Основные тенденции развития украинского рынка pr в 2013...
DESCRIPTION
Мониторинговый проект, который реализуется эксклюзивно для Украинской Ассоциации по Связям с Общественностью (UAPR) на ежегодной основе. Исследование практик PR-департаментов отечественных компаний позволяет получить информацию относительно состояния сферы PR в Украине: используемые украинскими компаниями практики развития PR-деятельности; используемые системы бюджетирования PR-деятельности компаний; направления PR-деятельности, развиваемые украинскими компаниями. Исследование проводится с 2009 года среди ведущих украинских компаний, отобранных на основе ежегодных рейтингов (в частности, это рейтинги, публикуемые еженедельником «Инвестгазета» и украинской версией журнала «Forbes»). Выборочная совокупность формируется на основе данных об отраслевой принадлежности компаний соответствующих рейтингов. Объем выборки — 100 предприятий ежегодно. Целевая аудитория исследования — предприятия, в структуре которых представлены подразделения/департаменты PR либо сотрудники, реализующие функции PR.TRANSCRIPT
IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung
«ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРАКТИКИ PR УКРАИНСКИХ КОМПАНИЙ» ВОЛНА IV
Украинский офис международного исследовательского агентства IFAK Institut
Украинская ассоциация PR (UAPR)
Май, 2013 г.
Studienname 31.01.2014 Seite 2
1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ
Studienname 31.01.2014 Seite 3
ЦЕЛЬ:
получение объективных данных о состоянии PR-рынка в Украине в динамике
ЗАДАЧИ:
- Исследование места и роли PR в компаниях;
- Исследование процесса бюджетирования PR-деятельности;
- Анализ направлений PR-деятельности в компаниях;
- Исследование практики КСО в украинских компаниях.
Studienname 31.01.2014 Seite 4
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ IV ВОЛНЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:
С 15 апреля по 31 мая 2013 г.
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРЕДЫДУЩИХ ВОЛН ИССЛЕДОВАНИЯ:
Волна I: 14.09-7.10.2009 г.
Волна II: 31.09-29.11.2010 г.
Волна III: 15.02-27.04.2012 г.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Представители компаний/предприятий, в структуре которых есть подразделения PR либо сотрудники, выполняющие функции PR. Сотрудники, имеющие опыт работы в сфере PR в конкретной компании/на предприятии более одного года
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Полустандартизированные телефонные интервью; анкетирование сотрудников компаний/предприятий
Studienname 31.01.2014 Seite 5
ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ:
- Рейтинг Forbes «ТОП-200 украинских компаний», октябрь, 2011 г.
- Рейтинг Инвестгазеты (включены только финансовые компании) "ТОП-100. Лучшие компании Украины”, 2011 г.
ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ:
- Компании/предприятия на рынке Украины, в структуре деятельности которых присутствует функция PR (есть PR-подразделения либо отдельные сотрудники). Отобраны на основе рейтинга Forbes и рейтинга Инвестгазеты (включены только финансовые компании)
- Объем выборочной совокупности текущей волны исследования – 95 респондентов
- Response rate – 48%
Studienname 31.01.2014 Seite 6
2. ПОРТРЕТ КОМПАНИЙ-УЧАСТНИКОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Studienname 31.01.2014 Seite 7
ПОРТРЕТ КОМПАНИЙ
27
73
Другие города
Киев
66
7
3
1
23
Частное предприятие
Государственное предприятие
Смешанная форма
Коллективное предприятие
Не определена
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИЙ ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 8
19
14
11
7
6
6
5
5
5
3
3
3
3
10
Страхование
Банки
Розничная торговля
Уголь, руда, металл
Производство и продажа авто
Пищевая промышленность
Производство алкоголя
Машиностроение
Сельское хозяйство
Химическая промышленность
Нефтегазовая отрасль, производство бензина
Строительство
Электроэнергетика
Другое
СЕКТОР ЭКОНОМИКИ
в % к опрошенным
ПОРТРЕТ КОМПАНИЙ
Studienname 31.01.2014 Seite 9
40
11
49
Свыше 50%
До 50%
Нет иностранного капитала
НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА
91
6 3
более 250 сотрудников
50-249 сотрудников
11-50 сотрудников
ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЙ
ПОРТРЕТ КОМПАНИЙ
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 10
16
13
9
9
8
7
4
4
3
3
3
3
2
2
14
ПР-менеджер/ПР-специалист
Начальник отдела по связям с общественностью/ПР-директор
Пресс-секретарь
Руководитель отдела по внешним и/или внутренним коммуникациям
Начальник отдела маркетинга и рекламы
Менеджер/специалист по внешним и/или внутренним коммуникациям
Руководитель пресс-службы
Специалист по связям с общественностью и прессой/СМИ
Начальник управления рекламы и ПР
Маркетолог/специалист отдела маркетинга
Начальник отдела маркетинговых коммуникаций
Руководитель отдела по связям с общественностью и СМИ
Заместитель начальника отдела по связям с общественностью
Эксперт по СМИ пресс-службы
Другое
ДОЛЖНОСТЬ РЕСПОНДЕНТОВ
в % к опрошенным
ПОРТРЕТ КОМПАНИЙ
Studienname 31.01.2014 Seite 11
3. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ PR В РАЗНЫХ ТИПАХ КОМПАНИЙ
Studienname 31.01.2014 Seite 12
ТИПЫ КОМПАНИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТА И РОЛИ PR-ФУНКЦИЙ
Среди украинских компаний, в структуре деятельности которых существует функция PR, по результатам исследования было выделено 3 типа компаний в зависимости от формы реализации PR-деятельности: Тип 1 – компании, в которых PR-подразделение выделено в качестве отдельной структурной единицы Тип 2 – компании, в которых нет структурной единицы, реализующей функцию PR, но есть отдельный сотрудник (в составе других отделов) Тип 3 – компании, в которых нет структурной единицы, реализующей функцию PR, функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела
Studienname 31.01.2014 Seite 13
ТИПЫ КОМПАНИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТА И РОЛИ PR-ФУНКЦИЙ
68
18
14
71
16
13
41
11
44
49
14
37
2013
2012
2010
2009
в % к опрошенным
1 ТИП: PR-подразделение выделено в качестве
отдельной структурной единицы
2 ТИП: 1) PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы; 2) функции
PR возложены на отдельного сотрудника
3 ТИП: 1) PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы; 2) функции
PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела (совмещение)
Studienname 31.01.2014 Seite 14
ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ:
PR-подразделение выделено в качестве отдельной структурной единицы
Studienname 31.01.2014 Seite 15
69
23
5 3 PR уделяется достаточно внимания
Роль PR недооценена, необходимо уделять больше внимания
Переоценена, слишком много внимания уделяется PR
Затруднились ответить
ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ (компании с выделенным PR-подразделением)
ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 16
19
81
52
48
Входит в состав Правления
Не входит в состав Правления
Компании без иностранных инвестиций
Компании с иностранными инвестициями
ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ (компании с выделенным PR-подразделением)
43
22
19
16
58
27
15
1-2 сотрудника
3-4 сотрудника
5-7 сотрудников
8 и более сотрудников
Руководителю компании
Директору по маркетингу
Другое
в % к ответившим
КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА:
ВХОДИТ ЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ В СОСТАВ ПРАВЛЕНИЯ:
Studienname 31.01.2014 Seite 17
ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ (компании с выделенным PR-подразделением)
14
11
11
8
8
8
8
4
4
4
4
3
3
3
3
2
2
Банки
Розничная торговля
Страхование
Производство и продажа авто
Производство алкоголя
Уголь, руда, металл
Пищевая промышленность
Машиностроение
Сельское хозяйство
Строительство
Электроэнергетика
Химическая промышленность
Нефтегазовая отрасль, производство бензина
Табачная промышленность
Телекоммуникации
Транспорт
Косметика и парфюмерия
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 18
ХАРАКТЕРИСТИКА 2 ТИПА КОМПАНИЙ:
-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы
- функции PR возложены на отдельного
сотрудника
Studienname 31.01.2014 Seite 19
41
59
Роль PR недооценена, необходимо уделять больше внимания
PR уделяется достаточно внимания
ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
ХАРАКТЕРИСТИКА 2 ТИПА КОМПАНИЙ (функции PR возложены на отдельного сотрудника)
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 20
70
6
6
6
6
6
65
29
6
43
57
Менеджер по связям с общественностью
Пресс-секретарь
Менеджер по коммуникациям
Руководитель пресс-службы
Заместитель директора по ПР
Начальник управления рекламы/PR
Директору по маркетингу
Руководителю компании
Заместителю председателя правления
Компании с иностранными инвестициями
Компании без иностранных инвестиций
в % к ответившим
ДОЛЖНОСТЬ СОТРУДНИКА, ВЫПОЛНЯЮЩЕГО ФУНКЦИИ PR:
КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА:
ХАРАКТЕРИСТИКА 2 ТИПА КОМПАНИЙ (функции PR возложены на отдельного сотрудника)
Studienname 31.01.2014 Seite 21
ХАРАКТЕРИСТИКА 2 ТИПА КОМПАНИЙ (функции PR возложены на отдельного сотрудника)
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
23
23
12
6
6
6
6
6
6
6
Банки
Страхование
Розничная торговля
Производство и продажа авто
Химическая промышленность
Сельское хозяйство
Уголь, руда, металл
Производство и продажа бытовой техники
Целлюлозно-бумажная промышленность
Пищевая промышленность в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 22
ХАРАКТЕРИСТИКА 3 ТИПА КОМПАНИЙ:
-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы
- функции PR возложены на
сотрудника/руководителя другого отдела (совмещение)
Studienname 31.01.2014 Seite 23
77
15
8
Роль PR недооценена, необходимо уделять больше внимания
PR уделяется достаточно внимания
Затруднились ответить
ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
ХАРАКТЕРИСТИКА 3 ТИПА КОМПАНИЙ (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 24
23
15
15
8
8
8
8
8
7
38
15
8
8
8
8
8
7
Директора по маркетингу
Менеджера по маркетингу
Менеджера по рекламе
Директора по рекламе
Начальника управления КСО
Отдельную организацию/ПР-агенство
Начальника бюро маркетинговых коммуникаций
Секретаря горячей линии
Другое
Руководителю компании
Заместителю председателя правления
Директору по маркетингу
Директору по рекламе
Директору по продажам
Директору по сбыту
Заместителю председателя по персоналу
Начальнику управления по инновациям в % к ответившим
НА КОГО ВОЗЛОЖЕНО ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ PR:
КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
ХАРАКТЕРИСТИКА 3 ТИПА КОМПАНИЙ (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)
* Выполнение функции PR в компаниях данного типа возложено на специалистов/руководителей других отделов, которые не входят в состав правления компании
Studienname 31.01.2014 Seite 25
54
15
8
8
8
7
55
45
Страхование
Машиностроение
Нефтегазовая отрасль, производство бензина
Розничная торговля
Сельское хозяйство
Уголь, руда, металл
Компании с иностранными инвестициями
Компании без иностранных инвестиций
в % к ответившим
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
ХАРАКТЕРИСТИКА 3 ТИПА КОМПАНИЙ (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)
НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА:
Studienname 31.01.2014 Seite 26
4. ХАРАКТЕР PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ.
БЮДЖЕТИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Studienname 31.01.2014 Seite 27
95
89
81
79
72
68
67
64
61
46
34
1
83
80
79
61
54
41
37
40
36
6
Корпоративные коммуникации (за исключением рекламы)
Внутренние коммуникации
Корпоративная социальная ответственность
Коммуникации в кризисной ситуации
Цифровые коммуникации
Маркетинговые коммуникации
Реклама корпоративный имидж
Реклама размещение материалов на платной основе
Реклама продукт/бренд
Связи с правительством/органами власти
Связи с инвесторами
Другое
2013
2012
НАПРАВЛЕНИЯ В РАМКАХ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В КОМПАНИЯХ (данные в динамике 2012-2013 гг.)
в % к опрошенным
* В ходе предыдущей волны исследования, реализуемой в 2012 г., альтернативы «цифровые коммуникации» и «маркетинговые коммуникации» в инструментарий включены не были
Studienname 31.01.2014 Seite 28
ПОКАЗАТЕЛИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ (данные в динамике 2012-2013 гг.)
