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•일자 : 2010. 12. 17 (금)

•시간 : 4~6 PM (2H)

•장소 : 한국소셜미디어진흥원강의장

(강남역③번 출구)

•대상 : 페이스북 계정은 있지만

실질적인 활용을 원하는분

•주관 : 한국소셜미디어진흥원

•교육내용

-페이스북에서 꼭 지켜야할 사항-프로필 관리- 친구 만들고 관리하기

페이스북 전문강사 이태원입니다

2[2010.12.17] 페이스북활용과정

1.페이스북을사용해야하는이유

2.페이스북에서꼭지켜야할사항

3. 프로필관리

4. 친구만들기

5. 친구관리

6. 그룹의활용

7.페이지의활용

3페이스북가입및메뉴설명

가입하기 시작하기 메뉴설명

기본 정보 입력 친구 찾기(이메일) 네비게이션 막대

부가 정보 입력

이메일 확인

프로필 사진 업로드

프로필 정보 작성

정보공유범위 설정

좌측 메뉴

우측 메뉴

이름, 이메일,비밀번호

성별, 생년월일

친구찾기(이메일)

프로필정보(학교,직장)

프로필 사진

아는 사람 찾기

친구, 쪽지, 알림

검색 창

홈, 프로필, 계정

기본메뉴

그룹

어플리케이션

찿팅

페이스북 추천 내용

4페이스북, 야후와구글을넘다

5페이스북이마케팅에적합한이유

1) 전세계 #1 SNS(소셜 네트웍 서비스)이다

2) 5억 명 이상의 Active 사용자를 보유하고 있다

(Active 사용자 : 최근 30일 이내 로그인한 사용자)

3) 2억 5천만 명이 매일 로그인 한다

4) 한 번 로그인시 평균 55분 이상 사용한다

5) (미국에서 만들었지만) 70% 이상이 미국 이외의 사용자이다

6) ”페이스북 친구가 추천한 것은 구매할 용의가 있다”고

미국 페이스북 사용자의 68%가 밝혔다

정말 효과적일까?

6페이스북은어떻게도움이되는가?

1) 웹에서의 인지도 (Create New Awareness)

2) 판매 증대 (Increase Sales)

3) 시장 조사 및 영감 얻기

(Market Research & Insight Generation)

4) 고객 서비스 (Customer Service)

5) 블로그/홈페이지로의 트래픽 증가

(Drive Traffic)

1) 친구/지인과 교류

2) 새로운 친구 만나기 (비슷한 취미)

3) 일상의 기록 (Life Streaming)

4) 개인브랜딩 (Personal Branding)

5) 사업(서비스와 상품)을 홍보

개인 기업

7소셜미디어마케팅의효과

비즈니스의 온라인 노출효과

홈페이지 트래픽 및 구독 증가

새로운 비즈니스 파트너십 창출

검색노출증가

가망고객창출증가

제품/서비스의 판매와 의사결정 증가

전체적인 마케팅 비용 감소

출처 : Social Media Examiner Report (2010)

8주로사용하는소셜미디어도구는?

Twitter

Facebook

LinkedIn

Blogs

YouTube or other video

Social Bookmark

Forums

출처 : Social Media Examiner Report (2010)

9소셜미디어는일시적인유행일까?

출처 : Social Media Examiner Report (2010)

10Facebook에서강퇴당할수있나요?

• 이용약관을숙지해야합니다

• 등록및계정보안 (이용약관 4조)

– Facebook 사용자는 본인의 본명과 정보를 제공하며,이를 그대로 유지하기 위해서는 회원님의 도움이 필요합니다.

– 회원님의 계정을 등록하고 계정의 보안을 유지하는 것과관련하여 회원님이 준수해야 할 약정은 다음과 같습니다.

