera za rad u operativno komunikacijskim centrima operativnih snaga zaštite i spašavanja“. U ovom izlaganju posebno su razrađeni modeli edukacije operatera raznih žurnih službi, ali je i ukazano na zajedničke programske edukacijske osnove. Provođenje predstavljenih modula edukacije operatera rezultiralo bi licenciranim operaterima koji bi u cijelosti bili osposobljeni za svoje područje rada i imali mogudnost usavršavanja. Model izobrazbe operatera je nazvan

„CROperater“.

Aktivni sudionici Trede konferencija Hrvatske platforme za smanjenje rizika

od katastrofa.

Naši spasioci Vatrogasci su vatri neprijatelji, u borbi s njom uvijek su bolji. Njihova kola stidi de na vrijeme kada požar pravi velike probleme. Policajci zaštitnici su pravi, tu su da lopovi ne bi krali. Znamo da nam ništa nede biti dok nas njihova hrabra ruka štiti!

Kad se radi o teškoj nezgodi ili te bolest pogodi, hitna služba bit de ta - prva na licu mjesta! Broja 112 ti se samo sjeti, gorska služba odmah de doletjeti, svakoga de pronadi i situaciju riješiti.

Za svaki požar, potres i sve druge nevolje, od ovih, ne možeš nadi stručnjake bolje. Hvala im svima na velikim uspjesima, veliki naklon su zaslužili jer su mnogima pomogli. Dživo Baule, 3.b. Osnovna škola Ivana Gundulida Dubrovnik

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 4

Komuniciranje s osobama s invaliditetom

Sukladno Zagrebačkoj strategiji izjednačavanja mogudnosti za osobe s invaliditetom u razdoblju od 2011. do 2015., Gradski ured za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom je 28. studenog 2011.g. organizirao je tribinu, tematski vezanu uz vještine komunikacije i odgovarajudeg pristupa prema osobama s invaliditetom.

Nedovoljna upudenost u potrebe i mogudnosti osobama s invaliditetom, nepoznavanje načina pružanja pomodi te predrasude ili strah od susreta s nepoznatim, sputavaju ljude da slobodno komuniciraju i nude pomod. Djelatnici žurnih službi u obavljanju svakodnevnih radnih zadataka često imaju priliku biti u neposrednom kontaktu s osobama s invaliditetom, što zahtijeva specifične komunikacijske vještine i dodatnu edukaciju.

Predstavnici udruga s invaliditetom su nazočne upoznali sa svojim poteškodama u načinu komuniciranja sa žurnim službama te mogudnostima komuniciranja osoba s visokim stupnjem invaliditeta koje pored toga što su vezane za krevet ili invalidska kolica imaju velikih problema s koordinacijom ruku i prstiju.

Ovom prigodom je pomodnik ravnatelja i glavni nadzornik sustava 112 Anto Zelid, predstavio sustav 112 s naglaskom na mogudnosti i smjernice razvoja sustava 112 u odnosu na unaprjeđenje komunikacije s osobama s invaliditetom.

.

U organizaciji Hrvatske call centar udruge u Zagrebu je 7. prosinca 2011. godine održana tradicionalna 14. godišnja call centar konferencija. Ovogodišnja tema je bila kvaliteta usluga pozivnih centara – „Edukacija, razvoj i kultura znanja + tehnologija“.

Na Konferenciji je bila zapažena prezentacija pod nazivom "Trening komunikacijskih vještina u Sustavu 112" koju je predstavio načelnik Državnog centra 112 Zoran Šimid, a izradili su: Bernardica Franjid-Nađ, Zoran Šimid i Mladen Tadid. Na okruglom stolu Konferencije pod nazivom „Sustavna edukacija i kontinuirani razvoj djelatnika u CC industriji – Znanjem i tehnologijom do primjerene kvalitete i izvrsnosti u uvjetima ograničenja resursa“ istaknuta su iskustva provođenja edukacije i treninga operatera u Sustavu 112.

Više o 14. call centar konferenciji kao i održanim prezentacijama, s mogudnošdu njihovog naknadnog preuzimanja, saznajte na internetskim stranicama Hrvatske call centar udruge.

