Новогодний буклет для ОТП Банка
DESCRIPTION
Подготовлен PR-компанией «Полилог»TRANSCRIPT
![Page 1: Новогодний буклет для ОТП Банка](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/568c37f41a28ab02359d5b53/html5/thumbnails/1.jpg)
C Новым годом!
Новогоднее застолье
Кулинарные изыски разных стран Стр. 6
Мы заботимся!
ОТП Банк: все для удобства наших КлиентовСтр. 4
Гороскоп на 2012 год
Какие радости и печали сулит нам Чёрный Водяной Дракон?Стр. 10
![Page 2: Новогодний буклет для ОТП Банка](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/568c37f41a28ab02359d5b53/html5/thumbnails/2.jpg)
Яна Бетехтина, специалист сектора по работе с сетями 1-го и 2-го порядка Московского Реги-онального Центра ОТП Банка
Я желаю нашим Клиентам в новом, 2012 годуЖить как в сказке – в доброте, любви и ласке.Чтобы счастье рядом шлоИ всегда во всем везло...
Здравствуйте, уважаемые Клиенты ОТП Банка!
Пашик шамоЯн, ведущий специ-алист сектора розничных продаж ОТП Банка
Хочу поздравить вас с наступающим Новым годом! Моё пожелание вам: доверяйте друг другу и, самое главное, всегда, ВСЕГДА-ВСЕГДА верьте в себя и свои идеи!
Однажды сэра Уинстона Леонарда Спенсера-Чер-чилля пригласили высту-пить в одном престижном учебном заведении. Зал был полон. Публика тол-пилась в коридорах: всем не терпелось услышать слова этого легендарного человека. И вот пришло его время выступать.
Сэр Уинстон поднялся на сцену и… сказал всего несколько слов. Вот эти слова: «Никогда, никогда, никогда, никогда... и еще раз повторю: никогда, НИ-КОГДА НЕ СДАВАЙТЕСЬ!». И всё. Черчилль повернулся и ушёл со сцены. Все надея-лись, что это шутка, жда-ли, что он вернётся, но он сел в машину и уехал.
И вам я желаю в 2012 году выходить победителями из всех сражений!
С Новым годом, уважае-мые Клиенты ОТП Банка!
От лица ОТП Банка поздравляю вас с Новым, 2012 годом! В преддверии этого радостного праздника всегда ждёшь, что в новом году всё будет по-новому. Желаю вам новых дру-зей, новых свершений, новых побед и удач! Но пусть в весёлом водо-вороте изменений в вашей жизни остаётся то, без чего немыслима счастливая жизнь – здоровье, креп-кие и добрые отношения с близкими и друзьями, забота о ближнем.
С Новым годом!
а. а. коровин, Президент ОТП Банка
Уважаемые Клиенты! Дорогие друзья!
а. а. коровин, Президент ОТП Банка
Я мог бы пообещать в 2012 году никому не делегировать забо-ту о сотрудниках и Клиентах, считая это своей прямой и самой главной должностной обязанностью.
тамаш камараши, заместитель председателя правления, член правленияОТП Банка
а. в. рукавишников, начальник управления маркетинга и рекламыОТП Банка
в. н. СтеПанов, генеральный директор филиала «Омский», первый вице-президент, член правления ОТП Банка
Ставлю себе цель повысить качес-тво обслуживания Клиентов в офи-сах. Это и реально, и необходимо!
Салим тхарани, директор диви-зиона потре-бительского кредитованияОТП Банка
В 2012 году я планирую про-должить работу по повы-шению внутренней культу-ры, улучшению отношения к работе и к Клиентам в дивизионе потребительского кредитования. Стремясь соз-дать в коллективе атмосфе-ру понимания, взаимопомощи и уважения друг к другу, мы тем самым идём навстречу нашему Клиенту.
Соблюдая установленные традиции не давать пустых и невыполнимых обе-щаний, дивизион по управлению рисками обещает в новом, 2012 году:
обеспечивать конкурентоспособность кредитных продуктов банка, сделать более комфортными условия кредитова-ния для существующих Клиентов банка;
улучшить сервисы и технологии рас-смотрения заявок на кредит и принятия банком кредитных решений; совершен-ствовать управление отношениями с Клиентами для получения максимально-го взаимного эффекта.
