СВЯЗЬ ДЛЯ БИЗНЕСА pr… · ком professional». То, что мы...

СТРАТЕГИЯ Особенности корпоративной политики

ПРОЕКТ Национальная «облачная» инициатива

ПАРТНЁРЫ Связь плюс электроэнергетика

КЛИЕНТ Сбербанк – современный великан

РЫНОК Недвижимость и телекоммуникации

08

20

24

32

46

СВЯЗЬ ДЛЯ БИЗНЕСА

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ ИЮНЬ–АВГУСТ 2012

№1(05)

Уважаемые читатели! Дорогие друзья!

Перед вами новый номер журнала «Ростелеком Professional». То, что мы возобновили это издание, вполне оправданно.

Изменился сам «Ростелеком». Меньше чем за год из известного магистрального оператора он стал национальной компанией с уникальным потенциалом, предоставляющей полный спектр телекоммуникационных услуг для жителей России, предприятий и организаций. «Ростелеком» сегодня – это не просто крупнейшая российская компания отрасли связи, но и абсолютный лидер в большинстве сегментов отечественного телекоммуникационного рынка.

Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов и партнёров о нашей работе, без продуктивного обсуждения возникающих трудностей и проблем в отношениях, без умения учитывать быстро меняющиеся в современном мире интересы и потребности клиентов.

Одним из таких инструментов нашего общего бизнеса и может стать журнал «Ростелеком Professional». Название говорит само за себя.

СПАСИБО, ЧТО ВЫ ВЫБРАЛИ «РОСТЕЛЕКОМ»

Ведь наша профессиональная сфера – телекоммуникации России. Главная цель – сделать так, чтобы вы всегда получали самые качественные и надёжные услуги связи, основанные на самых современных технологиях. Кроме того, мы хотим, чтобы вы выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством сервиса компании.

Среди героев наших публикаций мы видим не только профессионалов связи, но и людей самых разных профессий, компании и организации самого разного профиля, так или иначе сталкивающихся с телекоммуникациями. А значит – представителей реальной экономики нашей страны.

И мне остается только пожелать вам побольше узнать о нас и нашей компании, обрести через наш журнал полезную информацию для своего бизнеса.

Я искренне благодарю вас за то, что вы выбрали «Ростелеком» своим универсальным оператором связи. Мы очень хотим вместе с вами создать хороший, то есть умный, по возможности объективный и полезный журнал.

Президент ОАО «Ростелеком» Александр ПРОВОТОРОВ

| КОНТЕНТ2

ТОЛЬКО БИЗНЕС4 НОВОСТИ «РОСТЕЛЕКОМА»

СТРАТЕГИЯ8 РОЖДЕНИЕ «СВЕРХНОВОЙ»: «РОСТЕЛЕКОМ»

НА КОРПОРАТИВНОМ ТЕЛЕКОМ-РЫНКЕ

ПРОЕКТ ГОДА12 МЫ СОЗДАЁМ ВОЗМОЖНОСТИ: «РОСТЕЛЕКОМ»

ВЫСТУПАЕТ СТРАТЕГИЧЕСКИМ ПАРТНЁРОМ ГОСУДАРСТВА В ПРОЕКТЕ «ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО»

16 УЧИЛИСЬ В БОЮ И ЗАВОЕВАЛИ ПОБЕДУ: «РОСТЕЛЕКОМ» ВЫПОЛНИЛ УНИКАЛЬНЫЙ В МИРОВОМ МАСШТАБЕ ПРОЕКТ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ЗА ПРЕЗИДЕНТСКИМИ ВЫБОРАМИ В РОССИИ

20 ХОЧЕШЬ ВЫЖИТЬ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ – БУДЬ ПЕРВЫМ: «РОСТЕЛЕКОМ» ОБЪЯВИЛ О НАЦИОНАЛЬНОЙ «ОБЛАЧНОЙ» ИНИЦИАТИВЕ

22 БУДУЩЕЕ – ЗА «ОБЛАКАМИ»: КОМПАНИИ «РОСТЕЛЕКОМ», MICROSOFT И «1С» ПРЕДСТАВИЛИ ПЕРВУЮ УСЛУГУ НА ОСНОВЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ «ОБЛАЧНОЙ» ПЛАТФОРМЫ – «О7.БИЗНЕС»

ПАРТНЁРЫ24 СВЯЗЬ ПЛЮС ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКА

28 «БОЛЬШАЯ ЧЕТВЁРКА» ОБЪЕДИНЯЕТ СИЛЫ: ПОДПИСАНО СОГЛАШЕНИЕ О СТРОИТЕЛЬСТВЕ ПОДВОДНОЙ ВОЛОКОННО-ОПТИЧЕСКОЙ ЛИНИИ СВЯЗИ «САХАЛИН – МАГАДАН – КАМЧАТКА»

КЛИЕНТ С ГРОМКИМ ИМЕНЕМ32 СОВРЕМЕННЫЙ ВЕЛИКАН

УСЛУГИ36 ДЕШЕВЛЕ, ПРОЩЕ, БЫСТРЕЕ

39 ДЕШЁВЫЙ МЕЖГОРОД

40 ОНЛАЙН-ЗДОРОВЬЕ: «РОСТЕЛЕКОМ» РЕАЛИЗУЕТ СИСТЕМНЫЙ ПРОЕКТ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

44 ШАХТЁРЫ УХОДЯТ В СЕТЬ

СОДЕРЖАНИЕ

4416

КОНТЕНТ | 3

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ ЗА РУБЕЖОМ58 УДАЛЁННОЕ ПРИСУТСТВИЕ: ПЕРЕД НАПОРОМ

СОВРЕМЕННЫХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ НЕ УСТОЯЛ И РЫНОК ТРУДА

ТЕХНОЛОГИИ61 БОЛЬШИЕ ТРЕНДЫ ДЛЯ БОЛЬШОГО БИЗНЕСА:

ГЛОБАЛЬНАЯ ИКТ-ИНФРАСТРУКТУРА, О КОТОРОЙ ПРОГРЕССИВНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСТВО ГОВОРИТ УЖЕ ПОЧТИ 20 ЛЕТ, ЗАХВАТЫВАЕТ ПЛАНЕТУ

КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ64 ГОЛОС КЛИЕНТА

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ46 СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

50 ТАМ, ГДЕ ХОЧЕТСЯ ЖИТЬ

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ В РОССИИ54 ШИРОКОПОЛОСНЫЙ ДОСТУП В LTE:

ЧЕТВЁРТОЕ ПОКОЛЕНИЕ СТАНЕТ ОСНОВНЫМ ТРЕНДОМ МОБИЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА БЛИЖАЙШИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ

46

50

РЕДАКЦИЯ:

Татьяна Борейко,

главный редактор

Тел.: (499) 2402623

email: [email protected]

Юрий Строев,

ответственный редактор

Тел.: (499) 2402620

email: [email protected]

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ:

Павел Зайцев, вицепрезидент –

коммерческий директор ОАО «Ростелеком»

Ольга Румянцева, исполнительный директор –

директор департамента продаж корпоративным

клиентам ОАО «Ростелеком»

Олег Румянцев, директор департамента

стратегических коммуникационных проектов

ОАО «Ростелеком»

ИЗДАТЕЛЬ:

MEDIACRAT

105064, Россия, Москва,

Нижний Сусальный пер.,

5/11

Телефон: + 7 (495) 979 5246

Электронная почта:

[email protected]

www.mediacrat.ru

АДРЕС РЕДАКЦИИ:

121059, г. Москва,

Брянская ул., д. 3.

Распространяется бесплатно.

При использовании

материалов ссылка на журнал

обязательна.

Тираж 999 экз.

Подписано в печать 15.08.2012 г.

| ТОЛЬКО БИЗНЕС4

Ранее «Ростелеком» уже предоставил компании услуги номера

в коде 8800, а также создал виртуальную частную сеть (Virtual Private Network, VPN).

Услуги номера в коде 8800, предоставляемые на базе интеллектуальной платформы «Ростелекома», незаменимы при обработке большого количества вызовов, так как позволяют автоматически переадресовывать звонки клиента в зависимости от времени суток и его местонахождения, а также расположения офиса поддержки.

Для обеспечения стабильной работы корпоративных ITсистем и передачи традиционных типов трафика РОСГОССТРАХ использует VPNтехнологию. На сегодняшний день VPN соединила мос ковский офис компании со всеми региональными подразделениями.

– Для выполнения этого контракта мы выбрали именно «Ростелеком», – подчеркнул руководитель департа мента информационных технологий ком пании РОСГОССТРАХ Дмитрий Лав- рентьев, – поскольку уверены в стабильно высоком качестве предоставляемых компанией услуг и решений.

«Ростелеком» подключает к Интернету региональные офисы компании РОСГОССТРАХ в рамках телекоммуникационного развития этого лидера отечественного страхового рынка.

«РОСТЕЛЕКОМ» ПОДКЛЮЧАЕТ РОСГОССТРАХ К ИНТЕРНЕТУ

НОВОСТИ «РОСТЕЛЕКОМА»

ИНТЕРЕСНЫЙ ПРОЕКТ ДЛЯ OZON.RUДля решения бизнесзадач онлайнмегамаркета OZON.ru «Ростелеком» создал виртуальную частную сеть (Virtual Private Network, VPN).

Оператор объединил офисы OZON.ru в Москве и регионах, разместил

серверное оборудование клиента в собственном ЦОДе (сolocation), а также предоставил услугу доступа в Интернет. VPN используется OZON.ru для обеспечения защищённой резервированной связи между подразделениями мегамаркета. Благодаря доступу в Интернет сотрудники мегамаркета осуществляют оперативное взаимодействие с клиентами.

Телекоммуникационными услугами «Ростелекома» OZON.ru пользуется с 2011 года. Ранее мегамаркету был предоставлен номер в коде 8800.

– Наша компания постоянно развивается, расширяет зону доставки, поэтому мы должны быть всегда доступны для наших клиентов, – говорит генеральный директор холдинга OZON.ru Маэль Гавэ. – Добиться этой цели нам помогают современные телекоммуникационные решения от компании «Ростелеком».

– Мы ре ализовали для онлайнмегамаркета технологически интересный проект, – отметила исполнительный директор – директор департамента продаж корпоративным клиентам ОАО «Рос телеком» Ольга Румянцева, – и уверены, что он даст новые возможности для роста бизнеса OZON.ru.

ТОЛЬКО БИЗНЕС | 5

Это строительство стало возможным благодаря соглашению

об организации новой линии, подписанному между «Ростелекомом» и TeliaSonera International Carrier осенью 2011 года. Несмотря на большой объём работ и сжатые сроки, строительство линии было завершено точно по графику.

Новая магистральная линия дополнит существующую международную инфраструктуру выходов «Ростелекома» в Европу и обеспечит ещё один географически разнесённый маршрут из России в Стокгольм.

Решение об организации дополнительного выхода до Стокгольма было принято в рамках стратегии компании по развитию транзита

Европа – Азия (ТЕА), а также для обеспечения пропуска растущих объёмов IPтрафика собственной сети «Ростелекома» меж ду европейскими площадками и Рос сией.

«Ростелеком» предоставил ЗАО «Мосстройэкономбанк» (ЗАО «М БАНК») интеллектуальную услугу связи «Бесплатный вызов» (код 8800)

«Ростелеком» ввёл в эксплуатацию новую магистральную линию связи Кингисепп (Россия) – Стокгольм (Швеция), тестирование которой было успешно завершено.

«БЕСПЛАТНЫЙ ВЫЗОВ» М БАНКУ

ИЗ СЛАВЯН В ВАРЯГИ

Стокгольм

Москва

Россия

Швеция

Кроме того, в рамках проекта планируется улучшение качества

функционирования телекоминфраструктуры банка, решение потребностей Группы в едином инструменте по мониторингу сети и повышение надёжности и уровня развития инфокоммуникационных услуг.

– Мы всегда стремимся сделать услуги «Ростелекома» максимально удобными и эффективными для потребителей, – сказал вицепрезидент – коммерческий директор ОАО «Ростелеком» Павел Зайцев. – Использование новейших технологий и оборудования позволяет предоставить наивысший уровень качества и надёжности услуг.

Партнёрские отношения ВТБ и «Ростелекома» активно развиваются на протяжении уже более 10 лет. Банк предоставил национальной телекоммуникационной компании кредитную линию в размере 15 миллиардов рублей сроком на 3 года. Кредитные средства выделены для финансирования операционной и инвестиционной деятельности компании, а также её текущих обязательств.

– ВТБ всегда поддерживает стратегические инициативы своего давнего партнёра – компании «Ростелеком», – отметил первый заместитель президента – председателя правления Юрий Соловьев. – Финансирование национального оператора связи – показательный пример поддержки со стороны ВТБ реального сектора российской экономики и такой её перспективной отрасли, как связь.

Напомним, что на выставке «СвязьЭкспокомм2011» «Ростелеком» и банк ВТБ24 подписали соглашение о стратегическом партнёрстве и сотрудничестве в области развития инфраструктуры «информационного общества» и «электронного правительства» для регионов России.

ВЗАИМОВЫГОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО«Ростелеком» и системообразующий российский банк ВТБ подписали Меморандум о сотрудничестве, который предполагает реализацию проекта по созданию единой телекоммуникационной инфраструктуры Группы компаний ВТБ.

«Ростелеком» сотрудничает с М БАНКом с 2009 года, оказывая услуги по поддержке виртуальной частной сети (VPN). Она соединяет в единую корпоративную сеть офисы банка в Москве, Воронеже и Обнинске. Как отметила руководитель контактцентра М БАНКа Татьяна Осипова, «Бесплатный вызов» был подключён в целях повышения качества обслуживания клиентов: «Мы подключили эту услугу для поддержания постоянной обратной связи с клиентами и оперативной обработки поступающих звонков».

– Мы рады, что наше сотрудничество с «Мосстройэкономбанком» продолжает развиваться, – сказала исполнительный директор – директор департамента продаж корпоративным клиентам «Ростелекома» Ольга Румянцева. – «Бесплатный вызов» даёт возможности для информационносправочной поддержки, масштабных рекламных и маркетинговых акций, что всегда положительно влияет на развитие бизнеса.

| ТОЛЬКО БИЗНЕС6

С момента первой сделки по приобретению ОАО «Ростелеком»

более года назад контрольного пакета акций Группа «НТК» значительно улучшила свои операционные и финансовые показатели. За последний год особенно активно компания развивалась в столичном регионе. В Москве количество абонентов ШПД за 2011 год выросло почти в два раза и достигло 292 тысяч домохозяйств.

Часть синергий приходится на дополнительные возможности по повышению доходов и экономию на операционных затратах, в том числе за счёт унификации и автоматизации бизнеспроцессов, сокращения затрат за счёт устранения дублирования ресурсов и оптимизации использования сетевой и IТинфраструктуры.

Группа компаний «Национальные телекоммуникации» – один из лидеров кабельного вещания в России.

«Ростелеком» завершил сделку по приобретению 28,2% акций ОАО «НТК» за 13,8 миллиарда рублей. В результате с учётом 71,8% акций, приобрётенных в феврале 2011 года, стоимость 100% акций ОАО «НТК» составила 41,7 миллиарда рублей. Эффект от полной интеграции Группы «НТК» оценивается в сумму около 2 миллиардов рублей до 2015 года.

«РОСТЕЛЕКОМ» КОНСОЛИДИРОВАЛ «НАЦИОНАЛЬНЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ»

Право заключить соответству ющие государственные контракты на

2012 год «Ростелеком» получил по результатам открытых аукционов, проведенных на электронной торговой площадке Автоматизированной системы торгов ООО «РТСтендер». Компания создала единую сеть для Росреестра в 2010 году и с тех пор оказывает услуги по её сопровож

дению и развитию. Данная сеть в настоящее время является самой крупной в России сетью органа государственной власти. В число услуг входит сопровож дение и развитие защищённой сети передачи данных, объединяющей 4103 объекта территориальных органов и подведомственных учреждений Росреестра, а также высокоскоростной доступ в Интернет.

«Ростелеком» предоставит в 2012 году Федеральной службе государственной регистрации кадастра и картографии Российской Федерации (Росреестр России) телекоммуникационные услуги на общую сумму около 1,3 миллиарда рублей.

РОСРЕЕСТР ПОПАЛ В СЕТЬ

Правительство РФ назначило «Ростелеком» единственным исполнителем работ по дальнейшему созданию и развитию комплекса информационнотехнологических и телекоммуникационных элементов инфраструктуры и систем «электронного правительства» на территории России на 2012–2014 годы.

ЕДИНСТВЕННЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬ

В рамках государственной программы «Информационное

общество (2011–2020 годы)» компания займётся, в частности, развитием портала госуслуг, единого пространства доверия электронной подписи, системы межведомственного электронного взаимодействия, единой системы идентификации. В списке работ – развитие механизмов, позволяющих использовать мобильные устройства для доступа к сервисам «электронного правительства», а также государственной электронной почты, которая будет использоваться для взаимодействия граждан с госорганами.

В обязанности исполнителя, кроме того, входит создание единых справочников и классификаторов для государственных информационных систем, а также создание таких проектов, как «Электронный ЗАГС», «Электронный регион» и «Электронная демократия». Основой для реализации указанных систем стала также создаваемая единственным исполнителем Национальная платформа «облачных» вычислений.

ТОЛЬКО БИЗНЕС | 7

«Ростелеком» начал коммерческую эксплуатацию системы защиты от внешних сетевых угроз на сеть IP MPLS.

Система состоит из блока анализа сетевого трафика и обнаруже

ния сетевых аномалий, а также блока противодействия сетевым атакам, отделяющего легитимный (очищенный) трафик от вредоносного как с использованием возможностей традиционных маршрутизаторов, так и с использованием специализированных средств интеллектуальной очистки трафика.

Новая система позволяет пользователям услуг «Ростелекома» обнаруживать и локализовывать сетевые аномалии, в том числе вызванные DDoSатаками (Distributed Denial of Service), а также предоставлять услугу защиты и преду преждения DDoSатак. Система анализа трафика и обнаружения сетевых атак позволяет защитить сети от несанкционированного вторжения и других распространённых угроз. Эффективность системы подтверждена в ходе выборов Президента РФ в марте 2012 года.

ПОД ЗАЩИТОЙ «РОСТЕЛЕКОМА»

Подписание договора стало возможным в результате победы

«Ростелекома» в открытом конкурсе «Сбербанка России» по выбору единого оператора, предоставляющего услуги междугородной и международной связи. Единый договор позволил компании сформировать для Сбербанка выгодное предложение, а в перспективе даст возможность оказать Сбербанку и другие услуги.

– Единый централизованный договор о получении комплекса услуг связи отделениями «Сбербанка России» на всей территории страны, – отметила исполнительный директор – директор департамента продаж корпоративным клиентам «Ростелекома» Ольга Румянцева, – позволит «Ростелекому» обеспечить единые стандарты обслуживания и гарантировать высокое качество и надёжность предоставляемого сервиса.

Это не единственная услуга, которую «Ростелеком» оказывает этому

крупнейшему российскому банку. Напомним, что компания уже оснастила современными телекоммуникациями офисы Приволжского банка «Сбербанка России» нового формата в Ульяновске, создала виртуальную частную сеть (VPN), которая объединила в единую сеть центральный аппарат Сбербанка в Ярославле с представительствами в Архангельске и Вологде. В Сибирском федеральном округе «Ростелеком» предоставит услуги спутниковых каналов передачи данных IP VPN Байкальскому банку «Сбербанка России», обслуживающему население на территории Иркутской области, Забайкальского края и Республики Бурятии.

Сбербанк располагает самой разветвлённой в стране филиальной сетью, в которую входят 17 территориальных банков и около 20 тысяч подразделений. В прошлом году в тендере по выбору единого национального оператора для Сбербанка победа была на стороне МТС.

ЕДИНЫЙ ОПЕРАТОР СБЕРБАНКА «Сбербанк России» и «Ростелеком» подписали единый рамочный договор о предоставлении телекоммуникационных услуг Центральному аппарату Сбербанка и всем его территориальным банкам по всей стране.

| СТРАТЕГИЯ8

РОЖДЕНИЕ «СВЕРХНОВОЙ»

«РОСТЕЛЕКОМ» НА КОРПОРАТИВНОМ ТЕЛЕКОМ-РЫНКЕ

ТЕКСТ: ОЛЬГА РУМЯНЦЕВА

исполнительный директор – директор департамента

продаж корпоративным клиентам ОАО «Ростелеком»

1

СТРАТЕГИЯ | 9

Наследник всех своих родныхНапомню, 1 апреля завершился

первый этап реорганизации Группы компаний «Связьинвест», в результате которого в состав объединённого «Ростелекома» вошли семь межрегиональных компаний связи (МРК): «Дальсвязь», «Сибирьтелеком», «Уралсвязьинформ», «ВолгаТелеком», «ЦентрТелеком», ЮТК и СЗТ, а также компания «Дагсвязьинформ». Таким образом, появилась крупнейшая в России телекоммуникационная компания с именем «Ростелеком» – то есть «Российские телекоммуникации».

«Наследник всех своих родных», «Ростелеком» сразу же занял весьма заметное положение на рынке и предъявил весьма серьёзные претензии на то, чтобы стать самым заметным игроком отрасли, предоставляющим весь спектр телекоммуникационных услуг.

Новая компания объединила все сети: местные, зоновые, междугородные, международные, сети передачи данных на всех уровнях – федеральном, региональном, местном. Таким образом, она превратилась из телекоммуникационной «гусеницы» даже не в «бабочку», а в трансконтинентальный авиалайнер, который, набрав скорость и высоту, движется к своей цели устойчивым курсом, несмотря на непогоду.

Мне на этом лайнере посчастливилось руководить сегментом по работе с корпоративными клиентами – для

нашей компании делом очень важным и ответственным.

Корпоративные клиенты – довольно широкое понятие. Набор телекоммуникационных услуг, необходимых крупным компаниям с развитой инфраструктурой, сильно отличается от потребностей небольших фирм.

Есть несколько категорий корпоративных клиентов. По данным Госкомстата, всего в России зарегистрировано порядка 4,7 миллиона юридических лиц, из которых ведут коммерческую деятельность около 1,7 миллиона организаций. Из них примерно 1,5 миллиона относятся к малому и среднему бизнесу. Крупный бизнес – это организации с развитой филиальной сетью, работающие на территории всей страны; крупные предприятия, работающие в ряде соседних регионов; а также компании малого и среднего бизнеса. Отдельно можно выделить сегмент органов государственной власти федерального и регионального уровней и местного самоуправления, а также спецпотребителей (ФАС, ФСО, МВД, налоговая служба и т.д.).

За последние 20 лет наши конкуренты приучили корпоративных клиентов

к высокой культуре потребления, то есть к гибкой системе ценообразования, быстрому принятию решения, единой «точке входа», унифицированной форме контракта на услуги по всей стране, высокому качеству сервиса и т.д. Наличие единого пространства, единой системы сегментации, единого счёта и принципа одного окна для корпоративных клиентов является общепринятым условием на телекомрынке уже не один десяток лет.

Пути к совершенствуИнвентаризация договорных взаи

моотношений объединённой компании с федеральными корпоративными клиентами показала, что юридическое лицо, являющееся клиентом «Ростелекома» и одной из бывших межрегиональных компаний, может иметь десятки контрактов с другими компаниями холдинга. Ко всему прочему, до объединения в холдинге насчитывался не один десяток систем расчёта. Это и определило целый ряд технологических и управленческих задач, которые необходимо было решить в ходе объединения. Среди них – разработка единых подходов, общего документооборота, единой номенклатуры услуг, общей системы управления заказами, реализация принципа одного окна для получения услуг и т.д.

Простой пример. Международная страховая компания ОАО СК «Альянс» – это около 500 офисов во многих городах России. На региональном уровне этот клиент потребляет набор телекоммуникационных услуг, по объёму и стоимости характерный для категории «малый и средний бизнес». В масштабах страны эта структура уже становится крупным клиентом федерального уровня, перед которым стоит задача развивать свою инфраструктуру, увеличивая пропускную способность используемых каналов и т.д. Для реализации принципа одного окна мы сделали единый договор на услуги телефонии и передачи данных, а также услуги ИСС. Реализовали выставление единого счёта.

Другой пример – появление уникальной службы эксплуатации в масштабах всей страны! Причём такой, которая

ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА ИЗ НАС 1 АПРЕ-ЛЯ – ЭТО ДЕНЬ СМЕХА. ЕСЛИ ОНО ВЫПАДАЕТ НА ВОСКРЕСЕНЬЕ, КАК В ЭТОМ ГОДУ, ТО В ЭТОТ ДЕНЬ СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК ОТМЕЧАЮТ ГЕОЛОГИ. НО Я БЫ ЗА-ПИСАЛА ВО ВСЕ ОТРАСЛЕВЫЕ СПРА-ВОЧНИКИ 1 АПРЕЛЯ КАК ДЕНЬ РОЖ-ДЕНИЯ «СВЕРХНОВОЙ». В ЭТОТ ДЕНЬ ГОД НАЗАД ПОЯВИЛАСЬ НА СВЕТ НОВАЯ КОМПАНИЯ, ОБЛАДАЮЩАЯ УНИКАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРОЙ, НЕОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОС-ТЯМИ И ПРЕДОСТАВЛЯЮЩАЯ ПОЛ-НЫЙ СПЕКТР ТЕЛЕКОММУНИКАЦИ-ОННЫХ УСЛУГ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ РОССИИ.