Priznanja Državnu uprave za zaštitu i spašavanje za "Naročiti pothvat u zaštiti i spašavanju na području Republike Hrvatske" za 2011. godinu dodijeljena su 29. studenog 2011.g u Zagrebu. Ovogodišnji dobitnici priznanja su: 1. za naročiti pothvat u zaštiti i spašavanju u ''Akciji spašavanja starice iz vatrenog okruženja na otoku Braču'' SRĐAN KUŠČEVID, inspektor za vatrogastvo u PUZS-u Split, glavni vatrogasni zapovjednik MLADEN JURIN, njegov pomodnik za priobalje TOMISLAV VUKO i županijski vatrogasni zapovjednik Splitsko - dalmatinske županije DRAŽEN GLAVINA 2. za naročiti pothvat u zaštiti i spašavanju u ''Akciji spašavanja sedam poljskih državljana s jedrilice Tango, oko 1,5 Nm od otoka Žirja'' posada službenog plovila ''Sveti Nikola Tavelid'' Pomorske policije Policijske uprave Šibensko - kninske 3. za naročiti pothvat u zaštiti i spašavanju u ''Akciji spašavanja speleologa iz jame 'Kita Gadešina', opdina Gračac'' tim Hrvatske gorske službe spašavanja.

Upudujemo posebne čestitke djelatnicima županijskih centara 112 koji su doprinijeli uspjehu akcija dobitnika priznanja.

Više o tome pročitajte i pogledajte na poveznicama: DUZS-web, 112novosti-TV Plus, 112novosti-HTV, 112novosti-RTL Televizija, 112novosti-NOVA TV i 112novosti-24 sata TV.

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 5

EU - HR

.

EENA - European Emergency Number Association EENA - European Emergency Number Association je udruženje kojemu je cilj promovirati jedinstveni europski broj za žurne službe 112 te podidi razinu pružanja žurne pomodi u Europi. EENA je utemeljena 1999. godine i ima sjedište u Bruxellesu. Trenutno broji 570 pripadnika raznih žurnih službi iz 42 države, 25 operatora sustava, 9 međunarodnih institucija te 26 članova Europskog parlamenta. Više o aktivnostima EENA možete saznati na internet adresi: http://www.eena.org/view/en/index.html.

Potpisan Ugovor o pristupanju Na posebnoj svečanosti koja je prethodila sjednici Europskog vijeda, 9. prosinca 2011.g. je u Bruxellesu potpisan Ugovor o pristupanju s Hrvatskom. Taj povijesni trenutak za Hrvatsku i Europsku uniju otvara put procesu ratifikacije koji de formalizirati članstvo Hrvatske u Uniji 1. srpnja 2013.g. kao 28. članice Europske unije. Ugovor su potpisali predsjednik Ivo Josipovid i predsjednica Vlade Jadranka Kosor u ime Hrvatske i šefovi država i vlada zemalja članica EU-a.

EENA - European Emergency Number Association je izdala publikaciju pod nazivom „Public Safety Answering Points (PSAPs) in Europe“. Izradi publikacije su doprinijeli brojni članovi EENA koja je imala za cilj jednostavno i pregledno objediniti prikupljene podatke o načinu prijema žurnih poziva na broj 112 te ustrojstvu i načinu djelovanja žurnih službi zemalja članica Europske unije. Ovu zanimljivu publikaciju možete pročitati slijeđenjem ove poveznice.

EU radi na smanjivanju broja požara izazvanih cigaretama

Neugašene cigarete jedan su od glavnih uzroka fatalnih požara u EU. Dokazano je da se broj takvih nesreda može smanjiti za više od 40% ako se koriste „cigarete sa smanjenom mogudnošdu izazivanja požara”. To su cigarete koje se same ugase ako pušač neko vrijeme ne povuče dim te je tako manja vjerojatnost izazivanja požara. Tu sigurnosnu mjeru ved su uvele neke zemlje u svijetu (SAD, Kanada, Australija i Finska). Nakon objavljivanja novih sigurnosnih standarda u Službenim novinama EU-a 17. studenog 2011., sve cigarete koje se prodaju u EU morat de zadovoljavati taj uvjet.

