Эффективная отработка отклика в социальных сетях
DESCRIPTION
Доклад на конференции "Интернет-магазины: стратегии роста"TRANSCRIPT
![Page 1: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/1.jpg)
Эффективная отработка откликов в социальных сетях
![Page 2: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/2.jpg)
КТО?
ЧТО?
ЗАЧЕМ?
![Page 3: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/3.jpg)
Отзывам других потребителей в сети доверяют более 70% покупателей на планете - это на 15% больше,
чем четыре года назад
|Nielsen Global Trust|
![Page 4: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/4.jpg)
МОНИТОРИНГ
1.
![Page 5: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/7.jpg)
СИСТЕМА РЕАГИРОВАНИЯ
2.
![Page 8: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/9.jpg)
КЕЙСЫ
3.
![Page 10: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 15: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Эффективная отработка отклика в социальных сетях](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557ef5e1d8b42aa30a8b4db6/html5/thumbnails/19.jpg)
Что делать?
Для себя• Выявление источника• Понимание мотивов• Готовность действовать
Для других• Извинятся и благодарить• Вести дискуссию на своей площадке• Привлекать адвокатов бренда• Выводить коммуникацию в оффлайн