ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย...
DESCRIPTION
การสำรวจการทำเหมืองข้อมูลข้อคิดเห็นด้านภาพลักษณ์การท่องเที่ยว Opinion Mining in Tourism Destination Image: A Survey. ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต. Topic. หัวข้อในการนำเสนอ 1 . ที่มาของปัญหา ( Problem ) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/1.jpg)
ดร.ชวาลศกด เพชรจนทรฉายอ.จฑาวฒ จนทรมาลอ.นภสศรณย ชชวาลานนทมหาวทยาลยราชภฏสวนดสต
การสำารวจการทำาเหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว
Opinion Mining in Tourism Destination Image: A Survey
![Page 2: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/2.jpg)
TOPICหวขอในการนำาเสนอ
1. ทมาของปญหา (Problem) 2. ภาพลกษณการทองเทยว (Destination Image) 3. การทำาเหมองขอมล (Data Mining) 4. เหมองขอมลขอคดเหน (Opinion Mining) 5. เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว
(Opinion Mining in Tourism Destination Image) 6. สรป (Conclusion) 2
![Page 3: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/3.jpg)
ทมาของปญหา (PROBLEM) ภาพลกษณการทองเทยวมความสำาคญตอการตดสนใจเขามาทองเทยวของนก
ทองเทยวในปจจบนและอนาคตรวมทงภาพลกษณการทองเทยวยงมความสำาคญอยางยงตอความยงยนของแหลงทองเทยว สงผลใหอตสาหกรรมการ
ทองเทยวของประเทศไทยเตบโตไดอยางตอเนอง การแสดงออกซงภาพลกษณการทองเทยวนกทองเทยวสามารถแสดงออกได
หลายอยาง โดยเฉพาะขอความ (Text) ทไมมรปแบบทชดเจนซงมกปรากฏบนสอสงคมออนไลน บลอก ขาว และอนๆ ซงเปนการอยากทดงเอาสงทบงบอกถงภาพลกษณการทองเทยวออกมาจาก ขอความ (Text) ดงกลาวได ซงทมงานผวจยไดนำาเสนอการแกปญหาดวยเทคนค Data Mining ทเรยกวา Opinion
Mining (การทำาเมองขอมลตวอกษร) 3
![Page 4: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/4.jpg)
ภาพลกษณการทองเทยว (DESTINATION IMAGE) ภาพลกษณการทองเทยว เปนความร ความรสกและความเขาใจโดย
รวมของนกทองเทยวทมตอการทองเทยวในสถานทนนๆ เชน ดานแหลงทองเทยว ดานองคกรทกำากบดแล ดานสนคาทขาย เปนตน อกทงนก
ทองเทยวแตละคนจะมความคดเหน มมมอง ความเชอ และความประทบใจตอการทองเทยวในสถานทนนแตกตางกน โดยภาพลกษณทางการทองเทยวเกดไดจากการอานหนงสอ การสนทนา การไดยนกตศพทเลาลอ ปายโฆษณา แผนพบ ใบปลวหรอตวแทนจำาหนายบรการทองเทยวและเมอเกดเปนภาพแหงความประทบใจทมตอแหลงทองเทยว ภาพท
ปรากฏในใจของบคคลจะเปนภาพด หากรบรเรองใหมทขดแยงกบสงทมอยเดม ภาพนนกจะเปลยนแปลง แตถาการรบรใหมสอดคลองกบภาพเดมจะเปนการตอกยำาทำาใหเหนภาพเดนชดขน กลายเปนภาพทฝงใจอย
ในความรสกนกคดอยากทจะเปลยนแปลง
4
![Page 5: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/5.jpg)
การทำาเมองขอมล (DATA MINING)คอ เปนการคนพบความรในฐานขอมลขนาดใหญ (Knowledge Discovery in Database ) หรอเปนกระบวนการทกระทำากบขอมลจำานวนมากเพอคนหารปแบบ (Patterns) และความสมพนธ (associations) ทซอนอยในชดขอมลนนๆ ทำาใหรปแบบเหลานนสามารถทจะชวยในการตดสนใจของผบรหาร ซงมกระบวนการขนตอนหลก คอ1 .การทำาความเขาใจปญหา2.การทำาความเขาใจขอมลทมอย3.การเตรยมขอมล4.การสรางแบบจำาลอง5.การประเมน อาจจะประเมนแบบจำาลองทสรางขนดวยการลองนำาไปใชกบสถานการณจรง6.การนำาไปใชเพอตรวจสอบผลวาบรรลตามเปาหมายทตงไวเพยงใด
5
![Page 6: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/6.jpg)
ขนตอนการทำาเหมองขอมล
DANIEL T. LAROSE, “DISCOVERING KNOWLEDGE IN DATA, 1ST ”, JOHN WILEY, 2005.