85
45
42
32
31
26
23
5
2
78
34
37
33
22
13
13
11
3
Количество размещений/упоминаний в медиа
Изменение корпоративной культуры
Изменение корпоративной репутации
Изменение рыночной доли компании
Изменение объемов продаж
Рекламный эквивалент
Изменение прибыли
Другое
Не оценивают PR-деятельность
2013
2012
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 29
89
88
79
54
6
14
3
Организация интервью/комментариев/
авторских статей
Пресс-мероприятия
Работа пресс-центра
Организация медиа-туров
Выставки
Другое
Не используют
2012
ИНСТРУМЕНТЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В КОМПАНИЯХ В РАМКАХ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (данные в динамике 2012 - 2013 гг.)
89
88
83
75
75
59
55
48
47
3
Организация интервью/комментариев/
авторских статей
Пресс-мероприятия
Работа пресс-центра
Конференции, семинары, круглые столы, презентации
Социальные медиа
Видео-, аудиоконтент
Организация медиа-туров
Блоги
Форумы
Другое
2013
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 30
91
90
61
67
61
Печатные СМИ
Классические Интернет СМИ
Социальные медиа (социальные сети)
ТВ
Радио
Другое
2012
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В КОМПАНИЯХ В РАМКАХ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (данные в динамике 2012 - 2013 гг.)
96
96
77
69
62
42
29
26
13
8
9
Печатные СМИ
Классические Интернет СМИ
Социальные медиа (социальные сети)
ТВ
Радио
Online-видео
Блоги (корпоративные, отдельных сотрудников)
Online-аудио
Мобильные приложения
Slideshare
Другое
2013
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 31
51
10
20
5
14
5
27
Социальные медиа (социальные сети)
ТВ
Классические Интернет СМИ
Печатные СМИ
Радио
Другое
Без изменений
2011
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ, ОСВАИВАЕМЫЕ КОМПАНИЯМИ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ 12 МЕСЯЦЕВ (данные в динамике 2011 - 2012 гг.)
41
9
8
8
7
5
4
3
10
38
Социальные медиа (социальные сети)
ТВ
Классические Интернет СМИ
Мобильные приложения
Online-видео
Блоги (корпоративные, отдельных сотрудников)
Печатные СМИ
Радио
Другое
Без изменений
2012
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 32
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ, КОТОРЫМИ КОМПАНИИ ПЕРЕСТАЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ/СТАЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕНЬШЕ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ 12 МЕСЯЦЕВ (данные в динамике 2011 – 2012 гг.)
13
12
11
10
62
25
13
9
10
60
Радио
ТВ
Печатные СМИ
Другое
Никаких изменений не произошло
2012
2011
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 33
71 70
29 30
2013 2012
Использовали социальные медиа как инструмент донесения информации за последний год
Не использовали социальные медиа как инструмент донесения информации за последний год
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПАНИЯМИ ИНСТРУМЕНТА «СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА» (данные в динамике 2012 - 2013 гг.)
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 34
91
42
30
24
23
12
11
87
45
38
32
17
8
Корпоративные профили и страницы на основных ресурсах
Работа в форумах (чатах)
Online-видео
Корпоративные блоги
Комментарии специалистов компании в блогосфере
Online-аудио
Личные блоги сотрудников (в качестве экспертов)
Другое
95
53
36
19
11
9
9
8
19
90
53
41
18
6
16
14
Вконтакте
Tvitter
YouTube
Одноклассники
Foursquare
Google+
Другое
2013
2012
ФОРМЫ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
НАИБОЛЕЕ АКТИВНО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ
в % к ответившим
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПАНИЯМИ ИНСТРУМЕНТА «СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА» (данные в динамике 2012 - 2013 гг.)
* В ходе предыдущей волны исследования, реализуемой в 2012 г., альтернативы «Online-видео и аудио» в инструментарий включены не были
Studienname 31.01.2014 Seite 35
ФОРМИРОВАНИЕ КОМПАНИЯМИ БЮДЖЕТА НА ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ В РАМКАХ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (данные в динамике 2012 - 2013 гг.)
62
60
33
31
5
7 2
2013
2012
Самостоятельный бюджет
Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг
Отсутствует планируемый бюджет
Другое
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 36
2 13 15
22
60 54
76
27 31
1 тип компаний 2 тип компаний 3 тип компаний
Самостоятельный бюджет
Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг
Отсутствует планируемый бюджет
Проектное формирование
2013
ФОРМИРОВАНИЕ КОМПАНИЯМИ БЮДЖЕТА НА ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ В РАМКАХ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: В РАЗРЕЗЕ ТИПОВ КОМПАНИЙ (данные в динамике 2012 - 2013 гг.)
