การบริหารการเปลี่ยนแปลง (change management)
DESCRIPTION
การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management). ดร.ณัฐวัฒน์ นิปกากร Natthawatana Nippagagorn , DMS. วิธีการบริหาร กิจการ บ้านเมือง ที่ดี. ระบบการบริหาร งานบุคคลที่ ส่งเสริม คนเก่ง/ คนดี. ประชาชน เป็นศูนย์กลาง. การบริหาร ราชการแบบ บูรณาการ. การบริหารจัดการ ภาครัฐแนวใหม่. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
การบร�หารการการบร�หารการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง(Change (Change Management)Management)
ดร.ณั�ฐวั�ฒน� น�ปกากรNatthawatana Nippagagorn, DMS.
E - go
vern
men
tการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐแนวัใหม่�
วั�ธีการบร�หาร
ก�จัการ
บ�านเม่ องที่�ด
ระบบก
ารบร
�หาร
งานบ
$คคลี่ที่
�ส่�ง
เส่ร�ม่
คนเก
�ง/คน
ด
ประชาชนเป'นศู)นย�กลี่างกา
รบร�ห
ารรา
ชการ
แบบ
บ)รณั
าการ
ม่ประส่�ที่ธี�ภาพ
วั�ดผลี่ได�
โปร�งใส่
ที่บที่วั
นบที่
บาที่
ภารก
�จัต่�อเ
น �อง
ร)ปแบบใหม่�ขององค�กร
ของร�ฐ
องค�กร
กะที่�ดร�ด/
mat
rix
ควัาม่หม่ายควัาม่หม่าย การวัางแผน แลี่ะปร�บปร$ง
องค�การให�ส่อดร�บก�บการ เปลี่�ยนแปลี่งที่�เก�ดข01นแลี่�วั หร อ
ก2าลี่�งจัะเก�ดก�บองค�การ โดยต่�องให�องค�การส่าม่ารถด2าเน�นงานบรรลี่$ผลี่ส่2าเร4จัต่าม่เป5าหม่ายที่�ก2าหนดไวั�
190423/ / Excellence Training Institution 3
Business EnvironmentBusiness Environment
1. Computer Technology2. Global and Local
Competition3. Demography4. Restraining Forces
190423/ / Excellence Training Institution 4
GlobalizationGlobalizationTechnology ChangeEconomic ChangePolitical Change
190423/ / Excellence Training Institution 5
แรงกดด�นภายนอกของการแรงกดด�นภายนอกของการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง(External Forces)(External Forces)
a. เที่คโนโลี่ย แลี่ะการประด�ษฐ�ค�ดค�นส่��งใหม่�ๆ
b. ผ)�บร�โภคม่อ�ที่ธี�พลี่ม่ากข01นc. การแข�งข�นอย�างร$นแรงd. ที่ร�พยากรพ 1นฐานม่ราคาส่)งข01นe. การควับค$ม่ของร�ฐf. ป8จัจั�ยด�านเศูรษฐก�จัแลี่ะส่�งคม่g. กลี่$�ม่ผลี่ประโยชน�
190423/ / Excellence Training Institution 6
แรงกดด�นภายในของการแรงกดด�นภายในของการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง(Internal Forces)(Internal Forces)
a. นโยบายการบร�หารงานb. การต่�ดส่�นใจัของผ)�บร�หารระด�บส่)งc. ภาวัะผ)�น2าของผ)�บร�หารd. การก2าหนดหร อปร�บวั�ต่ถ$ประส่งค�
ใหม่�e. โครงส่ร�างขององค�การที่�ไม่�เอ 1อต่�อ
การที่2างาน190423/ / Excellence Training Institution 7
