УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В ПРОЕКТАХ

Общая  информация • Профессиональная   квалификация:  PMP (2007  г.) • Основатель  и  руководитель  ЕФ  МО  PMI (Екатеринбургский   клуб  управления  проектами)   с  2008  г. •Тренер   по  управлению  проектами  с  трехлетним   стажем. Последние  тренинги: Лукойл, Галургия, Уральские  локомотивы, Ростелеком, Когалымнефтегеофизика, Роснефть, АСКОН, Администрация   г.Перми, ФГУП  «Приборостроительный   завод», Газпром  Нефтехим Салават, Электроуралмонтаж, Центрэнергобаланс, Уралвагонзавод. Участие  в  крупных  проектах  в  качестве  руководителя: • Внедрение   системы  управления  бизнес-процессами   в  банке  «Уралфинанс».   • Внедрение   биллинговой   системы  в  ОАО  «Свердловэнергосбыт» • Внедрение   системы  менеджмента   качества  в  Уралвнешторгбанке. Публичная  активность: • Неоднократный   участник  российских  и  международных   конференций   по  управлению  проектами.   • Автор  статей  по  управлению  проектами. •Участник  перевода  стандартов  PMI на  русский  язык •Вице-президент   Казахстанского  отделения  PMI

Меня  зовут  Евгений  Пикулев  

Ваше  имя  и  фамилия? Чем  Вы  занимаетесь  на  основной  

должности? В  каких  проектах  вы  участвовали и  в  

какой  роли? Ваши  ожидания  от  семинара?

Давайте  познакомимся  

1. Познакомить  участников  с методологией  управления  рисками  в  проектах  в  соответствии  с  PMBOK PMI.

2. Дать  сравнительный  анализ   применения    данной  методологии  в  российских  компаниях.

3. Закрепить  на  практических  занятиях  некоторые  инструменты  управления  рисками.

4. Ответить  на  вопросы  слушателей.

Цели  курса  

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

• Проект  – уникальный комплекс    взаимосвязанных  работ  (мероприятий), направленных  на  создание  продукта  или  услуги  в  условиях  заданных  требований  и  ограничений.

• Проект  – ограниченное  по  времени  специально  организованное  целенаправленное  изменение  отдельной  системы  в  рамках  запланированных  ресурсов  и  установленных  требований  к  качеству  его  результатов  (НТК).

• Проект  – это  временное предприятие  (мероприятие), предназначенное  для  создания  уникального  продукта, услуги  или  результата  (PMBOK).

• Проект  – уникальный  процесс, состоящий  из  совокупности  скоординированных  и  управляемых  видов  деятельности, имеющий  начальную  и  конечную  даты  выполнения, предпринимаемый  для  достижения  цели, соответствующий  установленным  требованиям, включая  ограничения  по  времени, затратам  и  ресурсам (ISO 10006).

Projectus (лат.)  –заброшенный  вперед.

Разные  определения  проекта  

Несколько  определений  риска

Риск  – неопределенное событие  или  условие, наступление  которого  положительно или  отрицательно сказывается  на  целях проекта.

Риск  – это  проблема, которая  еще  не  возникла, а  проблема  – это  риск, который   материализовался.

Риск  – это  событие, которое, если  наступит, приведет  к  несоответствию  факта  плану.  И  наоборот: в  основе  любого  несоответствия  факта  плану  лежат  реализовавшиеся  риски.

Риски  и  выгода  всегда  ходят  рука  об  руку.

Управление  рисками  помогает

Проблемы  управления  рисками

Пример  характеристик  риска

Управление  рисками  по  PMI

Активно  можно  управлять  только  известными  рисками.