2

1 Ольга Румянцева подписывает единый

рамочный договор о предоставлении услуг

«Сбербанку России»

2 Ольга Румянцева: «У “Ростелекома” есть уни

кальный шанс стать компаниейинноватором»

10 | СТРАТЕГИЯ

обладает экспертизой обслуживания всех видов волоконнооптических линий связи. Теперь объединённая компания предоставляет и такой сервис.

Ещё пример. В 2011 году между «Рос телекомом» и «ФСК ЕЭС России» было заключено соглашение о стратегическом партнёрстве, которое мы начали воплощать в жизнь и успешно запустили первый пилотный проект – обслуживание инфраструктуры.

Для клиентов федерального уровня нужен единый уровень SLA – единый уровень сервиса, обеспечивающий мониторинг качества услуг вплоть до клиентского оборудования. В прошлом году мы успешно реализовали тестовую зону такой услуги, а в этом году уже предложили этот сервис нашим федеральным корпоративным клиентам и государственным заказчикам.

За прошедший год в компании произошли радикальные изменения: мы проделали огромную работу по внедрению единой сегментации клиентов, на базе которой были определены подходы к продажам и обслуживанию каждого сегмента.

Для клиентов федерального уровня с центром принятия решения в любой точке РФ были созданы регламенты и бизнеспроцессы, позволившие предоставить полный перечень услуг, включая международные услуги – каналы в Европу, Азию, США и т.д., в том числе ОАО «ГМК «Норильский никель» –

в Швейцарию, ООО «Мечел Бизнес Сервис» – в Румынию, Dors industry – в Китай, «АльфаБанку» – в Украину.

Объединённый «Ростелеком» начал системно работать на рынке коммерческой недвижимости, так как после кризиса инвестиции в эту сферу набирают обороты. У нас сложились хорошие деловые отношения со многими ведущими девелоперами. В Москве «Ростелеком» создаёт телекоммуникационную инфраструктуру для бизнесцентров, торговоразвлекательных комплексов и гостиниц крупнейших игроков столичного рынка коммерческой недвижимости: Capital Group, MR Group, О1Properties, Mirland Development, Sminex, «ФерроСтрой» и другие. Макрорегиональные филиалы «Ростелекома» реализуют сложнейшие телекоммуникационные решения в рамках проектов комплексного развития территорий, таких как район Академический в Екатеринбурге (городспутник с населением 325 тысяч человек) в рамках сотрудничества с компанией «РеноваСтройГруп», территории в Сочи для Олимпийских игр 2014 года, развитие острова Русский и создание Дальневосточного государственного университета во Владивостоке.

Новые уникальные возможности крупнейшей в стране телекоммуникационной сети позволяют объединённому «Ростелекому» предложить девелоперам федерального уровня

сотрудничество с партнёром, который готов создать и эксплуатировать телекоммуникационную инфраструктуру высочайшего уровня для объекта коммерческой недвижимости независимо от его местоположения. Это позволило нам заложить основы для полноформатного парт нёрства с такими компаниями, как «ПрофЭстейт», IKEA, Группа компаний «Ташир», ПИК и другие.

Мы утвердили инвестиционные проекты, которые позволят нам предложить нашим клиентам доступ к услугам «Ростелекома» по волоконнооптическим линиям связи на большинстве объектов коммерческой недвижимости на территории нашей страны.

Для сегмента SoHo и СМП мы разработали новое предложение – пакет услуг «Бизнесу быть!», который даёт предпринимателям возможность быст ро и просто подключить все необходимые услуги связи и существенно сэкономить на ежемесячных платежах. Каждый пакет включает в себя услугу доступа в Интернет, WiFiроутер, городскую телефонную линию и пакет минут для звонков по России. Пакеты продаются в центрах продаж и обслуживания клиентов в специально разработанных брендированных коробках, которые содержат оборудование и все необходимые документы для подключения пакета.

А следующий этап – запуск сервисов для СМП и SoHo на базе «облачной» платформы – это «облачные» сервисы 1С, это офис, CRM и т.д.

Однако всё вышесказанное – это необходимое движение по уже проторённому и понятному пути, это экстенсивный путь развития.

Точки ростаДа, в первой части статьи перечисле

ны основные направления совершенствования. Но это всё – повышение операционной эффективности со вполне понятным пределом и результатом. Безусловно, необходимая вещь, но нам нужно нечто новое, нужна новая идея, нужно интенсивное развитие.

Вся практика развития рынка показывает, что предсказать, что станет технологиейдвигателем в будущем,

1

СТРАТЕГИЯ | 11

крайне сложно. Яркий пример – прорыв компании Apple в, казалось бы, уже опробованном и не нашедшем отзыва у потребителей сегменте планшетных компьютеров. И развернувшаяся после этого гонка за лидером.

В такой ситуации встаёт вопрос – где искать точки роста, где точки прорыва и потенциального конкурентного преимущества? Да, как я сказала выше, мы не можем предсказать, куда пойдёт рынок, что будет востребовано потребителем через 3, 5, 7 лет. Но у нас есть важный сегмент компании, который не воспринимается, как правило, как кандидат на роль драйвера роста бизнеса. Это стратегический взгляд на модель ведения бизнеса компанией. Поясню, что я имею в виду.

Все последние десятилетия крупнейшие компании в области телекоммуникаций шли по пути развития и совершенствования собственной производственной инфраструктуры – сетей связей, ЦОДов, ИС и других элементов бизнеса.

Построив мощную инфраструктуру, каждая компания в дальнейшем наполняла её однотипными услугами, и борьба в основном велась на поле ценовых предложений и опережения друг друга с переменным успехом по тем или иным услугам.

Мне представляется, что у нового «Ростелекома» есть уникальный шанс стать компаниейинноватором, поменяв бизнесмодель с телекомоператора с закрытой инфраструктурой на телекомоператора с открытой инфраструктурой. Поясню свою мысль.

Мы обладаем мощнейшей в стране телекоммуникационной инфраструктурой, используемой не на полную мощь. Значит, надо открыть эти возможности и предложить их рынку и потребителю как услугу более высокого уровня, чем просто набор стандартных традиционных услуг.

У нас есть клиентская база квартирных потребителей Интернета и кабельного телевидения? Отлично, давайте предложим клиенту выбор из нескольких провайдеров Интернета. Пусть они соревнуются на нашей инфраструктуре. Давайте помимо имеющегося пакета программ предложим возможность кратковременной или даже разовой подписки, например на каналы НТВ+, или, скажем, возможность купить фильм из медиатеки OMLET.

Для сегментов B2B и B2G сложнее, но и здесь видятся огромные возможности для роста. Уникальный проект, реализованный недавно нашей компанией, – вебтрансляция выборов Президента РФ – может стать отличной

площадкой для развития услуги подписки на вебтрансляцию из школ, детских садов, различных объектов городской инфраструктуры. Хотите видеть, что творится в школе вашего ребенка, на стоянке автомобилей, на проблемном перекрестке по пути домой? Эту услугу можно будет развить и предложить в качестве базового решения для муниципалитетов в рамках реализации программы «Безопасный город». То есть мы создаём инфраструктуру и задаём стандарты.

Имея в своей инфраструктуре множество точек роста и появления инициатив, мы сможем эффективно выбирать потенциально прибыльные идеи и мультиплицировать их в различных сегментах рынка и городах страны.Конечно, такое изменение компании потребует существенной перестройки изнутри – перестройки и стандартизации внутренних процессов, в частности эксплуатации и обслуживания. Это очень большая и сложная работа. Но и выигрыш будет достоин чемпиона.

1 Подписание Меморандума о сотрудничестве

между «Ростелекомом» и банком ВТБ

2 Корпорация IBM, фонд «Сколково», «Роснано»,

«Ростелеком», РВК и ITFY подписали соглашение

о сотрудничестве, которое призвано ускорить раз

витие российской микроэлектроники

2

| ПРОЕКТ ГОДА12 | ПРОЕКТ ГОДА12

МЫ СОЗДАЁМ ВОЗМОЖНОСТИ

«РОСТЕЛЕКОМ» ВЫСТУПАЕТ СТРАТЕГИЧЕСКИМ ПАРТНЁРОМ ГОСУДАРСТВА В ПРОЕКТЕ «ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО»

ПРОЕКТ ГОДА | 13

«РОСТЕЛЕКОМ» ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНЫМ НАЦИОНАЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ ИН-ФРАСТРУКТУРЫ «ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА» (ЭП) И ЕДИН-СТВЕННЫМ ИСПОЛНИТЕЛЕМ РАБОТ ПО СОЗДАНИЮ ОСНОВНЫХ ЕЁ ЭЛЕ-МЕНТОВ, ВЫСТУПАЯ СТРАТЕГИЧЕС-КИМ ПАРТНЁРОМ ГОСУДАРСТВА. ЗА ЧЕТЫРЕ ГОДА СОВМЕСТНЫМИ УСИЛИЯМИ СОЗДАНО ЕДИНОЕ ИН-ФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО, ОБЪЕДИНЯЮЩЕЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ, НЕПОСРЕДСТВЕН-НО ОКАЗЫВАЮЩИЕ УСЛУГИ, С ЗА-ЯВИТЕЛЯМИ. СЕГОДНЯ ПОДХОДЫ К РЕАЛИЗАЦИИ ЭТОГО ПРОЕКТА ДОКАЗАЛИ СВОЮ УСПЕШНОСТЬ И МОГУТ БЫТЬ РЕКОМЕНДОВАНЫ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И В ДРУГИХ СФЕРАХ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ В КАЧЕСТВЕ НАГЛЯДНОГО ПРИМЕРА ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ГОСУДАРСТВА И БИЗНЕСА.

Успеть к намеченной датеРабота по созданию «электронного

правительства» в 2009 году была поручена «Ростелекому». Перед компанией был поставлен ряд серьёзных задач: разработать архитектуру единой сис темы «электронного правительства» страны, правила функционирования её элементов и электронного информационного взаимодействия информационных систем, разработать основные компоненты инфраструктуры.

Первым значимым результатом стал запуск 15 декабря 2009 года единого портала государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru. Всего за год своей работы портал вырос от

электронной библиотеки документов в интерактивную систему, позволяющую зарегистрированным пользователям получать государственные и муниципальные услуги, минуя визиты в кабинеты.

В 2010 году были разработаны и введены в промышленную эксплуатацию основные компоненты инфраструктуры ЭП федерального уровня, в состав которых, помимо портала госуслуг, вошли единый «личный кабинет», единая система межведомственного электронного взаимодействия, еди

ная система идентификации и аутентификации и др.

Помимо федерального уровня, перед всеми субъектами и муниципальными образованиями страны также была поставлена задача к 2015 году обеспечить предоставление в электронном виде всех услуг гражданам и бизнесу, а наиболее приоритетные 18 групп услуг должны быть реализованы к 1 августа 2010 года.

В условиях различного уровня информационного развития, готовности к внедрению «электронного правительства», различной бюджетной обес печенности, особенностей территориального расположения для многих регионов эта задача казалась невы

«РОСТЕЛЕКОМ» ПРЕДЛОЖИЛ СУБЪЕКТАМ РФ И МУНИЦИПАЛИТЕТАМ ПРИНЦИПИАЛЬНО НОВЫЙ ФОРМАТ ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОГО ПАРТНЁРСТВА, КОТОРЫЙ РАНЬШЕ В СТОЛЬ КРУПНЫХ МАСШТАБАХ НИКТО В РОССИИ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ 1 Вицепрезидент по инновационному развитию

ОАО «Ростелеком» Алексей Нащёкин объясняет,

как инфомат обеспечивает доступ к госуслугам

1

ТЕКСТ: ДМИТРИЙ ГУРТОВисполнительный директор –

директор департамента регионального

развития проекта «Информационное общество»


| ПРОЕКТ ГОДА14

полнимой. Лишь немногие подтвердили, что уложатся в намеченные сроки.

Учитывая сложившуюся ситуацию, «Ростелеком» предложил субъектам РФ и муниципалитетам принципиально новый формат государственночастного партнёрства, который раньше никто в России не использовал в столь крупных масштабах.

– Изначально предполагалось, что региональные элементы «элект ронного правительства» будут соз да ваться на средства регионов, – объясняет вицепрезидент по инновационному развитию ОАО «Рос телеком» Алексей Нащёкин. – Но на практике денег у них не оказалось. Поэтому «Росте

леком» предложил регионам создать инфраструктуру их «электронных правительств» за счёт компании. То есть оператор предоставляет каналы связи, центры обработки данных, программное обеспечение и услуги по их сопровождению и эксплуатации как сервис. В результате регион экономит деньги, а компания предоставляет ему универсальное решение, которое проверено, защищено и уже интегрировано с федеральным цент ром.

Выход на «облака»Реализуя проект «Электронное

правительство», «Ростелеком» пер

вым среди российских компаний в масштабе России предоставил свои решения по модели SaaS (Software as a Service – предоставление программных продуктов в качестве услуги). Следующим шагом становится использование других моделей, также опирающихся на «облачные» технологии.

Так, «Ростелеком» разрабатывает модели IaaS (Infrastructure as a Service – предоставление вычислительной и сетевой инфраструктуры в качестве услуги) и PaaS (Platform as a Service – предоставление интегрированной платформы в качестве услуги). Интернетприложения, ос

ЦИФРЫ И ФАКТЫПроект «Электронное правительство» является частью Федеральной целевой программы «Информационное общество» и призван обеспечить права граждан и организаций на доступ к государственным услугам, к информации о структуре и функциях органов власти и государственных учреждений. Кроме того, целью проекта является реализация возможностей влияния граждан на деятельность государственных структур и общественного контроля над работой органов власти.

В 2012 году «Ростелеком» продолжает оставаться единственным исполнителем по проекту ЭП в России: в марте 2012 года Правительство РФ продлило полномочия компании до 2014 года.

Сегодня работа по проекту ЭП ведётся в нескольких направлениях. Продолжается развитие портала госуслуг. Число зарегистрирован

ных пользователей портала уже превысило 2 миллиона человек. На портале можно получить информацию о 40 тысячах госуслуг, более 1500 из которых предоставляются полностью в электронном виде. За прошедшие 2 года количество посещений портала превысило 120 миллионов. К системе подключены 78 регионов России, открыто

80 пунктов выдачи кодов активации и центров выдачи ЭПЦ, установлено 560 инфоматов. Выпущены приложения портала для мобильных устройств с операционными системами Apple, iOS и Windows Phone. Обеспечена возможность оплаты наиболее востребованных услуг в электронном виде с использованием портала, в том числе на мобильных устройствах. Ежедневно несколько сотен граждан пользуются этой возможностью.

Реализована Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) – система удостоверения личности пользователя в Интернете, позволяющая гражданам совершать юридически значимые действия в Сети (подавать заявления на получение госуслуг, отправлять официальные запросы в различные ведомства, принимать участие в электронных голосованиях). Единая система идентификации и аутен тификации является одним из ключевых элементов «электронной демократии».

По всей стране развёрнута инфраструктура Единой системы межведомственного электронного взаимодействия (ЕСМЭВ), подключившись к которой госучреждения могут обмениваться информацией и документами. Внедрение ЕСМЭВ призвано существенно облегчить жизнь гражданам нашей страны: с 1 июля 2012 года при оказании гражданам госуслуг федеральные и региональные органы исполнительной власти не имеют права требовать от них принести дополнительные документы из других ведомств и обязаны запрашивать их самостоятельно через ЕСМЭВ. В настоящее время к системе подключены все федеральные органы исполнительной власти РФ, а интенсивность работы ЕСМЭВ составляет 3,5 миллиона запросов в сутки. За всё время работы системы в электронном виде обработано более 600 миллионов запросов.

Согласно опубликованному департаментом по экономическим и социальным вопросам ООН «Электронное правительство – 2012» исследованию, Россия за два года поднялась в рейтинге ООН сразу на 32 позиции – с 59го на 27е место. При этом среди стран, население которых превышает 100 миллионов человек, занимает третье место после США и Японии. Что же касается Восточной Европы, то здесь Россия – безусловный лидер, оттеснивший на второе и третье места Венгрию и Чехию.


ПРОДВИГАЯ ПРОЕКТ «ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО», КОМПАНИЯ «РОСТЕЛЕКОМ» ПОЛУЧИЛА ДОЛГОСРОЧНЫЙ И ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЫНОК УСЛУГ, А ТАКЖЕ УПРОЧИЛА ДЕЛОВЫЕ СВЯЗИ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ РЕГИОНОВ

нованные на этих моделях, позволят местным органам власти быстро и без затрат на приобретение и поддержку дорогостоящих серверов и программного обес печения предоставлять через портал госуслуг жителям своих регионов целый ряд новых услуг и сервисов.

Две трети всех субъектов Российской Федерации подписали соглашения с «Ростелекомом» о стратегическом партнёрстве в рамках создания региональных сегментов ЭП. При этом компания уже обеспечила предоставление в электронном виде 56 региональных услуг.

ЭЦП и инфоматыНовым этапом в развитии про

граммы стали поправки в Закон о цифровой подписи, которые были приняты в апреле 2011 года. В настоящее время «Ростелеком» выдаёт гражданам не только пароль и имя для доступа на портал государственных услуг, но и полноценную электронную подпись (ЭЦП) – цифровой идентификатор, удостоверяющий личность человека. Он может быть записан на разные носители – в чип на пластиковой карте, на защищённую USBфлешку или даже на SIMкарту сотового телефона.

Единый портал государственных услуг становится всё более удобным – теперь работа с ним возможна практически с любого устройства, подключённого к Интернету, включая коммуникаторы и планшетные компьютеры. А для тех, кто не имеет под рукой собственного устройства с выходом в Интернет, новая версия пор

тала доступна через общественный терминал – инфомат.

Устройство предоставляет пользователю новый интерфейс взаимодействия с порталом госуслуг. Оно оснащено сенсорным экраном, сканером, на котором заявитель может отсканировать и отправить в любое ведомство необходимые документы, купюроприёмником, считывателями пластиковых карт, чековым принтером, видеокамерой, микрофоном и звуковой системой для видео и аудио связи с консультантомоператором контактцентра, что облегчает доступ к госуслугам людям самого разного возраста и уровня компьютерной грамотности. Инфомат оснащён блоком WiFi и может выполнять роль коллективного пункта доступа в Интернет.

Популярность растётСегодня «электронное правитель

ство» – это единый портал госуслуг, распределённая система межведомственного электронного взаимодействия на федеральном и региональном уровнях, единая система аутентификации пользователей на основе электронной цифровой подписи, системы исполнения регламентов, прикладные системы, системы безопасности, защищённые каналы связи, семь датацентров – по одному в каждом федеральном округе, центральный датацентр. Это составляет около 99% всех компонентов, необходимых для предоставления госуслуг в электронном виде и электронного взаимодействия между госорганами.

Продвигая «электронное правительство», «Ростелеком» получил долгосрочный и гарантированный рынок услуг, прочные деловые связи с руководителями регионов. На федеральном уровне стоимость сервиса исчисляется миллиардами рублей ежегодно, на региональном – десятками миллионов, на муниципальном уровне – сотнями тысяч рублей. Все эти платежи складываются во внушительную сумму. Это новая ниша сервисных услуг, измеряемая миллиардами рублей в год.

Удастся ли вернуть эти инвестиции? Впервые в России компания предложила модель партнёрства, когда она сама выступила как стратегический инвестор, реализуя SaaS с быстрым стартом. В дальнейшем регионы будут платить «Ростелекому» за оказание услуги по обеспечению деятельности «электронного правительства». Период окупаемости составит от 5 до 7 лет в зависимости от региона.

Сегодня уже более 70 субъектов Федерации пошли по пути использования сервисных решений для ЭП. Значит, выбранная модель предоставления государственных услуг на основе «облачных» технологий удачна.

В «Ростелекоме» уверены, что проект станет успешным. «Электронное правительство» – это выбор разумных людей, потому что он освобождает от стояния в очередях и борьбы с бюрократией.

Миллионный пользователь госуслуг


УЧИЛИСЬ В БОЮИ ЗАВОЕВАЛИ ПОБЕДУ

ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА РФ 2012 ГОДА УЖЕ ВОШЛИ В ИСТОРИЮ БЛАГОДАРЯ УНИКАЛЬНОМУ ВСЕРОССИЙСКОМУ ПРОЕКТУ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ-ТРАНСЛЯЦИИ ПРОЦЕДУР ГОЛОСОВАНИЯ НА ИЗБИРАТЕЛЬНЫХ УЧАСТКАХ. СОЗДАННАЯ «РОСТЕЛЕКОМОМ» ЗА 2,5 МЕСЯЦА СИСТЕМА СРАБОТАЛА, ПО ВСЕОБЩЕМУ МНЕНИЮ, НА ОТЛИЧНО. О ТОМ, ЧЕГО СТОИЛО КОЛЛЕКТИВУ КОМПАНИИ ВЫПОЛНИТЬ ЭТОТ ГОСЗАКАЗ, МЫ ГОВОРИМ С ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ – ДИРЕКТОРОМ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» ВИКТОРОМ СТРЕЛКОВЫМ И ДИРЕКТОРОМ ДЕПАРТАМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» ЕВГЕНИЕМ ПЕЛЫМСКИМ.

ТЕКСТ: ЮРИЙ ТИХОНОВ

ФОТО: ДМИТРИЙ ВИНОГРАДОВ

Какие задачи были поставлены перед «Ростелекомом» в рамках этого проекта?

Виктор Стрелков: Не было ни одного департамента компании, который остался бы в стороне от проекта. Коммерческий блок решал задачи экономического обоснования проекта, расчёта стоимости услуг и формирования государственного контракта. Блок информационных технологий совместно с блоком закупок обеспечивал поставки и логистику оконечного оборудования. Поскольку проект привлекал большое внимание общественности, много работы было и у PRслужбы компании. Но ключевая нагрузка, конечно, легла на технический и ITблоки.

Основная задача ITспециалистов – установка и настройка в региональных центрах обработки данных программного обеспечения, разработанного нашими партнёрами. Плюс задачи информационной и технологической защиты создаваемой системы и обеспечение видеотрансляции на специальном портале. А техни

ческий блок выполнял строительные, монтажные и пусконаладочные работы на всей сети связи, проброс трафика от ЦОДов на магистральную сеть, расчёт и моделирование производительности системы и т.д.

То есть задача была комплексная, не имеющая никакого отношения к обывательскому восприятию проекта. С точки зрения рядового человека, мы должны просто прикрутить вебкамеры, обеспечить трансляцию в Интернете и всё. Но это совершенно не так.

Нельзя было отдельно купить вебкамеры и надеяться, что они заработают. Или отдельно компьютеры, к которым камеры могли не подойти. Или за большие деньги за границей приобрести программное обеспечение, которое не будет знать, куда транслировать картинку.

Трудно даже оценить масштаб работ, который был выполнен только на оборудовании магистральной сети, межстанционных связей и «последних миль». Как сказал один из вицепрезидентов «Ростелекома», надо

«РОСТЕЛЕКОМ» ВЫПОЛНИЛ УНИКАЛЬНЫЙ В МИРОВОМ МАСШТАБЕ ПРОЕКТ

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ЗА ПРЕЗИДЕНТСКИМИ ВЫБОРАМИ В РОССИИ


было буквально на пузе проползти более 90 тысяч избирательных участков.

Евгений Пелымский: Нам пришлось сделать всё от А до Я: «Ростелеком» выступил разработчиком решения, поставщиком услуг связи и сис темным интегратором, вёл переговоры с вендорами, операторамипартнёрами и государственными организациями, решая в процессе тысячи разных – больших и мелких – вопросов.

Так, мы взяли на себя все вопросы по определению, какими должны быть программноаппаратные комплексы, начиная от проекта, цены и заканчивая сроками поставок. Были спроектированы, протестированы и утверждены типовые технические решения для необходимого оснащения участковых избирательных комиссий (УИК). Каждый ПАК включал компьютер, две видеокамеры высокого разрешения, источник бесперебойного питания, а также необходимые периферийные устройства и средства коммутации. Кроме того, надо было связать про

изводителей ПО с производителями компьютеров, чтобы программное обеспечение соответствовало оборудованию. Все компоненты комплекса были отобраны в результате проведённого тестирования на качество и надёжность работы. Помимо технологических проблем создания программноаппаратных комплексов и каналов связи существовал и огромный пласт логистических вопросов.

Виктор Стрелков: На этапе старта проекта у нас были размытые требования и отсутствие детализации задачи. Сложно её выполнить, имея расплывчатую формулировку «сде

РЕАЛЬНОСТЬ ПОКАЗАЛА, ЧТО «ВЫТЯНУТЬ» ПРОЕКТ ТАКОГО ГЛОБАЛЬНОГО МАСШТАБА МОЖЕТ ТОЛЬКО ОБЪЕДИНЁННЫЙ «РОСТЕЛЕКОМ»

Виктор Cтрелков, исполнительный директор директор по информационным технологиям ОАО «Ростелеком»: Проект поднял « Ростелеком» на качественно новый уровень с точки зрения его восприятия на рынке. Все увидели: « Рос телеком» может работать очень быстро и эффективно.