Придумать и создать максимально возмож-ное количество марке-тинговых материалов, которые помогут сде-лать общение банка и Клиента простым и удобным.
Уважаемые Клиенты ОТП Банка!Поздравляю вас с наступающим Новым годом, годом Чёрного Дра-кона, который, согласно китайской астрологии, благоволит России, несёт новые значимые проекты и идеи! Желаю, чтобы мы с вами про-должали плодотворно сотрудни-чать и, самое главное, чтобы между нами всегда было тепло и доверие, чтобы наши отношения привносили в жизнь Радость и Любовь!
Пусть Новый год станет для вас прорывом!
андрей талыПин, главный юрисконсульт ОТП Банка
Поздравления2012 Наши цели
Поздравляем, поздравляем,Новой жизни всем желаем,Пусть успешен будет год,Нет проблем и нет забот!
А кто хочет взять кредитИль товаров прикупить,Ты свой паспорт захватиИ в ОТП Банк приходи!!!
ирина ГлеБова, специалист сектора по работе с сетями 1-го и 2-го порядка Московского Реги-онального Центра ОТП Банка
в 2012 год с ОТП БанкомС Новым годом!
Основной своей задачей на 2012 год я вижу приложить все силы для того, чтобы везде, где банк контактирует с внеш-ними и внутренними Клиента-ми – в офисах, контакт-цен-трах, на сайте, в интранете, социальных сетях, комитетах, – мы не подтягивались к средним стандартам отрасли, а стали при-мером для остальных.
Б. С. СуБанов, заместитель председателя правления, член правленияОТП Банка
32
![Page 3: Новогодний буклет для ОТП Банка](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/568c37f41a28ab02359d5b53/html5/thumbnails/3.jpg)
какие вопросы при оформлении кредита возникают чаще всего? «Сколько составляет мой платёж по карте?» «Когда наступает дата очередного платежа?» «Я хотел бы погасить кре-дит досрочно, сколько мне нужно внести средств?» «Есть ли у меня просрочки по кредиту?»
куда с этими вопросами чаще всего обращаетесь вы, наши клиенты? Если помните теле-фон банка – звоните в контакт-центр.
Если взяли кредит в тор-говой точке – скорее всего, пойдёте туда. По пути на работу или до-мой находится офис банка – зайдёте в отделение и зададите вопрос операци-онисту.
ОТП Банк старается мак-симально соответствовать вашим ожиданиям и обеспе-чить качественный сервис. Для этого мы и работаем.
В октябре мы запусти-ли в наших офисах новый инструмент – финансовый эмулятор, который поможет нам ответить на все ваши вопросы. Теперь любой
сотрудник банка в любом его подразделении – до-полнительном или кредит-но-кассовом офисе, контакт-центре – сможет дать вам необходимую информацию, даже если вы брали кредит в торговой точке или полу-чили кредитную карту по почте.
Что может финансовый эмулятор? С его помощью вы сможете получить: информацию по договору/карте; данные о следу-ющем платеже (сумма, дата); информацию о досрочном погашении, операциях по счёту и пр.
Мы не стоим на месте и стараемся предоставить вам максимум сервиса. Поэтому в ближай-шее время в любом
из наших отделений мы сможем оказывать полный комплекс услуг по обслужи-ванию кредитов, полученных в торговых точках: получение выписок по кредиту/карте, справок об отсутствии задол-женности по кредиту/карте, операции по досрочному
погашению кредитов.
Переводить деньги мож-но на счета физических и юридических лиц внутри ОТП Банка, а также в другие банки РФ за исключением текущих счетов карт и теку-
щих счетов потребительских кредитов, оформленных в торговых точках.
В скором времени у вас появится возможность проводить через Интернет-
банк операции с картами и пополнять счета, открытые в рамках погашения потреби-тельских кредитов в торго-вых точках.
Подключить эту услугу могут и новые пользователи, и те Клиенты, которые уже используют «ОТПдирект». Для этого нужно обратиться в любой офис ОТП Банка.
Плата за использование Интернет-банка не взи-мается, но при этом стоит помнить, что за некоторые виды операций взимается комиссия согласно тарифам «ОТПдирект».