6
![Page 7: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/7.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหน (OPINION MINING)
1. หลกการของ Opinion Mining 2. ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค Opinion Mining 3. วธการทำา Opinion Mining 4. ระบบสำาหรบการทำา Opinion Mining 5. ประโยชนทไดรบจากการทำา Opinion Mining
7
![Page 8: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/8.jpg)
หลกการของ OPINION MININGการทำาเหมองขอมลขอคดเหน (Opinion Mining) กเปนการทำาเหมองขอมลประเภทหนง โดยเนนการผสมผสานเทคนคทางภาษา เพอพฒนาเปนระบบในสวนเฉพาะทเปนความคดเหนไมวาจะอยใน
บลอก ฟอรม หรอเวบไซตการใหบรการตางๆ เพอนำามาใชประโยชนในการวางแผนตอไป ดงนนการทำาเหมองขอมลขอคดเหนจงเปนเครองมอทางเทคโนโลยรปแบบใหมทเขามาชวยในการสรางแนวทางการสงเสรมการทองเทยวจากผลการประเมนภาพลกษณสถานททองเทยว
ตอการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยวตางชาต 8
![Page 9: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/9.jpg)
ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค OPINION MINING
ขอมลทวไปและขอความแสดงความคดเหน (Facts and opinions)
ขอมลบนเวบสามารถแบงเปน 2 ประเภท ไดแก 1( ) ขอมลทวไป (Facts) เชน
ขอมลเกยวกบองคกรและบรษท ขอมลเกยวกบสนคาและบรการ
รายงานขาว 9
![Page 10: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/10.jpg)
ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค OPINION MINING
2( ) ขอความแสดงความคดเหน (Opinions) เชนกระทในเวบบอรดตางๆ (Web board)
บลอก (Blogs)ขอความวจารณทวไป (Reviews and comments)
10
![Page 11: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/11.jpg)
ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค OPINION MINING
การคนหาขอมลโดยใชเสรชเอนจน เสรชเอนจนในปจจบนสามารถสบคนขอมลทวไป (Facts) ไดด
เนองจากสามารถระบดวยคำาสำาคญ (Keywords) ทตรงกบหวขอได เชน การสบคนหาขอมลทวไปของสนคาและบรการ
แตเสรชเอนจนไมเหมาะกบการสบคนขอความแสดงความคดเหน (Opinions) เนองจากความยากในการระบคำาสำาคญ
เชน การสบคนหาความคดเหนตอสนคาและบรการ ขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว เปนตน 11
![Page 12: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/12.jpg)
ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค OPINION MINING
ตวอยางการสบคนขอมลทวไป
12
![Page 13: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/13.jpg)
ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค OPINION MINING
ตวอยางการสบคนขอความแสดงความคดเหน
13
![Page 14: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/14.jpg)
ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค OPINION MINING
ตวอยางการสบคนขอความแสดงความคดเหน
14
![Page 15: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/15.jpg)
ลกษณะของขอมลทตองใชเทคนค OPINION MINING
ขอจำากดของเสรชเอนจนในการสบคนความคดเหนการสบคนขอมลทวไป (Facts)
One fact = Multiple factsการสบคนขอความแสดงความคดเหน (Opinions)
One opinion != Multiple opinions15
![Page 16: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/16.jpg)
วธการทำา OPINION MININGรปแสดงโครงสราง การทำาเหมองความคดเหน (Opinion Mining) วา
เปนการทำาเหมองขอมลประเภทหนง
16
![Page 17: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/17.jpg)
วธการทำา OPINION MINING 1( ) การระบและการสกดคณสมบตของวตถหวขอหรอเหตการณจากแตละ
ประโยค (2) กำาหนดวาความคดเหนเกยวกบ คณสมบตทเปนบวกหรอลบ
17
![Page 18: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/18.jpg)
ระบบสำาหรบการทำา OPINION MINING
18
![Page 19: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/19.jpg)
ประโยชนทไดรบจากการทำา OPINION MINING
1. เปนรปแบบใหมสำาหรบชวยในการบรหารจดการลกคาสมพนธ (CRM: Customer Relationship Management) โดยประเมนความพงพอใจของลกคา (Customer Satisfaction) ตอสนคาและการใหบรการของบรษทจาก
บลอก (Blog) กระท แสดงความคดเหน (Web Board)2. ขอความเหลานมกจะถายทอดถงอารมณและความรสกของลกคาทหลากหลาย ใน
การตลาดมกจะเรยกขอมลประเภทนวาเปนขอมลเชงจตวทยา (Psychological Data) นำาไปสการพฒนารปแบบของตวสนคาและบรการตางๆ ไดในอนาคต
3. สามารถนำาไปใชในการปรบปรงสนคาและบรการใหตรงใจลกคา19
![Page 20: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/20.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
การทำาเหมองขอคดความเหนคณสมบตตามสามารถใหผใชมขอมลบางอยางทลกซงเกยวกบความคดเหนเกยวกบหวขอเฉพาะ
ตวอยางเชน ในบทวจารณโรงแรมผใชสามารถดเชงบวกหรอความคดเหนในเชงลบเกยวกบคณสมบตโรงแรมทเกยวของ เชน ราคาบรการ