1 Связисты тянут

провода

2 Сборка программ

ноаппаратных ком

плексов

3, 4 Установка веб

камер

5 Тестирование обо

рудования

1 2

4 5 3

Евгений Пелымский, директор департамента бизнеспроцессов ОАО «Ростелеком»: «Ростелеком» выступил разработчиком решения, поставщиком услуг связи и системным интегратором, вёл переговоры с вендорами, операторамипартнёрами и государственными организациями, решая в процессе тысячи разных – больших и мелких – вопросов.


Александр ПРОВОТОРОВ: «Это полноценный “облачный” сервис»Проект «Выборы2012» – это тоже «облачный» продукт. Всё программное обеспечение было размещено в восьми датацентрах по всей стране, к которым по нашим каналам связи подключались программноаппаратные комплексы 90 тысяч участковых избирательных комиссий. Это был полноценный «облачный» сервис. Поэтому мы говорим о нём в разрезе новых услуг. Система выдержала 500 миллионов просмотров, что говорит о высоком уровне надёжности.

Когда говорят об этом проекте, все вспоминают вебкамеры. На самом деле вебкамеры – самая простая и мизерная часть этого проекта с точки зрения и затрат, и средств, и сил всех участников. Нас часто упрекают, что мыде расставили китайские камеры. Я считаю, что мы поступили абсолютно рационально: дёшево и быстро взяли то, что было на рынке. В действительности камеры могли быть любого производства. Самое важное, что мы сделали, – это платформа, которая управляла всем проектом. Эту платформу разработали для нас наши российские коллеги. Это не какаято иностранная разработка, хотя изначально предложения поучаствовать в проекте поступали и от иностранных компаний. Мы выбрали отечественного партнёра – и не ошиблись в выборе.

Повторю, самое главное в этом проекте – не камеры, которые являются расходным материалом, которые быстро ломаются и которые всё равно придётся заменять. А платформа, которая может использоваться для предоставления целого ряда новых услуг. В первую очередь – в области образования и безопасности, а также по её изначальному назначению – для обслуживания выборных процессов. Первыми региональными выборами после президентских, на которых была использована организованная «Ростелекомом» система видеонаблюдения, стали выборы мэра Красноярска. Лучшие технические решения, выработанные в ходе первого федерального проекта, были вновь реализованы в Красноярске.

лайте хорошо». Всегда есть риск, что ты сделаешь не то, что требуется. В этом контексте была некоторая неуверенность. Но как только мы начали продвигаться, она начала уходить.

Мы планировали комплекс безопасности. И по своей мощности он сопоставим с самой инфраструктурой. И главную роль сыграло как раз требование к пропускной способности. Мало защитить – нужно при этом не ухудшить параметры сервиса. В госконтракте были заявлены определённые параметры: обеспечить более 1 миллиона одновременных просмотров, около 60 тысяч подключений с одной камеры и т.д. Когда это просуммировали, цифры получились астрономические. Всё это требовало очень серьёзного оборудования и архитектурных ухищрений. У нас не было шанса. Мы учились в бою и завоевали победу.

Как шёл отбор партнёров, которые могли бы в предельно сжатые сроки и качественно выполнить столь масш табные заказы?

Виктор Стрелков: Мы рассматривали решения ведущих производителей на российском и международном рынках. Искали как можно более стандартное оборудование и про

граммное обеспечение. Мы остановились на компании «Телемаркер», которая является производителем систем вебтрансляции. И это одна из немногих компаний, которая за такой короткий срок готова была практически полностью переработать имеющуюся у неё платформу, позволявшую делать аннотации к различному видеоконтенту и раздавать это определённым тиражом.

Евгений Пелымский: Партнёром по разработке и установке программного обес печения «Группа Цифровой Октябрь» (торговая марка «Телемаркер») стала неслучайно. Компания является разработчиком комплекса, который наиболее подходит для такого масштабного мероприятия. Создать систему видеонаблюдения могут многие, а вот массовое вебобслуживание – практически никто. Таких компаний, может быть, дветри на всю Россию. «Цифровой Октябрь» позиционирует себя как обладатель уникальной системы одновременного мониторинга, анализа и трансляции прямого эфира новостных и информационноаналитических программ в режиме реального времени.

Виктор Стрелков: Казалось бы, всё просто: компьютер и две камеры. Но в этом оказалась и самая большая

1


1 В день выборов со

трудники «Ростелеко

ма» следят за работой

системы

2 Связисты отвечают

на вопросы пользова

телей

2

сложность – разработать автономный комплекс. Мы сразу поняли, что невозможно всё купить в магазинах, потому что изза наценок дистрибьюторов цена будет неадекватная. К тому же магазин предлагает партию максимум 3 тысячи единиц, значит, получалось от 30 до 150 разных комплектов, что очень сложно в поддержке. Поэтому мы выбрали двух производителей. В Германии – европейский завод Fujitsu, который занимается производством компьютеров. Плюс китайский завод Lenovo – крупнейший производитель ноутбуков.

Евгений Пелымский: В конце декабря, когда Управляющий комитет проекта собрался, чтобы определить поставщиков и подрядчиков проекта, у нас на каждый из технологических блоков было пятьсемь претендентов. Многие компании сразу поняли, что не потянут проект. Другие прислали предложение, которое нас не устроило. Такая же ситуация была с серверным оборудованием и оконечным оборудованием программноаппаратных комплексов. По компьютерам и вебкамерам только две российские компании – Sitronics

и «Крафтвэй» – взялись за проект. Остальные просто отказались или были готовы закрыть какуюто одну тему, скажем, только компьютеры или только один регион. «Ростелекому» обозначили слишком сжатые сроки реализации проекта, поэтому нам пришлось поставить в такие же условия весь рынок. И мы разослали претендентам запрос представить предложение за сутки. И через сутки мы получили предложения.

Как вы оцениваете приобретённый опыт?

Виктор Стрелков: Проект поднял «Ростелеком» как компанию на качественно новый уровень с точки зрения её восприятия на рынке. Одно дело – поменять логотип, а другое – реализовать сложный, комплексный и интересный проект. Если он ещё и востребован, ради этого стоит работать. Самое главное, этот проект потребовал от нас качественных изменений во внутренних процедурах. Если взять обычную подготовку технических решений, закупку, согласование – это занимает массу времени. А в этом проекте, не нарушая логики процесса, под

готовки решений и их реализации, тем не менее мы уложились в невероятно сжатые сроки. И это тот опыт, который однозначно имеет смысл использовать. Все увидели, что «Рос телеком» может работать очень быстро и эффективно.

Евгений Пелымский: Напряжение колоссальное, более 18 тысяч человек были наготове – в виде «горячих» бригад и в офисе на поддержке. Боялись, что запись не будет писаться, что камеры начнут «вылетать» и мы не будем успевать устранять неполадки. Боялись, что это повлечёт за собой такой вал звонков от пользователей, что мы не успеем их обработать, и все скажут, что мы украли деньги и ничего не сделали.

Результат был обратный. Я считаю, что всё прошло идеально. Коэффициент качества на выходе был 99,3%, то есть все камеры работали 99,3% времени. В какието периоды показатели доходили до 99,7% – это очень высокие показатели. А ведь мы рассчитывали на 98%.

Лично я убеждён, что этот проект был мощным вызовом для «Ростелекома». И компания достойно на него ответила.


Алексей Сергеевич, сегодня все говорят об «облаках». Можно даже сказать, что «облачные» вычисления – это модно. Вы как считаете?

Мне бы хотелось сразу расставить точки над i. Для «Ростелекома» «облачные» вычисления – это не дань моде, а реальность, повседневная работа. Мы считаем, что благодаря этим технологиям мы можем осуществить прорыв по всем основным направлениям информатизации нашей страны и получить конкурентное преимущество в мировом масштабе.

Если мы будем делать такие большие системы, как «электронное правительство», как единая государственная медицинская информационная система, сервисы безопасного города, – нам понадобятся сотни тысяч специалистов, триллионы рублей, это экстенсивный путь развития. Мы предлагаем интенсивный путь –

использовать «облачные» сервисы, концентрировать ресурсы для реализации больших задач.

«Ростелеком» уже создал уникальную для России Национальную «облачную» платформу «O7» и запустил её в эксплуатацию. Мы уже сегодня готовы предоставить нашим потребителям более 20 сервисов. Это и социально значимые онлайнсервисы: «O7.Медицина», «О7.Образование», «О7.ЖКХ», «O7.Сити», «О7.112», и сервисы для малого и среднего бизнеса: «O7.ДОК», «O7.Бизнес», и ряд специальных административных сервисов. Это уже работает.

Знаете, у нас в стране разговоры про «облака» – это как разговоры про инновации. Что такое инновации, что считать инновациями, что не считать инновациями? Я всегда говорю: инновации не самоцель, это средство.

Если хочешь выжить в конкурентной борьбе, нужно быть первым. Есть расхожая цитата Стива Джобса, что инновации отличают лидера от последователя. Так вот, я могу сказать, сегодня «Ростелеком» реальный лидер такого инновационного движения. Мы доказали, что в очень короткие сроки ставка на инновационное развитие может начать давать реальные результаты и приносить дивиденды.

«Ростелеком» находится в авангарде инновационного движения, но есть огромная страна, она готова к таким темпам?

Повторю, для нас «облачные» вычисления – это не модный тренд, мы считаем, что благодаря этим технологиям мы можем осуществить прорыв по всем основным направлениям информатизации нашей страны и полу

ХОЧЕШЬ ВЫЖИТЬ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ –

БУДЬ ПЕРВЫМ«РОСТЕЛЕКОМ» ОБЪЯВИЛ О НАЦИОНАЛЬНОЙ

«ОБЛАЧНОЙ» ИНИЦИАТИВЕ

В РАМКАХ ИНИЦИАТИВЫ КОМПАНИЯ ПЛАНИРУЕТ ОБЪЕДИНИТЬ РОССИЙ-СКИХ РАЗРАБОТЧИКОВ ПРИКЛАДНЫХ СИСТЕМ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРО-ЕКТОВ НА БАЗЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММНОЙ ПЛАТФОРМЫ. КОМ-МЕНТИРУЕТ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» ПО ИННОВАЦИОННО-МУ РАЗВИТИЮ АЛЕКСЕЙ НАЩЁКИН.

ПО УРОВНЮ РАЗВИТИЯ «ОБЛАЧНЫХ» ТЕХНОЛОГИЙ В ГОССЕКТОРЕ КОМПАНИЯ «РОСТЕЛЕКОМ» НА НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ОБГОНЯЕТ ВЕДУЩИЕ МИРОВЫЕ ДЕРЖАВЫ – США И ВЕЛИКОБРИТАНИЮ


чить конкурентное преимущество в мировом масштабе. Я уверен, начинания «Ростелекома» в скором времени – ни много ни мало – изменят страну!

Сегодня любой руководитель предприятия или государственного учреждения, исходя только из экономических соображений, сделает выбор в пользу «облачных» решений. Судите сами, время на внедрение новых систем сокращается в 5 раз, а затраты – в 30! Что ещё нужно, чтобы сделать выбор?

«Облачные» технологии пришли в нашу жизнь окончательно. Это не просто слова и громкие заявления. Уже сегодня ваша мама, например, может воспользоваться «облачным» сервисом. И она даже слова этого знать не будет. Просто специалист в Москве, в Питере или Красноярске посмотрит её электронную медицинскую карту, которую она завела у себя в поликлинике около дома, и назначит немедленно адекватное лечение. И так по всей стране, а это сотни тысяч спасённых жизней. Знаете, я недавно был в Бакулевском центре, там толпы людей со всей России съезжаются с маленькими детьми только для того, чтобы поговорить с педиатром. Больше половины из них могут получить помощь у себя в регионе. Только чтобы это узнать, надо посидеть несколько дней в очереди в кабинет. Новые технологии избавят людей от таких мучений. Я уверен.

Вернёмся к Национальной «облачной» платформе: каким образом происходит взаимодействие разработчиков и потребителей?

Создан портал o7.com. Кстати, многие спрашивают, почему com, а не ru, например. Вы знаете, мы сделали это намеренно, мы видим гигантский потенциал, в том числе и экспортный, в тех сервисах, которые «Ростелеком» может предложить уже сегодня. Хватит мыслить только местечковыми категориями. Сейчас мы способны предложить продукты мирового качества.

Так вот, уже запущен портал, через который можно связаться с менеджерами инновационного центра. Портал

служит двум целям. Вопервых, пользователи могут узнать наиболее оперативную информацию о продуктах, предлагаемых компанией «Ростелеком». А разработчики могут через портал пройти экспертизу своих решений или предложить свою разработку.

Знаете, Россия будет прирастать Сибирью. Это и про нас. Не только Сибирью, у нас по всей стране существуют свои «микромикромикрософты», которые в одиночку пытаются улучшить мир вокруг себя. Мы призываем всех российских разработчиков присоединяться к Национальной «облачной» инициативе. Мы готовы совместно финансировать, разрабатывать, доводить до потребителя любые полезные и перспективные, с нашей точки зрения, решения и продукты. У нас есть средства и возможности. Мы ищем партнёров. Открыты к диалогу.

Но у «облаков» есть и обратная сторона. Если всю нагрузку берёт на себя «облако», то на нём должна существовать серьёзная инфраструктура. Готовы ли вычислительные мощности к увеличению нагрузки?

Сейчас системы размещаются в 7 распределённых датацентрах по всей стране. Мы уверены, что компания сможет динамически распределять нагрузку на них и надёжность «облака» будет очень высокой. Тем не менее мы постоянно проводим доумощнение региональных датацентров, чтобы иметь некоторый запас мощности.

Но надо думать о будущем. Мы уже приступили к созданию нового головного датацентра – 11 тысяч квадратных метров. Это будет уникальный по своим вычислительным возможностям проект – 40 мегаватт мощности. Думаю, нам пока хватит. Первая очередь будет введена уже через год.

Алексей Сергеевич, вы вицепрезидент компании по инновационному развитию, как вы оцениваете ситуацию с инновациями в стране?

Сегодня «Ростелеком» – один из крупнейших центров инновационного развития страны. Ежегодно мы создаём десятки инновационных продуктов и информационных систем мирового уровня. Но за любыми победами стоят люди. Вы знаете, мне бы очень хотелось отметить работу нашей слаженной команды. Все специалисты, которые работают в Инновационном центре «Ростелекома», ориентированы и, что немаловажно, мотивированы на результат. У нас нет случайных людей. Мы по всей стране собираем профессионалов высочайшего уровня. Создаём условия для работы. В Инновационном центре в Москве и, самое главное, в регионах работают настоящие асы своего дела. Но нужно понимать, что любое движение вперёд, любая модернизация, а тем более инновационное развитие невозможны без политической воли на всех уровнях: от руководства Минкомсвязи и президента компании до руководителей конкретных проектов. Когда несколько лет назад министерство выступало в роли иде олога «облачного» пути развития, мало кто понимал, к чему это может привести. А сегодня у нас в компании сложилась «инновационная» ситуация, когда и верхи и низы и хотят и, самое главное, могут!


БУДУЩЕЕ – ЗА «ОБЛАКАМИ»

ТЕКСТ: ДМИТРИЙ ГЕРМАНОВ

КОМПАНИИ «РОСТЕЛЕКОМ», MICROSOFT И «1С» ПРЕДСТАВИЛИ ПРОЕКТ НАЦИОНАЛЬНОЙ

«ОБЛАЧНОЙ» ПЛАТФОРМЫ «О7»

ЭТОТ СЕРВИС ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, БЮД-ЖЕТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, А ТАКЖЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И МЕСТНОГО САМО-УПРАВЛЕНИЯ. ОН ПОЗВОЛЯЕТ ОРГАНИЗАЦИЯМ ДОСТИГАТЬ СУЩЕСТВЕННОЙ ЭКОНОМИИ НА СОДЕРЖАНИИ СОБСТВЕННОЙ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ.

На сегодняшний день в тестовом режиме работают несколько онлайнсервисов.

Их цель – автоматизация взаимодействия всех участников делового процесса. «О7.Медицина» позволяет пациентам ознакомиться с расписанием врачей и записаться на приём через Интернет, а клиники с помощью этой услуги могут формировать график специалистов. Сервис «О7.Образование» предназначен для учителей, учеников и родителей. Его цель заключается ещё и в формировании региональных информационных ресурсов в сфере образования и оказании государственных и муниципальных услуг. «О7.ЖКХ» предназначен для

управляющих и ресурсоснабжа ющих организаций, органов власти и местного самоуправления, а также для частных лиц. Он позволяет усилить государственный контроль над тарифной политикой, расходованием бюджет

ных средств и обеспечивает прозрачность расчётов между поставщиками коммунальных услуг и потребителями. «О7.112» позволяет автоматизировать процесс обработки экстренных вызовов, сократить время реагирования на них и разгрузить ведомственные службы от ложных и справочных вызовов. «О7.Сити» предназначен для обеспечения безопасности людей и инфраструктуры города. Его задача – построение единого комплекса технологических решений для эффективного и безопасного функционирования городских служб и создания комфортных условий для проживания в городе.

Помимо этого, «Ростелеком» запустил два бизнесприложения – «О7.ДОК» и «О7.Бизнес», предназначенные для предприятий малого и среднего бизнеса, бюджетных учреждений, органов государственной власти и местного самоуправления. Последнее позволяет предприятиям и организациям экономить на содержании собственной инфраструктуры. А «О7.ДОК» даёт возможность автоматизировать процессы делопроизводства и межведомственного электронного документооборота, в том числе для оказания государственных услуг.



Пользователь сервиса получает возможность автоматизировать сразу несколько важнейших бизнеспроцессов: бухгалтерский учёт, ведение клиентской базы, анализ продаж, документооборот, логистику и коммуникации. Более того, сервис «O7.Бизнес» обеспечивает пользователя современным набором инструментов по работе с документами и управлению коммуникациями от Microsoft, включающим:• средства для работы с документами в знакомых форматах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft OneNote; • корпоративную электронную почту бизнескласса с функциями календаря, задач, синхронизации контактов и возможностью организации совместной работы на базе Microsoft Exchange; • корпоративный портал для совместной работы на базе Microsoft Share Point.

В рамках «О7.Бизнес» возможен доступ к прикладным решениям сервиса «1С:Предприятие 8» через Интернет: «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8»; «1С:Бухгалтерия 8»; «1С:Управление небольшой фирмой 8»; «1СКАМИН:Зарплата» (зарплата и кадры частного предприятия).

По словам руководителей компанийпартнёров «Ростелекома», практически безграничные возможности для бизнессегмента являются отличительной особенностью платформы «О7».

– Национальная «облачная» платформа – это один из самых масштабных российских проектов, – подчеркнул Николай Прянишников, президент компании Microsoft в России. – Трудно переоценить её роль в развитии и популяризации «облачных» сервисов в нашей стране – в деле, которому наша компания уделяет большое внимание во всём мире. Мы со своей стороны будем развивать сотрудничество с «Рос телекомом» и уверены, что международный опыт нашей компании по построению «облаков» поможет создавать новые сервисы, отвечающие

требованиям бизнесокружения и потребностям государственных органов.

– Мы считаем возможным существенный рост интереса российских предприятий и организаций к переходу на «облачную» модель автоматизации, – отметил директор фирмы «1С» Борис Нуралиев. – «1С» учитывает это в своей стратегии и интенсивно развивает платформу «1С:Предприятие 8» – реализованные в ней технологии сегодня обес печивают практически одинаковую для пользователя работу наших программных решений для управления и учёта как в обычном режиме, так и в качестве «облачных»

сервисов. Такой подход позволит «Ростелекому» эффективно предоставлять российским государственным учреждениям и коммерческим предприятиям широко известные и любимые пользователями решения «1С» на Наци ональной «облачной» платформе.

Для продвижения Наци ональной «облачной» платформы «Ростелеком» создал портал o7.com. Доступ к «облачному» сервису «O7.Бизнес» уже сегодня может осуществляться с различных устройств, в том числе и со смартфонов. В дальнейшем стороны планируют развивать услугу таким образом, чтобы она отвечала вновь возникающим потребностям государственных и коммерческих организаций.

ДОСТУП К «ОБЛАЧНОМУ» СЕРВИСУ «О7.БИЗНЕС» УЖЕ СЕГОДНЯ МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ С РАЗЛИЧНЫХ УСТРОЙСТВ, В ТОМ ЧИСЛЕ И СО СМАРТФОНОВ

1 Николай Прянишников уверен, что опыт его

компании поможет взойти на новые «облака»

2 Борис Нуралиев прогнозирует рост интереса

к «облачной» модели автоматизации

1 2


СВЯЗЬ ПЛЮС

| ПАРТНЁРЫ24

ТЕКСТ:

ТАТЬЯНА БОРЕЙКО

ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКА

ПАРТНЁРЫ | 25

ЗА НЕПОЛНЫЕ 20 ЛЕТ СОТРУДНИЧЕС-ТВА «РОСТЕЛЕКОМА» И «ФЕДЕРАЛЬ-НОЙ СЕТЕВОЙ КОМПАНИИ ЕДИНОЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ» («ФСК ЕЭС») ПОСТРОЕНЫ ДЕСЯТКИ ТЫСЯЧ КИЛОМЕТРОВ ВОЛОКОННО-ОПТИЧЕ-СКИХ ЛИНИЙ СВЯЗИ ПО ВСЕЙ СТРА-НЕ. РЕЗУЛЬТАТОМ СТАЛА НЕ ТОЛЬКО ЭКОНОМИЯ ФИНАНСОВЫХ СРЕДСТВ И РЕСУРСОВ САМИХ КОМПАНИЙ, НО И СНИЖЕНИЕ ТАРИФОВ НА СВЯЗЬ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ. ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ ОАО «ФСК ЕЭС» ДМИТРИЙ ГУРЕВИЧ СЧИТА-ЕТ СОТРУДНИЧЕСТВО С «РОСТЕЛЕКО-МОМ» ВЕСЬМА ПЛОДОТВОРНЫМ.

Дмитрий Михайлович, расскажите, пожалуйста, о проектах, которые «ФСК ЕЭС» ведёт совместно с компанией «Ростелеком».

Наше сотрудничество началось в 1993 году, когда ещё существовало РАО «ЕЭС России». «Федеральная сетевая компания» появилась в результате реорганизации, состоявшейся в начале 2000х. Таким образом, начиная с 1993 года совместно с «Рос телекомом» мы решаем вопросы развития сети, использования инфраструктуры электроэнергетики для строительства волоконнооптических линий связи.

Два года назад мы завершили совместный проект по строительству и вводу в эксплуатацию волоконнооптической линии связи «Челябинск – Хабаровск». Если говорить о текущих проектах, заканчивается строительство ВОЛС в Западной Сибири от Сургута до Нижневартовска. Сейчас мы находимся на пороге заключения договора по строительству линии связи от Якутска до Сковородино. Это и в наших интересах, и в интересах «Ростелекома». Письменный обмен о намерениях заключения договора уже произошёл.

Что стало результатом этого сотрудничества?

Во всех этих проектах «Ростелеком» получил линии связи в интересующих его направлениях, как правило, в ре

ваю, это 10 тысяч километров, то есть несколько часовых поясов, охватывающих большую часть территории России – от Урала до Дальнего Востока. Беспрецедентным был и срок реализации – 5 лет.

Кроме того, проект был достаточно сложным с точки зрения оформления прав собственности. Был разработан механизм по обеспечению долгосрочности права «Ростелекома» на данную линию сроком на 25–28 лет, то есть, по сути, на продолжительность жизни кабеля. Соответственно, решалось много вопросов по эксплуатации линии в суровых климатических и погодных условиях. Были организованы специальные бригады на базе персонала «Федеральной сетевой компании», которые в соответствии с утверждёнными сроками реагирования обеспечивают обслуживание этой линии. Кстати, сейчас обслуживание линии в сторону «Ростелекома» обеспечивает наше дочернее предприятие «Московский узел связи и энергетики».

Скажите, объединение «Ростелекома», которое прошло ровно год назад, както повлияло на взаимоот

гионах со сложным географическим рельефом. Если говорить о проекте «Челябинск – Хабаровск – Находка», здесь «Ростелеком» получил полное резервирование собственных инфраструктур, что в несколько раз повысило надёжность связи и сократило основные расходы за счёт снижения времени реагирования.

То есть в выигрыше остаются не только обе компании, но и потребитель…

Да, однозначно. Потому что с использованием инфраструктуры электроэнергетики получено полное резервирование магистральной сети «Ростелекома» на более чем 10 тысяч километров. Фактически удалось охватить всю территорию России с запада на восток.

Какие трудности были в ходе создания ВОЛС «Челябинск – Хабаровск»?

Сложности бывают при строительстве любой линии связи. А этот проект инновационный с точки зрения как методов строительства, так и географических особенностей: линий связи такой протяжённости в северных широтах больше в мире нет. Подчёрки


1 2

4 3

ношения с «ФСК ЕЭС»? Что изменилось?

