Опыт использования оборудования cisco в дата-центре...
TRANSCRIPT
Опыт использования оборудования Cisco в дата-центре «Инфосистемы Джет»
Алексей Учамприн, заместитель директора Сервисного центра
по качеству услуг, компания «Инфосистемы Джет»
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
О чем пойдет речь
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2
1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного интегратора Ø Предпосылки создания, что это такое и зачем
2. Интегратор + сервис-провайдер: когда 2в1 лучше Ø Все компетенции интегратора в комплекте
3. Cisco в ВЦОДе: о технологиях вендора в практической плоскости Ø Почему Cisco? Чем хороши решения вендора для подобных задач?
4. Примеры реальных проектов
23.11.15
«Инфосистемы Джет»: лидер ИТ-рынка в России и СНГ компания образована в 1991 г.
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3
Ø Опыт реализации крупных проектов, в том числе федерального масштаба
Ø Крупнейший Сервисный центр по решениям корпоративного класса (с 1993 г.)
Ø Высококвалифицированный персонал (>1500 сотрудников)
Ø Отраслевые решения и собственная линейка продуктов
Ø Обширная база знаний
Ø Виртуальный ЦОД для корпоративных заказчиков
Ø Развитая региональная сеть:
• 10 офисов в России и странах СНГ;
• проекты в других городах и странах.
Ø Необходимые лицензии и сертификаты, в том числе ISO 9001:2008 23.11.15
1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного интегратора
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 4
Техническая поддержка
Аутсорсинг ВЦОД
Эксплуатация бизнес-приложений: задачи
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5
Управление инфраструктурой, ОС
и СУБД
Управление производительностью инфраструктуры и
СУБД
Поддержка пользователей (Help Desk, Service Desk)
Управление информационной безопасностью
Обеспечение выполнения
требований к ИСПДн
Эксплуатация бизнес-
приложений
Управление релизами и тестирование
бизнес-приложений
Управление ландшафтом бизнес-
приложений
Управление производительностью бизнес-приложений
Эксплуатация бизнес-приложений: сервис
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6
Гибкая инфраструктура «по требованию»
Круглосуточная эксплуатация инфраструктуры, ОС и СУБД квалифицированным персоналом Полный цикл управления релизами, профессиональное тестирование бизнес-приложений Разработка бизнес-приложений, экспертный консалтинг
Эксплуатация бизнес-приложений, первая и вторая линии поддержки пользователей
Управление информационной безопасностью
ВЦОД «Инфосистемы
Джет»
2. Интегратор + сервис-провайдер: когда 2в1 лучше
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7
ИНТЕГРАТОР
СЕРВИС - ПРОВАЙДЕР
Инфраструктурные сервисы
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8
Выделенная служба эксплуатации
Совершенное инженерное обеспечение
Круглосуточная доступность всех компетенций
Индивидуальный подход к заказчику
Кропотливое управление мощностями
Отличное технологическое
решение
• Гарантированные показатели доступности и производительности (SLA) • Минимальное время развертывания / изменения (дни) • Оптимальные затраты (платите за то, что получили)
Управление релизами, тестирование
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9
• Гарантированное качество доработок бизнес-приложений (SLA) • Бесстрессовое внедрение изменений • Проактивная реакция на требования бизнеса
Управление требованиями и ожиданиями
Планирование изменений
Разработка тест-кейсов и сценариев
Тестирование (нагрузочное, Smoke, e2e…)
Управление средами
Управление подрядчиком
(разработчиком)
Разработка, экспертный консалтинг
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 10
• Гарантированное качество разработанного бизнес-приложения (SLA) • Независимый экспертный анализ проектов разработки и внедрения • Trusted advising service
Анализ потребностей
Экспертное сопровождение проектов заказчика
Разработка прикладного программного обеспечения
Миграция и трансформация
бизнес-приложений
Интеграционные проекты
Поддержка бизнес-приложений
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 11
• Гарантированное качество обслуживания (SLA) • Бесшовная интеграция в процессы заказчика • Оптимальные затраты (платите за то, что получили)
Управление базами знаний
Квалифицированный персонал
Доступность любых компетенций
Отлаженные процессы поддержки
Автоматизация процессов поддержки
Интеграция в процессы заказчика
Сервисы обеспечения ИБ
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 12
• Гарантированное качество обслуживания (SLA) • Минимизация последствий от реализации рисков ИБ • Оптимальные затраты (платите за то, что получили)
Соблюдение требований регулятора
Защищенный доступ к инфраструктуре
ВЦОД
Управление инцидентами ИБ Безопасность
платформ e-commerce
«Стандартные» сервисы
3. Cisco в ВЦОДе: о технологиях вендора в практической плоскости
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13
Марштутизаторы и коммутаторы Межсетевые экраны
Серверы UCS
Cisco в ВЦОД. Почему? Зачем?
