ประชุมชี้แจง เรื่อง...

50
ปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป (ป.ป.ป.) ปปปปปปปปปปปปป ปปปป ปปปปปปป ปปปปป ปปปปปปปปป ปปปปปป 7 ปปปปปปป 2556

Upload: lalasa

Post on 05-Jan-2016

38 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต. สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) บริษัทดีลอยท์ ทู้ช โธมัทสุ ไชยยศ ที่ปรึกษา จำกัด 7 พฤษภาคม 255 6. หัวข้อนำเสนอ. ความสำคัญใน การ เตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

ประชุ�มชุ��แจงเร �อง แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ส�าน#กงานคณะกรรมการพ#ฒนาระบบราชุการ (ก.พ.ร .)บร�ษั#ทดำ�ลอยท) ท*�ชุ โธม#ทส� ไชุยยศ ท��ปร/กษัา จ�าก#ดำ

7 พฤษัภาคม 2556

Page 2: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

ห#วข้�อน�าเสนอ

ความส�าค#ญในการเต่ร�ยมความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ความเป3นมาและว#ต่ถุ�ประสงค)ข้องการดำ�าเน�นการบร�หารความต่�อเน �องทางธ�รก�จ

ว�ว#ฒนาการข้องการบร�หารความต่�อเน �องทางธ�รก�จ

มาต่รฐานการบร�หารความต่�อเน �องทางธ�รก�จ

แนวทางการจ#ดำท�าการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ต่ามมต่�ครม.

กรณ�ศ/กษัาการจ#ดำท�าแผนบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ข้องหน�วยงาน

2 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

Page 3: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

3 Your slide title – Month 2013

ความสำ�าค�ญในการเตร�ยมความพร�อมต�อสำภาวะว�กฤต

Page 4: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

- เก�ดำระเบ�ดำในโรงงานผล�ต่ป�8ยข้อง West

Fertilizer Company - West เป3นเม องเล9กๆ ต่#�งอย*�ระหว�าง Dallas

และ Houston

- แรงระเบ�ดำส�งผลให�เก�ดำความเส�ยหายในวงกว�าง- ม�ผ*�เส�ยชุ�ว�ต่ 14 คน และไดำ�ร#บบาดำเจ9บมากกว�า 200 คน จากประชุากรท#�งหมดำ 2,700 คน- มากกว�าร�อยละ 50 ข้องประชุากรต่�องอพยพ เพ �อป;องก#นอ#นต่รายจากก<าซพ�ษั

4 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

Texas Waco fertiliser plant blast causes many casualties – 17 April 2013

Page 5: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd5 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

Texas Waco fertiliser plant blast causes many casualties – 17

April 2013

West Rest Haven Nursing Home

- บ�านพ#กคนชุรา- ดำ*แลคนชุรา 145 ท�าน (97%)

West Middle School

- น#กเร�ยน 340 คน ศ/กษัาระดำ#บเกรดำ 6-8

- โรงเร�ยนต่�องป>ดำการเร�ยนการสอน

Page 6: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd6 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ความส�าค#ญในการเต่ร�ยมความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

แนวทาง•อพยพคนไปย#งท��ปลอดำภ#ย หร อร#บการปฐมพยาบาล•จ#ดำหาท��พ#กพ�งชุ#�วคราว

Page 7: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd7 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ความส�าค#ญในการเต่ร�ยมความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

แนวทาง•อพยพคนไปย#งท��ปลอดำภ#ย หร อร#บการปฐมพยาบาล•จ#ดำหาท��พ#กพ�งชุ#�วคราว

แนวทาง•ย�ายไปท��ปฏิ�บ#ต่�งานส�ารอง•ปฏิ�บ#ต่�งาน/ให�บร�การ

Page 8: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd8 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ความส�าค#ญในการเต่ร�ยมความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

แนวทาง•อพยพคนไปย#งท��ปลอดำภ#ย หร อร#บการปฐมพยาบาล•จ#ดำหาท��พ#กพ�งชุ#�วคราว

แนวทาง•ย�ายไปท��ปฏิ�บ#ต่�งานส�ารอง•ปฏิ�บ#ต่�งาน/ให�บร�การ

แนวทาง•ซ�อมแซมปร#บปร�ง/สรรหา สถุานท��ปฏิ�บ#ต่�งาน•จ#ดำหาอ�ปกรณ)ใหม�

Page 9: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

9 Your slide title – Month 2013

ความเป็�นมาและว�ตถุ�ป็ระสำงค ของการบร�หารความต�อเน$%องทางธุ�รก�จ (Business Continuity

Management)

Page 10: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd10 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

1. สำร�างความร* �-เข�าใจ ให�สำ�วนราชการ1. สำร�างความร* �-เข�าใจ ให�สำ�วนราชการ

2. การเตร�ยมความพร�อม ให�สำ�วนราชการ2. การเตร�ยมความพร�อม ให�สำ�วนราชการ

3 . ซั�กซั�อมแผนและน�าไป็ป็ฏิ�บ�ต�จร�ง

3 . ซั�กซั�อมแผนและน�าไป็ป็ฏิ�บ�ต�จร�ง

4 . สำ�งเสำร�มให�ม�การบร�หาร จ�ดการอย�างย�%งย$น4 . สำ�งเสำร�มให�ม�การบร�หาร จ�ดการอย�างย�%งย$น

4 ข้

# �นต่อน

มต่� ค.ร.ม. เม �อว#นท�� 24 เมษัายน 2555

เห9นชุอบกรอบแนวทางการดำ�าเน�นการเต่ร�ยมความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ส�วนราชุการ จ#งหว#ดำ สถุาบ#นอ�ดำมศ/กษัา อปท.

-จ#ดำประชุ�มให�ความร*�เร �อง การบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ แก�ส�วน“ ”ราชุการ

-สกพร . ศ/กษัาหน�วยงานน�าร�องท��ม�งานบร�การท��ส�าค#ญต่�อประชุาชุน เพ �อจ#ดำท�าค*�ม อการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่-สกพร.จ#ดำประชุ�มชุ��แจงแนวทางการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�ฤต่

-หน�วยงานดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ ต่�ดำต่ามประเม�นผล ทบทวน ปร#บปร�ง ส �อสารสร�างความเข้�าใจ และซ#กซ�อมแผนฯ ให�ครอบคล�มท#�งกระบวนการต่ามพ#นธก�จ และผ*�ท��เก��ยวข้�อง อย�างต่�อเน �อง

- พ#ฒนาหล#กส*ต่ร การบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ การเร�ยนร*�ดำ�วย“ ”ต่นเอง และพ#ฒนาชุ�องทางการเร�ยนร*�ผ�าน e-learning- หน�วยงานปร#บปร�งแผนบร�หารความต่�อเน องให�เหมาะสมและสอดำคล�องก#บสถุานการณ)

หน�วงานท��ต่�องดำ�าเน�นการ องค)การมหาชุน ร#ฐว�สาหก�จ

Page 11: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

11 Your slide title – Month 2013

ว�ว�ฒนาการของการบร�หารความต�อเน$%องทางธุ�รก�จ

Page 12: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

ว�ว#ฒนาการข้องการบร�หารความต่�อเน �องทางธ�รก�จ

12 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ว#ต่ถุ�ประสงค)ข้องการบร�หารความต่�อเน �อง

A - ลดำผลกระทบจากเหต่�การณ) ให�สามารถุดำ�าเน�นการและส�งมอบผล�ต่ภ#ณฑ์)ไดำ�ระดำ#บท��ยอมร#บไดำ�

B – ลดำระยะเวลาข้องการหย�ดำชุะง#ก โดำยให�สามารถุกอบก*�โดำยเร9ว

Page 13: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

ว�ว#ฒนาการข้องการบร�หารความต่�อเน �องทางธ�รก�จ

13 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

แผนกอบก*�ระบบ IT (Disaster

Recovery Plan)

กรอบและกระบวนการบร�หารความต่�อเน �อง

การบร�หารความต่�อเน �องและกอบก*�กระบวนการส�าค#ญๆ

การบร�หารความต่�อเน �องและกอบก*� ระบบ IT

Page 14: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

14 Your slide title – Month 2013

มาตรฐานการบร�หารความต�อเน$%องทางธุ�รก�จ

Page 15: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

มาต่รฐานการบร�หารความต่�อเน �องทางธ�รก�จ

15 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

BS 25999: Business Continuity Management

11

22

33

44

55

66

Assigning Responsib

ilities

Implementing BCM

Ongoing Manage

ment

Business Impact

Analysis

Risk Assessment

Determine

Choices

Determine BCM

Strategies

Strategy Options

Response

Structure

Incident Management Plan

Business Continuit

y Plan

Exercise Progra

m

Maintain &

Review BCM

Audit & Self

Assessment

Build BCM

Culture

Awareness

Skill Training

BCM program management

Understanding the organization

Determining BC strategy

Developing BCM response

BCM exercise and maintaining

Embedding BCM culture

Page 16: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

มาต่รฐานการบร�หารความต่�อเน �องทางธ�รก�จ

16 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

มาต่รฐานสากลการบร�หารจ#ดำการความต่�อเน �องทางธ�รก�จ (ISO22301-2012: Societal Security – Business Continuity Management Systems)

Page 17: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

17 Your slide title – Month 2013

แนวทางการจ�ดท�าการบร�หารความพร�อมต�อสำภาวะว�กฤตตามมต�ครม .