Процессы  управления  рисками  в  соответствии  с  PMBOK PMI

Инициация

Планирование

Исполнение Мониторинг и  контроль

Закрытие

Планирование   реагирования  на  риски

Планирование управления  рисками

Идентификация рисков

Качественный  анализ рисков

Количественный анализ  рисков

Мониторинг  и управление  рисками

ПЛАНИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

Планирование  управления  рисками Планирование  управления  рисками  – это  процесс  

определения  подходов  и  планирования  операций  по  управлению  рисками  проекта.  Он  позволяет  обеспечить  соразмерность  уровня, типа  и  прозрачности  управления  рисками  как  самому  риску, так  и  значению  проекта  для  организации,

Планировать  нужно  для  того, чтобы: Выделить  достаточное  количество  времени  и  ресурсов  для  

выполнения  операций  по  управлению  рисками; Определить  общее  основание  для  управления  рисками; Позволяет  обеспечить  соразмерность  уровня,  типа  и  

прозрачности  управления  рисками  как  самому  риску,  так  и  значению  проекта  для  организации;

Повышает  вероятность  успешного  завершения  проекта.

Планирование  управления  рисками В  план  управления  рисками  может  входить: Методология  управления  рисками  (т.е.методы  и  подходы  к  

риску). Роли  и  ответственности  участвующих  в  управлении  

рисками. Бюджет  для  управления  рисками. Определение  периодичности  процедур  управления  

рисками. Критерии  для  распознавания  наступления  риска. Категории  рисков. Матрица  вероятности  и  воздействия  рисков. Шаблоны  отчетов.

Планирование  бюджета  с  учетом  рисков

Известные  риски  – это  риски,  которые  были  определены  

в  процессе  идентификации  управления  рисками. Неизвестные  риски  – это  риски,  о  которых  мы  знаем,  что  

они,  возможно  возникнут  в  этом  проекте  потому,  что  неизвестные  и  неожиданные  риски  возникали  прежде  в  проектах  данного  типа.

Известными  рисками  следует  управлять  с  помощью  создания  бюджета  для  непредвиденных  обстоятельств.  Этот  бюджет  входит  в  базовый  план  проекта.

Для  покрытия  расходов,  связанных  с  неизвестными  рисками,  создается  управленческий  резерв.  Этот  бюджет  не  входит  в  базовый  план  проекта.

Информация  о  выполнении  прежних  проектов Корпоративная  культура, оргструктура  компании Внешние  регулирующие  стандарты Инфраструктура Персонал Структура  управления  компанией Рыночное  окружение Отношение  к  риску  заинтересованных  лиц Базы  данных Информационная  система  управления  проектом Информация  из  открытых  источников Допущения  проекта, сделанные  в  описании  содержания И  не  только  это…

Источники  информации  о  рисках

Иерархическая  структура  рисков

Для  любого  предприятия

ИЕРАРХИЧЕСКАЯ  СТРУКТУРА  РИСКОВ

Иерархическая  структура  рисков

Шкалы  воздействия  рисков

Оценка  рисков  проекта Вероятность  риска. Это  число  от  0  до  1, представляющее  возможность  наступления  риска.  Любой  риск  с  нулевой  вероятностью  не  может  произойти  и  не  должен  считаться  риском.  Также  риск  со  значением  1  (100%)  риском  не  является, так  как  его  появление  достоверно.   Последствия  риска.

Это  стоимость  риска, если  он  случился.  Количественные  оценки  последствий  идентифицированного  риска  выражаются  через  деньги, дни  расписания  и  т.д. Ожидаемое  значение  риска. Это  простой  способ  оценки  риска, равный  произведению  вероятности, взятой  от  нуля  до  единицы, на  число, соответствующее  последствиям  и  выраженное  в  денежных  единицах  или  днях  расписания.

П

О=В*П

Пример  шкалы  оценки  рисков

Именно  сочетание  вероятности  и  последствий  делает  риск  важным  при  рассмотрении  в  проекте.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ РИСКОВ

Идентификация  рисков Идентификация  рисков  предусматривает  определение  

рисков, способных  повлиять  на  проект, и  документальное  оформление  их  характеристик.

Методы  сбора  информации Мозговой  штурм Метод  Дельфи Интервьюирование S.W.O.T. Анализ  контрольных  списков Какие  ресурсы  критичны? Какие  связи  критичны? Где  неизвестные?

