1

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА Выписка из ГОС ВПО

Индекс по ГОС ВПО

Наименование дисциплины и её содержание Трудоемкость по ГОС ВПО

ОПД.Ф.3 МАРКЕТИНГ Сущность, содержание и инструментарий маркетинга; современные концепции маркетинга; методологические основы и методы маркетинговой деятельности; виды и объекты маркетинга; стратегия маркетинга и критерии ее выбора; планирование в системе маркетинга; комплекс маркетинга: исследование рынка; сегментация рынка; конъюнктура рынка; ценовая политика и ценообразование; система товародвижения в маркетинге; стимулирование сбыта; реклама как составная часть маркетинговой деятельности; контроль и контроллинг в системе маркетинга; организация маркетинговой деятельности на предприятии; методика проведения маркетингового исследования и инструменты международного маркетинга; специфика маркетинговой деятельности на внутренних и внешних рынках.

60

1. Цели и задачи дисциплины

Дисциплина ориентирует на подготовку к учебно-воспитательной; научно-методической; организационно-управленческой деятельности. Ее изучение способствует решению следующих типовых задач профессиональной деятельности:

- в области учебно-воспитательной деятельности: • осуществление процесса обучения маркетингу в соответствии с

образовательной программой; • планирование и проведение учебных занятий по маркетингу с учетом

специфики тем и разделов программы и в соответствии с учебным планом; • использование современных научно обоснованных приемов, методов и средств

обучения маркетингу, в том числе технических средств обучения, информационных и компьютерных технологий;

• применение современных средств оценивания результатов обучения; • реализация личностно-ориентированного подхода к образованию и развитию

обучающихся с целью создания мотивации к обучению; • формирование общей культуры учащихся;

- в области научно-методической деятельности: • выполнение научно-методической работы, участие в работе научно-

методических объединений; • самоанализ и самооценка с целью повышение своей педагогической

квалификации; - в области организационно-управленческой деятельности:

2

• рациональная организация учебного процесса с целью укрепления и сохранения здоровья учащихся;

• обеспечение охраны жизни и здоровья учащихся во время образовательного процесса;

• организация контроля за результатами обучения и воспитания; • организация самостоятельной работы и внеурочной деятельности учащихся; • ведение документации; • выполнение функций руководителя группы; • участие в самоуправлении и управлении студенческим коллективом.

Целью дисциплины «Маркетинг» является изучение, систематизация и закрепление знаний теоретических и методических основ организации маркетинга.

Основные задачи дисциплины – развитие высокой культуры экономического мышления; знакомство и закрепление знаний в части понятийного аппарата маркетинга как науки, развитие способности умелого использования студентами полученных знаний при практическом применении основ маркетинга.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Студент, изучивший дисциплину, должен Знать: сущность теории маркетинга; методы и способы распространения

товаров и услуг; методику маркетинговых исследований; Уметь: использовать на практике методы оценки качества товара с точки

зрения теории маркетинга; составлять программы по рекламе и стимулированию сбыта товара с учетом финансовых возможностей предприятия; оценивать эффективность маркетинговой политики; анализировать конъюнктуру рынка.

Владеть: навыками составления стратегической программы деятельности предприятия; различными методиками расчета (оптовой, розничной) цены товара и выбора ценовой политики на рынке; навыками организации рекламных мероприятий, кампании и анализировать их эффективность; использовать новейшие технологии распространения товара и услуг; навыками использования законодательных, правовых и отраслевых нормативных документов по вопросам, определяющим продвижение товара.