Page 18: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

แนวทางการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

18โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

การต่อบสนองต่�อสภาวะว�กฤต่ระยะแรก จะเป3นชุ�วงข้อง

การต่อบสนองต่�ออ�บ#ต่�การณ) (Incident /Emergency Management)

ในกรณ�ท��เหต่�การณ)และความเส�ยหายข้ยายต่#วไปในวงกว�าง การต่อบสนองอาจจ�าเป3นต่�องยกระดำ#บเป3นการบร�หารจ#ดำการว�กฤต่ (Crisis Management)

ภายหล#งจากน#�น จะเป3นชุ�วงข้องการท�าให�เก�ดำความต่�อเน �องข้องกระบวนการทางธ�รก�จ (Continuity Management) เพ �อให�หน�วยงานสามารถุกล#บมาดำ�าเน�นงานไดำ�

• ดำ�าเน�นงานหร อให�บร�การไดำ�ในระดำ#บท��องค)กรยอมร#บ ก#บผลกระทบท��เก�ดำข้/�นก#บผ*�ร#บบร�การและผ*�ม�ส�วนไดำ�ส�วนเส�ยท#�งหมดำภายในระยะอ#นส#�น

• กล#บมาให�บร�การไดำ�ในระดำ#บปกต่�ต่ามระยะเวลาท��ก�าหนดำ ในชุ�วงการดำ�าเน�นการกอบก*�กระบวนการทางธ�รก�จ (Recovery)

Page 19: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

แนวทางการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

19 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

BCM ค อ องค)รวมข้องกระบวนการบร�หารซ/�งชุ��บ�งภ#ยค�กคามต่�อองค)กร และผลกระทบข้องภ#ยค�กคามน#�นต่�อการดำ�าเน�นธ�รก�จ และให�แนวทางในการสร�างข้�ดำความสามารถุให�องค)กรม�ความย ดำหย��น เพ �อการต่อบสนองและปกป;องผลประโยชุน)ข้องผ*�ม�ส�วนไดำ�ส�วนเส�ย ชุ �อเส�ยง ภาพล#กษัณ) และก�จกรรมท��สร�างม*ลค�าท��ม�ประส�ทธ�ผล

มอก. 22301 - 2553

Page 20: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd20 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

แนวทางการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

Page 21: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

21 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

1. การบร�หารโครงการจ#ดำการความต่�อเน �อง (BCM Programme Management)

เป3นข้#�นต่อนแรกข้องการบร�หารความต่�อเน �อง ซ/�งเป3นข้#�นต่อนการจ#ดำท�ากรอบนโยบายและ โครงสร�างการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ ก�าหนดำหน�าท��และความร#บผ�ดำชุอบข้องบ�คลากรท��เก��ยวข้�อง ต่#�งแต่�ผ*�บร�หารระดำ#บส*งลงมาถุ/งเจ�าหน�าท��ระดำ#บต่�างๆ โดำยการจ#ดำต่#�งคณะกรรมการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ เพ �อท�าหน�าท�� ดำ#งน��

- ผล#กดำ#นให�การสน#บสน�นให�แต่�ละหน�วยงานม�การจ#ดำท�าแผนบร�หารความต่�อเน �องและน�าเสนอกรอบการดำ�าเน�นการ (ซ/�งต่�องอาศ#ยความร�วมม อก#น )

- จ#ดำต่#�งท�มบร�หารความต่�อเน �อง ก�าหนดำต่#วชุ��ว#ดำผลการดำ�าเน�นงานข้องเจ�าหน�าท�� ข้#�นต่อนการปร#บระดำ#บข้องเหต่�การณ) (Incident Escalation Process) ว�ธ�การบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

- ต่�ดำต่ามพร�อมท#�งรายงานความค บหน�าโดำยองค)ประกอบข้องคณะกรรมการควรประกอบดำ�วย ผ*�บร�หารระดำ#บส*ง หร ออาจจะมอบหมายผ*�บร�หารล�าดำ#บรองลงมาอย*�ในคณะกรรมการเป3นประธาน เพ �อให�ม�การสน#บสน�นการดำ�าเน�นการไดำ� และอาจให�กล��มย�ทธศาสต่ร)ข้องจ#งหว#ดำป3นฝ่Cายเลข้าน�การ

โครงสร�างการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ คณะกรรมการ BCM กล��มย�ทธุศาสำตร

(ฝ่7ายเลขาคณะกรรมการ/ผ*�จ�ดการ BCM)

ห�วหน�าท�มบร�หารความต�อ

เน$%อง(กระบวนการสำ�าค�ญ)

ห�วหน�าท�มบร�หารความต�อ

เน$%อง(กระบวนการสำ�าค�ญ)

ห�วหน�าท�มบร�หารความต�อ

เน$%อง(กระบวนการสำ�าค�ญ)

ห�วหน�าท�มบร�หารความต�อ

เน$%อง(กระบวนการสำ�าค�ญ)

Page 22: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd22 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

- ดำ�าเน�นการโดำยคณะกรรมการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ - ว#ต่ถุ�ประสงค)ข้องการศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร

เพ �อว�เคราะห)สภาพและการดำ�าเน�นงานข้ององค)กรและหน�วยงานว�า จะสามารถุร#บผลกระทบหร อความเส��ยงท��จะเก�ดำข้/�นก#บหน�วยงานไดำ�อย�างไร โดำยใชุ�กระบวนการว�เคราะห)ผลกระทบทางธ�รก�จ (Business Impact Analysis – BIA) และการประเม�นความเส��ยง (Risk Assessment - RA) เพ �อระบ�ความเร�งดำ�วนข้องก�จกรรมต่�างๆ และระดำ#บความสามารถุท��ต่�องการ เพ �อน�าไปเป3นข้�อม*ลในการจ#ดำระดำ#บความส�าค#ญข้องกระบวนงาน การก�าหนดำแนวทาง และการก�าหนดำกลย�ทธ) โดำยการท�าความเข้�าใจองค)กรสามารถุศ/กษัาไดำ�จาก

• โครงสร�างองค)กร (Organization Chart)

• ค�าบรรยายล#กษัณะงาน (Functional Description)

• กระบวนการต่ามภารก�จหล#ก/การให�บร�การ (Business Process)

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 23: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd23 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the

Organization)

การว�เคราะห)ผลกระทบทางธ�รก�จ (Business Impact Analysis – BIA)

หน�วยงาน กระบวนการ งาน / ก�จกรรม

ฝ่Cายบร�หารท#�วไป ด�าเน�นการเก�%ยวก�บงานสำารบรรณ

และงานธุ�รการท�%วไป็ งานสำารบรรณและงานธุ�รการท�%วไป็

ฝ่Cายบร�หารท#�วไป

ด�าเน�นการเก�%ยวก�บงานด�านการเง�น การบ�ญช� ว�สำด� คร�ภ�ณฑ์ การบร�หารบ�คคล งานต�ดต�อป็ระสำานงาน งานสำถุ�ต�ข�อม*ล

การเง�น การบ�ญช� และพ�สำด�

การบร�หารบ�คคล

งานป็ระสำานงาน (ท�9งภายในและภายนอก)

ฝ่Cายบร�หารท#�วไป

ด�าเน�นการเก�%ยวก�บการจ�ดท�าแผนงาน งบป็ระมาณ และเร�งร�ดต�ดตามป็ระเม�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานของจ�งหว�ด

งานจ�ดท�าแผนงานและงบป็ระมาณ

งานต�ดตามป็ระเม�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งาน

ต่#วอย�างการว�เคราะห)การดำ�าเน�นงานข้ององค)กรและหน�วยงานต่ามโครงสร�างองค)กรและล#กษัณะงาน