Когда «Ростелеком» существовал отдельно от межрегиональных компаний «Связьинвеста», нам взаимодействовать было сложнее. «ФСК ЕЭС» по численности персонала, покрытию территории России был сходен с классическим «Ростелекомом» – магистральным оператором. А общаться приходилось с восемью компаниями. После объединения «Ростелекома» мы получили принцип одного окна, и наше взаимодействие с макрорегиональными филиалами – бывшими МРК – стало намного проще и эффективнее.

Именно сотрудничество с объединённым «Ростелекомом» позволяет нам делать наши проекты эффектив

ными с экономической точки зрения. Вместо строительства собственной сети связи в большей степени мы планируем пользоваться ресурсами «Ростелекома».

Когда стало известно о предстоящем объединении «Ростелекома», мы начали прорабатывать проект по созданию совместной сети связи, используя как инфраструктуру фе

деральных объектов «ФСК ЕЭС», так и имеющиеся объекты связи объединённой компании. Изначально проект курировал глава Минкомсвязи Игорь Щёголев. Запущен первый этап на участке Самара – Челябинск, сейчас детально прорабатывается Южный федеральный округ. В настоящее время мы занимаемся урегулированием ценовых и временных параметров

Сковородино – город в Амурской области, в 50 километрах от границы с Китаем, в 500 километрах от Благовещенска. Расстояние между Якутском и Сковородино – 950 километров по прямой. Строительство ВОЛС «Якутск – Сковородино» даст возможность РТК умощнить и зарезервировать магистраль до Якутска (сейчас связь с городом организована по РРЛ). Строительство магистрали пройдёт в несколько этапов: из ~1200 километров трассы на почти 500 километрах РТК возьмёт в аренду волокно ФСК, до 100 километров построит самостоятельно, а остальное построит совместно с ФСК.

1 Подписание гене

рального соглашения

о стратегическом сотруд

ничестве между «Росте

лекомом» и «ФСК ЕЭС»,

июнь 2011 года

2 Прокладка опто

волокна в грозозащитном

тросе ЛЭП

3 Метод подвеса кабеля

связи на опоры высоко

вольтной линии электро

передачи непрост в при

менении, но эффективен

и рентабелен

4 Штабквартира

«ФСК ЕЭС»


ный бизнес, который ведут наши компании. В той же мере мы сотрудничаем с «МегаФоном», МТС и «ВымпелКомом». Вторая часть проектов связана с оказанием комплексных услуг связи для энергетики на базе сети «Ростелекома». И в ближайшем будущем мы должны выйти на реализацию проекта со строительством, организацией цент ра по обслуживанию и т.д.

Вы сказали, что работаете в том числе с другими операторами. Но если сравнивать с конкурентами, чем сотрудничество с «Ростелекомом» выгоднее? Почему «ФСК ЕЭС» выбрала «Ростелеком»?

Когда мы определяли партнёра для совместной эксплуатации сети, «Ростелеком» был выбран не случайно. Эта компания обладает выстроенной системой эксплуатации. Я могу говорить исходя из опыта общения с другими операторами, что на магистральных участках или на участках системы передачи такой системы эксплуатации нет больше ни у кого. В этом смысле «Ростелеком» является уникальным оператором.

сделки. Это достаточно инновационный проект, потому что он будет влиять на тарифное урегулирование в энергетической отрасли.

Как в целом вы оцениваете сотрудничество с нашей компанией?

По факту мы работаем вместе с 1993 года, и уже по этому критерию сотрудничество можно назвать успешным. Обе компании крупные и сильно разнесены территориально. Конечно, изза этого возникает много сложностей, связанных с коммуникациями. Но нам удаётся их преодолевать совместными усилиями. В целом я считаю сотрудничество плодотворным. Обе компании имеют государственное участие и во

многих ситуациях готовы поступиться корпоративными интересами во имя объединённых интересов на уровне страны. Например, на пилотном участке Самара – Челябинск «Ростелеком» сознательно пошёл на беспрецедентное снижение своей доходности: таких финансовых условий не было никогда и нигде. Мы работали, можно сказать, с открытыми картами, когда видна себестоимость и «ФСК ЕЭС», и «Ростелекома». И это говорит о высокой степени доверия друг к другу.

Какие планы у «Федеральной сетевой компании» на ближайшее время?

У нас есть проекты, связанные со строительством сетей. Это стандарт

ВОЛС «Челябинск – Хабаровск»Крупнейший совместный проект двух компаний завершился в 2010 году. Протяжённость трассы – около 10 тысяч километров, строительство велось 5 лет и обошлось РТК в 5 миллиардов рублей. Прокладывать линию пришлось в сложных климатических условиях и на труднодоступных горных участках, поэтому значительная часть кабеля находится в грозозащитном тросе воздушной линии электропередач «ФСК ЕЭС».

Новая ВОЛС между Челябинском и Хабаровском позволила обеспечить полное резервирование магистральной сети «Ростелекома» по географически разнесённым маршрутам (кольцевое резервирование) на всей территории страны. Компания получила возможность предоставлять телекоммуникационные услуги с наивысшей степенью надёжности. Помимо прочего это позволило оператору привлечь дополнительные объёмы транзитного трафика между Европой и Азией.

ОБЕ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ГОСУДАРСТВЕННОЕУЧАСТИЕ И ВО МНОГИХ СИТУАЦИЯХ ГОТОВЫПОСТУПИТЬСЯ КОРПОРАТИВНЫМИ ИНТЕРЕСАМИ ВО ИМЯ ОБЪЕДИНЁННЫХ ИНТЕРЕСОВ НА УРОВНЕ СТРАНЫ

28 | ПАРТНЁРЫ

ПОДПИСАНО СОГЛАШЕНИЕ О СТРОИТЕЛЬСТВЕ ПОДВОДНОЙ ВОЛОКОННО-ОПТИЧЕСКОЙ ЛИНИИ

СВЯЗИ «САХАЛИН – МАГАДАН – КАМЧАТКА»

«БОЛЬШАЯ ЧЕТВЁРКА»

ОБЪЕДИНЯЕТ СИЛЫ

28

ТЕКСТ:

САВВАТИЙ

ГОВОРОВ

ник консорциума в уведомительном порядке информирует остальных участников и по согласованным техническим регламентам дооборудует за свой счёт существующую систему путём закупки и установки требуемого количества транспондеров в пределах отведенного лимита ёмкости.

В рамках достигнутых договорённостей предлагается проведение всеми участниками консорциума тендера по выбору производителя основного оборудования и при необходимости поставщика услуг под ключ. Эксплуатацию береговых станций будет осуществлять единая обслуживающая администрация (оператор связи, на объекте которого будет размещено оборудование подводной кабельной системы). Обслуживание подводной части ПВОЛС будет осуществляться либо оператором кабельных судов по частному контракту, заключаемому с ним совладельцами подводной кабельной системы, либо кабельными судами

ПО ИНИЦИАТИВЕ «РОСТЕЛЕКОМА» ГЛАВЫ КОМПАНИЙ «ВЫМПЕЛКОМ» (ТОВАРНЫЙ ЗНАК «БИЛАЙН»), «МЕ-ГАФОН», «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕ-МЫ» И «РОСТЕЛЕКОМ» ПОДПИСАЛИ СОГЛАШЕНИЕ О НАМЕРЕНИЯХ ПО СОВМЕСТНОМУ СТРОИТЕЛЬСТВУ ПОДВОДНОЙ ВОЛОКОННО-ОПТИЧЕС-КОЙ ЛИНИИ СВЯЗИ (ПВОЛС) «САХА-ЛИН – МАГАДАН – КАМЧАТКА».

Подписанное соглашение закрепляет намерения сторон по совместному строитель

ству подводной ВОЛС на участках Сахалин – Магадан и Сахалин – ПетропавловскКамчатский общей протя жённостью около 2 тысяч километров. Волоконнооптический кабель будет проложен по дну Охотского моря и свяжет город Оху на Сахалине с Магаданом и ПетропавловскомКамчатским. Это позволит в четыре раза сократить путь до ПетропавловскаКамчатского по сравнению с наземным маршрутом, который проходит по безлюдным землям в зоне вечной мерзлоты и сложнейших климатических условий.

Достигнутые договорённости предполагают финансирование для каждого из участников на паритетной основе, что позволит реализовать проект в сжатые сроки (около 2 лет) и снизить инвестиционную нагрузку для каждого из операторов при равном доступе к ресурсам магистрали.

По предварительной оценке, общая стоимость проекта может составить 2,4 миллиарда рублей, стоимость создания системы будет уточнена после проведения проектноизыскательских работ и заказа системы у производителя. Основные инвестиции будут вложены в создание линейной инфраструктуры, поэтому участникам соглашения предлагается инвестировать в проект в равных долях.

Стартовая ёмкость системы составит 400 Гбит/с. Максимальная пропускная способность системы – 8 Тбит/с, по 2 Тбит/с для каждого оператора.

Координацию всей деятельности по проекту осуществляет управляющий комитет, включающий представителей от каждого из операторов, инвестиции осуществляются на паритетной основе. Построенная ПВОЛС будет находиться в общей долевой собственности всех участников проекта пропорционально вложенным инвестициям. При необходимости дальнейшего расширения пропускной способности участ

Для «Ростелекома» это не первый опыт по строительству подводных ВОЛС. В сентябре 2008 года компания запустила в коммерческую эксплуатацию подводную кабельную систему связи RJCN (RussiaJapan Cable Network), которая соединила Россию и Японию прямым высокоскоростным маршрутом по двум географически разнесённым линиям. Ранее «Ростелеком» участвовал в строительстве и эксплуатации ПВОЛС RJK (Russia–Japan–Korea). Помимо этого, «Ростелеком» является совладельцем и активным участником четырёх и имеет ёмкость ещё в 14 крупных подводных кабельных системах.


Исследовательское судно «Профессор Богоров»


соответствующего соглашения по обслуживанию подводных кабельных систем при условии ввода кабеля в данное соглашение.

С экономической точки зрения ни одна из сторон не смогла бы реализовать этот проект так, чтобы он окупил вложения в обозримом будущем. Объединение усилий нескольких компаний позволит значительно сократить сроки строительства подводной кабельной системы, снизив при этом капитальные затраты и существенно сократив операционные издержки. Особенно с учётом географического положения и сложных природных условий этого региона. Ожидается, что совместное строительство подводного кабеля позволит каждому оператору экономить до 20% от своих операционных расходов, что даёт право надеяться на его рентабельность.

– Объединение усилий позволит компаниямучастникам значительно снизить капитальные затраты строительства ПВОЛС, – заявил президент ОАО «Ростелеком» Алек-сандр Провоторов, – а также существенно сократить операционные издержки, учитывая географическое положение и сложные природные условия. Всё это сделает возможным в кратчайшие сроки начать предоставление услуг связи и значительно увеличить количество жи

телей Дальнего Востока России, которые смогут ими воспользоваться.

– Экспоненциальный рост потребления фиксированного и мобильного трафика в регионах Дальнего Востока обусловил необходимость активного развития инфраструктуры в данном регионе, – отметил президент ОАО «МТС» Андрей Дубов-сков. – Новый проект – совместное строительство подводных ВОЛС в самых восточных районах страны – позволит игрокам телекомрынка при

УСИЛИЯ НЕСКОЛЬКИХ КОМПАНИЙ ПОЗВОЛЯТ СОКРАТИТЬ СРОКИ СТРОИТЕЛЬСТВА ПОДВОДНОЙ КАБЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ, СНИЗИТЬ ЗАТРАТЫ И ОПЕРАЦИОННЫЕ ИЗДЕРЖКИ

ПАРТНЁРЫ | 31ПАРТНЁРЫ | 31

Текущее состояние телекоммуникационной инфраструктуры на Дальнем Востоке характеризуется как несбалансированное, что определяется неравномерностью расположения городов и транспортной инфраструктуры, а также суровыми климатическими условиями региона.Магадан и ПетропавловскКамчатский не имеют привязок к сети общего пользования через наземные волоконнооптические цифровые системы передачи. Эти города обеспечиваются спутниковыми каналами связи, которые, однако, уже не соответствуют возрастающим требованиям к скорости передачи данных и качеству оказания услуг, не обеспечивают параметры устойчивости и безопасности, необходимые для решения вопросов обеспечения связью государственных и коммерческих проектов.

оправданных инвестициях создать отказоустойчивую резервируемую систему передачи данных в областях со сложными ландшафтными и климатическими условиями.

– Мы ставим перед собой задачу решить вопрос дефицита современных услуг связи для населения, бизнеса и госсектора Дальневосточного региона, – сказал генеральный директор ОАО «МегаФон» Иван Таврин. – Мы рассчитываем, что ПВОЛС «Сахалин – Магадан – Камчатка» создаст возможность для максимального проникновения самого широкого спектра телекоммуникационных сервисов в Дальневосточном федеральном округе уже в ближайшее время.

– Проект совместного стро ительства участка подводной ВОЛС «Сахалин – Магадан – Камчатка» –

очередной яркий пример своевременной и актуальной формы инфраструктурного партнёрства. Операторы связи получают возможность более эффективно управлять инвестициями и скоростью строительства сети, а также повышать качество предоставляемых сервисов своим абонентам, – подчеркнул генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Антон Кудряшов.

Подрядной организацией ООО «Севзапгидропроект» начаты проектноизыскательские работы, которые будут завершены до конца 2012 года.

Практически через месяц после подписания соглашения из Владивостока вышло исследовательское судно «Профессор Богоров» с целью проведения проектноизыскательских работ по прокладке подводного участка ПВОЛС «Сахалин – Магадан – Камчатка». В ходе работ будут проведены геофизические и гидрографические изыскания по трассам Оха (Сахалин) – УстьБольшерецк (Камчатка) и Оха – п. Ола (Магадан), а также береговые и прибрежные изыскания по данным направлениям. Кабельное суднопрокладчик будет вести прокладку подводного кабеля со смонтированными на нём в единую линию усилителями. Кабель прокладывается свободно через приёмный блок специализированного подводного плуга с заданной слабиной непосредственно с кормы кабельного судна. С помощью плуга кабель заглубляется на заданную глубину в грунт. Глубина заглубления определяется по результатам обследования морского

дна, также имеют значение масштабы хозяйственной деятельности и уровень судоходства в данном регионе. Скорость прокладки кабеля без заглубления может достигать 7–8 км/ч.

По результатам морских изысканий предположительно в декабре 2012 года будет выбран производитель по созданию системы. Строительномонтажные и пусконаладочные работы запланированы на 2013 год.

– Прокладка подводной линии связи повысит уровень проникновения телекоммуникационных услуг на Камчатке и в Магаданском крае, тем самым решив проблему цифрового неравенства между регионами, которая существует на Дальнем Востоке, – отметил вицепрезидент – директор филиала «Дальний Восток» ОАО «Ростелеком» Андрей Бала-ценко. – Реализация этого проекта позволит нам предоставить жителям регионов безлимитные тарифы доступа к Интернету на высоких скоростях, 200 различных телеканалов, в том числе в формате HD, доступ к контентпорталам.

Создание ПВОЛС не только улучшит проникновение телекоммуникационных услуг для дальневосточников, но и позволит вывести на рынок региона ряд инновационных сервисов, требующих высоких скоростей передачи данных, среди которых мобильное ТВ, мобильный и фиксированный ШПД, финансовые сервисы, M2Mпроекты. В этом смысле, считают специалисты, это социальный проект, направленный на развитие Дальнего Востока.

| КЛИЕНТ С ГРОМКИМ ИМЕНЕМ32

СОВРЕМЕННЫЙ ВЕЛИКАН

ТЕКСТ:

СОФЬЯ КОРЕПАНОВА

ФОТО:

ДАНИИЛ МАСИЧ

КЛИЕНТ С ГРОМКИМ ИМЕНЕМ | 33

ЭТА КОМПАНИЯ ПОРАЗИЛА РОС-СИЙСКИЙ РЫНОК ГЛОБАЛЬНЫМИ ПРЕОБРАЗОВАНИЯМИ, ОСУЩЕСТ-ВЛЕННЫМИ ЗА КОРОТКОЕ ВРЕМЯ. НА НАШИХ ГЛАЗАХ НЕКОГДА НЕПО-ВОРОТЛИВЫЙ И МЕДЛИТЕЛЬНЫЙ ГИГАНТ ПРЕВРАЩАЕТСЯ В СОВРЕ-МЕННЫЙ, ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЙ И ИННОВАЦИОННЫЙ БАНК. О ТОМ, КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЦЕНТРАЛИ-ЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПЛАТ-ФОРМ СБЕРБАНКА, А ТАКЖЕ О РОЛИ, КОТОРУЮ «РОСТЕЛЕКОМ» ИГРАЕТ В ЭТОМ ПРОЦЕССЕ, РАССКАЗЫВАЕТ ДМИТРИЙ ЗИНЕНОК, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ДЕПАРТАМЕНТА СОПРО-ВОЖДЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ «СБЕРБАНКА РОССИИ».

Дмитрий Николаевич, вы до недавнего времени были заместителем директора по IT в МТС. Почему приняли решение уйти в Сбербанк?

Я, как и многие из нас, в работе стремлюсь к чемуто новому. Поэтому в прошлом году согласился на предложение Сбербанка: должность позволяла получить новый опыт и применить уже имеющийся в больших масштабах. В МТС я пришел в кризисный для компании период, когда было очень много претензий и обвинений в присваивании денег клиентов. И действительно, обнаружились ошибки в биллинге. Нашей команде удалось улучшить качество биллинга, урегулировать отношения в регионах и оптимизировать работу службы поддержки.

Работа, предложенная мне Сбербанком (который, кстати, в тот период активно искал кадры как раз среди сотрудников сотовых операторов), была частично сходна с моими обязанностями в МТС – во всяком случае, в том, что касается общения с клиентами и скорости реакции. Конечно, разница есть: другие задачи, иной масштаб и по количеству зон, и по числу сотрудников, которым нужно предоставить услуги инфраструктуры. В МТС было около 20 тысяч человек, здесь – свыше 200 тысяч.

Отличается и зона ответственности. С одной стороны, в МТС я отвечал за эксплуатацию сети по всей России (и за

прикладные системы, и за инфраструктуру), а здесь только за инфраструктуру. С другой – сбои у сотового оператора, как правило, выливаются лишь в непредоставление телефонного сервиса, что в большинстве случаев некритично, а в таком огромном банке последствием сбоя может стать невыплата пенсий, зарплат бюджетникам, военнослужащим, а это уже чревато социальными взрывами.

За какую именно инфраструктуру вы отвечаете?

За инфраструктуру центров обработки данных (ЦОД) и датацентров: здесь и пол, на который ставятся серверы, и охлаждение, и энергетика, и каналы передачи данных – междугородные, внутригородские, внутриофисные, внутрибанковские и WiFi. Кроме того, за системы управления базами данных, серверы – от простых Intel до сверхмощных 256ядерных IBM, операционные системы всех серверов, интерфейсы, драйверы, которые позволяют

«РОСТЕЛЕКОМ» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СБЕРБАНКУ ДВЕ ОЧЕНЬ ВОСТРЕБОВАННЫЕ УСЛУГИ: КАНАЛЫ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И УСЛУГИ МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ СВЯЗИ

серверам взаимодействовать с инфраструктурой. Это, конечно, требует предельной концентрации, но я привык.

Чем работа в госбанке отличается от работы в коммерческих компаниях?

Сбербанк – компания с госучастием, из этого следует множество регуляторных ограничений, связанных, например, с закупочной деятельностью. В остальном же банк сейчас активно приближается к коммерческой структуре, и требования, которые выставляют подразделения, всё более схожи с теми, с которыми мне приходилось работать в МТС. Сбербанк сильно продвинулся вперёд там, где он ближе всего к клиенту, – в Интернете. Сегодня, если у вас есть карточка, через Интернет можно даже получить кредит. Здесь банк мобилен, и в этом направлении потенциал очень высок. Нужно транслировать его на уровень офисов обслуживания клиентов.

Очень хорошо развиваются контактные центры, до конца года они техно

| КЛИЕНТ С ГРОМКИМ ИМЕНЕМ34

проблемы, то и они будут помогать вам решать ваши проблемы».

В целом здесь есть некий разумный предел проникновения бюрократии. У каждого человека есть определённый уровень принятия решений. Если решение в твоей компетенции, ты обязан его принять. Если выходит за рамки – обратись к руководству.

Как налажена обратная связь с сотрудниками?

В банке активно действует так называемая ПСС – производственная сис тема, своеобразная Дао Toyota* для Сбербанка. Это механизм, который позволяет сотруднику банка донести идею по улучшению работы своего подразделения до руководства и затем до реального внедрения. IT активно в этом участвует, и по результатам прошлого года ПСС вкупе со слиянием двух ITподразделений позволила повысить эффективность нашей работы на солидные 15%.

Как продвигаются централизация и развитие ITплатформы? К середине 2013 года планировалось перевести банк на две банковские платформы

обе команды в одно подразделение, вопросы стали решаться быстрее и проще. Мой опыт говорит, что сложные решения для сложных задач неприемлемы, иначе можно запутаться. Нужно было просто восстановить логическую цепочку.

Расскажите про коллектив банка. Глобальные изменения, которые осуществил и продолжает осуществлять Сбербанк, наверняка потребовали серьезной перестройки в работе сотрудников. Как вы справлялись с этим вопросом?

Создание команды – это настрой на доверие и желание сделать чтото полезное. Ничего нового: Сбербанк – организация, где люди, в отличие от коммерческих компаний, работают очень подолгу. Прежний Сбербанк был сильно забюрократизирован и не слишком готов к сотрудничеству с внутренними клиентами. Поэтому своим сотрудникам я постоянно транслирую посыл: «Если вы будете нормально разговаривать с людьми, помогать им решать их

логически будут привязаны к одной платформе, то есть доступ к услугам ускорится и улучшится.

Как можете оценить деятельность ITдепартамента банка на момент вашего прихода? И что уже удалось сделать за время работы здесь?

С моей точки зрения, не совсем правильно были выстроены отношения IT и бизнеса: айтишники воспринимались как люди с другой планеты, говорящие на незнакомом языке. И на первых порах моя основная задача заключалась в том, чтобы сделать IT, во всяком случае его эксплуатационную составля ющую, более понятным для бизнеса. Ведь та часть, которой занимаюсь я, практически не взаимодействует с внешними клиентами. Серверы гдето далеко, об их существовании обычно не вспоминают. И это хорошо: когда нас не вспоминают и не ругают – значит хвалят. Вас будет раздражать, если ваша ручка перестанет писать в ответственный момент? Правильно. А сегодня место ручки заняла информационная система. Скорость бизнеса зависит от глубины проникновения этих эксплуатационных систем и их правильности с точки зрения бизнеспроцессов, налаженных в компании. Пользователями здесь выступают остальные подразделения IT и частично бизнес. Есть несколько точек, где IT выходит на бизнес, к примеру контактные центры, где обслуживаются и VIP, и обычные клиенты. Такие центры – больная тема для всех компаний: научить людей хорошо работать с клиентом по телефону непросто, а если на это накладывается ещё и некачественно работающая ITсистема, положение становится катастрофическим. В этом направлении в Сбербанке многое сделано, люди верно сориентированы.

Удалось решить и несколько организационных задач. В части обслуживания контактных центров была странная ситуация, когда за «железо» отвечала одна команда, а за программное обес печение – другая, хотя поставщик был один. Мы объединили

Дмитрий Зиненок вне работы«Я инженер, окончил смоленский филиал МЭИ. Стараюсь организовать своё время так, чтобы не приходилось работать дома, поэтому приезжаю по возможности рано (в восемь – начале девятого утра), чтобы спокойно заняться делами, пока никого нет.Очень люблю путешествовать и фотографировать – и города, и пейзажи, и просто цветочки на даче. Профессионалом себя назвать не могу и, в отличие от собаки Шарика, в разные журналы фотографии не рассылаю.Два недавних отпуска провел в Китае и США. Встречали Новый год на острове Хайнань, недавно вернулся из поездки по НьюЙорку и Вашингтону. Мне очень нравится Америка своей невероятно красивой природой и забавной архитектурой. Там есть что поснимать, много замечательных музеев. К примеру, я побывал в Музее авиации и космонавтики, который у нас в основном помнят по второй части фильма “Ночь в музее”».

* Дао Toyota – философия бизнеса японской компании Toyota, в основе которой лежат 14 принципов

управления, заключающихся в особом подходе к персоналу, его воспитанию, обучению и развитию.

КЛИЕНТ С ГРОМКИМ ИМЕНЕМ | 35

Как складывается сотрудничество Сбербанка с «Ростелекомом»?

Две большие компании нашли друг друга. Сбербанку нужен был партнер, который покрывает максимальную территорию – ведь банкоматы и офисы расположены даже в самых удалённых местах. «Ростелеком» предоставляет Сбербанку две востребованные услуги: каналы передачи данных, нужные каждому отделению, и услуги междугородной и международной связи. Банк активно общается с клиентами, ему важно было сохранить качество связи на уровне там, где оно было нормальным, улучшить, где не устраивало, и при этом сократить затраты.

