@

www.fnem.org.ma

إلكترونية فعالةتجارةمن أجل

الـــدور واملــهـــام

إتـحـادتـمثيـلإعــالم

تـبـادلتـواصـلتـنظيـم

رأت الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب النور في الخامس من شتنبر 2011، وقد تم إنشاؤها لمهمة الدفاع عن الفاعلين في ميدان التجارة اإللكترونية والبيع عن بعد وتوحيد صفوفهم، ودعم المقاوالت وتشجيع تنمية هذا القطاع. وتضم الفيدرالية حتى اآلن 107 أعضاء إال أنها تسعى جاهدة للوصول الى 350 عضوا، فقامت ألجل ذلك

بوضع خطة عمل مقسمة على أربع لجان من أجل عكس بعض الضوء على أنشطتها

الـــدور واملــهـــام كـلـمـة الرئــــــيــس كـــلــمـــة الرئـــــــيـــس

لجنة التجار اإللكترونيينمبادئ بناء على التسيير الزعتري، في وضع مساطر اللطيف السيد عبد رئيسها بقيادة اللجنة، تتمثل مهمة هذه وإنشاء دليل التجار اإللكترونيين، واقتراح استراتيجيات ،(ISO 9001 V2008) ،المنظمة العالمية للتوحيد القياسي التواصل من أجل دعم مواقع التجارة اإللكترونية، ووضع ميثاق أخالقي، وفرض شروط موحدة للبيع في المواقع اإللكترونية ألعضاء الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب. وأخيرا تنظيم جلسات نقاش، من أجل التداول

.في المشاكل التي يواجهها التجار اإللكترونيون

لجنة التواصلاإلعالنية، اللوحات بالمغرب من خالل اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية رسائل إيصال على اللجة تعمل هذه والنشرات والعروض المصورة والشبكات االجتماعية والمجالت، فضال عن المناسبات الخاصة والندوات والبريد اإلعالني

...المباشر وقوى الضغط وتشرف هذه اللجنة التي يترأسها السيد حسن الرويسي على أنشطة الفيدرالية وعلى عالقتها مع الصحافة، سواء على المستوى الوطني أو الدولي، وهي مسؤولة كذلك عن إدارة نشر »شبكة أخبار التجارة اإللكترونية » التي تصدراإللكترونية، التجارة أن يساعد على تطوير قطاع إلى نشر كل ما من شأنه شهريا بشكل مؤقت، والتي تهدف

.وشجب جميع المشاكل التي يواجهها ويعيشها التجار اإللكترونيون والمستهلكون اإللكترونيون

لجنة المستهلك اإللكتروني تشرف هذه اللجنة بمعية جمعيات المستهلكين على وضع منصة للبت في النزاعات اإللكترونية يطلق عليها اسماإللكترونيين التجار بين المحتملة الخالفات في النظر في اللجنة هذه مهمة تكمن اإللكترونية«. النزاع »منصة والمستهلكين اإللكترونين من خالل مكاتب المحامين الشركاء، وتتمثل مهمتها أيضا في إنشاء دليل المستهلك اإللكتروني بتعاون مع لجنة التواصل، وفي فرض الشروط العامة للبيع، ووضع الورقات االستشارية، وكل هذا تحت

.إشراف رئيس اللجنة السيد مهدي الرافعي

لجنة مؤسساتية تترأس هذه اللجنة السيدة ابتسام العمري، وتتمثل مهمتها في تعزيز صورة الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونيةالرأي، كما العام والخاص وقادة بالمغرب، وتشكيل قوة ضغط لدى األحزاب السياسية والشركاء من القطاعين تعمل على إنشاء شراكات مع الجمعيات والمنظمات غير الحكومية والمكاتب والجمعيات، وتنظيم محادثات مع كبار