Europski povjerenik za zdravlje i zaštitu potrošača John Dalli izjavio je: „Ne postoji potpuno sigurna cigareta i, jasno, najbolje bi bilo uopde ne pušiti! No, ako ljudi žele pušiti, novi standardi zahtijevaju od duhanskih kompanija da proizvode samo cigarete sa smanjenom mogudnošdu izazivanja požara. Tako de stotine građana zaštiti od te opasnosti”.

Podaci iz zemalja članica za razdoblje od 2003. do 2008. pokazuju da u EU-u cigarete izazovu više od 30.000 požara svake godine, pri čemu smrtno strada više od 1.000 ljudi, a ozlijedi ih se više od 4.000.

Zlonamjerni pozivi Zlonamjerni poziv je poziv koji je po tonu i sadržaju uvredljiv i neprimjeren pristojnom komuniciranju, nevezan za hitni slučaj i s očitom namjerom da operatera provocira i ometa u redovitom radu ili koji se ponavlja usprkos upozorenju pozivatelju kako tražena usluga nije u nadležnosti centra 112. Učešde zlonamjernih poziva na razini Republike Hrvatske se sa prošlogodišnjih 2,5% smanjilo na 1,5% u prvih deset mjeseci ove godine. I u Europskoj uniji imaju problema s zlonamjernim pozivateljima - pogledajte rumunjski promotivni video slijededi ovu poveznicu.

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 6

Bezbrižni blagdani !?!

Kako bi božidni i novogodišnji blagdani protekli u miru, bez nesreda i ove godine policija provodi tradicionalnu akciju „Mir i dobro“ s ciljem povedanja opde sigurnosti građana i postizanja zadovoljavajude razine javnog reda i mira.

Nažalost, neželjene posljedice koje nastaju korištenjem oružja, raznih eksplozivnih i pirotehničkih naprava dio su stvarnosti koja se ne događa drugima, ved svima nama. Policija posebno apelira na roditelje da budu odgovorni, da ne podcjenjuju zainteresiranost djece za oružje i eksplozivna sredstva te savjetuje da se oružje i streljivo čuva tako da ne bude dostupno drugima, posebice djeci. Upravo djeca ne smatraju da su petarde eksplozivna sredstva jer ih rabe i odrasli, što često puta ima za posljedicu ozljeđivanje šaka, prstiju, lica i očiju, kao i oštedenje sluha.

Prema podacima MUP-a, za vrijeme protekle akcije „Mir i dobro“, zbog nezakonite uporabe i neopreznog rukovanja oružjem i različitim eksplozivnim sredstvima smrtno je stradala jedna osoba. Teške tjelesne ozlijede zadobilo je 11 osoba, a lakše je ozlijeđeno 16 osoba. Također, u tom razdoblju propucano je 18 različitih objekata. Zbog nezakonitog posjedovanja i uporabe policija je oduzela 152 komada oružja, 26.122 komada strjeljiva, 7 kilograma raznog eksploziva, 95 komada raznih eksplozivnih sredstava (bombi i dr.) i 39.050 komada pirotehničke galanterije.

Prikaz broja pozivatelja žurnim službama

Početkom prosinca završila je prva faza unapređenja komunikacijskog sustava zaštite i spašavanja čiji je cilj ušteda vremena prilikom prosljeđivanja poziva ŽC 112 žurnoj službi. Funkcionalnost koja omoguduje prosljeđivanje broja pozivatelja, u prvoj fazi provedena je u županijskim centrima 112: Zagreb, Split, Rijeka, Osijek, Sisak, Požega i Dubrovnik.

Usluga prikaza broja pozivatelja je jedna od obveza operatera pokretnih i nepokretnih elektroničkih komunikacijskih mreža u unapređenju sustavu zaštite i spašavanja Republike Hrvatske. Ovakva vrsta usluge nije bila u ponudi telekomunikacijskih operatera te je trebalo uz suradnju Ministarstva mora, prometa i infrastrukture, Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, Hrvatskog telekoma i DUZS-a iznadi kvalitetno rješenje.