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 24: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd24 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2 . การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

ต่#วอย�าง Template การว�เคราะห)กระบวนการต่ามภารก�จหล#ก/การให�บร�การท��ส�าค#ญ

หน�วยงาน หน�วยงานย�อย ท�� กระบวนการ/ งาน สถุานท�� ความถุ��ข้อง ชุ�วงเวลา DependencyInbound Outboundหน�วยงาน ข้�อม*ล/เอกสาร องค)กร ข้�อม*ล/เอกสาร

ชุ �อ ประเภท ชุ �อ ประเภทป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงาน

ย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

1 ศ:กษาว�เคราะห จ�ดท�าแผนย�ทธุศาสำตร /โครงการ/แผนงานและงบป็ระมาณด�านการพ�ฒนาการป็ศ�

สำ�ตว ให�สำอดคล�องก�บแผนย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ด/กล��มจ�งหว�ด/องค กรป็กครองสำ�วนท�องถุ�%นและศ�กยภาพการป็ศ�สำ�ตว ในพ$9นท�%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด Annual กค.-สำค. ภายในป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ดข�อม*ลเช�งสำถุ�ต�ใน ภาพรวมจ�งหว�ด/

ย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ดในแต�ละป็=

สำ�าน�กงานจ�งหว�ด/ป็ศ�สำ�ตว สำ�วนกลาง

แผนย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ด

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�

2 จ�ดท�า, ป็ร�บป็ร�งฐานข�อม*ลและ สำารสำนเทศด�านการป็ศ�สำ�ตว ให�

ครอบคล�มครบถุ�วนท�9งในระด�บ จ�งหว�ดอ�าเภอ ท�องถุ�%น และ

เผยแพร�ป็ระชาสำ�มพ�นธุ ข�าวสำารด�าน

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด Half-year เม.ย., ก.ย. ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ โป็รแกรมการสำ�ารวจสำ�ตว

ศ*นย สำารสำนเทศกรมป็ศ�สำ�ตว

ข�อม*ลโป็รแกรม การสำ�ารวจสำ�ตว

(ผ�านระบบIT)

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�

3 ต�ดตามและป็ระเม�นผลการ ป็ฎิ�บ�ต�งานตามโครงการแผนงาน

งบป็ระมาณ(ก�าก�บด*แลงาน/โครงการตามพระราชด�าร�) และโครงการพ�เศษ

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด Monthly ภายในเด$อน ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ รายงานการป็ระเม�นและต�ดตามผลการป็ฏิ�บ�ต�งาน

ป็ศ�สำ�ตว เขต(ภาคตะว�นออก)/กรมป็ศ�สำ�ตว

รายงานป็ระเม�นและต�ดตามผลการ

ป็ฏิ�บ�ต�งาน(ผ�าน E-Mail)ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงาน

ย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศ

4 สำน�บสำน�นการป็ฎิ�บ�ต�งานตาม โครงการแผนงานในพ$9นท�%สำ�งเสำร�ม

การม�สำ�วนร�วมของเกษตรกรและ ป็ระชาชนในการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด ตามแผนการสำน�บสำน�น

ภายในป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ดแผนสำน�บสำน�นและสำ�งเสำร�มการม�สำ�วนร�วมของเกษตรกรและป็ระชาชน

ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ

5 ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ

ส�วนท��1 ข้�อม*ลท#�วไป

Page 25: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd25 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

การว�เคราะห)ผลกระทบทางธ�รก�จ (Business Impact Analysis – BIA)

ระดำ#บผลกระทบ

ร�างหล#กเกณฑ์)การพ�จารณาระดำ#บข้องผลกระทบ

ส*งมาก

เก�ดความเสำ�ยหายต�อองค กรเป็�นจ�านวนเง�นในระด�บสำ*งมาก สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การลดลง

มากกว�า ร�อยละ 50

เก�ดการสำ*ญเสำ�ยช�ว�ตและ/หร$อภ�ยค�กคามต�อสำาธุารณชน สำ�งผลกระทบต�อช$%อเสำ�ยงและความม�%นใจต�อองค กรใน

ระด�บป็ระเทศและนานาชาต�

ส*ง

เก�ดความเสำ�ยหายต�อองค กรเป็�นจ�านวนเง�นในระด�บสำ*ง สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การลดลง

ร�อยละ 25-50

เก�ดการบาดเจ?บต�อผ*�ร �บบร�การ/บ�คคล/กล��มคน สำ�งผลกระทบต�อช$%อเสำ�ยงและความม�%นใจต�อองค กรใน

ระด�บป็ระเทศ

ปานกลาง

เก�ดความเสำ�ยหายต�อองค กรเป็�นจ�านวนเง�นในระด�บป็านกลาง สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การ ลดลง

ร�อยละ 10-25

ต�องม�การร�กษาพยาบาล สำ�งผลกระทบต�อช$%อเสำ�ยงและความม�%นใจต�อองค กรใน

ระด�บท�องถุ�%น

ต่��า

เก�ดความเสำ�ยหายต�อองค กรเป็�นจ�านวนเง�นในระด�บต�%า สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การ ลดลง

ร�อยละ 5-10

ต�องม�การป็ฐมพยาบาล สำ�งผลกระทบต�อช$%อเสำ�ยงและความม�%นใจต�อองค กรใน

ระด�บท�องถุ�%น

ไม�เป3นสาระส�าค#ญ

สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การ ลดลงมากกว�าร�อยละ 5

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

ต่#วอย�างเกณฑ์)การพ�จารณาระดำ#บข้องผลกระทบ

Page 26: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd26 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the

Organization)

การว�เคราะห)ผลกระทบทางธ�รก�จ (Business Impact Analysis – BIA)

กระบวนการ ระดำ#บผลกระทบ

ระยะเวลาข้องการหย�ดำชุะง#ก

0-2 ช�%วโมง

2-4 ช�%วโมง

1 ว�น

1 สำ�ป็ดาห

2 สำ�ป็ดาห

1 เด$อน

ดำ�าเน�นการเก��ยวก#บงานสารบรรณและงานธ�รการท#�วไป

สำ*ง

 -

ดำ�าเน�นการเก��ยวก#บงานดำ�านการเง�น การบ#ญชุ� ว#สดำ� คร�ภ#ณฑ์) การบร�หารบ�คคล งานต่�ดำต่�อประสานงาน งานสถุ�ต่�ข้�อม*ล 

สำ*ง

 - -

ดำ�าเน�นการเก��ยวก#บการจ#ดำท�าแผนงาน งบประมาณ และเร�งร#ดำต่�ดำต่ามประเม�นผลการปฏิ�บ#ต่�งาน

ต�%า

-  -  -  -  -  

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

ต่#วอย�างการว�เคราะห)ระยะเวลาข้องการหย�ดำชุะง#กท��ยอมร#บไดำ�ในแต่�ละกระบวนการ

Page 27: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd27 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the

Organization)

การว�เคราะห)ความเส��ยง / ภ#ยค�กคาม (Risk Assessment)

องค)กร / หน�วยงานองค)กร / หน�วยงาน

ภ#ยแล�ง

แผ�นดำ�นไหว

ส/นาม�

พาย�ใต่�ฝ่�Cนน��าท�วม

ดำ�นถุล�ม

ไฟปCา โรคระบาดำ

Cyber Attack

ไฟไหม�

ระเบ�ดำ

ไฟฟ;าดำ#บในวงกว�าง ก�อการร�าย

ชุ�มน�มประท�วง / จลาจล

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 28: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd28 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

ว�เคราะห)ความเส��ยง / ภ#ยค�กคาม (Risk Assessment) จากเหต�การณ ต�าง ๆ ท�%สำ�งผลกระทบต�อทร�พยากรท�%ใช�ในการป็ฏิ�บ�ต�งานใน 5 ด�าน ด�งน�9

ผลกระทบด�านอาคาร/สำถุานท�%ป็ฏิ�บ�ต�งานหล�ก: เหต�การณ ท�%เก�ดข:9นท�าให�สำถุานท�%ป็ฏิ�บ�ต�งานหล�กของหน�วยงาน ได�ร�บความเสำ�ยหายและสำ�งผลให�บ�คลากรไม�สำามารถุเข�าไป็ป็ฏิ�บ�ต�งานได�ในช�วงระยะแรก หร$อระยะกลาง หร$อระยะยาว