От «Ростелекома» мы получили приемлемый уровень цен, приличное качество на каналы передачи данных и очень хорошие цены на телефонную связь. При возникновении проблем в регионах есть возможность влиять на региональные представительства «Ростелекома» через мос ковский центральный аппарат.

По шкале от 1 до 10 я могу оценить удобство работы с «Ростелекомом» на 9,5. Серьёзных проблем на глобальном уровне нет. Остальное – рабочие моменты.

и централизовать все ITсистемы, построив самый крупный в Европе центр обработки данных.

Проект развивается, сотрудники его поддерживают. Уже построен так называемый мегаЦОД в Москве – на большой площадке размером 5 тысяч квадратных метров. Туда свозится оборудование, проводятся каналы связи, информационные системы постепенно выключаются в филиалах и включаются здесь.

Наличие каналов связи сильно влияет на бизнес. Раньше информация сохранялась на уровне региональных банков, а теперь всё хранится в столице, и необходимо перестраховываться. Больше внимания приходится уделять безопасности. Сейчас у каждого территориального банка два канала, всего их будет три: основной, резервный и запасной. Их налаживанием занимается «Ростелеком». Большая ответственность лежит и на людях, которые сопровождают новое серверное оборудование и системы хранения. Я считаю, что мы справимся.

Строится вторая аналогичная площадка – «проект Сколково». Там будет второй ЦОД, аналогичный мегаЦОДу, и если по какойто причине центр в Моск ве откажет, обслуживание всех пользователей банка будет проводиться с площадки в Сколкове.

Почему площадкой для резервного ЦОДа выбрано Сколково?

Это инновационный центр, у которого со Сбербанком заключён договор о партнёрстве и сотрудничестве. На территории наукограда при строительстве объектов разрешено применение не только российских, но и европейских нормативов, что облегчает работу: мож

но использовать технические решения, которые сертифицированы в ЕС и ещё не сертифицированы у нас. Сейчас идёт строительство на двух площадках – под ЦОД для Сбербанка и в Сколкове под офис «Сбербанктехнологий». Туда переедет немалая часть ITспециалистов, занимающихся разработкой и сопровождением. Часть сотрудников, конечно, останется при оборудовании в мегаЦОДе. МегаЦОД состоит из трёх этажей: один запустили в полном объёме, сейчас заканчиваем работы по запуску ещё одного, а в полном объёме запустим центр к концу лета.

Думаю, локальные платежи – квартплата и прочее – все останутся на местном уровне: в ряде городов есть специализированные системы, которые позволяют проводить платежи с карт. Хотя площадок в регионах станет меньше и требования к ним будут ниже.

Строительство первой площадки в Сколкове должно быть завершено через два года – примерно через год задумаемся о закупке оборудования.

Какие основные задачи сейчас стоят перед департаментом?

Прежде всего – это минимальное количество сбоев в эксплуатируемых ИТсистемах: наша первоочередная задача – поддержка текущей деятельности. Рост числа банковских операций идёт по экспоненте, нам нужно научиться его отслеживать и прогнозировать. Растут клиентская база, активность отдельных клиентов, возникают вопросы по количеству оборудования, быстродействию прикладных систем, пропускной способности каналов. Пока справляемся, надеюсь, будем успешно справляться и дальше. Глобально мы готовимся к запуску мегаЦОДа.

«РОСТЕЛЕКОМ» И СБЕРБАНК НАШЛИ ДРУГ ДРУГА. СБЕРБАНКУ НУЖЕН БЫЛ ПАРТНЁР, КОТОРЫЙ ПОКРЫВАЕТ МАКСИМАЛЬНУЮ ТЕРРИТОРИЮ: ЕГО ОФИСЫ И БАНКОМАТЫ ЕСТЬ ДАЖЕ В САМЫХ УДАЛЁННЫХ МЕСТАХ

Сбербанк для строительства резервного

ЦОДа выбрал Сколково

© И

ТАР

ТАСС

| УСЛУГИ36

ДЕШЕВЛЕ, ПРОЩЕ,

БЫСТРЕЕТЕКСТ: АННА

ЧЕРНОГОЛОВИНА

© Р

ИА

Нов

ости

УСЛУГИ | 37

Преимущества аренды каналов в компании «Ростелеком»:• Выделенные каналы позволяют без

ограничений на используемый протокол передавать большие объёмы информации (данные, голос, видео).

• На базе выделенного канала можно создать корпоративные сети.

• Внутренняя информация, которая передаётся по каналам связи, защищена от внешних воздействий: обмен данными проходит напрямую между двумя узлами организацииклиента. Дополнительное коммутационное оборудование не используется.

• Существует возможность оперативно увеличить пропускную способность канала.

• С клиентом заключается соглашение об уровне обслуживания (SLA). В нём содержится детальное описание услуги, в том числе перечень параметров качества, методов, средств их контроля, времени отклика поставщика на запрос от потребителя.

• Компания «Ростелеком» предлагает гибкую тарифную политику.

• Технические службы «Ростелекома» осуществляют поддержку 24 часа в сутки.

Знаете ли вы, что…• 160 тысяч км – протяжённость собствен

ной магистральной сети «Ростелекома».• Пропускная способность выделенных

каналов компании «Ростелеком» достигает 10 Гбит/с, но подключиться можно и к низкоскоростному оборудованию: гибким мультиплексорам, кроссконнекторам nx64 кбит/с, PDHмультиплексорам.

• Услуга предоставляется на основе транспортной сети «Ростелекома». Она построена с помощью самых современных

УВЕЛИЧИТЬ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБ-НОСТЬ ВЫДЕЛЕННЫХ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ, А ЗАОДНО СЭКОНОМИТЬ – ТАКОЕ РЕШЕНИЕ ПРИНЯЛ ОАО «ГМК «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ», ЗАКЛЮЧИВ КОНТРАКТ С КОМПАНИЕЙ «РОСТЕЛЕКОМ». МЕЖДУГОРОДНЫЕ КАНАЛЫ СОЕДИНИЛИ СТОЛИЧНЫЙ ОФИС КОМПАНИИ С ФИЛИАЛАМИ В МУРМАНСКЕ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, КРАСНОЯРСКЕ, АРХАНГЕЛЬСКЕ И СОЧИ, А МЕЖДУНАРОДНЫЙ СВЯЗАЛ МОСКВУ СО ШВЕЙЦАРСКИМ ГОРО-ДОМ ЦУГОМ.

Победа в тендереДля «Норильского никеля» опыт со

трудничества с «Ростелекомом» стал первым. Нужно было сменить подрядчика, который сдавал в аренду междугородные и международный выделенные цифровые каналы. Именно они обеспечивают передачу и одновременно защиту корпоративных данных.

«Мы объявили тендер в 2010 году, – рассказывает Игорь Ежов, на

Денис Ряжапов, руководитель направления по

работе с промышленным сектором отдела продаж

корпоративным клиентам ОАО «Ростелеком»

Не тянуть с проводамиРеализация заказа началась сразу

же. «Основной сложностью для “Ростелекома” стали сжатые сроки», – рассказал Денис Ряжапов, руководитель направления по работе с промышленным сектором отдела продаж корпоративным клиентам ОАО «Ростелеком».

чальник Управления эксплу атации Департамента информационных технологий ОАО “ГМК “Норильский никель”. – Хотя на тот момент наши подрядчики работали хорошо, нам рекомендовали найти другую компанию. Стояла цель снизить финансовые риски. В результате мы выбрали “Ростелеком” и уменьшили не только риски (ведь компания – провайдер номер один в стране), но и стоимость».

В тендере участвовало несколько операторов. Конкурс был объявлен в марте 2010го. В апреле «Ростелеком» направил предложение, а в июне уже подписал договор. И не только потому, что его предложение по аренде оказалось выгоднее. «Норильский никель» получил большую ёмкость, то есть пропускную способность каналов. Выросла скорость передачи данных. Теперь на междугородных каналах она составляет от 256 до 1024 кбит/с, а на международном – до 2048 кбит/с.

технологий – SDH и DWDM – и оборудования ведущих мировых производителей: Siemens, Alcatel, NEC, Huawei.

• «Ростелеком» предоставляет цифровые выделенные каналы не только в России, но и за рубежом.

• Более 350 точек доступа дают возможность организовать присоединение к сетям большинства российских и международных операторов.

• Компания участвует в 25 международных кабельных системах.

• Цифровые выделенные каналы позволяют передавать любой вид информации с использованием любого протокола: IP, Ethernet и других.

• Для подключения оборудования клиента на окончаниях канала поддерживаются интерфейсы V.35, G.703, G.704, G.957.

• «Ростелеком» имеет сертификат соответствия «связь – качество» по услугам «Предоставление в пользование междугородного и международного выделенного цифрового канала».

• Надёжность услуги обеспечивается благодаря технологии спектрального уплотнения DWDM и применению кольцевого резервирования участков сети.

| УСЛУГИ38

Портрет компании: ОАО «ГМК «Норильский никель» – крупнейший в мире производитель никеля и палладия, входит в число крупнейших производителей платины и меди. • Компания производит побочные

металлы: кобальт, хром, родий, серебро, золото, иридий, рутений, а также селен, теллур и серу.

• Производственные подразделения «Норильского никеля» действуют на трёх континентах в пяти странах мира – России, Австралии, Ботсване, Финляндии и ЮАР.

• Представительские и сбытовые офисы ОАО «ГМК «Норильский никель» находятся в России, Великобритании, Китае, США и Швейцарии.

За один день «Норильский никель» требовалось отключить от действующих междугородных каналов и подключить ему новые, а кроме того – одновременно наладить сотрудничество с теми контрагентами, которые предоставляют «последние мили» в России для подключения клиентских подразделений. Промедление оказалось бы чревато перерывом в работе клиента. Ведь «Норильскому никелю» необходимо было оперативно согласовать изменения со всеми подразделениями.

Одна точка входаМеждугородные выделенные ка

налы включили уже в августе 2010 года. «У “Норильского никеля” каналы приходили на узел ММТС9 – это улица Бутлерова, дом 7. Там работает множество операторов, в том числе и мы, – продолжает Денис Ряжапов. – Поэтому всё сделали максимально быстро. А вот международный канал включили позже – в апреле 2011 года, – изза того что долго согласовывали включение “послед

ней мили” в Москве. Главный офис “Норильского никеля” находится в бизнесцентре “УсадьбаЦентр” по адресу Вознесенский пе ре улок, дом 22, и там были эксклюзивные условия у нашего конкурента. Мы очень долго добивались разрешения подать туда наш канал. Найти общий язык оказалось очень сложно, но мы справились».

С «Ростелекомом» «Норильскому никелю» стало удобнее работать.

Появилась единая точка входа. Если раньше приходилось распыляться на нескольких операторов и тратить время на согласование изменений со всеми, то теперь любые вопросы – техническое сопровождение, оплата – решаются с одним менеджером. «Я положительно оцениваю наш общий проект, – говорит Игорь Ежов. – “Рос телеком” – компания серьезная, и результат вполне соответствует нашим ожиданиям».

«РОСТЕЛЕКОМ» ОБЕСПЕЧИЛ «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ» БОЛЬШЕЙ ПРОПУСКНОЙ СПОСОБНОСТЬЮ КАНАЛОВ И ВЫСОКОЙ СКОРОСТЬЮ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ. НА МЕЖДУГОРОДНЫХ КАНАЛАХ ОНА СОСТАВЛЯЕТ ОТ 256 ДО 1024 КБИТ/С, А НА МЕЖДУНАРОДНОМ – ДО 2048 КБИТ/С

© И

ТАР

ТАСС

УСЛУГИ | 39

ЗВОНКИ ПО РОССИИ И ЗА ГРАНИЦУ МОГУТ БЫТЬ НЕДОРОГИМИ, ЕСЛИ, КОНЕЧНО, ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ SMARTCALL ОТ «РОСТЕЛЕКОМА». ЭТО МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕ-НИЕ, СОЗДАННОЕ ЭКС-КЛЮЗИВНО ДЛЯ КОРПО-РАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ, ДАЁТ ВОЗМОЖНОСТЬ СЭКОНОМИТЬ ДО 50% НА ЗВОНКАХ ПО РОССИИ И ПОЗВОЛЯЕТ ТРАТИТЬ В 10 РАЗ МЕНЬШЕ НА ВЫ-ЗОВЫ ЗА ГРАНИЦУ.

Денежный вопросОдна симкарта для сво

его региона, одна – для роуминга, одна – для звонков за рубеж: мы привыкли к тому, что связь – дорогое удовольствие. Но времена меняются, и теперь таким попыт кам сэконо мить есть альтернатива. SmaRTCall – реальный

способ снизить расходы компании на связь. «Минута разговора с абонентом фиксированной сети связи обойдётся в 3,45 рубля, а звонок на мобильный номер будет стоить 3,75 рубля. Такие расценки действуют при звонках по России, в какой бы области вы ни находились. Звонки за границу стоят от 4,5 рубля», – рассказывает Дмитрий Мазин, менеджер отдела интеллектуальных услуг компании «Ростелеком».

Чтобы пользоваться мобильным приложением, не нужно заводить новый номер, выбирать сотового оператора и тем более подключать всех сотрудников к одному тарифу. SmaRTCall работает во всех сетях сотовых операторов.

Ещё один плюс – отсутствие абонентской платы. Компания оплачивает стоимость звонков в рамках услуги SmaRTCall по договору с «Ростелекомом» так же, как обычную телефонную

связь, после того как окончится расчётный период.

С баланса телефона у сотрудника средства не списываются – то есть абонент не окажется без связи изза того, что на счёте внезапно закончились деньги.

Простота в управленииПроцесс подключения ус

луги SmaRTCall максимально прост. «Человек обращается в “Ростелеком” – не важно, является он нашим клиентом или нет, – подписывает соглашение на SmaRTCall и затем указывает номера, на которые нужно

ДЕШЕВЫЙ МЕЖГОРОД

преимущества

SmaRTCallЭКОНОМИЯ ЗАТРАТ. Приложение сводит к минимуму расходы на звонки с мобильного телефона по России и за границу. ДОСТУПНОСТЬ. Услугой SmaRTCall может пользоваться любой абонент любого сотового оператора России.ОТСУТСТВИЕ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ за пользование услугой, бесплатное подключение. ПРОСТОТА. Понятный и удобный интерфейс приложения, а также быстрый доступ к записной книжке телефона.

РОУМИНГ – УСЛУГА СОТОВОЙ СВЯЗИ ВНЕ ЗОНЫ ДОМАШНЕЙ СЕТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕСУРСА ДРУГОЙ СЕТИ

подключить услугу. Указанным мобильным абонентам приходит SMS со ссылкой на загрузку приложения, – продолжает Дмитрий. – Устанавливаете SmaRTCall – и сразу же можно звонить!» Подключить можно неограниченное количество номеров, подключение услуги бесплатное.

Интерфейс SmaRTCall – очень дружелюбный: услугу «Ростелеком» запустил во второй половине 2010 года, и за это время сложностей в работе с приложением у клиентов не возникало. Ведь звонить через SmaRTCall можно, выбирая телефонные номера прямо из записной книжки.

Качество связи через SmaRT Call также очень высокое. И это несмотря на то, что вызов осуществляется по радиоканалу, который обеспечивает оператор сотовой связи. Тем не менее проблемы со связью – большая редкость.

Большинство пожеланий клиентов направлены не на качество, а на расширение функционала: им хотелось бы отправлять SMS и звонить в Россию изза границы. Над этим «Ростелеком» сегодня работает.

УСЛУГИ | 39

| УСЛУГИ40

ОНЛАЙН-ЗДОРОВЬЕ

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ОБЪЯВИ-ЛО ПОБЕДИТЕЛЯ ОТКРЫТОГО АУКЦИ-ОНА НА ПРАВО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ГОСУДАР-СТВЕННОГО КОНТРАКТА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ СИС-ТЕМНОГО ПРОЕКТА «СОЗДАНИЕ РЕГИ-ОНАЛЬНОГО СЕГМЕНТА ЕДИНОЙ ИН-ФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ». ИМ ПРИЗНАНА КОМПАНИЯ «РОСТЕЛЕКОМ».

ТЕКСТ: НАТАЛЬЯ СИЛИВЕРСТОВА

В кабинет к врачу всё активнее идут с помощью современных технологий, а живые очереди

уходят в прошлое. Теперь и нижегородцам можно будет записаться на приём через Интернет, а все поликлиники должны будут перейти на электронный документооборот. Комплексный системный проект, который будет внедрён в Нижегородской области «Ростелекомом» в 2012 году, станет первым проектом подобного рода и масштаба, реализуемым в России. Его цена составила примерно 500 миллионов рублей.

С нуля под ключПодписанию контракта предшество

вал долгий и ответственный период поиска оптимальных технических решений в рамках поставленных задач. Первоначально участие в проекте компании «Ростелеком» рассматривалось лишь в качестве подрядчика по строительству волоконнооптических линий связи для медицинских учреждений Нижегородской области и дальнейшего объединения их в единую защищённую корпоративную сеть. Но на стадии разработки и обсуждения проектной документации сторонами было принято решение охватить все аспекты, предусмотренные программой по модернизации системы здравоохранения Нижегородской области на 2011–2012 годы.

Правительство области поставило «Ростелекому» сложную задачу – в жёсткие сроки (до 1 декабря 2012 года) с нуля под ключ построить высокопроизводительную сеть, обладающую возможностью централизованного управления и контроля информационных потоков системы здравоохранения Нижегородской области с организацией собственного регионального центра обработки данных. Серьёзным препятствием в реализации поставленных задач стало отсутствие готовых серверных площадок, удовлетворяющих требованиям по размещению оборудования. Поэтому было найдено компромиссное решение: временно разместить серверное и коммуникационное оборудование на специализированных площадях Нижегородского филиала «Ростелекома», а в дальнейшем перенести его в реконструированное помещение медицинского информационноаналитического центра.

– В рамках программы модернизации системы здравоохранения в России будет создана единая информационная система, – открывает перспективы сотрудничества министр здравоохранения Нижегородской области Александр Карцевский. – В частности, она включает в себя создание совместимых баз данных,

«РОСТЕЛЕКОМ» РЕАЛИЗУЕТ СИСТЕМНЫЙ ПРОЕКТ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Костромская область

Республика Мордовия

Ивановская

Нижегородская область

Владимирская

Рязанская

Кировская

область

область

область

Марий Эл

Республика

Нижний Новгород

область

Республика

Чувашская

УСЛУГИ | 41

Минздрав предлагаетМинистерство здравоохранения Нижегородской области разработало региональную программу модернизации здравоохранения на 2011–2012 годы. Цель программы – улучшение качества медицинской помощи и обеспечение её доступности для населения региона. Для этого должны быть решены три задачи: модернизация материальнотехнической базы медицинских учреждений, включая проведение

текущего и капитального ремонта, завершение ранее начатого строительства лечебных учреждений (с высокой степенью готовности и высокой степенью влияния на качество диагностики и лечения в области), оснащение оборудованием; внедрение современных информационных систем, включая возможность ведения электронной медицинской карты гражданина, запись к врачу

в электронном виде, обмен телемедицинскими данными, в том числе телеконсультации ведущих федеральных клиник; внедрение современных стандартов оказания медицинской помощи, содержательное наполнение которых должно быть одинаковым на всей территории Российской Федерации. Предполагается, что за два года во все субъекты будет направлено 460 миллиардов рублей федеральных средств.

Долгосрочное партнёрствоВ Нижегородской области ОАО «Ростелеком» – основной поставщик услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, услуг широкополосного доступа в Интернет. Сети компании охватывают свыше 3 тысяч населённых пунктов. Монтированная ёмкость телефонных номеров превышает 1 миллион, уровень телефонизации – 88,4%, и около 300 тысяч человек пользуются Интернетом. «Уровень телефонизации в Нижегородской области – один из самых высоких в России», – заявил губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев перед подписанием соглашения о сотрудничестве с «Ростелекомом». Оно предусмат ривает долгосрочные партнёрские отношения в сфере формирования единого информационного пространства региона.

а также электронного полиса обязательного медицинского страхования. Будет заведена очень мощная серверная с базой данных практически всех нижегородцев, которые хотя бы раз обращались в то или иное лечебное учреждение. Таким образом, можно будет получить всю необходимую информацию по любому гражданину, который обратится за медицинской помощью в любую больницу или поликлинику страны.

Масштабная модернизацияСоздание центра обработки данных

с лучшими характеристиками надёжности и безопасности станет первоочередной задачей в рамках исполнения контракта. Оборудованный по

самым современным стандартам ЦОД будет обеспечивать оперативный сбор, надёжное хранение и систематизацию информации, поступающей из медицинских учреждений области. В перспективе по мере реализации программы модернизации системы здравоохранения на всей территории Российской Федерации возможна будет интеграция региональных цент ров с федеральным ЦОД по магистральным каналам «Ростелекома».

Масштабная модернизация затронет и корпоративную сеть передачи данных, в ходе которой 194 территориально удалённых медицинских учреждения области будут объединены оптическими линиями связи по технологии VPN. Данное технологическое

1 Инженер в сервер

ной комнате центров

обработки данных

2 Валерий Шанцев,

губернатор Нижего

родской области

1

2

© И

ТАР

ТАСС

| УСЛУГИ42

Телемедицина – что это?Телемедицина – достаточно новое направление на стыке нескольких областей: медицины,

телекоммуникаций и информационных технологий. По определению ВОЗ, телемедицина – метод предоставления услуг по медицинскому обслуживанию там, где расстояние является критическим фактором.

Одним из главных достоинств телемедицины считается возможность предоставить высококвалифицированную помощь специалистов ведущих медицинских центров в отдалённых районах и существенно сэкономить при этом затраты пациентов.

Сегодня во всём мире известно более 250 телемедицинских проектов. По своему характеру они делятся на клинические, образовательные, информационные и аналитические, причём клинические проекты представляют подавляющее большинство. В 23% проектов телемедицина используется для медицинского обслуживания жителей сельских и удалённых районов. В каждом четвёртом проекте новые каналы передачи информации используются для нужд управления и администрации. Уже сейчас медики дают консультации по Skype и транслируют сложные хирургические операции в Интернете. В ближайшем будущем высокие технологии и медицина, считают специалисты, станут неотделимы друг от друга.

Ещё пару лет назад к телемедицине относили лишь организацию дистанционных медицинских консультаций. Теперь она выросла в огромную отрасль услуг удалённого наблюдения за пациентами. Компании и клиники научились зарабатывать на удалённом лечении через Интернет, а здравоохранение стало одним из самых перспективных источников доходов. По прогнозам компаний Intel и General Electric, рынок телемедицины и домашнего мониторинга здоровья на Западе вырастет с 3 млрд долларов в 2009м до 7,7 млрд в 2012 году.

В России развитие телемедицины включено в список национальных приоритетов. В 2011–2012 годах на информатизацию здравоохранения планируется потратить почти

29 млрд рублей. В соответствии с этими планами в каждой больнице и поликлинике должны в итоге появиться электронная запись к врачу, электронная регистратура, электронные медкарты, телемедицина и учёт предоставленных населению услуг, включая выписанные рецепты на лекарства.

решение обеспечит гарантированную доступность современных сервисов overIP (таких как видеоконференцсвязь и SIPтелефония), что откроет перспективы удалённых консультаций и консилиумов с использованием телемедицинских технологий.

В рамках контракта планируется создать автоматизированные рабочие места и оснастить их специализированным программным обеспечением – медицинской информационной системой, обеспечивающей мгновенный доступ авторизованного медицинского персонала к интерактивным электронным медицинским картам пациентов, хранящимся в областном центре обработки данных. Кроме того, они будут интегрированы с инфраструктурой «электронного правительства». Всё это позволит вести идентифицированный учёт пациентов на основе единой электронной медицинской карты. В свою очередь, медицинские учреждения будут оснащены мультимедийными автоматами. Предназначены

они для решения различных информационнотехнологических задач: для отображения справочной информации о приёме врачей различных медицинских учреждений, идентификации пациента по универсальной электронной карте (УЭК) и электронному медицинскому полису (ОМС), просмотра индивидуальных данных, а также для самостоятельного осуществления паци ентом записи на приём к врачу с выдачей квитанции. Доступ пациентов в общую медицинскую сеть также будет возможен через единый портал.

– Создаваемый региональный сегмент единой информационной системы в сфере здравоохранения Нижегородской области имеет первоочередной целью повышение качества и доступности медицинского обслуживания населения за счёт внедрения современных информационных технологий в уже имеющиеся ресурсы здравоохранения, – говорит директор Нижегородского филиала ОАО «Ростелеком» Денис Ефременко.