11이용약관 4조 (1/2)

1. Facebook에 개인 정보를 허위로 제공하거나 본인을 제외한타인의 계정을 무단으로 만들 수 없습니다.

2. 개인 프로필은 한 개 이상 만들 수 없습니다.

3. Facebook이 회원님의 계정을 비활성화하는 경우 허가 없이다른 계정을 만들 수 없습니다.

4. 상업적 이익(예, 광고주에게 본인의 상태 업데이트를판매하는 행위)을 위해 개인 프로필을 이용할 수 없습니다.

5. 13세 미만은 Facebook을 이용할 수 없습니다.

12이용약관 4조 (2/2)

6. 유죄가 확정된 성 범죄자는 Facebook을 이용할 수 없습니다.

7. 정확한 최신 연락 정보를 유지해야 합니다.

8. 비밀번호(개발자의 경우 비밀 키)를 공유하거나 회원님의계정에 타인이 접속하도록 하거나 회원님의 계정 보안을위협할 수 있는 행동을 해서는 안 됩니다.

9. Facebook의 서면 허가를 받지 않고 타인에게 회원님의 계정(회원님이 관리하는 페이지나 어플리케이션 포함)을양도할 수 없습니다.

10. Facebook은 적절하다고 판단되는 경우(예, 상표권 소유주가신고하는 경우) 회원님이 선택한 사용자 이름을 제거하거나회수할 권리가 있습니다.

13facebook Robot

• Inbox Protector Robot

– 24시간 내에 너무 많은 사람에게 메시지 보낼 때

• The Friend Protector Robot

– 너무 많은 사람에게 친구 신청하면 경고 메시지

– 경고 메시지 후 24시간 동안은 친구 신청 금지

• The Scraper Robot

– 친구 프로필에 Copy & Paste 게시할 때

• The Anti-Porn Robot

14Golden Rule

•실명을 가진 1개의 프로필

•상업적인 활동 금지

•스패머 활동 금지

15가입시고려사항

•메일계정은 어떤 것으로?

•이름(한/영)은?

•닉네임을 사용하면 안 되는가?

16나의프로필은어떻게보일까?

17프로필사진

프로필사진이없는사람은비밀스럽거나성의가없는사람이다.

1. 회사나제품/서비스로고를사용하지말라.

2. 자신의사진이아닌자동차, 상징물등은삼가라.

3. 노출이심한모습은자제하라.

4. 가족사진은개인사진으로는적합하다.

5. 캐리커처는제대로사용하기쉽지않다.

6. 배경은 단순하고밝게하라.어두운배경은공격적으로보일수있다.

7. 친근한미소를띈상반신사진이 BEST

http://facebookacademy.kr/profile-photo/

18프로필 Old & New

기존 현재

19Creative Profile

http://bit.ly/CreativeProfile

20나의프로필은어떻게보일까?

21나의프로필은어떻게보일까?

22나의프로필은어떻게보일까?

23정보공개, 할것인가? 말것인가?

•연락처

•생년월일

•관계, 종교, 정치성향

•네트워크 가입

24친구숫자는많은것이좋은가?

• Quality than Quantity

• 친구숫자는자랑이아니다

• 활동에비해서친구만많으면사람들이꺼려한다

• 많은친구승인흔적은담벼락에서지워라

25친구만들기의기본원칙들

• 아무나친구로추가하지말라

– 보여지는 친구에 따라 사람들이 나를 판단한다

• 누구를친구로추가할것인가?

– 지인, 인간적 교류, 전문가 네트워크

• 좋은친구는어디에있는가?

• 친구를어디에서찾을것인가?

– 친구의 친구, 다른 사람들의 친구, 페이지/그룹

• 연예인도친구가될수있는가?

26하루에몇명까지친구신청을할수있는가?

