1 tqn tÉcnica quÍmica nacional c.a. tequinal

Fecha: 06/02/02

1 TQN TÉCNICA QUÍMICA NACIONAL C.A.

TEQUINAL

INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta el resultado de la investigación

realizada para detectar la necesidad de la empresa Tequinal, C.A. de un

programa de reclutamiento y selección de personal.

El propósito de este programa es principalmente la de maximizar la

productividad de la empresa a través de un programa de reclutamiento y

selección, ya que por medio del mismo se obtendrá un personal idóneo y

capacitado para cubrir las necesidades y expectativas dentro de la

empresa.

Su contenido es propiedad exclusiva de la empresa Teauinal C.A.

por lo tanto está prohibido cualquier tipo de reproducción.

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NATURALEZA Y ALCANCE

La naturaleza del programa de reclutamiento y selección consiste

en proporcionar la información y los medios necesarios para llevar a cabo

dicho proceso. El mismo se realizará a través de una explicación clara y

precisa de todas las actividades y pasos a seguir en la realización de

estos procesos, con el fin de obtener los objetivos y metas propuestas por

la empresa Tequinal C.A.

Este programa está diseñado bajo la investigación y consulta de las

personas que integran el Dpto. de Recursos Humanos, así como también

de expertos en el área de reclutamiento y selección.

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OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Objetivo General

Diseñar un programa de reclutamiento y selección de personal para

la empresa Tequinal C.A con el fin de mejorar su productividad.

Objetivos Específicos

- Captar al personal más idóneo para el desempeño de las

actividades laborales.

- Obtener la máxima productividad y la mejor calidad de los

productos y servicios.

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TEQUINAL

MODELO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

Es importante diseñar un proceso de reclutamiento para Tequinal

C.A., con la finalidad de minimizar la rotación de personal y el ingreso de

personal no idóneo; siendo éste basado en las bases teóricas presentadas

en el presente trabajo y adaptado a las necesidades de la organización,

con la idea de localizar a los mejores candidatos.

Cuando existe uno o varios cargos vacantes el o los departamentos

realizan una solicitud de personal a Recursos Humanos en base a la

descripción y especificación del cargo denominado “PERFIL DEL

CARGO”. En el anexo B se encuentra una parte de la contribución de

esta investigación para la Empresa Tequinal C.A., la cual está

representada en los perfiles de cargo con que podrá trabajar el

Departamento de Recursos Humanos y los Departamentos solicitantes,

con la finalidad de hacer más precisa su solicitud de personal.

Primero se recurre a los posibles candidatos dentro de la empresa;

esto en caso de que el cargo no sea muy especializado. Si esta situación

se presentase se daría la necesidad de recurrir a las fuentes externas; en

primer lugar se revisa el archivo de elegibles con que cuente la empresa,

también se puede trabajar conjuntamente con uno de los medios más

difundidos

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TEQUINAL

MODELO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL (CONT.)

como es el caso de publicar avisos en la prensa, esto atraerá un número

de candidatos considerables.

Por ejemplo en el caso de un Gerente Administrativo se revisa el

archivo de elegibles el cual va a permitir tener información y opciones en

materia de captación de personal. En este archivo de elegibles ya se

encuentra registrado toda la documentación referente a la preparación,

experiencia trabajos efectuados por los aspirantes a la organización. Es

importante mantener esta información bien actualizada con la mayor

cantidad de información a la mano.

En el caso de que no exista uno o varios candidatos en el archivo de

elegible se recurre a los avisos de prensa u otras fuentes de

reclutamiento.

En el caso de que el cargo no sea a nivel gerencial como por ejemplo

que sea el cargo de un vendedor de los productos. Aquí el reclutamiento

se realiza de manera externa, es decir se utiliza la prensa, en primer lugar

por ser un medio de mayor captación de personal. Con esto se provee al

registro de elegible para cubrir el cargo abierto. (ver figura 5).

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MODELO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL (CONT.)

Figura Nº 5. Proceso de reclutamiento de personal propuesto. Fuente: Rodríguez, J. (1999)

Solicitud de Personal

Descripción del Puesto

Reclutamiento Interno

Promoción, Ascensos y

Transferencias

Reclutamiento Externo Archivo de elegibles

Avisos de Prensa

Proceso deSelección

si

no

si

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POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO

- Los requerimientos de personal enviados al Dpto. de Recursos Humanos

contendrá la información de los perfiles de cargo del candidato.

- El Dpto. de Recursos Humanos revisará las ofertas internas de los

candidatos que se ajusten a los requerimientos.

- En la entrega de solicitudes es responsabilidad del asistente del Dpto.,

ofrecer toda la información necesaria a los solicitantes, la misma será en

forma de planilla así como informar los días de entrega.

- Las formas de requerimientos de personal y las solicitudes pueden ser

obtenidas en el Dpto. de Recursos Humanos.

- Los avisos en la empresa del personal solicitado deberá elaborarse

atendiendo lo dispuesto en el perfil del cargo, previa inspección del jefe del

Dpto. de Recursos Humanos.

- El jefe del Dpto. tomará las decisiones de las pautas que consignaran los

medios escogidos para el proceso de reclutamiento.

- De acuerdo con la necesidad de personal es posible consultar y emplear

el medio de reclutamiento que brinde la mejor efectividad.

- Los problemas en el proceso de reclutamiento y selección podrán ser

consultados con el jefe del Dpto. de Recursos Humanos.