3

3. Объем дисциплины и виды учебной работы

Виды учебной работы Очная форма Заочная форма Объем (количество часов)

Аудиторная работа (всего) 36 9 Лекции 18 2 Семинарские (практические) занятия

18 4

Контроль самостоятельной работы

- 3

Практические занятия - Лабораторные занятия - - Самостоятельная работа 24 59 Общая трудоемкость 60 68

4. Семестры и вид отчетности по дисциплине

Семестр Очная форма Заочная форма

Форма итогового контроля (зачет, экзамен, контрольная работа, курсовая

работа, коллоквиумы, рефераты) 3 Экзамен, контрольная работа 5 Экзамен

5. Содержание дисциплины 5.1. Разделы, темы дисциплины и формы учебной работы

№

Разд

елы

, тем

ы

Очная форма

обучения

Заочная форма

обучения

Количество часов

Лек

ции

Сем

инар

ы

Пра

ктич

ески

е за

няти

я

Сам

осто

ятел

ьная

ра

бота

Лек

ции

Сем

инар

ы

КС

Р

Сам

осто

ятел

ьная

ра

бота

1 Понятие и сущность маркетинга, его цели, принципы и функции

2 2 2 6

2 Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов

2 2 2 1 1 5

3 Стратегия и система маркетинга; их особенности в России

2 2 2 1 1 5

4 Исследования рынка 2 2 2 5 5 Разработка продукции 2 2 2 6

4

6 Особенности ценообразования в маркетинге 1 1 2 5

7 Продвижение продукции; реклама 2 2 2 1 1 5 8 Маркетинговый контроль; маркетинг в

системе контроллинга 1 1 2 5

9 Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия 1 1 2 1 6

10 Маркетинговые коммуникации 2 2 4 1 5 11 Международный маркетинг;

специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках

1 1 2

1 6

ИТОГО 18 18 24 2 4 3 59 60 68

5.2. Содержание дисциплины

№ п/п Тема и её содержание кол-

во час.)

1 Понятие и сущность маркетинга, его цели, принципы и функции: основные социально экономические категории системы маркетинга – нужда, потребность, запрос, сделка

6

2 Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов: комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска маркетинговой информации

6

3 Стратегия и система маркетинга; их особенности в России: Современная концепция, стратегия и система маркетинга, их особенности в России; стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга; особенности работы российских предприятий

6

4 Исследования рынка: система маркетинговой информации, основные методы исследований, этапы проведения маркетинговых исследований

6

5 Разработка продукции: изучение сущности и критериев определения новых товаров; проектирование продукции и выбор технологического процесса

6

6 Особенности ценообразования в маркетинге: выбор стратегии ценообразования в зависимости от типа рынка, этапа жизненного цикла предприятия, экономических целей организации

4

7 Продвижение продукции; реклама: система формирования спроса и стимулирования сбыта; методы продвижения товара, их преимущества и недостатки

6

8 Маркетинговый контроль; маркетинг в системе контроллинга: текущий контроль, предварительный контроль, контроль выполнения планов и т.д.

4

9 Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия: функциональная организация службы системы маркетинга; организация по географическому, товарному, рыночному принципу

4

10 Маркетинговые коммуникации: роль маркетинговой коммуникации, ее мотивации в условиях рынка

8

11 Международный маркетинг; специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках

4

5

6.Задания для самостоятельной работы студентов

№ п/п

Название раздела, темы

Самостоятельная работа студентов Формы организации

Формы контроля

Количество часов в соотв. с тематическим планом

Задания, выносимые на самостоятельную работу

Сроки выполнения

1 Понятие и сущность маркетинга, его цели, принципы и функции

2 ТЕСТ 40 МИН

2 Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов

2 КЕЙС 30 МИН

3 Стратегия и система маркетинга; их особенности в России

2 КЕЙС 40 МИН

4 Исследования рынка 2

ЭССЕ 1 НЕДЕЛЯ

5 Разработка продукции 2

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ

20 МИН

6 Особенности ценообразования в маркетинге

2

ТЕСТ 20 МИН

7 Продвижение продукции; реклама

2 ПРОВЕДЕНИЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

2 НЕДЕЛИ

8 Маркетинговый контроль; маркетинг в системе контроллинга

2

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ

20 МИН

9 Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия

2

КЕЙС 40 МИН

10 Маркетинговые коммуникации 4

ТЕСТ 30 МИН

11 Международны 2 ТЕСТ 30 МИН

6

й маркетинг; специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках

7. Содержание текущего итогового контроля.

