Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление...
DESCRIPTION
Это для менеджеров очень важно!TRANSCRIPT
![Page 1: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/1.jpg)
Мастер-класс
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТИВНОСТЬЮ
ПЕРСОНАЛА
Для руководителей высшего и среднего звена компаний и организаций в рамках проекта Business University Profiles International CIS
Киев-2014
![Page 2: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Ведущий оператор рынка услуг в области организационного построения и развития бизнеса
13-летний опыт работы на территориях стран бывшего СНГ (Украина, Россия, Грузия, Белоруссия) позволяет нам быть экспертами в разрешении "проблемных полей" бизнес-организаций
Основное направление нашей деятельности - разработка и внедрение ноу-хау в области стратегического планирования, управленческих технологий, дистрибуции и качественного обслуживания клиентов
Наша методология основана на авторском продукте компании - теории Концептуального менеджмента - систематизированном наборе инструментов управления бизнесом
За 13 лет компанией реализовано более 1000 проектов в области построения и развития бизнес-организаций
Кто мы?
![Page 3: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Управляющий партнёр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа Бизнес Стратегий».
Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®.
Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента
Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010).
Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».
Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.
Клиенты: Lexus, Интерпайп, Укрросметалл, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз Виктан, Агро Союз, Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк и др.
Кто я?
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
![Page 4: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/4.jpg)
Бизнес-технологии
www.happyfarm.com.ua www.ukrinnovation.com
www.businessystem.com
www.utgem.co
www.profilesinternational.com.ua
www.gmcua.com/ru
www.hfsafari.com www.2013.startupaddventure.co
![Page 5: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/5.jpg)
• Предмет исследования:
различия финансовых результатов компаний с высокой и низкой производительностью персонала в рамках одного года
71 компания мира664 000 работников
Bad Haney & Jim Sirbasku with Dieric McCann “Leadership Charisma”, 2011, p. 3-4
Chicago-based researcher ISR
![Page 6: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/6.jpg)
• Результаты исследования:
– финансовые результаты компаний с высокой производительностью выше на 53% по сравнению с компаниями с низкой производительностью персонала
Bad Haney & Jim Sirbasku with Dieric McCann “Leadership Charisma”, 2011, p. 3-4
Chicago-based researcher ISR
![Page 7: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/7.jpg)
• Высоко производительные компании по результатам года получили средний прирост чистой прибыли + 19,2%
• Низко производительные компании снизили свою чистую прибыль до -32,7%
Bad Haney & Jim Sirbasku with Dieric McCann “Leadership Charisma”, 2011, p. 3-4
Chicago-based researcher ISR
![Page 8: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/8.jpg)
• Исследование: Индекс Производительности Работников в США
– 17% работников бездельничают на работе– 54% работников не заняты полностью– 29% работников разочарованы
• Стоимость этого факта для страны:
– $250-$350 миллиардов в год валового национального продукта
Bad Haney & Jim Sirbasku with Dieric McCann “Leadership Charisma”, 2011, p. 3-4
Gallup Management Journal
![Page 9: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/9.jpg)
Мировая статистика.
Hunter & Schmidt
‘Низко-производительные’
16%
‘Средне-производительные’
68%
Неквалифицированные:
производят на 19% меньше, чем средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% меньше чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% меньше, чем средне-производительные
‘Сверх- производительные’
16%
Неквалифицированные:
производят на 19% больше, чем средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% больше чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% больше, чем средне-производительные
9
![Page 10: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Категории сотрудников
ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ СОТРУДНИКОВ(с т.з. выполнения поставленных целей)
Молодец(100%)
Резерв Руководящих Кадров
(до 110%)
Нытик(< 100%)
Суперперформер(от 110%)
Лидер(все – 100%)
![Page 11: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Современные методы оценки персонала
Оценка результативности
Оценка компетентности
Оценка лояльности
Оценка способностей
![Page 12: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/12.jpg)
12
2.Результативность
3.Лояльность
4.Компетентность
1.Способности
Экспресс-аттестация
![Page 13: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/13.jpg)
13
АНАЛИЗ СПОСОБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники
Уровень
Уровни соответствия
До 20% 20-39% 40-59% 60-79% Более 80%
1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
On-line тестирование
Profiles International
![Page 14: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/14.jpg)