ผลกระทบด�านว�สำด�อ�ป็กรณ ท�%สำ�าค�ญ/การจ�ดหาจ�ดสำ�งว�สำด�อ�ป็กรณ ท�%สำ�าค�ญ: เหต�การณ ท�%เก�ดข:9นท�าให�ไม�สำามารถุใช�งานว�สำด�อ�ป็กรณ ท�%สำ�าค�ญ หร$อไม�สำามารถุจ�ดหาจ�ดสำ�งว�สำด�อ�ป็กรณ ท�%สำ�าค�ญเพ$%อน�าไป็ใช�ในการป็ฏิ�บ�ต�งานได�

ผลกระทบด�านเทคโนโลย�สำารสำนเทศและข�อม*ลท�%สำ�าค�ญ: เหต�การณ ท�%เก�ดข:9นท�าให�ไม�สำามารถุใช�ระบบงานเทคโนโลย� หร$อระบบสำารสำนเทศ หร$อเข�าถุ:งข�อม*ลท�%สำ�าค�ญในการป็ฏิ�บ�ต�งานได�

ผลกระทบด�านบ�คลากรหล�ก: เหต�การณ ท�%เก�ดข:9นท�าให�บ�คลากรหล�กไม�สำามารถุมาป็ฏิ�บ�ต�งานได� ผลกระทบด�านค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การ/ผ*�ม�สำ�วนได�สำ�วนเสำ�ยท�%สำ�าค�ญ: เหต�การณ ท�%เก�ดข:9นท�าให�ค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การ

แก�หน�วยงาน/ผ*�ม�สำ�วนได�สำ�วนเสำ�ยไม�สำามารถุท�%จะให�บร�การหร$อสำ�งมอบงาน เพ$%อให�หน�วยงานใช�ในการป็ฏิ�บ�ต�งานได�

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 29: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd29 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the

Organization)

การว�เคราะห)ความเส��ยง / ภ#ยค�กคาม (Risk Assessment)

ความเส��ยงและภ#ยค�กคาม

ผลกระทบด�านอาคาร/

สำถุานท�%ป็ฏิ�บ�ต�งานหล�ก

ด�านว�สำด�อ�ป็กรณ ท�%สำ�าค�ญ

ด�านเทคโนโลย�สำารสำนเทศและข�อม*ลท�%สำ�าค�ญ

ด�านบ�คลากรหล�ก

ด�านค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การ/ผ*�ม�สำ�วนได�สำ�วนเสำ�ย

ท�%สำ�าค�ญอ�ทกภ#ย √ √ -  √ √

อ#คค�ภ#ย √ √ √ √ -  

ชุ�มน�มประท�วง /จลาจล

√ -  - √ √

โรคระบาดำ √  - -  √ - 

ต่#วอย�างการว�เคราะห)ผลกระทบจากภ#ยต่�อทร#พยากร 5 ดำ�าน

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 30: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd30 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

3. การก�าหนดำแนวทาง/กลย�ทธ)ในการสร�างความต่�อเน �อง ข้องการดำ�าเน�นงาน (Determining BCM Strategy)

แนวทาง/กลย�ทธ)ในการเต่ร�ยมความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ดำ�านอาคาร/สถุานท��ปฏิ�บ#ต่�งานหล#ก

ดำ�านว#สดำ�อ�ปกรณ)ท��ส�าค#ญ

ดำ�านเทคโนโลย�สารสนเทศและข้�อม*ลท��ส�าค#ญ

ดำ�านบ�คลากรหล#กดำ�านค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การ/ผ*�ม�ส�วนไดำ�ส�วนเส�ยท��

ส�าค#ญ

สำรรหาและเตร�ยมการ อาคาร/สำถุานท�%ป็ฏิ�บ�ต�งานสำ�ารอง

สำรรหาและเตร�ยมการ อาคาร / สำถุานท�%ป็ฏิ�บ�ต�งานสำ�ารอง ก�บภาคเอกชน อาท� โรงแรม ม*ลน�ธุ�

ก�าหนดแนวทางให�เจ�าหน�าท�%สำามารถุป็ฏิ�บ�ต�งานท�%บ�านได�

จ�ดเตร�ยมเคร$%องม$อและอ�ป็กรณ สำ�ารอง

ท�าข�อตกลงก�บหน�วยงานราชการหร$อภาคเอกชน เพ$%อขอย$มเคร$%องม$อและอ�ป็กรณ

ด�าเน�นจ�ดซั$9อเคร$%องม$อและอ�ป็กรณ ผ�านกระบวนการจ�ดซั$9อจ�ดจ�างพ�เศษ

ป็ระสำานงานก�บหน�วยงานเทคโนโลย� เพ$%อจ�ดเตร�ยมและให�ม�ระบบงานเทคโนโลย� หร$อระบบสำารสำนเทศสำ�ารอง

ป็ฏิ�บ�ต�งานโดยไม�ใช�ระบบงานเทคโนโลย� (Manual) ไป็ก�อน แล�วจ:งป็Bอนข�อม*ลเข�าในระบบ เม$%อกล�บค$นสำ*�สำภาวะป็กต�

ก�าหนดให�ม�บ�คลากรหล�กและบ�คลากรสำ�ารอง ท�างานทดแทนก�นได� ในสำภาวะว�กฤต

ก�าหนดแนวทางและกล��มบ�คลากรท�%สำามารถุขอให�ช�วยป็ฏิ�บ�ต�งานช�%วคราว จากหน�วยงานราชการอ$%น ๆ ในสำ�งก�ด หร$อสำ�วนกลาง

ก�าหนดให�ม�ค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การสำ�ารอง/ผ*�ม�สำ�วนได�สำ�วนเสำ�ย เพ$%อเร�ยกใช�บร�การได�ในสำภาวะว�กฤต

พ�จารณากระจายความเสำ�%ยง โดยม�ค*�ค�า / ผ*�ให�บร�การ มากกว�า 1 ราย สำ�าหร�บให�บร�การแก�หน�วยงาน

ต่#วอย�างแนวทาง/กลย�ทธ)ในการเต่ร�ยมความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 31: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd31 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

เป็�นข�9นตอนการจ#ดำท�าแผนบร�หารความต่�อเน �อง (Business Continuity Plan -

BCP) เพ$%อเตร�ยมความพร�อมให�หน�วยงานสำามารถุตอบสำนองต�อสำภาวะฉุ�กเฉุ�นท�%สำ�งผลให�การป็ฏิ�บ�ต�งานของหน�วยงานต�องหย�ดชะง�ก หร$อไม�สำามารถุให�บร�การได�อย�างต�อเน$%อง โดยม�แนวทางในการด�าเน�นการด�งน�9ก�าหนดโครงสำร�างและท�มบร�หารความต�อเน$%อง (จ�ดท�าและบร�หารแผนความต�อเน$%อง)

ก�าหนดกระบวนการแจ�งเหต�ฉุ�กเฉุ�น (Call Tree)

ก�าหนดแนวทางการบร�หารความต�อเน$%อง•ภายใน 24 ช�%วโมง•ภายใน 7 ว�น•ระยะเวลาเก�น 7 ว�น

รวบรวมข�อม*ลและรายละเอ�ยดไว�ในแผนบร�หารความต�อเน$%อง

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 32: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd32 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

4.1 ก�าหนดำโครงสร�างและท�มบร�หารความต่�อเน �อง

1 ) ห�วหน�าท�มบร�หารความต�อเน$%อง – ผ*�บร�หารสำ*งสำ�ดของหน�วยงาน2) ท�มบร�หารความต�อเน$%อง – ห�วหน�ากล��ม/ฝ่7ายงาน 3) ผ*�ป็ระสำานงานท�มบร�หารความต�อเน$%อง - หน�าท�%ในการต�ดต�อและป็ระสำานงานภายใน

หน�วยงานและให�การสำน�บสำน�น

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

ห�วหน�าท�มบร�หารความต�อเน$อง(ห�วหน�าสำ�าน�กงาน...)