Текущий контроль. Формы контроля: рейтинговое оценивание, рефераты, опросы Содержание контрольных мероприятий

Вопросы к рейтингу

1. Понятие маркетинга и его сущность 2. Методы и средства оформления маркетинговой документации 3. Поиск маркетинговой информации 4. Особенности маркетинга на российских предприятиях 5. Маркетинговые исследования: этапы, цели, методы 6. Проектирование нового товара 7. Выбор стратегии ценообразования 8. Продвижение продукции 9. Система стимулирования спроса 10. Сущность и методы маркетингового контроля 11. Функциональная организация службы системы маркетинга 12. Маркетинговые коммуникации 13. Специфика международного маркетинга

7

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

8. Литературное обеспечение дисциплины

№ п/п Наименование (автор, название) Год издания

Наличие в библиотеке (кол-во экз.)

Основная литература 1. Маркетинг менеджмент, Котлер Ф.,

Келлер К.Л.; 12-е издание 2009

2. Основы маркетинга. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ; Карпова С.В., Фирсова И.А.

2011

3. Management and marketing, Ian MacKenzie 2011 4. Маркетинг, Т.Н.Парамонова 2011 Дополнительная литература Клиенты на всю жизнь, К.Сьюэлл,

П.Браун 2011

1. Business beyond the box, J.O`Keefe 2010 2. Как уцелеть среди акул, Х.Маккей 1991 3. Маркетинг; практикум. Задачи, кейсы,

тесты; Муртузалиева Т.В. 2011

4. Маркетинг: кейсы из коллекции Высшей школы менеджмента СПбГУ; Шерешева М.Ю., Боков О.М.

2010

Методические пособия, рекомендации 1. Методическое пособие по подготовке к

экзамену 2010

2. Методическое пособие по написанию курсовой работы

2010

Периодическая литература 1. Журнал "Маркетинг pro" Ежемесячно с

2008 г.

Электронные источники 1. www.marketing.spb.ru 2. www.markguide.ru 3. www.marketing-pro.ru

8

9. Обеспеченность дисциплины оборудованием

№ п/п

Наименование Кол-во Форма использования Ответственный

Лаборатория «КБИБ»

1 Видеопроектор 1 Демонстрация материалов лекций, семинарских, практических занятий, учебных и научных видеоматериалов

2 Видеокомплекс (видеомагнитофон, телевизор)

1 Демонстрация материалов лекций, семинарских, практических занятий, учебных и научных видеофильмов

3 Сетевой сервер 1 Организация дистанционной формы обучения, контакт обучающегося с тьютором, доступ к образовательным ресурсам

4 Персональные компьютеры

11 Доступ к образовательным ресурсам во время самостоятельной работы студентов, работа с мультимедийными материалами на практических занятиях

Аудитория № 7 6 Комплект наглядных

пособий (таблицы, иллюстрации, диаграммы)

1 На лекциях, семинарских, практических занятиях

7 Комплект раздаточных материалов (тесты, опросники, анкеты)

1 На практических занятиях

9

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Методические рекомендации – материалы рекомендательного характера, предназначенные для студентов или преподавателей, оптимизирующие образовательный процесс.

10. Методические рекомендации для преподавателей

Методические рекомендации для преподавателей – комплекс рекомендаций, разъяснений, советов, позволяющих преподавателю, реализующему обучение студентов по данной дисциплине, оптимальным образом организовать процесс ее преподавания. Дисциплина «Маркетинг» имеет индекс Ф.5. по ГОС ВПО, опирается на такие дисциплины, как экономическая теория, менеджмент, управление персоналом, логистика, основы бизнеса, принятие управленческих решений. Маркетинг является базой для таких дисциплин, как PR, брендинг, международный маркетинг, стратегический маркетинг, маркетинговые коммуникации и др.

Исходя из концепции о самообразовании – как высшей ступени познания, современный подход к изучению дисциплины «Маркетинг» основан на постепенном увеличении общего времени, отведенного на самостоятельную работу.

Помимо общепринятых видов учебной работы, средств и методов обучения, применяются и инновационные методы. Применение информационных, мультимедийных ресурсов позволит повысить восприятие студентами информации (см. п.12.4.)

11. Методические рекомендации для студентов

Методические рекомендации для студентов – комплекс

рекомендаций и разъяснений, позволяющих студенту оптимальным образом организовать процесс изучения данной дисциплины.