Poslovi su započeti sredinom 2010. godine kada je osnovana tehnička radna skupina HT-a i Službe 112. Na osnovu specifikacija tehničkih parametara i operativnih zahtjeva Službe 112, Hrvatski telekom je izradio tehničko rješenje usluge. Nakon verifikacije usluge od strane Službe 112, HT i HAKOM-a, rješenje je uspješno testirano kroz javnu komunikacijsku mrežu HT. Ovisno o CTI platformi ŽC 112, rješenje je testirano prvo kroz makete, a potom i na stvarnom sustavu. Naravno, iza ovih radova stoji veliki broj sastanaka, telefonskih razgovora, prijeđenih kilometara, veliki broj sati testiranja u traženju najboljeg rješenja.

Da bi se omogudio prikaz broja pozivatelja žurnim službama, bilo je potrebno napraviti preinake na telefonskim centralama i sustavima u županijskim centrima 112 kako bi se omogudilo maskiranje broja ŽC 112 sa brojem pozivatelja. Prilikom prospajanja pozivatelja konferencijom ili transferom poziva žurna služba na svom zaslonu telefona ili sustava vidi prikaz broja pozivatelja umjesto broja xx112.

Implementacija na stvarnom sustavu započela je 24.11.2011.g. u ŽC 112 Rijeka, nakon čega je usluga „puštena“ u Osijeku, Zagrebu, Sisku, Požegi i konačno 9.12.2011.g. u Dubrovniku.

Radovi su se izvodili koordinirano u suradnji sa Službom 112, županijskim centrima 112, ovlaštenim servisom i Hrvatskim telekomom. Sama implementacija je bila kratka, odnosno trajala je onoliko koliko je trebalo sustavu da se ponovno podigne i prihvati nove postavke oko upravljanja pozivima (od 10 sekundi do 3 minute). Ukoliko su u tom vremenu pristigli pozivi za žurnu službu, bili su prihvadeni od redudantnog ŽC 112, tako da korisnici sustava nisu osjetili prekide. Nakon ponovnog uspostavljanja funkcije ŽC 112, trebalo je isprobati sve prometne slučajeve koji su predviđeni testiranjem, što je trajalo oko 1 sat. Za to vrijeme su operateri ŽC 112 pozivali žurne službe i upoznavali ih sa novom funkcionalnošdu.

Prednost ove usluge je da operater u žurnoj službi ne treba čekati da mu operater u ŽC 112 pročita broj pozivatelja, bududi da mu na zaslonu telefona ili sustava piše njegov broj. Nakon obavljenog razgovora operater u žurnoj službi može obaviti povratni poziv u bilo kojem trenutku, a da ne troši komunikacijske resurse ŽC 112.

Operater u žurnoj službi ne treba čekati operatera u ŽC 112 da pročita broj pozivatelja, skraćuje se vrijeme

razgovora i izbjegava mogućnost pogreške pri prenošenju broja pozivatelja.

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 7

Ergonomija rada za računalom

Monitor treba biti smješten u razini vašeg vidnog polja odnosno tako da pomicanjem očiju

vidite cijeli zaslon. Monitor treba biti postavljen malo ispod visine vaših očiju na udaljenosti najmanje 500 mm od vaših očiju (udaljenost za gledanje bi trebala biti dužine ruke - približno 500-850 mm od monitora) kako se ne bi naprezale te da ne morate micati vratom i glavom kako bi ste vidjeli cijeli zaslon. Učestalim pomicanjem vrata i glave, naprežu se vratni mišidi što može uzrokovati glavobolju te uzrokovati neugodne vratne bolove. Monitori kod dužeg rada nadražuju oči pa mogu uzrokovati žuljanje i crvenilo očiju.

Dok radite za računalom važno je znati pravilno sjediti kako svojim radom ne bi naškodili svome zdravlju. Na isti način kako monitor, tipkovnica, miš, stol i stolica moraju biti prilagođeni vašem tijelu, a i vi se morate prilagoditi njima.

Tipkovnica treba biti smještena točno ispred vas tako da ju lako

možete dosegnuti (s tipkom B ispred pupka). Vaši ručni zglobovi kod rada na tipkovnici tijekom cijelog vremena trebaju biti isključivo u ravnom položaju, odnosno zglob ne smije biti savinut. Zato dobro obratite pozornost na kojoj visini je smještena vaša tipkovnica i jesu li nožice vaše tastature na visini prilagođenoj vašim zglobovima.