แรงกดด�นภายในของการแรงกดด�นภายในของการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง(Internal Forces)(Internal Forces)
f. การออกแบบงานใหม่�g. อ2านาจัหน�าที่�ควัาม่ร�บผ�ดชอบh. ควัาม่ไม่�ส่อดคลี่�องก�นระหวั�าง
ควัาม่คาดหวั�งของบ$คลี่ากร ก�บควัาม่เป'นจัร�งในองค�การ
i. ที่�ศูนคต่� ค�าน�ยม่ การร�บร)� ควัาม่ เช �อ ปที่�ส่ถานของบ$คลี่ากร
190423/ / Excellence Training Institution 8
Model of Planned Organizational Model of Planned Organizational ChangeChange
190423/ / Excellence Training Institution 9
Environmental Forces
Environmental Forces
Internal Forces Internal Forces
Need for change Need for change Initiate change Initiate change Implement change Implement change
แนวัค�ดเพ �อการเปลี่�ยนแปลี่งแนวัค�ดเพ �อการเปลี่�ยนแปลี่ง ที่$กคน แลี่ะที่$กองค�กร ต่�องปร�บต่นเองให�เข�าก�บ
ส่ภาพแวัดลี่�อม่ ไม่�ม่ผ)�ใดหนการเปลี่�ยนแปลี่งได�ไม่�ม่ผ)�ใดหย$ดย�1งการเปลี่�ยนแปลี่งได�ที่$กองค�กรต่�องม่การเปลี่�ยนแปลี่งไปส่)�ส่��งที่�ดกวั�า ไม่�ม่ค2าวั�า “ดที่�ส่$ดแลี่�วั” การพ�ฒนาค$ณัภาพของคน แลี่ะองค�กร ไม่�ม่ที่�
ส่�1นส่$ดการเปลี่�ยนแปลี่งต่�องเป'นไปอย�างม่ระบบ
190423/ / Excellence Training Institution 10
การเต่รยม่ควัาม่พร�อม่เพ �อการการเต่รยม่ควัาม่พร�อม่เพ �อการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่งวั�เคราะห�ข�อม่)ลี่เง �อนไขที่�องค�กรก2าลี่�งเผช�ญอย)�
190423/ / Excellence Training Institution 11
การต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่งการต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่ง((Resistance to Change)Resistance to Change)
ส่าเหต่$ส่�วันบ$คคลี่a. ม่ควัาม่เข�าใจัผ�ดเก�ยวัก�บวั�ต่ถ$ประส่งค�
กระบวันการ ต่ลี่อดจันผลี่ของการเปลี่�ยนแปลี่ง
b. ไม่�เห4นควัาม่จั2าเป'นในการเปลี่�ยนแปลี่งc. ควัาม่ร)�ส่0กกลี่�วัการเปลี่�ยนแปลี่งd. กลี่�วัส่)ญเส่ยส่ถานภาพ ควัาม่ม่��งค��ง
หร ออ2านาจั190423/ / Excellence Training Institution 12
การต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่งการต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่ง((Resistance to Change)Resistance to Change)
ส่าเหต่$ส่�วันบ$คคลี่ (ต่�อ)e. ไม่�ม่ส่�วันร�วัม่แต่�เร��ม่แรกด�านควัาม่
ค�ดที่�จัะให�ม่การเปลี่�ยนแปลี่งf. ไม่�ต่�องการให�ม่การเปลี่�ยนแปลี่ง
ย0ดต่�ดอย)�ก�บส่��งเด�ม่g. ได�ร�บประโยชน�จัากส่ภาพที่�เป'นอย)�
เด�ม่h. การเปลี่�ยนแปลี่งค$กคาม่ค�าน�ยม่
แลี่ะที่�ศูนคต่�ที่�ม่อย)�เด�ม่190423/ / Excellence Training Institution 13