Поставить оценку просто – после разговора нужно нажать клавишу мобильного телефона от «1» до «5». «5» – это, разумеется, «полно-стью удовлетворен», «1» – «полно-стью неудовлетворен».
ОТП Банк стремится предо-ставить Клиентам максимум информации в любой удобной форме: вы можете воспользо-ваться сервисом консультирова-ния в режиме онлайн на нашем сайте, связаться с нами через ICQ,
Google Talk или Skype. Ещё один важный ресурс – специальный электрон-ный адрес службы за-боты о Клиентах [email protected].
Представительства банка есть во многих соци-альных сетях, так что рыскать по интернету не придётся – просто заходите на те ресурсы, которыми вы привыкли пользо-ваться в повседневной жизни.
Здороваться – это приятно, здороваться – это правильно!
«Правило 10 минут»утром каждая минута на счету. и как же обидно переминаться с ноги на ногу у входа в банк, ожидая, когда пробьёт де-вять и откроются двери! Мы решили провести эксперимент: с 28 октября в московских офисах действует «прави-ло 10 минут». Теперь отделения ОТП Банка открываются на 10 минут раньше. Будем рады получить ваши отзывы. Если эксперимент оправдает себя, мы подключим и офисы в регионах.
Финансовый эмулятор вам в помощь! наступил радостный момент: кредит получен, кредит-ная карта на руках. как правильно погасить кредит, какая задолженность по карте, какие проценты начис-лены? на эти и другие вопросы вам сможет помочь ответить новый инструмент – финансовый эмулятор.
ОТП Банк запускает услугу «ОТПдирект Интернет-банк»
новости о продуктах и услугах
http://vkontakte.ru/club16272111
www.facebook.com/otpbank.ru
www.otpbank-russia.livejournal.com
www.twitter.com/ OTP_Bank_Russia
otpbank_russia603390332
теперь, получив консультацию по телефону в контакт-центре отП Банка, вы можете сразу же в автоматиче-ском режиме оценить по пятибалльной шкале качество обслуживания и компетентность оператора.
ОТП Банк в социальных сетях:
Как не забыть оплатить кредит
Можно, конечно, завязать узелок на память (и забыть, по какому поводу его завязы-вали), но есть гораздо более удобный и простой путь – СМС-информирование. Теперь перед днём платежа по нецеле-вому или автокредиту вам придёт СМС-напоминание. Ну а чтобы не забыть об этой СМС, завяжите узелок на память)))
в эйфории после получения автокре-дита или кредита наличными порой забываешь о дате платежа. как не про-пустить день оплаты кредита?
она позволит не только оплачивать мобильную связь, интернет, услуги телефонной связи, Жкх, коммерче-ское телевидение, но и осуществлять переводы с вкла-дов и со своих текущих счетов.
не правда ли, приятно, когда при входе в кафе, ресторан или мага-зин вам улыбаются и здороваются? В нашем омском филиале (в мае 2012 года ему как бывшему Омскпромстрой-банку исполняется 80 лет!) есть давно установленное правило – здороваться друг с другом и с Клиентами, которых в Омске величают партнёрами. Мы видели результат – это работает!
В октябре мы запустили в наших московских офисах пилотный проект: с каждым входящим в отделение Кли-ентом теперь здороваются все сотруд-
ники, не занятые в текущий момент клиентским обслуживанием. Через не-делю после начала мы собрали первые результаты. Что же выяснилось? Клиен-там, особенно новым, доброжелатель-ность наших сотрудников нравится! По-стоянные Клиенты несколько удивлены, но внимание им явно приятно. Тем, кто не привык пользоваться банковскими услугами, приветствие и предложение помочь помогают освоиться в незнако-мой обстановке. Поэтому мы решили в ближайшее время распространить пилот на всю региональную сеть.
C нами можно связаться здесь:
Мы заботимся
Мы не стоим на месте и стараемся предоставить вам максимум сервиса.