в % к опрошенным
4
33 29 36
33
67 64
34
1 тип компаний 2 тип компаний 3 тип компаний
2012
Studienname 31.01.2014 Seite 37
ИЗМЕНЕНИЯ БЮДЖЕТА КОМПАНИЙ НА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
36
41
53
46
11
11 2
2013 г. в сравнении с 2012 г.
2012 г. в сравнении с 2011 г.
Бюджет возрос
Бюджет остался прежним
Бюджет снизился
Бюджет находится в процессе утверждения
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 38
СООТНОШЕНИЕ БЮДЖЕТА НА PR И БЮДЖЕТА НА МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМУ (по данным за 2012 г.)
75
13
8 4 Затраты на маркетинг и рекламу
значительно превышают затраты на PR
Затраты на маркетинг и рекламу равны затратам на PR
Затраты на маркетинг и рекламу незначительно превышают затраты на PR
Затраты на маркетинг и рекламу значительно меньше затрат на PR
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 39
5. ПРАКТИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИЙ
Studienname 31.01.2014 Seite 40
ПРОВОДЯТ ЛИ КОМПАНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ
46
40
48
Проводят исследования репутации
Проводят исследования эффективности коммуникаций
Не проводят подобных исследований
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 41
69
53
31
47
2012
2013
Привлекались сторонние PR-консультанты/организации
Не привлекались сторонние PR-консультанты/организации
ПРАКТИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ (данные в динамике 2012-2013 гг.)
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 42
57 53
31
43 47
69
1 тип компаний 2 тип компаний 3 тип компаний
74
64
44
26
36
56
1 тип компаний 2 тип компаний 3 тип компаний
2011
Привлекались сторонние PR-консультанты/организации
Не привлекались сторонние PR-консультанты/организации
2012-2013
ПРАКТИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ: В РАЗРЕЗЕ ТИПОВ КОМПАНИЙ (данные в динамике 2011 - 2013 гг.)
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 43
ПРАКТИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИИ: в зависимости от наличия иностранного капитала в уставном фонде компании за последние 12 месяцев (данные в динамике 2011 - 2013 гг.)
51
49
30
70
49
51
57
43
Нет иностранного капитала
Есть иностранный капитал
Нет иностранного капитала
Есть иностранный капитал
20
12
-20
13
20
11
Привлекались сторонние консультанты/организации
Не привлекались сторонние консультанты/организации в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 44
60
38
24
22
22
22
22
20
18
16
13
9
13
Корпоративные коммуникации на проектной основе
On-line проекты: продвижение продукта/бренда в сети Интернет
Тренинги
Реклама имидж продукта/бренда
Корпоративные коммуникации на постоянной основе
Реклама размещение материалов на платной основе
Коммуникации в кризисных ситуациях
Проекты корпоративной социальной ответственности
Подготовка годового отчета
Внутренние коммуникации
Реклама корпоративный имидж
Разработка стратегии коммуникаций
Связи с правительственными органами
Другое
2011
ФУНКЦИИ PR, ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОТОРЫХ КОМПАНИЯМИ ПРИВЛЕКАЛИСЬ СТОРОННИЕ PR-КОНСУЛЬТАНТЫ/ОРГАНИЗАЦИИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ (данные в динамике 2011-2013 гг.)
54
29
19
17
17
15
15
15
13
13
13
8
6
16
Корпоративные коммуникации на проектной основе
Корпоративные коммуникации на постоянной основе
Цифровые коммуникации
Реклама размещение материалов на платной основе
Тренинги
Маркетинговые коммуникации
Коммуникации в кризисных ситуациях
Подготовка годового отчета
Реклама имидж продукта/бренда
Проекты корпоративной социальной ответственности
Внутренние коммуникации
Реклама корпоративный имидж
Разработка стратегии коммуникаций
Связи с правительственными органами
Другое
2012-2013
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 45
ФОРМАТ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КОМПАНИЯМИ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ (данные в динамике 2011-2013 гг.)
35
62
65
38
2012-2013
2011
Долгосрочное сотрудничество в формате абонентского обслуживания
Проектные работы
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 46
ФОРМАТ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КОМПАНИЯМИ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ: в зависимости от наличия иностранного капитала в уставном фонде компании (данные в динамике 2011-2013 гг.)