การต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่งการต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่ง((Resistance to Change)Resistance to Change)
ส่าเหต่$จัากองค�การa. บรรยากาศูขององค�การในขณัะน�1นดอย)�
แลี่�วัb. องค�การลี่งที่$นไปม่ากแลี่�วั แลี่ะไม่�ต่�องการเปลี่�ยนแปลี่งจันกวั�าจัะได�ที่$นค นc. ขาดการร�วัม่ม่ อภายในองค�กร
d. เกรงวั�าการเปลี่�ยนแปลี่งจัะที่2าให�ส่)ญเส่ยด$ลี่อ2านาจั190423/ / Excellence Training Institution 14
การต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่งการต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่ง((Resistance to Change)Resistance to Change)
ส่าเหต่$จัากองค�การe. วั�ธีการที่�เลี่ อกใช�ในการ
เปลี่�ยนแปลี่งไม่�เหม่าะส่ม่f. โครงส่ร�างขององค�การไม่�เอ 1อ
อ2านวัยต่�อการเปลี่�ยนแปลี่งg. ระบบผลี่ต่อบแที่นที่2าให�ต่�องร�กษา
ส่ภาพเด�ม่ไวั�190423/ / Excellence Training Institution 15
ผ)�เก�ยวัข�องในการเปลี่�ยนแปลี่งผ)�เก�ยวัข�องในการเปลี่�ยนแปลี่ง ผ)�ด2าเน�นการเปลี่�ยนแปลี่ง ค อกลี่$�ม่คนที่�
เห4นควัาม่จั2าเป'นในการเปลี่�ยนแปลี่ง เช�นผ)�บร�หารระด�บส่)ง ผ)�ก2าหนดนโยบาย
ผ)�ถ)กเปลี่�ยนแปลี่ง ได�แก�บ$คลี่ากรที่�ต่�องปฏิ�บ�ต่�ต่าม่นโยบายให�ส่อดคลี่�องก�บการ
เปลี่�ยนแปลี่ง ผ)�ได�ร�บผลี่จัากการเปลี่�ยนแปลี่ง ค อ
บ$คลี่ากรที่$กคนที่�1งผ)�ที่�ได�ร�บประโยชน�แลี่ะเส่ยประโยชน�จัากการเปลี่�ยนแปลี่ง
190423/ / Excellence Training Institution 16
ข�1นต่อนการบร�หารการเปลี่�ยนแปลี่งข�1นต่อนการบร�หารการเปลี่�ยนแปลี่งKert Lewin, 1986Kert Lewin, 1986การลี่ะลี่ายพฤต่�กรรม่ (Unfreezing): การ
ลี่ะลี่ายระบบเด�ม่ หร อร)ปแบบพฤต่�กรรม่ขององค�การที่�เป'นอย)�ในป8จัจั$บ�น จั�ดส่ภาพแวัดลี่�อม่ใหม่� ให�ร)�ส่0กม่��นคง
การเปลี่�ยนแปลี่ง (Changing): การที่2าให�เก�ดกระบวันการเรยนร)�พฤต่�กรรม่ใหม่�
การด2ารงพฤต่�กรรม่ใหม่� (Refreezing): ม่$�งให�พฤต่�กรรม่ใหม่�ที่�ได�เปลี่�ยนแปลี่ง
แลี่�วัด2ารงอย)�อย�างม่��นคง
190423/ / Excellence Training Institution 17
Change Management Change Management ModelModel
190423/ / Excellence Training Institution 18
Unfreezing
Transitioning
Refreezing
กลี่$�ม่ปฏิ�ก�ร�ยาต่�อการเปลี่�ยนแปลี่งกลี่$�ม่ปฏิ�ก�ร�ยาต่�อการเปลี่�ยนแปลี่ง
กลี่$�ม่ต่อบส่นองต่�อส่��งใหม่� (Innovators)
กลี่$�ม่อน$ร�กษ� (Traditionalists)กลี่$�ม่ต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่ง (Reactionaries)
190423/ / Excellence Training Institution 19