– В этом году, – уверен в своем парт нёре заместитель губернатора

БЛАГОДАРЯ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» VPN ОБЪЕДИНИЛА БОЛЕЕ 170 ПЕРИНАТАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ: ТЕПЕРЬ ДЛЯ ПАЦИЕНТОК МОЖНО УСТРАИВАТЬ ДИСТАНЦИОННЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

ТЕЛЕМЕДИЦИНА – медицина на расстоянии,

от греч. tele – «вдаль», «далеко»

УСЛУГИ | 43

БЛАГОДАРЯ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» VPN ОБЪЕДИНИЛА БОЛЕЕ 170 ПЕРИНАТАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ: ТЕПЕРЬ ДЛЯ ПАЦИЕНТОК МОЖНО УСТРАИВАТЬ ДИСТАНЦИОННЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

СОВСЕМ СКОРО В РОССИИ ПОЯВИТСЯ ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА. ОНА ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СОЗДАНИЕ СОВМЕСТИМЫХ БАЗ ДАННЫХ, ЭЛЕКТРОННОГО ПОЛИСА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

Нижегородской области Геннадий Су-воров, – будет реализован в полном объёме специальный раздел программы модернизации здравоохранения в нашей области со введением электронных карт, баз данных, паспортов лечебнопрофилактических учреждений с возможностью электронной записи на приём к врачу через мультимедийные автоматы и Интернет. Возможности и для пациентов, и для медиков будут увеличены в разы. Всё делается для удобства пациентов.

То, что это будет именно так, жители Нижегородской области знают не понаслышке. Именно Нижегородский филиал ОАО «ВолгаТелеком» (ныне Нижегородский филиал ОАО «Ростелеком») начал создавать виртуальную корпоративную сеть для медицинских учреждений области.

Виртуальная медицина – это не страшно

В 2008 году Министерство здравоохранения Нижегородской области разработало региональную программу, которая предусматривала создание сети межрайонных специализированных перинатальных центров, объединённых автоматизированной информационной системой. По мнению чиновников Минздрава области, эта система призвана оперативно осуществлять мониторинг состояния здоровья беременных женщин. Для региона, где уровень материнской смертности превышал среднероссийский, эта задача была чрезвычайно актуальной.

В реализации этого уникального социально значимого регионального

проекта принял участие Нижегородский филиал. Сначала специалисты филиала, используя оптиковолоконный кабель, подключили центральные точки проекта. Следующим этапом стала прокладка сети непосредственно между медицинскими учреждениями по стандарту виртуальной частной сети VPN (Virtual Private Network). В результате в Нижегородской области единой защищённой корпоративной сетью по стандарту VPN были связаны все государственные учреждения, оказывающие медицинскую помощь по акушерству и гинекологии.

Созданная Нижегородским филиалом сеть соединила более 170 специализированных перинатальных це нтров области. Учреждения объединены в единую автоматизированную ин

формационную систему, благодаря которой появилась возможность дистанционного оказания своевременных высококвалифицированных консультационных услуг пациентам вне зависимости от их места жительства.

– Услуга VPN позволяет связать территориально разобщённые подразделения клиентов в единую управляемую и контролируемую информационную структуру, – отмечал тогда ещё директор Нижегородского филиала, ныне вицепрезидент ОАО «Ростелеком» – директор макрорегионального филиала «Волга» Дмитрий Проскура. – Услуга особенно востребована крупными организациями бюджетной сферы. Она имеет ряд существенных преимуществ перед такими традиционными способами связи, как публичный доступ в Интернет: позволяет полностью сохранить конфиденциальность сведений, по виртуальным частным сетям передаются только необходимые для работы данные, и, наконец, отсутствует промежуточный слой – вебсайт, что повышает интерактивность системы и расширяет её возможности.

1 Консультация

пациента по Skype

1

| УСЛУГИ44

ОДНОЙ ИЗ ПЕРВЫХ КОМПАНИЙ, КО-ТОРОЙ «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» (НЫНЕ «РОСТЕЛЕКОМ-СИБИРЬ») В НО ЯБРЕ 2005 ГОДА ПРЕДОСТАВИЛ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ПО ТЕХНОЛОГИИ ADSL ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО ИСПОЛЬЗО-ВАНИЯ И ПОДКЛЮЧИЛ НА ТЕРРИТО-РИИ ГОЛОВНОГО ОФИСА УГОЛЬНОЙ КОМПАНИИ В ЛЕНИНСКЕ-КУЗНЕЦКОМ ТЕРМИНАЛ СБЕРБАНКА, БЫЛА «СУЭК-КУЗБАСС». А В 2007 ГОДУ В СВЯЗИ С РЕОРГАНИЗАЦИЕЙ СУЭК КОЛИЧЕС Т-ВО ОСНОВНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ АППАРА-ТОВ УВЕЛИЧИЛОСЬ ДО 222.

Сегодня Сибирская угольная энерге тическая компания (СУЭК) пользуется широким спектром

услуг связи от «Ростелекома»: от стационарной телефонии до обеспечения до

стабильно развивающимися перспективными предприятиями. А вот состояние связи уже не соответствовало уровню развития компании, в рамках технологии ADSL «стало тесно». СУЭК нуждалась в современных инфотелекоммуникационных технологиях, которые позволили бы ей быстро и надёжно связываться с большим миром партнёров, акционеров, инвесторов, с глобальным профессиональным сообществом в целом.

На «Ростелеком» выбор пал неслучайно. Компания традиционно обеспечивает телекоммуникационными услугами крупнейшие российские и зару бежные фирмы и предприятия. При этом оператор постоянно совершенствует технологии предоставления услуг и работы с клиентами, предлагает

ШАХТЁРЫ УХОДЯТ В СЕТЬ

ТЕКСТ: ЖАННА КОСТИНА

ступа в Интернет. Кроме того, СУЭК является пользователем услуг виртуальной частной сети (Virtual Private Network, VPN) и учрежденческопроизводственной автоматической телефонной станции (УПАТС) на 1000 номеров, которые планируется переключить на оптоволокно. В скором времени будут подключены ещё 1000 номеров УПАТС. Доля доходов от услуг междугородных переговоров сотрудников компании занимает около 50% от объёма доходов всех VIPклиентов Кемеровского филиала «Ростелекома».

Время идёт вперёд, не стоят на месте и телекоммуникации. К 2011 году СУЭК модернизировала и провела реконструкцию большинства своих угледобывающих предприятий. В результате все кузбасские шахты и разрезы стали

GPON – Gigabitcapable Passive Optical Networks – гигабитная пассивная оптическая сеть.Впервые о технологии GPON заговорили в 1990х годах, когда несколько ведущих европейских операторов, включая British Telecom и France Telecom, объединились в консорциум для разработки технологии множественного доступа по одному волокну. Так появилась технология, отличительной особенностью которой является использование для объединения трафика пассивных оптических разветвителей (сплиттеров), не требующих питания и обслуживания. На сегодняшний день GPON позволяет провести оптоволоконный кабель и предоставить полосу пропускания до 1 Гбит/с, что в 100 раз превышает возможности ADSLдоступа. Реализация технологии GPON обеспечивает предоставление по одному волокну услуги TriplePlay: Internet, VoIP, IPTV; а высокая скорость передачи обеспечивает возможность просмотра нескольких каналов HDTV одновременно. Новая сеть позволяет совершать местные телефонные звонки по технологии IPтелефонии.

Что даёт технология GPON? Высокоскоростной Интернет – до 1 Гбит/с. Новейшее интерактивное IPтелевидение:

• можно смотреть более 60 спутниковых и эфирных каналов цифрового телевидения, в том числе 10 каналов с высоким разрешением формата HDTV;

• можно заказать запись фильма и просмотреть его после эфирного показа;

• можно просмотреть телепередачу, трансляция которой уже состоялась;

• можно заказать фильм из видеотеки.Качественную связь с возможностью подключения как обычного, так и IPтелефона:

• расширенный набор функций;• неограниченное количество номеров по одной

линии и сохранение номера при переезде;• значительную экономию на звонках в другие

города.

УСЛУГИ | 45

индивидуальные условия и программы для максимального удовлетворения их потребностей.

В конце июня 2011 года «СУЭККузбасс» заключил договор с Макрорегиональным филиалом «Сибирь» ОАО «Ростелеком» на организацию ШПД в Интернет по технологии GPON со скоростью 30 Мбит/с. Также «Ростелеком» предоставил угольной компании каналы виртуальной частной сети (VPN). В отличие от традиционных систем, GPON не имеет промежуточных звеньев и является собственной линией абонента. На сегодняшний день это перспективная технология, которая позволяет значительно увеличить скорость и объём передачи данных.

По условиям договора «Ростелеком» предоставил СУЭК гарантированную поло су пропускания трафика вне зависимости от времени суток, дня недели и загрузки сети оператора. Это по

зволило компании работать в режиме нонстоп.

«Сервис, предоставленный “Ростелекомом”, полностью удовлетворяет всем требованиям, выдвинутым нашей компанией, – сказал начальник управления автоматизированных систем управления технологическими процессами ОАО “СУЭККузбасс” Сергей Бабак. – Это касается качества, технических и функциональных характеристик услуги, а также требований обеспечения надёжности и информационной безопасности. Современные бизнеспроцессы требуют

постоянного обмена огромным потоком информации. Нам были необходимы услуги с максимальным качеством и приемлемой ценой – “Ростелеком” предоставил удобный для нас вариант».

Сегодня, по словам директора Кемеровского филиала ОАО «Ростелеком» Александра Рейхерта, главная задача оператора связи – удовлетворение всем требованиям, выдвигаемым СУЭК в отношении качества, технических и функциональных характеристик услуги, надёжности и информационной безо пасности.

Портрет компанииКузбасский филиал Сибирской угольной энергетической компании («СУЭККузбасс») создан в июне 2003 года в городе Ленинске Кузнецком. Его основу составили шахты Кольчугинского (Ленинского) рудника, имеющего богатейшую историю угледобычи. В 2004 году СУЭК приобрела ряд перспективных шахт, разрезов и сервисных предприятий, расположенных в районе Ерунаковского месторождения (Прокопьевский район).В 2007 году большинство расположенных в Кемеровской области предприятий компании объединены в ОАО «СУЭККузбасс». Сейчас в составе компании 9 угледобывающих и 13 сервисных предприятий.По объёмам подземной добычи ОАО «СУЭККузбасс» занимает первое место в России.Основные потребители угля в России – энергокомпании и предприятия ЖКХ. Две трети добытого угля отправляются на экспорт. Поставки осуществляются в 30 стран.Внедрение новых технологий угледобычи, постоянная модернизация оборудования и высокий уровень профессионализма людей, работающих на предприятиях компании, позволили в два раза увеличить производительность труда. На одного рабочего угледобывающих предприятий она превышает 300 тонн. При этом себестоимость добываемого топлива – одна из самых низких в отрасли.

«РОСТЕЛЕКОМ» ПРЕДОСТАВИЛ СУЭК ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ПО ТЕХНОЛОГИИ GPON СО СКОРОСТЬЮ 30 МБИТ/С И КАНАЛЫ ВИРТУАЛЬНОЙ ЧАСТНОЙ СЕТИ (VPN)

СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ

ВОЗМОЖНОСТИ

ТЕКСТ:

ВЛАДИМИР АГРЕСТ

начальник отдела

по работе с офисной

недвижимостью


| РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ46

ОДНОЙ ИЗ САМЫХ ГЛАВНЫХ, ПЕРВО-ОЧЕРЕДНЫХ ЦЕЛЕЙ ОБЪЕДИНЁННОГО «РОСТЕЛЕКОМА» ЯВЛЯЕТСЯ ЗНАЧИ-ТЕЛЬНОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ДОЛИ НА РЫН-КЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ. ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЭТОЙ АМБИЦИОЗНОЙ ЦЕЛИ КОМПАНИЯ ДОЛЖНА ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДЛОЖИТЬ СВОЙ ПРОДУКТ БИЗНЕСУ НА ЕГО ТЕРРИТО-РИИ – В ТОРГОВО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ КОМПЛЕКСАХ, БИЗНЕС-ЦЕНТРАХ, ЛО-ГИСТИЧЕСКИХ И ИНДУСТРИАЛЬНЫХ ПАРКАХ, ГОСТИНИЦАХ И МНОГОФУНК-ЦИОНАЛЬНЫХ КОМПЛЕКСАХ.

Для решения этой задачи в компании был создан специальный отдел для раз

работки стратегии и методологии, которые позволили бы осуществить единый подход к собственникам, застройщикам, управляющим компаниям объектов коммерческой недвижимости на одинаково высоком уровне в любой точке нашей страны. Клиенты и партнёры должны видеть не отдельные филиалы, а единую компанию, предоставляющую услуги высочайшего качества по единым стандартам.

«Ростелеком» поставил перед собой амбициозные цели максимально охватить рынок коммерческой недвижимости, предоставлять услуги связи максимальному числу корпоративных клиентов, при этом поддерживая качество услуг и репутацию надёжного партнёра.

Девиз нашей компании – «Больше возможностей» – лучше всего отражает суть работы с объектами коммерческой и жилой недвижимости, поскольку мы и в самом деле создаём новые возможности для компании, её клиентов и партнёров.

Для клиентов это новые возможности получить услуги «Ростелекома» в своих офисах, центрах продаж, индустриальных зонах. Наши клиенты переезжают с места на место, открывают новый бизнес, расширяют географию своего присутствия, и мы должны двигаться

Рынок объектов коммерческой недвижимости я бы условно разделил на три сегмента: федеральный – девелоперы, которые развивают объекты сразу в нескольких регионах нашей огромной страны; столичный – это те наши партнёры, что концентрируют свой портфель проектов исключительно в Москве или СанктПетербурге; и региональный – девелоперы, чей бизнес не выходит за рамки одного крупного региона. Соответственно этому можно разделить и оказывающих им услуги связи операторов.

Сегодня только три компании – «Рос телеком», «Билайн» и МТС – готовы активно сотрудничать с девелоперами по предоставлению телекоммуникационных услуг арендаторам и собственникам помещений объектов коммерческой недвижимости во всех трёх сегментах.

Для всех перечисленных компаний это стало возможно благодаря объединению с крупнейшими игроками рынка фиксированной связи. «ВымпелКом» (бренд «Билайн») приобрёл «Голден Телеком» и «Корбину Телеком», а МТС – «КОМСТАР». «Ростелеком» же благодаря объединению с МРК «Связьинвеста» получил крайне весомые конкурентные преимущества перед любым другим отечественным оператором связи. Вопервых, это уникальная по широте охвата территории страны телекоммуникационная сеть, причём как магистрального, так и местного уровня. Вовторых, это наличие штата высококвалифицированных специалистов в любой точке страны.

Эти преимущества позволяют «Ростелекому» предложить девелоперам федерального уровня сотрудничество с партнёром, который готов создать и эксплуатировать телекоммуникационную инфраструктуру высочайшего уровня для объекта коммерческой недвижимости практически независимо от его местоположения. Это уникальное на сегодняшний день предложение может позволить нашей компании выйти на лидирующие позиции в данном сегменте.

и расти вместе с ними и оказывать услуги там, где им это необходимо, будь то торговые и бизнесцентры, жилые кварталы или гостиницы, индустриальные или логистические парки.

Для наших партнёров – девелоперов, застройщиков, собственников управляющих компаний – это новые возможности, вопервых, создать телекоммуникационную инфраструктуру высочайшего уровня на своих объектах в любой точке Российской Федерации. Вовторых, отдать заботу о реализации потребностей своих арендаторов в области услуг связи в руки профессионалов высочайшей квалификации. Втретьих, обрести партнёра, который способен помочь в реализации самого смелого проекта независимо от его местоположения.

Наконец, для «Ростелекома» это новые возможности открыть для себя новых клиентов, получить новые заказы от компаний, с которыми уже давно налажены плодотворные взаимоотношения, выйти на новые рынки, то есть открыть для себя дополнительные зоны роста.

Владимир Агрест: «Репутация в нашей

работе – один из наиболее важных

факторов успеха»

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ | 47

Московский рынок предоставления услуг связи на территории объектов коммерческой недвижимости характеризует крайне высокая конкурентная среда. Признанными лидерами являются «Билайн» и МТС. Но и здесь «Ростелеком» выходит на лидирующие позиции благодаря созданию отдельной структуры – «Столичного филиала» – и присоединению к ней ряда достаточно крупных столичных операторов связи: МЦ НТТ, «Роснета», НКС, «Зебры Телеком», прежде являвшихся дочерними предприятиями «Рос телекома» и «ЦентрТелекома».

В СанктПетербурге ситуация несколько отличается: при достаточно динамичной конкурентной среде там нет лидера. «МегаФон» в своё время приобрёл крупнейшего оператора «ПетерСтар», но это не дало

ему подавляющего преимущества перед другими операторами. У «Ростелекома» на СевероЗападе сформировались очень хорошие позиции и возможности роста, которые будут расширяться по мере развития города и рынка коммерческой недвижимости.

Региональные операторы, тесно связанные с местной властью, могут конкурировать в оказании услуг на территории объектов локального значения, но в реализации серьёзных проектов застройщики чаще отдают предпочтение крупному федеральному оператору, чьё участие в проекте является дополнительным козырем в привлечении арендаторов. Впрочем, и в региональном сегменте «Рос телеком» имеет достаточно сильные позиции благодаря своим мощным макрорегиональным фили

алам (бывшим МРК «Связь инвеста»), которые исторически имеют очень прочные позиции на этих рынках. Нам остаётся только развивать уже сложившиеся отношения с региональными девелоперами, выводить их на новый уровень и выходить на те локальные компании, с которыми мы ещё не работаем.

Что мы предлагаем? Мы предлагаем девелоперам, застройщикам, управляющим компаниям инвестиционное участие в создании и дальнейшей эксплуатации современной телекоммуникационной инфраструктуры для любых объектов коммерческой недвижимости. Мы предлагаем полноценное партнёрство, которое позволит переложить на надёжные плечи профессионалов все заботы об удовлетворении потребностей арендаторов и собственников помеще

ЦЕЛИ «РОСТЕЛЕКОМА»: МАКСИМАЛЬНО ОХВАТИТЬ РЫНОК КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ, ПРЕДОСТАВЛЯТЬ УСЛУГИ СВЯЗИ МАКСИМАЛЬНОМУ ЧИСЛУ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ


За короткое время визитная карточка «Ростелекома» пополнилась такими суперпроектами, как беспрецедентная установка системы видеонаблюдения за ходом голосования на президентских выборах в России в марте 2012 года, участие в масштабных проектах комплексного развития территории в Сочи для Олимпийских игр 2014 года, во Владивостоке на острове Русский, где пройдёт в этом году саммит АТЭС, создание сразу в нескольких регионах телекоммуникационной инфраструктуры для торговых центров МЕГА. Уникальным для России стал и проект по предоставлению услуг связи на территории нового, рассчитанного на 350 тысяч жителей, района Академический города Екатеринбурга, который мы выполняем в партнёрстве с компанией «РеноваСтройГруп».

У нас действительно хорошие возможности и большие перспективы. Сейчас идёт активная фаза роста, поэтому чем лучше и качественнее мы будем проявлять себя на этом этапе, тем более высокое место на этом рынке мы будем занимать в дальнейшем. И это не только радует, но и обязывает, ведь репутация в нашей работе – один из наиболее важных факторов успеха.

ний здания в услугах связи, а также, что немаловажно, получить в рамках договорных отношений достойное вознаграждение в виде доли дохода оператора связи.

Наиболее удачной формой сотрудничества мне видится подключение нашей компании к работе над объектом уже на этапе строительства, поскольку это позволяет избежать многих ошибок. Мы разрабатываем проект, согласуем его со всеми городскими службами, прокладываем оптиковолоконный кабель, устанавливаем всё необходимое оборудование, строим внутренние сети, выдаём необходимые документы для прохождения государственной комиссии при вводе здания в эксплуатацию. При этом мы готовы выступить в роли консультанта и подсказать, например, как лучше проложить кабель, где лучше разместить серверную и кабельный ввод в здание, как учесть потребности арендаторов, интересы операторов связи и требования государственных проверяющих организаций и т.д. Всё это позволяет нашему партнёру сэкономить время, нервы и деньги. В дальнейшем «Ростелеком» берёт на себя обслуживание построенной инфраструктуры, что опять же позволяет сэкономить расходы на персонал собственнику объекта или управляющей компании.

У нас сложились хорошие деловые отношения со многими ведущими застройщиками: IKEA, «РеноваСтройГрупп», Capital Group, MR Gro up, О1Properties, Группа компаний «Ташир», Mirland Development, Sminex, ПИК, «ФерроСтрой» и другие. Мы также активно работаем с крупнейшими российскими и зару

бежными корпорациями, представленными в столице и регионах, – это крупнейшие банки, госмонополии, промышленные и торговые предприятия. В основном офисы этих компаний располагаются в бизнесцентрах классов «А» и «Б». Кстати, пережив финансовый кризис, рынок недвижимости повернулся лицом к арендаторам, что сразу сказалось и на положении операторов связи. Если раньше при превышении спроса над предложением владелец сам единолично принимал решение, кому заказать проведение телекоммуникаций в здание, то теперь ситуация изменилась. Теперь арендатор может привести своего оператора связи.

Именно так произошло с «Ростелекомом»: мы вошли в бизнес и офисные центры классов «А» и «Б» по просьбе арендаторов, а через них установили деловые отношения с собственниками и управляющими компаниями. Владельцы объектов коммерческой недвижимости такого уровня требуют от оператора связи особого подхода, высокоточных коммерческих и технических решений, наивысшего качества выполненных работ. Требуют неукоснительного, педантичного соблюдения каждой буквы, каждого штриха, подписанного в рамках сотрудничества договора.

Развитие нашего партнёрства с эти ми компаниями показывает, что «Рос телеком» соответствует этим высоким требованиям. Для каждого такого объекта разрабатывается индивидуальное техническое решение, которое логично вписывается в индивидуальную концепцию здания и максимально учитывает потребности арен даторов и партнёра.

КОМПАНИЯ «РОСТЕЛЕКОМ» БЕРЁТ НА СЕБЯ ВСЕ ЗАБОТЫ ОБ УДОВЛЕТВОРЕНИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ АРЕНДАТОРОВ И СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ ЗДАНИЙ В САМЫХ СОВРЕМЕННЫХ УСЛУГАХ СВЯЗИ

ЦЕЛИ «РОСТЕЛЕКОМА»: МАКСИМАЛЬНО ОХВАТИТЬ РЫНОК КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ, ПРЕДОСТАВЛЯТЬ УСЛУГИ СВЯЗИ МАКСИМАЛЬНОМУ ЧИСЛУ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ


ТАМ, ГДЕ ХОЧЕТСЯ

ЖИТЬТЕКСТ:

АРТЁМ

БУРКОВ


ЖИЛОЙ РАЙОН АКАДЕМИЧЕСКИЙ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ – ЭТО, ПО СУТИ, НОВЫЙ ГОРОД В ГОРОДЕ. ВЕДЬ ОН ВОЗВОДИТСЯ НЕ КАК СПАЛЬНЫЙ РАЙОН, А КАК ПОЛНОЦЕННОЕ ПОСЕ-ЛЕНИЕ. К 2025 ГОДУ ЗДЕСЬ ПЛАНИ-РУЕТСЯ ПОСТРОИТЬ БОЛЕЕ 13 МИЛ-ЛИОНОВ М2 ЖИЛЬЯ, ГДЕ СМОГУТ ПРОЖИВАТЬ ОКОЛО 325 ТЫСЯЧ ЧЕЛО-ВЕК. ГЕНЕРАЛЬНЫМ ЗАСТРОЙЩИКОМ ПРОЕКТА ЯВЛЯЕТСЯ «РЕНОВА-СТРОЙ-ГРУПП», А ВСЮ ТЕЛЕКОММУНИКА-ЦИОННУЮ СЕТЬ АКАДЕМИЧЕСКОГО СОЗДАЁТ «РОСТЕЛЕКОМ».

По последнему писку французской моды

Официально проект называется «Рай он Академический города Екатеринбурга». Впрочем, на район, даже на пригород он меньше всего похож. Это не спальный район, а полноценный город, городспутник. Только проживать здесь будут более 300 тысяч жителей, что сравнимо с такими городами, как Калуга или Новороссийск.

Комплексная застройка на югозападе Екатеринбурга была предусмотрена принятым ещё в 1972 году старым генеральным планом города, да несчастье жить при пере

АКАДЕМИЧЕСКИЙ – строящийся жилой район в составе Ленинского и ВерхИсетского районов Екатеринбурга. В настоящее время – крупнейший проект комплексного освоения территории в России.

тракционами и десятками других развлечений.

Проект «Академический» прежде всего ориентирован на строительство доступного и комфортного жилья. Здесь не появятся «резервации» для бедных и богатых. У всех жителей Академического будет одинаковый доступ к развитой социальной, инженерной и дорожной инфраструктуре района. Жильё будет нескольких ценовых категорий, при этом переходы от одного класса недвижимости к другому максимально смягчены. По фасаду зданий нельзя будет определить класс дома, а значит, не будет противопоставления «роскошный элитный дом» – «унылые многоэтажки вокруг». Более дорогие дома могут отличаться лучшим местоположением, высотой потолков, отделкой внутренних пространств, инфраструктурой, но не внешним видом.

И у всех будет одинаково обеспечен доступ к самым современным телекоммуникационным технологиям и услугам. Без средств связи, считают разработчики и исполнители проекта, людей не заманишь никакими удобствами.

менах спасло это место от участи советских новостроек. Реализация проекта началась в 2005м, первый камень в строительство первого жилого блока заложили в октябре 2007 года.

