بــرنــامـــج الـعـملسنة 2012 - 2013

تـقـسـيـم برنامج الـعـمـل حــســـــــب اللــــــــــجان

2

كـلــمــة الـسيد الـرئـيـس

السيد األمين سرحاني اإلدريسيالرئيس المؤسس

الفيدرالية المغربية للتجارة اإللكترونية بالغرب

نشر إدارة عن كذلك مسؤولة وهي الدولي، تصدر التي اإللكترونية» التجارة أخبار »شبكة نشر إلى تهدف والتي مؤقت، بشكل شهريا قطاع تطوير على يساعد أن شأنه من ما كل المشاكل جميع وشجب اإللكترونية، التجارة اإللكترونيون التجار ويعيشها يواجهها التي

والمستهلكون اإللكترونيون

لجنة المستهلك اإللكتروني تشرف هذه اللجنة بمعية جمعيات المستهلكيناإللكترونية النزاعات في للبت منصة وضع على اإللكترونية«. النزاع »منصة اسم عليها يطلق تكمن مهمة هذه اللجنة في النظر في الخالفات المحتملة بين التجار اإللكترونيين والمستهلكينالمحامين مكاتب خالل من اإللكترونين الشركاء، وتتمثل مهمتها أيضا في إنشاء دليل المستهلك اإللكتروني بتعاون مع لجنة التواصل، وفي فرض الشروط العامة للبيع، ووضع الورقات االستشارية، وكل هذا تحت إشراف رئيس اللجنة

السيد مهدي الرافعي

لجنة مؤسساتيةالعمري، ابتسام السيدة اللجنة هذه تترأس الفيدرالية صورة تعزيز في مهمتها وتتمثل وتشكيل بالمغرب، اإللكترونية للتجارة الوطنية قوة ضغط لدى األحزاب السياسية والشركاء من القطاعين العام والخاص وقادة الرأي، كما تعملوالمنظمات الجمعيات مع شراكات إنشاء على وتنظيم والجمعيات، والمكاتب الحكومية غير للدفاع عن محادثات مع كبار مسؤولي الحكومة اإللكترونية للتجارة المغربية الفيدرالية مصالح

بالمغرب

رأت الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب النور في الخامس من شتنبر 2011، وقد تم إنشاؤهاالتجارة ميدان في الفاعلين عن الدفاع لمهمة صفوفهم، وتوحيد بعد عن والبيع اإللكترونية ودعم المقاوالت وتشجيع تنمية هذا القطاع. وتضمتسعى أنها إال أعضاء 107 اآلن حتى الفيدرالية جاهدة للوصول الى 350 عضوا، فقامت ألجل ذلكأجل لجان من أربع على بوضع خطة عمل مقسمة

عكس بعض الضوء على أنشطتها

لجنة التجار اإللكترونيين تتمثل مهمة هذه اللجنة، بقيادة رئيسها السيد عبد اللطيف الزعتري، في وضع مساطر التسيير بناء علىالقياسي للتوحيد العالمية المنظمة ISO) ،مبادئ 9001 V2008)،اإللكترونيي التجار دليل وإنشاء واقتراح استراتيجيات التواصل من أجل دعم مواقعوفرض أخالقي، ميثاق ووضع اإللكترونية، التجارة شروط موحدة للبيع في المواقع اإللكترونية ألعضاءبالمغرب. اإللكترونية للتجارة الوطنية الفيدرالية وأخيرا تنظيم جلسات نقاش، من أجل التداول في

المشاكل التي يواجهها التجار اإللكترونيون

لجنة التواصلالفيدرالية رسائل إيصال على اللجة هذه تعمل خالل من بالمغرب اإللكترونية للتجارة الوطنية المصورة والعروض والنشرات اإلعالنية، اللوحات والشبكات االجتماعية والمجالت، فضال عن المناسباتوقوى المباشر اإلعالني والبريد والندوات الخاصة

الضغط

حسن السيد يترأسها التي اللجنة هذه وتشرف عالقتها وعلى الفيدرالية أنشطة على الرويسي أو الوطني المستوى على سواء الصحافة، مع

3

المهام

وضع إجراءات تدبيرية تستند على مبادئ المنظمة العالمية للتوحيد القياسي تهيئ دليل للتجار اإللكترونيين

تقديم توصيات خاصة باستراتيجيات التواصل بهدف تعزيز المواقع اإللكترونية للتجارإنشاء دليل لضمان أمن المواقع اإللكترونية للتجار

وضع ميثاق أخالقي فرض وتوحيد الشروط العامة الخاصة بالبيع في المواقع اإللكترونية للتجار المشتركين في الفيدرالية الوطنية

للتجارة اإللكترونية بالمغربتنظيم جلسات نقاش لمناقشة القضايا واإلشكاليات التي تواجه التجار اإللكترونيين

جلنة التجار اإللكترونيني

يوليو 13

يونيو 13

مايو 13

ابريل 13

مارس 13

فبراير 13

يناير 13

ديسمبر12

نوفمبر 12

أكتوبر 12

سبتمبر 12

أغسط 12

األنشطة

وضع اإلجراءات

إنشاء دليل للتجار اإللكترونيين

تقديم توصيات خاصة باستراتيجيات التواصل

إنشاء دليل لضمان أمن المواقع اإللكترونيةللتجار

وضع ميثاق أخالقي

فرض وتوحيد الشروط العامة الخاصة بالبيع في المواقع اإللكترونية للتجار

تنظيم جلسات نقاش

عبد اللطيف الزعتريبصفته رئيسا و مديرا عاما ومؤسس شركة مغرب المزايدة

ISO 2001 V2008

4

يوليو 13

يونيو 13

مايو 13

ابريل 13

مارس 13

فبراير 13

يناير 13

ديسمبر12

نوفمبر 12

أكتوبر 12

سبتمبر 12

أغسط 12

األنشطة

خلق وسائل دعم االتصال الخاصة بالفيدراليةالوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب

جوائز اإلدارة اإللكترونية لسنة 2012؛

إطالق مشروع االجتماعات الخاصة بالتجارةاإللكترونية

تسيير ورشات عمل الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب

إنشاء بوابة الفيدرالية الوطنية للتجارةاإللكترونية بالمغرب

نشر شبكة أخبار التجارة اإللكترونية األسبوعية

المهام إيصال رسائل الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب -رئاسة الندوات واألحداث التي تقوم به الفيدرالية -إطالق وإدارة شبكة اخبار التجارة اإللكترونية

األسبوعية -تدبير العالقات الصحافية الوطنية والدولية

جلنة التواصل

حسن الرويسيThe Next Clic (TNC)بصفته رئيسا ومديرا عاما ومؤسس شركة

يوليو 13

يونيو 13

مايو 13

ابريل 13

مارس 13

فبراير 13

يناير 13

ديسمبر12

نوفمبر 12

أكتوبر 12

سبتمبر 12

أغسط 12

األنشطة

منصة النزاع اإللكتروني

دليل المستهلك اإللكتروني

ورقة معلومات استشارية

5

المهام

المساعدة في اإلدارة والتوجيه بمعية جمعيات المستهلكين وإنشاء منصة لتدبير النزاع اإللكتروني تدبير النزاعات بين التاجر اإللكتروني والمستهلك من خالل مكاتب المحاماة الشركاء

تحضير دليل المستهلك اإللكتروني بتعاون مع لجنة التواصلفرض شروط عامة تخص عملية البيع

إنجاز ورقة معلومات استشارية

جلنة املستهلكني اإللكترونيني

المهدي الرافيبصفته رئيسا ومديرا عاما ومؤسس مكتب الحلول االستشارية لإلعمال اإللكترونية

يوليو 13

يونيو 13

مايو 13

ابريل 13

مارس 13

فبراير 13

يناير 13

ديسمبر12

نوفمبر 12

أكتوبر 12

سبتمبر 12

أغسط 12

األنشطة

تعزيز صورة الفيدرالية الوطنية للتجارةاإللكترونية بالمغرب

بناء شبكة ضغط

خلق مبادرات شراكة

إجراء محادثات مع كبار المسؤولين فيالحكومة

6

المهام

تعزيز صورة الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية بالمغرب

بناء شبكة ضغط لدى األحزاب السياسية والشركاء من القطاعين العام والخاص وقادة الرأي

خلق مبادرات شراكة مع المنظمات غير الحكومية، والمكاتب والجمعيات، الخ؛

اجراء محادثات مع كبار المسؤولين في الحكومة للدفاع عن مصالح الفيدرالية الوطنية للتجارة اإللكترونية

بالمغرب

جلنة مؤسساتية

السيدة إبتسام عمريبصفتها رئيسة ومديرة عامة ومؤسسة مجموعة األنباء الصحافية

7

ملخص برنامج العمل

جلنة املستهلكنياإللـكترونــيـيـن

لـجــــنــةالــتــواصل

جلنة التجار اإللكترونيني

لـجــنـــة مؤسساتية

املـــهـــــام

رئاسة الندوات واألحداث التيتقوم به الفيدرالية

إطالق وإدارة شبكة اخبارالتجارة اإللكترونية األسبوعية

تدبير العالقات الصحافيةالوطنية والدولية

جلنة التجار اإللكترونيني

لـجــــنـةالــتــواصل

جلنة املستهلكنياإللـكترونــيـيـن

لـجــنـــة مؤسساتية

وضع إجراءات تدبيرية تستند على مبادئ املنظمة العاملية ISO 2001 للتوحيد القياسي

V2008تهيئ دليل للتجار اإللكترونيني

تقدمي توصيات خاصة

باستراتيجيات التواصل بهدفتعزيز املواقع اإللكترونية للتجار

تنظيم جلسات نقاش ملناقشة القضايا واإلشكاليات التيتواجه التجار اإللكترونيني

تدبير النزاعات بني التاجر اإللكتروني واملستهلك من خالل مكاتب احملاماة

الشركاء

حتضير دليل املستهلك اإللكتروني بتعاون مع جلنة

التواصل

فرض شروط عامة تخصعملية البيع

إجناز ورقة معلوماتاستشارية

تعزيز صورة الفيدرالية الوطنية للتجارة

اإللكترونية باملغرب

بناء شبكة ضغط لدى األحزاب السياسية

والشركاء من القطاعنيالعام واخلاص وقادة الرأي

خلق مبادرات شراكة مع املنظمات غير احلكومية،واملكاتب واجلمعيات، الخ؛

إتصل بناالفيدرالية المغربية للتجارة اإللكترونية بالغرب

الدارالبيصاء 7 ـ السلطان جنوب زنقة بركسيل حي مرس

ـ املغرب

+ 212(0) 522 85 54 91 : + 212(0) 522 85 57 76 : +212(0) 6 66 108 189 :

contact@fnem.org :www.fnem.org.ma :

الهاتف الفاكس

احملمولاإللكترني البريد

املوقع اإللكترني