Гибкие сотрудники – проводники изменений

Москва, 2013

Готовность к изменениям

«Не дай Вам Бог жить в эпоху перемен»

Конфуций

«Любые резкие, внезапные перемены опасны и вредны»

Гиппократ

«Самые несчастные люди — это те, которые больше всего боятся

перемен»

Миньон МакЛафлин

Когда жизнь переворачивается с ног на голову, пропасть под ногами не

становится небом»

Милорад Павич. Пейзаж, нарисованный чаем

«Если ты не в силах изменить свой образ жизни, то тебе никто и ничто не

поможет»Гиппократ

«Если мы хотим изменить ситуацию, нам нужно в первую очередь измениться

самим, а для этого — изменить наши представления»

Стивен Кови

«Это самое лучшее, что только может в жизни случиться, — говорит Тайлер.

Когда тебя увольняют, ты перестаешь толочь воду в ступе и начинаешь что-

то менять в своей жизни»Чак Паланик. Бойцовский клуб

2

В 2013 году слом тренда: впервые за 18 лет естественный прирост населения РФ

3

-1250

-1000

-750

-500

-250

0

250

тыс.человек

прирост

убыль

Открытия детских садов

Анализ ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» на основе данных Росстат

Вопрос

Последствия каких событий в жизни России и Мира оказывают сейчас наибольшее влияние на сотрудников?

4

Какие кризисные явления создают наибольшие трудности для Вашей организации?

5

Факторы экономики% ответовэкспертов

2009 2011

1 Постоянный, неконтролируемый государством рост цен на энергоресурсы 12% 48%

2 Высокий уровень бюрократизма и коррупции в органах власти 14% 38%

3 Усиление конкуренции на внутренних рынках России со стороны дешевых импортных товаров азиатских стран 7% 33%

4 Отсутствие государственной программы поддержки отечественного товаропроизводителя 7% 27%

5 Сокращение платежеспособного спроса внутри России 18% 25%

6 Бездеятельность органов государственной власти в экономической среде 8% 18%

7 Сложность получения среднесрочных кредитов (до 3-х лет) в банках из-за высокой процентной ставки 11% 14%

Опрос 101 эксперта из 29 регионов России и 57 городов.

Какие факторы внутренней среды организаций наиболее существенно повлияли на развитие кризиса?

6

Факторы экономики% ответовэкспертов

2009 2011

1 Высокий моральный и физический износ основных производственных фондов 13% 57%

2Значительное отставание в уровне технологии и организации производства по сравнению с зарубежными конкурентами

12% 31%

3 Неконкурентоспособность нашей продукции по сравнению с импортной (ЕС, Китай, США, Япония, Корея) 9% 28%

4 Высокая зависимость от импортных материалов, деталей и оборудования 7% 24%

5 Невысокая производительность труда и уровень механизации производства 7% 24%

6 Значительный удельный вес заемного капитала и банковского кредита 12% 15%

7 Несоблюдение пропорций между ростом производительности труда и заработной платой 10% 14%

Опрос 101 эксперта из 29 регионов России и 57 городов.

Вопросы

Насколько сотрудники Ваших компаний готовы к изменениям?

Что повышает готовность сотрудников к изменениям?

Что снижает готовность сотрудников к изменениям

7

Готовность к изменениям

Организационные факторы готовностиВовлеченность

Информированность

Поддержка руководства

….

Готовность личности к изменениямВозраст

Род занятий

Интеллектуальный статус

….8

Оценка готовности к изменениям сотрудников производственной территориально распределенной компании

Москва, 2012 г.

Справка о Компании

Входит в крупнейшую в отрасли транснациональную Компанию, которая работает в 40 странах на 4 континентах

Занимает ведущие позиции на рынке в РФ, работает в четырех регионах РФ

Штат в РФ около 3500 человек

10

Предпосылки проекта

На производственных филиалах компании проходит реструктуризация. Внедряется новая модель организации эксплуатации основного оборудования

Происходит сокращение численности персонала

В ближайшем будущем персоналу необходимо будет взять на себя большую ответственность, обучиться и освоить новый функционал

Компания уделяет большое внимание работе с персоналом

11

Цели и задачи проекта

Цель:

Провести оценку готовности сотрудников производства к изменениям

Задачи:

Разработать инструмент оценки, направленный на диагностику отношения сотрудников к изменениям

Провести он-лайн оценку 2500 работников

12

Методология

Готовность к изменениям в данном проекте понималась как особенность личности

При разработке теста использовались методики:

Personal Change-readiness survey (Авторы: Родник, Хезер, Голд, Хал. Авторы адаптации: Бажанова Н. А., Бардиер Г. Л.)

Методика диагностики толерантности к неопределенности (Авторы: Баднер С. Авторы адаптации: Солдатова Г.У., Шайгерова Л.А., Прокофьева Т.Ю., Кравцова О.А.)