14
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники Типы сотрудников
Нытик Молодец Кадровый Резерв
Бетмен Лидер
Результативность < 100% = 100% до 110% > 110% каждый –min 100%
Уровень 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ СОТРУДНИКОВ(с т.з. выполнения поставленных целей)
Молодец(100%)
Резерв Руководящих Кадров
(до 110%)
Нытик(<
100%)
Бэтмен(от 110%)
Лидер
(все –
100%)
![Page 15: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/15.jpg)
15
АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники Профессиональная подготовка от компании
Стандарты работы знает
наизусть
Проведен тренинг
на рабочем месте
Обучен алгоритму решения проблем
Делает работу
без ошибок
Выполняет поставленные задачи быстро и
качественно
Компетентность 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
Миссия должност
и
Главная цель
(Показатель Результативност
и)
Ключевые Задачи(Показатели Активности)
Алгоритмы действий
Способности
Карта Деятельности
![Page 16: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/16.jpg)
16
АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Модель поведения сотрудника
Сотрудники Всего Рейтинг
1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1
6 1 1 1 1 1 1
7 1 1 1 1 1 1
8 1 1 1 1 1 1
9 1 1 1 1 1 1
10 1 1 1 1 1 1
Сумма баллов
Уровень лояльности
Всего по команде
Средний балл по команде
«1»1-2 балла
«2»3-4 балла
«3» 5-6 баллов
«4»7-8 баллов
«5»9-10 баллов
Корпоративные принципы(пример)
![Page 17: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/17.jpg)
17
ЭКСПРЕСС-АТТЕСТАЦИЯ
№ Сотрудники Аспекты для анализа Средний балл Рейтинг
Способности Результативность Компетентность Лояльность
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Всего (по аспектам)
Средний балл (по аспектам)
Сумма средних баллов (по команде)
Средний балл (по команде)
![Page 18: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/18.jpg)
Квадрат продуктивности
2.СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
3.РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ
1.УПРАВЛЕНИЕ ТАЛАНТАМИ
4.БЫСТРОЕ
РЕАГИРОВАНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЯ
ПРОДУКТИВНОСТЬ
18
![Page 19: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/19.jpg)
Талант
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
19
Талант – это психологическая предрасположенность к определённой деятельности
![Page 20: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/20.jpg)
Рекомендации по развитию
Фрагмент отчёта для руководителя
20
![Page 21: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/21.jpg)
Система управления
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
21
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ®
![Page 22: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/22.jpg)
Стандарты работы
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
Карта Деятельности
22
МИССИЯ ДОЛ-
ЖНОСТИ
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
АЛГОРИТМЫ ДЕЙСТВИЙ
ЗНАНИЯ/УМЕНИЯ/НАВЫКИ
ЛОЯЛЬНОСТЬ – ПОВЕДЕНИЕ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ БИЗНЕС-
ЦЕННОСТЯМ КОМПАНИИ
![Page 23: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/23.jpg)
Лидер Манипулятор Лидер Партнёр
1. Внешний локус контроля
1. Внутренний локус контроля
2. Человек-функция 2. Человек-творец
3. Все должны 3. Все имеют право хотеть
4. Друзья или Враги 4. Доверие
5. Всё под контролем 5. Открытость
6. Кнут и Пряник 6. Инициатива
7. Мошенничество 7. Честность
8. Отношения: V-L/L-V/L-L 8. Отношения: V-V
9. Авторитарность 9. Развитие
10. Эгоист 10. Командный игрок
Стиль общения
2.Система управления
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант
4.Внедрение инноваций
Продуктивность
23
![Page 24: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/24.jpg)
Партнёрство
2.Система управления
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант
4.Внедрение инноваций
Продуктивность
24
![Page 25: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/25.jpg)
Наборы ключевых навыков руководителяCHECK POINT 360°
ОБЩЕНИЕ• Слушает других• Обрабатывает информацию• Эффективно общаетсяЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА • Внушает доверие• Дает указания• Делегирует полномочияСПОСОБНОСТЬ АДАПТИРОВАТЬСЯ• Приспосабливается к обстоятельствам• Мыслит креативноВЗАИМООТНОШЕНИЯ• Выстраивает личные отношения• Способствует успеху команды
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ• Работает эффективно• Работает со знанием делаПРОДУКТИВНОСТЬ• Действует• РезультативенРАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА• Развивает способности сотрудников• Успешно мотивируетСАМОРАЗВИТИЕ• Демонстрирует приверженность взятым на себя
обязательствам • Стремится к самосовершенствованию
25
![Page 26: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/26.jpg)
Внедрение инноваций
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
НАВЕДЕНИЕ ПОРЯДКА ЗАХВАТ ДОЛИ
РЫНКА
ПРОЕКТЫ
26
![Page 27: Олег Афанасьев. Мастер-класс. Управление продуктивностью. TBS Банк. Тбилиси. 12.11. 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062300/558e69ff1a28abca728b45b0/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Нас найти просто
http://www.businessystem.com/
http://www.profilesinternational.com.ua/