При решении задачи, прохождении теста, разборе кейса, важно: 1. Сначала прочитайте всю имеющуюся информацию, чтобы составить

целостное представление о ситуации. Не пытайтесь сразу анализировать.

2. Выделите самую важную информацию. 3. Охарактеризуйте ситуацию. Определите, в чем сущность, а что

второстепенно. Письменно зафиксируйте основную проблему и ей подчиненные.

4. Зафиксируйте факты, касающиеся проблемы (не все факты, изложенные в ситуации, могут иметь прямое отношение к решению проблемы).

10

5. Сформулируйте критерий для проверки правильности предложенного решения.

6. Попробуйте найти альтернативные варианты решения, если такие существуют. Какие из них наиболее удовлетворяют критерию?

7. Разработайте перечень практических мероприятий по реализации вашего решения.

Вопросы, на которые должен ответить каждый учащийся: 1. Что нового я узнал? 2. Какие выводы я вынес из дискуссии (если таковая имела место)? 3. Основные принципы, установленные во время поиска решения

(дискуссии) – насколько они касаются практической деятельности? Для подготовки экзамену, зачету, контрольной работе, написанию курсовых работ и дипломных проектов есть соответствующие учебно-методические пособия.

11

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ 12. Учебные материалы печатные и электронные

Учебные материалы (на бумажных и электронных носителях) – материалы теоретического, практического или иного характера, используемые в образовательном процессе в рамках данной дисциплины. В состав дидактических материалов могут входить:

1. Электронный учебник. 2. Практикум по дисциплине: примеры задач. 3. Тестовые задания. 4. Мультимедиа ресурсы. 5. Банк контрольных заданий и вопросов по учебной

дисциплине.

1. Электронный учебник Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управления маркетингом, маркетинговые коммуникации// Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности 080111 "МАРКЕТИНГ"/Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с.

2. Практикум по дисциплине: примеры задач Задача №1. Предприятия имеет ограниченный бюджет 10 тыс. руб. Необходимо распространить информацию о фирме трем тысячам предприятиям г.Сыктывкара в течение месяца. Предложите методы продвижения. Задача №2. С 2000 г.Нальчик успешно функционирует стоматологическая клиника «Стома-Идеал». Главные принципы работы клиники: профессионализм и высокое качество обслуживания. По результатам работы, было решено организовать филиал компании в г.Баксан.

Вам, как перспективному специалисту, было предложено вакантное место маркетолога в новом филиале. Предполагается создание аналогичной клиники с набором тех же услуг и с ориентацией на ту же целевую аудиторию. Руководство ждет ответа на простой вопрос: «Что делать?». Вы должны представить отчет, на основании которого могут быть приняты соответствующие стратегические решения в области маркетинга.

Перед Вами поставлены следующие задачи: 1. Определить возможные барьеры выхода на рынок г.Баксан. 2. Сформулировать концепцию новой компании: миссия, цели, задачи,

название новой компании, направление развития. Задача №3. «Мы намереваемся защищать наши территории. Это миссия самоубийства от наших конкурентов. Они, очевидно, ожидают, что мы примем ответные меры, и небольшое снижение цен не удержит их. У нас достаточно резервов наличных денег, чтобы выиграть в ценовой войне,

12

поэтому я предлагаю немедленно сократить наши цены на 20%. Лучшая форма защиты – это нападение. Вот увидите, они уйдут в течение 2-х недель. Эту битву они проиграют. У них нет способа захватить наш рынок». Как называется выбранная фирмой стратегия? Расскажите про нее. Задача №4. Определить рекламный бюджет фирмы, осуществляющей производство строительных материалов. Оборот фирмы за квартал 725000 рублей.

Фирма планирует на квартал следующие рекламные мероприятия: - заказать изготовление рекламных буклетов тиражом 2000 экземпляров по

цене 60 центов за единицу (курс доллара США - определить на момент выполнения работы);

- продолжить прокат ролика на телевидении в течение данного квартала, стоимость телепроката на квартал - 96000 рублей.