เคร �องม่ อค�นหาปฏิ�ก�ร�ยาต่�อการเคร �องม่ อค�นหาปฏิ�ก�ร�ยาต่�อการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง
a. การที่ดส่อบปฏิ�ก�ร�ยาเบ 1องต่�น (Skin Test)
b. เลี่ อกกลี่$�ม่ต่�วัอย�างเพ �อแส่ดงควัาม่ค�ดเห4น (Focus Group)
c. ส่ถานการณั�จั2าลี่อง (Simulation)
d. การส่�งเกต่การณั� (Observation)
e. การจั�ดที่2าจั$ดร�บฟั8งควัาม่ค�ดเห4น (Listening Post)
f. ประชาพ�จัารณั� (Public Hearing)
g. การบ�นที่0กข�อม่)ลี่ป8จัจั$บ�น (Current Record)
190423/ / Excellence Training Institution 20
ปฏิ�ก�ร�ยาต่�อการเปลี่�ยนแปลี่งปฏิ�ก�ร�ยาต่�อการเปลี่�ยนแปลี่ง เก�ดควัาม่ส่�บส่น ไม่�แน�ใจัในอนาคต่ของ
ต่นเอง แลี่ะองค�การ เก�ดควัาม่ก�งวัลี่ แลี่ะข�อส่งส่�ย
เก�ดควัาม่ค�ด วั�เคราะห� วั�พากษ� วั�จัารณั� ต่�องการค2าช1แจัง หลี่�กการแลี่ะเหต่$ผลี่ใน
การเปลี่�ยนแปลี่ง ต่�องการข�อม่)ลี่ แลี่ะข�าวัส่ารที่�น�าเช �อถ อ
จัากผ)�ที่�วัางใจัได�190423/ / Excellence Training Institution 21
วั�ธีการลี่ดการต่�อต่�านการวั�ธีการลี่ดการต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่งa. การม่ส่�วันร�วัม่ (Participation)
b. การศู0กษา (Communication and Education)
c. การเจัรจัาต่�อรอง (Negotiation)
d. การส่น�บส่น$น (Top Management Support)
e. การบ�งค�บ (Coercion)
f. การพลี่�กแพลี่งแลี่ะการเลี่ อกเป'นพวัก 190423/ / Excellence Training Institution 22
บที่บาที่ของผ)�น2าการเปลี่�ยนแปลี่งบที่บาที่ของผ)�น2าการเปลี่�ยนแปลี่งa. เป'นผ)�ส่ร�างแลี่ะร�กษาบรรยากาศูของ
องค�การb. เป'นผ)�ที่�ป5องก�นแลี่ะแก�ไขควัาม่เข�าใจัผ�ดc. เป'นผ)�ไกลี่�เกลี่�ย แลี่ะประนประนอม่d. เป'นผ)�น2าที่างด�านควัาม่ค�ดe. เป'นผ)�ส่ �อส่ารที่�ดf. เป'นผ)�ช1แจังที่2าควัาม่กระจั�างในป8ญหา
ต่�างๆ ได�190423/ / Excellence Training Institution 23
บที่บาที่ของผ)�น2าการบที่บาที่ของผ)�น2าการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง
a. เป'นผ)�ให�ค2าปร0กษาในป8ญหาควัาม่วั�ต่กก�งวัลี่
b. เป'นผ)�แก�ไขป8ญหาข�อข�ดข�องต่�างๆc. เป'นผ)�ส่ร�างแรงจั)งใจัให�เก�ดการ
ยอม่ร�บการเปลี่�ยนแปลี่งd. เป'นผ)�อ2านวัยควัาม่ส่ะดวักในการกระ
ที่2าส่��งใดๆ ที่�ส่อดคลี่�องก�บการเปลี่�ยนแปลี่ง
190423/ / Excellence Training Institution 24
ที่�กษะที่�จั2าเป'นในการบร�หารการที่�กษะที่�จั2าเป'นในการบร�หารการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง
a. การป5องก�นการต่�อต่�านการเปลี่�ยนแปลี่งb. การลี่ดควัาม่วั�ต่กก�งวัลี่ม่ควัาม่ส่2าค�ญc. การลี่ดควัาม่กลี่�วัd. การที่2าให�บ$คลี่ากรร)�ส่0กม่��นคงe. การที่2าให�เก�ดควัาม่ไวั�วัางใจัต่�อฝ่>ายบร�หารf. การที่2าให�เก�ดที่�ศูนคต่�ที่างบวักg. การที่2าให�บ$คลี่ากรร)�ส่0กม่ควัาม่ส่2าค�ญเพ��ม่
