Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и...
TRANSCRIPT
![Page 1: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/1.jpg)
Лабиринт конверсий Горенко Ольга, USABILITYLAB Ukraine Facebook.com/ogorenko +380503804180
![Page 2: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/2.jpg)
Сайт – это: 1. Набор сессий для бизнеса 2. Серия конверсий для человека
![Page 3: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/3.jpg)
Каждая конверсия завершается CTA, также как и сессии
![Page 4: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/4.jpg)
Задача: ехать по 8 автостраде / ехать на Дюссельдорф Решение: еду прямо CTA: 8 /Дюссельдорф
Задача: ехать по 6 автостраде Условие: не знаю промежуточных городов Решение: паркуюсь, читаю карту CTA: отсутствует
![Page 5: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/5.jpg)
Задача: найти 37 дом Решение: иду левее CTA: стрелка
Задача: найти 40 дом Решение: смотрю по сторонам, перехожу улицу, спрашиваю прохожих CTA: отсутствует
![Page 6: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/6.jpg)
Задача: посмотреть достопримечательности Условие: не знаю, что хочу увидеть Решение: доверяюсь интуиции:) CTA: не определен
![Page 7: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/7.jpg)
Люди делают то, на что указывает CTA, если это совпадает с их задачей Люди делают, что хотят, если CTA отсутствует или не определенный
![Page 8: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Выбрал какой-нибудь фотоаппарат 2. Купил в 1 клик 3. Отправил нам сообщение (без текста)
![Page 15: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/15.jpg)
Простой путь по лабиринту конверсий – это логическая последовательность уместных CTA
![Page 16: Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и повышение конверсии. О.Горенко](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/58e5c0d81a28ab392d8b4afd/html5/thumbnails/16.jpg)
Горенко Ольга, USABILITYLAB Ukraine Facebook.com/ogorenko +380503804180