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TEQUINAL

NORMAS DE RECLUTAMIENTO

- Las vacantes de personal, siempre que sea posible serán cubiertas con

trabajadores de la empresa, mediante transferencias, promociones y

ascensos, con el fin de propiciar el desarrollo profesional en la empresa.

- Cuando no existan candidatos internos elegibles, se recurrirá al

reclutamiento externo, ya sea por datos proporcionados por los archivos

de elegibles o por reclutamiento directo (avisos de prensa).

- Las solicitudes de personal realizadas en forma verbal no serán

procesadas.

- Las requisiciones de personal, es el único documento que inicia y da

curso al proceso de reclutamiento de personal.

- Para que la requisición de personal sea válida debe indicar en detalle el

perfil del cargo, según la descripción del mismo, así como las firmas de

autorización de acuerdo al tipo y nivel del cargo solicitado (fijo, temporal,

gerencial, empleado u obrero).

- La requisición de personal debe ser generada con por lo menos 30 días

hábiles entre la fecha en que se crea la vacante y la fecha en que debe

ser cubierta.

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NORMAS DE RECLUTAMIENTO (CONT.)

- Todo aspirante a ingresar a la empresa, sin importar el nivel jerárquico

de que se trate, deberá someterse a todas las fases del proceso de

selección vigente.

- Las condiciones de ingreso, incluyendo el salario serán comunicados

única y exclusivamente por el Dpto. de Recursos Humanos, previa

autorización de la Vicepresidencia y/o Gerencia según sea el caso.

- Cuando se requiera un incremento de personal por la creación de un

nuevo cargo o la expansión de un área, la unidad solicitante deberá enviar

una justificación detallada al Dpto. de Recursos Humanos y al Gerente del

Dpto. correspondiente.

- Los avisos de prensa orientados a solicitar personal deben ser

elaborados, supervisados por el efe del Dpto. de Recursos Humanos y

autorizado por el área o unidad solicitante.

- Solamente se colocará en archivo de elegibles la información de los

solicitantes cuyas características se adapten al perfil requerido.

- La recepción de solicitud de empleos y currículum vitae de los

aspirantes, no es compromiso de contratación por parte de la empresa.

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NORMAS DE RECLUTAMIENTO (CONT.)

- Es requisito indispensable que los solicitantes llenen el formato de

solicitud de empleo, el cual debe estar acompañado en caso de quedar

preseleccionado por la empresa, de los siguientes documentos:

- Dos (2) fotos de frente tamaño carnet.

- Constancia de notas o de estudios, en el caso de ser estudiante.

- Tres (3) cartas de referencia personales

- Dos (2) referencias de empleos anteriores.

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PROCESO DE SELECCIÓN

La Selección se realiza, luego de determinar cuales de los

candidatos presentes en el reclutamiento son los que cumplen con los

requisitos exigidos. Es importante seguir una secuencia precisa de los

siguientes aspectos: Experiencia laboral, Trayectoria académica y

aspectos psicológicos de candidatos.

El primer paso en el proceso de selección es la entrevista preliminar

que va a ser una forma de reducir o excluir el número de candidatos no

aptos. Durante esta entrevista se le pide al aspirante que llene una

solicitud de trabajo.

Por supuesto que esto no se va a realizar con todos los candidatos que se

presenten. Esta primera entrevista es realizada por el Gerente de

Recursos Humanos y/o Jefe de Selección de Personal, el cual estudia

todo el historial profesional. También en esta entrevista debe evaluarse la

apariencia, la expresión, la versatilidad, los valores y los intereses que

posee el candidato; es importante tener por escritos las impresiones, los

resultados de esta entrevista. Generalmente es conveniente, no importa la

jerarquía del cargo, realizar una segunda entrevista en el caso de que el

candidato tenga potencialidad; la misma se realiza por la persona con el

que el aspirante va a tener una relación directa o sea su superior. Este es

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PROCESO DE SELECCIÓN (CONT.)

el que tiene palabra con el debido asesoramiento del especialista en

Recursos Humanos.

Una vez cumplida esta etapa los aspirantes que resultaron

preseleccionados de las entrevistas pasan a aplicarse unas pruebas

psicológicas y de personalidad que serán diseñadas por un especialista

para medir diferentes aspectos que son de suma importancia para

desempeñar el cargo. Estas pruebas se clasifican: Psicotécnicas; mientras

más técnicas, más potencial requiera el individuo esta prueba va a permitir

medir esa capacidad que tendrá el individuo para desenvolverse en el

cargo.

Otra prueba que es fundamental para el desempeño de cualquier

cargo es la de conocimientos, donde el individuo va a demostrar toda su

experiencia y aquellos conocimientos tanto teóricos como prácticos, así

mismo es una buena oportunidad para medir la rapidez, la capacidad

mental, memoria etc.

Obtenidos los resultados de los aspirantes se realiza un análisis de

los mismos permitiendo obtener al posible nuevo trabajador que cumplió

no solo los requisitos exigidos sino demostró que posee la capacidad para

desempeñar el cargo vacante, así como también sus competencias.

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TEQUINAL


El siguiente paso es verificar las referencias aportadas por el

candidato y aportadas en el curriculum y la solicitud de trabajo, una vez

realizado esta parte se procede a realizar una entrevista final con el jefe

inmediato mediante la cual se le informará acerca de los resultados

obtenidos y si fueron satisfactorios y la de su próxima contratación, no

antes de explicarles que se necesita realizar una evaluación de la salud

del individuo así como accidentes que hubiesen ocurrido así mismo se

complementa con un examen físico realizado por supuesto por un médico.