.مسؤولي الحكومة للدفاع عن مصالح الفيدرالية المغربية للتجارة اإللكترونية بالمغرب

السيد األمني السرحاني اإلدريسيالرئيس املؤسس

الفيدرالية املغربية للتجارة اإللكترونية بالغرب

02

5

لقاء مكان بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية تعتبر والجهات والجمعيات المؤسسات وممثلي والخبراء المهنيين الفيدرالية تقدم حيث بينهم، فيما التبادل ومربع الحكومية ألعضائها وجبات الغداء خالل عقدها للمؤتمرات والندوات لمناقشةبل الشركات، عند أهميتها لها مواضيع أو الساعة مواضيع ويمكن اعتبار هذه االجتماعات مناسبة لتعزيز التبادالت واالتصاالت بين الفاعلين في هذا المجال وذلك في جو من الودية. وال بد أن نذكر هنا أنه يتم دعوة أعضاء الفيدرالية إلى الندوات واألحداث التي تكون الفيدرالية شريكة فيها حيث يستفيدون من األسعار التفضيلية لحضور هذه الندوات واللقاءات. ومن جهة أخرى، تسمح

.اللجان لخبراء الشركات باللقاء لمناقشة مواضيع محددة ولدعم أعمال الفيدرالية .للمزيد من المعلومات، يرجى اإلطالع على قائمة االجتماعات والتظاهرات الرئيسية الواردة في جدول األعمال بموقعنا اإللكتروني

التواصل

اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية أكدت وقد بما في ذلك الكبرى بالمغرب حضورها جميع األحداث التي والتظاهرات والمعارض الجوائز تسليم حفالت تعزيز قطاع هي شريكة فيها، حيث تعمل على البيع عن بعد والتجارة اإللكترونية لدى صناع القرار وقادة الرأي، كما تعمل على ربط االتصال مع الصحافة ووسائل اإلعالم التجارية التي ما زالتهذا في للمعلومات متميزا مصدرا تعتبرها

.................المجال

بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية تولى أهمية كبرى كلما تعلق األمر بتعزيز القواعد األساسية

الهادفة إلى نشر قيم الشفافية واحترام المستهلك، حيثتعزيز على وتساعد المهنة أخالقيات القواعد هذه تضمن

بل بأكملها؛ المهنة لمصلحة خدمة ذلك و المستهلك ثقة بانتظام تحيينه يتم مهني قانون على الفيدرالية وتشتمل

فضال والتشريعية، التكنولوجية التطورات مع التكيف بغرض جميع تتعهد جهتها، ومن الجودة. ميثاق على احتواءها عن

للتجارة اإللكترونية الوطنية الفيدرالية العضوية في الشركات ذات بالمغرب باحترام المبادئ والقواعد العامة المنصوص عليها في قوانين

.ومواثيق الفيدرالية, روحا ونصا

الــــــدور والمــهـــام

الـدور والمـهـام

تنظيم

تبادل

05

الفاعلين توحيد صفوف بالمغرب في اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية يتجلى هدف في مجال التجارة اإللكترونية والبيع عن بعد بغض النظر عن القطاع المنتمى إليه أو وسيلة

التواصل المستعملة، إذ تحوي الفيدرالية اليوم أكثر من 107 شركة وحوالي 140 موقعاعلى االنترنيت في مجاالت البيع لألفراد أو البيع للمهنيين أو البيع بين مستعملي اإلنترنيت

الطويل في الباع التجارية ذوو العالمات أصحاب الفيدرالية المشتركين في بين ونذكر من فضال عن ،(pure players) عمليات البيع عن بعد، والمتخصصين في مجال البيع عبر االنترنت

بالبيع الخاصة التجارية العالمات تعود ألصحاب التي اإللكترونية بالتجارة الخاصة المواقع عَديدِ بالتجزئة، أو الصحافة أو السلع الفاخرة

تَ إن الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب ما فتئت تستضيف الشركاء التجاريين في ُثمَّ التجارة اإللكترونية والبيع عن بعد، والموردين أو ممدي الخدمات الذين يودون المساهمة في تقوية نماء

هذا القطاع من خالل مشاركتهم في الفيدرالية، بحيث تمنحهم هذه األخيرة صفة عضو منتسب: www.fnem.org ويمكن الحصول على الئحة أعضاء الفيدرالية من بوابة الفيدرالية على الموقع اإللكتروني التالي