38
57
36
30
62
43
64
70
Долгосрочное сотрудничество в формате абонентского обслуживания
Проектные работы
Долгосрочное сотрудничество в формате абонентского обслуживания
Проектные работы
20
12
-20
13
20
11
Нет иностранного капитала
Есть иностранный капитал в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 47
ИЗМЕНЕНИЕ ПРАКТИКИ ОПЛАТЫ КОМПАНИЯМИ УСЛУГ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ (данные в динамике 2011-2013 гг.)
55
29
6
7
3
42
3
12
19
24
Общие суммы гонорара/проектов остались прежними, но выросла нагрузка
Общие суммы гонорара/проектов увеличились
Общие суммы гонорара/проектов уменьшились
Другое
Не произошло никаких изменений в оплате услуг
2012-2013
2011
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 48
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КОМПАНИЙ ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ УСЛУГАМИ СТОРОННИХ PR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ (данные в динамике 2011-2013 гг.)
72
81
24
15
4
4
2012-2013
2011
В целом удовлетворены
Трудно сказать определенно
Скорее не удовлетворены
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 49
6. ПОЛИТИКА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Studienname 31.01.2014 Seite 50
НАЛИЧИЕ ПОЛИТИКИ/СТРАТЕГИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (КСО) У КОМПАНИЙ
73
20
7 У компании существует политика/стратегия корпоративной социальной ответственности
У компании нет политики/стратегии корпоративной социальной ответственности
Затруднились ответить
в % к опрошенным
Studienname 31.01.2014 Seite 51
ПРЕИМУЩЕСТВА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДЛЯ КОМПАНИЙ
87
54
45
32
25
4
7
3
Улучшение репутации, укрепление бренда компании
Повышение эффективности труда сотрудников
Улучшение инвестиционной привлекательности компании
Повышение конкурентоспособности
Расширение бизнеса (увеличение доли рынка и т.п.)
Улучшение имиджа компании
Другое
Затруднились ответить
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 52
КТО В КОМПАНИЯХ ИНИЦИИРУЕТ АКТИВНОСТИ ИЛИ СТРАТЕГИЮ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (на уровне отдела или должности)
30
24
16
12
12
8
3
9
11
Отдел PR (PR-менеджер, PR-директор)
Руководство компании (ген.директор, президент правления, член правления и т.д.)
HR-отдел/кадровая служба (руководитель, менеджер)
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Отдел внутренних/корпоративных коммуникаций(руководитель)
Отдел по КСО (менеджер по КСО, руководитель)
Отдел по работе с инвесторами и СМИ
Другое
Нет конкретной должности или отдела, инициатива коллективная
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 53
МНЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ О ПРЕПЯТСТВИЯХ, КОТОРЫЕ НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ ТОРМОЗЯТ ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ КСО В УКРАИНЕ
22
22
22
19
12
6
4
27
11
Финансовая составляющая (недостаток финансовых ресурсов)
Отсутствие понимания у ТОП-менеджмента компаний важности КСО
Отсутствуют знания о том, что такое КСО
Недоработана нормативно-правовая база. Препятствия, отсутствие поддержки со стороны государства
КСО - новое направление, к которому компании и общество не готовы
Нестабильная экономическая ситуация
Отсутствуют квалифицированные специалисты в сфере КСО
Другое
Затруднились ответить
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 54
7. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ УКРАИНСКОГО РЫНКА PR
Studienname 31.01.2014 Seite 55
37
14
7
7
7
4
4
2
32
5
21
Активное использование цифровых коммуникаций
Усиление роли PR
Увеличение роли внутренних каналов коммуникаций
Увеличение роли корпоративной социальной ответственности
Снижение доверия к СМИ, кризис традиционных СМИ
Недостаток профессионалов в PR-сфере
Развитие двусторонних каналов коммуникации
Применение украинскими компаниями зарубежного опыта
Другое
Отсутствуют какие-либо тенденции
Затруднились ответить
ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ УКРАИНСКОГО РЫНКА PR В 2012-2013 ГГ. СОГЛАСНО ОЦЕНКЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 56
ТОП-5 ОСНОВНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ УКРАИНСКОГО РЫНКА PR В 2011 И 2013 ГГ. СОГЛАСНО ОЦЕНКЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ
в % к ответившим
2012-2013 ТОП-5 2011
Активное использование цифровых коммуникаций
1-е место Увеличение роли социальных медиа
Усиление роли PR 2-е место Усиление роли PR
Увеличение роли внутренних каналов коммуникаций
3-е место Переход к более качественному PR
Увеличение роли корпоративной социальной ответственности
4-е место Развитие двусторонних каналов коммуникации
Снижение доверия к СМИ, кризис традиционных СМИ
5-е место Увеличение роли корпоративной социальной ответственности
Studienname 31.01.2014 Seite 57
21
18
11
8
4
4
18
24
8
Активное использование цифровых коммуникаций
Усиление роли PR
Рост внимания к внутренним коммуникациям
Рост клиенториентированности (направленности на целевую аудиторию) практики PR в компаниях
Возрастание роли корпоративной социальной ответственности в компании
Возрастание роли кризисных коммуникаций
Другое
Никаких изменений не произошло
Затруднились ответить
ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАКТИКЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ ПРОИЗОШЛИ В КОМПАНИЯХ ЗА 2012-2013 ГГ.