ข01น
190423/ / Excellence Training Institution 25
แนวัที่างการด2าเน�นการแนวัที่างการด2าเน�นการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง
ผ)�บร�หารระด�บนโยบาย ต่�องม่ควัาม่เข�าใจั ม่องเห4นภาพการเปลี่�ยนแปลี่งในที่�ศูที่างเดยวัก�น
ผ)�บร�หาร แลี่ะผ)�ช2านาญการแต่�ลี่ะส่ายอาชพ ต่�องเข�าใจัวั�ธีการ ส่ถานการณั� ค�นหาวั�ธีการที่�เหม่าะส่ม่
พน�กงาน เจั�าหน�าที่� ต่�องเข�าใจัแนวัค�ดต่�อการ เปลี่�ยนแปลี่ง พยายาม่เข�าใจัเหต่$ผลี่ของการ
เปลี่�ยนแปลี่ง
190423/ / Excellence Training Institution 26
แผนปฏิ�บ�ต่�การการเปลี่�ยนแปลี่งแผนปฏิ�บ�ต่�การการเปลี่�ยนแปลี่ง
a. การต่ระเต่รยม่แผนb. การส่ร�างแผนc. การปฏิ�บ�ต่�ต่าม่แผนd. การประเม่�นผลี่
190423/ / Excellence Training Institution 27
การต่ระเต่รยม่แผนการการต่ระเต่รยม่แผนการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่งส่2ารวัจัข�อม่)ลี่ จั�ดที่2าข�าวัส่าร
ส่ารส่นเที่ศูก2าหนด
วั�ต่ถ$ประส่งค�ก2าหนดเป5าหม่ายก2าหนดนโยบายก2าหนดกลี่ย$ที่ธี�
ก2าหนดก�จักรรม่ก2าหนดวั�ธีปฏิ�บ�ต่�ก2าหนดระยะเวัลี่าก2าหนดการควับค$ม่
แลี่ะต่�ดต่าม่ก2าหนดการประเม่�น
ผลี่
190423/ / Excellence Training Institution 28
การส่ร�างแผนการเปลี่�ยนแปลี่งการส่ร�างแผนการเปลี่�ยนแปลี่งจั�ดเต่รยม่ ช1แจังหลี่�กการ แลี่ะเหต่$ผลี่จั�ดประช$ม่แถลี่งข�าวัส่ารจั�ดระบบส่ �อส่ารเพ �อร�บข�อม่)ลี่ย�อนกลี่�บ
(Feedback)ด2าเน�นการเผยแพร�ข�าวัส่ารจัากการส่ �อกลี่�บประเม่�นผลี่การประชาส่�ม่พ�นธี�ปร�บปร$งร)ปแบบการประชาส่�ม่พ�นธี�ให�เหม่าะ
ส่ม่ย��งข01นส่ร$ปผลี่ รายงาน แลี่ะส่ �อกลี่�บไปย�งข�1นต่อน
ต่ระเต่รยม่แผน190423/ / Excellence Training Institution 29
การปฏิ�บ�ต่�ต่าม่แผนการการปฏิ�บ�ต่�ต่าม่แผนการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่ง ถ�ายที่อดควัาม่ร)� ควัาม่เข�าใจั แลี่ะที่�ศูนคต่�ที่�ถ)ก
ต่�องฝ่?กอบรม่ในงานด�วัยการส่อนงาน การเพ��ม่พ)นควัาม่ร)� ควัาม่เข�าใจัก�จักรรม่ที่างการ
บร�หาร การศู0กษาด)งาน ให�ควัาม่ร)� ควัาม่เข�าใจัที่�ถ)กต่�อง การให�การศู0กษาส่�วันต่�วัจัากการอ�าน การประช$ม่
ส่�ม่ม่นา การจั�ดการฝ่?กอบรม่ ส่�ม่ม่นาในร)ปแบบต่�างๆ
190423/ / Excellence Training Institution 30
การประเม่�นผลี่แผนการการประเม่�นผลี่แผนการเปลี่�ยนแปลี่งเปลี่�ยนแปลี่งพ�จัารณัาร)ปแบบการประเม่�นผลี่ ก2าหนดวั�ธีการควับค$ม่ ต่�ดต่าม่ แลี่ะ
ประเม่�นผลี่ เปรยบเที่ยบผลี่ที่�เก�ดข01น ก�บ
วั�ต่ถ$ประส่งค� เป5าหม่าย หร อม่าต่รฐานของงาน