الفيدرالية

تعمل الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب طيلةالخاصة الحديثة والبيانات المعلومات نشر على السنة أيام اقتصاديا , تقنيا كان سواء فيه د جَّ وما الحقل بهذا بتطور المتعلقة البيانات نشر على تعمل .كما قانونيا أو أعضائها إلى ترسلها مؤشرات على شكل وذلك السوق ومن أشهر. ستة كل أو أشهر ثالثة أو شهر كل جهتها ما تفتؤ مصلحة الدراسات التابعة للفيدرالية مراقبة التطورات االقتصادية في مجاالت البيع عن بعد، كما تعمل على نشر األعمال والدراسات التي أجريت داخليا أو بالتعاونمن المؤسسات بذلك تمّكن حيث االقتراع منظمات مع هذا في الحاصلة بالتطورات معرفتها تحسين نذكر أن بنا وحري وزبائنه. القطاع للتجارة الوطنية الفيدرالية أن هنا تعمل بالمغرب اإللكترونية بتعاون مع مؤسسات اإلحصاء

.الرسمية

إعالم

وحيث إن الفيدرالية تعد هيئة تمثيلية للفاعلين في مجالبالتدخل تقوم فإنها بعد، عن والبيع اإللكترونية التجارة أو المهنية المصالح كانت كلما المختصة الجهات لدى القدرة التنافسية للشركات على المحك. ناهيك عن أنه غالبا ما تلجأ السلطات العامة إلى استشارة الفيدرالية خصوصااللجنة المراقبة، مثل الوزارات والبرلمان ولجن على مستوى والمؤسسة الشخصية البيانات وحماية لمراقبة الوطنية المستهلك وحقوق االستهالكية للحركة الوطنية بشكل الفيدرالية معه تتواصل الذي المنافسة ومجلس مستمر، كما تعمل الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية

بالمغرب العديد من الهيئات المختصة في .ا < ... الستشارة العامة

تمثيل

الـدور والـمـهـام الـــــدور والمــهـــام

04

7

أكاديمية التجارة اإللكترونيةبرنامج استثمار

دليل التجار اإللكترونييندليل المستهلك اإللكتروني

مشاريعنا

خـطـة 2013-2012

مشاريعنا العملســنــة

جلنة املستهلكنياإللـكترونــيـيـن

لـجــــنــةالــتــواصل

جلنة التجار اإللكترونيني

لـجــنـــة مؤسساتية

املـــهـــــام

رئاسة الندوات واألحداث التيتقوم به الفيدرالية

إطالق وإدارة شبكة اخبارالتجارة اإللكترونية األسبوعية

تدبير العالقات الصحافيةالوطنية والدولية

جلنة التجار اإللكترونيني

لـجــــنـةالــتــواصل

جلنة املستهلكنياإللـكترونــيـيـن

لـجــنـــة مؤسساتية

وضع إجراءات تدبيرية تستند على مبادئ املنظمة العاملية ISO 2001 للتوحيد القياسي

V2008تهيئ دليل للتجار اإللكترونيني

تقدمي توصيات خاصة

باستراتيجيات التواصل بهدفتعزيز املواقع اإللكترونية للتجار

تنظيم جلسات نقاش ملناقشة القضايا واإلشكاليات التيتواجه التجار اإللكترونيني

تدبير النزاعات بني التاجر اإللكتروني واملستهلك من خالل مكاتب احملاماة

الشركاء

حتضير دليل املستهلك اإللكتروني بتعاون مع جلنة

التواصل

فرض شروط عامة تخصعملية البيع

إجناز ورقة معلوماتاستشارية

تعزيز صورة الفيدرالية الوطنية للتجارة

اإللكترونية باملغرب

بناء شبكة ضغط لدى األحزاب السياسية

والشركاء من القطاعنيالعام واخلاص وقادة الرأي

خلق مبادرات شراكة مع املنظمات غير احلكومية،واملكاتب واجلمعيات، الخ؛

06

أكاديمية التجارة اإللكترونية يقدر عدد المغاربة الذين يبتاعون اآلن حوائجهم عبر االنترنت بأكثر من ستة عشر ماليين،يجعل مما ،72% تفوق بنسبة العام هذا في ارتفاعا اإللكترونية التجارة وعرفت بل الزيادة الزبائن. واستمرارا في هذه لتلبية رغبات القناة اإللكترونية مخضعا مهما هذه وتعزيزها يتم إنشاء مواقع جديد للتجارة اإللكترونية كل يوم تلبية لمطالب الزبائن، حيث يعاد استثمار التوزيع الشامل. و تعمل المصاريف وشركات التأمين على تكثيفالتجارية المحالت تعمل كما اإلنترنت، عبر االشتراك على الزبائن لتشجيع جهودها منتجاتها لبيع االنترنيت على محالتها فتح على التجارية العالمات كبرى تبيع التي

.بشكل مباشر

التجارة بأكاديمية خبراء حقيقيون يديرها التي التدريبية الدوارات في ونعتمد على ذلك في مستندين نوعها، من فريدة مشروع تجربة على اإللكترونية مستوى عال من الخبرة وطرق تدريس رفيعة. وانسجاما مع واقع المشاريع،في وذلك االستثمار مجال إلى وقوية عودة حقيقية التدريبية دوراتنا توفر

.أسابيع معدودة

إضافة إلى ما سلف ذكره، فإننا نعتمد في دوراتنا التدريبية على الكثير من المواد والحاالت الدراسية، عالوة على أن كل مشارك ينبغي عليه طوالإلكتروني تجاري لنشاط عمل خطة أو عمل نموذج بناء التدريب فترة في القطاع الذي يختاره (مفهوم جديد %100 على االنترنت، مع تعدد

.(قنوات التوزيع، إلخ

الشهادة

بعد التدريب، وبعد تقييم المعارف المكتسبة وملخص التقرير (خطة

العمل)، ستمنح الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب شهادة

للمشاركين اإللكترونية التجارة الذين أتموا دورتهم التدريبية بنجاح

www.ecommerce-academy.pro

ما هي الفئة المستهدفة منهذا التدريب؟

الذين لألشخاص مناسبا التدريب هذا يعتبر موقع وتطوير إدارة إلى حاجة في هم للتجارة اإللكترونية أو الطلبات التجارية لموقع على شبكة االنترنت. ورغم أن هذا التدريب

يستهدف األشخاص الذين ليسو متمكنين بدقة من تقنيات وأدوات التسويق والتجارةاألشخاص على ينبغي أنه إال اإلنترنت، عبر

التدريب أن الحصول على هذا الراغبين في تكون لديهم معرفة نسبية بمبادئ التوزيع

والتسويق وثقافة العمل عبر اإلنترنت

مــشـاريـعـنــامــــشـــاريـــعـــنــا

09

برنامج إستثمارتمكين أجل من استثمار برنامج بإطالق 2012 سنة عمل خطة إطار في بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية قامت المروجين الشباب من إقامة شركتهم اإللكترونية بميزانية قليلة، هذا وتمنح الفيدرالية من خالل هذا البرنامج للمغاربة الشباب ذوي

.المواهب فرص إقامة مشاريع خاصة بهم

بل إن الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب وفرقها الداخلية، فضال عن االستشاريين المتطوعين بها والعاملين في عدةالمشاريع قادة المستقبل إرشاد شباب على يعملون جميعا ذلك، إلى وما والكمبيوتر واالتصاالت والمالية القانونية منها مجاالت

ومساعدتهم على إدارة وتطوير مشاريعهم

مـشـاريـعـنــامـــشــــاريــعــنــا

E-Stitm@r

08

11

البوابة الخاصة بالفيدرالية أخبار التجارة اإللكترونية

منصة النزاع معرض التجارة اإللكترونية جوائز التجارة اإللكترونية

وسائل االعالم

وسائل االعالم بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية بالفيدرالية حقيق في اإللكترونية التجارة مجال في الفاعلين على تدافع أن اإللكترونيين للمتسوقين دليال وضعت ولذلك المغرب وذلك نزاع أي وجود حالة في ويوجههم ليساعدهم واإلجراءات إليها اللجوء الواجب بالمؤسسات بإخبارهم الواجب اعتمادها. وإذا كان عالم التجارة اإللكترونية عالماإلى الفضل في ذلك يرجع المستهلكين فإن لدى معروفا .هذا الدليل الذي يساعدهم على تجنب المشاكل المحتملة