Miš treba biti položen ispred vas i odmah do tipkovnice, a ruka

odnosno podlaktica treba biti paralelna sa stolom. Lakat ne smije biti položen na stol ved treba stajati u zraku nešto niže od razine stola, tako da nam oba ramena budu u ravnini. Zglob ruke ne smije biti optereden cijelom njenom težinom, jer se tako nepotrebno optereduje zglob i sami sebi otežavamo rad. U tom slučaju možete nabaviti podložak za miš napunjen gelom koji tijekom rada odmara vaš zglob i služi kao ugodan potporanj vašoj ruci. Miševi za ljevake ili dešnjake se razlikuju! Ruku treba maknuti s miša kada ga se ne koristi.

Radni stol treba biti prilagođen ljudskom tijelu. Visina stola

treba biti približno blizu razini ljudskog trbuha, ali tako da su oba lakta nešto viša od površine stola. Tako prilagođen stol idealan je za rad jer ne dolazi do nepotrebnog opteredenja zglobova, a i stvari koje se nalaze na stolu bit de na dohvat ruke. Ako je stol nizak, tada ga je važno povisiti na navedenu razinu, ako je stol visok onda je bitno regulirati visinu stolice. Tijekom rada nikako ne bi smjeli naslanjati svoje laktove na stol jer takav položaj nije u skladu sa pravilnim držanjem, a i težinu gornjeg dijela tijela prenosimo na laktove koji se nepotrebno optereduju.

Stolica treba biti nagnuta prema naprijed tako da su koljena pod

kutom minimalno od 20 i maksimalno do 45 stupnjeva niže od vaših kukova. Mnoge stolice imaju mogudnost podešavanja nagiba stolice, no ako vaša stolica nema podršku za tako nešto nagib možete podesiti umetanjem uložaka ili jastuka ispod stražnjice. Stolica treba biti podesiva i omogudavati lake pokrete te imati dobru stabilnost. Sjedalo stolice treba biti adekvatno tapecirano. Nasloni za ruke moraju biti postavljeni podalje od prednjeg ruba stolice, ili podesivi po visini, kako bi se stolica mogla podvudi pod stol.

Koliko sjedimo Prema nekim podacima do mirovine uredski djelatnik sjedi oko 80.000 sati. Loš utjecaj na zdravlje se naročito javlja kod osoba, koje zbog naravi posla moraju svakodnevno mnogo sati bez prekida sjediti. Statistike ukazuju, da je broj dana bolovanja uslijed tegoba s kralježnicom izazvanih nepravilnim i dugotrajnim sjedenjem najčešdi uzrok bolovanja kod osoba starijih od 35 godina.

Pravilno sjedenje Pri pravilnom sjedenju tijelo držimo uspravno. Tijelo mora biti prislonjeno na čvrsti naslonjač stolice, tako da leđa i ramena stoje uspravno i ravno. Bedra i kukovi su poduprti stolicom i paralelni s podom. Koljena su u istoj visini kao i kukovi, a stopala leže u cijelosti na podu ili podnošku.

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 8

Tijekom rada za računalom bitno je da se povremeno ustanemo i rastegnemo tijelo, kako bi se cirkulacija ravnomjerno odvijala. Na taj način rješavamo se neugodnog trnjenja mišida. Kako se u stopalima nalaze čvorišta velikog broja živaca važno je povremeno mijenjati položaj stopala, jer tako povedavate tjelesnu temperaturu koja vam pomaže pri lakšem savladavanju umora. Najvažnije je da sjedite uspravno, te da vam glava uvijek stoji ravno iznad ramena. Tijekom sjedenja morate biti izravno okrenuti prema radnom okruženju, tako da su vam sve radne potrepštine na dohvat ruke. Iako je ovakav način sjedenja u početku neobičan, kroz duži period takvog sjedenja tijelo de se prilagoditi ovom prirodnom položaju koji je prvenstveno koristan za vaše zdravlje.