Luego de aportados todos los resultados se elabora su expediente para

proceder a su contratación.

Para la selección de un gerente administrativo representa una

decisión bien importante, pués ellos van a desempeñar un papel decisivo,

por lo que deben saber utilizar una amplia diversidad de destrezas y

habilidades. El gerente debe ser una persona que sepa dirigir

adecuadamente los esfuerzos de otros para darle solución a los

problemas y poner en marcha el desenvolvimiento de la organización, de

allí que los entrevistadores buscan elevar la idoneidad del candidato,

concediendo importancia a las cualidades personales.

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TEQUINAL


La selección de los gerentes requiere de un proceso exhaustivo,

algunas veces con muchas horas de duración y de una gran complejidad.

En el caso de cargos de menos especialización como por ejemplo

un vendedor el proceso se cumple con más celeridad; las decisiones se

toman con menos formalismo pero sin restarle la debida importancia y sin

omitir ningún paso de los ya mencionados. Ver figura 6.

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TEQUINAL


Figura Nº 6. Proceso de selección de personal propuesto. Fuente: Rodríguez, J. (1999)

Candidatos

Entrevista Preliminar

Solicitud de Trabajo

Terna de Candidatos

Segunda Entrevista

Supervisor

Preselección

Pruebas Psicotécnicas y

de Conocimientos

Selección Final

Evaluación Médica

Verificación de Referencias

Contratación

Inducción

no

no

no

si

si

si

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TEQUINAL

POLÍTICAS DE SELECCIÓN

- La persona responsable de realizar la entrevista preliminar será la

encargada de suministrar la información necesaria a los candidatos.

- El personal encargado de realizar la entrevista en el proceso de

selección estará debidamente capacitado para su desarrollo.

- Es necesario que el entrevistador estudie y analice la información y datos

que conforman la solicitud de trabajo antes de realizar la entrevista.

- La aplicación de las pruebas logrará obtener información que permita la

comparación con respecto a otras personas con el fin de tener una base

para la selección.

- Es recomendable que para la investigación de los antecedentes, deben

utilizarse las fuentes de información y los criterios del Dpto. de Recursos

Humanos para esa actividad.

- Es conveniente que el Dpto. de Recursos Humanos se apoye en el

manual de proceso de selección para evitar la existencia de fallas.

- Las personas responsables de llevar a cabo el proceso de selección

deberá cumplir con las normas y criterios para garantizar el éxito del

proceso.

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TEQUINAL

NORMAS DE SELECCIÓN

- La selección del candidato definitivo es responsabilidad del jefe del Dpto.

solicitante, tomando en consideración las recomendaciones del Dpto. de

Recursos Humanos.

- Para el ingreso del personal, el mismo deberá tener como edad mínima

18 años, a excepción de los aprendices, el cual la ley del Ince establece la

edad entre 14 y 18 años.

- La captación, selección y contratación de aprendices y pasantes se

realizará en base a la ley del Ince y la Fundación de Educación Integral

(Fundei).

- El Dpto. de Recursos Humanos será el responsable de la custodia

confidencial de las pruebas aplicadas y sus resultados.

- La elaboración y aplicación de pruebas psicológicas y de conocimiento

podrán ser realizadas por especialistas de la Psicología en el área de

recursos humanos.

- Deberán ser activados aquellos resultados de las pruebas que hayan

sido satisfactorio.

- Los resultados de las pruebas serán desechadas en el lapso de un año

luego de ser realizadas.

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TEQUINAL

NORMAS DE SELECCIÓN (CONT.)

- El Dpto. de Recursos Humanos es el encargado de realizar el proceso de

inducción del nuevo personal.

- El proceso de inducción estará conformado por una serie de folletos

informativos con datos acerca de la empresa.

- El jefe del Dpto. solicitante será el que dará la información

correspondiente al Dpto. (funciones, normas, políticas).

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TEQUINAL

PROCESO DE INDUCCIÓN

Un proceso de selección de personal no está completo sin la debida

inducción del nuevo personal a la empresa. En la primera fase de la

inducción queda a cargo del Departamento de Recursos Humanos,

durante el primer día se realiza la presentación de la empresa con

explicaciones sobre la naturaleza de la compañía y sus productos, la

misión, visión, políticas, objetivos, etc. Esta parte se realiza con el apoyo

de un documental (película) y un tríptico por medio del cual se explica los

objetivos, la misión y los planes futuros de la empresa Tequinal C.A; la

idea de esta primera parte

es que el trabajador se siente identificado con la empresa, el periodo de

tiempo a utilizar con esta fase debe ser medio, o sea ni tan exhaustivo ni

tan corto.

En la segunda fase se le informará la estructura organizativa así

como cual o cuales son sus jefes inmediatos y en que posición jerárquica

se encuentra el cargo a ocupar. También se le notificará sobre las

políticas, normas y procedimientos que rigen a la empresa como por

ejemplo las horas de llegada, de salida, las de comidas, etc.; los servicios

sociales con que cuenta la empresa.

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TEQUINAL

PROCESO DE INDUCCIÓN (CONT.)