Какую рекламу фирма может выполнить в пределах своего бюджета? Дать характеристику рекламных мероприятий, используемых данной фирмой. Задача №5. Пиццерия - американская франчайзинговая компания, занимающаяся изготовлением и доставкой пиццы по заказам на дом. Цена пиццы- около 150 руб. при условии ее доставки в течение не более 30-39 минут и на 10 процентов ниже - в случае задержки. Доставка осуществляется на мотороллерах или автомобилях. Максимальный спрос на пиццу приходится на период с 16-30 до 20 часов. Головной офис находится в США. Количество франчайзинговых компаний дошло до 5000 (в каждой стране количество торговых точек колеблется от 20 до 100 ). Годовой бюджет компании на рекламу составляет 5 млн. долларов. В последние годы компанию преследовала череда крупных неприятностей: за 3 года погибли на дорогах в авариях во время доставки пиццы 11 человек в возрасте от 11 до 20 лет. Все аварии произошли в 3 штатах США. Вице-президент компании, ответственный за связи с общественностью, в интервью с журналистами необдуманно сказал, что по сравнению с сотнями миллионов продаваемых фирмой пицц, смерть 11 человек не столь важное(серьезное) событие. Реакция со стороны общественности последовала молниеносная. Журналисты выяснив, что в компании существует система снижения цен на 10 процентов в случае несвоевременной доставки пиццы, заявили, что именно она виновна в гибели молодых людей. Domino’Pizza в прессе все чаще стали называть “компанией-убийцей”. Ее репутация находилась под серьезной угрозой. Сформулируйте основные проблемы, стоящие перед Domino’ Pizza, какие пути решения этих проблем Вы видите? Все предложения должны быть оценены Вами с точки зрения финансовых затрат на их реализацию. Задача №6. Рекламное объявление помещено в определённом журнале. Этот журнал в среднем покупают и / или читают 100 000 человек. Из них 60 000 человек принадлежат к целевой группе, на которую ориентировано данное объявление. Оценки показывают, что эти 60 000 человек составляют около 50% от всей целевой группы. Сколько процентов составляет покрытие целевой группы?

13

Задача №7. Диско-клуб «Гавана» выдает посетителям специальные дисконтные карты. Владелец карты при каждом пятом посещении имеет право на 25% скидку с цены входного билета. Какова цель такого нововведения?

Задача №8. Производитель стиральных порошков решает осуществить продвижение своего товара в форме ценовой скидки. На настоящий момент продажи составляют 1 000.000 единиц по цене 15 руб. Скидка составляет 10%. На какой процент должны увеличиться продажи, чтобы оборот остался таким же?

Задача №9. Птицефабрика освоила выпуск колбасных изделий, которые более чем на 90% состоят из куриного мяса без всяких соевых добавок. Однако наблюдения показали, что многие покупатели не приобретают этот продукт, принимая его за обычную вареную колбасу, но более дорогую. Расположите перечисленные мероприятия, начиная от наименее эффективного. Объясните.

А. Рекламная кампания Б. Стимулирование торговых посредников В. Дегустирование Г. Создание новой дистрибьюторской сети Задача №10. Предприятие работает в секторе В2В и производит

техническую керамику из разных материалов. При этом серийного производства нет: все производится индивидуально для каждого заказчика по его чертежам. Понятно, что это ведет к удорожанию конечного продукта. Конкуренты производят серийно и дешевле, но из материалов, которые хуже по качеству.

Конечно, предприятие всеми силами пытается доказать превосходство собственного продукта: участвует в выставках, раздает пробные образцы, пытается искать другие формы сбыта. Но покупатели все равно предпочитают конкурентов.

Начальство считает, что нужно держать высокое качество и не снижать цены.

Как вы посоветуете поступить в данной ситуации? Задача №11. Фирма «Gambel» (Германия) более 20 лет специализируется

на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование).Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для различных организаций. Доля фирмы на внутреннем рынке - 32 %, на рынке Франции – 8%, Бельгии – 3%, а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4% производимой продукции фирмы для продажи в США (в целом доля фирмы на американском рынке – 5%).

Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. нем. марок, а по указанным рынкам – 25 млн. нем. марок.