ประเม่�นค�าควัาม่แต่กต่�าง ส่ร$ปผลี่ แลี่ะจั�ดที่2ารายงาน
190423/ / Excellence Training Institution 31
Workshop for Workshop for ChangeChange
190423/ / Excellence Training Institution 32
การวั�เคราะห�เช�งกลี่ย$ที่ธี�การวั�เคราะห�เช�งกลี่ย$ที่ธี� (Strategic Analysis) (Strategic Analysis)
การวั�เคราะห�เช�งกลี่ย$ที่ธี�ในระด�บการวั�เคราะห�เช�งกลี่ย$ที่ธี�ในระด�บองค�กรองค�กร
04/19/23 Excellence Training Institution 34
การก2าหนดกลี่ย$ที่ธี�ขององค�การจัะต่�องพ�จัารณัาส่ภาพแวัดลี่�อม่ภายนอก (External Environment) ส่ภาพแวัดลี่�อม่ภายใน (Internal Environment)
เพ �อเป'นข�อม่)ลี่ในการพ�จัารณัาโอกาส่ อ$ปส่รรค จั$ดแข4ง แลี่ะจั$ดอ�อน แลี่ะควัาม่ส่าม่ารถในการแข�งข�น
เรยกอกอย�างหน0�งวั�า SWOT Analysis
ป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายนอกป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายนอก
04/19/23 Excellence Training Institution 35
หม่ายถ0ง ส่��งแวัดลี่�อม่ขององค�การซึ่0�งองค�การไม่�ส่าม่ารถควับค$ม่ได� แลี่ะอาจัเป'นประโยชน� หร อเป'นภ�ยค$กคาม่ที่�ส่2าค�ญต่�อองค�การในอนาคต่
หากส่��งแวัดลี่�อม่น�1นเป'นประโยชน� หร อเป'นป8จัจั�ยด�านบวักต่�อการด2าเน�นงานขององค�กร เราเรยกวั�า โอกาส่ (Opportunities)
หากส่��งแวัดลี่�อม่น�1นเป'นภ�ยค$กคาม่ หร อป8จัจั�ยด�านลี่บต่�อควัาม่ส่2าเร4จัขององค�การในอนาคต่ เราเรยกวั�า อ$ปส่รรค (Threats)
ป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายนอกที่�ควัรป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายนอกที่�ควัรพ�จัารณัาพ�จัารณัา
04/19/23 Excellence Training Institution 36
ส่��งแวัดลี่�อม่ที่างเศูรษฐก�จั (Economic Environment)
ส่��งแวัดลี่�อม่ที่างส่�งคม่ (Social Environment)ส่��งแวัดลี่�อม่ที่างวั�ฒนธีรรม่ (Cultural Environment)
ส่��งแวัดลี่�อม่ประชากรศูาส่ต่ร� (Demographical Environment)
ส่��งแวัดลี่�อม่ที่างการเม่ อง (Political Environment)
ป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายนอกที่�ควัรป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายนอกที่�ควัรพ�จัารณัาพ�จัารณัา ((ต่�อต่�อ))
04/19/23 Excellence Training Institution 37
ส่��งแวัดลี่�อม่ด�านกฎหม่าย (Legal Environment)
ส่��งแวัดลี่�อม่ภาคร�ฐ (Governmental Environment)
ส่��งแวัดลี่�อม่ที่างเที่คโนโลี่ย (Technological Environment)
แนวัโน�ม่ที่างการแข�งข�น (Competitive Trends)
อ �นๆ (Others) เช�นภ�ยธีรรม่ชาต่� ภ)ม่�อากาศู
ป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายในป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายใน
04/19/23 Excellence Training Institution 38
หม่ายถ0งก�จักรรม่ต่�างๆ ภายในองค�การ ซึ่0�งองค�การส่าม่ารถควับค$ม่ได� แลี่ะม่ผลี่ที่2าให�การด2าเน�นงานภายในองค�การประส่บผลี่ส่2าเร4จั หร อลี่�ม่เหลี่วัได�
จั$ดแข4ง (Strengths) หม่ายถ0ง ลี่�กษณัะเด�นของการด2าเน�นงานหน�าที่�ต่�างๆ ภายในองค�การ ลี่�กษณัะเช�นน1เป'นป8จัจั�ยเอ 1อต่�อควัาม่ส่2าเร4จัขององค�การ
จั$ดอ�อน (Weaknesses) หม่ายถ0ง การด2าเน�นงานองค�การไม่�ส่าม่ารถกระที่2าได�ด อ�นเป'นอ$ปส่รรคต่�อควัาม่ส่2าเร4จัขององค�การ องค�การจัะต่�องหาที่างแก�ไขจั$ดอ�อนที่�เก�ดข01น
ป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายในที่�ควัรพ�จัารณัา ป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายในที่�ควัรพ�จัารณัา((อย�างง�ายอย�างง�าย))
04/19/23 Excellence Training Institution 39
Man บ$คลี่ากร รวัม่ถ0งผ)�บร�หารขององค�กร
Money งบประม่าณัที่�ได�ร�บการจั�ดส่รรแลี่�วั
Material วั�ส่ด$อ$ปกรณั� เคร �องม่ อ เที่คโนโลี่ย
Management ระบบบร�หารจั�ดการที่$กด�าน เช�น การบร�หารงานการเง�น พ�ส่ด$ งบประม่าณั ที่ร�พยากรบ$คคลี่ การประชาส่�ม่พ�นธี� เป'นต่�น
การก2าหนดกลี่ย$ที่ธี� การก2าหนดกลี่ย$ที่ธี� (Strategic (Strategic Formulation)Formulation)
04/19/23 Excellence Training Institution 40
กลี่ย$ที่ธี� เป'นร)ปแบบของการกระที่2าซึ่0�งผ)�บร�หารใช�เพ �อให�บรรลี่$วั�ต่ถ$ประส่งค�ของการ
เปลี่�ยนแปลี่ง เป'นกลี่ย$ที่ธี�ที่�เป'นจัร�ง ซึ่0�ง องค�การได�วัางแผนไวั� แลี่ะใช�โต่�ต่อบต่�อการ
เปลี่�ยนแปลี่งส่ถานการณั� แผนกลี่ย$ที่ธี� เป'นข�อควัาม่เก�ยวัก�บภารก�จั แลี่ะ
ที่�ศูที่างในอนาคต่ เป5าหม่ายการที่2างานระยะส่�1นแลี่ะระยะยาวัต่ลี่อดจันกลี่ย$ที่ธี�ในการที่2างาน
ป8จัจั�ยส่2าค�ญในการก2าหนดกลี่ย$ที่ธี�ป8จัจั�ยส่2าค�ญในการก2าหนดกลี่ย$ที่ธี�การเปลี่�ยนแปลี่งการเปลี่�ยนแปลี่ง
04/19/23 Excellence Training Institution 41
จั$ดม่$�งหม่ายขององค�กร ซึ่0�งประกอบด�วัย วั�ส่�ยที่�ศูน� , พ�นธีก�จั , เป5าประส่งค� , แลี่ะอาจัรวัม่ถ0งนโยบาย
โอกาส่แลี่ะอ$ปส่รรคจัากป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายนอก (External Opportunities and Threats)
จั$ดแข4งแลี่ะจั$ดอ�อนจัากป8จัจั�ยแวัดลี่�อม่ภายใน (Internal Strengths and Weaknesses)
Excellence Training Excellence Training InstitutionInstitution
ดร.ณั�ฐวั�ฒน� น�ปกากรโที่รศู�พที่�ม่ อถ อ: 0-9130-0580โที่รศู�พที่�ส่2าน�กงาน: 0-2880-8296
E-mail address: [email protected], [email protected]
190423/ / Excellence Training Institution 42