Vježbe za oči S vremena na vrijeme treptati – time se omoguduje normalno vlaženje oka. Izlagati oči dnevnom svjetlu. Zaklopiti oči s obje šake i zadržati se u tom položaju nekoliko sekundi. Pomicati pogled – lijevo/desno, dolje/gore. Fokusirati jedan prst – dok ga držimo bliže oku, udaljavamo ga i ponovno približavamo.

Vježbe istezanja

Vježbe istezanja imaju veliku učinkovitost u održavanju zdravlja mišidno-koštanog sustava.

Važno je njihovo pravilno i redovito izvođenje tijekom radnog vremena – preporučljivo svakih 2 do 3 sata.

Kompjuterska šaka Primjena osobnih računala, dugotrajan i ergonomski nepovoljan rad na njima dovodi do sindroma prenaprezanja vratne kralježnice i gornjih ekstremiteta.

Kompjuterska šaka ili sindrom karpalnog tunela zahvada šaku, ručni zglob i podlakticu. To je stanje kada je poremedena funkcija nervusa medianusa. Razlog tome je stalni pritisak na medijalni živac koji prolazi kroz ručni zglob i manifestira se ukočenošdu, bockanjem, bolnošdu, slabošdu i nelagodom u ručnom zglobu, šaci i podlaktici.

Vodite brigu o svom zdravlju!

Bez obzira koliko je radni položaj dobar, dugi statički položaji tijela nisu zdravi. Stoga, radna aktivnost mora predviđati odmore i mikro-odmore, tijekom kojih djelatnici mogu: • Često mijenjati svoj radni položaj na način da rade mala podešavanja na stolcu ili naslonu; • Protegnuti prste, šake, ruke i trup; • Obavljati druge različite zadatke, kao npr. slaganje dokumentacije; • Ustati i prošetati se; • Treptati očima i fokusirati se na objekte daleko od zaslona. Fizička raznolikost i redoviti odmori od računala tijekom radnog dana pomodi de u opuštanju mišida. Vježbanje i istezanje također de osvježiti tijelo i um.

Neutralni položaj tijela

• Glava je u ravnoteži ili lagano nagnuta naprijed i gleda ravno na zaslon, te je u ravnini s trupom. • Ramena su opuštena i nadlaktice vise prirodno sa strane tijela. • Leđa su u cijelosti poduprta, s prikladnom lumbalnom potporom kod vertikalnog sjedenja ili pozicije lagano nagnute prema natrag. • Laktovi su blizu tijela, savinuti između 90 i 120 stupnjeva. • Šake, zapešda i podlaktice su ravne, u istoj liniji i paralelne s podom. • Bedra i kukovi su poduprti tapeciranom stolicom i paralelni s podom. • Koljena su u istoj visini kao i kukovi, a stopala leže u cijelosti na podu ili podnošku.

Kako si možemo pomodi?

Državna uprava za zaštitu i spašavanje broj 3 – prosinac 2011 9

Impresum

Državna uprava za zaštitu i

spašavanje

112 Vjesnik

Izlazi povremeno

Adresa: Nehajska 5, Zagreb E-mail: 112vjesnik@duzs.hr Tekstovi: Anto Zelid Bernardica Franjid-Nađ Nikola Šamec Zoran Šimid Mladen Tadid

Izdanje: prosinac 2011.g. Autorski tekstovi ne izražavaju nužno službene stavove Državne uprave za zaštitu i spašavanje.

Čestitka

Sretan Božid i nova godina!

Srdačne blagdanske čestitke posebno upudujemo kolegicama i kolegama koji de

radno provesti nadolazede blagdane.

(Nova godina je namjerno napisana malim slovima jer želimo da je nova 2012. godina svih dana sretna i uspješna u vašem radu!)

Pozivamo vas na suradnju. Pošaljite vaše prijedloge o temama slijededeg broja

Vjesnika ili pak vaše tekstove ukoliko smatrate da de biti zanimljivi čitateljima na e-

mail: 112vjesnik@duzs.hr. Tekstovi su prilagođeni sadržaju Vjesnika. Slike su korištene

iz različitih izvora (DUZS, televizija, internet, autorske).

Kolegicama i kolegama u centrima 112 želimo puno uspjeha u radu.

Čuvajte prirodu – ne trošite papir!