• 친구신청은하루최대 30명이내로제한하라

• 30명이상은위험하다

• 50명이상은심각한상태이고,스패머로인식되어계정을박탈당할수있다

• 경고메시지를받으면즉시친구신청을중지하라

• 친구요청에응하는숫자는상관없다

27친구신청할때절대하지말아야할것들

• 매일동일한시간대에몰아서친구추가하기

• 동일인의친구리스트에서한꺼번에수십명씩친구추가하기

• 페이지/그룹명단에서한꺼번에친구추가하기

28어떻게친구신청을할것인가?

• 왜친구신청을하는지메시지를담아라

• 절대로 Copy & Paste 하지말라

• 50명이상은심각한상태이고,스패머로인식되어계정을박탈당할수있다

• 경고메시지를받으면즉시친구신청을중지하라

• 친구요청에응하는숫자는상관없다

29친구신청은모두응대해야하나?

1. 친구 승인을 하고 말고는 100% ’내 맘’이다.

2. 프로필을 충실하게 작성한 사람은‘기본’은 되어 있는 사람이다

3. 활동을 거의 안 하거나,지나치게 말이 많은 사람은 사절!

4. 나와 가치관이 다르거나,생각이 많이 다른 사람과는 친구를 맺지 않는다

5. 교류할 자신이 없으면 승인하지 않는다승인한 사람이라도 끊는다

30친구신청은모두응대해야하나?

6. 외국인과 친구하는 것은 도움이 안 된다특히 동남아시아는 생각해보자

7. ‘인격’이 아닌 ‘단체’나 ‘기관’이 신청하면살짝 비웃어주고 ‘무시’한다

8. 왜 친구신청을 했는지 메시지를 함께 적어보냈다면 ‘성의 있는’ 사람이다

9. 지인은 웬만하면 승인한다나중에 기분 나빠 할 수도 있다

10.친구 승인을 했다면 꼭 인사를 남긴다

31스패머나왕따가되지말자!

• 연속으로 4개이상의글을남긴다

• 토씨하나다르지않은글들을여러사람의담벼락에한꺼번에올린다

• 친구가된후반갑다고장문의인사말을올린다

• 담벼락에보이는글이라곤트위터에서연결된글뿐이다.

32친구관리의중요원칙

•친구목록을사용하라

•담벼락보기권한을사용하라

33친구목록은언제사용하는가?

• 타게팅!!

• 목록단위로글을읽고대화할때

• 목록단위로메시지를보낼때

• 다른친구들에게추천할때

• 게시권한설정으로해당목록에만게시할때

• 친밀도, 연락빈도를정해야할때

34페이스북에서비즈니스를하려면?

• 사람들은아는사람에게서사려고한다

• Relationship First, Business Second!

• 평판은어떠한대가를치르고서라도꼭지켜라

• 내가사용해보지않은것은권하지말라

• 모든정보를페이스북에만담지는말라

35페이스북을하면블로그나트위터는어떻게?

36트위터와의통합

• 트위터와의통합

– Selective Tweet

– Hootsuite

• 블로그와의통합

– Networked Blog

• 모든채널에한꺼번에하는것이꼭필요한가?

37기존그룹 VS. 뉴그룹

•기존그룹 VS. 뉴그룹

•그룹개설방법

•그룹의장단점

•활용사례

38프로필과페이지의비교

39프로필과페이지의비교

프로필 페이지

상업적으로 사용 가능(결제까지 가능)

간접적인 홍보만 가능(최종 판매 연결은 불가능)

5,000명의 Friend(신청/승인의 과정 필요)

무한대의 Liker (Fan)(Like 버튼 클릭만으로 관계 생성)

메시지 전송 가능(메시지함에 전달, 알림)

제한적인 메시지 전송(Update 부분에 노출)

개인이 사용 기업/사업자가 사용(관리자 지정 가능)

광고 불가능(추천 형태로 노출)

페이스북 내 광고 가능(소셜 광고)

40페이지및블로그소개페이스북페이지http://facebook.com/SMmarketing

페이스북아카데미 (블로그)http://FacebookAcademy.kr