Una vez concluida estas fases se le presentan al nuevo empleado

su superior inmediato, el cual se encargara de la confirmación de la

inducción; con un recorrido por las instalaciones de la empresa sobre todo

en el área en la cual va a trabajar así como la presentación de sus

compañeros. El jefe inmediato es el encargado de explicarle al nuevo

trabajador todas las funciones que va a desarrollar así como las normas

de higiene y seguridad industrial, el reglamento acerca del proceso

productivo y todo lo relacionado al área de producción si es el caso.

Si el cargo es de gerencia el proceso de inducción difiere un poco

ya que el tiempo de duración es un poco más largo ya que se realiza una

rotación por todos los departamentos con el fin de dar a conocer todo el

proceso en este caso administrativo.

En el caso de un cargo de más baja jerarquía como es el caso de

un vendedor que es de un periodo más corto pero de igual intensidad; ya

que se hace más énfasis en otros aspectos como es el total conocimiento

de los productos que va a llevar al mercado.

El proceso de reclutamiento, selección e inducción de personal no

está completa sin una evaluación de desempeño en periodo de prueba.

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TEQUINAL


Este en un instrumento que tiene como propósito fundamental

recabar información acerca del proceso de adaptación del individuo a la

empresa.

Este es un formato realizado por el Superior inmediato del

trabajador y una vez llenada la evaluación es de vital importancia que se

discuta la misma con el evaluado. Dicho formato deberá contener todos

los datos del trabajador y una apreciación objetiva de cada uno de los

ítems a evaluar, los cuales son: a) Referente al cargo, b) Referente al

individuo y c) otros aspectos importantes.

En el Anexo C se presenta un formato de evaluación de desempeño

el cual se le aplicará a los nuevos trabajadores en periodo de prueba con

el fin de obtener una apreciación objetiva de la adaptación del individuo

con la empresa y sus aspectos. El formato está compuestos por una serie

de aspectos que tiene que ver con la organización, el individuo y otros

temas da suma importancia por el otro lado está conformada por una

escala evaluativa que va de 0 – 5 y de ítems que van a permitir tener, una

clasificación del desempeño de los aspectos estudiados.

Además, el formato está compuesto por una casilla de

observaciones, la cual se utilizaría en caso de alguna opinión que se

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TEQUINAL


desee emitir. En cada ítem a evaluar se debe marcar con una X en la

casilla correspondiente y al finalizar se debe totalizar la puntuación. A

continuación se presenta en la figura Nro. 7 el flujograma que representa

el proceso de inducción propuesto.

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TEQUINAL


Figura Nº 7. Proceso de Inducción de personal propuesto. Fuente: Rodríguez, J. (1999)

Presentación de la Empresa

- Trípticos - Películas - Contratos

Estructura Organizativa

Recursos Humanos

- Normas - Políticas -Procedimientos

Superior Inmediato

Recorrido por las Instalaciones

Normas de Higiene y Seguridad

Proceso Productivo

Funciones del Cargo

Final de Inducción

Evaluación de Desempeño

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FUNDAMENTACIÓN

El Modelo de Reclutamiento y Selección de Personal para la

empresa Tequinal C.A, se creó debido a que no existe una información

que sea realmente eficaz para cumplir con el proceso ya mencionado,

debido a que el recurso humano es el eje principal que mueve la

productividad dentro de la empresa; al contar con un buen personal que

desarrolle cada una de las funciones eficientemente va a permitir que la

producción se eleve y el producto final sea de óptima calidad.

Es en este momento en el cual un buen proceso de reclutamiento y

selección de personal cumple su función de tratar de ubicar a los posibles

candidatos para ocupar un determinado cargo, por medio de técnicas

existentes de reclutamiento es posible realizar dicha función. No solo

contar con una cantidad determinada de candidatos sino seleccionar al

idóneo así como introducir al trabajador en la empresa es solo una parte

del proceso de reclutar y seleccionar.

Para Tequinal C.A por ser una empresa emprendedora, joven que se

está desenvolviendo en un mercado tan competitivo, es importante contar

con el diseño de un plan que le permita tener dentro de su proceso

productivo al mejor personal. Al aumentar la productividad se eleva el nivel

de vida de los trabajadores, debido a que existirán mayores fuentes de

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

FUNDAMENTACIÓN

ingreso y la empresa poseerá una mayor rentabilidad; no solo se beneficia

el patrono sino los trabajadores y se les podrá mejorar su parte

económica.

Obtener una buena plantilla de personal, que cumpla con las

exigencias de cada cargo no es fácil pero al tener un plan de reclutamiento

y selección que se adapta a las necesidades de Tequinal C.A, va a

permitir obtener los resultados deseados como es maximizar la

productividad.

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TEQUINAL

PROCEDIMIENTO DE PROGRAMA DE RECLUTAMIENTO Y

SELECCIÓN.

- Unidad Solicitante: llena el formato de requisición de personal y lo

envía al Dpto. de Recursos Humanos con las firmas respectivas.

- Recursos Humanos: Recibe de la unidad solicitante la requisición de

personal., revisa la misma en cuanto a su contenido de acuerdo a la

descripción del puesto, gira instrucciones al supervisor para que tramite la

búsqueda del personal solicitado.

- Supervisor: Inicia la búsqueda del aspirante utilizando las fuentes de

reclutamiento disponibles, verifica si existe dentro de la empresa (fuentes

internas),algún candidato. De ser negativa, se utilizan las fuentes externas

disponibles (archivo de elegibles, avisos de prensa),

Recursos Humanos: Recibe a los aspirantes y les hace entrega de la

solicitud de empleo con indicaciones escritas de los requisitos mínimos

exigibles para ocupar una vacante en la empresa. Recibe de los

aspirantes la solicitud de empleo con los requisitos y los revisa para que

estén correctamente llenos y que cumpla con los requisitos y soportes

exigidos. Clasifica las solicitudes de trabajo por tipo de requerimiento.