Дифференциация производится фирмой по размерам, цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что дает возможность занять более прочные

14

рыночные позиции. Недавно «Gambel» заказала исследование рынка России. Обнадеживающие результаты побудили компанию к активному внедрению на российский рынок, наметив срок внедрения – 1 год.

1. Порекомендуйте компании пути внедрения на рынок России; 2. Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью

проникновения; 3. Дайте обоснование выбранному методу проникновения на российский

рынок; 4. Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения.

3. Тестовые задания Задание N 1. Понятие «спрос», как ключевая категория маркетинга, непосредственно связано со следующими понятиями... Укажите не менее двух вариантов ответа

A. конкурентоспособность B. цена C. потребность D. платежеспособность

Задание N 2. Маркетинг взаимодействия предполагает …

A. индивидуализацию отношений с потребителем B. повышение значения информации C. повторное завоевание внимания клиентов D. активизацию производства

Задание N 3. Содержание функции «контроль маркетинга» не включает контроль… Укажите не менее двух вариантов ответа

A. контроль деятельности участников товародвижения B. деятельности акционеров и собственников предприятия C. финансовой деятельности D. за деятельностью сотрудников службы маркетинга

Задание N 4. Согласно теории маркетинга установите соответствие состояний спроса и применяемых видов маркетинга. 1. Отрицательный спрос 2. Скрытый спрос 3. Падающий спрос 4. Нерациональный спрос

A. Конверсионный маркетинг B. Ремаркетинг C. Противодействующий маркетинг D. Развивающий маркетинг

1342 Задание N 5.

15

В теории маркетинга организация, имеющая сильные конкурентные позиции (претендент на лидерство), при проектировании стратегии конкурентной борьбы может применять следующие методы … Укажите не менее двух вариантов ответа

A. мобильная оборона B. поиск рыночной ниши C. фронтальная атака D. фланговая атака

Задание N 6. В соответствии с теорией маркетинговых исследований первичные данные представляют…

A. первые сигналы о росте продажах товара B. начальные данные о товарах и услугах C. информацию, полученную непосредственно в рамках опроса клиентов D. появление данных о «товаре-новинке»

Задание N 7. По виду объекта исследования маркетинговые исследования разделяют на исследования … Укажите не менее двух вариантов ответа

A. государственных структур B. рынков сбыта C. руководства D. конкурентов

Задание N 8. Согласно теории маркетинга установите соответствие между конкретными переменными и признаками сегментации рынка 1. страна, регион, область, город и др. 2. возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи 3. стиль жизни, личностные характеристики 4. уровень знаний, отношения, характер использования товара Варианты ответа: Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

A. демографический B. поведенческий C. географический D. мотивационный E. психографический (социально-психологический)

Задание N 9. К товарам импульсивной покупки относятся…

A. спиртное, глянцевый журнал, сладости B. мебель, одежда, бытовая аппаратура C. страхование жизни, энциклопедии, облигации D. табачные изделия, мыло, газеты

Задание N 10. В теории маркетинга используются подходы в ценообразовании с ориентацией на ….

16

Укажите не менее двух вариантов ответа A. руководство B. рекламу C. спрос D. конкурентов

Задание N 11. Мерой экономической эффективности системы сбыта служит …

A. скорость исполнения заказа B. отношение объема реализуемых товаров к величине затрат на

организацию товародвижения C. уровень обслуживания потребителей D. величина затрат на организацию товародвижения

Задание N 12. В теории маркетинга сущность понятия «личная продажа» выражают следующие утверждения … Укажите не менее двух вариантов ответа

A. средство коммуникации, осуществляемое в форме монолога B. вид продвижения, предполагающий любую неличную оплаченную

форму представления товара C. форма осуществления сбытовых операций и способ получения

информации о потребителях D. вид продвижения, предполагающий личный контакт и взаимодействие

(диалог) продавца с покупателем

4. Мультимедиа ресурсы • информационно-поисковые и справочные мультимедиа-системы, • прикладные мультимедиа-энциклопедии, • мультимедиа-средства для контроля и измерения уровня знаний,

умений и навыков учащихся (тестирование ФЕПО) • электронные тренажеры, • электронные мультимедиа-учебники, • экспертные обучающие системы, • интеллектуальные обучающие системы.

5. Банк контрольных заданий и вопросов по учебной

дисциплине: примеры контрольных работ Контрольная по маркетингу №1. 1. Понятие и исходные идеи маркетинга. 2. Товарная реклама. Основные требования к ней. 3. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель: А. Понимал, что необходимо периодически повышать зарплату, удовлетворяя потребности человека в социальном статусе. Б. Попытался выяснить, что стимулирует работника. В. Сосредоточился на эгоистических интересах человека.

17

Г. Позаботился о гарантиях безопасности. Контрольная по маркетингу №2. 1. Эволюция концепции маркетинга. 2. Понятие целевого сегмента, цели сегментации. 3. Расставьте перечисленные ниже потребности по порядку от низших к высшим, согласно иерархии Маслоу: А. Физиологические потребности. Б. Потребность в самореализации. В. Социальные потребности. Г. Гарантии безопасности. Контрольная по маркетингу №3. 1. Функции маркетинга. 2. Основные средства товарной рекламы, их преимущества и недостатки. 3. Согласно Д.Мак-Клелланду, три важнейших для деловых ситуаций стимула – это стремление добиться успеха, власти и признания. Желание получить доступ к определенным жизненным стандартам связано со стремлением к: А. Успеху. Б. Власти. В. Признанию. Контрольная по маркетингу №4. 1. Маркетинговые коммуникации. Характеристика основных средств. 2. Общественная реклама – Public Relations. 3. Предприятие средних размеров специализируется на продаже детской одежды и имеет несколько специализированных отделов по видам детской одежды. Какая структура отдела маркетинга будет целесообразна для данного торгового предприятия? Контрольная по маркетингу №5. 1. Организация службы маркетинга на фирме. 2. Виды маркетинга в зависимости от рыночной ситуации. 3. К логистическим функциям можно отнести: А. закупку товаров для последующей поставки другим предприятиям; Б. комплектование товарных партий в соответствии с потребностями клиента; В. кредитование клиента; Г. маркетинговые исследования и сбор информации. Контрольная по маркетингу №6. 1. Микросреда компании. 2. Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний. 3. Поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением на конкретном примере (телевизор, автомобиль, духи). Контрольная по маркетингу №7. 1. Каналы распределения в маркетинге. 2. Методы маркетинговых исследований.

18

3. При каких условиях предприятие может применять стратегию "снятия сливок": А. покупатели не задумываются о цене и таких покупателей много; Б. товар имеет имидж качества; В. объем производства остается небольшими; Г. товар имеет внешнее конкурентное преимущество. Контрольная по маркетингу №8. 1. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. 2. Понятие товара в маркетинге. "Три уровня" товара. 3. Объясните возможное несоответствие между субъективными категориями качества и субъективными категориями цены. В каких случаях потребитель: неудовлетворен своей покупкой; станет приверженцем товаров данной фирмы? Контрольная по маркетингу №9. 1. Макросреда компании. 2. Современные методы продвижения и сбыта товаров. 3. Применение товарной марки способствует: А. формированию корпоративной культуры; Б. узнаваемости товара на рынке; В. поддержанию имиджа предприятия; Г. все ответы верны. Контрольная по маркетингу №10. 1. Сегментация рынка товаров и услуг. Признаки и критерии сегментации. 2. Этапы проведения комплексного маркетингового исследования. 3. Для продажи товаров сезонного спроса фирмы часто используют напоминающую рекламу. Используя рекламу в прессе, найдите соответствующие примеры. Контрольная по маркетингу №11. 1. Выбор целевых сегментов и стратегий их охвата. 2. Посредники в канале распределения. Критерии их выбора и формы оплаты. 3. Припомните какой-либо товар длительного пользования (телевизор, фотоаппарат, персональный компьютер и т.п.), который Вы приобрели в недавнем прошлом, и попытайтесь восстановить процесс совершения выбора, которому Вы следовали, источник информации, к которому Вы обращались, и Ваш подход к решению этой проблемы. Контрольная по маркетингу №12. 1. Формирование товарной политики компании. 2. Позиционирование товара. 3. Назовите товар (услугу), особенно хорошо известный (известную) Вам как пользователю и в отношении которого (которой) Вы можете считать себя экспертом. Определите характеристики или атрибуты, которые кажутся Вам наиболее важными, и сопоставьте их с атрибутами, которые подчеркиваются в рекламе товара и услуги. Какие советы дали бы Вы рекламодателю? Контрольная по маркетингу №13.

19

1. Маркетинговая классификация товаров народного потребления. 2. Товарный ассортимент и подходы к его формированию. 3. Стратегия насыщения предполагает, что после насыщения рынка происходит спад спроса? Почему это происходит, и какие есть способы противодействия? Контрольная по маркетингу №14. 1. Товарная реклама. Виды и средства. 2. Сервис в системе товарной политики. 3. Отыщите в текущей российской прессе два рекламных сообщения о реализации однотипных товаров. Сравните содержание этих сообщений, а также количество информации, которое они содержат. Какую цель, по Вашему мнению, преследуют эти сообщения? Контрольная по маркетингу №15. 1. Маркетинговая классификация товаров производственно-механического назначения. 2. Требования к рекламе в соответствии с законом "О рекламе". 3. Существует три стратегии распределения: - Интенсивное распределение - Селективное распределение - Эксклюзивное распределение Поставьте в соответствие этим стратегиям приведенные ниже утверждения: 1. Только одна розничная торговая точка в определенном географическом регионе реализует товары фирмы. 2. фирма стремится реализовать свои товары и услуги в возможно большем числе розничных торговых точек. 3. Фирма выбирает несколько розничных торговых точек в заданном регионе для реализации своих товаров. 4. Фирма BMW использует этот подход для поддержания имиджа товара и для повышения контролируемости продаж своими дилерами. 5. Фирма «Панинтер» способна поддерживать хорошие отношения с дилерами благодаря ограничению числа и поддержанию качества розничных торговых точек, через которые реализуются товары. 6. Товары широкого потребления реализуются, как правило, этим способом. Контрольная по маркетингу №16. 1. ЖЦТ. Политика маркетинга на разных этапах ЖЦТ. 2. Контроль маркетинговой деятельности компании. 3. Существует три основных соображения, влияющих на выбор структуры канала распределения: - Покрытие целевого рынка - Удовлетворение требований потребителя - Доходность Поставьте в соответствие эти соображения и приведенные ниже утверждения или примеры: 1. Фирмы Ford, General Motors, Honda создали недавно новые дилерские представительства в Европе для продажи своего нового ассортимента

20

дорогих автомобилей с целью выхода на рынок молодых состоятельных профессионалов. 2. Фирмы должны выбирать наилучшие способы удовлетворения потребностей клиентов в информации, удобствах, разнообразии ассортимента и номенклатуры товаров и дополнительных услугах (например, послепродажных). 3. Новая фирма должна принять решение о выборе канала распределения. Она должна учесть издержки распределения, рекламы, реализации и сравнить их с ожидаемыми доходами. Контрольная по маркетингу №17. 1. Понятие "нового" товара в маркетинге. Этапы разработки нового товара. 2. Организационные структуры управления маркетингом. 3. Раскройте подход к выбору показателей для оценки конкурентоспособности на примере бытовой техники. Контрольная по маркетингу №18. 1. Понятие планирования в маркетинге. 2. Маркетинговый подход к ценообразованию. 3. Раскройте подход к выбору показателей для оценки конкурентоспособности любого продукта питания. Контрольная по маркетингу №19. 1. Основные этапы маркетингового планирования. 2. Рыночная атрибутика товара. 3. Опишите варианты реакции предприятия на изменение цен конкурентов. Контрольная по маркетингу №20. 1. Стратегии ценообразования в маркетинге. 2. Комплекс маркетинга на предприятии. 3. По каким признакам можно просегментировать потребителей сотовых телефонов?

Авторы программы Шогенцуков М.Л., Дилаева А.Э. Преподаватели кафедры «Маркетинг» КБИБ