серия тренингов “эталонное турагентство”: Продажи. Сервис. Отношения.Михаил АнкудиновДмитрий Потапов

TURmarketing.ru

как превратить типичный магазин по продаже туров в лучшее ТА города?![ ]

СПАСИБОНАШИМ ПАРТНЕРАМ!

все подробности на Qui-Quo.ru

все подробности на U-ON.ru

ЗНАКОМСТВО

расскажите нам о себе (в чате)!

позиция(должность)

геолокейшн(страна, город)

знакомство

компания(название)

практика

зачем Вы пришлина этот тренинг?

[ напишите в чате ]

3 СЛАГАЕМЫХ УСПЕХА ТА:

3 слагаемых успеха ТА:

ПОСТРОИТЬ ХОРОШИЙСЕРВИС

УКРЕПИТЬОТНОШЕНИЯС КЛИЕНТАМИ

УСИЛИТЬТЕКУЩИЕПРОДАЖИ

НУ И ЗА СЧЕТ ЧЕГО ЖЕ?! :)

EMail-Маркетинг !

а почему именно EMM?! o_0

1. полностью автоматизирован,2. бесплатен (практически полностью),3. воспринимается клиентами с радостью,4. при этом абсолютно юридически законен,5. обеспечивает 100%’й охват и доставляемость сообщений,за счет которых и выполняются все стоящие перед ТА цели...

НО ЕСЛИ ВСЕ ТАК КРУТО,ПОЧЕМУ ЖЕ В РФ ТАК МАЛО ТУРАГЕНТСТВ, КОТОРЫЕВНЕДРИЛИ EMM?!

КАК ЭТО ВСЁ РАБОТАЕТ?

пример серии “welcome-писем” одного из наших клиентов:

ЭТАЛОННЫЙ EMM

эталонный ЕММ ТА включает в себя:

серия писем“welcome”

серия писем“на дожим”

серия писем“постпродажка”

несколько серий писем“продающий запуск”

что -> “welcome-серия”кому слать -> новым подписчикам“триггер” для отправки -> подпискацель -> начать выстраивать отношения с клиентом, показать ему, что рассылка - не спам и что ее нужно читатьрезультат -> новые подписчики здорово “подогреваются”, поэтому после этой серии можно засылать “продающие” письма и получать заявки + будут люди, которые уже в процессе получения welcome-серии купят тур.

начните отношения с подписчиком правильно

успешно продавайте туры “сомневающимся” клиентам

что -> серия “на дожим”кому слать -> сомневающимся клиентам“триггер” для отправки -> менеджер чувствует, что если не “дожать” клиента, то заявка будет “слита”цель -> склонить клиента купить тур (именно в Вашем ТА)результат -> сомневающиеся клиенты перестанут убегать в конкурирующие ТА и будут покупать туры именно у Вас.

превышайте ожидания тех, кто купил у Вас тур

что -> серия “постпродажное обслуживание”кому слать -> клиентам, которые купили у Вас тур“триггер” для отправки -> как только клиент покупает тур, менеджер ТА сразу же подписывает его на эту сериюцель -> превысить ожидания клиента и сделать его постоянным - чтобы у него продажа-покупка одноготура плавно перетекала в продажу-покупку следующегорезультат -> агентство выделяется на фоне конкурентов, клиенты приятно удивлены уровнем сервиса и больше рассказывают об агентстве своим друзьям и знакомым.

продавайте действительно много туров по раннему бронированию

что -> серия “раннее бронирование”кому слать -> всем подписчикам агентства“триггер” для отправки -> момент, когда ТА хочет усилить / запустить продажи по раннему бронированиюцель -> продать много туров по раннему бронированиюрезультат -> действительно большие продажи. ^_^

и вообще...продавайте столько, сколько хотите!

что -> запуск, “усиливающий продажи”кому слать -> всем подписчикам агентства“триггер” для отправки -> момент, когда ТА хочет усилить / запустить продажи непосредственно в сезонцель -> продать действительно много туров в сезонрезультат -> действительно большие продажи. ^_^

ПЛАН ПО ВНЕДРЕНИЮ “С НУЛЯ”

чтобы внедрить EMM в Вашем агентстве, необходимо:

0. подготовить базу контактов к импорту,1. разработать маркетингово-контентый план,2. подготовить шаблон рассылки ( для всех типов писем ),3. детально продумать первые три «базовые» цепочки писем,4. подготовить тексты и подобрать картинки для каждого письма,5. сверстать все письма рассылки и настроить/активировать систему автоответчиков в email-сервисе ( через который будете рассылаться ).

мы можем сделать все за Вас :)

прямо сейчас сделайте Ваш первый шаг к внедрению автоматизированного

EMAIL-Маркетингав Вашем ТА

все подробности наTurMarketing.ru/EMM