Опросник для диагностики инновационного климата (Автор: Г. Эквалл)

Career Change Readiness Test (тест готовности к карьерным изменениям)

Проверена валидность теста и проведена нормализация на пилотной выборке в 293 сотрудников каждой из станций. Подтверждена внешняя валидность теста (Уровень корреляции оценок руководителей и результатов теста составил 0,32, p<0,001)

13

Логика

• Перечень поведенческих описаний Готовности к изменениям для оценки со стороны непосредственного руководителя

Разработка поведенческой формы

(компетенция «Готовность к изменениям»)

• Разработка тестовой формы Подготовка теста для оценки Готовности к

изменениям

• Проведение пилотного тестирования на выборке 200-300 чел.Проведение пилота тестирования он-лайн

• Предоставление результатов тестирования по шкале «Готов к изменениям», «Может смириться с изменениями», «Не готов к изменениям»

Проведение тестирования и оценки руководителями всех сотрудников он-лайн

14

Готовность к изменениям, шкала оценки со стороны руководителей

Уровень Описание

5 (в дополнение к

уровню +4)

Приносит из внешней среды новые идеи, указывает на возможности повышения эффективности бизнеса. Стимулирует искать новые способы повышения эффективности работы. Продвигает новые идеи. Побуждает искать и находить пути применения нововведений, успешного опыта других.

4Обращает внимание на новшества в Компании, делится своим успешным опытом их внедрения. Побуждает и вовлекает других во внедрение изменений, освоение нового.

3 Обладает информацией об изменениях, происходящих на предприятии.Соотносит происходящие изменения со своей работой. Дает возможность другим разрабатывать улучшения. С готовностью участвует во внедрении инноваций.

2

Пассивно реагирует на новую информацию о нововведениях и на предложения по улучшению от других. Высказывает сомнения в необходимости повышения эффективности за счет инноваций. Участвует во внедрении только в рамках предписанного.

1Игнорирует информацию о нововведениях и противодействует предложениям по улучшению от других. Выполняет распоряжения по внедрению инноваций только для отчетности.

15

Готовность к изменениям

16

0,1% 0,4%14,7% 10,3% 6,3%

18,6% 19,2%

65,6%55,7%

82,9% 62,5% 64,1%

19,3%34,0%

9,9% 18,6% 16,2%0,3% 0,8% 0,2% 0,2%

По оценкам руководителей

54321

Филиалы Компании в РФ

Про

цент

сот

рудн

иков

Оценки:

Анализ расхождений оценок

Процент совпадения оценок теста и оценок руководителей 74%

Возможные причины несовпадений оценок:

руководители ставили оценки под влиянием отношения к подчиненному

подчиненные отвечали на вопросы теста «случайным» образом

Для сотрудников у которых оценки теста и руководителя сильно расходятся рекомендуется:

уточнить оценку руководителя, запросить ее обоснование

проанализировать числовое значение теста

специалисту СУП побеседовать с сотрудником, выяснить что он думает о происходящих с ним изменениях в Компании

Подтверждена внешняя валидность теста (Уровень корреляции оценок руководителей и результатов теста составил 0,27, p<0,001)

17

Готовность к изменениям по направлениям деятельностирезультаты тестирования

18

Техподдержка Ремонт Эксплуатация Другие0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

28,6%20,6%

13,2%

41,8%

62,2%66,0%

66,2%

54,9%

9,2% 13,3%20,6%

3,3%

Не готов к изменениям

Может смириться с происходящими изменениями

Готов к изменениям

Проц

ент с

отру

дник

ов

Среднее по Компании

Готовность к изменениям по категориям сотрудниковрезультаты тестирования

19

Рабочие Специалисты Руководители0%

10%

20%

30%40%

50%

60%70%

80%

90%100%

10,2%

33,9% 28,9%

66,4%

62,0% 65,1%

23,4%

4,1% 6,0%

Не готов к изменениям

Может смириться с происходящими изменениями

Готов к изменениямКо

л-во

сот

рудн

иков

Среднее по Компании

Готовность к изменениям по возрасту сотрудниковрезультаты тестирования

20

20-30 31-40 41-50 51-60 61 и более0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

23,3% 21,9%14,7% 14,0%

68,5% 68,5%

64,0%58,1%

100%

8,2% 9,6%21,3% 27,9%

Не готов к изменениям

Может смириться с происходящими изменениями

Готов к изменениям

Кол-

во с

отру

дник

ов

Среднее по Компании

Выводы

Группа риска:рабочие Ремонта и Эксплуатации от 41 до 60 лет

Носители технических компетенций, трудновосполнимых в условиях демографического и «образовательного» спада

Многие из них необходимы компании, но не готовы к изменениям

21

Готовность & Востребованностьриски и возможности

Не готовы Готовы

Востребова

ны

Не востребованы22

Готовность & Востребованностьварианты действий

23

Не готовы Готовы

Востребова

ны

Не востребованы

Что предпринято Компанией

Программа вывода на пенсию

Компенсационная программа для уходящих из Компании

Обучение кадровый резерв

Участие сотрудников в модернизации

Постоянное информирование сотрудников о ходе организационных изменений

Контроль климата в коллективах, уровень вовлеченности персонала – KPI руководителя филиала

24