Поставьте оператору пятёрку… по телефону!
otpbank.russia
54
![Page 4: Новогодний буклет для ОТП Банка](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/568c37f41a28ab02359d5b53/html5/thumbnails/4.jpg)
Плацинды
400 г муки 1 стакан молока 300 г творога 4 яйца
3 ст. л. сливоч-ного масла
сахар соль
Румыния
Из муки, трёх яиц, молока и рас-топленного масла замесите тесто, накройте полотенцем и оставьте на 30–40 минут. Добавьте в творог 1–2 ст. л. муки, сахар и соль по вкусу, тщательно перемешайте. Раскатайте тесто в тонкий лист, вырежьте круги, в центр каждого положите творог. Смажьте края теста взбитым яйцом, сверните так, чтобы творог был закрыт, а пирог получился восьмиконечным. Смажьте яйцом, проткните вилкой в центре и сложите на смазанный жи-ром противень. Выпекайте до румяной корочки при температуре 180 ˚С.
ПриГотовление:
Продукты:
Ягнетина печеница
1,5 кг бараньих рёбрышек
2 ст. л. оливко-вого масла
5 зубчиков чеснока
1 пучок розмарина
1 пучок чабреца
перец соль
Черногория
Рёбра тщательно вымойте, удалите лишний жир и хрящи, отделите мясо от костей на половине длины. Мелко нарубленные чеснок, листья чабреца и розмарина, соль и свежемолотый чёрный перец смешайте с оливковым маслом, обмажьте смесью рёбрышки. Теперь сверните мясо короной, перевяжите бечёвкой, выложите в форму и оберните фольгой. Запекайте 1 час при температуре 180 ˚С. Подавайте горячим с отварным картофелем.
ПриГотовление:
Продукты:
Молочный поросёнок
1 молочный поросёнок
1,5 ч. л. тмина 200 мл светлого пива
1 ст. л. яблочного уксуса
2–3 головки чеснока
растительное масло
соль перец
Венгрия
Замочите поросёнка в воде с уксусом на 2–3 часа, обмойте, посеките шкурку квадратами и натрите смесью тмина, соли и свежемолотого чёрного перца. Нашпигуйте поросёнка зубчиками чес-нока, смажьте растительным маслом и охлаждайте 10–12 часов. Положите поросёнка на противень, накройте фольгой и запекайте 1,5–2 часа при 180 ˚С. Выньте жаркое, полейте пивом и снова запекайте под фольгой при 200 ˚С, поливая выделившимся соком каждые 10–15 минут, пока кожица не подрумянится. Подавайте горячим с любым гарниром.
ПриГотовление:
Продукты:
Пасуль-пребранац
500 г крупной белой фасоли
150 мл расти-тельного масла
4–5 зубчиков чеснока
1 ст. л. томатной пасты
2 ч. л. молотой сладкой паприки
1 ч. л. молотой острой паприки 1 кг лука лавровый лист соль
Сербия
Залейте фасоль на ночь холодной водой, утром промойте, залейте свежей водой, доведите до кипения и слейте. Добавьте лавровый лист и нарезанную кубиками луковицу, залейте кипятком и варите до мяг-кости. Откиньте фасоль на дуршлаг, а в отваре разведите томатную пасту. Нарежьте лук полукольцами, обжарьте до прозрачности, добавьте толчёный чеснок и паприку. Смажьте толстостенную форму жиром, выло-жите фасоль и лук слоями, залейте горячим томатом. Выпекайте около часа при 180 ˚С до загустевания. По-давайте холодным.
ПриГотовление:
Продукты:
Порадуйте своих близких новыми блюдами к праздничному столу! А мы вам в этом поможем. Перед вами – кулинарные рецепты стран OTP Group. Приятного аппетита и счастливого Нового года!
Новогоднее застолье от OTP Group
76
![Page 5: Новогодний буклет для ОТП Банка](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/568c37f41a28ab02359d5b53/html5/thumbnails/5.jpg)
традиции стран OTP Group
Cвинина с луком
1 кг хребтовой части свинины
750 г лука
100 г свиного сала
соль, перец
Словения
Свинину и лук, нарезанный кольцами, посыпьте солью и молотым чёрным перцем, уложите в форму, смазанную жиром. Полейте мясо растопленным салом и запекайте при температуре 180˚ С, пока лук не станет красноватым. Теперь влейте вино и потомите свинину ещё несколько минут в духовке. Подавайте горячей с жареным картофелем.
