0909セミナー資料中国snsについて

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中国SNS勉強会資料 2011.09.09

Linkazia.co.,ltd

Social media unit Jun Saito

@saitojun

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Facebook公開グループにて情報を扱っています。「アジアソーシャルメディア事例集収用グループ」 https://www.facebook.com/groups/229808753732604/

本日以降も、こちらで最新の事例を集めて参ります。

https://www.facebook.com/groups/229808753732604/


中国人消費者のネット利用状況


中国のインターネット接続人口

4億8,500万ユーザーがネット利用


各国のインターネット普及率

ネット普及率は世界平均値よりもやや上振れ程度


各国のインターネット利用状況

アクティブ率依存率

ネット普及率

中国ではネットが生活に身近な存在


インターネットへの接触がなぜ盛んなの？

ハード面 → 急激なインフラの整備ソフト面 → 娯楽がインターネットで生み出された娯楽とは？ → ネットゲーム、動画、掲示板、SNS、 Weibo、共同購買


中国のインターネット・カフェインターネット・カフェのことを中国では网吧（wang ba）と呼びます。中国全土で11万店もあると言われています。日本と違い、中国ではインターネット・ユーザーの多くは、家庭だけでなくインターネット・カフェをよく利用します。例えば、CCNICの調査によると、2～3割ほどがインターネット・カフェを利用すると回答しており、7割程度の人が家庭でインターネットを使用しているという回答をしています。

http://wbb.forum.impressrd.jp/feature/20080926/688

参照記事：中国の最新インターネット事情（２）

インターネットへの接触がなぜ盛んなの？

http://wbb.forum.impressrd.jp/feature/20080926/688


中国のメディア接触時間の内訳け

生活の主役メディアがTVからネットへ置き換わりつつある


ネット人口の年齢セグメントでは 20代前後の若者がマジョリティ。

つまりネット系サービスは伸び代しかない。

■性別 ■年齢別

中国ネットユーザー属性


ネット利用者の中で最も高い視聴率がソーシャルウェブ

中国ネットユーザーの消費時間内訳け１


特にWeiboとGroup Buyの伸び率が目立つ

ソーシャルウェブ

中国ネットユーザーの消費時間内訳け２


参考：中国ネット利用ランキング


主な中国ソーシャルウェブの種類

SNS Weibo

BBS Group By

Twitterのようなもの（マイクロブログ）

Facebook,mixiのようなもの（Social networking service）

2ｃｈのようなもの（掲示板サービス）

グルーポンのようなもの（共同購買サービス）

http://tieba.baidu.com/

http://www.tianya.cn/bbs/index.shtml

http://www.gaopeng.com/

http://www.youa.com/


主な中国ソーシャルウェブの種類と成長率


中国の代表的なソーシャルウェブ新浪微博


新浪微博とは基本データ

新浪微博とは中国におけるマイクロブログサービスです。

http://www.china-webby.com/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E5%B1%9E%E6%80%A7/







新浪微博とはユーザー属性








新浪微博に登録してる企業アカウント


新浪微博の空気感

芸能人の美男・美女が人気。フォロワー数が、日本国内Twitterの感覚値の100倍以上のインパクト！

2,553,240 フォロワー

2,179,822 フォロワー

大Ｓ

徐若蓮（ビビアン・スー）

2010.11月時点


新浪微博の成長度合い

10ヶ月で＋約200万フォロワー

2010.11月時点

2011.9月時点


新浪微博の特徴外部URLほぼ禁止

中国の代表的なソーシャルウェブ新浪微博機能


新浪微博の機能

タイムライン

・Twitterと同じ140文字・時系列で流れる・ハッシュタグでソート・RTもできる・リプライもできる・DMもできる・背景画像が変えられる・iPhoneアプリもある・Chromeのエクステンションもある・ひとつのつぶやきへのコメントがスレッド式に残せる


ポータル

・ランキング・特集・セグメント・有名人アカウント一覧・企業アカウント一覧

Twinaviみたいなもの



コミュニティ（サークル）

趣味や好きなモノでつながりを生みやすくする仕組み



Weiboアプリ

微博をもっと楽しむための各種アプリケーションも充実



ゲームポータル

ゲームで遊んだアクティビティがタイムラインに流れる



新浪微博の活用事例


事例１立即购に学ぶ顧客対応

立即购 lijigou （オンライン携帯ショップ）

・2010年10月6日にスタート・社員全体がアカウントを持っている・更新する情報量の多さと顧客対応のスピード

关注：1690 粉丝：37768 微博：8966

http://weibo.com/lijigou

・開始から一ヶ月でHPへのアクセス数が１１％アップ！・いまでは新規会員登録の全体の半分がweiboから

Weiboの特性を活かした、訴求情報の拡散と素早い顧客対応を心がける事による成功事例



一日の投稿件数20件～30件

同じ内容であっても繰り返し配信することにより、タイムラインのリアルタイム視聴率に依存することなく、一定の効果が保たれます。



アカウントに寄せられる問い合わせ問い合わせへのweiboでの対応

質問に対するレスポンスの早さが鍵。

問い合わせから２分後の回答


事例２ ZARA中国官网に学ぶコンテンツ選定

ZARA_CN （アパレルブランド）中国都市部への出店が進み、 Weiboで狙う効果としてはマインドシェアの確立。なんとなくおしゃれな画像について、weiboでいろいろと感想を述べ合った経験が、実際の店舗を目にした際に購買を後押しする作用としてあらわれる状態。

关注：114 粉丝：183427 微博：123

http://weibo.com/zarachina

ユーザーが反応しやすいシンプルな画像を選択して投稿するだけ。画像のコメント欄でユーザー間のコミュニケーションをうまく発生させることにより、トータルのインプレッション向上をはかっている。


我爱街拍というアカウントで、ZARAの服を着た各国の美しい女性のフォトスナップと一言メッセージを添えたつぶやきを配信（人力・２０～３０分に一度）

＠全球街拍

RT

コメント

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！！

RT ♪

！

RT

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http://t.sina.com.cn/woaijiepai

フォローフォロワー

つぶやき数

男女双方の中国の一般人アカウントから支持を受け、一度のつぶやきに平均して５０件程のコメントと、200件～500件程のRT（引用ツイート）がおこなわれる。

事例２ ZARA中国官网に学ぶコンテンツ選定

http://t.sina.com.cn/woaijiepai


■美女ネタや、有名人のつぶやきに対する、コメントやＲＴの異常な集中・「みなで気持ちや意見を共有する」ことができる、新しいコミュニケーションインフラに対する国民の注目度が高い。・日本人アカウント、日本コンテンツアカウントが少ないため珍しがられる。 ■企業アカウントの運用手法とＫＰＩ・ＵＲＬリンクが貼れないことから、微博を経由した流入数をＫＰＩとすることが難しい。 ⇒よって、企業アカウントの運用は、中国国民への認知浸透と共感獲得を目指すべき？ ■企業アカウント誘致とアプリのAPI利用への運用サイドの考え方・良質なコンテンツを提供する企業アカウントを誘致をすすめる・芸能人の誘致を積極的に図る・ユーザー間の関係性を刺激するアプリケーションの積極投入 ⇒新波微博サービスの拡大戦略路線に乗る

企業利用をする上でのまとめ

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