ผ*�ป็ระสำานงานท�มบร�หารความต�อเน$อง

ท�มบร�หารความต�อเน$%อง(ห�วหน�ากล��ม/ฝ่7ายงาน)

ท�มบร�หารความต�อเน$%อง(ห�วหน�ากล��ม/ฝ่7ายงาน)

ท�มบร�หารความต�อเน$%อง(ห�วหน�ากล��ม/ฝ่7ายงาน)

ท�มบร�หารความต�อเน$%อง(ห�วหน�ากล��ม/ฝ่7ายงาน)

Page 33: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd33 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

กระบวนการ Call Tree ค$อ กระบวนการแจ�งเหต�ฉุ�กเฉุ�นให�ก�บสำมาช�กในคณะบร�หารความต�อเน$%องและท�มงานบร�หารความต�อเน$%องตามรายช$%อท�%ป็รากฏิในตารางข�อม*ลรายช$%อ โดยม�ว�ตถุ�ป็ระสำงค เพ$%อให�สำามารถุบร�หารจ�ดการในการต�ดต�อบ�คลากรของหน�วยงาน ภายหล�งจากม�การป็ระกาศสำภาวะว�กฤต

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

4.2 ก�าหนดำโครงสร�าง Call Tree

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 34: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd34 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

การก�าหนดแนวทางการบร�หารความต�อเน$%องในช�วงเก�ดเหต�ในระยะสำ�9น และการกล�บค$นในระยะกลาง การบร�หารความต�อเน$%องและกอบก*�กระบวนการ แบ�งออกเป็�น 3 ข�9นตอนตามระยะเวลา ด�งน�9

4.3.1 การตอบสำนองต�อเหต�การณ ท�นท� ภายใน 24 ช�%วโมง4.3.2 การตอบสำนองต�อเหต�การณ ในระยะแรก ภายใน 7 ว�น4.3.3 การตอบสำนองต�อเหต�การณ และก*�ค$อกระบวนการป็ฏิ�บ�ต�งานในระยะเวลาเก�น 7 ว�น

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

4.3 ก�าหนดำ แนวทางการบร�หารความต่�อเน �อง

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 35: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd35 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

4.3.1 การต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ท#นท� ภายใน 24 ชุ#�วโมงต�ดตาม สำอบถุาม และป็ระเม�นเหต�ฉุ�กเฉุ�น/ว�กฤต� ก�บหน�วยงานท�%ร�บผ�ดชอบในการบร�หารจ�ดการตามแผนการจ�ดการอ�บ�ต�การณ (Incident Management Plan) ขององค กร เพ$%อป็ระเม�นความจ�าเป็�นในการป็ระกาศใช�แผนบร�หารความต�อเน$%องของหน�วยงานแจ�งเหต�ฉุ�กเฉุ�น/ว�กฤต� ตามกระบวนการ Call Tree ให�ก�บบ�คลากรหล�กและคณะบร�หารความต�อเน$%องของหน�วยงาน เพ$%อป็ระช�ม ร�บทราบ และป็ระเม�นความเสำ�ยหายและผลกระทบต�อการด�าเน�นงานและการให�บร�การ และทร�พยากรสำ�าค�ญท�%ต�องใช�ในการบร�หารความต�อเน$%อง รวมท�9งการสำร�ป็จ�านวนและรายช$%อบ�คลากรในหน�วยงานท�%ได�ร�บบาดเจ?บ/เสำ�ยช�ว�ตพ�จารณากระบวนงาน/งานท�%ม�ความเร�งด�วน และสำ�งผลกระทบอย�างสำ*งต�อการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การของหน�วยงาน เพ$%อให�ม�การจ�ดหาทร�พยากรท�%จ�าเป็�นต�องใช�ในการบร�หารความต�อเน$%องและทร�พยากรท�%ได�ร�บความเสำ�ยหายจนไม�สำามารถุใช�ในการป็ฏิ�บ�ต�งานได� รายงานความเสำ�ยหายและความค$บหน�าให�คณะบร�หารความต�อเน$%องขององค กรและสำ�วนกลางให�ทราบและขออน�ม�ต�ด�าเน�นการในข�9นตอนต�อไป็แจ�งเหต�ฉุ�กเฉุ�น/ว�กฤต� ตามกระบวนการ Call Tree ให�ก�บบ�คลากรของหน�วยงาน เพ$%อร�บทราบข�9นตอนในการป็ฏิ�บ�ต�ต�อไป็

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 36: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd36 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

4.3.2 การต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในระยะแรก ภายใน 7 ว#นต�ดตามสำถุานะภาพการกอบก*�ค$นมาของทร�พยากรท�%ได�ร�บผลกระทบ และป็ระเม�นความจ�าเป็�นและระยะเวลาท�%ต�องใช�ในการกอบก*�ค$นต�ดตามการจ�ดหาทร�พยากรท�%ได�ร�บผลกระทบและจ�าเป็�นต�องใช�ในการบร�หารความต�อเน$%อง ได�แก�

สำถุานท�%ป็ฏิ�บ�ต�งานสำ�ารอง ว�สำด�อ�ป็กรณ ท�%สำ�าค�ญ เทคโนโลย�สำารสำนเทศและข�อม*ลท�%สำ�าค�ญ บ�คลากรหล�ก และค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การท�%สำ�าค�ญ/ผ*�ม�สำ�วนได�สำ�วนเสำ�ย

ก�าหนดให�ฝ่7ายงาน/สำ�วนงาน เจ�าของกระบวนการสำ�าค�ญท�%ได�ร�บผลกระทบกล�บมาด�าเน�นงานและให�บร�การ (ช�%วคราว ตามแนวทางการบร�หารความต�อเน$%อง )รายงานความค$บหน�าให�คณะบร�หารจ�ดการว�กฤตขององค กรและสำ�วนกลาง ตามท�%ได�ก�าหนดไว�

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 37: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd37 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

4.3.3 การต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)และก*�ค อกระบวนการปฏิ�บ#ต่�งานในระยะเวลาเก�น 7 ว#นต�ดตามสำถุานะภาพการก*�ค$นมาของทร�พยากรท�%ได�ร�บผลกระทบ และป็ระเม�นระยะเวลาท�%ต�องใช�ในการกล�บมาด�าเน�นงานหร$อให�บร�การได�ตามป็กต� ทร�พยากรท�%ได�ร�บผลกระทบและเสำ�ยหายจนไม�สำามารถุน�ากล�บมาใช�งานได�อ�ก เป็�นหน�าท�%ของคณะบร�หารความต�อเน$%องของหน�วยงานท�%ต�องพ�จารณาและจ�ดหาทร�พยากรท�%จ�าเป็�นมาใช�เพ$%อด�าเน�นงานและให�บร�การได�ตามป็กต�ท�9ง

5 ด�าน ด�งน�9 ด�านอาคาร/สำถุานท�%ป็ฏิ�บ�ต�งาน - ซั�อมแซัมและ/หร$อก�อสำร�างอาคารข:9นใหม� ด�านว�สำด�อ�ป็กรณ ท�%สำ�าค�ญ - ซั�อมแซัมหร$อจ�ดซั$9อจ�ดจ�างว�สำด�อ�ป็กรณ และเคร$%องม$อท�%ได�ร�บความเสำ�ยหาย ด�านเทคโนโลย�สำารสำนเทศและข�อม*ลท�%สำ�าค�ญ - ป็ระสำานงานก�บหน�วยงานเทคโนโลย�สำารสำนเทศ ในการก*�ค$นข�อม*ล

สำารสำนเทศ ด�านบ�คลากรหล�ก - สำ�ารวจบ�คลากรท�%ได�ร�บผลกระทบและไม�สำามารถุกล�บมาป็ฏิ�บ�ต�งาน เพ$%อสำรรหาบ�คลากรทดแทน

ช�%วคราว ค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การท�%สำ�าค�ญ/ผ*�ม�สำ�วนได�สำ�วนเสำ�ย - สำรรหาค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การรายใหม� สำ�าหร�บสำ�นค�าและ/หร$อบร�การสำ�าค�ญท�%ได�

ร�บผลกระทบ ทดแทนค*�ค�า/ผ*�ให�บร�การท�%ไม�สำามารถุกล�บมาด�าเน�นงานได�อ�ก

รายงานความค$บหน�าให�คณะบร�หารจ�ดการว�กฤตขององค กรและสำ�วนกลาง

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 38: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd38 Your slide title – Month 2013

5. การทดำสอบ ปร#บปร�ง และทบทวนแผน (Exercising Maintaining and

Reviewing)เพ$%อให�แน�ใจได�ว�าการบร�หารความพร�อมต�อสำภาวะว�กฤต (BCM) ท�%ได�จ�ดท�าข:9นสำามารถุใช�ได�จร�ง รวมท�9งเพ$%อเตร�ยมความพร�อม ตลอดจนตรวจสำอบความสำามารถุของบ�คลากร และป็ระสำ�ทธุ�ภาพของแผนในการตอบสำนองต�อว�กฤต�การณ โดยร*ป็แบบการทดสำอบอาจม�ต�9งแต�ระด�บง�ายไป็หายาก ด�งน�9