อาหารเชา , หองพก , สงอำานวยความสะดวกและกจกรรม ทำาลายลงความคดเหนในระดบคณลกษณะเปนอยางมาก ทจำาเปนสำาหรบการตดสนใจ
ลกคาทแตกตางกนจะมความตองการทแตกตางกนเมอ เลอกโรงแรมทจะอยสำาหรบการพกผอน 20
![Page 21: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/21.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
วเคราะหความคดเหนของลกคาทไดไปพกโรงแรม จาก Website: www.agoda.com
21
![Page 22: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/22.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
วเคราะหความคดเหนของลกคาทไดไปพกโรงแรม จาก Website: www.agoda.com
22
![Page 23: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/23.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
ระบบกำากบคลงขอความ (Corpus tagging)
23
![Page 24: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/24.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
Demo URL: http://www.sansarn.com/HotelOpinion/24
![Page 25: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/25.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
Demo URL: http://www.sansarn.com/HotelOpinion/25
![Page 26: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/26.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
Demo URL: http://www.sansarn.com/HotelOpinion/26
![Page 27: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/27.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
ตวอยาง pattern ในหวขอ service
27
![Page 28: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/28.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
Domain-dependent lexicons
28
![Page 29: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/29.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
Domain-independent lexicons
29
![Page 30: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/30.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
Difficult cases for “service” feature
30
![Page 31: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/31.jpg)
เหมองขอมลขอคดเหนดานภาพลกษณการทองเทยว (OPINION MINING IN TOURISM DESTINATION IMAGE)
Difficult cases for “breakfast” feature
31
![Page 32: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/32.jpg)
สรป (CONCLUSION)
ปจจยทมผลตอการสรางภาพลกษณสถานททองเทยว 1 . ความพรอมของแหลงทองเทยว
2. มาตรฐานความปลอดภย 3 . คณภาพบคลากร
32
![Page 33: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/33.jpg)
สรป (CONCLUSION)การวดและประเมนคาภาพลกษณการทองเทยว
1. รอยละความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการการทองเทยว 2 . จำานวนการรองเรยนดานคณภาพการบรการการทองเทยว
3 . จำานวนแหลงทองเทยวผานเกณฑมาตรฐานคณภาพการบรการ 4 . ระดบความสามารถในการใหบรการของผใหบรการและผบรหาร
แหลงทองเทยว 5 . จำานวนภาคทรวมมอในการบงคบใชกฎหมาย 33
![Page 34: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/34.jpg)
สรป (CONCLUSION)การวดและประเมนคาภาพลกษณการทองเทยว
1. รอยละความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการการทองเทยว 2. จำานวนการรองเรยนดานคณภาพการบรการการทองเทยว
3. จำานวนแหลงทองเทยวผานเกณฑมาตรฐานคณภาพการบรการ 4. ระดบความสามารถในการใหบรการของผใหบรการและผบรหาร
แหลงทองเทยว 5. จำานวนภาคทรวมมอในการบงคบใชกฎหมาย 34
![Page 35: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/35.jpg)
สรป (CONCLUSION)อทธพลของภาพลกษณสถานททองเทยวตอการตดสนใจ
เดนทางทองเทยวของนกทองเทยว 1. ภาพลกษณ เชน แหลงทองเทยว การเดนทาง คาใชจายทองเทยว
ทพก รานอาหาร ของทระลก ความปลอดภย เปนตน2. ความพงพอใจ เชน สงดงดดของแหลงทองเทยว การเขาถงททอง
เทยว สงอำานวยความสะดวก การจดการสงแวดลอม เปนตน
35
![Page 36: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/36.jpg)
สรป (CONCLUSION)แนวทางการสงเสรมการทองเทยวจากผลการประเมนภาพลกษณ
การทองเทยว 1. การพฒนาสงแวดลอมทางกายภาพ เชน แหลงทองเทยว องคกรทกำากบ
ดแล ดานสนคาทขาย เปนตน 2 . คณภาพการบรการทด เชน การดแลเอาใจใส บคลกภาพและการแตงกาย
การใหเกยรตลกคา เปนตน 3 . การใหขอมลขาวสารโดยการโฆษณาประชาสมพนธผานสอตางๆ เชน
โทรทศน วทย ปายโฆษณา นตยสาร หนงสอพมพ แผนผบ และอนเตอรเนต เปนตน 36
![Page 37: ดร.ชวาลศักดิ์ เพชรจันทร์ฉาย อ.จุฑาวุฒิ จันทรมาลี อ.นภัสศรัณย์ ชัชวาลานนท์](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052211/56813e65550346895da86d08/html5/thumbnails/37.jpg)
จบการนำาเสนอผลงานวจย