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 58
11
10
5
2
2
26
11
51
Проведение Европейского PR-конгресса
Проведение государственной PR-кампании в рамках Евро-2012
События в политике, экономике Украины
Проведение международного PR форума в Киеве
Конкурс PR-проектов "Pravda awards"
Другое
Никаких событий не произошло
Затруднились ответить
ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ УКРАИНСКОГО РЫНКА PR В 2012-2013 ГГ. СОГЛАСНО ОЦЕНКЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 59
ТОП-5 ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ УКРАИНСКОГО РЫНКА PR В 2011 И 2013 ГГ. СОГЛАСНО ОЦЕНКЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ
в % к ответившим
2012-2013 ТОП-5 2011
Проведение Европейского PR-конгресса
1-е место Проведение Европейского PR- конгресса
Проведение государственной PR-кампании в рамках Евро-2012
2-е место Издание украинской версии журнала Forbes
События в политике, экономике Украины
3-е место Проведение государственной PR-кампании в рамках Евро-2012
Проведение международного PR-форума в Киеве
4-е место События в политике, экономике Украины
Конкурс PR-проектов "Pravda awards"
5-е место
События, связанные с назначениями на должность/слиянием и поглощением компаний
Studienname 31.01.2014 Seite 60
32
10
11
6
3
3
3
30
16
16
Уменьшение бюджета на PR-деятельность
Продолжение активного использования цифровых коммуникаций
Углубление кризиса печатных СМИ
Низкая квалификация PR-специалистов
Рост спроса на кризисные коммуникаций
Увеличение стоимости PR услуг
Отставание аутсорсинговых компаний от развития и потребностей бизнеса
Другое
Не видят трудностей
Затруднились ответить
ВОЗМОЖНЫЕ ВЫЗОВЫ ДЛЯ УКРАИНСКОГО РЫНКА PR В БУДУЩЕМ ГОДУ СОГЛАСНО ОЦЕНКЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ
в % к ответившим
Studienname 31.01.2014 Seite 61
ТОП-5 ВОЗМОЖНЫХ ВЫЗОВОВ ДЛЯ УКРАИНСКОГО РЫНКА PR В БУДУЩЕМ ГОДУ СОГЛАСНО ОЦЕНКЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ (в динамике)
в % к ответившим
Данные 2012-2013 гг. ТОП-5 Данные 2011 г.
Уменьшение бюджета на PR-деятельность
1-е место Уменьшение бюджета на PR-деятельность
Продолжение активного использования цифровых коммуникаций
2-е место Повышение требований для качественного PR
Углубление кризиса печатных СМИ
3-е место Низкая квалификация PR-специалистов
Низкая квалификация PR-специалистов
4-е место Увеличение стоимости PR услуг
Рост спроса на кризисные коммуникаций
5-е место Изменение роли медиа
Studienname 31.01.2014 Seite 62
Контакты организаторов проекта:
Украинская Ассоциация
по связям с общественностью (UAPR)
(044) 332 05 06
www.uapr.com.ua
IFAK Украина
(044) 234 96 41
(067) 624 37 89
www.ifak.com.ua