Руслан Белзюк

Як завоювати симпатію клієнта

Навіщо потрібнаця симпатія?

• Довіра

• Толерантність до помилок

• Лояльність

• Розширення світогляду

• Нові ідеї і можливості для бізнесу

Перший контакт• Фільтруйте клієнтів, яким не потрібен

професіонал з власною думкою

• Унікальний текст > 50%

• Користь для клієнта

• Грамотність

• Пропонуйте персональний контакт

Користь для клієнта

Блог Максіма Ільяховаmaximilyahov.ru

Грамотність

Grammarlytinyurl.com/grammarly-chrome

Перший контакт• Фільтруйте клієнтів, яким не потрібен

професіонал з власною думкою

• Унікальний текст > 50%

• Користь для клієнта

• Грамотність

• Пропонуйте персональний контакт

Завоювання симпатії• Максимальна чесніть і відкритість

• Оперативність

• «Безкоштовна» робота

• Визнавайте, що налажали

• Підтримуйте зв’язок

Реакція клієнта, проект якому здали вчасно

Що читати?How to Win Friends and Influence People [D. Carnegie]

Rework [J. Fried, D. H. Hansson]

Funky Business: Talent Makes Capital Dance [K. A. Nordström, J. Ridderstråle]

Що запам’ятати?Не економте час на перший контакт

Шукайте «свого» клієнта

Будьте максимально відкритими

Продовжуйте приносити користь

ruslan@belziuk.com