Инвестором и девелопером выступила компания «РеноваСтройГрупп», а мастерплан Академического разработало одно из крупнейших архитектурных бюро Франции – Valode & Pistre Architects. С подачи французских архитекторов здесь внедряются принципиально новые для России градостроительные подходы. Экологичность, открытость, архитектурное разнообразие, высокий комфорт жизни противостоят главным вызовам современной городской жизни. В Академическом запроектированы большие бизнеспарк и медицинский городок, крупнейший в регионе торговый центр, зарезервировано место для университетского центра. Создается вся необходимая инфраструктура для проведения досуга, максимально сохраняются зелёные массивы. В центре Академического закладывается парк площадью 50 га с большим водоёмом, детскими площадками, ресторанами и кафе, ат

1

• Жильё, возводимое в Академическом, делится на пять классов: 51% – экономкласс, 33% – средний класс, 11% – бизнескласс, 4% – элитное жильё, 1% – жильё класса таунхаус.

• К настоящему времени построены 43 жилых дома, 2 детских сада и современная школа на 1 тысячу человек.

• Созданная инфраструктура связи позволяет достичь скорости передачи данных до 100 Мбит/с в сторону клиента.

Площадь района,

га

2500 около 1200 га – лесопарковые

зоны

Расчётная численность населения, тысяч чел.

325

Площадь жилой

застройки, тысяч м2

Площадь нежилой

застройки, тысяч м2

Количество машино-

мест

Общеобразова-тельные

учреждения, мест

9015 4220 32 500160 000

144 000в подземных

паркингах


Оптика в каждый дом– Когда в 2008 году «Ренова

СтройГрупп» объявила конкурс на предоставление комплексных телекоммуникационных услуг в новом жилом районе Екатеринбурга, объективная ситуация была такова, что только «Уралсвязьинформ» (с апреля 2011 года – макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком») располагал необходимыми ресурсами и мог отработать такое сложное техническое задание, – вспоминает директор Екатеринбургского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Созонов (в 2008 году – заместитель технического директора ОАО «Уралсвязьинформ»). – Тем более в то время, на этапе запуска «Академического», все понимали: проект окупится только лет через 20 – а это долгий срок. Так что конкурентов у нас не нашлось.

В результате переговоров между застройщиком и оператором связи был подписан договор о строительстве волоконнооптической сети по техно

логиям GPON и P2P. Перед «Ростелекомом» была поставлена задача создать инфраструктуру связи, которая позволит жителям района получить доступ не только к уже существующим услугам связи, но и к услугам, которые появятся в сфере телекоммуникаций в обозримом будущем.

– «Вход» в Академический осуществлен с помощью микроканализации двумя оптическими кабелями по 48 оптических волокон каждый, – рассказывает начальник отдела развития сетей связи Екатеринбургского филиала ОАО «Ростелеком» Влади-слав Чебитько. – Волоконнооптическая линия передачи данных работает на сегодняшний день с пропускной способностью 2 Гбит/с. Возможность дальнейшего расширения широкополосного канала связи для абонентов микрорайона имеется. Так, в 2012 году ширина канала составит 10 Гбит/с. Переходы через автодороги выполнены методом горизонтального наклонного бурения. В каждом подъезде уже на этапе проектирования здания

1 В этом городе

спутнике будет

проживать более

300 тысяч жителей

2 Первые подклю

чения абонентов

в Академическом

начались в октябре

2009 года

3 Общие вложения

«Ростелекома»

в проект обеспече

ния телекоммуника

ционными услугами

района Академи

ческий превысят

2 миллиарда рублей

2 3

В ПРОЕКТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫМИ УСЛУГАМИ РАЙОНА АКАДЕМИЧЕСКИЙ «РОСТЕЛЕКОМ» ВЛОЖИТ 2 МИЛЛИАРДА РУБЛЕЙ

При формировании телекоммуникационного комплекса Академический перед компанией «Ростелеком» стояла задача создать инфраструктуру, которая не просто обеспечит доступ к самым современным услугам связи, но и к тем, которые появятся в ближайшем будущем.

Инфраструктура в комплексе Академический даёт возможность воплощать такие дополнительные услуги, как «безопасный дом». Это комплексная защита квартиры от злоумышленников, пожаров и других чрезвычайных ситуаций. При установке системы используется интернетканал с дублированием по каналу GPRS.


предусматривается помещение сетевой концентрации, в котором после возведения дома устанавливается универсальный распределительный шкаф с оптическими и медными кроссами. От этого шкафа по вертикальным стоякам протягиваются комбинированные кабели (UTP 5й категории плюс 2 ОВ) с отводом в квартиры на каждом этаже. В квартирах комбинированный кабель оконечивается медным плинтом и оптической розеткой.

Первые подключения абонентов в Академическом начались в октябре 2009 года. С тех пор услуги «Рос телекома» пользуются большим спросом у жильцов и предприятий, которые располагаются в районе. Технология FTTH позволяет получить все услуги одновременно: фиксированную телефонную связь, SIPтелефонию, Интернет, кабельное телевидение и IPTV, в том числе в формате 3D. Несомненные преимущества оптической технологии очевидны не только для жителей, но и для офисов и управляющих компаний. С помощью современной сети передачи данных они могут оказывать дополнительные услуги по установке домофонов, диспетчеризации лифтов и инженерных систем, организации систем пожарной безопасности и видеонаблюдения.

Созданная в Академическом инфраструктура связи позволяет достичь скорости передачи данных до 100 Мбит/с в сторону клиента. Как результат – максимальное качество услуг и возможность реализовать такие дополнительные сервисы, как «безопасный дом». Это инновационное

предложение, реализуемое макрорегиональным филиалом «Урал» «Рос телекома» совместно с федеральной системой круглосуточного мониторинга и защиты объектов недвижимости «Национальный мониторинговый центр». «Безопасный дом» – это защита квартиры или дома абонента от краж, пожаров и других чрезвычайных ситуаций. При установке системы используются не традиционные радио и GPSсигналы или телефонные линии, а интернетканал с дублированием по каналу GPRS (мобильный Интернет).

– Общие вложения «Ростелекома» в проект обеспечения телекоммуникационными услугами района Ака

демический превысят 2 миллиарда рублей, – говорит Сергей Созонов. – Строительство инфраструктуры связи ведётся совместно с возведением объектов. Оператор выполняет все обязательства, инвестирует средства в телекоммуникационный комп лекс «Академический».

– В современном мире инфокоммуникационная структура – одна из важнейших составляющих высокого качества жизни, – отмечает главный инженер по информационным технологиям ГК «РеноваСтройГруп» Александр Кочнев. – Оптическую сеть, которую строит «Ростелеком» в планировочном районе Академический, можно смело назвать одним из лучших структурных решений, присутствующих в настоящее время на мировом рынке. Такие технологии способны удовлетворить спрос на новинки в сфере связи на многие годы вперёд. «Ростелеком» – надёж ный телекоммуникационный партнёр, и мы будем рады продолжать сотрудничество с ним.

ТЕХНОЛОГИЯ FTTH ПОЗВОЛЯЕТ ПОЛУЧИТЬ В АКАДЕМИЧЕСКОМ МНОЖЕСТВО УСЛУГ ОДНОВРЕМЕННО: ФИКСИРОВАННУЮ ТЕЛЕФОННУЮ СВЯЗЬ, SIP-ТЕЛЕФОНИЮ, ИНТЕРНЕТ, КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ И IPTV, В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМАТЕ 3D

4

4 Оптическая сеть, которую строит

«Ростелеком» в Академическом, считается одним

из лучших структурных решений в мире


54

ЧЕТВЁРТОЕ ПОКОЛЕНИЕ СТАНЕТ ОСНОВНЫМ ТРЕНДОМ МОБИЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА БЛИЖАЙШИЕ

НЕСКОЛЬКО ЛЕТ

| ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ В РОССИИ

ШИРОКО-ПОЛОСНЫЙ

ДОСТУП В LTE

ТЕКСТ:

ВИТАЛИЙ

СОЛОНИН

ДИНАМИЧНОЕ РАЗВИТИЕ РЫНКА СЕТЕЙ ТРЕТЬЕГО ПОКОЛЕНИЯ В РОС-СИИ В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ СОЗДАЁТ ХОРОШИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ К ПЕРЕХО-ДУ НА ТЕХНОЛОГИЮ LTE. В 2011 ГОДУ ПРОДОЛЖИЛОСЬ ИНТЕНСИВНОЕ РАЗ-ВИТИЕ РЫНКА 3G ПО ВСЕЙ РОССИИ. «БОЛЬШАЯ ТРОЙКА» РАСШИРЯЛА ПОКРЫТИЕ И ЁМКОСТЬ СЕТЕЙ, УСИЛИ-ВАЛА ТРАНСПОРТНУЮ ИНФРАСТРУК-ТУРУ, ВНЕДРЯЛА НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ РОСТ ПРОПУСК-НОЙ СПОСОБНОСТИ. В РЕЗУЛЬТАТЕ БЫСТРО РОСЛИ ТРАФИК В СЕТИ, ЧИС-ЛЕННОСТЬ АБОНЕНТОВ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА И САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ – ИХ ДОХОДЫ.

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ В РОССИИ | 55

Буйный ростТак, компания МТС в три раза уве

личила количество базовых станций в Центральном федеральном округе (ЦФО), поддерживающих 3G. Мобильный Интернет стал доступен более чем в 1,1 тысячи населённых пунктов округа, максимальная скорость во всех реги онах ЦФО увеличилась до 14,4 Мбит/с, а в трёх областях – Тверской, Белгородской и Тамбовской – до 21 Мбит/с. Было построено 1000 км магистральной оптоволоконной сети. Потребление интернеттрафика в ЦФО за 2011 год выросло в среднем в 4,6 раза, а количество уникальных пользователей 3GИнтернета среди абонентов МТС увеличилось в 3,5 раза.

В регионах Урала компания МТС в 2011 году увеличила количество базовых станций 3G в 2,5 раза. По данным на ноябрь 2011 года, сервисами 3G могли пользоваться более 80% жителей региона (по планам компании, до конца 2012 года этот показатель должен вырасти до 90%), сетью охвачены более 520 населённых пунктов.

Продолжалось интенсивное строительство 3Gсетей и в других регионах. В целом МТС за 9 месяцев 2011 года установила в России около 12 тысяч новых базовых станций 3G; всего на конец ноября 2011 года оператор запустил около 20 тысяч базовых станций 3G. Объём инвестиций в развитие инфраструктуры вырос в 1,6 раза по сравнению с аналогич

ным периодом прошлого года. Ежемесячное потребление интернеттрафика в сети МТС в России выросло в пять раз по итогам III квартала 2011 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля 3Gтрафика в общем объеме дататрафика МТС в России достигла 85% по итогам сентября 2011 года. По оценкам компании, сеть 3G охватывает около 80% населённой территории России.

Конкуренты тоже не сидели сложа руки. К декабрю 2011 года «ВымпелКом» завершил масштабное расширение зоны действия сети 3G в Южном регионе. За три месяца сеть была запущена или улучшена более чем в 100 населённых пунктах, с начала 2011 года пропускные каналы сети 3G были оптимизированы на 40%.

С начала 2011 года в Дальневосточном регионе число базовых станций 3G «ВымпелКома» увеличилось в два раза, сеть 3G стала доступна более чем в 320 населённых пунктах региона. В 2011 году интернеттрафик увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2010м. При этом трафик абонентов, выходящих в Интернет с телефона, вырос в 6,3 раза.

В конце ноября 2011 года «ВымпелКом» объявил о масштабном расширении зоны действия сети 3G в Сибири – высокоскоростной мобильный Интернет появился в 60 населённых пунктах, также была расширена сеть в крупных городах региона, в том числе в пригородах, крупных коттеджных посёлках и частном секторе.

Интенсивное строительство базовых станций 3G «МегаФона» на северозападе велось в основном в 2009–2010 го

дах, однако в первом полугодии 2011 года зона покрытия увеличилась ещё примерно в 2 раза. Оператор развернул в регионе более 4 тысяч базовых станций 3G, обеспечив практически полное покрытие СанктПетербурга, включая ближайшие пригороды. В Ленинградской области связью 3G обеспечены все районные центры и областные города, подавляющее большинство посёлков сельского типа, крупные и средние садоводства. Весной 2011 года северозападный «МегаФон» произвел модернизацию существующей сети 3G, на части базовых станций внедрив в эксплуатацию технологию HSPA+ с максимальной скоростью доступа 21 Мбит/с.

Результаты существенных инвестиций в 3G не пропали даром. Так, по данным отчётности МТС за III квартал 2011 года, выручка от услуг по передаче данных в сети МТС увеличилась

9 месяцев 2011 года

МТС

21 198

17 884

РИС. 1 ДОХОДЫ МТС И «МЕГАФОНА» ОТ УСЛУГ

ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ В СЕТЯХ 2G/3G,

МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ

Источник: J’son & Partners Consulting,

данные операторов, 2012 год

9 месяцев 2010 года

«МегаФон»

11 894

13 753

К КОНЦУ 2015 ГОДА ЧИСЛО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СЕТЕЙ 3G (СИМ-КАРТ) В РОССИИ ВЫРАСТЕТ ДО 100 МЛН, КОЛИЧЕСТВО ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТЕЛЕФОНОВ И СМАРТФОНОВ С ПОДДЕРЖКОЙ 3G ПРЕВЫСИТ 66 МЛН, А ОБЛАДАТЕЛЯМИ ПЛАНШЕТНЫХ ПК СТАНУТ 4,9 МЛН ЧЕЛОВЕК

56 | ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ В РОССИИ

действующие базовые станции 3G. Основное преимущество низкочастотного диапазона 900 Гц – экономия затрат на строительство сетей: для покрытия одной и той же площади операторам требуется развернуть примерно в 2,5 раза меньше базовых станций по сравнению с традиционным диапазоном 2,1 ГГц. «МегаФон» планирует ввести 1000 базовых станций, работающих на частотах 900 МГц, и обеспечить высокоскоростным мобильным Интернетом сотни тысяч новых клиентов в Москве и Подмосковье. Не упустит своего шанса и «ВымпелКом».

Доступ в ИнтернетПо оценке J’son & Partners Consulting,

к концу 2011 года количество домашних широкополосных проводных подключений в России достигло 21,7 миллиона (рост по сравнению с 2010 годом на 19%), что соответствует проникновению 39%. По прогнозам, в 2012 году количество подключённых домохозяйств (ДХ) достигнет 24,7 миллиона, а к концу 2015го этот показатель составит 32 миллиона. При этом проникновение вырастет с 44% в 2012 году до 57% в 2015м. В денежном выражении объём рынка проводного широкополосного доступа (ШПД) в частном сегменте возрастёт с 71,8 миллиарда руб лей в 2011 году до 101,6 миллиарда рублей в 2015м. Рост доходов операторов в 2011 году по отношению к 2010му составит 19%. В первой половине 2011 года доля российских регионов по количеству широкополосных подключений достигла 75%. Доля Москвы и СанктПетербурга по этому показателю сокращается за счёт увеличения насыщенности рынка и в связи с активной экспансией крупных интернетпровайдеров в регионы (рис. 2).

по итогам 9 месяцев прошедшего года в полтора раза по сравнению с аналогичным периодом 2010го – с 11,9 до 17,9 миллиарда рублей. А продажи USBмодемов и тарифов для передачи данных более чем удвоились – с 1,7 до 3,5 миллиона рублей. Ещё быстрее росла выручка «МегаФона»: она увеличилась за аналогичный период на 54% – с 13,8 до 21,2 миллиарда рублей (рис. 1). Число пользователей USBмодемов «ВымпелКома» выросло за год на 60% – с 1,5 миллиона в III квартале 2010 года до 2,4 мил лиона в III квартале 2011 года.

Москва догоняетОтдельного внимания заслужива

ет сто личный регион, который попрежнему остаётся, пожалуй, наиболее привлекательным для операторов.

Первые коммерческие сети третьего поколения (3G) в стандарте UMTS появились в Москве в конце 2009 года – с большой задержкой: с момента появления первых таких сетей в стране прошло более двух лет. Поэтому в 2010–2011 годах операторы «большой тройки» интенсивно развивали сети 3G в Мос ковском регионе, пытаясь наверстать упущенное.

Так, с начала 2011 года зона покрытия 3Gсети МТС в Москве и области расширилась более чем в 5 раз, число базовых станций увеличилось в 2,5 раза, базовые станции переподключены с радиорелейных линий на оптоволокно, произведена замена сетевого оборудования. Всё это принесло оператору плоды. Например, в Москве и Московской области за III квартал 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года ежемесячный интернеттрафик в МТС вырос в семь раз, количество пользователей мобильного Интернета – более чем на 30%.

Производили масштабную модернизацию московской сети и конкуренты – «ВымпелКом» и «МегаФон». К концу 2011 года «ВымпелКом» завершил развёртывание и настройку сети 3G в Моск ве (покрытие оценивается на уровне 100%) и сообщил о параллельном старте масштабного проекта по замене оборудования и запуску сети 3G

в области. По оценке компании, проведённые работы позволили увеличить доступность голосовых услуг и скорость передачи данных в сетях 2G/3G на 20%. К маю 2011 года «МегаФон», по собственным данным, развернул более 3 тысяч базовых станций 3G в столичном филиале, что является самым высоким показателем среди конкурентов. В настоящее время, по данным прессслужбы оператора, еженедельно в Московском регионе интегрируется более десятка базовых станций 3G, вводятся в эксплу атацию новые сетевые элементы. За прошедший год инфраструктура сети московского «МегаФона» выросла в два раза, а 3G – почти в три.

Дополнительным импульсом к развитию сетей 3G в регионе стало разрешение использовать для таких сетей GSMдиапазон 900 МГц. В январе 2012 года МТС получила свидетельство Рос комнадзора о регистрации базовых станций UMTS, использующих частоты 900 МГц. Оператор установил в Москве и области более 500 базовых станций UMTS900, а к концу года планирует увеличить их число в несколько раз. В первую очередь станции будут устанавливать на юге и югозападе Московской области, где операторам изза ограничений, связанных с военными, запрещено использовать диапазон 2,1 ГГц, в котором работают

Москва СанктПетербург

21198

17884

РИС. 2 ГЕОГРАФИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

ШИРОКОПОЛОСНЫХ ПОДКЛЮЧЕНИЙ

Источник: J’son & Partners Consulting, 2010 год

II кв. 2009 II кв. 2010 II кв. 2011

Регионы

100

80

60

40

20

0

11%

21%

68%

11%

18%

73%

11%

17%

75%

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ В РОССИИ | 57

В 2011 году произошло изменение доминирующей технологии проводного доступа в частном сегменте. Годом ранее наиболее распространённой технологией подключения была ADSL (около 50% всех подключений в России), а по итогам 2011го ею стал Ethernetдоступ, который незначительно, но всё же обошел ADSL – 46 и 45% подключений соответственно. По технологии DOCSIS (передача данных по телевизионному кабелю) подключено около 9% домохозяйств в России.

Крупнейшим игроком на рынке фиксированного ШПД в России остаётся «Ростелеком» с рыночной долей около 36%. К III кварталу 2011 года оператор обслуживал более 7,6 миллиона пользователей. В 2011м «Ростелеком» подключил более 2 миллионов новых клиентов, а в 2012м предполагает подключить ещё более 2,5 миллиона. К 2015му компания планирует занять половину рынка.

Ожидания и прогнозыСогласно J’son & Partners Consulting,

число пользователей сетей 3G (симкарт) в России превысит к концу 2015 года 100 миллионов. В конце 2011 года этот показатель оценивался на уровне 27,3 миллиона. В 2011 году число обладателей телефонов и смартфонов с поддержкой 3G превысило число пользователей USBмодемов, и к концу 2015го этот показатель перешагнёт отметку 66 миллионов. К этому же времени увеличится число пользователей планшетных ПК с поддержкой 3G – с 500 тысяч в 2011 году до 4,9 миллиона в 2015м (рис. 3).

Но основные надежды участников рынка связаны с LTE. Технология обеспечит более высокие скорости передачи данных и откроет пути для внедрения инновационных услуг, требующих широкой полосы пропускания. Неслучайно операторы реализуют масштабные 3Gпроекты с перспективой на четвёртое поколение. К концу января 2012 года МТС и Nokia Siemens Networks заменили почти 3 тысячи базовых станций оператора во всех районах столицы в пределах МКАД.

Станции относятся к классу Multiradio и LTEready, поддерживают одновременно несколько стандартов и готовы к переходу на LTE. Аналогичная модернизация проводится оператором на Дальнем Востоке, где используется оборудование компании Huawei.

Наконец, в июле 2012 года «Роскомнадзор» подвёл итоги конкурсов на оказание услуг связи по стандарту LTE. Победителями оказались участники «большой четвёрки» – «Ростелеком», МТС, «ВымпелКом» и «МегаФон». Лицензионные условия предусматривают обязательства для обладателей в виде динамики освоения регионов развёртывания сети до 2019 года включительно, а также в виде финансовых ежегодных вложений в развитие сетей стандарта LTE в сумме не менее 15 миллиардов рублей от каждого победителя.

С 2013 по 2019 год операторы должны будут развернуть сети и обеспечить на лицензионной территории – во всех населённых пунктах с численностью населения 50 тысяч человек и более – техническую возможность оказания услуг связи на базе собственной сети стандарта LTE.

Кроме того, как прописано в решении Государственной комиссии по радиочастотам (ГКРЧ) от 8 сентября 2011 года, победители должны будут оплатить конверсию частот – ее стоимость оценивается в 100 миллиардов рублей. Динамика развёртывания сетей и возможность инвестиций были заложены в условия конкурса, и за готовность взять на себя обязательства операторам насчитывались дополнительные баллы. Так что нашим телекомам есть чем заняться в ближайшие годы.

РИС. 3 ДИНАМИКА АБОНЕНТСКОЙ БАЗЫ 3G В РОССИИ, 2010–2015 ГОДЫ

Источник: J’son & Partners Consulting, 2011 год

USBмодемы Телефоны/смартфоны Планшетные ПК / ноутбуки Всего

«РОСТЕЛЕКОМ» – КРУПНЕЙШИЙ ИГРОК НА РЫНКЕ ФИКСИРОВАННОГО ШПД. ЕГО РЫНОЧНАЯ ДОЛЯ – ОКОЛО 36%. К 2015 ГОДУ КОМПАНИЯ ПЛАНИРУЕТ ЗАНЯТЬ ПОЛОВИНУ РЫНКА

7,913,0

18,1 22,626,4 29,5

7,913,8

22,7

34,6

49,2

66,1

100,4

78,9

59,3

41,9

27,3

15,9

0,1 0,5 1,2 2,1 3,3 4,9

кол

во п

ольз

оват

елей

,

млн

чел.

2010 A 2011E 2012F 2013F 2014 F 2015F

58 | ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ ЗА РУБЕЖОМ

УДАЛЁННОЕ ПРИСУТСТВИЕ

РАЗВИТИЕ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, И ПРЕЖДЕ ВСЕГО ШПД, ВЫЗВАЛО НА МИРОВОМ РЫНКЕ ТРУДА РОСТ ОСОБОГО СЕКТОРА. ЕГО ПРЕДСТА-ВИТЕЛЕЙ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА «ТЕЛЕРАБОТОДАТЕЛЕЙ» И СООТ-ВЕТСТВЕННО «ТЕЛЕСОТРУДНИКОВ». В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ УДАЛЁННОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО – КАК ЕДИНСТ-ВЕННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАДЕЙСТВО-ВАТЬ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАН-НЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ ИЗ ДРУГОЙ МЕСТНОСТИ, А ТО И СТРАНЫ, ОБЪ-ЕДИНИВ ИХ ТВОРЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИ-АЛ, – ПОЛУЧАЕТ ГОСПОДДЕРЖКУ.

первых это продемонстрировала компания Siemens Enterprise Networks – подразделение известного транснационального гиганта, где эксперимент с дистанционным присутствием начали ещё в 1996м. К середине 2002го пятая часть её трёхтысячного персонала была задействована в качестве «телесотрудников» на постоянной основе. В результате только на офисных издержках (включая аренду) экономия компании в ту пору составила более 3 миллионов долларов в год.

К тому же преимущества «дистанционного труда» не сводятся лишь к сугубо материальной выгоде. Например, это порой единственная возможность

Поддержка по расчёту«Телеработниками» называют тех,

кто трудится по принципу удалённого присутствия, то есть вне офиса своей компании (разве что в виртуальном его варианте) и даже не по соседству с ним. Правда, эту категорию иногда толкуют слишком широко. К ней, например, относят сотрудников, чья деятельность просто связана с разъездами, либо включают людей, которые подпадают скорее под определение «индивидуальный предприниматель». И это лишь запутывает статистику.

Однако совершенно ясно: подобный вариант трудовых отношений эко но мичнее традиционного. В числе

ПЕРЕД НАПОРОМ СОВРЕМЕННЫХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ НЕ УСТОЯЛ

И РЫНОК ТРУДА

ТЕКСТ: ЮЛИЙ ГОРБУНЦОВ

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ ЗА РУБЕЖОМ | 59

задействовать высококвалифицированных специалистов из другой местности, а то и страны, объединив их творческий потенциал.