Call Tree ค$อการซั�อมการแจ�งเหต�ฉุ�กเฉุ�นให�ก�บสำมาช�กท�มงานท�%เก�%ยวข�องตามผ�งรายช$%อทางโทรศ�พท

Tabletop Testing ค$อการป็ระช�มแลกเป็ล�%ยนความค�ดเห?นก�บท�กหน�วยท�%เก�%ยวข�อง โดยจ�าลองโจทย สำถุานการณ ข:9นมา และลองน�าแผน BCP มาพ�จารณาว�า ใช�ตอบโจทย แต�ละข�9นตอนได�หร$อไม�

Simulation ค$อการทดสำอบโดยจ�าลองสำถุานการณ เสำม$อนจร�ง และลองใช�แผน BCP มาป็ระย�กต ใช�

Full BCP Exercise ค$อการทดสำอบเต?มร*ป็แบบและใกล�เค�ยงสำถุานการณ จร�งมากท�%สำ�ด

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 39: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd39 Your slide title – Month 2013

6. การปล*กฝ่Fง BCM ให�เป3นส�วนหน/�งข้องว#ฒนธรรมองค)กร (Embedding BCM in the Organization’s Culture)

การท�าให� BCM ผสำมกลมกล$นเข�าจนเป็�นว�ฒนธุรรมองค กร โดยเป็�นเร$%องท�%ต�องใช�เวลาและจ�ตว�ทยาท�%จะท�าให�บ�คลากรท�กคนได�ซั:มซัาบและเข�าใจถุ:งความสำ�าค�ญของ BCM ตลอดจนบทบาทหน�าท�%ท�%ท�กคนพ:งม�เพ$%อให�การป็ฏิ�บ�ต�ภารก�จหร$อการให�บร�การป็ระชาชนท�%สำ�าค�ญสำามารถุด�าเน�นต�อไป็ได�ในยามท�%เก�ดเหต�ว�กฤต

แนวทางการดำ�าเน�นการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่ 6 ข้#�นต่อน

Page 40: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

40 Your slide title – Month 2013

กรณ�ศ:กษาการจ�ดท�าแผนบร�หารความพร�อมต�อสำภาวะว�กฤตของหน�วยงาน

Page 41: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd

1. การบร�หารโครงการจ#ดำการความต่�อเน �อง (BCM Programme Management)

41 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

- ต่#วอย�าง -สำ�า

น�กป็ล

�ดเทศ

ลาบ

กองค

ล�ง

กองก

ารศ:ก

ษากอ

งว�ชา

การแ

ละแผ

นงาน

กองช

�าง

กองสำ

าธุาร

ณสำ�ข

และ

สำ�%งแว

ดล�อม

กองสำ

ว�สำด�ก

ารสำ�ง

คมกอ

งช�าง

สำ�ขาภ

�บาล

กองก

ารแพ

ทย

สำถุาน

ธุนาน

�บาล

งานต

รวจสำ

อบภา

ยใน

Page 42: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd42 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

- ต่#วอย�าง -

สำ�าน�ก

ป็ล�ด

เทศบ

าลกอ

งคล�ง

กองก

ารศ:ก

ษากอ

งว�ชา

การแ

ละแผ

นงาน

กองช

�าง

กองสำ

าธุาร

ณสำ�ข

และ

สำ�%งแว

ดล�อม

กองสำ

ว�สำด�ก

ารสำ�ง

คมกอ

งช�าง

สำ�ขาภ

�บาล

กองก

ารแพ

ทย

สำถุาน

ธุนาน

�บาล

งานต

รวจสำ

อบภา

ยใน

ป็ล�ด/รองป็ล�ดเทศบาล ผ*�จ�ดการ

โครงการ BCM

1. การบร�หารโครงการจ#ดำการความต่�อเน �อง (BCM Programme Management)

Page 43: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd43 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

- ต่#วอย�าง -

1. การบร�หารโครงการจ#ดำการความต่�อเน �อง (BCM Programme Management)

Page 44: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd44 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

หน�วยงาน หน�วยงานย�อย ท�� กระบวนการ/ งาน สถุานท�� ความถุ��ข้อง ชุ�วงเวลา DependencyInbound Outboundหน�วยงาน ข้�อม*ล/เอกสาร องค)กร ข้�อม*ล/เอกสาร

ชุ �อ ประเภท ชุ �อ ประเภทป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงาน

ย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

1 ศ:กษาว�เคราะห จ�ดท�าแผนย�ทธุศาสำตร /โครงการ/แผนงานและงบป็ระมาณด�านการพ�ฒนาการป็ศ�

สำ�ตว ให�สำอดคล�องก�บแผนย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ด/กล��มจ�งหว�ด/องค กรป็กครองสำ�วนท�องถุ�%นและศ�กยภาพการป็ศ�สำ�ตว ในพ$9นท�%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด Annual กค.-สำค. ภายในป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ดข�อม*ลเช�งสำถุ�ต�ใน ภาพรวมจ�งหว�ด/

ย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ดในแต�ละป็=

สำ�าน�กงานจ�งหว�ด/ป็ศ�สำ�ตว สำ�วนกลาง

แผนย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ด

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�

2 จ�ดท�า, ป็ร�บป็ร�งฐานข�อม*ลและ สำารสำนเทศด�านการป็ศ�สำ�ตว ให�

ครอบคล�มครบถุ�วนท�9งในระด�บ จ�งหว�ดอ�าเภอ ท�องถุ�%น และ

เผยแพร�ป็ระชาสำ�มพ�นธุ ข�าวสำารด�าน

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด Half-year เม.ย., ก.ย. ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ โป็รแกรมการสำ�ารวจสำ�ตว

ศ*นย สำารสำนเทศกรมป็ศ�สำ�ตว

ข�อม*ลโป็รแกรม การสำ�ารวจสำ�ตว

(ผ�านระบบIT)

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�

3 ต�ดตามและป็ระเม�นผลการ ป็ฎิ�บ�ต�งานตามโครงการแผนงาน

งบป็ระมาณ(ก�าก�บด*แลงาน/โครงการตามพระราชด�าร�) และโครงการพ�เศษ

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด Monthly ภายในเด$อน ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ รายงานการป็ระเม�นและต�ดตามผลการป็ฏิ�บ�ต�งาน

ป็ศ�สำ�ตว เขต(ภาคตะว�นออก)/กรมป็ศ�สำ�ตว

รายงานป็ระเม�นและต�ดตามผลการ

ป็ฏิ�บ�ต�งาน(ผ�าน E-Mail)ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงาน

ย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศ

4 สำน�บสำน�นการป็ฎิ�บ�ต�งานตาม โครงการแผนงานในพ$9นท�%สำ�งเสำร�ม

การม�สำ�วนร�วมของเกษตรกรและ ป็ระชาชนในการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด ตามแผนการสำน�บสำน�น

ภายในป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ดแผนสำน�บสำน�นและสำ�งเสำร�มการม�สำ�วนร�วมของเกษตรกรและป็ระชาชน

ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

5 สำ�งเสำร�มพ�ฒนาศ�กยภาพของผ*�ป็ฎิ�บ�ต� งานในพ$9นท�% ให�สำามารถุป็ฏิ�บ�ต�งาน

ได�อย�างม�ป็ระสำ�ทธุ�ภาพและสำามารถุบร�การป็ระชาชนในการให�ค�าป็ร:กษา แนะน�า ช�วยเหล$อผ*�ป็ระสำบภ�ยภ�บ�ต�ด�านป็ศ�สำ�ตว

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด Half-year ตามแผนงานพ�ฒนาศ�กยภาพ

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด การป็ระเม�นผลงานป็ระจ�าป็=

ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ แผนงานพ�ฒนาศ�กยภาพ

ส�วนท��1 ข้�อม*ลท#�วไป

- ต่#วอย�าง -

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

Page 45: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd45 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ผ*�ดำ*แลระบบ

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

1 ศ:กษาว�เคราะห จ�ดท�าแผนย�ทธุศาสำตร /โครงการ/ แผนงานและงบป็ระมาณด�านการพ�ฒนาการป็ศ�สำ�ตว ให�

สำอดคล�องก�บแผนย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ด/กล��มจ�งหว�ด/องค กรป็กครองสำ�วนท�องถุ�%นและศ�กยภาพการป็ศ�สำ�ตว ในพ$9นท�%