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PROCEDIMIENTO DE PROGRAMA DE RECLUTAMIENTO Y

SELECCIÓN (CONT.)

Recursos Humanos: analiza los aspectos generales de cada uno de los

candidatos, revisa la información contenida en la solicitud y determina

mediante una entrevista preliminar los candidatos elegibles.

Unidad Solicitante: Realiza la entrevista final con los candidatos

elegibles: indica condiciones salariales, denominación del cargo y otros

aspectos relevantes. Se lleva a cabo la toma de decisión final y emite la

comunicación al Dpto. de Recursos Humanos para que inicie el proceso

de contratación.

Recursos Humanos: Se le realizan al candidato las pruebas

psicotécnicas y de conocimiento. De ser positivas las pruebas, se inicia la

verificación de referencias y se emiten ordenes para el examen médico

correspondiente y de resultar apto se procede a su contratación final.

Recursos Humanos: Inicia el proceso de inducción, con la presentación

de la empresa por medio de trípticos y folletos, se le informa acerca de las

normas, políticas y procedimientos.

Supervisor del Dpto. solicitante: Le muestra las instalaciones de la

empresa, el proceso productivo y las funciones correspondientes al cargo.

Aplica después de un período de tiempo (1 año) una evaluación de

desempeño al nuevo trabajador.

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPARTAMENTO DE

SELECCIÓN DE PERSONAL

El nuevo modelo de Reclutamiento y Selección de Personal para la

empresa Tequinal C.A. debe estar conformado por un Especialista en

Recursos Humanos, el cual se encargará de realizar todo el proceso, así

mismo contará con la ayuda de un asistente que contribuye al desempeño

de las funciones del departamento.

Misión

Lograr atraer y captar personal potencialmente aptos e idóneos

para ocupar cargos en la organización a fin de satisfacer las exigencias

del puesto de trabajo utilizando tanto las fuentes internas como externas.

Funciones

§ Captar al personal adecuado y capacitado para ocupar un cargo.

§ Seleccionar al personal más idóneo.

§ Realizar los primeros pasos para establecer una relación con

los posibles candidatos.

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPARTAMENTO DE

SELECCIÓN DE PERSONAL (CONT.)

§ Realizar el proceso de introducción del nuevo trabajador.

§ Realizar evaluación de desempeño a los nuevos trabajadores.

§ Mantener actualizado los registros de elegible de la empresa.

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Gerente de control de calidad

Ubicación: Dpto. Control de calidad

Propósito del Cargo: Se encarga de realizar todo los productos de la empresa y que los mismos con los requisitos exigidos de calidad

REQUISITOS DEL CARGO

A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Ing. Químico

- Supervisión de Personal: Tiene a su cargo al analista

- Experiencia en el área: Mínimo 3 años

- Materiales, Herramientas, Equipos: Todo los equipos del laboratorio

- Aptitudes: Activo, ágil, pacientes y capaces de tomar decisiones

- Dinero, Documentos: Documentos que llevar dentro del Dpto.

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Físico, mental y visual excelentes

- Relaciones Internas y Externas: Debe poseer buena relaciones internas

- Capacidad Física:

- Información Confidencial: Maneja mucha información confidencial (formulas) D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades:

debe poseer buena comunicación, así como el manejo de todo lo referente a formulas sobre colores

- Ambiente: De oficina

- Constitución Física: Normal

- Riesgos: Máximo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO Denominación del Cargo: Asistente de Cobranza

Ubicación: Dpto. de venta

Propósito del Cargo: Se encarga de llevar registro actualizados de todas las facturas cobradas, con el fin de mantener los datos de los ingresos de la empresa


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: TSU. o estudiante de último semestre de administración, contabilidad

- Supervisión de Personal: Ninguna

- Experiencia en el área: mínimo 2 años

- Materiales, Herramientas, Equipos: Todo los equipos de oficina

- Aptitudes: práctico, ágil, audaz

- Dinero, Documentos: Documentación que maneja

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Físico, mental y visual

- Relaciones Internas y Externas: debe poseer buenas relaciones externa


- Información Confidencial: Maneja información confidencial importante para la empresa D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades:

manejo de computadoras de programas de contabilidad



- Riesgos: Mínimo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO Denominación del Cargo: Vendedores

Ubicación: Dpto. de Venta

Propósito del Cargo: Promocionar, vender los productos de la empresa, así como crear, mantener una buena imagen de la empresa


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: TSU. en carrera de administración, mercadeo o carrera a fin


- Experiencia en el área: Mínima 3 años

- Materiales, Herramientas, Equipos: Algunos materiales

- Aptitudes: emprendedores, buena presencia, facilidad de expresión, dinámico productivo

- Dinero, Documentos: Tiene responsabilidad directa con el dinero, así como de algunos documentos

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Buena salud física, mental y visual

- Relaciones Internas y Externas: Debe poseer buenas relaciones externa


- Información Confidencial: Muy Escasa

D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Capacidad para las relaciones interpersonales, capacidad organizativa



- Riesgos: Mínimos

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO Denominación del Cargo: Secretarias

Ubicación:

Dpto. de ventas, presidencial

Propósito del Cargo: Manejar todo los elementos necesarios de oficina, servicios generales, requisiciones, pedidos así como participar en compromisos menores que son de responsabilidades de su superior


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Mínimo bachiller, cursos de secretariado computarizado

- Supervisión de Personal: Muy poca


- Materiales, Herramientas, Equipos: Todos los equipos de oficina

- Aptitudes: amable, cortés, responsable, buena presencia

- Dinero, Documentos: Documentación que se maneja en los departamentos

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico:

- Relaciones Internas y Externas: debe poseer muy buenas relaciones externas

- Capacidad Física: Debe poseer salud física, mental y visual óptimos

- Información Confidencial: Debe manejar información confidencial

D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Buena redacción, avidez verbal, manejo de computadora, mecanografía



- Riesgos: Mínimo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Gerente de producción

Ubicación:

Dpto. de producción

Propósito del Cargo: Controlar y dirigir el trabajo de todos los operarios de planta de producción, atendiendo los procesos de recepción de materia prima, elaboración de todos los productos empaque y alistamiento de los mismos, organización del almacén de productos terminados y despacho de los mismos


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Graduado universitario

- Supervisión de Personal: Directa


- Materiales, Herramientas, Equipos: Todo los equipos que se encuentra en los almacenes

- Aptitudes: Capacidad de liderazgo, conocimientos en el área química, productivo

- Dinero, Documentos: documentación

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Debe poseer buena salud mental, física

y visual

- Relaciones Internas y Externas: Debe poseer buenas relaciones internas

- Capacidad Física: - Información Confidencial: Tiene bajo su cargo cierta documentación confidencial D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades:

Ágil, audaz, buena facilidad de expresión, comunicativo

- Ambiente: Almacén, poca luz artificial

- Constitución Física: Fuerte

- Riesgos: Máximo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Gerente de venta

Ubicación:

Dpto. de ventas

Propósito del Cargo: Dar salida al mercado de todo los productos de la empresa, por medio de un buen personal de ventas y una estrategia de venta opima


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Graduado universitario en mercadeo, administración o carrera a fin

- Supervisión de Personal: tiene a su cargo la supervisión directa de los vendedores


- Materiales, Herramientas, Equipos: Equipos de oficina, computadoras, sumadoras, etc.

- Aptitudes: Facilidad de expresión, capacidad de comunicación, proactivo, dinámico, capacidad par trabajar bajo presión

- Dinero, Documentos: Tiene bajo su cargo el manejo de dinero tanto directa como indirectamente, así como de papeles importantes

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Buen estado físico, mental y visual

- Relaciones Internas y Externas: Debe mantener relaciones externas (clientes de la empresa)


- Información Confidencial: manejo de facturas entre otros documentos D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades:

Ágil, habilidad numérica - Ambiente: De oficina, buena luz, buena ventilación

- Constitución Física: Contextura normal

- Riesgos: Mínimo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO Denominación del Cargo: Gerente General

Ubicación:

Dpto. Gerencia General

Propósito del Cargo: Controlar, dirigir, supervisar, manejar los diferentes procesos que se cumple en la empresa tanto administrativas como productivos


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Nivel universitario alto o graduado universitario

- Supervisión de Personal: Directa e indirectamente


- Materiales, Herramientas, Equipos: Todos los equipos de computación, maquinaria, materia prima etc.

- Aptitudes: Ser líder, conocimiento en el manejo de persona, computación, química

- Dinero, Documentos: Manejo de dinero directamente e indirectamente así como de documentación confidencial

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Máximo (físico, mental y visual)

- Relaciones Internas y Externas: Debe mantener buena relación tanto

interna como externa


- Información Confidencial: Maneja toda la información confidencial de la empresa D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades:

Capacidad para trabajar en equipo, en ambiente bajo presión, facilidad de expresión


- Constitución Física: Contextura fuerte

- Riesgos: Máximo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Analista de laboratorio

Ubicación:

Dpto. de control de calidad

Propósito del Cargo: Realizar todo el proceso


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: TSU. en química

- Supervisión de Personal: No de manera directa


- Materiales, Herramientas, Equipos: Todo los equipos del laboratorio

- Aptitudes: Proactivo, audaz

- Dinero, Documentos: Documentos, registro que se llevan en el laboratorio

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Debe poseer buen estado físico, mental

y visual

- Relaciones Internas y Externas: Debe mantener buena relaciones interna


- Información Confidencial: Maneja información confidencial

D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Manejo de computadoras, facilidad de comunicación



- Riesgos: Máximo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Gerente de R.R.J.J

Ubicación:

Gerencia de R.R.J.J

Propósito del Cargo: Manejar el recurso humano, reclutamiento, selección, contratación e inducción; así como todo lo relacionado con el personal de la empresa


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Lic. En R.R.J.J o administración en R.R.H.H

- Supervisión de Personal: Tiene a su cargo indirectamente todo el personal

- Experiencia en el área: 3 años

- Materiales, Herramientas, Equipos: computadoras, papelería

- Aptitudes: Ser líder. Proactivo, capacidad para tomar decisiones

- Dinero, Documentos: no directamente

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Debe poseer un buen nivel visual, físico y mental

- Relaciones Internas y Externas: Debe mantener excelentes relaciones con todo el personal


- Información Confidencial: Tiene bajo su cargo toda la información (expedientes) del personal D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades:

Conocimientos de nomina S.S.O., LPH e inspectoría del trabajo


- Constitución Física:

- Riesgos: Medio

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Gerente Administrativo

Ubicación:

Gerencia de Admón.

