Дмитрий Кудренко «С клиентом нужно говорить!» Секреты...
TRANSCRIPT
С клиентом нужно говорить
Правильные email расcылки
август, 2015, Дмитро КудренкоДень повышения продаж в интернете
С клиентома нужно говорить слышать
Правильные email расcылки
август, 2015, Дмитро КудренкоДень повышения продаж в интернете
Клиента нужно слышатьпотом помогать
август, 2015, Дмитро КудренкоДень повышения продаж в интернете
Клиента нужно слышатьпотом помогатьпотом продавать
август, 2015, Дмитро КудренкоДень повышения продаж в интернете
Клиента нужно слышатьпотом помогатьпотом продавать
Правильные email расcылки
август, 2015, Дмитро КудренкоДень повышения продаж в интернете
Эти ребята умеют слышать… и продавать
Email маркетинг — как продавать общаясь с помощью писем
Задача Тьюринга от liveclicker
Невозможно эффективно общаться с тем кого не знаешь
Умная наружная реклама
http://siliconrus.com/2015/07/smart-outdoor/
У нас намного больше возможностей
Знакомиться легче, когда это естественно
Интернет магазин Цитрус
Интернет магазин Цитрус
Интернет магазин Цитрус
Чтобы услышать
● расставляйте крючки в письмах и
на сайте
● проводите опросы
● анализируйте данные из CRM
Кто эти люди, которые ходят по меню?
Вот как мы это делаем в eSputnik
Создаем обработчик
Слушать, чтобы продавать
Из писем
Используйте магическую Big Data — это модно, просто и эффективно
мы это делаем с softcube.com
Пример внедрения базовых улучшений в течение месяца
Можно спросить один раз
Динамический контент в письме
Посадочная для сбора ДР
Слушать, чтобы продавать
Узнавать, чтобы использовать
Как я “налажал” с welcome серией
Эксперименты — хороший путь “услышать” и понять
В чем разница между плохим экспериментом
и хорошим?
Плохой эксперимент отвечает на вопрос “Что работает”,
а хороший на вопрос “Почему”
Банер нужен
Банер нужен
+100% к кликам
Баннер нужен?
Так нужен или нет?
в 4 раза больше продаж
Какая карточка товара лучше?
Какая карточка товара лучше?
+90% к переходам
Экспериментируйте как ученые
Что самое важноев работе учёных?
Подсказка!: Это не запуск экспериментов
Ученые создают модель,затем они запускают эксперименты,
чтобы проверить эту модель
BMC (Business Model Canvas)
http://www.businessmodelgeneration.com/downloads/value_proposition_canvas.pdf
Value Proposition Canvas
http://leanstack.com
Lean Canvas
Эмпатические карты, карты персоны, value proposition, BMC — это всё
красиво, но не работает!
Эмпатические карты, карты персоны, value proposition, BMC — это всё
красиво, но не работает!
пока не проверено — проверяйте
Lean Dashboard
Проводите эксперимент легко
Что такое эксперимент?
http://ashmaurya.com/wp-content/uploads/2012/09/Screen-Shot-2012-09-11-at-4.42.16-PM.png
Чего вы хотите достич или понять
Гипотеза (которую можно опровергнуть)
Конкретное действие приведет к измеримым результатам
Как будет проходить эксперимент?
Запишите все полученные результаты
Чему вы научились в результате
Что вы будете делать дальше с этим
Бонус, о полезных продающи рассылках
Как Litmus на конференцию звал
Главное, помнить, что общение должно быть
полезным обоим сторонам
Мой facebook: dmitry.spuntik
Youtube: https://www.youtube.com/c/eSputnikApp