Вдобавок такой подход, конечно же, и упрощает, и убыстряет создание рабочих мест. Поэтому в некоторых странах «телесотрудничество» уже получило государственную поддержку. Скажем, в Австралии в 2010 году была утверждена национальная стратегия, посвящённая цифровой экономике. Она рассчитана на десятилетие и увязывается с планом по развёртыванию в стране общедоступной сверхвысокоскоростной сети связи. Одной из основных целей этой стратегии провозглашён рост «телезанятости». Обосновали такую направленность экономическими расчётами. В частности, если бы десятая часть здешних тружеников проводили половину рабочего времени в качестве «телеработников», общий выигрыш составил бы от 1,4 до 1,9 миллиарда австралийских долларов.

На европейском континенте такого рода инициативы проявляют и региональные власти. К примеру, в итальянской Ломбардии в нынешнем году должен стартовать проект по созданию инфраструктуры для сверхвысокоскоростного ШПД. Среди прочего он призван подстегнуть и удалённое сотрудничество.

А в соседней Франции, в регионе ИльдеФранс (где расположен столичный Париж), начиная с 2012го в несколько раз увеличены ежегодные инвестиции на ИКТпроекты. За счёт этого здесь, в частности, тоже собираются прокладывать оптиковолоконные коммуникации, а заодно хотят создать и специальную систему поддержки для «телеработников».

Плоды популяризацииКак нигде в мире, «телесотрудниче

ство» распространено в Японии. Согласно официальной статистике, здесь в 2010м на таких началах работали почти 11 миллионов человек (считая лишь тех, кто трудился подобным образом свыше 8 часов в неделю). Это означает, что доля дистанционно занятых составила шестую часть япон

ского рынка труда, то есть за пятилетие выросла более чем на 6%. Четверть компаний страны либо уже практикуют «телесотрудничество», либо планируют ввести его в ближайшее время.

В национальной стратегии Японии по развитию ИКТ тоже уделено внимание этой системе. С её помощью, в частности, надеются по крайней мере сгладить проблемы, возника ющие на рынке труда. В стране уменьшается население, поскольку всё сильнее падает рождаемость. Одновременно растёт доля пожилых жителей. В дистанционной занятости здесь видят средство, которое, быть может, позволит восстановить баланс между спросом на работников и предложением. С ней связывают и надежды на всплеск экономической активности в сельской местности.

В 2007–2009 годах в Японии даже обкатали проект, нацеленный на популяризацию «телесотрудничества». Одним из его плодов стало создание несложной, но при этом довольно безо пасной и недорогой для индивидуального пользователя системы (доступ к которой происходит посредством USBключа).

Кроме того, по методу дистанционного присутствия в Японии создали систему, позволяющую при стихийных

бедствиях избежать сбоя в деятельности госорганов. Сначала её испытывали в одном из регионов. А после того как «телемодель» выдержала проверку на прочность ещё и во время прошлогоднего землетрясения, спрос на неё резко повысился.

Попутно власти подсчитали энергоэффективность дистанционной работы. По их утверждениям, ежедневная экономия составила в среднем 0,53 кВт/ч в пересчёте на каждого жителя страны. (Это равносильно общему снижению энергопотреб ления на 14%.)

Кстати, «телесотрудничество» всё шире практикуют и японские операторы связи. Скажем, лидер здешнего рынка NTT сделал его составной частью своей стратегии по энергосбережению. С такой же целью KDDI, второй по числу абонентов представитель сотового сектора, ввёл у себя систему, при которой часть его сотрудников после пяти часов ежедневной работы в офисе оставшиеся 2,5 часа трудятся дома. В итоге (с учётом тех, кто дистанционно занят весь рабочий день) «телеработники» составили почти половину его персонала.

Японский телеком номер три, Softbank, тоже экспериментирует с «телесотрудничеством». Он, впрочем, входит в одноимённую группу, для

ГДЕ «ТЕЛЕСОТРУДНИКАМ» ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИХОДИТСЯ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, %

Источник: WorldatWork Telework, 2011 год

Дома По местурасположения клиента

В автомобиле

В гости–нице

В специализированном центре

В кафе, ресторане

В аэропорту,

на вокзале

В самолёте,

поезде

В парке и аналогич

ныхместах

В библи отеке

70

60

50

40

30

20

10

0

60

ПОРТРЕТ ТИПИЧНОГО АМЕРИКАНСКОГО «ТЕЛЕРАБОТНИКА» ТАКОВ: ЕМУ 49 ЛЕТ, ОН ИМЕЕТ ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ, НЕ ВХОДИТ В ПРОФСОЮЗ И ЗАРАБАТЫВАЕТ 68 ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ В ГОД

| ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ ЗА РУБЕЖОМ

которой связь отнюдь не основной вид деятельности. Однако принцип «телезанятости» в ней распространяется почти на весь 20тысячный штат. Тем самым группа рассчитывает снизить офисные расходы на электричество по крайне мере на треть.

Не состоит в профсоюзеВ США с 2002 года действует за

кон, согласно которому федеральные власти ежегодно выделяют сельским сообществам гранты на обустройство сайтов для «телеработников». Претендовать на них могут некоммерческие организации, образовательные учреждения, а также общины коренных жителей страны (то есть индейцев).

Кстати, в бескрайнем море американской статистики о «дистанционных работниках» можно найти немало сведений. Другое дело, что они, как

правило, слишком отрывочны и изза разницы в подходах плохо согласуются между собой. Однако недавно организация Telework Research Network попыталась соединить информацию из различных государственных и неправительственных источников.

С 2005 по 2009 год число «телесотрудников» в США выросло на 61%. Общее их количество приблизилось к 3 миллионам (2,3% рабочей силы). При этом ряды индивидуальных предпринимателей, базирующихся у себя дома, увеличились за тот же период лишь на 1,7%.

Только на ставших ненужными поездках американские «телеработники» сообща экономят ежегодно около 1,5 миллиарда литров бензина. В 20 крупнейших городах американцы чаще удалённо сотрудничают, нежели пользуются общественным транспор

том. Впрочем, никакой соотнесённости между дорожной ситуацией или расстоянием от дома до офиса и масштабами «телесотрудничества» исследователи не выявили. Скажем, в НьюЙорке доля «телеработников» оказалась одной из самых низких в стране.

Три четверти американцев, занятых на таких условиях, трудятся в частном секторе (при этом чем крупнее компания, тем выше вероятность «телесотрудничества»). Правда, с 2005 года доля частных «телеработодателей» упала на 5%. Однако произошло это изза роста доли государственных: число их «телесотрудников» увеличилось вчетверо, на чём сказалась и соответствующая политика властей.

Выглядит типичный «телеработник»американец так: 49 лет, высшее образование, не состоит в профсоюзе и получает за свой труд 68 тысяч долларов в год, будучи занят в компании, чей штат превышает 100 человек. Кстати, что касается заработка, то, как утверждают исследователи, у трёх четвертей «дистанционных сотрудников» он составляет свыше 65 тысяч долларов (неплохо по американским меркам).

При этом одним из непреложных трендов на рынке «телесотрудничества» стала ситуация, когда падает временная занятость и растёт постоянная. Потенциал у сектора далёк от исчерпания: около 50 миллионов американцев сегодня занимают должности, которые вполне позволяют им работать дистанционно. По прогнозам, к 2016 году количество «телеработников» в стране вырастет лишь до 4,9 миллиона человек.

Отчасти это связано с тем, что такого рода условия требуют от человека некоторой перенастройки. К примеру, опытные «телесотрудники» предуп реждают о том, что начинающему, скорее всего, придётся повышать самодисциплину. Впрочем, рост рядов таких работников зависит всё же не столько от них самих, сколько от «телеработодателей». И здесь американские исследователи делают недвусмысленный вывод. По их мнению, главным препятствием, воздвигнутым перед «телесотрудничеством», остаётся предубеждение начальства.

ГЛОБАЛЬНАЯ ИКТ-ИНФРАСТРУКТУРА, О КОТОРОЙ ПРОГРЕССИВНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСТВО ГОВОРИТ УЖЕ ПОЧТИ 20 ЛЕТ, ЗАХВАТЫВАЕТ ПЛАНЕТУ

ТЕХНОЛОГИИ | 61

БОЛЬШИЕ ТРЕНДЫ ДЛЯ БОЛЬШОГО БИЗНЕСА

УСПЕХИ ПОСЛЕДНИХ 15 ЛЕТ – ЭТО СОТНИ ТЫСЯЧ БАЗОВЫХ СТАНЦИЙ И ТОЧЕК ДОСТУПА БЕСПРОВОДНОЙ СВЯЗИ, А ТАКЖЕ МАГИСТРАЛЬНЫЕ ИНТЕРНЕТ-КАНАЛЫ, ТРАНСКОНТИ-НЕНТАЛЬНЫЕ МАГИСТРАЛИ И БЫСТ-РО ПРОГРЕССИРУЮЩАЯ СПУТНИ-КОВАЯ СВЯЗЬ. ТЕПЕРЬ ПРИШЛО ВРЕМЯ ЭТУ ИНФРАСТРУКТУРУ ОСВА-ИВАТЬ. СОГЛАСНО УТВЕРЖДЁННЫМ ПЛАНАМ К 2020 ГОДУ ВСЕ ЖИТЕЛИ ЕВРОСОЮЗА ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ ВОЗ-МОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К СЕТИ НА СКОРОСТИ МИНИМУМ 30 МБИТ/С, А ПОЛОВИНА ЕВРОПЫ ДОЛЖНА РАБОТАТЬ НА СКОРОСТИ НЕ НИЖЕ 100 МБИТ/С.

ТЕКСТ: АЛЕКСАНДР ГОЛЫШКО

Вдруг стало ясно, как именно свершится конвергенция, о необходимости которой специалисты говорили давно, но мало кто представлял, на какой платформе она произойдёт. В качестве центра слияния вычислительной и бытовой техники назывались телевизоры, ПК, ноутбуки, нетбуки или даже игровые приставки. Сегодня уже более или менее очевидно, что такой базой станут планшетники и смартфоны, которые способны играть роль связующего (управляющего) звена между другими устройствами. Говорят, что в 2015 году планшетные компьютеры будут генерировать больше трафика (248 Пб в месяц), чем все мобильные сети вместе взятые в 2010м.

По данным Cisco, к 2016 году по всему миру будут работать свыше 8 миллиардов портативных электронных устройств, включая 2 миллиарда устройств М2М (навигаторы, электронные медицинские или промышленные приборы). В результате к 2016 году мобильный трафик увеличится в 18 раз, достигнув 10,8 эксабайта в месяц (или 130 эксабайтов в год), что эквивалентно 33 миллиардам DVD, или 4,3 квадриллиона mp3песен (сегодня объём мобильного трафика – около 1,3 эксабайта в месяц).

На пороге мобильной революцииОтрасль стоит на пороге мобильной

интернетреволюции, которая произойдёт благодаря стремительному распространению IPприложений, установленных на новых, интуитивно понятных пользовательских устройствах типа iPad или iPhone и сгенерированных в сервисных «облаках», вне зависимо

сти от сетевой принадлежности. Исследование Всемирного банка показывает, что каждое 10процентное увеличение роста проникновения мобильной связи ускоряет темпы экономического роста на 1%. Сравните скорость эволюции мобильных телефонов со скоростью появления телефонов с touchscreen или планшетниками. Однако следует понимать, что если прежний мобильный телефон (а вместе с ним и его владелец) на 100% был «рабом» оператора, то современный смартфон движется к тому, чтобы стать ареной конкуренции не только между поставщиками сервиса, но и между операторами. Примером может быть E392 – первый в мире многорежимный модем производства Huawei для передачи данных с поддержкой сразу всех стандартов LTE/FDD/TDD/UMTS/GSM/CDMA. Появление подобных устройств – пролог к переносу межоператорской конкуренции непосредственно в терминал пользователя, где генерируется весь трафик. А на очереди – так называемое когнитивное радио, позволяющее работать везде, и встроенные интеллектуальные симкарты, позволяющие работать с кем угодно. Разу меется, такая «демократия» не всем понравится, но что поделать с техническим прогрессом?

«Когда то, чего мы очень долго ждём,

наконец приходит, оно кажется

неожиданностью».

Марк Твен

62 | ТЕХНОЛОГИИ

В последние годы среднее время пользования мобильным телефоном стало включать в себя помимо «традиционной деятельности»: разговор – 27 минут (32%), почту – 7 минут (9%), так называемую новую активность в лице webприложений – 10 минут (12%) и остальных сервисов в лице карт, игр, социальных сетей и т.п. – 40 минут (47%). Это подразумевает, что почти 60% загрузки стремительно увеличивающейся армии смартфонов относится ко «вновь сгенерированной» активности пользователей. При этом указанная активность – не всегда результат работы оператора. И в этом содержатся как большой сервисный потенциал, так и высокие риски для операторов связи.

Не секрет, что переход на унифицированные IPсети в лице «битовой трубы» придал отрасли не только широчайшую функциональность в виде «трубы, где есть всё», но и серьёзные риски в виде «трубы, к стенкам которой плохо прилипают деньги», потому что трубу, как правило, строит один, а пользуются все кто угодно. Помимо этого, сегодня в индустрии происходит смещение акцента с аппаратных решений на приложения, обеспечивающие потребителям возможность поддерживать связь друг

с другом посредством широкого круга устройств, куда входит и М2М. В частности, одна за другой выходят новые модели бытовой техники: телевизоры, домашние кинотеатры, игровые приставки с подключением к Интернету. При этом они не поддерживают чисто операторские технологии, но «прямо из коробки» поддерживают сервисы YouTube, Netflix, Amazon VOD и др. Сервисы продвигают эту технику, техника продвигает сервисы. Операторским компаниям в такой схеме отводится не самое выигрышное место. С точки зрения интернеткомпаний их задача – просто связать сервисы и технику. И это тренд, и это риски.

«Витая в облаках»А меж тем потребительская среда

становится более агрессивной. Бизнеспользователи, которые всегда были первопроходцами всех новых сервисных предложений операторов, становятся «космополитами», которых непросто привязать к своим решениям и точкам присутствия. Виною всему «облачные вычисления», или просто «облака», которые бьют рекорды по прогнозам. Это одновременно и самый многообещающий драйвер роста ИКТрынка, и общая тенденция бизнеса по

следних 10–15 лет по выводу всяческих видов непрофильной деятельности на аутсорсинг. А ещё это фундаментальный сдвиг в IТтехнологиях: на смену традиционной модели предоставления IТресурсов приходит модель сервиспровайдеров.

И вот уже сегодня практически всё (инфраструктура, компьютеры, ПО, платформы, память, бизнеспроцессы и пр.) может быть предложено клиенту в виде «облачных» сервисов: InfrastructureasaService (IaaS), PlatformasaService (PaaS), SoftwareasaService (SaaS), WebasaService (WaaS), BusinessProcessasaService (BPaaS). Этак скоро появится и ManagementasaService. Впрочем, суть в том, что, «витая в облаках», любой бизнес может прилично сэкономить. В частности, согласно Gartner, более 95% корпоративных пользователей планируют сохранить или увеличить объёмы инвестиций в SaaS, а более трети уже приступили к миграции с ПО, установленного на компьютерах и серверах внутри организации, на «облачную» модель. По мнению аналитиков, среди SaaSрешений более половины выручки приходится на решения, предназначенные для организации коллек

Мобильная глобализа

ция охватила весь мир,

от заполярной тундры

до африканских саванн

К 2016 ГОДУ В МИРЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ БОЛЕЕ 8 МИЛЛИАРДОВ ПОРТАТИВНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ УСТРОЙСТВ: МОБИЛЬНЫЙ ТРАФИК ВЫРАСТЕТ В 18 РАЗ И ДОСТИГНЕТ 10,8 ЭКСАБАЙТА В МЕСЯЦ, ЧТО ЭКВИВАЛЕНТНО 33 МИЛЛИАРДАМ DVD

ТЕХНОЛОГИИ | 63

тивной работы (CCC) и управления вза имоотношениями с заказчиками (CRM). Gartner прогнозирует на ближайшие годы динамику роста CCC и CRMрешений SaaS до 22% в год. В число отраслей, проявляющих к SaaS наибольшее внимание, аналитики отнесли коммуникационную отрасль, бытовые коммуникации и финансовую сферу. В 2012 году приступить к активному внедрению SaaS планируют государственная и финансовая сферы, фондовый рынок и рынок оптовой торговли. В последующие годы к SaaS планируют обратиться производственная отрасль, компании по добыче полезных ископаемых, оптовой и розничной торговли.

Что касается «облаков», то создавать их могут не только операторы. Здесь теперь играют и вендоры, и интернеткомпании, и масса различных стартапов. Одним интересным побочным эффектом развития ИКТотрасли станет изменение направления информационного потока. Сегодня информация вытекает из Интернета. В будущем она потечёт в центры обработки данных, в «облака», чтобы стать частью или источником новой информации. При этом прогнозируется, что через 5 лет более 2/3 пользователей «облачных» сервисов будут использовать для доступа к приложениям мобильный ШПД. Вообще, прогнозы до 2020 года бьют все рекорды по прогнозам, и ожидается, к примеру, что объём «облачного» рынка составит тогда 240 миллиардов долларов, что на 200 миллиардов (!) больше, чем в минувшем году.

В целом вся существующая индустрия сетевых сервисов, основанная на классических операторских решени

ях, будет существовать параллельно с постоянно появляющимися сетевыми сервисами и даже приносить доходы, но эти чисто операторские доходы будут постепенно уменьшаться в общей доле доходов от сетевых сервисов. И за них ещё придется побороться.

«Интеллектуальная труба»Както незаметно миновал этап, ког

да Интернет стал конкурентом ТфОП. Сегодня Интернет похож на кабельное ТВ, и вот уже отмечается падение интереса к телевизорам, потому что потребители активно мигрируют на другие электронные устройства. В самом деле, сегодня качественный (в техническом смысле) контент можно доставлять любыми способами и по любым сетям. Да и современные телевизоры – это прежде всего компьютеры с дополнительной опцией приема ТВвещания. На рынке уже появляются гибридные решения с названиями типа Beyond TV, которые на базе IP, OTT, DVBS/T/C позволяют операторам сократить затраты на контент, а абонентам предложить технологию нескольких экранов с помощью FMC.

А ещё развивается идея Apple – сделать сетку вещания персонализированной, создать «ТВ для каждого». И скоро сотни миллионов людей во всём мире смогут пробовать свои силы в создании собственной «интернетрадиостанции», «интернеттелестудии» и собственного канала «интернетТВ». В целом же весьма скоро основную роль в медиа будет играть уже не техника, а креативность, оригинальность, бренд и репутация. А ведь ничто из перечисленного не может быть создано по приказу или за деньги.

Не стоит забывать и об основах всех этих ИКТуспехов. Стремительный рост трафика (ещё в 30 раз к 2015 году, по данным UMTS Forum) требует соответствующего развития инфраструктуры. Поэтому возникнет необходимость разработки схем финансирования развития национальной инфокоммуникационной инфраструктуры или за счёт всех работающих поверх неё рыночных субъектов, или из госбюджета. В конечном итоге именно транспортные IPсети становятся солидной основой прибыльных операций в мобильном Интернете. Они способны в динамическом режиме менять маршруты трафика, оптимизировать рабочую нагрузку, мгновенно подключать новые радиоресурсы, дифференцировать гарантии качества услуг и манипулировать непосредственно оказанием тех или иных услуг в зависимости от тарифов, состояния счёта клиента и загрузки сети. Поэтому одним из важных механизмов для работы с сервисами на транспортных сетях является так называемая smart pipe, или «интеллектуальная труба», которую сегодня умеют создавать ведущие вендоры.

В целом текущий этап развития сетевого оборудования характеризуется всеобщим распространением экономически эффективных унифицированных сетевых решений, которые предлагаются каждым ведущим поставщиком оборудования. Эти решения способны поддерживать работу сети/сетей одновременно в нескольких стандартах, что снижает будущие риски при смене сервисов, стратегий и технологий.

Результатом всего указанного выше становятся такие комплексные решения, как, например, eCity – город будущего, в котором объединяются интеллект и экологичность, а также пакет энергосберегающих приложений для помощи правительственным организациям в разработке интегрированных городских информационных сетей различных конфигураций. Следующей на очереди будет eCountry с социальной сетью из всех eграждан. Ну а разве может быть подругому?

| ОБЩЕСТВО64 | КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ64

Игорь Борисович Ежов,

начальник управления

эксплуатации департамента

информационных технологий

ОАО «ГМК «Норильский никель»:

Менеджерами «Ростелекома»

было подобрано для нас опти

мальное решение по расшире

нию междугородных каналов

связи. Оно максимально полно

отвечает как нашим текущим

потребностям, так и будущим.

Поэтому наше сотрудничество

я считаю более чем успешным.

Антон Репин, директор департамента сопровождения информационно-технологической инфраструктуры ОАО СК «Альянс» (товарный знак – РОСНО):Изначально серьёзного сотрудничества между нашей компанией и «Ростелекомом» не было: в Москве и Московской области мы ориентировались на другого провайдера, а в регионах России выбора, с кем работать, не существовало. Но ситуация изменилась в 2009–2011 годах. К «Ростелекому» присоединилось несколько десятков межрегиональных компаний связи, и картина в регионах поменялась. Проанализировав в прошлом году наши региональные договоры, мы совместно с «Ростелекомом» инициировали процесс перехода на единый договор по тем точкам, где уже теперь фактически «Ростелеком» нам предоставляет услуги связи. Сейчас этот процесс завершается, вместо 250 отдельных договоров с различными юридическими лицами мы получили единый централизованный договор с одной точкой ответственности, с одним входом для обращений. Это, безусловно, существенный плюс для нас. Конечно, хотелось бы по возможности ускорить время обработки запросов, но предела совершенству, как известно, нет. К тому же процесс внутренней реструктуризации компании всё ещё идёт. Остаётся только пожелать компании в этом удачи. Появление очень серьёзного игрока на региональном рынке связи России, который присутствует практически во всех населённых пунктах, – событие знаковое и положительное для всех потенциальных клиентов. Наша компания это уже оценила.

Алексей Кривенков, директор по проектам «Телемаркера»:

Проект видеотрансляции выборов Президента РФ, который наша компания делала

с «Ростелекомом», был уникален – причём не только по числу видеокамер, объёму ин

формации, количеству трансляций в Интернете и географии, но и по срокам реализации.

Менее чем за два месяца российским программистам «Андер Девелопмента» удалось

разработать программный продукт, не имеющий аналогов в мире. Во многом этого

удалось добиться благодаря очень тесной кооперации между «Андер Девелопментом»

и «Рос телекомом» абсолютно на всех уровнях, начиная с рядовых инженеров и програм

мистов и заканчивая руководством. Лично для меня это был очень вдохновляющий опыт,

потому что в ходе работы с «Ростелекомом» было видно, как, казалось бы, невыполни

мые задачи успешно решаются совместными усилиями профессионалов обеих команд.

Подобные проекты позволяют настоящим лидерам реализовать себя и продемонстриро

вать рынку высокий потенциал российской ИКТотрасли.

ГОЛОС КЛИЕНТА

ВИДЕОТРАНСЛЯЦИЯ ПРЕЗИДЕНТСКИХ ВЫБОРОВ, АРЕНДА МЕЖДУГОРОДНЫХ КАНАЛОВ СВЯЗИ «НОРИЛЬСКИМ НИКЕЛЕМ», ПОДПИСАНИЕ ЕДИНОГО ДОГОВОРА С ОАО СК «АЛЬЯНС» – ПАРТНЁРЫ «РОСТЕЛЕКОМА» РАССКАЗАЛИ НАМ О СВОИХ ВПЕЧАТЛЕНИЯХ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ ЭТИХ ПРОЕКТОВ.

13 13 13 13 13 13 12 1321 19 18 17 17 16 15 14 14 8 11 14 15 17 18 20 22 37 37 36 36 35

12 21 27 32 37 40 43 46 49 52 54 56 59 60 62 62 64 33 31 31 29 29 28 27 28 27 26 26 25 24 23 22 21 20 17 15 13 10 4 35 33 32 31 29 27 25 22 19 15 1011182226293234363839414344

22 1621 1520 1520 1719 1718 1818 1917 2017 2117 2217 2217 2317 2417 2317 2317 2217 2217 2117 2117 2017 1818 1717 1518 1219 8

192020212323252626282929292930303030302930292827262524211816137

СвязиСтСкий Сканворд

СТРАТЕГИЯ Особенности корпоративной политики

ПРОЕКТ Национальная «облачная» инициатива

ПАРТНЁРЫ Связь плюс электроэнергетика

КЛИЕНТ Сбербанк – современный великан

РЫНОК Недвижимость и телекоммуникации

09

20

24

32

46

СВЯЗЬ ДЛЯ БИЗНЕСА

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ ИЮНЬ-АВГУСТ 2012

№1(05)

СВЯЗЬ ДЛЯ БИЗНЕСА pr… · ком professional». То, что мы...

Documents