Propósito del Cargo: Realizar, llevar todo los ingresos, egresos de la empresa así como llevar control de los planes en el área económica


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Lic. Administración, Contaduría

- Supervisión de Personal: Tiene a su cargo directamente al asistente administrativo, mensajero y servicios generales

- Experiencia en el área: 3 años en adelante

- Materiales, Herramientas, Equipos: Equipo de computación, sumadoras

- Aptitudes: proactivo, competitivo, capacidad para tomar decisión

- Dinero, Documentos: Tiene documentos confidenciales y dinero

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Debe poseer una excelente salud física, mental y visual

- Relaciones Internas y Externas: Debe mantener buenas relaciones con todo el personal así como con todo aquellos clientes de la empresa


- Información Confidencial: Tiene a su cargo toda la información de tipo económica D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades:

Ágil, Manejo de computación, audaz, rápido



- Riesgos: Medio

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO Denominación del Cargo: Asistente de compra

Ubicación:

Propósito del Cargo: Realizar todas aquellas operaciones que tenga que ver con alguna necesidad de la empresa


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: TSU. Administración o carrera a fin

- Supervisión de Personal: No directamente

- Experiencia en el área: 3 años o más

- Materiales, Herramientas, Equipos: equipo de computación, fotocopiadoras, sumadoras

- Aptitudes: Persuasivo, facilidad de expresar, dinámico

- Dinero, Documentos: No directamente

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Máximo, físico, visual y mental

- Relaciones Internas y Externas: Debe poseer excelente relaciones externa con los proveedores


- Información Confidencial: Sí

D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Audaz, conocimiento en computación, en compra



- Riesgos: Medio

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Asistente Administrativo

Ubicación:

Gerencia de Admón.

Propósito del Cargo: Realizar todas aquellas funciones administrativa, elaboración de facturas, recibos de pagos, cartas, archivos


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Bachiller, cursos administrativos, contables

- Supervisión de Personal: No directamente


- Materiales, Herramientas, Equipos: Fax, computadoras, maquina de escribir, fotocopiadoras

- Aptitudes: Facilidad de comunicación, responsable

- Dinero, Documentos: Sí

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: De poseer una buena salud física,

mental y visual

- Relaciones Internas y Externas: Si debe mantener buenas relaciones



D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Manejo de computadoras, maquinas de escribir

- Ambiente: De Oficina


- Riesgos: Mínimo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Servicios Generales

Ubicación: Gerencia Admón.

Propósito del Cargo: Mantener en buen estado de limpieza, imagen de la empresa, preservar el orden


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Mínimo 3 año aprobado



- Materiales, Herramientas, Equipos: Sí, equipos de limpieza

- Aptitudes: Eficientes

- Dinero, Documentos: No

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Mental, visual

- Relaciones Internas y Externas: Internas


- Información Confidencial: No

D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Hábil para el manejo de ciertos instrumentos



- Riesgos: Mínimo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO Denominación del Cargo: Encargado de materia prima, productos. Terminado y empaque

Ubicación:

Gerencia de producción

Propósito del Cargo: Realizar los inventarios de materia prima, así como de darle fin al proceso productivo al encargarse de empacar el producto para la venta


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Bachiller mínimo


- Experiencia en el área: 3 años o más

- Materiales, Herramientas, Equipos: Materia prima, herramientas de

trabajo

- Aptitudes: Conocimientos de productos químicos, facilidad de expresión


B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Excelente

- Relaciones Internas y Externas: Buenas



D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Manejo de Kardex, habilidad con los números

- Ambiente:


- Riesgos: Máximo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Operador de 1°

Ubicación: Gerencia de producción

Propósito del Cargo: Se encarga de elaborar las formulas químicas, de realizar los diferentes productos, de realizar pruebas de color


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: TSU en

- Supervisión de Personal: Sí


- Materiales, Herramientas, Equipos: Equipos, Sí

- Aptitudes: Capacidad para mezclar y darán los colores


B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Visual, Mental

- Relaciones Internas y Externas: Sí



D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Hábil en el manejo de las mezcladoras



- Riesgos: Máximo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO

Denominación del Cargo: Auxiliar de Producción

Ubicación:


Propósito del Cargo: Servir como apoyo en la realización de los productos, así como en todo el proceso productivo


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Bachiller

- Supervisión de Personal: No

- Experiencia en el área: 3 años como mínimo

- Materiales, Herramientas, Equipos: Sí

- Aptitudes: Agil, audaz, eficiente


B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Máximo mental, visual, Físico




D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Capacidad para aprender, hábil en el manejo de montacargas

- Ambiente:


- Riesgos: Máximo

Fecha: 06/02/02


TEQUINAL

PERFIL DEL CARGO Denominación del Cargo: Chofer

Ubicación:


Propósito del Cargo: Realizar el transporte de la mercancía a los clientes


A. Formación: C. Responsabilidad: - Instrucción Formal: Bachiller

- Supervisión de Personal: No


- Materiales, Herramientas, Equipos: Sí

- Aptitudes: Facilidad de expresión, ágil

- Dinero, Documentos: Sí

B. Físicas:

- Esfuerzo Físico: Excelente mental, visual




D. Ambiente de Trabajo: - Destrezas y Habilidades: Experiencia en el manejo de vehículos pesados

- Ambiente:


- Riesgos: Máximo

74

121

Análisis costo – beneficio

La Empresa Tequinal C.A, es una empresa que a pesar de tener

pocos años; ha realizado muchos avances en el mercado con productos

innovadores y de buena calidad por lo que ha ido creciendo y

abriéndose paso en un área tan competitiva por lo que cuenta con una

buena entrada de dinero.