Анализ допущений Ясные  и  подразумеваемые  

допущения? Точность  допущений? Действительность? Методы  диаграмм Потоковые  диаграммы Причинно-следственные Диаграммы  зависимостей

Методы  идентификации  рисков

Методы  сбора  информации

Диаграмма  Исикавы Потенциальные риски связанные с 9 областями знаний PMI

Управлениепоставками

Управлениеперсоналом

Управлениекачеством

Списокрисков

Управлениеинтеграцией

Управлениепредметной областью

Управлениерисками

Управлениевременем

Управлениестоимостью

Управлениекоммуникациями

Контракты

ВзаимоотношенияДефекты

Ошибки

Управление

Анализ

Планирование

ПерегрузкаПриоритеты

Планирование

Обратнаясвязь

Дисциплина

Конфликты

ОбязанностиРоли

Лидерство

Обучение

Требования кпродукту

Рамкипроекта

Контроль

Назначения

Оценка времени

Временныелаги

Ответственные

Игнорирование Резерв

Производительность

ЦеныЕдиные стандарты

Система контроля

Составление  реестра  рисков После  идентификации  рисков  их  нужно  записать!  Нет  ничего  хуже  того, что  после  идентификации  риска  о  нем  не  вспоминают  до  тех  пор, пока  он  не  случится.

Реестр  рисков  (Risk Register) 1. ID риска. 2. Наименование  риска. 3. Описание  риска. 4. Дата  записи  риска. 5. Лицо, отвечающее  за  управление  риском. 6. Ссылка  на  структуру  работ. 7. Точки  уязвимости  (первопричины) 8. Вероятность  возникновения  риска. 9. Последствия  риска  в  случае  его  возникновения. 10. Ранг  риска. 11. Стратегии  снижения  риска. 12. Тенденции  риска.

КАЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ РИСКОВ

Шкала  оценки  вероятностей  рисков

Шкала  оценки  последствий  рисков

Качественный  анализ  рисков

Обновление  реестра  рисков Реестр  рисков  (Risk Register) 1. ID риска. 2. Наименование  риска. 3. Описание  риска. 4. Дата  записи  риска. 5. Лицо, отвечающее  за  управление  риском. 6. Ссылка  на  структуру  работ. 7. Точки  уязвимости  (первопричины) 8. Вероятность  возникновения  риска. 9. Последствия  риска  в  случае  его  возникновения. 10. Ранг  риска. 11. Стратегии  снижения  риска. 12. Тенденции  риска.

КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ РИСКОВ

Методы  сбора  и  представления  данных Интервьюирование Вероятностное  распределение Экспертная  оценка Методы  количественного  анализа  рисков Сравнительная  классификация Анализ  чувствительности Expected Monetary Value Анализ  дерева  решений

Риск А

Риск А

Риск В

Риск В

Риск С

Риск С С С

В

А

А В

Сравнительная  классификация  рисков

Главное  – упорядочить  риски  так, чтобы  с  ними  можно  было  работать  логическим  путем.

Методы  количественного  анализа  рисков

Производится  в  отношении  тех  рисков, которые  в  процессе  качественного  анализа  рисков  были  квалифицированы  как  потенциально  или  существенным  образом  влияющие  на  конкурентоспособные  свойства  проекта.

Количественный  анализ  рисков

У  нас  есть  большой  необработанный   алмаз  в  6  карат.  Ювелир  говорит, что  если  алмаз  разрезать  на  мелкие  камни, то  общая  их  стоимость  будет  $250 000.  Если  алмаз  отшлифовать  в  виде  одного  большого  камня, то  он  будет  стоить $100 000.  Проблема  состоит  в  том, что  есть  вероятность  20%, что  алмаз  расколется  при  резке, тогда  его  стоимость  составит  $10 000.  Что  делать?

Решение: резать или

не  резать

Ожидаемое значение $202 000 Резать

Не  резать

20 %

80 %

$10 000

$250 000

$100 000

Ожидаемое  значение   = 08 * $250 000 + 0,2 * $10 000 = $202 000.

Количественный  анализ  рисков  -анализ  дерева  решений

ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАГИРОВАНИЯ НА

РИСКИ

Уклонение  от  риска  (Risk Avoidance) Изменить  план  проекта    для  устранения  риска Использовать  апробированную  технологию  вместо  

инновационной Модифицировать  расписание  с  учетом  проблем Добавить  дополнительные  задачи, чтобы  повысить  

вероятность  успеха…

Передача  риска  (Risk Transference) Страхование Аутсорсинг

Снижение  риска  (Risk Mitigation) Применить  менее  сложный  процесс Провести  больше  тестов Выбрать  надежного  поставщика Добавить  ресурсов …

Стратегии  реагирования  на  отрицательные  риски

Использование  риска Привлечение  лучших  ресурсов  для  обеспечения  

приемлемого  срока  и  качества. Обход  бюрократических  процедур, которые  типичны  для  

«нормального»  проекта. Совместное  использование  риска Создание  партнерств Передача  лицензий  третьей  стороне Усиление  риска Изменение  «размера»  риска  путем  увеличения  его  

вероятности  и  позитивного  результата.

Стратегии  реагирования  на  положительные  риски

Общая  стратегия  реагирования  на  отрицательные    и  положительные  риски

Принятие  риска Стратегия, при  которой  риск  принимается, команда  проекта  

не  делает  ничего, что  может  повлиять  на  риск.

При  этом  важно  иметь  план  работы  в  непредвиденных  обстоятельствах!!!

Тем  более, что  эта  стратегия  очень  хорошо  сочетается  с  русским  менталитетом  

Важно  помнить  о  вторичных  рисках  (Secondary Risks), которые  возникают  в  результате  использования  стратегий  реагирования

Мониторинг  и  управление  рисками  – это  процесс  отслеживания  всех  обнаруженных  рисков,  определения  новых  рисков  по  мере  обнаружения  их  присутствия  и  остаточных  рисков,  которые  возникают  при  выполнении  планов  управления  индивидуальными  рисками.

Когда  становится  очевидным  возникновение  риска,  осуществляется  план  действий  в  непредвиденных  обстоятельствах.

Если  такого  плана  нет,  то  с  риском  работают  по  специальному  методу,  который  называется  обход.

Забота  команды  проекта  и  менеджера,  чтобы  реагирование  на  риски  было  своевременным  и  эффективным.

Управление  рисками  является  непрерывным  процессом,  который  осуществляется  в  ходе  всего  проекта.

Мониторинг  и  управление  рисками

Главные  причины  провала  проектов

Управлять  рисками  !!!

1. Рассел  Д.  Арчибальд  .  Управление  высокотехнологичными  программами  и  проектами.  Managing High-Technology Programs and Projects.: ДМК  Пресс, Компания  АйТи; 2010  г.

2. Dragan Z. Milosevic, Russ J. Martinelli, James M. Waddell. Program Management for Improved Business Results.  Языки: Английский.  Издательство: John Wiley and Sons, Ltd; 2007 г.

3. А.  В.  Полковников,  М.  Ф.  Дубовик.  Управление  проектами.  Издательство: Эксмо.  Серия: Полный  курс  МВА  ;  2010  г.

4. Г.  Л.  Ципес,  А.  С.  Товб.  Проекты  и  управление  проектами  в  современной  компании.  Издательство: Олимп-Бизнес;  2009  г.

5. Кэтлин  Бенко,  Ф.  Уоррен  Мак-Фарлан.  Управление  портфелями  проектов.  Соответствие  проектов  стратегическим  целям  компании.  Connecting the Dots: Aligning Projects with Objectives in Unpredictable Times. Издательство: Вильямс; 2007 г.

6. Ю.  Н.  Забродин,  А.  М.  Михайличенко,  А.  М.  Саруханов,  В.  Д.  Шапиро,  Н.  Г.  Ольдерогге.  Управление  инвестиционными  программами  и  портфелями  проектов.  Издательство: Дело  АНХ;  2010  г.

7. Журнал  «Управление  проектами».

Литература

«Всем чинам, на службе стоящим, мануфактур советникам и прочим важных ремесловых заведений помнить надлежит: Все прожекты зело исправны быть должны, дабы казну зрящно не разорять и Отечеству ущерба не чинить! А кто станет прожекты абы как ляпать – чина лишу и кнутом драть велю…» Указ Петра I