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 14
1. Что из продуктов Cisco? Ø Маршрутизаторы и коммутаторы Ø Межсетевые экраны Ø Серверы
2. Почему Cisco ? Ø Широкий спектр продуктов Ø VRF на коммутаторах ЦОД и маршрутизаторах Ø Security Contexts на межсетевых экранах
3. В чем фишка ? Ø Элементы одного вендора прекрасно взаимодействуют между собой Ø Минимум аппаратных проблем и удобство управления – проверено службой
эксплуатации крупнейшего Сервисного центра!
4. Примеры реальных проектов
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15
Ø SAP ERP + SAP BI
Ø Hybris Software
Ø Oracle ATG
Ø QlikView
Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 1
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16
Заказчик: >300 магазинов, склад, back-office Ландшафт: продуктивная среда, среды разработки и тестирования
Инфраструктура: 67 серверов, SAP HANA Applience Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365 (магазины, склады, back-office)
Заказчик получает: гарантировано доступную платформу SAP, услуги администрирования SAP Basis
SLA : доступность платформы (недоступность не более 2 часов в месяц) SLA : параметры обслуживания (время реакции 15 минут) Особенности: быстрое изменение требований к мощности инфраструктуры. Потребность заказчика в широком спектре компетенций
Обеспечение безопасного доступа к бизнес-приложению из точек присутствия заказчика
SAP running service
Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 2
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 17
Заказчик: >300 магазинов, склад, back-office Ландшафт: 5 тыс. уникальных сессий в сутки; 30 тыс. – на пике
Инфраструктура: 30 серверов. Продуктив, тест, разработка Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365
Заказчик получает: гарантировано доступную платформу Hybris, услуги администрирования Hybris App Layer, экспертный консалтинг по внедрению
SLA : доступность платформы (недоступность не более 2 часов в месяц) SLA : параметры обслуживания (время реакции 15 минут)
Особенности: быстрое развертывание; потребность заказчика в широком спектре компетенций; потребность в экспертном консалтинге
Управление ИБ: WAF- и DDOS-protection как сервис
Hybris running service
Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 3
23.11.15 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 18
Заказчик: около 400 магазинов, склад, back-office Ландшафт: 50 тыс. уникальных сессий в сутки; 129 тыс. – на пике
Инфраструктура: 53 сервера. Продуктив, тест, разработка Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365
Заказчик получает: гарантировано работающий web-магазин, услуги второй линии поддержки, услуги тестирования и установки релизов
SLA : восстановление функционала – от 0.5 до 4 часов SLA : тестирование – количество пропущенных critical-дефектов не более 1
Особенности: быстрое развертывание; потребность заказчика в широком спектре компетенций; интеграция процессов поддержки
Управление ИБ: WAF- и DDOS-protection как сервис
|atg.
ATG running service
Эксплуатация бизнес-приложений. Пример 4
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 19
Заказчик: >300 магазинов, склад, back-office Ландшафт: продуктивная среда; отчетность для категорийного менеджмента
Инфраструктура: кластер из 13 серверов Круглосуточная эксплуатация: 24х7х365, доработка и интеграция
Заказчик получает: гарантировано доступную платформу QV, услуги по разработке аналитических отчетов
SLA : доступность платформы – недоступность не более 2 часов в месяц SLA : параметры обслуживания – время реакции 15 минут
Особенности: изменение требований к производительности во время проекта; уникальное кластерное решение; миграция с Oracle DWH (с трансформацией)
Обеспечение безопасного доступа к бизнес-приложению из точек присутствия заказчика
QlikView running service
23.11.15
CiscoRu Cisco CiscoRussia
Ждем ваших сообщений с хештегом #CiscoConnectRu
CiscoRu © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Алексей Учамприн, заместитель директора Сервисного центра
по качеству услуг, компания «Инфосистемы Джет»