Para llevar a cabo el modelo propuesto de Reclutamiento y

Selección de Personal se requiere contar con una serie de recursos

técnicos como es la adquisición de un software para manejar una base

de datos que cuente con un registro de elegible, resultados de exámenes

médicos, descripciones de cargos y evaluaciones de desempeño.

Para obtener todos estos datos es necesario diseñar formatos

para la recolección de los mismos, por lo que se debe elaborar la

respectiva papelería es decir formatos, planillas, etc.

Es importante para el modelo propuesto determinar la política

salarial de los trabajadores de la empresa Tequinal para llevar una

escala.

El modelo propuesto incluye un proceso de inducción para el

personal en general pero está previsto que una vez conformado el

Departamento de Selección de personal se elabore el programa

individual, es decir, por cargos y/o niveles jerárquicos, ya que no todos

74

122

los cargos son iguales y es por ello que necesita de inducciones

diferentes.

Está previsto que esta reestructuración se planea realizar en un

periodo de seis (6) meses, tiempo en el cual se realizarán las

innovaciones que propone el Modelo de Reclutamiento y Selección de

Personal.

Este modelo no seria posible hacerlo realidad si no se cuenta con

el recurso humano capacitado en este caso un profesional en el área de

Recursos Humanos o Relaciones Industriales y que el mismo cuente con

un asistente al departamento.

EVALUACIÓN ECONÓMICA

Para evaluar los costos que trae consigo el Modelo de

Reclutamiento y Selección de Personal para la Empresa Tequinal C.A.,

se realizó una investigación sobre los recursos necesarios para poner en

práctica el modelo, según se muestran en la Tabla 1. Los mismos se

mencionan a continuación:

74

123

Tabla Nº 1 Recursos Económicos

Descripción Inversión Mensual Bs. Recursos Humanos: Profesional R.R.H.H 500.000,oo Asistente 200.000,oo Médico 16.000,oo Exámenes de Laboratorio 12.000,oo Recursos Técnicos: Software 300.000,oo Papelería 100.000,oo Recursos Materiales: Escritorios (02) 160.000,oo Sillas (04) 160.000,oo Archivo (01) 80.000,oo Equipo de Computación 1.000.000,oo

Es de hacer notar que el 100% de los gastos se realizan durante

el primer mes de implantación del proyecto y a medida que transcurren

los meses solo se tendrán gastos de mantenimiento del Departamento

de Selección de Personal, lo que viene a demostrar el beneficio y un

retorno de la inversión en el transcurso de 6 meses que se determina

mediante una excelente productividad y rendimiento del trabajador, una

baja en la rotación de personal, buena motivación y por ende una

excelente adaptabilidad del hombre a su cargo en la organización. A

continuación, en la tabla Nro. 2 y gráfico Nro. 1 se muestra el análisis

costo beneficio y el retorno de la inversión, la cual se describe por si sola.

74

124

Tabla Nº 2 Análisis Costo - Beneficio

Inversión Bs. Meses Recursos

1

2

3

4

5

6

Profesional R.R.H.H

500.000

500.000

500.000

500.000

500.000

500.000

Asistente 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 Médico 16.000 16.000 16.000 16.000 16.000 16.000 Exámenes de Laboratorio

12.000

12.000

12.000

12.000

12.000

12.000

Software 300.000 __ __ __ __ __ Papelería 100.000 __ __ __ __ __ Equipo de oficina escritorios (2)

160.000 __ __ __ __ __

Sillas (4) 160.000 __ __ __ __ __ Archivo 80.000 __ __ __ __ __ Equipo de Computación

1.000.000 __ __ __ __ __

Total 2.528.000 728.000 728.000 728.000 728.000 728.000 Porcentaje 40.99% 11.80% 11.80% 11.80% 11.80% 11.80%

GRAFICO Nº 1ANALISIS COSTO BENEFICIO

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

1 2 3 4 5 6MESES

BO

LIV

AR

ES

74

125

Como se puede apreciar en la tabla N° 2 el monto de la inversión

durante el primer mes es de Bs. 2.528.000,oo, lo cual representa un

40.99% del total del gasto en seis (6) meses; pero se observa

considerablemente que en los meses subsiguientes bajó a Bs.

728.000,oo, representando sólo un 11.80% del gasto. En este aspecto

hay que acotar que esta investigación se basó en el hecho de que exista

la posibilidad de que ingresen un promedio de dos trabajadores mensual

es decir que los montos de los meses siguientes pueden ser menores o

incrementarse un poco.

El Modelo de Reclutamiento y Selección de Personal para la

empresa Tequinal significa una inversión retornable que se puede medir

cualitativamente más que cuantitativamente, ya que al poner en practica

el modelo propuesto se va a obtener personal de una calidad excelente

para desempeñar el cargo vacante; al tener trabajadores a gusto con lo

que están realizando, ya que están desempeñándose en lo que saben

hacer (funciones) el proceso productivo se va a incrementar generando

beneficios para la empresa.

1 tqn tÉcnica quÍmica nacional c.a. tequinal

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