ПриГотовление:
Продукты:
Бакалар
Хорватия
Баница
Болгария
Голубой карп
Украина
1 кг муки 1,5 стакана воды 400 г брынзы 4 яйца 250 мл кислого молока
0,5 ч. л. пищевой соды
100 г сливочного масла
соль
Замесите тесто из муки, воды и соли. Разделите его на 6–9 шариков, вы-держите час и раскатайте каждый в очень тонкий прямоугольный лист. Смешайте яйца, соду, кислое молоко и брынзу до получения однородной массы. Смажьте каждый лист теста растопленным маслом и яично-брынзовой смесью, сверните в тру-бочки. Уложите трубочки спиралью на смазанный маслом противень, выпекайте при температуре 220 ˚С до образования золотистой корочки. Выньте, сбрызните водой, накройте полотенцем, подавайте остывшим с красным вином.
ПриГотовление:
Продукты:
1 кг сушёной трески
600 г отварного картофеля
300 мл оливкового масла
50 г сливочного масла
300 мл молока 1 пучок петрушки
60 г тёртого пармезана
тёртый мускат-ный орех
соль, перец, лавровый лист
Замочите сушёную треску в холод-ной воде на 2 дня, пару раз в день меняя воду. Потом залейте рыбу холодной водой, добавьте перец и лавровый лист. Варите, пока не станет мягкой, охладите, очистите от кожи и костей. Взбейте миксером куски рыбы, картофель, оливковое масло, горячее молоко, мускатный орех, петрушку, соль и перец. Полу-ченную пасту переложите в форму, посыпьте пармезаном и полейте растопленным сливочным маслом. Выпекайте 15 минут при 200˚С, по-давайте с поджаренным хлебом.
Продукты:
ПриГотовление:
1 карп 120 мл уксуса 250 мл воды 120 мл сухого белого вина
300 г моркови 1 луковица
2 белых булочки 2 пучка укропа 2 небольших кабачка
2 ст. л. масла 120 г сметаны соль
Доведите до кипения и остудите ук-сус, смешанный с водой. Почистите и нарежьте соломкой морковь, лук и кабачки. Овощи смешайте, обжарь-те и выложите в форму с толстым дном. Почистите карпа, посолите внутри и снаружи, нафаршируйте тёртыми булочками и нарубленным укропом. Полейте карпа уксусным маринадом (он на глазах поголубе-ет). Выложите рыбу в форму, залейте вином, смажьте сметаной и выпекай-те 45 минут при 180 ˚С. Подавайте горячим с тушёными овощами.
ПриГотовление:
Продукты:
Новогоднее застолье
98
![Page 6: Новогодний буклет для ОТП Банка](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/568c37f41a28ab02359d5b53/html5/thumbnails/6.jpg)
2012 год – время чудес и исполнения желаний. Символ года Чёрный Водя-ной Дракон обещает: в ближайшие 12 месяцев даже самые смелые меч-ты воплотятся в жизнь!
Феерическая любовь, рождение ребёнка, финансовый достаток, взлёт по карьерной лестнице, покупка квартиры, кругосветное путешествие, даже выигрыш в лотерею – всё реально! Главное условие – работайте, не покладая рук. Только самые трудолюбивые добьются всего, чего их душа пожелает.
Мечты сбываются!
2012 – год Чёрного Водяного Дракона
на наступающий 2012 год
Овен Лев Cтрелец
Телец Дева Козерог
Близнецы Весы Водолей
Рак Cкорпион Рыбы
Знак Огняc 21.03 по 20.04 Не упустите своё счастье: Чёрный Водяной Дракон
обещает дать Овнам шанс встретить в этом году свою вторую половин-ку. Главное – будьте внимательны. Любое новое знакомство может оказаться судьбоносным! В наступа-ющем году вам предстоят немалые финансовые траты, так что отнеситесь к планированию своего бюджета с максимальной серьёзностью.
Знак Огняc 24.07 по 23.08 Самоуверенность Львов в год Чёрного Водяного
Дракона может помочь, а может и подвести. Вы решите в этом году многие свои проблемы – и любов-ные, и денежные, и квартирные. Но послушайте: нельзя же совсем забывать о здоровье! Подстрахуйтесь от неприятных сюрпризов: бросьте курить, займитесь фитнесом, пройди-те диспансеризацию.
Знак Огняc 23.11 по 21.12 Крайне хрупкими в год Чёрного Водяного Дра-
кона будут отношения Стрельцов с родными и близкими. Но жизненный опыт и искренняя взаимная любовь поможет вам справиться с трудностя-ми. Тем более что ваше финансовое состояние начнёт стабилизироваться, а значит вы сможете чувствовать себя увереннее и тратить деньги, не думая о последствиях.
Знак Земли с 21.04 по 21.05 В этом году вам могут предложить сменить
работу. Вам будет о чём задуматься: новое место сулит головокружи-тельный успех, но работать придётся день и ночь. Выбор за вами! Весной на горизонте может появиться человек, о котором вы давно не вспоминали. Не пренебрегайте этим знакомством, оно пригодится в будущем.
Знак Земли с 24.08 по 23.09 В год Чёрного Водяно-го Дракона исполнятся
многие желания Дев. Хочется купить новый автомобиль? Это вполне воз-можно. Подумайте об автокредите. Ваша задача – лишь не забывать, что под лежачий камень вода не течёт. Поэтому проявите упорство и волю к достижению цели. В любом случае, в конце года вы будете до-вольны своей жизнью.
Знак Земли с 22.12 по 20.01 Многочисленные командировки помогут
Козерогам в год Чёрного Водяно-го Дракона ощутить: перемены к лучшему не за горами. Вы не только увидите новые страны и познако-митесь с приятными людьми, вы обретёте возможность по-новому взглянуть на свою жизнь. Проверь-те, не заканчивается ли у вас срок действия загранпаспорта!
Знак Воздуха
с 22.05 по 21.06 Совершать самые смелые кульбиты – в
прямом и в переносном смысле – позволит Близнецам в год Чёрного Водяного Дракона богатырское здоровье. Займитесь скалолазанием, отправляйтесь в путешествие на край света, вложите деньги в самые что ни на есть рискованные мероприятия, кружите голову всем, кто вам симпа-тичен… Сегодня вы – победитель!
Знак Воздуха
с 24.09 по 23.10 Самые неординарные задачи предстоит ре-
шать в год Чёрного Водяного Драко-на Весам – от личных до карьерных. Вам понадобится недюжинное самообладание, но из сложных ситу-аций вы выйдете с честью. В самый неожиданный момент на помощь придёт женщина, которая намного старше вас. Не отказывайтесь от её поддержки!
Знак Воздуха
с 21.01 по 19.02 Слишком конфликтны и вспыльчивы будут Водо-
леи на протяжении всего года Чёрно-го Водяного Дракона. Держите себя в руках! Иначе упустите удачу. Она сейчас как раз направляется к вам, но удача – дама пугливая. Вас ожидает серьёзный бонус. На радостях не рас-тратьте всё сразу! В скором будущем вы станете мамой или папой, так что кое-что «про запас» вам будет кстати.
Знак Воды
с 22.06 по 23.07 Именно в этом году вы начнёте строить
своё новое счастливое будущее. Тем из Раков, кто уже связал себя узами брака, самое время за-думаться о продолжении рода. Финансовое состояние будет расти, но особо не рискуйте: из инвести-ционных инструментов выбирайте самые надёжные – например, банковские депозиты.
Знак Воды
с 24.10 по 22.11 Не ждите однообраз-ных и серых будней
– в год Чёрного Водяного Драко-на жизнь Скорпионов будет бить ключом. Успех у противоположного пола, множество друзей – вы и не заметите, как станете человеком, на которого будут равняться все ваши знакомые. Так держать! Попробуйте поэкспериментировать со стилем одежды и макияжем.
Знак Воды
с 20.02 по 20.03 Сейчас вы испытывае-те смутное беспокой-
ство, иногда даже впадаете в тоску – это пройдёт. Ночь темнее всего перед рассветом! Год Чёрного Во-дяного Дракона сулит Рыбам захва-тывающий роман, который имеет все шансы завершиться браком. Ле-том без колебаний отправляйтесь в далёкую поездку – её вы запомните на всю жизнь.
Гороскоп
1110
![Page 7: Новогодний буклет для ОТП Банка](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/568c37f41a28ab02359d5b53/html5/thumbnails/7.jpg)