قامت الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب بتقديم اقتراحات للتجار اإللكترونيين في شكل سبعة عشرة توصية، بحيث ستمكنهم هذه التوصيات من التطرق إلى جميع األسئلة التي يتوجب عليهم اإلجابة عنها إلنشاء محلهم عبر شبكة االنترنت. ثم إن النصائح المتوفرة في هذا الدليل سوف تمكنهم من تقييم قدراتهم ودراسة توقعاتهم المالية، في حين يجب على التاجر اإللكتروني قبل إنشاء مشروعه على شبكة

.اإلنترنيت أن يمأل طلبا خاصا بالتجارة اإللكترونيةالعمالء والء اكتساب أن وبما أخرى، جهة ومن ملزمة، ضرورة أصبح قد التجاري نشاطهم وتحسين على باالطالع ملزمون اإللكترونيين التجار فإن للتجارة الوطنية الفيدرالية تنظمها التي المواثيق

.اإللكترونية بالمغرب واحترامها

دليل المستهلك في األنترنيت

مــشـاريـعـنــامــــشـــاريـــعـــنــا

دليل التجار اإللكترونيين

10

والظروف النزاع طرفي أسماء تبقى بحيث تماما، أو حالة سرية الخاصة في كل قضية عملية أثناء الحاصلة المبادالت أن على عالوة

بين عقدها تم التي واالتفاقيات الوساطة الطرفين تبقى سرية كذلك، بحيث ال يمكن البوح

بها ألي طرف ثالث إال بموافقة طرفي النزاع. ومن جهة أخرى هناك بعض االتفاقيات التي يمكن تضمينها في التقرير السنوي بعد أن تتعدى

مرحلة السرية

بعد النجاح الكبير الذي حققته الدورة األولى لصالون التجارة اإللكترونية في الفترة الممتدة بين 3 و5 من نونبر 2011، يسر الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب اإلعالن عن انعقاد الدورة الثانية التي ستجرى في سنة 2013 بالدار البيضاء، حيث ستعمل الفيدرالية على جمع الجهات الفاعلة في مجال التجارة اإللكترونية على المستوى الوطني والدولي في منصة واحدة لمدة 3 أيام، وسيقام هذا

الصالون على مساحة تفوق 14000 متر مربع من أجل عرض آخر المستجدات في هذا القطاع المزدهر حاليا في المغربأكثر تكون أن اإللكترونية التجارة لصالون الثانية الدورة خالل من بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية وتسعى ابتكارا، لدا عملت على ابتكار مفهوم طالئعي لمساعدتكم, انتم العارضون وشركاء المستقبل لتستمتعوا بتجربة فريدة من

نوعها ال ثاني لها

معرض التجارة اإللكترونية

منصة النزاع

وسـائل االعـالم وســـائــل االعــالم

بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية جدت النزاع منصة عليها وأطلقت النزاعات منصة إقامة في معالجة على المنصة هذه تعمل حيث اإللكترونية، اإللكترونيين، والمستهلكين التجار بين الخالفات النزاع إدارة يضمن الذي الوسيط بدور وتقوم بل بينهم، وتخضع خدمة الوساطة هذه لميثاق القواعد السلوكية الذي يضمن التقيد بالمبادئ التي تنص عليهامعالجة من النزاع أطراف تمكن والتي الفيدرالية،

وتسوية نزاعاتهم وديامبدأ باحترام وفريقه الوسيط يتعهد جهته، ومن ،السرية في جميع النزاعات التي سيتم التعامل معها

www.elitige.org

www.ecommerce-expo.ma

13

فيدرالية شابة ومشاريع بارزة

أخبار التجارة اإللكترونية رغم توفر المغرب على أكثر من 798 موقعا خاصا بالتجارة اإللكترونية، إال أن المعلومات في هذا المجال تكاد تكونمعلومة ألية ماسة حاجة في اليوم نحن بينما ، معدومة جديدة تخص البيع أو الشراء عن بعد أو التجارة اإللكترونية ككل بحيث قد تكون هذه المعلومة مثمرة ومفيدة إنأخبار شبكة تأسيس يعتبر وبالتالي ، عليها حصلنا نحن التجارة اإللكترونية الشهرية، والبوابة اإللكترونية، والنسخة المحمولة التي يمكن الحصول عليها من أي هاتف اي فون،مجال في للفاعلين بوابة بمثابة بيري، بالك أو أندرويد، أو طبقا إليها الولوج يمكن المملكة في اإللكترونية التجارة .لتوجيهات الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب

التي المشاكل عرض يمكن البوابة هذه خالل فمن وتسهيل اإللكترونيون، والمستهلكون التجار يواجهها اإللكترونية، التجارة مجال في الفاعلين توجهات تحليل ومعرفة ميوالتهم، وعرض المقاربات واإلبداعات المبتكرة،

.وتقديم النصائح للبائعين والمتسوقين عبر اإلنترنت

التجارة تطور الكتشاف خطوة خطوة نصاحبكم سوف اإللكترونية في المغرب، وسنعمل على إخباركم وتوجيهكم وتقديم النصائح لكم حتى يتمكن التجار و والمستهلكون اإللكترونيون المحتملون من الحصول على حصتهم في هذا

العالم التجاري اإللكترونيي الذي يبدو بعيد المنال

للتجارة الوطنية بالفيدرالية الخاصة البوابة اإللكترونية بالمغرب

تعتبر بوابة الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب مكان لقاء المهنيين والخبراء وممثلي المؤسسات والجمعيات والحكومات ومربع التبادل فيما بينهم، فضال عن أنها تقدم للمشتركين بها معلومات حول المواضيع الراهنة أو تلك التي تحظى باهتمام الشركات العاملة

في هذا المجال

www.ecom-news.com

www.fnem.org.ma

وسـائل االعـالم وســـائــل االعــالم

12

المناضرة الوطنية للتجارة اإللكترونية التجارة هي بمثابة الروح التي تحيي أحيائنا، إال أنها خضعت في السنوات األخيرة لتحوالت كبيرة نتيجة لتغيير أنماط االستهالك وظهور تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت، و بسبب المنافسة اآلتية من مواقع تجارية جديدة ومن بيئة تنظيمية ملزمة. لكن لتعزيز تطور التجارة اإللكترونية في المغرب في هذا السياق الذي ما فتئ يتغير، قررت الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية تنظيم أول اجتماع عام للتجارة اإللكترونية فياالقتصادية الجهات اإللكترونيين، وممثليهم وجميع للتجار بمثابة فرصة اليوم المغرب، وسيكون هذا

الفاعلة محليا لمناقشة ظروف وشروط النمو التجاري وأنشطة التواصل بالعاصمة www.lesAssisesduecommerce.com

وسـائل االعـالم وســـائــل االعــالم

15

جوائز التجارة اإللكترونية

والصناعة التجارة وزارة رعاية تحت الثانية ندوتها بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية تنظم والتكنولوجيات الجديدة، وبشراكة مع غرفة التجارة والصناعة والخدمات بالدار البيضاء أمسية تسليم جوائز التجارة اإللكترونية مع خصم في رسوم حضور هذه األمسية المزمع انعقادها في 25 مايو 2012 في مقر غرفة التجارة والصناعة والخدمات بالدار البيضاء. وتعتبر هذه األمسية نوعا من المنافسة التي تسلط الضوء على االبتكارات المنجزة خالل السنة في مجال التجارة اإللكترونية، والتي تحدد لنا الفاعلين الذين يحتمل أن

يلبوا طلبات السوق بشكل فعال سواء كانت هذه التلبية حقيقية أو مجرد وعود

www.ecommerce-awards.org

وسـائل االعـالم وســـائــل االعــالم

14

إتصل بنا الفيدرالية املغربية للتجارة اإللكترونية بالغربـ 7 السلطان جنوب زنقة بركسيل حي مرس

الدارالبيصاء ـ املغرب + 212(0) 522 85 54 91 :

+ 212(0) 522 85 57 76 : +212(0) 6 66 108 189 :

contact@fnem.org :www.fnem.org.ma :

الهاتف الفاكس

احملمولاإللكترني البريد

املوقع اإللكترني