E-Mail 1 week ป็ศ�สำ�ตว สำ�วนกลาง

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

2 จ�ดท�า, ป็ร�บป็ร�งฐานข�อม*ลและสำารสำนเทศด�านการป็ศ� สำ�ตว ให�ครอบคล�มครบถุ�วนท�9งในระด�บจ�งหว�ดอ�าเภอ

ท�องถุ�%น และเผยแพร�ป็ระชาสำ�มพ�นธุ ข�าวสำารด�านการป็ศ�สำ�ตว อย�างท�%วถุ:ง

E-Mail, ระบบฐานข�อม*ลป็ศ�สำ�ตว 1 week ป็ศ�สำ�ตว สำ�วนกลาง

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

3 ต�ดตามและป็ระเม�นผลการป็ฎิ�บ�ต�งานตามโครงการ แผนงานงบป็ระมาณ(ก�าก�บด*แลงาน/โครงการตาม

พระราชด�าร�) และ โครงการพ�เศษ

E-Mail 1 week ป็ศ�สำ�ตว สำ�วนกลาง

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

4 สำน�บสำน�นการป็ฎิ�บ�ต�งานตามโครงการแผนงานในพ$9นท�%สำ�งเสำร�มการม�สำ�วนร�วมของเกษตรกรและป็ระชาชนใน

การพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

E-Mail 1 week ป็ศ�สำ�ตว สำ�วนกลาง

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

5 สำ�งเสำร�มพ�ฒนาศ�กยภาพของผ*�ป็ฎิ�บ�ต�งานในพ$9นท�% ให�สำามารถุป็ฏิ�บ�ต�งานได�อย�างม�ป็ระสำ�ทธุ�ภาพและสำามารถุ

บร�การป็ระชาชนในการให�ค�าป็ร:กษา แนะน�าช�วยเหล$อผ*�ป็ระสำบภ�ยภ�บ�ต�ด�านป็ศ�สำ�ตว

E-Mail 1 week ป็ศ�สำ�ตว สำ�วนกลาง

ระยะเวลาการก*�ค นระบบระบบงานสน#บสน�นหน�วยงาน ท�� กระบวนการ/ งาน

- ต่#วอย�าง -

2 . การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

Page 46: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd46 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

2. การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

ระดำ#บผลกระทบ ร�างหล#กเกณฑ์)การพ�จารณาระดำ#บข้องผลกระทบ

ส*งมาก

เก�ดความเสำ�ยหายต�อองค กรเป็�นจ�านวนเง�นในระด�บสำ*งมาก

สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การลดลงมากกว�า ร�อยละ 50

เก�ดการสำ*ญเสำ�ยช�ว�ตและ/หร$อภ�ยค�กคามต�อสำาธุารณชน

สำ�งผลกระทบต�อช$%อเสำ�ยงและความม�%นใจต�อองค กรในระด�บป็ระเทศและนานาชาต�

ส*ง

เก�ดความเสำ�ยหายต�อองค กรเป็�นจ�านวนเง�นในระด�บสำ*ง

สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การลดลงร�อยละ 25-50

เก�ดการบาดเจ?บต�อผ*�ร �บบร�การ/บ�คคล/กล��มคน สำ�งผลกระทบต�อช$%อเสำ�ยงและความม�%นใจต�อ

องค กรในระด�บป็ระเทศ

ปานกลาง

เก�ดความเสำ�ยหายต�อองค กรเป็�นจ�านวนเง�นในระด�บป็านกลาง

สำ�งผลให�ข�ดความสำามารถุในการด�าเน�นงานหร$อให�บร�การ ลดลงร�อยละ 10-25

ต�องม�การร�กษาพยาบาล สำ�งผลกระทบต�อช$%อเสำ�ยงและความม�%นใจต�อ

องค กรในระด�บท�องถุ�%น

ผลกระทบความเส�ยหายต่�อองค)กรเป3นจ�านวนเง�นข้�ดำความสามารถุในการดำ�าเน�นงานหร อให�บร�การลดำลง

ส*ญเส�ยชุ�ว�ต่และ/หร อภ#ยค�กคามต่�อสาธารณชุนชุ �อเส�ยงและความม#�นใจต่�อองค)กร

Page 47: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd47 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ส�วนท��1: ข้�อม*ลท#�วไปหน�วยงาน หน�วยงานย�อย กระบวนการ/ งาน ประเภทข้อง เหต่�ผล ระยะเวลา ระดำ#บ ระดำ#บ ระยะเวลานาน ระดำ#บการ

หน�วยงาน หน�วยงานย�อย กระบวนการ/ งาน ผลกระทบ เหต่�ผล T<2 2<=T<4 4<=T<241D<=T<2

D2-7 ว#น 1-2 ส#ปดำาห) >2 ส#ปดำาห) > 1 เดำ อน คะแนนระดำ#บ

ความส�าค#ญระดำ#บ

ความส�าค#ญระยะเวลานาน

ท��ส�ดำท��ยอมให�หย�ดำระดำ#บการดำ�าเน�นงาน

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มพ�ฒนาสำ�ขภาพสำ�ตว

ด�าเน�นการตามกฎิหมายว�าด�วยโรคระบาดสำ�ตว สำถุานพยาบาลสำ�ตว โรคพ�ษสำ�น�ขบ�าและกฎิหมายท�%

เก�%ยวข�องตามท�%ได�ร�บมอบอ�านาจ

สำ*ง หากล�าช�าจะสำ�งผลให�ได�ร�บการสำน�บสำน�นจากสำ�วนกลางช�า

3 3 3 3 3 45 สำ*ง 2 ว�น 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มพ�ฒนาสำ�ขภาพสำ�ตว

การร�กษาพยาบาลท�%ซั�บซั�อนและการช�นสำ*ตรทาง ห�องป็ฏิ�บ�ต�การรวมท�9งสำน�บสำน�นทางว�ชาการแก�ศ*นย ป็ฏิ�บ�ต�การป็ศ�สำ�ตว

สำ*ง อาจเก�ดการแพร�กระจายของโรคหากล�าช�า

3 3 3 3 3 45 สำ*ง 2 ว�น 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มพ�ฒนาเทคโนโลย�การป็ศ�สำ�ตว

ก�าหนดกลย�ทธุ มาตรการแผนงานและแนวทางการป็ฏิ�บ�ต�งานถุ�ายทอดเทคโนโลย�ท�%เหมาะสำมไป็สำ*�

เกษตรกรกล��มเกษตรกรเป็Bาหมายและองค กรท�% เก�%ยวข�องและให�ค�าป็ร:กษาแนะน�าเก�%ยวก�บระบบการ

พ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว  

สำ*ง ต�องสำน�บสำน�นและก�าหนดแนวทางการ

ป็ฏิ�บ�ต�งานเพ$%อป็Bองก�นการแพร�กระจายของ

โรคแก�เกษตรกร

3 3 3 3 3 45 สำ*ง 1 ว�น 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด ฝ่7ายบร�หารท�%วไป็ ด�าเน�นการเก�%ยวก�บงานสำารบรรณและงานธุ�รการท�%วไป็ สำ*ง หน�งสำ$อสำ�%งการอาจได�ร�บการป็ฏิ�บ�ต�ล�าช�า

3 3 3 3 3 45 สำ*ง 1-2 ว�น 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

สำ�งเสำร�มพ�ฒนาศ�กยภาพของผ*�ป็ฎิ�บ�ต�งานในพ$9นท�% ให�สำามารถุป็ฏิ�บ�ต�งานได�อย�างม�ป็ระสำ�ทธุ�ภาพและ

สำามารถุบร�การป็ระชาชนในการให�ค�าป็ร:กษา แนะน�า ช�วยเหล$อผ*�ป็ระสำบภ�ยภ�บ�ต�ด�านป็ศ�สำ�ตว

สำ*ง ม�สำ�วนของการร�บม$อภ�ยพ�บ�ต�จ:งค�อนข�างสำ�าค�ญ

3 3 3 3 30 ป็านกลาง 1 สำ�ป็ดาห 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด ฝ่7ายบร�หารท�%วไป็ ด�าเน�นการเก�%ยวก�บงานด�านการเง�นการบ�ญช�ว�สำด� คร�ภ�ณฑ์ การบร�หารบ�คคลงานต�ดต�อป็ระสำานงาน

งานสำถุ�ต�ข�อม*ล 

สำ*ง อาจขาดงบป็ระมาณหร$อว�สำด�อ�ป็กรณ ได�ร�บการจ�ดหาล�าช�า

3 3 3 3 30 ป็านกลาง 3 ว�น 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ ด�าเน�นการตามกฎิหมายว�าด�วยโรคระบาดสำ�ตว การ ควบค�มค�ณภาพอาหารสำ�ตว โรคพ�ษสำ�น�ขบ�าและ

