Transcript
Эффективная отработка откликов в социальных сетях
КТО?
ЧТО?
ЗАЧЕМ?
Отзывам других потребителей в сети доверяют более 70% покупателей на планете - это на 15% больше,
чем четыре года назад
|Nielsen Global Trust|
МОНИТОРИНГ
1.
СИСТЕМА РЕАГИРОВАНИЯ
2.
КЕЙСЫ
3.
Что делать?
Для себя• Выявление источника• Понимание мотивов• Готовность действовать
Для других• Извинятся и благодарить• Вести дискуссию на своей площадке• Привлекать адвокатов бренда• Выводить коммуникацию в оффлайн