กฎิหมายอ$%นท�%เก�%ยวข�องในพ$9นท�%ท�%ร �บผ�ดชอบ

ป็านกลาง สำามารถุโอนย�ายงาน ให�ป็ศ�สำ�ตว ต�าบลหร$อ

ผ*�ช�วย

2 2 2 2 2 30 ป็านกลาง 1 ว�น 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด ป็ศ�สำ�ตว อ�าเภอ ด�าเน�นการเก�%ยวก�บสำ�ขภาพสำ�ตว สำ�ขอนาม�ยสำ�%งแวดล�อม การป็ศ�สำ�ตว ร�กษาพยาบาลสำ�ตว และค�ณภาพสำ�นค�าป็ศ�

สำ�ตว ในพ$9นท�%ท�%ร �บผ�ดชอบ

ป็านกลาง ม�หน�วยงานอ$%นร�บผ�ดชอบ

2 2 2 2 2 30 ป็านกลาง 1 ว�น 100%

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มพ�ฒนาค�ณภาพสำ�นค�าป็ศ�สำ�ตว

ด�าเน�นการเก�%ยวก�บการพ�ฒนาฟาร มให�เป็�นไป็ตาม มาตรฐานฟาร มหล�กสำว�สำด�ภาพสำ�ตว และพ�ฒนา

ค�ณภาพสำ�นค�าป็ศ�สำ�ตว  

สำ*ง กระทบต�อมาตรฐาน สำ�นค�า เช�นสำ�นค�าสำ�งออก

ไม�ได�มาตรฐาน0 0

3 3 3 18 ต�%า ภายใน1 ว�น 100%

ป็านกลาง 2 2 ต�%า 1 เด$อน 100%

ส�วนท��2 การว�เคราะห)ผลกระทบทางธ�รก�จ(Business Impact Analysis: BIA)

- ต่#วอย�าง -

2 . การศ/กษัาและท�าความเข้�าใจองค)กร (Understanding the Organization)

Page 48: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd48 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

1 ศ:กษาว�เคราะห จ�ดท�าแผนย�ทธุศาสำตร /โครงการ/แผนงานและงบป็ระมาณด�านการพ�ฒนาการป็ศ�

สำ�ตว ให�สำอดคล�องก�บแผนย�ทธุศาสำตร จ�งหว�ด/กล��มจ�งหว�ด/องค กรป็กครองสำ�วนท�องถุ�%นและศ�กยภาพการป็ศ�สำ�ตว ในพ$9นท�%

สำ�าน�กงานป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด คอมพ�วเตอร E-Mail บ�คลากรในกล��มงาน จ�านวน5 ท�าน

N/A 1) ศาลากลางจ�งหว�ด2) จ�ดหาคอมพ�วเตอร สำ�ารอง/laptop สำ�วนต�ว3) รอสำ�วนกลาง4) บ�คลากรของกล��มงานอ$%นแต�ละกล��มงานสำามารถุด�าเน�นการต�อได�

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

2 จ�ดท�า, ป็ร�บป็ร�งฐานข�อม*ลและสำารสำนเทศด�าน การป็ศ�สำ�ตว ให�ครอบคล�มครบถุ�วนท�9งในระด�บ

จ�งหว�ดอ�าเภอ ท�องถุ�%น และเผยแพร�ป็ระชาสำ�มพ�นธุ ข�าวสำารด�านการป็ศ�สำ�ตว อย�างท�%วถุ:ง

สำ�าน�กงานป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด คอมพ�วเตอร E-Mail บ�คลากรในกล��มงาน จ�านวน5 ท�าน

N/A 1) ศาลากลางจ�งหว�ด2) จ�ดหาคอมพ�วเตอร สำ�ารอง/laptop สำ�วนต�ว3) รอสำ�วนกลาง4) บ�คลากรของกล��มงานอ$%นแต�ละกล��มงานสำามารถุด�าเน�นการต�อได�

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

3 ต�ดตามและป็ระเม�นผลการป็ฎิ�บ�ต�งานตาม โครงการแผนงานงบป็ระมาณ(ก�าก�บด*แลงาน/

โครงการตามพระราชด�าร�) และ โครงการพ�เศษ

สำ�าน�กงานป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด คอมพ�วเตอร E-Mail บ�คลากรในกล��มงาน จ�านวน5 ท�าน

N/A 1) ศาลากลางจ�งหว�ด2) จ�ดหาคอมพ�วเตอร สำ�ารอง/laptop สำ�วนต�ว3) รอสำ�วนกลาง4) บ�คลากรของกล��มงานอ$%นแต�ละกล��มงานสำามารถุด�าเน�นการต�อได�

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

4 สำน�บสำน�นการป็ฎิ�บ�ต�งานตามโครงการแผนงานในพ$9นท�%สำ�งเสำร�มการม�สำ�วนร�วมของเกษตรกรและ

ป็ระชาชนในการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

สำ�าน�กงานป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด คอมพ�วเตอร E-Mail บ�คลากรในกล��มงาน จ�านวน5 ท�าน

N/A 1) ศาลากลางจ�งหว�ด2) จ�ดหาคอมพ�วเตอร สำ�ารอง/laptop สำ�วนต�ว3) รอสำ�วนกลาง4) บ�คลากรของกล��มงานอ$%นแต�ละกล��มงานสำามารถุด�าเน�นการต�อได�

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด กล��มงานย�ทธุศาสำตร และสำารสำนเทศการพ�ฒนาป็ศ�สำ�ตว

5 สำ�งเสำร�มพ�ฒนาศ�กยภาพของผ*�ป็ฎิ�บ�ต�งานในพ$9นท�% ให�สำามารถุป็ฏิ�บ�ต�งานได�อย�างม�ป็ระสำ�ทธุ�ภาพและสำามารถุบร�การป็ระชาชนในการให�ค�าป็ร:กษา แนะน�า ช�วยเหล$อผ*�ป็ระสำบภ�ยภ�บ�ต�ด�านป็ศ�สำ�ตว

ป็ศ�สำ�ตว จ�งหว�ด คอมพ�วเตอร E-Mail บ�คลากรในกล��มงาน จ�านวน5 ท�าน

N/A 1) ศาลากลางจ�งหว�ด2) จ�ดหาคอมพ�วเตอร สำ�ารอง/laptop สำ�วนต�ว3) รอสำ�วนกลาง4) บ�คลากรของกล��มงานอ$%นแต�ละกล��มงานสำามารถุด�าเน�นการต�อได�

Single point of failure (SPOF)แนวทางการบร�หารจ#ดำการ

ส�วนท��1: ข้�อม*ลท#�วไป ส�วนท��4: การว�เคราะห)ทร#พยากรท��ส�าค#ญเพ �อก�าหนดำSPOF

หน�วยงาน ท�� กระบวนการ/ งาน

อาคารสถุานท�� อ�ปกรณ) สารสนเทศและเทคโนโลย� บ�คลากร Third Party

- ต่#วอย�าง -

3. การก�าหนดำกลย�ทธ)ในการสร�างความต่�อเน �อง BCM (Determining BCM Strategy)

Page 49: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd49 โครงการบร�หารความพร�อมต่�อสภาวะว�กฤต่

4. การพ#ฒนาและเต่ร�ยมการต่อบสนองต่�อเหต่�การณ)ในภาวะฉุ�กเฉุ�น (Developing and Implementing BCM Repose)

ทบทวน

ต่#วอย�างแผนการบร�หารความต่�อเน �อง

Page 50: ประชุมชี้แจง เรื่อง แนวทางการดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/th/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.

Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all committed to becoming the standard of excellence.

About Deloitte Southeast Asia

Deloitte Southeast Asia Ltd—a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited comprising Deloitte practices operating in Brunei, Guam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam—was established to deliver measurable value to the particular demands of increasingly intra-regional and fast growing companies and enterprises.

Comprising over 250 partners and 5,500 professionals in 22 office locations, the subsidiaries and affiliates of Deloitte Southeast Asia Ltd combine their technical expertise and deep industry knowledge to deliver consistent high quality services to companies in the region.

All services are provided through the individual country practices, their subsidiaries and affiliates which are separate and independent legal entities.

About Deloitte Thailand

In Thailand, services are provided by Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd and its subsidiaries and affiliates.

This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd